第一篇：銀行電子商務(wù)發(fā)展瓶頸分析

銀行電子商務(wù)發(fā)展瓶頸分析

自1998年中國銀行與世紀(jì)互聯(lián)公司聯(lián)合推出首家網(wǎng)絡(luò)銀行以來，我國商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展迅速，相繼已有20多家銀行的數(shù)百個分支機構(gòu)開展此類業(yè)務(wù)，但綜合水平仍然較低，其現(xiàn)狀及制約因素分析如下：

從經(jīng)濟的角度看。我國銀行業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)有和潛在目標(biāo)客戶群較為狹小，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，盈利能力較低。原因如下：

社會思想觀念和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的桎梏。

首先，國外銀行電子商務(wù)的興起是以非現(xiàn)金支付和完善的社會個人信用體系為必要條件的，而我國目前還沒有這樣的基礎(chǔ)。其次，我國大多數(shù)居民傾向于信賴傳統(tǒng)的銀行分支機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)模式，據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字顯示，我國86%的人表示不會以任何方式進行網(wǎng)上金融交易，全國用卡支付的消費額僅占全部消費額的2.7%。

再次，我國社會、企業(yè)及家庭的計算機普及率、入網(wǎng)率、信息化普及率還比較低，電腦普及率、光纖覆蓋率很低，網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力非常有限。而且國內(nèi)企業(yè)也普遍存在信息管理水平低、信息化投入不足，經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。據(jù)統(tǒng)計，目前我國國家重點企業(yè)的信息技術(shù)和設(shè)備累計資產(chǎn)僅占總資產(chǎn)的0.3%，與發(fā)達國家約8%—10%的水平相距甚遠。這些自然使得銀行電子商務(wù)的市場消費群體偏于狹小。

業(yè)務(wù)單

一、重復(fù)，缺乏創(chuàng)新和增值服務(wù)，盈利能力差。我國現(xiàn)在開展的銀行電子商務(wù)主要集中于電子支付業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行兩方面，距國際上通常意義所指的銀行業(yè)電子商務(wù)尚有很大距離。A：電子支付業(yè)務(wù)形式包括信用卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等，但截至目前我國銀行開展的主要還局限于信用卡業(yè)務(wù)，而很少采用對電子現(xiàn)金、電子支票等現(xiàn)在國際貿(mào)易金融界中廣泛采用的支付形式；B：網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)銀行目前的業(yè)務(wù)深度和廣度非常有限，根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)的分類標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)大體可分為以下幾類：一是基本業(yè)務(wù)，二是更高一級的業(yè)務(wù)（如個人融資理財、查詢賬戶明細等），三是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷渠道開展的業(yè)務(wù)，四是利用互聯(lián)網(wǎng)交叉出手金融產(chǎn)品和服務(wù)。

現(xiàn)今，我國網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)最多只達到第二個層次，主要還是集中于傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品的電子化提供，如提供在線交易支付網(wǎng)站，交易和賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收代付、信息服務(wù)、申請銀行卡等簡單業(yè)務(wù)上。這些服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)毫無二致，所有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也均可由傳統(tǒng)的銀行柜臺完成。此外，部分銀行甚至只簡單的將網(wǎng)站作為營銷宣傳工具對待而不直接提供服務(wù)。這樣的網(wǎng)絡(luò)銀行相較于機構(gòu)模式基本沒有特色，更談不上價值增值點，難以滿足客戶的不同需要。

從獲利角度出發(fā)，此類銀行卡支付、查詢簡單業(yè)務(wù)多屬于免費項目，旨在吸引潛在客戶，一般難以直接獲得收益，其盈利能力根本不足以維持自身生存與發(fā)展，可持續(xù)性不強。同時，無特色的金融服務(wù)產(chǎn)品也令各網(wǎng)絡(luò)銀行提供的產(chǎn)品服務(wù)功能出現(xiàn)同質(zhì)化，導(dǎo)致低水平的惡性價格競爭和關(guān)系競爭一再重復(fù)，既是社會資源的浪費，也無益于銀行自身盈利。

從技術(shù)角度看。我國銀行電子商務(wù)安全性問題和各家銀行網(wǎng)絡(luò)無法順利實施標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)對接等問題比較突出。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，技術(shù)先進性安全性是最重要的競爭優(yōu)勢之一，同樣，這也是風(fēng)險最為集中的地方。我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全性（包括確保銀行身份的正確，確認客戶身份和保證數(shù)據(jù)的保密性與完整性）時時受到挑戰(zhàn)，信息資源無從交流共享，其阻礙在于以下幾點：

從法律角度來說。銀行電子商務(wù)的具體游戲規(guī)則尚未建立、健全，相應(yīng)的一整套法律、法規(guī)發(fā)展滯后，有待于成熟和完善。而這些都是由于我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正處于起步和初創(chuàng)階段。時間的短暫、實踐經(jīng)驗和案例的缺乏，社會心理準(zhǔn)備的不充分都使得法律規(guī)范等配套上層建筑的建立還要有很長的一段路要走。

從管理角度來說。在我國，無論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)經(jīng)營，社會信用問題始終是商業(yè)銀行發(fā)展的一個關(guān)鍵性障礙，也是最難以通過銀行自身的管理努力能夠克服的障礙，因為，這是一個社會基礎(chǔ)環(huán)境的問題。我國極度缺乏一個全面的社會信用評估體系，缺乏參與經(jīng)濟交易的社會各方主體的信用數(shù)據(jù)和信用流，這就使得銀行電子商務(wù)參與者的身份確認和交易選擇有了極大的難度，也為銀行對于網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的管理出了一道難題。

深化銀行電子商務(wù)的對策探析

宏觀上，銀行電子商務(wù)的長期發(fā)展需要加快基礎(chǔ)社會環(huán)境建設(shè)，這就需要政府的引導(dǎo)和全社會努力的雙重作用來完成。

首先，有必要建立規(guī)范完善的一整套電子商務(wù)的法律體系以及從中央到地方的銀行電子商務(wù)法規(guī)條例，專門規(guī)范高新電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，傳統(tǒng)生產(chǎn)、銷售等商務(wù)和金融資金流動的結(jié)合環(huán)節(jié)的經(jīng)濟行為，內(nèi)容應(yīng)涉及認證中心，數(shù)字簽名、電子合同的法律效力、電子票據(jù)的合法性、信息安全、網(wǎng)上企業(yè)管理、隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護、電子銀行業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，及網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛處理規(guī)程等法律問題，另外,國家還應(yīng)逐步完善票據(jù)法、銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法等其他金融相關(guān)立法，為電子商務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。其次，建立和完善社會信用體系，這是銀行電子商務(wù)發(fā)展的兩大支柱之一。電子商務(wù)發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)等電子工具為經(jīng)濟活動的虛擬媒介載體，需要高度的信用機制支撐，而滿足此要求，建立完善的社會信用體系就必須依靠政府的引導(dǎo)、政策的支持。

最后，提高社會綜合信息化水平，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從長期考慮，漸進式的培養(yǎng)全民網(wǎng)絡(luò)消費觀念、信用觀念，并普及電子化貨幣。

微觀上，各商業(yè)銀行需要解決的則主要是業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面的自身問題。

首先，適應(yīng)新經(jīng)濟形式，重新制定和修改發(fā)展戰(zhàn)略。傳統(tǒng)經(jīng)營式的銀行應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)時代的新型游戲規(guī)則重新審視和評估自身的經(jīng)營策略，例如：經(jīng)營業(yè)績，發(fā)展方向等，根據(jù)新的市場環(huán)境重新定位角色，正確認知市場和客戶的現(xiàn)實及潛在需求，細分目標(biāo)客戶群體，明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式，確定新的發(fā)展方向和轉(zhuǎn)變策略。

其次，為了提高客戶規(guī)模和擴大盈利，銀行經(jīng)營方式應(yīng)該實行傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道并存即“鼠標(biāo)＋水泥”的模式。在銀行銷售人員與客戶之間面對面的互動交流基礎(chǔ)上結(jié)合以互聯(lián)網(wǎng)等電子工具高效率、大批量、標(biāo)準(zhǔn)化處理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢既可以解決大多數(shù)客戶對純虛擬銀行的不信賴感，還有助于針對客戶特定需要開發(fā)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，充分利用銀行資源及時予以滿足。另一方面，傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道在線下客戶資源積累上各有優(yōu)勢，通過傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道并存的營銷方式，可以實現(xiàn)客戶資源共享，還能夠轉(zhuǎn)換不同服務(wù)渠道來維系客戶。再次，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善和豐富服務(wù)種類，全面擴大銀行電子商務(wù)領(lǐng)域，打造“網(wǎng)絡(luò)金融超市”，拓展并維系客戶群，擴大利潤來源?！翱蛻糁行闹髁x”的市場化經(jīng)營模式是每個服務(wù)型企業(yè)的必循法則，只有將“客戶至上”完全融入銀行經(jīng)營理念和經(jīng)營過程才能實現(xiàn)拓展市場的目的，這就要求全面了解客戶的習(xí)慣、交易性質(zhì)、工作方式等，真正從客戶的角度出發(fā)考慮問題，設(shè)計多樣化的業(yè)務(wù)需求，擴充經(jīng)營領(lǐng)域，力求“一站到位”服務(wù)滿足客戶所需，而不是只以銀行自身的利益和安全性為出發(fā)點，這才能使銀行電子商務(wù)真正成為金融服務(wù)價值鏈的增值點。

這樣考慮，銀行電子商務(wù)的功能就遠不止于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，除了發(fā)展多種電子支付形式得以收取手續(xù)費，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)還可以通過混合經(jīng)營多樣金融業(yè)務(wù)來獲取除利差之外的中間業(yè)務(wù)收入，并進行產(chǎn)品組合創(chuàng)新來提供多種電子商務(wù)產(chǎn)品，例如：網(wǎng)絡(luò)交易平臺（internet portals）、身份確認服務(wù)（verifying identities）、電子賬單（electronic billing），還有提供方便B2B電子商務(wù)的服務(wù)，發(fā)行電子貨幣和電子支票等。

另外，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，充分重視人力資本的挖掘、培育和維系。“人”是作為服務(wù)企業(yè)的商業(yè)銀行的核心競爭力所在。既通曉計算機、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)又熟悉金融實務(wù)

和管理知識的高級技術(shù)人才和管理人才，有良好素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操的員工是商業(yè)銀行電子商務(wù)長期發(fā)展的動力之源，所以，廣泛招賢納才，積極提供培訓(xùn)和各種再教育，建立一整套合理并能夠維系、調(diào)動員工工作積極性的人力資源管理制度對于銀行電子商務(wù)的發(fā)展都是不可或缺的。

最后，加強銀行網(wǎng)站的建設(shè)，加大對網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)設(shè)施的必要投入，統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，防范安全性風(fēng)險。具體措施如下：

1）網(wǎng)站是銀行從事網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的平臺，而精心建立信息豐富，功能強大的網(wǎng)站，對頁面、內(nèi)容實行人性化設(shè)計，設(shè)置周到的使用輔助說明，幫助客戶實現(xiàn)從“柜員服務(wù)式”到“自助式”的轉(zhuǎn)變，這都能體現(xiàn)出銀行機構(gòu)的客戶關(guān)懷。

2）選擇先進的IT企業(yè)及其他行業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，通過協(xié)作交流和信息資源的共享以便及時獲取知識和技術(shù)的支持，從而提高營運效率。

3）在銀行業(yè)內(nèi)形成一套“標(biāo)準(zhǔn)化”的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)設(shè)施建設(shè)方面的規(guī)則，減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無序混亂給各銀行資源共享帶來的阻礙。隨著中國國家銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的建設(shè)，以光纖通信為基礎(chǔ)的寬帶高速數(shù)字化通信技術(shù)和幀中繼技術(shù)將妥善解決中心城市間的金融信息傳遞問題，使銀行間資金支付效率大大提高。

4）增強安全風(fēng)險防范意識，運用加密、防火墻等技術(shù)，建立開放型網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)本身的風(fēng)險防范水平，構(gòu)建完善的銀行電子商務(wù)安全體系，制定一套健全的安全管理制度，同時采取有效的措施進行事中和事后安全稽核，以便及時監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。綜上所述，筆者認為，我國商業(yè)銀行走電子商務(wù)之路確屬明智之舉，前途必定是光明的，但按照現(xiàn)實的情況，這條發(fā)展道路上也必然會存在不小的阻力，還有待于一一克服。正所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

第二篇：企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中的瓶頸分析(電子稿)

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中的瓶頸分析

當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟讓企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，能否成功利用電子商務(wù)這一利器直接關(guān)系企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的取得。這里淺談企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸，并提出相關(guān)建設(shè)性建議。

電子商務(wù)是一種基于因特網(wǎng)的新型信息化交易手段，它將傳統(tǒng)商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為信息流、數(shù)字電子流，因而突破了交易的時間和空間限制。此外，其優(yōu)勢還表現(xiàn)在：降低營銷成本和材料采購成本，解決了消費者在理論中的主導(dǎo)性與現(xiàn)實中被動性接受的矛盾。對企業(yè)而言，盡管電子商務(wù)存在諸多優(yōu)點，但與其他具有強大生命力的新生事物一樣，在短期內(nèi)很難發(fā)揮巨大潛力。

一、企業(yè)現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸

1.企業(yè)信用體系。隨著電子商務(wù)的影響不斷擴大，網(wǎng)民對廠商信用的擔(dān)憂也不斷上升，信用缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)被廣泛接受的主要障礙。一方面客戶與電子商務(wù)企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺進行交流，減少或失去了面對面溝通的機會，這種虛擬性特征使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更大的信用風(fēng)險。另一方面由于信息的不對稱，使處于弱勢的消費者有充分理由懷疑商家會借此謀利，結(jié)果導(dǎo)致交易成本增加，甚至無法順利完成交易。

2.企業(yè)信息化水平較低。企業(yè)信息化是一個信息技術(shù)應(yīng)用的過程，更是企業(yè)管理理論、方法和體制的更新和適應(yīng)過程。目前我國企業(yè)信息化水平低下主要表現(xiàn)在:企業(yè)信息化基礎(chǔ)參差不齊，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)不同層次的信息化出現(xiàn)“斷層”；企業(yè)推行電子商務(wù)的進程與計算機技術(shù)應(yīng)用水平不同步，不同軟件或部門的數(shù)據(jù)信息不能共享，從而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)進程。

3.電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點，使得電子商務(wù)對企業(yè)的信息安全技術(shù)提出了較高要求。目前電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全問題主要有：交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改，因交易對象的信息被盜而導(dǎo)致非本人意愿的交易發(fā)生。

4.物流因素。物流業(yè)作為電子商務(wù)領(lǐng)域中不可缺少的行業(yè)，是電子商務(wù)得以實施的重要保證。物流配送業(yè)的及時性，安全性和價格的高低都直接制約電子商務(wù)的發(fā)展。與發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)目前主要存在以下問題：一是物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后導(dǎo)致物流收費高、配送區(qū)域受限；二是物流的局限性導(dǎo)致電子商務(wù)商品的局限性，使<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>得鮮活、易碎或外形龐大商品的購買受限；三是物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平較低。

5.易被人模仿。目前電子商務(wù)企業(yè)擁有的差異化特色僅體現(xiàn)在服務(wù)上，難以在技術(shù)上給后來者筑起壁壘,被模仿的幾率很高。不僅不利于企業(yè)形成核心競爭力，甚至出現(xiàn)模仿者憑借更為雄厚的資金實力，通過低價或擴大宣傳的方式在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

6.受傳統(tǒng)經(jīng)銷商和中間商的抵觸。大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采取與直銷相結(jié)合的銷售模式，從而大大節(jié)省了因中間商產(chǎn)生的渠道費用，避免了商鋪租賃、庫存等費用，降低了成本，最終商品價格比傳統(tǒng)經(jīng)銷商優(yōu)惠許多，因而壓縮了傳統(tǒng)經(jīng)銷商和中間商的利潤空間。

二、加快我國企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的建議

1.健全社會信用體系。要加強電子商務(wù)的可信度、安全性和穩(wěn)定性，保護交易各方的合法權(quán)益，就必須建立一個健全的社會信用體系:(1)設(shè)立強制性信用認證機構(gòu)，建立完善的信用評價體系。貿(mào)易各方在網(wǎng)上交易需通過第三方數(shù)字認證機構(gòu)鑒別對方是否可信，利用其頒發(fā)的數(shù)字證書確認各方身份，保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性。(2)制定電子商務(wù)信用等級管理制度，建立基于數(shù)字平臺的“國家電子商務(wù)誠信平臺”和“城市電子商務(wù)誠信平臺”,并以此作為政府職能的延伸，披露企業(yè)誠信問題。

2.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大力推進電子化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。

(1)對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，利用國家優(yōu)惠政策和資金發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)交通,建成寬帶網(wǎng),提高上網(wǎng)速度。而經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)應(yīng)將重點放在建立功能強大的金融通信網(wǎng)絡(luò)上。(2)更新完善電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增加金融電子設(shè)備。通過購買、租賃等方式，選擇性擁有諸如硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊及銀行前端等基礎(chǔ)設(shè)施。(3)由國家出面建設(shè)統(tǒng)一公認的CA認證中心，保證認證中心的中立和權(quán)威。

3.申請商業(yè)模式專利。在電子商務(wù)環(huán)境中，廠商可通過申請商業(yè)模式專利來保護那些具有一定創(chuàng)新意義的電子商務(wù)模式。例如Priceline.com公司將其反向拍賣模式申請專利，來防止其他競爭者的模仿;亞馬遜公司的“鼠標(biāo)點擊模式”也已經(jīng)作為知識產(chǎn)權(quán)受到保護。

4.加強物流體系建設(shè)。一方面提高物流企業(yè)的信息化水平，優(yōu)化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計,促進企業(yè)電子商務(wù)化與信息化相結(jié)合,從而建立起基于Internet的物流信息與商務(wù)平臺。另一方面重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與目標(biāo)。著力培養(yǎng)復(fù)合型物流技術(shù)管理人才,使其具有全面物流操作和管理知識。最終達到加大業(yè)務(wù)流程重組力度、提高組織管理水平的目的,實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效性。

5.提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)信息化水平的高低，很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認識與組織。即領(lǐng)導(dǎo)者除安排必要資金投入外，更重要的是組織實施:(1)結(jié)合企業(yè)信息化水平，將重大技術(shù)開發(fā)與運用列為技術(shù)創(chuàng)新專項。將國家重點企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃。(2)建立健全企業(yè)信息化推廣體系，依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園區(qū)、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方力量，培育一批高水平、有信譽的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)開展信息化工作。

第三篇：電子商務(wù)物流配送瓶頸及解決方案

作者：湯世強 吳忠 陳心德

摘要:企業(yè)電子商務(wù)的崛起,使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點,電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè),物流配送系統(tǒng)的滯后狀況,已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵,若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流配送;瓶頸;解決方案

一、物流及物流配送

物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動,它由一系列創(chuàng)造空間價值和時間價值的經(jīng)濟活動組成,包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統(tǒng)一,是實現(xiàn)原材料市場到消費市場價值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運作中,物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進行定位的核心能力。

物流配送是按用戶的訂貨要求,在物流據(jù)點進行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合,即在集貨配貨的基礎(chǔ)上,按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進行的送運,是“配”和“送”的有機結(jié)合形式[1]。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式,是商流、物流的緊密結(jié)合,包含了商流活動和物流活動。通過配送,實現(xiàn)物流活動的合理化以及資源的合理配置,從而降低物流成本,增加產(chǎn)品價值,提高企業(yè)的競爭力。

完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡:在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平,或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小,一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸

電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進行商務(wù)活動的新模式,它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身,貫穿了整個的貿(mào)易交易過程,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下:

電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出,一個完整的商務(wù)活動,必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構(gòu)成。然而,電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè),存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是:在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后,沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù);配送的成本過高、速度過慢等。因而,即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程?；ヂ?lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流,但是不可能根本解決物流問題[2]。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭,會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題,表面上看是物流服務(wù)問題,究其原因,是物流本身發(fā)展的滯后,是為物流服務(wù)運行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比,即便是發(fā)達國家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國,物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分。長期以來,由于受計劃經(jīng)濟的影響,我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機構(gòu)多元化。另外,我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴(yán)重不足,形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。

目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有:對電子商務(wù)的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善;物流管理技術(shù)落后;傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展;第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后;適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點:一是物流一體化管理程度不高,與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善,很多企業(yè)對物流重要性的認識不夠,對物流的認識仍停留在傳統(tǒng)的運輸和存儲等層面上;二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后,物流裝備水平低,物流技術(shù)水平的落后,使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展,從而更加劇了物流的瓶頸作用。

隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用,物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。在整個電子商務(wù)的交易過程中,物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流,商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下,建立一個能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系,才能不斷滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求,從而將商品快速而完整地送達客戶手中。

三、解決方案

若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系,如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題,那么電子商務(wù)的實施也等于是空中樓閣。筆者認為可以從以下幾方面著手。

(一)優(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程

只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的企業(yè)系統(tǒng),才能提高信息處理效率,更好地實現(xiàn)信息集成,更好地適應(yīng)組織機構(gòu)變化。尤為重要的是,面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題,通過取消一些不必要的活動并重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng),從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力,大大地提高了流程的營運效率。因此,在物流企業(yè)內(nèi)部實施業(yè)務(wù)流程重組非常必要[3]。

(二)推行先進的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)

采用如運籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理;向下可以延伸到配送、物流咨詢,物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等[4]。

(三)建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”,其中信息流更為重要。實際上,商流和物流都是在信息流的指令下運作的,暢通、準(zhǔn)確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外,在電子商務(wù)時代,物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求[5]。因此,提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個重要環(huán)節(jié)和切入點。

企業(yè)電子商務(wù)的崛起,BtoB、BtoC的發(fā)展,分銷渠道的進一步整合,供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn),使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點。電子商務(wù)下的物流配送,應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動化的硬體設(shè)備及電腦資源外,更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外,在電子商務(wù)支持下的交易活動不受時空的限制,客戶在地理分布上可能是十分分散的,并且要求送貨的地點也不集中。

在這樣競爭動態(tài)的環(huán)境中,物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)下述兩點,一是物流與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標(biāo),建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò),提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò),包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng),外部網(wǎng)(基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺)主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系,以及與下游顧客之間的聯(lián)系;內(nèi)部網(wǎng)

(Intranet)主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點與點之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性,使整個的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等,從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實體,提升物流服務(wù)的競爭能力。根據(jù)電子商務(wù)的特點,在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動為信息流及物流兩部分,而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息,在中層經(jīng)營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理,在庫(庫存)管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng);物流作業(yè)主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程,物流設(shè)備是則是對各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項作業(yè),將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個模塊:銷售出庫管理子系統(tǒng),采購入庫管理子系統(tǒng),庫存管理子系統(tǒng)、財務(wù)處理子系統(tǒng),物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng),并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統(tǒng)計功能。

1.銷售出庫管理子系統(tǒng):該系統(tǒng)接收客戶的訂單,完成訂單處理;從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng);然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門作相應(yīng)處理;最后將各項內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。

2.采購入庫管理子系統(tǒng):主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫,根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理;針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單;當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理,并將賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門處理;同時將相應(yīng)的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。

3.財務(wù)處理子系統(tǒng):財務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款,并據(jù)此資料付款與廠商;從銷售部門取得出貨單,并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財務(wù)報表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。

4.物流配送績效管理子系統(tǒng):從其它三個子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù),同時根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息,擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息,幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程,提高配送效率。

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu),以增強系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性,并能夠?qū)蛻舻淖兓?做出快速的反映,而且系統(tǒng)的升級方便、透明?；赪eb的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率,降低系統(tǒng)運行成本和系統(tǒng)的維護成本,方便地實時采集與追蹤物流信息,提高整個物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等,并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策,從而提高配送效率和倉庫保管效率。

四、結(jié)束語

在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地掌握散布在全國各個中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況,并以此制定生產(chǎn)和銷售計劃,及時調(diào)整市場策略。因此,電子商務(wù)的發(fā)展更加推動了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起,而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴大電子商務(wù)的市場范圍、實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用,從而促使電子商務(wù)成為下個世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。

電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題,而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展,對我國傳統(tǒng)的物流運輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求,從傳統(tǒng)的運輸倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以,在關(guān)注電子商務(wù)的同時,要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng),逐漸改善我國的物流平臺,建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場,通過學(xué)習(xí)和交流,我們可以跨越發(fā)達國家物流發(fā)展初級階段,利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢,借鑒國外物流發(fā)展的先進技術(shù),進入物流的快速發(fā)展軌道。

】：

．

I | _。，物流配送系統(tǒng)信息化是電子商務(wù)對物流配送系統(tǒng)的根本要求。物流配送系統(tǒng)信息化表現(xiàn)為物流配送信息的商品化、物流配送信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化，以及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在物流配送信息處理中的應(yīng)用。實現(xiàn)物流配送信息化后，物流配送過程就像是一條流水線，把原來分散經(jīng)營的各個物流配送環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，將它們有效地整合、提升，使之成為具有增值功能的綜合物流配送系統(tǒng)。物流配送信息化能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時還具備預(yù)見功能，幫助企業(yè)最大限度地控制和管理庫存。同時，還可以全面應(yīng)用客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、無線互聯(lián)技術(shù)等先進的信息技術(shù)手段，以及優(yōu)化配送調(diào)度、動態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲優(yōu)化配置等物流配送管理技術(shù)和物流配送模式。

根據(jù)C o a s e 定律，當(dāng)一個企業(yè)利用內(nèi)部資源來做一筆交易的成本等于利用外部資源的成本時，企業(yè)就沒有理由再發(fā)展了?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，急速地降低了利用外部資源的交易成本。電子商務(wù)企業(yè)的物流配送依靠專業(yè)物流企業(yè)可降低交易成本。電子商務(wù)企業(yè)運用外部服務(wù)力量來實現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)的增長，企業(yè)可以得到量身定做的個性化服務(wù)，物流配送過程由專業(yè)物流配送服務(wù)商來進行管理，實現(xiàn)物流配送的產(chǎn)業(yè)化。

物流配送作業(yè)過程包括大量的運籌和決策，如運輸路徑的選擇、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等都需要借助智能化系統(tǒng)解決。為了提高物流系統(tǒng)現(xiàn)代化的水平，適應(yīng)電子

商務(wù)的要求，物流配送智能化已成為電子商務(wù)時代物流配送系統(tǒng)發(fā)展的一個新趨勢。

以客戶為中心是企業(yè)經(jīng)營人性化的體現(xiàn)。但要真正做到這一點，物流配送企業(yè)必須與其上下游客戶進行良好的合作，及時交換信息，改進物流配送系統(tǒng)的流程，增加物流配送系統(tǒng)的柔性，并且一定要做到保證實現(xiàn)承諾。

參考文獻:

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第四篇：南京市電子商務(wù)發(fā)展情況分析

南京市電子商務(wù)發(fā)展情況分析

作者：鄭煒信息來源：交通郵電處點擊數(shù)：0更新時間：2008-11-28

電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要舉措。為做好電子商務(wù)行業(yè)的管理和服務(wù)工作，推動我市電子商務(wù)的健康快速成長，我處通過收集行業(yè)資料、研究先進城市做法、邀請電子商務(wù)企業(yè)和專家座談等方法，重點了解電子商務(wù)企業(yè)運營情況、預(yù)測近期發(fā)展趨勢、總結(jié)好的做法、了解存在的問題、研究電子商務(wù)企業(yè)如何與制造業(yè)和物流業(yè)對接等問題。以下是我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和簡要分析。

一、我市電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展基本概況

電子商務(wù)是人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的商務(wù)活動，包括電子商情、電子廣告、電子購物、電子支付、電子商店和電子銀行等。更廣義的電子商務(wù)還包括各行各業(yè)在內(nèi)的各種實體的業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，如電子政務(wù)、電子教務(wù)等。今天的電子商務(wù)主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體。以美國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家，都在大規(guī)模的推動電子商務(wù)發(fā)展，并以此取代或改造傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式，重組業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合國力。

1．我市電子商務(wù)行業(yè)的分類。主要有四類：第一類是提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)商企業(yè)，也是通常意義上講的電子商務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)又分為BtoB（企業(yè)間）、BtoC（企業(yè)對個人）、CtoC（個人間）三類，其中BtoB是主流模式，國內(nèi)分別以阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)為代表。我市主要有南京本土企業(yè)中國制造網(wǎng)和阿里巴巴南京分公司。至于BtoC和CtoC網(wǎng)商，我市幾乎沒有，目前僅有賣鋪網(wǎng)等極少幾家。

第二類是傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟效益。目前我市年銷售額5000萬元規(guī)模以上企業(yè)基本都擁有自己的網(wǎng)站。物流行業(yè)主要代表有中電科技南京電子信息公司、東來信息產(chǎn)業(yè)集團、中儲南京分公司、蘇寧電器等等。

第三類是是依托制造業(yè)和現(xiàn)有的已形成規(guī)模的大宗工業(yè)品和原材料交易市場，自然拓展到網(wǎng)上電子交易的垂直型行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。國內(nèi)代表有廣西糖網(wǎng)、青島橡膠網(wǎng)，張家港化工交易所等。我市主要代表有幕燕金屬的鋼鐵交易數(shù)碼港和南京化工交易網(wǎng)。

第四類是電子商務(wù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)提供商。我市有省電子商務(wù)集團公司，從事網(wǎng)上支付結(jié)算、身份認證、數(shù)字簽名、征信系統(tǒng)等業(yè)務(wù)。其他的有電信運營商、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)安全公司、企業(yè)信息化提供商等。

我市電子商務(wù)行業(yè)分類和主要代表企業(yè)簡表

類型

代表企業(yè)

簡介

發(fā)展近況

BtoB電子

商務(wù)平臺

中國制造網(wǎng)

98年創(chuàng)辦，我市本土企業(yè)，位于高新區(qū)，國內(nèi)第三大BtoB電子商務(wù)平臺，業(yè)內(nèi)知名度較高

2007年成交額超150億元，會員數(shù)300萬名，付費會員1萬名，營業(yè)收入1.8億元

阿里巴巴

（南京辦事處）

國內(nèi)第一大BtoB電子商務(wù)平臺，南京辦事處為我市400余家會員企業(yè)服務(wù)，主要是外貿(mào)公司和外貿(mào)加工企業(yè)

2008上半年，阿里巴巴集團實現(xiàn)營業(yè)收入14億元，增長47.8％，凈利潤6.97億元，注冊會員3250萬名，付費會員36.8萬名。

企業(yè)電子商務(wù)

中電科技南京電子信息發(fā)展有限公司

03年成立，位于江寧，由14所投資組建，從事電子元器件及設(shè)備的研發(fā)、銷售，同時是電子企業(yè)的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)商

投資1180萬元建設(shè)高端電子商務(wù)平臺，整合業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈。建設(shè)年限：2007-2010年

行業(yè)電子商務(wù)

幕燕鋼鐵交易數(shù)碼港

總投資1.5億元，位于下關(guān)區(qū)，是集交易、倉儲、加工、配送、運輸、金融、咨詢等為一體的綜合性電子商務(wù)平臺，我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)十大項目之一

目前主樓地基已經(jīng)打好，明年上半年可封頂，明年底前可望投入使用

南京化工交易網(wǎng)

總投資1億元，位于南京化工園，依托產(chǎn)業(yè)基地優(yōu)勢，是通過建設(shè)物理市場和虛擬市場相結(jié)合的第三方電子交易平臺

年底前投入運營，預(yù)計年成交額可達300億元

省電子商務(wù)集團公司

99年成立，涉及多領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)，主要從事社會信用體系、跨行支付、網(wǎng)上認證、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、電子政務(wù)等

目前已成為江蘇省內(nèi)最大的電子商務(wù)營運實體之一，在省內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。

2．我市電子商務(wù)運營的態(tài)勢。今年以來，一方面，BtoB企業(yè)，無論是中國制造還是阿里巴巴都出現(xiàn)了營業(yè)收入增長放緩的趨勢，從以往幾年的近150～200％年增長率降到今年的40～50%。這主要和今年以來的國際經(jīng)濟下滑、匯率變動、出口退稅調(diào)整等直接相關(guān)，而中國制造網(wǎng)有30％的買方客戶都來自美國。但企業(yè)都表示了對未來的信心，及時采取了開拓“金磚四國”、中東、南美、非洲等新市場，提高內(nèi)貿(mào)交易比例等策略，并已收到成效。今年阿里巴巴占有70％活躍度的英文版雖然的活躍度明顯下降但中文版的活躍程度明顯提升。

另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)積極投資和應(yīng)用電子商務(wù)，顯示電子商務(wù)的潮流不可遏制。如中電科技南京電子信息公司將投資1180萬元建設(shè)高端電子商務(wù)平臺，整合業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈。東來信息產(chǎn)業(yè)集團應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)為客戶提供一站式平價辦公用品，預(yù)計今年銷售額同比增長200％。

第三，行業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)順利，如南京化工交易網(wǎng)都已基本建成，即將投入運營；幕燕鋼鐵數(shù)碼港正在積極的籌建中。

3、目前我市電子商務(wù)運營中存在的問題。總體看來，我市的電子商務(wù)還處于萌芽時期，成長步伐緩慢，明顯落后于杭州、深圳、上海等地。首先，缺乏領(lǐng)軍全國的知名電子商務(wù)網(wǎng)站，BtoC和CtoC幾乎是空白，這與人氣日益增長近乎一統(tǒng)天下的阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等形成了巨大反差。

其次、缺乏行業(yè)組織和政策支持。杭州和深圳等地都成立有電子商務(wù)協(xié)會，組織行業(yè)內(nèi)交流、收集成功案例并進行推廣、發(fā)布電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如，杭州的數(shù)據(jù)是：2007年共有電子商務(wù)網(wǎng)站1300多家，實現(xiàn)總營收25.44億元，約占全國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入的1/6。政府出臺了多項引導(dǎo)扶持政策，如杭州市政府提出了《杭州市打造“中國電子商務(wù)之都”三年行動計劃》，近期又拿出5.6億元補貼中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。深圳設(shè)專項資金扶持本地電子商務(wù)企業(yè)ECVV，召開高峰論壇明確提出電子商務(wù)趕超杭州。而我市尚不能掌握電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、交易額、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度等基本信息，更缺乏電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的交流氛圍，這些都大大遲滯了我市電子商務(wù)的發(fā)展。

再次、我市的企業(yè)接受電子商務(wù)的理念滯后，電子商務(wù)應(yīng)用程度不高。據(jù)反映，除了較大的外貿(mào)公司和缺乏銷路的中小企業(yè)之外，我市企業(yè)有近半數(shù)認為電子商務(wù)不可信，或只是一種廣告宣傳，處于觀望狀態(tài)，只有20％的企業(yè)表示參與。南京的中國制造網(wǎng)有超過50％的會員位于浙江和廣東，江蘇企業(yè)僅占10％，而江蘇的外向型經(jīng)濟卻比這些地區(qū)發(fā)達。此外大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比較原始初級，僅限于收發(fā)電子郵件、用于產(chǎn)品宣傳等，缺乏懂電子商務(wù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實用型人才，應(yīng)用效果較差。

最后，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失和征信系統(tǒng)缺失比較嚴(yán)重的影響電子商務(wù)的推廣應(yīng)用、網(wǎng)上支付結(jié)算的手續(xù)費偏高、在傳統(tǒng)企業(yè)心目中誠信度不高、傳統(tǒng)企業(yè)高級管理人員知識觀念落后、缺乏實用型電子商務(wù)人才等等。

二、推動我市電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議

今年以來，我市在面對美國因次貸引發(fā)的金融危機、勞動力成本上漲、生產(chǎn)要素價格猛漲、中小企業(yè)普遍遭遇困境等經(jīng)濟困難面前，提出了要積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。特別強調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而電子商務(wù)正是代表高科技、高附加值的信息服務(wù)業(yè)的主要內(nèi)容。目前國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已超過2.53億人居世界第一，2007年全國電子商務(wù)交易總額超過了2萬億元。工業(yè)和信息化部副部長奚國華在2008中國互聯(lián)網(wǎng)大會主旨報告中說，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展運用中值得關(guān)注的亮點之一，就是電子商務(wù)的快速發(fā)展。在此背景下，大力發(fā)展我市電子商務(wù)恰逢時機，刻不容緩。結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，加大推動我市電子商務(wù)發(fā)展的工作：

1、大力推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推動大宗工業(yè)品和原料網(wǎng)上交易。有資料顯示，今年上海原材料電子商務(wù)交易額增長驚人，占電子商務(wù)交易額的比重達80%以上。其中鋼材市場的電子交易尤為迅猛，2004年交易額254億元，今年上半年已達1000億元以上。目前可積極推動幕燕鋼鐵交易數(shù)碼港和南京化工交易網(wǎng)兩個項目。依托發(fā)達的制造業(yè)和已有的大宗工業(yè)品和原材料市場，盡早投入使用電子商務(wù)交易平臺，可天然解決客戶、貨源、誠信、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)秩序等多種傳統(tǒng)影響電子商務(wù)成功應(yīng)用的因素，成功率會比較高。

2、積極幫助電子商務(wù)企業(yè)牽線搭橋，推動電子商務(wù)企業(yè)與我市制造業(yè)、物流業(yè)的對接。電子商務(wù)企業(yè)在自行尋找本地供應(yīng)商時，因為多是中小企業(yè)，無力對電子商務(wù)企業(yè)的誠信情況進行甄別，此時政府部門可以出面做征信工作。有的電子商務(wù)企業(yè)的外地和外國客戶想尋找我省我市的有本地特色的產(chǎn)品或知名產(chǎn)品，拓展商機，電子商務(wù)企業(yè)一般無力提供這些信息，這方面可由政府部門出面做牽線搭橋工作。另外，南京是國內(nèi)發(fā)達的制造業(yè)和商貿(mào)物流城市，擁有豐富的商品物流資源，這對發(fā)展電子商務(wù)是極好的先天優(yōu)勢。而我市目前制造業(yè)和物流業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的比例很低，電子商務(wù)企業(yè)也僅涉足交易、支付、結(jié)算等供應(yīng)鏈的少數(shù)幾個環(huán)節(jié)，我委可利用自身在制造業(yè)和物流業(yè)的信息資源優(yōu)勢推動他們的對接。特別地，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合是大勢所趨，應(yīng)大力發(fā)展第三方物流和第三方物流信息平臺，提升物流業(yè)信息化水平，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，同時帶動物流業(yè)提升層次。

3、聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)組織培訓(xùn)，普及電子商務(wù)教育。電子商務(wù)企業(yè)通常都有自己的培訓(xùn)力量，用于對傳統(tǒng)企業(yè)進行免費電子商務(wù)培訓(xùn)，普及電子商務(wù)理念，培養(yǎng)電子商務(wù)實用型人才，是一種教育市場的行為。如果能聯(lián)合政府部門共同參與，則普及力度會更大，效果會更好，特別是對企業(yè)高級管理人員灌輸電子商務(wù)理念時會更為順利。還可為高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供更多接觸實踐的機會。和基礎(chǔ)教育一樣，行業(yè)教育也是行業(yè)發(fā)展的百年大計。

4、創(chuàng)造電子商務(wù)企業(yè)成長的良好環(huán)境，引導(dǎo)中小企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)。我市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)達、通信設(shè)施良好、科教資源豐富，具備電子商務(wù)發(fā)展的許多潛在優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造一些條件使這些優(yōu)勢發(fā)揮出來，創(chuàng)造電子商務(wù)成長的良好環(huán)境。如可以把關(guān)電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)、開通互聯(lián)網(wǎng)專用通道、規(guī)范行業(yè)秩序、對成長前景好的重點企業(yè)實行稅費減免、重點服務(wù)簡化辦事程序等等。另一方面，中小企業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的基石，可設(shè)立引導(dǎo)資金或其他優(yōu)惠政策鼓勵中小企業(yè)提高企業(yè)信息化水平，積極開展電子商務(wù)應(yīng)用。

5、聯(lián)合相關(guān)部門緊密配合、相互協(xié)調(diào)，加強組織管理。開展經(jīng)濟、財政、商貿(mào)、工商、稅務(wù)、金融系統(tǒng)等多部門聯(lián)合調(diào)研，編制我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。明確企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思路和工作重點。建立電子商務(wù)協(xié)會，規(guī)范行業(yè)秩序，加強行業(yè)交流氛圍，總結(jié)和推廣成功案例，其中要重點包括那些因法律糾紛導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)失敗的案例。

第五篇：農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

［提要］農(nóng)村電商的發(fā)展和普及對于新型城鎮(zhèn)化、推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、助力精準(zhǔn)扶貧具有重要作用。同時，農(nóng)村電子商務(wù)作為農(nóng)村經(jīng)濟和電子商務(wù)深度融合發(fā)展的產(chǎn)物，不僅能破解農(nóng)產(chǎn)品流通不暢、信息不對稱等問題，還能帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。然而，伴隨農(nóng)村電商的高速發(fā)展，我國農(nóng)村因地制宜的“重產(chǎn)輕銷”問題依然嚴(yán)重，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、電商人才缺乏以及金融體系不完善也是三大掣肘。對此，建議要突出頂層設(shè)計的引領(lǐng)作用，強化農(nóng)村電商標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和電商人才培養(yǎng)，促進農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村地區(qū)；電子商務(wù)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；典型模式；發(fā)展

2017年2月，國務(wù)院發(fā)布中央一號文件《關(guān)于深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》，強調(diào)“推進農(nóng)村電商”，首次直接將農(nóng)村電子商務(wù)作為一個單獨條目陳列出來，為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)指引了發(fā)展方向。

一、新時期發(fā)展農(nóng)村電商的重要性

（一）接軌農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

近年來，因農(nóng)村勞動力成本、土地成本持續(xù)攀升，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品價格普遍高出國際市場，小規(guī)模、分散型農(nóng)業(yè)與大市場的“矛盾”日益顯現(xiàn)。國民消費結(jié)構(gòu)升級、農(nóng)產(chǎn)品價格機制等原因，使部分農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾突出，農(nóng)民持續(xù)增收難度加大。2016年12月，中央經(jīng)濟工作會議將農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為2017年重要任務(wù)之一。2017年2月，中共中央、國務(wù)院下發(fā)中央一號文件《關(guān)于深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》首次將農(nóng)村電商作為一個單獨條目陳列出來，農(nóng)村電商得到前所未有的重視。發(fā)展農(nóng)村電商，有助于農(nóng)產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域結(jié)構(gòu)，促進一二三產(chǎn)業(yè)融合。首先，農(nóng)村電商可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)“三農(nóng)”，使農(nóng)民及時獲取市場動態(tài)，了解市場需求，掌握一手供需信息的同時及時掌握國家政策方向；其次，我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出受區(qū)域性影響較大，通過線上電商平臺極大地簡化了區(qū)域流通的中間環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)資購買成本，使農(nóng)產(chǎn)品品種選購更加多元化、精準(zhǔn)化；最后，隨著農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的不斷完善，農(nóng)村電商的綜合服務(wù)功能進一步提升，農(nóng)村電商不僅貫穿農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)，更進一步拓展至農(nóng)村金融、農(nóng)村服務(wù)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新了一二三產(chǎn)業(yè)融合機制。

（二）助力精準(zhǔn)扶貧。十八屆五中全會提出，到2020年全國7，000多萬農(nóng)村貧困人口要全部脫貧，832個貧困縣要全部摘帽。扶貧時間緊迫，攻堅任務(wù)非常艱巨。電子商務(wù)為扶貧攻堅開辟了新的道路。首先，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，大批農(nóng)民工及在外大學(xué)生選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村就業(yè)機會增加。據(jù)阿里研究院調(diào)查顯示，與類似村莊相比，有網(wǎng)商村莊外出務(wù)工人數(shù)平均比無網(wǎng)商村莊少133人，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)展減少外出務(wù)工人口約1，200萬人；其次，通過電商平臺宣傳，農(nóng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)的重產(chǎn)輕銷模式向重產(chǎn)重銷模式轉(zhuǎn)變，農(nóng)民整體經(jīng)濟收入水平明顯改善；第三，農(nóng)村及貧困地區(qū)的潛在經(jīng)濟發(fā)展動力得到挖掘，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，一些“養(yǎng)在深閨人未識”的優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品被人們熟知，一些因喪失勞動力而導(dǎo)致貧窮的農(nóng)村人群通過開設(shè)網(wǎng)店重新找到了人生的支點。

二、農(nóng)村電商典型模式

（一）一縣一品生態(tài)經(jīng)濟模式。

“一縣一品生態(tài)經(jīng)濟模式”就是以某一品類農(nóng)村特色產(chǎn)品或品牌為起點，以縣區(qū)企業(yè)、政府、社會組織、區(qū)域帶頭人為宣傳載體，多維度、系統(tǒng)化地通過在線上線下塑造本地化地域品牌，即風(fēng)采一品、領(lǐng)先一品、創(chuàng)新一品、榜樣一品，通過一縣一品為切入點，樹立農(nóng)村品牌，發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟新模式，從而通過“一縣一品生態(tài)經(jīng)濟”農(nóng)村電商模型推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，將當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品通過電子商務(wù)推向全國乃至全球。

（二）集散地生態(tài)經(jīng)濟模式。

“集散地生態(tài)經(jīng)濟模式”就是利用區(qū)位和交通便利的優(yōu)勢發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，通過物流發(fā)貨的高性價比，吸引大批有實力的企業(yè)聚集于此發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)從而形成“集散地模式”，帶動當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)及區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。該模式的主要特征有：獨特的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的倉儲物流、完善的電商體系、較強的整合當(dāng)?shù)刭Y源的能力。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟模式。

“產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟模式”又稱為“跨域整合某一品類生態(tài)經(jīng)濟模式”，是以某一品類的產(chǎn)品為切入點，所有與該產(chǎn)品有關(guān)的縣（區(qū)）共同參與，制定產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)、建立溯源體系（農(nóng)產(chǎn)品類）和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)業(yè)），按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品加工，統(tǒng)一進行品牌宣傳，打通該產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全產(chǎn)業(yè)鏈（生產(chǎn)/種植、加工、質(zhì)檢、追溯、倉儲、物流、銷售、售后等）。

三、我國農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電商規(guī)模增速迅猛，區(qū)域性差異縮小。

截至2016年10月，我國已有1，500億元的農(nóng)產(chǎn)品電商、2，800億元的農(nóng)資電商規(guī)模。已建成鄉(xiāng)村電商服務(wù)點35萬個，行政村覆蓋率已超過50%。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達到8，945.4億元，占網(wǎng)絡(luò)零售總額的17.4%。農(nóng)村物流業(yè)務(wù)量平均指數(shù)為191.5，增長速度接近200%。高出同期總業(yè)務(wù)量35.4，增速超過30個百分點。從區(qū)域性來看，中西部地區(qū)發(fā)展勢頭明顯，但東部地區(qū)依然保持優(yōu)勢，中西部網(wǎng)絡(luò)零售額為3，284.6億元，季度環(huán)比增速達16.6%，高出東部地區(qū)增速3.2個百分點。但東部地區(qū)依賴電商基礎(chǔ)較好、滲透率高，網(wǎng)絡(luò)零售額達5，660.8億元，占比超過六成（63.3%）。區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化明顯，從東部到中部，再到西部，服務(wù)型產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額逐步增加，實物型產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額逐步降低。東部農(nóng)村地區(qū)農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)零售額以實物型為主，占比達到73.9%，中部地區(qū)實物型和服務(wù)型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比差距相對較小，占比分別為56.6%和43.4%。西部地區(qū)服務(wù)型占比較高，占比為63.6%。隨著電商市場的不斷成熟，以及物流配套等服務(wù)業(yè)的快速崛起，加上政府部門的頂層設(shè)計和政策紅利，今后一段時期仍將是農(nóng)村電商發(fā)展的黃金時期。

（二）城市信息化增速空間小，農(nóng)村電商迎來藍海。

我國農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量逐年增加，但城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差異依然較大。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億人，其中農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)2.01億人。城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為69.1%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為33.1%，城鄉(xiāng)普及率差異較2015年的34.2%擴大到36.0%。我國農(nóng)村網(wǎng)民在即時通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂等基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率方面與城鎮(zhèn)地區(qū)差別較小，即時通信、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用上的使用率差異在4個百分點左右；但在網(wǎng)購、支付、旅游預(yù)訂類應(yīng)用上的使用率差異達到20個百分點以上，這一方面說明娛樂、溝通類基礎(chǔ)應(yīng)用依然是拉動農(nóng)村人口上網(wǎng)的主要應(yīng)用，另一方面也顯示農(nóng)村網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域潛力仍有待挖掘。未來全國信息化普及的主要增長空間在農(nóng)村，隨著電腦和智能手機的普及，以及農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)更深入的認識，農(nóng)村市場正逐漸成為電商掘金的下一個黃金市場。城市的電商之間競爭已經(jīng)白熱化，相對而言，農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品市場，像藍海一樣在等待企業(yè)布局。

（三）農(nóng)村電商發(fā)展仍面臨四重困境。

隨著政府推動和社會資本的持續(xù)支持、農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的逐漸攀升，未來五年將是農(nóng)村電商發(fā)展的黃金時期。然而，目前農(nóng)村電商的發(fā)展仍受農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營“小而散”、農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)不健全、農(nóng)村電商人才匱乏、融資渠道不暢四重因素掣肘，亟待突圍。一是產(chǎn)品“小而散”。目前，農(nóng)村電商最常用的模式是將農(nóng)產(chǎn)品從集貿(mào)市場直接轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)，因此極易出現(xiàn)“小而散”的問題，組織化程度不高，難以進行規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)等，導(dǎo)致地方農(nóng)產(chǎn)品無法形成品牌化效應(yīng)。二是農(nóng)村物流體系基礎(chǔ)薄弱。農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)?？傮w較小、第三方物流企業(yè)少、物流基礎(chǔ)設(shè)施落后、冷鏈物流供給能力不足，不能充分適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性、品種多等特點。三是農(nóng)村電商人才缺乏。農(nóng)民老齡化兼業(yè)化、農(nóng)村服務(wù)業(yè)落后、農(nóng)業(yè)主體引進人才難等造成農(nóng)村電商人才缺乏，加上宣傳、培訓(xùn)力度不夠強，農(nóng)民上網(wǎng)操作水平仍然較低。四是融資渠道不暢。農(nóng)產(chǎn)品大都具有季節(jié)性，存貨需要大量資金。目前，各地農(nóng)村電商多處于起步階段，缺乏有效信用擔(dān)保，向銀行等金融機構(gòu)貸款困難，而金融貸款大都需要抵押，且十分有限。

四、農(nóng)村電商發(fā)展建議

（一）突出頂層設(shè)計，實施差異化管理策略。

第一，加強頂層設(shè)計，優(yōu)化農(nóng)村電商發(fā)展的制度環(huán)境。成立農(nóng)村電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，引入專家型團隊，科學(xué)制定農(nóng)村電商發(fā)展規(guī)劃；設(shè)立農(nóng)村電商服務(wù)中心，組建以電商為主體的行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)單位分工合作；設(shè)立農(nóng)村電商發(fā)展專項資金，用于電子商務(wù)的宣傳、培訓(xùn)、研究及獎勵；建立健全農(nóng)村電商統(tǒng)計制度，強化農(nóng)村電商統(tǒng)計隊伍建設(shè)。第二，實現(xiàn)線上線下融合多渠道發(fā)展。有條件的農(nóng)村地區(qū)可選取一批優(yōu)勢顯著、特色鮮明、輻射空間廣闊的本地企業(yè)作為電子商務(wù)企業(yè)，進行重點培育，定期開展“農(nóng)村電商示范企業(yè)和示范網(wǎng)店”評選活動。第三，構(gòu)筑電商載體，形成產(chǎn)業(yè)集聚。依托各地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集聚電商公共平臺、人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)基地等功能，為電商企業(yè)提供全方位服務(wù)，吸引各類電商企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園；主動對接高端資源，提高與阿里巴巴、京東等大型電商平臺企業(yè)合作，建立具有地方特色的電商銷售平臺；打造具有行業(yè)特色的本地電商平臺，建設(shè)具有地方特色的行業(yè)網(wǎng)站。

（二）完善農(nóng)村電商標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

部分農(nóng)村因小微型電商低價惡性競爭、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致地方品牌形象受損。應(yīng)注重農(nóng)村電商信用體系建設(shè)，營造良好的市場環(huán)境。組織成立農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會等行業(yè)中介組織，通過購買服務(wù)發(fā)揮相關(guān)協(xié)會在聚集發(fā)展、規(guī)范市場、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行為、促進企業(yè)協(xié)作等方面的作用。同時，加快建立農(nóng)村電商信用評級體系，通過購買信用評價服務(wù)，建立大中小各類網(wǎng)商企業(yè)和個人信譽的等級認證制度、信譽認證中心和電商信譽等級數(shù)據(jù)庫等，及時記錄與測評，以保障農(nóng)村電商交易的可靠性與安全性。

（三）強化農(nóng)村信息化人才培養(yǎng)。

電商人才缺乏是農(nóng)村電商發(fā)展的一大掣肘。農(nóng)村現(xiàn)有的人才儲備在經(jīng)驗、知識水平上完全達不到要求，而城市的互聯(lián)網(wǎng)人才又不肯到農(nóng)村去。只有把“人”這道坎做通、做透，才能攻下農(nóng)村電商的最后關(guān)節(jié)。一是把電子商務(wù)列入農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)村陽光培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)辦農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)主體、返鄉(xiāng)青年、大學(xué)生“村官”、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗農(nóng)民開展電商創(chuàng)業(yè)；二是通過聯(lián)合高校、電子商務(wù)企業(yè)共建實習(xí)和培訓(xùn)基地，鼓勵在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等方式，打通網(wǎng)商與所需人才之間交流與合作不足的障礙；三是將網(wǎng)商的人才需求納入已有人才政策體系中，搭建人才供需交流平臺，通過專場招聘會、赴外招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式，為農(nóng)村和企業(yè)引進緊缺急需電商人才。

主要參考文獻：

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