第一篇：電子商務(wù)模式的影響因素

電子商務(wù)模式的影響因素

文章來源

1中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式的影響因素分析及模型構(gòu)建

(1)商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施的必要環(huán)節(jié),而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn),要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào),更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。(2)資本運(yùn)作。企業(yè)新的運(yùn)營方式需要投入大量的資金,用于電子商務(wù)運(yùn)營的日常支出,如員工薪資、固定費(fèi)用、廣告費(fèi)用支出等。資本運(yùn)作能力是指企業(yè)融入外部資本用來發(fā)展自己的能力,把資本運(yùn)作作為一成功要素分析是因?yàn)殡娮由虅?wù)運(yùn)營前期需要大量的資金投入,資金問題一直困擾電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一大問題。(3)人才保障?！胞溈襄a7S模型”中包含員工與技能兩項(xiàng)軟件要素,即企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略實(shí)施需要合適的員工去實(shí)施,員工應(yīng)具備相應(yīng)的技能。本研究研究時把員工與技能合并為一個要素,即人才要素,是因?yàn)榻陙砦覈娮由虅?wù)從業(yè)人員人才缺口在持續(xù)走高,電子商務(wù)人才需求不足已成為企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。(4)社會環(huán)境。社會環(huán)境,也稱為環(huán)境因素,是指那些與中小企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施沒有直接關(guān)系,但在一定程度上會影響其運(yùn)行及效果的因素,如政策、法律、安全、基礎(chǔ)設(shè)施、信貸資金、物流等等。這些外部因素經(jīng)許多研究人員驗(yàn)證是符合中國國情的。(5)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力。電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力,本文用相關(guān)評價(jià)指標(biāo)來代替。目前,國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)成功的評價(jià)指標(biāo)作了一定的研究。MarisG認(rèn)為電子商務(wù)的成功可以從以下幾個方面衡量:市場占有率、生產(chǎn)率和競爭力以及資金回報(bào)率?？紤]到電子商務(wù)行業(yè)的特殊性以及業(yè)界的公認(rèn)做法,本研究在確立企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的界定標(biāo)準(zhǔn)時,把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績包含銷售增長率、利潤增長率、資金回報(bào)率作為主要指標(biāo)。

2實(shí)證分析

2.1數(shù)據(jù)收集本研究從2010年下半年開始,課題組與蘇州市電子商務(wù)協(xié)會一起對蘇州大市范圍的傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,部分較大的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談加問卷調(diào)查,其它企業(yè)

則通過電話、E-mail進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查對象主要為中小企業(yè)的管理層和技術(shù)人員。本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份,回收問卷308份,有效問卷為297份,占整體回應(yīng)率的74.2%。樣本基本反映了目前蘇州市傳統(tǒng)中小企業(yè)的特征。2.2數(shù)據(jù)分析筆者對回收的有效問卷數(shù)據(jù)采用進(jìn)行分析,主要分析方法包括通過信度分析、相關(guān)性分析、回歸分析和方差分析。(1)信度與效度分析。根據(jù)SPSS17.0軟件統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示Cronbach’sα系數(shù)的值為0.743,可信度較高,據(jù)此可以斷定6個自變量全部可以采信。效度分析則采用因子分析方法,首先做了KMO和巴特利特球度檢驗(yàn),結(jié)果表明KMO值為0.712,顯著性概率為零。因此,原始數(shù)據(jù)適合做因子分析。(2)相關(guān)性分析。本文使用皮爾森相關(guān)系數(shù)(Pearsoncorrelationcoefficient)做相關(guān)性分析,SPSS17.0軟件分析結(jié)果如表1所示。由表1可知,所有的變量具顯著性(P<0.1)和在同一方向。所有的變量間相關(guān)關(guān)系較弱(小于0.5),所以可以使用回歸分析方法來對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。(3)回歸分析。將管理層態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、資本運(yùn)作、人才保障、社會環(huán)境6個因素與中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營績效進(jìn)行回歸分析,建立以下多元回歸模型:Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S,式中Y:電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型(經(jīng)營績效);M:管理層態(tài)度;C:企業(yè)戰(zhàn)略;B:商業(yè)模式;F:資本運(yùn)作;P:人才保障;S:社會環(huán)境。模型擬合指數(shù)如表2所示,偏回歸系數(shù)如表3所示。該結(jié)果表示,6個因素可解釋傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型40.4%的變化,顯著性概率p<0.001,模型回歸具有統(tǒng)計(jì)意義。各要素的VIF值均小于3,表明不存在多重共線性問題。分析結(jié)果顯示:影響傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素從大到小依此為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境。其中最重要的三個要素為:管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。

3中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式建議

管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境這六大要素協(xié)同作用,共同促成傳統(tǒng)中小企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。(1)研究結(jié)果顯示,目前影響中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最重要的三個因素為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。從本次調(diào)研可以看出,企

業(yè)管理層對電子商務(wù)戰(zhàn)略的重視程度直接影響著電子商務(wù)的成功轉(zhuǎn)型,而管理層的態(tài)度又受資金投入、人才保障等因素的影響;資本運(yùn)作也影響著電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型,是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升與企業(yè)的廣告費(fèi)支出、人員薪資支出等是分不開的。(2)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式目前對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響不大,這一點(diǎn)是有別于純電子商務(wù)企業(yè),其主要原因在于目前傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模普遍不大,實(shí)施電子商務(wù)主要目的是傳統(tǒng)營銷方式的升級轉(zhuǎn)型,在電子商務(wù)發(fā)展初期對企業(yè)發(fā)展定位、創(chuàng)新等因素要求還不高。(3)社會環(huán)境因素對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響程度最大,究其原因在于近年來由于我國電子商務(wù)的大力發(fā)展,法律、政策、支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)安全等社會環(huán)境較以前大為改善。需要指出的是,由于電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展差異,本研究是基于蘇州地區(qū)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,上述因素可能會在不同地區(qū)有不同的影響;同時,由于企業(yè)自身?xiàng)l件和所面臨的市場都處在不斷變化的過程中,因此,在電子商務(wù)的不同發(fā)展階段,其關(guān)鍵成功因素的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

4結(jié)束語

本文對傳統(tǒng)中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式的影響因素進(jìn)行了研究,通過實(shí)證研究分析可知,通過實(shí)驗(yàn)分析結(jié)果可知,目前影響中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最重要的三個因素為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。因此,未來的中小企業(yè)在向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中,可以基于本文研究結(jié)果,重點(diǎn)關(guān)注這些因素,以便能夠最大程度上地保證電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型成功。本文只考慮了管理層態(tài)度等7個因素,接下來我們將考慮更多的因素,使得我們的研究更深入、更細(xì)化地展開。

第二篇：O2O模式對電子商務(wù)的影響

O2O模式對電子商務(wù)的影響

[摘要]線下的實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合開啟了電子商務(wù)新領(lǐng)域，開辟了新的藍(lán)海。本文研究O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并從線下商家、線上提供商、第三方支付平臺和消費(fèi)者四個方面探討O2O模式對電子商務(wù)的影響。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商業(yè)模式 O2O模式

O2O模式即Online To Offline，融合了線下服務(wù)和線上支付的優(yōu)勢，為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造了新的聯(lián)系方式，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這一模式不僅為消費(fèi)者帶來了更加完美的購物體驗(yàn)和價(jià)格優(yōu)惠，同時也成為商家推廣和掘金的新形式。一般O2O電子商務(wù)模式需具備四大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。本文探討了O2O模式對電子商務(wù)的影響，進(jìn)一步加深了對O2O模式潛在機(jī)遇的認(rèn)識。

一、O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

電子商務(wù)以其獨(dú)特的價(jià)值在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中獨(dú)樹一幟，完美地實(shí)現(xiàn)低成本差異化，追蹤消費(fèi)者個性化需求，使企業(yè)能降低成本的同時提高效率，獲得豐厚回報(bào)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，全面社交媒體的大量興起，電子商務(wù)競爭日益激勵，O2O模式成為企業(yè)競爭的新模式，重新發(fā)掘了本地化企業(yè)的商機(jī)。

（一）O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇

常見O2O模式是顧客通過搜索引擎找到感興趣的商品和服務(wù)，以線上交易的方式獲取電子憑證，即線上訂購后，購買者可以收到一條包含二維碼的彩信，購買者可以憑借彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過后，即可享受對應(yīng)的服務(wù)。這一模式很好的解決了線上到線下的驗(yàn)證問題，安全可靠，且可以后臺統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使用情況，在方便了消費(fèi)者的同時，也方便了商家。O2O模式憑借全面社交媒體與客戶在線互動，獲得大量潛在消費(fèi)者的關(guān)注，吸引大量消費(fèi)者，并將消費(fèi)潛力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)體驗(yàn)。

（二）O2O模式對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

雖然O2O模式解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題。但是，O2O模式也對電子商務(wù)提出了一個不小的挑戰(zhàn)，其中線下消費(fèi)的質(zhì)量和體驗(yàn)成為決定模式成功的關(guān)鍵。由于真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，而在線平臺無法承諾或保障服務(wù)質(zhì)量，這對整個電子商務(wù)流程的關(guān)聯(lián)性提出了更高的要求。對那些線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司而言，是通過合作還是垂直控制線下實(shí)體，從而保障消費(fèi)體驗(yàn)的一致性，成為一個很大的問題，比如美國發(fā)展迅速的短期租房網(wǎng)站Airbnb就因?yàn)榫€下的問題遭到了很多人的質(zhì)疑。曾有一名房客“洗劫”了房東的房間，Airbnb團(tuán)隊(duì)對線下風(fēng)險(xiǎn)把控的不足的同時也顯示了這種模式的短板。

二、O2O模式對電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的影響

O2O模式將影響電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，推動營銷渠道的變革與重組。這種商業(yè)模式不僅僅是簡單的線上線下平臺搭建，還會影響到品牌推廣、價(jià)值傳遞、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售體系的設(shè)計(jì)等一切與影響消費(fèi)者決策有關(guān)商務(wù)活動。

（一）O2O模式對線下商家的影響。O2O模式可以作為線下企業(yè)商業(yè)推廣的新平臺。對本地商家來說，O2O模式要求消費(fèi)者在線支付，支付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道，方便商家對消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶。通過線上互動增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。另一方面，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。O2O模式使廠商可以“原汁原味”地將產(chǎn)品價(jià)值、品牌形象傳達(dá)給消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠。同時，通過統(tǒng)一的生產(chǎn)銷售計(jì)劃，完成庫存和物流的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)銷售利潤新的增長點(diǎn)。

（二）O2O模式對線上提供商的影響。擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將借助O2O模式，成為角逐未來電子商務(wù)市場的主力軍。對這些服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。同時，憑借掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，還能為商家提供其他增值服務(wù)。借助于各種智能終端的應(yīng)用，在最大限度積累消費(fèi)用戶和大規(guī)模的運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的前提下，保證用戶可以隨時隨地享受消費(fèi)服務(wù)的樂趣，最大限度的提升用戶體驗(yàn)，在無形中進(jìn)行商業(yè)服務(wù)的再推廣，用戶的再積累，形成商業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)鏈。

（三）O2O模式對第三方支付平臺的影響。第三方支付是O2O模式中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的關(guān)鍵，是完整產(chǎn)業(yè)鏈中負(fù)責(zé)加速資金周轉(zhuǎn)的一個環(huán)節(jié)，既能夠提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，也為線上線下企業(yè)提供增值營銷服務(wù)。第三方支付不僅保證資金的安全和效率，還可以為線下行業(yè)提供定制化的支付解決方案，成功推動了線下行業(yè)的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型。如在航空客票支付方面，第三方支付平臺通過個性化的支付解決方案，將航空客票價(jià)格實(shí)時變化與旅游服務(wù)提供商相鏈接，開發(fā)個性化的支付平臺。一方面第三方支付可以挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)為企業(yè)做精準(zhǔn)營銷，另一方面對于體量較小的企業(yè)去銀行貸款很難貸時，第三方支付擁有消費(fèi)數(shù)據(jù)，為銀行貸款提供直觀的評估。

（四）O2O模式對消費(fèi)行為的影響。O2O模式要求消費(fèi)者理性消費(fèi)。對消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠，但是消費(fèi)者要對線下實(shí)體提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行甄別，不能僅僅關(guān)注價(jià)格和數(shù)量，要形成成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念。當(dāng)前大多數(shù)消費(fèi)者選擇在線上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)信息收集，對其性能參數(shù)、價(jià)格進(jìn)行對比，通過網(wǎng)上支付并選擇線上配送。而O2O模式下產(chǎn)品體驗(yàn)主要依托線下實(shí)體渠道完成，消費(fèi)者會通過線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，線上線下整合雙方優(yōu)勢，讓終端消費(fèi)者的注意力從價(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品、品牌、服務(wù)，從而引導(dǎo)消費(fèi)行為健康成長。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳寧;米傳民;;第三方支付發(fā)展問題與建議分析[J];現(xiàn)代商業(yè);2009年35期 [3]楊國強(qiáng);;團(tuán)購的追捧與唱衰[J];IT經(jīng)理世界;2011年02期

第三篇：中國企業(yè)文化模式變革及影響因素研究

中國企業(yè)文化模式變革及影響因素研究

摘要：本文通過研究幾十年來我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上的實(shí)踐和成果，從近年來企業(yè)的管理實(shí)踐變革、社會文化轉(zhuǎn)變，及企業(yè)形象等方面入手，總結(jié)出幾十年來我國企業(yè)文化的大致發(fā)展規(guī)律。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；變革歷程；主流模式；影響因素

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及外延

企業(yè)文化是一個組織由其信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是一個企業(yè)中所有成員充分認(rèn)可并廣泛共享的價(jià)值觀。

國有企業(yè)文化是國有企業(yè)的重要組成部分，影響和決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、我國主要企業(yè)文化模式及其特征表現(xiàn)

通過對幾十年中數(shù)十個中大型企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行歸納，可得出各行業(yè)占主流的幾種企業(yè)文化模式：

（一）近期的模式

1.家族式

這一文化模式的企業(yè)內(nèi)部有非常友好的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作。

2.層級式

這一模式由機(jī)械式發(fā)展而來，企業(yè)內(nèi)部有著非常正式的、有層次的工作環(huán)境，各級員工的工作行為活動都有章可循。

3.平穩(wěn)式

這一文化模式重視已有管理規(guī)范的程序化，習(xí)慣一切照章辦事，不思創(chuàng)新，對如何隨環(huán)境變化創(chuàng)企業(yè)新路缺乏動力，一切求穩(wěn)漸進(jìn)。

（二）當(dāng)期的模式

1.市場式

該模式的主要特征是企業(yè)內(nèi)部有一個競爭性十足的工作環(huán)境，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注富于競爭性的活動和對可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.活力式

企業(yè)文化為這一模式的企業(yè)內(nèi)部有充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。員工勇于爭先、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵個體的主動性和自主權(quán)。

3.風(fēng)險(xiǎn)競爭式

這是當(dāng)期最受推崇的文化模式。它關(guān)注企業(yè)目前的發(fā)展和未來的利益，其管理制度較為開放，倡導(dǎo)誠信、公平、規(guī)則、效率等一系列新觀念，對新的管理理念采取不斷吸收的態(tài)度，全方位引進(jìn)競爭機(jī)制。

三、上述幾種企業(yè)文化模式的適用性探討

前文提到的企業(yè)文化模式分別在不同時代對不同類型的企業(yè)發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化由一種模式發(fā)展到另一種模式，只能說后者更加適應(yīng)當(dāng)時的內(nèi)外部環(huán)境。

（一）初創(chuàng)期――穩(wěn)扎穩(wěn)打式、家族式

企業(yè)在初創(chuàng)期沒有足夠的實(shí)力在業(yè)內(nèi)競爭，且很有可能虧損。此時，求生存是其基本的目標(biāo)，大多數(shù)時間考慮的是能夠暫時的獲得利潤，逐漸的積聚資金以便進(jìn)一步發(fā)展。那么圍繞企業(yè)目標(biāo)建立起來的就是這兩種文化模式。

（二）成長期――穩(wěn)扎穩(wěn)打式、市場式

企業(yè)進(jìn)入成長期，知名度逐漸擴(kuò)大，開始盈利且利潤呈上升趨勢。此時企業(yè)的目標(biāo)是發(fā)展，所以就應(yīng)建設(shè)市場式或穩(wěn)扎穩(wěn)打的文化模式。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將慎重地采取各種策略，它的整個制度文化的建設(shè)的都具有穩(wěn)妥又與市場同步的特點(diǎn)，在穩(wěn)中求發(fā)展。

（三）成熟期――風(fēng)險(xiǎn)競爭式、活力式

企業(yè)進(jìn)入成熟期，具有了一定的規(guī)模和相當(dāng)?shù)膶?shí)力，此時，企業(yè)開始在行業(yè)中躍躍欲試，其一切行為都具有競爭性。此時企業(yè)雖然也很關(guān)心未來的發(fā)展，但更注重的是企業(yè)實(shí)力的增長，更希望自己晉身領(lǐng)導(dǎo)者行列。因此企業(yè)文化從內(nèi)到外都強(qiáng)調(diào)競爭和效率。

（四）衰退期――風(fēng)險(xiǎn)競爭式

企業(yè)進(jìn)入衰退期，成本消耗逐漸增加，最終導(dǎo)致了利潤的下滑。此時企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)就是要再生，此形勢下誕生的企業(yè)文化就是風(fēng)險(xiǎn)型的企業(yè)文化，它具有絕對的超前意識和憂患意識。

四、影響我們企業(yè)文化模式變革的重要因素

除了剛才提到的企業(yè)生命周期之外，影響企業(yè)文化模式發(fā)展變革的還有以下因素：

（一）內(nèi)因

1.企業(yè)的實(shí)力與前瞻性

很多企業(yè)經(jīng)營者在實(shí)力不斷壯大后加深對公司文化建設(shè)的重視，而剛剛起步的小企業(yè)一般都忽視了這一點(diǎn)，所以實(shí)力強(qiáng)與弱是制約文化建設(shè)的一個重要因素，企業(yè)的前瞻力與企業(yè)各項(xiàng)決策都高度相關(guān)，自然也是企業(yè)文化建設(shè)程度及強(qiáng)度的重要變量。

2.企業(yè)家及職工的素質(zhì)

企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量和領(lǐng)導(dǎo)者，可以說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化在整個組織的擴(kuò)大化。而且企業(yè)家文化決定了企業(yè)文化的方向、主流、品位和風(fēng)格。

此外，職工隊(duì)伍的年齡構(gòu)成因素、學(xué)歷構(gòu)成因素、技能水平及其構(gòu)成等，也都會影響到企業(yè)文化的建設(shè)。

（二）外因

1.商業(yè)環(huán)境的演變

企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，商業(yè)環(huán)境的演變會不時反映在企業(yè)文化的發(fā)展變革中，而其中對企業(yè)文化起作用的主要有三個因素：市場經(jīng)濟(jì)、效率效果和社會生產(chǎn)力發(fā)展水平。

2.世界性文化因素的影響

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動的主體不僅直接受到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境因素的影響，還要受到國際經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境因素的間接影響。別國企業(yè)的發(fā)展變化必然會間接地影響到我國企業(yè)的競爭環(huán)境和運(yùn)作方式。同樣，世界經(jīng)濟(jì)文化因素的重大變化，無疑也要間接影響我國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思想。

3.民族傳統(tǒng)文化因素的影響

企業(yè)文化植根于民族傳統(tǒng)文化土壤之中。一般來說，優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的建設(shè)會產(chǎn)生“正效應(yīng)”，特別是優(yōu)秀民族文化與世界優(yōu)秀文化相結(jié)合，針對企業(yè)的實(shí)際，就會形成具有特色的企業(yè)文化。反之低劣的民族傳統(tǒng)文化也會對企業(yè)文化建設(shè)起到“副作用”。

結(jié)論

企業(yè)文化模式的建設(shè)與選擇對于我們企業(yè)發(fā)展有舉足重輕的作用。在我國企業(yè)近百年的發(fā)展歷程中，企業(yè)文化是和社會背景以及管理實(shí)踐緊密相連的。它隨著時代的變遷而變遷，隨企業(yè)的每一次新的選擇、新的嘗試而轉(zhuǎn)化改革。每一種主流的企業(yè)文化模式都融合凝聚了當(dāng)時當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社會的鮮明特點(diǎn)。

影響企業(yè)文化的因素有很多，領(lǐng)導(dǎo)者需將其科學(xué)控制、利用。其所肩負(fù)的使命，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，不僅僅要推動技術(shù)創(chuàng)新，更要擴(kuò)展為制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽新年.企業(yè)文化認(rèn)知與塑造[J].北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，22003（4）

[2]周忠英.企業(yè)文化――未來企業(yè)的第一競爭力[J].商業(yè)研究，2004（3）

[3]陳榮耀.比較文化與管理[M].上海：上海社會科學(xué)學(xué)院出版社，1999

作者簡介：

林鈺陽（1988.11-），女，漢族，海南海口人，碩士研究生，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理；

張守紅（1988.4-），女，漢族，山東省濰坊市人，碩士研究生，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理。

第四篇：電子商務(wù)影響

對企業(yè)的影響

1電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來了多種多樣的消費(fèi)渠道。2電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而隆低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。3同時電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。4電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。5電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫存商品的積壓，提高了交易的效率。6電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更廣闊的市場，企業(yè)通過電子商務(wù)可以在世界范圍內(nèi)，不同的國家，不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交易，從而擴(kuò)大了企業(yè)的交易市場。

電子商務(wù)對個人的影響

隨著人們生活水平的提高，電了商務(wù)被越來越多的人所接受，它不僅可以娛樂消遣，而且對我們的學(xué)習(xí)和工作起著不可乎視的作用。在工作方面，人們可以在網(wǎng)上洽談工作。甚至還可以足不出戶的了解天下事。通過網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)層可以在公司真正做到遙控指揮?？梢源龠M(jìn)人們的工作效率以及工作量的提高?？偠灾?，電子商務(wù)改變著人們的生活方式、消費(fèi)觀念和娛樂形式。它不僅豐富了我們的生活，使我們的生活多姿多采，而且提高了人們的生活質(zhì)量。

電子商務(wù)對社會的影響

隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。

電子商務(wù)對社會的影響

隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響?？偠灾鳛橐环N商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟(jì)的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。

第五篇：傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的影響因素及對策

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的影響因素及對策

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是這個時代的基本特征，為這個時代打上深深的烙印，推動這個時代持續(xù)變革和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透的速度之快、范圍之廣、程度之深，完美地詮釋了互聯(lián)網(wǎng)力量，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時代的標(biāo)志性符號。作為經(jīng)濟(jì)社會的基本細(xì)胞，傳統(tǒng)企業(yè)毫不例外地受到?jīng)_擊，如何應(yīng)用電子商務(wù)，是擺在傳統(tǒng)企業(yè)面前的一道現(xiàn)實(shí)課題。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；運(yùn)營；互聯(lián)網(wǎng)思維

一、影響因素

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是大勢所趨，也是必然選擇?，F(xiàn)實(shí)中影響電子商務(wù)應(yīng)用的因素是多方面的，不僅包含宏觀政策、信息技術(shù)發(fā)展、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理、市場信用體系、信息安全、電子支付等客觀因素，也包含企業(yè)自身因素。為了聚焦主題，本文主要談企業(yè)自身的幾個因素。

（一）人才

人才是企業(yè)經(jīng)營中最具活力和創(chuàng)造力，也是最具決定性的因素。電子商務(wù)需要既懂技術(shù)、又懂商務(wù)、甚至懂管理的復(fù)合型人才，同時，這樣的人才還必須在經(jīng)營理念、思維方法和操作方法上，既要符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，也要符合企業(yè)自身的實(shí)際情況，既能著眼當(dāng)前，實(shí)事求是，又能高瞻遠(yuǎn)矚，做出長遠(yuǎn)規(guī)劃和布局。

很多傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)都是非專業(yè)的草根團(tuán)隊(duì)，組建的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)達(dá)不到專業(yè)運(yùn)作水準(zhǔn)。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)復(fù)合型人才比較少，限制了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)深度應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)引進(jìn)人才或培養(yǎng)人才來克服這個短板。

（二）企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)方式

電子商務(wù)的本質(zhì)依然是商務(wù)，產(chǎn)品或服務(wù)依然是市場競爭的核心。企業(yè)生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)或者提供什么服務(wù)、如何提供服務(wù)，是影響傳統(tǒng)企業(yè)是否運(yùn)用電子商務(wù)和選擇什么電子商務(wù)運(yùn)作方法的決定性因素。那些生產(chǎn)或服務(wù)需要加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的企業(yè)，對電子商務(wù)的需求會更加直接而強(qiáng)烈。電子商務(wù)本身就是對企業(yè)的生產(chǎn)方式或服務(wù)方式的改變，企業(yè)要不斷地改進(jìn)流程，發(fā)展柔性生產(chǎn)，特別是站在供應(yīng)鏈的視角來調(diào)整，建立柔性供應(yīng)鏈，滿足小批量、多批次的生產(chǎn)或服務(wù)，以適應(yīng)電子商務(wù)的深度應(yīng)用?；谌嵝怨?yīng)鏈的生產(chǎn)方式，可以做到先開展新款小批量下單試銷，銷售過程中發(fā)現(xiàn)爆款并快速翻單，且多次分批翻單。不過，這需要有精準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、精益化生產(chǎn)、彈性產(chǎn)能的預(yù)備、強(qiáng)有力的計(jì)劃中心、可視化的生產(chǎn)線和單件流的生產(chǎn)車間。

（三）電子商務(wù)運(yùn)營能力

電子商務(wù)運(yùn)營能力是影響傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的路徑選擇的重要因素，可以劃分為電子商務(wù)操作人員特別是核心負(fù)責(zé)人的運(yùn)營能力和企業(yè)所構(gòu)建的電子商務(wù)運(yùn)營體系的能力。

電子商務(wù)核心負(fù)責(zé)人運(yùn)營能力指電子商務(wù)核心負(fù)責(zé)人所具備的綜合素質(zhì)和達(dá)成企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的能力。電子商務(wù)核心負(fù)責(zé)人運(yùn)營能力對于企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營體系能力至關(guān)重要，同一個企業(yè)的電子商務(wù)，由不同的人負(fù)責(zé)運(yùn)營，其市場表現(xiàn)可能完全不一樣。電子商務(wù)核心負(fù)責(zé)人運(yùn)營能力可以分為規(guī)劃能力、產(chǎn)品策劃能力、成本意識和監(jiān)控能力、市場推廣能力和數(shù)據(jù)分析能力等。

企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營體系能力指企業(yè)圍繞電子商務(wù)業(yè)務(wù)所采用的業(yè)務(wù)平臺、組織結(jié)構(gòu)，所遵循的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略策略、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)作流程，所調(diào)動的運(yùn)作資金、產(chǎn)品（服務(wù)）等要素，作為一個系統(tǒng)的運(yùn)作體系所表現(xiàn)出來的能力。

企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營體系能力表現(xiàn)為以下幾方面。

1.把握消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的能力。

對消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理把握得越好，越有利于優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整經(jīng)營策略。從某種意義上說，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不只是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)本身，而是適應(yīng)被互聯(lián)網(wǎng)深刻影響的消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。針對電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在把握消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理過程中，要刻意深刻理解粉絲經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。所謂粉絲，是一種超出經(jīng)濟(jì)利益訴求之上的精神訴求。從根本上講，粉絲是一種精神訴求，而非物質(zhì)利益需要，雖然利益不可避免地存在，因此在聚合粉絲時，一定要挖掘出精神訴求。所謂體驗(yàn)，在強(qiáng)調(diào)便利性、舒適感的同時，更是幫助用戶自我實(shí)現(xiàn)的過程，是一種創(chuàng)造難忘感受的活動，這個感受給用戶的記憶將長久存在。無論是從粉絲的角度，還是從體驗(yàn)的角度來把握消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，都要積極地引導(dǎo)消費(fèi)者參與，并做好吸引顧客參與的相關(guān)規(guī)劃和管理。

2.經(jīng)營理念和企業(yè)文化?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》所列出的九大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維，可以成為企業(yè)的經(jīng)營理念。不管是什么樣的理念或企業(yè)文化，在不同的公司都會展現(xiàn)出不同的形式。小米手機(jī)董事長雷軍總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)思想的七字訣：專注、極致、口碑、快。在雷軍看來，專注就是你能不能把你的精力集中到一點(diǎn)上，因?yàn)榧械揭稽c(diǎn)，才有穿透力；極致就是你能不能把你的東西做到極致的程度，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死，如果你自己沒逼瘋的話，那可能沒到極致；口碑就是超出預(yù)期的東西才是口碑，做得好，一定不會有口碑，要做得不是一般的好，才會有口碑，所以做得好的產(chǎn)品，是沒有口碑的，要做得非常好的時候，才有口碑。快就是動作要快。

3.經(jīng)營模式可持續(xù)發(fā)展能力。

經(jīng)營模式可持續(xù)發(fā)展能力涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程、戰(zhàn)略策略等，考驗(yàn)的是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略部署能力，及其在市場競爭中的持續(xù)贏利能力。一個企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式，直接決定著企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的方向及發(fā)展路徑，經(jīng)營模式的設(shè)計(jì)需要綜合考慮消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭對手等各種因素，特別是產(chǎn)品或服務(wù)的特性。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一些成熟的所謂“羊毛出在豬身上”的經(jīng)營模式已被大家耳熟能詳：免費(fèi)提供搜索服務(wù)，向廣告客戶收錢；免費(fèi)提供硬件，從軟件服務(wù)收錢；免費(fèi)提供開網(wǎng)店服務(wù)，從推廣賺錢；免費(fèi)提供安全服務(wù)，從販賣流量賺錢；免費(fèi)提供社交服務(wù)，從游戲收錢；免費(fèi)提供線上服務(wù)，從線下收錢；免費(fèi)提供wifi服務(wù)，從后續(xù)的服務(wù)收錢；免費(fèi)提供社區(qū)服務(wù)，從交易贏利；免費(fèi)提供交易服務(wù)，從金融服務(wù)收錢。所有這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營模式都可以給傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式帶來啟示和借鑒。

（四）大數(shù)據(jù)運(yùn)用和分析能力

圍繞公司經(jīng)營所產(chǎn)生的或公司經(jīng)營所需要的各類數(shù)據(jù)，對于企業(yè)經(jīng)營有著重要的驅(qū)動作用。企業(yè)要制定數(shù)據(jù)收集、整理和分析的策略規(guī)劃，明確如何利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值，定義“什么是有用的數(shù)據(jù)”以及“如何從數(shù)據(jù)看我們的業(yè)務(wù)”，在運(yùn)用合適的工具和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)決策。大數(shù)據(jù)運(yùn)用和分析的核心在于人才，這個過程中需

要扎實(shí)的數(shù)學(xué)和技術(shù)功底，以及對業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識。

（五）利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)和利益分配

利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)包括股東結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)、市場競爭者結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者結(jié)構(gòu)，利益分配則指不同利益主體之間關(guān)于利益的劃分認(rèn)定和分配協(xié)調(diào)。利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)和利益分配體現(xiàn)了企業(yè)的市場定位、運(yùn)行機(jī)制、利益結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分配，是影響企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行的深層次決定性因素，既能產(chǎn)生重大推動力，也會產(chǎn)生重大阻力。

二、應(yīng)對措施

傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時要在如下方面采取措施：

在經(jīng)營理念方面，企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，要樹立電子商務(wù)理念，主動引入互聯(lián)網(wǎng)思維。在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)要進(jìn)行重新審視。要理解電子商務(wù)時代企業(yè)運(yùn)營的新理念、新技術(shù)、新玩法，及時確立新理念，敢于嘗試新技術(shù)，積極采用新玩法，在經(jīng)營理念和操作方法上做到與時俱進(jìn)。

在人才方面，一方面，企業(yè)要明確自己需要什么樣的人才，在以空降兵方式引入外部人才時，要注重人員磨合問題。由于思想觀念和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的差異，很容易產(chǎn)生原有人員和引進(jìn)人員的意見分歧，導(dǎo)致溝通成本提高工和作效率下降。磨合的順利與否，取決于電子商務(wù)正面影響、公司企業(yè)文化和規(guī)則制度等。另一方面要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，提升全員互聯(lián)網(wǎng)意識。傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人本人要形成對電子商務(wù)和企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的正確認(rèn)識，并帶動全員培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)運(yùn)營意識。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的成效如何，不盡是電子商務(wù)相關(guān)部門的事情，而是企業(yè)全員的事情，不僅要提高全員的電子商務(wù)意識，也要提高全員的技術(shù)操作和業(yè)務(wù)運(yùn)作水平，確保全體成員的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)到電子商務(wù)和企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的軌道上。

在運(yùn)營機(jī)制方面，要創(chuàng)新電子商務(wù)運(yùn)營模式，提高電子商務(wù)運(yùn)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)要有一套獨(dú)立的運(yùn)營機(jī)制，在采購、供貨、營銷組合等方面，電子商務(wù)有自己的獨(dú)特的一套運(yùn)營機(jī)制，才能更好的完成終端的銷售。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)快速、突出服務(wù)和相對透明的特點(diǎn)，電子商務(wù)部門能夠很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，而不需要受到傳統(tǒng)商務(wù)的限制。如果不能成立獨(dú)立運(yùn)營機(jī)制，電子商務(wù)銷售應(yīng)該是最高優(yōu)先級。如果所有部門都把電子商務(wù)看成同級別或者下一級別的部門，那么幾乎電子商務(wù)部門很難快速的完成工作。如果電子商務(wù)部門做什么事情都必須要其他部門審批和協(xié)助，那么互聯(lián)網(wǎng)快速和突出服務(wù)的特點(diǎn)幾乎沒有任何顯現(xiàn)。

在運(yùn)營模式方面，要構(gòu)建新型的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，首先要以目標(biāo)客戶群為核心構(gòu)建新型營銷體系，通過貼近用戶需求，精準(zhǔn)感知用戶需求變化來把握消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)應(yīng)該對渠道體系進(jìn)行重塑，對線上線下的渠道進(jìn)行全渠道統(tǒng)一布局，重新設(shè)計(jì)利益分配機(jī)制，以協(xié)調(diào)線上線下營銷模式，共同服務(wù)于以用戶需求為核心的新型營銷模式的推廣和擴(kuò)展，同時對客戶終端進(jìn)行重新定義，通過對線下運(yùn)營模式的創(chuàng)新，整合線上線下模式協(xié)同滿足客戶需求的能力。此外，企業(yè)還應(yīng)該繼續(xù)對運(yùn)營模式進(jìn)行深層次的轉(zhuǎn)型探索和嘗試，整合諸如供應(yīng)鏈管理、O2O運(yùn)營、全渠道、全生命周期服務(wù)體系等運(yùn)營環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的客戶化運(yùn)營能力。