第一篇：電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀調查報告

電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀調查報告

2010-09-02 09:41:19|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它

具有生產(chǎn)力的性質。

現(xiàn)在的電子商務主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類模式。其中較為常見的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)

等。

電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀：

如今歐美國家的電子商務業(yè)務開發(fā)已如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

中國電子商務始于1997年，并且最近幾年中國電子商務發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%。中國網(wǎng)絡購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體

用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。

進入新世紀以來，我國GDP連年高速增長，信用、支付、物流等運營環(huán)境日益完善，促進了電子商務大發(fā)展，并具有鮮明特點。

1、起點高，發(fā)展快

中國電子商務建立在最新科技發(fā)展基礎上，1998年中國電子商務正式起步，經(jīng)過10年多的發(fā)展，2008年中國網(wǎng)商數(shù)量達到5000萬，交易額近2萬億元。

2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國電子商務起步主要為B2B模式，2006年全國B2B電子商務交易總額達到12800億，占同期中國B2B貿易總額的6.15%。網(wǎng)站的迅速發(fā)展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據(jù)了電子商務的主要市場，成為我國電子商務的主要模式。

3、效益顯著、優(yōu)勢凸現(xiàn)

電子商務為上網(wǎng)企業(yè)擴大了銷售、開拓了市場，上網(wǎng)企業(yè)年均銷售額的21.98%來自電子商務，35.08%的企業(yè)降低了運營成本，45.97%的企業(yè)實現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營銷成本，49.80%的企業(yè)擴展了銷售區(qū)域，51.61%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長，59.48%的企業(yè)增加了客戶。

4、立法日趨完善

1996年2月發(fā)布《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》，同年擬就《國家電子商務發(fā)展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國電子簽名法》正式生效。這些法規(guī)和法律的建立和實施為中國電子商務提供了法律保障。

5、專業(yè)教育初具規(guī)模

我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設電子商務專業(yè)，按照技術型、商務型和綜合管理型進行分類教育，注重課程體系的設置與建設，引進綜合型師資力量，加強與企業(yè)合作建立實踐基地，強調理論教育與實踐能力的結合，培養(yǎng)各類電子商務科班人才。

6、發(fā)展不平衡

我國65%的行業(yè)網(wǎng)站聚集在長三角地區(qū)，中部企業(yè)不及東部，勝于西部，城市企業(yè)優(yōu)于偏遠地區(qū)企業(yè)。在沿海發(fā)達地區(qū)，電子商務已成為許多企業(yè)不可或缺的業(yè)務工具，中小企業(yè)的電子商務意識也日漸成熟，而偏遠地區(qū)電子商務的運用水平有待提高。

中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及其特點充分證明了新的巨大生產(chǎn)力來自網(wǎng)上革命、新的巨大潛在市場產(chǎn)自互聯(lián)網(wǎng)、新的巨大利潤增長點源自電子商務。

我對電子商務的一些認識：

電子商務成功的主要因素

通過對各種資料的分析我認為電子商務成功的主要因素不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業(yè)結構、網(wǎng)絡基礎和一個安全的，設計良好的網(wǎng)站，這些

因素包括：

（1）足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業(yè)領域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領會。

（2）一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)

流程重組的一個部分。

（3）為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成?，F(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是利用加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網(wǎng)關在顧客和商戶

之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗

余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡防火墻技術來達到這個需求。

（4）提供360度視角的客戶關系。即確保無論是公司的雇員、供應商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不

會對在權威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價。

(5)構建一個商業(yè)模型。設計一個電子商務價值鏈，關注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡商店可以在專

業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

當然，電子商務供應商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠

性，并且及時有效的處理客戶的投訴。

一個成功的電子商務機構必須提供一些具意義的經(jīng)驗給顧客，做到顧客為先的原則，包括：

·提供額外的利益給顧客

·提供優(yōu)質服務

·提供個人服務

·提供社區(qū)意識

·令顧客擁有全面性的體驗

·自助方式

·提供各種資訊

目前電子商務目前面臨的一些主要問題

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1、網(wǎng)絡自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部

信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

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2、搜索功能不夠完善

根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到

找到滿意價格的物品。

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3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？

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4、交易的安全性得不到保障

在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商

務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。

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5、電子商務的管理還不夠規(guī)范

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就

可以做到的。

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6、稅務問題

稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電

商務的稅金。

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7、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。

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8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

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9、配送問題

網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

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10、電子合同的法律問題

在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。

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11、電子證據(jù)的認定

信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據(jù)或者獲取侵權證據(jù)難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子

商務中侵權糾紛的重要因素。

通過對以上問題的分析我了解了我對電子商務有了進一步的了解，掌握了我國電子商務的優(yōu)勢，同時也看到了目前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也明確了我們將來的努

力方向。

第二篇：廣東省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀【調查報告】

廣東省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關,因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，中小企業(yè)的應用需求迅速增長，電子商務也在眾多中小企業(yè)中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務這一領域的發(fā)展現(xiàn)狀。

國內的各個省市的電子商務也在不斷的發(fā)展，廣東省的國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展較快，因此對于發(fā)展電子商務有著很好的技術基礎和條件基礎等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡基礎設施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設和電子商務應用效應明顯；現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運輸網(wǎng)絡體系，物流企業(yè)和物流平臺建設快速發(fā)展，第三方物流應用水平不斷提高；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認證和信用體系的不斷優(yōu)化。

雖然電子商務現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應用為主體的階段，我國目前的電子商務在不同的行業(yè)，特別是不同的地區(qū)，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費品，規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡營銷的特點，同時中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡單得多，有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營理念適應時代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務發(fā)展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區(qū)發(fā)展不平衡，省內部分地方的基礎環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門對電子商務的發(fā)展引導工作需要進一步加大力度。

2、廣東省中小企業(yè)開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業(yè)領導缺乏網(wǎng)絡知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式，導致廣東省中小企業(yè)的電子商務應用不足，應用意識急需提高。

3、部分企業(yè)信息化和電子商務示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動力，致使部分電子商務的示范作用沒有得到很好的發(fā)揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務市場的影響力。

4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個統(tǒng)一、分工明確的認證體系，網(wǎng)絡安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務發(fā)展的一大瓶頸，調查顯示52.26%的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象當中36.54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務發(fā)展。

5、電子商務專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務模式設計、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統(tǒng)建設規(guī)劃、咨詢和實施的項目管理人才。

6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務合作。廣東省企業(yè)電子商務應用主要集中在企業(yè)內部，電子交易過程主要通過企業(yè)與其合作伙伴之間來完成，存在著較為嚴重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展合作中，缺乏電子商務合作的實質性內容。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點。但從其現(xiàn)實的情況來看，還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務從總體來看仍然只處于 “商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對人才的培養(yǎng)沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對電子商務給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡電子商務的十分有限。中小企業(yè)通過電子商務獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，因為，網(wǎng)站維護人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務員開展面對面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務人才的饋乏。同時，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質

量欠佳，通過網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實現(xiàn)。對于某些中小企業(yè)的電子商務,其網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他商務營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試。除此之外, 網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務知識的匱乏也制約了電子商務的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務的發(fā)展進程緩慢也就不言而喻了。

電子商務是本世紀全球化競爭的焦點,已成為商務模式的主流。目前電子商務對經(jīng)濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動當中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因為它們在企業(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢,而是因為其提供了超過半數(shù)的就業(yè)機會,創(chuàng)造了相當部分的國民財富。它們是市場經(jīng)濟的“潤滑劑”。而且,隨著內地與香港建立更緊密經(jīng)貿關系的安排的及時實施，加快了區(qū)域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢再度凸現(xiàn)，電子商務的應用面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。因此,中小企業(yè)電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。進一步加強基礎支撐體系的建設,建設公共信息服務平臺，豐富信息資源，推動行業(yè)交易平臺的建設，規(guī)范物流體系的建設，加快信用體系的建設等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務發(fā)展的整體動態(tài)和應用水平進行定時評估，引導全省的電子商務應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發(fā)展，通過整合國內企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務。降低跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的作用，促進跨行業(yè)的電子商務交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務應用水平和交易效率，推動中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務交易聯(lián)盟或平臺，促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。推動第三方服務，發(fā)展中小企業(yè)電子商務。

推動大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供第三方服務，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務服務平臺，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術、資金和人才的瓶頸。.加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才 我國應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務的建設步伐。更重要的是要加強區(qū)域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務的信息和技術的交流，吸取這些國家和地區(qū)成熟的電子商務的國際合作和經(jīng)驗交流。

總之，在現(xiàn)今的這個時代里面，電子商務已與我們的生活息息相關并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發(fā)展，多學習這一方面的知識。而且，隨著社會的發(fā)展，在這個信息化的是時代里電子商務定會不斷的進步、不斷的發(fā)展，將會有許多企業(yè)開始重視它，將它發(fā)展起來。并且，通過大力的推動電子商務建設發(fā)展，必將會推動廣東省經(jīng)濟的發(fā)展。

第三篇：中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的調查報告

中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的調查報告

張三

（計算機技術 201532103027）

摘要：電子商務是利用電子工具和網(wǎng)絡通訊技術進行的商務活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，隨著電子商務營銷渠道的深入，愈來愈多的傳統(tǒng)企業(yè)將商品推入電商平臺開展營銷，以期改變傳統(tǒng)營銷渠道履蓋范圍小、成本高、現(xiàn)金流緩慢等瓶頸。面對電子商務的蓬勃發(fā)展，眾多傳統(tǒng)上市公司都摩拳擦掌，從傳統(tǒng)的線下營銷渠道轉向網(wǎng)絡營銷，紛紛駐入電子商務領域，但是電子商務在中國發(fā)展的20年的時間里，也出現(xiàn)了很多問題，如何有效的發(fā)現(xiàn)這些問題，并解決問題已近是電子商務的首要之急。

關鍵詞：電子商務，零售業(yè)，電商，互聯(lián)網(wǎng)+ A survey of the current situation of the development of China's e-commerce

Jack Yang

Abstract:E-commerce is the use of electronic tools and network communication technology for business activities, it started to product purchase and sale of a new model, material procurement of previous people face to face the revolutionary challenge, with the deepening of e-commerce marketing channels, more and more traditional enterprise to push the goods into the electric business platform to carry out the marketing, in order to change the traditional marketing channels for flipping range is small, high cost, slow cash flow bottleneck, etc.In the face of the rapid development of e-commerce, many listed companies are more vigorously, traditional from the traditional offline marketing channels to the network marketing, are in the e-commerce, but the electronic commerce in China 20 years of development, there have been many problems, how to effectively find the problem, and solve problems has nearly is the most important of the electronic commerce.Key words: e-commerce, retail, electricity, Internet + 1引言

電子商務源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,縮寫為EC或EB,其主要含義包括兩個主要內容,其一是指電子商務方式,其二是商貿活動.隨著IT行業(yè)的不斷強健,電子商務也有著廣泛的定義:電子商務實質掌握信息技術和商務規(guī)則的人,系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)路高效率,低成本地從事以商品為中心地各種商業(yè)貿易活動.1997年11月在法國舉行的國際商會回憶(The World Business Agenda for Electronic Commerce),到會的專家給電子商務做了一個比較全面而有權威的定義:”電子商務,是指實現(xiàn)整個商業(yè)過程中個階段的交易活動的電子化。隨著人類社會從業(yè)社會邁向信息社會，世界上每個國家都在不遺余力地推進社會信息化。作為信息化過程中最重要的推動力電子商務已成為新的經(jīng)濟增長點。發(fā)展電子商務,對于合理組織企業(yè)的信息流、資金流和物流，增加貿易機會，降低貿易

2010-2014年中國電子商務規(guī)模及增長率

2007-2015年中國網(wǎng)絡購物規(guī)模及增長率

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)電商O2O報告分析認為，各企業(yè)繼續(xù)加大移動端發(fā)力，擴張品類等是電子商務滲透的主要原因。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征，讓移動端成為紐帶，助推網(wǎng)購市場向“線上+線下”，“社交+消費“，“PC+手機+TV”，“娛樂+消費”等方向發(fā)展，實現(xiàn)整合營銷、多屏互動等模式。另外，隨著逐漸活躍的農(nóng)村市場，移動端依靠相比PC端更便宜的設備和更便捷的操作特征，將占有越來越重要的地位。伴隨著社會信息化進程的加快，特別是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務作為較先進的商業(yè)模式在中國快速興起并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，中國的電商企業(yè)如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來社會生活方式和思維方式變革的同時也給傳統(tǒng)零售企業(yè)造成了巨大的沖擊。這使得越來越多的企業(yè)包括一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始關注這個虛擬交易王國中潛在的巨大市場份額，紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動或直接轉型進軍電商市場。

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。我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。在中國的大城市中，由于資源，交通，配送等問題得到了很好的解決，所以其電子商務發(fā)展水平遠遠超越農(nóng)村偏遠地區(qū)。且差距在進一步擴大誤！未找到引用源。

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4總結與展望

總結中國電子商務的發(fā)展成果,在探討促進我國電子商務的發(fā)展的有效途徑的基礎上,提出規(guī)范和發(fā)展我國電子商務業(yè),完善和建立電子商務法律制度的建議。同時,還要推動社會各界積極參與科技信息化、電子商務、電子支付平臺等方面的發(fā)展,開展交流與合作,最終實現(xiàn)我國電子商務事業(yè)和諧、健康的發(fā)展。其次，對那些經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、對電子商務有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內地的少數(shù)省會城市和中心城市，應不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務，發(fā)揮其示范效應，以便向其地區(qū)推廣普及。電子商務平臺要積極思考未來的商業(yè)模式，不能以“燒錢”的方式來競爭，要尋求一條健康可持續(xù)的發(fā)展大道。全社會要提高電子商務意識，加強產(chǎn)權意識，拒絕盜版，抵制假貨。電商平臺更應該承擔起社會的責任，積極配合有關部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品。對不法商家堅決查處，同時國家應該把更多的優(yōu)惠政策偏向欠發(fā)展，落后偏遠地區(qū)，倡導當?shù)厝嗣穹e極發(fā)展電子商務，讓他們共享電子商務帶來的發(fā)展成果。

第四篇：國內外電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀調查報告

國內外電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀調查報告

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

近年來，在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是世界電子商務的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務異軍突起，正成為國際電子商務市場的重要力量。隨著電子商務在中國的迅猛發(fā)展，中國電子商務與國外電子商務有什么特點呢？

一、基礎設施

1、互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

雖然中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量每年都以幾何數(shù)的數(shù)字增長，到2009年，中國網(wǎng)民已達2.53億，居世界第二。但最近的調查顯示，我國廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的是獲取信息與休閑娛樂，這部分網(wǎng)民占3成以上，而開展商業(yè)活動的還不足1％。

摩根士丹利在對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯(lián)網(wǎng)技術和服務方面的相對領先程度作了對比分析。我們可以很明顯地看到：在短信和在線游戲技術、服務方面，與美國相比，中國相對領先；在電子商務、在線廣告和寬帶應用方面，美國領先。尤其是在電子商務方面，中國遠遠落后于美國。

當前，中國互連網(wǎng) 類似與美國三四年前的情形。盡管中國互連網(wǎng)企業(yè)抓住了短信和在線游戲的互連網(wǎng)應用，從而成功開創(chuàng)了獨特的互連網(wǎng)贏利模式，但是，就長期和根本的趨勢而言，網(wǎng)上消費和經(jīng)商會逐漸像社會現(xiàn)實一樣成為主流。美國的今天就是中國的明天，三年后，在中國互連網(wǎng)市場的主角必定是B2B電子商務企業(yè)。

2、企業(yè)信息化程度

美國早在1993年就已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換。隨后，美國使用的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化，一些跨國公司還實現(xiàn)了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設已經(jīng)進入了比較高級的階段：60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互連網(wǎng)廣泛開展電子商務活動。

3、電子商務物流基礎設施現(xiàn)狀

現(xiàn)代化的物流是實施電子商務的關鍵所在, 而物流基礎設施又是其重要保證。物流基礎設施主要包括公路、鐵路、港口、機場以及網(wǎng)絡通信基礎等。我國公路發(fā)展迅速,到2007 年7 月底, 我國公路通車里程達357.3 萬公里。其中, 高速公路通車里程達4.9 萬公里, 居世界第二位。鐵路運輸在我國交通運輸占有重要地位, 2007年底全國鐵路營運里程7.66 萬公里, 居世界第三位。全國民用機場共142 個, 年完成航空貨物周轉量90.67 噸公里, 貨物運輸量2021 萬噸。我國海運得到了跨越式發(fā)展, 到2007 年12 月我國沿海和內河共有生產(chǎn)性泊位4.2 萬個,深水泊位1200 多個, 集裝箱吞吐能力超過1.127 億標準箱, 貨物吞吐量完成64.1 億噸,我國港口貨物吞吐量、集裝箱吞吐量已連續(xù)四年穩(wěn)居世界首位。我國網(wǎng)絡信息設施飛速發(fā)展。到2007年12 月, 我國互網(wǎng)用戶達2.1 億, 僅次于美國居世界第二;家庭計算機上網(wǎng)總數(shù)達7800 萬;中國www 域名站點達1193 萬

個等。目前中國的國際出口帶寬已經(jīng)有368, 927Mbps, 年增長率達到43.7%, 中國與國際互聯(lián)網(wǎng)連接的能力進一步增強。在程控交換、光纖通信等領域里, 我國也達到世界先進水平, 建成開通了中日、亞歐、中美等多條國際海底光纜, 使我國的國際通信能力大大增強。

二、文化和社會差異

1、文化差異

相對與B2B交易中買賣雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中

國人更喜歡面對面的交流，也樂于依靠長期建立在信任、家庭親情或歷史基礎上的是商業(yè)關系來進行交易。這往往是因為中國傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對陌生方的信用了解，法律保護機制也不完善。因此，關系就成為開展生意的必要條件。尤其是做一些大點的生意，不見面，不吃飯，不送禮是很難做事情的，而這一套商務慣例很難移植到網(wǎng)上去進行。

三、配送中心發(fā)展狀況

近年來, 隨著市場經(jīng)濟的的快速增長,特別是連鎖商業(yè)的發(fā)展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國共有各種類型的物流配送中心3000 多家。目前, 我國的配送中心主要有3種類型, 即連鎖企業(yè)自有的配送中心, 社會化的配送中心, 共同配送中心。但我國的配送中心仍處于傳統(tǒng)意義上的物流配送的初級階段。

四、政府法律環(huán)境現(xiàn)狀。

目前已經(jīng)出臺的主要物流法律法規(guī)和政策有:2001 年3 月, 國家經(jīng)貿委、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、對外經(jīng)濟貿易合作部、中國民航總局印發(fā)的《關于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》, 交通部發(fā)布的《關于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》, 交通部、外經(jīng)貿部2001 年11 月發(fā)布的《外商投資道路運輸業(yè)管理條例》, 外經(jīng)貿部2002年發(fā)布的《外商投資國際貨物運輸代理企業(yè)管理辦法》。此外, 我國近幾年還陸續(xù)出臺了一些物流方面的法律法規(guī), 如國務院發(fā)布的《中華人民共和國海運條例》, 全國人大修正通過的《中華人民共和國海關法》《電子商務法律法規(guī)匯編》, 外經(jīng)貿部頒布的《外商投資現(xiàn)代物流企業(yè)管理規(guī)定》, 鐵道部頒布的《鐵路貨物運輸管理條例》等。

五、我國電子商務物流的發(fā)展趨勢和對策。

（一）、我國電子商務物流的發(fā)展趨勢：

趨勢一：電子商務常態(tài)化

近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領域，還是服務業(yè)的流通領域；無論企業(yè)應用、個人應用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟體，并通過與實體經(jīng)濟的切實結合，給社會、經(jīng)濟發(fā)展注入動力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。

趨勢二：融合物流供應鏈

在電子商務蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未

來發(fā)展熱點的物流供應鏈。理論上電子商務可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時間和空間，而物流則必須老老實實地完成貨物的轉移。目前，電子商務和物流的主要結合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務與物流的結合遠不止那么簡單。

因此，很多電子商務企業(yè)都意識到了這一點，在這方面不遺余力，大力投入。一方面，他們會選擇與物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相捆綁，來提高物流服務質量；另一方面，大型電子商務企業(yè)也試圖建立自己的物流體系，但他們同樣會面臨物流成本問題，建一個物流中心的費用恐怕不低于建一個電子商務企業(yè)。因此，未來只有那些把物流作為其核心價值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務市場競爭中取勝。這些公司會將物流供應鏈網(wǎng)絡作為整體電子商務解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，而絕非簡單地外包給第三方。趨勢三：融合搜索引擎 有調查指出，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷有三大必備途徑：一是電子商務；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡廣告。以往，這三類平臺往往是孤立甚至對立的，但隨著電子商務的深入發(fā)展與應用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。

趨勢四：融合商業(yè)智能

隨著電子商務競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務運營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點從國外成熟的電子商務網(wǎng)站上都可以看到。在國外，一般電子商務企業(yè)都會有專人專門負責數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國整個電子商務行業(yè)來看，真正關注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。

但是數(shù)據(jù)對于電子商務企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結合的基礎上，將智能化、集成化、協(xié)調化、網(wǎng)絡化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計算機管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢，為經(jīng)營決策者提供更好的經(jīng)營管理環(huán)境和決策支持。

趨勢五：移動電子商務

未來從有線電子商務到無線電子商務斷言幾成共識，無需多言。隨著3G的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)成為當下的一個爆點，移動電子商務市場的潛力令互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，B2C移動電子商務競跑正式拉開帷幕。據(jù)艾瑞咨詢報告，預估2010年中國移動電子商務市場交易規(guī)模將達6.4億，預計2012年移動電子商務交易規(guī)模將達到108億元，是一場成級數(shù)的“井噴”。

（二）、我國電子商務物流發(fā)展存在的問題：

1．人員素質和技能問題。電子商務是新生事物, 它的知識亟需普及。對我國來說, 特別需要提高企業(yè)領導計算機水平, 商務人員的業(yè)務素質和網(wǎng)絡技能?，F(xiàn)階段電子商務從業(yè)人員大多缺乏專業(yè)技能和素質, 電子商務物流專業(yè)人才是我國現(xiàn)階段的急缺人材。

2．電子商務物流硬件、軟件建設許需要加強。實現(xiàn)物流配送體系的現(xiàn)代化。現(xiàn)代化的電子商務物流配送體系, 需要高效的運行環(huán)境, 而我國這些基礎設施建設還不夠健全和完善。這極大地制約了我國電子商務物流的進一步發(fā)展。

3．電子商務物流法律環(huán)境不健全?，F(xiàn)有與電子商務物流相關的法律法規(guī)多是部門性的、區(qū)域性的, 缺少全國統(tǒng)一性的專門法律文件。這使全國性的物流企

業(yè)缺少有效的法律規(guī)范。我國的電子商務物流至今沒有一個完整的技術標準, 僅僅以部分行業(yè)標準和物流術語還不能適應電子商務物流發(fā)展的需要。

（三）、我國電子商務物流發(fā)展對策：

對策一：加快完善物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場。

調整部門區(qū)域性和部門性的法規(guī)，制訂通過一部全國性的物流法，由國務院商務部具體實施，并建立與交通、通信、海關等相關部門的協(xié)調機制，從而統(tǒng)一全國的物流市場，使物流企業(yè)在法律環(huán)境下平等競爭、有序經(jīng)營、規(guī)范管理。與此同時，開放物流市場，引入外資物流企業(yè)資本、技術和管理經(jīng)驗，加快與國際物流市場的接軌。

對策二：大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才。

中國的物流，人才是關鍵。培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實現(xiàn)。政府可以制訂相關政策，鼓勵、支持大專院校、科研機構面向全國培訓師資，聘請國內外專家授課和到國外實地考察；大專院校可根據(jù)其自身實際情況開設物流專業(yè)，培養(yǎng)大專、本科甚至研究生等層次的人才，以滿足我國中長期對物流人才的需求。

與此同時，加強物流人才的短期培訓。通過國家勞動部門、人事部門組織對具有相關專業(yè)知識的人員進行短期培訓，以滿足我國近期對物流人才的需求。對策三：加強物流基礎設施建設和合理布局。

國家除了加快對公路、鐵路、港口、機場等基礎設施建設外，各物流企業(yè)應加強物流中心的建設和科學布局。各地方政府應統(tǒng)籌規(guī)劃，正確引導物流企業(yè)布局和建設物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網(wǎng)絡基礎等。只有科學合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。例如：我國大型物流企業(yè)——中儲物流，就已經(jīng)分別在上海、鄭州、南京、洛陽、無錫、天津、沈陽、石家莊、膠州、武漢、西安、重慶、咸陽、成都、大連等交通中心和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建立了26家主要的大型倉庫和物流配送中心。這是我國物流企業(yè)在繼承原有基礎設施并進行重新合理布局的典型之一。

對策四：提高科學的物流管理水平。

一是國家有關部門加快制定完善物流行業(yè)標準。制定行業(yè)標準應根據(jù)國內實際情況結合國際標準來進行。行業(yè)標準的制定并推廣將有利于全國物流企業(yè)科學管理、快速配送傳遞、對內和對外合作聯(lián)運及結算、查詢、監(jiān)測等商務活動的進行。

二是提高物流企業(yè)的管理水平。物流企業(yè)需要較高層次的物流專業(yè)管理人員才能提高企業(yè)的管理水平。物流企業(yè)應經(jīng)常送培自己的管理人員，以便使他們實時更新管理理論知識，學習新的管理經(jīng)驗，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。同時，物流企業(yè)也可以與國外具有先進物流管理經(jīng)驗的企業(yè)加強合作和交流，以提高自身的物流管理水平。

促進電子商務的發(fā)展，需要高效的現(xiàn)代物流。我國的物流業(yè)隨著我國改革開放的深入，在了解自我、找出差距、不斷學習、不斷完善中發(fā)展壯大。這必將對我國的電子商務發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并推動我國經(jīng)濟跨入新的時代。

第五篇：電子商務網(wǎng)站現(xiàn)狀調查報告

調查發(fā)現(xiàn)，電子商務網(wǎng)站的成長速度逐步放緩：一方面是由于2009年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶數(shù)較2008年下跌，電子商務網(wǎng)站現(xiàn)狀調查報告，調查報告《電子商務網(wǎng)站現(xiàn)狀調查報告》。另一方面，人均網(wǎng)購選擇網(wǎng)站個數(shù)下滑，用戶購物網(wǎng)站針對性增強，用戶分布向少數(shù)網(wǎng)站集中。

平臺型電子商務網(wǎng)站質量把控環(huán)節(jié)堪憂，服務型電子商務網(wǎng)站的服務質量有待提升。品牌型的企業(yè)官網(wǎng)由于產(chǎn)品過于單一，相對而言適合做精品形象展示店或者做B2B的電子商務平臺。

網(wǎng)絡購物用戶日漸成熟，并認識到網(wǎng)購的其他優(yōu)點，而不僅僅集中在“價格便宜”上。此外，滿意度對未來購物增加的影響明顯，滿意度越高則未來在網(wǎng)上消費金額越高的類馬太效應突出。