第一篇：中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查（小編推薦）

暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

題目：關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

姓名：鄭錦華

學(xué)號(hào)：0811042

2班級(jí)：四班

完成日期：2013年8月15日

指導(dǎo)教師：

吉林大學(xué)珠海學(xué)院思想政治理論課教學(xué)部制

調(diào)查時(shí)間：2013年7月15號(hào)——8月15號(hào)

調(diào)查地點(diǎn)：微博

調(diào)查對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)使用者

調(diào)查方法：調(diào)查問(wèn)卷

調(diào) 查 人：鄭錦華

關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，而且人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)大幅度增加，所以電子商務(wù)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查，給我們更好的在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類(lèi)模式。其中較為常見(jiàn)的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)等。

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)迅速。2005年我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物用戶達(dá)2200萬(wàn)，比2004年增長(zhǎng)38.6%，交易額高達(dá)135.05億元。2007年通過(guò)B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長(zhǎng)65.9%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)收入達(dá)39億元，增長(zhǎng)49.1%。2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4%，全年我國(guó)電子商務(wù)類(lèi)站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬(wàn)戶提升至9800萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億。根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年（上）電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，截至2010年6月份，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬(wàn)家，且增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1300萬(wàn)家，直接從業(yè)人員超過(guò)130萬(wàn)人，間接帶動(dòng)就業(yè)近1000萬(wàn)人，市場(chǎng)交易額達(dá)到2.25萬(wàn)億

元，預(yù)計(jì)全年交易額將超過(guò)4.3萬(wàn)億元。

2.消費(fèi)群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測(cè)數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過(guò)5500萬(wàn)，較2002年增長(zhǎng)近7倍。每天有近900萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪、家樂(lè)福的平均客流量。據(jù)CNNIC的報(bào)告，2009年至少在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一次東西的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億，增長(zhǎng)46%；而艾瑞的報(bào)告也近似于此－“網(wǎng)購(gòu)”的中國(guó)網(wǎng)民達(dá)1.1億。

3.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的；另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G.隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái)，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

電子商務(wù)成功的主要因素

通過(guò)對(duì)各種資料的分析我認(rèn)為電子商務(wù)成功的主要因素不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

（1）足夠的市場(chǎng)研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì)。

（2）一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個(gè)部分。

（3）為客戶提供一個(gè)方便而且安全的方式進(jìn)行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是利用加密的信用卡號(hào)碼信息通過(guò)獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計(jì)算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來(lái)達(dá)到這個(gè)需求。

（4）提供360度視角的客戶關(guān)系。即確保無(wú)論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對(duì)客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過(guò)濾得信息。因?yàn)?，客戶不?huì)對(duì)在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺(jué)有好的評(píng)價(jià)。

(5)構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，而不是一個(gè)一站購(gòu)齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè)。

當(dāng)然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴。

一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一些具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客，做到顧客為先的原則，包括：

?提供額外的利益給顧客

?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

?提供個(gè)人服務(wù)

?提供社區(qū)意識(shí)

?令顧客擁有全面性的體驗(yàn)

?自助方式

?提供各種資訊

目前電子商務(wù)目前面臨的一些主要問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。

2、搜索功能不夠完善

根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。

3、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？

4、交易的安全性得不到保障

在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。

6、稅務(wù)問(wèn)題

稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。

8、支付問(wèn)題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

9、配送問(wèn)題

網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。

10、電子合同的法律問(wèn)題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

11、電子證據(jù)的認(rèn)定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析我了解了我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，掌握了我國(guó)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也看到了目前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也明確了我們將來(lái)的努力方向。

調(diào)查問(wèn)卷：

1.您的年齡？（）

A.18-20 B.21-23 C.24-26 D.27-29 E.30歲以上

2.您的性別？（）

A.男性 B.女性

3.您的平均月收入多少？（）

A.500元以下 B.500—1000元C.1000—1500元 D.1500元以上

4.您的職業(yè)是什么？（）

A.學(xué)生 B.上班族 C.其他

5.有在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷嗎？（）

A.有 B.沒(méi)有 C.沒(méi)有，但是想嘗試

6.您知道的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站有哪些？（）

A.淘寶網(wǎng) B.易趣網(wǎng) C.拍拍網(wǎng) D.其他

7.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有什么優(yōu)勢(shì)？（）

A.價(jià)格便宜 B.種類(lèi)多 C.方便 D.其他

8.您一般會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品？（）

A.衣服 B.書(shū)籍 C.其他________

9.您對(duì)紫砂了解多少？（）

A.非常了解 B.一般 C不太懂

10.您認(rèn)為紫砂杯價(jià)格多少比較適宜？（）

A.10-20 B.21-30 C.31-40 D.41-50 E.50-100 F.100以上

11.如果您夠買(mǎi)紫砂杯，您的用途會(huì)是什么？（）

A.自用 B.送人

12哪種支付方式更適合您（）

A.支付寶 B.郵局匯款 C.銀行轉(zhuǎn)賬 D.其他

13.哪些因素阻礙您在網(wǎng)上買(mǎi)東西？（）

A.怕泄露個(gè)人隱私

B.擔(dān)心電子支付的安全性

C.商品質(zhì)量的擔(dān)心

D.商品的價(jià)格因素

E.售后服務(wù)是否完善

F.商品配送時(shí)效快慢

G.不知道怎樣在網(wǎng)上購(gòu)物

H.不知到哪里進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物

第二篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問(wèn)題就十分迫切。而在我國(guó)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。

本文從我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問(wèn)題，目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)三個(gè)方面，探討分析了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫妫瑵撛谙M(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6．5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48．5％，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18％，年均增長(zhǎng)率在30％以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類(lèi)似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區(qū)也有類(lèi)似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B(niǎo)2C的是274％，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。

二、我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

1、電子商務(wù)的搜索功能問(wèn)題

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁(yè)連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公

司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。

2、電子商務(wù)的安全性問(wèn)題

電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務(wù)管理的問(wèn)題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

電子商務(wù)1001班欒夢(mèng)穎

第三篇：中國(guó)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

員工對(duì)工作的滿意狀況

中國(guó)職業(yè)發(fā)展調(diào)查

此次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)主要代表了中國(guó)年輕、較高學(xué)歷的一代人的職業(yè)滿意度狀況。調(diào)查表明：多數(shù)人對(duì)于現(xiàn)有的工作表示不滿意！

在職海中，無(wú)論是隨波逐流還是引領(lǐng)潮流，完美的職業(yè)都是不存在的，工作中的不如意終究會(huì)暴露出來(lái)。遭遇職場(chǎng)寒流后，事關(guān)切身利益，人們很難冷靜地分析問(wèn)題產(chǎn)生的癥結(jié)所在，是行業(yè)瓶頸還是企業(yè)弊病，是體制問(wèn)題還是人治問(wèn)題，是管理問(wèn)題還是溝通問(wèn)題，是自己的問(wèn)題還是他人的問(wèn)題，是心態(tài)問(wèn)題還是方法問(wèn)題。他們的思考模式會(huì)因此短路，執(zhí)著于“我應(yīng)該離開(kāi)還是留下”不能自拔，在自我否定的同時(shí)，開(kāi)始思考：我是否需要改變職業(yè)？我適合做什么？

中國(guó)員工的職業(yè)發(fā)展需求及其變化趨勢(shì)怎樣？為獲取這些信息，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、《人力資本》月刊和北森測(cè)評(píng)網(wǎng)()共同組織了聯(lián)合調(diào)查，以了解當(dāng)前我國(guó)員工的職業(yè)滿意度狀況和公眾對(duì)職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，從而為我國(guó)勞動(dòng)政策的制定提供科學(xué)依據(jù)，推動(dòng)職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的普及。

一、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

(一)參與調(diào)查者的基本情況

1.年齡分布

2.性別分布

3.學(xué)歷分布

4.行業(yè)分布

本次調(diào)查樣本分布在30個(gè)行業(yè)中，平均行業(yè)參與人數(shù)為253人，所占比重為3.23%。

本次調(diào)查行業(yè)涵蓋：學(xué)生、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件，通訊)、電子技術(shù)、金融(銀行，風(fēng)險(xiǎn)基金)、貿(mào)易、快速消費(fèi)品(食品，飲料，化妝品)、耐用消費(fèi)品(服裝，紡織，家具，家電，工藝品)、咨詢業(yè)、生物/制藥/保健/醫(yī)藥、建筑/設(shè)計(jì)/裝潢、旅游業(yè)、酒店/餐飲、廣告業(yè)、媒體/出版、加工/制造(工業(yè)自動(dòng)化，設(shè)備,零部件)、印刷/包裝、采掘業(yè)/冶煉、娛樂(lè)/體育、法律、化工/能源、環(huán)保、交通/運(yùn)輸/物流、批發(fā)和零售、教育/培訓(xùn)、學(xué)術(shù)/科研/藝術(shù)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)及中介、服務(wù)業(yè)、非盈利機(jī)構(gòu)/政府、農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)、其他行業(yè)。

其中學(xué)生、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)明顯高于平均分布人數(shù)，其他大部分行業(yè)分布在平均水平線左右。

以上結(jié)果表明，此次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)主要代表了中國(guó)年輕、較高學(xué)歷的一代人的職業(yè)滿意度狀況。

(二)工作滿意度

對(duì)于目前工作的滿意度調(diào)查中，表示滿意的只有605人，所占比重僅為8%；表示不滿意的卻有1331人，占到17%，高于滿意者的兩倍多；而持一般態(tài)度即說(shuō)不上滿意和不滿意的卻有2860人，占到了36%，最高比例人群。這表明了大家對(duì)于職業(yè)的平淡和中庸態(tài)度，不滿意情緒要遠(yuǎn)大于滿意。

對(duì)于工作因素中滿意的選擇行排序是這樣的：

1.有較多的鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)(23%)

2.工作環(huán)境和氛圍好(21%)

3.有較大的成長(zhǎng)空間(17%)

4.個(gè)人興趣(15%)

5.薪資待遇好(14%)

6.領(lǐng)導(dǎo)重視(10%)

由此可見(jiàn)，致使工作滿意的因素中更重要是軟性的發(fā)展性因素，而物質(zhì)化的因素考慮較少。

再來(lái)結(jié)合對(duì)于工作因素中不滿意的選擇對(duì)比來(lái)看，排在前兩位的是薪資待遇差(22%)和沒(méi)有成長(zhǎng)空間(19%)。這表明致使不滿意的首要的是收入問(wèn)題也就是非常物質(zhì)化的因素和發(fā)展性因素。

這樣的結(jié)果，符合了人類(lèi)心理需求層次分布理論：在物質(zhì)的基礎(chǔ)層面上追求更高的精神和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)看，人們?cè)诼殬I(yè)上普遍缺乏一種安全感，一方面人們?cè)谖镔|(zhì)層面的需求沒(méi)有得到充分滿足，所以引發(fā)其職業(yè)或工作不滿意的首要因素在于顯示的薪資待遇；另外一個(gè)方面是環(huán)境變化速度快和競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈，人們?cè)陉P(guān)注各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)有不得不關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，所以促成其滿意的首要因素則是成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，在同等條件下，增加薪資待遇不一定能夠增加滿意度，但如果縮減薪資水平，則必然增加不滿意感；同樣的，在相當(dāng)?shù)男劫Y水平下，增加或減少成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，則一定能夠增加或減少工作的滿意度。薪資是基礎(chǔ)性問(wèn)題，而成長(zhǎng)則是根本性問(wèn)題。

關(guān)于職業(yè)選擇/發(fā)展的困惑方面，我們列出了13個(gè)要素，其中選擇“不明確自己的發(fā)展方向”的有3014人，占到了24%的比重，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各種令人困惑的問(wèn)題。這表明在個(gè)人發(fā)展對(duì)于職業(yè)的重要性和現(xiàn)實(shí)困惑性。這與我國(guó)的整體上缺乏穩(wěn)定和持續(xù)的職業(yè)環(huán)境，以及職業(yè)保障和指導(dǎo)體系有很大關(guān)系。人們普遍為未來(lái)的發(fā)展而困惑，這里有主觀的因素，也有客觀的因素，是綜合作用的結(jié)果。

關(guān)于如何解決個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的困惑，參與調(diào)查者選擇的解決方式中，選擇“通過(guò)資料學(xué)習(xí)提高”的有3410人，占44%的比例；選擇“自己慢慢解決”的有1573人，占20%的比例；選擇“找

朋友、家人出主意”的有1342人，占17%的比例；選擇“找職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)”的有1023人，占13%的比例；選擇“與領(lǐng)導(dǎo)交流”的有506人，占6%的比例。

由此可見(jiàn)，解決職業(yè)困惑的方式中，自給自足的自我學(xué)習(xí)方式占據(jù)了主導(dǎo)，而希望困惑隨著時(shí)間自然消亡的也占據(jù)了很高的比重?？磥?lái)，大部分人的職業(yè)困惑，必然還要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)和痛苦的時(shí)期，現(xiàn)實(shí)中存在著，并在未來(lái)一個(gè)不可預(yù)期內(nèi)的時(shí)間內(nèi)依然存在。

對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要提高的方面，有20%的人選擇了“綜合知識(shí)”，有19%的人選擇了“專業(yè)知識(shí)”，各有14%的人選擇了“獲得更高文憑”和“人際溝通能力”?？磥?lái)還是知識(shí)占據(jù)了主導(dǎo)地位，而知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累也是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，需要的是厚積薄發(fā)，這就對(duì)職業(yè)人提出了更高和更遠(yuǎn)的目標(biāo)與要求。而職業(yè)發(fā)展中，知識(shí)的作用固然重要，但是否就是大家所認(rèn)同和追求的一樣，是首要的因素和主要的內(nèi)容，還要商榷，因?yàn)檫@些人的學(xué)歷水平大都在大學(xué)?？坪捅究频乃缴?，看來(lái)知識(shí)因素之外的探索仍然需要加強(qiáng)。

由以上可知，大家對(duì)于職業(yè)的滿意狀態(tài)是一般的且偏向于不滿意，少數(shù)的滿意者滿意有足夠的成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)，不滿意者除了這個(gè)因素，更有影響力的是薪資待遇。這種中庸和模糊的職業(yè)狀態(tài)，談不上積極和消極，但肯定會(huì)是一種平淡和依靠慣性行事，在以后的進(jìn)步中肯定是小步的，不過(guò)還是但愿其中的不滿意程度能夠刺激他們以后做事的動(dòng)力和投入的程度。

職業(yè)的困惑依然存在，還是關(guān)于發(fā)展的問(wèn)題，不僅是在現(xiàn)實(shí)中，而且還會(huì)延伸到一個(gè)不知期限的階段。自助式的解決方法雖然有很多的自助性和他人不知覺(jué)性，從而忽略和回避了個(gè)體能量和資源的局限性，連鎖反應(yīng)必然造成其在職業(yè)發(fā)展上的封閉性。這樣一來(lái)，職業(yè)困惑問(wèn)題與發(fā)展問(wèn)題，都無(wú)法得到有效和系統(tǒng)的解決，恐怕職業(yè)的不滿意度則會(huì)保持一種延續(xù)和增大的趨勢(shì)。

在發(fā)展的內(nèi)容要素上，則重點(diǎn)放在了知識(shí)的提高，學(xué)習(xí)固然沒(méi)有錯(cuò)，但投入過(guò)多的關(guān)注必然造成思維角度的單一，如果這樣來(lái)解決職業(yè)發(fā)展和提高這樣一個(gè)系統(tǒng)性且挑戰(zhàn)性又強(qiáng)的問(wèn)題恐怕還真是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的事情。

關(guān)于目前的職業(yè)滿意度水平和發(fā)展的認(rèn)知，讓我們看到了一種不應(yīng)有的安靜，一條職業(yè)的水平線在向遠(yuǎn)處無(wú)目標(biāo)的蔓延著……

(三)跳槽的經(jīng)歷與可能

在每個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷中，由于各種因素的存在，都會(huì)有跳槽的可能。

在其以往的職業(yè)經(jīng)歷中，沒(méi)有跳過(guò)槽的有2893人，占36%的比重；跳槽一次的有2068人，占26%的比重；跳槽二次的有1155人，占15%的比重；跳槽三次的有990人，占13%的比重，跳槽四次的有396人，占5%的比重；跳槽四次以上的有352人，占4%。職業(yè)的變動(dòng)呈現(xiàn)一種穩(wěn)定的趨勢(shì)，另外，結(jié)合職業(yè)滿意度來(lái)看待，對(duì)于發(fā)展的困惑和現(xiàn)實(shí)的一般態(tài)度，都在很大程度上影響這這種變動(dòng)頻度。

跳槽的原因中，列居前四位的分別是：

1.沒(méi)有發(fā)展前途(35%)

2.薪水太低(23%)

3.工作不適合自己(17%)

4.工作環(huán)境不滿意(10%)

這個(gè)結(jié)果和對(duì)工作不滿意的調(diào)查中，前四個(gè)主要因素“薪資待遇差”、“沒(méi)有成長(zhǎng)空間”、“工作環(huán)境和氣氛不好”和“認(rèn)為目前工作不符合自己的能力、興趣”的結(jié)果相似，看來(lái)這幾個(gè)問(wèn)題如果處理不好，最易引發(fā)對(duì)職業(yè)的不滿意，甚至離職。

對(duì)于下次跳槽的時(shí)間預(yù)估，只有6%的人選擇了一個(gè)月以后，有10%的人選擇在三個(gè)月以后，有21%的人選擇在半年以后，有25%的人選擇在一年以后，有38%的人選擇在兩年以后。由此我們可以清晰看出人們對(duì)于跳槽準(zhǔn)備的時(shí)間階梯，更多人選擇在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)做職位的變動(dòng)。

都說(shuō)跳槽是為了發(fā)展，不管你是處于對(duì)工作的不滿意還是工作對(duì)于你的不滿意，總之，人與職在相互選擇著。如果一個(gè)人在對(duì)工作滿意的狀態(tài)下跳槽，我們可以說(shuō)他是為了更好的發(fā)展，有遠(yuǎn)見(jiàn)；倘若一個(gè)人在對(duì)工作的不滿意狀態(tài)下跳槽，我們也可以說(shuō)他是為了更好的發(fā)展，只是沒(méi)辦法；但是一個(gè)人在一般的狀態(tài)下去跳槽了，也就是他在對(duì)現(xiàn)實(shí)說(shuō)不上好也說(shuō)不上不好的狀態(tài)下，我們就很難判斷和評(píng)價(jià)一個(gè)人的行為了，因?yàn)樗约憾疾磺宄?/p>

另外一點(diǎn)，個(gè)人對(duì)于職業(yè)的不滿意度可以直接引發(fā)其跳槽行為，對(duì)于任何組織單位都是要引起高度注意的。要從人力資源的開(kāi)發(fā)和激勵(lì)角度入手，通過(guò)各種措施調(diào)整來(lái)提高員工的滿意度，從而有效控制員工離職率，因?yàn)槿魏我粋€(gè)員工的離職，都是企業(yè)的一種價(jià)值在流失。

(四)職業(yè)咨詢的認(rèn)知與期望

職業(yè)咨詢作為解決個(gè)人職業(yè)困惑和促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展一種系統(tǒng)有效的方法，在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展到成熟應(yīng)用階段。但在國(guó)內(nèi)的發(fā)展卻正處于成長(zhǎng)初期。

對(duì)于從何種途徑知道的職業(yè)咨詢，有7%的人不知道職業(yè)咨詢，有5%的人是通過(guò)朋友介紹，有18%的人是通過(guò)報(bào)紙、雜志的文章介紹，有37%的人是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)文章介紹，有4%的人是通過(guò)廣告，有29%的人是通過(guò)網(wǎng)上查詢；其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑知道的占到了66%的比例，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)的在職業(yè)咨詢的宣傳推廣中起到非常重要的作用。

對(duì)于選擇職業(yè)咨詢的可能情況，有30%的人認(rèn)為應(yīng)該是在對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有把握希望找到方向時(shí)，有19%的人認(rèn)為應(yīng)該是在發(fā)展遇到瓶頸找不到出路時(shí)，有11%的人認(rèn)為應(yīng)該是在找不到工作時(shí)，有10%的人認(rèn)為是在工作不順利希望找到原因時(shí)，有9%的人認(rèn)為應(yīng)該是在職業(yè)變動(dòng)時(shí)和工作不滿意又不知該怎么辦時(shí)，有3%的人認(rèn)為應(yīng)該在工作壓力太大尋找解決辦法或?qū)π鹿ぷ鞑贿m應(yīng)試圖找到方法時(shí)，有5%的人是對(duì)職業(yè)咨詢好奇才選擇嘗試的。從以上數(shù)據(jù)我們可以明顯地看出，還是在職業(yè)發(fā)展或選擇出現(xiàn)困惑時(shí)最有可能選擇職業(yè)咨詢。

既然很多人都存在著這樣或那樣的職業(yè)選擇/發(fā)展困惑，也知道應(yīng)該在這種情況下選擇職業(yè)咨詢，但事實(shí)上有多少人做過(guò)職業(yè)咨詢呢？有調(diào)查結(jié)果顯示，只有12%的人選擇做過(guò)職業(yè)咨詢，還是有高達(dá)88%比例的職業(yè)人沒(méi)有做過(guò)。可見(jiàn)還是只有心動(dòng)沒(méi)有行動(dòng)。

究其為什么不做職業(yè)咨詢的原因，和解決職業(yè)困惑時(shí)的解決方式一樣，還是自助式的解決方式，認(rèn)為“自己的問(wèn)題只有自己能解決”的占到高達(dá)97%的比例。但這恰恰犯了一個(gè)非常大的錯(cuò)誤，因?yàn)槿耸怯兴転橛兴荒転榈?，也就是人?lèi)力量的有限和作為當(dāng)局者人很容易陷進(jìn)“迷”的困境，如果一切事情自己都可以解決，社會(huì)也就沒(méi)有必要存在分工協(xié)作了。看來(lái)職業(yè)咨詢被人們所知曉而沒(méi)有被接受，歸根到底還是意識(shí)問(wèn)題。而對(duì)于國(guó)內(nèi)職業(yè)咨詢的水平表示懷疑、對(duì)行業(yè)缺乏了解和從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)通過(guò)咨詢解決職業(yè)問(wèn)題分別占據(jù)了1%的比重?？磥?lái)對(duì)于職業(yè)咨詢的了解還僅僅是浮于面上。

再來(lái)看一下參與調(diào)查人員對(duì)于未來(lái)兩年內(nèi)職業(yè)咨詢行業(yè)發(fā)展做出的判斷：71%的人認(rèn)為職業(yè)咨詢還處于初步階段，28%的人認(rèn)為職業(yè)咨詢處于成長(zhǎng)階段，只有1%的人認(rèn)為到了成熟階段。從他們自身只知曉而未曾深入嘗試和感受的客觀情形來(lái)看，還真是符合了初步階段的特征。

對(duì)于接受職業(yè)咨詢服務(wù)的時(shí)機(jī)認(rèn)知，認(rèn)為應(yīng)該在大學(xué)畢業(yè)前就接受職業(yè)咨詢服務(wù)的人數(shù)占到24%的比例，認(rèn)為要在擇業(yè)困難時(shí)來(lái)接受職業(yè)咨詢的人數(shù)占到23%的比例，而認(rèn)為遇到職業(yè)困惑時(shí)就應(yīng)該接受職業(yè)咨詢的人數(shù)比例竟然占到53%。這樣的結(jié)果顯示，大家對(duì)于職業(yè)咨詢對(duì)于職業(yè)困惑問(wèn)題這一解決方式的認(rèn)同度和有效性預(yù)期還是較高的，看來(lái)職業(yè)咨詢的針對(duì)性功效還有進(jìn)一步表現(xiàn)的空間和發(fā)揮的潛力。

對(duì)于職業(yè)咨詢的服務(wù)內(nèi)容的期望中，共計(jì)選擇了13816人次，其中希望能夠幫助撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷服務(wù)的有3%，希望提供面試輔導(dǎo)技巧服務(wù)的有6%，希望幫助找工作的有5%，希望提供職業(yè)信息服務(wù)的有11%，希望分析職業(yè)困惑服務(wù)的有23%，希望進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)服務(wù)的有15%，希望確認(rèn)自己的能力和適合的工作領(lǐng)域的有37%。這么多人次的選擇，表達(dá)了對(duì)職業(yè)咨詢的較高的期望，希望能夠通過(guò)職業(yè)咨詢來(lái)分析和解決其職業(yè)選擇/發(fā)展中遇到的困惑性問(wèn)題。

同樣的，對(duì)于職業(yè)咨詢的服務(wù)方式期望中，希望面對(duì)面咨詢方式的有4884人，占到63%的比例；希望通過(guò)電話咨詢方式的有814人，占10%的比例；希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢的有814人，占26%的比例；而希望團(tuán)體咨詢方式的只有77人，僅占1%的比例。事實(shí)上，現(xiàn)在職業(yè)咨詢服務(wù)主要是以面對(duì)面的方式進(jìn)行的，大家還是習(xí)慣并希望獲得這種方式的服務(wù)；同時(shí)根據(jù)結(jié)果，我們可以看出另外一種可以突破時(shí)間和空間阻礙的方式也占到了較高的比例，那就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成在線咨詢。相信職業(yè)咨詢服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)楦嗟穆殬I(yè)人解決更多的職業(yè)困惑或職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。

對(duì)于咨詢服務(wù)價(jià)格，參與調(diào)查者呈現(xiàn)除了明顯的“物美價(jià)廉”的期望心理，人數(shù)對(duì)于其選擇的價(jià)格構(gòu)成了一種反比關(guān)系，即價(jià)格越低，選擇的人群越多。在200元的價(jià)格上，有4510人做出了期望選擇，占據(jù)了57.42%的比例。而現(xiàn)在市場(chǎng)上職業(yè)咨詢的普遍價(jià)格則為500元以上，而對(duì)其選擇的所有人數(shù)加起來(lái)也只是占了18.77的比例。

通過(guò)職業(yè)咨詢?cè)诮鉀Q最能困擾人們職業(yè)發(fā)展和工作滿意度問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)價(jià)值的反思，我們可以看出期望與現(xiàn)實(shí)總是有那么一段長(zhǎng)長(zhǎng)的距離，恐怕職業(yè)問(wèn)題的解決還要獨(dú)立地走上一段艱難的路程。

員工職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們，職業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為了社會(huì)問(wèn)題和企業(yè)問(wèn)題。社會(huì)的集體無(wú)意識(shí)讓中國(guó)的企業(yè)在員工職業(yè)規(guī)劃方面應(yīng)付出的努力更加艱巨。員工選擇一個(gè)企業(yè)，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的，自2002年開(kāi)始中國(guó)企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃，通過(guò)人才測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃咨詢、自我設(shè)計(jì)等方式，建立自己的職業(yè)生涯模式，現(xiàn)今已經(jīng)越來(lái)越被視為幫助組織機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的新問(wèn)題的實(shí)用商業(yè)手段。如美國(guó)微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯”文件，其中詳細(xì)列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)。日本豐田公司實(shí)行“事業(yè)在于人”的經(jīng)營(yíng)理念，形成了獨(dú)特的“豐田式”職業(yè)管理模式。員工可以在企業(yè)更好地成長(zhǎng)，企業(yè)也降低了員工流動(dòng)率，增加員工歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高工作效率。

調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查方設(shè)計(jì)了《2003中國(guó)員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查》問(wèn)卷。問(wèn)卷由22道題目組成，分為4個(gè)部分：第一部分為“參與調(diào)查者的基本情況”，有4個(gè)問(wèn)題；第二部分涉及“工作滿意度”，有6個(gè)問(wèn)題，用于評(píng)估其對(duì)自身工作的滿意狀況和滿意要素；第三部分為“跳槽的經(jīng)歷與可能”，共3個(gè)問(wèn)題；第四部分為“職業(yè)咨詢認(rèn)知與期望”，共8個(gè)問(wèn)題，獲取調(diào)查者對(duì)職業(yè)咨詢的了解程度、認(rèn)知途徑和服務(wù)期望等信息。

本次調(diào)查以“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)卷”形式進(jìn)行，參與者匿名作答。對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，程序要求答題者必須選擇一個(gè)答案(或以上)才能提交。

本次調(diào)查2003年11月1日開(kāi)始，2003年12月份31日結(jié)束，共收集有效答卷7854份。雖然調(diào)查沒(méi)有指定樣本群體，但從參與人數(shù)與人員背景結(jié)構(gòu)分析，具有足夠的代表性和統(tǒng)計(jì)意義。

第四篇：中國(guó)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

1調(diào)查背景：1978年改革開(kāi)放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，與世界各國(guó)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。同時(shí)中國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，從2001年中國(guó)加入WTO后中國(guó)外貿(mào)更是飛速發(fā)展。2010年3月28日中國(guó)超過(guò)德國(guó)成為第二大進(jìn)口國(guó)。同時(shí)中國(guó)也是世界第三大進(jìn)口國(guó)。中國(guó)在世界舞臺(tái)上越來(lái)越重要。

2調(diào)查目的：了解我國(guó)外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。3調(diào)查對(duì)象：中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口狀況。4調(diào)查步驟

（1）收集資料。（2）整理資料。（3）分析資料。（4）得出調(diào)查結(jié)果。（5）寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告。

5調(diào)查報(bào)告

一：我國(guó)1978年-2010年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)表。

時(shí)間 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986

總額(億美元)

206.40293.30381.40440.30416.10436.20535.50696.00738.50

出口額 97.50136.60181.20220.10223.20222.30261.40273.50309.40

進(jìn)口額 108.90156.70200.20220.20192.90213.90274.10422.50429.10

差額-11.40-20.10-19.00-0.1030.308.40-12.70-149.00-119.70

1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

826.501027.901116.801154.401357.001655.301957.002366.202808.602898.803251.603239.503606.304742.905096.506207.708509.8811545.5014219.1017603.9621737.3025632.6022075.4029740.00

394.40475.20525.40620.90719.10849.40917.401210.101487.801510.501827.901837.101949.302492.002661.003256.004382.285933.207619.509689.3612177.8014306.9012016.1015777.50

432.10552.70591.40533.50637.90805.901039.601156.101320.801388.301423.701402.401657.002250.902435.502951.704127.605612.306599.507914.619559.5011325.6010059.2013962.40

-37.70-77.50-66.0087.4081.2043.50-122.2054.00167.00122.20404.20434.70292.30241.10225.50304.30254.68320.901020.001774.802618.302981.301956.901815.10

二、我國(guó)進(jìn)出口商品構(gòu)成情況：

圖 1 2007年1-1

2月中國(guó)外貿(mào)出口商品的構(gòu)成情況

圖 2 2007年1-12月中國(guó)外貿(mào)進(jìn)口商品的構(gòu)成情況

我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口分析

特征：成就。（1）規(guī)模大。自1978年改革開(kāi)放以來(lái)。我國(guó)外貿(mào)規(guī)

模不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)自1978-1988年貿(mào)易總額翻了5倍。1988-2000年翻了4倍。2001-2010年翻了4倍。2010年我國(guó)出口超過(guò)德國(guó)成為世界第二大出口國(guó)。第三大進(jìn)口國(guó)。外貿(mào)總額達(dá)到接近三萬(wàn)億。

（2）增速快。自2001年加入WTO后中國(guó)外貿(mào)總額平均每年以百分之十幾的速度增長(zhǎng)。

（3）長(zhǎng)期貿(mào)易順差。自1995年一直是處于貿(mào)易順差地位，每年順差達(dá)到一千多個(gè)億。目前中國(guó)有上萬(wàn)億外匯儲(chǔ)備。

①（4）工業(yè)制成品出口比重不斷上升，高于發(fā)達(dá)國(guó)家和世界品均水平。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。貿(mào)易出口工業(yè)制成品的比重不斷擴(kuò)大。初期產(chǎn)品的出口比重逐漸下降。中國(guó)從初期產(chǎn)品出口國(guó)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)品出口國(guó)。

（5）對(duì)外依存度越來(lái)越高。對(duì)外貿(mào)易依存度是指一個(gè)國(guó)家或地

區(qū)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)對(duì)外貿(mào)易的依賴程度，通常是本國(guó)或本地區(qū)的對(duì)外貿(mào)

易額除以GNP或GDP,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家經(jīng)常使用“對(duì)外貿(mào)易依存度”的概念來(lái)測(cè)定對(duì)外貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)作用。對(duì)外貿(mào)易依存度提高說(shuō)明已過(guò)的對(duì)外貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用增大。從我國(guó)的數(shù)據(jù)來(lái)看，如果不考慮中國(guó)GDP被低估等因素，中國(guó)進(jìn)口和出口依存度雖然有所波動(dòng)，但依舊呈上升趨勢(shì)，這說(shuō)明中國(guó)對(duì)外貿(mào)易特別是出口在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)2010中國(guó)進(jìn)出口總額為29740億左右。而中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為為397983億元人民幣。對(duì)外依存度達(dá)到45%。

問(wèn)題：（1）貿(mào)易摩擦不斷。中國(guó)廉價(jià)的商品進(jìn)入歐美市場(chǎng)，創(chuàng)造巨大的順差的同時(shí)中國(guó)與貿(mào)易國(guó)之間摩擦也不斷出現(xiàn)。中國(guó)與歐盟、美國(guó)、日本都有不同程度的貿(mào)易摩擦。每年中國(guó)會(huì)有幾十家企業(yè)被指控傾銷(xiāo)。

（2）貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理。表現(xiàn)在中國(guó)由出口的工業(yè)制成品中.出口商品技術(shù)含量低，大多數(shù)出口制成品是附加值低、加工程度淺的低檔次的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品或粗加工產(chǎn)品。到90年代，我國(guó)出口商品列前幾位的主要集中在服裝、家用電器、通用設(shè)備、玩具、鋼材等，而這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是:要素含量主要是勞動(dòng)密集型。

（3）出口成本增加，經(jīng)濟(jì)效益下降。隨著中國(guó)工資成本的上升，出口成本增加。

對(duì)策：1加強(qiáng)出口商品的品牌，增加品牌效應(yīng)。

2實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。增加高科技產(chǎn)品的出口。增加出口產(chǎn)品的附加值。

3增加高科技產(chǎn)品的進(jìn)口。學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。

4增加科技研發(fā)投入。發(fā)展國(guó)家核心產(chǎn)業(yè)。核心技術(shù)。

第五篇：中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中商情報(bào)網(wǎng) 日期：2013/8/27

一、電子商務(wù)行業(yè)成我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎

近年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動(dòng)力和能力 不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額 達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。而2011年全年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13%；2012年，電 子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。預(yù)計(jì)2013年我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模將突破十萬(wàn)億大關(guān)。

圖1.2009-2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

2.網(wǎng)購(gòu)零售市場(chǎng)交易依然高速增長(zhǎng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括B2C和C2C）交易規(guī)模突破1萬(wàn)億大關(guān)，達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng) 64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而2011年全年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)8019億人民幣，同比增長(zhǎng)55.98%，已占到了社會(huì)消費(fèi)品零 售總額的4.4%。

2008年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額增長(zhǎng)率自120%以上水平逐年下降，從高速轉(zhuǎn)為快速增長(zhǎng)。隨著基數(shù)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)總份額拓展進(jìn)入新階段以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)理性化，網(wǎng)購(gòu) 增速在未來(lái)幾年內(nèi)

可能會(huì)自然回落。從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速較為穩(wěn)定，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購(gòu)交 易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長(zhǎng)。圖2.2007-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

3.移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)性增長(zhǎng)

隨著智能手機(jī)在中國(guó)的日漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)將進(jìn)入快速發(fā)展期。13年1季度，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到266.6億元，同比增長(zhǎng) 250.3%。占互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物比例從11年1季度的0.7%提升至13年1季度的7.6%，兩年時(shí)間提升10倍。其爆發(fā)性的增長(zhǎng)催生出的市場(chǎng)空間可能不亞于 現(xiàn)有的基于PC端的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

圖3.2011Q1-2013Q1國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額發(fā)展情況

二、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的溢出效應(yīng)

電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，將對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生溢出效應(yīng)。隨著電子商務(wù)的不斷普及，將直接帶動(dòng)物流、金融和IT等服務(wù)類(lèi)型的行業(yè)發(fā)展，將創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)服務(wù)商，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)興起。

訂單的集中爆發(fā)對(duì)電商的配送能力提出了更高的要求，物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，成為影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。2013年，電商對(duì)物流的影響力還將持續(xù)擴(kuò)大，更多電商企業(yè)將逐步提升企業(yè)自身物流配送標(biāo)準(zhǔn)。

京東商城投入40億興建南北兩大云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計(jì)算、云儲(chǔ)備，亞馬遜的云服務(wù)等，這標(biāo)志著云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的導(dǎo)入將成為電商發(fā)展的重要條件。電子商務(wù)領(lǐng)域的急速發(fā)展，將成為信息技術(shù)創(chuàng)新的有力驅(qū)動(dòng)。

此外，還將帶動(dòng)與之配套的第三方支付、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。