第一篇：職業(yè)道德與法律4——交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

32——4職業(yè)道德與

法律

三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

新授1 知識目標(biāo)：學(xué)會在交往中運(yùn)用禮儀知識

能力目標(biāo)：具有良好的人際交往能力

情感目標(biāo)：培養(yǎng)注重人際交往的意識，盡快適應(yīng)社會關(guān)系 交往禮儀的內(nèi)涵及要求

展現(xiàn)親和力自覺踐行交往禮儀

【板書設(shè)計(jì)】

第一課 塑造自己的良好形象

三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

㈠交往禮儀的基本要求

1、交往禮儀的基本要求

2、交往禮儀的主要內(nèi)容

㈡交往禮儀重親和

㈢自覺踐行交往禮儀規(guī)范

1、從小事做起，注意細(xì)節(jié)

2、平等相待，尊重他人

3、顧全大局，求得和諧

4、增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣

第一單元習(xí)禮儀、講文明

第一課塑造自己的良好形象

三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

〖復(fù)習(xí)〗

行為舉止的各種要求：站、坐、走

〖導(dǎo)入新課〗

前面我們學(xué)習(xí)了禮儀的兩大部分——自尊自信和言行舉止禮儀。今天我們來學(xué)習(xí)今后生活中更為重要的一部分禮儀——交往禮儀。

我們每個(gè)人都生活在人群中，既然生活在人群中，那與人交往便成了我們不可或缺的一部分。很多人平時(shí)抱怨自己為什么沒有升遷的機(jī)會，為什么同事對自己總是保持著距離，為什么本單位的某某人平時(shí)就好像如魚得水一樣可以得到大多數(shù)人的認(rèn)可？其實(shí)這些問題的答案都在我們今天的課堂里。

〖講授新課〗

三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

㈠交往禮儀的基本要求

交往禮儀是社會成員在相互來往中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。

1、交往禮儀的基本要求

交往禮儀的基本要求是平等互尊，誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)友愛，互利互助。

2、交往禮儀的主要內(nèi)容

1）校園禮儀有其特定的對象，主要指同學(xué)之間、師生之間以及與學(xué)校工作人員之間的禮儀。

2）家庭禮儀主要是指人們在長期家庭生活中，用以溝通思想、增進(jìn)情感而逐漸形成的約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮節(jié)。

㈡交往禮儀重親和

事例：P18《元帥與士兵》

交往禮儀的核心是尊重和友好。

事例：漂亮非首選 親和力最重要 400人擠爆深航招聘大廳 長沙晚報(bào)訊（向艷霞 姚毅）航空公司招考空姐，相貌是放在第一位嗎？深航招考負(fù)責(zé)人的答案是否定的：具有良好的親和力最重要。昨日，該公司首次在長沙招考空姐、空少，吸引了400多名俊男靚女。

空姐“吃香”空少受冷落

“起步，就有天空的高速！”這是深航招考空姐、空少的廣告語，確實(shí)打動了不少年輕人的心。記者看到，報(bào)名大廳里人頭攢動，擠滿了前來追求藍(lán)天夢的少男少女。據(jù)組織者統(tǒng)計(jì)，報(bào)名人數(shù)有400多人，但九成來報(bào)考空姐的女生，都是來自外地甚至千里之外的北京、沈陽。剛參加完初試的高小姐說：“做空姐一直是我的夢想，可以去很多不同的地方，眼界非常開闊！”也有不少報(bào)名者坦言，優(yōu)厚的待遇也相當(dāng)具有吸引力。據(jù)了解，目前航空公司普通崗位的空姐月薪大致為5000元，根據(jù)“多飛多得”的機(jī)制、國際國內(nèi)航線的調(diào)整以及職位的變更，收入會有不同程度的浮動，多的可達(dá)萬元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，報(bào)考空少的人不多，一是因?yàn)閷丈俚臉?biāo)準(zhǔn)要求很高，二是很多男大學(xué)生畢業(yè)后熱衷于自己創(chuàng)業(yè)。

漂亮非首選親和力最重要

擁有漂亮的容貌，是不是就可以做空姐？深航招考負(fù)責(zé)人說，目前各航空公司對空姐的選擇標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，形象好固然重要，但絕非首選，“具有良好的親和力是最重要的，這樣容易和旅客溝通?！闭锌冀M織者非常注重報(bào)名者的外語能力，熟練掌握日語、韓語等小語種者尤其受青睞。招考負(fù)責(zé)人說，目前國際旅客越來越多，能熟練運(yùn)用小語種交流的大學(xué)生不多，公司迫切需要這樣的空姐。據(jù)悉，400多名報(bào)名者中，能參加今日復(fù)試的可能不到一半。應(yīng)聘合格的乘務(wù)員，需經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)和乘務(wù)員初始培訓(xùn)兩個(gè)階段，培訓(xùn)費(fèi)15000元，培訓(xùn)合格即可獲得上崗飛行資格。在與深航公司簽訂正式勞動合同后，該公司將給予5000元獎勵。

㈢自覺踐行交往禮儀規(guī)范

1、從小事做起，注意細(xì)節(jié)

一聲親切的稱呼、一句得體的問候、一次善意的交談等細(xì)節(jié)，看似微不足道，卻會影響我們的交往活動。許多同學(xué)往往會因?yàn)橐恍┎缓虾醵Y儀規(guī)范的處世態(tài)度、習(xí)慣動作、口頭禪，而使自己處于尷尬或被動的局面。

事例：關(guān)于遲到問題

P 202、平等相待，尊重他人

在人際交往中，要真誠待人，與人為善，要允許他人有獨(dú)立進(jìn)行自我判斷和個(gè)人行動的自由，要容納不同的觀點(diǎn)、看法和行為，做到求同存異。要善解人意，為他人著想。

3、顧全大局，求得和諧

當(dāng)個(gè)人利益與集體利益、他人正當(dāng)利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以集體利益為重，尊重他人的正當(dāng)利益，顧全大局，團(tuán)結(jié)友善，和諧相處。

4、增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣 如果判斷是非的能力、自我控制力不強(qiáng)，對來自身邊的不良誘惑難以抵制，就根本談不上踐行交往禮儀。

〖課堂小結(jié)〗

當(dāng)我們身在社會中時(shí)，要隨時(shí)隨地反問自己：“我的語言美不美？我的行為美不美？我的心靈美不美？”在反問之后隨時(shí)糾正不良的行為習(xí)慣和思想雜念，天長日久，就能逐步塑造一個(gè)完美的自我，一個(gè)與他人和諧相處的我。

〖課堂練習(xí)〗

P 19 各種見面禮的規(guī)范及使用注意事項(xiàng)

〖課后作業(yè)〗

P 17一段語言給我們帶來什么啟示？

你認(rèn)為交往禮儀的基本要求是什么？

P20互動在線

第二篇：《職業(yè)道德與法律》第一課3交往禮儀營造和諧人際關(guān)系(教案)

第一單元

第一課塑造自己的良好形象

授課時(shí)間

第6-7 周 課題

交往禮儀營造和諧人際關(guān)系

課型

新授

教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)知

（1）了解交往禮儀的基本要求（2）理解交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3）體會交往禮儀的親和作用

2、情感態(tài)度觀念

尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌

3、運(yùn)用

養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣

教學(xué)重點(diǎn)

自覺踐行交往禮儀規(guī)范

教學(xué)難點(diǎn)

交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義和遵守交往禮儀的作用

課時(shí)安排 2課時(shí)

第 課時(shí)

教學(xué)過程

效果與反思

一、活動導(dǎo)入

以前我們用他評法認(rèn)識了我們的個(gè)人魅力，在今天的課上，我們先來測試一下自己的交往能力：

1、活動內(nèi)容：人際交往能力小測試

（1）我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動。

（2）我不喜歡說話，有時(shí)寧愿用手勢，也不用語言。（3）我不愿和任何人的目光接觸。

（4）同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動。（5）同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。（6）父母總是對我管束嚴(yán)厲，動輒訓(xùn)斥。（7）放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。（8）我對爸爸媽媽的談話十分反感。（9）我對爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。（10）爸媽從不過問我的任何事。

（11）老師對我特別挑剔，專愛跟我過不去。（12）老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。（13）在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。（14）老師家訪時(shí)經(jīng)常向爸媽講我的壞話。（15）我覺得老師對我很不公平。a.是

b.不一定

c.否

2、積分規(guī)則：選a計(jì)1分，選b計(jì)2分，選c計(jì)3分，將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。得分說明：

40分以上，說明你樂于與人交往，人際互動良好。20~40分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。20分以下，說明你的人際交往意愿與能力偏弱。

3、學(xué)生按得分檔次舉手匯報(bào)測試結(jié)果。

4、對學(xué)生測試結(jié)果進(jìn)行簡單小結(jié)：

通過測試，我們可以對自己的人際交往能力有一些了解。在生活中，我們幾乎每天都要與人打交道，我們的生活離不開與人交往。我們與他人可以因共同做一件事而喜悅，可以一起體味生命中的每一次感動，一起在人生的道路上相互扶持。在與人交往的過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)以提高交往的能力，更好的與人和諧相處。即使在這個(gè)測試中得分比較高的同學(xué)，也還是應(yīng)該記得我們在課堂上經(jīng)常說的那句話，我們要不斷追求做更好的自己。那么，我們又該怎樣做才能提升自己的交往能力呢？這節(jié)課就讓我們一起去尋找營造和諧人際關(guān)系的金鑰匙——交往禮儀。

二、學(xué)習(xí)交往禮儀的概念和基本要求

1、首先，讓我們復(fù)習(xí)一個(gè)概念，什么是個(gè)人禮儀？

明確：個(gè)人禮儀主要表現(xiàn)在一個(gè)人的儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面，這是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、文化素養(yǎng)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)。

2、請同學(xué)們閱讀課本P16正文第一段，哪位同學(xué)能講講什么是交往禮儀嗎？ 明確：交往禮儀是社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。

提示：在平時(shí)生活中，我們應(yīng)該注重個(gè)人禮儀，從而展示我們良好的個(gè)人形象和個(gè)人魅力。而僅僅這樣還不夠，因?yàn)槲覀兠刻於家夭豢缮俚呐c他人相互服務(wù)、合作、交流、來往，在這個(gè)過程中我們還必須中遵守相應(yīng)的行為規(guī)范，那么這里說的行為規(guī)范到底是什么呢？

3、材料分析一，初步認(rèn)識交往中應(yīng)該注意什么

（1）在了解了交往禮儀的概念后，我們要著重了解一下交往禮儀的基本要求。讓我們先來看一則寓言故事吧，請大家看到第16頁課題下面陰影部分的小字內(nèi)容，齊讀。

風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。

于是，太陽躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。

最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時(shí)，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風(fēng)親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力。（2）學(xué)生思考：上述這段寓言給我們帶來什么啟示？

學(xué)生匯報(bào)，引導(dǎo)分析：這則寓言告訴我們與人交往，憤怒和暴力只能使問題更加的復(fù)雜化，我們要想獲得別人的尊重，就要首先學(xué)會尊重別人。尊重別人的最佳方法，就是用“禮貌”叩開他人的心扉，讓他感受到你的誠意和真心，這樣他才能心悅誠服地與你交往。

4、材料分析二，引出交往禮儀的要求（1）剛才說的是一則寓言，如果是在人類的社會生活中，會發(fā)生什么樣的情況呢？前幾天，我就聽說了這樣一件事：

張三在路邊撿了一部手機(jī)，打算等失主打來電話還給他。過了不久，失主果然打來電話，開口就說，“你最好識相點(diǎn)，把電話還給我，我手機(jī)有衛(wèi)星定位，我已經(jīng)知道你在哪了!”

張三一聽脾氣就上來了，買了十幾個(gè)氫氣球捆手機(jī)上，一撒手，讓手機(jī)愛飄哪兒就飄哪兒。心里想：“你還衛(wèi)星定位！我還不信治不了你，開飛機(jī)天上找去吧！”（2）學(xué)生討論：為什么是這樣的結(jié)果？故事中的結(jié)果可以避免嗎？這位失主哪里做的不好？ 學(xué)生各抒己見，教師引導(dǎo)認(rèn)識是失主的態(tài)度有問題，沒有尊重?fù)斓绞謾C(jī)的張三，語言不禮貌，沒有遵守交往禮儀。

（3）由此看來，我們在交往中應(yīng)該遵守怎樣的禮儀要求？交往禮儀的要求應(yīng)該有哪些？ 學(xué)生發(fā)言，教師引導(dǎo)歸納，最后明確：交往禮儀的要求是平等互尊、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友愛、互利互助。（P17第二行）

5、學(xué)生活動，角色扮演：如果是你是這位失主，按照交往禮儀的要求，你怎么做，怎么說？怎樣要回你的手機(jī)？請兩位同學(xué)分別扮演失主的撿到手機(jī)的張三，通一個(gè)電話來處理這件事。請其他同學(xué)注意認(rèn)真觀看，好做點(diǎn)評準(zhǔn)備。（1）抽兩名學(xué)生表演。（2）其他學(xué)生就剛才的表演發(fā)表自己的看法，說說他們那里做得好，哪里還可以做的更好。教師根據(jù)學(xué)生發(fā)言適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。（3）提示：當(dāng)然，故事中撿到手機(jī)的張三，最后的處理方法一定可取嗎？如果你認(rèn)識他，你想不想對他說上一句或是幾句話？（重在引導(dǎo)學(xué)生正確回應(yīng)別人的不禮貌言行）（4）小結(jié)：有一位美國總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說過：“假如你握緊兩只拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來說：‘讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方?！覀儠X得彼此的意見相離不是十分遠(yuǎn)。我們的意見不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的。”

人們都希望獲得尊重，如果站在別人面前，一番強(qiáng)詞奪理的爭論，一些放蕩不羈、趾高氣揚(yáng)的行為舉止，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一番謹(jǐn)慎細(xì)致的考慮和措詞有理、文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。

6、材料分析三，強(qiáng)調(diào)在交往禮儀要求指導(dǎo)下的正確做法（1）我這里還有一個(gè)感人的故事：

在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人組成了“海倫?凱勒”號聯(lián)合艦隊(duì)，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績。

（2）請你用自己的話，評價(jià)一下周婷婷和王錚兩位同學(xué)之間的交往，她們?yōu)槭裁茨艹蔀楹门笥押没锇?？她們合作的結(jié)果如何？ 學(xué)生發(fā)言后歸納：周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了同學(xué)交往中的團(tuán)結(jié)友愛、互利互助，平等互尊、誠實(shí)守信。她們成為了學(xué)習(xí)上的好伙伴，生活上的好朋友，兩人取長補(bǔ)短，取得了優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績。

三、學(xué)習(xí)不同類型的交往禮儀

注重個(gè)人禮儀，遵守交往禮儀，我們必然會成為受歡迎的人。然而，由于人際交往的廣泛性和多樣性，交往禮儀也有不同類型，不同的具體要求。和我們同學(xué)們密切相關(guān)的就有：校園禮儀、家庭禮儀、公共場所禮儀等基本禮儀規(guī)范。請同學(xué)們思考一下，在校園中，在家里，我們應(yīng)該怎樣表現(xiàn)我們的交往禮儀，試著舉例來說一說吧。學(xué)生思考，發(fā)表自己的看法，教師適時(shí)點(diǎn)評、引導(dǎo)。參考：

校園禮儀：主要指學(xué)校中的同學(xué)之間、師生之間以及與其他工作人員之間的禮儀。在教室、圖書館、食堂、宿舍等校園公共場所要遵守紀(jì)律；同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛；衣著打扮要符合學(xué)生身份；學(xué)生對師長要有禮貌，等等，都是校園禮儀的基本要求。

家庭禮儀：主要指家庭成員之間的禮儀。家庭成員之間要相互尊重、關(guān)心和體貼；子女要對父母等長輩恭敬孝順，等等，都是家庭禮儀的基本要求。

公共場所禮儀：主要指人們在公園、影劇院、圖書館、商店、街道、會場等公共場所應(yīng)遵守的禮儀?；疽笫牵鹤袷刂刃颉x表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼等。

導(dǎo)入時(shí)間過長，應(yīng)開篇先點(diǎn)明課題，再進(jìn)行活動。測試前應(yīng)對學(xué)生在進(jìn)行心理疏導(dǎo)，說明是幫助自己了解自己的交往能力，按照自己平時(shí)的做法客觀選擇，避免學(xué)生有目的地選擇答案。講故事時(shí)投入情感不夠，應(yīng)該更加熱情和形象地講述故事，學(xué)生也會受到影響，產(chǎn)生更大興趣。

首先，還是在故事的講述上，不夠幽默和煽情，沒有很好地激起學(xué)生的熱情。

其次，沒有引導(dǎo)學(xué)生思考討論，怎樣才是正確的表述，以致于學(xué)生在表演時(shí)沒有真正進(jìn)入角色，表現(xiàn)不佳。第三，由于緊張情緒影響，最后忘記探討“張三”做法是否正確。此環(huán)節(jié)沒有達(dá)到預(yù)期效果。此案例距學(xué)生生活較遠(yuǎn)，學(xué)生反響不明顯。該做中職生交往的案例會更好。不同場所的交往禮儀，與生活關(guān)聯(lián)較大，應(yīng)該分組討論，由學(xué)生共同探討完成。

第 課時(shí)

教學(xué)過程

效果與反思

一、復(fù)習(xí)：什么是交往禮儀？交往禮儀的要求有哪些？

二、理解：交往禮儀重親和

1、上節(jié)課我們還探討了校園禮儀、家庭禮儀和公共場所禮儀，這些不同類型的交往禮儀，其要求最核心的部分有一個(gè)共同點(diǎn)，誰發(fā)現(xiàn)了？ 明確：是尊重和友好。

2、為什么要遵守交往禮儀呢？哪位同學(xué)來說說自己的看法？ 學(xué)生各抒己見。

3、遵守交往禮儀有什么作用呢？

明確：遵守交往禮儀有三方面的作用：一是對個(gè)人，二是對整個(gè)社會，三是對國際交往。舉例1：從個(gè)人的角度，我們來看一個(gè)關(guān)于梅蘭芳與齊白石的故事：

1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺演出，一舉成名。在此期間，他結(jié)識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，齊白石應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達(dá)官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事后特地畫了一幅《雪中送炭》贈與梅蘭芳。這說明交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關(guān)系。

舉例2：對于社會來說，遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風(fēng)氣，增強(qiáng)民族凝聚力，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會。在擁擠的公交車常常會遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的腳，如果這位乘客馬上誠懇地說一聲“對不起”，盡管被踩的乘客腳上疼痛未消，也會表示諒解，回一句“沒關(guān)系”。如果踩人者若無其事、無動于衷，被踩者必然心里不舒服，爭吵不可避免。同一件事，反映出兩種不同的處事態(tài)度和兩種不同的結(jié)果。前一種有禮，化解了矛盾；后一種無禮，激化了矛盾。舉例3：

北京奧運(yùn)會期間，許多城市志愿者出現(xiàn)在北京街頭；“您好！”“您需要什么幫助？”這是奧運(yùn)志愿者親切的聲音，他們都佩戴五色的“微笑圈”：紅色代表樂于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實(shí)守信，綠色代表保護(hù)環(huán)境，藍(lán)色代表學(xué)習(xí)進(jìn)取。志愿者們用自己的熱情和微笑為來自全世界的人們熱情服務(wù)，也用真誠的微笑、出色的服務(wù)和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴。一位賽會志愿者表示，“除了賽場上競技的運(yùn)動員，我們每個(gè)人都是奧運(yùn)會的形象大使，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)自內(nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片?！边@說明了遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強(qiáng)的良好精神面貌，有利于增進(jìn)國際交往。

三、引導(dǎo)理解如何自覺踐行禮儀規(guī)范

1、了解了交往禮儀的基本要求，理解了為什么要遵守交往禮儀之后，我們每個(gè)人都應(yīng)該自覺踐行交往禮儀規(guī)范。怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣呢？

明確：以個(gè)人禮儀的規(guī)范來約束自己的言行舉止，自覺以交往禮儀的要求來指導(dǎo)行動，從小事做起，從與同學(xué)老師相處做起，自覺踐行交往禮儀規(guī)范，做到中職生應(yīng)該做到的幾個(gè)方面（P19中間部分正文第二段）

2、怎樣才算是親切的稱呼，得體的問候，善意的交談呢？在與人交往中，我們又要掌握哪些禮節(jié)呢？請大家一起看到第19頁圖片部分，請自讀文字部分幾種禮節(jié)的內(nèi)容。

3、掌握握手禮的一般規(guī)范。

明確：課本介紹了握手禮，握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢和時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個(gè)性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫?凱勒說：我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。一個(gè)小小的動作，卻體現(xiàn)著這么多禮儀方面的意義。所以，養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要從小事做起，注意細(xì)節(jié)。

握手禮要點(diǎn)掌握： 行握手禮時(shí)，不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，注視對方，面帶微笑外，身體稍往前傾，不能挺胸昂頭。伸出右手，四指齊并，拇指張開，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放，也不要用力使勁。

當(dāng)老者伸手時(shí)，應(yīng)急步趨前，用雙手握住對方的手，招呼“歡迎您”、“見到您很高興”等熱情洋溢的話語。

和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。注意事項(xiàng)：

⑴一定要用右手握手。

⑵要緊握對方的手，時(shí)間一般以1～3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不以心地接觸對方的手都是不禮貌的。

⑶被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和女性握手，一般男士不要先伸手。⑷握手時(shí)，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

⑸握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。⑹在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。不禮貌握手：

⑴男士戴著帽子和手套。

⑵長久的握著異性的手不放。男士與女士握手時(shí)間要短一些，用力更輕一些。⑶用左手同他人握手。

⑷交叉握手，不要越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。⑸握手時(shí)目光左顧右盼。握手禁忌：

1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉闹荒苡糜谙丛璧?2.在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;3.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;4.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;5.不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套;6.不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對異性，也要這么做;7.不要在握手時(shí)把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完;8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

4、請大家看到第20頁正文部分，齊讀這一段話。

怎樣才算是平等相待，尊重他人，求同存異，容納不同的觀點(diǎn)呢？我想講講將相和的故事： 戰(zhàn)國時(shí)趙國舍人藺相如奉命出使秦國，不辱使命，完璧歸趙,所以封了上大夫；又陪同趙王赴秦王設(shè)下的澠池會，使趙王免受侮辱。為表彰藺相如的功勞，趙王封藺相如為上卿。老將廉頗居功自傲，對此不服，而屢次故意挑釁，藺相如以國家大事為重，始終忍讓。后廉頗終于頓悟，向藺相如負(fù)荊請罪。將相和好，共同輔國，國家無恙。養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要追求和諧。

5、第21頁正文部分還有一點(diǎn)要求，顧全大局，求得和諧。你能舉出例子嗎？我這里還有這樣一個(gè)故事：

在艱難的長征路上，在遭受饑餓嚴(yán)重威脅的日子里，不管誰找到一點(diǎn)吃的，都會和大家分著吃。在尋找野菜時(shí)，不管哪支隊(duì)伍哪個(gè)人發(fā)現(xiàn)有大片野菜，都會馬上通知其他戰(zhàn)友來一起挖著吃。常常是一把炒面幾人吃，一碗野菜幾人分。行軍途中，有人負(fù)傷了、病倒了，大家就爭著去背、去抬、去攙扶，不讓一個(gè)戰(zhàn)友掉隊(duì)。紅軍中的高層干部都非常關(guān)心戰(zhàn)士，他們經(jīng)常是把馬匹讓給傷員騎，自己步行；糧食短缺時(shí)，就同戰(zhàn)士一起吃草根、野菜。過草地時(shí)，彭德懷軍團(tuán)長把自己心愛的坐騎殺了給大家充饑，補(bǔ)充體力??這也體現(xiàn)了交往中顧全大局。

6、學(xué)生試著在實(shí)例中探尋踐行交往禮儀的技巧

（1）前些天我在報(bào)紙上看了這樣一篇文章《阿明的苦惱》： 阿明和阿勇生長在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，初中畢業(yè)后又一起因?yàn)榧彝ヘ毨Фz學(xué)，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。

幾年后阿明應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做職員，阿勇則開了一個(gè)小店。又過了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動。后來，阿明因?yàn)楣ぷ髋β毼徊粩嗵嵘⒂碌男〉陞s一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強(qiáng)。這段時(shí)間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動了。

又過了若干年，阿勇的小店因?yàn)橐淮紊袭?dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔(dān)任副總，但阿勇說：“有家公司請我去幫忙?！逼鋵?shí)，他每天都去做有苦有累的搬運(yùn)工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時(shí)間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟(jì)于事，阿明覺得非?？鄲?。

（2）同學(xué)們，學(xué)習(xí)了交往禮儀的知識，我們可以幫阿明出出主意嗎？ 引導(dǎo)：前面我們學(xué)習(xí)了交往禮儀的核心是尊重和友好，遵守交往禮儀就要尊重他人，平等相處。不管阿勇是什么身份地位、什么性別年齡，阿明都要平等相待，尊重對方。（3）故事后續(xù)：

后來有人給了阿明一個(gè)“錦囊妙計(jì)”。一天，阿明依計(jì)痛苦地對阿勇說：“現(xiàn)在公司有幾個(gè)人聯(lián)合起來反對我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？”阿勇痛快地答應(yīng)了，擔(dān)任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個(gè)又一個(gè)危機(jī)，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時(shí)代。其實(shí)，那幾個(gè)反對阿明的人以及一個(gè)又一個(gè)危機(jī)都是阿明有意安排的。

（4）小結(jié)：養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣要平等相待，尊重他人。平等，不僅僅指經(jīng)濟(jì)、社會地位的平等，更是雙方人格的平等。阿勇因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、社會地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主動退出交往。后來阿明假裝求助于阿勇，讓他重新找回自信，恢復(fù)雙方在人格上的平等，從而化解了兩人的交往危機(jī)。

四、拓展：

養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣需要增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣。老子說：“勝人者力，勝己者強(qiáng)?！币馑际钦f，能夠戰(zhàn)勝別人的人是有力量的人，能夠戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。就像剛才同學(xué)提到的網(wǎng)絡(luò)，短短幾十年的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)神奇的觸角已經(jīng)延伸到了人類社會的各個(gè)角落，人們依靠網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、瀏覽資料、制作網(wǎng)頁、交友、購物??但是，人們在享受網(wǎng)絡(luò)便利、快捷的同時(shí)，也受到了網(wǎng)絡(luò)帶來的困擾。網(wǎng)絡(luò)中的黑客、網(wǎng)絡(luò)游戲中的色情、暴力等不良信息給人類的安全設(shè)置了一個(gè)陷阱。我們應(yīng)該做網(wǎng)絡(luò)的主人，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)為自己乃至社會服務(wù)，同時(shí)也要避免網(wǎng)絡(luò)給我們的帶來傷害。

1、材料：

2006年3月9日，李青峰偶然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上一篇求助帖，一名5歲女童小雪玲患白血病無錢醫(yī)治。李青峰當(dāng)日便到西南醫(yī)院看望雪玲，隨后又在另一網(wǎng)站上發(fā)動捐款，一天便收到了1600元的善款。20余天，雪玲共收到來自全國甚至海外的21萬元捐款。雪玲實(shí)施了手術(shù)，卻因意外感染離開了人世。

2006年9月，李青峰在網(wǎng)上看到了另一個(gè)帖子——合川11歲女孩闕琳琳患了脊椎骨結(jié)核，極易導(dǎo)致癱瘓或死亡，治療需10萬元，但家庭貧困。李青峰再次發(fā)動捐款??12月初，琳琳湊夠了手術(shù)費(fèi)，成功治療后出院了！一年中，李青峰共在網(wǎng)上募捐到34萬余元，又幫助了患細(xì)胞缺失癥的9歲女孩江敏，算上間接幫助的孩子，一共有9名。

2、小結(jié)：愛因斯坦說過：“科學(xué)是一種強(qiáng)有力的工具。怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具。刀子在人類生活上是有用的，但它也能用來殺人?！弊屛覀冏袷鼐W(wǎng)絡(luò)禮儀，自覺踐行《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，共同倡導(dǎo)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。

德育課忌說教，案例最好以學(xué)生身邊事例為內(nèi)容。應(yīng)選擇貼近生活的事例來展開討論，隱化教育痕跡，力求教育無痕

第三篇：禮儀與交往

大學(xué)生禮儀修養(yǎng)之我見

[摘 要]禮儀修養(yǎng)，是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素質(zhì)。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，并在禮儀學(xué)習(xí)和接受形體與禮儀指導(dǎo)方面多做有益嘗試。對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的特殊意義。因?yàn)椋缃欢Y儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；禮儀教育；素質(zhì)教育

“禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來?！雹賹σ粋€(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的中國文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德?？鬃釉弧安粚W(xué)禮，無以立?！币粋€(gè)人要成人、成才，必須先從學(xué)禮開始。禮儀教育是“修身”教育，做好了“修身”的工作，才能引領(lǐng)一個(gè)家庭、一個(gè)單位，也才談得上成為建設(shè)國家的棟梁，也才能為民族造福、為人類造福。因此，重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。大學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的特殊意義。社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，然而，在追求突出個(gè)性過程中，在大學(xué)校園卻出現(xiàn)了許多不知禮、不守禮、不文明的行為，出現(xiàn)了與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象。大學(xué)生們不以不文明、不禮貌為恥，反而把一些丑陋、陳腐、粗俗的東西都當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”。在我們的周圍，衣冠不整、行為不端、張口罵人、遲到曠課、隨地吐痰、踐踏草坪、在宿舍影響他人休息、自習(xí)室里手機(jī)鈴聲大作、公共場合情侶過分親密等現(xiàn)象比比皆是。通過不斷關(guān)注報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，可以了解到我國高校大學(xué)生中與禮儀相悖的行為日益加劇，甚至缺乏起碼的禮儀常識，如不會問候、不懂謙讓、不尊重師長。曾幾何時(shí)，中國的大學(xué)生從溫文爾雅的社會精英滑落到被某些文章稱之為“丑陋的大學(xué)生”，這一變化令人瞠目，不能不引起人們的深思。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。諸如此類不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為他們健康成長的障礙。

造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀失落的原因，我認(rèn)為主要有以下兩個(gè)方面：

一是家庭與教育制度的原因。一般來說，禮儀教育呈現(xiàn)為由外到內(nèi)、由低到高的一個(gè)遞進(jìn)過程。毫無疑問，禮儀教育應(yīng)當(dāng)從小抓起，因而，學(xué)前階段與小學(xué)中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y教育可謂至關(guān)重要。遺憾的是，在我國應(yīng)試教育尚未得到徹底改造的大背景下，是否用功讀書，是否分?jǐn)?shù)排名在前，幾乎成了人們判斷一個(gè)中小學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)家長們?yōu)楹⒆涌既肽乘髮W(xué)特別是重點(diǎn)大學(xué)而歡欣鼓舞以至松口氣的時(shí)候，是否也能同時(shí)清醒地意識到這個(gè)孩子并不是一個(gè)真正意義上的健全孩子――他體內(nèi)缺少必要的“禮儀基因”與“禮儀維生素”。

二是高校教育、管理上的原因。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，一些高校的決策、管理部門對禮儀教育缺乏足夠的重視和切實(shí)有力的措施。當(dāng)一個(gè)高中生邁進(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，即開始進(jìn)入“斷奶期”和“輕松期”。所謂“斷奶期”，指離開父母，開始相對獨(dú)立，生活與學(xué)習(xí)開始自理；所謂“輕松期”指剛從高考的桎梏中掙脫出來，新的學(xué)習(xí)壓力相對來說沒那么大，從而感到一種多年來未有的輕松。處于“斷奶期”、“輕松期”與青春期的大學(xué)生開始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時(shí)間、有精力通過不同的渠道、途徑，去感受“外面的世界很精彩”。此時(shí)，小學(xué)中學(xué)時(shí)期缺乏禮儀教育而留下的隱患，在某些不良社會風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的不道德行為，甚至一失足而留下千古恨，此種例子不勝枚舉。

在我國高等教育大眾化的發(fā)展進(jìn)程中，一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。提高大學(xué)生禮儀普及程度，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號，所以大學(xué)生對個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。溝通即交流,大學(xué)生缺少交流,究其原因無非是缺少社交禮儀.由此可見，對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的特殊意義。社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。

第一，社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。

任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。但也有不少大學(xué)生卻不同程度的表現(xiàn)出 “自我封閉”的傾向。時(shí)常出現(xiàn)“孤獨(dú)寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗(yàn)。產(chǎn)生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個(gè)方面。一方面是沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現(xiàn)出“依附于人”、“利用他人”、“個(gè)人中心”、“求全責(zé)備”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨(dú)寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。

實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

第二，社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各

種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

第三，社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。

目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因?yàn)?，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)?，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進(jìn)行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實(shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

第四，社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人?，F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。

第四篇：禮儀與交往

《面紗》觀后感

終于有幸看到聞名已久的《面紗》，看完后我的心情久久不能平靜。

早就聽說《面紗》是一部值得一看的愛情大片，我一開始還不以為然，一方面我還沒有遇見愛情，另一方面，現(xiàn)實(shí)中種種虛假的愛情 讓我不太相信電影里總是感天動地的愛情。但是我錯(cuò)了，直到看完后的半小時(shí)以內(nèi)，我內(nèi)心的波瀾竟還未退去。到底是什么引起了我內(nèi)心如此大的反應(yīng)，是沃特和吉蒂看到了愛情曙光后的戛然而止，還是對吉蒂紅杏出墻、沃特不解風(fēng)情的憤懣？我這樣的問自己。

一對情感對立、心靈疏遠(yuǎn)，甚至互相敵視的英國夫婦從繁華熱鬧的大都市上海遠(yuǎn)赴偏遠(yuǎn)封閉的鄉(xiāng)村湄潭府，盡管那里景色寧靜優(yōu)美，山水如畫，但卻流行著可怕的瘟疫。因而他們的這次遠(yuǎn)行注定是痛苦悲怨而命運(yùn)多舛的。丈夫沃特是位性格矜持保守、外表自制冷漠而又癡迷于細(xì)菌研究的科學(xué)家。妻子吉蒂是個(gè)性格活潑多情、外表美麗開朗的貴族小姐。他們的婚姻僅是一種湊合，婚后的生活平淡無奇，如一潭死水。在一次看京劇的過程上，吉蒂與風(fēng)流倜儻、能說會道的唐森相識，并迅速升溫而紅杏出墻。沃特當(dāng)時(shí)采取了不動聲色的冷處理，只是在要赴疫區(qū)而遭妻子竭力反對時(shí)，點(diǎn)了妻子的“軟檔”，提出了兩點(diǎn)供妻子選擇：一是離婚并揭露她與唐森的奸情。二是跟他遠(yuǎn)行，維持現(xiàn)狀。

沃特與吉蒂來到疫區(qū)后，沃特忘我地投入救助工作，化驗(yàn)病菌、尋找病源。而吉蒂則在海關(guān)助理員韋丁頓的介紹下，去了修道院，看

到了那里的法國修女們?yōu)榱司戎⒆樱芙^了回法國逃生的機(jī)會。為此有的修女染上了瘟疫而死，但活著的修女依然那么鎮(zhèn)靜盡心而無怨無悔地照顧病孩。這一切使吉蒂的心靈被震撼了，感到了在這臭氣沖天、污物橫流的病房中，有一種東西叫“崇高”與“高貴”。同時(shí)她也真正了解了丈夫細(xì)菌研究工作的重要意義，從而在這冷冰冰的家中蕩漾起了一種東西叫“感動”與“理解”。吉蒂也不顧個(gè)人安危投入到修道院的救助工作，第一次真心稱贊丈夫“你現(xiàn)在所做的就非常偉大！”于是，這對“問題夫妻”的隔閡慢慢消融，兩顆破碎而冷卻的心又重新彌合并開始燃燒。乃至吉蒂告訴丈夫她已懷孕數(shù)月，沃特明白孩子不可能是他的，但卻坦然一笑地說：“這一切已不重要了！”此時(shí)，正是各自靈魂的升華，使人物自我救贖的境界達(dá)到了極致。影片看到前半段時(shí)，我是對沃特抱有同情，對吉蒂抱有幸災(zāi)樂禍態(tài)度的。從一個(gè)中國男人的角度上來看，或者說從傳統(tǒng)的角度上來看，我認(rèn)為吉蒂是罪有應(yīng)得，她應(yīng)該為自己的行為受到懲罰。但沃特畢竟還是深愛著吉蒂，盡管吉蒂背叛了他?？粗傩判氖愕卣J(rèn)為唐森一定會幫助她、替她想辦法，并興沖沖地去找唐森，想讓他和妻子離婚然后娶自己，我在笑吉蒂的天真，她以為自己對唐森付出百分之一百的愛就能得到他全部的愛，可是她不懂男人，她也高估了男人。這不僅使我想起詩經(jīng)中有一句“士之耽兮，猶可脫也，女之耽兮，不可脫也”，吉蒂錯(cuò)愛了唐森，卻不珍惜深愛她的沃特。

但是當(dāng)我再次仔細(xì)思考的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)造成這一切的又何止是吉蒂一個(gè)人的錯(cuò)，沃特同樣是在埋葬自己與吉蒂的愛情啊。的確如此，吉蒂是個(gè)美麗的女人，讓他一見鐘情。他抱著門當(dāng)戶對攀一門親的心態(tài)來赴約，當(dāng)遇到這個(gè)美麗的女孩后覺得自己愛上了她。雖然他知道她是為了擺脫母親的嘮叨和輕視，賭氣答應(yīng)他的求婚，但是他自以為婚后她會了解他，會愛上他。但是，一個(gè)女人怎么會愛上這樣一個(gè)男人呢？新婚之夜，竟然在親熱時(shí)忽然想到先要關(guān)上燈，把拖鞋碼放整齊才安心；蜜月之時(shí)，在風(fēng)光旖旎的威尼斯談?wù)摰拇_是城市的排水管道；閑暇時(shí)，悶頭工作，面對妻子的故意尋找話題進(jìn)行溝通的行為答之以“我只回答確有必要回答的問題”；沉默寡言的登峰造極?！芭瞬粫?yàn)槟腥耸且粋€(gè)好人而愛上他”，何況這個(gè)好人根本沒有給妻子機(jī)會去了解挖掘他的內(nèi)在的閃光點(diǎn)。更何況，他們身處異地，對于丈夫來說，他還有工作；對于妻子來說，背井離鄉(xiāng)語言不通，異常孤單，且不可能向家中傾訴苦悶，卻偏偏遇到了這么個(gè)悶的丈夫。沃特愛吉蒂，但是卻不知道如何去愛，更不知道如何讓她愛上他?！叭绻粋€(gè)男人不能讓一個(gè)女人愛上他，那是他的錯(cuò)”。所以，吉蒂的出軌，可以說沃特也是用力的推了一大把的。對于沃特來說，他無法想像，那個(gè)在晚宴上遇到的讓他驚艷的可愛女孩會做出這樣缺乏判斷力的背叛的行為，他無法理解，更無法寬恕了。

于是，沃特要對吉蒂實(shí)施懲罰，為逼著妻子去霍亂橫行的疫區(qū)不惜采用羞辱威脅；走陸路使妻子飽受路途奔波之苦而毫無憐香惜玉之情；對妻子愧疚的道歉用盡刻薄語句回?fù)?。也許這些沃特做的確實(shí)有些過分了，但他到底還是愛她的，他沒有推開那扇門避免了她的尷尬屈辱；他不敢看她而只看天花板或墻壁；他言語刺痛妻子后躲在洗漱

間靠著門深深的嘆氣；他擋在了妻子和憤怒的暴民中間；他說“現(xiàn)在他是我們的孩子”。他也不是冷漠的，即使人民不理解他，討厭他，他執(zhí)著的用拙劣的中文說“這個(gè)水，不好，不好”；想盡辦法架設(shè)送水管道邁著輕快的步伐計(jì)算長度的樣子可愛之極。原來他有那么豐富的情感，只是他不善表達(dá)，他只是個(gè)凡夫俗子，面對如此深愛的妻子的背叛，他當(dāng)然無法遏制內(nèi)心的憤怒，他要折磨她懲罰她，但卻在懲罰她的同時(shí)折磨著自己。

當(dāng)看到影片后半段時(shí)，吉蒂在慢慢地被沃特的“偉大”所感動，看到吉蒂和沃特終于能夠找到兩人之間的愛情，我的內(nèi)心帶著高興，帶著期盼，也帶著忐忑。但是，悲劇還是來了，當(dāng)冰雪消融，面紗揭開，死神卻快速來臨。漸漸明朗的劇情急轉(zhuǎn)直下后嘎然而止，卻讓者我痛心不已。在不同的時(shí)間愛著，終于兩人互相愛的時(shí)候，沒有太多浪漫甜蜜卻已生離死別；女主人公甚至沒有太多的哭天搶地，故事就結(jié)束里，而我的心在那一秒竟也仿佛停止了跳動。

雖然影片才短短的兩個(gè)小時(shí)，但是給我的感觸卻很深很深。也許男女愛情和家庭婚姻，真的僅是虛假圖景和虛幻色彩的面紗，只有揭開這層面紗，人們才能到達(dá)彼岸吧。

第五篇：公職人員如何營造和諧的人際關(guān)系

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公職人員如何營造和諧的人際關(guān)系

作者：張仲慧

來源：《新農(nóng)村》2012年第07期

同樣都是工作，為什么有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時(shí)常受人排擠？同樣都是生活，為什么有的人幸福和諧，但是有的人卻常常紛爭不斷？現(xiàn)代社會中困擾人們的一大問題就是人際關(guān)系，公職人員如何在工作、生活中營造和諧的人際關(guān)系，直接關(guān)系到工作、生活的質(zhì)量和水平，影響到事業(yè)的成敗以及身心的健康。

一、人際關(guān)系的本質(zhì)

所謂人際關(guān)系，是指在特定社會條件下，個(gè)體人與個(gè)體人之間為實(shí)現(xiàn)特定目的，在生活實(shí)踐交往溝通過程中所形成的或親密或疏遠(yuǎn)的心理聯(lián)系。

在人際交往的時(shí)候，感覺到一種親近、親密的聯(lián)系，我們稱之為和諧的人際關(guān)系。相反，如果是兩兩相惡，互相拆臺，爾虞我詐，則屬于疏遠(yuǎn)的聯(lián)系，是有問題的人際關(guān)系。當(dāng)然還有一種情況，兩人在工作、生活中沒有聯(lián)系，就暫時(shí)不產(chǎn)生人際關(guān)系。

二、建立和諧人際關(guān)系的意義

在我們的人生旅途當(dāng)中，建立和諧人際關(guān)系的價(jià)值何在？對我們的身心、工作、生活會起到什么作用？有什么幫助?

1.有助于心理健康

一方面，影響心理健康?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏較快，特別是由工業(yè)社會向知識社會轉(zhuǎn)化的過程中，節(jié)奏加快、變化加劇，新事物、新情況不斷出現(xiàn)，人們的壓力變大了，隨之而來的是人的心里的焦慮。如果建立了和諧的人際關(guān)系，可以舒緩壓力，有利于身心健康。

另一方面，影響幸福感。

專家認(rèn)為，幸福感可以理解為滿意感、快樂感和價(jià)值感的有機(jī)統(tǒng)一。一個(gè)人幸福指數(shù)的高低，取決于他的心里感受。心理學(xué)上講，幸福是由感覺造成的。你沒有幸福感覺就沒有幸福指數(shù)。如果你人際關(guān)系良好，遇事得道多助，事事通，路路發(fā)，心中愉快，感覺舒暢，笑意寫在臉上，這叫幸福感，這叫心理健康。如果整天愁眉苦臉，壓抑得不得了，幸福感就差。所以，和諧的人際關(guān)系能夠讓人心理健康，幸福指數(shù)高。

2.有助于成長進(jìn)步

古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興廢；以人為鏡，可以明得失。”映襯你做人、做事是非曲直、得失的一面鏡子?？鬃诱f，交友，要“無友不如己者”，就是要交一些比自己強(qiáng)的人做朋友。以求學(xué)人所長，補(bǔ)己之短?？鬃幼灾^“見賢思齊焉，見不賢而自省也”（《里仁》）見友之賢則思與之齊，取人之長補(bǔ)己之短，見友之不賢則反省自己，引以為戒。朋友之間應(yīng)“切切偲偲”（《子路》）既切磋學(xué)問也要互相責(zé)善。如此，道德學(xué)問自有所進(jìn)。所以，我們要多結(jié)交良善之人，這樣可以優(yōu)勢互補(bǔ)，借腦、借智、借信息，得到學(xué)習(xí)、得到提高。從發(fā)展的角度看，結(jié)交朋友有助于自己的可持續(xù)發(fā)展。

3.有助于事業(yè)成功

事業(yè)的成功離不開兩樣的東西：努力和機(jī)會。一個(gè)人只有夠努力，品德修為、學(xué)業(yè)修養(yǎng)才能達(dá)到一定的程度，事業(yè)的成功才有支撐。儒學(xué)講“內(nèi)圣而外王”？內(nèi)圣，指學(xué)識修為要好；外王，是說做事才能成功。但是，一個(gè)人要成功，光是滿腹經(jīng)綸，沒機(jī)會也不行。在成功與機(jī)會之間，有一個(gè)關(guān)鍵性的因素——人際關(guān)系。在現(xiàn)代社會當(dāng)中，人際關(guān)系對于努力和機(jī)會的效應(yīng)是指數(shù)效應(yīng)。人際關(guān)系良好成功的幾率就比較高，結(jié)果是事半功倍；人際關(guān)系不好，結(jié)果是事倍功半。

三、努力營造和諧人際關(guān)系

做為公職人員，我們和同事的關(guān)系，受組織制度、層級的規(guī)范，存在上下平級之間的關(guān)系。我們和同事之間關(guān)系的好壞，會直接影響到我們工作、生活的質(zhì)量和水平，影響到事業(yè)的成敗以及身心的健康。

1.要用心開展和上級的關(guān)系

原則是：對上級充分尊重但不盲從。

領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，一定有強(qiáng)人之處，因此，一定要尊重領(lǐng)導(dǎo)。溝通時(shí)，切忌“我”字開頭，多說“您”字，如果開口閉口都是“我認(rèn)為”、“我知道”、“我建議”，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你自以為是，即使你是對的，但無法建立好感。因此，與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，多用請教的口吻，體現(xiàn)你對他的尊重，最好要樹立領(lǐng)導(dǎo)比你行的理念。

信念是：努力幫助上級履行其職責(zé)

對領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重和認(rèn)同是幫助領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成他不能完成的目標(biāo)。因此，必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，去獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。成功最終需要實(shí)力說話，如果你做人好，加上有本事，領(lǐng)導(dǎo)一定會視你為心腹。

修養(yǎng)是：上級對時(shí)，自己順從、聽話；上級錯(cuò)時(shí)，自己不盲從，提出問題讓上級思考，請上級本人調(diào)整和改正；注意保護(hù)上級臉面維護(hù)上級形象。

作風(fēng)是：雷厲風(fēng)行，落實(shí)上級意圖。對上級的命令、指示、安排要雷厲風(fēng)行地去做，給上級留下一個(gè)好印象。

2.要用心開展和下級的關(guān)系

紅花需要綠葉襯，上級是需要下級捧。上下級之間是共生共榮的關(guān)系。

原則是：把下級當(dāng)朋友，多加關(guān)懷。

信念是：幫助下級發(fā)展、進(jìn)步和提高。

修養(yǎng)是：了解下級心聲，接受下級建議，集中下級智慧，珍惜下級力量，解決下級困難，謀取下級利益；稱職時(shí)肯定，突出時(shí)表揚(yáng)，過失時(shí)幫助，關(guān)懷時(shí)真誠，批評時(shí)中肯。

作風(fēng)是：帶著公心愛心密切聯(lián)系下級。批評的時(shí)候，帶著公心，批評事兒而不能批評人。下級出錯(cuò)了，應(yīng)幫助下級分析原因，想想解決問題的辦法，顯示領(lǐng)導(dǎo)的能力，有利于提高做領(lǐng)導(dǎo)的威信。

3.要用心開展和平級的關(guān)系。

同事就是同業(yè)公事，大家做同樣的事情，應(yīng)該互相提攜，互相幫助，共同提高。如果搞不好同事關(guān)系，會影響到人的生命質(zhì)量、幸福質(zhì)量和成功質(zhì)量。

原則是：把平級當(dāng)朋友，互助互惠。

信念是：彼此相融相生，共同提高。

修養(yǎng)是：自信信人，平等相待，互助互惠；自己受表揚(yáng)時(shí)，感謝同事幫助，得好處時(shí)，和同事分享 同事受表揚(yáng)時(shí)，替同事高興；同事有困難或過失時(shí)，及時(shí)幫助。凡事既要自己心安，又要同事安心，還能有助于推進(jìn)事 業(yè)發(fā)展。

作風(fēng)是：積極主動和平級溝通講信義。