第一篇：企業(yè)中知識(shí)庫建立需要注意哪些問題呢？

企業(yè)中知識(shí)庫建立需要注意哪些問題呢？

(一)提升競爭力：

組 織透過知識(shí)分享，可以提升執(zhí)行效率與效益，藉由知識(shí)分享與共享，解決顧客或企業(yè)所面臨的問題，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的累積與學(xué)習(xí)，成為組織的知識(shí)，并建立一套經(jīng)驗(yàn)法 則，如此一來可以提升企業(yè)的競爭力，并維持長期持續(xù)性的競爭力。例如B 公司全球面臨組織扁平及獲利不如預(yù)期的情形下，必須加強(qiáng)知識(shí)的積累速度，藉以拉大競爭者的距離；而D 公司的知識(shí)管理以整合市場需求及實(shí)時(shí)的、地區(qū)性市場需求為主。

(二)改善跨單位的知識(shí)分享：

知 識(shí)管理可以解決組織內(nèi)各單位知識(shí)分享的問題，因?yàn)楦鲉挝恢械膫€(gè)人、或部門，可以自由擷取知識(shí)庫中所需的信息的知識(shí)，可以將知識(shí)加以有效的集中整合達(dá)到加值 效果。在B 及C 公司都需要同時(shí)兼顧技術(shù)、與顧客服務(wù)單位的知識(shí)信息與經(jīng)驗(yàn)積累，透過知識(shí)管理信息提供跨部門的分享，與縮短顧客服務(wù)的時(shí)間。

(三)加速創(chuàng)新能力：

知 識(shí)管理的本質(zhì)即在信息擷取、信息貯存與信息重組，透過個(gè)人與組織之間的傳遞與重組，可以加速知識(shí)的創(chuàng)新，增加知識(shí)的價(jià)值。在A 公司即設(shè)置有技術(shù)訓(xùn)練中心并提供專利獎(jiǎng)金；在B 公司他們鼓勵(lì)以實(shí)驗(yàn)及項(xiàng)目，來創(chuàng)造新的技術(shù)與顧客服務(wù)；在D 公司則透過信息分析，推出獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品。

(四)降低營運(yùn)成本：

知 識(shí)的積累、加值與創(chuàng)新可以大幅降低企業(yè)的營運(yùn)成本，并且能實(shí)時(shí)找到所需知識(shí)，解決問題，提升效益，避免顧客流失。最明顯的例子如D 公司，由于營運(yùn)信息均在電子數(shù)據(jù)庫，因此在貨物的銷售、供應(yīng)、及顧客偏好等，提供最實(shí)時(shí)的信息，同時(shí)降低庫存并降低該公司的管銷成本。而C 公司則在建廠及客戶服務(wù)上標(biāo)榜聰明復(fù)制及虛擬工廠，不僅降低建廠成本，同時(shí)亦節(jié)省顧客重復(fù)查詢的時(shí)間成本。

(五)降低員工離職的知識(shí)損失：

企 業(yè)的知識(shí)若被系統(tǒng)性的整合與管理，這些知識(shí)會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)，成幾何級(jí)數(shù)或等比級(jí)數(shù)快速似滾雪球方式成長，不會(huì)因員工的離職，而造成企業(yè)無法繼續(xù)成長或知識(shí) 被中斷的困境。如A 及B公司因科技產(chǎn)業(yè)的競爭壓力及人力流動(dòng)，因此將最新技術(shù)及主要客戶的服務(wù)技術(shù)，列為知識(shí)管理的核心以預(yù)防人才流失，造成技術(shù)與顧客服務(wù)的斷層。反觀D 公司則因?yàn)楦唠A主管的穩(wěn)定，帶來知識(shí)積累與分享的優(yōu)勢，同時(shí)因?yàn)橹R(shí)管理的系統(tǒng)化加速新進(jìn)主管的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)累積。

第二篇：普法中需要注意的幾個(gè)“問題”

全民普法教育已近二十年，經(jīng)過廣大普法工作者辛勤工作，取得了突出的成績，為實(shí)現(xiàn)依法治國戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前，普法教育不僅形成了法制化、制度化、規(guī)范化，形式上也呈多樣化，全社會(huì)學(xué)法用法和崇尚法治的氛圍已經(jīng)形成，運(yùn)用法律解決各種問題成為一種需求，“四五”普法規(guī)劃確定的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變、兩個(gè)提高”的目標(biāo)，正在逐步得到落實(shí)。但在工作中發(fā)現(xiàn)（普法教育實(shí)施過程中），確實(shí)存在著一些問題：普法的一些方式方法已經(jīng)滯后，陳舊的運(yùn)行模式和套路還在運(yùn)作之中，這些 “慣例”已逐漸現(xiàn)顯出它的弊端，造成工作之中的“梗阻”。筆者結(jié)合多年普法工作實(shí)踐，談?wù)剛€(gè)人看法，以與同行商榷。問題一：規(guī)模龐大的征訂各類普法教材。這是一項(xiàng)在普法啟動(dòng)階段中的工作，在前三個(gè)普法啟動(dòng)過程中，上級(jí)主管部門往往要求基層單位，普法教材人手一冊，且每年都下了硬指標(biāo)。此舉使基層普法主管部門成了各類普法教材的“大賣場”，投入了大量的人力和物力。在前十多年教材征訂中，由于各部門和單位體制未變，從事普法教育工作的機(jī)構(gòu)健全，單位人員相對穩(wěn)定，普法教材的征訂工作完成的不錯(cuò)。而今改革的步伐加快，許多單位（特別是企事業(yè)單位）面臨著改制，人員要重組和分流；有的單位被兼并甚至破產(chǎn)……如果再用這種征訂教材的方式，是否切合實(shí)際，是否會(huì)引起基層單位的不滿。問題二：名目繁多的收費(fèi)培訓(xùn)班。培訓(xùn)是普法教育的一種重要形式，是接受教育的一種好的方法，主辦單位為保證培訓(xùn)的開展和效果，收取一定的費(fèi)用以支付教師、教材、場地等費(fèi)用也無可非議。但有些部門和組織卻偏離了普法教育的初衷，打著辦學(xué)的旗號(hào)，利用各類普法教育培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，收取超額費(fèi)用，此種做法，在廣大要求學(xué)法的干部群眾之中會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。問題三：帶有收費(fèi)性質(zhì)的普法有獎(jiǎng)答題卡和考卷：個(gè)別部門受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)行向基層單位推銷一些普法有獎(jiǎng)答題卡，從中牟利。還有在個(gè)別地區(qū)，借普法考試之機(jī)，收取考試卷費(fèi)用……很多部門和單位對這一做法表示不解，產(chǎn)生抵觸情緒，造成基層普法工作者的工作難度和壓力明顯增大。問題四：“注水”的各類普法統(tǒng)計(jì)報(bào)表：這類報(bào)表猶如“大躍進(jìn)”時(shí)期的浮夸之風(fēng)，好大喜功，報(bào)喜不報(bào)猶；表中的許多數(shù)據(jù)都是估摸、猜徹出來，再層層上報(bào)。試想一下，這些“注水”的數(shù)據(jù)到底有多大價(jià)值，值得深思。問題……（以上所列舉的問題，只是我個(gè)人的看法，）面對新形勢、新任務(wù)，普法工作者如何更新觀念，創(chuàng)造性地開展普法工作，顯得尤為迫切和重要。筆者認(rèn)為：普法工作首先要貼近中心，貼近實(shí)際，服務(wù)于大眾，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)普法教育工作，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)服務(wù)型政府的宗旨。那種依靠行政手段在以后普法工作中是否有效，是個(gè)值得研究的問題。其次普法要深入發(fā)展，形式和方法必須創(chuàng)新，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，積極探索新形勢下做好普法工作的有效途徑和辦法；普法工作中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，緊密的聯(lián)系各重點(diǎn)人群和單位的實(shí)際情況開展工作，克服形式主義，務(wù)求實(shí)效，使普法教育工作真正落到實(shí)處。第三普法工作者要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。要樹立全新的工作理念，將這種理念體現(xiàn)在普法形式和手段上。筆者個(gè)人認(rèn)為：普法應(yīng)體現(xiàn)一個(gè)“送”字，圍繞“送”字開展工作；要采取讓廣大民眾樂于接受的新方法和新形式，而不是讓單位和個(gè)人背上工作的“包袱”；普法要不斷擴(kuò)大服務(wù)的外延，更好地體現(xiàn)服務(wù)職能，讓法律走進(jìn)千家萬戶，走進(jìn)社會(huì)各個(gè)角落，真正地把法律交給人民。xx市下關(guān)區(qū)司法局：xx 2004年8月

第三篇：企業(yè)申請銀行貸款需要注意的問題

企業(yè)貸款是指企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，向銀行或其他金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定利率和期限的一種借款方式。企業(yè)的貸款主要是用來進(jìn)行固定資產(chǎn)購建、技術(shù)改造等大額長期投資。當(dāng)前，企業(yè)申請貸款，其貸款機(jī)構(gòu)對企業(yè)主和企業(yè)都有一定的要求。今天小融就來給您介紹下企業(yè)申請貸款需要注意的問題。注意事項(xiàng)一：維護(hù)好企業(yè)信用 企業(yè)申請貸款的時(shí)候，貸款機(jī)構(gòu)也會(huì)視察借款企業(yè)的信用情況，而企業(yè)的信用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、銀行信用：企業(yè)與銀行業(yè)務(wù)往來中是否有欠款、欠息行為；

2、商業(yè)信用：企業(yè)在合同履行、應(yīng)付賬款債務(wù)上守信；

3、財(cái)務(wù)信用：在財(cái)務(wù)報(bào)表上是否弄虛作假；

4、納稅信用：是否根據(jù)相關(guān)規(guī)定納稅。

注意事項(xiàng)二：選擇合適的貸款機(jī)構(gòu) 因?yàn)椴煌J款機(jī)構(gòu)的要求不一樣，所以企業(yè)選擇貸款機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身?xiàng)l件多找?guī)准覚C(jī)構(gòu)進(jìn)行對比，看看哪家貸款機(jī)構(gòu)更適合自己，這樣可保證順利獲貸。

注意事項(xiàng)三：確定好貸款額度

企業(yè)申請貸款的時(shí)候，一定要根據(jù)自己的錢需求確定好貸款額度。因?yàn)椋糍J款額度過低，肯定會(huì)制約企業(yè)發(fā)展；不過，若貸款額度過低，不但會(huì)增加貸款成本，而且會(huì)造成錢浪費(fèi)。

此外，企業(yè)申請貸款成功獲貸后，企業(yè)主一定要記得每月按時(shí)足額還款，否則，出現(xiàn)逾期對企業(yè)和企業(yè)主的信用記錄都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。

第四篇：分享企業(yè)參加展需要注意的問題

分享企業(yè)參加展需要注意的問題 展會(huì)的識(shí)別

面對林林總總的展會(huì)，企業(yè)該如何識(shí)別其真?zhèn)文丞t 知名度 現(xiàn)代展覽業(yè)發(fā)展到今天，每個(gè)行業(yè)的展覽都形成了自己的“龍頭老大”，成為買家不可不去的地方，如，華交會(huì)、廣交會(huì)等。通常來講，展覽會(huì)的知名度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。如果參加的是新的展覽會(huì)。則要看主辦者是誰，在行業(yè)中的號(hào)召力如何。名氣大的展覽會(huì)往往收費(fèi)較高，為節(jié)省費(fèi)用，可與人合租展位，即使如此，效果也會(huì)好于參加那些不知名的小展覽會(huì)。

展覽內(nèi)容 現(xiàn)代展覽業(yè)的一大特點(diǎn)是日趨專業(yè)化，同一主題的展覽會(huì)可細(xì)分為許多小的專業(yè)展。例如，同樣是有關(guān)啤酒的展覽會(huì)，其具體的展出內(nèi)容可能是麥芽和啤酒花，可能是釀造工藝，可能是生產(chǎn)設(shè)備，可能是包裝材料或技術(shù)，也有可能是一場品牌大戰(zhàn)。參展商事先一定要了解清楚，以免“誤入歧途”。

時(shí)間 任何產(chǎn)品都有自己的生命周期。即新生、發(fā)育、成熟、飽和、衰退五個(gè)階段。展出效率與產(chǎn)品周期之間有一定的規(guī)律。對于普通產(chǎn)品而言，在新生和發(fā)育階段，展會(huì)有事半功倍的效果；在成熟和飽和階段，展出的效果可能事倍功半；到了衰退階段，展出往往會(huì)勞而無功。

地點(diǎn) 參加展覽會(huì)的最終目的是為了向該地推銷產(chǎn)品，所以一定要研究展覽會(huì)的主辦地及周邊輻射地區(qū)是否有自己的目標(biāo)市場，是否有潛在購買力。必要時(shí)可先進(jìn)行一番市場調(diào)查。一個(gè)展會(huì)是否具有實(shí)際意義，還可以從以下8個(gè)方面考察。

１、了解這個(gè)商展覆蓋的地區(qū)有多大﹖

２、同哪些類型的產(chǎn)品一同展覽，即展覽會(huì)是綜合性的還是專業(yè)性的﹖

３、如果是國際性貿(mào)易展覽會(huì)，而不是專門的中國產(chǎn)品展覽會(huì)，那些將要參展的外國公司有哪些﹖是什么產(chǎn)品參展﹖

４、展覽會(huì)預(yù)訂場地的費(fèi)用、時(shí)間安排如何﹖

５、你的產(chǎn)品若銷往該展覽舉辦地區(qū)或國家需交納什么樣的稅﹖稅會(huì)不會(huì)太高，產(chǎn)品的ＦＤＢ和ＣＩＦ價(jià)分別是多少﹖

6、出口到該市場，你的價(jià)格能否被接受，或是偏高了還是偏低了﹖商業(yè)上講一分錢一分貨，有時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，但若價(jià)格偏低，很可能會(huì)被懷疑質(zhì)量不好，所以偏低的價(jià)格也可能會(huì)影響產(chǎn)品銷路。

7、你的產(chǎn)品是否對許多行業(yè)有用處﹖或只對少數(shù)二、三個(gè)行業(yè)有用處﹖如果產(chǎn)品只是滿足幾家的特殊需要，最好直接賣給他們，沒有必要參加大規(guī)模的商展。

8、如果收到訂單，履約有無困難﹖能否迅速組織需要的貨源﹖在運(yùn)輸、出口等許多方面，是否需要預(yù)先作安排

企業(yè)如何參加展會(huì)

展會(huì)實(shí)質(zhì)上是一種特殊媒體。相對于電視報(bào)紙、廣播、路牌等眾多媒體而言，它有自己獨(dú)到的功能：可以將產(chǎn)品直接擺到參觀者面前，演示其功能、觸摸其外形，聞其聲、辨其味，讓參觀者對產(chǎn)品有全方位的感覺。同時(shí)，展會(huì)又是一個(gè)中立場所，不屬于買賣任何一方私有。從心理學(xué)角度看，這種環(huán)境易使人產(chǎn)生獨(dú)立感，從而以積極、平等的態(tài)度進(jìn)行談判。這種高度競爭而又充分自由的氣氛，正是企業(yè)在開拓市場時(shí)最需要的。同時(shí)，展覽會(huì)又是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。從市場調(diào)研、制定計(jì)劃、展位選擇、展品征集、報(bào)關(guān)運(yùn)輸、客戶邀請、展場布置、廣告宣傳、組織成交直至展品運(yùn)回，形成了一個(gè)互相影響互想制約的有機(jī)整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)直接影響參展的效果。

因此，充分做好參展的各項(xiàng)工作十分必要 明確目標(biāo)

企業(yè)通常參會(huì)的目標(biāo)有樹立、維護(hù)企業(yè)形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服務(wù)；物色代理商、批發(fā)商或合作伙伴；結(jié)交新朋友，聯(lián)絡(luò)老朋友等，可能有的企業(yè)會(huì)同時(shí)抱有幾種目的，但在參展之前務(wù)必要予以確定，以便有針對性地制定具體方案，區(qū)分工作重點(diǎn)。

精心籌備

展覽會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，千頭萬緒，需要考慮的問題很多。怎樣才能合理使用人力、財(cái)力和精力呢

首先是選擇展品。

在參觀者的記憶因素中，“展品有吸引力”占到３９％的比重，這條是關(guān)鍵，應(yīng)重點(diǎn)考慮。選擇展品有３條原則，即針對性、代表性和獨(dú)特性。針對性是指展品要符合展出目的、性質(zhì)和內(nèi)容；代表性是指展品要能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力及行業(yè)特點(diǎn)；獨(dú)特性是指展品要有獨(dú)到之處，以便和其他同類產(chǎn)品區(qū)分開來。

其次是展示方式。

展品本身大部分情況下并不能說明全部情況、顯示全部特征，需要運(yùn)用圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實(shí)物，借助裝飾、布景、照明、視聽設(shè)備等手段，加以說明、強(qiáng)調(diào)和渲染。展品如果是機(jī)械或儀器要考慮安排現(xiàn)場示范，甚至讓參觀者親自動(dòng)手；如果是食品飲料，要考慮讓參觀者現(xiàn)場品嘗，并準(zhǔn)備小包裝免費(fèi)派發(fā)，這些都是為了引起參觀者的興趣，增加他們的購買欲望。

第三是展臺(tái)設(shè)計(jì)。

展臺(tái)設(shè)計(jì)的表面任務(wù)是要好看，根本任務(wù)則是要幫助展出者達(dá)到展覽目的。展臺(tái)要能反映出展出者的形象，能吸引參觀者的注意力，能提供工作的功能環(huán)境。因此，展臺(tái)設(shè)計(jì)在注重視覺沖擊力的同時(shí)，還要注意以下幾點(diǎn)：

1、展覽會(huì)不是設(shè)計(jì)大賽，展臺(tái)設(shè)計(jì)要與整體的貿(mào)易相協(xié)調(diào)；

2、展臺(tái)設(shè)計(jì)是為了襯托展品，不可渲賓奪主，讓綠葉淹沒了紅花；

3、展臺(tái)設(shè)計(jì)考慮參展者的公眾形象，不可過于標(biāo)新立異；

4、展臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)不要忽視展示、會(huì)談、咨詢、休息等展臺(tái)的基本功能。

第四是人員配備。

人是展覽工作的第一要素，也是展覽成功與否的關(guān)鍵所在。

展臺(tái)的人員配備可以從四個(gè)方面加以考慮：

1、根據(jù)展覽性質(zhì)選派合適類型或相關(guān)部門的人員；

2、根據(jù)工作量的大小決定人員數(shù)量；

3、注重人員的基本素質(zhì)，如相貌、聲音、性格、自覺性、能動(dòng)性等；

4、加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，如專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品性能、演示方法等等。展臺(tái)人員要結(jié)合參展商品的特點(diǎn)，靈活應(yīng)對：如系大眾消費(fèi)品應(yīng)著力樹立品牌形象，在消費(fèi)者中形成親和力；如系新產(chǎn)品，須大力宣傳其與眾不同之處；產(chǎn)品如具獨(dú)創(chuàng)性，則應(yīng)強(qiáng)調(diào)其在技術(shù)上的突破性。

5、客戶邀請。展覽會(huì)上若能顧客盈門當(dāng)然求之不得，但有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)門庭冷落的情況。這就要求參展者除了被動(dòng)地等客戶到，還要有意識(shí)地請客來?？刹扇≈苯雍⒌情T拜訪、通過媒體做廣告、現(xiàn)場宣傳、派發(fā)資料等手段，邀請和吸引客戶?？傊?，要未雨綢繆，把工作做在前面。企業(yè)參加展覽會(huì)時(shí)如果能按照以上步驟甄別、選擇和籌備的話，想必會(huì)收到事半功倍的效果。

綜上所述，廠家參加展銷會(huì)能否收到效果，既取決于辦展者，亦取決于參展者 展會(huì)要辦出效果，辦出水平，一方面展覽的主辦單位要真正懂得展會(huì)的運(yùn)作。必須非常明確展會(huì)的主題，明確你要照顧哪類展商，照顧哪些參觀的人士；另一方面參展商也要明確產(chǎn)品的市場、客戶的定位，沒有必要哪個(gè)展會(huì)都去，展商寧愿一天只見一兩個(gè)采購商，也不希望有幾百個(gè)看熱鬧的觀眾。

另外，關(guān)于去國外參展出一些忠告如下：

１、展出前確定業(yè)務(wù)目標(biāo)。為什么要辦展覽﹖是否需要尋找適銷市場和新客戶﹖是否想要介紹新產(chǎn)品或提供新的服務(wù)項(xiàng)目﹖是否需要選擇代理商或批發(fā)商﹖對合資企業(yè)是否感興趣﹖或者通過展覽來研究和開發(fā)市場。

２、展前要仔細(xì)地選擇和研究銷售市場。

３、確定參展商品。要知道，國外客戶關(guān)心的是最新或質(zhì)量最好的產(chǎn)品。所以不應(yīng)展出過時(shí)的產(chǎn)品。

４、充分做好展前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

５、了解展覽會(huì)的全部具體要求。要清楚地知道展覽會(huì)的全部規(guī)則，展出時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目以及參展所需辦理的手續(xù)。

６、應(yīng)選派熟悉情況可以做主的人赴會(huì)。參展人員應(yīng)該了解公司的銷售意圖。如果展覽的產(chǎn)品是有關(guān)技術(shù)和儀器設(shè)備，還應(yīng)選派懂技術(shù)的工程師以解釋有關(guān)技術(shù)問題。

７、時(shí)間安排要寬裕。應(yīng)提前到會(huì)以確保展位秩序井然，展品狀態(tài)良好。展覽結(jié)束良好。展覽結(jié)束以后，要有時(shí)間充分聽取意見。

８、應(yīng)把業(yè)務(wù)和禮節(jié)很好地兼顧起來。要為展位配備足夠人員。

９、要重視廣告宣傳。展前及展期應(yīng)該出版有吸引力的商業(yè)期刊和報(bào)紙。

１０、了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗。參展前要熟悉當(dāng)?shù)毓?jié)日假期，市場的季節(jié)性及消費(fèi)者習(xí)慣等。

１１、選擇理想的代理人。

１２、寄送產(chǎn)品樣本。

１３、要報(bào)出全部產(chǎn)品的價(jià)格，主要是ＣＩＦ價(jià)。當(dāng)然ＦＯＢ價(jià)和ＣＩＦ價(jià)在國際貿(mào)易中都很重要，但一般來說，ＦＯＢ價(jià)用得較少。還要確定交貨期。

１４、為國外用戶提供服務(wù)。

１５、要用公制標(biāo)出產(chǎn)品的規(guī)格。國際上通用的是公制。所以，出展以前，應(yīng)準(zhǔn)備好產(chǎn)品規(guī)格的公制數(shù)據(jù)。

１６、越過語言障礙。最好參展人員也都學(xué)會(huì)一種外語。

１７、關(guān)于資信和付款方式。首先，你應(yīng)了解國外代理人的資信，可以通過銀行進(jìn)行，也可以從咨詢公司得到。你還應(yīng)該了解有關(guān)保險(xiǎn)、付款方式等方面 的情況。

１８、要保護(hù)專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。如果你已取得了專利或商標(biāo)權(quán)，就應(yīng)該提前與你的專利代理人研究，如何使這種商標(biāo)或?qū)＠诤Ｍ饫^續(xù)得到保護(hù)。

近幾年來各類展覽會(huì)蜂擁而起，企業(yè)常常收到各式各樣不同類型展覽會(huì)的資料、電話。那么，企業(yè)該如何看待這個(gè)問題，又該如何選擇一個(gè)對企業(yè)有促進(jìn)和影響的展覽會(huì)呢？

首先企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到經(jīng)常參加展會(huì)有利于企業(yè)開展業(yè)務(wù)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

1、維護(hù)或樹立企業(yè)的形象。

參展對于任何一家企業(yè)樹立形象來說是既省時(shí)又省力的方法。對于新企業(yè)來說，參展可以幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)建立客戶關(guān)系，進(jìn)入市場，被同行業(yè)所接受。而對老企業(yè)來說，經(jīng)常固定參加一些有影響力，有規(guī)模的專業(yè)展，便于定時(shí)與客戶交流與聯(lián)絡(luò)。

2、增加對市場的了解。

尤其是專業(yè)的展覽，展商很容易了解到其它企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品狀況，甚至是科技秘密。另外，在與觀眾的交流中了解市場的需要和潛力。這些了解比日常的市場調(diào)研要直觀和準(zhǔn)確。

3、宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。

展覽會(huì)是一種立體的廣告，為展商提供了一個(gè)充分展示自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，使客戶增進(jìn)對產(chǎn)品的服務(wù)的了解，便于接受。

4、銷售與成交。

展覽的時(shí)間雖然短，但便于客戶直接與商家交流，大多數(shù)參展者都希望在展覽會(huì)上達(dá)成一些協(xié)議或意向，企業(yè)認(rèn)為這是他們在展覽會(huì)的最大收獲。

企業(yè)如何選擇最合適的展會(huì)，達(dá)到事半功倍的效果。確定目標(biāo)后，企業(yè)就可以對各類型的展覽進(jìn)行篩選，以便做出最明智選擇。

1．展覽往往分為國際展、國內(nèi)展。有的展覽范圍極廣，如博覽會(huì)，而有的專業(yè)展展品只限于該行業(yè)；另一方面，有的展覽注重的是產(chǎn)品的展示，有的則側(cè)重貿(mào)易交流。參展者必須先對展覽的性質(zhì)、規(guī)模和范圍有所了解，再進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

2．對于專業(yè)展來說，展覽的時(shí)間十分重要。如果展覽時(shí)期恰是該行業(yè)的經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，展覽的效果自然會(huì)好。故通常在年初或年底的展覽比較受歡迎，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候通常是企業(yè)制定計(jì)劃的時(shí)間，企業(yè)的參展或參觀都有可能對雙方有所影響。而場地也同樣至關(guān)重要，展覽會(huì)的場址是吸引參展商和觀眾的重要影響因素，直接關(guān)系著產(chǎn)品的市場。

3．展覽會(huì)的組織者是展覽會(huì)中的靈魂，其素質(zhì)和行為決定著展覽成功與否，其核心是展覽服務(wù)。展覽會(huì)的服務(wù)一般分為展前、展中、展后。其中，展前的服務(wù)一般包括對于展覽的宣傳與準(zhǔn)備，進(jìn)行對展覽的咨詢，辦理參展手續(xù)等；展中的服務(wù)是指在展覽會(huì)期間的保安、運(yùn)輸、搭建及研討會(huì)；展后服務(wù)，往往是許多展覽最容易忽視的，也是最重要的，主要指向參展商和相關(guān)人士提供展會(huì)信息，使他們保持良好的商業(yè)關(guān)系。因此有了優(yōu)秀的組織者，也就意味著展覽會(huì)成功了一半。其他參展者對于展商來說也不可忽視。比如，在展覽會(huì)上有沒有競爭對手，有沒有同行業(yè)的代表企業(yè)，都關(guān)系著展覽的水平，也影響著參展所能獲得的信息量。此外，觀眾的數(shù)量與組成也應(yīng)引起參展商注意。在大批的專業(yè)觀眾中往往包括著大量潛在客戶和合作伙伴，從與觀眾的交流中，參展商可直接獲得市場的反饋，便于達(dá)到參展的預(yù)期效果。

企業(yè)參展必須注意兩個(gè)誤區(qū)，避免舍本求末走彎路

1． 追求低展費(fèi)。一些企業(yè)最先考慮的往往是低展費(fèi)的展覽，但組織者制定的展位費(fèi)包括著展會(huì)宣傳、搭建、信息等各項(xiàng)服務(wù)，低廉展位費(fèi)往往會(huì)在服務(wù)上大打折扣。

2． 片面追求展會(huì)規(guī)模。一些展覽聲勢浩大，無所不有，但“博大”卻不“精深”。這類展覽無論是參展者還是觀眾都比較雜，對于企業(yè)來說難以達(dá)到期望的效果。

因此，企業(yè)應(yīng)首先考慮專業(yè)貿(mào)易展，展覽會(huì)不同于交易會(huì)，即使是“廣交會(huì)”也要持續(xù)十幾天，不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就簽訂意向或合作合同。展覽會(huì)實(shí)際上是一種更直接更親近更立體的廣告宣傳，它的效果并不一定馬上見到，短時(shí)間做成的生意也如“天方夜譚”一樣不可信。所以展商應(yīng)注意的是在展覽會(huì)期間能否充分展示企業(yè)和產(chǎn)品，在同行中樹立企業(yè)形象，接觸新老客戶，挖掘市場潛力。這些效應(yīng)都是通過展覽會(huì)在長期中慢慢顯示的。一個(gè)展會(huì)是否具有實(shí)際意義，還可以從以下8個(gè)方面考察。

１、了解這個(gè)商展覆蓋的地區(qū)有多大﹖

２、同哪些類型的產(chǎn)品一同展覽，即展覽會(huì)是綜合性的還是專業(yè)性的﹖

３、如果是國際性貿(mào)易展覽會(huì)，而不是專門的中國產(chǎn)品展覽會(huì)，那些將要參展的外國公司有哪些﹖是什么產(chǎn)品參展﹖

４、展覽會(huì)預(yù)訂場地的費(fèi)用、時(shí)間安排如何﹖

５、你的產(chǎn)品若銷往該展覽舉辦地區(qū)或國家需交納什么樣的稅﹖稅會(huì)不會(huì)太高，產(chǎn)品的ＦＤＢ和ＣＩＦ價(jià)分別是多少﹖

6、出口到該市場，你的價(jià)格能否被接受，或是偏高了還是偏低了﹖商業(yè)上講一分錢一分貨，有時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，但若價(jià)格偏低，很可能會(huì)被懷疑質(zhì)量不好，所以偏低的價(jià)格也可能會(huì)影響產(chǎn)品銷路。

7、你的產(chǎn)品是否對許多行業(yè)有用處﹖或只對少數(shù)二、三個(gè)行業(yè)有用處﹖如果產(chǎn)品只是滿足幾家的特殊需要，最好直接賣給他們，沒有必要參加大規(guī)模的商展。

8、如果收到訂單，履約有無困難﹖能否迅速組織需要的貨源﹖在運(yùn)輸、出口等許多方面，是否需要預(yù)先作安排 企業(yè)如何參加展會(huì)

展會(huì)實(shí)質(zhì)上是一種特殊媒體。相對于電視報(bào)紙、廣播、路牌等眾多媒體而言，它有自己獨(dú)到的功能：可以將產(chǎn)品直接擺到參觀者面前，演示其功能、觸摸其外形，聞其聲、辨其味，讓參觀者對產(chǎn)品有全方位的感覺。同時(shí)，展會(huì)又是一個(gè)中立場所，不屬于買賣任何一方私有。從心理學(xué)角度看，這種環(huán)境易使人產(chǎn)生獨(dú)立感，從而以積極、平等的態(tài)度進(jìn)行談判。這種高度競爭而又充分自由的氣氛，正是企業(yè)在開拓市場時(shí)最需要的。同時(shí)，展覽會(huì)又是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。從市場調(diào)研、制定計(jì)劃、展位選擇、展品征集、報(bào)關(guān)運(yùn)輸、客戶邀請、展場布置、廣告宣傳、組織成交直至展品運(yùn)回，形成了一個(gè)互相影響互想制約的有機(jī)整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)直接影響參展的效果。

因此，充分做好參展的各項(xiàng)工作十分必要 明確目標(biāo)

企業(yè)通常參會(huì)的目標(biāo)有樹立、維護(hù)企業(yè)形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服務(wù)；物色代理商、批發(fā)商或合作伙伴；結(jié)交新朋友，聯(lián)絡(luò)老朋友等，可能有的企業(yè)會(huì)同時(shí)抱有幾種目的，但在參展之前務(wù)必要予以確定，以便有針對性地制定具體方案，區(qū)分工作重點(diǎn)。

精心籌備

展覽會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，千頭萬緒，需要考慮的問題很多。怎樣才能合理使用人力、財(cái)力和精力呢

1.穿著統(tǒng)一的企業(yè)服裝、佩戴好工作牌，打上自己的姓名、職位和企業(yè)名稱，顯示良好的企業(yè)形象。

2.站著接待客戶，不要坐著。展覽會(huì)期間坐在展位上，給參觀者留下的印象是，你不想被人打擾。常言說得好，表現(xiàn)的熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。

3.不要看書。在標(biāo)準(zhǔn)展位每10英尺的條形空間里，你只有2-3秒鐘時(shí)間引起對方注意，吸引他停下來。如果你在看報(bào)紙或者雜志，是不會(huì)吸引注意的。

4.不要再展會(huì)上吃喝，那樣會(huì)顯得庸俗、邋遢。而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會(huì)打擾你，他們都太有禮貌了。

5.積極熱情地接待客戶。最無禮的舉動(dòng)鞭尸怠慢一個(gè)潛在顧客，哪怕是幾秒鐘也不行。誰都不喜歡被怠慢。如果有人過來時(shí)你正忙，不妨先打個(gè)招呼或讓他加入你們的交談。如果你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話，應(yīng)馬上停下來。

6.現(xiàn)場不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會(huì)同潛在顧客少談一分鐘。同其他一些展會(huì)注意事項(xiàng)一樣，這是很不好的。即使展會(huì)上你的業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，哪怕只找到一個(gè)好的潛在顧客也是成功。而在你打電話時(shí)，可能就會(huì)和他失之交臂。

7.不要見人就發(fā)資料。如果你步行走過曼哈頓，就會(huì)有怪莫怪樣的人盯上你。他們手拿一沓傳單，在你走近時(shí)，迅速將傳單伸到你眼前。即使傳單可能會(huì)令人感興趣，這種粗魯?shù)淖龇ㄒ擦钊擞憛挘疫@樣做費(fèi)用不菲。更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把資料送到潛在顧客手上呢？寄給她。在展會(huì)上告訴潛在顧客你不想讓他帶太多宣傳品，家中他的負(fù)擔(dān)，展會(huì)后你會(huì)把他要求的材料寄給他。這樣做你可以一舉多得：表明你很專業(yè)，用一封信跟進(jìn)顯得更親切；同時(shí)也給你一個(gè)很好的理由在將來做電話跟進(jìn)。

8.不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會(huì)走開。看到你在和別人說話，他們不會(huì)前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談，你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。

9.不要以貌取人。展覽會(huì)上唯一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲，什么樣都有。所以，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。

10.要滿腔熱情。熱情洋溢，無堅(jiān)不摧。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。11.善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字，要努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲年初他們的名字來。遇到難度的名字就問。如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得力的敲門磚。

12.了解競爭對手。參加展會(huì)前，盡可能搜集有關(guān)競爭對手的資料，確保你的銷售人員也都了解這一切。給每個(gè)員工分配任務(wù)讓他們每人去摸清一兩個(gè)參展競爭對手的情況。讓他們參觀競爭對手的展覽，看看他們推出了什么新玩意兒。努力搜集一切有助于自己事業(yè)的信息，如對方的定價(jià)、產(chǎn)品比較、付款條件、交貨方式等等。

13.制定專人接待媒體。媒體也許會(huì)到你的展位挖掘新聞線索。一定要安排專人作為你的企業(yè)同媒體的聯(lián)系人，這樣就可以確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，你在自找麻煩。無論你對員工的訓(xùn)練如何有效，都不可能統(tǒng)一口徑。

14.佩戴好名牌。在展會(huì)上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就犯了錯(cuò)誤。應(yīng)把名牌戴在身體的右側(cè)，靠近臉的地方。因?yàn)橛糜沂峙c人握手時(shí)，你的右肩會(huì)前傾，在左臂就會(huì)移向一側(cè)，這時(shí)戴在郵編的名牌就會(huì)靠近對方近些。

15.只要睜著眼，就要工作。參加展會(huì)，無亂在何地舉辦，都不是度假。若盡職盡責(zé)，那可是件辛苦活。你全天都得站著；要與幾百個(gè)陌生人見面，另你疲憊不堪；吃又吃不好，而且不準(zhǔn)時(shí)；你會(huì)因用腦過度而頭痛；整天與人握手，手都發(fā)脹。參加展覽會(huì)不是一種酬勞，但也會(huì)讓人收獲不小。由此帶來的業(yè)務(wù)溝里忙幾個(gè)月，甚至幾年。關(guān)鍵是，在展會(huì)上，只要睜著眼就得堅(jiān)持工作。這里沒有作息時(shí)間，你要充分利用一切機(jī)會(huì)接觸顧客和潛在顧客。與潛在顧客共進(jìn)早餐，讓他們搭乘你租的車去展會(huì)。如果你沒租車，可一起坐出租。

想在展會(huì)上稍作休息，不是說不工作了，而是為而來避免老師站著。可以邀請潛在顧客一起喝咖啡；定時(shí)間與新聞界人士共進(jìn)午餐；安排展覽會(huì)閉幕后與新顧客一起出去喝幾杯；與某個(gè)要人約定時(shí)間一起吃晚餐。休息只能是在晚餐過后，回到自己房間才有可能。如果這些事項(xiàng)令你對展覽會(huì)望而卻步，請堅(jiān)持一下。展會(huì)通常只有幾天，為了那么多潛在的新生意，犧牲幾天休息也是可以的。

第五篇：企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)需要注意的問題

企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)中需要注意的問題

主考老師：丁景良

食品科學(xué)與工程蔣大強(qiáng)

摘要：企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)今成功企業(yè)的核心競爭力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。因此，企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)尤為重要。對知識(shí)經(jīng)濟(jì)來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對明天的不確定性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，建設(shè)，創(chuàng)新，發(fā)展，精神

前言

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

一．把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，對增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

1.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

2.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過積極開展

企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

3.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

4.規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

5.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟(jì)的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二．了解我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)

1、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價(jià)的，精神因素是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

2、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。

3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

三．企業(yè)文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

1、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1）必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向

企業(yè)是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會(huì)主義國家中企業(yè)存在的最基本的價(jià)值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會(huì)日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。

2)強(qiáng)化以人為中心

文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

3）表里一致，切忌形式主義

4）建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

4）注重個(gè)異性

每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

5）不能忽視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

6）繼承傳統(tǒng)文化的精華

中國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。

2、培育共同價(jià)值的觀念

作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價(jià)值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價(jià)值觀念千差萬別。企業(yè)價(jià)值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值觀念，并形成共識(shí)，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。

企業(yè)價(jià)值觀念的培育是一個(gè)長期的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)組織中個(gè)體成員價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價(jià)值觀念培育的復(fù)雜性。價(jià)值觀念的培育，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點(diǎn)。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的信念和追求。

由于企業(yè)價(jià)值觀念是由多個(gè)要素構(gòu)成的價(jià)值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價(jià)值觀念中，第一條就是“工業(yè)報(bào)國”，我國老一代企業(yè)家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價(jià)值觀念。

3、構(gòu)塑企業(yè)精神

企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。

流通企業(yè)精神構(gòu)塑，首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點(diǎn)，確定和強(qiáng)化企業(yè)的個(gè)性與經(jīng)營優(yōu)勢，通過這種確定和強(qiáng)化喚起職工的認(rèn)同感，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的信心和決心，形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動(dòng)力；二是以營銷服務(wù)為中心，引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭一流、上水平的意識(shí)和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營風(fēng)尚，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地；三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使企業(yè)形成一個(gè)精誠合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系；四是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，激勵(lì)職工參與意識(shí)，使他們把自己與企業(yè)視為一體，積極為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達(dá)，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色加強(qiáng)印象。

4、確立正確的經(jīng)營哲學(xué)

作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。因此，確立正確的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財(cái)、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個(gè)企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識(shí)別。例如，北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛的新型人際關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營方針，以此贏得顧客和市場，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營思想和方法。英國盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品，并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo)，取得了成功。

5、企業(yè)形象設(shè)計(jì)

商品流通企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，首先是提供貨真價(jià)實(shí)的商品，在品種、檔次、價(jià)格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計(jì)優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感；第四是店鋪門面設(shè)計(jì)，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色，有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對企業(yè)形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)形象。

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自我評價(jià)：本論文研究了企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注意的問題以及重要性，對于企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新具有一定知道與參考作用，作者查閱了大量相關(guān)資料，再結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，清晰明確的指出了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題。論文尚存不足如下：該論文理論性比較強(qiáng)，沒足夠考慮到市場變化的各個(gè)因素，作者認(rèn)識(shí)不夠深刻，理解也許會(huì)出現(xiàn)些許偏差。