第一篇：如何管理好一個(gè)電腦店

怎樣做才能經(jīng)營好一家電腦店

最好找個(gè)電子城之類的地方開，這樣人會(huì)比較多一些而且選擇的余地也比較大(不想做了可以轉(zhuǎn)讓,反正要的人會(huì)很多)要是沒有的話最好到大的商場里要的就是客流量！很是重要的，不要想房租有多多，畢竟這是個(gè)高利潤的東西。還有要找好進(jìn)貨渠道，多跑幾家免得被騙！然后你在看看你有沒有時(shí)間和精力來做這個(gè)，要是沒有，那么前面的算我沒說。

信譽(yù)是關(guān)鍵，對待顧客態(tài)度也很重要，上門服務(wù)要是也能跟上，進(jìn)貨再迎合顧客的需求，ok啦。

加上以下能力：

1，對配件行情的掌握能力(配件漲跌對經(jīng)營影響大)

2，對電腦支持的精通(推銷和售后時(shí)能體現(xiàn)優(yōu)勢)

3，售后要好，對客戶要熱情、周到，(你對他好，他自然會(huì)為你宣傳)4，有效的營銷手段，對散戶和大客戶都有方法

還有幾個(gè)點(diǎn)供您參考：

1.價(jià)格(高了沒人買，因?yàn)槟悴砰_沒信譽(yù)，賣久了，在提上去)

2.宣傳力度(沒好的宣傳，在好的東西也難賣，看看腦白金吧)

3.你的信譽(yù)(信譽(yù)不是說說的，也不是一天兩天就有的，這是個(gè)過程，做個(gè)商人容易，一個(gè)好的商人就難了)

4.貨源(貨源要好，這個(gè)大家應(yīng)該都知道的吧)

5.店員態(tài)度(熱情，熱情，還是熱情)

下面創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)為您收集關(guān)于電腦店如何經(jīng)營的幾個(gè)要點(diǎn)：

一、做好成本控制

企業(yè)運(yùn)營中，開源節(jié)流是永恒不變的話題，首先建議先進(jìn)行個(gè)方面成本的控制，節(jié)省出來的成本就是利潤。

首先需要把你的成本細(xì)化，假如你的店租加人工費(fèi)用是1萬元，能否細(xì)化拆解，如店面租金，水電，維修耗材，人員工資，通信成本，廣告成本等，假如店面的租金比較低，而每月支出的費(fèi)用在人工，那么人工費(fèi)用是否能作一定的調(diào)整，將薪酬作一定的調(diào)整，縮小固定支出，加大浮動(dòng)績效成分，從而形成激勵(lì)的正向分布，把縮減出來的人工費(fèi)用用到市場支出。

二、市場調(diào)查

對你目的客戶群進(jìn)行分析，考察你店鋪周圍的人群，對電腦維護(hù)的有多少，有多少會(huì)自行維護(hù)而不要外人幫助。

三、服務(wù)產(chǎn)品調(diào)整

結(jié)合上面開展的市場調(diào)查，針對高客戶群推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，首先高消費(fèi)群一般不會(huì)買2手電腦，而電腦維修是一次性的事情，故此我們要將一次性的服務(wù)變?yōu)槎啻芜\(yùn)營的服務(wù)。周圍高消費(fèi)群中，他們對電腦知識把握情況，對網(wǎng)絡(luò)安全了解，對病毒的了解，對新奇的網(wǎng)絡(luò)和通信產(chǎn)品的接受情況如何（如網(wǎng)絡(luò)電話，電腦游戲等），同時(shí)他們自己是否喜歡偷懶，電腦出了問題找被人處理，在這個(gè)情況下，建議推出針對高消費(fèi)群的月卡，季卡和年卡電腦維護(hù)工作，維護(hù)工作不簡單是安裝電腦，電腦硬件問題處理，而更多是軟件問題處理，如軟件代安裝（如最新操作系統(tǒng)，病毒軟件，防火墻），同時(shí)對有孩子家庭幫助提供孩子上網(wǎng)監(jiān)控處理等等，有點(diǎn)需要注意，有關(guān)金融類軟件如網(wǎng)上銀行，在線股票等，這樣的服務(wù)建議不要碰，以免將來有問題說不清楚。

四、宣傳

制作出一定的海報(bào)貼到周圍的小店和樓內(nèi)比較醒目的地方。

五、整合營銷

利用小區(qū)的物業(yè)幫開展銷售工作，當(dāng)然需要給對方一定的業(yè)務(wù)分成。

第二篇：電腦店策劃書

聯(lián)想—中天電腦郫縣市場合作策劃書 市場環(huán)境分析: 進(jìn)入2013年，電腦店怎樣更賺錢？這是每個(gè)電腦店老板都在苦思冥想的問題。但問題的回答卻顯得并不那么讓人樂觀！

回顧2012年，電腦行業(yè)激烈競爭，而人工、運(yùn)輸、房租成本不斷上升更成為電腦店面經(jīng)營者的“利潤殺手”，加上網(wǎng)購的影響，實(shí)體店產(chǎn)品價(jià)格更透明、利潤更?。∫环矫嫖覀兛吹綇募揖舆B鎖、服裝品牌、到家電賣場，許多零售連鎖企業(yè)曝出2012關(guān)店數(shù)量向三位數(shù)甚至四位數(shù)邁進(jìn)。例如，李寧品牌僅去年上半年就關(guān)閉1200家門店，國美蘇寧也在去年關(guān)店數(shù)百家店面。

另一方面，網(wǎng)購的沖擊越來越猛烈，淘寶網(wǎng)雙十一購物狂歡節(jié)全網(wǎng)總銷售額達(dá)到191億元，京東從2007年的3億元發(fā)展到現(xiàn)在的600億元；網(wǎng)上購物已經(jīng)不能說是趨勢，它已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)！而隨著物流快遞體系的完善，網(wǎng)購將很快覆蓋中國的五六線城市；

而對組裝機(jī)抱有較大盈利希望的電腦店老板們也不得不面臨一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)：隨著筆記本和一體機(jī)的市場占有率不斷加大，組裝機(jī)的市場經(jīng)營卻顯得更加空乏，步履維艱，困難重重。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)導(dǎo)“北京中關(guān)村攢機(jī)量下降明顯 一個(gè)店月攢機(jī)降四成”，明白無誤地告訴我們，組裝機(jī)市場將日暮西山。

面對市場，轉(zhuǎn)型突破求發(fā)展已經(jīng)成為所有行業(yè)經(jīng)營者面臨的共同難題。如何突破？萬順達(dá)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成本文，如何打破經(jīng)營困局，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的訣竅！

犀浦市場簡介

1、犀浦周邊電子科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、電子科技大學(xué)成都學(xué)院、四川大學(xué)錦城學(xué)院、西華大學(xué)、成都工業(yè)學(xué)院、成都紡織高等專科學(xué)校、托普學(xué)校、四川外語學(xué)

院成都學(xué)院等十多所高等院校?？偣苍谛４髮W(xué)生人數(shù)20多萬人。是一個(gè)非常巨大的潛在市場。

2、犀浦鎮(zhèn)概況本地人口加上流動(dòng)人口近20余萬人，靠近富士康廠區(qū)，總體對電腦需求大。

3、在犀浦鎮(zhèn)本土還沒有形成比較有影響力的經(jīng)營商，并且針對各個(gè)比較大型的電腦品牌廠家還沒有成型的直營店，專營店。

中天電腦介紹：

1、中天電腦主營分兩塊：

（1）電腦耗材、音箱、鍵盤、鼠標(biāo)等小數(shù)碼，并且從事筆記本和臺式電腦的銷售。

（2）電腦維修、售后、技術(shù)支持。

2、中天電腦位置處于犀浦鎮(zhèn)主街道交匯處，靠近犀浦夜市，臨近小吃街步行街，離成都高等紡織?？茖W(xué)校僅有1000米。

3、中天電腦經(jīng)營思想：用心服務(wù)，做到軟件和硬件品質(zhì)俱佳。通過之前的經(jīng)營已經(jīng)在周邊積累了較多的老客戶，并且老客戶帶動(dòng)介紹新客戶的時(shí)候很多。

4、中天電腦注重品質(zhì)，注重技術(shù)。經(jīng)常從事大型公司維修服務(wù)和網(wǎng)吧維修維護(hù)。通過我們的努力在對手那里爭取到很多客戶的支持。

經(jīng)營方向:

1、提高產(chǎn)品競爭力 電腦作為店面的主要銷售產(chǎn)品，面對激烈的市場競爭，產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要！電腦店的產(chǎn)品當(dāng)然是電腦，從提升產(chǎn)品競爭力出發(fā)，做品牌機(jī)還是做組裝機(jī)成為們必須作出的第一個(gè)選擇。那么，到底是該做組裝機(jī)還是品牌機(jī)呢？

毫無疑問，品牌電腦質(zhì)量好，售后服務(wù)有保障，但是價(jià)格高?，F(xiàn)在各大品牌的價(jià)格也相當(dāng)透明，很多消費(fèi)者購買電腦都會(huì)先在網(wǎng)上查詢產(chǎn)品價(jià)格，再到店里去購買，同款型號的電腦，淘寶網(wǎng)的零售價(jià)與代理價(jià)格相差無幾，商家根本無利可圖！而且現(xiàn)在廠商根本不考慮代理商的利益！產(chǎn)品誰都能賣，對于互相壓價(jià)的惡性競爭

也是睜一只眼閉一只眼，只要自己能走貨就好，市場價(jià)格已經(jīng)“做爛”!雖然如此，但做品牌電腦也有很多的優(yōu)勢，究其原因是品牌電腦在消費(fèi)者當(dāng)中有一定的質(zhì)量認(rèn)定，而且品牌電腦具有統(tǒng)一。

2、提高經(jīng)營效益

電腦經(jīng)營者常常感到迷惑，為什么店面經(jīng)營很忙，卻賺不到錢？

究其原因，是因?yàn)榻?jīng)營效率太低，時(shí)間花在不能創(chuàng)造效益的地方，資源沒有得到合理利用等，導(dǎo)致效益低下。

為什么麥當(dāng)勞這么賺錢，店面人員卻并不多？是因?yàn)樗墓芾硭脚c效率是世界最高的！所以，應(yīng)對人工成本及店租的成本不斷上漲，店面的經(jīng)營必須更高效率，效率越高，成本就越低。對電腦店而言，效率的具體體現(xiàn)是采購、物流、銷售、售后等環(huán)節(jié)的運(yùn)行速度和質(zhì)量。

做組裝機(jī)的效率很低，人工成本卻高！舉個(gè)例子：如客戶訂了一臺組裝電腦，先找?guī)讉€(gè)供應(yīng)商采購配件??發(fā)貨要一天時(shí)間??貨到了要裝機(jī)與測試??送貨再花上半天時(shí)間??您一天的工資+店租+運(yùn)費(fèi)+售后成本一共是300元，如果利潤也是300元，那就是不賺錢的買賣！如果有現(xiàn)成的整機(jī)來銷售，效率要高得多。

要提高店面經(jīng)營的效率，店面的進(jìn)貨渠道必須優(yōu)化。如果分不同的供應(yīng)商采購貨品，進(jìn)貨就浪費(fèi)大量時(shí)間、物流成本高、產(chǎn)品售后煩瑣！而采購與售后不能直接創(chuàng)造效益，商品銷售才能創(chuàng)造效益，很多經(jīng)營者就是因?yàn)槔速M(fèi)大量的時(shí)間在采購與產(chǎn)品返修上，導(dǎo)致經(jīng)營效率低下！

效率低下的后果很嚴(yán)重！有關(guān)專家預(yù)測，2013年效率低下的企業(yè)面臨倒閉潮！低價(jià)模式經(jīng)營將會(huì)無法持續(xù)！目前珠三角的最低工資為2500元左右，按平均每小時(shí)的工資15元計(jì)算，每次采購時(shí)間花3小時(shí)就虧45元，售后返修花一小時(shí)就虧15元，裝機(jī)賺200元的都是虧本的生意！效率低下就會(huì)導(dǎo)致成本上升、虧本經(jīng)營就會(huì)面臨倒閉！

3、降低經(jīng)營成本

企業(yè)運(yùn)營中，開源節(jié)流是永恒不變的話題，節(jié)省出來的成本就是利潤。為什么網(wǎng)上賣的價(jià)格比實(shí)體店便宜？就是因?yàn)榫W(wǎng)店減少了店面裝修、店租、廣告等成本。經(jīng)營成本分為產(chǎn)品成本與運(yùn)營成本，我們先舉例說一下如何降低產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本包含產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品售后的成本。有的配件價(jià)格雖然便宜，但等到年底一清算，可能有很多報(bào)廢的東西，也花了不少返修的運(yùn)輸費(fèi)用！更重要的是如果產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，容易造成客戶丟失！為了短期的利益，而丟了長期的客戶，可以說是得不償失！

人工成本也是電腦店總成本中的大頭，如何降低呢？其實(shí)很簡單，比如店面經(jīng)營效率提高了，采購、物流、銷售、產(chǎn)品售后就可由一人完成，再招個(gè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)送貨及維修，那么就可以降低了人員的成本！通過降低運(yùn)輸成本、售后成本、人工成本等壓縮店面的開支，使經(jīng)營的利潤最大化！

中天電腦近年的發(fā)展，并不斷得創(chuàng)新，推出了最具優(yōu)勢的產(chǎn)品訂購平臺，直接通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一站式采購，不僅大大節(jié)省了采購的成本、物流的成本、人工成本。而且規(guī)范了產(chǎn)品經(jīng)營、提高售后服務(wù)效率等！

4、提升店面的形象

如果您的店面大部份經(jīng)營的是二手的貨品，客戶認(rèn)為您是賣二手貨的；如果您的店面是經(jīng)營山寨的產(chǎn)品，客戶認(rèn)為您是雜牌店；如果您店面經(jīng)營的都是品牌的產(chǎn)品，客戶為認(rèn)為您是品牌專賣店；所以店面的形象很重要，是給客戶留下的第一印象！好的店鋪形象能提高店鋪的知名度和美譽(yù)度，從而不斷擴(kuò)大店鋪的輻射范圍，提高銷售額。

隨著店鋪形象重要性的日益凸顯，營造一個(gè)好的店鋪形象成為提升店鋪業(yè)績的第一步。那么，好的店鋪形象要具備哪些因素呢? 店面形象重要因素之一：廣告形象

品牌的logo、文字、圖案或其組合會(huì)給消費(fèi)者第一印象，就像當(dāng)看到金黃色的m字樣我們就立即知道是麥當(dāng)勞一樣。

店面形象重要因素之二：裝修形象

裝修形象包括形象柜設(shè)計(jì)、相關(guān)形象品的使用、店鋪的空間設(shè)計(jì)等。其中要注意的是：

1、店面招牌：店招直接反映店鋪的經(jīng)營范圍和經(jīng)營檔次。一般可采用高檔次的水晶字或者用色彩鮮艷的噴繪來做。

2、形象柜：幾乎所有品牌都有自己設(shè)計(jì)和推廣使用的形象柜，以簡潔明快主題為上，在形象柜上最好特色的logo;

3、形象畫：主形象畫決定產(chǎn)品和品牌的總的基調(diào)。

4、店內(nèi)pop：能展示公司實(shí)力的pop不可或缺，公司的授權(quán)經(jīng)營牌，名牌產(chǎn)品展示牌，還有產(chǎn)品的宣傳畫冊和海報(bào)等，這些既能增加銷售環(huán)節(jié)的說服力，也是吸引顧客購買的直接原因之一;

5、櫥窗：櫥窗是最能看出產(chǎn)品品位和檔次的。

店面形象重要因素之三：產(chǎn)品形象

產(chǎn)品形象主要包括產(chǎn)品本身、產(chǎn)品功能等，這里就不多說了。

店面形象重要因素之四：人員形象

人員形象主要是導(dǎo)購員的形象，導(dǎo)購員一定要穿著干凈統(tǒng)一整齊的職業(yè)服裝，且營業(yè)員的舉動(dòng)、行為必須規(guī)范，精神面貌要積極向上。

為了幫助創(chuàng)業(yè)者打造形象，更好的贏取客戶信任，有著連鎖商業(yè)品牌和企業(yè)vi視覺系統(tǒng)的萬順達(dá)，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為所有加盟店提供店面的裝修方案、裝修效果圖、店面廣告、開店物料、宣傳廣告等！讓經(jīng)營者用最少的成本使店面形象得到最大的提升。

5、提升店面業(yè)務(wù)量篇二：開電腦店詳細(xì)計(jì)劃書

開店計(jì)劃書

費(fèi)用一

備貨清單： 1.機(jī)箱*22只

`% v;t% d0 t% _5 ] r1 a6 @(b 100元 5只

1508 m!d+ z/ l8 `# i p 元5只 200元5只 250元5只

250元以上備貨2只（質(zhì)量好，給diy裝機(jī)發(fā)燒友用）

價(jià)格大約總計(jì)：4500 2.鍵盤鼠標(biāo)： 15元一套的備貨50套 / f-e;g9 y$ g.e hp，雙飛燕，等品牌光電套備貨20套

價(jià)格大約總計(jì)：1700 3.攝像頭： 10元檔的備貨20只

l9 t+ g1 q;z-w1 o-d+ h# o)i 20~50元檔的備貨20只 50元以上的備貨10只

價(jià)格大約總計(jì)：1500 4.麥克風(fēng)：

, _)r1 ^9 l;`4 q+ v* [ 10元檔的備貨30只!|;9 a3 ]9 q(j3 a 20~50元檔的備貨20只 7 w.4 j& c6 _8 n 50元以上的備貨10只

價(jià)格大約總計(jì)：1500 5.電源： 220w，5只 300w，2只 320w，2只

400w 2只 410w 價(jià)格大約總計(jì)：700 6.usb延接線、usb接口線、電源線、鼠標(biāo)墊（定做和不定做）、讀卡器、網(wǎng)線刀、水晶頭、清潔套、筆記本屏幕保護(hù)貼、筆記本鍵盤保護(hù)貼、筆記本風(fēng)扇座、等備貨

價(jià)格大約總計(jì)：5000 7．顯卡：

低端顯卡200檔左右備貨2張

中端顯卡3~500檔備貨2張

價(jià)格大約總計(jì)：1500 8.主板：

-k;b(o1 n/ g% ` u 只備貨常用主板如g31 p31 等備貨1張

價(jià)格大約總計(jì)：2500 9.顯示器： 3 |9 t ]){* p 備貨液晶19寸3臺。21寸1臺。;e-m5 y t, e2 a, ? aoc或飛利浦

價(jià)格大約總計(jì)：3000 10.音響：

只備貨低檔的150以下

備貨10套左右

價(jià)格大約總計(jì)：1500 11.網(wǎng)線：

.f1 y% h4 , e 備貨室內(nèi)差線一箱

室外線一箱

價(jià)格大約總計(jì)：500 12.內(nèi)存?zhèn)湄洠? z)d4 , t _0 ^ 800，1g備貨2根)c(r2 o/ j+ i;|3 q% t 2g備貨2根

% s$ v7 m)k)e5 e-@ 1333，2g備貨2根

價(jià)格大約總計(jì)：1500 13.硬盤：;v6 })l7 ? y3 [ 320g 2塊

+ z& t6 `6 m3 _5 p$ v5 x 500g(w4 x0 u0 a8 b/ u4 t 2塊

p(w(r$ f1 8 q(p* p 1tb5 o/ $ y!f!w: w 1塊

全部wd 價(jià)格大約總計(jì)：1800 14.風(fēng)扇：

各種cpu風(fēng)扇以及顯卡風(fēng)扇等每種備貨10件。價(jià)格大約總計(jì)：500 15.光驅(qū)： dvd8只

d.w6 c-v)m l;s, m9 | 刻錄dvd 5只

(o-t;w0 o5 s: i8 b/ [ b 刻錄盤備貨500張篇三：2012電腦店發(fā)展策劃方案 2012年榮耀電器-電腦部全年發(fā)展策劃書

一，三店同一發(fā)展，同一價(jià)格，同一出樣。

時(shí)時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)，以為了解庫存。做到最大程度的不壓貨，做到價(jià)格型號最新，保證市場競爭力度?；顒?dòng)價(jià)格三店同一，出樣齊全，整潔衛(wèi)生。體現(xiàn)出有規(guī)模，有行象，有力度，提高成交率最大化。

二，盡量達(dá)到大最化的利潤

利潤方面以以下幾點(diǎn)做到不同改動(dòng)不同政策；1，根據(jù)型號，市場動(dòng)態(tài)以及需求訂制不同的價(jià)格。2，以老品以及不易消化的型號制定不同價(jià)格來消化。3，以自家優(yōu)勢產(chǎn)品，獨(dú)一型號產(chǎn)品制定不同價(jià)格來提高利潤。

三，進(jìn)貨，銷貨，存貨

進(jìn)貨：

1，根據(jù)市場行情價(jià)格起伏，淡旺季之分。2，提前做計(jì)劃通知上級安排。

銷貨：

十分精神，十分飽滿，十分認(rèn)真，十分學(xué)習(xí)。

存貨：

半月一對庫存，上交簽字，每隔一天查一次全店調(diào)撥和桌椅。四，每月月初任務(wù) 每月月初提交當(dāng)月電腦部提成表，任務(wù)完成進(jìn)度表，庫存表。談本月銷量發(fā)展感想，員工工作狀況情況，自身不足感想！最后一一解決！不斷提升不斷創(chuàng)新！

五，淡季之時(shí)非淡季之惰

淡季時(shí)做到為旺季打基礎(chǔ)工作，比如宣傳，活動(dòng)，學(xué)習(xí)，美化形象，部門改革方案。學(xué)習(xí)篇：

帶頭學(xué)習(xí)銷售技術(shù)，談話技術(shù)，肢體眼神語氣技巧，提高自身素質(zhì)。改革篇：

大動(dòng)靜電腦部改革提升方案，全年最少三次實(shí)行！店內(nèi)展臺擺放改動(dòng)，形象改動(dòng)，創(chuàng)意出新，櫥窗更新，有利益的一切動(dòng)作都加以實(shí)行，加以常試。

宣傳篇：

自己不知道怎么去做宣傳，方案有，但不會(huì)實(shí)行，希望交給宣傳部解決！

六，實(shí)行、速度

光有著想法不做也是廢言，幾年以來，想法很多，當(dāng)然也實(shí)行了很多。在這里我發(fā)表一下對于實(shí)行、速度方面的個(gè)人準(zhǔn)確看法。

實(shí)行方面，真正實(shí)行起來身為一員銷售員的我來講是可以馬上實(shí)行，但最起碼在我心中想得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和監(jiān)督以及督促。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講：“讓你辦件事還讓我天天監(jiān)督和督促，第一身為領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有那么多精力時(shí)間去督促很多事件。第二，真的有能力的話就從想到策化，到實(shí)行，到成功。都一個(gè)人辦理不要讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心。” 小事是我可以做到，但關(guān)系上大點(diǎn)的行動(dòng)，不可能不相結(jié)合著共同短時(shí)間去落實(shí)，去實(shí)踐。小事影響不了多少，大行為大動(dòng)靜方能影響得多。我很看重時(shí)間觀念，在榮耀以來，想辦一個(gè)方案并不是很難，本來也花不了多少時(shí)間，但實(shí)行起來卻要比原本只需要二天能完成的事情多花三倍而去完成。因?yàn)槲倚睦锵氲玫筋I(lǐng)導(dǎo)的重視和監(jiān)督。不是天天的監(jiān)督，最起碼也一個(gè)星期關(guān)心一下電腦部吧。自己常說淡季的市場沒有淡季的思想，不知道天天忙什么。當(dāng)二三個(gè)月過后看到了不滿意的銷售業(yè)績后再責(zé)罵指問別人。

過河拆橋，齷齪，可以用這二個(gè)詞來形容。順者刻行，逆者聽行！這是一往領(lǐng)導(dǎo)的做風(fēng)！這些每年都看在心里，深深影響著自己對銷售的熱度。立竿見影、雷厲風(fēng)行、期期監(jiān)督、表里如

一、這是我2012需要更加上進(jìn)的，也是領(lǐng)導(dǎo)也更加需要改進(jìn)的！我想如果我們都很把這些做得更好的話，時(shí)間重視的更好的話，實(shí)行更快的話，收成也會(huì)增加！

七，嚴(yán)守紀(jì)律

無紀(jì)律不成方圓，嚴(yán)格要求自己以及電腦部人員。出勤、守崗、言行、精神、外貌、紀(jì)律、在全方面有利于電腦部發(fā)展銷售的大小細(xì)節(jié)到做到位。這樣不單單對電腦部銷量有所提升，也是自己很大一步的提升。對于不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者，領(lǐng)導(dǎo)還給予重用實(shí)在是影響著整體！從身心，從思想到實(shí)行發(fā)展，有著很大的區(qū)別！

八，自己的家

有責(zé)任，有付出，有回報(bào)，才有家！篇四：電腦店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

電腦維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

經(jīng)過這幾年的發(fā)展，電腦已經(jīng)進(jìn)入家家戶戶，有的家庭甚至已經(jīng)有兩臺以上。隨之而來的問題就是電腦維修。雖然說有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于硬件，對軟件故障，卻只能是送修，或者是收費(fèi)上門維修。這對于電腦不是很了解的用戶，帶來了難題。另一方面，一年之后，電腦沒了保修期，一旦出現(xiàn)故障，按理說電腦公司很多，找個(gè)維修公司應(yīng)該不難，但是由于現(xiàn)大大多數(shù)電腦公司都是以銷售為主，一個(gè)維修質(zhì)量不敢保證，另一個(gè)收費(fèi)很高。目前電腦維修行業(yè)收費(fèi)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，維修市場還很不規(guī)范。

因此，我想搞一個(gè)專業(yè)的電腦維修維護(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，市場發(fā)展?jié)摿薮?。以下是我的觀點(diǎn)：

第一，大部分家庭電腦用戶對電腦知識了解甚少。首先，他們生活水平不斷提高，電腦越來越便宜，家庭買電腦的用戶越來越多，其中有一大部分家庭都是給上學(xué)的孩子買電腦，大部分由于對電腦了解不是很深，當(dāng)電腦出現(xiàn)一些小的故障，就不知如何處理，只好找電腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保修范圍僅限于硬件，對軟件的保修時(shí)間短，次數(shù)少，一旦過了保修期，他們就要收高額的維修費(fèi)，而且多數(shù)服務(wù)質(zhì)量跟不上，因?yàn)樗麄円噪娔X銷售為主。第二，一些小單位電腦操作員多數(shù)電腦不在行。信息時(shí)代高速發(fā)

展，各大小公司單位大都配備電腦及辦公設(shè)備，配有電腦操作員，但他們只會(huì)用電腦完成他們的工作，會(huì)操作常用辦公軟件，對電腦的維護(hù)、維修、合理的利用電腦都不會(huì)花大心思去研究，一旦出現(xiàn)故障，他們需要電腦技術(shù)服務(wù)，幫他們及時(shí)排除故障，代購相關(guān)配件等。如果根據(jù)他們的要求特別指定，花少量的錢，把計(jì)算機(jī)專業(yè)人員請到家，方便又劃算，可以為企業(yè)節(jié)省資金，何樂而不為呢？

第三，大部分公司沒有充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備。隨著計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷深入，特別是各種計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)被相繼應(yīng)用在實(shí)際工作中，在公司內(nèi)部，需要使各部門相互間真正做到同效的信息交換、資源的共享，為員工提供準(zhǔn)確、可靠、快捷的各種數(shù)據(jù)和信息，充分發(fā)揮公司內(nèi)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備的功能，從而加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低運(yùn)作及管理成本，因此，建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是非常必要。

所以，我個(gè)人認(rèn)為，開一家電腦技術(shù)服務(wù)型的公司?？砷_展以下業(yè)務(wù)：

1、電腦清潔、護(hù)理

2、電腦安裝、調(diào)試、升級、維修（包括硬件）

3、局域網(wǎng)組建；

4、電腦上門維修維護(hù)；

5、耗材銷售

6、二手電腦回收。

主要目標(biāo)客戶：

1、家庭用戶。

2、中小企業(yè)。

3、各門市。另外，我想說的就是，無論搞什么樣的公司，融洽與客戶之間的關(guān)系，價(jià)格要透明，技術(shù)要精湛，服務(wù)要上乘。篇五：電腦銷售策劃書

關(guān)于電腦出售的策劃書

我先發(fā)表一下個(gè)人想法吧。剛開始闖，經(jīng)驗(yàn)不足是一定的，但是我覺得做什么事都是從不會(huì)開始的，所以不管什么事只要想學(xué)，敢想敢干，我覺得困難就不是很大的問題了。下面是我們的策劃的主要內(nèi)容：

主題：

聯(lián)想電腦促銷活動(dòng)

背景：

首先鑒于大學(xué)生這一群體，即對電腦的需求和自身經(jīng)濟(jì)的原因。對大學(xué)生來說花幾千塊錢買一臺電腦畢竟有點(diǎn)困難，況且還有不少同學(xué)對電腦方面的了解比較欠缺，如何去讓他們了解咱們產(chǎn)品質(zhì)量到底有多好或者說讓他們知道市場上同品牌的電腦跟咱的產(chǎn)品到底有何不同，做好產(chǎn)品優(yōu)勢宣傳成了關(guān)鍵。我認(rèn)為初期的一個(gè)星期到兩個(gè)星期內(nèi)我們應(yīng)把著重點(diǎn)放在產(chǎn)品介紹與市場對比上，畢竟咱的競爭優(yōu)勢在于價(jià)格上。

其次只有對比才能吸引顧客眼球，做好外界產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查，通過具體數(shù)字讓同學(xué)們真切的感受到我們的東西的確比他們更實(shí)惠。對學(xué)生來說哪怕省一百他們也會(huì)很高興，當(dāng)然這是保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的前提下。

目的：

在保證自身利益的同時(shí)，給更多同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，提高商店的信譽(yù)和知名度，為以后開展更多活動(dòng)提供保障。活動(dòng)安排：

初步制定傳單內(nèi)容，包括機(jī)型、電腦主要配置（很多人對電腦了解不是很清楚，不懂到底哪種好）；排版兩欄，自己的與市場上的同種商品相比較，具體的數(shù)字說明自己的產(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)勢同時(shí)附上自己產(chǎn)品應(yīng)有的證書，給他們一個(gè)信用憑證。

具體問題與應(yīng)對策略： 1.產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然我們已經(jīng)知道產(chǎn)品質(zhì)量可以保證，但是總得有個(gè)方法讓買家信服，這是我們給他們的信任憑證，所以我覺得應(yīng)該給他們一份質(zhì)量合格證書，確保買者的權(quán)利受到保護(hù)。這樣他們會(huì)心安，而且我們也顯得有信譽(yù)?。?.買電腦送配件。比如散熱板，這是必不可少的，尤其是夏天，電腦上散熱慢，必須用它了；還有鍵盤，電腦上的鍵盤壞了很難修的，所以我建議可以買電腦送鍵盤，這樣也省了他們的消費(fèi)，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)買筆記本的都會(huì)外買鍵盤，要是送他們一個(gè)的話，他們應(yīng)該會(huì)很高興；電腦桌，現(xiàn)在在學(xué)校也沒有電腦桌，大家用電腦的時(shí)候也不方便，可以到時(shí)候送一個(gè)學(xué)習(xí)的桌子當(dāng)電腦桌，一個(gè)桌子也就十幾塊錢，如果覺得拿著不方便的話，可以臨時(shí)在東校這邊買，這個(gè)我可以負(fù)責(zé)，到時(shí)候給他們現(xiàn)買也來得及。。配件方面的我能想到的也只有這些了。3.保證售后服務(wù)?；顒?dòng)期間購買電腦者自動(dòng)成為本店會(huì)員，以后購買其它產(chǎn)品給予不同程度的優(yōu)惠，購買以后定期不定期的詢問電腦使用效果，超過保修期后以后需要服務(wù)給予優(yōu)惠。

4.搞好宣傳。一開始，加大宣傳力度，讓同學(xué)們知道咱們是在保證質(zhì)量的前提下讓他們省更多的資金?？梢酝ㄟ^周圍同學(xué)的關(guān)系，宣傳聯(lián)想電腦的好處，一傳十十傳百，應(yīng)該會(huì)得到不錯(cuò)的效果。

第三篇：如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

首先管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，以身作則、學(xué)會(huì)傾聽、不斷學(xué)習(xí)。

1）要營造有效的溝通氛圍，善于激勵(lì)，讓其明白賞罰有度，要有號召力。

2）在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓每一個(gè)成員明白這是工作。

3）要學(xué)會(huì)授權(quán)，但要控制得當(dāng)，合理分配崗位，熟悉成員性格，問成員自己喜歡哪個(gè)崗位，覺得能干好哪個(gè)崗位，各盡其才。強(qiáng)調(diào)崗位的重要性，讓其明白給安排的崗位，是覺得他有能力承擔(dān)起這個(gè)崗位。

4）人性化管理，協(xié)調(diào)與成員之間的關(guān)系。在工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯?，盡量做到讓成員順其心（例如休班時(shí)間的安排）。但要有尺度，讓其明白組織的人性化，而不是任性化。

5）塑造從團(tuán)隊(duì)到家的氛圍，多組織集體活動(dòng)，并申請小獎(jiǎng)品。

6）在成員與上層之間做到協(xié)調(diào)者，而不是傳達(dá)者。讓其明白自己能在上層面前為他做主。

7）避免違反大小紀(jì)律行為而去寬容的“破窗效應(yīng)”。有賞有罰，警示他人。

第四篇：如何管理好一個(gè)加工廠

如何管理好一個(gè)加工廠

由于不了解你說的加工廠的具體情況，所以只能從大的方面說一下了；

1、要有一個(gè)基本的制度（辦事程序），按制度管理是一種成熟的管理。讓全廠所有人（包括管理者）都有按制度辦事的習(xí)慣；

2、把質(zhì)量管理放在首位，這種質(zhì)量管理不只是產(chǎn)品質(zhì)量的管理，而是所有的工作質(zhì)量；質(zhì)量提高了，成本就會(huì)降低；

3、加強(qiáng)計(jì)劃管理，俗話說“預(yù)則立，不預(yù)則廢；”一定要有計(jì)劃，要包括，5年規(guī)劃，年計(jì)劃，月計(jì)劃，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；并進(jìn)行有效的控制；

4、對員工的管理，要公平，公正；工作中按制度嚴(yán)格管理，生活中要體貼照顧，要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性,和主觀能動(dòng)性;

5、管理者要對市場非常熟悉。因?yàn)槭袌鍪羌庸S生存的必由之路；

6、創(chuàng)新和研發(fā)非常重要，如果沒有產(chǎn)品研發(fā)能力，也要對工藝進(jìn)行持續(xù)改善，技術(shù)如果不成熟會(huì)死的委慘；

表象原因:

是績效考核方面的問題。可以把員工的考勤與工資掛鉤，把工資分為基本工資與績效工資，對與出工不出力的員工削減其績效工資。每月可對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。

深層原因：

企業(yè)文化方面。統(tǒng)一思想，將公司的使命與員工緊密相連，讓員工有負(fù)責(zé)感有歸屬感。做好員工的思想工作，知道員工在想什么，尊重員工，盡可能多的給員工提升、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對于破壞企業(yè)文化的不良員工要予以堅(jiān)決剔除。作為一個(gè)管理者,首先要怎樣做,才能令到自己的下屬對自己心服口服,處處維護(hù)自己,不會(huì)為自己出難道,而是為自己解決一些不必要的難題

小型工廠怎樣管理

小工廠管理制度

第一條 生產(chǎn)紀(jì)律

1、遵守企業(yè)考勤制度。

2、生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格按產(chǎn)品配方生產(chǎn)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

3、愛惜生產(chǎn)設(shè)備、原材料和各種包裝材料，嚴(yán)禁損壞。

4、服從生產(chǎn)主管的安排，及時(shí)作業(yè)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。

6、嚴(yán)禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請假。

7、保持車間環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。

8、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)不良時(shí)應(yīng)立即停工并上報(bào)，查找原因后方可繼續(xù)生產(chǎn)。

第二條 操作規(guī)程

1、正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。

2、生產(chǎn)過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

3、嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

第三條 產(chǎn)品質(zhì)量

1、必須樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2、嚴(yán)把原材料進(jìn)庫關(guān)，高品質(zhì)原料出高品質(zhì)產(chǎn)品。

3、禁止使用替代原料，嚴(yán)格按配方配料，配好料，配足料。

3、注意生產(chǎn)過程中的細(xì)小環(huán)節(jié)，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。

5、檢查產(chǎn)品的標(biāo)簽、名稱、生產(chǎn)日期、做到萬無一失。

6、裝車前需最后檢查、核對(產(chǎn)品名稱，數(shù)量、包裝情況)，做到單貨相符。

7、文明裝車，堆碼合理。

第四條 安全生產(chǎn)

1、生產(chǎn)過程中注意防火、防爆、防毒。

2、嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明操作，防止出現(xiàn)傷亡。

3、預(yù)混料生產(chǎn)時(shí)必須戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。

4、注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止壓傷、撞傷。

5、正確使用帶電設(shè)備及電氣開關(guān)，防止遭受電擊。

6、易燃、易爆物品應(yīng)單獨(dú)堆放，并樹立醒目標(biāo)志。

7、原材料、包裝物、零小的設(shè)備應(yīng)布局合理，堆放整齊，第五條 設(shè)備管理與維修

1、大宗設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

2、所有設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，每日檢查。

3、制訂完善的設(shè)備維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并做好維修保養(yǎng)記錄。

|一直以來，人們對大型公司的管理都非常稱道，對小型公司的管理都認(rèn)為比較簡單。這話說得有一定的道理，畢竟小型公司的人比較少，相對來說，管理的范圍和直徑比較小一些，能比較有效地執(zhí)行和監(jiān)管。但是，如果據(jù)此認(rèn)為小型公司的管理就比較容易，那就不對了，相對于大型公司的高素質(zhì)的員工、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說，小型公司的員工素質(zhì)不太高、制度不多而且難以執(zhí)行、職責(zé)也分不清等等來說，小型公司的管理難度實(shí)際上要比大型公司難很多。比如說，大型公司的老板可以出差休假幾個(gè)月，公司照常運(yùn)轉(zhuǎn)，而小型公司的老板出差休假十天半個(gè)月，公司就會(huì)亂做一團(tuán)。小型公司的管理，要做好以下幾個(gè)方面：

1.公司必須制定好基本的管理制度

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門管理規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)營的基本保障，是必須的。比如說：招聘一個(gè)什么樣的人擔(dān)任什么樣的崗位，需要制定怎樣的薪酬制度，上下班時(shí)間、工作內(nèi)容，還有，不同的部門要根據(jù)實(shí)際情況做一個(gè)部門管理規(guī)定等等。這些制度對于很多小型公司來說，有的形成了文字，有的是老板口頭通知員工，并在員工心中形成了習(xí)慣。但是，如果公司要作大作強(qiáng)，從一開始就應(yīng)該形成公司的文字制度，并隨著公司的發(fā)展而不斷變化和完善。為以后公司發(fā)展成大公司了，進(jìn)行制度管理的“法治”階段打下基礎(chǔ)。

2.公司要極力推行人性化管理

“大公司靠制度管人，小公司靠老板管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說的“人治”?！叭诵曰迸c“人治”是不一樣的，“人治”沒有規(guī)章制度或說制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用?？梢哉f，很多小型公司在開始時(shí)都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。

3.想方設(shè)法留住優(yōu)秀的“人財(cái)” 促使公司快速發(fā)展

人們常說企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，這話乍聽起來好像沒錯(cuò)，實(shí)則不然。有一個(gè)資深人力資源總監(jiān)說，企業(yè)的人分為4大類，第一類是“人裁”，就是能力很差、態(tài)度很差的人，走到那個(gè)企業(yè)都會(huì)很快被裁掉的人；第二類是“人材”，這種人能力很差，但是態(tài)度很好，所以企業(yè)還是留著可以用的；第三類是“人才”，這種人能力很強(qiáng)，但是態(tài)度很差，很難領(lǐng)導(dǎo)和管理，對于企業(yè)來說，這種人用得好就有很大的價(jià)值，用得不好就有很大的破壞性。第四類是“人財(cái)”，這種人能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，這是任何一個(gè)公司都想要的人，這種人才能為公司帶來滾滾財(cái)源。那么我們?nèi)绾尾拍芰糇?yōu)秀的“人財(cái)”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速發(fā)展讓“人財(cái)”看到希望和前景，才是留人的關(guān)鍵，另外，留住了優(yōu)秀的“人財(cái)”，公司也才能快速發(fā)展。二者相輔相成，相得益彰。

4.加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn) 全面提升人員素質(zhì)

這個(gè)社會(huì)生存就兩種方式：一是自己當(dāng)老板，二是給老板打工。對于打工的人來說，主要需求有兩個(gè)方面：一是“錢途”，二是“前途”。想要“錢途”，主要是努力工作，業(yè)績優(yōu)秀；而想要“前途”，就必須參加培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己。所以，公司要加強(qiáng)員工的職業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個(gè)美好的“前程”。

5.為公司描繪一個(gè)美好的未來

在小型公司，企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒有有效地形成，但是，企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有形成的時(shí)候，為公司描繪一個(gè)美好的未來就顯得非常重要，它起著和企業(yè)文化一樣的作用，能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來而努力奮斗。

評論

第五篇：如何管理好一個(gè)加工廠

我有個(gè)朋友自己弄了個(gè)公司，也遇到類似的問題，員工很散漫，狀態(tài)都不好，大多數(shù)時(shí)間是在混日子，公司的資金周轉(zhuǎn)已經(jīng)很成問題了，但每個(gè)人都不關(guān)心公司的事，他每天都在上火這事，呵呵。我覺得對于一個(gè)員工來說，最重要的是知道自己需要做什么，有一個(gè)明確的職責(zé)，明確的獎(jiǎng)懲制度。

最直接的就是考勤制度、獎(jiǎng)金制度、崗位職責(zé)。

讓每個(gè)人知道自己在這里應(yīng)該干什么，做得好或者不好會(huì)有什么結(jié)果。太多制度沒有意義，關(guān)鍵是制度定下來就一定要執(zhí)行。

````無規(guī)矩不成方圓```

```建議你先從管理制度下手````先定規(guī)矩`````先有規(guī)矩后有制度,你可以根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),制定相應(yīng)的制度

崗位制度樣本:

生產(chǎn)部主管崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠生產(chǎn)經(jīng)營方針、目標(biāo)、執(zhí)行總主管指令。

2.根據(jù)廠業(yè)務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制廠施工計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)協(xié)調(diào)，處理好生產(chǎn)與工程師、生產(chǎn)與設(shè)備、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方面的問題，確保合同完成，尤其確保重要合同完成。

4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

5.完成總經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)。

技術(shù)人員崗位職責(zé)： 對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，組織對重大技術(shù)、質(zhì)量問題及質(zhì)量事故的分析，并對工廠產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題提出解決措施。組織采用行業(yè)，國家標(biāo)準(zhǔn)，積極推行國際標(biāo)準(zhǔn)。組織制定技術(shù)改造規(guī)劃，研究和推廣新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備。組織制定產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃。提高產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)產(chǎn)品升級、創(chuàng)名牌。

營銷部主管崗位職責(zé)

1.市場的開拓，以及顧客的售前、售中、售后的服務(wù)等。

2.對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果向上級反饋。

3．收集來自顧客反饋的信息，以及顧客的需求。

4．任何顧客的抱怨，都應(yīng)該耐心的聽取，并對抱怨的內(nèi)容及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

質(zhì)量部主管崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)采購物資、顧客提供財(cái)產(chǎn)、半成品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)工作，對公司的最終產(chǎn)品的質(zhì)量符合性負(fù)責(zé)。

．

2.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量器具的檢定、調(diào)整管理對它們的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。

3．負(fù)責(zé)參予顧客要求的評審、設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、供方評價(jià)、文件控制、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)等質(zhì)量要求的活動(dòng)。

4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識的驗(yàn)證和記錄，檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識工作。

5．負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢定、調(diào)整、維修記錄的控制并對其正確性負(fù)責(zé)。

6．負(fù)責(zé)組織不合格品評審，不合格品的控制，有權(quán)制止不合格品的流轉(zhuǎn)。

7、負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查和測量監(jiān)控、內(nèi)部審核工作、過程與產(chǎn)品的測量和監(jiān)控、組織處理質(zhì)量事故及仲裁、進(jìn)行糾正和預(yù)防措施。

8．在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編寫、報(bào)批和更改。

文件控制員崗位職責(zé)：

1.建立質(zhì)量文件目錄；

2.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件保管、發(fā)放；

3.建立質(zhì)量記錄目錄；

4.建立文件更改、作廢記錄；

倉庫管理人員崗位職責(zé)：

1.樹立好自己的職業(yè)道德，做到“干一崗，愛一崗，鉆一崗”，做到“企業(yè)在我心中，成本在我手中”，把好“理材”關(guān)。

2.對進(jìn)庫物品要仔細(xì)核對，嚴(yán)格檢查質(zhì)量及時(shí)登卡入帳，做到帳、物、卡相符。對庫存物資到日清、周查、月盤點(diǎn)。

3.做好倉庫的定置管理工作，做到物品堆放準(zhǔn)確、不混淆，各種標(biāo)識清晰。

4.做到倉庫通風(fēng)換氣，做好防盜、防潮、防蛀工作。

5.做好倉庫環(huán)境衛(wèi)生工作。

行政部主管崗位職責(zé)

1.對文件進(jìn)行嚴(yán)格管理．登記好發(fā)放好保管好文件．

2.對職工培訓(xùn)進(jìn)行登記，并記錄好培訓(xùn)的內(nèi)容．

3.對公司的人力資源進(jìn)行控制，對各部門人員的進(jìn)行合理安排．

采購人員崗位職責(zé)

1.采購活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。

2.采購管理辦法的確定、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出。

3.制定并合理安排采購計(jì)劃，保證生產(chǎn)活動(dòng)均衡有序。

4.組織好外購件、外協(xié)件和原輔助材料的采購供應(yīng)工作，對所有進(jìn)廠的外購物資的符合性負(fù)責(zé)。

質(zhì)檢員崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取做到不讓一件有瑕疵的產(chǎn)品從手中溜走。

2.工作認(rèn)真，敬業(yè)愛業(yè)，不準(zhǔn)開“后門”。

3.嚴(yán)格做到合格品與不合格品的分類，以防混淆。

4.產(chǎn)品檢驗(yàn)好后，要與倉庫保管員做好交接手繼。

職工崗位職責(zé)：

1.服從崗位分配，熱愛本職工作，愛護(hù)工作設(shè)備，保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，注意設(shè)備的日常保養(yǎng)，減少損壞機(jī)率。

2.工作認(rèn)真，按工藝進(jìn)行操作，不無故浪費(fèi)原料。廢棄物放在規(guī)定地，保持車間整潔、衛(wèi)生。

3.嚴(yán)格遵守廠崗位職責(zé)，上下班不遲到不早退、不擅自離崗，有事需請假，工作時(shí)不干私活等。

4.職工間要相互幫助，團(tuán)結(jié)友愛，不吵架，不斗毆。

管理制度:

標(biāo)題： 設(shè)備管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 6.3

1.目的：為保證全工廠生產(chǎn)所需設(shè)備都能正常運(yùn)行,滿足生產(chǎn)產(chǎn)品要求,創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效益,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品產(chǎn)量,延長設(shè)備的使用壽命,以求達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量更加穩(wěn)定.2.范圍：本辦法適用于工廠內(nèi)所有生產(chǎn)所需設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、修理及處理。

3.權(quán)責(zé)

生產(chǎn)部監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)工作并對設(shè)備的有效性負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)設(shè)備的正確操作、安全使用、合理安排日常維護(hù)保養(yǎng)。

3.3 設(shè)備的采購主要由行政部負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部必要時(shí)協(xié)助。

3.4 生產(chǎn)部對所有設(shè)備修理，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)定檢修理。

3.5 生產(chǎn)部對報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行評估與確定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4．定義

4.1 三好：⑴管好設(shè)備：⑵用好設(shè)備：⑶修好設(shè)備。

4.2 四會(huì)：⑴會(huì)使用：⑵會(huì)修理：⑶會(huì)檢查：⑷會(huì)排除一般故障。

三不放過：⑴.事故原因分析不清不放過。

⑵.事故責(zé)任者與員工未受教育不放過。

⑶.沒有安全防范措施不放過。

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要，向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)審批后，進(jìn)行設(shè)備的選型、定型、采購。

5.2設(shè)備到貨后，由質(zhì)量工藝人員對到貨設(shè)備按說明書項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。對驗(yàn)收合格的設(shè)備由生產(chǎn)部列入機(jī)器設(shè)備工裝模具清單。對驗(yàn)收不合格的設(shè)備由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)聯(lián)系行政部或當(dāng)事責(zé)任人，對不合格設(shè)備責(zé)令退貨或修復(fù)。

5.3一般小設(shè)備由車間自行安裝，關(guān)鍵設(shè)備由生產(chǎn)部根據(jù)設(shè)備安裝平面圖，工藝流程圖，技術(shù)條件，防震防爆，安全環(huán)境，工作流轉(zhuǎn)等要求，指定部門和人員進(jìn)行安裝。關(guān)鍵設(shè)備和大型設(shè)備安裝后，由生產(chǎn)部組織進(jìn)行空車調(diào)試及負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，調(diào)試合格，交付生產(chǎn)使用部門使用。調(diào)試不合格，生產(chǎn)部責(zé)成供貨方修復(fù)或調(diào)換處理。

5.4生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織人員編寫設(shè)備使用維護(hù)指導(dǎo)書。

5.5設(shè)備操作人員必須做到“三好”“四會(huì)”并按規(guī)定做好日常保養(yǎng)工作。

5.6對重要設(shè)備須編制檢修計(jì)劃，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施。

5.7車間負(fù)責(zé)人指定，督促生產(chǎn)操作人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)，生產(chǎn)部不定期抽查生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作狀況。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，一般由設(shè)備維護(hù)人數(shù)維修。較大故障由可委托外部專業(yè)單位維修，或維修小組進(jìn)行。

5.8生產(chǎn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對全工廠所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查，以確定在用設(shè)備完好。

5.9設(shè)備在生產(chǎn)使用到規(guī)定年限，不能滿足生產(chǎn)要求，且無修復(fù)價(jià)值的，由生產(chǎn)部編寫設(shè)備報(bào)廢申請報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作報(bào)廢處理。

標(biāo)題： 消防安全管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5.5

1、工廠防火工作必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。

2、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識以及安全培訓(xùn)，并要求熟練使用消防器械。

3、易燃易爆品存放區(qū)域須有明確醒目的防火標(biāo)記。

4、如有明火，操作人員不得離崗，做好安全防范措施，離開時(shí)將火種熄滅。

5、對電器線路定期檢查，不準(zhǔn)隨意私接電，用大功率電器設(shè)備。

6、定期檢查消防器材，確保有效完備，如發(fā)現(xiàn)有不安全隱患，應(yīng)立即責(zé)令整改。

7、嚴(yán)格按照國家有關(guān)消防管理?xiàng)l例執(zhí)行，保障工廠消防安全。

8、將滅火器放置于陰暗背光場所，不放置高溫場所。

9、滅火器應(yīng)遠(yuǎn)離高溫火源，以免發(fā)生高溫爆炸。

10、每年定期檢查一次滅火劑重量，如泄漏量超過原重量的5％，須查明原因并補(bǔ)足。

11、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，并要求熟練使用消防器械。

12、發(fā)現(xiàn)火警立即撥打119。

13、將消防器械保管落實(shí)到個(gè)人，隨時(shí)檢查，確保消防器械完好如初。

標(biāo)題： 倉庫管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5

一、原輔材料庫：

1.倉庫保管人員應(yīng)根據(jù)各車間、各部門的物資需要填寫《采購單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部采購。

2.倉庫保管員有責(zé)任通知質(zhì)檢人員對采購的材料物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對不符合生產(chǎn)要求的物資，倉庫人員有權(quán)拒收，由行政部作出退回和調(diào)換處理。

3.倉庫保管員必須做到實(shí)事求是進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，名稱規(guī)格的復(fù)核，與采購要求相符，保存送貨單，送貨單單必須注明發(fā)票號碼，采購簽字。

4.倉庫各種原組別、類別、用途，分區(qū)域堆放，保持清潔整齊，小物件必須放在貨架上面，各類物資防止受潮變質(zhì)。各類物資標(biāo)明品名、規(guī)格卡片，做到卡片與實(shí)物相對應(yīng)，與帳冊數(shù)量相同，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)格化，以便發(fā)料、保管和盤點(diǎn)。

5.各部門車間必須按生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料，倉庫保管人員必須按表發(fā)放。

6.倉庫對物資調(diào)撥手續(xù)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能實(shí)施。

7.倉庫保管人員按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料，必須具備識別同一品種，不同規(guī)格的能力，以便熟練正確無誤的備料。

8.倉庫保管人員按原始憑證準(zhǔn)確登記明細(xì)帳，倉庫保管人員每天清點(diǎn)出入頻繁的物資，做到帳物相符。若有差錯(cuò)，報(bào)生產(chǎn)部查明原因，并有當(dāng)班倉庫保管人員負(fù)責(zé)。

9.每月二十五日，保管人員對倉庫全面盤點(diǎn)，做到帳與實(shí)物相符，并在盤點(diǎn)后三天內(nèi)將物資庫存表交到行政部備案。

10.倉庫保管人員要配合財(cái)務(wù)人員每月一至二次的物資抽查。

11.倉庫要注意通風(fēng)、防水、防潮、防蛀，嚴(yán)禁在庫內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)外人隨意出入倉庫，以確保倉庫安全。

12.管理人員要提高對物資管理重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)責(zé)任性。確保廠生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

13.各類材料一律不得擅自外借，若須外借者，必須有總經(jīng)理審批，辦理外借手續(xù)并備查。

14.管理人員必須做到三條：編號整齊、擺放整齊、庫容整齊，以利于查對及取放。

15.材料報(bào)廢必須經(jīng)質(zhì)檢員核實(shí)，并開材料報(bào)廢有關(guān)文件，寫明品名、編號以及數(shù)量。倉庫憑報(bào)廢文件辦理報(bào)廢手續(xù)，并把報(bào)廢材料放到指定的地方。

二、成品倉庫：

1.根據(jù)產(chǎn)品包裝情況，分清品名以及規(guī)格入庫。核對記錄成品帳，保存裝訂，以備查找。

2.成品按類別堆放整齊。

3.倉庫要求必須要通風(fēng)及防潮，以防止產(chǎn)品在使用和交付前受到損壞或變質(zhì)。

4.倉庫按消防規(guī)范安裝消防器材，確保倉庫安全。

5.倉庫保管員應(yīng)經(jīng)常檢查帳物卡及產(chǎn)品在成品庫內(nèi)可能發(fā)生的質(zhì)量變故。

6.倉庫保管員每月1日應(yīng)進(jìn)行盤點(diǎn)并在三天內(nèi)將盤點(diǎn)表交到有關(guān)部門。

7.倉庫保管員憑銷售發(fā)票或送貨單發(fā)貨，并做好出庫手續(xù)，以備查考。

8.倉庫保管員要認(rèn)清單據(jù)上的各規(guī)格和數(shù)量發(fā)貨。

標(biāo)題： 考勤管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 6.2 第一章 總則

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范管理，營建高效、有序的工作環(huán)境，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本條例。

2、本條例適用于所有被本公司聘用的在崗員工和與本公司有勞動(dòng)合同關(guān)系的員工。

3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度是每個(gè)員工的職責(zé)和義務(wù)。每個(gè)員工都必須自覺遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無故缺勤。

4、行政部負(fù)責(zé)考勤工作，嚴(yán)肅認(rèn)真貫徹執(zhí)行考勤制度。

第二章 作息時(shí)間

5、公司實(shí)行6天工作制，每周享受1天公休假（單休）。

6、3月1日----11月30日工作時(shí)間：8：00~11：30，12：30~17：00。

12月1日----2月30日工作時(shí)間：8：30---11：30 12：00—17：00

7、每周末各部門須安排滿足正常工作所須的值班人員，并安排好值班人員的調(diào)休。

第三章 考勤辦法

8、公司根據(jù)具體情況采取打卡或簽到方法進(jìn)行考勤，每個(gè)員工應(yīng)主動(dòng)配合，缺勤員工須提前辦理相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工。

9、打卡制度

9.1公司副總經(jīng)理級（含）以上人員和出差人員可免打卡或簽到，其他人員因特殊情況免打卡或簽到由總經(jīng)理批準(zhǔn)；但請假管理仍按考勤管理制度執(zhí)行。

9.2應(yīng)打卡部門的部門經(jīng)理（含）以下員工一律實(shí)行上下班打卡或簽到制度。

9.3員工考勤不得作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次分別給予作假者曠工1天處理。

10.考勤異常

10.1員工須先到公司打卡或簽到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

10.2打卡員工調(diào)休、忘打卡、上班時(shí)間需短時(shí)間外出辦理、或因工作原因不能回來打卡一律在行政部領(lǐng)取、填寫《員工考勤異常登記卡》，經(jīng)上級主管簽字確認(rèn)后報(bào)行政部備案，否則按曠工處理。

10.3員工因公出差，不能當(dāng)天返回的，應(yīng)于出差前憑《出差申請單》到行政部填寫《員工考勤異常登記卡》備案，出差返回后主動(dòng)到行政部銷差，否則視為曠工。

10.4員工除公司規(guī)定的有薪假，只要出現(xiàn)遲到、早退、脫崗、請假等情況，按額扣發(fā)工資。

10.5如有月底最后一個(gè)工作日未能按時(shí)打卡，可以在次月第一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)簽。

11.簽卡審批

11.1部門副經(jīng)理級以下員工由公司各部門經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人簽卡；

11.2部門副經(jīng)理級以上員工由總經(jīng)理簽卡。

12.遲到、早退和脫崗

12.1上班遲到15分鐘打卡即視為遲到，下班提前1分鐘打卡視為早退。

12.2無故遲到早退半小時(shí)以上，扣發(fā)工資20元，超過一小時(shí)的扣發(fā)工資50元。

12.3一個(gè)工作日內(nèi)，無故遲到早退一小時(shí)以上，又未以任何形式辦理相關(guān)請假手續(xù)的，視為曠工半天。四小時(shí)以上，視為曠工一天。

12.4一個(gè)工作內(nèi)出現(xiàn)無故離崗20分鐘以上即為脫崗，每發(fā)現(xiàn)一次視為曠工一天。

12.5行政部根據(jù)當(dāng)月考勤原始憑據(jù)填寫月度考勤報(bào)表，對所涉及到員工入、離職、晉

升、轉(zhuǎn)正等人事異常的詳細(xì)日期、薪資級別等進(jìn)行備注，成為薪資計(jì)發(fā)的重要依據(jù)；

12.6行政部將不定期組織相關(guān)人員檢查各部門打卡、出勤情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員，及時(shí)處理。

第四章 公假及法定假日放假規(guī)定

13.本條例中界定的公假指員工在工作時(shí)間因公外出或公司派出參加短期培訓(xùn)。

14.公司員工在國家法定節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等）依法享受國家規(guī)定的休假，具體如下：

節(jié)日 假期 適用范圍

元旦 一月一日 全體員工

春節(jié) 農(nóng)歷正月初一、二、三 全體員工

勞動(dòng)節(jié) 五月一日——五月三日 全體員工

國慶節(jié) 十月一日——十月三日 全體員工

婦女節(jié) 三月八日（半天）全體女員工

15.全體員工放假的法定節(jié)日，適逢公假，應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。部分員工放假的法定節(jié)日，適逢公假，則不補(bǔ)假。

16.公假、法定節(jié)日期間，工資照發(fā)。

17.公假、法定節(jié)日期間員工如需加班，按國家規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。

18.員工可以請無薪事假，原則上連續(xù)事假不可超過5天。

19.員工請休事假須提前申請，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批并呈報(bào)行政部備案。

20.員工事假工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：月事假三天內(nèi)扣發(fā)工資額=（基本薪資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績效工資）/26×本月累計(jì)事假天數(shù)；事假三天以上的，超出天數(shù)扣發(fā)工資額=（基本工資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績效工資）/21.95×（本月累計(jì)事假天數(shù)）

21.曠工工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

21.1曠工半天（含）以下者，扣發(fā)工資50元；

21.2曠工1—3天，扣發(fā)工資200元，記警告處分一次。

21.3曠工4—7天，扣發(fā)工資200元，并處降級降職，嚴(yán)重者勸退辭退；

21.4一年累計(jì)曠工15天的,作開除處理。

22.如果發(fā)生員工曠工或未辦理任何手續(xù)不上班的，部門經(jīng)理必須引起足夠重視進(jìn)行跟蹤并向總經(jīng)理匯報(bào)。無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批準(zhǔn)教育無效，公司有權(quán)作除名或辭退處理。

第六章 病假處理方法

23.員工患病、非因公負(fù)傷，需要停止工作治療、修養(yǎng)者，可請病假，員工請病假提供醫(yī)院相關(guān)證明，否則按事假處理；員工持副總經(jīng)理（含）以上人員簽發(fā)的病假特批準(zhǔn)，可不出具醫(yī)院病假證明請休病假。

24.員工請病假如因特殊情況不能事先辦理請假手續(xù)，最遲應(yīng)于上班后一小時(shí)內(nèi)電話通知部門負(fù)責(zé)人，并在返崗后第一時(shí)間憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請假手續(xù)；

25.員工如因傳染性疾病請休病假，在病愈返崗前，須按公司規(guī)定到指定醫(yī)院進(jìn)行身體檢查（費(fèi)用自理），經(jīng)行政部核查結(jié)果并批準(zhǔn)后，方可返崗工作。

26.員工病假工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：病假扣發(fā)工資額=（基本工資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績效工資）/21.95×本人累計(jì)病假天數(shù)×50%

27.除住院和計(jì)劃生育方面病假之外，員工一年內(nèi)病假累積達(dá)到30天以上的，30天后的病

假天數(shù)只能計(jì)發(fā)基本工資。

第七章 其他假期處理方法

28.婚假

員工辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，享受婚假三天后；實(shí)行晚婚者，婚假在原基礎(chǔ)上增加十天；一方居住在外地，需到外地結(jié)婚者，另核給路程假。員工申請婚假時(shí)，須向人力資源部提交結(jié)婚證復(fù)印件?；榧夙氃诮Y(jié)婚時(shí)使用，過期作廢。

29.計(jì)劃生育假

女員工孕期需要作產(chǎn)前檢查的，給予產(chǎn)前檢查假。孕期在七個(gè)月以上身體不支的，可請假休息，其工核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與病假相同。

女員工正常生育的產(chǎn)假為90天；難產(chǎn)產(chǎn)假120天；本公司員工可享受全薪產(chǎn)假。

配偶生育，男員工可享受全薪看護(hù)假10天，超出10天的天數(shù)按病假處理。

30．工傷假期