第一篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問(wèn)題

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問(wèn)題

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國(guó)的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告指出，“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對(duì)“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)?！币庵赣行蔚臇|西受無(wú)形的東西支配。作為企業(yè)，“無(wú)”就是企業(yè)文化。而孟子也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“文治”對(duì)于治國(guó)安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些新的影響；環(huán)境和能耗問(wèn)題給信貸風(fēng)險(xiǎn)防控帶來(lái)新的考驗(yàn)；資本市場(chǎng)快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來(lái)重要機(jī)遇；流動(dòng)性過(guò)剩對(duì)盈利持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)較大壓力；國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標(biāo)是通過(guò)精神的力量，如共同的價(jià)值觀，把銀行組成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一個(gè)有效率的團(tuán)體，讓每一名員工對(duì)這個(gè)團(tuán)體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文化讓員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵(lì)與自律作用。銀行企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)與自律作用是相輔相成的。激勵(lì)作用就像活力的加壓泵，調(diào)動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對(duì)員工也有自律作用，即對(duì)員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀(jì)、行規(guī)和行貌都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)地按照要求來(lái)規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無(wú)形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和自律作用，而且還向社會(huì)輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì)地位及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì)仿效，有利于推動(dòng)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊(yùn)含著自身的企業(yè)文化，人們通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)而加深對(duì)該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì)形象。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，推動(dòng)自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供金融服務(wù)所依賴(lài)的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營(yíng)業(yè)設(shè)施、門(mén)前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動(dòng)的具體過(guò)程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對(duì)商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)銀行和員工的要求。精神層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。

在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，我們需要注意的問(wèn)題是：

（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這里，我們僅討論銀行員工問(wèn)題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡，要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無(wú)形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。

誠(chéng)然，要真正地量化分配無(wú)形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)訖C(jī)的手段，通過(guò)激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的合理性、競(jìng)爭(zhēng)性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來(lái)，建立起成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是整體性的，而非個(gè)體性的。因此，樹(shù)立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性基礎(chǔ)。同時(shí)，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理還在于風(fēng)險(xiǎn)控制的全過(guò)程、長(zhǎng)期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有

效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等，即通過(guò)信貸業(yè)務(wù)來(lái)表示銀行支持什么及不支持什么，以此來(lái)承擔(dān)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場(chǎng)是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)手段，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，即目標(biāo)客戶，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個(gè)性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時(shí)，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。

第二篇：企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)需要注意的問(wèn)題

企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)中需要注意的問(wèn)題

主考老師：丁景良

食品科學(xué)與工程蔣大強(qiáng)

摘要：企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)今成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。因此，企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)尤為重要。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過(guò)自身主體創(chuàng)新的確定性來(lái)應(yīng)對(duì)明天的不確定性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，建設(shè)，創(chuàng)新，發(fā)展，精神

前言

企業(yè)文化——或稱(chēng)公司文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

一．把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

1.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢(shì)下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

2.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問(wèn)題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過(guò)積極開(kāi)展

企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

3.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)員工之間的相互協(xié)作。只有通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠(chéng)合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

4.規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

5.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成了新的競(jìng)爭(zhēng)理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二．了解我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)

1、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

2、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化。

3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類(lèi)型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

三．企業(yè)文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

1、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1）必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向

企業(yè)是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會(huì)主義國(guó)家中企業(yè)存在的最基本的價(jià)值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過(guò)程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。

2)強(qiáng)化以人為中心

文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

3）表里一致，切忌形式主義

4）建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

4）注重個(gè)異性

每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹(shù)一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

5）不能忽視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

6）繼承傳統(tǒng)文化的精華

中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專(zhuān)制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺(jué)地參與企業(yè)的民主管理。

2、培育共同價(jià)值的觀念

作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價(jià)值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價(jià)值觀念千差萬(wàn)別。企業(yè)價(jià)值觀念的培育是通過(guò)教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念，樹(shù)立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值觀念，并形成共識(shí)，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。

企業(yè)價(jià)值觀念的培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)組織中個(gè)體成員價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價(jià)值觀念培育的復(fù)雜性。價(jià)值觀念的培育，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點(diǎn)。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對(duì)自己生活和工作意義的深思，對(duì)自己事業(yè)的信念和追求。

由于企業(yè)價(jià)值觀念是由多個(gè)要素構(gòu)成的價(jià)值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國(guó)家、企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國(guó)家和民族的利益。日本松下公司的七條價(jià)值觀念中，第一條就是“工業(yè)報(bào)國(guó)”，我國(guó)老一代企業(yè)家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國(guó)家”這一為國(guó)為民的價(jià)值觀念。

3、構(gòu)塑企業(yè)精神

企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過(guò)企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。

流通企業(yè)精神構(gòu)塑，首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點(diǎn)，確定和強(qiáng)化企業(yè)的個(gè)性與經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這種確定和強(qiáng)化喚起職工的認(rèn)同感，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的信心和決心，形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動(dòng)力；二是以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為中心，引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭(zhēng)一流、上水平的意識(shí)和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使企業(yè)形成一個(gè)精誠(chéng)合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系；四是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，激勵(lì)職工參與意識(shí)，使他們把自己與企業(yè)視為一體，積極為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡(jiǎn)練明確、富有感召力的文字表達(dá)，便于職工理解和銘記在心，對(duì)外形成特色加強(qiáng)印象。

4、確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。因此，確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

商品流通企業(yè)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財(cái)、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個(gè)企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是可能的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識(shí)別。例如，北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過(guò)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的新型人際關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營(yíng)方針，以此贏得顧客和市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒(méi)有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品，并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo)，取得了成功。

5、企業(yè)形象設(shè)計(jì)

商品流通企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，首先是提供貨真價(jià)實(shí)的商品，在品種、檔次、價(jià)格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過(guò)營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計(jì)優(yōu)美舒適的購(gòu)物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望和產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感；第四是店鋪門(mén)面設(shè)計(jì)，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營(yíng)特色，有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)一般經(jīng)過(guò)形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。形象調(diào)查是了解公眾對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉朝臣，鮑步云.《創(chuàng)新文化論》.合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2008.12

[2]張大中，徐文中，猛凡馳。中國(guó)企業(yè)文化大辭典[M].北京：當(dāng)代中國(guó)出版社，1999.6

[3]蔣璟萍.傳統(tǒng)禮儀的意蘊(yùn)及其現(xiàn)代價(jià)值[N].人民日?qǐng)?bào)，2010.3

自我評(píng)價(jià)：本論文研究了企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題以及重要性，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新具有一定知道與參考作用，作者查閱了大量相關(guān)資料，再結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，清晰明確的指出了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題。論文尚存不足如下：該論文理論性比較強(qiáng)，沒(méi)足夠考慮到市場(chǎng)變化的各個(gè)因素，作者認(rèn)識(shí)不夠深刻，理解也許會(huì)出現(xiàn)些許偏差。

第三篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國(guó)的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告指出，“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。”——這是對(duì)“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)?！币庵赣行蔚臇|西受無(wú)形的東西支配。作為企業(yè)，“無(wú)”就是企業(yè)文化。而孟子也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“文治”對(duì)于治國(guó)安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些新的影響；環(huán)境和能耗問(wèn)題給信貸風(fēng)險(xiǎn)防控帶來(lái)新的考驗(yàn)；資本市場(chǎng)快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來(lái)重要機(jī)遇；流動(dòng)性過(guò)剩對(duì)盈利持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)較大壓力；國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標(biāo)是通過(guò)精神的力量，如共同的價(jià)值觀，把銀行組成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一個(gè)有效率的團(tuán)體，讓每一名員工對(duì)這個(gè)團(tuán)體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵(lì)與自律作用。銀行企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)與自律作用是相輔相成的。激勵(lì)作用就像活力的加壓泵，調(diào)動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對(duì)員工也有自律作用，即對(duì)員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀(jì)、行規(guī)和行貌都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)地按照要求來(lái)規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無(wú)形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和自律作用，而且還向社會(huì)輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì)地位及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì)仿效，有利于推動(dòng)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊(yùn)含著自身的企業(yè)文化，人們通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)而加深對(duì)該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì)形象。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，推動(dòng)自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供金融服務(wù)所依賴(lài)的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營(yíng)業(yè)設(shè)施、門(mén)前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動(dòng)的具體過(guò)程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對(duì)商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，我們需要注意的問(wèn)題是：

（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這里，我們僅討論銀行員工問(wèn)題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡，要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無(wú)形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。誠(chéng)然，要真正地量化分配無(wú)形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)?/p>

機(jī)的手段，通過(guò)激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的合理性、競(jìng)爭(zhēng)性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來(lái)，建立起成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是整體性的，而非個(gè)體性的。因此，樹(shù)立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性基礎(chǔ)。同時(shí)，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理還在于風(fēng)險(xiǎn)控制的全過(guò)程、長(zhǎng)期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等，即通過(guò)信貸業(yè)務(wù)來(lái)表示銀行支持什么及不支持什么，以此來(lái)承擔(dān)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場(chǎng)是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)手段，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，即目標(biāo)客戶，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個(gè)性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時(shí)，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。

第四篇：商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的思考

商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的思考

商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的思考

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類(lèi)文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

化制度化。通過(guò)診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實(shí)、完善等具體的工作過(guò)程，使企業(yè)文化及其價(jià)值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營(yíng)管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強(qiáng)化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制度的全面落實(shí)和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評(píng)制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業(yè)務(wù)活動(dòng)和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價(jià)值理念。尤其是要把價(jià)值理念融入到各級(jí)管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價(jià)值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個(gè)整體的不同范疇，任何時(shí)候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之外而獨(dú)立存在的，甚至在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強(qiáng)思想文化建設(shè)、培育民族精神的一條成功經(jīng)驗(yàn)。幾十年來(lái)，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險(xiǎn)、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，培育和形成各具特點(diǎn)的精神財(cái)富，如井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行正在實(shí)施的綜合改革，無(wú)論深度、廣度還是難度都是空前的，這無(wú)疑是一場(chǎng)深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。怎樣變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在推進(jìn)改革的實(shí)踐中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識(shí)改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機(jī)制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機(jī)制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺(jué)強(qiáng)化“以人為本”的理念，并通過(guò)具體的、實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)加以貫徹落實(shí)。

（四）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺(jué)實(shí)踐者。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí)，堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。

三、要在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國(guó)情、行情，才會(huì)在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動(dòng)下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。

（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實(shí)處。沒(méi)有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，我國(guó)商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會(huì)有新的思路，新的出路。我們?cè)趧?chuàng)新思想觀念、完善價(jià)值理念體系的過(guò)程中，要自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績(jī)觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國(guó)際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對(duì)本行的核心價(jià)值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、市場(chǎng)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗(yàn)、衡量，凡是符合要求的，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，自覺(jué)地堅(jiān)持推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅(jiān)持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，努力提高效益水平，追求價(jià)值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、費(fèi)用增加的同時(shí)，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強(qiáng)，注重實(shí)現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地關(guān)注實(shí)現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識(shí)和處理好整體利益、局部利益與個(gè)人利益的關(guān)系，是在自覺(jué)維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來(lái)為個(gè)人和小團(tuán)體爭(zhēng)利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問(wèn)題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

（二）要抓緊構(gòu)建與實(shí)施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基礎(chǔ)。對(duì)于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是需要實(shí)施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)“戰(zhàn)略機(jī)遇期”意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺(jué)地將股份制改造這一關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個(gè)人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，將全行整體利益與局部利益、個(gè)人利益真正結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員廣大員工積極行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開(kāi)展工作的積極性、創(chuàng)造性，變觀念創(chuàng)新為具體行動(dòng)，變盼改革為促改革，變壓力為動(dòng)力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺(jué)按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能；著力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破，推動(dòng)包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、信息管理等在內(nèi)的綜合改革計(jì)劃及其政策措施的制定和貫徹落實(shí)，推動(dòng)股份制改革及各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為把商業(yè)銀行特別是國(guó)有商業(yè)銀行辦成“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)”提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支撐。

第五篇：商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的思考

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類(lèi)文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)

新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍欠N把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

化制度化。通過(guò)診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實(shí)、完善等具體的工作過(guò)程，使企業(yè)文化及其價(jià)值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營(yíng)管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強(qiáng)化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制

度的全面落實(shí)和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評(píng)制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業(yè)務(wù)活動(dòng)和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價(jià)值理念。尤其是要把價(jià)值理念融入到各級(jí)管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價(jià)值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個(gè)整體的不同范疇，任何時(shí)候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之外而獨(dú)立存在的，甚至在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強(qiáng)思想文化建設(shè)、培育民族精神的一條成功經(jīng)驗(yàn)。幾十年來(lái)，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險(xiǎn)、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，培育和形成各具特點(diǎn)的精神財(cái)富，如井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行正在實(shí)施的綜合改革，無(wú)論深度、廣度還是難度都是空前的，這無(wú)疑是一場(chǎng)深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。怎樣變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在推進(jìn)改革的實(shí)踐中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識(shí)改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機(jī)制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機(jī)制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺(jué)強(qiáng)化“以人為本”的理念，并通過(guò)具體的、實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)加以貫徹落實(shí)。

（四）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺(jué)實(shí)踐者。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí)，堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。

三、要在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化

創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國(guó)情、行情，才會(huì)在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動(dòng)下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。

（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實(shí)處。沒(méi)有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，我國(guó)商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會(huì)有新的思路，新的出路。我們?cè)趧?chuàng)新思想觀念、完善價(jià)值理念體系的過(guò)程中，要自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績(jī)觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國(guó)際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對(duì)本行的核心價(jià)值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、市場(chǎng)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗(yàn)、衡量，凡是符合要求的，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅(jiān)決加以糾正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，自覺(jué)地堅(jiān)持推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅(jiān)持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，努力提高效益水平，追求價(jià)值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、費(fèi)用增加的同時(shí)，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強(qiáng)，注重實(shí)現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地關(guān)注實(shí)現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識(shí)和處理好整體利益、局部利益與個(gè)人利益的關(guān)系，是在自覺(jué)維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來(lái)為個(gè)人和小團(tuán)體爭(zhēng)利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問(wèn)題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

（二）要抓緊構(gòu)建與實(shí)施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基礎(chǔ)。對(duì)于正在或即將實(shí)施股份制改造的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是需要實(shí)施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實(shí)增強(qiáng)“戰(zhàn)略機(jī)遇期”意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和使命感，自覺(jué)地將股份制改造這一關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個(gè)人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，將全行整體利益與局部利益、個(gè)人利益真正結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員廣大員工積極行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開(kāi)展工作的積極性、創(chuàng)造性，變觀念創(chuàng)新為具體行動(dòng)，變盼改革為促改革，變壓力為動(dòng)力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺(jué)按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量、檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的精神、以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能；著力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破，推動(dòng)包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、信息管理等在內(nèi)的綜合改革計(jì)劃及其政策措施的制定和貫徹落實(shí)，推動(dòng)股份制改革及各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為把商業(yè)銀行特別是國(guó)有商業(yè)銀行辦成“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)”提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支撐。