第一篇：禮儀課程學習指導(課堂復習版)

1.禮俗可以分為 禮俗；禮俗三大類。

2.人生禮俗分為出生禮，成年禮，婚嫁禮，生日禮，死喪禮幾類。

3.主席臺就座排位時應注意的關系依次為 關系、關系、12.美式西裝配“美式條紋彩帶”，其下斜方向為從

13.人際交往中的空間場，依關系親疏可分為共等4個區(qū)。

15.唐代的禮的專門機構稱為________。

18.穿西裝必須與襯衫、______、領帶和面料的質(zhì)地配套。

24.英國的國花是玫瑰

26.“TPO”是指人們的穿著打扮要與時間、地點和場合相適應。

32.泰國的國花是睡蓮

1.簡述中外之間對“黑白”兩種顏色在禮儀場合中使用上的區(qū)別。

2.簡述宴會中“熱毛巾”與“餐巾”的使用方法，并說出餐巾使用中的特殊寓意。

◆ 熱毛巾的使用：第一次上來作為餐前潔凈之用，可輕擦臉部、手部；第二次上來作為餐后潔凈之用，可輕拭嘴部、擦手部；

餐巾的使用：打開對折后，開口朝外蓋在腿上遮蓋衣物（防止湯汁濺身）；用手拿起遮擋視線（剔牙時）；用內(nèi)側(cè)一角拭嘴（女士喝飲料前拭口紅）；

餐巾的寓意：女主人拿起餐巾打開鋪上，表示宴會開始；女主人將餐巾放在餐盤左側(cè)，表示宴會結束。

4.簡述交際中的握手順序與要領。

◆ 遵從“五先五后”原則：尊者先伸手；女士先伸手；老者先伸手；上級先伸手；同輩先伸手為敬。

11.您與您的上級、下級一行3人一起，乘小車外出辦理公務，請問您應當坐在哪個位子上？為什么？

◆ ①有專門的司機時，坐后排左邊的位子； ②自己開車：* 下級開車時，原則上宜坐在副駕駛座位上，也可征得上級同意后坐在后排左邊的位子上；* 上級親自開車時，必須坐在副駕駛座位上。

本課程學習中應掌握的重點內(nèi)容

1.禮儀是個性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美修養(yǎng)、文化品位的集萃。

2.禮儀修養(yǎng)的高低決定個人綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。

3.禮儀教育是一種潛移默化的教育。

4.禮儀是一定社會時期/為建立和諧關系/人們認同、遵守的行為準則或規(guī)范

5.禮儀是符合禮的精神與要求的約定俗成6.禮儀的內(nèi)涵道德規(guī)范；交際藝術；美儀形象三個方面

1.禮儀修養(yǎng)是為達到社交目的/按照禮儀規(guī)范/結合自己實際/就禮儀品質(zhì)、意識進行自我鍛煉、自我改造

2.在現(xiàn)代社會，禮儀是人類社會相互溝通的符號形式，信息傳遞的載體

3.禮儀品質(zhì)指人們在禮儀行為整體中表現(xiàn)出的穩(wěn)定特征與傾向，與一定的社會環(huán)境和實踐經(jīng)驗相聯(lián)系

4.禮儀行為指人們一定禮儀意識支配下，人與人交往過程中的各種表現(xiàn)

5.禮儀的特性包括規(guī)范性；多樣性；繼承性；差異性；社會性

6.禮儀的社會功能在于規(guī)范行為，安家治國；區(qū)分等級，維護差異；傳遞信息，增進情感；

協(xié)調(diào)關系，定位角色

7.禮儀的作用：處理人際關系、公共關系，引導社會規(guī)范有序發(fā)展

8.禮儀的培養(yǎng)：以長遠為方針；以公眾為對象；以美譽為目標；以自覺為橋梁；以靈活為原 則；以學識為基礎；以真誠為信條

4.進行禮儀修養(yǎng)必須注意的關系包括與社交角色的關系；與道德修養(yǎng)的關系；與審美意識的關系

5.人際交往中的基本禮儀準則為：遵守公德；遵守時間；真誠守信；謙虛隨和；理解寬容； 互尊互幫

6.個人禮儀要求人們將良好的禮儀規(guī)范標準化為個人的一種自覺自愿的一種能動行為，以 立足于社會

1.現(xiàn)代旅游服務禮儀構成產(chǎn)品的一部分；是生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)；旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準之 一；企業(yè)經(jīng)營成敗（形象好壞）的關鍵；代表國家形象、區(qū)域特點、給游客以美的享受

2.旅游職業(yè)道德從事該職業(yè)時，從思想到行為都應遵循的道德規(guī)范及與之相適應的道德觀念；熱愛本職工作，熱愛集體，熱愛祖國，具有人道主義的同情心。

3.旅游職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)包括：職業(yè)道德的認識；對職業(yè)情感的培養(yǎng)；對意志力的鍛煉；理想的樹立；良好行為習慣的養(yǎng)成4.旅游禮貌服務的特征：平等性、差異性、直接性、感受性

5.旅游禮貌服務的要求：儀表端莊、態(tài)度和藹、言行節(jié)制、遵守秩序、衛(wèi)生整潔、6.旅游禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)：禮儀與企業(yè)生存關系的思想教育；國際禮儀知識的學習；規(guī)章制度 的約束；道德輿論的壓力。

1.個人禮儀的形成：以個人為支點（自身原動力）；以修養(yǎng)為基礎（教育推動力）；

以尊敬為原則（道德約束力）；以美好為目標（環(huán)境影響力）

2.一個人的儀態(tài)能反映其內(nèi)心世界，不同儀態(tài)能顯示不同的精神風貌。

3.儀態(tài)是風度的表現(xiàn)，言談、舉止、神態(tài)、容貌、著裝、性格、氣質(zhì)、精神、品德、涵養(yǎng)、風格、風貌等內(nèi)涵與外延的綜合4.儀容儀表的基本要求在于：發(fā)式整潔大方，與自己臉型、膚色、體形相匹配；年齡、氣質(zhì)、職業(yè)、身份吻合；容貌、服飾相統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

5.發(fā)式整潔大方，與面貌、服飾協(xié)調(diào)是現(xiàn)代服務禮儀的基本要求

6.優(yōu)雅、均衡、自信的體語、可使人賞心悅目，促進人際關系和諧。

7.在用身體與人溝通時，必須注意：

（1）眼睛和對方目光保持接觸，眉目傳情

（2）臉上要有表情：輕松，自然，微笑

（3）善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ?，上身微傾。

（4）指示人或示物要掌心朝上，且不用食指

8.表情=眼神（目光）+臉部表情

9.微笑的魅力在于：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、親切，眼神、眉毛、嘴、表情、協(xié)調(diào)

10.目光與眼神的運用：四目相視，處同一水平線，視線平等，不盯某一部位太久

1.正確的站姿：直立、挺胸、收腹、略收臀、平肩、直頸、下頜微向后收、兩臂自然下垂、兩腿要直、膝蓋放松、身體重心落于前腳。

2.正確的走姿：上體正直，抬頭含頦挺脖，挺胸、收腹、直腰，下巴與地面平行，兩眼平視

3.正確的坐姿： 從椅子的左側(cè)入座，離開；上身始終保持平直

1.人際感情溝通，在于交際時的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。

2.我們應該養(yǎng)成使用敬語的好習慣：相見道好；托事道請；煩勞道謝；失禮道歉

3.交談的藝術首先取決于充滿自信態(tài)度。同時要學會得體地贊美別人。

4.交談時用目光注意對方是起碼的禮儀要求。禮儀的延伸是目光隨談話內(nèi)容變化，自然、穩(wěn)重、柔和注視，不能死盯某一部位。

5.交談時的注視區(qū)間：公務注視區(qū)間：眼以上額頭；社交注視區(qū)間：眼鼻三角區(qū)；親密注視區(qū)間：眼部。

6.交談過程中適時說不，可減少失信損失，也是尊重人的表現(xiàn)

1.服飾反映主體的審美能力，也反映其道德水平和禮儀水平

2.服飾是一種審美符號、情感符號、社會符號

3.服飾穿著的一般禮則：（1）干凈、整潔、熨平、表面無毛絨；（2）皮鞋擦亮，鞋后跟高低適宜；（3）和諧、協(xié)調(diào)（顏色、季節(jié)、身材、膚色等）

4.黑、白、灰是安全色，較易與其他色彩搭配，是一個人的衣飾首選

5.男士的晨禮服一般用于白天參加各種典禮、婚禮，配黑色領結 ；大禮服一般用于晚間正式場合，配白領結、白手套。

6.女士的大禮服與小禮服都指單色連衣裙；但大禮服更袒露，拖地或不拖地分，配帽子、長手套、飾物；小禮服一般為長至腳面的遮蔽式樣；

7.男士西裝穿著重合身、整潔；女士西裝則重式樣、顏色。

8.西裝選擇首先是要選擇適合自身體型的肩形；其次是胸圍尺寸合體

9.西褲的式樣要適合體型：一般高度、體型的人選擇直筒型為好，胖者以圓錐型為好，高個、腿長、年輕者以喇叭型為好；褲長一般以褲腳剛好碰到皮鞋面最理想，使其坐下時也不會露出襪子。

11.襯衣最能體現(xiàn)風度，面料好壞起決定作用，裁減要精確，款式要新穎。好襯衣有相應規(guī) 格的領子和袖口。

12.領帶是西裝的靈魂，男性的象征；領帶具有表現(xiàn)社會內(nèi)容的意義，會給人一種嚴肅、守法、富有理性、有責任感和經(jīng)濟上過得去的印象。領帶夾一定要高質(zhì)量，夾在領結往下五分之三處的“黃金分割點”；

13.西褲褲帶顏色以深色顯好，帶頭寬度2.5——3cm，內(nèi)藏式帶頭，尾端留12cm長。

1.碰見相識的人應主動招呼是懂禮的表現(xiàn)。

2.介紹通則：先卑后尊：五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人。

3.自我介紹時一般不自報職位、頭銜；大型聚會時婦女一般不向男子作自我介紹；實業(yè)界的介紹只論地位，不論男女；被介紹時，男子應起立示意，女子坐著點頭即可。

4.正確的名片遞交方式為英文或東道國文字朝上，并將正面朝著對方，雙手遞交。

5.得體接受名片：雙手接過名片后仔細閱讀，然后放入該放的地方。

1.正確道出每個人的姓名與頭銜，是知禮的第一要素。

2.與人握手要掌握握手的場合、時間、力度、順序，先伸為敬，尊者在先。

3.其他見面禮：脫帽禮——進門脫下帽子不再戴上；到東南亞國家行脫鞋禮要注意將鞋子脫下后按等級地位從上至下排放；合十禮指佛教國家人們將雙手合十舉至眉、口、胸等部位的禮儀行為；海上旗禮指將國旗降到旗桿三分之一處，再徐徐升起。

1.講究次序禮儀是為了進行上下之分，高低之別，長幼之差，尊卑之異。

2.在重要場合，為體現(xiàn)參與者的身份、地位、年齡等差別，給予某些公眾的必要的尊重，或為了體現(xiàn)所有參與者一律平等，而按一定的慣例和規(guī)則對出席者進行排列的禮儀規(guī)范。

4.主席臺位次規(guī)則：前后關系：前者為尊、為大、為高、為強，愈后愈次；同排關系：中者為尊、為大、兩側(cè)次之；兩側(cè)關系：右者為大、為長、為尊，左者為小、為次。

5.接待乘小車的兩位貴賓：先拉開后排右側(cè)車門，讓尊者先上，再從車尾部繞到車另一側(cè)開左側(cè)門讓另一位客人上。

8.中餐的桌次排列：橫、豎、花排據(jù)場地、美觀原則確定；主桌定后，以離主桌遠近定高低；平等右為高，左為低，近高遠低。

9.吃西餐時酒隨菜走，吃肉喝紅葡萄酒，吃魚喝白葡萄酒。

10.禮品贈送是人際交往中的一種表達友情、敬重和感激的常用形式，目的是溝通感情、保持聯(lián)系、表現(xiàn)誠意；禮品是表情達意的形式。

11.送禮應講究恰到好處，因人、因事、因時、因地而異；講究送禮過程的禮儀規(guī)范。

12.送禮要注意：文化背景、數(shù)字、顏色、圖案、寓意與事物用途等方面的禁忌。

13.習俗禮儀指人們在日常生活中應共同遵守的一個國家和民族的社會生活習慣與風俗方面的行為準則。

參考思路：簽訂協(xié)議在商務活動中是一個重要儀式，除了應遵循嚴格守法、平等互利、協(xié)商一致和等價有償?shù)脑瓌t外，在禮儀上應注意以下幾點：

（1）注意服飾整潔。在簽訂協(xié)議時，不管穿著何種服裝，都應注意整潔和挺括。

（2）掌握抵離時間。必須準確掌握所乘坐的交通工具到達舉行地點的時間，以免遲到。儀式尚未完畢，不應擅自離去。如有緊急事務，應向?qū)Ψ秸f明并表示歉意。

（3）做好座位安排。簽訂協(xié)議通常使用長方形、橢圓形或圓形的桌子，賓主相對而坐。以正門為準，主人坐在背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中，其它人員按禮賓順序左右排列；如果長桌的一端向正門，則以入門方向為準，右為客方，左為主方。

（4）懂得談話禮節(jié)。講話要注意留給對方發(fā)表意見的機會，在別人說話時，也應適時發(fā)表個人的看法。要善于聆聽對方的談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。在相互交談時，應目視對方，以示專心。

協(xié)議簽訂完畢，雙方負責人應起立握手致意，互祝對方，其他人員則應鼓掌響應。參考思路：

（1）微笑的作用：①微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。②微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習慣。

③微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。

（2）微笑應注意：要相信微笑的力量；要笑得自然；要笑得真誠；微笑要看場合；微笑的程度要合適；微笑的對象要合適。

參考思路：

（1）失禮之處：分公司領導坐在位于長U字橫頭處而其他參加會議者坐在U字的兩側(cè)。

（2）正確的安排應該是：分公司的領導應該坐在U字的側(cè)面，而讓最重要的領導坐在U字的橫頭處。

（3）原因解釋：禮儀就是尊重，應該把地位高的人安排在最尊貴的位置。根據(jù)座次禮儀的規(guī)則，采用U字型桌子開會，此時的尊位在長U字橫頭處，因此這里應該坐最重要的領導。案例中，出席會議的有總公司總經(jīng)理和董事會的部分董事，并邀請當?shù)卣獑T和同行業(yè)知名人士，顯然此時最重要的領導并非分公司領導，所以把分公司領導安排坐在長U字橫頭處是不符合禮儀規(guī)范的。

第二篇：《財政學》課程 復習指導

《財政學》課程 復習指導

（統(tǒng)設必修 本科）

一、考試題型

1、單項選擇題（10題，20分）

2、多項選擇題（5題，10分）

3、名詞解釋題（5題，20分）

5、簡答題（4題，36分）6論述題（1題，14分）。

二、考試說明

1、第十四章 財政透明度和財政監(jiān)督不作考核要求。

2、單項選擇題、多項選擇題、判斷題三種題型重點復習導學上相應的題型。

3、名詞解釋、簡答題、論述題重點掌握以下內(nèi)容。

三、復習重點

第一章 市場、政府與財政

關鍵名詞：市場失靈、公共產(chǎn)品、資源配置職能、收入分配職能、經(jīng)濟穩(wěn)定與增長職能。

重點掌握：

1、公共產(chǎn)品的基本特征。

2、資源配置職能、收入分配職能和經(jīng)濟穩(wěn)定與增長職能的內(nèi)容。

3、財政三大職能的政策工具。

第二章財政支出總論

關鍵名詞：財政支出、成本效益分析法、最低費用選擇法、政府采購。

重點掌握：

1、衡量財政支出規(guī)模的指標及主要影響因素。

2、如何優(yōu)化我國的財政支出結構。

3、政府采購的特點。

第三章購買性支出

關鍵名詞：購買性支出、財政投融資、財政投資。

重點掌握：

1、財政投融資的特點。

2、我國政策性銀行的特點。

第四章轉(zhuǎn)移性支出

關鍵名詞： 社會保障、現(xiàn)收現(xiàn)付制、完全基金制、部分基金制、價格補貼。重點掌握：

1、社會保障支出的特征。

2、社會保障的基金籌集模式。

3、財政補貼對供求的影響。

第五章財政收入總論

關鍵名詞： 財政收入、財政收入結構、財政收入規(guī)模。

重點掌握：

1、財政收入的分類。

2、如何合理確定財政收入規(guī)模。

第六章稅收原理

關鍵名詞：稅收、納稅人、征稅對象、稅基、稅目、稅率、稅負轉(zhuǎn)嫁。

重點掌握：

1、稅收的特征。

2、稅收的原則。

3、納稅人與負稅人的區(qū)別。

4、起征點與免征額的相同點和不同點。

5、稅負轉(zhuǎn)嫁的實現(xiàn)條件。

第七章稅收制度

關鍵名詞：商品課稅、所得課稅、稅收管轄權、稅收饒讓。

重點掌握：

1、增值稅的類型。

2、個人所得稅的課稅對象。

3、國際重復征稅的原因及免除方法。

第八章國債原理

關鍵名詞：國債、擠出效應、貨幣效應、國債依存度、國債償還率、國債負擔率。

重點掌握：

1、國債的特征。

2、國債的功能和效應。

3、國債規(guī)模的影響因素。

4、如何評價和控制國債規(guī)模。

第九章國債制度

關鍵名詞：現(xiàn)貨交易、期貨交易、外債債務率、外債償債率、外債負債率。重點掌握：

1、國債的發(fā)行方式。

2、國債的償還方式。

3、如何監(jiān)測外債規(guī)模。

第十章政府性收費與基金

關鍵名詞：非稅收入、政府性收費、政府性基金。

重點掌握：

1、非稅收入的含義、特點及分類。

2、我國政府性收費及其管理的分析。

3、我國政府性基金及其管理的分析。

第十一章政府性預算

關鍵名詞：政府性預算、復式預算、國庫集中收付制度。

重點掌握：

1、政府預算的原則。

2、政府預算的編制程序。

3、對我國政府預算制度的分析。

第十二章政府間財政關系

關鍵名詞：橫向財政失衡、縱向財政失衡、對稱補助、一般補助、專項補助。重點掌握：

1、政府間稅收劃分的依據(jù)及方式。

2、政府間轉(zhuǎn)移支付的種類和基本模式。

3、對我國的分稅制財政體制的分析。

第十三章財政政策

關鍵名詞：財政赤字、財政政策、自動穩(wěn)定財政政策、相機決策財政政策。重點掌握：

1、政府彌補財政赤字的融資手段及其特點。

2、財政政策的類別。

3、財政政策與貨幣政策的配合模式。

第十四章財政透明度和財政監(jiān)督（本章不作考核要求）

大連電大張裕民老師

第三篇：學習禮儀及規(guī)章制度課程

禮儀、規(guī)章制度課程總結與心得體會

作為“柏獅”儲干班一員參加《禮儀培訓》的心得

7月18日,我們參加了由公司人力資源部劉經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，劉經(jīng)理的培訓課題是從個人的禮儀出發(fā)，分別從多個角度并聯(lián)以生動有趣的實例詳細闡述出注重個人禮儀的必要性。這里，要感謝“柏獅”光電公司組織了這么好的活動，讓我獲益匪淺。

在培訓的過程中,劉經(jīng)理給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的個人禮儀案例，使我們對個人禮儀有了一個確切的認識，也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。讓大家都清楚、明白自己以后不管是在工作、生活還是學習的時候都能時刻注意以禮待人，溫文儒雅，這樣才能贏得相互的尊重。

劉經(jīng)理講演幽默風趣，引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到皮鞋的樣式、襪子顏色，從頭部到腳部的著裝和打扮都是有要求的。這次培訓，大家都覺得學到了很多實用的知識。

規(guī)章制度方面，劉經(jīng)理給我們展現(xiàn)出公司中許多嚴格苛刻的條款，但在這些嚴格條款的背后是一個個公司員工共同參與制定的，所以當經(jīng)理問大家對于這些規(guī)章制度有問題沒有，許多同學都笑著說“不敢”，其實大家的心里都已經(jīng)默認了這些規(guī)則存在的價值和她的必要性。

通過這次的培訓，我明白到學習、生活、工作場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)，不僅要具有先進的設施設備，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務。應該說,我們每一位員工都應懂得最基本的禮儀禮節(jié)，理應以微笑來面對，去尊重他人。這樣，我相信，不管是員工還是公司都會取得輝煌的成就！

柏獅儲干班：李自富

2011年7月19日

第四篇：電大社交禮儀復習指導2

社交禮儀復習指導2 第三部分 綜合練習

一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（）

2、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（）

3、不要用左手與他人握手。（）4，社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（）5．同時接待多方來訪者不需要注意待客有序。（）6．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（）7．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）8．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（）

9、在英國、美國等講英語的國家，人們的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）

10、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構成，先為本名，次為父名，末為姓氏。（）

11、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（）12．標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（）13．參加舞會時不能穿民族服裝。（）14．上下小轎車不必講究先后順序。（）15．上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。（）16．用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（）

17．在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（）18．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（）19．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（）20． 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（）21．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）22．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（）23．中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（）24．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（）25．邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（）26．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（）27．在社交場合，一般不要拒絕與他人握手。（）28．接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（）29．若被介紹者雙方地位、身份大致相當，一般應首先介紹人數(shù)較少的一方。（）30．在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（）31．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）32宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（）33．在花語之中，通常情況下，橄欖表示和平，百合表示純潔，石竹表示拒絕。（）34．在西方，一般不宜將藥品作為禮品送人。（）35．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（）36．乘坐多排座轎車時，通常應以距離車門的遠近為序。（）37．英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持刀，左手持叉。（）38．由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（）39．社交禮儀對乘坐飛機的有關禮儀規(guī)范主要涉及先期準備、登機手續(xù)和乘機表現(xiàn)等三個具體方面。（）40．女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（）41． 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（）42．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。

（）

二、簡答題 1．在社交活動中，有哪些具體的主題應當忌談？2．在選擇、準備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？ 3．選擇正確、適當?shù)姆Q呼要注意哪些原則？4．在人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌需要規(guī)避？ 5．寫信的5C原則是什么？6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？

7．在社交活動中，與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況？8．在公關交往中，作為饋贈的禮品一般要符合哪些標準？ 9．西餐座次排列的一般法則是什么？

三、論述題 1.試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求2.試述在交談時可以選擇哪些主題？3.論述做客的常規(guī)禮儀有哪些？ 4．論述社交禮儀的基本特征5.什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

四、設計應用題 1.某公司辦公室一名員工新買了部手機，但是他不知道平時隨身攜帶時應該放在哪里比較合適，請你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又要合乎禮儀。2.在社交場合，如果請你介紹集體，除了可以采用介紹他人的順序進行之外，你認為還可以采用哪些介紹順序？3.在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？

期末復習——口答題

2011年06月14日文章瀏覽次數(shù)：4

資源來源：武漢廣播電視大學

1、學習禮儀知識對于塑造個人良好形象有何重要意義？

2、在學習禮儀規(guī)范的過程中必然涉及按照相關要求調(diào)整個人行為的問題，你怎樣看待學習規(guī)范和彰顯個性的關系？

3、日常生活中違反著裝禮儀規(guī)范的常見現(xiàn)象有哪些？

4、如何才能培養(yǎng)出良好的風度？

5、在人際交往中如何選擇交談的話題？

6、職業(yè)場合最應該注意哪些禮儀規(guī)范？

7、工作中贈送禮物時應注意哪些禮儀規(guī)范？

8、在人際交往中如何正確地稱呼對方？

9、接打電話應注意哪些禮儀規(guī)范？

10、排列座次時要注意哪些禮儀？

11、商務拜訪要注意哪些禮儀規(guī)范？

12、如何保持整潔的儀表？

13、剪彩儀式的一般流程是怎樣的？

14、商務接待的一般流程是怎樣的？

15、女士優(yōu)先有哪些具體要求？

16、搭乘電梯要注意哪些禮儀規(guī)范？

17、為什么在人際交往中需要多一點微笑？

18、你認為在人際交往中最應該注意什么禮儀？

19、你認為應從哪些方面訓練自己的儀態(tài)，使之更符合禮儀規(guī)范？

20、請從禮儀的角度談談對“眼睛是心靈的窗戶”這句話的理解。

期末復習——展示題

2011年06月14日文章瀏覽次數(shù)：6

資源來源：武漢廣播電視大學

1、演示人際交往中至少五種打招呼的方式。

2、演示人際交往中至少五種以體現(xiàn)“女士優(yōu)先”為原則的行為。

3、演示至少三種坐姿，并簡要說明其對應的場合。

4、演示至少三種在人際交往中應特別留意的體態(tài)語。

5、演示至少三種在與上級同行時自己行走的位次，并予以簡要說明。

6、演示至少三種站姿，并予以簡要說明。

7、演示至少三種在與人交談時雙手應放置的位置，并予以簡要說明。

8、握手的次序是什么？請找一名同學與你合作完成一次握手的過程。

9、演示如何接聽工作電話，題材自擬。

10、演示至少三種介紹場合所使用的語言，并予以簡要說明。

11、演示至少五種手勢，并予以簡要說明。

12、舉例說明拒絕的藝術。

13、怎樣才能做到恰到好處的微笑？

14、請結合日常生活實際，說明人們在使用電話過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失禮行為以及糾正途徑。

15、除握手外，請演示至少三種常見的見面禮儀。

16、演示三種不同場合中的引路禮儀。

17、為大家做一個自我介紹，盡量做到在1分鐘之內(nèi)讓大家對你產(chǎn)生較為深刻的印象。

18、向大家展示一項你的特長。

19、為大家介紹一位你認為最有禮儀修養(yǎng)的人。

20、交談中應該注意的最重要的問題是什么？

第五篇：綜合性學習復習指導

綜合性學習復習指導

一、新考點分析

《語文課程標準》提出：“語文綜合性學習有利于學生在感受興趣的自主活動中全面提高語文素養(yǎng)，是培養(yǎng)學生主動探究、團結合作、勇于創(chuàng)新精神的重要途徑，應該積極提倡。”

它既有相關知識的綜合，更側(cè)重于規(guī)律性知識的探究與應用，無論何種形式、何種類型的綜合性實踐題，都必須借助不同的思維模式（逆向、發(fā)散、求異思維）去理解題意。運用恰當?shù)恼Z言予以表述，展示個人的理解、分析、感悟、體驗的深度和效度，凸現(xiàn)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識的力度。

隨著探究實踐的不斷深入，語文綜合性學習展現(xiàn)出了生活性、語文性、綜合性、實踐性和開放性的特點。其題型式樣將會發(fā)生明顯的變化，其設題的重點將走向：（1）規(guī)律性的知識的總結與運用；（2）經(jīng)濟、文化、社會生活等熱點問題的看法、評價及解決辦法，因此我們在解答此類題時要充分利用知識的傳承與互補的規(guī)律，用“發(fā)現(xiàn)”的眼光去發(fā)現(xiàn)個人的新的見解和感悟，展示個人的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新素養(yǎng)。

二、【人教版課標7-9年級綜合性學習內(nèi)容分類】

1、體驗成長類：《這就是我》、《微笑著面對生活》、《青春隨想》、《成長的煩惱》、《歲月如歌——我的初中生活》、《乘著音樂的翅膀》

2、自然風情類：《尋覓春天的蹤跡》、《感受自然》、《背起行囊走四方》、《說不盡的橋》、《黃河，母親河》

3、語言文字類：《好讀書，讀好書》、《漫游語文世界》、《古詩苑漫步》、《走進小說天地》、《蓮文化的魅力》、《走上辯論舞臺》

4、歷史文化類：《話說千古風流人物》、《我所了解的孔子和孟子》、《到民間采風去》、《腳踏一方土》、《馬的世界》、《戲曲大舞臺》

5、專題探究類（熱門話題類）《世界何時鑄劍為犁》、《關注我們的社區(qū)》、《我也追“星”》、《金錢，我們共同面對的話題》、《漫話探險》

6、科技生活類：《科海泛舟》、《探索月球的奧秘》、《追尋人類起源》

7、其他類：《怎樣搜集資料》

三、【考點解析】

綜合性學習考試題型主要分為以下幾類：

1、口語交際

口語交際體現(xiàn)了新課程“全面提高人文素養(yǎng)”的基本理念，將語文與生活緊密結合，考查形式以書面為主，通過設置情境，要求考生能夠根據(jù)情境，進行答題。

解答準則：言之有禮、言之有物、言之有序、言之有節(jié)。具體表現(xiàn)為： ?注意對象和場合，文明得體地進行交流。

?自信負責地表達自己的觀點，清楚、連貫，不跑題。

?注意交流中根據(jù)需要調(diào)整自己的表達內(nèi)容和形式。有針對性地發(fā)表意見。

2、信息提取 方法指導：

（1）去掉枝葉。從材料中選取中心句、關鍵詞。（2）綜合句意。對無中心句的語段進行綜合歸納。

（3）找出共性。把握各則材料所表現(xiàn)的主要內(nèi)容，找出各則材料之間的共性。

3、活動策劃：設計一個主題活動

方法指導：

（1）審清題目，明確要求。（2）明白內(nèi)容背景。

（3）從語文角度分析，運用語文知識規(guī)范作答。

4、材料探究

要求用簡潔明確的語言概括出一段或幾段文字的主要內(nèi)容或根據(jù)材料提煉觀點。

解答思路及方法：（1）篩選（2）分析（3）表述

5、圖表分析

通常是給出一副圖表，考生根據(jù)圖表中的有關信息，對題中的信息進行篩選、分析、綜合，并運用簡明的語言概括觀點，考查學生的分析能力和語言概括能力。

方法指導：（1）審標題。標題是對圖表內(nèi)容的概括，審清標題也就明確了答題的方向。（2）審圖表。在審圖表時，應對圖表中的數(shù)據(jù)進行橫向和縱向比較，在比較中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。

（3）歸納。對獲取的信息進行分析，歸納概括為一個結論。

6、傳統(tǒng)文化 方法指導：

（1）關注生活，積累文化常識。（2）掌握實踐方法，增強實踐能力。

四、【考查熱點梳理】

1、歷史文化

（1）叩訪名人

（2）飽覽名勝

（3）歷數(shù)名產(chǎn)

（4）細說民俗

2、教育讀書

（1）倡導讀書。如：某校開展“書香滿校園”讀書活動，請你設計活動項目、活動步驟。

（2）與文學名著相結合。

（3）仿寫、擬寫對聯(lián)或標語。

（4）寫推薦語。

3、倡導精神文明。

（1）仿照“感動中國人物”寫頒獎詞。

（2）對精神文明方面先進事跡發(fā)表看法或談啟示。

（3）調(diào)查糾正社會混亂用字、談中學生上網(wǎng)的利與弊等。

4、時事熱點。如：提倡節(jié)約、“光盤行動”等。

五、【典型題解析】

例

1、請你參加下面的語文綜合性學習活動，按要求完成后面的題目。(7分)

今年是安徒生誕辰208周年，世界各國的讀者以各種各樣的方式紀念這位給一代又一代兒童帶來感動和快樂的童話巨人。你們班要舉辦一次紀念活動，同學們都以極高的熱情積極籌備。

（1）請你為這次紀念活動確定一個主題。（2分）

主題：

（2）圍繞你所確定的主題，設計一個簡要的活動方案。（3分）

（3）請就安徒生童話對你成長的影響和意義，發(fā)表一段富有激情的簡短演講。（2分）

【解析】第（1）題主題要明確，要緊扣紀念活動。第（2）題要有活動步驟，活動步驟要完整清楚，做法要具體。第（3）題以內(nèi)容和語言為主。要有稱謂，緊扣主題，語言富有激情。第（1）題示例：“同情?歡樂?成長”或“安徒生童話伴我成長” 第（2）題示例：a，即興演講方案：①確定演講題目；②推選主持人和評委；③現(xiàn)場抽簽決定演講次序；④即興演講（不超過5分鐘）；⑤語文老師進行點評；⑥宣布比賽結果。b，綜合活動方案：①組織各小組長確定活動方式及推選評委；②可分為手抄報組、辯論組、故事組等分頭準備；③各組分別交流展示；④評委點評；⑤語文老師總結。第（3）題示例：同學們，在安徒生美麗的童話世界里，我們懂得了同情與善良，感受到了真善美的力量，讓我們走進安徒生，理解安徒生童話的精髓，讓我們在閱讀中思考，在思考中成長。

例2：親愛的同學，你在《到民間采風去》的綜合性學習中，一定會被家鄉(xiāng)的山山水水、民俗風情所陶醉，也一定會有許多驚喜的新發(fā)現(xiàn)吧！下面就請帶我們走進你的家鄉(xiāng)——德州。

1．走進家鄉(xiāng)名勝古跡：假如在這次活動中你被選為“走進家鄉(xiāng)名勝古跡”活動小組的組長，要帶領全組同學編一本反映家鄉(xiāng)風光的讀本，你計劃怎樣完成這個任務？請寫出你們小組的主要活動過程，并給這個讀本擬一個新穎、恰當?shù)臅?/p>

讀本書名：《

》

活動過程：

⑴

⑵

⑶

2．介紹家鄉(xiāng)特產(chǎn)：在活動中，你一定品嘗了不少家鄉(xiāng)特產(chǎn)，那么，請你介紹一種自己最喜愛的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，并給它擬一條廣告詞，讓它走出德州，名揚天下。

特產(chǎn)名稱：

廣告名稱：

3．探尋家鄉(xiāng)節(jié)日風俗：假如你是“探尋家鄉(xiāng)節(jié)日風俗”活動小組的成員，在展示課上，以家鄉(xiāng)春節(jié)為例，展示你組探尋的收獲。（有關習俗和故事）

【解析】綜合性學習與探究題有以下幾個特點：一是真實性強，是地地道道的綜合性學習與探究；二是富有地方特色，能引導學生關注家鄉(xiāng)熱愛家鄉(xiāng)；三是試題量大分值高。這樣的試題能引導學生關注綜合性學習與探究，體現(xiàn)課改精神。參考答案：1．如《風景這邊獨好》⑴收集名勝古跡的相關信息；⑵實地采訪，拍攝名勝古跡的相關照片；⑶整合信息，編寫讀本。（意近即可）2．古貝春酒。參考示例：千年大運河，萬家古貝春。（能突出產(chǎn)品特點，言簡意明，富有創(chuàng)意即可）

3．習俗有掃塵、貼春聯(lián)、守歲、放爆竹、吃餃子、拜年等（故事與春節(jié)相關，表述正確即可）

例3 今年聯(lián)合國教科文組織確定是“世界讀書日”的第十七周年，學校準備組織開展一次全校性的讀書活動。

（1）請你給這次活動命一個名字。

（2）活動組委會請你就怎樣開展這次活動提三點建議。

（3）在讀過的文學作品中，你最喜歡的人物形象是哪一個？請說明理由。

解析：

此題是頗具代表性的綜合性學習考題。此題從三個角度來考察：第（1）題是語言運用的角度，要求能根據(jù)“世界讀書日”為這次活動命名。要解決此題，需準確把握題干中所明示的“世界讀書日”這一關鍵詞，活動名必須緊扣讀書，而且范圍不能窄。第（2）題是從解決實際問題的角度，要求為這次活動的開展提出建議。這是考察實踐能力的。在提建議時要特別注重緊扣主題，此外要注意所提建議要具可操作性，不能異想天開。第（3）題是對學生課外閱讀的考察。這需要平時的閱讀積累。答案：（1）活動要緊扣讀書，體現(xiàn)讀書活動的目的、作用等內(nèi)容，語言要精煉。（2）建議要能在活動中實施。例如：①舉行一次問卷調(diào)查，了解同學們讀課外書的情況；②請新華書店到學校搞一次書展；③請作家作一場“走進名著”的報告會；④在全校（或各班）舉辦“讀書交流會”（或演講會）；⑤舉行“名著走向舞臺”的話劇表演。（3）例如：諸葛亮，指揮和忠誠的化身。孫悟空，不畏艱險，有叛逆精神，法力無邊。哈利·波特，天真活潑，智慧神奇。

六、備考新鮮招

解題策略：

1、關注社會熱點，豐富信息。這些富有文化氣息的社會熱點事件構成了綜合探究的背景材料，如果留心這些事件，學生有所了解，解答起來就從容一些。

2、了解實踐方法，增強實踐能力。語文綜合性學習試題實踐性強，強調(diào)讓學生去經(jīng)歷、去探究，因此常?？疾鞂W生實踐的過程，如搜集信息的方法，提出好的建議等。我們就要讓學生掌握這些基本的實踐方法。如提出的建議時一要緊扣主題，二是要具有可行性。

3、根據(jù)情景，恰當表達?？梢赃@樣說，每一道語文綜合性學習試題都是對學生語言表達能力的考察，這一點可以說是一個核心的考察要素。而且相對于一般的語言運用題而言，因為有特定的情景要求，其語言表達能力要求更高。我們在表達時要注意兩點：一是：內(nèi)容要切合主題；二是：語言要切合主題，凝練、生動。