第一篇：相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)對(duì)策

相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)對(duì)策：

當(dāng)高速公路的路面損壞狀況指數(shù)PCI評(píng)級(jí)為中級(jí)以下，應(yīng)采取中修罩面措施

當(dāng)告訴公路行駛質(zhì)量指數(shù)PQI評(píng)級(jí)為優(yōu)良的時(shí)候，應(yīng)采取日常養(yǎng)護(hù)為主

高速公路及一級(jí)公路的抗滑能力不足（SFC<40），應(yīng)采取加鋪罩面等措施提高路表面的抗滑能力

分析所遇各種病害的發(fā)生原因，并給出各種病害的處理方法

病害1：水泥混凝土面板宗縫張開(kāi)

病害原因：由于在縱縫內(nèi)未按規(guī)定要求設(shè)置拉桿，相鄰車道板塊在溫度和橫向坡度的影響下出現(xiàn)橫向位移，使縱縫縫隙逐漸變寬

處理措施：?擴(kuò)縫灌漿法；水泥混凝土路面裂縫縫隙小于3mm且邊緣無(wú)破碎現(xiàn)象，適用于直接灌漿

?條帶罩面法；適用于裂縫貫穿于板塊全厚，且縫寬大于3mm小于15mm的情況 ?對(duì)寬度大于15mm的嚴(yán)重裂縫可采用全深度補(bǔ)塊

病害2：水泥混凝土面板縱向裂縫，其表面有唧泥

病害原因（唧泥）：接縫填縫失效，基層材料不耐沖刷，接縫傳載能力差和重載反復(fù)作用，是引起唧泥的主要原因

處理措施：?壓漿處治，并對(duì)接縫及時(shí)灌縫

?為預(yù)防唧泥的產(chǎn)生，應(yīng)采取措施防止對(duì)路面基層的侵入

?保持路面和路肩設(shè)計(jì)橫坡，并鋪設(shè)硬路肩

4.對(duì)路面裂縫接縫以及路面與硬路面接縫應(yīng)進(jìn)行密封

5.設(shè)置縱向積水管，將水盡快排出，減少水對(duì)路面基層的浸泡

病害原因（縱裂縫）：由于縱縫內(nèi)未按規(guī)定要求設(shè)置拉桿相鄰車道板塊在溫度和橫向坡度的影響下出現(xiàn)橫向位移，是縱裂縫縫隙逐漸變寬

處理措施?當(dāng)相鄰扯到面板發(fā)生橫向位移，縱向裂縫，張開(kāi)寬度在10mm以下時(shí)，應(yīng)采取聚錄乙烯膠泥焦油類填縫料和橡膠瀝青等加熱施工式填縫料進(jìn)行維修

?當(dāng)相鄰車道面板發(fā)生橫向位移，縱向接縫張口寬度在10mm以上時(shí)，宜采取聚氨酯類常溫施工式填縫進(jìn)行維修。

第二篇：冬梅的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策（范文）

1、貪大求全，安然公司自取滅亡

安然在投資領(lǐng)域、戰(zhàn)略發(fā)展上定位于“分散化”,戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤

早期安然公司只經(jīng)營(yíng)天然氣,后成功地把核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移到動(dòng)亢和發(fā)電,成為世界能源交易的老大,收入較為穩(wěn)定。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,安然決策者感到,必須要把蛋糕做大,多種經(jīng)營(yíng)。其首席執(zhí)行官(ＣＥＯ)杰夫瑞·斯基林曾認(rèn)為,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的重新整合、自由市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展以及中介費(fèi)用的進(jìn)一步降低,傳統(tǒng)型企業(yè)那種綜合集成的模式將被迅速瓦解,公司的戰(zhàn)略定位決不是要做資產(chǎn)龐大的傳統(tǒng)能源公司，相反，是要成為世界各個(gè)商品市場(chǎng)推廣“分散化”的先鋒。

安然這種分散化可以從兩個(gè)方面分析：一是產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品領(lǐng)域的分散。為了保住其自封的“世界領(lǐng)先公司”地位,其業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,不僅包括傳統(tǒng)的天然氣和電力業(yè)務(wù),還包括風(fēng)力、水力、投資、木材、煤、化學(xué)藥品、廣告、紙業(yè)、木材和保險(xiǎn)等等,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品超過(guò)了1500種,該公司在美國(guó)控制著長(zhǎng)達(dá)32000英里的煤氣輸送管道,并且提供有關(guān)能源輸送的咨詢、建筑工程等服務(wù)。2000年寬帶業(yè)務(wù)盛極一時(shí),安然又投資了寬帶業(yè)務(wù)。二是經(jīng)營(yíng)在地域上遍及全球,它擁有2.5萬(wàn)英里長(zhǎng)的天然氣輸送管道,從美國(guó)得克薩斯通到佛羅里達(dá)、中西部各州以及加利福尼亞。在阿根廷、玻利維亞、巴西、哥倫比亞、波多黎各和委內(nèi)瑞拉也擁有輸送管道;安然的電廠遍布大半個(gè)世界,在拉美、加勒比許多國(guó)家以及印度、中國(guó)、土耳其、意大利和波蘭獨(dú)資或合資經(jīng)營(yíng)電廠;安然也是電信業(yè)的巨擘,光纜長(zhǎng)達(dá)1.8萬(wàn)英里,向美國(guó)大部分城市、歐洲一些城市以及日本東京提供寬帶和電信服務(wù)。

美國(guó)企業(yè)界有關(guān)專家分析認(rèn)為，安然之所以陷入目前這種危險(xiǎn)的境地，與其在過(guò)去發(fā)展過(guò)快、攤子鋪得過(guò)大及公司內(nèi)部一些違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)。

安然公司分散投資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在經(jīng)營(yíng)范圍、投資領(lǐng)域不斷盲目擴(kuò)張,不斷涉足對(duì)自己而言是陌生的領(lǐng)域,這種“東方不亮西方亮”或“亮了東方還要亮西方”的經(jīng)營(yíng)理念導(dǎo)致的結(jié)果是,不僅沒(méi)有形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面不斷加劇的情況下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化尤其是不相關(guān)多元化的盲目擴(kuò)大不僅帶來(lái)管理成本的提高、資金分散,也將加大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。分散化、多元化決不是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”,恰好是風(fēng)險(xiǎn)的“導(dǎo)火線”。換言之,專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、致力于培植公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是公司戰(zhàn)略、投資安排的惟一正確的選擇。

對(duì)策： 安然公司盲目地快速拉長(zhǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，放棄主業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，造成了公司共享資源和能力的嚴(yán)重分散，規(guī)模效益嚴(yán)重下降。凡是成功的擴(kuò)張，都是一個(gè)“做大”與“做強(qiáng)”相統(tǒng)一的過(guò)程，都是一個(gè)“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的提高相統(tǒng)一的過(guò)程。安然缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的有效控制力，只是求大而不能做強(qiáng)，這樣的公司早晚會(huì)出問(wèn)題。安然應(yīng)該專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培植自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，集中自己發(fā)展天然氣、動(dòng)亢和發(fā)電，而非不斷涉足新的領(lǐng)域，這不僅增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還帶來(lái)了巨額的管理成本和資金分散。安然可以將非核心競(jìng)爭(zhēng)力以為的業(yè)務(wù)，如：木材、煤、化學(xué)藥品等外包給別的企業(yè)，縮短自己的產(chǎn)業(yè)鏈。其次，通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境的持續(xù)戰(zhàn)略分析，適當(dāng)?shù)臏p小經(jīng)營(yíng)范圍，停止在那些需求比較小、獲利低的地區(qū)的經(jīng)營(yíng)，以降低自己的成本，充分利用外包提高自己的利潤(rùn)。

2、安然復(fù)雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)。從20世紀(jì)90年代中期以后，安然通過(guò)資本重組，建立復(fù)雜的公司體系，其各類子公司和合伙公司數(shù)量超過(guò)3000多個(gè)。這3000多家企業(yè)形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)鏈條，共同組成一個(gè)典型的“金字塔”式的關(guān)聯(lián)企業(yè)集團(tuán)。安然通過(guò)資本重組形成復(fù)雜關(guān)聯(lián)鏈條的做法是，利用“金字塔”式多層控股鏈，來(lái)實(shí)現(xiàn)以最少的資金控制最多的公司的目標(biāo)。安然通過(guò)建立關(guān)聯(lián)企業(yè)大量融資，邊融資邊建立新的關(guān)聯(lián)企業(yè)，這樣，關(guān)聯(lián)企業(yè)越來(lái)越多，從事關(guān)聯(lián)交易的空間越來(lái)越大，融資的杠桿效應(yīng)越來(lái)越大，融資的數(shù)量也就越來(lái)越大。越是下層的關(guān)聯(lián)企業(yè)離總公司的距離越遠(yuǎn)，其負(fù)債在總公司的財(cái)務(wù)報(bào)表上根本反映不出來(lái)。

安然的關(guān)聯(lián)交易方式多樣，十分復(fù)雜，最典型的主要四種：一是大量使用股票提供擔(dān)保來(lái)進(jìn)行融資；二是以出賣資產(chǎn)的收入作為業(yè)務(wù)收入，虛構(gòu)利潤(rùn)，而出賣資產(chǎn)多在關(guān)聯(lián)企業(yè)中進(jìn)行，價(jià)格明顯高于市場(chǎng)正常價(jià)格；三是不斷制造概念，使投資者相信公司已經(jīng)進(jìn)入高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)的領(lǐng)域（如寬帶通信等）；四是很多交易是在關(guān)聯(lián)企業(yè)中進(jìn)行“對(duì)倒”，通過(guò)“對(duì)倒”創(chuàng)造交易量，創(chuàng)造利潤(rùn)。

復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)交易埋下了安然崩塌的隱患。由于安然與關(guān)聯(lián)企業(yè)簽訂了許多復(fù)雜的擔(dān)保合同，這些合同常有關(guān)于公司信用評(píng)級(jí)、資產(chǎn)價(jià)值、安然股價(jià)的條款。這些合同及條款看似各異，但實(shí)際上相關(guān)性極高，一旦某項(xiàng)條款觸發(fā)，其它合同及

條款就會(huì)發(fā)生連鎖反應(yīng)。

對(duì)策：（1）充分披露通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)間互換協(xié)議將未來(lái)期間不確定收益記入本期收益的不確定性。安然公司利用金字塔式多層控股鏈組成3000多家關(guān)聯(lián)企業(yè),發(fā)行的基金包括LJM-1號(hào),LJM-2號(hào)。在IT業(yè)及通訊業(yè)持續(xù)不振的，但安然只將合約對(duì)自己有利的部分記入財(cái)務(wù)報(bào)表,并把這些收益算作收入。但這并不是收益,只是數(shù)字游戲。盡管按照美國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)規(guī)定,對(duì)于預(yù)計(jì)未來(lái)期間能夠?qū)崿F(xiàn)的收益是可以作為本期收益入賬,但安然公司缺少對(duì)未來(lái)不確定因素的合理預(yù)期,也未對(duì)相關(guān)假設(shè)予以充分披露。（2）進(jìn)一步完善關(guān)聯(lián)方交易的會(huì)計(jì)處理規(guī)范，國(guó)家應(yīng)該為了規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方之間出售資產(chǎn)等業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理,真實(shí)反映上市公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,對(duì)顯失公允的關(guān)聯(lián)交易做出特別規(guī)定，如：上市公司與關(guān)聯(lián)方之間的交易,如果沒(méi)有確鑿證據(jù)表明交易價(jià)格是公允的,則對(duì)于顯失公允的交易價(jià)格部分一律不得作為當(dāng)期利潤(rùn),而作為關(guān)聯(lián)方對(duì)上市公司的捐贈(zèng),計(jì)入資本公積,并單獨(dú)設(shè)置關(guān)聯(lián)交易的明細(xì)科目計(jì)算。對(duì)顯失公允的關(guān)聯(lián)交易價(jià)格形成的資本公積,不得用于轉(zhuǎn)增資本或者彌補(bǔ)損失。

3、企業(yè)文化的偏離

企業(yè)文化發(fā)展方向迷失。塑造怎樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀，這直接影響著決策者的戰(zhàn)略管理。如果說(shuō)企業(yè)文化管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的最終決定形式，安然的決策層顯然是鄙視了企業(yè)文化管理的合理性。正如通用公司的前任總裁韋爾奇所言：“通用過(guò)去與安然有很多合作，安然是第一流的石油天然氣供應(yīng)商，但是安然后來(lái)轉(zhuǎn)向了貿(mào)易，對(duì)這一領(lǐng)域他們完全不熟悉，而且雇用新的人員，改變了自己的企業(yè)文化”。安然的高層把做實(shí)業(yè)時(shí)的理念及“專注戰(zhàn)略”完全轉(zhuǎn)移，狂妄而草率地過(guò)渡到了金融投資的所謂創(chuàng)新事業(yè)。當(dāng)杰夫·斯基林進(jìn)入安然時(shí)已經(jīng)把安然的企業(yè)價(jià)值觀扭轉(zhuǎn)了，特別是１９９７年，年僅３６歲的安迪·法斯托被任命為安然ＣＥＯ后，開(kāi)始了市場(chǎng)需求有限的情況下新一輪的“超常規(guī)”擴(kuò)張，這時(shí)的安然已經(jīng)從一家大型的能源公司，淪為一家從事能源衍生交易的“對(duì)沖基金”。新的企業(yè)文化和傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)文化格格不入，在不同企業(yè)文化的沖突下，安然只能是二者取其一，于是就出現(xiàn)了“未能披露其寬頻服務(wù)業(yè)務(wù)的需求下降，而且由于許多參與者缺乏信譽(yù)，其創(chuàng)建寬頻交易市場(chǎng)的努力沒(méi)有成功的事實(shí)”；“未能及時(shí)沖銷由其首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)管理的某有限合伙公司進(jìn)行投資的價(jià)值，從而事實(shí)上虛報(bào)了其營(yíng)運(yùn)收益報(bào)告”和“未能根據(jù)美國(guó)會(huì)計(jì)法則沖銷受損資產(chǎn)”的結(jié)果?？裢钠髽I(yè)決策者鄙視企業(yè)文化的繼承與延續(xù)規(guī)律，正是安然戰(zhàn)略管理中最不可能“安然”的因素。

在安然公司內(nèi)部充斥著股權(quán)價(jià)值的文化，一味追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，一切以股價(jià)提升為目的成了公司經(jīng)營(yíng)的信條。能為公司帶來(lái)收益的商業(yè)人員有著很高的權(quán)力、地位、開(kāi)支賬戶。直到2001年8月才辭職的CEO杰弗雷?斯克林(Jeffery Skilling)就公然夸口說(shuō)：“人們?yōu)橘Y產(chǎn)工作，現(xiàn)在我要變過(guò)來(lái)，讓資產(chǎn)為我工作?！痹谶@種企業(yè)文化氛圍下，安然嚴(yán)重忽視了公司的社會(huì)責(zé)任，忽視了員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，忽視了管理控制制度的健全和完善。措施：企業(yè)文化的建設(shè)是打造有效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步的法寶。（1）建立勇于擺脫束縛、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化是必要的，但如果脫離企業(yè)實(shí)際而過(guò)于冒進(jìn)，這樣的企業(yè)文化將給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。表面看起來(lái)，安然的這些企業(yè)理念和企業(yè)精神符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，但由于安然公司缺乏嚴(yán)格管理的制衡機(jī)制，使進(jìn)攻性、主動(dòng)性變成了不道德的投機(jī)取巧性。很明顯，建設(shè)企業(yè)文化，一定要融進(jìn)本土氣息，不能脫離企業(yè)實(shí)際。如果一味突出擺脫束縛、不斷創(chuàng)新，這種“新”就很難被員工真正有效地接收。中國(guó)加入WTO以后，許多企業(yè)正在學(xué)習(xí)國(guó)外的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)文化的過(guò)程中，既要學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要吸收失敗的教訓(xùn)，以便建設(shè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)文化。

（2）

企業(yè)總裁必須扛起企業(yè)文化這面大旗在企業(yè)文化的構(gòu)建、運(yùn)用中，有一個(gè)貫徹始終的核心人物——總裁。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，總裁就是高舉企業(yè)文化的旗手?？偛迷谄髽I(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要，不單單是一個(gè)身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。（3）、要通過(guò)行為規(guī)范讓企業(yè)文化落到實(shí)處 在中國(guó)要想建立優(yōu)秀的企業(yè)文化光喊口號(hào)是不行的，靠大家的覺(jué)悟那更是天方夜譚，再好的企業(yè)文化沒(méi)有制度跟進(jìn)也會(huì)成為一點(diǎn)用處沒(méi)有的口號(hào)被束之高閣。所以就中國(guó)目前現(xiàn)狀而言必須通過(guò)企業(yè)的日常管理和員工的行為規(guī)范讓企業(yè)文化落到實(shí)處，讓員工感到企業(yè)文化其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，他們的一言一行都在體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)文化就在他們身邊。

4、安然違法經(jīng)營(yíng)

安然公司破產(chǎn)的原因，除了投資失誤以外，與公司故意違法經(jīng)營(yíng)有重大關(guān)系。公司必須依法經(jīng)營(yíng)，特別是法律對(duì)公司上層規(guī)定了許多特殊規(guī)定，而安然公司的上層違反了這些規(guī)定。安然公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要存在如下違法違規(guī)行為：其一，暗箱作業(yè)，將債務(wù)、壞賬轉(zhuǎn)移到分支公司。有傳媒指出，安然手法是一種“會(huì)計(jì)的涅造”。最新一期美國(guó)《商業(yè)周刊》認(rèn)為，“安然將財(cái)務(wù)的責(zé)任從賬面載體上消除，創(chuàng)造性地做賬，防范任何方面的人士(中下層職員、政府部門(mén)、股民等等)發(fā)現(xiàn)他們的外強(qiáng)中干、外榮內(nèi)枯的真實(shí)情況，已經(jīng)達(dá)到了登峰造極的地步?！逼涠秘?cái)經(jīng)審計(jì)的巨大漏洞，進(jìn)行秘密交易以及“圈內(nèi)人交易”。其三，隱瞞真實(shí)信息并制造虛假的報(bào)道，誤導(dǎo)股民及公眾視聽(tīng)。在安然宣布破產(chǎn)前幾個(gè)月，安然已將內(nèi)里掏空，但對(duì)外文宣仍然是鶯歌燕舞，一片繁榮。結(jié)果最終導(dǎo)致憤怒的安然公司職員和股民們向公司執(zhí)行長(zhǎng)官、董事會(huì)及高層管理人員提出47項(xiàng)指控，其中主要的五項(xiàng)是：涉嫌違反《公司法》；隱瞞債務(wù)，私下股票交易；公開(kāi)用謊言誤導(dǎo)公司職員；在401(K)計(jì)劃戶頭上，安然違反公司職員退休金進(jìn)入股市不得超過(guò)20%的規(guī)定，超過(guò)了60%；安然所雇審計(jì)公司大量銷毀文件，在休斯敦進(jìn)行的碎紙活動(dòng)，很可能導(dǎo)致毀壞證據(jù)的法律指控。而這些問(wèn)題的存在與擴(kuò)大，與公司整個(gè)管理層之故意違法并同流合污有關(guān)。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與公司高級(jí)管理人員在公司里面應(yīng)該各司其責(zé)、互相制衡，共同促使公司經(jīng)營(yíng)的合法有效，而安然公司的管理層特別是監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)卻違反了自己的職責(zé)。當(dāng)這些問(wèn)題暴露后，立即導(dǎo)致人們的猜疑與公司信用的降低，并導(dǎo)致司法部門(mén)的調(diào)查。

措施：規(guī)避和防范大型現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，其中法律風(fēng)險(xiǎn)的防范只是這一大系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)。法律不是萬(wàn)能的，它不可能預(yù)防或規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)自身所存在的所有風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，但是毋庸質(zhì)疑，我們可以通過(guò)強(qiáng)化法律的功能來(lái)最大限度地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

（1）安然在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須了解和熟悉法律，它需要借助法律實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身組織和運(yùn)營(yíng)的制度化建設(shè)，應(yīng)通過(guò)發(fā)揮其法務(wù)職能部門(mén)的作用對(duì)企業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行審查、處理和整治，應(yīng)充分利用外部的定期或不定期的專業(yè)性服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險(xiǎn)防范。安然公司要實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)營(yíng)就必須熟悉或了解關(guān)于市場(chǎng)主體、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、行業(yè)管制、勞動(dòng)和人事制度保障等各方面的法律和法規(guī)。這是因?yàn)椋褐挥惺煜ず土私夥?，才能守法?jīng)營(yíng)，才能自覺(jué)運(yùn)用法律維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，才能為企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供前瞻性的法律上的保障。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與公司高級(jí)管理人員在公司里面應(yīng)該各司其責(zé)、互相制衡，共同促使公司經(jīng)營(yíng)的合法有效。

（2）安然需要借助法律實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身組織和運(yùn)營(yíng)的制度化建設(shè)。安然要實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)營(yíng)就必須建立起完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法務(wù)、投資決策等內(nèi)部規(guī)章制度，通過(guò)這些制度建立起實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的行為進(jìn)行指引和約束的運(yùn)行機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制。安然擁有3000多個(gè)下屬企業(yè)的超大型跨國(guó)公司，如果其自身組織和運(yùn)營(yíng)不能建立在“法制化”的軌道上，那么其運(yùn)營(yíng)中難免出現(xiàn)導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部管理失控現(xiàn)象。

（3）安然應(yīng)充分利用外部的定期或不定期的專業(yè)性服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險(xiǎn)防范。法律風(fēng)險(xiǎn)防范措施能否發(fā)揮功能或功能發(fā)揮大小取決于企業(yè)整個(gè)自身的環(huán)境，并且與企業(yè)環(huán)境和其他風(fēng)險(xiǎn)防范措施存在著互動(dòng)關(guān)系。安然只有重視并科學(xué)地運(yùn)用各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范措施

才能在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中最大可能的立于不敗之地。

第三篇：瀝青路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)對(duì)策探討

瀝青路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)對(duì)策探討

摘要: 隨著我國(guó)高速公路里程的迅速增加，路面養(yǎng)護(hù)備受關(guān)注。預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)在國(guó)外得到了廣泛應(yīng)用，其在延緩路面使用性能惡化速率、延長(zhǎng)其使用壽命和節(jié)約壽命周期費(fèi)用等方面具有重要作用。本文以東莞市某高速公路為例, 詳細(xì)地分析和敘述預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策選擇的方法和過(guò)程。分析過(guò)程和結(jié)果可供具體工程應(yīng)用參考。

關(guān)鍵詞: 高速公路；瀝青路面；預(yù)防性養(yǎng)護(hù)路面預(yù)養(yǎng)護(hù)適用性判斷

根據(jù)預(yù)養(yǎng)護(hù)的技術(shù)理念, 即“在最佳的時(shí)間對(duì)合適的路面采取有效的措施”, 必須在進(jìn)行預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策選擇之前, 判斷原路面狀況是否適合預(yù)養(yǎng)護(hù)。東莞市高速公路瀝青路面的預(yù)養(yǎng)護(hù)宏觀路況標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。其微觀路況標(biāo)準(zhǔn)(即適合預(yù)養(yǎng)護(hù)的路面損壞類型和嚴(yán)重程度)分為: 輕微的橫向裂縫或縱向裂縫、輕微的不規(guī)則裂縫、輕微的龜裂、麻面、輕微松散、輕微車轍、泛油和磨光8 種。根據(jù)2005 年12 月路況調(diào)查和檢測(cè)結(jié)果, 東莞某高速公路的基本情況見(jiàn)表2。

路面預(yù)養(yǎng)護(hù)適用性可根據(jù)以下兩點(diǎn)進(jìn)行判斷: 根據(jù)表1 中的85

91.58<95、SSI = 2.05>0.83 和8.50

由表2 可知, 路面損壞的主要原因是麻面、輕微松散、少量細(xì)小不規(guī)則裂縫和5-15 mm 深的車轍。

從上述分析可知, 東莞某高速公路原路面狀況符合預(yù)養(yǎng)護(hù)路況標(biāo)準(zhǔn), 適合預(yù)養(yǎng)護(hù)。預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策選擇的實(shí)施

2.1 技術(shù)因素分析

考慮路面的主導(dǎo)損壞類型及嚴(yán)重程度這一主要技術(shù)因素, 從高速公路瀝青路面預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策集中初步遴選出所有在技術(shù)方面適用的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施。根據(jù)表2的路況, 從東莞市高速公路瀝青路面預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策集(表3)中可以得出東莞某高速公路原路面狀況和預(yù)養(yǎng)護(hù)措施之間的匹配性。經(jīng)詳細(xì)核對(duì)對(duì)策集中的各個(gè)項(xiàng)目, 可初步選擇出適合于該高速公路的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施有微表處(A)、薄層熱拌瀝青混凝土罩面(B)、灌縫或封縫(C)和瀝青再生處治(D)措施4種,見(jiàn)表3。

初選出的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施是否具有費(fèi)用效益, 需要進(jìn)行分析。費(fèi)用效益比較一般以等效費(fèi)用作為基礎(chǔ)，計(jì)算公式可按式（1）：

單位成本

等效費(fèi)用（EAC）=（1）

期望壽命

通過(guò)計(jì)算，東莞市高速公路瀝青路面常用預(yù)養(yǎng)護(hù)措施的當(dāng)量費(fèi)用見(jiàn)表4。

和瀝青再生處治3 種預(yù)養(yǎng)護(hù)措施分別進(jìn)行費(fèi)用效益分析, 進(jìn)一步選擇出費(fèi)用效益良好的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施。由表4可知, 按照EAC從小到大的順序依次是微表處、瀝青再生處治和薄層熱拌瀝青混凝土罩面, 微表處具有最低的費(fèi)用, 因此微表處具有最佳的費(fèi)用效益。

2.3 項(xiàng)目級(jí)綜合評(píng)判

考慮到瀝青再生處治和微表處的費(fèi)用效益均比較好, 在實(shí)際的工程中都可

以接受, 須進(jìn)一步采用項(xiàng)目級(jí)綜合評(píng)判法, 綜合考慮工程因素對(duì)瀝青再生處治和微表處進(jìn)行選擇?？紤]工程因素, 項(xiàng)目級(jí)綜合評(píng)判法要綜合考慮當(dāng)?shù)鼗蚋浇色@得的材料、施工質(zhì)量、耐久性、氣候、交通影響、行駛舒適性、抗滑性、環(huán)保和美觀等9項(xiàng)工程因素, 分別對(duì)具有較佳費(fèi)用效益的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施作進(jìn)一步的分析, 以確保最終選擇出的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施具有工程可實(shí)施性。綜合評(píng)判法以綜合評(píng)判系數(shù)k 最大為標(biāo)準(zhǔn), 選擇出最合適的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施。計(jì)算可按式(2)進(jìn)行:

(2)

式中: Cij 為第i 種待選預(yù)養(yǎng)護(hù)措施針對(duì)第j 種影響因素的特征屬性值;Wj 為第j 種影響因素的權(quán)重系數(shù);n 為影響因素的數(shù)目。

東莞市高速公路各影響因素的權(quán)重系數(shù)見(jiàn)表5,常用預(yù)養(yǎng)護(hù)措施對(duì)于各影響

因素的特征屬性分值范圍以及推薦值見(jiàn)表6。對(duì)于該高速公路實(shí)例, 通過(guò)表5 和表6, 可獲得微表處和瀝青再生處治對(duì)于各影響因素的權(quán)重系數(shù)和特征屬性值, 再根據(jù)式(2)即可計(jì)算得到k 值。權(quán)重系數(shù)和屬性分值應(yīng)根據(jù)實(shí)際工程條件在推薦范圍內(nèi)取值。

在本實(shí)例中, 取表5中的代表值和表6中的推薦值(括號(hào)中的值), 計(jì)算得到微表處的k值為4.40,瀝青再生處治的k值為4.00。從計(jì)算結(jié)果可以看出,微表處具有較高的得分。因此, 微表處即為最合適的預(yù)養(yǎng)護(hù)措施。

容易, 1=很難);b: 施工單位的熟練度和經(jīng)驗(yàn)(5=質(zhì)量很好, 1=質(zhì)量很差);c: 預(yù)養(yǎng)護(hù)措施的使用壽命(5=最長(zhǎng), 1=最短);d: 氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量的影響(5=幾乎沒(méi)有影響, 1=影響很大);e: 對(duì)交通影響的程度(5=幾乎沒(méi)有干擾, 1=干擾很大);f: 對(duì)路面平整度的改善(5=改善很大, 1=沒(méi)有改善);g: 對(duì)路面抗滑性的改善(5=改善很大, 1=沒(méi)有改善);h: 施工對(duì)環(huán)境的影響(5=明顯減小, 1=明顯增加);i: 對(duì)路面外觀的改善(5=改善很大, 1=沒(méi)有改善)。結(jié)語(yǔ)

預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策選擇之前必須進(jìn)行路面預(yù)養(yǎng)護(hù)適用性判斷，以保證預(yù)養(yǎng)護(hù)的效果。判斷的標(biāo)準(zhǔn)包括預(yù)養(yǎng)護(hù)的宏觀路況標(biāo)準(zhǔn)和微觀路況標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)養(yǎng)護(hù)對(duì)策的選擇

過(guò)程分為三步，分別考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和工程因素。技術(shù)方面主要考慮路面的主導(dǎo)損壞類型及程度，經(jīng)濟(jì)方面主要考慮當(dāng)量費(fèi)用，工程方面主要考慮當(dāng)?shù)鼗蚋浇色@得的材料、施工質(zhì)量、耐久性、氣候、交通影響、行駛舒適性、抗滑性、環(huán)保和美觀等9 項(xiàng)因素。實(shí)際應(yīng)用時(shí)工程因素可根據(jù)具體情況靈活選擇使用。

第四篇：酒店停車場(chǎng)常見(jiàn)麻煩及相應(yīng)對(duì)策

酒店停車場(chǎng)常見(jiàn)“麻煩”及相應(yīng)對(duì)策

□侯興起

隨著駕車前來(lái)酒店消費(fèi)的賓客增多，酒店停車場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和麻煩越來(lái)越多，停車場(chǎng)管理越來(lái)越復(fù)雜，必須引起酒店管理層的高度重視——

山東日照一家三星級(jí)酒店日前發(fā)生了一起車輛丟失案件：一天晚上，有4位客人乘坐普通桑塔納轎車來(lái)到酒店，一下車就問(wèn)有沒(méi)有房間，安不安全。剛來(lái)不久的保安小王熱情地回答了客人的問(wèn)題，并協(xié)助客人將行李托運(yùn)到大堂門(mén)口轉(zhuǎn)交給了前廳的行李生。返回崗位后，小王還不忘將賓客的車號(hào)、有無(wú)刮劃痕、停放時(shí)間準(zhǔn)確地登記在車輛檢查表上。

當(dāng)晚10點(diǎn)多，從酒店外面來(lái)了一個(gè)人，手持鑰匙打開(kāi)車門(mén)，將車開(kāi)走，負(fù)責(zé)任的小王還幫助客人指揮了車輛，客人離開(kāi)的時(shí)候，還鳴喇叭以示感謝。

第二天早晨，4位住店賓客退房后來(lái)到停車場(chǎng)尋找車輛，沒(méi)有找到，隨后告知酒店大堂副理。大堂副理調(diào)看了當(dāng)時(shí)錄像，開(kāi)走汽車的的確不是4人中的任何一人，而是另有他人。但有經(jīng)驗(yàn)的大堂副理認(rèn)為，這不是一起普通的丟車案，而是一起預(yù)謀的詐騙案。

酒店方認(rèn)為，酒店不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，一是監(jiān)控錄像顯示，開(kāi)車人是手持鑰匙開(kāi)走的，并沒(méi)有采取偷竊、暴力等手段開(kāi)走車輛，酒店無(wú)法斷定開(kāi)車人員是否是賓客個(gè)人，還是小偷偷竊，酒店盡到了自己應(yīng)盡的看管義務(wù)；二是從偷車的過(guò)程不難看出，偷車人非常熟悉車輛狀況，不排除是一起詐騙案。

客人聽(tīng)到這種解釋，火冒三丈，差點(diǎn)兒動(dòng)起手來(lái)。酒店隨后報(bào)警求助。警察聽(tīng)取雙方的陳述，調(diào)取了監(jiān)控錄像，并采用了一些刑偵手段，但仍無(wú)法斷定是否是4人導(dǎo)演的詐騙。隨后，警察提出調(diào)解，雙 方均不同意?？腿藢⒕频旮嫔狭朔ㄍァ?/p>

法院判決，酒店作為服務(wù)的提供方，有義務(wù)對(duì)賓客的車輛提供安全保障，酒店對(duì)賓客交付看管的車輛有看管的義務(wù)。因酒店沒(méi)有證據(jù)證明車輛是被寄存方開(kāi)走的，所以酒店要對(duì)車輛的丟失負(fù)全責(zé)，去掉車輛的折舊，共計(jì)賠償原告6.9萬(wàn)元。酒店方感覺(jué)非常委屈，一直認(rèn)為對(duì)方是詐騙，可又拿不出充分的證據(jù)。

隨著駕車前來(lái)酒店消費(fèi)的賓客增多，酒店停車場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和麻煩越來(lái)越多，停車場(chǎng)管理越來(lái)越復(fù)雜，必須引起酒店管理層的重視。

酒店停車場(chǎng)常見(jiàn)弊病

安全防范措施不到位

大多數(shù)酒店的停車場(chǎng)由于缺少專業(yè)設(shè)計(jì)，再加上停放車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)計(jì)能力，停車場(chǎng)成了安全事故的多發(fā)地。究其原因，是酒店的安全防范措施沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。比如，本文案例中的糾紛之所以發(fā)生，就是因?yàn)榫频隂](méi)有實(shí)行有效的車輛身份驗(yàn)證制度。如果該酒店不是采取車輛鑰匙識(shí)別主人的方式，而是采用停放車輛進(jìn)出卡證制度就可以避免了。用這種方法，即使車鑰匙打開(kāi)車門(mén)，沒(méi)有車輛的身份識(shí)別卡，也不能被放行。

還有的酒店停車場(chǎng)缺少明顯的車輛行駛標(biāo)識(shí)，例如限速標(biāo)志、反光鏡，致使酒店停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生車輛刮擦、相撞，甚至撞傷、撞死賓客的現(xiàn)象。

有的停車場(chǎng)缺少必要的提示、警示標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致賓客忘記關(guān)好車 門(mén)、后備箱門(mén)，物品被偷被盜。即使沒(méi)有發(fā)生偷盜，也給酒店安保人員帶來(lái)了看管的壓力，甚至容易與賓客發(fā)生誤會(huì)。有的賓客沒(méi)有丟失財(cái)物，而報(bào)稱丟失了物品，這樣看管人員就會(huì)說(shuō)不清楚。

有的酒店缺少必要的車輛檢查程序，或者沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，賓客停車后沒(méi)有在賓客離開(kāi)車輛前立即檢查車輛的完好情況。等 賓客返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛被刮擦，就很難斷定是在酒店停車場(chǎng)發(fā)生的，還是在賓客停車前在外邊發(fā)生的刮擦，責(zé)任不清，容易導(dǎo)致賓客投訴。

有的酒店停車場(chǎng)缺少必要的防火措施。車輛上雖然大都配備了滅火器，但發(fā)生火情時(shí)，很可能不能及時(shí)取出，停車場(chǎng)如果不配備必要的滅火設(shè)施，小火情也會(huì)形成大火災(zāi)。

欠缺安全預(yù)案

安全預(yù)案是提高酒店突發(fā)事件處臵能力，減少損失和傷害的有效措施。如果缺少安全預(yù)案，一旦發(fā)生安全問(wèn)題，員工處臵問(wèn)題的有效性和及時(shí)性會(huì)大打折扣。依筆者研究，酒店停車場(chǎng)需要制定和經(jīng)常演練的安全預(yù)案有以下幾個(gè)：

1.車輛防盜報(bào)警器叫個(gè)不停出于安全考慮，不少車主為汽車裝上了防盜報(bào)警器。但因?yàn)閳?bào)警器太過(guò)敏感，車身稍被碰觸就“警報(bào)長(zhǎng)鳴”，響個(gè)不停，停車場(chǎng)員工又無(wú)法確認(rèn)車主用餐還是住宿,讓酒店頗為頭疼。酒店安保部門(mén)應(yīng)制定相關(guān)預(yù)案，及時(shí)消除噪音。2.車輛丟失鑰匙又急于開(kāi)鎖取備用鑰匙

賓客在酒店消費(fèi)時(shí)丟失了鑰匙，賓客急于開(kāi)啟車門(mén)，拿取車內(nèi)的備用鑰匙，開(kāi)走車輛。這是酒店服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。遇到這樣的事情，如果沒(méi)有制定周全的預(yù)案，酒店的工作人員將無(wú)法順利地幫助賓客解決困難，且將酒店的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。3.車輛被刮擦

車輛刮擦是酒店停車場(chǎng)最常見(jiàn)的現(xiàn)象。出現(xiàn)刮擦一是在賓客停放車輛以前，在酒店外發(fā)生的“老傷”，二是在停車場(chǎng)里其他賓客的刮擦，或是賓客刮擦了別人。一旦發(fā)生刮擦，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)按照預(yù)案，分清責(zé)任，在最短的時(shí)間內(nèi)拿出處理方案，讓雙方都滿意。4.車輛被砸

濟(jì)南一家酒店發(fā)生過(guò)一例砸車案，頗值得管理者思考。這天晚上 22：00，酒店停車場(chǎng)里傳了“稀里嘩啦”的玻璃碎的聲音。保安人員立即上前制止，該男子聲稱是自己砸自己的車，保安管不著。保安一面制止，一面撥打了110報(bào)警電話。不到10分鐘，警察來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子尾隨其妻子來(lái)到酒店，在跟蹤過(guò)程中被其甩掉。為了讓妻子出來(lái)，便在停車場(chǎng)砸車解恨。警察調(diào)查后，告知保安人員，經(jīng)證實(shí)車主是該男子，不予立案，讓酒店自己處理。酒店安保人員只好勸阻該男子。事實(shí)上，該男子在公共場(chǎng)所砸自己的車，對(duì)公共安全和酒店的形象都有危害，警察有義務(wù)也有責(zé)任進(jìn)行制止，并可以對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行治安處罰。

此外，車輛、物品或者車輛部件被盜、人為潑油漆以及車輛自燃等現(xiàn)象在停車場(chǎng)時(shí)有發(fā)生，作為服務(wù)提供方，酒店必須做好相應(yīng)的預(yù) 案，減小賓客及酒店的損失，提高賓客的滿意度。

服務(wù)水平跟不上

酒店停車場(chǎng)中常見(jiàn)的問(wèn)題除了安全以外，服務(wù)也是常見(jiàn)的投訴點(diǎn)。酒店的停車場(chǎng)一般歸酒店的安保部管理，安保人員往往將日常培訓(xùn)和工作重點(diǎn)放在了安全保衛(wèi)上，而忽略了對(duì)客服務(wù)。因此，有些酒店的停車場(chǎng)的服務(wù)與餐飲客房的服務(wù)“冰火”兩重天，給賓客留下了很不好的印象。服務(wù)問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1.服務(wù)態(tài)度

酒店停車場(chǎng)的安保人員一是缺少必要的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。有的酒店的安保人員認(rèn)為只要站好崗，看管好賓客的財(cái)產(chǎn)和人身安全，就算盡到了自己的責(zé)任，事實(shí)上，酒店的每個(gè)崗位都有為賓客提供服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。尤其停車場(chǎng)的安保人員，必須樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)樵谫e客眼里，他們只是著裝不同，但都是提供服務(wù)的服務(wù)人員。二是缺少必要的訊息溝通。酒店的會(huì)議信息、VIP的抵店情況、預(yù)訂情況、價(jià)格政策、酒店促銷計(jì)劃等訊息如果沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給 安保人員。安保人員在管理停車場(chǎng)以及為停車的賓客服務(wù)容易打折扣。

2.車輛高溫防護(hù)

酒店的停車場(chǎng)大部分在室外，一到夏天，停車場(chǎng)也受到了高溫暴曬。有些酒店采用了綠色植物遮陰，但大部分的停車場(chǎng)就被暴曬。賓客消費(fèi)完后，車內(nèi)溫度很高，賓客極不舒適；另外，暴曬也容易發(fā)生安全事故，酒店可以采取遮蓋等防曬措施，減少對(duì)車輛的暴曬。3.指揮車輛

車輛指揮是安保人員必須掌握的技能，但賓客對(duì)車輛指揮的投訴率卻很高，究其原因，一是不能識(shí)別賓客的需求，指揮停放車輛的位臵，賓客不滿意；二是指揮的手勢(shì)不規(guī)范，聲音不洪亮，與賓客的互動(dòng)不好。因此，做好車輛指揮，不僅要手勢(shì)到位，關(guān)鍵是要與賓客互動(dòng)，做到賓客的心里。4.擦車服務(wù)

酒店擦車服務(wù)是一項(xiàng)比較受賓客歡迎的服務(wù)。任何一項(xiàng)服務(wù)都不會(huì)讓所有的賓客都喜歡。有的酒店發(fā)生過(guò)擦車工給賓客擦車后，受到賓客投訴甚至索賠的事情。原因是賓客的車輛很豪華，酒店的擦車工具比較簡(jiǎn)單、落后，擦車效果達(dá)不到賓客的要求。因此，不是免費(fèi)就是“好”，也并不是一項(xiàng)大家認(rèn)為好的服務(wù)，所有的賓客都會(huì)喜歡。做好擦車服務(wù)，一是擦車的技術(shù)要過(guò)關(guān)，擦車的效果要好；二是必須征得賓客的允許，尤其是比較豪華的車輛。5.代駕服務(wù)

隨著全國(guó)對(duì)酒后駕駛查處力度的增強(qiáng)，許多酒店也趁勢(shì)推出了代駕服務(wù)。實(shí)際上，代駕服務(wù)在國(guó)外是非常盛行的一項(xiàng)服務(wù)，推出的目的不是避免酒后駕駛，而是一種服務(wù)的規(guī)格。代駕服務(wù)存在著幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：一是代駕者一旦發(fā)生交通事故，其責(zé)任的認(rèn)定和賠付；二是代駕過(guò)程中一旦賓客聲稱財(cái)產(chǎn)丟失，如何界定；三是代駕服務(wù)中發(fā)生因誤 操作導(dǎo)致汽車損壞，如何界定。酒店在推出此服務(wù)時(shí)，必須要有相應(yīng)的預(yù)案，以避免不必要的損失。

必須采取的措施

1.完善停車場(chǎng)管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行，落實(shí)檢查，做到安全、服務(wù)兩不誤

酒店停車場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題大多是因?yàn)槿鄙僦贫?，缺少預(yù)案，員工遇到問(wèn)題后不知道該如何處理或者處理得不規(guī)范；有的是因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行酒店規(guī)定的相關(guān)程序，比如車輛停放好后，酒店安保人員沒(méi)有立即檢查，車輛是否有劃傷、車窗是否搖起，后備箱是否關(guān)閉，汽車部件是否缺失等，或者即使檢查了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，沒(méi)有讓賓客在車輛檢查表上簽字確認(rèn)。等賓客開(kāi)車離開(kāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)劃傷、丟失部件等，酒店即使有再多的理由，也很難擺脫責(zé)任。

停車場(chǎng)最容易出問(wèn)題的時(shí)間段是交接班時(shí)期。交接班時(shí)間短，交接的內(nèi)容比較多，再加上即將下班的員工精力不集中，容易出現(xiàn)事故。因此，做好檢查、未盡事宜、特殊事項(xiàng)的交接，是做好交接班工作的關(guān)鍵。

2.停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施

停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備主要包括視頻監(jiān)控設(shè)施、交通標(biāo)識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備和其他服務(wù)設(shè)施。

酒店視頻監(jiān)控是24小時(shí)不眨眼的警察，通過(guò)監(jiān)控可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和事故，而且還可以事后追查事故的全過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)部分地方性法規(guī)，安裝視頻監(jiān)控是公共場(chǎng)所的必備要求。但有些酒店的停車場(chǎng)的監(jiān)控設(shè)施存在著幾方面的問(wèn)題，一是有盲區(qū)，二是圖像不清晰，三是儲(chǔ)存時(shí)間不夠。由此造成了賓客提出投訴后，酒店無(wú)法無(wú)責(zé)舉證，給酒店造成了損失。

交通標(biāo)識(shí)比如限速、限高、轉(zhuǎn)彎反光鏡等，是保證停車場(chǎng)安全的 必備設(shè)施。為避免車輛火災(zāi)，必須要在酒店停車場(chǎng)配備必要的滅火器和消防水槍等消防設(shè)備；為了保護(hù)行人和車輛的安全，最好設(shè)臵人車分流的路線，并明顯標(biāo)識(shí)出來(lái)。3.模擬實(shí)戰(zhàn)，加強(qiáng)演練

有了預(yù)案，如果不演練，再好的預(yù)案也很難發(fā)揮作用。只有通過(guò)演練，才能培訓(xùn)員工，同時(shí)才能檢查預(yù)案中存在的問(wèn)題和不足。

比如使用停車卡，如果不演練，就會(huì)出現(xiàn)很多盲區(qū)。有的酒店發(fā)放了停車卡，但是發(fā)現(xiàn)有些外來(lái)非消費(fèi)人員將車輛停放在酒店停車場(chǎng)。為避免這種情況，一些酒店采取了在賓客入住或就餐時(shí)，就詢問(wèn)賓客是否帶車、在車卡蓋章登記車號(hào)的方式，不僅解決這個(gè)問(wèn)題，而且還解決了一旦車輛防盜報(bào)警器叫個(gè)不停，停車場(chǎng)服務(wù)人員找不到車主的苦惱。雖然這個(gè)辦法很好，但是有些賓客抱怨太麻煩，于是，有些酒店又針對(duì)一些回頭客，設(shè)計(jì)了有一定期限的停車卡，解決了此問(wèn)題。

4.加入停車場(chǎng)險(xiǎn)種，降低風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司推出的公眾責(zé)任險(xiǎn)中附帶停車場(chǎng)險(xiǎn)，酒店可以根據(jù)往年發(fā)生的各種糾紛和投訴，適當(dāng)投保，設(shè)定適當(dāng)?shù)拿赓r額度。一旦發(fā)生糾紛，可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，并給予安保經(jīng)理和大堂副理適當(dāng)?shù)臋?quán)限，在免賠額度以下的，本著“寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧”的態(tài)度，可以由酒店賠付；超出免賠額度的，積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司賠付。

第五篇：電力企業(yè)思想政治工作存在若干問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策

電力企業(yè)思想政治工作存在若干問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及電力企業(yè)內(nèi)部改革力度的不斷加大，企業(yè)員工的思想也越來(lái)越活躍。為了能夠有效地縮短企業(yè)價(jià)值觀為全體員工所接受的過(guò)程，使企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀更好地融合起來(lái)，除了加強(qiáng)教育，強(qiáng)化培訓(xùn)，本文就對(duì)電力企業(yè)思想政治工作所面臨的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略談?wù)勎覀€(gè)人的看法。

隨著電力體制改革的深入，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立，給電力企業(yè)思想政治工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。中國(guó)加入WTO和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻變化，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)面臨著越來(lái)越復(fù)雜激烈和競(jìng)爭(zhēng)。特別是電力壟斷局面的打破以及電力體制經(jīng)歷了廠網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)等重大改革，使電力企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中將遇到很多前所未有的挑戰(zhàn)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其中人的思想因素是至關(guān)重要的，人的思想觀念轉(zhuǎn)變與否直接影響到電力企業(yè)的改革和發(fā)展，這就需要企業(yè)具有強(qiáng)有力的思想政治工作隊(duì)伍，能使一個(gè)企業(yè)的凝聚力、向心力空前強(qiáng)大，員工隊(duì)伍空前團(tuán)結(jié)，爆發(fā)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速發(fā)展提供有力的保障。1 加大思想政治工作的力度，加強(qiáng)宣傳教育

針對(duì)部分員工對(duì)困難看的過(guò)多過(guò)重，對(duì)改革前景信心不足的問(wèn)題，深入進(jìn)行形勢(shì)教育，引導(dǎo)大家運(yùn)用辯證法，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看形勢(shì)，既看到現(xiàn)有的困難，更看到形勢(shì)正朝好的方面發(fā)展，從而增強(qiáng)信心，振奮精神。在開(kāi)展企業(yè)思想政治工作中應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題: 一是要區(qū)別對(duì)象、區(qū)分層次。在深化改革和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，企業(yè)員工的構(gòu)成及他們的思想狀況都在變化著，由于每個(gè)員工工作崗位不同、個(gè)人經(jīng)歷、文化程度、思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)水平等不同，其接受能力、承受能力和對(duì)問(wèn)題的理解深度也會(huì)有所不同。因此，電力企業(yè)在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，一定要克服以往那種不分對(duì)象和層次，在內(nèi)容方法和目標(biāo)要求上“一刀切”的方法，充分注意各層次員工的具體情況和特點(diǎn)，從員工思想實(shí)際出發(fā)，分層次恰如其分地提出不同要求，采取不同的教育方法。二是在形勢(shì)教育上下功夫，引導(dǎo)員工看全面、看整體、看發(fā)展、看前途，及時(shí)向員工講清電力企業(yè)改革的形勢(shì)及所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，幫助員工認(rèn)清動(dòng)態(tài)管理與自身利益的關(guān)系，認(rèn)清當(dāng)前存在的暫時(shí)性困難和解決困難的有利條件，明確電力企業(yè)的任務(wù)和自身的責(zé)任。三是在轉(zhuǎn)變觀念的引導(dǎo)上下功夫，用鄧小平理論和黨的基本路線占領(lǐng)員工的思想陣地，使員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)而員工才能樹(shù)立正確的思想、理想和信念，才能提高政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)，自覺(jué)抵御摒棄一些腐朽的思想觀念和生活方式。四是在貼近員工的思想實(shí)際上下功夫，思想工作要針對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)主動(dòng)切入，融為一體，把企業(yè)改革的關(guān)鍵點(diǎn)作為思想政治工作的突破點(diǎn)。最終目的是努力形成“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的企業(yè)員工隊(duì)伍，共同創(chuàng)建和諧企業(yè)。思想政治工作應(yīng)當(dāng)具有超前性

基層的思想政治工作，既要緊跟上級(jí)黨委的各項(xiàng)總體部署，又要結(jié)合自己的具體情況，在深刻理解黨委精神的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適時(shí)、適度的“超前”工作。思想工作具有超前意識(shí),就可以把許多問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

和處理在“萌芽”狀態(tài),就可以融洽干群關(guān)系，使職工的凝聚力得到加強(qiáng)。在教育上超前，發(fā)揮思想政治工作的先導(dǎo)作用。思想政治工作要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心工作，就必須為企業(yè)管理打好思想基礎(chǔ)。只有企業(yè)干部員工的思想穩(wěn)定了，情緒順暢了，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，企業(yè)管理工作才易開(kāi)展，才會(huì)產(chǎn)生好的效果。在結(jié)合上超前，發(fā)揮思想政治工作的保證作用。在疏導(dǎo)上超前，發(fā)揮思想政治工作的凝聚作用。總之，只有把思想政治工作做在前，才能防微杜漸，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，控制事態(tài)的發(fā)展。才能在企業(yè)改革過(guò)程中體現(xiàn)黨的核心作用，凝聚作用，戰(zhàn)斗堡壘作用。才能使黨的先進(jìn)性在社會(huì)實(shí)踐中得以發(fā)揮。3 思想政治工作必須堅(jiān)持“以人為本”原則

開(kāi)展思想政治工作，要求我們堅(jiān)持以人為本，把員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要積極開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，要注意抓住員工思想上的疑點(diǎn)，做好解疑釋惑工作;抓住員工思想上的難點(diǎn)，做好集思廣益思想工作;抓住員工關(guān)注的熱點(diǎn)，做好矛盾化解工作。在了解、抓住、解決“疑點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)”的全過(guò)程中，做到“超前引導(dǎo)、同步開(kāi)導(dǎo)、善后疏導(dǎo)”，落實(shí)解決員工關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)員工的利益。做員工的思想工作要注意: 一用品格正人。而正人先正己，要求別人做到的事情自己先做到，這樣的思想政治工作才具有說(shuō)服力，才具有真正的魅力。那么員工就一定會(huì)敬重你，信任你和支持你。二用法理服人。當(dāng)前我們國(guó)家正在朝著建設(shè)一個(gè)文明、民主、法制的社會(huì)前進(jìn)，思想政治工作也應(yīng)適應(yīng)這一新的形勢(shì)。做思想工作，只能以理服人、以法服人、以情動(dòng)人，而決不可以勢(shì)壓

人、以利誘人。這樣，才能使思想工作既具情感又更具理性，使人更加心悅誠(chéng)服。四用道德育人。完美的道德是行為的準(zhǔn)則，能使人們的心靈更加純潔，人與人之間的關(guān)系更加融洽。做思想工作，既要力求化解當(dāng)前工作生活的一些矛盾和問(wèn)題，更重要的是用良好的道德去影響和感化員工。五用實(shí)踐帶人。從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，實(shí)事求是，是做好思想工作的根本，只有深入實(shí)際，加強(qiáng)研究，才能使思想工作做到有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。電力企業(yè)思想政治工作應(yīng)加大科學(xué)含量

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，必須加大科學(xué)含量。這個(gè)科學(xué)含量，既包括社會(huì)科學(xué)，也包括自然科學(xué)。思想政治工作是一門(mén)科學(xué)，是一項(xiàng)意識(shí)形態(tài)工作，是一個(gè)中心環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作。它是我們黨的“傳家寶”，是經(jīng)濟(jì)工作和一切工作的“生命線”，這必須繼承，但它又是一門(mén)發(fā)展中的科學(xué)，它必須研究新情況，解決新問(wèn)題，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上發(fā)展。我們要運(yùn)用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理，解決人們的信念問(wèn)題，用科學(xué)社會(huì)主義理論解決人們的信心問(wèn)題，用黨建理論解決人們對(duì)黨的信任問(wèn)題，還要用其他學(xué)科，如政治學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)以及自然科學(xué)的原理解決人們的信仰問(wèn)題。做好電力企業(yè)思想政治工作，第一層次是解決政治問(wèn)題，即政治方向、政治原則和“四信”（信念、信心、信任、信仰）問(wèn)題。第二個(gè)層次是解決意識(shí)（即思想）問(wèn)題，即“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）問(wèn)題。第三個(gè)層次是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，即“四科”（科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法）問(wèn)題和解放思想、更新觀念等。不斷創(chuàng)新電力企業(yè)思想政治工作方法

電力企業(yè)的思想政治工作是提高安全管理、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等工作的思想基礎(chǔ)和組織保證，只有有效的滲透進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的管理之中才能顯現(xiàn)其強(qiáng)大的能動(dòng)性。因此，政工部門(mén)及各級(jí)黨組織，在工作方法上要與時(shí)俱進(jìn)，緊密圍繞企業(yè)中心工作來(lái)安排開(kāi)展思想政治工作，應(yīng)用載體，抓好滲透。

5.1 利用日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做載體，做好常規(guī)滲透。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是電力企業(yè)的最基本的活動(dòng)。企業(yè)全體職工戰(zhàn)斗在各自的生產(chǎn)、工作崗位上，他們的思想覺(jué)悟、勞動(dòng)態(tài)度如何,關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程能否正常進(jìn)行。因此，必須利用日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做載體，讓思想政治工作有效的滲透其中。

5.2 利用企業(yè)管理作載體，做好“節(jié)點(diǎn)”滲透。電力企業(yè)的管理可分前勤和后勤，前勤就是生產(chǎn)一線，后勤就是生活服務(wù)。其中每一個(gè)體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。他們的思想狀況如何，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因而，必須在企業(yè)全面管理活動(dòng)中，將思想政治工作有效地滲透其中。通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)，把黨的關(guān)懷送到每個(gè)職工身上，從而最大限度的調(diào)動(dòng)廣大職工勞動(dòng)生產(chǎn)的積極性。

5.3 利用文化載體，做好特色滲透。企業(yè)文化是職工的生活支柱，企業(yè)文化的建設(shè)，是企業(yè)思想政治工作最具個(gè)性和特色的載體。一是利用教育陣地，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型崗位為缺口，辦好崗位培

訓(xùn)班、圖書(shū)閱覽室、職工之家，引導(dǎo)職工強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，使職工形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，營(yíng)造職工終身學(xué)習(xí)理念；二是利用文化娛樂(lè)陣地，以辦好職工活動(dòng)中心，文化聯(lián)誼會(huì)，體育場(chǎng)、健身房等為主體，適時(shí)地開(kāi)展好職工文體活動(dòng)，用活動(dòng)來(lái)組織職工，用活動(dòng)來(lái)團(tuán)結(jié)職工；三是利用宣傳陣地，以報(bào)刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)信息、黑板報(bào)、宣傳欄等為主體，大力宣傳電力企業(yè)的亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)。要依托這些陣地，持久地、廣泛地開(kāi)展融思想性、知識(shí)性、趣味性于一體的實(shí)實(shí)在在的職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，把思想政治工作滲透到家庭、延伸到八小時(shí)之外，使廣大群眾置身于思想教育的濃厚的文化氛圍之中。結(jié)束語(yǔ)

作為電力企業(yè)的思想政治工作者，要有高度的責(zé)任感、使命感和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，努力做好電力企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新實(shí)踐，充分發(fā)揮思想政治工作的力量，凝聚人心，調(diào)動(dòng)人心，真正體現(xiàn)出思想政治工作服務(wù)于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的作用力。