第一篇：聚會(huì)感想--錢春燕

場(chǎng)催淚，現(xiàn)補(bǔ)上這顆催淚彈，請(qǐng)自備紙幣哦！

同時(shí)我們?cè)诖藪伌u引玉，希望能收到更多同學(xué)發(fā)來您的感想，共同來緬懷那段美好的時(shí)光！

聚會(huì)感言――錢春燕

俗話說一輩子同學(xué)三輩子親，同學(xué)友誼就是這割不斷的情，也是分不開的緣。同學(xué)們這次的相聚，相信將永遠(yuǎn)定格在我們每個(gè)人人生的記憶里！

聚會(huì)雖然是短暫的，但只要我們的心不老，同學(xué)青春友情就會(huì)像鉆石一樣永恒??。從今天起只要我們經(jīng)常聯(lián)系，心與心就不再分離，每個(gè)人的一生都不會(huì)再孤寂。就讓我們象呵護(hù)生命珍愛健康一樣來珍惜我們的同學(xué)友情吧！

二十年聚散兩茫茫，不思量，自難忘。走上社會(huì)，方意識(shí)到校園生活的美好；經(jīng)過洗禮，才知道惟有同學(xué)友情之可貴。同學(xué)是什么？一個(gè)答案是，同學(xué)就是能與你分享、分擔(dān)，能與你大醉一場(chǎng)的人。同學(xué)聚會(huì)不需要理由，二十年，只要這個(gè)數(shù)字就足夠了。分散在各地的同學(xué)匯聚一地，所有的話語都包含在相逢一笑的握手中，在舉杯一碰的愉悅中。二十年聚會(huì)，是一個(gè)句號(hào)，也是一種新的開始。不要問何時(shí)再相逢，不要說天下沒有不散的宴席。我們期待下一次重聚。期望我們到老的時(shí)候，還能象今天這樣，一直保持著同學(xué)這純潔的友誼。

師生相見，同學(xué)聚首，有說不完的話題。回憶你我快樂的往事，互訴你我思念的煎熬，描繪你我美好的憧憬。我衷心地希望，在這歡慶的時(shí)刻，我們?yōu)⑾碌氖切φZ，傾訴的是衷腸；珍藏的是友誼，淡忘的是憂傷；收獲的是夢(mèng)想，放飛的是希望！雖然時(shí)光可以帶走青春韶華，卻帶不走深厚的同窗情誼。雖然我們分布在四面八方，為生活奔波，為事業(yè)忙碌，每個(gè)人的經(jīng)歷不盡相同，境況各異，但是請(qǐng)記?。骸拔覀冇肋h(yuǎn)是同學(xué)，我們永遠(yuǎn)是情報(bào)881班的一員”！

前途漫漫、歲月悠悠，在今后的人生道路上，讓我們加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，互相激勵(lì)，互相幫助，共同進(jìn)步，一起創(chuàng)造幸福的人生！憑心而論，人一生中真正難以忘懷的日子不多。但是，我相信，今天—對(duì)于在座的每一位同學(xué)來說，都將是終身難忘的！

第二篇：錢玲燕讀后感

讀《一問一世界》有感

近期讀了楊瀾作為資深的媒體人，把自己從業(yè)20年的經(jīng)歷匯成的一部感悟式傳記------《一問一世界》。

《一問一世界》開篇就問了什么是成功？到底怎樣算是成功？這個(gè)社會(huì)上的每個(gè)人都在急急忙忙地趕路，為了成功，他們忘記了最初的追求，忽略了身邊的人，忽略了路邊那美麗的風(fēng)景，忽略了自己內(nèi)心的渴望。同志們，當(dāng)你們?cè)诖颐s路的時(shí)候，不妨停下你的腳步，看看路邊的風(fēng)景，讓自己呼吸一下新鮮的空氣，想想自己到底是要追求什么，或許我們會(huì)錯(cuò)過這一輛班車，但是下一輛班車一定會(huì)馬上到來的。

書中也講到了我們中國(guó)的教育現(xiàn)狀，中國(guó)的教育大部分都像是從一個(gè)磨具工廠出來的玩偶，沒有自己鮮明的特色，我們學(xué)會(huì)的是接受，而不是想為什么這樣。楊瀾在書中寫到她在北京外國(guó)語大學(xué)讀書的時(shí)候，正好是一節(jié)外教上的宗教課，他講完了以后問大家有什么問題嗎？一個(gè)大教室里，100多個(gè)學(xué)生，寂靜無聲，大家都羞澀地低下了頭，沒有一個(gè)人舉手。教授非常生氣地從兜里掏出一塊美金，說：“誰要是問出一個(gè)問題，哪怕是再愚蠢的問題，我就把這一塊美金給他。”其實(shí)在臺(tái)下的這么多學(xué)生，怎么可能會(huì)沒有問題，后來?xiàng)顬懪e起了手。從這個(gè)小故事中也折射了我們當(dāng)下的教育，是多么地被動(dòng)，孩子大部分是被動(dòng)地學(xué)，他們不習(xí)慣了接受，如果自己?jiǎn)柍鰡栴}來深怕自己的問題沒啥新意，深怕被人取笑，對(duì)自我缺乏信心?，F(xiàn)在的我們寧愿靜靜地聽老師講，聽同

學(xué)講，甚至是聽父母長(zhǎng)輩講，你只要學(xué)會(huì)接受，記住答案，然后在把答案什么的套進(jìn)問題中就ok了。

作為一名一線的老師，其實(shí)我自己也是這樣的，也可以說我也遭遇著這樣的情況，每次叫孩子們提問，沒有幾個(gè)孩子會(huì)大膽的提出問題來，當(dāng)你說大家還有什么問題呢？往往這時(shí)候教室里就一片寂靜。孩子們究竟在害怕些什么？是不敢嘗試，是害怕失敗，還是害怕出丑，害怕與人交流？怎樣讓我們的孩子和我們都學(xué)會(huì)發(fā)問，是一件多么必要和引人深思的事情呢。

有很多時(shí)候我們也很無奈，生活其實(shí)很開放，但是現(xiàn)實(shí)中的課堂其實(shí)很狹窄，它往往給我們了我們固定的模式，也往往給我們準(zhǔn)備好了正確的答案，我們往往也缺少了挑戰(zhàn)權(quán)威的勇氣，覺得這天生就是應(yīng)該如此存在，卻不知道它為什么存在，為什么是以這種方式存在，如果是以另外一種方式會(huì)如何，我們從來沒有去想過，有時(shí)候，我們是缺少了思考的時(shí)候，也缺少了思考的空間。

第三篇：《買文具》教學(xué)設(shè)計(jì) 錢春燕

《買文具》教學(xué)設(shè)計(jì)

教學(xué)目標(biāo)：

1.知道買文具時(shí)應(yīng)該說些什么，能正確表達(dá)自己購(gòu)買文具的愿望。

2.買文具時(shí)，能與售貨員正確對(duì)話。

3.學(xué)會(huì)買東西時(shí)時(shí)態(tài)度自然大方有信心，語言親切、有禮貌，聽別人說話時(shí)要認(rèn)真耐心。教學(xué)重點(diǎn)：

1.能進(jìn)行買賣文具的對(duì)話并使用禮貌用語。2．分角色對(duì)話時(shí)做到態(tài)度自然大方。

教學(xué)難點(diǎn)：在買文具過程中遇到問題時(shí)能及時(shí)應(yīng)付。教學(xué)準(zhǔn)備：

教具學(xué)具：課前請(qǐng)兩位學(xué)生準(zhǔn)備一段買文具盒的情境對(duì)話。先學(xué)提綱：

1.小朋友，你有沒有單獨(dú)去文具店買過文具？有沒有看過其他小朋友買過文具？回憶一下自己買文具或看別人買文具的經(jīng)歷，和爸爸媽媽說一說。

2.積累常用的禮貌用語：歡迎光臨 請(qǐng)問 對(duì)不起 謝謝 再見 打擾了 麻煩您。

學(xué)情分析：孩子都有過買東西的經(jīng)歷，但是交際語言和行為沒有規(guī)范化，可能出現(xiàn)說話不清楚、沒禮貌、不會(huì)討價(jià)還價(jià)等現(xiàn)象。教學(xué)過程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，營(yíng)造氛圍

1.小朋友，文具是大家學(xué)習(xí)的好幫手，是我們形影不離的好伙伴。你們有沒有單獨(dú)買過文具呀？還記得最近一次買過什么文具？說給大家聽聽。2.你可不要小看買東西，那可是一門大學(xué)問，今天我們就來學(xué)做文明的顧客，學(xué)會(huì)買文具，板書課題。

二、感受擬說，大膽嘗試

1.看，張曉雨去超市買文具，（由兩位小朋友課前排練好的內(nèi)容）請(qǐng)小耳朵認(rèn)真聽，小眼睛仔細(xì)看，如果他表現(xiàn)好，你可得夸夸他。內(nèi)容如下：

售貨員：歡迎光臨，小朋友，請(qǐng)問你需要點(diǎn)什么？ 張曉雨：阿姨，您好！我要買一個(gè)文具盒。

售貨員：小朋友，你看，這排貨架上全是文具盒呢！你要哪一種？ 張曉雨：阿姨，我想買這個(gè)汽車形狀的文具盒，多少錢一個(gè)？ 售貨員：這個(gè)稍微貴點(diǎn)，18元一個(gè)。張曉雨：可以便宜一點(diǎn)嗎，阿姨？ 售貨員：那就15元錢吧，小朋友。張曉雨：謝謝阿姨，給你錢。阿姨再見！售貨員：再見，歡迎下次再來！

2.你們覺得張曉雨表現(xiàn)得棒不棒？誰來夸夸她？（引導(dǎo)學(xué)生從表情、禮貌用語、身體姿態(tài)等方面評(píng)價(jià)夸獎(jiǎng)。）

3.看來，張曉雨真是一個(gè)懂禮貌的好顧客，值得我們學(xué)習(xí)。4.想當(dāng)一名文明的小顧客嗎？老師想當(dāng)售貨員跟小朋友一起演一演買文具的過程，同意嗎？ 5.師設(shè)置障礙，與生合作，示范交際。

障礙1：價(jià)錢高。障礙2：要買的文具的品種沒有了。6.在評(píng)價(jià)中歸結(jié)買文具的要點(diǎn)：（1）有禮貌地問好（2）說清楚買什么（3）用心聽，細(xì)心挑（4）問價(jià)、還價(jià)、付錢（5）有禮貌地告別

三、自由表達(dá)，精彩紛呈

1.學(xué)會(huì)當(dāng)個(gè)文明的小顧客了嗎？說說看，當(dāng)個(gè)文明的小顧客，買東西時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？指名說。

2.如果現(xiàn)在讓你去買一樣你最需要的文具，你想買什么呢？先想一想買什么，該怎么說，然后和你的同桌演一演。

3.同桌表演。（表演時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽些，可以讓學(xué)生站起來，擺好“商品”像模像樣地賣，真真實(shí)實(shí)地買。）教師注意觀察學(xué)生在交際中的表現(xiàn)，幫助其豐富對(duì)話的內(nèi)容。

4.選代表匯報(bào)表演，學(xué)生點(diǎn)評(píng)：是否表達(dá)清楚清楚要買的文具、是否文明有禮，對(duì)話是否合理，神情是否自然大方。

四、合作交流、智慧碰撞。

過渡：小朋友，生活是個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上還有很多的精彩等著我們，瞧，下面三位小朋友已經(jīng)站上了舞臺(tái)，他們?cè)撛鯓尤プ瞿兀?/p>

交際場(chǎng)景一：天氣炎熱，李靜拿著兩元錢去小賣部買冰激凌吃。他該怎樣當(dāng)個(gè)文明小顧客，買到自己喜歡的“三色杯”呢？

交際場(chǎng)景二：家里的醬油沒有了，媽媽要明明去小店買一瓶“海天老抽醬油”回家。他給了明明十元錢。醬油的價(jià)錢是六元五角。你能幫當(dāng)一回明明，給媽媽買到合適的醬油嗎？

交際場(chǎng)景三：顧芳和媽媽一起去菜市場(chǎng)買菜，媽媽要顧芳買兩斤番茄和一斤土豆，媽媽給了他20元錢，看著顧芳買菜。聰明的顧芳，怎樣才買到又便宜，又新鮮的菜呢？ 1.請(qǐng)每個(gè)小組選擇一個(gè)情境，演一演。2.交流表演，圍繞板書上的要求師生評(píng)說。3.頒發(fā)“文明小顧客獎(jiǎng)”“聰明小顧客獎(jiǎng)”

五、課堂總結(jié)

1.孩子們，這節(jié)課我們學(xué)到了一項(xiàng)新本領(lǐng)——買東西，誰來說說買東西時(shí)要注意什么？

2.我們每個(gè)小朋友都當(dāng)了一回文明的小顧客，我來采訪一位小顧客，聽他說說文明顧客的好處。

3.愿我們每個(gè)小朋友都爭(zhēng)當(dāng)文明小顧客，受到店主的喜歡。

板書設(shè)計(jì)：

禮貌問好 說清買什么

買文具 用心聽，細(xì)心挑

問價(jià)、還價(jià)、付錢 禮貌告別

第四篇：聚會(huì)感想

畢業(yè)20周年聚會(huì)方案

---------食品工業(yè)學(xué)校企業(yè)管理93班

一、我們的情懷

三載同窗，二十年別離；歲月悠悠，往事如昔。

有一種回憶叫純真，從風(fēng)華正茂到不惑之年，淌水戲影，登山采擷，樹蔭聽雨，曲徑賞綠，怎奈澎湃心跡，默看閱舊顏。有一種相聚叫分享，分享二十年間各自耕耘的艱辛與快樂，幾多感慨一時(shí)縱，淚水瑩瑩動(dòng)。滄桑歲月摧老了我們的容顏，帶來了睿智與沉穩(wěn)； 磨平了我們的棱角，卻給予了淡定與灑脫。

二十年后的相聚，將架起重溫友誼的橋梁，心還是那么近，情還是那么濃，笑還是那么甜，話還是那么親，穿越時(shí)空的隧道，經(jīng)受人生的洗禮，永不褪色的將是同學(xué)情！

讓我們一起歌唱，唱出我們心中的思念，唱出我們心中的友誼，唱出我們心中不了的情緣，相識(shí)是一種緣分，更是惦念！

二、聚會(huì)的目的與必要性

96年初夏畢業(yè)，至今已20載，我們各奔前程，天各一方，分散四海。時(shí)空并沒有抹去你我的情誼，我們依然熱烈企盼老同學(xué)的再次聚首！

從五湖四海趕回來我們?cè)谝黄鹁蹠?huì)，懷念一些人，一段舊事，不是因?yàn)樵?jīng)的在一起學(xué)習(xí)，而是因?yàn)椋谀抢锩嬗形覀円黄鹱哌^的歲月。此次聚會(huì)以密切聯(lián)系、增進(jìn)感情為原則，堅(jiān)持統(tǒng)一組織的活動(dòng)方式，暢想二十年風(fēng)雨，共敘離別之情，回憶往昔，張顯個(gè)性，心靈互動(dòng)，展望未來。

相識(shí)是杯醇香的酒，相逢是首優(yōu)雅的歌，相處是那南飛的雁，讓我們一起期待相會(huì)吧！

三、總體思路

人生難得幾十年，機(jī)會(huì)難得。要組織就要組織好，組織到位。以達(dá)到使聚會(huì)更豐富更具意義和節(jié)約活動(dòng)費(fèi)用、同學(xué)精力的雙重目的。

此次聚會(huì)希望盡可能多的同學(xué)參與，這樣才能體現(xiàn)本次聚會(huì)的意義，參加的人數(shù)太少或缺少某個(gè)片區(qū)的參與，整個(gè)活動(dòng)的意義將會(huì)大打折扣。整個(gè)活動(dòng)要突出體現(xiàn)要達(dá)到的目標(biāo)，活動(dòng)安排要圍繞目標(biāo)展開，避免活動(dòng)搞成了簡(jiǎn)單的聚餐。畢業(yè)二十周年，我們變化都太大，年齡、家庭、職業(yè)、地理位臵等環(huán)境都發(fā)生了變化。通過聚會(huì)，使事業(yè)上相近、地域上相鄰、嗜好相同的同學(xué)能夠更通暢溝通，增進(jìn)友誼，促進(jìn)共同的發(fā)展。

四、聚會(huì)的原則

1、自愿的原則

2、費(fèi)用共擔(dān)原則

3、財(cái)務(wù)務(wù)公開原則

4、節(jié)儉原則

五、聚會(huì)的方法步驟

（一）調(diào)查了解，摸清情況

先期對(duì)全班同學(xué)的基本情況進(jìn)行大致了解，并分別與大家取得聯(lián)系，征求意見和建議，了解對(duì)這次聚會(huì)的支持率和參與度，摸清這次同學(xué)聚會(huì)參加人數(shù)和同學(xué)心態(tài)。

（二）根據(jù)情況，分步實(shí)施

在廣泛征求多數(shù)同學(xué)同意的情況下，決定舉辦這次同學(xué)聚會(huì)活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容由××、××、××等同學(xué)拿出初步意見。

（三）成立組織，明確責(zé)任

為了保證這次同學(xué)聚會(huì)圓滿完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，成立如下組織：

1、推選出會(huì)長(zhǎng)（1人）、副會(huì)長(zhǎng)（3-4人）（自愿＋網(wǎng)絡(luò)選）此次行動(dòng)的總協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人及分項(xiàng)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人。

2、成立同學(xué)聚會(huì)籌備組，具體負(fù)責(zé)活聚會(huì)的組織和日程安排工作。

3、成立會(huì)務(wù)組: 主要負(fù)責(zé)報(bào)到、交通、食宿安排等。

4、成立財(cái)務(wù)組：負(fù)責(zé)制定人均費(fèi)用預(yù)算、收費(fèi)、費(fèi)用支出及財(cái)務(wù)公開等項(xiàng)工作。

5、成立宣傳組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影、通訊錄制作、聚會(huì)光盤的編制、發(fā)放。

6、成立聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)對(duì)同學(xué)及班主任等老師聯(lián)系邀請(qǐng)。

（四）聚會(huì)的創(chuàng)意、組織與活動(dòng)策劃

1、關(guān)于聚會(huì)創(chuàng)意

好點(diǎn)子就是給同學(xué)聚會(huì)最好的禮物，聚會(huì)創(chuàng)意直接關(guān)系到同學(xué)聚會(huì)的質(zhì)量與氛圍。聚會(huì)前及時(shí)向同學(xué)們說明想要去的地方、想要玩的項(xiàng)目、想要辦的效果。

2、關(guān)于聚會(huì)組織

聚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)組織關(guān)乎整個(gè)聚會(huì)活動(dòng)是否能順利、圓滿的完成。因而，組委會(huì)可以形成一個(gè)核心的組織群，對(duì)聚會(huì)中可能出現(xiàn)的變化與機(jī)動(dòng)進(jìn)行決策，并第一時(shí)間總協(xié)調(diào)人聯(lián)絡(luò)。

本次聚會(huì)是畢業(yè)20多年后的第一次聚會(huì)，只有各組成員能夠認(rèn)真按照分工，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，互相之間密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保這次聚會(huì)達(dá)到增進(jìn)友誼、加深了解、促進(jìn)交流的目的。

3、關(guān)于聚會(huì)活動(dòng)策劃（具體責(zé)任人或?qū)W聚會(huì)籌備組小組策劃）活動(dòng)名稱

：主標(biāo)題、副標(biāo)題 活動(dòng)時(shí)間

：

活動(dòng)地點(diǎn) ： 報(bào)到、住宿 活動(dòng)內(nèi)容 ：

聚會(huì)日程表：日期、時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)等

（五）同學(xué)聚會(huì)執(zhí)行細(xì)節(jié)（參考）

1、酒店

2、餐飲

3、車輛

4、攝影攝像

5、聚會(huì)輔材制作及購(gòu)買

條幅、橫幅、簽到本、筆、茶水、酒、飲料、水果、副食品、礦泉水等。

6、酒店歡迎牌、指示牌

7、晚會(huì)節(jié)目、歌曲準(zhǔn)備

8、通訊資料的收集

9．聚會(huì)會(huì)場(chǎng)背景材料（音樂、視頻或PPT）制作

（六）聚會(huì)紀(jì)念

所有同學(xué)都可以為紀(jì)念冊(cè)提供素材，主要包括校園生活老照片、老合影；畢業(yè)之后的生活照、思念同學(xué)和校園的感言；聚會(huì)前準(zhǔn)備的致辭、感言；全家福、孩子的照片，共享幸福一家、新生一代的風(fēng)采等等。

（六）同學(xué)聚會(huì)后續(xù)工作

1、紀(jì)念冊(cè)、光碟的制作

2、禮品紀(jì)念冊(cè)快遞六、一點(diǎn)倡議（基于民意）

三年的同窗，二十年的追憶，讓我們留下多少美好的回憶，歲月匆匆，讓我們進(jìn)入中年人生的黃金年華，或許此時(shí)的你已經(jīng)擁有你的曾經(jīng)的夢(mèng)想，或許此時(shí)的你正在為你的夢(mèng)想苦苦地拼博著，或許我們基于各自人生的際遇不同而成就各異，或許我們基于各自人生的規(guī)劃不同而各有風(fēng)采，但我們永遠(yuǎn)擁有一份共同的熱情和感恩的心。何不匯聚彼此的力量，開發(fā)彼此的資源，互相幫扶、共同發(fā)展呢？基于此我倡議建立企業(yè)管理93班同學(xué)基金會(huì)，該基金為實(shí)際出資人擁有，僅用于事業(yè)和人生方面急需的同學(xué)有償使用。目的讓我們老同學(xué)們都將擁有一個(gè)快樂而精彩的人生，我們也期待永遠(yuǎn)可以彼此分享這一美妙的快樂。

七、結(jié)束語：

好的策劃與規(guī)劃將是成功的一半，一點(diǎn)建議和看法供親愛的老同學(xué)們參考！

嚴(yán)峰 2016-9-13

第五篇：劉春燕事跡

推薦材料

劉春燕，女，現(xiàn)年26周歲，中共黨員，618線61728號(hào)車組組長(zhǎng)、乘務(wù)員。2000年，高中剛剛畢業(yè)的劉春燕成為了一名公交乘務(wù)員。在三年的乘務(wù)工作中，第一年，她即被評(píng)為公司優(yōu)秀乘務(wù)員，因?yàn)楣ぷ鞒錾?001年，公司將她選派到重慶公交技校，學(xué)習(xí)乘務(wù)專業(yè)，她還利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，通過了成人自考本科學(xué)歷。

8年以來，該同志始終堅(jiān)持“讓乘客滿意是我們追求的目標(biāo)”的服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在平凡的工作崗位上做出了突出成績(jī)，其事跡簡(jiǎn)要如下：

一、創(chuàng)新服務(wù)、塑“窗口”形象

劉春燕同志做工作總是從每一件小事情做起，她自費(fèi)購(gòu)了很多鮮花和車內(nèi)裝飾品將車裝飾一新，為乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。在車廂服務(wù)中，推出了文明傘、指路條等夏季，高溫天氣持續(xù)長(zhǎng)，她自己出錢訂制窗簾，給乘客提供一個(gè)清涼的車廂。同時(shí)，她還配備藿香正氣水、人丹等防暑藥品放在車內(nèi)，以備乘客急用。為了保證老年人乘車的安全，在上下車及行車過程中，她從不忘提醒老人注意安全。她還自己買來當(dāng)天的報(bào)紙放在車內(nèi)，以便乘客取閱和及時(shí)了解信息。在她的服務(wù)過程中，她時(shí)刻為乘客著想，踏實(shí)做好自己的工作。她經(jīng)常說：“為乘客服好務(wù)是我們工作的根本，乘客對(duì)我們不滿意就是自己工作的失職?！?/p>

在乘務(wù)工作中，她嘗到了其中的酸甜苦辣，面對(duì)成千上萬形形色色的乘客她總是以禮相待，微笑服務(wù)，用自己的熱忱服務(wù)去打動(dòng)乘客，讓他們感受到公交人的真誠(chéng)，使乘客能理解公交人。在推行的“全員普通話、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

化”工作中，劉春燕同志積極響應(yīng)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，學(xué)習(xí)太原市公交“微笑服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)“愛崗敬業(yè)、情系乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的“兩霞”（汪霞、熊彩霞）精神，當(dāng)好精神文明的傳播者，樹立好重慶“窗口”形象。

二、示范作用好

用自己的錢裝飾公家的車，有人說她傻，但她卻總是笑笑說：“沒關(guān)系，我這樣做能使乘客乘車時(shí)感到舒心、愉快，我也能得到滿足”。她正是用自己的實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)了同事，使同事們紛紛加入到“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的行列中來。愛公交、愛乘客、愛路隊(duì)、愛本職是劉春燕的座右銘。愛公交，是因?yàn)樗幸豢脽釔酃皇聵I(yè)的堅(jiān)定信念；愛乘客，是因?yàn)樗暢丝蜑樽约旱挠H人，為乘客提供舒適乘車環(huán)境和溫馨、熱情周到的服務(wù)；愛路隊(duì)，是因?yàn)樗躁?duì)為家、以隊(duì)為榮，視路隊(duì)的榮譽(yù)為自己的生命；愛本職，是因?yàn)樗浅釔圩约旱某藙?wù)工作，同一件事，日復(fù)一日，從無怨言。在工作質(zhì)量上，她比別人要求高；投訴上，她為零。在路隊(duì)員工中起到了示范車組的帶頭作用。幾年來，劉春燕同志所在車組受到乘客來信（意見簿）、來電表揚(yáng)17次，在車內(nèi)拾得乘客失物20余件次，折合人民幣3000余元。2006年7月16日劉春燕拾到乘客價(jià)值2000余元的手機(jī)，及時(shí)交回路隊(duì)，當(dāng)乘客在其手中領(lǐng)到失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)拿出200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)劉春燕，當(dāng)被她婉言謝絕，07年11月11日晚，劉春燕拾到乘客吳女士裝有2000余元現(xiàn)金的錢包，及時(shí)上交路隊(duì)，使乘客的失物失而復(fù)得。同年11月22日，重慶市首屆杰出母親余明芳在接到路隊(duì)通知領(lǐng)回遺失在劉春燕車上的手機(jī)時(shí)，感動(dòng)萬分，當(dāng)即在“重慶市首屆杰出母親”頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)了重慶青年報(bào)記者到路隊(duì)對(duì)劉春燕進(jìn)行

了采訪，通過該事例，重慶青年報(bào)對(duì)重慶公交員工在工作中的好人好事、感人事例進(jìn)行了深入采訪和連續(xù)報(bào)道。受國(guó)際金融危機(jī)不斷蔓延的影響，許多農(nóng)民工在就業(yè)問題上舉步維艱，甚至有因不懂相關(guān)政策法規(guī)、就業(yè)知識(shí)而陷入困境之中，此類事情的多次發(fā)生引起了劉春燕的深思。2009年3月，她利用業(yè)余時(shí)間查閱了大量資料，將國(guó)家和重慶市出臺(tái)的相關(guān)優(yōu)惠政策制作成精美的閱讀欄，掛在車廂內(nèi)供乘坐該車的農(nóng)民工閱覽，內(nèi)容包括《農(nóng)民工也能申請(qǐng)?jiān)倬蜆I(yè)小額擔(dān)保貸款》、《重慶市引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策解讀》、《農(nóng)民工找工作要擦亮眼睛 謹(jǐn)防四大陷阱》等。她還制作了農(nóng)民工再就業(yè)信息，將重慶市近期開展的招聘會(huì)及時(shí)向乘客宣傳；她還在工作閑暇之余向有需要幫助的農(nóng)民工簡(jiǎn)單介紹農(nóng)民工求職知識(shí)，發(fā)放“公交小妹為農(nóng)民工提供就業(yè)信息”宣傳卡片。力所能及地為有需要的農(nóng)民工提供就業(yè)信息，引導(dǎo)他們通過正常途徑實(shí)現(xiàn)再就業(yè)?！肮恍∶脼檗r(nóng)民工提供就業(yè)信息”受到了眾多農(nóng)民工乘客及社會(huì)各界的好評(píng)。

幾年來，她的先進(jìn)事跡多次在市級(jí)報(bào)刊及公司、集團(tuán)公司的報(bào)刊登載，為大家樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高理論水平

為了使自己真正成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人才，劉春燕同志自費(fèi)參加了成人自學(xué)考試和汽車駕駛學(xué)習(xí)。為提高自己的思想政治素質(zhì)，該同志認(rèn)真自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，在組織的關(guān)心和自己的不懈努力下，該同志在思想政治上更加成熟了，她已堅(jiān)定信念，積極向黨組織靠攏，于2006年成為了一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。作為一名黨員，她堅(jiān)持履行黨員義務(wù)和職

責(zé)，在工作中為大家?guī)Ш妙^。月月班次執(zhí)行率完成100%、綜合服務(wù)質(zhì)量合格率100%，無任何違章違紀(jì)記錄、出勤率100%、月月超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在搞好本職工作的同時(shí)她還積極協(xié)助分公司搞好新進(jìn)乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和違章違紀(jì)乘務(wù)員的復(fù)訓(xùn)工作，她經(jīng)常利用休息時(shí)間到新進(jìn)乘務(wù)員車上進(jìn)行業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，有效促進(jìn)分公司整體服務(wù)水平得以不斷提高。2006年5月606線普車更換了10臺(tái)中級(jí)車，15名新進(jìn)乘務(wù)員，由于培訓(xùn)時(shí)間較短業(yè)務(wù)技能不過硬，劉春燕主動(dòng)放棄“5.1”黃金周期間的休息時(shí)間配合路隊(duì)對(duì)新上崗乘務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，08年9月618線新增近十名新乘務(wù)員，劉春燕在得知新乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能需要加強(qiáng)培訓(xùn)時(shí)積極組織了603線的8名示范崗組成員利用休息時(shí)間到618線進(jìn)行跟車指導(dǎo)，參加工作8年多來，劉春燕同志年年被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。該同志在參加公司舉辦的慶祝中華人民共和國(guó)成立51周年“職工演講比賽”中獲二等獎(jiǎng)；2001年5月參加“職工卡拉OK比賽暨五四青年節(jié)詩歌朗誦比賽”中獲三等獎(jiǎng)；2002年4月在慶祝公司“建司20周年演講比賽”中獲一等獎(jiǎng)；在2003年“三.八女工技能競(jìng)賽”中獲乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能項(xiàng)目第一名；2003年9月，代表公司參加了集團(tuán)公司舉辦的“展公交風(fēng)采”乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能比賽，獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)。所在車組61639號(hào)車組，在2004年3月被市交委命名為“巾幗文明崗”班組；她本人也在2003被評(píng)為重慶交通系統(tǒng)“十佳乘務(wù)員”；2004被公司評(píng)為“首席員工”，2006年公交集團(tuán)第二屆“崗位奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2007年公交集團(tuán)“優(yōu)秀團(tuán)干部” 2009年被評(píng)為重慶市巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵等榮譽(yù)，介于她在工作中的杰出表現(xiàn)，公司已將她列為新進(jìn)乘務(wù)員培訓(xùn)教師，每當(dāng)公司有新進(jìn)員工集中培訓(xùn)時(shí)，她均會(huì)利用休息時(shí)間以標(biāo)兵的身份對(duì)

新進(jìn)人員進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從事乘務(wù)工作幾年來，在繼承了公交優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，劉春燕同志堅(jiān)持用“團(tuán)結(jié)、用心、真情、奉獻(xiàn)”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻把公交人的精神面貌高質(zhì)量地展示在廣大乘客面前，為公交的改革和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

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二0一0年元月七日