第一篇：秘書(shū)資格考試報(bào)考條件

凡報(bào)考商務(wù)秘書(shū)的人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)具備以下條件：

凡報(bào)考商務(wù)秘書(shū)的人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)具備以下條件：

（一）初級(jí)商務(wù)秘書(shū)：

1、具有中專以上學(xué)歷的均可報(bào)名參加。

（二）商務(wù)秘書(shū)（具備以下條件之一即可）：

1、大專以上學(xué)歷；

2、取得初級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上。

（三）高級(jí)商務(wù)秘書(shū)（具備以下條件之一即可）：

1、本科畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上；

2、大專畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作3年以上；

3、中專畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作6年以上。

（四）商務(wù)師（具備以下條件之一即可）：

1、取得碩士學(xué)位或以上；

2、大學(xué)本科畢業(yè)從事相關(guān)工作3年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作1年以上；

3、大專畢業(yè)從事相關(guān)工作5年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上；

4、中專畢業(yè)從事相關(guān)工作8年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作4年以上。

（五）高級(jí)商務(wù)師（具備以下條件之一即可）：

1、具備博士學(xué)位者；

2、取得碩士學(xué)位后工作3年以上或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作1年以上；

3、大學(xué)本科畢業(yè)從事相關(guān)工作5年以上或者取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作3年以上；

4、大專畢業(yè)從事相關(guān)工作8年以上或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作5年以上；

5、中專畢業(yè)從事相關(guān)工作12年或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作8年以上。

第二篇：2014年秘書(shū)資格考試報(bào)考指南考試資料

1、在Word中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)，可能是因?yàn)椋ǎ＃ˋ）打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的并行電纜連接不正確（B）電源線未接到打印機(jī)上

（C）打印機(jī)軟件未配置正確的打印機(jī)端口（D）硒鼓可能損壞

2、如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績(jī)”，你會(huì)（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)

C、主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名

3、董事會(huì)是股份公司的（）。（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

4、在公文制發(fā)過(guò)程中，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)的是（）。（A）決定（B）會(huì)議紀(jì)要（C）通告（D）通知

5、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周圍的單位求助，請(qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

6、針對(duì)特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是（）。（A）定題利用服務(wù)（B）信息咨詢服務(wù)（C）信息加工服務(wù)（D）信息跟蹤服務(wù)

7、你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明（）。

A、沒(méi)必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí)C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì) D、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià)

8、依據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨(dú)立訂立的合同，在未經(jīng)其法定代理人追認(rèn)之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無(wú)效

（C）部分有效（D）效力待定

9、在日常生活中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法（）A、正確對(duì)待利益問(wèn)題 B、培養(yǎng)高尚品德

C、樹(shù)立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

10、擬寫(xiě)單位總結(jié)需努力做到（）。（A）重點(diǎn)性（B）通俗性（C）科學(xué)性（D）可信性

11、常使用文章式標(biāo)題的有（）。（A）簡(jiǎn)報(bào)（B）總結(jié)

（C）調(diào)查報(bào)告（D）述職報(bào)告

12、董事會(huì)是股份公司的（）。（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

13、在發(fā)文工作中將領(lǐng)導(dǎo)的意圖條理化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。（A）擬稿（B）簽發(fā)（C）審核（D）印制

14、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周圍的單位求助，請(qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

15、依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（）。（A）諾成性合同（B）要式合同（C）實(shí)踐性合同（D）非要式合同

16、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的，因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在（）。（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分（D）預(yù)測(cè)部分

17、在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱并按回車鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

18、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告屬于（）。（A）一次信息開(kāi)發(fā)（B）二次信息開(kāi)發(fā)（C）三次信息開(kāi)發(fā)（D）專題信息開(kāi)發(fā)

19、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性 20、網(wǎng)絡(luò)溝通的原則包括（）。（A）有效管理（B）信息篩選（C）技術(shù)適用（D）成本控制

21、在法國(guó)（）。

（A）菊花、杜鵑花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送單數(shù)

（C）男性不宜向關(guān)系一般的年輕女性送香水（D）送禮要避開(kāi)數(shù)字“1”和“13”

22、安排會(huì)議住宿，與會(huì)人員有提出調(diào)整房間要求的，應(yīng)（）。（A）盡量調(diào)換（B）堅(jiān)持原則（C）說(shuō)服教育（D）嚴(yán)辭拒絕

23、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。

（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱

（B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)

（D）特此報(bào)請(qǐng)審批

24、在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（）。

（A）各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些（B）考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支（C）不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表（D）由秘書(shū)自行決定總數(shù)

25、簽字儀式包括：（1）在對(duì)方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內(nèi)容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

26、企業(yè)所得稅是以企業(yè)的（）為對(duì)象的稅種。（A）股本額（B）凈資產(chǎn)（C）總收益（D）純收益

27、簽字儀式包括：（1）在對(duì)方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內(nèi)容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

28、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（）A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

C、職業(yè)技能的高低取決于個(gè)人性質(zhì)強(qiáng)弱

D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響

29、為提高書(shū)寫(xiě)速度，可用物理學(xué)科符號(hào)“S”代表（）。（A）貿(mào)易（B）水平（C）面積（D）時(shí)間

30、下面屬于公文的主體部分的是（）。（A）標(biāo)題（B）主題詞（C）簽發(fā)人（D）主送機(jī)關(guān)

31、小型會(huì)場(chǎng)一般采用的布局是（）。（A）半圓形（B）回字形（C）橢圓形（D）大小方形

32、我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)包括（）。

（A）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（B）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)（C）人民法院（D）人民檢察院

33、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性

34、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開(kāi)“開(kāi)始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

35、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計(jì)算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。

（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

36、在Word中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)，可能是因?yàn)椋ǎ?。（A）打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的并行電纜連接不正確（B）電源線未接到打印機(jī)上

（C）打印機(jī)軟件未配置正確的打印機(jī)端口（D）硒鼓可能損壞

37、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）中國(guó)工商銀行（B）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（C）中國(guó)進(jìn)出口銀行（D）國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行

38、會(huì)場(chǎng)設(shè)備的檢查和使用應(yīng)（）。（A）多人共管（B）專人專管

（C）誰(shuí)用誰(shuí)管（D）秘書(shū)部門負(fù)責(zé)人管

39、公司股東可以采用的出資方式有（）。（A）房產(chǎn)（B）勞務(wù)（C）專利（D）美元

40、下列選項(xiàng)中，不屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭內(nèi)容的是（）。（A）簡(jiǎn)報(bào)名稱（B）期號(hào)（C）編印單位（D）印發(fā)數(shù)量

41、招標(biāo)書(shū)的標(biāo)題的正確寫(xiě)法有（）。（A）招標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種

（B）招標(biāo)單位名稱+招標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種（C）招標(biāo)項(xiàng)目名稱 +招標(biāo)單位名稱+文種（D）招標(biāo)單位名稱+文種

42、不論會(huì)談成功與否，（）。

（A）會(huì)談的地點(diǎn)不變（B）送客的規(guī)格不變（C）送客的時(shí)間不變（D）送客的人員不變

43、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）技術(shù)載體環(huán)境（B）企業(yè)文化環(huán)境（C）技術(shù)信息（D）資源信息

44、開(kāi)業(yè)典禮“正式開(kāi)始”環(huán)節(jié)，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

45、在發(fā)文工作中將領(lǐng)導(dǎo)的意圖條理化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。（A）擬稿（B）簽發(fā)（C）審核（D）印制

46、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文部分不應(yīng)該包括（）。（A）情況部分

（B）預(yù)測(cè)部分（C）計(jì)劃部分

（D）建議部分

47、信息資料索引包括（）。（A）要點(diǎn)索引（B）指示索引（C）內(nèi)容索引（D）篇目索引

48、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。（A）主持人議程（B）會(huì)議規(guī)則（C）調(diào)查資料（D）問(wèn)答提綱

49、區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按（），以安排好工作的優(yōu)先次序。（A）承辦時(shí)限規(guī)定（B）緊急程度（C）辦周期制度（D）ABCD法則

50、下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止（B）默認(rèn)狀態(tài)下，鼠標(biāo)單擊播放影片，再次單擊則停止影片播放（C）插入PowerPoint中的視頻文件不會(huì)顯示圖像（D）只有在播放幻燈片時(shí)，才能看到影片效果

51、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。

（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱

（B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)

（D）特此報(bào)請(qǐng)審批

52、印章監(jiān)管人員用印前應(yīng)對(duì)（）認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，方可用印。（A）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（B）文件內(nèi)容（C）文件格式

（D）簽發(fā)手續(xù)

53、傳統(tǒng)溝通對(duì)（）要求更多。（A）間接轉(zhuǎn)達(dá)（B）情感表達(dá)（C）文字表達(dá)（D）直接的表達(dá)

54、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開(kāi)“開(kāi)始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

55、承辦期限制度中（）容易被人們接受和執(zhí)行。（A）規(guī)章制度（B）階段的劃分（C）量化的標(biāo)準(zhǔn)（D）管理目標(biāo)化

56、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

57、開(kāi)業(yè)典禮“正式開(kāi)始”環(huán)節(jié)，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

58、在Word編輯窗口中，與實(shí)際的打印效果一致的視圖方式是（（A）普通視圖（B）頁(yè)面視圖（C）大綱視圖（D）版式視圖

59、針對(duì)特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是（）。（A）定題利用服務(wù)（B）信息咨詢服務(wù)（C）信息加工服務(wù)（D）信息跟蹤服務(wù)

60、下列可以被核準(zhǔn)注冊(cè)為商標(biāo)的有（）。（A）“最亮”牌燈泡（B）“補(bǔ)血”牌營(yíng)養(yǎng)液（C）“巧妙”牌手表（D）“鋼鐵”牌汽車。）

第三篇：秘書(shū)資格考試心得

秘書(shū)資格考試

第一章：秘書(shū)資格考試心得：行合十禮應(yīng)注意哪些規(guī)范

（一）合十禮又稱“合掌禮”，屬佛教禮節(jié)，通行于印度和東南亞信奉佛教的國(guó)家與地區(qū)，我國(guó)傣族聚居區(qū)也用合十禮。行禮時(shí)，兩掌合攏于胸前，十指并攏向上，掌尖和鼻尖基本齊平，手掌向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴(yán)肅。

（二）合十禮可分為跪合十禮、蹲合十禮、站合十禮三類。跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場(chǎng)合，行禮時(shí)右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠(chéng);蹲合十禮是盛行佛教國(guó)家的人拜見(jiàn)父母或師長(zhǎng)時(shí)所用的禮節(jié)，行禮時(shí)身體下蹲，將合十的掌尖舉至兩眉間，以示尊敬;站合十禮是信奉佛教的國(guó)家平民之間、平級(jí)官員之間相見(jiàn)，或公務(wù)人員拜見(jiàn)長(zhǎng)官時(shí)所用的禮節(jié)，行禮時(shí)端正站立，將合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十禮時(shí)，可以問(wèn)候?qū)Ψ交蚩陧炞Ｔ~。

（三）因佛教中不興握手，所以在我國(guó)，一般非佛教徒對(duì)僧人施禮，也以行站合十禮為宜。

第二章：全能秘書(shū)的全部?jī)?nèi)涵

（一）傳統(tǒng)觀念上覺(jué)得秘書(shū)是吃“青春飯”的，而我想澄清的是這是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。目前上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭很好，外資企業(yè)越來(lái)越多，秘書(shū)是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作管理中不容忽視的環(huán)節(jié)。所謂“行行出狀元”，秘書(shū)也是一門職業(yè)，不謙虛地講，我認(rèn)為自己也可以算是這一行里的“狀元”之一。我是首席秘書(shū)，也叫一秘，那勢(shì)必就有二秘、三秘，這是從職務(wù)大小、責(zé)任范圍和公司地位來(lái)劃分的。我認(rèn)為做一個(gè)真正意義上的好秘書(shū)要具備很多潛力和素質(zhì)。現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎?我想我們秘書(shū)這一職業(yè)有時(shí)候也需要類似的人才，甚至可以說(shuō)是“全能型”秘書(shū)。

（二）首先，硬件設(shè)備是必不可少的。掌握一門外語(yǔ)———通常指英語(yǔ)，是最基本的條件;做文秘的人工作在辦公室，文字處理的工作特別多，所以對(duì)一些現(xiàn)代化機(jī)器的熟練掌握也是不用多說(shuō)地最基本的能力，尤其是電腦。

（三）其次，秘書(shū)的職業(yè)道德備受重視，每一行有每一行的規(guī)矩，秘書(shū)也不例外。平時(shí)工作中不可避免地會(huì)接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，保守秘密就顯得分外關(guān)鍵。這也可以說(shuō)是秘書(shū)最重要的守則，因?yàn)樗粌H是個(gè)人的事情，更關(guān)系到整個(gè)公司的利益。

（四）另外，秘書(shū)是工作在老板身邊最親近的人，老板出差不便看郵件時(shí)，我們要處理一些文件，有時(shí)需要立即替他批復(fù)。所以一個(gè)好秘書(shū)，除了講一口流利的英語(yǔ)、熟練使用計(jì)算機(jī)和擬寫(xiě)各種文件外，還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見(jiàn)能力、一定的決策能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。這些有時(shí)候需要多年的鍛煉和培養(yǎng)。所以很多大公司在挑選秘書(shū)時(shí)會(huì)視其工作經(jīng)歷。

（五）還有一點(diǎn)，我時(shí)刻提醒自己要保持一顆平常心。作為一秘，責(zé)任越大權(quán)力也就越大，我的確處于“一人之下”的地位，但實(shí)際上和公司其他員工是平等的。要在老板和同事兩頭之間做到平衡，人際關(guān)系才不會(huì)有很大問(wèn)題。不能給人一種盛氣凌人的感覺(jué)，要具有親和力。雖然“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，但不能忘記秘書(shū)的天職，越權(quán)的事情是絕對(duì)不能做的，否則結(jié)果就是被掃地出門。

（六）最后，要講究公私分明。千萬(wàn)別搞老板秘書(shū)戀，真正的好秘書(shū)是不會(huì)依仗這種手段在職場(chǎng)上攀升的。

第三章：秘書(shū)資格考試心得：必須了解的待人處事小技巧

（一）美國(guó)斯坦福大學(xué)心理系教授羅亞博士認(rèn)為，每個(gè)人都有足夠的條件成為主管，平步青云，但必須要懂得一些待人處事的技巧，以下是教授的建議：

（二）無(wú)論你多么能干、多么自信，也應(yīng)避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一孤島，在同事中，你需要找一兩位知心朋友，平時(shí)大家有個(gè)商量，互通心聲。

（三）你發(fā)覺(jué)同事中有人跟你唱反調(diào)，不必為此耿耿于懷，這可能是“人微言輕”的關(guān)系，對(duì)方以“老資格”自居，認(rèn)為你年輕而工作經(jīng)驗(yàn)不足，你應(yīng)該想辦法獲得一些前輩的支持，讓人對(duì)你不敢小視。

（四）若要得到上司的賞識(shí)與信任，首先你要對(duì)自己有信心，自我欣賞，不要隨便對(duì)自己說(shuō)“不”字，盡管你缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，但無(wú)須感到沮喪，只要你下定決心把事情做好，必有出色表現(xiàn)。

（五）凡事盡力而為，也要量力而行，如果你身處的環(huán)境中，有的同事對(duì)你虎視眈眈，隨時(shí)可能指出你的錯(cuò)誤，你需要提高警覺(jué)，除按部就班把工作完成好外，學(xué)會(huì)與他們相處、溝通，這是每一位成功人員必備的條件。

（六）利用進(jìn)餐時(shí)間與其他同事多溝通，增進(jìn)感情，消除彼此之間的隔膜，有助于你的事業(yè)發(fā)展。

第四章：秘書(shū)資格考試心得：商務(wù)談判的技巧

（一）商務(wù)談判并不是空談的學(xué)問(wèn)，而是一門有著豐富內(nèi)涵的融多方面知識(shí)為一體的綜合性學(xué)科。作為一個(gè)營(yíng)銷人員如何在商務(wù)談判開(kāi)始之前和之初與客戶溝通，建立和諧的交際關(guān)系，給對(duì)方留下良好的印象，是十分重要的。

（二）“嚗光”前熱身運(yùn)動(dòng):

（三）步驟1：積極的參與，盡可能的收集對(duì)方的信息

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對(duì)于談判對(duì)手，你手里有多少資料可供你了解的。盡可能的熟悉它，手里還沒(méi)有的，馬上利用網(wǎng)絡(luò)收集到，仔細(xì)研究他們公司的背景，經(jīng)營(yíng)范圍，生意場(chǎng)上的信譽(yù)，高層領(lǐng)導(dǎo)概貌等等。只要能達(dá)到掌握資料的第一步，以后工作的開(kāi)展就成竹在胸了。

（四）步驟2：往好處想提高自信心掌握主動(dòng)

大家都經(jīng)歷過(guò)與陌生人見(jiàn)面前的惶恐不安，而去談判，你要有掌握主動(dòng)的心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟阌蟹e極的心態(tài)，想做成對(duì)方的生意，你就要把事情往好處想。如果還沒(méi)開(kāi)始談判你把困難設(shè)想得象不可逾越的高山，那么你的臉上勢(shì)必會(huì)顯露出畏難的表情，人的底氣不足，形象氣質(zhì)會(huì)大大受損。

（五）步驟3：準(zhǔn)備自我介紹給對(duì)方留下深刻印象 好的自我介紹，必須神采奕奕而且精簡(jiǎn)有力，并以不超過(guò)30秒為原則，介紹的重點(diǎn)應(yīng)該包括姓名以及一句簡(jiǎn)短的話，讓對(duì)方不但知道你是誰(shuí)，而且不容易把你忘記。

（六）另外根據(jù)不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象，要注意介紹自己的著重點(diǎn)的不同作自我介紹的時(shí)候，眼睛要看著對(duì)方，口齒清晰的說(shuō)。有的人可能是出于自卑，心里總覺(jué)得自己是小人物，不值得別人記得，介紹的時(shí)候含糊的滑過(guò)去，結(jié)果給對(duì)方造成不誠(chéng)懇的印象，對(duì)你辦事的能力產(chǎn)生了懷疑。另外有些人，介紹自我的時(shí)候心不在焉，好像人家早已知道自己是誰(shuí)，說(shuō)不說(shuō)都沒(méi)關(guān)系，只想快快的進(jìn)入主題，結(jié)果欲速則不達(dá)。還有的人在介紹自己的時(shí)候夸大其詞，胡吹亂扯，結(jié)果呢？別人連看都不看他一眼。

第五章：秘書(shū)資格考試心得：做好秘書(shū)必備五絕招

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對(duì)秘書(shū)的需求增加，所以，秘書(shū)這個(gè)字眼在最近幾年人才市場(chǎng)中頻頻出現(xiàn)，其需求連續(xù)多年在招聘排行榜上位居前列。隨著中國(guó)加入WTO步伐的加快，會(huì)有越來(lái)越多的外資企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，對(duì)秘書(shū)的需求量也會(huì)有所增加。

（二）難道秘書(shū)真是一個(gè)干不久的吃青春飯的工作嗎?其實(shí)不然!做好秘書(shū)工作，必須具備以下素質(zhì)：

（三）沒(méi)有權(quán)力欲。常言“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。這句話在秘書(shū)這個(gè)行當(dāng)是不適用的。

（四）做事干練，能嚴(yán)守機(jī)密。秘書(shū)是工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊最近的人。領(lǐng)導(dǎo)的一些個(gè)人行為不可能全部避開(kāi)秘書(shū)的眼睛，他們的喜怒哀樂(lè)也會(huì)情不自禁地流露。如果秘書(shū)不注意守密，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的工作被動(dòng)。

（五）熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

（六）具有較強(qiáng)的文字處理能力。要能聽(tīng)得懂領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)會(huì)得了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并有能力將其組織成文字。

（七）主動(dòng)熱情，遵守紀(jì)律，性情隨和。外交型的人才做秘書(shū)，將使領(lǐng)導(dǎo)左右逢源。

第六章：秘書(shū)的分類

（一）初級(jí)秘書(shū)

應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責(zé)一般比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)低一些，在職者的年齡一般不超過(guò)25歲。

（二）中級(jí)秘書(shū)

包括部門經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書(shū)、中小公司的經(jīng)理秘書(shū)。他們的權(quán)力和責(zé)任相對(duì)大一些，處理各種事件的能力要求也高一些，外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力要求更高一些，并要有很好的協(xié)調(diào)能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右。

（三）高級(jí)秘書(shū)

則包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)等。這是處于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的要職，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，很多人持有外國(guó)護(hù)照，年齡也偏大，這是秘書(shū)職位的頂點(diǎn)，到此時(shí)才能真正領(lǐng)悟秘書(shū)工作的全部?jī)?nèi)涵。一般的外資企業(yè)，他們需要的高級(jí)秘書(shū)是35～45歲的職業(yè)女性，要有長(zhǎng)期的外企工作經(jīng)歷，要有良好的外語(yǔ)條件，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和預(yù)見(jiàn)能力……而具備這些條件的女性鳳毛麟角。

第七章：秘書(shū)資格考試心得：怎樣當(dāng)好辦公室秘書(shū)

（一）有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書(shū)要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書(shū)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷

如寫(xiě)材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。

（三）注意保密工作

秘書(shū)和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說(shuō)。泄密的秘書(shū)是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。

（四）負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書(shū)工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書(shū)的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。

（五）平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書(shū)就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。

（六）善于聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽(tīng)取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見(jiàn)，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

（七）不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書(shū)。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。

（八）不向領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)高的有利于自己的要求

比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書(shū)已經(jīng)有了不錯(cuò)的住房，還想要一套。這樣的事會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過(guò)敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

（九）多到群眾中去

聽(tīng)聽(tīng)群眾對(duì)一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)做到及時(shí)反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會(huì)對(duì)秘書(shū)反映群眾情緒的作法極為滿意。

（十）要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

第八章：秘書(shū)資格考試心得：秘書(shū)必備的四種能力

對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，如果她僅僅具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，那她還不能算是個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)；一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，要能根據(jù)工作中出現(xiàn)的具體情況，靈活地運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)和技能，做出及時(shí)有效的判斷，并與各方面進(jìn)行溝通，圓滿完成上司交代的工作，因此，她還必須具備高度的理解能力、敏銳的洞察能力、廣泛的信息收集能力、優(yōu)秀的寫(xiě)作能力和出色的交流溝通能力。

（一）判斷能力與執(zhí)行能力

秘書(shū)于雪已與稅務(wù)局王局長(zhǎng)約好，今天下午2點(diǎn)陪自已的上司錢總登門拜訪他，商談明年本公司環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品免稅的事。正準(zhǔn)備動(dòng)身，前臺(tái)來(lái)電話，說(shuō)東北地區(qū)的總代理鄭總來(lái)訪，現(xiàn)在正在會(huì)客室?，F(xiàn)在已經(jīng)1點(diǎn)半了。如果按原計(jì)劃去拜訪王局長(zhǎng)，那就不能接待鄭總；如果在家接待鄭總，那就得推遲或取消對(duì)王局長(zhǎng)的拜訪；不僅不好選擇是見(jiàn)王局長(zhǎng)或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋。現(xiàn)在辦公室主任一時(shí)也聯(lián)系不上，沒(méi)法向他請(qǐng)示。于雪應(yīng)該怎么辦？

1、能分析問(wèn)題

盡管事情很急，但于雪仍然需要冷靜。首先應(yīng)該分析可以采取哪些補(bǔ)救措施：給王局長(zhǎng)或鄭總?cè)ル娫挘七t或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯(lián)系上，聽(tīng)取他的指示；如果不能按原計(jì)劃拜訪王局長(zhǎng)，那么，在告訴王局長(zhǎng)不能踐約時(shí)，一定要誠(chéng)實(shí)，說(shuō)明真正原因，盡量注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣；在處理好這些問(wèn)題之后，就要充分估計(jì)取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動(dòng)日程的變更，要及時(shí)與有關(guān)方面（比如司機(jī)）聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。當(dāng)然，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)采取的補(bǔ)救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書(shū)一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，因?yàn)榭偣彩Ｏ碌臅r(shí)間不到半小時(shí)了。比如說(shuō)這次不能踐約去拜訪王局長(zhǎng)，并不意味今后也不去了；把原因說(shuō)明，王局長(zhǎng)不一定就會(huì)計(jì)較；而對(duì)鄭總來(lái)說(shuō)，由于與錢總有很深的私交，這次沒(méi)有接待好，在知道了事情原委之后，也許會(huì)一笑了之。于雪在分析這些問(wèn)題時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問(wèn)題的本質(zhì)，它到底是一個(gè)什么性質(zhì)的問(wèn)題。要能做到這一點(diǎn)，就要求秘書(shū)經(jīng)常保持一種“問(wèn)題意識(shí)”；只有這樣，你就不管遇到什么問(wèn)題都會(huì)不慌不忙，從容面對(duì)。

（二）具備解決問(wèn)題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

把問(wèn)題分析清楚了，還要有具備解決問(wèn)題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，于雪還應(yīng)想好孰先孰后，是先給王局長(zhǎng)打電話還是先去見(jiàn)鄭總？是先聽(tīng)取辦公室主任的指示還是先接原計(jì)劃辦，再向辦公室主任匯報(bào)……哪些措施應(yīng)該優(yōu)先，判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)是怎么對(duì)上司有利就怎么做。反過(guò)來(lái)說(shuō)，就是那些沒(méi)有什么實(shí)際意義的東西暫時(shí)就不要想那么多。

遇到問(wèn)題了，就要想出解決問(wèn)題的辦法，因此，秘書(shū)必須具備豐富的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，不管遇到什么問(wèn)題，你都能找到靈活的解決辦法。

（三）能迅速采取行動(dòng)

想好了辦法就立即付諸實(shí)施。在這種時(shí)候，秘書(shū)一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說(shuō)得明白；對(duì)方在電話里半天還沒(méi)聽(tīng)清你說(shuō)的是怎么回事，那么，他可能也會(huì)跟著你著急。這樣，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)把關(guān)系弄僵，亂上加錯(cuò)。無(wú)論你把問(wèn)題看得怎樣透徹，也無(wú)論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動(dòng)把問(wèn)題解決，那問(wèn)題仍然還是問(wèn)題。對(duì)于上司來(lái)說(shuō)他看重的是結(jié)果，所以，秘書(shū)的實(shí)際行動(dòng)是最重要的。

（四）理解能力與洞察能力

小鋼是一家生產(chǎn)速凍蔬菜的民營(yíng)企業(yè)的總裁秘書(shū)?？斓侥甑琢?，老板一反常態(tài)，既不是與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論今年的決算，也沒(méi)與銷售部經(jīng)理多討論明年的市場(chǎng)銷毀問(wèn)題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他經(jīng)常帶著研發(fā)部的經(jīng)理與當(dāng)?shù)芈糜尉值娜撕染屏奶?，似乎一天到晚不?wù)正業(yè)。這到底是為什么？小鋼通過(guò)琢磨，終于理解老總已經(jīng)看到了生產(chǎn)速凍蔬菜難以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，因?yàn)槌隹跉W盟和日本的速凍蔬菜的技術(shù)壁壘越來(lái)越高，所以，決定利用本公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)以觀光和休閑為特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時(shí)間，搜集進(jìn)入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)的各種信息，特別是目前一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，趕在年初董事會(huì)召開(kāi)之前，把材料交給了老總。老總一看，大加贊賞，當(dāng)即指示負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的籌備工作。

作為秘書(shū)需要有這樣準(zhǔn)確的判斷能力，對(duì)自己上司的工作及整個(gè)公司的情況有全面而又深刻的了解。如果你能站在上司的角度看問(wèn)題，那么，你不僅能理解上司對(duì)你各項(xiàng)工作的要求，而且能主動(dòng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然，作為秘書(shū)不能擅作主張甚至超越自己的權(quán)限。但是，作為秘書(shū)，應(yīng)該對(duì)自己下一步的工作有個(gè)基本的把握，對(duì)自己應(yīng)該做的和能夠做的工作有個(gè)準(zhǔn)確的判斷。為了節(jié)省上司的時(shí)間，作為秘書(shū)應(yīng)預(yù)先知道上司會(huì)把什么工作交辦給自己，從而提前做好準(zhǔn)備。

（五）信息收集能力和寫(xiě)作能力

在上面這個(gè)例子中，作為秘書(shū)應(yīng)該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力，但是，光有這個(gè)還不行，你還要有廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫(xiě)作能力。

對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，秘書(shū)的一項(xiàng)主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時(shí)地向自己報(bào)告。因此，對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司現(xiàn)在需要的信息。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，秘書(shū)應(yīng)對(duì)自己所收集的信息有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

你知道了上司準(zhǔn)備進(jìn)入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時(shí)，當(dāng)然能從網(wǎng)上和報(bào)紙雜志上找到許多，但有些信息如開(kāi)發(fā)成本，投資回報(bào)率這些信息在網(wǎng)上找不著，只有通過(guò)朋友或熟人幫忙才能找到，所以，作為秘書(shū)必須有廣泛信息收集的能力。

第九章：秘書(shū)資格考試心得：待人接物的基本禮儀

做客：

（一）進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請(qǐng)入，不可闖入;未請(qǐng)坐，不可坐下;雨傘等物，應(yīng)留于室外或主

（二）主人有事，應(yīng)速退去。

（三）未見(jiàn)主人，可留便條。

（四）舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。

（五）訪問(wèn)時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。

（六）室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

（七）坐應(yīng)講究姿勢(shì)，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒(méi)坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。

（八）作客不可始終不作聲。

（九）不要時(shí)?？词直?，或做出心煩意亂的樣子。

（十）初訪，不宜久坐。

（十一）探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)。

（十二）親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。

（十三）平時(shí)不相識(shí)者，不可貿(mào)然造訪。

（十四）說(shuō)了告辭，應(yīng)立即起身。來(lái)客：

（一）有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎。

（二）客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

（三）敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇。

（四）吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^(guò)飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。

（五）接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

（六）客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

（七）客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。

（八）送客應(yīng)到大門外，走在長(zhǎng)者后面。

（九）10、分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見(jiàn)”或“慢走”

第四篇：秘書(shū)資格考試?yán)碚?/a>

2010年5月秘書(shū)資格考試(三級(jí))理論知識(shí)部分試卷

第二部分 理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（第26題～第85題，每題1分，共60分。）26.敘述是表述人物的經(jīng)歷、行為或（）。

A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)B、事物發(fā)展變化的結(jié)果C、事件發(fā)生的原因、結(jié)果D、事物發(fā)展變化的過(guò)程 27.在有重大傳染疾病流行時(shí)，為避免傳染和交叉感染可采用（）。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式B、彈性時(shí)間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式 28.計(jì)算機(jī)速記與手寫(xiě)速記功能相同的是能夠（）。

A、傳遞信息B、交流語(yǔ)言C、存儲(chǔ)語(yǔ)言信息D、記錄語(yǔ)言信息

29.關(guān)于文章運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)必須平實(shí)的理解，不正確的一項(xiàng)是（）。A、平易實(shí)在B、樸素規(guī)范C、明白流暢D、通俗易懂

30.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（）。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE 31.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)做到（）。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學(xué)高效D、澄清事實(shí) 32.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。A、行政事務(wù)人員B、研發(fā)部門的科技人員C、銷售人員D、財(cái)務(wù)人員 33.關(guān)于開(kāi)放式辦公室優(yōu)點(diǎn)的描述，不正確的是（）。

A、開(kāi)放式辦公室有靈活應(yīng)變的功能B、開(kāi)放式辦公室不會(huì)受到他人的干擾 C、開(kāi)放式辦公室能節(jié)省面積D、開(kāi)放式辦公室容易共享辦公設(shè)備 34．文章的命名通常叫做（）。

A、標(biāo)題B、文名C、題目D、公文名稱

35.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為公司秘書(shū)，你認(rèn)為應(yīng)該建議經(jīng)理采取的措施是（）。

A、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧 C、禁止非正式群體的活動(dòng)D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

36.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修正的活動(dòng)稱為（）。A、會(huì)商B、催辦C、審核D、簽署

37．“通報(bào)”往往運(yùn)用“決定”的形式來(lái)表達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)，下列沒(méi)有決定部分的通報(bào)是（）。A、表彰性通報(bào)B、批評(píng)性通報(bào)C、傳達(dá)性通報(bào)D、發(fā)布性通報(bào) 38.新職工入職培訓(xùn)首先要解決（）。

A、管理知識(shí)B、財(cái)務(wù)知識(shí)C、產(chǎn)品認(rèn)知D、崗位認(rèn)知 39.信息利用是使存儲(chǔ)的信息（）。

A、系統(tǒng)條理化B、滿足工作需要C、達(dá)到規(guī)定目標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)充 40.評(píng)價(jià)會(huì)議是否成功首先是要（）。

A、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表B、分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否貫徹執(zhí)行

C、分析確定影響會(huì)議效果的因素D、分析與會(huì)代表的滿意率程度 41.下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A、由于商業(yè)受賄不具有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)，故不受我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的調(diào)整 B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現(xiàn)為故意

C、通過(guò)實(shí)施反向工程而獲取他人商業(yè)秘密，在我國(guó)不視為侵犯他人商業(yè)秘密的行為 D、商業(yè)誹謗行為的具體實(shí)施者必須是經(jīng)營(yíng)者本人 42.涉外迎接的準(zhǔn)備工作，不包括（）。

A、布置會(huì)場(chǎng)B、準(zhǔn)備酒會(huì)C、提供背景資料D、接待人員安排 43.“決定”這一文種屬于（）。

A、指令性公文B、知照性公文C、法定性公文D、獎(jiǎng)懲性公文 44.辦公室溫度，應(yīng)該控制在（）。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃

45.中小型的辦公會(huì)為了便于討論，一般采取（）的會(huì)場(chǎng)布局。A、半圓形B、方拱形C、橢圓形D、大、小方形 46.下列可以被核準(zhǔn)注冊(cè)為商標(biāo)的有（）。

A、“最亮”牌燈泡B、“補(bǔ)血”牌營(yíng)養(yǎng)液C、“巧妙”牌手表D、“鋼鐵”牌汽車 47.涉外接待活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。

A、不卑不亢B、內(nèi)外有別C、依法辦事D、必須通知媒體 48.秘書(shū)對(duì)上司工作環(huán)境的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)是（）。A、環(huán)境整潔、設(shè)備完好B、環(huán)境整潔、設(shè)備先進(jìn) C、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人D、環(huán)境幽雅、設(shè)備整齊

49.決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。A、正反饋B、輸入反饋C、前反饋D、跟蹤反饋 50.下列選項(xiàng)中，不屬會(huì)議溝通特點(diǎn)的是（）。

A、溝通對(duì)象有分散性、過(guò)程具有延展性B、信息影響具有限制性 C、溝通對(duì)象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、過(guò)程具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對(duì)象有群體性

51.在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式復(fù)制到C4單元格，公式將為（）。A、＝B3+C2B、＝A4+B3C、＝B4+A3D、＝A3+B2 52.以下關(guān)于饋贈(zèng)禮品的描述，不正確的選項(xiàng)是（）。

A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物 B、不要給韓國(guó)人送日本產(chǎn)品作禮物 C、日本人不喜歡“9” D、日本人送禮不注重包裝 53.下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是（）。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

54．計(jì)算用于控制會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)，如贏利性指標(biāo)，來(lái)分析會(huì)議成本對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率，這種會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法稱為（）。

A，比率分析B、損益平衡表C、質(zhì)量D、授權(quán)和自我控制 55.選擇禮品不必考慮的因素是（）。

A、與受禮者的關(guān)系B、送禮的原因C、接待規(guī)格D、受禮者的特點(diǎn)

56.壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出，文字精煉效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（）。A、壓縮法B、轉(zhuǎn)換法C、概述法D、濃縮法 57.在會(huì)計(jì)科目中，所得稅屬于（）。

A、資產(chǎn)類B、損益類C、所有者權(quán)益類D、負(fù)債類 58.導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的原因不包括（）。

A、個(gè)性發(fā)展要求B、高科技的發(fā)展C、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇D、城市交通壓力 59.編制目錄屬于（）。

A、一次信息開(kāi)發(fā)B、二次信息開(kāi)發(fā)C、三次信息開(kāi)發(fā)D、專題信息開(kāi)發(fā) 60．關(guān)于Word查找操作的錯(cuò)誤說(shuō)法是（）。

A、可以從插入點(diǎn)當(dāng)前位置開(kāi)始向上查找 B、無(wú)論什么情況下，查找操作都是在整個(gè)文檔范圍內(nèi)進(jìn)行 C、Word可以查找?guī)Ц袷降奈谋緝?nèi)容 D、Word可以查找一些特殊的格式符號(hào)，如分頁(yè)線等 61.下列總結(jié)的標(biāo)題屬于非公文式的是（）。

A、《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》 B、《××公司2008年銷售工作總結(jié)》 C、《市航務(wù)管理處春運(yùn)工作總結(jié) D、××學(xué)院××專業(yè)《畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)》 62.下列不屬于授予發(fā)明專利條件的是（）。A、平等性B、創(chuàng)造性C、新穎性D、實(shí)用性

63.以下關(guān)于會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的描述，不正確的選項(xiàng)是（）。

A、會(huì)見(jiàn)是禮節(jié)性會(huì)晤 B、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流情況 C、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談在程序安排與禮儀要求上不一樣 D、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談時(shí)間長(zhǎng)短不同 64．合影留念不安排在（）。

A、雙方見(jiàn)面之后，會(huì)談開(kāi)始前B、會(huì)談結(jié)束后C、會(huì)談進(jìn)行中D、雙方見(jiàn)面介紹之后 65.會(huì)議應(yīng)急方案應(yīng)在（）制定完成。

A、意外出現(xiàn)前B、會(huì)議舉行過(guò)程中C、會(huì)議開(kāi)始之前D、會(huì)議通知書(shū)發(fā)出以后 66.下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是（）。

A、視需要隨時(shí)領(lǐng)取B、按需分配C、指定專人發(fā)放D、嚴(yán)格控制數(shù)量

67.某市公安交通管理局?jǐn)M對(duì)某國(guó)道采取管理描施，應(yīng)使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（）。A、通知B、通告C、通報(bào)D、公告

68．會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的程序?yàn)椋荷暾?qǐng)經(jīng)費(fèi)→（）財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票→經(jīng)費(fèi)支出→審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出。

A、財(cái)務(wù)部審核→主管領(lǐng)導(dǎo)審批B、主管秘書(shū)審批→主管領(lǐng)導(dǎo)審批 C、主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財(cái)務(wù)部審核D、財(cái)務(wù)部審核→會(huì)議秘書(shū)長(zhǎng)審批 69.對(duì)講話內(nèi)容做一字不差的記錄叫（）。

A、補(bǔ)充記錄法B、精辟記錄法C、完全記錄法D、詳細(xì)記錄法 70.辦公室工作目標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化B、組織結(jié)構(gòu)C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖D、員工的個(gè)人利益 71.下列選項(xiàng)中，違背首飾佩帶要求的選項(xiàng)是（）。

A、首飾的風(fēng)格要與服裝的風(fēng)格一致B、首飾的選擇要符合自身的特點(diǎn) C、頸部修長(zhǎng)的人宜佩帶稍長(zhǎng)的項(xiàng)鏈D、佩戴首飾以少為佳 72.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對(duì)象的名稱 C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo) 73．在Windows中，可以打開(kāi)“開(kāi)始”菜單的組合鍵是（）。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜出檔案室利用的方式是（）。A、檔案調(diào)閱B、檔案外借C、檔案轉(zhuǎn)遞D、檔案查詢

75.某秘書(shū)所擬寫(xiě)的“××?xí)h火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”的“組織實(shí)施”一節(jié)中提到了四條措施，其中內(nèi)容需要修改的條款是（）。

A、要迅速搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物” B、參加人員在消防車到來(lái)之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救 C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)?76.以下關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

A、在正常的工作環(huán)境下，相機(jī)和鏡頭并不需要過(guò)于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來(lái)擦洗相機(jī)的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會(huì)影響圖像的質(zhì)量 D、相機(jī)在低溫下可能會(huì)停止工作

77．以下情形中屬于無(wú)效合同的是（）。

A、乘人之危而訂立的合同B、惡意串通，損害第三人利益的合同C、無(wú)權(quán)代理合同D、顯失公平的合同 78．企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是（）。

A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書(shū)”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測(cè)試D、獲取招聘需求信息 79．如果一個(gè)公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。

A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好 B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發(fā)揮非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息交流D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整 80.下列關(guān)于掃描儀的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A、掃描儀是一種重要的輸出設(shè)備 B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰

C、色彩位數(shù)越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富 D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價(jià)格 81.在評(píng)估會(huì)議秘書(shū)處理突發(fā)事件的能力時(shí)，采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、在掌握會(huì)議工作技能方面是否存在一定困難

B、能否提醒有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織專門的安全小組負(fù)責(zé)會(huì)議的應(yīng)急工作 C、能否提醒與會(huì)者關(guān)閉手機(jī) D、脾氣是否好

82.秘書(shū)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的工作屬于（）。A、信息整理B、信息提煉C、信息開(kāi)發(fā)D、信息反饋 83.對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（）。

A、一臺(tái)攝像機(jī)B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花D、采用自然光 84.承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（）。A、傳統(tǒng)預(yù)算法B、零基預(yù)算法C、增效預(yù)算法D、比例預(yù)算法 85．辦公資源的管理一般由單位的（）負(fù)責(zé)。

A、財(cái)務(wù)部門B、行政部門C、人事部門D、審計(jì)部門

二、多項(xiàng)選擇題（第86題～第125題，每題1分，共40分。）86.應(yīng)用文書(shū)主要包括（）。

A、行政公文B、警務(wù)文書(shū)C、商務(wù)文書(shū)D、事務(wù)文書(shū) 87．通告與公告的區(qū)別在于（）。

A、使用范圍不同B、宣布事項(xiàng)不同C、制發(fā)者不同D、公文屬性不同

88.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。A、設(shè)置機(jī)構(gòu)B、部署工作C、表彰先進(jìn)D、人事變動(dòng)

89．下列對(duì)西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是（）。

A、餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續(xù)用餐 C、餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時(shí)離開(kāi)D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐 90．下列選項(xiàng)中，屬于說(shuō)明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（）。A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針D、說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 91.文書(shū)擬辦的意見(jiàn)要（）。

A、準(zhǔn)確B、簡(jiǎn)潔C、抽象D、符合實(shí)際 92.擬寫(xiě)講話稿的注意事項(xiàng)有（）。

A、內(nèi)容要有針對(duì)性B、語(yǔ)言要通俗生動(dòng)C、主題要明確D、觀點(diǎn)要鮮明 93.檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹B、人名索引C、會(huì)議簡(jiǎn)介D、組織沿革 94.述職報(bào)告的主體部分的內(nèi)容主要包括（）。A、履行職務(wù)的基本情況B、本人自傳及閱歷C、所取得的成績(jī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)D、存在問(wèn)題和努力方向 95.下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。A、總結(jié)B、計(jì)劃C、調(diào)查報(bào)告D、可行性研究報(bào)告 96.會(huì)議總結(jié)的目的具體體現(xiàn)在（）。

A、檢查會(huì)務(wù)小組的分工執(zhí)行情況B、檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 C、檢查與會(huì)代表的返程情況D、積累經(jīng)驗(yàn)，找出不足 97.不屬于會(huì)議管理與服務(wù)方面的文件有（）。A、會(huì)議總結(jié)B、討論提綱C、報(bào)告D、策劃書(shū)

98.當(dāng)總公司準(zhǔn)備召開(kāi)遠(yuǎn)程電話會(huì)議時(shí)，會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算要側(cè)重的方面有（）。A、會(huì)議場(chǎng)地租用費(fèi)B、會(huì)議設(shè)備購(gòu)買和租用費(fèi)C、文件資料費(fèi)D、郵電通訊費(fèi) 99.以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是（）。A、簽發(fā)B、封發(fā)C、用印D、簽收 100.文書(shū)登記的形式中包括（）。

A、簿式登記B、卡片式登記C、自動(dòng)化登記D、聯(lián)單式登記 101.會(huì)議召集方在會(huì)后的責(zé)任有（）。

A、傳達(dá)會(huì)議精神B、按照會(huì)議決議分配的任務(wù)開(kāi)展工作C、落實(shí)會(huì)議達(dá)成的決議D、完成會(huì)議善后工作 102.按溝通的手段，溝通可分為肢體語(yǔ)言溝通和（）。

A、口頭語(yǔ)言溝通B、語(yǔ)言溝通C、圖片或者圖形D、書(shū)面語(yǔ)言溝通 103.投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)是（）。

A、針對(duì)性B、求實(shí)性C、合約性D、簡(jiǎn)潔性

104.會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持的原則有（）。A、細(xì)致性B、時(shí)間性C、及時(shí)性D、全面性 105．?dāng)M寫(xiě)投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A、明確招標(biāo)要求B、實(shí)事求是，不可弄虛作假C、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣謙和D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 106.計(jì)劃按內(nèi)容可分為（）。

A、學(xué)習(xí)計(jì)劃B、工作計(jì)劃C、財(cái)務(wù)計(jì)劃D、銷售計(jì)劃 107.為確保會(huì)議文件的質(zhì)量，要做的工作有（）。

A、認(rèn)真核對(duì)會(huì)議文件的每一項(xiàng)內(nèi)容B、對(duì)主辦單位的會(huì)議文件進(jìn)行全面的審核

C、可以不審核參會(huì)單位報(bào)送的文件D、會(huì)議文件的審核要經(jīng)過(guò)自審、初審、會(huì)審和終審 108．以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是（）。A、擬辦B、審核C、催辦D、簽發(fā)

109.所謂溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A、信息B、語(yǔ)言C、情感D、思想

110.下列文書(shū)采用引述式開(kāi)頭的有（）。A、商洽函B、請(qǐng)批函C、答復(fù)函D、批復(fù)

111.在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一式的有（）。A、轉(zhuǎn)發(fā)通知B、印發(fā)通知C、意見(jiàn)D、批復(fù) 112.對(duì)會(huì)議主持人的評(píng)估主要評(píng)估其（）。

A、參與能力B、控制能力C、協(xié)調(diào)能力D、主持能力 113.會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的指標(biāo)要側(cè)重（）。A、方式B、數(shù)據(jù)C、困難D、問(wèn)題 114.擬寫(xiě)的擬辦意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)（）。

A、明確具體B、寫(xiě)明收件人C、便于修改D、語(yǔ)言表述準(zhǔn)確 115.下面屬于會(huì)議管理性文件的有（）。A、主題報(bào)告B、證件C、會(huì)議須知D、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

116.在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在（）等方面有明確的要求。A、具體目標(biāo)B、數(shù)量、質(zhì)量C、所需資源D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人 117.引證法的形式有（）。

A、直接引言B、間接引言C、引證論據(jù)D、引證論點(diǎn) 118.文書(shū)催辦的形式有（）。

A、對(duì)內(nèi)催辦B、核實(shí)催辦C、對(duì)外催辦D、領(lǐng)導(dǎo)催辦 119.文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱的文種有（）。A、通報(bào)B、會(huì)議紀(jì)要C、會(huì)議記錄D、合同

120．高秘書(shū)在檢查會(huì)議籌備工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，在會(huì)議接待、會(huì)議文件、錄音錄像設(shè)備的準(zhǔn)備等方面仍存在問(wèn)題，她應(yīng)向（）會(huì)議籌備小組的主管提出批評(píng)。A、秘書(shū)組B、宣傳組C、保衛(wèi)組D、會(huì)務(wù)組 121.總結(jié)按范圍分為（）。

A、單位總結(jié)B、個(gè)人總結(jié)C、總結(jié)D、工作總結(jié) 122.招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括（）。A、前言B、基本情況C、主體D、結(jié)尾

123.以下關(guān)于拼音速記描述正確的選項(xiàng)是（）。

A、拼音速記是運(yùn)用簡(jiǎn)單而有系統(tǒng)的符號(hào)和各種有規(guī)則的略寫(xiě)方法 B、拼音速記方案的符號(hào)分為“聲符”和“韻符”兩大類 C、拼音速記是依據(jù)《漢語(yǔ)拼音方案》的規(guī)則

D、拼音速記是通過(guò)“記意”達(dá)到“記音”的目的 124.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改。A、錯(cuò)字B、漏字C、不對(duì)的符號(hào)D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn) 125.開(kāi)放式辦公室的特點(diǎn)是（）。

A、不設(shè)個(gè)人專用辦公室B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長(zhǎng)座位

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．秘書(shū)及秘書(shū)職能同領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)職能，產(chǎn)生的時(shí)間形態(tài)是（）A．同時(shí)B．相繼C．先后D．及時(shí) 編輯推薦：

秘書(shū)資格考試筆記講義：接待工作中的技巧

秘書(shū)資格考試法律法規(guī)：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

2．秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性是（）

A．輔助性B．綜合性C．文字性D．近身綜合輔助性 3．一個(gè)系統(tǒng)的職能部門是秘書(shū)參謀服務(wù)的（）A．主要對(duì)象B．間接對(duì)象C．直接對(duì)象D．可能對(duì)象

4．中外古代秘書(shū)性參謀活動(dòng)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)參謀活動(dòng)（）A．完全失去了實(shí)際參考價(jià)值B．有史料價(jià)值而無(wú)參考價(jià)值 C．未提供有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)D．提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 5．從社會(huì)管理實(shí)踐看，秘書(shū)參謀（）

A．只有脫離上司，才能有效發(fā)揮參謀作用B．只有服從上司，才能有效發(fā)揮參謀作用 C．只有取悅上司，才能有效發(fā)揮參謀作用D．只有實(shí)事求是，才能有效發(fā)揮參謀作用 6．中外秘書(shū)參謀活動(dòng)都十分注重開(kāi)發(fā)群體智能，（）

A．都將開(kāi)發(fā)專家智能與群眾智能并重B．中國(guó)將開(kāi)發(fā)專家智能與群眾智能并重 C．西方將開(kāi)發(fā)專家智能與群眾智能并重D．西方重群眾智能不重開(kāi)發(fā)專家智能 7．秘書(shū)參謀的角色意識(shí)是（）

A．凝固不變的B．動(dòng)態(tài)發(fā)展的C．領(lǐng)導(dǎo)決定的D．秘書(shū)固有的 8．從內(nèi)外環(huán)境變化來(lái)看，秘書(shū)參謀有利于領(lǐng)導(dǎo)（）A．適應(yīng)環(huán)境，趨利避害B．抗?fàn)幁h(huán)境、堅(jiān)持己見(jiàn) C．服從環(huán)境、維持現(xiàn)狀D．了解形勢(shì)、被動(dòng)應(yīng)付 9．秘書(shū)承擔(dān)參謀任務(wù)具有（）

A．定期性B．隨機(jī)性C．周期性D．秩序性

10．秘書(shū)輔助決策要具有針對(duì)性，必須首先充分理解領(lǐng)導(dǎo)的（）A．決策條件B．決策意向C．決策價(jià)值D．決策程序

11．為了排除干擾，準(zhǔn)確把握實(shí)情，秘書(shū)應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者（）A．督促檢查B．微服私防C．多聽(tīng)匯報(bào)D．多開(kāi)會(huì)議

12．秘書(shū)在進(jìn)行維護(hù)辦公環(huán)境的參謀建議時(shí)所考慮的原則是（）A．樸實(shí)無(wú)華B．嚴(yán)肅深沉C．整潔莊重D．豪華時(shí)尚

13．秘書(shū)參謀效應(yīng)，指秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀輔助的實(shí)際（）A．效應(yīng)B．作用C．成績(jī)D．影響

14．秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵，除指向領(lǐng)導(dǎo)者的工作職能以外，還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的（）A．個(gè)人缺失B．全部職能C．決策管理D．其它職能 15．秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的從屬和服從，其范圍限于（）A．日常活動(dòng)B．事務(wù)管理C．職能活動(dòng)D．參謀服務(wù)

16．領(lǐng)導(dǎo)者及部門等方面，是相關(guān)秘書(shū)參謀活動(dòng)的（）A．客體B．主體C．主導(dǎo)D．環(huán)境

17．系統(tǒng)的職能部門是系統(tǒng)目標(biāo)職能的（）

A．功能實(shí)體B．非功能實(shí)體C．輔助實(shí)體D．輔助成分

18．秘書(shū)近身綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能特征，也決定了他們應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行（）A．綜合輔助B．民主管理C．近身監(jiān)督D．民主監(jiān)督

19．當(dāng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中遭受挫折、出現(xiàn)嚴(yán)重困難時(shí)，秘書(shū)應(yīng)善于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者首先找出問(wèn)題的（）A．表現(xiàn)形式B．消極影響C．嚴(yán)重程度D．癥結(jié)所在

20．秘書(shū)在參謀活動(dòng)中能否有效掌握關(guān)鍵性短缺信息，影響到問(wèn)題研究的（）A．預(yù)見(jiàn)性和目標(biāo)性B．特征性和目標(biāo)性C．時(shí)效性和針對(duì)性D．前瞻性和動(dòng)態(tài)性 21．秘書(shū)在參謀活動(dòng)中的多層次思考，要將多個(gè)層次的客觀情況進(jìn)行（）A．逐一分割B．分組分割C．有機(jī)聯(lián)系D．分層分解

22．主動(dòng)參謀是指并未接受參謀對(duì)象的要求而出謀劃策的參謀活動(dòng)類型，其時(shí)間性質(zhì)是（）A．被動(dòng)后發(fā)B．適時(shí)主動(dòng)C．主動(dòng)先發(fā)D．及時(shí)適應(yīng)

23．預(yù)測(cè)參謀是參謀者針對(duì)參謀對(duì)象某一政事而進(jìn)行的參謀活動(dòng)，它著眼于政事的（）A．未來(lái)發(fā)展B．現(xiàn)實(shí)狀況C．決策進(jìn)程D．決策施行

24．隨機(jī)參謀是參謀者根據(jù)有效參謀需要，打破通常參謀程序所進(jìn)行的參謀活動(dòng)，其形態(tài)特征是（）A．按時(shí)有序B．視情適時(shí)C．程序嚴(yán)格D．遵守時(shí)間 25．秘書(shū)參謀活動(dòng)中選擇參謀方法的主要根據(jù)是（）A．領(lǐng)導(dǎo)指示B．規(guī)章制度C．個(gè)人意愿D．實(shí)際需要

26．秘書(shū)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙的情況所運(yùn)用的參謀方法是（）

A．隨機(jī)參謀方法B．提醒參謀方法C．統(tǒng)籌參謀方法D．督查參謀方法 27．秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)以民為本的參謀輔助有利于（）

A．優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)形象B．強(qiáng)化控制力度C．淡化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D．淡化強(qiáng)制權(quán)力 28．秘書(shū)在重大問(wèn)題的參謀活動(dòng)中要知己知彼，才能使其參謀建議（）A．目標(biāo)準(zhǔn)確B．目標(biāo)遠(yuǎn)大C．信心十足D．充滿理想

29．秘書(shū)面對(duì)隨機(jī)性、模糊性的現(xiàn)象或問(wèn)題，往往要應(yīng)用（）

A．程序參謀方式B．微觀參謀方式C．宏觀參謀方式D．靈活參謀方式

30．面對(duì)宏觀事物的運(yùn)動(dòng)變化，為了有效發(fā)揮參謀輔助作用，秘書(shū)通常采用（）A．調(diào)控全局的參謀藝術(shù)B．選點(diǎn)突破的參謀藝術(shù) C．局部推進(jìn)的參謀藝術(shù)D．全面展開(kāi)的參謀藝術(shù)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．下述職能活動(dòng)屬于秘書(shū)工作內(nèi)涵的有（）

A．參與決策B．庶務(wù)辦理C．參謀政務(wù)D．協(xié)調(diào)督查E．施行決策 32．秘書(shū)參謀特質(zhì)主要體現(xiàn)在（）

A．參謀權(quán)責(zé)的法定性B．參謀職能的自覺(jué)性C．參謀內(nèi)涵的綜合性 D．參謀作用的隨機(jī)性E．參謀活動(dòng)的受制性

33．領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，是相關(guān)秘書(shū)履行參謀輔助職能的（）A．服務(wù)核心B．服務(wù)對(duì)象C．行為主導(dǎo)D．行為指導(dǎo)E．間接對(duì)象 34．秘書(shū)參謀的忠良貼近律要求秘書(shū)在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)必須（）

A．取得領(lǐng)導(dǎo)好感B．忠誠(chéng)正直無(wú)私C．貼近領(lǐng)導(dǎo)職能D．貼近理解領(lǐng)導(dǎo)E．端正參謀動(dòng)機(jī) 35．著眼于參謀政事的未來(lái)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時(shí)間狀態(tài)因素而認(rèn)定的參謀形態(tài)類型是（）A．預(yù)測(cè)參謀B．主動(dòng)參謀C．被動(dòng)參謀D．追蹤參謀E．語(yǔ)言參謀 36．秘書(shū)信息工作中常用的參謀方法有（）

A．信息追蹤法B．信息綜合法C．信息審查法D．信息比較法E．信息證實(shí)法

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）37．為什么說(shuō)秘書(shū)參謀是秘書(shū)的深層職能？

38．簡(jiǎn)述一般層次的事務(wù)類秘書(shū)的基本輔助職能。39．秘書(shū)如何處理服從領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)揮參謀作用的關(guān)系？

40．簡(jiǎn)述秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)微服私訪中進(jìn)行參謀活動(dòng)的注意事項(xiàng)。41．簡(jiǎn)述脫離實(shí)際的秘書(shū)參謀活動(dòng)的表現(xiàn)及其消極影響。

第五篇：秘書(shū)資格考試報(bào)考指南每日一練(12月7日)

秘書(shū)資格考試報(bào)考指南每日一練（12月7日）

一、單選題(每題1分，以下備選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求，不選、錯(cuò)選均不得分)

1、國(guó)家信用的典型形式是（）。

（A）公債（B）賒銷（C）預(yù)付（D）消費(fèi)信貸

2、如果有重新選擇職業(yè)的可能（）。

A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單 B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 C、假如設(shè)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

3、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（）A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

C、職業(yè)技能的高低取決于個(gè)人性質(zhì)強(qiáng)弱

D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響

4、你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)；最好的處理方式是（）

A、當(dāng)作二手書(shū)賣給需要他們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書(shū) C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候可以翻翻

5、在日常生活中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法（）A、正確對(duì)待利益問(wèn)題 B、培養(yǎng)高尚品德

C、樹(shù)立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

6、進(jìn)食西餐時(shí)，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤(pán)一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

7、董事會(huì)是股份公司的（）。

（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

8、計(jì)算機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)通常是指（）。（A）硬盤(pán)容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機(jī)的配置（C）所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)劣

（D）CPU的主頻和運(yùn)算速度、字長(zhǎng)、存儲(chǔ)容量

9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（）

A、堅(jiān)持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

10、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位在休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資（）的工資報(bào)酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

11、在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱并按回車鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

12、公司股東可以采用的出資方式有（）。

（A）房產(chǎn)（B）勞務(wù)（C）專利（D）美元

13、送客禮儀要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的視野后再離開(kāi)（B）送客方在客人未走出自己的視野時(shí)馬上離開(kāi)（C）送客方在與客人道別后即可離開(kāi)（D）送客方在經(jīng)客人應(yīng)允后馬上離開(kāi)

14、與意大利進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，正式的見(jiàn)面禮節(jié)是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

15、鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見(jiàn)，可以采用（）的方法。（A）說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限（B）認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷他人的發(fā)言（C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論（D）多提開(kāi)放式問(wèn)題

16、依據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨(dú)立訂立的合同，在未經(jīng)其法定代理人追認(rèn)之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無(wú)效（C）部分有效（D）效力待定

17、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位（）。

A、工資待遇還可以 B、離家比較近C、同事們比較有愛(ài)心 D、既來(lái)之，則安之

18、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)

19、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

20、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

21、與意大利進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，正式的見(jiàn)面禮節(jié)是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

22、工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。

（A）功能性

（B）階段性（C）紀(jì)律性

（D）組織性

23、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢，我不能要。”蔡某說(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道

C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面

24、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道 C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面

25、安排會(huì)議住宿，與會(huì)人員有提出調(diào)整房間要求的，應(yīng)（）。

（A）盡量調(diào)換（B）堅(jiān)持原則（C）說(shuō)服教育（D）嚴(yán)辭拒絕

26、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國(guó)人（B）俄國(guó)人（C）日本人（D）美國(guó)人

27、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位在休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資（）的工資報(bào)酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的觀念

29、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中；正確的是（）

A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素 30、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。

（A）中國(guó)工商銀行

（B）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（C）中國(guó)進(jìn)出口銀行（D）國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行

31、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。

（A）主持人議程

（B）會(huì)議規(guī)則（C）調(diào)查資料

（D）問(wèn)答提綱

32、采購(gòu)人員要根據(jù)收到的貨物，填寫(xiě)（），庫(kù)房人員要簽字，表示貨物進(jìn)庫(kù)。（A）出庫(kù)單（B）交貨單（C）入庫(kù)單（D）訂購(gòu)單

33、印章監(jiān)管人員用印前應(yīng)對(duì)（）認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，方可用印。（A）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（B）文件內(nèi)容（C）文件格式

（D）簽發(fā)手續(xù)

34、擬寫(xiě)單位總結(jié)需努力做到（）。

（A）重點(diǎn)性（B）通俗性（C）科學(xué)性（D）可信性

35、在團(tuán)隊(duì)出訪前，秘書(shū)應(yīng)重點(diǎn)提醒訪團(tuán)成員的是（）。（A）集合的時(shí)間地點(diǎn)（B）中轉(zhuǎn)注意事項(xiàng)

（C）領(lǐng)隊(duì)姓名（D）出發(fā)地與目的地的時(shí)差

36、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周圍的單位求助，請(qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

37、系統(tǒng)記載一個(gè)單位組織機(jī)構(gòu)和人員編制變動(dòng)情況的文字材料是（）。（A）組織機(jī)構(gòu)匯集（B）組織機(jī)構(gòu)沿革（C）組織機(jī)構(gòu)年鑒（D）組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介