第一篇：牙科管理心得

有效的員工管理

根據(jù)診所的規(guī)模和業(yè)務(wù)量聘請(qǐng)一定數(shù)量的員工，員工間即有明確的分工，又要精誠(chéng)合作。我們制定了員工手冊(cè)以及醫(yī)生、護(hù)士工作職責(zé)。具體內(nèi)容如下：

一.護(hù)士工作職責(zé)

（一）接待工作

接待護(hù)士負(fù)責(zé)每一位來(lái)賓的迎送和接待，應(yīng)做到有良好的開(kāi)始，圓滿的結(jié)束。接待護(hù)士的服飾打扮、神情舉止談吐語(yǔ)調(diào)等等都會(huì)給病人和外來(lái)人員留下深刻的，代表診所的第一印象。

1．熱情接待病人和外來(lái)人員，做到主動(dòng)、微笑服務(wù)，使他們有“賓至如歸”之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪，倒水、讓座，盡量想辦法縮短他們的等候時(shí)間。

2．請(qǐng)初診病人填寫(xiě)病歷，查核各項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)做出即時(shí)修正。

3．病人候診時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋。不能在前臺(tái)接待與接待工作無(wú)關(guān)的人員，談?wù)摵吞幚砼c工作作者：黃挽力廣州怡康牙科診所排，確認(rèn)加工件能按時(shí)送到。

4.管理音響、飲料機(jī)保證候診室的清潔整齊寧?kù)o。

（二）臨床工作服務(wù)

1.學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，加強(qiáng)與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)患關(guān)系。

2.接聽(tīng)電話，安排賓跟的診治時(shí)間和負(fù)責(zé)醫(yī)生。

3.根據(jù)醫(yī)生的診治情況，安排病人的復(fù)診時(shí)間和負(fù)責(zé)醫(yī)生。

4.每天確認(rèn)第二天就診病人的安排，確認(rèn)加工件能按時(shí)送到。

5．如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)調(diào)整后面的病人，使診所的工作忙閑較為適中。

6．對(duì)取消預(yù)約的病人要了解原因，協(xié)助解決病人的困難。

7．記錄當(dāng)天診治后需要電話隨防的每天總結(jié)記錄當(dāng)天的工作情況。

8．診治的病人數(shù)和病情；

取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及原因

電話隨訪病人的問(wèn)題

有待解決的問(wèn)題

技工模型交付情況

（三）收費(fèi)

1.配合醫(yī)生做好治療費(fèi)用的解釋工作。

2.配合醫(yī)生填寫(xiě)好治療計(jì)劃單。

（四）診所工作安排

1．周五前制定好下一周的排班表。

2．每個(gè)月五號(hào)前作好上個(gè)月的臨床

工作報(bào)表。

3．即時(shí)了解臨床器材使用情況，作

好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，保證診所不會(huì)因缺乏充足的器材供應(yīng)而影響臨床診治。

4．每月月底檢查庫(kù)存材料、藥品的有效期，對(duì)需報(bào)廢的材料費(fèi)進(jìn)行登記、匯報(bào)。

5．發(fā)現(xiàn)耐用器械損壞丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告和提出初步處理意見(jiàn)，提交診所負(fù)責(zé)人審核。

6．負(fù)責(zé)搞好診所清潔衛(wèi)生工作，保證診所的清潔衛(wèi)生和整齊有序。

7．負(fù)責(zé)員工的考勤，保證臨床服務(wù)不受出勤安排的影響。

8．配合診所積極作好宣傳工作。

二．醫(yī)生工作職責(zé)：

1．堅(jiān)守工作崗位，明確職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，保證行醫(yī)質(zhì)量。

2．作好本職工作，樹(shù)立患者至上的思想，對(duì)病人作到態(tài)度不口藹熱情，更新服務(wù)觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，儀表端正、工作熱情、積極主動(dòng)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。

3．認(rèn)真閱讀病人填寫(xiě)的病史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與治療有關(guān)的全身病情，正在接受的治療不口服用的藥物。

4．學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，加強(qiáng)與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)患關(guān)系。

5．全面檢查病人的口腔情況，不要受病人主訴的限制。

6．詳細(xì)制定治療計(jì)劃，清楚而全面地向病人做解釋?zhuān)玫讲∪说某浞掷斫夂屯狻?/p>

7．對(duì)每一次治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要準(zhǔn)確無(wú)誤地告訴病人，協(xié)助病人制定交費(fèi)計(jì)劃。

8．每個(gè)治療步驟都要詳細(xì)向病人解釋清楚，取得病人的理解和配合，絕對(duì)不要在病人不同意的情況下開(kāi)始治療。對(duì)某些治療內(nèi)容，要求病人簽署“治療同意書(shū)”，病人如有不同意，必須記錄在病歷上。

9，所有治療都必須保證病人在無(wú)痛，或?qū)⑻弁唇档偷阶畹拖薅认逻M(jìn)行，不能以對(duì)病人病情有好處為由而強(qiáng)行進(jìn)行治療。對(duì)小兒治療尤其要給予高度重視，對(duì)于家長(zhǎng)不合理的要求，必須婉言拒絕。

10．規(guī)范、詳細(xì)地書(shū)寫(xiě)病歷，不能簡(jiǎn)單從事，以免導(dǎo)致日后的糾紛。交口拔牙，必須寫(xiě)明一定要拔除的檢查指征。

11．嚴(yán)格檢查，督促護(hù)士服務(wù)，保正治療的質(zhì)量。

助手的規(guī)范

12．安排病人復(fù)診，預(yù)約，對(duì)需要進(jìn)行治療后隨診的病人，應(yīng)該在治療后通知接診臺(tái)，安排跟蹤隨訪。原則上復(fù)診病人由原診醫(yī)師主治，并妥善治療完畢。定期預(yù)約病人復(fù)查。

13．遇到疑難病例和特殊病例，應(yīng)及時(shí)報(bào)告診所負(fù)責(zé)人，組織會(huì)診，制定治療計(jì)劃，并隨時(shí)注意病情變化。

14．每周例會(huì)討論本周病歷。疑難病例科內(nèi)會(huì)診，必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)院。

15．必須仔細(xì)閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，按說(shuō)明書(shū)使用、保養(yǎng)。

16．在提高服務(wù)效率和保證治療質(zhì)量的前提下節(jié)約使用材料。

17．努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)和外語(yǔ)水平。定期開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)、方法的交流、18．樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，醫(yī)護(hù)之間互相幫互相學(xué)習(xí)，共同完成本職工作。

一方面要求員工做好本質(zhì)工作，另一方面也要激勵(lì)員工，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造力。

(一)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

(二)激發(fā)員工的成就感和自豪感

1．安排員工參加學(xué)術(shù)會(huì)議，鼓勵(lì)員工參力口學(xué)術(shù)團(tuán)體、撰寫(xiě)發(fā)表文章，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)給予支持，不但安排時(shí)間，還要給予一定的經(jīng)費(fèi)。

2．提高診所的知名度，讓員工能為在這個(gè)集體中工作感到自豪。我們定期組織參加適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)活動(dòng)，如：愛(ài)牙日的免費(fèi)咨詢、檢查，去學(xué)校，機(jī)關(guān)單位等做口腔保健知識(shí)講座等。

3．讓有能力的員工參與診所的管理，讓他們既能大膽工作，又能勇敢承擔(dān)責(zé)任。鼓勵(lì)員工就診所的良好發(fā)展提出不同意見(jiàn)，共同討論。

病歷管理

對(duì)每一位就診病人應(yīng)有一份完整的病歷資料，首頁(yè)包括：病人的一般性社會(huì)資料，如姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話等，以及系統(tǒng)疾病情況，讓病人簽字確認(rèn)。

建立文檔，妥善保存，既要安全隱密，又要容易查找。

病員預(yù)約及復(fù)查制度的建立

長(zhǎng)期以來(lái)，病人到大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病，存在掛號(hào)難，就診難的問(wèn)題，而牙科治療往往需要多次就診。我們?cè)诠ぷ髦幸恢睂?shí)行預(yù)約制度，有計(jì)劃地安排病人，既減少了病人的候診時(shí)間，又便于醫(yī)生合理安排病人，同時(shí)也大大減少了病人在等候過(guò)程中的煩躁而產(chǎn)生的糾紛。每一位醫(yī)生都有一本預(yù)約本，每一頁(yè)是一周工作安排，上面記錄了病人姓名、病歷號(hào)、聯(lián)系電話、診療項(xiàng)目、預(yù)計(jì)診療時(shí)間、所用特殊器械以及付款方式等等，同樣，病員手中也有一份治療計(jì)劃單，上面寫(xiě)有需要治療的項(xiàng)目．治療步驟．就診時(shí)間安排．注意事項(xiàng)以及付款方式等等。

(一)新病人的預(yù)約：對(duì)于初診病人，填寫(xiě)好病歷首頁(yè)后，醫(yī)生做出詳細(xì)檢查，列出治療計(jì)劃單，當(dāng)班護(hù)士預(yù)約就診時(shí)間，一般不超過(guò)二天。

(二)急診病人的安排：急診病人必須立即接診，妥善處理。在征得其他就診(候診)病人同意的情況下，盡量?jī)?yōu)先考慮急診病人，應(yīng)急處理，減輕(解除)病人的痛苦后，再預(yù)約就診時(shí)間。當(dāng)然，在工作中我們經(jīng)常遇到不守時(shí)的病人，對(duì)于這些病人，更應(yīng)多和他們保持聯(lián)系，提前確認(rèn)他們能否按時(shí)就診，以便安排其他病人。

(三)隨訪和復(fù)查

對(duì)于每位病人在治療過(guò)程中及治療結(jié)束后，我們都要電話隨訪，例如拔牙的病人，當(dāng)天、24小時(shí)后、三天后都要電話詢問(wèn)有何不良反應(yīng)。這是醫(yī)生向病員表示責(zé)任心的最好方式，同時(shí)也可以了解到病員對(duì)我們的服務(wù)的滿意情況。

復(fù)查有兩種方式，一種方式是定期復(fù)查，凡是就診病人，治療結(jié)束后每半年通知檢查一次；另一種方式是不定期復(fù)查，這是根據(jù)治療情況而定的，交口拔牙病人1—2月復(fù)查，決定能否做修復(fù)治療。我們一般采用電話通知和郵寄通知復(fù)查兩種方式。

診所的日常事務(wù)與財(cái)務(wù)管理

(一)日常事務(wù)管理，包括臨床工作報(bào)表和藥物．材料使用記錄。

1．臨床工作報(bào)表

(1)日?qǐng)?bào)表：當(dāng)天接受治療的病人姓名、病歷號(hào)、治療內(nèi)項(xiàng)目、主要耗材、所交費(fèi)用、欠費(fèi)金額、隨訪時(shí)間、病人滿意度、外加工件交付情況等。

(2)月報(bào)表：當(dāng)月診治病人數(shù)、初診病人數(shù)、總收費(fèi)、外加工數(shù)量、費(fèi)用、加工件反工情況等。

2．藥物、材料使用記錄

主要材料及藥品消耗量材料及藥品的名稱(chēng)、數(shù)量等。

(二)財(cái)務(wù)管理

庫(kù)存量、需購(gòu)買(mǎi)

主要是每天的財(cái)務(wù)進(jìn)出記錄，員工的工資、獎(jiǎng)金和福利以及銀行存款記錄。以上是我自籌開(kāi)辦牙科診所兩年多來(lái)的一點(diǎn)心得，希望能與廣大同行共同交流。

第二篇：牙科計(jì)劃書(shū)

計(jì)劃書(shū)– 你的商業(yè)模型、概念 微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。地址的選擇：

繁華商業(yè)區(qū)的寫(xiě)字樓，建議選址一：王府井，西單。CBD區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。

外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。

交通狀況：選在公交車(chē)站，地鐵附近，附近還必須有停車(chē)場(chǎng)方便患者停車(chē)。周?chē)沫h(huán)境不宜太喧嘩。

室內(nèi)設(shè)備

占地面積：500平方米。均價(jià)5元每平方米每天。年租金80萬(wàn)，加上裝修大約20萬(wàn)。

診所規(guī)模為10把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，X線室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。

考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專(zhuān)家使用。

口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi)600萬(wàn)。

數(shù)字化X線機(jī)，數(shù)字化X曲面體層X(jué)線機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是20萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì)50萬(wàn)。技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi)70萬(wàn)。

消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約10萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi)10萬(wàn)。

診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。

口腔門(mén)診管理系統(tǒng)，2萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10萬(wàn)。這樣開(kāi)業(yè)所需的第一筆資金為870萬(wàn)。

開(kāi)業(yè)所需的人員：

12個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證，護(hù)士人員18個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1比1.5。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來(lái)比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的4個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。技工：10個(gè)。

口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。

運(yùn)作模式

在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。

有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的：

1、我們是專(zhuān)業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。現(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢(qián)的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類(lèi)的人員，無(wú)形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。

2、因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服務(wù)工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的滿意度。一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿意的客戶會(huì)告訴他的100個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群。客戶介紹客戶是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。

3、完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。

4、建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿意度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。

商業(yè)理念：

做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專(zhuān)家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來(lái)到我們這里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。

整體市場(chǎng)分析

北京市2005年底常住人口為1538萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬(wàn)人，占常住人口的83.62%；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬(wàn)人，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%；15到64歲的占79%；65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷，372萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為476萬(wàn)人。總的來(lái)說(shuō)北京地區(qū)的受教育程度是很高的。2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)4818家，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家；門(mén)診所 4204家； 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 114家。目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)。

根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我們的目標(biāo)客戶群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場(chǎng)份額還是比較大。另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來(lái)北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶群。特別是口腔美容這些高價(jià)，高利潤(rùn)的項(xiàng)目。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000，而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為1：4000，（美國(guó)為：1：1600，瑞典為1：800）意味著在10-20年內(nèi)中，我國(guó)將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門(mén)投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來(lái)越高。進(jìn)入WTO后，中國(guó)按照WTO的規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到5.5-6%的水平，并允許外資在中國(guó)投資開(kāi)設(shè)醫(yī)院。

– 相關(guān)政策法規(guī)

口腔診所應(yīng)該遵從的政策法規(guī)有： 1.口腔醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

衛(wèi)生部1999年公布《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》 生部2002年修正《醫(yī)師資格考試暫行辦法》 《外國(guó)醫(yī)師來(lái)華短期行醫(yī)暫行管理辦法》

2.牙科診所開(kāi)業(yè)許可的法律法規(guī)

國(guó)務(wù)院1994年令第149號(hào)發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

衛(wèi)生部1994年令第35號(hào)發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則

000年衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、財(cái)政部、國(guó)家計(jì)委聯(lián)合制定《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》

2000年衛(wèi)生部、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部令第11號(hào)公布了《中外合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》

3.牙科診所處理糾紛的法律法規(guī)

衛(wèi)生部2002年第32號(hào)令發(fā)布了《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。衛(wèi)生部2002年令第30號(hào)發(fā)布了《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》 國(guó)務(wù)院2002年第5號(hào)令公布了《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。公安部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》

4.牙科診所稅收管理的法律法規(guī)

國(guó)稅發(fā)1997年l78號(hào)公布《關(guān)于個(gè)人從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)征收個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》

《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》 《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)稅收政策的通知》 《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》

5.牙科診所人員管理的法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》 衛(wèi)生部《關(guān)于醫(yī)務(wù)人員業(yè)余服務(wù)和兼職工作管理的規(guī)定》

衛(wèi)生部《關(guān)于評(píng)定衛(wèi)生技術(shù)管理干部技術(shù)職稱(chēng)的規(guī)定（試行）》

6.牙科診所器械管理的法律法規(guī)

衛(wèi)生部2002年令第27號(hào)公布了《消毒管理辦法》 衛(wèi)生部2004年還公布了《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》 《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。

國(guó)家藥品監(jiān)督管理局2000年公布了《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法暫行》。

衛(wèi)生部2004年公布了《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局制定和國(guó)食藥監(jiān)械2003年365號(hào)公布了《定制式義齒注冊(cè)暫行規(guī)定》。

國(guó)務(wù)院公布的《放射性同位素與射線裝置放射保護(hù)條例》，衛(wèi)生部2001年制定了《放射工作衛(wèi)生防護(hù)管理辦法（試行）》?！吨腥A人民共和國(guó)藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》

7.牙科診所經(jīng)營(yíng)管理的法律法規(guī) 《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定（試行）》?！痘ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》 《醫(yī)療廣告管理辦法》

《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療廣告發(fā)布內(nèi)容格式化的通知》 《中華人民共和國(guó)合同法》

8.牙科診所行政處罰的法律法規(guī)

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理行政處罰程序》。《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法（試行）》

– 你的產(chǎn)品或者服務(wù)是什么

一、保健檢查：

分為婦幼保健，兒童保健，學(xué)生保健，成年人保健，老年保健，一般一年兩次。保健檢查時(shí)間10—30分鐘價(jià)格約8元。檢查內(nèi)容：是否有齲齒需要修復(fù)？牙周是否有炎癥，是否有牙石？牙列有無(wú)缺損，是否需要矯正畸形？口腔黏膜是否有病變，有無(wú)初發(fā)腫瘤？ 這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)可以采取免費(fèi)，或者只收一次性器械的成本費(fèi)。能吸引越多人過(guò)來(lái)作檢查越好，可以了解客戶的需求，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務(wù)?？紤]到我們使用的器械都存在成本，所以這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎(chǔ)上加收20%的利潤(rùn)，但是不收服務(wù)費(fèi)。如果是專(zhuān)家的話那就加收一定的服務(wù)費(fèi)。

洗牙。

即使一個(gè)人每天堅(jiān)持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會(huì)存在不同程度的牙石問(wèn)題，如果不定期洗牙，就會(huì)導(dǎo)致牙周炎、牙齒松動(dòng)、脫落等問(wèn)題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個(gè)人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。每個(gè)人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對(duì)待。成年必須堅(jiān)持此項(xiàng)牙齒保健。目標(biāo)客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。

一般使用超聲波潔牙。平均費(fèi)用200左右。時(shí)間約20到60分鐘?？紤]到我們?cè)\所的定位和我們所使用的設(shè)備的價(jià)格比較，此項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)在300到500之間。因?yàn)橄囱朗切枰ㄆ谶M(jìn)行的，所以此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不易太高，估計(jì)毛利潤(rùn)率控制在20%左右，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)費(fèi)。噴沙：

消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。

費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格會(huì)比較高，價(jià)格300左右。但是噴砂的價(jià)格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價(jià)，另外加收材料費(fèi)。

四、拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。

拋光和噴砂的作用差不多，價(jià)格也差不多。300左右。

五、牙齒治療：

填充治療：俗稱(chēng)“補(bǔ)牙”，針對(duì)齲齒（俗稱(chēng)蟲(chóng)牙）及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復(fù)合樹(shù)脂、金屬嵌體、瓷嵌體等。根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費(fèi)不同。

因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉邫n診所，所以我們會(huì)使用比較高檔的材料，價(jià)格會(huì)比較貴。根據(jù)材料的價(jià)格加上50%的利潤(rùn)加成，每個(gè)牙加收一定量的服務(wù)費(fèi)，看手術(shù)難度而定。

根管治療：根管治療是針對(duì)牙髓（俗稱(chēng)牙神經(jīng)）因各種暴露感染后，去除牙髓內(nèi)的感染物質(zhì)，并用充填材料填滿根管的治療方法。

六、口腔美容

口腔正畸：牙套矯正或手術(shù)矯正。40歲的人也可以通過(guò)矯治擁有一口整齊美觀的牙齒。而且，由于科技的進(jìn)步，現(xiàn)在的牙套可采用透明的新型材料。別人即使與你保持50厘米距離，也不會(huì)輕易發(fā)現(xiàn)牙套的存在?；顒?dòng)矯正器價(jià)格比較便宜，一般在1000到2000。我們的定價(jià)在2000。

固定矯正器按材料不同收費(fèi)不一樣。金屬矯正器：兒童10000，成人的15000。陶瓷矯正器：兒童15000，成人20000。

另外保持器一個(gè)500左右，一次性器械加收成本費(fèi)。

牙齒美白：

對(duì)于牙體組織本身的著色病損，如氟斑牙、四環(huán)素牙及牙髓壞死后變色等癥，主要的治療方法有：激光脫色、化學(xué)脫色及貼面美白。

脫色增白法：是用特殊的藥物將牙齒表層變白，遮蓋四環(huán)素的褐色，達(dá)到美容的效果。

價(jià)格：1200-1500元，因使用藥物的不同價(jià)格可以不同，還是采用成本加成佳服務(wù)費(fèi)電俄定價(jià)方法。

治療期：兩周

貼面增白法：將光固化樹(shù)脂放置在牙齒表面，遮蓋四環(huán)素或氟斑的顏色。

價(jià)格：200-500元一個(gè)。加收一次性器械費(fèi)。

治療期：10分鐘／牙

烤瓷冠美容法：在金屬（不銹鋼、黃金）內(nèi)膽上燒結(jié)瓷粉，制作成形狀完美無(wú)缺的牙套，再將牙套安裝在磨小的牙齒上。

價(jià)格：600-2000元／牙，因材料不同收費(fèi)不一樣。水晶牙：

水晶牙飾，看似一顆小小的圓形鉆石，實(shí)際上是一種高級(jí)玻璃物質(zhì)，可以鑲嵌在牙齒表面。它在歐美出現(xiàn)后立即掀起一股新的潮流，被各層人物所接受和青睞。它的光彩奪目正是國(guó)內(nèi)許多青年人所喜好的。

這部分價(jià)格適中，看所使用的材料來(lái)定價(jià)。適合人群：追逐時(shí)尚的年輕人。定價(jià)方法采用成本加成，價(jià)服務(wù)費(fèi)的方法。

– 你的客戶群準(zhǔn)確定位

有一部分人群，因?yàn)樘貏e有錢(qián)，整形美容之類(lèi)的手術(shù)都到國(guó)外去做。我們要做到的是，我們要提供不和國(guó)外中上等水平牙科診所相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和服務(wù)水平。把這一部分人作為我們的目標(biāo)客戶，我們的硬件和軟件都必須是一流的。診所的裝修和布局都可以借鑒國(guó)外診所的模式，要那種和國(guó)外沒(méi)什么兩樣的感覺(jué)。在價(jià)格上也不能含糊，堅(jiān)持高質(zhì)高價(jià)的市場(chǎng)定位。

目標(biāo)群體：

（一）一類(lèi)客戶：明星，政要，外籍人士。

1、明星

由于工作性質(zhì)的特殊性，外在的形象非常重要，所以好多明星都作過(guò)口腔美容。那些已經(jīng)成為或者想要成為明星的人們是非常在意自己外形，在這方面是有很大需求的。明星消費(fèi)群體有個(gè)最大的特點(diǎn)就是：不怕花錢(qián)，只要最好的。我們大可迎合他們的心理，提供最好的服務(wù)。另外娛樂(lè)圈是個(gè)是非之地，明星顧客要做到的就是保護(hù)好他們的隱私權(quán)，得有私密的診療空間。明星顧客還有非常重要的名人效應(yīng)，有著一大群狂熱的粉絲，要是有人肯為我們作形象代言的，效果也會(huì)很好的。以找一個(gè)牙齒不是很好的明星，或者以前作過(guò)牙齒，效果不是很好，需要返工的明星，給他優(yōu)惠的價(jià)格，提供最好的服務(wù)。條件是他為我們作宣傳，成為我們的形象代言人。然后他可以介紹他的朋友來(lái)，我們就會(huì)有很多客人。2．政要

國(guó)際政要整容拉選票：

韓國(guó)總統(tǒng)盧武：2002年大選前，盧武鉉為了讓自己顯得更年輕，接受了清除額頭皺紋的整容手術(shù)。去年2月還為了去除日漸下垂的眼袋，而割了眼皮。英國(guó)《每日鏡報(bào)》去年7月報(bào)道，6年來(lái)布萊爾共花了2600歐元(5179新元)美容。

愛(ài)爾蘭總理埃亨為了美容，1997年上臺(tái)到去年中，花了納稅人超過(guò)14萬(wàn)歐元(27萬(wàn)9033新元)在化妝品上面。

意大利總理貝盧斯科尼(69歲)，他把自己全面“打理”了一番：整容、植發(fā)、抽脂。

在國(guó)際上政要爭(zhēng)相美容都是為了選民的選票，而在中國(guó)情況稍有不同。政要們不需要大眾的選票，但是他們還是需要形象的。中國(guó)的傳統(tǒng)文化并不支持大幅度的整形美容，但是口腔美容是很容易很接受的。一般只要你不會(huì)說(shuō)出去，不認(rèn)識(shí)的人不會(huì)去懷疑你的牙齒是真的還是假的。

那些需要經(jīng)常在公共場(chǎng)合發(fā)表講話的政治要人，如果張口就是滿口爛牙，多么的影響聽(tīng)眾情緒呀！可能很多人也已經(jīng)作過(guò)了口腔美容，可是我們還可以給他們做口腔保健。也有以前做過(guò)沒(méi)有做好的，我們可以做得更完美。一個(gè)人一旦有了身份、地位、金錢(qián)就會(huì)什么都想要最好的。而我們的市場(chǎng)高端定位就是要滿足這一部分人的心理需求。同樣對(duì)于這一部分顧客，也要非常注意客戶的隱私權(quán)，可以做到保密治療。這一部分客戶群也是非常忙，時(shí)間上我們可以盡量順從客戶的時(shí)間安排。另外在客戶管理方面，要做到及時(shí)提醒客戶來(lái)做定期的口腔保健。

3．外籍人士

在京居住、工作、生活的外籍人士已經(jīng)占據(jù)了一定的比例，而他們大多來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。他們從小就受到了良好的口腔衛(wèi)生教育，有看牙醫(yī)的習(xí)慣。來(lái)中國(guó)以后，還保留他們的習(xí)慣，卻常常找不到他們習(xí)慣的診所和就診方式。我們的診所是要做的和國(guó)外的差不多的水平，讓他們感覺(jué)不到有多大差別，找到他們熟悉的感覺(jué)。在北京居住的外籍人士好多都是外企的高層管理人員，外國(guó)駐華大使館的工作人員，還有為了學(xué)術(shù)交流而來(lái)華的學(xué)者。他們的收入水平都屬于上流社會(huì)的水平。而大家都知道在國(guó)外看牙醫(yī)的價(jià)格是非常貴的，所以只要我們的價(jià)格不比國(guó)外貴，大部分外籍人士就可以接受。

一類(lèi)客戶群是我們非常重要的客戶，我們要吸引這樣的客戶來(lái)我們?cè)\所，而且要給他們提供最好的服務(wù)。如果這一類(lèi)客戶滿意度高的話，直接影響了第二類(lèi)客戶群。

（二）二類(lèi)客戶：中產(chǎn)階級(jí) 中產(chǎn)階級(jí)這個(gè)概念相關(guān)的定義模糊不清，但有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是硬性的，有車(chē)，有房。在北京這樣的大城市，我想我對(duì)我們的目標(biāo)客戶里中產(chǎn)階級(jí)的定義可能要求要高一些。有房，必須是高級(jí)住宅，年收入要15萬(wàn)以上。因?yàn)楸本┑南M(fèi)水平高，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)要高一些。關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)的流行定義為：他們大多從事腦力勞動(dòng)，主要靠工資及薪金謀生，一般受過(guò)良好教育；有一定的閑暇，追求生活質(zhì)量，對(duì)其勞動(dòng)、工作對(duì)象一般也擁有一定的管理權(quán)和支配權(quán)?？偟膩?lái)說(shuō)資產(chǎn)階級(jí)擁有一個(gè)資金和閑暇時(shí)間，保證了他們可以成為我們的目標(biāo)客戶群。中產(chǎn)階級(jí)是一個(gè)與“小資”相對(duì)的概念，相對(duì)于大城市里隨處可見(jiàn)的小資來(lái)說(shuō)，他們更有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更會(huì)享受生活，也更關(guān)注身體健康。

在北京的中產(chǎn)階級(jí)主要有：

1、個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)主。

這類(lèi)人群很多都是靠自己的智慧和努力一步一步走到今天的，所以大部分家庭環(huán)境不是特別好。在家上中國(guó)一向也不注重口腔衛(wèi)生的教育，這一部分人的口腔健康狀況是很差的。因?yàn)楣ぷ髅Γ?jīng)常會(huì)有牙疼等各種毛病。他們是我們客戶群中很重要的一類(lèi)，要是他們的口腔達(dá)到健康的狀態(tài)，會(huì)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。對(duì)于這一類(lèi)顧客，一定要照顧好他們的情緒，別一次就把人家嚇走。因?yàn)榭陀^事實(shí)是他們的牙齒，不好需要很大工程，很長(zhǎng)時(shí)間的修復(fù)治療，又不能讓他們喪失治療的信心。

2、擁有一定權(quán)利的干部

在中國(guó)，干部是一個(gè)權(quán)利和金錢(qián)雙收的職業(yè)。已經(jīng)擁有一個(gè)權(quán)利的干部，一般都特別想要往上走，最后成為一類(lèi)客戶中的政要人物。而同樣的他們的牙齒健康狀況也好不到哪里去。他們有足夠的錢(qián)和時(shí)間來(lái)美容他們的牙齒，重要的是要讓他們認(rèn)識(shí)到一口好牙的重要性。

3、某些特殊行業(yè)的職員、經(jīng)紀(jì)人、各類(lèi)明星

所謂特殊行業(yè)就是特別注重儀表的行業(yè)，高級(jí)白領(lǐng)，外企員工等。這群人很注重他們的外表，但是經(jīng)濟(jì)實(shí)力不如前面的一些人群。他們選擇我們?cè)\所更多的是跟風(fēng)。我們可以給他們提供的是稍微低價(jià)格的美容材料，不低的服務(wù)水平。因?yàn)檎l(shuí)也不能預(yù)料他們的未來(lái)不會(huì)成為第一類(lèi)人群。好好培養(yǎng)客戶對(duì)于服務(wù)行業(yè)是非常重要的。

靠非正當(dāng)生意起家的‘暴發(fā)戶’。

這一類(lèi)暴發(fā)戶就特別喜歡顯示自己的財(cái)富，經(jīng)常弄幾顆金牙來(lái)顯示自己的富有。我們大可以迎合他們的喜好，給他們的牙齒了鑲上鉆石、水晶也可以是黃金。想要什么都可以滿足的。

（三）另外還有一類(lèi)不容忽視的客戶：牙齒返工族。

有些人由于貪圖便宜選擇了水平不好的診所，現(xiàn)在后悔了，要重新作牙齒。這群客戶的特點(diǎn)是：早就意識(shí)到了口腔美容的重要，而且以意識(shí)到了便宜沒(méi)有好貨，更容易接受我們的高價(jià)位。這類(lèi)客戶的口中已經(jīng)有了很多其他牙醫(yī)留下的敗筆，所以修復(fù)工程難度也大。我相信我們的診所的技術(shù)是沒(méi)有問(wèn)題。如果做得好，可以改變這類(lèi)客戶對(duì)口腔診所的不良印象，從而給我們提供免費(fèi)的宣傳。– 你如何做市場(chǎng)推廣

（一）初期推廣：

鑒于我們的目標(biāo)客戶是少數(shù)社會(huì)精英階層，所以我們的市場(chǎng)推廣可以參考一些高檔服務(wù)場(chǎng)所的推廣方式。開(kāi)業(yè)前可以先找一個(gè)我們的一類(lèi)客戶，提前給他做一個(gè)完美的口腔美容。可以以很低的價(jià)格或者免費(fèi)，只收材料費(fèi)。開(kāi)業(yè)后讓他成為我們的形象代言人，開(kāi)業(yè)時(shí)最好找到媒體，在報(bào)紙上能有版面比較大的報(bào)道。可能價(jià)格會(huì)比較貴，但是要找準(zhǔn)媒體。我也不太了解，目標(biāo)客戶群的習(xí)慣，能找到他們習(xí)慣的媒體就可以了。在高檔寫(xiě)字樓，高級(jí)酒店，各種高檔娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)放打折卡、優(yōu)惠券。關(guān)于優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，最好和普通的名片大小差不多。小小的卡片必須要很明顯的展示我們的優(yōu)勢(shì)，很清楚的標(biāo)明我們的地址。

我們國(guó)家廣告法，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣告有很大的限制。所以我們的推廣方式就的靈活多樣，多家度，全方位的區(qū)宣傳自我。只要我們擁有良好的服務(wù)和公關(guān)能力，我們的口碑就可以很好。培養(yǎng)固定客戶群和業(yè)內(nèi)知名度，最好的方式是公共關(guān)系的管理。

(二)中期推廣：參加各種上流社會(huì)的聚會(huì)，派對(duì)；有意無(wú)意的宣傳我們的診所。最重要的是前期培養(yǎng)少數(shù)滿意度極高的客戶，并且要好好利用這些客戶的資源。在專(zhuān)業(yè)的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站上做廣告類(lèi)的宣傳。因?yàn)槲覀儑?guó)家對(duì)醫(yī)療類(lèi)廣告管理比較嚴(yán)格，所以廣告的形式要靈活多樣。借助各種新聞發(fā)布、或者其他形式的間接廣告。

等我們開(kāi)業(yè)一段時(shí)間擁有一定知名度之后，可以搞一些公益性的社會(huì)活動(dòng)，提升自我形象和知名度。

(三)長(zhǎng)期推廣：

對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就是以連鎖的形式多發(fā)展幾家診所，但覺(jué)得不是越多越好。注意大小診所的結(jié)合，分布地點(diǎn)的布局，不能放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。另外，形成了良好的品牌效應(yīng)之后要注意維護(hù)。做好公共關(guān)系，樹(shù)立良好的公眾形象。在企業(yè)盈利的同時(shí)，加入一些社會(huì)精神。

– 資金需求分析

口腔診所的場(chǎng)所和設(shè)備投資是870萬(wàn)，辦理相關(guān)的手續(xù)和前期的人事安排要花費(fèi)30萬(wàn)。初期的推廣費(fèi)用要花費(fèi)？（不知道）

診所開(kāi)業(yè)前期的顧客會(huì)比較少，這時(shí)候產(chǎn)生的收入可能還不能彌補(bǔ)日常的開(kāi)支。第一個(gè)月的日常運(yùn)作費(fèi)，水電，人員，等其他費(fèi)用，需要多少？

– 啟動(dòng)和實(shí)施步驟

第一步：選好地址，規(guī)劃好開(kāi)多大面積、什么規(guī)模的診所。因?yàn)檫@是辦證時(shí)必須用到的。

找好人，職業(yè)醫(yī)師，臨床從業(yè)五年以上才可以開(kāi)私人診所。具體事宜都?xì)w衛(wèi)生局醫(yī)政科管，只要找到熟人，這些事都會(huì)很好辦。具體手續(xù)的審批比較麻煩，可能需要一些時(shí)間，要盡量早點(diǎn)辦。把相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全了。

這一步重點(diǎn)集中在政策公關(guān)上，和政府部門(mén)搞好關(guān)系非常重要。估計(jì)前期資金投入都回用在人情禮節(jié)上了。還有要確定好診所的地址，并開(kāi)始裝修布置。這是需要在房子和裝修上投入一筆資金，具體數(shù)額看情況而定。

第二步：開(kāi)始引進(jìn)國(guó)外的設(shè)備和國(guó)外的醫(yī)生。因?yàn)閲?guó)外醫(yī)生來(lái)華要相關(guān)的手續(xù)，著手為他們辦理手續(xù)。爭(zhēng)取做到所有的手續(xù)正規(guī)合法。布置好診所，注意與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)，處理好醫(yī)療廢棄物，處理好與周?chē)艋蛘呱虘舻年P(guān)系。招聘國(guó)內(nèi)的工作人員，給國(guó)外的醫(yī)生配備好翻譯，做好其他的工作。

這一步的資金投入比較多，主要是各種設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)。還有人員的招聘，外籍醫(yī)生的生活安排等都要投入時(shí)間和精力。

第三步：人員和相關(guān)設(shè)備手續(xù)都到位之后，呵呵，可以隆重開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)的時(shí)候特別重要，一定要做好公關(guān)工作。我們的診所就可以開(kāi)始運(yùn)作了。特別注意良好社會(huì)形象的樹(shù)立，我們是高檔的診所，我們是最好的診所，理所當(dāng)然我們可以是最貴的。

正式開(kāi)業(yè)以后的資金需求就是日常運(yùn)作的資金，大約有：房租，工作人員工資，水電等日常費(fèi)用，醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和日常損耗，醫(yī)藥成本。還有前期市場(chǎng)推廣需要的費(fèi)用會(huì)比較多。

具體的資金預(yù)算要看具體運(yùn)作情況了。

口腔診所開(kāi)業(yè)相關(guān)法規(guī)和手續(xù)

開(kāi)辦個(gè)體診所，最基本的條件：執(zhí)業(yè)醫(yī)師、身體健康、有一定的資金、房屋，其他條件省都有具體的規(guī)定，比如江蘇要通過(guò)市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的開(kāi)業(yè)考試，等等，另外市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)個(gè)體診所開(kāi)放程度也有規(guī)定，主要是看各地的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，允許一定范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)多少個(gè)體診所，當(dāng)然這個(gè)條件屬于軟性規(guī)定?，F(xiàn)在各地對(duì)個(gè)體診所都持鼓勵(lì)態(tài)度，主要是為了進(jìn)一步放開(kāi)市場(chǎng)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，滿足群眾多層次的醫(yī)療需求。具體的文件：

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例

第十條申請(qǐng)?jiān)O(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：

（一）設(shè)置申請(qǐng)書(shū)；

（二）設(shè)置可行性研究報(bào)告；

（三）選址報(bào)告和建筑設(shè)計(jì)平面圖。

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則：

在城市設(shè)置診所的個(gè)人，必須同時(shí)具備下列條件：

（一）經(jīng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)技術(shù)考核合格，取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》；

（二）取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》或者醫(yī)師職稱(chēng)后，從事五年以上同一專(zhuān)業(yè)的臨床工作；

（三）省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他條件。

醫(yī)師執(zhí)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)另行制定。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村設(shè)置診所的個(gè)人的條件，由省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定。具體詳細(xì)的步驟：

1、個(gè)體診所一般定位于營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)

2、報(bào)名參加衛(wèi)生行政部門(mén)組織的個(gè)體醫(yī)師開(kāi)業(yè)考試（報(bào)名條件一般為身體健康、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、本地常住戶口等，具體可以與衛(wèi)生局醫(yī)政科聯(lián)系，包括報(bào)名時(shí)間等），考試合格取得合格證書(shū)。

3、向衛(wèi)生局提交申請(qǐng)申請(qǐng)，包括：設(shè)置申請(qǐng)書(shū)；設(shè)置可行性研究報(bào)告；選址報(bào)告和建筑設(shè)計(jì)平面圖；資格證書(shū)和考試合格證書(shū)。

4、衛(wèi)生部門(mén)同意后，發(fā)放設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)，憑批準(zhǔn)書(shū)到工商部門(mén)辦理名稱(chēng)核準(zhǔn)和登記。

5、到衛(wèi)生局填寫(xiě)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)登記注冊(cè)書(shū)》，并：醫(yī)療機(jī)構(gòu)用房產(chǎn)權(quán)證明或者使用證明；醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)平面圖；驗(yàn)資證明、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告；醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度；

醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的有關(guān)資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)復(fù)印件；

6、經(jīng)過(guò)考核合格領(lǐng)取醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

7、到稅務(wù)部門(mén)辦理登記，領(lǐng)取發(fā)票。印刷病歷和處方。

8、開(kāi)業(yè)。注意事項(xiàng)：

1、稅務(wù)部門(mén)有很多優(yōu)惠政策，可以先咨詢一下。

2、辦理過(guò)程較復(fù)雜，時(shí)間比較長(zhǎng)，要有熟人。

3、開(kāi)業(yè)后要注意醫(yī)師注冊(cè)問(wèn)題，消毒隔離問(wèn)題，廢棄物處理問(wèn)題，這是衛(wèi)生部門(mén)的監(jiān)督要點(diǎn)。牙科的藥不多，藥品監(jiān)督部門(mén)也不會(huì)多過(guò)問(wèn)。

4、開(kāi)業(yè)地點(diǎn)選擇要好，要有固定的病員。

5、詳細(xì)過(guò)程可能與上面的稍有不同。

開(kāi)個(gè)體診所相對(duì)麻煩一些,首先遞交申請(qǐng)書(shū),經(jīng)市級(jí)衛(wèi)生部門(mén)審核其執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和畢業(yè)證,身份證以及職稱(chēng)證書(shū)(上網(wǎng)核查其真?zhèn)?,批準(zhǔn)通過(guò)后辦理稅務(wù)證,工商管理方面不用交錢(qián),只是登記注冊(cè)就行.奉勸準(zhǔn)備開(kāi)診所的同仁們,如果選擇與醫(yī)院合作開(kāi)分診會(huì)比較省心,因?yàn)閳?zhí)照很難辦,選擇在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)這種國(guó)家花大力氣扶植的地方會(huì)容易些.如果初出茅廬,還是借醫(yī)院名氣干比較好.這是別人的經(jīng)驗(yàn)之談而已,我是不準(zhǔn)備開(kāi)的,太操心,沒(méi)有時(shí)間,權(quán)衡一番還是選擇了學(xué)業(yè).以后再說(shuō)吧,挺羨慕那些有勇氣自己干的人,當(dāng)然,如果是女孩子,我勸你還是不要開(kāi)診所嘍.

第三篇：牙科轉(zhuǎn)讓合同

牙科轉(zhuǎn)讓合同

牙科轉(zhuǎn)讓合同1

轉(zhuǎn)讓方(甲方)： 身份證號(hào)：

頂讓方(乙方)： 身份證號(hào)：

身份證號(hào)：

房東(丙方)：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、丙方同意甲方將自己位于河北省廊坊市第八大街(路) 號(hào)的店鋪(原為：若美宣女子美容會(huì)所)轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為58平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。

二、該店鋪房屋的所有權(quán)證號(hào)碼為 ，產(chǎn)權(quán)人為丙方。丙方與甲方簽訂了租賃合同，租期到 年 月 日止，年租為 元人民幣。店鋪交給乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲方交納的水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，該合同期滿后由乙方領(lǐng)回甲方交納的押金，該押金歸乙方所有。

三、店鋪現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無(wú)償歸乙方使用，租賃期滿后不動(dòng)產(chǎn)歸丙方所有，動(dòng)產(chǎn)無(wú)償歸乙方(動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的`劃分按租賃合同執(zhí)行)。

四、乙方于本合同簽訂之日向甲方支付轉(zhuǎn)讓金69000元(其中包括房屋押金3000元)。甲方在合同簽訂后向乙方騰讓店鋪并交付鑰匙。上述費(fèi)用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設(shè)備、房租及其他相關(guān)費(fèi)用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。

五、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但因國(guó)家征用拆遷店鋪，有關(guān)補(bǔ)償歸乙方。

六、如果合同簽訂前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠還乙方接手該店鋪的損失費(fèi)，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)(如修、擴(kuò)路、建天橋、立交橋、修地鐵等)導(dǎo)致乙方難以經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，押金仍歸乙方。

七、該店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已由甲方辦理，營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)，乙方繼續(xù)以甲方名義辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé);乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé);接手后的一切經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的收益權(quán)、債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。

八、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

甲方簽字： 乙方簽字：

日期： 日期：

丙方簽字：

日期：

牙科轉(zhuǎn)讓合同2

轉(zhuǎn)讓方(甲方)：

身份證號(hào)碼：

電話：

地址：

郵編：

受讓方(乙方)：

身份證號(hào)碼：

電話：

地址：

郵編：(附身份證復(fù)印件)(附身份證復(fù)印件)

甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致就甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份轉(zhuǎn)讓的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:

一、診所基本情況

本協(xié)議所指診所位于

該診所證照編號(hào)為：，診所面積約為平方米，目前經(jīng)

二、轉(zhuǎn)讓范圍及價(jià)款

1、雙方一致同意，甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份變更予乙方。

2、該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份價(jià)格(其中包括診所內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施及例患者的完整資料系統(tǒng))共計(jì)--------元整(金額大寫(xiě)元整)。

3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字按印之日起，該診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及及全部股份歸乙方所有，該診所內(nèi)的現(xiàn)有設(shè)施及設(shè)備的所有權(quán)，同樣歸乙方所有。(設(shè)備、設(shè)施附列表)

4、本協(xié)議簽訂之日起，本診所所發(fā)生的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，本協(xié)議簽訂前發(fā)生的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5.該協(xié)議簽訂之日后，該診所發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由乙方承擔(dān)。該協(xié)議簽訂前發(fā)生的'各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由甲方承擔(dān)。

三、轉(zhuǎn)讓款的支付方式

1、在核對(duì)診所內(nèi)物品無(wú)誤、房屋租憑有效合法的前提下，本協(xié)議書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽定，自簽字之日乙方應(yīng)首付甲方人民幣-------元整(金額大寫(xiě)--萬(wàn)元)，甲方需在簽訂協(xié)議書(shū)之日起3個(gè)月內(nèi)向乙方辦妥該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份的法人變更。自該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份變更為乙方所有并交由乙方之日，乙方再次支付甲方人民幣------元整(金額大寫(xiě)----萬(wàn)元)。自第二次付款之日起1年，如甲方?jīng)]有出現(xiàn)該協(xié)議簽訂前發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任，乙方向甲方支付剩余的款項(xiàng)，共計(jì)人民幣-------元整(金額大寫(xiě)-------元)。

2、轉(zhuǎn)讓款由甲方按照收到款項(xiàng)的時(shí)間開(kāi)具收據(jù)。

四、甲乙雙方的權(quán)利及義務(wù)

1.甲方的權(quán)利及義務(wù)

1.1甲方必須擁有該診所合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份出讓的權(quán)利，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

1.2由于乙方原因?qū)е略撛\所變更費(fèi)用支付不及時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按照每日百分之二十的比例支付滯納金。

1.3甲方保證提供該診所一切證照的準(zhǔn)確性、合法性、時(shí)效性及經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份的可變更性。

1.4甲方有義務(wù)向乙方完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更的義務(wù)，并在變更期間完成該例行的證照年審。

1.5無(wú)論任何原因，甲方不能如期完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部法人股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更，甲方需在延期1周內(nèi)返還乙方已付款的本金，同時(shí)自第一次付款日算起按照已付金額每日百分之二十的比例賠付乙方。

2.乙方權(quán)利及義務(wù)

2.1在該診所變更期間乙方有權(quán)要求甲方提供有關(guān)該診所經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的一切證照及手續(xù)。

2.2因甲方提供不合法證照及手續(xù)損害乙方利益時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方賠償。

2.3乙方有義務(wù)按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間，及時(shí)、足額向乙方支付該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份出讓的費(fèi)用。

2.4乙方僅限于天津市津南區(qū)范圍內(nèi)變更該診所的營(yíng)業(yè)地址。

2.6乙方在診所變更的經(jīng)營(yíng)期間，需繼續(xù)維護(hù)該診所的形象、口碑。

五、爭(zhēng)議管轄

如本協(xié)議書(shū)在甲乙雙方履行中產(chǎn)生分歧，由雙方友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，向所在地人民法院提起訴訟。

六、附件

1、甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證等。

2、甲、乙雙方的身份證復(fù)印件

3、診所房屋租賃合同

4、診所物品清單

七、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，協(xié)議書(shū)一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲方簽字：

時(shí)間：年月日乙方簽字：時(shí)間：年月日

牙科轉(zhuǎn)讓合同3

轉(zhuǎn)讓方（甲方）：_________________，身份證號(hào)碼：____________，電話：_______________，地址：____________，郵編：____________

受讓方（乙方）：________________，身份證號(hào)碼：______________，電話：_____________，地址：_______________，郵編：______________

甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致就甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份轉(zhuǎn)讓的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、診所基本情況

本協(xié)議所指診所位于：________________

該診所證照編號(hào)為：____________，診所面積約為平方米：_______

二、轉(zhuǎn)讓范圍及價(jià)款

1、雙方一致同意，甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份變更予乙方。

2、該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份價(jià)格（其中包括診所內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施及例患者的完整資料系統(tǒng)）共計(jì)______元整（金額大寫(xiě)_______________元整）。

3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字按印之日起，該診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及及全部股份歸乙方所有，該診所內(nèi)的現(xiàn)有設(shè)施及設(shè)備的所有權(quán)，同樣歸乙方所有。（設(shè)備、設(shè)施附列表）

4、本協(xié)議簽訂之日起，本診所所發(fā)生的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，本協(xié)議簽訂前發(fā)生的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5、該協(xié)議簽訂之日后，該診所發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由乙方承擔(dān)。該協(xié)議簽訂前發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由甲方承擔(dān)。

三、轉(zhuǎn)讓款的支付方式

1、在核對(duì)診所內(nèi)物品無(wú)誤、房屋租憑有效合法的前提下，本協(xié)議書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽定，自簽字之日乙方應(yīng)首付甲方人民幣_(tái)_____元整（金額大寫(xiě)_______萬(wàn)元），甲方需在簽訂協(xié)議書(shū)之日起3個(gè)月內(nèi)向乙方辦妥該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份的法人變更。自該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份變更為乙方所有并交由乙方之日，乙方再次支付甲方人民幣_(tái)_____元整（金額大寫(xiě)_____萬(wàn)元）。自第二次付款之日起1年，如甲方?jīng)]有出現(xiàn)該協(xié)議簽訂前發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任，乙方向甲方支付剩余的款項(xiàng)，共計(jì)人民幣_(tái)_______元整（金額大寫(xiě)______元）。

2、轉(zhuǎn)讓款由甲方按照收到款項(xiàng)的時(shí)間開(kāi)具收據(jù)。

四、甲乙雙方的權(quán)利及義務(wù)

1、甲方的權(quán)利及義務(wù)

（1）甲方必須擁有該診所合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份出讓的權(quán)利，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

（2）由于乙方原因?qū)е略撛\所變更費(fèi)用支付不及時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按照每日百分之二十的比例支付滯納金。

（3）甲方保證提供該診所一切證照的準(zhǔn)確性、合法性、時(shí)效性及經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份的可變更性。

（4）甲方有義務(wù)向乙方完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更的義務(wù)，并在變更期間完成該例行的證照年審。

（5）無(wú)論任何原因，甲方不能如期完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部法人股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更，甲方需在延期1周內(nèi)返還乙方已付款的'本金，同時(shí)自第一次付款日算起按照已付金額每日百分之二十的比例賠付乙方。

2、乙方權(quán)利及義務(wù)

（1）在該診所變更期間乙方有權(quán)要求甲方提供有關(guān)該診所經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的一切證照及手續(xù)。

（2）因甲方提供不合法證照及手續(xù)損害乙方利益時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方賠償。

（3）乙方有義務(wù)按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間，及時(shí)、足額向乙方支付該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份出讓的費(fèi)用。

（4）乙方僅限于天津市津南區(qū)范圍內(nèi)變更該診所的營(yíng)業(yè)地址。

（5）乙方在診所變更的經(jīng)營(yíng)期間，需繼續(xù)維護(hù)該診所的形象、口碑。

如本協(xié)議書(shū)在甲乙雙方履行中產(chǎn)生分歧，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，向所在地人民法院提起訴訟。

六、附件

1、甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證等。

2、甲、乙雙方的身份證復(fù)印件

3、診所房屋租賃合同

4、診所物品清單

七、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，協(xié)議書(shū)一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲方：（蓋章）________

時(shí)間：____年___月___日

乙方：（蓋章）_________

時(shí)間：____年___月___日

第四篇：牙科轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)

診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)

轉(zhuǎn)讓方（甲方）：

身份證號(hào)碼：（附身份證復(fù)印件）

電話：

地址：

郵編：

受讓方（乙方）：

身份證號(hào)碼：（附身份證復(fù)印件）

電話：

地址：

郵編：

甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致就甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份轉(zhuǎn)讓 的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:

一、診所基本情況

本協(xié)議所指診所位于，診所面積約為平方米，目前經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地為租賃（附租用協(xié)議）。

該診所證照編號(hào)為：

二、轉(zhuǎn)讓范圍及價(jià)款

1、雙方一致同意，甲方將該口腔診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份變更予乙方。

2、該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份價(jià)格（其中包括診所內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施及例患者的完整資料系統(tǒng)）共計(jì)--------元整（金額大寫(xiě)元整）。

3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字按印之日起，該診所的經(jīng)營(yíng)權(quán)及及全部股份歸乙方所有，該診所內(nèi)的現(xiàn)有設(shè)施及設(shè)備的所有權(quán)，同樣歸乙方所有。（設(shè)備、設(shè)施附列表）

4、本協(xié)議簽訂之日起，本診所所發(fā)生的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，本協(xié)議簽訂前發(fā)生的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5．該協(xié)議簽訂之日后，該診所發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由乙方承擔(dān)。該協(xié)議簽訂前發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任由甲方承擔(dān)。

三、轉(zhuǎn)讓款的支付方式

1、在核對(duì)診所內(nèi)物品無(wú)誤、房屋租憑有效合法的前提下，本協(xié)議書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽定，自簽字之日乙方應(yīng)首付甲方人民幣-------元整（金額大寫(xiě)--萬(wàn)元），甲方需在簽訂協(xié)議書(shū)之日起3個(gè)月內(nèi)向乙方辦妥該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份的法人變更。自該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份變更為乙方所有并交由乙方之日，乙方再次支付甲方人民幣------元整（金額大寫(xiě)----萬(wàn)元）。自第二次付款之日起1年，如甲方?jīng)]有出現(xiàn)該協(xié)議簽訂前發(fā)生的各類(lèi)糾紛及事故、股權(quán)、債權(quán)等責(zé)任，乙方向甲方支付剩余的款項(xiàng)，共計(jì)人民幣-------元整（金額大寫(xiě)-------元）。

2、轉(zhuǎn)讓款由甲方按照收到款項(xiàng)的時(shí)間開(kāi)具收據(jù)。

四、甲乙雙方的權(quán)利及義務(wù)

1．甲方的權(quán)利及義務(wù)

1．1甲方必須擁有該診所合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)及全部股份出讓的權(quán)利，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

1．2由于乙方原因?qū)е略撛\所變更費(fèi)用支付不及時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按照每日百分之二十的比例支付滯納金。

1．3甲方保證提供該診所一切證照的準(zhǔn)確性、合法性、時(shí)效性及經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部股份的可變更性。

1．4甲方有義務(wù)向乙方完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更的義務(wù)，并在變更期間完成該例行的證照年審。

1.5 無(wú)論任何原因，甲方不能如期完成該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部法人股份變更及經(jīng)營(yíng)地址變更，甲方需在延期1周內(nèi)返還乙方已付款的本金，同時(shí)自第一次付款日算起按照已付金額每日百分之二十的比例賠付乙方。

2．乙方權(quán)利及義務(wù)

2．1在該診所變更期間乙方有權(quán)要求甲方提供有關(guān)該診所經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的一切證照及手續(xù)。

2．2因甲方提供不合法證照及手續(xù)損害乙方利益時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方賠償。

2．3乙方有義務(wù)按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間，及時(shí)、足額向乙方支付該診所經(jīng)營(yíng)權(quán)、全部股份出讓的費(fèi)用。

2．4乙方僅限于天津市津南區(qū)范圍內(nèi)變更該診所的營(yíng)業(yè)地址。

2.6乙方在診所變更的經(jīng)營(yíng)期間，需繼續(xù)維護(hù)該診所的形象、口碑。

五、爭(zhēng)議管轄

如本協(xié)議書(shū)在甲乙雙方履行中產(chǎn)生分歧，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，向所在地人民法院提起訴訟。

六、附件

1、甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證等。

2、甲、乙雙方的身份證復(fù)印件

3、診所房屋租賃合同

4、診所物品清單

七、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，協(xié)議書(shū)一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲方簽字：乙方簽字：

時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日

第五篇：牙科口腔發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)牙科-快速成長(zhǎng)的藍(lán)海市場(chǎng)

中國(guó)牙科-快速成長(zhǎng)的藍(lán)海市場(chǎng)

我們認(rèn)為未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)均將是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而牙科等專(zhuān)科醫(yī)療領(lǐng)域在消費(fèi)升級(jí)和較為寬松的政策環(huán)境支持下，將成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)行業(yè)。考慮到目前并沒(méi)有針對(duì)中國(guó)牙科市場(chǎng)非常完備的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析，我們希望通過(guò)從一些局部的數(shù)據(jù)側(cè)面地分析、判斷中國(guó)牙科市場(chǎng)的潛力和目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，從人均牙醫(yī)配備，齒科就診率和種植牙滲透率的角度來(lái)看，中國(guó)牙科市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)落后于世界先進(jìn)水平，成長(zhǎng)空間巨大。而且目前中國(guó)牙科市場(chǎng)正在經(jīng)歷快速的發(fā)展階段，尤其是種植牙等高端業(yè)務(wù)的增速極快，市場(chǎng)規(guī)模有望快速向發(fā)達(dá)國(guó)家靠攏。我們認(rèn)為，人均可支配收入提高，老齡化以及牙科健康普及教育的不斷滲透是驅(qū)動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展的重要原因，在鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域政策的帶動(dòng)下，牙科市場(chǎng)有望持續(xù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

1.潛力：中國(guó)牙科市場(chǎng)成長(zhǎng)空間巨大

百萬(wàn)人牙醫(yī)配比很低。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的口腔市場(chǎng)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，和印度基本處于同一水平線。從每百萬(wàn)人牙醫(yī)數(shù)量來(lái)看，中國(guó)只有100名左右，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)或中等發(fā)達(dá)國(guó)家500-1000名的水平，顯示中國(guó)牙科市場(chǎng)目前仍然很不發(fā)達(dá)；同為發(fā)展中國(guó)家的巴西每百萬(wàn)人的牙醫(yī)配備數(shù)量為870名，印度為33名，但中國(guó)的人口平均年齡已經(jīng)超過(guò)35歲，高于巴西和印度

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牙科疾病發(fā)病率高、就診率低。最近一次全國(guó)口腔調(diào)查情況顯示，我國(guó)35歲-44歲年齡段人群的齲齒率為88.1%，其中只有8.4%得到了治療，57.6%缺失；65-74歲老年人的齲齒率更高，達(dá)到了98.4%，其中只有1.9%得到了治療。而有統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)牙頜畸形的發(fā)病率在30-50%，長(zhǎng)沙的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示18歲以上就診成人牙頜畸形發(fā)病率達(dá)到73%，但是正規(guī)治療率只有15.4%。這說(shuō)明中國(guó)的牙科治療的意識(shí)仍不普及，有很大的市場(chǎng)潛力尚未被發(fā)掘；而且隨著老齡化趨勢(shì)的繼續(xù)，這一潛力也會(huì)隨之增大。

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同樣的數(shù)據(jù)顯示，中老年人的牙齒缺失率也非常普遍。35-44歲年齡段人群的平均留牙數(shù)為29.4顆/32顆，義齒修復(fù)率僅有11.6%；65-74歲年齡段人群的平均留牙數(shù)為20.97顆/32顆，義齒修復(fù)率僅42.6%。而治療牙齒缺失的高端種植牙的滲透率更低，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比幾乎可以忽略不計(jì)。

專(zhuān)業(yè)正畸起步較晚。口腔正畸學(xué)科專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，國(guó)外多作為畢業(yè)后的繼續(xù)教育課程，而我國(guó)近100所的口腔院校中只有一半左右有專(zhuān)業(yè)的正畸培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的正畸醫(yī)生。2008年底，中國(guó)口腔正畸學(xué)會(huì)（COS）才正式加入世界正畸協(xié)會(huì)(WFO)；2009年，為了引導(dǎo)患者選擇合格的正畸醫(yī)師，中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)會(huì)開(kāi)始了針對(duì)專(zhuān)科會(huì)員的入會(huì)認(rèn)證制度，用于規(guī)范中國(guó)專(zhuān)業(yè)口腔正畸學(xué)科的發(fā)展。根據(jù)2011年WFO的報(bào)告，目前COS的會(huì)員約2000人，這一數(shù)字僅相當(dāng)于國(guó)內(nèi)注冊(cè)牙醫(yī)2%不到，難以滿足目前不斷發(fā)展的正畸需求。種植牙等高端業(yè)務(wù)滲透率極低。種植牙具有咀嚼功能強(qiáng)，不損傷周邊牙齒，固位好，美觀、舒適等多種優(yōu)點(diǎn)，被稱(chēng)為人類(lèi)第三副牙齒，在國(guó)外普及度很高。但據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)年種植牙量?jī)H10萬(wàn)顆左右，而韓國(guó)的年種植牙量達(dá)到數(shù)十萬(wàn)顆，6000萬(wàn)人口的意大利年種植牙量達(dá)到120萬(wàn)顆；目前全亞洲地區(qū)種植牙規(guī)模大約占全球的15-20%，我們估計(jì)其中中國(guó)（大陸）大約占全亞洲份額的3%左右。

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即便考慮到牙醫(yī)數(shù)量限制，中國(guó)平均每位牙醫(yī)每年進(jìn)行種牙數(shù)量大約是1 顆左右，而歐洲國(guó)家在10 顆以上，同為金磚四國(guó)的巴西牙醫(yī)平均年種牙數(shù)量超過(guò)6 顆；可見(jiàn)即使靜態(tài)的比較，中國(guó)仍有很大的潛力可挖。從局部來(lái)看，即便在一些種植牙推廣較為普及的發(fā)達(dá)地區(qū)如杭州，其平均每萬(wàn)城鎮(zhèn)居民的種植牙數(shù)量估計(jì)在20 顆，而其人均可支配收入水平已經(jīng)與同為發(fā)展中國(guó)家的巴西相同；與巴西相比，平均種植牙率仍有3 倍左右的空間，仍處于起步階段?？紤]到中國(guó)目前費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，高端人群的龐大數(shù)量，我們認(rèn)為種植牙等高端業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展空間非常巨大。

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整體市場(chǎng)規(guī)模很小。雖然沒(méi)有完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們判斷目前中國(guó)整體牙科市場(chǎng)的收入規(guī)模仍相對(duì)較小。根據(jù)從衛(wèi)生部對(duì)一些大的口腔專(zhuān)科醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，其2009 年業(yè)務(wù)收入總規(guī)模在40 億元左右。以口腔保健觀念普及領(lǐng)先，消費(fèi)水平較高的杭州為例，2011 年其年牙科市場(chǎng)的總規(guī)模估計(jì)在6 億元左右（人口900 萬(wàn)左右）；而對(duì)比同樣是華人社區(qū)，人口數(shù)僅有500 萬(wàn)的新加坡，2010年其口腔市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)已經(jīng)超過(guò)30 億元RMB；從每年的牙醫(yī)就診率上看，相差巨大。預(yù)計(jì)隨著我國(guó)國(guó)民消費(fèi)能力的提升，我國(guó)口腔醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展前景巨大。

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我們認(rèn)為，無(wú)論從牙醫(yī)配比、就診率、高端牙科業(yè)務(wù)的滲透率，還是從目前的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，中國(guó)的口腔市場(chǎng)均有數(shù)十倍以上發(fā)展?jié)摿?；而且隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化，國(guó)際化的水平不斷提高，居民可支配收入的不斷增長(zhǎng)，以及國(guó)際大型企業(yè)在國(guó)內(nèi)不斷加強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣力度，中國(guó)也已經(jīng)具備了開(kāi)拓牙科市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)。2.趨勢(shì)：中國(guó)市場(chǎng)正在經(jīng)歷快速的上升期

整體口腔市場(chǎng)保持穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。隨著我國(guó)消費(fèi)能力及意識(shí)的提升，我國(guó)口腔市場(chǎng)正在經(jīng)歷快速的發(fā)展階段；正畸、種植等高端業(yè)務(wù)則是牙科市場(chǎng)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。從衛(wèi)生部對(duì)一些大的口腔專(zhuān)科醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，2009年收入增速已經(jīng)達(dá)到20%以上。

考慮到這些大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以公立為主，而民營(yíng)診所和醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)上應(yīng)更為積極，我們有理由相信整個(gè)行業(yè)的增速要大于這個(gè)數(shù)字。

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從一些牙科設(shè)備的進(jìn)口數(shù)據(jù)來(lái)看，牙科用X射線設(shè)備進(jìn)口金額近三年的復(fù)合增長(zhǎng)率接近60%，牙齒固定件的進(jìn)口金額的復(fù)合增長(zhǎng)率也達(dá)到50%以上；假牙的進(jìn)口數(shù)量在15%左右，牙椅的進(jìn)口數(shù)量則相對(duì)穩(wěn)定。前兩類(lèi)設(shè)備的快速增長(zhǎng)可能在一定程度上反映了正畸、種植以及其他一些中高端牙科診療需求的快速上漲。

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成人正畸比例不斷提高。近10年來(lái)，隨著正畸新技術(shù)的不斷推廣應(yīng)用以及國(guó)人自我意識(shí)的提高，我國(guó)成人正畸的占比在不斷的提高，由最初的10%-20%，提高到目前的30%；一些民營(yíng)機(jī)構(gòu)中成人正畸的比例已經(jīng)達(dá)到40-50%。整體市場(chǎng)在其帶動(dòng)下保持了較快的增長(zhǎng)（一定程度上可以在近幾年牙齒固定件和X射線設(shè)備的進(jìn)口增長(zhǎng)速度上體現(xiàn)出來(lái)）。我們預(yù)計(jì)未來(lái)正畸市場(chǎng)仍將保持較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

種植牙等高附加值業(yè)務(wù)迅速鋪開(kāi)。種植牙業(yè)務(wù)可能是增長(zhǎng)最快的牙科業(yè)務(wù)，雖然目前種植牙的滲透率在中國(guó)極低，但是在國(guó)外企業(yè)和口腔學(xué)會(huì)的推廣下，越來(lái)越多的醫(yī)生和病人開(kāi)始接受種植牙，國(guó)內(nèi)的牙齒種植量正在快速增長(zhǎng)。2008年以前，全球的種植牙增速達(dá)到20%以上，這個(gè)增速是相當(dāng)驚人的；而中國(guó)的增速，綜合各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外投資機(jī)構(gòu)的判斷，應(yīng)該超過(guò)全球的增速；但在2008年金融危機(jī)沖擊后，國(guó)外一些大型種植系統(tǒng)企業(yè)的收入出現(xiàn)下滑，顯示一些發(fā)達(dá)國(guó)家主力市場(chǎng)的增長(zhǎng)受到影響，不過(guò)整體的行業(yè)增速預(yù)計(jì)仍會(huì)超過(guò)全球GDP的增長(zhǎng)。即便受到全球金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)等新興國(guó)家的市場(chǎng)增速仍然很高，根據(jù)idata的估計(jì)，2010年中、印種植牙市場(chǎng)的整體增速可能達(dá)到34%。Straumann, Nobel Biocare等種植體生產(chǎn)國(guó)際巨頭均表示中國(guó)有可能成為全球最重要的種植牙市場(chǎng)；2007-2010年Osstem（韓國(guó)第一大種植體生產(chǎn)企業(yè)，中國(guó)市場(chǎng)份額超30%）在中國(guó)市場(chǎng)的年復(fù)合銷(xiāo)售增長(zhǎng)率更是高達(dá)119%，2010年仍有27%的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為，目前的趨勢(shì)表明，中國(guó)種植牙市場(chǎng)正在處于快速啟動(dòng)期，巨大的市場(chǎng)將被逐步開(kāi)發(fā)；未來(lái)幾年，種植牙有望成為引領(lǐng)我國(guó)牙科市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要力量。綜合各方數(shù)據(jù)我們估計(jì)，目前國(guó)內(nèi)種植牙的市場(chǎng)規(guī)模（包括種植體、牙冠的手術(shù)業(yè)務(wù)）可能在15-30億元左右。.查看原圖

速增長(zhǎng)動(dòng)力之一：消費(fèi)水平快速提升，高端消費(fèi)群體巨大。我們認(rèn)為，口腔市場(chǎng)的發(fā)展有賴(lài)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，近年來(lái)我國(guó)人均消費(fèi)能力的提高是正畸、種植的高復(fù)價(jià)值業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要原因。以種植牙業(yè)務(wù)為例，由于種植牙在絕大多數(shù)國(guó)家都不是醫(yī)保范疇，而其手術(shù)收費(fèi)較高（全球普通水平估計(jì)在1000-5000美元左右，視國(guó)家不同），因此推廣種植牙的重要基礎(chǔ)在于有足夠多的中產(chǎn)或富裕階層。目前西歐主要國(guó)家和美國(guó)、日本的人均可支配收入超過(guò)20000美元，而其種植牙滲透率基本在每萬(wàn)人40顆以上；金磚四國(guó)中巴西、俄羅斯的人均可支配收入在5000-6000美元左右，種植牙滲透率分別在55顆和20顆左右；而同樣作為金磚四國(guó)的中國(guó)，其人均可支配收入為2000美元，印度只有1000美元，種植牙滲透率均低于每百人1顆。

但我們需要注意的是，中國(guó)人均可支配收入在快速的增長(zhǎng)，其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)超過(guò)3500美元，接近巴西和俄羅斯的水平，近5年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到13%；如果按照這個(gè)增速，3-4年就可以達(dá)到巴西和俄羅斯目前的水平；也就是說(shuō)，從經(jīng)驗(yàn)上判斷有支持每萬(wàn)人20顆以上的種植牙滲透率的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這大約是10倍以上的成長(zhǎng)空間。（如果假設(shè)國(guó)內(nèi)種植牙主要是城鎮(zhèn)居民，那么目前滲透率約為每百人2顆）。

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如果從絕對(duì)人數(shù)來(lái)看，或許中國(guó)目前就應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，目前10%的中國(guó)城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入超過(guò)8000美元，接近了韓國(guó)11000美元的水平（韓國(guó)有將近100萬(wàn)顆的種植牙）；而中國(guó)這部分人的人群基數(shù)已經(jīng)超過(guò)了韓國(guó)總?cè)丝跀?shù)。

快速增長(zhǎng)的動(dòng)力之二：醫(yī)生培訓(xùn)不斷加強(qiáng)。限制口腔市場(chǎng)規(guī)模的另一個(gè)重要因素是牙科醫(yī)師資源（牙科醫(yī)師數(shù)量和質(zhì)量）。雖然醫(yī)師瓶頸的解決是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題，但通過(guò)協(xié)會(huì)和生產(chǎn)企業(yè)的學(xué)術(shù)培訓(xùn)，可以在現(xiàn)有醫(yī)師的基礎(chǔ)上提高高附加值業(yè)務(wù)的滲透率，從而帶動(dòng)牙科市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。以種植牙為例：對(duì)比國(guó)外數(shù)字我們發(fā)現(xiàn)，種植牙普及的國(guó)家平均每個(gè)牙醫(yī)實(shí)施的種牙數(shù)量在6顆以上，其中瑞士高達(dá)25顆，巴西也有6顆以上，但中國(guó)只有1顆。這說(shuō)明在中國(guó)牙科的一些高端業(yè)務(wù)在牙醫(yī)群體內(nèi)尚不普及，但近幾年國(guó)際種植牙巨頭紛紛在國(guó)內(nèi)建立學(xué)術(shù)推廣中心和會(huì)議活動(dòng)，醫(yī)生教育有望得到大幅改善，從而進(jìn)一步帶動(dòng)種植牙在患者群體內(nèi)的普及。（我們發(fā)現(xiàn)在歐洲種植牙普及度超過(guò)每萬(wàn)人100顆的國(guó)家，均有國(guó)際知名的種植牙設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，這顯示其學(xué)術(shù)推廣對(duì)于產(chǎn)品普及度的影響相當(dāng)重要。）

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在牙醫(yī)的相對(duì)數(shù)量是上，從衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，牙科專(zhuān)科醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的增速逐年加快，而且超過(guò)整體醫(yī)療行業(yè)平均。我們認(rèn)為，隨著中國(guó)牙醫(yī)數(shù)量的逐漸提高以及國(guó)際生產(chǎn)企業(yè)的學(xué)術(shù)推廣的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)牙科醫(yī)生數(shù)量和質(zhì)量將不斷提高，從而將有助于國(guó)內(nèi)口腔保健理念的推廣和先進(jìn)牙科技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)整體牙科市場(chǎng)的發(fā)展。

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預(yù)計(jì)未來(lái) 5 年高附加值業(yè)務(wù)將帶動(dòng)牙科市場(chǎng)快速發(fā)展，種植牙將成增長(zhǎng)主力。我們預(yù)計(jì)，在國(guó)民生活水平進(jìn)一步提高和口腔保健意識(shí)不斷增強(qiáng)的帶動(dòng)下，正畸、種植牙等高附加值業(yè)務(wù)將帶動(dòng)整體牙科市場(chǎng)保持20-30%的較快增長(zhǎng)勢(shì)頭（經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的高端業(yè)務(wù)發(fā)展速度會(huì)更快）；其中種植牙業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)仍將成為引領(lǐng)口腔市場(chǎng)發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，其增速有望維持在30%以上，未來(lái)5 年種植牙數(shù)量有望從現(xiàn)在的10 余萬(wàn)顆上升到50 萬(wàn)顆以上。這其中，民營(yíng)醫(yī)院依靠靈活的機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)將引領(lǐng)整體行業(yè)增長(zhǎng)，其增速將超過(guò)行業(yè)整體增速。

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我們認(rèn)為，中國(guó)人民消費(fèi)水平的提升是中國(guó)牙科市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)；在此基礎(chǔ)上，通過(guò)國(guó)外廠家和牙科醫(yī)生的教育推廣，國(guó)人的口腔保健意識(shí)的提升是牙科市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。目前中國(guó)牙科市場(chǎng)已經(jīng)處于快速的啟動(dòng)階段，而我們判斷在中國(guó)不出現(xiàn)大的金融危機(jī)的前提下，牙科消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)不會(huì)改變，且有望從東部沿海地區(qū)逐步向中西部中心城市蔓延。整體牙科市場(chǎng)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間均可能保持較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

3.格局：民營(yíng)醫(yī)院迅速發(fā)展擴(kuò)張期投入將加大

目前公立的綜合醫(yī)院牙科、專(zhuān)科口腔醫(yī)院和牙防所等依然占據(jù)牙科市場(chǎng)的主力地位。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)至少一半以上的注冊(cè)口腔醫(yī)生供職與公立醫(yī)院；但民營(yíng)和外資連鎖口腔機(jī)構(gòu)也在加速拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公立醫(yī)院改制也為民營(yíng)企業(yè)曲線進(jìn)入口腔醫(yī)療市場(chǎng)提供了更好的機(jī)會(huì)。

大型口腔醫(yī)院仍以公立為主。目前國(guó)內(nèi)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括大型綜合性醫(yī)院的口腔科，公立專(zhuān)科口腔醫(yī)院，牙防所，民營(yíng)口腔醫(yī)院以及眾多的私人診所和連鎖牙科診所機(jī)構(gòu)；由于在資金投入上的壁壘較低，小型的診所數(shù)量眾多且沒(méi)有詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(據(jù)估計(jì)有超過(guò)50000家)。但小型私人診所牙椅、醫(yī)師數(shù)量很少，估計(jì)大部分醫(yī)療資源仍集中在公立口腔醫(yī)療系統(tǒng)中。根據(jù)廣東省2008年下半年的一項(xiàng)調(diào)查，在廣東省的口腔醫(yī)院約有13家，其中民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員數(shù)約占全部人數(shù)的一半左右，但注冊(cè)執(zhí)業(yè)的人員只占20%；該數(shù)字與全國(guó)的情況相仿，專(zhuān)業(yè)口腔醫(yī)師大部分仍然集中于公立系統(tǒng)。

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民營(yíng)資本快速進(jìn)入，短期投入料將加大。雖然占比尚低，但民營(yíng)口腔醫(yī)院近幾年取得了迅速的發(fā)展，私人診所更是數(shù)量眾多。目前我們沒(méi)有權(quán)威性的口腔診所的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但從衛(wèi)生部對(duì)專(zhuān)科口腔醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，民營(yíng)醫(yī)院占比正快速提升。2004年，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)全國(guó)口腔專(zhuān)科醫(yī)院220家，其中民營(yíng)醫(yī)院35家，占比9.1%；到2009年，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)全國(guó)口腔醫(yī)院286家，民營(yíng)醫(yī)院占比已經(jīng)提升到了13.6%；一批連鎖牙科診所如瑞爾齒科、拜爾齒科等機(jī)構(gòu)也取得了較快的發(fā)展。在政策的鼓勵(lì)，一些新的財(cái)團(tuán)開(kāi)始加大對(duì)口腔醫(yī)院的投入，比如綠城等集團(tuán)，也開(kāi)始投建大型口腔醫(yī)院。

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我們認(rèn)為，良好的政策在為現(xiàn)有的口腔醫(yī)院集團(tuán)提供便利的同時(shí)，也將迫使各大口腔集團(tuán)加快擴(kuò)張，加大人員和軟實(shí)力的投入，以期在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)地域和人才的優(yōu)勢(shì)，維持自身的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。雖然這將導(dǎo)致這些企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本（包括租金、建設(shè)投入，人員費(fèi)用等），推廣費(fèi)用在短期內(nèi)升高，但我們認(rèn)為這對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展是必要的。考慮到口腔市場(chǎng)的發(fā)展階段，我們估計(jì)目前還遠(yuǎn)未到到紅海競(jìng)爭(zhēng)的局面，但從長(zhǎng)期來(lái)看，醫(yī)師資源和品牌優(yōu)勢(shì)將成為一個(gè)民營(yíng)機(jī)構(gòu)能否迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，成為全國(guó)性著名牙科機(jī)構(gòu)的核心要素。

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵之一：戰(zhàn)略定位，高端診所與醫(yī)院線相互融合。由于目前中國(guó)整體消費(fèi)水平和口腔保健意識(shí)依然較低，收入差距相差較大，而高附加值業(yè)務(wù)普遍不在醫(yī)保覆蓋范圍之內(nèi)，使得主要的潛在客戶群集中在中產(chǎn)以上群體。除了高端金領(lǐng)階層，快速增長(zhǎng)的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)也是未來(lái)牙科需求的主要增長(zhǎng)來(lái)源。我們認(rèn)為，高端連鎖診所和連鎖醫(yī)院是兩個(gè)較好的經(jīng)營(yíng)模式，而定位于普通客戶群地連鎖診所（未能形成高端品牌形象）受制于激烈的競(jìng)爭(zhēng)（個(gè)人診所）以及較低的患者消費(fèi)能力可能無(wú)法形成良好的盈利。高端診所針對(duì)的客戶群體雖然較少，但其消費(fèi)能力高，定價(jià)高，同時(shí)有利于樹(shù)立連鎖的品牌形象；而連鎖牙科醫(yī)院有助于吸引更多的中高層消費(fèi)者，同時(shí)利用規(guī)模和醫(yī)師資源優(yōu)勢(shì)避免與個(gè)人診所產(chǎn)生直接的競(jìng)爭(zhēng)，有利于抓住快速膨大的中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)需求（利用VIP診室、分院的形式，也能夠區(qū)分對(duì)待更高層的客戶）。因此我們判斷，高端連鎖診所和中高級(jí)連鎖醫(yī)院是未來(lái)值得關(guān)注的牙科經(jīng)營(yíng)模式，且兩個(gè)模式之間已經(jīng)出現(xiàn)了相互借鑒和融合的態(tài)勢(shì)。

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵之二：醫(yī)師資源，內(nèi)部培養(yǎng)與外部資源并重。如同其他的民營(yíng)醫(yī)院，醫(yī)師資源是限制民營(yíng)口腔醫(yī)院發(fā)展和復(fù)制的重要瓶頸因素；相比眼科等專(zhuān)科醫(yī)療，口腔醫(yī)療對(duì)醫(yī)生的依賴(lài)程度更高，因此我們也可以看到，業(yè)內(nèi)典型的幾個(gè)連鎖民營(yíng)醫(yī)院擴(kuò)張速度均不快。我們認(rèn)為，醫(yī)師資源獲得主要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部吸引兩種途徑；其中內(nèi)部培養(yǎng)主要依賴(lài)于吸引新畢業(yè)的牙科醫(yī)生，并在體系內(nèi)進(jìn)行培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；而外部吸引則對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的速度更為重要。在外部吸引方面，通過(guò)收購(gòu)公立醫(yī)院獲得完整的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是不錯(cuò)的途徑，目前的公立醫(yī)院改制政策為此提供了良好的機(jī)遇；而直接招聘高級(jí)職稱(chēng)的醫(yī)師方式除了要求企業(yè)具有良好的品牌形象外，還需要有良好的學(xué)術(shù)支持，因此與大專(zhuān)院校進(jìn)行合作，以及進(jìn)行積極的品牌建設(shè)就成為非常重要的戰(zhàn)略舉措。我們認(rèn)為，目前公立醫(yī)院改制和醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策有助于民營(yíng)口腔醫(yī)院醫(yī)師力量的發(fā)展，中高端連鎖醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式由于更易與學(xué)術(shù)接軌，在吸引醫(yī)生方面更具優(yōu)勢(shì)。

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵之三：業(yè)務(wù)選擇，正畸、種植將引領(lǐng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。從目前的民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目來(lái)看，種植牙、正畸等業(yè)務(wù)是重點(diǎn)推薦的診療項(xiàng)目，顯示高附加值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了驅(qū)動(dòng)民營(yíng)口腔醫(yī)療發(fā)展的重要業(yè)務(wù)支柱。從價(jià)格來(lái)看，種植牙的價(jià)格要遠(yuǎn)高于制作義齒和牙橋，對(duì)于提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)附加值有重要推動(dòng)作用，也自然成為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)推廣的項(xiàng)目。兒童齒科雖然利潤(rùn)貢獻(xiàn)相對(duì)較小，但其對(duì)于口腔保健教育和未來(lái)客戶群的培養(yǎng)具有重要的意義。

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趨勢(shì)判斷：我們認(rèn)為，中、高級(jí)別客戶應(yīng)成為民營(yíng)醫(yī)院的主攻客戶群，品牌建設(shè)和爭(zhēng)取醫(yī)師資源將成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展重點(diǎn)。我們判斷，連鎖中高端醫(yī)院和連鎖高端診所這兩類(lèi)民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)將擁有較好的發(fā)展機(jī)遇；而種植牙、正畸等附加值較高的業(yè)務(wù)將成為民營(yíng)口腔醫(yī)院的主力增長(zhǎng)點(diǎn)。

在2010年以來(lái)公立醫(yī)院改制政策和鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策支持下，專(zhuān)科醫(yī)療將有望成為政策最為寬松的醫(yī)療領(lǐng)域，民營(yíng)口腔投資機(jī)構(gòu)將具備更好的政策環(huán)境，同時(shí)短期的投入也將加大。由于民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)大幅領(lǐng)先公立醫(yī)院，我們判斷具備良好技術(shù)實(shí)力、醫(yī)師資源和品牌優(yōu)勢(shì)民營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額有望快速擴(kuò)大。

4.公司與盈利：高附加值業(yè)務(wù)將帶動(dòng)盈利水平不斷提高

綜合情況：專(zhuān)科醫(yī)院中口腔醫(yī)院盈利排名較高。從衛(wèi)生部公布的收支數(shù)據(jù)來(lái)看，專(zhuān)科醫(yī)院中牙科醫(yī)院的利潤(rùn)率水平排名第四（利潤(rùn)率=（收入-支出）/收入），2009年利潤(rùn)率水平達(dá)到11.3%。考慮到大部分大型專(zhuān)科口腔醫(yī)院為公立，財(cái)務(wù)報(bào)表并不是公司會(huì)計(jì)方法，而且內(nèi)部挖潛的潛力很大，我們估計(jì)規(guī)?；駹I(yíng)口腔醫(yī)院的利潤(rùn)率要高于該統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

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4.1 連鎖醫(yī)院類(lèi)口腔集團(tuán)代表：通策醫(yī)療（600763.SH）背景和歷史

2006年，寶群實(shí)業(yè)通過(guò)參與杭州口腔改制進(jìn)入了口腔醫(yī)療市場(chǎng)，并于2006年以口腔醫(yī)院資產(chǎn)+2550萬(wàn)現(xiàn)金重組上市公司ST中燕，更名通策醫(yī)療，成為第一家上市的醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。通策醫(yī)療的實(shí)際控制人呂建明通過(guò)寶群實(shí)業(yè)集團(tuán)持有通策醫(yī)療33.75%的股權(quán)。

通策醫(yī)療旗下的醫(yī)療事業(yè)部分為口腔事業(yè)部和婦幼事業(yè)部，其中口腔事業(yè)部是目前的主力業(yè)務(wù)，分為杭州、寧波、昆明、滄州、北京、黃石、衢州等七個(gè)醫(yī)院片區(qū)。其中主力片區(qū)杭州口腔醫(yī)院有7家分院和門(mén)診部，建院已經(jīng)60周年，累計(jì)診療人次數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)，杭州地區(qū)市場(chǎng)占有率超過(guò)50%，并在2006年進(jìn)行了成功改制，2008年杭州口腔醫(yī)院成為浙江省中醫(yī)院的附屬醫(yī)院；2007年，通策收購(gòu)寧波口腔醫(yī)院，經(jīng)過(guò)4年的培育，2011年寧口腔實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，并擴(kuò)建總院；2010年底，借助公立醫(yī)院改制機(jī)會(huì)，通策醫(yī)療參與昆明市口腔醫(yī)院改制，控股58.6%。戰(zhàn)略與布局

模式：以連鎖醫(yī)院線為主。通策醫(yī)療在2007-2008年的發(fā)展階段中，也嘗試過(guò)連鎖診所的模式，但受制于定位、管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素，效果并不好；2009年后，公司基本確立了以區(qū)域性綜合中心醫(yī)院+分院為主的發(fā)展模式。這種模式比較適應(yīng)中國(guó)國(guó)情和客戶群定位（中層消費(fèi)群體依然比較信任大型醫(yī)院）；在外延擴(kuò)張方面，基本采用以收購(gòu)當(dāng)?shù)剌^成熟醫(yī)院的模式，通過(guò)培育后形成中心總院，再通過(guò)建設(shè)分院門(mén)診部的模式進(jìn)行區(qū)域性的外延擴(kuò)張。通策的整體業(yè)務(wù)是面向全部層次客戶的，但在同一醫(yī)院片區(qū)內(nèi)，通過(guò)建設(shè)專(zhuān)科分院（如杭州的種植中心、正畸中心）和VIP診室/分院，也可以有效的對(duì)客戶進(jìn)行分層，在擴(kuò)大知名度的同時(shí)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作。

在品牌的推廣上，目前公司仍然采用雙品牌的戰(zhàn)略，在當(dāng)?shù)嘏嘤^強(qiáng)勢(shì)的地方分支機(jī)構(gòu)品牌（如杭州口腔醫(yī)院，寧波口腔醫(yī)院），在全國(guó)收購(gòu)擴(kuò)張時(shí)應(yīng)用通策醫(yī)療的品牌。因此公司區(qū)域性品牌較強(qiáng)，但全國(guó)統(tǒng)一的通策品牌優(yōu)勢(shì)尚不明顯。

布局：以浙江為基礎(chǔ)，借力公立醫(yī)院改革。由于杭州口腔醫(yī)院在浙江知名度較高，且浙江省人均消費(fèi)水平位列前茅，市場(chǎng)空間很大，因此通策醫(yī)療一直以浙江為發(fā)展基礎(chǔ)；2011年，浙江的營(yíng)業(yè)收入已占通策全部收入90%以上。在外延擴(kuò)張方面，2010年出臺(tái)的鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策為通策提供了很好的收購(gòu)機(jī)會(huì)，借助公立醫(yī)院改制試點(diǎn)，通策醫(yī)療于2010年底參與了昆明口腔的時(shí)候，成功控股改制后的口腔醫(yī)院。雖然改制后的團(tuán)隊(duì)調(diào)整不是一帆風(fēng)順，但考慮到昆明重要的地理位置和較為寬松的政策環(huán)境，以及通策改制公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)昆明將成為通策未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)之一。

我們認(rèn)為，公司的戰(zhàn)略定位和布局適合中國(guó)目前的國(guó)情，也有利于公司抓住廣大中高層消費(fèi)群體的廣闊市場(chǎng)空間；區(qū)域性總院+分院的模式也有助于公司建立局部的品牌效應(yīng)，便于公司進(jìn)行區(qū)域性擴(kuò)張；但對(duì)于更為長(zhǎng)期的全國(guó)性戰(zhàn)略發(fā)展布局，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及加強(qiáng)對(duì)高端人才的進(jìn)一步吸引，通策全國(guó)品牌形象的建設(shè)努力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，這可能需要公司在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行調(diào)整和豐富。業(yè)務(wù)分析：高附加值項(xiàng)目增長(zhǎng)較快

種植牙領(lǐng)跑各業(yè)務(wù)板塊。通策醫(yī)療的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全面，其種植牙業(yè)務(wù)增速較快，是其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要來(lái)源，兒童口腔和正畸業(yè)務(wù)也保持了較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭。我們估計(jì)，2011年種植牙和正畸業(yè)務(wù)在杭口腔（通策成熟院區(qū)）的占比可能在50%左右，其中種植牙的增速較快，是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要來(lái)源；在一些培育期的分院，種植牙的業(yè)務(wù)占比還較低，但正畸、種植、兒童牙科均保持了很高的增長(zhǎng)速度。

醫(yī)保項(xiàng)目占比較低。我們估計(jì)醫(yī)保收入可能只占20%或以下，這將減少醫(yī)院對(duì)醫(yī)保政策的敏感性。

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盈利能力

盈利水平高，現(xiàn)金流上佳。由于國(guó)內(nèi)外上市的牙科連鎖企業(yè)均很稀少，我們對(duì)比了A股上市的通策醫(yī)療與新加坡上市的牙科連鎖診所QNM, 以分析國(guó)內(nèi)企業(yè)的盈利趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。兩家企業(yè)的收入規(guī)模相仿，通過(guò)對(duì)比我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)牙科原材料占收入比例較高，可能顯示國(guó)內(nèi)牙科項(xiàng)目收費(fèi)水平相對(duì)低廉；而對(duì)應(yīng)企業(yè)的人力成本占比也較低，人力成本優(yōu)勢(shì)估計(jì)能夠大幅抵消收費(fèi)水平的影響；租金與折舊在成本中的占比大體相當(dāng)；綜合整體盈利水平仍略高于國(guó)外企業(yè)。與國(guó)外企業(yè)相同，牙科上市公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用極低，顯示牙科企業(yè)現(xiàn)金流極好，在目前的貨幣環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小。

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雖然通策醫(yī)療主營(yíng)已涉足婦幼保健領(lǐng)域，但目前其主營(yíng)業(yè)務(wù)絕大部分仍然是口腔業(yè)務(wù)，因此其與QNM 比較仍然具有一定的代表性。我們發(fā)現(xiàn)如果去掉2009 年的資產(chǎn)減值損失，通策2009 年的實(shí)際利潤(rùn)率已經(jīng)達(dá)到15%左右，逐年上漲且超越QNM。我們認(rèn)為其主要原因是高附加值的業(yè)務(wù)占比提高，且規(guī)模效應(yīng)逐漸體現(xiàn)：原材料占比不斷可能降低提示高附加值業(yè)務(wù)的收入占比在提高；人工占比基本穩(wěn)定，低于QNM 的水平，另一方面也顯示人員增長(zhǎng)是限制收入增長(zhǎng)的重要因素；租金與折舊合計(jì)與QNM 相差不大；與QNM 相似，基本沒(méi)有財(cái)務(wù)費(fèi)用，口腔醫(yī)療是現(xiàn)金流極好的行業(yè)。

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綜合評(píng)價(jià)

連鎖醫(yī)院線符合中國(guó)國(guó)情，有助于公司深入牙科藍(lán)海市場(chǎng)。我們認(rèn)為，從目前來(lái)看，中高層消費(fèi)群體的意識(shí)提高和消費(fèi)能力的提升將鑄造廣闊的牙科藍(lán)海市場(chǎng)；而中國(guó)大眾消費(fèi)者對(duì)大型醫(yī)院的偏好使得大型連鎖醫(yī)院成為合適的連鎖口腔模式。通策醫(yī)療區(qū)域總院+分院的模式有助于其區(qū)分不同層級(jí)的消費(fèi)群體、避開(kāi)個(gè)體診所的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)借助民營(yíng)化的體制和主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也在與公立口腔醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。預(yù)計(jì)在此商業(yè)模式的帶動(dòng)下，借助公立醫(yī)院改制帶來(lái)的收購(gòu)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，通策的收入在未來(lái)幾年仍能保持較快增長(zhǎng)。

品牌建設(shè)有待加強(qiáng)、外延擴(kuò)張有望提速。目前連鎖醫(yī)院的模式已經(jīng)吸引了其他的口腔醫(yī)院投資機(jī)構(gòu)，不僅新進(jìn)入者采用這種模式（如杭州綠城口腔醫(yī)院），而且瑞爾齒科等連鎖診所系機(jī)構(gòu)也開(kāi)始嘗試建立口腔醫(yī)院，拜爾齒科2012年4月也在海南建設(shè)了高端口腔醫(yī)院（這是拜爾齒科全國(guó)第36家連鎖齒科機(jī)構(gòu)，其中3家為醫(yī)院）。因此加強(qiáng)品牌建設(shè)、鞏固和豐富醫(yī)師資源優(yōu)勢(shì)將成為通策的重要任務(wù)；而借鑒其他商業(yè)模式對(duì)于公司品牌的建設(shè)或有裨益。

連鎖高端診所口腔集團(tuán)代表：瑞爾齒科（未上市，基于媒體和官網(wǎng)資料）背景和歷史

瑞爾齒科是由鄒其芳先生創(chuàng)立的全國(guó)性連鎖高端齒科診所，1999年在北京建立第一家診所（北京國(guó)際大廈診所）；2001年進(jìn)入深圳市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)深發(fā)展大廈診所；2002年建立力寶廣場(chǎng)診所，進(jìn)入上海市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，目前瑞爾齒科已經(jīng)擁有近16家診所和醫(yī)院，擁有員工近500人，碩士和博士的比例超過(guò)60%，而且在技術(shù)培訓(xùn)上與賓夕法尼亞大學(xué)建立了合作關(guān)系。

在融資方面，瑞爾齒科最初的投資來(lái)自當(dāng)時(shí)史克公司董事長(zhǎng)等一些天使投資人，在2010和2011年瑞爾齒科又連續(xù)獲得兩輪PE投資，總金額約4000萬(wàn)美元。戰(zhàn)略和布局

模式：以連鎖高端診所線為主。瑞爾齒科在牙科市場(chǎng)伊始經(jīng)歷了幾次摸索，最終將切入市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群定位在高端金領(lǐng)客戶，如國(guó)際外派人員，企業(yè)家、金領(lǐng)高管，外企海歸等。根據(jù)戰(zhàn)略定位，瑞爾也采用了相應(yīng)的銷(xiāo)售策略，通過(guò)高質(zhì)量的貼身服務(wù)樹(shù)立高端品牌形象、提高患者粘度；以高定價(jià)區(qū)分客戶群體（我們估計(jì)瑞爾的一些項(xiàng)目的價(jià)格可能高于普通診所50%以上）。

銷(xiāo)售手段：集團(tuán)客戶的開(kāi)發(fā)成為了重要銷(xiāo)售策略。瑞爾最初通過(guò)開(kāi)拓大使館市場(chǎng)開(kāi)始了集團(tuán)客戶戰(zhàn)略，2005年招商銀行開(kāi)始為白金客戶購(gòu)買(mǎi)瑞爾齒科的服務(wù)?，F(xiàn)在瑞爾已經(jīng)成為了多家跨國(guó)企業(yè)、商業(yè)銀行、使館等機(jī)構(gòu)的牙科服務(wù)提供商。根據(jù)中歐商業(yè)評(píng)論的一則采訪，“目前瑞爾35% 左右的客戶來(lái)自大客戶采購(gòu)，比如招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行購(gòu)買(mǎi)我們的口腔醫(yī)療服務(wù)，然后贈(zèng)送給它們的白金卡和鉆石卡持卡人?！?布局：以一線城市為切入點(diǎn)。目前公司的連鎖機(jī)構(gòu)以高端診所類(lèi)為主，集中在北京、上海、深圳、廈門(mén)幾大沿海城市，而且診所的選址基本上都位于高端商務(wù)/購(gòu)物中心，兼顧便捷性、舒適性與私密性。如上海的幾個(gè)診所分別位于盧灣的新天地，浦東華潤(rùn)時(shí)代、正大廣場(chǎng)，南京西路恒隆廣場(chǎng)等區(qū)域；診所面積一般是350-1000平米左右，可容納8個(gè)以上的椅位。

戰(zhàn)略的變化：向醫(yī)院線延伸。我們注意到，瑞爾齒科近期的戰(zhàn)略發(fā)生了一些細(xì)微的調(diào)整，從專(zhuān)注于高端診所連鎖開(kāi)始向醫(yī)院線延伸。在引進(jìn)第二輪融資后，2011年4月瑞爾北京綜合性口腔醫(yī)院開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，投資額據(jù)報(bào)道約2000萬(wàn)元左右。我們認(rèn)為，隨著居民消費(fèi)水平和護(hù)牙意識(shí)的提高，龐大的中層消費(fèi)群體的護(hù)牙需求將快速提升，而連鎖高端診所雖然可以樹(shù)立高端的品牌形象，但卻無(wú)法受益于中層消費(fèi)群體的需求增長(zhǎng)。因此瑞爾此次向醫(yī)院線的延伸，一方面是受到民營(yíng)資本入醫(yī)政策的鼓勵(lì)，另一方面也是為了開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為這種嘗試是正確和必要的，醫(yī)院線口腔連鎖更適合中國(guó)的國(guó)情，也能夠支更大的銷(xiāo)售規(guī)模。

業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

據(jù)各方估計(jì)，瑞爾齒科前幾年的收入增速一直保持在40%以上，其中2009年收入規(guī)模約1.5億左右，2010年收入規(guī)模估計(jì)在2億左右，收入增速超出行業(yè)平均水平，比通策醫(yī)療的增長(zhǎng)水平略高。從收入來(lái)源上看，目前瑞爾的客戶超過(guò)35%來(lái)自于集團(tuán)客戶，收入90%來(lái)自于國(guó)內(nèi)客戶。從業(yè)務(wù)板塊上看，與多數(shù)民營(yíng)大型口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)相同，瑞爾目前的主要業(yè)務(wù)包括綜合治療、美容齒科、正畸、種植、兒童齒科等幾大業(yè)務(wù)板塊，其中種植牙中心是瑞爾的核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)之一，是國(guó)內(nèi)的高檔種植牙中心之一。

我們認(rèn)為，瑞爾齒科已經(jīng)在國(guó)內(nèi)樹(shù)立了較好的高端品牌形象，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，其有望保持高于行業(yè)平均水平的增速。

醫(yī)師資源以自身培養(yǎng)為主。自瑞爾1999設(shè)立以來(lái)，10余年間共建立了16家診所和醫(yī)院，拓展速度并不快，這是牙科連鎖機(jī)構(gòu)復(fù)制能力較低的客觀體現(xiàn)，因其主要瓶頸在于有限的高級(jí)別醫(yī)師資源。為了應(yīng)對(duì)人才瓶頸，瑞爾始終堅(jiān)持以自己培養(yǎng)醫(yī)生為主：2005年開(kāi)始，瑞爾齒科開(kāi)始與北醫(yī)、華西醫(yī)學(xué)院、湖北醫(yī)、中山醫(yī)、上二醫(yī)、首醫(yī)建立關(guān)系，開(kāi)展每年定期的校園招聘活動(dòng)，并進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃；2010年瑞爾齒科與新加坡最大的一站式牙科中心之一“T32”合作建立牙科培訓(xùn)中心，培訓(xùn)體系內(nèi)的醫(yī)生。由于培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致了過(guò)去幾年其擴(kuò)張速度受限。

人才仍是重要限制性因素。據(jù)一些媒體報(bào)道，瑞爾齒科規(guī)劃是5年內(nèi)將連鎖機(jī)構(gòu)家數(shù)增加至50家，我們認(rèn)為，如果要完成這一規(guī)劃，除了自身培養(yǎng)外，能否吸引足夠多的人才仍然是關(guān)鍵因素；而除了待遇和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生和高級(jí)別的醫(yī)生而言，能否在學(xué)術(shù)上取得進(jìn)步也是重要的考慮因素。高端診所的模式利于高端品牌的建設(shè)，但在學(xué)生培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研究的支持力度方面可能有限；瑞爾近期建設(shè)大型綜合醫(yī)院或可提供更好的培訓(xùn)平臺(tái)，但只有能夠成為國(guó)內(nèi)院校教學(xué)醫(yī)院，才能對(duì)瑞爾吸引人才有更大的幫助。綜合分析。

品牌優(yōu)勢(shì)和高端定位將拉動(dòng)公司增速超過(guò)行業(yè)平均。通過(guò)對(duì)公開(kāi)資料的分析以及與上市公司通策醫(yī)療的對(duì)比，我們分析認(rèn)為：瑞爾齒科的主要優(yōu)勢(shì)在于其較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，位于行業(yè)前列的管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的企業(yè)文化，以及具有一定基礎(chǔ)的高端客戶群體。瑞爾齒科目前的客戶群體雖然人數(shù)相對(duì)較少，但消費(fèi)能力較高（瑞爾單個(gè)客戶貢獻(xiàn)收入估計(jì)在2000元，而杭口估計(jì)在500元左右），因此在合理的患者教育和學(xué)術(shù)推廣支持下，可以支撐其高端業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；而且自建高端診所的模式相對(duì)于以收購(gòu)擴(kuò)張為重點(diǎn)的連鎖醫(yī)院模式，自主性更強(qiáng)，其外延擴(kuò)張速度相對(duì)較快。

人才瓶頸仍是限制因素。無(wú)論是醫(yī)院線的發(fā)展還是今后更快的進(jìn)行連鎖高端診所的建設(shè)，人才儲(chǔ)備都將會(huì)是關(guān)鍵因素。由于自身培養(yǎng)的周期較長(zhǎng)，為了吸引更多的優(yōu)秀人才和成熟醫(yī)生，瑞爾或需要在學(xué)術(shù)平臺(tái)的建設(shè)上繼續(xù)努力，瑞爾醫(yī)院的建設(shè)或?qū)槠脚_(tái)搭建做較好的鋪墊。

我們認(rèn)為，在口腔行業(yè)整體較快發(fā)展的趨勢(shì)下，瑞爾齒科可以獲得超出行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度；同時(shí)考慮到其定價(jià)較高，盈利水平應(yīng)高于低端診所。中長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)中層消費(fèi)者的市場(chǎng)規(guī)模有可能快速壯大，如果要在此市場(chǎng)獲得一席之地，瑞爾需要做大做強(qiáng)其醫(yī)院線業(yè)務(wù)。

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我們分析認(rèn)為，隨著消費(fèi)者支付能力的提高和口腔保健意識(shí)的培養(yǎng)，高附加值業(yè)務(wù)在口腔醫(yī)療服務(wù)中的占比有望進(jìn)一步提升，進(jìn)而帶動(dòng)公司盈利水平的提升；而人力成本的上漲壓力雖然無(wú)法避免，但我們認(rèn)為隨著醫(yī)生單位產(chǎn)出的提高，人力成本占收入的比例有望維持穩(wěn)定，不會(huì)顯著影響醫(yī)院盈利。

我們判斷，連鎖中高端醫(yī)院（如通策醫(yī)療）和連鎖高端診所（如瑞爾齒科、拜爾齒科）兩類(lèi)民營(yíng)口腔模式可以有效區(qū)分客戶群體，避免與個(gè)人診所展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)；因此兩類(lèi)機(jī)構(gòu)應(yīng)可以維持較好的盈利水平，并且具有異地?cái)U(kuò)張，實(shí)現(xiàn)全國(guó)或區(qū)域性連鎖的可能。高端連鎖診所在培育品牌方面具有優(yōu)勢(shì)，而中高端的連鎖醫(yī)院則可以接觸更廣泛的中層客戶群體，各具優(yōu)勢(shì)。隨著中國(guó)中層消費(fèi)群體消費(fèi)能力的快速增長(zhǎng)、口腔護(hù)理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，中高層客戶牙科市場(chǎng)規(guī)模有望快速壯大；而從長(zhǎng)期看，隨著民營(yíng)資本在口腔領(lǐng)域的不斷投入，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐漸體現(xiàn)，最終只有具有明顯品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。因此我們認(rèn)為，從發(fā)展模式上看，高端連鎖診所和中高端的連鎖醫(yī)院這兩種連鎖機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展策略或?qū)⑾嗷B透融合。5.投資建議

我們認(rèn)為未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)均將是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而口腔等專(zhuān)科醫(yī)療領(lǐng)域在消費(fèi)升級(jí)和較為寬松的政策環(huán)境下，將成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)行業(yè)。中國(guó)牙科市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)落后于于世界先進(jìn)水平，成長(zhǎng)空間巨大；而且目前中國(guó)牙科市場(chǎng)正在經(jīng)歷快速的發(fā)展階段，尤其是種植牙等高端業(yè)務(wù)的增速極快，市場(chǎng)規(guī)模有望快速向發(fā)達(dá)國(guó)家靠攏。

目前牙科醫(yī)療服務(wù)企業(yè)標(biāo)的稀缺，僅有通策醫(yī)療（600763，評(píng)級(jí)買(mǎi)入）一家上市公司，短期估值水平較高（其中也有資源稀缺的因素，新加坡QNM的估值水平也達(dá)到2012年39倍，2009年至今已經(jīng)上漲了2倍左右）；但考慮到口腔行業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)的巨大空間和目前快速的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也考慮到國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的大好政策，我們依然非常看好通策醫(yī)療的長(zhǎng)期發(fā)展前景。

內(nèi)生方面的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)進(jìn)入暫時(shí)的平緩期：目前通策醫(yī)療的主力院區(qū)已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟期，進(jìn)一步的突破需要進(jìn)行更多的變革和投入（如進(jìn)一步的總院大樓擴(kuò)建和新分院的建立，以擴(kuò)大接待能力，強(qiáng)化市場(chǎng)份額），預(yù)計(jì)短期將保持行業(yè)的平均增速；而寧波口腔通過(guò)新總院大樓的建設(shè)預(yù)計(jì)將進(jìn)入一輪高速成長(zhǎng)期，成為公司內(nèi)生增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，但目前利潤(rùn)占比尚低；昆明口腔在改制后有望逐步實(shí)現(xiàn)快速的增長(zhǎng)，成為更長(zhǎng)期的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。外延方面有望超預(yù)期：在鼓勵(lì)民資進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域和公立醫(yī)院改制的政策刺激下，預(yù)計(jì)通策醫(yī)療將面臨極佳的收購(gòu)環(huán)境，未來(lái)的外延擴(kuò)張進(jìn)度或超預(yù)期。

我們估計(jì)2012年將是其加大投入謀求進(jìn)一步突破的一年，短期投入可能加大，增長(zhǎng)或有所放緩；但是目前的軟硬件建設(shè)投入將有利于公司在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)，考慮到牙科市場(chǎng)廣闊的前景，我們依然看好其長(zhǎng)期發(fā)展，建議長(zhǎng)期投資者緊密跟蹤，如果股價(jià)由于短期的利潤(rùn)增速波動(dòng)出現(xiàn)下調(diào)，或是良好的中長(zhǎng)期介入時(shí)機(jī)。