第一篇：龍巖電業(yè)安全親情做足“情感”文章

龍巖電業(yè)安全親情做足“情感”文章

近日，龍巖電業(yè)局申報(bào)的《安全親情文化的構(gòu)建和實(shí)踐》項(xiàng)目獲得福建省電力有限公司精神文明建設(shè)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。這意味著該局在培育員工安全文化，打造親情安全品牌上創(chuàng)建了一套可行的安全柔性管理經(jīng)驗(yàn)。近兩年來，龍巖電業(yè)局從“以人為本”的思想入手管理安全，用心做足情感文章，用親情和愛心提升員工的安全意識(shí)，牢筑安全“第二道防線”。查處的安全違章數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì)，截止2011年8月17日，企業(yè)連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)2470天，連續(xù)四屆獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)，安全級(jí)別評(píng)定通過各級(jí)安監(jiān)部門A級(jí)復(fù)核確認(rèn)。

用“親情”的關(guān)懷關(guān)愛員工

炎熱的夏季，熱浪襲人，變壓器臺(tái)架燙得幾乎可以烤肉，2011年8月16日中午，在一配電變壓器遷移改造現(xiàn)場(chǎng)，電力工作人員正在緊張地施工。龍巖電業(yè)局工作負(fù)責(zé)人黃志偉從藥箱里拿出一瓶防曬箱抹了起來，說：“瞧，我不怕曬了也曬不黑了，‘愛心牌’防曬霜管用！”這被一線電力作業(yè)人員稱為“愛心牌”的防曬霜，不是妻子備的，而是龍巖電業(yè)局工會(huì)根據(jù)生產(chǎn)部門長(zhǎng)時(shí)間露天暴曬的作業(yè)特點(diǎn)而發(fā)放的個(gè)性化防暑降溫物品。入夏以來，龍巖電業(yè)局工會(huì)本著對(duì)職工生命和健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，下發(fā)表格向生產(chǎn)班組咨詢所需防暑物品，并在征求意見的基礎(chǔ)上，針對(duì)生產(chǎn)班組、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際需要，有的放矢地發(fā)放必備防暑物品，如變電檢修部增加了電磁爐、創(chuàng)口貼，城區(qū)供電局增加了折疊小凳子等。

據(jù)了解，今年入夏以來，龍巖電業(yè)局除了向全局職工發(fā)放綠豆、蓮子、藿香正氣水等防暑降溫食品和藥品外，還特別向生產(chǎn)班組發(fā)放了防曬霜、太陽傘、大功率風(fēng)扇、防曬帳蓬等個(gè)性化防暑降溫物品，深受職工好評(píng)。

“高溫送清涼、困難送捐助、喜事送祝福、節(jié)日送關(guān)愛”龍巖電業(yè)局以親人般的關(guān)懷溫暖著每一位職工的心。

用“無情”的案例警醒員工

“專題片看后大半年了，那些被電弧灼傷的軀體，家人撕心裂肺的哭聲還縈繞在我的心頭。每當(dāng)進(jìn)入輸變電設(shè)備區(qū)從事倒閘操作時(shí)，我就會(huì)提醒自己要按照操作規(guī)程來做，切不可以身試電?！苯衲?月3日，談起安全風(fēng)暴式教育專題片，變電部員工龔秀華如是說。去年，由該局工會(huì)主抓，安監(jiān)部和變電、送電、配電等生產(chǎn)部門的安全專責(zé)共同策劃了安全風(fēng)暴式教育專題片，這部專題片通過近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的電網(wǎng)設(shè)備事故，基建、運(yùn)行、檢修、輸電、配電等作業(yè)人員人身傷亡事故的典型案例，教育警醒員工只有不折不扣地落實(shí)安全工作要求，自身的安全才能得到有效地保障，企業(yè)才能得到長(zhǎng)治久安。

“前車之鑒，后事之師”，事故是無情的，教訓(xùn)是深刻的，龍巖電業(yè)局經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)下載事故教訓(xùn)，制作成警示展板和專題教育片，作為員工定期交流學(xué)習(xí)的教材。

該局工會(huì)主席賴國(guó)書說：“培育親情安全文化就是要拋棄傳統(tǒng)的行政命令式的教育，改命令、強(qiáng)制為引導(dǎo)，從內(nèi)心深處震撼員工心靈，使員工真正實(shí)現(xiàn)‘要我安全’到‘我要安全’的轉(zhuǎn)化?！?/p>

用“深情”的宣教激勵(lì)員工

“我是幸運(yùn)的，父母給了我的生命，所以我要安全，充分享受人世間的每一天；我是幸

福的，家人時(shí)刻在為我牽掛，所以我要安全，為了家人的這份企盼??”

這是今年安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，龍巖電業(yè)局開辟的以“相互關(guān)愛、共保平安”為主題的職工之家安全生產(chǎn)博客空間中的文章，博客一開通，一線員工就通過該博客寫出了自己的安全體會(huì)，形成一股“人人話安全、人人談安全、人人講安全”的良好氛圍，“以文化人”的目標(biāo)在實(shí)際工作中得到有效落實(shí)。

在“以文化人”的深情宣教中，龍巖電業(yè)局經(jīng)常組織員工自編、自導(dǎo)、自演各種形式的群眾喜聞樂見和寓教于樂的安全文藝節(jié)目，創(chuàng)作的歌伴舞《給你說聲平安》獲全國(guó)員工安全文藝匯演聲樂類節(jié)目?jī)?yōu)秀作品獎(jiǎng)。龍巖電業(yè)局工會(huì)還組建 “親情安全協(xié)會(huì)”，發(fā)動(dòng)員工家屬利用手機(jī)平臺(tái)向親人傳遞安全囑托，定期向員工家屬通報(bào)安全形勢(shì)，走訪“三違”人員家屬，用員工親屬的關(guān)愛為聯(lián)系紐還，構(gòu)建企業(yè)、家庭、員工“三位一體”的安全親情防護(hù)體系。

第二篇：做足秋天的文章

做足秋天的文章

又是一年秋風(fēng)起。一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒，那風(fēng)雨中的葉子，一枚枚地落地，像一聲聲嘆息，一聲聲告別夏日的繁華演盡，天空高遠(yuǎn)清淡，樹葉隨風(fēng)簌簌作響，心念一轉(zhuǎn)，又是秋天了?？侦`清涼的秋風(fēng)一夜之間便拂了衣冷，搖了葉落，更是攜了一陣陣菊花的清香飄然而至，輕輕地扣響窗前那一串藍(lán)色風(fēng)鈴，如故人般出現(xiàn)在我的面前，輕輕地，將一縷思緒吹遠(yuǎn)，吹散。秋風(fēng)秋雨醉秋月，季節(jié)的更替，是這樣的匆忙，這樣的清晰。經(jīng)歷一個(gè)個(gè)季節(jié)，經(jīng)歷一個(gè)個(gè)日子，生命在一寸寸縮短，時(shí)光在一寸寸流逝。一切都無法改變。年輕的時(shí)候，覺得一切可以擁有，一切牢不可破。現(xiàn)在才明白，一切都是暫時(shí)，一切都會(huì)失去，沒有什么可以永遠(yuǎn)，可以永恒。生活中的一些東西，說沒就沒了，在霎那間消失得無影無蹤，并且絕對(duì)的不可逆轉(zhuǎn)。就像樹上的一片葉子，站在枝頭時(shí)好像有些司空見慣。然而，一旦被秋風(fēng)吹落，再無恢復(fù)的可能。

人生是一條單行線，絕對(duì)沒有回路，絕對(duì)不可以重新來過。過去的一刻就是歷史。淺秋，風(fēng)掠過季節(jié)的眉梢，輕輕渲染，便有了秋高氣爽的曠遠(yuǎn)。獨(dú)自走在純凈的秋風(fēng)里，一絲絲涼意在清寂的時(shí)光里，一程相依，一程相伴。庭前，蒼翠茵茵，依然有花朵開放，漫步其中，似乎少了夏的繁榮，反而多了幾分厚重和大氣。秋風(fēng)伴著流水，分明近在咫尺，觸手可及，又無可挽回地從身邊悄悄拂過，任我們?cè)鯓討┣幸簿砦詹蛔　ｊ懹我痪洹扒锿硌銇砜兆院?，夜闌酒盡不勝悲”，可謂做足了秋天的文章。

在秋風(fēng)中佇立，會(huì)嗅到熟悉的氣息，那是海棠與桂花一起綻放的芬芳，是醉人的芬芳，縹緲襲人，不妨借取她的溫暖與慰籍，來抵御這個(gè)秋天的蕭索與輕寒。大概美好的事情總是消逝得很快，無聲無息，好像在一陣風(fēng)里，轉(zhuǎn)眼就悄悄地就滑過了四季，來不及挽留。風(fēng)中回望，即使葉子都會(huì)枯黃，就算還停留在不舍與留戀之間，凋落的葉子也會(huì)用最美的姿態(tài)，飄零出對(duì)翠綠的珍藏依戀。此時(shí)，秋光很靜，沉溺秋風(fēng)時(shí)，透過斑駁的樹影，也總會(huì)有一些思緒像藤蔓一樣纏繞著，布滿心房。一些感想，或是回憶，或是感懷，或者，還有心靈瞬間的靈動(dòng)?？磻T了秋風(fēng)，聽?wèi)T了秋雨，心中的浮動(dòng)會(huì)漸漸平靜，然后是一份安逸悠然而升。

秋風(fēng)漸行漸遠(yuǎn)時(shí)，心中又多幾分期盼，不舍得秋風(fēng)的離去，如同不舍得故人。在秋風(fēng)中沉思，會(huì)在不經(jīng)意間去觸碰那些早已塵封多年的往事，翻開那些發(fā)黃的相片古老的信，才發(fā)現(xiàn)有些人其實(shí)并未走遠(yuǎn)，她仍在腦海縈繞，她留在了心底最柔軟的地方。暖暖秋風(fēng)沙沙地響，在婉約吟唱，一點(diǎn)也不感到凄涼。秋風(fēng)，它稍稍涼了一些，輕拂在臉面有點(diǎn)兒癢，帶著泥土的氣息，也夾雜著野花的芳香，飄進(jìn)來。這樣的季節(jié)，我喜歡坐在樹下，聽“沙沙”的聲響，聽一種時(shí)光消逝的呢喃，聽“悲哉，秋之為氣也！蕭瑟兮，草木搖落而變衰……”這些傷感，自古人的詩句經(jīng)籍中蔓延出來，若即若離地，讓人憑添落寞。好在我不是古人，也沒有那么多的憂愁。

在秋風(fēng)中行走，最好再夾著紛紛細(xì)雨，沐滌我所有的煩憂，洗去我滿身的塵埃。我不怕“秋風(fēng)秋雨愁煞人”，也不怕“留得殘荷聽雨聲”，那也是屬于秋天的韻味，即便傷感孤獨(dú)，也是一種美麗心情。應(yīng)了那句“秋應(yīng)為黃葉，雨不厭青苔”。路邊，草還是綠的，花有些淡淡的枯萎，偶爾，也飄零一枚或者兩枚深色的落葉，落魄了舊的時(shí)光。拾起一片落葉，用心去想，也許，萬物輪回，不舍，無奈，大抵都該如此吧！也許，飄零也是希望，歸于泥土，靜靜地等待著生命中，下一個(gè)季節(jié)的輪回。

登高望遠(yuǎn)，生命不可回放，在秋風(fēng)再起時(shí)，我又要走向何方？感覺，秋風(fēng)添了秋涼，一如我生命里微涼的溫度。拈花微笑，想到自己的人生，真是到了“秋水伊人”般淡定的時(shí)刻嗎？那么，自己的心境，是否如“秋水”那樣溫柔與灑脫？自己的容顏，是否如“伊人”那般恬靜和釋然？那是怎樣一份珠圓玉潤(rùn)的感動(dòng)呢？忽然想起了余秋雨，還有他的《山居筆記》：“成熟，是一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤(rùn)而不膩耳的音響，一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容，一種終于停止向周圍申訴求苦的大氣，一種洗刷了偏激的淡漠，一種無須聲張的厚實(shí)，一種并不陡峭的高度?！边@樣的季節(jié)，我會(huì)相約秋風(fēng)，在落葉、秋涼之中感受生命的沉穩(wěn)、凝重和豐滿，還有渴望豐收的希望。

“蒹葭蒼蒼，白露為霜，所謂伊人，在水一方”，我情愿把秋幻想成從水墨古畫中娉婷走出的女子，蓮步如云，不嬌不艷的，卻是冰肌玉骨，清新出塵，一顰一笑都動(dòng)人心魄。這種感覺，惟屬秋天?？墒?，思考的瞬間，一切都在變幻，秋色還在蔓延，滲透、遮掩了落葉的寂寥。不禁感嘆：“又是一年秋風(fēng)起?！?/p>

秋陽，鋪滿了小徑，婆娑了樹影。秋風(fēng)，搖響了風(fēng)鈴，彈奏著云淡風(fēng)輕。色彩朦朧，葉脈沉靜，一陣秋風(fēng)，光陰，搖落了片片明凈，大地，滿懷詩情。隨著秋風(fēng)而來，伴著秋雨而去，明月冷眼觀看人間寒來暑往，在遼闊的天空恬淡穿行放任自適，了無牽掛。如果四季少了秋風(fēng)秋雨秋月，生活要少了許多韻味，少了許多詩情畫意?？傁矚g做著不著邊際的夢(mèng)，桃花流水的深情，明月清風(fēng)的雅致，荷塘月色的清幽，蓮心若禪的沉靜，梅雪相依的愛戀，白衣勝雪的柔凈……在心中蕩起層層美麗，贈(zèng)予一次次空歡喜。

秋，風(fēng)淡淡，雨綿綿，花瑟瑟，月柔柔，無一不美，亦無一不傷。季節(jié)深處，秋風(fēng)淡淡，我只是希望，隨風(fēng)飛舞，孤獨(dú)的旅途不再煙雨蒼茫。這一季，少了春的清新，淡了夏的絢爛，收集歲月的豐盈與滄桑，亦披靡一身的疲憊與憂郁，整理著生命匆匆而過的失去與擁有，敏感的心，不免被感動(dòng)著，感染著，感傷著。色彩斑斕的時(shí)光，從身邊悄然滑過，看似安靜從容，卻依然能捕捉到它執(zhí)意游走中依稀透著的空蕩。風(fēng)過處，惹了雙眸，雨飄散，濕了記憶，花落盡，散了魂魄，月傾時(shí)，寒了心扉。終是，秋心戚戚，剪不斷理還亂。

一直不喜歡過于的明艷和過于的繁盛，因?yàn)闃O致的東西，缺乏一種意味。正如大紅配大綠，美的直觀；而蔥綠配桃紅，美的玩味。調(diào)和，才有更深長(zhǎng)的回味，所以，也就一直不喜歡夏的明艷，而鐘情于秋的參差。前程往事如過往云煙，多少的年少塑造了多少的無知，匆匆掠過的不只是飛絮，還有那悲情的蝴蝶。有時(shí)我們總會(huì)感嘆值得珍藏的東西不多，卻又對(duì)一些殘缺的記憶難以割舍。于是這個(gè)世界流行了一種淡淡的感傷，讓我們?cè)跓﹪痰纳钪斜３种环萏赜械膶庫(kù)o。不是說所有的人都會(huì)覺得秋風(fēng)是一種感傷，就像分享眼淚也需要一個(gè)人很大的勇氣。秋風(fēng)秋雨的季節(jié)，祝福感傷的人，彼此多一些快樂。流年淡淡，清歌幾曲，秋風(fēng)難度未了緣，在來時(shí)的渡口癡癡凝望，霜露幾重，癡心空許，琴弦撥亂，卻執(zhí)意地追逐著不該的夢(mèng)。

第三篇：在產(chǎn)品使用說明書里做足文章

在產(chǎn)品使用說明書里做足文章

[作者：蘇偉民 來源:guest2 點(diǎn)擊數(shù)：1055 更新時(shí)間：2008-05-21 15:56:47 文章錄入：guest2]（《應(yīng)用寫作》2005年第4期）

如果是20年前，產(chǎn)品的使用說明書都很簡(jiǎn)單，往往就那么一頁紙?，F(xiàn)在的情形完全改變了，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品使用說明書成了企業(yè)推銷自己和產(chǎn)品的重頭戲，其寫作內(nèi)容、形式及應(yīng)用性功效也多種多樣。下面結(jié)合商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)典例，分析產(chǎn)品使用說明書的成功撰寫與制作。

一、做到內(nèi)容不厭其詳

產(chǎn)品使用說明書有越寫越長(zhǎng)的趨勢(shì)，例如小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)XQB40－198(家用型)《使用說明書》，A4幅面20頁；豪爵SUZUKI的GN125摩托車《駕駛手冊(cè)》，口袋本形式，計(jì)有65頁；EPSON激光打印機(jī)EPL－3000英文說明書32開本，187頁，已然厚厚的一本書；就連操作簡(jiǎn)單的現(xiàn)代廚具微波爐，如格蘭士WD900G的《使用說明書》，B5幅面的紙也長(zhǎng)達(dá)17頁，另附《格蘭士微波爐食譜》15彩頁。產(chǎn)品使用說明書的寫作以長(zhǎng)為善的用意，大體在于：

其一，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少麻煩。

消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)已大大增強(qiáng)，時(shí)下一句流行話叫做“買的就是服務(wù)”。為了變被動(dòng)為主動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，越來越多的公司正像海爾集團(tuán)提出的口號(hào)那樣，盡力對(duì)用戶做到“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，體現(xiàn)在產(chǎn)品使用說明書的寫作上，就是要巨細(xì)不漏，把使用的獲知權(quán)完全交出。這點(diǎn)很重要，企業(yè)的明智之處在于，使用者遇到的和可能忽視的問題幾乎均被“說明書”囊括，他完全可以通過閱讀自行解決和了解。如果因?yàn)槭褂谜邲]有閱讀或閱讀疏漏導(dǎo)致使用不當(dāng)，從而造成產(chǎn)品損壞或人身傷害，那么基于產(chǎn)品說明書有言在先，其明示作用便會(huì)為企業(yè)規(guī)避種種風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的麻煩。

其二，能夠指導(dǎo)消費(fèi)者物盡其用。

寫作產(chǎn)品使用說明書決不可高估消費(fèi)者的閱讀力和理解力，要讓你的產(chǎn)品能真正完美地融入到他們的生活中去，必須做最有耐心的“老師”。沒有哪個(gè)對(duì)產(chǎn)品陌生的消費(fèi)者會(huì)埋怨產(chǎn)品使用說明書告訴得太多，所以要在“說明”中給他們的求知欲提供盡可能大的空間，從而做到人、物的最佳契合，滿足人的駕馭物質(zhì)生活的享樂感，同時(shí)彰顯出被使用產(chǎn)品的優(yōu)良品性。如果沒有詳盡的文字說明、較長(zhǎng)的篇幅，這些都是難以實(shí)現(xiàn)的。

如格蘭士光波/微波爐WD900G型《使用手冊(cè)》中的“操作方法”一節(jié)，就分欄講解了“調(diào)校時(shí)鐘”、“按微波火力烹調(diào)”、“快速烹調(diào)”、“光波烹調(diào)”、“光波微波組合1”、“光波微波組合2”、“兒童保險(xiǎn)鎖”、“自動(dòng)解凍”、“自動(dòng)菜單的設(shè)置”等內(nèi)容，每一欄都文圖并茂，方法、步驟落到實(shí)處。表面上看這種說明過于繁文冗長(zhǎng)，但對(duì)使用者來說，正由于此，它才具有了操作細(xì)節(jié)分明的參照性，因此可以起到事半功倍之效，省卻了日后許多無謂的摸索。

其三，有助于滿足消費(fèi)者“物有所值”的心理。

厚厚實(shí)實(shí)的一本說明書總會(huì)給消費(fèi)者帶來消費(fèi)心理上的安全感，覺得自己的付出物有所值。廠商編織消費(fèi)者的夢(mèng)想，離不開長(zhǎng)長(zhǎng)的迷宮一般的說明書。這“迷宮”絕對(duì)考驗(yàn)智力和耐心，它不會(huì)沒有出口，它是送給想探索迷宮和走出迷宮的人的，但它永遠(yuǎn)有你沒有涉足的未知領(lǐng)域，所以它對(duì)你永遠(yuǎn)具有魅力。就某種情況而言，產(chǎn)品發(fā)燒友對(duì)產(chǎn)品的迷戀，其實(shí)是對(duì)產(chǎn)品使用說明書的迷戀。好的產(chǎn)品使用說明書應(yīng)該令人百看不厭，并且不斷有新的發(fā)現(xiàn)。

在此不妨設(shè)想一下，假如消費(fèi)者鎖定兩件品牌價(jià)格相當(dāng)?shù)耐瑱n商品、瀏覽產(chǎn)品使用說明書以做抉擇時(shí)，一個(gè)是薄薄的有限的幾頁紙，而另一個(gè)是沉甸甸的書冊(cè)，后者的展示效果和優(yōu)勢(shì)便可想而知了。所以撰寫長(zhǎng)“說明”大可不必顧忌成本，因小失大，應(yīng)明白需要的就是合理的。

二、講究說明方法和姿態(tài)

產(chǎn)品使用說明書是應(yīng)用型的說明文體，作為一種信息，從傳播學(xué)的角度而言，“說”在于信源——廠家，“明”在于信宿——消費(fèi)者。很顯然，企業(yè)處于信息主導(dǎo)地位，它在說明書里怎么“說”，將直接關(guān)乎消費(fèi)者對(duì)使用產(chǎn)品的“明”，即明確程度。因此，說總得有個(gè)說的道理，這里邊充滿創(chuàng)意和策劃，也不乏表述規(guī)則。

(一)實(shí)施說明的“四化”。

一是標(biāo)題化，就是采用標(biāo)題撮要之法。如《紫光掃描儀用戶手冊(cè)》長(zhǎng)達(dá)58頁，內(nèi)容較多，寫作上劃分成8個(gè)部分，標(biāo)題分別為“前言”、“安裝”、“掃描儀按鍵的設(shè)定”、“掃描儀軟件面板的功能設(shè)定”、“TWAIN 對(duì)話框”、“TWAIN對(duì)話框(詳細(xì)說明)”、“常見問題與解答”、“附錄”。各標(biāo)題貫領(lǐng)的部分相對(duì)獨(dú)立，主述點(diǎn)清楚，很方便目錄查檢。結(jié)構(gòu)之間按漸進(jìn)的邏輯關(guān)系排序，形成了整體的方陣集結(jié)，內(nèi)容龐大而不散亂。此方法適用于復(fù)雜的說明書寫作。

二是條序化，就是行文中每一段以1、2、3排序，類似于法律文書分條列款的寫法。它一般與上述的標(biāo)題化寫法結(jié)合使用，從而做到語言組織的有條不紊，一是一、二是二。

三是表格化，就是用框線或封閉于框線中的經(jīng)緯線構(gòu)筑有別于純文字的獨(dú)立表現(xiàn)。它是一種輔助性質(zhì)的說明手段，往往填充著許多指標(biāo)參數(shù)，言之鑿鑿，不由人不信。

四是圖例化，就是*圖來說明問題，以圖為主，并參以簡(jiǎn)潔的詮釋文字。它又可分為實(shí)物照片圖例、寫實(shí)性繪畫圖例(如白描圖例)以及不乏夸飾的卡通式圖例。近些年在產(chǎn)品使用說明書中，圖例化傾向最為明顯，幾乎成為一種時(shí)尚。它的優(yōu)點(diǎn)在于直觀性強(qiáng)，語言不好表現(xiàn)的東西，經(jīng)常成為圖例最能輕易做到的。這種說明方法適合應(yīng)用在日常生活品的使用說明書中，它會(huì)與用戶零距離貼近，做到婦孺皆知。

(二)做寬域位說明。

產(chǎn)品是賣給需要它的任何人的，原則上產(chǎn)品的使用說明書也是給需要的任何人看的。因此，這里涉及到“說明”定位的域。上述曾談到不可高估消費(fèi)者的閱讀力和理解力，目的就是要放低“說明”域位的下限，同時(shí)，“說明”域位的上限也應(yīng)盡可能拓高，力圖讓那些具有專業(yè)級(jí)水準(zhǔn)的閱讀者，也能獲得想知道的關(guān)于產(chǎn)品使用方面的深層次信息。

寬域位“說明”實(shí)質(zhì)上就是為所有可能的消費(fèi)者建立一個(gè)完備的有關(guān)產(chǎn)品使用方面的資料庫(kù)。這種“說明”在傾述對(duì)象上允許有所側(cè)重，但不可以有所偏廢，道理很簡(jiǎn)單，尊重每一位消費(fèi)者天經(jīng)地義，況且，似乎可以忽略不計(jì)的一類消費(fèi)公眾，有可能是最大的潛在消費(fèi)群體，“說明”中怎可拒之于門外？

撰寫寬域位“說明”，應(yīng)該清楚并處理好三方面內(nèi)容：消費(fèi)者必須接受的內(nèi)容，最好加上警示符、警示語；可以選擇閱讀的內(nèi)容，文頭作必要的提示；附錄參考內(nèi)容(或叫備考內(nèi)容)，展示與產(chǎn)品使用相關(guān)聯(lián)的諸如產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、電氣原理圖、保修條例等。

(三)說明要對(duì)象化、人性化。

產(chǎn)品的銷售總要?jiǎng)澐植煌氖袌?chǎng)和對(duì)象，寫產(chǎn)品使用說明書時(shí)一定要明確該產(chǎn)品銷往的地區(qū)，從而采用對(duì)位的語言、方言或習(xí)慣詞語。在此我們著重剖析一下美國(guó)的KODAK公司的一份產(chǎn)品使用說明書。該公司生產(chǎn)的變焦數(shù)碼相機(jī)DX3900所附帶的《快速入門指南》，因?yàn)楫a(chǎn)品行銷的區(qū)域較廣，它給閱讀者提供的語言文字分別有英文、中文港臺(tái)繁體、中文大陸簡(jiǎn)體、韓文4種。從下面所列的統(tǒng)計(jì)表中，可以明確感受到“指南”對(duì)港臺(tái)和大陸消費(fèi)公眾的表述習(xí)慣的區(qū)分對(duì)待，它的同概念的專用詞語的差異性運(yùn)用，顯然是極其到位的：（圖略）

KODAK公司就像制造它的產(chǎn)品一樣，以一種謹(jǐn)嚴(yán)務(wù)實(shí)的態(tài)度來撰寫產(chǎn)品使用說明書?？紤]到這份給廣大用戶閱讀的文字說明充滿了專業(yè)術(shù)語，因而嚴(yán)格區(qū)分港臺(tái)和大陸的閱讀對(duì)象，并分別采用不同的主流表達(dá)習(xí)慣，便成了該“指南”的一個(gè)特點(diǎn)。產(chǎn)品要看市場(chǎng)，為產(chǎn)品撰寫的說明書不能不看使用者，對(duì)什么人說什么話，道理就這么簡(jiǎn)單。KODAK公司要的就是親和力，而非隔閡?，F(xiàn)實(shí)中越來越多的公司開始注意語言上的這種人性化的關(guān)懷，這無疑會(huì)提升其在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

三、高度重視設(shè)計(jì)制作

說到底，產(chǎn)品使用說明書是用來給人看的，而實(shí)際情形中，寫作者往往只考慮到怎么說，很少想到這些說明性的東西要采取何種形式訴諸人的視覺。好的產(chǎn)品使用說明書應(yīng)該和好的產(chǎn)品廣告一樣，從一開始不單有文案，還應(yīng)有設(shè)計(jì)方案和策劃總監(jiān)，它一定是千錘百煉的集體創(chuàng)意的結(jié)晶；它常常起著和廣告一樣的功用，從某種意義上說，它是封進(jìn)產(chǎn)品包裝箱里的廣告，由它最終促成消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為，并提供百分百的消費(fèi)服務(wù)。所以公眾喜歡看“說明”總有喜歡看的道理，明智的廠家沒有理由不投其所好，把它制作得更加精美。

(一)它的精美會(huì)令產(chǎn)品更精美。

必須把產(chǎn)品使用說明納入到企業(yè)的整體VI形象設(shè)計(jì)中去。這種設(shè)計(jì)雖然是個(gè)性化的，不可能像生 產(chǎn)的產(chǎn)品一樣有什么國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是確確實(shí)實(shí)存在著通過事后效果評(píng)估可以證明的水準(zhǔn)。劣質(zhì)的“說明”——比如書冊(cè)裝幀粗糙、用紙不講究、內(nèi)容紊亂、圖文錯(cuò)位、文字錯(cuò)別等等，很難不誘發(fā)閱讀者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)聯(lián)顧慮。假如千辛萬苦設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在拼搶市場(chǎng)的商戰(zhàn)中敗下陣，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品使用說明書的緣故，那太可惜了。

那么追求精美，也不是說要把“說明書”作得一頁頁像斑斕的廣告彩頁，它不需要過分招搖，其“精美”通常只意味著一種精致，令人在愛不釋手中產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的“偏愛”。

(二)要做到“四講”。

即用紙要講究、用字要講究、用色要講究、排版要講究。內(nèi)頁用紙不可低于70g/m2，紙質(zhì)好，耐磨損耐氧化；封面和封底的紙更要講究一些，它是書冊(cè)的“臉”，可以用專業(yè)軟件如Photoshop、Coreldraw進(jìn)行平面設(shè)計(jì)，彩色膠印，但只此一個(gè)頁面，書瓤?jī)鹤鲉紊∷⒕涂梢粤?。?nèi)容正文所用字體常見的是宋體，規(guī)整嚴(yán)肅，當(dāng)然也有使用楷體、仿宋體、幼圓體等字體的；大小標(biāo)題所用字體常見的是黑體，莊重醒目，也有使用宋體、綜藝體、彩云體等字體或做斜體處理的。正文使用字號(hào)多為5號(hào)、小5號(hào)、小4號(hào)、4號(hào)，大小標(biāo)題的字號(hào)要明顯大于正文字號(hào)，拉開字號(hào)級(jí)差，造成視覺的張力和沖擊力，真正起到應(yīng)有的提示作用。排版注意規(guī)律性地應(yīng)用種種花邊欄線，或?qū)捇蛘蛱摶驅(qū)?，以便區(qū)分出不同的意義單元。

(三)方便查看。

產(chǎn)品使用說明書的撰寫和制作，必須考慮到使用者是否方便查看。豪爵SUZUKI的GN125摩托車《駕駛手冊(cè)》，規(guī)格為105mm×150mm，大小相似于一本小人書，正好能讓駕車者裝在衣袋里隨身攜帶。小天鵝雙灶電磁爐HY－AS30D的《使用說明書》，其閱讀對(duì)象主要是家庭主婦，所以表述上采用了圖解說明的通俗形式。KODAK公司生產(chǎn)的變焦數(shù)碼相機(jī)DX3900《快速入門指南》，為一張紙做成的折合冊(cè)，計(jì)有12頁面，每一頁面的內(nèi)容相對(duì)完整獨(dú)立，頁面開合自如。因?yàn)槭恰叭腴T”級(jí)指南，所以該產(chǎn)品又附帶有一張容量達(dá)247MB的有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能和使用須知等內(nèi)容的瀏覽光盤，相當(dāng)于101頁的紙質(zhì)“說明”。這種有簡(jiǎn)有繁的多樣化“說明”，很好地解決了用戶對(duì)產(chǎn)品信息的不同需求。

作者單位：包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院

責(zé)任編輯：王霄

（《應(yīng)用寫作》2005年第4期）

第四篇：做足節(jié)能文章 力爭(zhēng)企業(yè)降耗

做足節(jié)能文章 力爭(zhēng)企業(yè)降耗

節(jié)能降耗，簡(jiǎn)言之就是節(jié)約能源、降低消耗，用最少的投入去獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。只有低成本，才有高效益。節(jié)能降耗是企業(yè)的生存之本，誰怠慢了它，輕視了它，誰就會(huì)失去立足之基。“大河無水小河干”，“先有大家，然后才會(huì)有小家”，如果我們不注意節(jié)儉，肆意浪費(fèi)資源，企業(yè)贏利就無從談起，自身的福利也會(huì)失去著落。節(jié)能降耗，奉行節(jié)儉，就要把“公司先贏，個(gè)人后贏”的思想觀念刻入我們的腦海，在工作中指導(dǎo)自己的一言一行。公司的利益就是自己利益的來源，在為公司工作的同時(shí)也在為自己工作，幫公司節(jié)約實(shí)際上是在為自己謀福利。我們不能不屑一顧于一滴水、一度電、一塊煤的價(jià)值，那是企業(yè)效益的根本所在。我們每一個(gè)職工都應(yīng)自覺地投入到節(jié)能降耗活動(dòng)中去，堅(jiān)持不懈地做好節(jié)約降耗工作，以最小最合理的支出，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化。隨著節(jié)能降耗工作抓得越來越精細(xì)，工作的深度和難度也在逐步加大，因此進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，重視一些小的細(xì)節(jié)，顯得尤為重要。公司提倡節(jié)能降耗，希望能夠以節(jié)儉來降低成本，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要將節(jié)能降耗落到實(shí)處，提高企業(yè)節(jié)儉的執(zhí)行力，將節(jié)儉進(jìn)行到底，為此才能真正實(shí)現(xiàn) “向節(jié)能降耗要效益”。落實(shí)節(jié)能降耗，執(zhí)行節(jié)約節(jié)儉，大家都不甘愿落后。針對(duì)公司實(shí)際生產(chǎn)情況實(shí)施了一系列節(jié)電舉措。生產(chǎn)工藝的好壞關(guān)系到用電的多少為此分廠先后對(duì)各生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了一系列的技改，既保證了生產(chǎn)的需求也大大降低了耗電量。一些看似錯(cuò)綜復(fù)雜、困難重重的事情，只要我們用心去做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)困難并沒有想象的那么大。例如我們循環(huán)水系統(tǒng)原先采用的是高低壓泵2套送水耗電量大送出去的循環(huán)水壓大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出生產(chǎn)的需要形成不必要的浪費(fèi)，經(jīng)過技改把高壓循環(huán)水泵（185KW）電機(jī)改成2臺(tái)（55KW）的電機(jī)小泵供水，這樣每小時(shí)能節(jié)電75度既保證需求又減少耗電。隨手關(guān)燈、關(guān)水，空調(diào)夏天不太低、，電腦紙兩面用等等。我們?cè)诩?xì)節(jié)上不再忽視一個(gè)細(xì)小的元素，養(yǎng)成了一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的習(xí)慣。不僅如此，我們還需要大膽創(chuàng)新，拿出更先進(jìn)更節(jié)能的新技術(shù)，制定更行之有效的措施，迅速展開新一輪的節(jié)能工作。

我們每一名員工都應(yīng)該從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，從舉手之勞做起，以不斷增強(qiáng)資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，從而提高企業(yè)能源的使用效率，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。做足節(jié)能文章，力爭(zhēng)企業(yè)降耗，聚沙成塔，集腋成裘，聚少成多，道理雖然樸素，但寓意卻十分深遠(yuǎn)、重大。

動(dòng)力分廠諶武

第五篇：做足節(jié)能文章 力爭(zhēng)企業(yè)降耗

做足節(jié)能文章 力爭(zhēng)企業(yè)降耗

火電企業(yè)發(fā)電成本逐年增加，利潤(rùn)空間迅速縮小，從公司面臨的困難來看，公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)局勢(shì)十分嚴(yán)峻，扭虧增盈將是一切工作的重中之重，這是所有的領(lǐng)導(dǎo)和職工一直在共同沉思的一個(gè)大問題。出路之一就是向節(jié)能降耗要效益，為企業(yè)創(chuàng)造盈利空間。

節(jié)能降耗，簡(jiǎn)言之就是節(jié)約能源、降低消耗，用最少的投入去獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。只有低成本，才有高效益。節(jié)能降耗是企業(yè)的生存之本，誰怠慢了它，輕視了它，誰就會(huì)失去立足之基?！按蠛訜o水小河干”，“先有大家，然后才會(huì)有小家”，如果我們不注意節(jié)儉，肆意浪費(fèi)資源，企業(yè)贏利就無從談起，自身的福利也會(huì)失去著落。節(jié)能降耗，奉行節(jié)儉，就要把“公司先贏，個(gè)人后贏”的思想觀念刻入我們的腦海，在工作中指導(dǎo)自己的一言一行。公司的利益就是自己利益的來源，在為公司工作的同時(shí)也在為自己工作，幫公司節(jié)約實(shí)際上是在為自己謀福利。我們不能不屑一顧于一滴水、一度電、一塊煤的價(jià)值，那是企業(yè)效益的根本所在。我們每一個(gè)職工都應(yīng)自覺地投入到節(jié)能降耗活動(dòng)中去，堅(jiān)持不懈地做好節(jié)約降耗工作，以最小最合理的支出，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化。

隨著節(jié)能降耗工作抓得越來越精細(xì)，工作的深度和難度也在逐步加大，因此進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，重視一些小的細(xì)節(jié)，顯得尤為重要。供電煤耗、廠用電率、制粉電耗等指標(biāo)對(duì)企業(yè)的整體效益影響很大，曾經(jīng)多次通過加大技術(shù)投入、優(yōu)化運(yùn)行方式等措施，收到了立竿見影地效果；而有些節(jié)能工作，如閥門的微漏、水籠頭滴水、照明燈常亮等細(xì)節(jié)問題，治理起來花費(fèi)精力大，往往有些人還會(huì)不理解，認(rèn)為不值得小題大做，其實(shí)我們每個(gè)人應(yīng)樹立“細(xì)節(jié)化”與“大題小做”的節(jié)能觀念，從細(xì)節(jié)處著手，從實(shí)施細(xì)節(jié)開始，從夏季空調(diào)溫度調(diào)高一度做起。話說：“不省不成家”，企業(yè)就是一個(gè)大家庭，每個(gè)家庭，都不會(huì)不提倡節(jié)省節(jié)儉，因?yàn)橹挥泄?jié)儉才能持家，只有這個(gè)“大家”發(fā)展了，我們各自的“小家”才會(huì)殷實(shí)，也就是“大河有水小河滿，大河無水小河干”這句話所講的道理。在企業(yè)里，樹立節(jié)約意識(shí)、節(jié)約觀念，倡導(dǎo)節(jié)約文化、節(jié)約文明，創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益，聽起來，好像是個(gè)龐大的工程，但是做起來，對(duì)于每一名員工來說，不過就是一些微乎其微的小事，要求每個(gè)人從細(xì)節(jié)入手，以認(rèn)真的態(tài)度厲行節(jié)約。

企業(yè)提倡節(jié)能降耗，希望能夠以節(jié)儉來降低成本，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要將節(jié)能降耗落到實(shí)處，提高企業(yè)節(jié)儉的執(zhí)行力，將節(jié)儉進(jìn)行到底，為此才能真正實(shí)現(xiàn) “向節(jié)能降耗要效益”。落實(shí)節(jié)能降耗，執(zhí)行節(jié)約節(jié)儉，大家都不甘愿落后。我們?cè)诠?jié)能降耗方面進(jìn)行了許多卓有成效的努力，比如通過技術(shù)部門與檢修部門協(xié)作和共同努力，妥善地解決一些系統(tǒng)內(nèi)漏問題，閥門漏掉的可都是能量，通過檢修處理，不但降低了補(bǔ)水率，而且能降低煤耗。這些被認(rèn)為不可能解決的難題在職工的創(chuàng)造性和積極性面前低了頭。一些看似錯(cuò)綜復(fù)雜、困難重重的事情，只要我們用心去做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)困難并沒有想象的那么大。許多職能部門都是精打細(xì)算，記錄著每一筆細(xì)小的經(jīng)費(fèi)支出，從節(jié)約一分鐘、少花一元錢、多發(fā)一度電做起，算盤打了又打，潛力挖了又挖。只要處處留心，不嫌麻煩，到處都可“挖金礦”。在工作中，運(yùn)行人員精心操作，加強(qiáng)責(zé)任心，保持鍋爐燃燒穩(wěn)定，油嘴能少開的盡量少開；檢修部門的人喜歡說這幾句話：節(jié)約材料，提高檢修質(zhì)量，用智慧來解決問題，好像這幾句已經(jīng)成為他們的口頭禪和行為宗旨；行政人員隨手關(guān)燈、關(guān)水，空調(diào)夏天不太低、冬天不要太熱，電腦紙兩面用等等。我們?cè)诩?xì)節(jié)上不再忽視一個(gè)細(xì)小的元素，養(yǎng)成了一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的習(xí)慣。不僅如此，我們還需要大膽創(chuàng)新，拿出更先進(jìn)更節(jié)能的新技術(shù)，制定更行之有效的措施，迅速展開新一輪的節(jié)能工作。

對(duì)于企業(yè)而言，節(jié)能節(jié)約并不是單純的口號(hào)，節(jié)能節(jié)約的理念應(yīng)該深入每個(gè)人的內(nèi)心，體現(xiàn)在平時(shí)的細(xì)小舉動(dòng)?！昂２粨窦?xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高?！币虼?，我們每一名員工都應(yīng)該從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，從舉手之勞做起，以不斷增強(qiáng)資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，從而提高企業(yè)能源的使用效率，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。做足節(jié)能文章，力爭(zhēng)企業(yè)降耗，聚沙成塔，集腋成裘，聚少成多，道理雖然樸素，但寓意卻十分深遠(yuǎn)、重大。