第一篇：創(chuàng)新體制 打造一流的監(jiān)理企業(yè)

創(chuàng)新體制 打造一流的監(jiān)理企業(yè)

2005-06-09

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，大量國(guó)際知名咨詢公司的涌入對(duì)我國(guó)的監(jiān)理企業(yè)形成了嚴(yán)重沖擊，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)代建制公司和項(xiàng)目管理公司模式，但由于資金要求等原因，監(jiān)理企業(yè)難以問津代建制；而設(shè)計(jì)、造價(jià)、招投標(biāo)代理、咨詢、監(jiān)理單位都試圖向項(xiàng)目管理公司轉(zhuǎn)型，監(jiān)理企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

另外，隨著交通發(fā)展理念從側(cè)重于發(fā)展規(guī)模和速度，逐步轉(zhuǎn)向提高發(fā)展質(zhì)量與效益、提倡全面的協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展，監(jiān)理市場(chǎng)和監(jiān)理隊(duì)伍也已不能完全適應(yīng)交通建設(shè)發(fā)展的需要，監(jiān)理市場(chǎng)有待更加規(guī)范，監(jiān)理隊(duì)伍也必須更加專業(yè)。

如何打造一流監(jiān)理企業(yè)，以全新的形象，適應(yīng)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)？結(jié)合我公司的經(jīng)驗(yàn)從以下6個(gè)方面進(jìn)行闡述：

一、合理體制 健全制度 并不折不扣落實(shí)

監(jiān)理行業(yè)不同于其他行業(yè)，該行業(yè)具備高智能及創(chuàng)造性的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量取決于信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的集成和創(chuàng)造，監(jiān)理企業(yè)是以人力資源為主，并由人的主觀愿望決定企業(yè)的發(fā)展。因此，依據(jù)個(gè)人能力素質(zhì)的高低，決定其在企業(yè)的地位是監(jiān)理企業(yè)人員機(jī)制的基本原則。

隨著建設(shè)市場(chǎng)的發(fā)展，投融資體制和管理體制的改變給工程監(jiān)理提供了廣闊的發(fā)展空間。監(jiān)理行業(yè)在向項(xiàng)目管理發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的背景下，必須與母體分離、脫鉤改制、走向市場(chǎng)，在產(chǎn)權(quán)制度改造的基礎(chǔ)上重新構(gòu)筑企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。一流的企業(yè)，必定是一個(gè)產(chǎn)權(quán)明晰、由創(chuàng)建初期的全員持股逐步轉(zhuǎn)向管理層持股（MBO）的新型企業(yè)。

我公司通過推行企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，提高了經(jīng)營(yíng)層的決策能力和工作水平。公司內(nèi)部建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，2001年與母體脫鉤分離，公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東大會(huì)，經(jīng)股東及股東代表選舉產(chǎn)生董事會(huì)，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，國(guó)有資產(chǎn)以國(guó)有股形式入股，約占總股本的20%，法人股及個(gè)人股占80%。運(yùn)行3年來，年生產(chǎn)總值較改制前翻一番，人均收入增長(zhǎng)50%以上，經(jīng)濟(jì)效益顯著，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的事業(yè)心。

有了新型體制，尚需建立、健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的前提是能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，這要求企業(yè)必須靠過硬的技術(shù)和先進(jìn)的管理理念去實(shí)現(xiàn)?？恐贫热ス苋?，而不是靠人管人，使現(xiàn)代化管理制度在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有效地建立和生存下來。在制度建設(shè)上，公司管理層要廣泛聽取員工意見，確立制度執(zhí)行的群眾基礎(chǔ)；制度執(zhí)行保持透明度，不定期公示，通過溝通發(fā)揮員工的創(chuàng)新潛力。

二、人才培養(yǎng)與使用

在這里，人才指的是高素質(zhì)且具有綜合能力的復(fù)合型管理人員，既是技術(shù)方面的專家，能夠在工程中分析問題、解決問題，同時(shí)又是管理方面的專家，善于協(xié)調(diào)工程各方面的關(guān)系。

重視人才的引進(jìn)和有效使用能夠激發(fā)企業(yè)員工的普遍創(chuàng)新熱情，企業(yè)在對(duì)待人才方面要采取更開明的態(tài)

度，通過物質(zhì)和精神多種手段，采取持有股權(quán)、績(jī)效工資、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等留住人才，最大限度地發(fā)揮各類人才的潛能，激勵(lì)廣大員工的創(chuàng)新激情，增強(qiáng)全體員工的事業(yè)心和責(zé)任心。

組織監(jiān)理人員的崗位培訓(xùn)是提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的長(zhǎng)久之計(jì)，面對(duì)新結(jié)構(gòu)新技術(shù)、新工藝新材料、新管理理念的不斷涌現(xiàn)，必須有計(jì)劃地培訓(xùn)員工，提高業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。

我公司通過考培結(jié)合、引教并舉，進(jìn)一步改善了人才結(jié)構(gòu)，建立了金字塔式的人才結(jié)構(gòu)，塔尖為公司管理層、總監(jiān)理工程師，塔基為專業(yè)工程師和監(jiān)理員，并注意形成合理的年齡梯隊(duì)，做到以老帶新，做好經(jīng)驗(yàn)技術(shù)與體力精力的結(jié)合。全面提高全員綜合素質(zhì)和科學(xué)化的工作水平，在各專業(yè)產(chǎn)生了一批學(xué)科帶頭人，樹立監(jiān)理工作的技術(shù)管理權(quán)威。由于總監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目實(shí)施時(shí)對(duì)外代表企業(yè)的形象，直接決定項(xiàng)目運(yùn)作的好壞，因此公司管理層狠抓對(duì)總監(jiān)理工程師的管理工作。

通過合理整和全部人才、技術(shù)、知識(shí)，使其成為有效的資源，是一流企業(yè)所必須具備的功底，而只有最優(yōu)秀的管理者，才有眼光、胸懷和魅力吸引最優(yōu)秀的人才。

三、靈活的經(jīng)營(yíng)方針

監(jiān)理公司作為一個(gè)企業(yè)，以追求企業(yè)效益為根本，通過加大公司資本的積累，來實(shí)現(xiàn)資本最優(yōu)化，這一切是通過對(duì)市場(chǎng)的占有來實(shí)現(xiàn)的。

只有具備充足的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，才談得上一流企業(yè)。要根據(jù)工程類別、性質(zhì)、難易程度而決定的投標(biāo)策略。投標(biāo)前應(yīng)清楚自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確投標(biāo)目的是為了取得良好收益，還是為了樹立品牌效應(yīng)。任務(wù)飽滿時(shí)，可以投高標(biāo)；任務(wù)不足時(shí)，可以投低標(biāo)，以便合理安排工作，穩(wěn)定人員。在投標(biāo)前，盡量設(shè)法了解其他各家擬投標(biāo)公司的具體情況，有針對(duì)性地充分發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好技術(shù)標(biāo)的編制工作。商務(wù)標(biāo)的確定則參照近期同類型工程的中標(biāo)價(jià)格，在不虧本的基礎(chǔ)上以低標(biāo)中標(biāo)，然后在條款上協(xié)商以期最終贏利。

同時(shí)公司要不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道，加大經(jīng)營(yíng)上的投入，“走出去”參與競(jìng)爭(zhēng)，打入國(guó)際市場(chǎng)，出國(guó)學(xué)習(xí)“引進(jìn)來”先進(jìn)的管理理念。我公司監(jiān)理工程師通過丹麥中期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，先后承攬了多個(gè)世界銀行、亞洲開發(fā)銀行、日本協(xié)力基金等投資的工程項(xiàng)目的監(jiān)理咨詢工作，走在國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的前面。

四、抓廉政 講誠(chéng)信

多年來監(jiān)理制的運(yùn)行，對(duì)工程建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，但同時(shí)應(yīng)看到監(jiān)理企業(yè)存在或多或少的問題，監(jiān)理手中的權(quán)利，易被別有用心的人利用。作為一流的監(jiān)理企業(yè)應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到廉政工作的重要性。我們必須從狠抓企業(yè)人員的思想防范入手，不能低估吃吃喝喝等事情的威力，不能以為通過批評(píng)教育就能抵御它所帶來的危害，公司管理層的清醒認(rèn)識(shí)是抵御不良之風(fēng)的有效盾牌。

我公司建立了一系列廉政制度，如監(jiān)理人員“七不準(zhǔn)”，使政治思想教育深入到工作中，廣大員工做到清正廉潔，監(jiān)好活、做好人。

誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的治業(yè)之道、興業(yè)之本。我公司確立了“管理科學(xué)、程序規(guī)范、工作嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的質(zhì)量方針，通過多年的運(yùn)行，達(dá)到了合同履約率100%，業(yè)主滿意率90%以上的質(zhì)量目標(biāo)。我們認(rèn)為，只有注重信譽(yù)的企業(yè)，才能在市場(chǎng)交易的多次博弈中獲得最大利益；只有注重信譽(yù)的企業(yè)，才能在新的建設(shè)市

場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

五、良好的企業(yè)文化

一個(gè)一流的監(jiān)理企業(yè)必然有自己的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)的重要組成。要在企業(yè)中逐步形成重視人才、尊重人才和崇尚科學(xué)技術(shù)的文化氛圍，使企業(yè)鍛造成富于創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型企業(yè)，使得職工能夠自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的形象。

實(shí)踐證明，企業(yè)文化在凝聚企業(yè)員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造性和開拓精神方面具有不可替代的作用，企業(yè)文化能夠提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)及抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

六、以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)

企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的工作來保障。

監(jiān)理工作是一種無形的大多是獨(dú)立運(yùn)作的服務(wù)型管理工作，服務(wù)的好壞取決于監(jiān)理人員的工作能力和自覺性、積極性。監(jiān)理工程師必須根據(jù)項(xiàng)目全過程的控制理念，做到管理與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，做好職業(yè)道德的自律。在項(xiàng)目管理中要牢固樹立監(jiān)理的技術(shù)權(quán)威，做好工程的預(yù)控工作，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的規(guī)章制度。

總而言之，一流的監(jiān)理企業(yè)必然具有良好的社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，具備符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代體制和完善的管理制度，并在運(yùn)行過程中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；擁有足夠數(shù)量的廉潔自律、道德高尚的一流人才，員工在良好的企業(yè)文化氛圍中開拓創(chuàng)新，通過優(yōu)質(zhì)工作，創(chuàng)建品牌，在行業(yè)內(nèi)樹立起巨大影響力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。

第二篇：加強(qiáng)科技創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)、打造一流煙草企業(yè)

加強(qiáng)科技創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè) 打造一流煙草企業(yè)

企業(yè)發(fā)展，科技先行?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這一觀念永不過時(shí)。打造一流煙草企業(yè)，離不開先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，更離不開一支技術(shù)過硬、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、觀念超前的人才隊(duì)伍。為了能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中利于不敗之地，應(yīng)把加強(qiáng)煙草企業(yè)內(nèi)部人才的自主培養(yǎng)和引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才兩個(gè)措施并舉，全面提升企業(yè)人才隊(duì)伍整體持續(xù)創(chuàng)新能力，建成一支精于管理、善于協(xié)調(diào)、適應(yīng)創(chuàng)新要求的管理隊(duì)伍；建設(shè)一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的保障有力、服務(wù)熱情的技術(shù)人才隊(duì)伍，為企業(yè)科技創(chuàng)新跨越和可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、優(yōu)化科技創(chuàng)新隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在全州各個(gè)崗位上積極引進(jìn)具有博士、碩士學(xué)位的人員，專業(yè)覆蓋財(cái)務(wù)、人力資源、農(nóng)學(xué)等多個(gè)專業(yè)。不僅在技術(shù)崗位上加強(qiáng)了創(chuàng)新力量?jī)?chǔ)備，在管理層面上也不斷進(jìn)行人才儲(chǔ)備加強(qiáng)和更新。同時(shí)，引進(jìn)的人才進(jìn)一步改善了創(chuàng)新隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，使整個(gè)科技創(chuàng)新隊(duì)伍結(jié)構(gòu)具有年輕化、多樣化的格局。

二、培養(yǎng)科技領(lǐng)軍人物。以科技示范園和各科技創(chuàng)新項(xiàng)目為依托，注重科技領(lǐng)軍人物的帶頭作用，對(duì)有突出成績(jī)的個(gè)人和單位給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，形成積極健康的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于有創(chuàng)新能力的個(gè)人和單位州公司在試驗(yàn)物資和試驗(yàn)儀器上面給予一定的優(yōu)先權(quán)，保證新技術(shù)和新方法能夠順利開展和進(jìn)行。

三、加強(qiáng)科研支撐和管理人才隊(duì)伍建設(shè)。在強(qiáng)化技術(shù)與支撐平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)支撐隊(duì)伍建設(shè)。在科研部門技術(shù)系列設(shè)

置了正高級(jí)崗位，既為企業(yè)內(nèi)高水平技術(shù)人才留出了上升空間，也為企業(yè)今后引進(jìn)高層次技術(shù)人才打下了基礎(chǔ)。

第三篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)打造一流成功企業(yè)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)打造一流成功企業(yè)

企業(yè)文化，企業(yè)所吸收和萌生的文化，或者說，文化在企業(yè)中的滲透和突現(xiàn),它兼具一般文化的共性和企業(yè)特有的個(gè)性。凡企業(yè)都有文化，有文化必表露無遺?；蛳冗M(jìn)，或落后，或活躍，或僵滯，或新意盎然，或?yàn)E調(diào)陳詞。猶如一切事物都有其特有的規(guī)律，文化也不例外。要辦好企業(yè)，必須研究文化；認(rèn)識(shí)文化的定則，正是為了提升企業(yè)的品位，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一個(gè)企業(yè)的文化層次，照樣可以從它的外部表現(xiàn)看得清清楚楚。一般說，人們對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的文化涵養(yǎng)，是從三個(gè)方面加以觀察確定的。首先是它的目標(biāo)定位，那企業(yè)究竟是在從事一番事業(yè)還是歸根結(jié)底只為了賺錢？是在不斷提高服務(wù)素質(zhì)中合理地持續(xù)賺錢還是一勺子買賣只要錢到手一切全了戲？換句話說，究竟是賺錢為了事業(yè)還是事業(yè)只為賺錢？在整體上，企業(yè)家只有為了事業(yè)，才能腳踏實(shí)地，眼光遠(yuǎn)大，摒棄幻想，崇尚誠(chéng)信。從而，也才有可能把企業(yè)真正辦好。反之也是很明顯的。其次，是它的跟進(jìn)措施。訂什么制度？用什么人？產(chǎn)權(quán)清晰嗎？管理科學(xué)嗎？提倡學(xué)習(xí)嗎？信息暢通嗎？變革及時(shí)嗎？與時(shí)俱進(jìn)嗎？第三，是它的員工狀況?？慈~知樹,樹干和樹根的生命力完全可以從樹葉的狀況看得一清二楚。員工的工作效率怎么樣？精神振作嗎？搶著做事嗎？多快好省嗎？勤于服務(wù)嗎？居安思危嗎？在差錯(cuò)面前敢于承擔(dān)責(zé)任檢討自己?jiǎn)幔炕ハ嗯浜虾椭C嗎？勇于創(chuàng)新進(jìn)取嗎？能不斷自我超越嗎？習(xí)慣于只按指示做事嗎？熱衷于拉關(guān)系吃回扣嗎？等等。這樣，從表面能看出企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)和調(diào)理情況，以及它的健康的真實(shí)狀態(tài)。內(nèi)決定外，由外可知內(nèi)。這就是企業(yè)文化的一個(gè)定則。

這里用五個(gè)比喻來說明一下“企業(yè)文化”的功用。一是“發(fā)動(dòng)機(jī)”。企業(yè)用什么來激勵(lì)員工，正規(guī)制度講究的是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、金錢刺激，工資、獎(jiǎng)金，以及股權(quán)、期權(quán)都是這一思維模式下的產(chǎn)物，這當(dāng)然是重要的。然而，經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)這一點(diǎn)洞若觀火，知道完全靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是行不通的。為什么？因?yàn)槿魏螙|西包括物質(zhì)刺激在內(nèi)，其激勵(lì)作用都是邊際效率遞減的。開始時(shí)也許有用，但在人的收入與財(cái)富達(dá)到一定程度后，其作用就越來越小了。這個(gè)時(shí)候，你不能只靠物質(zhì)，也要靠企業(yè)文化等來激勵(lì)員工，為企業(yè)的發(fā)展尋找新的動(dòng)力。二是“指南針”。企業(yè)設(shè)立制度，是為了對(duì)企業(yè)的行為有規(guī)范。然而，市場(chǎng)瞬息萬變，靠制度實(shí)際上很難跟得上市場(chǎng)的變化。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)員工的行為更多要靠企業(yè)文化引領(lǐng)。舉個(gè)例子，農(nóng)民在海爾牌洗衣機(jī)中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機(jī)洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非?？简?yàn)海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機(jī)嘛，不言而喻，當(dāng)然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責(zé)任在你消費(fèi)者。但海爾也有一定責(zé)任，因?yàn)樗鼪]有說洗衣機(jī)是不可以洗地瓜的。這個(gè)時(shí)候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的文化引領(lǐng)員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機(jī)，這使得本來可能演變成“公共危機(jī)”的一件對(duì)海爾相對(duì)不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的優(yōu)秀企業(yè)文化的“指南針”作用。三是“消毒劑”。許多人都看到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)好的方面的作用，但較少關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的副作用。其實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并非完善，而是存在“市場(chǎng)失靈”。除“市場(chǎng)失靈”外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也容易導(dǎo)致人和人之間不擇手段的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)時(shí)候，一種強(qiáng)調(diào)博愛、公義、誠(chéng)信、友好的企業(yè)文化就可能成為企業(yè)以及市場(chǎng)的消毒劑。它讓企業(yè)超越唯利是圖，讓企業(yè)員工在利和義之間，個(gè)人追求與團(tuán)隊(duì)合作上尋找到平衡。四是“膠水”。如果人和人之間的關(guān)系完全建立在自利的基礎(chǔ)上，企業(yè)將不得不靠制度來防范員工的背叛或者任何有損于企業(yè)的行為。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)將被迫安裝許多“防盜門”來預(yù)防可能的損失。防盜門雖然能起一些作用，但成本高昂且效率未必見佳。因此，用信任的文化去影響新來的員工，省去許多不必要的建防盜門的成本，也許是更好的辦法。五是“心靈雞湯”。好的企業(yè)文化能給企業(yè)員工帶來愉悅以及極大的滿足感，就像是心靈雞湯一樣。而人們其實(shí)是需要這樣的雞湯并且樂于“消費(fèi)”這樣的雞湯。

企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的興衰起著決定性的作用?！昂栁幕せ钚菘唆~”進(jìn)入美國(guó)哈佛商學(xué)院案例教材，可見企業(yè)文化在一個(gè)成功企業(yè)中所起的作用。

世紀(jì)王朝是一個(gè)新企業(yè)，關(guān)于企業(yè)文化的發(fā)展需在實(shí)踐中創(chuàng)建自己獨(dú)樹一幟的文化特色。

企業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷也是一種很重要的文化策略。餐飲企業(yè)營(yíng)銷有以下四種策略：

一、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是指一切能滿足買主某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)所制定的目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度和相關(guān)性進(jìn)行決策。根據(jù)消費(fèi)者需求情況和該產(chǎn)品本身的情況來決定該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的同類產(chǎn)品相比在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置叫產(chǎn)品定位。餐飲企業(yè)的產(chǎn)品策略包括主打產(chǎn)品策略，主力產(chǎn)品策略，輔助產(chǎn)品策略，季節(jié)產(chǎn)品

策略。

二、價(jià)格策略

價(jià)格策略是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，給自己銷售的產(chǎn)品和服務(wù)制訂一個(gè)基本價(jià)格幅度和浮動(dòng)幅度。包括以成本為中心的價(jià)格策略、以需求為中心的價(jià)格策略、以競(jìng)爭(zhēng)為核心的價(jià)格策略。餐飲企業(yè)的價(jià)格策略包括高價(jià)位名牌策略，中價(jià)位品質(zhì)策略，低價(jià)位大眾策略。

三、渠道策略

在現(xiàn)代社會(huì)，絕大部分生產(chǎn)企業(yè)并不直接把制造出來的商品輸送到最終消費(fèi)者手里，而是需要一系列中間組織和個(gè)人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，這種活動(dòng)的總和在銷售學(xué)上就叫做銷售渠道。效率是渠道設(shè)計(jì)的推動(dòng)因素，雖然引入中間商會(huì)把產(chǎn)品的價(jià)格適當(dāng)提高，但可以減少生產(chǎn)商和消費(fèi)者所需要進(jìn)行的交易次數(shù)，因而可降低交易成本。渠道設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵問題是：市場(chǎng)覆蓋率、強(qiáng)度與等級(jí)、經(jīng)銷策略。餐飲企業(yè)的渠道策略包括自身所擁有的直營(yíng)物理店鋪渠道和加盟物理店鋪渠道。

四、促銷策略

促銷是營(yíng)銷組合的重要組成部分，是指企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，說服目標(biāo)顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)總稱。促銷策略是根據(jù)消費(fèi)者的心理分析和促銷活動(dòng)規(guī)律的運(yùn)用而形成的有效策略。包括：刺激——反應(yīng)策略；需要——滿足策略；配方策略。刺激——反應(yīng)策略是指推廣人員運(yùn)用一系列刺激方法，引發(fā)顧客的購(gòu)買行為。需要——滿足策略是指推廣人員運(yùn)用技巧、誘發(fā)顧客需要，以實(shí)現(xiàn)銷售目的的推銷方法。配方策略是指推廣人員根據(jù)已知的顧客需要配好對(duì)癥下藥。這種策略的特點(diǎn)是推廣人員已知顧客的消費(fèi)偏好及某些需要。促銷策略包括廣告策略、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員直銷。餐飲企業(yè)的促銷策略包括對(duì)上述促銷功能的組合運(yùn)用，以形成局部或某一時(shí)段的立體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

目前，世紀(jì)王朝促銷策略中的廣告策略隨著企業(yè)的發(fā)展以基本運(yùn)用到位，其他策略有待深挖。

世紀(jì)王朝硬件設(shè)施具備，服務(wù)軟件還需提高。服務(wù)應(yīng)注意小節(jié)，如:門童為客人開車門，餐廳服務(wù)員及時(shí)撤換臺(tái)面煙缸清理客人手邊的殘余等等。往往一些小節(jié)能使客人感到親和；能給客人留下極好的印象；能達(dá)到事半功倍之效果。一定要杜絕狗猛酒酸。

狗猛酒酸，選自春秋時(shí)期《韓非子·外儲(chǔ)說右上》。宋國(guó)有個(gè)賣酒的，他買賣公平，待客殷勤，酒又釀得香醇，而且店鋪門前高懸酒幌，卻門庭冷落，無人光顧。久而久之，釀好的美酒賣不出去，變質(zhì)發(fā)酸了。他感到很奇怪，要向知道的人打問明白。這天，專程去向一個(gè)名叫楊倩的老人請(qǐng)教。

楊倩說：“這是因?yàn)槟愕赇伬锘筐B(yǎng)的狗太兇惡了。”

他不解地問：“狗兇，酒為什么賣不出去?”

楊倩說：“人們都害怕呀!有的人打發(fā)自己的小孩，裝上錢，拿上壺，去打酒。而你的狗呲牙咧嘴竄出來咬人，誰還敢到你這里來買酒呢?這就是你的酒賣不掉變酸的原因?！豹?/p>

狗猛酒酸是營(yíng)銷寓言系列。營(yíng)銷啟示：從經(jīng)營(yíng)上看，宋國(guó)的賣酒人做的還是很到位，但是卻養(yǎng)了一條兇猛的狗把生意搞砸了。在營(yíng)銷中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在許多新聞報(bào)道中可見到諸如對(duì)顧客不禮貌、搜身、侮辱顧客等事件發(fā)生，企業(yè)有這么多猛狗，顧客怎敢上門，商品怎能銷售出去？

總之，抓質(zhì)量、重服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)成功企業(yè)的必備因素。開展企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要認(rèn)真實(shí)踐和探索的重大課題，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，更是一項(xiàng)緊迫而艱巨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去培育和建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)要形成三個(gè)程序：第一步是企業(yè)文化體系的構(gòu)建提煉，即挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等；第二步是文化影響的推廣與傳播，即從外在形象到核心價(jià)值理念、制度文化建設(shè)等各方面如何表達(dá)企業(yè)文化；第三步是文化資源的消費(fèi)利用，真正樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化，使文化資源真正成為員工個(gè)人成長(zhǎng)的“消費(fèi)品”，這時(shí)企業(yè)文化才稱得上是落地生根了。

第四篇：打造一流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

打造一流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

——柴河林業(yè)局威虎山飲品公司2012年創(chuàng)新工作匯報(bào)

飲品公司成立以來，我們十分重視企業(yè)管理創(chuàng)新工作，立足于柴河林區(qū)的自然資源和科技資源優(yōu)勢(shì)，圍繞優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，進(jìn)行了一些有益的探索，目的是推進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化，培育打造企業(yè)知名科技園區(qū)，不斷為林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。柴河林業(yè)局的社會(huì)管理創(chuàng)新工作的開展為企業(yè)注入了恒久的動(dòng)力與活力，現(xiàn)擁有一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的飲品技術(shù)已經(jīng)成為柴河林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。創(chuàng)新發(fā)展是飲品工作的靈魂，是推進(jìn)科技興企的動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的生命之源。運(yùn)用社會(huì)管理創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)飲品的整體工作已經(jīng)成為我們的共識(shí)。

一、明確創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)的目標(biāo)定位

為認(rèn)真貫徹落實(shí)王敬先局長(zhǎng)在2012年工作報(bào)告的指導(dǎo)思想和社會(huì)管理創(chuàng)新工作會(huì)議精神，大力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)我公司各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新成效積極探索完善機(jī)制,改進(jìn)公司管理服務(wù)方式，著力破解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為深化“三創(chuàng)一造”活動(dòng)、促進(jìn)飲品公司轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。

飲品公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)的工作目標(biāo)是：加快建成總面積3000平方米、能夠吸納多種內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，設(shè)施一流、配套完善、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)便捷的孵化基地，努力建設(shè)成為柴河林區(qū)最大、最具實(shí)力的科技成果產(chǎn)業(yè)化基地之一。

飲品公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展方向是：形成涵蓋不同專業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)品層次、獨(dú)具特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系，建設(shè)成為區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源聚集和推進(jìn)科技創(chuàng)新的核心，不斷提高區(qū)域科技創(chuàng)新能力，提高科技成果產(chǎn)業(yè)化水平，增強(qiáng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為柴河林區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、按照技術(shù)創(chuàng)新鏈做好四級(jí)載體的規(guī)劃建設(shè)

根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律，按照技術(shù)創(chuàng)新鏈的構(gòu)成形態(tài)，飲品公司提出四級(jí)載體的規(guī)劃建設(shè)思路。在成果孵化期，建設(shè)適應(yīng)不同專業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)品層次需求的孵化器為主體的創(chuàng)新孵化區(qū)；在孵化畢業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)期，建設(shè)以標(biāo)準(zhǔn)廠房為主體的科技產(chǎn)業(yè)區(qū)；在企業(yè)發(fā)展的成熟期，建設(shè)基礎(chǔ)和配套條件一流的產(chǎn)業(yè)園區(qū)；在企業(yè)發(fā)展到跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張期，建設(shè)高水準(zhǔn)的總部聚集區(qū)。根據(jù)園區(qū)功能定位，我們將第一、二、四級(jí)載體主要布局在位于局址的南部園區(qū)，將第三級(jí)載體布局在西部園區(qū)，適當(dāng)配置第一、二級(jí)載體，并按照布局規(guī)劃，加快建設(shè)進(jìn)程。

一是重點(diǎn)突出加強(qiáng)創(chuàng)新孵化載體建設(shè)。通過林業(yè)局引導(dǎo)、社會(huì)參與，吸引600多萬元社會(huì)資本建設(shè)科技孵化器，形成以飲品公司技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)為骨干中心的專業(yè)孵化器、多家民營(yíng)科技孵化器為主體的孵化器群。到2012年底，使山上林場(chǎng)投入使用的入孵原料供應(yīng)達(dá)多家，今年孵化器面積預(yù)計(jì)將超過產(chǎn)業(yè)基地、完成原料基地的聚集，為吸引國(guó)內(nèi)較大企業(yè)的入住柴河林區(qū)奠定基礎(chǔ)。

二是加快建設(shè)科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為山上原料供應(yīng)企業(yè)提供發(fā)展空間。推進(jìn)集中規(guī)劃建設(shè)以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)廠房為主體、具有相當(dāng)規(guī)模的工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并以林業(yè)局管委會(huì)投資建設(shè)為引導(dǎo)，動(dòng)員社會(huì)力量參與投資建設(shè)，優(yōu)惠出租或出售給孵化畢業(yè)企業(yè)，保證企業(yè)盡快投產(chǎn)，降低企業(yè)的投資和運(yùn)營(yíng)成本。逐步建成標(biāo)準(zhǔn)廠房將全面投入使用。

三是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。飲品公司根據(jù)打造三大特色產(chǎn)業(yè)基地的定位，按照建成空間信息化、生產(chǎn)自動(dòng)化、園區(qū)生活化、環(huán)境優(yōu)美化、社會(huì)安全化、科技與人文協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一流綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)規(guī)劃、高品位設(shè)計(jì)、高質(zhì)量建設(shè)，今年將投資4000萬元，加快廠區(qū)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)，是產(chǎn)業(yè)承載能力將大幅度提升，園區(qū)環(huán)境和形象將明顯優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)聚集能力將明顯增強(qiáng)。

四是積極推進(jìn)總部聚集區(qū)的建設(shè)。為了適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張對(duì)產(chǎn)業(yè)和動(dòng)力支撐的高質(zhì)量需求，展示一流企業(yè)的形象和實(shí)力，公司廠區(qū)規(guī)劃整體布局，重點(diǎn)聚集柴河林區(qū)山產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)結(jié)算中心。

三、完善和優(yōu)化三大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系

飲品公司圍繞降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門檻、成本和風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善由基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)三個(gè)層面構(gòu)成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功率。

一是完善和優(yōu)化基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。積極為創(chuàng)業(yè)者提供品牌、商標(biāo)、條碼等基礎(chǔ)硬件，同時(shí)代辦企業(yè)登記、企業(yè)代碼、稅務(wù)登記以及其他手續(xù)等服務(wù)，真正讓創(chuàng)業(yè)者專注于成果研發(fā)和轉(zhuǎn)化。

二是完善和優(yōu)化中介服務(wù)體系。飲品公司積極與專業(yè)能力強(qiáng)、信譽(yù)好的中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，構(gòu)建包括稅收、法律、財(cái)務(wù)、審計(jì)、戰(zhàn)略策劃、管理咨詢、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容的中介服務(wù)體系，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供全方位的中介服務(wù)。

三是完善和優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)體系。飲品公司不斷提高服務(wù)的創(chuàng)新性、專業(yè)性和針對(duì)性，專門組織新聞推介會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；專門與投資企業(yè)、銀行專題推介會(huì)，獲得資金支持，促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。

四、加快建設(shè)五大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐體系

一是加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的緊密聯(lián)系與合作，建立科技創(chuàng)新的成果支撐體系。與大專院校合作，構(gòu)筑了良好的科技成果產(chǎn)業(yè)化通道，幫助大批科研成果從實(shí)驗(yàn)室順利走向了市場(chǎng)，在柴河林區(qū)形成了良好的成果聚集效應(yīng)。

二是加大爭(zhēng)取資金投入，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的資金支撐體系。形成企業(yè)為主體、社會(huì)資本為補(bǔ)充的多元化資金支撐體系。促使新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展。二是積極爭(zhēng)取國(guó)家支持，三是加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的智力支撐體。制定并實(shí)施《關(guān)于引進(jìn)高級(jí)人才的政策規(guī)定（暫行）》001年，成都高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)了高級(jí)人才居住園區(qū)，對(duì)部分創(chuàng)業(yè)者和高級(jí)人才購(gòu)買住房給予了每套6萬元的補(bǔ)貼；對(duì)到區(qū)內(nèi)博士后科研工作站的博士，每年有計(jì)劃的拿出經(jīng)費(fèi)作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，對(duì)企業(yè)建設(shè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的各類人才，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。用人才政策，吸引了大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才聚集。

四是建設(shè)公共技術(shù)平臺(tái)，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支撐體系。積極建設(shè)凍干食品研發(fā)、設(shè)公共試驗(yàn)和評(píng)價(jià)平臺(tái)，努力為企業(yè)提供技術(shù)支撐服務(wù)，降低企業(yè)的研發(fā)、測(cè)試等成本，幫助企業(yè)提高研發(fā)水平。

五是積極培育市場(chǎng)，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)支撐體系。積極建立和培育產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)，高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，加快建設(shè)成為國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)，凈化高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

五、加快建設(shè)鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新文化

科技創(chuàng)新是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，既需要從事科技創(chuàng)新人員的勇氣，更需要全社會(huì)的支持與寬容。加快建設(shè)有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新文化，將為推進(jìn)科技創(chuàng)新提供恒久的動(dòng)力。飲品公司采取積極措施，按照文化建設(shè)的三個(gè)層次，從今年開始加快創(chuàng)新文化的建設(shè)。

一是營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的良好氛圍。公司旗幟鮮明地鼓勵(lì)創(chuàng)新，善待挫折，激勵(lì)成功，寬容失敗，積極在全社會(huì)培養(yǎng)和營(yíng)造崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新的良好氛圍。

二是建立和完善支持創(chuàng)新的制度體系。成都高新區(qū)圍繞讓勇于創(chuàng)新的人得到尊重、讓善于創(chuàng)新的人得到實(shí)惠，積極建立和完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制，加快形成支持創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是形成支持創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新理念是創(chuàng)新文化的核心。公司將通過培育和形成創(chuàng)新理念，實(shí)現(xiàn)從“要我創(chuàng)新”到“我要?jiǎng)?chuàng)新”的飛躍，使“想創(chuàng)新、敢創(chuàng)新、能創(chuàng)新”成為每個(gè)高新人的自覺行為，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的創(chuàng)新熱情充分涌流，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神在成都高新區(qū)蔚然成風(fēng)。

飲品公司將按照林業(yè)局創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)科技創(chuàng)新體系建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，完善企業(yè)自主創(chuàng)新機(jī)制，加快科技成果產(chǎn)業(yè)化步伐，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力建成為科技成果和成長(zhǎng)型科技企業(yè)聚集地，加快建設(shè)成為我局科技創(chuàng)新能力最強(qiáng)的高新企業(yè)之一。

2012年3月12日

第五篇：創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造一流企業(yè)

創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造一流企業(yè)

霍尼韋爾航空航天集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“霍尼韋爾”）一直為中國(guó)國(guó)內(nèi)及國(guó)際航空市場(chǎng)提供一流的航空電子產(chǎn)品及機(jī)械部件，是ARJ-21飛機(jī)機(jī)載設(shè)備和飛行控制系統(tǒng)的主要供應(yīng)商。卓越的創(chuàng)新和管理能力，讓霍尼韋爾在國(guó)際航空界享有良好的聲譽(yù)。管理能力作為霍尼韋爾能力建設(shè)的重要組成部分，經(jīng)過百年的沉淀和發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)形成了“自我創(chuàng)新、注重高效”的鮮明特色，成為霍尼韋爾的標(biāo)志之一。

明確的目標(biāo)設(shè)定

“目標(biāo)設(shè)定能夠讓我們專注于最重要的事情上?！被裟犴f爾人力資源副總裁的話道出了目標(biāo)設(shè)定的重要性。為了確保員工在正確、有效的管理下目標(biāo)明確地積極工作，霍尼韋爾形成了一套成熟的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)體系——針對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予及時(shí)、坦誠(chéng)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)業(yè)績(jī)給予他們相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。而這一切，都離不開最初一系列穩(wěn)定、持續(xù)的目標(biāo)設(shè)定?；裟犴f爾人力資源副總裁表示，“共同的目標(biāo)使我們能夠上下一心，朝著一個(gè)方向前進(jìn)。尤其是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)低迷期，一個(gè)正確的目標(biāo)尤為重要。當(dāng)我們可用的資源減少時(shí)，我們就需要找到一種事半功倍的方法。而目標(biāo)設(shè)定正是這種方法。通過目標(biāo)設(shè)定，我們就可以更合理地使用資源，更專注地開展正確的工作。”

為了使員工的工作目標(biāo)科學(xué)合理，霍尼韋爾對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定有著具體而詳細(xì)的要求，而一致性是他們?cè)O(shè)定目標(biāo)時(shí)首先需要遵循的原則。在霍尼韋爾，自上而下，從經(jīng)理到普通員工，各級(jí)員工的目標(biāo)需要保持協(xié)調(diào)一致。霍尼韋爾要求員工在開始設(shè)定個(gè)人目標(biāo)時(shí)，首先要考慮組織及經(jīng)理的目標(biāo)，確定自己應(yīng)該如何幫助實(shí)現(xiàn)組織及經(jīng)理的目標(biāo)后，再著手設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。

“制訂員工目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，我首先會(huì)向整個(gè)組織從上下到下的各個(gè)團(tuán)隊(duì)介紹航空航天集團(tuán)的高層目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定各個(gè)團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)，”霍尼韋爾有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“使整個(gè)組織保持目標(biāo)通透的最佳方法，就是確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員都能夠理解整個(gè)組織的目標(biāo)，并知道個(gè)人實(shí)現(xiàn)了一個(gè)怎樣的目標(biāo)后整個(gè)組織才能達(dá)到既定目標(biāo)。如果員工們不能看到個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)間的聯(lián)系，那么個(gè)人目標(biāo)將顯得毫無意義?！?/p>

“S.M.A.R.T”方法是霍尼韋爾員工在設(shè)定個(gè)人目標(biāo)時(shí)必須遵循的另一原則，即個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、相互關(guān)聯(lián)的且具有明確期限的。霍尼韋爾要求目標(biāo)的制定必須包含實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有具體步驟。例如，不能簡(jiǎn)單地說我要降低成本，而是要具體說明如“所有員工的差旅支出應(yīng)僅限于拜訪重要客戶和出席供應(yīng)商會(huì)議上”；在可度量性方面，霍尼韋爾要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施應(yīng)當(dāng)是明確的、可量化的，以提高員工的執(zhí)行力；員工必須充分利用現(xiàn)有的資源，使個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)保持一致。同時(shí)公司給予員工必需的支持。霍尼韋爾還要求個(gè)人目標(biāo)必須有明確的期限，包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表，如“在2010年的第二個(gè)季度末提升客戶滿意度6%?！?/p>

對(duì)目標(biāo)的持續(xù)專注可以引導(dǎo)經(jīng)理與直接下屬展開全年的討論?；裟犴f爾人力資源副總裁說：“目標(biāo)有助于我們的全年溝通。一年中，重要工作項(xiàng)目會(huì)不斷變化，您可以隨時(shí)總結(jié)自己以及員工的目標(biāo)，并考核各級(jí)員工是否偏離各自的目標(biāo)軌道?！?/p>

在明確個(gè)人目標(biāo)后，霍尼韋爾要求每個(gè)人（包括經(jīng)理和員工）在每個(gè)季度末總結(jié)自己的目標(biāo)，并檢查其完成進(jìn)度，必要時(shí)可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行微調(diào)?！盎裟犴f爾績(jī)效管理和規(guī)劃系統(tǒng)使這一過程變得非常簡(jiǎn)單，”霍尼韋爾人力資源副總裁說，“它能有效確保目標(biāo)總是可行且相互關(guān)聯(lián)，并且它能幫助促進(jìn)經(jīng)理和員工之間長(zhǎng)期的討論和溝通，而不僅限于在每一季度的總結(jié)時(shí)間進(jìn)行討論?！?/p>

高效的工作環(huán)境

為了實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，霍尼韋爾努力營(yíng)造高效的工作環(huán)境，最大程度地發(fā)揮員工潛能?；裟犴f爾要求各部門經(jīng)理必須有清晰的目標(biāo)藍(lán)圖，同時(shí)這些目標(biāo)藍(lán)圖必須要與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密

結(jié)合在一起。除此之外，經(jīng)理們還必須與員工進(jìn)行定期溝通與交流，確保富有效率且強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力自上而下地進(jìn)行推廣，從而營(yíng)造出高效的工作環(huán)境。

高效的工作環(huán)境，離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為了建立一支凝聚力強(qiáng)、富有激情的團(tuán)隊(duì)，霍尼韋爾要求各部門經(jīng)理必須對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員（包括向這些團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)的下屬成員）的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。在霍尼韋爾看來，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展必須與集團(tuán)結(jié)合起來，通過這種結(jié)合，能夠有效地激發(fā)出員工共同的熱情，并最終有效地提升業(yè)績(jī)。除此之外，還必須營(yíng)造一種健康的氛圍，讓每個(gè)員工都能真切地感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員并擁有團(tuán)隊(duì)歸屬感。例如，霍尼韋爾渦輪增壓技術(shù)部實(shí)施了一套全新的方法，該方法著重用來統(tǒng)一協(xié)調(diào)各級(jí)部門的目標(biāo)，使之成為一個(gè)整體并保持一致。由全體領(lǐng)導(dǎo)力小組成員坐在一起，共同制定每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)，而這些個(gè)人目標(biāo)又能很好地與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。

霍尼韋爾采取了許多措施，以營(yíng)造高效的工作環(huán)境?！爸贫鞒獭迸旁谶@些措施中的第一位。霍尼韋爾要求各部門經(jīng)理從四個(gè)方面制定工作流程：一是確定自己希望如何工作，并確定希望自己的團(tuán)隊(duì)如何工作；二是和自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，告訴他們?nèi)绾喂芾硭麄兊南聦?；三是滿足客戶的要求；四是在預(yù)算范圍內(nèi)制定各項(xiàng)計(jì)劃。霍尼韋爾認(rèn)為，只要大家的目標(biāo)都是圍繞這四個(gè)要素，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化便能夠定下基調(diào)。

有效利用會(huì)議進(jìn)行定期溝通也是霍尼韋爾營(yíng)造高效工作環(huán)境的重要組成部分?；裟犴f爾相信，會(huì)議只要利用得有效，就能極快、極大地提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。因此，他們鼓勵(lì)每周召開一次會(huì)議（有時(shí)甚至可以每天一次），經(jīng)常進(jìn)行開放、坦誠(chéng)的溝通，對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)分享意見與經(jīng)驗(yàn)?；裟犴f爾要求，召開會(huì)議，首先要在會(huì)議開始時(shí)明確目標(biāo)，然后確保發(fā)送會(huì)議紀(jì)要，并采取相應(yīng)的歸檔措施，以防重要事項(xiàng)被忽略。

霍尼韋爾要求各部門經(jīng)理了解團(tuán)隊(duì)、呵護(hù)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為經(jīng)理們需要多花時(shí)間與員工交談，詢問他們關(guān)注的事情以及各自的抱負(fù)理想，仔細(xì)聆聽并做記錄。這樣才可以了解員工的喜怒哀樂，與他們建立良好的工作關(guān)系，這是幫助員工與團(tuán)隊(duì)及整個(gè)公司共同成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

如果一個(gè)員工沒有自己的觀點(diǎn)，這絕對(duì)不是一件好事情。因此，為了營(yíng)造高效的工作環(huán)境，霍尼韋爾十分注重培養(yǎng)員工的“主動(dòng)參與”意識(shí)。他們認(rèn)為，每種觀點(diǎn)都是一種貢獻(xiàn)，觀點(diǎn)越多，最終獲得更好的解決方案的可能性也就越大。所以應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員工，讓他們實(shí)際感受到自己也為解決問題作出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，與員工共同分享公司發(fā)展的藍(lán)圖，讓員工知道自己在做什么，讓他們了解團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)對(duì)公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有何直接影響，從而更好地認(rèn)識(shí)到自己所做工作的重要性，激發(fā)基層人員的“主人翁”意識(shí)。

正是通過制定流程、定期溝通、鼓勵(lì)參與等一系列有益機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了公司發(fā)展與員工工作之間的良性循環(huán)，塑造了霍尼韋爾獨(dú)特的文化，從而營(yíng)造出高效的工作環(huán)境。

堅(jiān)定的業(yè)績(jī)導(dǎo)向

在霍尼韋爾的管理理念中，堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向是一項(xiàng)重要原則，霍尼韋爾將之稱為“堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化”。盡管沒有一種具體的方法可以用來創(chuàng)建以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的文化，但霍尼韋爾認(rèn)為，這種文化通常包含了幾個(gè)典型的要素：客戶至上的理念以及共同前進(jìn)的目標(biāo)；清晰，可評(píng)估的長(zhǎng)短期目標(biāo)；用于追蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系和業(yè)績(jī)規(guī)劃系統(tǒng)，能夠給予業(yè)績(jī)最佳的員工最高規(guī)格的獎(jiǎng)勵(lì)，肯定他們的貢獻(xiàn)。

對(duì)于霍尼韋爾的許多部門經(jīng)理而言，如何持續(xù)保持最佳業(yè)績(jī)是他們必須面對(duì)的挑戰(zhàn)?；裟犴f爾采用五項(xiàng)倡議及十二種行為，促使全公司12萬名員工關(guān)注最重要的事情，并保持對(duì)最佳業(yè)績(jī)的追求。

霍尼韋爾對(duì)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的倡議包括增長(zhǎng)、生產(chǎn)力、現(xiàn)金、人才與方法五個(gè)方面。為了能夠獲得更多的業(yè)務(wù)，霍尼韋爾始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)樗麄兿嘈?，在市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，誰就更具競(jìng)爭(zhēng)力，也將被客戶認(rèn)可和銘記。所以如果霍尼韋爾能夠出色完成客戶交給的任務(wù)，那么他們就更容易從客戶手中獲得更多業(yè)務(wù)?；裟犴f爾一直以來跟蹤所有制造與服務(wù)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)的質(zhì)量和交付指標(biāo)；對(duì)于能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的員工和團(tuán)隊(duì)，霍尼韋爾則通過每周公布的“每日總裁獎(jiǎng)”和“團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行表彰。

在生產(chǎn)力方面，霍尼韋爾通過網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)工具，減少了數(shù)億美元的間接費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)約。他們還通過采取“客戶直通車”戰(zhàn)略，鎖定長(zhǎng)期定價(jià)合同，從而極大降低了公司所面臨的原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

充裕的現(xiàn)金可以為企業(yè)業(yè)務(wù)投資、支付股息、回購(gòu)股票以及開展收購(gòu)等業(yè)務(wù)提供支持。霍尼韋爾開發(fā)出一種現(xiàn)金流跟蹤系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可以記錄持續(xù)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。為了使現(xiàn)金周轉(zhuǎn)更加流暢，霍尼韋爾計(jì)劃在未來削減運(yùn)營(yíng)資本，同時(shí)提升客戶服務(wù)、縮短周期時(shí)間，實(shí)施強(qiáng)有力的銷售、庫存和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃流程。

人才是形成差異化的最終因素。霍尼韋爾通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和職業(yè)發(fā)展的流程，力圖使所有員工都能夠集中精力，關(guān)注如何正確地開展工作并取得良好的效果。

為了追求更好的業(yè)績(jī)，霍尼韋爾2009年全面部署了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程，這標(biāo)志著霍尼韋爾的所有業(yè)務(wù)點(diǎn)已經(jīng)具有了杰出的、可持續(xù)流程和組織能力，并在包括安全、質(zhì)量、交付、成本，生產(chǎn)力與庫存等幾大關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面滿足了要求。尤其令人稱道的是，霍尼韋爾為追求業(yè)績(jī)所采取的每一種方法，都有高效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化的方法體系支持。六西格瑪是世界上眾多追求管理卓越性的跨國(guó)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略舉措和管理哲學(xué)，在霍尼韋爾，每年都有數(shù)千名員工通過六西格瑪綠帶認(rèn)證。此外，精益六西格瑪專家級(jí)工具的大部分內(nèi)容已經(jīng)被整合到一個(gè)單一的學(xué)習(xí)計(jì)劃當(dāng)中，這使霍尼韋爾在精益六西格瑪流程中處于領(lǐng)先地位?，F(xiàn)在，霍尼韋爾的基礎(chǔ)和綠帶課程已譯成多國(guó)語言，以更好地為世界各地的員工提供培訓(xùn)。

為了使五項(xiàng)倡議真正發(fā)揮作用，獲得更好的業(yè)績(jī)，霍尼韋爾在全公司范圍內(nèi)推廣使用獎(jiǎng)勵(lì)與肯定系統(tǒng)。各部門的經(jīng)理可使用此系統(tǒng)樹立十二種行為的先進(jìn)典型，并對(duì)在五項(xiàng)倡議方面有貢獻(xiàn)突出的行為進(jìn)行鼓勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)包括Bravo獎(jiǎng)，每日最佳員工獎(jiǎng)，杰出成就獎(jiǎng)以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)等。除了正式的肯定外，經(jīng)理們也可以以個(gè)人感謝信或特別項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的方式對(duì)個(gè)人成績(jī)進(jìn)行鼓勵(lì)。

明確的目標(biāo)設(shè)定、高效的工作環(huán)境以及堅(jiān)定的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，霍尼韋爾卓有成效的企業(yè)管理為公司實(shí)現(xiàn)世界一流企業(yè)的目標(biāo)提供了重要保證，也為不斷創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。在霍尼韋爾的品牌口號(hào)中有這樣一句話：“通過解決世界上最具挑戰(zhàn)性的難題，霍尼韋爾彰顯其價(jià)值。我們的品牌不僅僅是一個(gè)名字、標(biāo)識(shí)和包裝，它代表著完整的霍尼韋爾體驗(yàn)。”而管理經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為了霍尼韋爾品牌的一部分。