第一篇：南京市電子商務發(fā)展情況分析

南京市電子商務發(fā)展情況分析

作者：鄭煒信息來源：交通郵電處點擊數(shù)：0更新時間：2008-11-28

電子商務是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要舉措。為做好電子商務行業(yè)的管理和服務工作，推動我市電子商務的健康快速成長，我處通過收集行業(yè)資料、研究先進城市做法、邀請電子商務企業(yè)和專家座談等方法，重點了解電子商務企業(yè)運營情況、預測近期發(fā)展趨勢、總結(jié)好的做法、了解存在的問題、研究電子商務企業(yè)如何與制造業(yè)和物流業(yè)對接等問題。以下是我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和簡要分析。

一、我市電子商務應用和發(fā)展基本概況

電子商務是人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的商務活動，包括電子商情、電子廣告、電子購物、電子支付、電子商店和電子銀行等。更廣義的電子商務還包括各行各業(yè)在內(nèi)的各種實體的業(yè)務電子化、網(wǎng)絡化，如電子政務、電子教務等。今天的電子商務主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體。以美國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家，都在大規(guī)模的推動電子商務發(fā)展，并以此取代或改造傳統(tǒng)的商務活動方式，重組業(yè)務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合國力。

1．我市電子商務行業(yè)的分類。主要有四類：第一類是提供電子商務服務的網(wǎng)商企業(yè)，也是通常意義上講的電子商務企業(yè)。這類企業(yè)又分為BtoB（企業(yè)間）、BtoC（企業(yè)對個人）、CtoC（個人間）三類，其中BtoB是主流模式，國內(nèi)分別以阿里巴巴、當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)為代表。我市主要有南京本土企業(yè)中國制造網(wǎng)和阿里巴巴南京分公司。至于BtoC和CtoC網(wǎng)商，我市幾乎沒有，目前僅有賣鋪網(wǎng)等極少幾家。

第二類是傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應能力、科學決策水平和經(jīng)濟效益。目前我市年銷售額5000萬元規(guī)模以上企業(yè)基本都擁有自己的網(wǎng)站。物流行業(yè)主要代表有中電科技南京電子信息公司、東來信息產(chǎn)業(yè)集團、中儲南京分公司、蘇寧電器等等。

第三類是是依托制造業(yè)和現(xiàn)有的已形成規(guī)模的大宗工業(yè)品和原材料交易市場，自然拓展到網(wǎng)上電子交易的垂直型行業(yè)電子商務應用。國內(nèi)代表有廣西糖網(wǎng)、青島橡膠網(wǎng)，張家港化工交易所等。我市主要代表有幕燕金屬的鋼鐵交易數(shù)碼港和南京化工交易網(wǎng)。

第四類是電子商務技術(shù)網(wǎng)絡提供商。我市有省電子商務集團公司，從事網(wǎng)上支付結(jié)算、身份認證、數(shù)字簽名、征信系統(tǒng)等業(yè)務。其他的有電信運營商、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡安全公司、企業(yè)信息化提供商等。

我市電子商務行業(yè)分類和主要代表企業(yè)簡表

類型

代表企業(yè)

簡介

發(fā)展近況

BtoB電子

商務平臺

中國制造網(wǎng)

98年創(chuàng)辦，我市本土企業(yè)，位于高新區(qū)，國內(nèi)第三大BtoB電子商務平臺，業(yè)內(nèi)知名度較高

2007年成交額超150億元，會員數(shù)300萬名，付費會員1萬名，營業(yè)收入1.8億元

阿里巴巴

（南京辦事處）

國內(nèi)第一大BtoB電子商務平臺，南京辦事處為我市400余家會員企業(yè)服務，主要是外貿(mào)公司和外貿(mào)加工企業(yè)

2008上半年，阿里巴巴集團實現(xiàn)營業(yè)收入14億元，增長47.8％，凈利潤6.97億元，注冊會員3250萬名，付費會員36.8萬名。

企業(yè)電子商務

中電科技南京電子信息發(fā)展有限公司

03年成立，位于江寧，由14所投資組建，從事電子元器件及設(shè)備的研發(fā)、銷售，同時是電子企業(yè)的物流和供應鏈服務商

投資1180萬元建設(shè)高端電子商務平臺，整合業(yè)務流程和供應鏈。建設(shè)年限：2007-2010年

行業(yè)電子商務

幕燕鋼鐵交易數(shù)碼港

總投資1.5億元，位于下關(guān)區(qū)，是集交易、倉儲、加工、配送、運輸、金融、咨詢等為一體的綜合性電子商務平臺，我市現(xiàn)代服務業(yè)十大項目之一

目前主樓地基已經(jīng)打好，明年上半年可封頂，明年底前可望投入使用

南京化工交易網(wǎng)

總投資1億元，位于南京化工園，依托產(chǎn)業(yè)基地優(yōu)勢，是通過建設(shè)物理市場和虛擬市場相結(jié)合的第三方電子交易平臺

年底前投入運營，預計年成交額可達300億元

省電子商務集團公司

99年成立，涉及多領(lǐng)域的電子商務應用開發(fā)，主要從事社會信用體系、跨行支付、網(wǎng)上認證、企業(yè)電子商務應用、電子政務等

目前已成為江蘇省內(nèi)最大的電子商務營運實體之一，在省內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。

2．我市電子商務運營的態(tài)勢。今年以來，一方面，BtoB企業(yè)，無論是中國制造還是阿里巴巴都出現(xiàn)了營業(yè)收入增長放緩的趨勢，從以往幾年的近150～200％年增長率降到今年的40～50%。這主要和今年以來的國際經(jīng)濟下滑、匯率變動、出口退稅調(diào)整等直接相關(guān)，而中國制造網(wǎng)有30％的買方客戶都來自美國。但企業(yè)都表示了對未來的信心，及時采取了開拓“金磚四國”、中東、南美、非洲等新市場，提高內(nèi)貿(mào)交易比例等策略，并已收到成效。今年阿里巴巴占有70％活躍度的英文版雖然的活躍度明顯下降但中文版的活躍程度明顯提升。

另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)積極投資和應用電子商務，顯示電子商務的潮流不可遏制。如中電科技南京電子信息公司將投資1180萬元建設(shè)高端電子商務平臺，整合業(yè)務流程和供應鏈。東來信息產(chǎn)業(yè)集團應用電子商務系統(tǒng)為客戶提供一站式平價辦公用品，預計今年銷售額同比增長200％。

第三，行業(yè)電子商務平臺建設(shè)順利，如南京化工交易網(wǎng)都已基本建成，即將投入運營；幕燕鋼鐵數(shù)碼港正在積極的籌建中。

3、目前我市電子商務運營中存在的問題?？傮w看來，我市的電子商務還處于萌芽時期，成長步伐緩慢，明顯落后于杭州、深圳、上海等地。首先，缺乏領(lǐng)軍全國的知名電子商務網(wǎng)站，BtoC和CtoC幾乎是空白，這與人氣日益增長近乎一統(tǒng)天下的阿里巴巴、當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等形成了巨大反差。

其次、缺乏行業(yè)組織和政策支持。杭州和深圳等地都成立有電子商務協(xié)會，組織行業(yè)內(nèi)交流、收集成功案例并進行推廣、發(fā)布電子商務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如，杭州的數(shù)據(jù)是：2007年共有電子商務網(wǎng)站1300多家，實現(xiàn)總營收25.44億元，約占全國行業(yè)電子商務網(wǎng)站業(yè)務收入的1/6。政府出臺了多項引導扶持政策，如杭州市政府提出了《杭州市打造“中國電子商務之都”三年行動計劃》，近期又拿出5.6億元補貼中小企業(yè)電子商務應用。深圳設(shè)專項資金扶持本地電子商務企業(yè)ECVV，召開高峰論壇明確提出電子商務趕超杭州。而我市尚不能掌握電子商務企業(yè)數(shù)量、交易額、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)電子商務應用程度等基本信息，更缺乏電子商務行業(yè)內(nèi)的交流氛圍，這些都大大遲滯了我市電子商務的發(fā)展。

再次、我市的企業(yè)接受電子商務的理念滯后，電子商務應用程度不高。據(jù)反映，除了較大的外貿(mào)公司和缺乏銷路的中小企業(yè)之外，我市企業(yè)有近半數(shù)認為電子商務不可信，或只是一種廣告宣傳，處于觀望狀態(tài)，只有20％的企業(yè)表示參與。南京的中國制造網(wǎng)有超過50％的會員位于浙江和廣東，江蘇企業(yè)僅占10％，而江蘇的外向型經(jīng)濟卻比這些地區(qū)發(fā)達。此外大多數(shù)企業(yè)應用電子商務比較原始初級，僅限于收發(fā)電子郵件、用于產(chǎn)品宣傳等，缺乏懂電子商務優(yōu)化業(yè)務流程的實用型人才，應用效果較差。

最后，行業(yè)標準缺失和征信系統(tǒng)缺失比較嚴重的影響電子商務的推廣應用、網(wǎng)上支付結(jié)算的手續(xù)費偏高、在傳統(tǒng)企業(yè)心目中誠信度不高、傳統(tǒng)企業(yè)高級管理人員知識觀念落后、缺乏實用型電子商務人才等等。

二、推動我市電子商務發(fā)展的對策和建議

今年以來，我市在面對美國因次貸引發(fā)的金融危機、勞動力成本上漲、生產(chǎn)要素價格猛漲、中小企業(yè)普遍遭遇困境等經(jīng)濟困難面前，提出了要積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。特別強調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，而電子商務正是代表高科技、高附加值的信息服務業(yè)的主要內(nèi)容。目前國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已超過2.53億人居世界第一，2007年全國電子商務交易總額超過了2萬億元。工業(yè)和信息化部副部長奚國華在2008中國互聯(lián)網(wǎng)大會主旨報告中說，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展運用中值得關(guān)注的亮點之一，就是電子商務的快速發(fā)展。在此背景下，大力發(fā)展我市電子商務恰逢時機，刻不容緩。結(jié)合我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，加大推動我市電子商務發(fā)展的工作：

1、大力推動行業(yè)電子商務應用，推動大宗工業(yè)品和原料網(wǎng)上交易。有資料顯示，今年上海原材料電子商務交易額增長驚人，占電子商務交易額的比重達80%以上。其中鋼材市場的電子交易尤為迅猛，2004年交易額254億元，今年上半年已達1000億元以上。目前可積極推動幕燕鋼鐵交易數(shù)碼港和南京化工交易網(wǎng)兩個項目。依托發(fā)達的制造業(yè)和已有的大宗工業(yè)品和原材料市場，盡早投入使用電子商務交易平臺，可天然解決客戶、貨源、誠信、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)秩序等多種傳統(tǒng)影響電子商務成功應用的因素，成功率會比較高。

2、積極幫助電子商務企業(yè)牽線搭橋，推動電子商務企業(yè)與我市制造業(yè)、物流業(yè)的對接。電子商務企業(yè)在自行尋找本地供應商時，因為多是中小企業(yè)，無力對電子商務企業(yè)的誠信情況進行甄別，此時政府部門可以出面做征信工作。有的電子商務企業(yè)的外地和外國客戶想尋找我省我市的有本地特色的產(chǎn)品或知名產(chǎn)品，拓展商機，電子商務企業(yè)一般無力提供這些信息，這方面可由政府部門出面做牽線搭橋工作。另外，南京是國內(nèi)發(fā)達的制造業(yè)和商貿(mào)物流城市，擁有豐富的商品物流資源，這對發(fā)展電子商務是極好的先天優(yōu)勢。而我市目前制造業(yè)和物流業(yè)應用電子商務的比例很低，電子商務企業(yè)也僅涉足交易、支付、結(jié)算等供應鏈的少數(shù)幾個環(huán)節(jié)，我委可利用自身在制造業(yè)和物流業(yè)的信息資源優(yōu)勢推動他們的對接。特別地，電子商務與現(xiàn)代物流的整合是大勢所趨，應大力發(fā)展第三方物流和第三方物流信息平臺，提升物流業(yè)信息化水平，有效支撐電子商務的廣泛應用，同時帶動物流業(yè)提升層次。

3、聯(lián)合電子商務企業(yè)組織培訓，普及電子商務教育。電子商務企業(yè)通常都有自己的培訓力量，用于對傳統(tǒng)企業(yè)進行免費電子商務培訓，普及電子商務理念，培養(yǎng)電子商務實用型人才，是一種教育市場的行為。如果能聯(lián)合政府部門共同參與，則普及力度會更大，效果會更好，特別是對企業(yè)高級管理人員灌輸電子商務理念時會更為順利。還可為高校電子商務專業(yè)學生提供更多接觸實踐的機會。和基礎(chǔ)教育一樣，行業(yè)教育也是行業(yè)發(fā)展的百年大計。

4、創(chuàng)造電子商務企業(yè)成長的良好環(huán)境，引導中小企業(yè)積極應用電子商務。我市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)達、通信設(shè)施良好、科教資源豐富，具備電子商務發(fā)展的許多潛在優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造一些條件使這些優(yōu)勢發(fā)揮出來，創(chuàng)造電子商務成長的良好環(huán)境。如可以把關(guān)電子商務企業(yè)資質(zhì)、開通互聯(lián)網(wǎng)專用通道、規(guī)范行業(yè)秩序、對成長前景好的重點企業(yè)實行稅費減免、重點服務簡化辦事程序等等。另一方面，中小企業(yè)是電子商務發(fā)展的基石，可設(shè)立引導資金或其他優(yōu)惠政策鼓勵中小企業(yè)提高企業(yè)信息化水平，積極開展電子商務應用。

5、聯(lián)合相關(guān)部門緊密配合、相互協(xié)調(diào)，加強組織管理。開展經(jīng)濟、財政、商貿(mào)、工商、稅務、金融系統(tǒng)等多部門聯(lián)合調(diào)研，編制我市企業(yè)電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。明確企業(yè)電子商務發(fā)展的思路和工作重點。建立電子商務協(xié)會，規(guī)范行業(yè)秩序，加強行業(yè)交流氛圍，總結(jié)和推廣成功案例，其中要重點包括那些因法律糾紛導致電子商務企業(yè)失敗的案例。

第二篇：農(nóng)村電子商務發(fā)展分析

農(nóng)村電子商務發(fā)展分析

［提要］農(nóng)村電商的發(fā)展和普及對于新型城鎮(zhèn)化、推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、助力精準扶貧具有重要作用。同時，農(nóng)村電子商務作為農(nóng)村經(jīng)濟和電子商務深度融合發(fā)展的產(chǎn)物，不僅能破解農(nóng)產(chǎn)品流通不暢、信息不對稱等問題，還能帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。然而，伴隨農(nóng)村電商的高速發(fā)展，我國農(nóng)村因地制宜的“重產(chǎn)輕銷”問題依然嚴重，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、電商人才缺乏以及金融體系不完善也是三大掣肘。對此，建議要突出頂層設(shè)計的引領(lǐng)作用，強化農(nóng)村電商標準化建設(shè)和電商人才培養(yǎng)，促進農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村地區(qū)；電子商務；“互聯(lián)網(wǎng)+”；典型模式；發(fā)展

2017年2月，國務院發(fā)布中央一號文件《關(guān)于深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》，強調(diào)“推進農(nóng)村電商”，首次直接將農(nóng)村電子商務作為一個單獨條目陳列出來，為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)指引了發(fā)展方向。

一、新時期發(fā)展農(nóng)村電商的重要性

（一）接軌農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

近年來，因農(nóng)村勞動力成本、土地成本持續(xù)攀升，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品價格普遍高出國際市場，小規(guī)模、分散型農(nóng)業(yè)與大市場的“矛盾”日益顯現(xiàn)。國民消費結(jié)構(gòu)升級、農(nóng)產(chǎn)品價格機制等原因，使部分農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾突出，農(nóng)民持續(xù)增收難度加大。2016年12月，中央經(jīng)濟工作會議將農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為2017年重要任務之一。2017年2月，中共中央、國務院下發(fā)中央一號文件《關(guān)于深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》首次將農(nóng)村電商作為一個單獨條目陳列出來，農(nóng)村電商得到前所未有的重視。發(fā)展農(nóng)村電商，有助于農(nóng)產(chǎn)品適應市場需求，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域結(jié)構(gòu)，促進一二三產(chǎn)業(yè)融合。首先，農(nóng)村電商可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務“三農(nóng)”，使農(nóng)民及時獲取市場動態(tài)，了解市場需求，掌握一手供需信息的同時及時掌握國家政策方向；其次，我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出受區(qū)域性影響較大，通過線上電商平臺極大地簡化了區(qū)域流通的中間環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)資購買成本，使農(nóng)產(chǎn)品品種選購更加多元化、精準化；最后，隨著農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務的不斷完善，農(nóng)村電商的綜合服務功能進一步提升，農(nóng)村電商不僅貫穿農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)，更進一步拓展至農(nóng)村金融、農(nóng)村服務業(yè)和鄉(xiāng)村旅游等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新了一二三產(chǎn)業(yè)融合機制。

（二）助力精準扶貧。十八屆五中全會提出，到2020年全國7，000多萬農(nóng)村貧困人口要全部脫貧，832個貧困縣要全部摘帽。扶貧時間緊迫，攻堅任務非常艱巨。電子商務為扶貧攻堅開辟了新的道路。首先，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，大批農(nóng)民工及在外大學生選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村就業(yè)機會增加。據(jù)阿里研究院調(diào)查顯示，與類似村莊相比，有網(wǎng)商村莊外出務工人數(shù)平均比無網(wǎng)商村莊少133人，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)展減少外出務工人口約1，200萬人；其次，通過電商平臺宣傳，農(nóng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)的重產(chǎn)輕銷模式向重產(chǎn)重銷模式轉(zhuǎn)變，農(nóng)民整體經(jīng)濟收入水平明顯改善；第三，農(nóng)村及貧困地區(qū)的潛在經(jīng)濟發(fā)展動力得到挖掘，實現(xiàn)精準幫扶，一些“養(yǎng)在深閨人未識”的優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品被人們熟知，一些因喪失勞動力而導致貧窮的農(nóng)村人群通過開設(shè)網(wǎng)店重新找到了人生的支點。

二、農(nóng)村電商典型模式

（一）一縣一品生態(tài)經(jīng)濟模式。

“一縣一品生態(tài)經(jīng)濟模式”就是以某一品類農(nóng)村特色產(chǎn)品或品牌為起點，以縣區(qū)企業(yè)、政府、社會組織、區(qū)域帶頭人為宣傳載體，多維度、系統(tǒng)化地通過在線上線下塑造本地化地域品牌，即風采一品、領(lǐng)先一品、創(chuàng)新一品、榜樣一品，通過一縣一品為切入點，樹立農(nóng)村品牌，發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟新模式，從而通過“一縣一品生態(tài)經(jīng)濟”農(nóng)村電商模型推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，將當?shù)氐奶厣a(chǎn)品通過電子商務推向全國乃至全球。

（二）集散地生態(tài)經(jīng)濟模式。

“集散地生態(tài)經(jīng)濟模式”就是利用區(qū)位和交通便利的優(yōu)勢發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，通過物流發(fā)貨的高性價比，吸引大批有實力的企業(yè)聚集于此發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)從而形成“集散地模式”，帶動當?shù)仉娮由虅占皡^(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。該模式的主要特征有：獨特的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的倉儲物流、完善的電商體系、較強的整合當?shù)刭Y源的能力。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟模式。

“產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟模式”又稱為“跨域整合某一品類生態(tài)經(jīng)濟模式”，是以某一品類的產(chǎn)品為切入點，所有與該產(chǎn)品有關(guān)的縣（區(qū)）共同參與，制定產(chǎn)品分類標準、建立溯源體系（農(nóng)產(chǎn)品類）和服務標準（服務業(yè)），按統(tǒng)一的標準進行產(chǎn)品加工，統(tǒng)一進行品牌宣傳，打通該產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全產(chǎn)業(yè)鏈（生產(chǎn)/種植、加工、質(zhì)檢、追溯、倉儲、物流、銷售、售后等）。

三、我國農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電商規(guī)模增速迅猛，區(qū)域性差異縮小。

截至2016年10月，我國已有1，500億元的農(nóng)產(chǎn)品電商、2，800億元的農(nóng)資電商規(guī)模。已建成鄉(xiāng)村電商服務點35萬個，行政村覆蓋率已超過50%。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額達到8，945.4億元，占網(wǎng)絡零售總額的17.4%。農(nóng)村物流業(yè)務量平均指數(shù)為191.5，增長速度接近200%。高出同期總業(yè)務量35.4，增速超過30個百分點。從區(qū)域性來看，中西部地區(qū)發(fā)展勢頭明顯，但東部地區(qū)依然保持優(yōu)勢，中西部網(wǎng)絡零售額為3，284.6億元，季度環(huán)比增速達16.6%，高出東部地區(qū)增速3.2個百分點。但東部地區(qū)依賴電商基礎(chǔ)較好、滲透率高，網(wǎng)絡零售額達5，660.8億元，占比超過六成（63.3%）。區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化明顯，從東部到中部，再到西部，服務型產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額逐步增加，實物型產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額逐步降低。東部農(nóng)村地區(qū)農(nóng)村電商網(wǎng)絡零售額以實物型為主，占比達到73.9%，中部地區(qū)實物型和服務型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比差距相對較小，占比分別為56.6%和43.4%。西部地區(qū)服務型占比較高，占比為63.6%。隨著電商市場的不斷成熟，以及物流配套等服務業(yè)的快速崛起，加上政府部門的頂層設(shè)計和政策紅利，今后一段時期仍將是農(nóng)村電商發(fā)展的黃金時期。

（二）城市信息化增速空間小，農(nóng)村電商迎來藍海。

我國農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量逐年增加，但城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差異依然較大。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億人，其中農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)2.01億人。城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為69.1%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為33.1%，城鄉(xiāng)普及率差異較2015年的34.2%擴大到36.0%。我國農(nóng)村網(wǎng)民在即時通信、網(wǎng)絡娛樂等基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應用使用率方面與城鎮(zhèn)地區(qū)差別較小，即時通信、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡游戲應用上的使用率差異在4個百分點左右；但在網(wǎng)購、支付、旅游預訂類應用上的使用率差異達到20個百分點以上，這一方面說明娛樂、溝通類基礎(chǔ)應用依然是拉動農(nóng)村人口上網(wǎng)的主要應用，另一方面也顯示農(nóng)村網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域潛力仍有待挖掘。未來全國信息化普及的主要增長空間在農(nóng)村，隨著電腦和智能手機的普及，以及農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)更深入的認識，農(nóng)村市場正逐漸成為電商掘金的下一個黃金市場。城市的電商之間競爭已經(jīng)白熱化，相對而言，農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品市場，像藍海一樣在等待企業(yè)布局。

（三）農(nóng)村電商發(fā)展仍面臨四重困境。

隨著政府推動和社會資本的持續(xù)支持、農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的逐漸攀升，未來五年將是農(nóng)村電商發(fā)展的黃金時期。然而，目前農(nóng)村電商的發(fā)展仍受農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營“小而散”、農(nóng)村物流網(wǎng)絡不健全、農(nóng)村電商人才匱乏、融資渠道不暢四重因素掣肘，亟待突圍。一是產(chǎn)品“小而散”。目前，農(nóng)村電商最常用的模式是將農(nóng)產(chǎn)品從集貿(mào)市場直接轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)，因此極易出現(xiàn)“小而散”的問題，組織化程度不高，難以進行規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)等，導致地方農(nóng)產(chǎn)品無法形成品牌化效應。二是農(nóng)村物流體系基礎(chǔ)薄弱。農(nóng)村電子商務網(wǎng)站規(guī)?？傮w較小、第三方物流企業(yè)少、物流基礎(chǔ)設(shè)施落后、冷鏈物流供給能力不足，不能充分適應農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性、品種多等特點。三是農(nóng)村電商人才缺乏。農(nóng)民老齡化兼業(yè)化、農(nóng)村服務業(yè)落后、農(nóng)業(yè)主體引進人才難等造成農(nóng)村電商人才缺乏，加上宣傳、培訓力度不夠強，農(nóng)民上網(wǎng)操作水平仍然較低。四是融資渠道不暢。農(nóng)產(chǎn)品大都具有季節(jié)性，存貨需要大量資金。目前，各地農(nóng)村電商多處于起步階段，缺乏有效信用擔保，向銀行等金融機構(gòu)貸款困難，而金融貸款大都需要抵押，且十分有限。

四、農(nóng)村電商發(fā)展建議

（一）突出頂層設(shè)計，實施差異化管理策略。

第一，加強頂層設(shè)計，優(yōu)化農(nóng)村電商發(fā)展的制度環(huán)境。成立農(nóng)村電商發(fā)展領(lǐng)導小組，引入專家型團隊，科學制定農(nóng)村電商發(fā)展規(guī)劃；設(shè)立農(nóng)村電商服務中心，組建以電商為主體的行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)單位分工合作；設(shè)立農(nóng)村電商發(fā)展專項資金，用于電子商務的宣傳、培訓、研究及獎勵；建立健全農(nóng)村電商統(tǒng)計制度，強化農(nóng)村電商統(tǒng)計隊伍建設(shè)。第二，實現(xiàn)線上線下融合多渠道發(fā)展。有條件的農(nóng)村地區(qū)可選取一批優(yōu)勢顯著、特色鮮明、輻射空間廣闊的本地企業(yè)作為電子商務企業(yè)，進行重點培育，定期開展“農(nóng)村電商示范企業(yè)和示范網(wǎng)店”評選活動。第三，構(gòu)筑電商載體，形成產(chǎn)業(yè)集聚。依托各地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立農(nóng)村電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集聚電商公共平臺、人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)基地等功能，為電商企業(yè)提供全方位服務，吸引各類電商企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園；主動對接高端資源，提高與阿里巴巴、京東等大型電商平臺企業(yè)合作，建立具有地方特色的電商銷售平臺；打造具有行業(yè)特色的本地電商平臺，建設(shè)具有地方特色的行業(yè)網(wǎng)站。

（二）完善農(nóng)村電商標準化建設(shè)。

部分農(nóng)村因小微型電商低價惡性競爭、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)導致地方品牌形象受損。應注重農(nóng)村電商信用體系建設(shè)，營造良好的市場環(huán)境。組織成立農(nóng)村電子商務協(xié)會等行業(yè)中介組織，通過購買服務發(fā)揮相關(guān)協(xié)會在聚集發(fā)展、規(guī)范市場、規(guī)范行業(yè)標準與行為、促進企業(yè)協(xié)作等方面的作用。同時，加快建立農(nóng)村電商信用評級體系，通過購買信用評價服務，建立大中小各類網(wǎng)商企業(yè)和個人信譽的等級認證制度、信譽認證中心和電商信譽等級數(shù)據(jù)庫等，及時記錄與測評，以保障農(nóng)村電商交易的可靠性與安全性。

（三）強化農(nóng)村信息化人才培養(yǎng)。

電商人才缺乏是農(nóng)村電商發(fā)展的一大掣肘。農(nóng)村現(xiàn)有的人才儲備在經(jīng)驗、知識水平上完全達不到要求，而城市的互聯(lián)網(wǎng)人才又不肯到農(nóng)村去。只有把“人”這道坎做通、做透，才能攻下農(nóng)村電商的最后關(guān)節(jié)。一是把電子商務列入農(nóng)民實用技術(shù)培訓和農(nóng)村陽光培訓內(nèi)容，創(chuàng)辦農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，引導農(nóng)業(yè)主體、返鄉(xiāng)青年、大學生“村官”、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗農(nóng)民開展電商創(chuàng)業(yè)；二是通過聯(lián)合高校、電子商務企業(yè)共建實習和培訓基地，鼓勵在校大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)等方式，打通網(wǎng)商與所需人才之間交流與合作不足的障礙；三是將網(wǎng)商的人才需求納入已有人才政策體系中，搭建人才供需交流平臺，通過專場招聘會、赴外招聘、網(wǎng)絡招聘等形式，為農(nóng)村和企業(yè)引進緊缺急需電商人才。

主要參考文獻：

［1］謝天成，施祖麟.農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題與對策［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟探討，2016.11.［2］岳欣.推進我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展［J］.宏觀經(jīng)濟管理，2015.11.［3］凌守興.我國農(nóng)村電子商務產(chǎn)業(yè)集群形成及演進機理研究［J］.商業(yè)研究，2015.453.

第三篇：中小企業(yè)電子商務發(fā)展可行性分析

中小企業(yè)電子商務發(fā)展可行性分析

【摘要】對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。

電子商務及其發(fā)展簡介

什么叫電子商務

一般認為，電子商務是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(主要是指網(wǎng)絡)，按照一定的標準，采用相應的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。電子商務的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和市場調(diào)查分析、財務核計及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務有狹義和廣義之分。狹義的電子商務僅將通過Internet進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務；而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務。按交易對象分類，可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(B2B模式)、企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(B2A模式)、消費者與政府間的電子商務(C2A模式)等四種類型。

2.電子商務的發(fā)展簡介

當代世界，科學技術(shù)突飛猛進，社會經(jīng)濟日新月異。特別是自20世紀80年代以來，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場高技術(shù)競爭席卷世界，使人類社會的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。

在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進行擔保，以各種紙面單證為憑證，方能達到商品與貨幣交換的目的。這時，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。

本世紀60年代末，歐洲和美國幾乎同時提出了電子商務的概念。早期的EDI只是在兩個商業(yè)伙伴之間，依靠計算機與計算機直接通信完成。

70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了電子商務技術(shù)的成熟和應用范圍的擴大，也帶動了跨行業(yè)電子商務系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代電子商務標準的國際化又使EDI的應用躍入了一個新的里程。

時至今日，電子商務歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。2006年，世界電子商務繼續(xù)快速發(fā)展，成為經(jīng)濟全球化的助推器。電子商務的廣泛應用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務和人員在全球范圍的流動，推動了經(jīng)濟全球化的發(fā)展。目前，電子商務的應用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素，以美國亞馬遜、EBAY以及中國的阿里巴巴等公司的成功說明電子商務正在引領(lǐng)世界服務業(yè)發(fā)展，并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式

從整體情況看，2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是電子商務主力軍，中國等發(fā)展中國家電子商務異軍突起，日益成為國際電子商務市場的重要力量。2006年，B2B電子商務仍占主導地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢。以大型骨干企業(yè)為龍頭的行業(yè)電子商務是B2B主流力量，ASP等第三方電子商務平臺成為中小企業(yè)電子商務應用的成功模式之一從我國的情況看，Internet用戶發(fā)展速度也相當快。1996年底，我國接入Internet的計算機只有24萬臺，用戶人數(shù)只有10萬人；到1999年6月底，我國上網(wǎng)人數(shù)達到400萬人。2006年，我國互聯(lián)網(wǎng)撥號用戶為2642.0萬戶，互聯(lián)網(wǎng)專線用戶為6.2136萬戶，用戶數(shù)持續(xù)

下降；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到5189.9萬戶。2006年，電子商務市場繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長的勢頭，電子商務成為企業(yè)與國際接軌、提升競爭力的關(guān)鍵因素。電子商務的概念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在2006年落到了實處：市場中產(chǎn)生一股新的競爭力量,為整個中國電子商務的發(fā)展注入了新的活力。從整體市場市場來看，行業(yè)中的巨頭服務商紛紛涉足不同的交易模式，從而進一步打破了B2B、b2c和c2c之間的界線，融合成為2006年電子商務市場的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)加強，成為市場的絕對主導者；b2c領(lǐng)域，原有廠商繼續(xù)受困于物流、支付、消費者信任等制約因素的影響，市場歸于平淡；c2c領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營的位置。2006年，行業(yè)電子商務得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競爭力的優(yōu)秀電子商務平臺。展望2007年，電子商務市場的深度競爭才剛剛開始面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn)，3.中小企業(yè)電子商務的發(fā)展前景

中小企業(yè)信息化的水平在某種程度上反映了中國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，自從2004年中國把子商務列為信息化建設(shè)的重要任務之后，各地政府根據(jù)國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見，抓緊擬定了中國關(guān)于加快電子商務發(fā)展的實施意見，從政策上為中國電子商務的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務快車，為中小企業(yè)業(yè)務提供了一條新的營銷渠道。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務。中國中小企業(yè)電子商務主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務業(yè)電子商務占了交易的主體，從行業(yè)的角度來看，無論是開展電子商務企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務交易額，工業(yè)信息服務業(yè)電子商務都占主導地位。中小企業(yè)應用電子商務的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

——決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢使中小企業(yè)能夠重視電子商務的應用，認識到電子商務給企業(yè)帶來的巨大利益，因而能夠迅速作出應用電子商務的決策。

——組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學習型組織”，提升員工對新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務自上而下為企業(yè)每個成員所接受。

——意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，電子商務為中小企業(yè)提供了與其“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應用電子商務來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

——創(chuàng)新優(yōu)勢。因為中小企業(yè)抵御風險的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。因而難以開展多元化經(jīng)營，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

——政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務的發(fā)展，例如國務院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務發(fā)展的意見等。根據(jù)國際電子商務的發(fā)展和我國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部也對信息化建設(shè)及國際電子商務應用予以高度重視，將其作為加快實現(xiàn)政府管理和服務現(xiàn)代化的重要舉措之一。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機網(wǎng)絡等先進技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業(yè)服務體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場提供方便。

據(jù)預計，2009年中國中小企業(yè)電子商務交易額將達到3758．5億元，五年的復合增長率為18％。絕大部分中小企業(yè)認為他們從事電子商務的效益明顯。網(wǎng)上交易對降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻很大。

(二)中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

1.對中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題進行分析

a、競爭意識不強，思想認識摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。

b.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

c、產(chǎn)四種類少，目簽花四小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。

d、網(wǎng)絡利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。e、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡營銷上進行大的嘗試。

f、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究針對現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務進行研究：

f、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

g、產(chǎn)品種類少，銷售規(guī)模小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。

h、網(wǎng)絡利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。i、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡營銷上進行大的嘗試。j、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證

2.談到當前中小企業(yè)發(fā)展的工作重點,必須調(diào)整好五大關(guān)系：

一、改革與發(fā)展的關(guān)系。國有中小企業(yè)依然存在改革的問題，但政府在這方面出臺的措施還不多。對一些效益不景氣的中小企業(yè)，許多地方政府采取一賣了之的辦法。

二、吸納勞動力與科技含量的關(guān)系。重點發(fā)展科技型中小企業(yè)，但并不等于放棄傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。事實上，所有中小型企業(yè)都要進一步提高科技含量。

三、點與面的關(guān)系。要在東部多抓典型，向西部推廣，做到以點帶面。

四、中央與地方的關(guān)系。中小企業(yè)屬于地方的多，但發(fā)展的中小企業(yè)僅靠地方不行，中央也應有相應的鼓勵和促進措施。

五、中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系。國外的中小企業(yè)并不去與大企業(yè)競爭，而是為其配套。中小企業(yè)與大企業(yè)應是相輔相承的關(guān)系，一個大企業(yè)的興旺可以帶動一大批中小企業(yè)，大企業(yè)應為中小企業(yè)提供人才、資金的支持。

3.文字說明

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務的發(fā)展和應用導致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應用電子商務的情況來看，往往面臨機遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務先進的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務處理差錯、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務質(zhì)量、加快資金流動，從而提

高企業(yè)的經(jīng)濟效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高.但電子商務給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益

有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前我國工商注冊的中小企業(yè)有1000多萬家，占我國企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，感到無所適從、困難重重：缺乏專業(yè)人才和獨立構(gòu)筑網(wǎng)絡系統(tǒng)的能力；沒有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國際市場卻舉步艱難。目前，我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務，這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場，更關(guān)系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。

(三)如何解決

1.擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃

擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設(shè)計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位．把握最佳時機

目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群優(yōu)。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所

以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：a．男性消費者市場

b．中青年消費者市場

C.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

d.中等收入階層市場

e．不愿意面對售貨員的顧客市場

3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務。因此，設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務網(wǎng)點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務成本的風險

社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的．只能采取變通的方式來解

決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商

務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

6．提供優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務，網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是二個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應該不斷制定相應的戰(zhàn)略、策略，以適應形勢發(fā)展。

對于中小企業(yè)來說，實施電子商務的關(guān)鍵在于提高效率和效益，但限于企業(yè)規(guī)模及實力，在實施電子商務之前，要仔細考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經(jīng)營和管理模式。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務平臺開展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務，并由此獲得與大企業(yè)平等競爭的機會。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，利用近年來國家大力推進信息化建設(shè)的良好環(huán)境，利用中小企業(yè)經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，通過發(fā)展電子商務，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進一步優(yōu)化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。政府應根據(jù)中小企業(yè)的特點和需求，引導和支持中小企業(yè)整合資源，建立創(chuàng)新科技服務平臺，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持和服務，降低中小企業(yè)的創(chuàng)新成本，營造有利于中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的外部環(huán)境，讓中小企業(yè)從電子商務中獲得更大的經(jīng)濟利益

(四)小結(jié)

自從我國加入WTO后，競爭日益激烈，外國企業(yè)來勢洶洶，電子商務也在國際化的浪潮下日益成熟,國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)要立足本國，走向世界，就必須加入到電子商務的大軍當中去，加速企業(yè)信息化建設(shè)進程。電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利從某種意義上說我國的電子商務企業(yè)在所有的企業(yè)中中小企業(yè)占主導地位,中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強,中小企業(yè)不僅可以在本國通過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品而且可以將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)通過本次論文我了解了更多關(guān)于電子商務方面的知識,對中小企業(yè)的研究更能加深我對電子商務的了解.

第四篇：電子商務發(fā)展對策分析論文

摘要：電子商務是中國新興的商業(yè)運營模式，近年來發(fā)展迅速，有著廣闊的發(fā)展前景。本文首先分析了中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，并就我國電子商務發(fā)展中存在的問題進行了分析，從多個角度對阻礙電子商務發(fā)展的因素展開研究。根據(jù)對存在問題的分析和研究，提出了中國電子商務未來發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務 安全 物流 對策

一、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務（Electronic Business），是指在網(wǎng)絡信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運營模式。

電子商務從本質(zhì)上講，其實就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，是利用網(wǎng)絡來進行傳統(tǒng)的商業(yè)運作的一種模式。因而電子商務就先天地擁有了互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點，因而在全面信息化的當今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達3000萬人。

中國的電子商務起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

中國的電子商務的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務的熱潮。與此同時，國家相關(guān)的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標準規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗，為電子商務發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務開始了真正的實用階段。

在這個過程中，中國的電子商務模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。

中國目前主要的電子商務平臺主要包括卓越、當當、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當前國內(nèi)電子商務存在的主要模式。細分起來，卓越和當當是類似網(wǎng)上超市的模式，應該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導，應該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強。另外，國內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。

國內(nèi)電子商務起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨領(lǐng)風騷，但因為庫存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風光無限。而B2B則因為交易的專業(yè)性更強、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。總的來說，我國的電子商務發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。

二、我國電子商務當前存在問題

雖然近年來我國的電子商務整體發(fā)展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務因為先天發(fā)展的不足因素，還是存在相當多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務的生存與發(fā)展。

這些問題主要包括：

1.安全問題

安全問題是電子商務中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想。可以說目前阻礙個人或企業(yè)進行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡的安全問題。電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡交易的安全問題始終是阻礙電子商務全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進的安全手段，為電子商務提供完整的安全保障體系，是推動電子商務高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

另外，電子商務的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應該包括法律這個有力的保護武器。目前我國關(guān)于電子商務方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務安全問題的解決。需要進一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務提供法律上的保障，這將為電子商務的安全發(fā)展保駕護航。

2.物流水平落后

電子商務的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯(lián)網(wǎng)來進行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進行的。商務活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務這種不見面的方式進行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。

但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應較低，還難以對電子商務提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當重要的原因。另外在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務飽受物流問題的困擾。

3.硬件基礎(chǔ)薄弱

電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設(shè)時間相對較晚，網(wǎng)絡的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡質(zhì)量也存在問題，難以適應電子商務進一步快速的發(fā)展。

除公共網(wǎng)絡設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計算機也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡，更沒有利用網(wǎng)絡系統(tǒng)來進行企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務，這直接影響到國內(nèi)電子商務的快速和諧發(fā)展。

4.“軟件”基礎(chǔ)落后

這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務理念的接納程度還比較低，這一方面是因為公眾對于新技術(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔憂。這種狀況不加以引導和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務的進一步發(fā)展。

另外國內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認識到對一個企業(yè)而言，電子商務的運作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、我國電子商務發(fā)展對策

根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務發(fā)展對策：

1.模式創(chuàng)新

中國電子商務由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務模式，而要在不斷學習先進國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進行有目的的改良和創(chuàng)新。

電子商務絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡公司的事情，而應該是所有企業(yè)都可以參與并且應該參與的活動。電子商務的目的不僅僅在于建設(shè)多少個網(wǎng)絡經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進來，整合資源，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮第三方物流的作用。

使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進入電子商務的廣闊空間，讓網(wǎng)絡真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點緊密結(jié)合，將是中國電子商務未來的發(fā)展大道。

2.技術(shù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡是電子商務的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動電子商務的發(fā)展。目前國內(nèi)網(wǎng)絡的建設(shè)大部分還是依靠國外的技術(shù)和設(shè)備，這對我國電子商務的長遠發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，建設(shè)更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)網(wǎng)絡環(huán)境，同時爭取在網(wǎng)絡安全關(guān)鍵技術(shù)上的突破，以為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡進行商業(yè)活動。

3.政府支持

電子商務的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃和引導。

首先在網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡。其次在電子商務的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標準也存在差異，這就需要政府來推動標準的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的保護，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運作加以保護，使電子商務可以健康的發(fā)展。

另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務的熱情，讓電子商務真正與國內(nèi)的企業(yè)結(jié)合起來，形成良性的互動。同時進一步提高公眾對電子商務的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務的發(fā)展。

4.人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為保證電子商務的快速發(fā)展，就必須在電子商務的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關(guān)領(lǐng)域的教育方面展開研究。電子商務的學科涵蓋較廣，既需要計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。

在電子商務的人才培養(yǎng)方面，我國應盡快在較多的大學中開展相應學科的建設(shè)，聯(lián)合計算機、電子和經(jīng)濟管理方面的專業(yè)師資共同攻關(guān)，建立水平領(lǐng)先、切實可行、適合國情并有長遠發(fā)展?jié)摿Φ膶W科體系。另外還應該盡快組合科研力量，就電子商務中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟、管理等各個方面的相關(guān)問題廣泛開展科學研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營提供管理咨詢。

四、結(jié)束語

我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動我國電子商務的快速發(fā)展，就必須認真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導下，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新，并認真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作，促使我國電子商務健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

第五篇：中國郵政電子商務發(fā)展(精品)1分析

現(xiàn)代商業(yè)遵循著一個共同的生存法則：渠道制勝，終端 為王。無論是國際零售巨頭沃爾瑪，還是國內(nèi)家電連鎖大鱷 國美、蘇寧，都是依靠其超越競爭對手的渠道壟斷力，實現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)鏈的上下游通吃。對于電子商務企業(yè)而言，中國郵政的

加入將給他們帶來巨大的競爭壓力，且擁有得天獨厚的優(yōu)

勢：一是三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢。中國郵政具有信息傳遞、物品運 送、資金流通與結(jié)算等三大功能，三大網(wǎng)絡的有機結(jié)合是發(fā) 展郵政電子商務的堅實基礎(chǔ)。二是渠道優(yōu)勢。郵政網(wǎng)點遍布 城鄉(xiāng)，在溝通城鄉(xiāng)往來、發(fā)展區(qū)域流通經(jīng)濟等方面提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務。相比于其他物流公司，中國郵政的物流配送渠 道既廣且深，其物流網(wǎng)絡覆蓋范圍遍及全國，并且能夠延伸

到電子商務的重點開發(fā)地—四線城市甚至直到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村一級。三是服務優(yōu)勢?！班]樂網(wǎng)”為客戶提供全方位 的訂購服務，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機下單，線下包括目錄直 郵銷售、網(wǎng)點和“ 11185 ”呼叫中心下單，以及主動上門服 務的客戶經(jīng)理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下于 一體的立體營銷服務網(wǎng)絡。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國郵政已經(jīng)

擁有了豐富的渠道管理經(jīng)驗起了一張龐大的銷售網(wǎng) 絡。

一、中國郵政電子商務優(yōu)勢

第一，中國郵政擁有政策上和品牌的優(yōu)勢。國家歷來重

合作 共贏

—二，建三立

視郵政事業(yè)的建設(shè)，對郵政當前面臨的形勢，更加予以關(guān)注。

國家和各級地方政府對郵政在政策、財政、人才等方面給予 了大力的支持，極大地促進了郵政事業(yè)的發(fā)展。中國郵政源 遠流長，從烽火狼煙、快馬驛站到綠色信使，千百年來，郵 政為國家政治和經(jīng)濟建設(shè)做出了巨大的貢獻，郵政使者的形 象已深深地扎根在人們心中?！爸袊]政”服務品牌和企業(yè) 信譽，“綠色鴻雁”服務標記以及“綠衣使者”稱號等等，充分證明人民對郵政的信任，是對郵政事業(yè)的服務品牌和良 好信譽的肯定。

第二，郵政發(fā)展電子商務的“三流合一”基礎(chǔ)優(yōu)勢。中 國郵政具有信息傳遞、物品運送、資金流通與結(jié)算等三大功 能，三大網(wǎng)的有機結(jié)合為發(fā)展郵政電子商務打下了堅實的基 礎(chǔ)，主要體現(xiàn)以下：

(一)遍布城鄉(xiāng)的實物投遞網(wǎng)絡。中國郵政擁有點多、線

長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的郵政網(wǎng)，郵政的物流 系統(tǒng)在規(guī)模上可以說是全國最大的，在電子商務的物流配送 上可以發(fā)揮十分重要作用。

(二)郵政綜合計算機廣域網(wǎng)為郵政部門提供先進的信

息交換網(wǎng)絡。郵政綜合計算機網(wǎng)絡在全國的郵政平臺上采用 先進的交換技術(shù)，可以實時提供、語音和圖像信息的傳輸。(三)

全國郵政儲蓄計算機網(wǎng)已覆蓋全國城鄉(xiāng)，并已具有

合作 共贏

相當?shù)挠脩羧海]政儲蓄社會知名度不斷提高，為實現(xiàn)電子 貨幣交易創(chuàng)造了條件。

二、中國郵政電子商務平臺

（一）郵樂網(wǎng)

2010 年 8 月 10 日，中國郵政集團公司與 TOM 集團有限

公司合資建設(shè)的 B2C 網(wǎng)上購物平臺“郵樂網(wǎng)”正式上線。在

電商物流領(lǐng)域，雙方將在物流倉儲、處理中心和配送等領(lǐng)域 進行資源互用的開放合作，依托倉儲網(wǎng)絡平臺和社會化運力平臺，打造電商公共物流平臺。雙方還將通過互相協(xié)商，共 同制定適合于電商發(fā)展的中物流骨干網(wǎng)倉儲服務標

準。中國郵政不僅是物流公司，而且有著龐大的營銷推廣渠 道和銷售網(wǎng)絡。在“郵樂網(wǎng)”的運作中，中國郵政將依靠近

智能

國6 萬個營業(yè)網(wǎng)點、3.6 萬個銀行網(wǎng)點和 15 萬名配送人員為網(wǎng)

站提供銷售、物流、收款及倉儲服務。

（二）惠民優(yōu)選網(wǎng)

2014 年 12 月 12 日，阿里巴巴集團與中國郵政集團公司

簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在物流、電商、金融、信息 安全等領(lǐng)域全面開展深度合作，合力建設(shè)中國智能物流骨干網(wǎng)絡。

阿里巴巴集團與中國郵政司合作的重點是電商

物流合作，將在物流倉儲、處理中心和配送等領(lǐng)域進行資源

合作 共贏

互用的開放合作，打造電商公共物流平臺，共同搭建支持跨 境電商的領(lǐng)先服務體系。借助中國郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡，雙

集團3

公方合作將為更多人群的網(wǎng)上購物提供方便，這將進一步促進 社會商貿(mào)流通發(fā)展，讓物流業(yè)支持零售業(yè)發(fā)展。

通過中國郵政的直銷平臺可以充分發(fā)揮電子商務運營、用戶數(shù)據(jù)庫、多渠道營銷推廣和便捷物流的巨大整合優(yōu)勢，同時使用線上和線下的渠道推出您的產(chǎn)品，能擴大合作企業(yè) 的營銷市場，增加銷售額；能擴充合作企業(yè)的推廣渠道，增 加品牌知名度。四川郵政現(xiàn)正面向全川開展省內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn) 商家招商工作，誠邀致力于電子商務經(jīng)營又有競爭實力的企 業(yè)聯(lián)系洽談，與郵政一道實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的共贏。

縣郵政局誠摯期待與您合作！

縣郵政局

二〇一四年十一月

以互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展農(nóng)村電商

——訪集團公司電子商務局副總經(jīng)理劉小剛

□本報記者 陳雪飛

農(nóng)村電子商務作為郵政業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要嘗試，自去年7月啟動以來，以“打造平臺”為理念，不斷探索與金融、分銷等專業(yè)的業(yè)務聯(lián)動，實現(xiàn)與郵政各專業(yè)的協(xié)同發(fā)展，初步搭建了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向通道，為中國郵政農(nóng)村電子商務快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。今年，集團公司下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務的決定》，全力推進農(nóng)村電子商務這一戰(zhàn)略業(yè)務。面對新形勢，我們?nèi)绾卫^續(xù)深入推進農(nóng)村電子商務？集團公司電子商務局副總經(jīng)理劉小剛，作為農(nóng)村電子商務項目的負責人，于日前接受了記者專訪。

記者：為什么要將農(nóng)村電子商務發(fā)展作為今后中國郵政在農(nóng)村市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點？

劉小剛：郵政進軍農(nóng)村電子商務市場是一項“政府有政策、農(nóng)村有市場、農(nóng)民有需求、郵政有能力”的重要戰(zhàn)略部署。

首先是中央高度關(guān)注。今年中央1號文件提出，“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務平臺建設(shè)，開展電子商務進農(nóng)村綜合示范”，這是中央1號文件連續(xù)第三年提及促進農(nóng)村電子商務發(fā)展；財政部與商務部也于去年7月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展電子商務進農(nóng)村綜合示范的通知》，決定自2014年起，在全國選擇部分地區(qū)開展電子商務進農(nóng)村示范工作。在中央經(jīng)濟工作會議和中央農(nóng)村工作會議上，國務院總理李克強兩次提到大力推進農(nóng)村電子商務的發(fā)展，強調(diào)“要通過電子商務平臺，讓農(nóng)村和城市的人都能享受到消費的權(quán)利和平等的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會”。今年“兩會”上，總書記更是寄語郵政：“農(nóng)村市場廣闊、電子商務大有可為，希望郵政能夠做好！”可見，發(fā)展農(nóng)村電子商務已 成為中央?；?、惠民生的重要舉措。

其次是集團公司一貫重視，基礎(chǔ)工作扎實推進。李國華總經(jīng)理在去年工作座談會上提出“以發(fā)展電子商務推動轉(zhuǎn)型發(fā)展”，確立了“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”的發(fā)展模式，今年在工作會上再次強調(diào)要用互聯(lián)網(wǎng)思維謀劃郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入推進郵政業(yè)務電子商務化。我們以“促進農(nóng)村地區(qū)商品流通”為核心目標，采取“深耕細作”策略，使“郵掌柜”系統(tǒng)已在全國25個?。▍^(qū)、市）推廣上線，累計安裝7.66萬套，交易金額超過8億元。相比阿里、京東等社會電商公司，從站點數(shù)和交易額方面，郵政都已經(jīng)占據(jù)了較為明顯的規(guī)模優(yōu)勢。

再其次是市場需求旺盛。農(nóng)村市場是我國市場經(jīng)濟體系的基礎(chǔ)，是我國市場經(jīng)濟體系中最具活力和潛力的部分。近些年，我國電子商務快速發(fā)展給農(nóng)業(yè)農(nóng)村帶來了現(xiàn)代生產(chǎn)要素、新商業(yè)模式和通達的營銷網(wǎng)絡，推動了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新，促進了農(nóng)產(chǎn)品流通，實現(xiàn)了農(nóng)民增收，激活了農(nóng)村資源配置的“一潭春水”。截至2014年底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達到1.78億人，農(nóng)村電商消費市場快速發(fā)展，相比競爭激烈、市場日趨飽和的城市電商，農(nóng)村電商市場潛力巨大。

記者：發(fā)展農(nóng)村電子商務對于積極落實集團公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展有何具體意義？

劉小剛：發(fā)展“一體兩翼”經(jīng)營戰(zhàn)略，強調(diào)應用平臺經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)以經(jīng)營產(chǎn)品、業(yè)務為主向經(jīng)營平臺、經(jīng)營渠道、經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，以此實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，有利于拉動農(nóng)村消費，促進農(nóng)村服務均等化，鼓勵農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，有效促進郵政金融類業(yè)務和寄遞類業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)郵政經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。自去年開展農(nóng)村電商業(yè)務以來，我們基本摸索出了一套中國郵政獨特的農(nóng)村電商運營模式，即線上基于郵樂網(wǎng)和“郵掌柜”系統(tǒng)，線下依托郵政農(nóng)村窗口資源、村郵樂購店等實體渠道，打造一個集“網(wǎng)絡代購+平臺批銷+農(nóng)產(chǎn)品返城+公共服務+普惠金融”為一體的郵政農(nóng)村電子商務服務體系，為村民提供購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村的“五不出村”服務。

首先是促進金融類業(yè)務發(fā)展。一是基于農(nóng)村商品流通的資金將成為郵政農(nóng)村金融業(yè)務的重要增長點，包括資金沉淀收益、結(jié)算手續(xù)費收益等。二是在村郵樂購店提供助農(nóng)存（?。┛?、信用卡還款、網(wǎng)上支付、刷卡繳費、代理車險等金融業(yè)務，形成收入。三是借助“郵掌柜”系統(tǒng)交易平臺，發(fā)放店主周轉(zhuǎn)資金貸和農(nóng)民消費貸，鞏固并擴大郵政金融服務在農(nóng)村市場的份額。

其次是促進寄遞類業(yè)務發(fā)展。隨著“郵掌柜”推廣數(shù)量和村郵樂購店數(shù)量的增多，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”將產(chǎn)生大量的寄遞包裹以及倉儲、供應鏈金融等需求。我們必須優(yōu)化農(nóng)村投遞網(wǎng)絡，建設(shè)以農(nóng)村郵政支局所為中心，以各類實體渠道為節(jié)點，通過汽車等投遞交通工具有效銜接的新型農(nóng)村電商寄遞終端投遞網(wǎng)絡。重點做好“縣到村”的商品配送工作。一是推進農(nóng)村投遞汽車化。加大農(nóng)村投遞汽車投入，提高物品型郵件的投遞能力。二是推動農(nóng)村投遞信息化。加快農(nóng)村投遞人員PDA等信息化終端設(shè)備配備，實現(xiàn)及時接收、反饋國內(nèi)小包、代投速遞郵件等電商寄遞物品信息。三是提升末端投遞能力。根據(jù)當?shù)亍班]掌柜”推廣的進度，依托“郵掌柜”站點，制定郵件代投線路規(guī)劃，將段道上的各類郵件細分到每個站點，開辦電商寄遞物品的自取自提服務，并在“三農(nóng)”服務站、便民服務站等渠道疊加郵件代投、自提服務，逐步解決“最后一公里”難題。

記者：在拓展農(nóng)村電子商務市場過程中，我們還需要在哪些重點方面進行完善？

劉小剛：數(shù)字革命，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，如同一把鋒利的雙刃劍，一方 5 面給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了危機和焦慮，另一方面也能讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)獲得勃勃生機，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入新的動力。這種趨勢是“大勢所趨、不得不為”，但郵政作為在中國擁有百年歷史的大型流通企業(yè)，在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)中，必須“順勢而為、大有所為”，從思維方式、組織架構(gòu)、行動規(guī)則制定、人才隊伍培養(yǎng)等方面加速推進，促進郵政業(yè)務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

就當前而言，拓展農(nóng)村電子商務市場除了要讓各級郵政企業(yè)管理者及員工增強互聯(lián)網(wǎng)思維外，最關(guān)鍵之因素還在于人才的培養(yǎng)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭是技術(shù)的競爭、是模式的競爭、是數(shù)據(jù)的競爭、是客戶的競爭，更是人才的競爭。電子商務處于市場的前沿、技術(shù)的前沿。郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務，迫切需要既善管理又會營銷、既懂業(yè)務又通技術(shù)的復合型人才。中國郵政具有無可匹敵的線下能力，但我們的線上的力量還相對薄弱，需要盡快培養(yǎng)一支熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)運營支撐模式的郵政電子商務隊伍，提高我們適應互聯(lián)網(wǎng)時代需求的能力，這是郵政發(fā)展電子商務成敗的關(guān)鍵。因此，要培養(yǎng)鍛煉出一支敢打硬仗、能打勝仗的電子商務專業(yè)隊伍，加強業(yè)務培訓，定期更新培訓資料，同時制定配套的激勵辦法，對表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人給予適當獎勵；各級郵政企業(yè)要加強對地推人員及農(nóng)村掌柜的業(yè)務培訓、操作指導和政策宣貫，形成穩(wěn)定的培訓機制，必要時要針對農(nóng)村掌柜建立“一對一”幫扶機制。

總體來說，在新常態(tài)下，發(fā)展農(nóng)村電子商務作為創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)營領(lǐng)域，正處于重大戰(zhàn)略機遇期。機遇不常在，一旦錯過就難以挽回。機遇也不由我們獨享，社會電商同樣面臨著巨大機遇?？梢哉f，搶抓機遇如同逆水行舟，不進則退，我們一定要緊緊依托中國郵政強大的資源優(yōu)勢，順應潮流，乘勢而上，實現(xiàn)農(nóng)村電子商務的彎道超車。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術(shù)發(fā)展郵政業(yè)務,就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務的基本思路。

一、中國郵政發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀

(一)中國郵政發(fā)展電子商務的主要優(yōu)勢

中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務的堅實基礎(chǔ),表現(xiàn)在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政網(wǎng)點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網(wǎng)絡。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網(wǎng),在電子商務的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地

址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網(wǎng)點 都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網(wǎng)絡是支持全國郵政信息化的骨干網(wǎng)絡系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用 了先進的ATM 交換技術(shù),可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網(wǎng)絡。

(二)中國郵政參與電子商務所面臨的問題

當然,對中國郵政來說,參與電子商務物流這樣一個全新的業(yè)務至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:

第一、市場觀念淡薄,服務意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經(jīng)營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應電子商務物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務意識和服務水平也存在一定的問題,與社會對物流服務的要求有較大的差距。

第二, 三流分離?，F(xiàn)有的從事郵政投遞和運輸?shù)泥]政網(wǎng)點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務物流的重要條件。

第三,現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務物流服務,要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務物流的發(fā)展要求還很不適應。即使在同一城市從事物流配送服務, 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務難度將更大。

二、中國郵政參與電子商務的基本思路

中國郵政通過有郵政特色的電子商務起步,全面參與電子商務,在全國范圍內(nèi)形成了一個大型電子商務網(wǎng)絡,有利于從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)變筆者認為,中國郵政應從以下幾方面著手:(一)轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一

中國郵政在電子商務的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和運輸網(wǎng)在內(nèi)的郵政網(wǎng)絡僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應我的服務!的經(jīng)營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務!的經(jīng)營理念,那么郵政提供的物流服務的市場競爭力將是十分有限的。

物流已成為國民經(jīng)濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務出現(xiàn)之前如此,在電子商務出現(xiàn)之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領(lǐng)域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉(zhuǎn)變觀念入手,充分把握電子商務提供的歷史機遇,它在電子商務物流服務中的優(yōu)勢是無與倫比的。中國郵政現(xiàn)己具有十分有利的從事物流服務的服務的條件,特別是集服務、生產(chǎn)、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網(wǎng)已基本建成, 為郵政參與電子商 務物流服務提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現(xiàn)象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐,盡快使郵政網(wǎng)絡成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網(wǎng)絡,更好地為物 流配送服務。在加快郵政自身網(wǎng)絡建設(shè)的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網(wǎng),特別是對委托郵政提供 物流服務的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調(diào), 形成供應鏈管理。

(二)從BtoC 電子商務物流服務入手,成為專業(yè)第三方物流!服務提供商

中國郵政的先天優(yōu)勢是網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),與千家萬戶聯(lián)系緊密。在開展B2C 的電子商務方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務的新型網(wǎng)絡公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網(wǎng),特別是在中小城市和廣大農(nóng)村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務物流服務的重點應放在B2C上,在B2C 的基礎(chǔ)上,逐漸參與B2B的物流服務, 因為從長遠來看,電子商務的主體是B2B。

第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務,包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務。第三方物流模式是解決電子商務物流問題的主要思路。

中國郵政的目標應是成為一流的第三方物流服務提供商。要達到這個目標,應分五步走:

第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務網(wǎng)。在試點城市組建郵政電子商務物流服務體系,應配備必要的運輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才,并設(shè)置若干個配送中心實現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。

第二,與有影響的、已開展電子商務業(yè)務的公司合作,為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 走出了積極而關(guān)鍵的一步。

第三,在提供第三方物流服務成熟的情況下,推出郵政電子商務商店自營商品的配送服務,最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

第四,在試點城市取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農(nóng)村普及。

第五,從B2C 向B2B 發(fā)展,使中國郵政電子商務服務體系成為全功能、全方位的電子商務物流服務提供商。

(三)大力發(fā)展Epost(電子郵政)

隨著郵政綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)以及其它業(yè)務應用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。當前, 郵政部門應加快建設(shè)綜合計算機網(wǎng)和綠卡網(wǎng)促進郵政業(yè)務的電子化、信息化。就Epost 的主要業(yè)務內(nèi)容——電子商務而言,應該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務出發(fā), 因地制宜建設(shè)有中國郵政特色的電子商務。Epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務, 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物 品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務應堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網(wǎng)絡的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經(jīng)濟性。

(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才

郵政在電子商務為主要交易方式的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政領(lǐng)域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質(zhì)的人才,沒有高素質(zhì)納人才,郵政要介入電子商務領(lǐng)域的難度是非常大的。

郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術(shù)水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務物流服務時,對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約,具體包括電子商務專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復合型人才。

郵政不能因為過去技術(shù)要求低, 員工的文化、技術(shù)水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓,只有強調(diào)終身學習!才能適應新的需要,建設(shè)

學習型組織!和學習型員工!,適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。

三、總結(jié)

在電子商務時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務占領(lǐng)市場, 中國郵政必將成為電子商務時代的驕子!

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