第一篇：集團公司督查機制建設(shè)

集團有限公司督查工作制度

為建立健全集團公司督查機制，加強督查考績工作，進(jìn)一步推進(jìn)重大決策、重要工作、重點項目落實，促進(jìn)督查工作走上經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道，根據(jù)市委辦公室，市政府辦公室**文件精神，結(jié)合集團公司實際，制定本制度。

一、創(chuàng)新督查機制，構(gòu)建大督查格局

督查是推動工作落實的重要方法，創(chuàng)新督查機制，集聚督查力量，形成黨內(nèi)監(jiān)督、財務(wù)監(jiān)督、辦公室監(jiān)督、工會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的大督查格局。（1）黨內(nèi)監(jiān)督。集團公司在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下會同監(jiān)察監(jiān)視審計組加強黨務(wù)專項監(jiān)督，黨風(fēng)廉政、作風(fēng)效能監(jiān)察，對貫徹集團公司重點工作任務(wù)未按規(guī)定要求完成的，進(jìn)展緩慢的事項等進(jìn)行專項督查，實行限時督辦，對任務(wù)完成嚴(yán)重滯后或出現(xiàn)重大失誤的部門及其負(fù)責(zé)人實行問責(zé)。（2）財務(wù)監(jiān)督。通過不同的財務(wù)指標(biāo)對集團公司各企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動、企業(yè)財務(wù)狀況或業(yè)務(wù)活動進(jìn)行觀察、判斷、建議和督促。嚴(yán)查財務(wù)活動中的弊端和違法行為，確保國有資產(chǎn)的安全。（3）辦公室監(jiān)督。充分發(fā)揮辦公室日常工作督促檢查作用，集中精力抓好重大決策部署的落實，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，督促相關(guān)部門按照“即辦制”要求即交即辦，落實目標(biāo)考核辦法，對完成工作不力的要采取電話催辦、登門查辦等形式督促完成。（4）工會監(jiān)督。突

出和強調(diào)工會維護職工合法權(quán)益的職能，對集團公司有關(guān)勞動合同、安全生產(chǎn)、勞動保護、工資報酬、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等方面執(zhí)行勞動法律、法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對有損員工合法權(quán)益的行為進(jìn)行糾正，生產(chǎn)過程中安全隱患進(jìn)行排查，監(jiān)督整改。（5）群眾監(jiān)督。通過集團網(wǎng)站監(jiān)督平臺的設(shè)立、監(jiān)督熱線的開通，暢通員工的監(jiān)督渠道。對員工的意見建議，分類梳理，及時向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好交辦落實。

二、明確督查內(nèi)容，規(guī)范督查程序

集團公司督查機制的建立健全，要明確督查的具體內(nèi)容，讓督查具體化，規(guī)范督查程序，讓督查有序化，切實提高督查的效果。（1）重大決策、重要工作部署及會議決定的事項；（2）上級交辦和上級部門重要文件規(guī)定的事項；（3）領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項；（4）老領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題和員工反映、關(guān)心的熱點問題；（5）其它需要督查的事項。

對重大決策、重要工作部署進(jìn)行決策督查，要按照工作的細(xì)化分解落實承辦部門、跟蹤督查及時掌握進(jìn)展、綜合反饋做好分析匯總的程序進(jìn)行；對領(lǐng)導(dǎo)批辦事項要按照立項下達(dá)、督辦落實、反饋結(jié)果、立卷歸檔的程序進(jìn)行。

三、建立督考合一機制，加大督查考績力度

圍繞重大決策、重要工作、重點項目，將落實考績法與加強督查有機結(jié)合，通過創(chuàng)新“督查—考核—獎懲”一體化的工作機制，實現(xiàn)督事與督人相結(jié)合，查事與考績相統(tǒng)一的模式。（1）通過加強督查內(nèi)部通報，對重要工作、項目推進(jìn)的情況進(jìn)行不定期的通報排名，對處在末位的進(jìn)行重點跟蹤督辦。（2）通過聽取員工意見，對重點工作落實不力的相關(guān)部門及個人，要進(jìn)行約談、定期督查工作推進(jìn)力度，相關(guān)責(zé)任人的工作態(tài)度。（3）通過實施督考獎懲，將重要目標(biāo)任務(wù)、重點項目的工作力度、完成進(jìn)度、完成質(zhì)量以及責(zé)任人的工作效率與年度目標(biāo)考核結(jié)合起來，做到督查與獎懲相掛鉤。

四、豐富督查形式，促進(jìn)督查取得實效

按照“重要事項，重點督辦；緊急事項，跟蹤督查”的要求，區(qū)別不同情況，采取各種方式，督促承辦單位盡快辦理。（1）催報督查。督查事項下達(dá)后，督查機構(gòu)可通過電話催辦、發(fā)文催辦等形式督促承辦部門按期如實上報貫徹落實情況。（2）組織檢查。對重大決策和重要工作部署，督查機構(gòu)可根據(jù)實際工作需要，到工作一線檢查，了解掌握情況，督促推進(jìn)工作完成。（3）調(diào)研督查?？蛇x取關(guān)系全局的熱點問題、工作落實的難點問題和執(zhí)行中出現(xiàn)的傾向性、苗頭性問題，擬訂調(diào)研督查預(yù)案，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，選派專人或協(xié)同有關(guān)部門深入調(diào)研，在調(diào)研中推動督查，在督查中研究解決問題的措施，為領(lǐng)導(dǎo)再決策提供依據(jù)。（4）協(xié)調(diào)督查。不同部門共同承辦的事項，由主辦部門組織協(xié)商辦理；如有分歧，應(yīng)作進(jìn)一步協(xié)調(diào)，防止貽誤工作。同時，加強對專兼職監(jiān)督員進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高監(jiān)督督辦能力，發(fā)揮主觀能動性

和創(chuàng)造性，確保監(jiān)督督辦效果預(yù)期。

集團公司建立督查機制，加強督查考績工作是提高工作水平一種舉措，有利于重大決策的貫徹實施，重點工作的落實開展，重要項目的逐步推進(jìn)，各部門要根據(jù)意見要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真做好各項工作。

第二篇：村反邪教督查機制建設(shè)

***村反邪教督查機制

1、總則

1.1遵循求實性原則。既反映成績，又反映問題，嚴(yán)禁弄虛作假。1.2遵循時效性原則。貫徹落實情況及時做出反饋，尤其是上級督辦的事項，防止拖沓延誤。

1.3積極協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，為督查工作營造一個良好的工作環(huán)境。

2、督查內(nèi)容

2.1村轄區(qū)內(nèi)的反邪教宣傳教育情況。2.2領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他需要督促檢查的事項。

3、督查方式

3.1隨機督查：對所轄反邪教情況進(jìn)行日常性檢查。

3.2重點督查：對重點地區(qū)及村民投訴比較多的地方重點督查。3.3強化督查：重大節(jié)日、重大活動期間加強督查。

3.4提出建議：對巡查反邪教過程中可能出現(xiàn)的問題提出善意的建議，對處理過程中出現(xiàn)的問題，提出合理化的建議。

4、督查要求

4.1督查人員應(yīng)努力提高自身的思想，及時掌握村轄區(qū)反邪教的情況。4.2督查工作堅持公平公正公開的原則，確保統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對待。4.3督查工作嚴(yán)格按照督查時限和質(zhì)量要求，務(wù)求實效。及時整理督查記錄，各項督查事項必須做到事事有結(jié)果。

第三篇：集團公司督查工作管理辦法

督查工作管理辦法

為進(jìn)一步提升工作效率和提高工作的執(zhí)行力，保證公司各項重要工作的順利完成，特制訂本辦法。

一、督查原則

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制原則：承辦部門領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全面完成相關(guān)工作。

2、時效性原則：承辦部門需根據(jù)督查事項要求，按時將相關(guān)工作進(jìn)展情況報至公司督查部門。

二、督查機構(gòu)

公司總裁辦、行政部為督查工作的責(zé)任部門。

三、督查內(nèi)容

1、公司總裁指定的需進(jìn)行督辦的重大工作事項；

2、公司會議紀(jì)要中議定的重要工作事項；

3、各部室（各子公司）月度工作事項。

四、督查方法

1、重點督查：對于根據(jù)總裁指示列入督辦程序的重大事項，由總裁辦填寫《督辦表》，承辦部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，總裁辦對該事項的工作進(jìn)展情況進(jìn)行督促檢查，并定時向總裁提交報告。

2、專項督查：對于會議紀(jì)要中議定的重要工作事項，由總裁辦填寫《會議議定事項表》，并對相關(guān)工作事項的進(jìn)展情況予以跟蹤了解。

3、日常督查：對于各部室（各子公司）月度計劃工作事項，由行政部根據(jù)《月度目標(biāo)責(zé)任書》內(nèi)容，就工作完成情況進(jìn)行跟蹤和匯總，并向總裁提交報告。

4、催辦及建議：對于未按進(jìn)度要求完成的工作，督查部門可進(jìn)行催辦；對于未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成的工作，督查部門可提出改進(jìn)建議。

5、通報：對于經(jīng)過催辦和改進(jìn)建議仍不能按時、保質(zhì)完成相關(guān)工作的部門，督查部門可提出通報批評意見，經(jīng)總裁同意后發(fā)布。

6、記錄歸檔：督查事項辦結(jié)后，督查部門應(yīng)將相關(guān)表單原件、過程記錄、結(jié)果材料整理歸檔，以備日后查驗。

五、結(jié)果評價

公司總裁對督查部門和承辦部門的督查工作情況做出最終評價，并作為當(dāng)月績效考核評分的重要依據(jù)。

第四篇：集團公司督查工作條例

集團公司督查工作條例

增強集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性，確保各項目標(biāo)的順利完成，結(jié)合集團公司實際，制定本督查工作條例。

第一章 總則

第一條 為了保證國家法律、法規(guī)和集團公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,維護黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅性,增強集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性,確保各項目標(biāo)的順利完成,結(jié)合集團公司實際,制定本條例。

第二條 本條例適用于集團公司所屬子(分)公司、集團公司機關(guān)各部門以及集團公司控股企業(yè)的各級管理人員。

第三條 督查工作是以提高工作效能和經(jīng)濟效益為中心,對各級管理人員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中履行職責(zé)情況及其工作效率狀況進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

第四條 督查工作的目的是促進(jìn)各級管理人員依法辦事、盡職盡責(zé)、廉潔高效、改進(jìn)管理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、降低成本,004km.cn不斷提高工作效率與質(zhì)量。

第五條 督查工作堅持治標(biāo)與治本相結(jié)合,規(guī)范行為與建章立制相結(jié)合,宣傳教育與監(jiān)督、檢查相結(jié)合,獎勵與懲處相結(jié)合的基本原則。

第六條 集團公司督查工作在集團公司董事會和黨委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,由督查室組織實施。被督查的單位(部門)和個人應(yīng)積極配合。

第二章 督查工作職能及督查室工作職責(zé)

第七條 督查工作的職能為:(一)對集團公司內(nèi)部各種違紀(jì)、違規(guī)、違法行為進(jìn)行查處;(二)對集團公司(股份公司)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況、集團公司(股份公司)重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;(三)參與對生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項重要環(huán)節(jié)的效率、目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、中層以上管理人員個人崗位職責(zé)履行情況的考核。

第八條 依據(jù)督查工作職能重點檢查各級管理人員:(一)是否正確理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),是否全面落實集團公司的規(guī)章制度和重大經(jīng)營決策,有無不作為、不及時作為、不正確作為,影響目標(biāo)任務(wù)完成等現(xiàn)象。

(二)是否認(rèn)真履行崗位職責(zé),依照各項規(guī)章制度和考核辦法,實施目標(biāo)責(zé)任管理,形成科學(xué)的內(nèi)部工作程序。有無程序不清、職責(zé)不明和其他嚴(yán)重影響工作效率、工作質(zhì)量等現(xiàn)象。

(三)是否在本單位大額資金使用、工程建設(shè)招投、物資采購及廢舊物資處理等重大事項中,作到科學(xué)論證、民主決策、程序規(guī)范。有無制度不健全、亂用職權(quán)和吃拿卡要等現(xiàn)象。

(四)是否堅持原則、認(rèn)真履行各種合同、協(xié)議。有無徇私舞弊,不能嚴(yán)格或正確履行合同,對集團公司造成重大損失等現(xiàn)象。

(五)是否按照企務(wù)公開和民主管理的要求,公開本單位重大事項的處理程序和結(jié)果、接受員工監(jiān)督。有無違規(guī)操作、隱瞞虛報等現(xiàn)象。

(六)是否存在責(zé)任心不強、怕承擔(dān)責(zé)任、不深入基層、工作拖拉等官僚作風(fēng)。有無失職、瀆職行為造成產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、安全責(zé)任事故等現(xiàn)象。(七)是否嚴(yán)守社會公德和職業(yè)道德。有無亂拉關(guān)系、盜竊公司財物,泄漏公司商業(yè)機密等現(xiàn)象。

(八)是否遵守公司財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格按照報批程序和審批權(quán)限辦事。有無帳目不清、手續(xù)不全、帳物不符、資金流失等現(xiàn)象。

(九)是否有堅定的理想信念和強烈的集體榮譽感。有無聽信、傳播謠言、中傷他人、拉幫結(jié)派、搞小團體影響工作等現(xiàn)象。(十)其他影響工作效能的行為。

第九條 督查室的工作職責(zé)是:(一)負(fù)責(zé)督查工作計劃的制定、組織實施和日常工作;(二)負(fù)責(zé)督查工作的信息收集、調(diào)查研究和提出效能督查工作方案;(三)負(fù)責(zé)糾正和查處在督查工作中發(fā)現(xiàn)的違法、違紀(jì)行為;(四)負(fù)責(zé)督查事項的總結(jié)、整理、匯報及資料的歸檔工作。

第三章 督查工作程序

第十條 選題立項。選題立項必須以提高管理效能和企業(yè)經(jīng)濟效益降低管理成本為中心,經(jīng)過調(diào)查研究,篩選出管理工作中需要調(diào)研、督查的問題。選題立項須經(jīng)集團公司董事長、黨委書記批準(zhǔn)后立項。

第十一條制定方案。根據(jù)已確定的督查項目所涉及的內(nèi)容制定實施方案,方案應(yīng)包括指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、時間安排、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作要求以及其他需要明確的內(nèi)容。

第十二條 組織實施。通過專項督查、綜合督查、專題調(diào)研等方式進(jìn)行。在實施督查前,應(yīng)當(dāng)將督查的有關(guān)事項書面通知被督查單位(部門)。如需要被督查單位先行自查,應(yīng)督促其按要求開展自查工作。被督查單位、部門和個人有義務(wù)積極配合督查室的工作,并就督查事項涉及的問題做出解釋和說明。

第十三條 總結(jié)評估。總結(jié)督查工作中成功的做法、經(jīng)驗和存在的問題;對被督查單位效能狀況進(jìn)行綜合測評;寫出督查總結(jié)報告,報送集團公司董事會和黨委會。督查報告應(yīng)內(nèi)容翔實,結(jié)論準(zhǔn)確、全面客觀、喜優(yōu)兼報。

第十四條 建立督查項目檔案。主要內(nèi)容包括立項報告、實施方案、開展督查的通知、自查報告、督查情況通報、督查建議書、督查決定書、整改情況、總結(jié)報告以及其它有關(guān)附件。

第四章 獎勵與懲處

第十五條通過督查發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗、作法及時進(jìn)行總結(jié)和推廣;對認(rèn)真履行職責(zé),成績突出或有重大貢獻(xiàn)的單位、部門和個人,建議集團公司給予獎勵。

第十六條職工有權(quán)對損害公司利益和形象的行為向督查室進(jìn)行反映和舉報;凡為督查工作提供重要線索者,公司將嚴(yán)格保密并給予舉報人一定的物質(zhì)獎勵。

第十七條對在督察工作中發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履行職責(zé)、失職瀆職或者盲目決策造成一定經(jīng)濟損失的人員,應(yīng)視其情節(jié)輕重,直接或者建議有關(guān)單位(部門)給予批評或者黨紀(jì)政紀(jì)處分;也可以建議組織人事部門按照有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員進(jìn)行處理。

第五章 附則

第十八條對依照本辦法做出的督查決定持有異議的,有關(guān)單位、部門和個人可以申請復(fù)審或者復(fù)核。

第十九條本條例與上級有關(guān)規(guī)定有沖突的,按上級規(guī)定執(zhí)行。

第二十條本條例由集團公司督查室負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條本條例自發(fā)文之日起施行

第五篇：發(fā)揮督查機制的幾點做法

發(fā)揮督查機制創(chuàng)新督查職能

做好群眾信訪事項的督辦工作

XXX是一個擁有百萬人口的縣級農(nóng)業(yè)大市，人口多，基數(shù)大，信訪量相對較多，如何做好群眾信訪事項的辦理工作，建立長效工作機制，把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，一直是我市積極探索的問題，我市立足于督查工作，通過健全工作機制，創(chuàng)新督職能，取得了較好的效果，我們的主要做法是：

一、強化職能，突出責(zé)任

《信訪條例》賦予了信訪機構(gòu)督查督辦職能，為充分發(fā)揮這一職能作用，我市專門成立了信訪事項督查辦公室，配備了三名工作人員，為加強督查工作，市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確要求由市信訪辦一把手親自主抓信訪督查工作，經(jīng)我市反復(fù)調(diào)研，明確了督查工作的具體內(nèi)容，對如何落實市委、市政府的處理決定和科學(xué)對待群眾來信、來訪、來電等重要問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了明確具體的規(guī)定。一是對群眾反映問題不及時向上匯報，又拿不出處理意見的必須列入督辦，二是不及時處理，由于推拖直接導(dǎo)致群眾越級上訪的必須列入督辦，三是對市委常委會、政府常務(wù)會和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定的處理意見，借故不落實，頂著不辦的必須列入督辦，四是市領(lǐng)導(dǎo)明確批示，不按時限辦理，導(dǎo)致重訪的必須列入 1

督辦，五是由于信訪渠道不暢，信息不靈，發(fā)生集體越級上訪的必須列入督辦。同時，市委、市政府賦予督查辦公室重要信訪事項協(xié)調(diào)辦理權(quán)，完善政策，改進(jìn)工作建議權(quán)、責(zé)任追究的建議處分權(quán)。“六個必須”如同六把利劍直刺違規(guī)單位，市委、市政府依據(jù)督查工作情況，對違規(guī)責(zé)任單位和責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)，分別給予誡勉談話、重點管理、一票否決等處罰，XXXX年上半年，我市對依據(jù)督查工作，對綜合排位前十名的進(jìn)行全市通報，同時對前五位的責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話，取消了一名不重視信訪工作的黨委書記市級后備干部資格。

二、強化效果，多方聯(lián)動

為保證督查工作質(zhì)量，快速解決群眾信訪訴求，我市把信訪督查工作放在全局角長去把握，使信訪督查工作與紀(jì)檢監(jiān)察工作聯(lián)合起來，同市委督辦、市政府催辦工作結(jié)合起來，規(guī)范了督查形式，強化了督查效果，信訪事項督查辦公室根據(jù)列入督辦案件內(nèi)容及性質(zhì)，確定督查方式，采取了直接督辦、提請督辦、聯(lián)合督辦等形式，一般性案件，督查辦直接以信、函、電話、派人督辦等形式交由責(zé)任單位限期處理上報，重要問題，采取提請督辦的方式，填寫《信訪事項提請督辦單》，上報至市主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由市領(lǐng)導(dǎo)指定市委、或政府督查室督辦。涉及違法違規(guī)、舉報性質(zhì)的案件，抄送市紀(jì)檢聯(lián)查中心，聯(lián)合督辦。督查辦成立以來，直接督

辦案件29件，提請督辦案件9件，聯(lián)合督辦案件16件，列督案件均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，大部分群眾對處理意見表示滿意，如，XXX單位退休干部XXX上訪反映企業(yè)拖欠其工資及醫(yī)藥費問題，督查辦接案后，直接交由市XX局調(diào)查處理并派人督辦，經(jīng)調(diào)查，XXX反映問題屬實，但XXXXXX單位屬關(guān)停企業(yè)，沒有能力解決，而且，XXX做為建國前參加工作退休干部，市政府已破例將其納入養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，但是由于XXX家庭生活十分困難，身體非常不好，加之本人又患嚴(yán)重糖尿病多年，現(xiàn)已雙目模糊，亟需治療。鑒于這種情況，為徹底解決其問題，XXX局從幫困角度，積極籌款，為其解決了企業(yè)所拖欠的醫(yī)藥費及工資，此案上報至省里后，省委副書記XXX對XXX市的工作非常認(rèn)可，并做了重要批示：XXX市做了大量工作，解決問題實事求是。XXX市XX鄉(xiāng)XX，因交通肇事案件，曾長期多次進(jìn)京非正常上訪，督查辦將此案列入提請督辦，市委XXX書記閱示后，交由市委督辦室督辦后，XXX市公安局依法對XX做出了賠償，使此案得以徹底解決。聯(lián)合督辦的16起案件，經(jīng)查屬實13件，市紀(jì)檢委處分違紀(jì)人員4人。

三、創(chuàng)新機制，超前處理

在實際工作中，我們感到，單純督查案件，雖然能夠解決問題，但只能是事后處理，亡羊補牢，信訪督查工作永遠(yuǎn)處于被動工作狀態(tài)，為改變這種局面，把握住信訪工作主動

權(quán)，我市創(chuàng)新了工作機制，一是采取《督查與反饋》的形式，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報送督查工作情況及工作建議，使市領(lǐng)導(dǎo)全面掌握督查工作狀況，并據(jù)此及時調(diào)整工作思路，為超前預(yù)防和源頭處臵信訪矛盾奠定了基礎(chǔ)。二是充分發(fā)揮《重要信訪情況專報》作用。根據(jù)我市實際工作，督查辦制定并編發(fā)了《重要信訪情況專報》，以便于市領(lǐng)導(dǎo)及時、快捷掌握重要信訪情況并迅速做出決定，從而把矛盾解決在初始階段。2006年5月，XXX鎮(zhèn)南環(huán)路居民20余人集體到市上訪反映因修亞臣路，過往車輛增多，導(dǎo)致路面損壞嚴(yán)重，積水無法排出，現(xiàn)居民住行困難，情緒十分激動，欲越級上訪，督查辦將此案直接列入督辦，并把情況以《專報》的形式迅速呈報至市主管領(lǐng)導(dǎo)XXX副市長，XXX副市長當(dāng)天就簽由建設(shè)局調(diào)查，并親自到實地踏查，現(xiàn)場拍板決定修筑白色水泥路面，幾天后，群眾20余人又自發(fā)的來到市政府，送來錦旗，感謝信，表達(dá)對政府的感謝之情。XXX廠家屬樓因廠方與自來水公司就水費收繳問題產(chǎn)生爭議，導(dǎo)致家屬樓停水三天，群眾幾十人到市政府上訪，而且家屬樓幾十戶，一百余人正在醞釀大規(guī)模集體越級上訪，經(jīng)市信訪辦協(xié)調(diào)無果后，督查辦當(dāng)即列入督辦，并向市主管領(lǐng)導(dǎo)XX副市長呈報了《專報》，XX副市長當(dāng)晚召開協(xié)調(diào)會，擬定出解決辦法，一起大規(guī)模集體訪在一天內(nèi)得以化解。

XXXX年以來，督查辦共上報《督查與反饋》6期，《重

要信訪情況專報》19期，市領(lǐng)導(dǎo)均做出了批示，大部分問題得以解決或已擬定出解決辦法。有效避免集體越級訪問題4批。

總之，我市的督查工作，立足于解決問題，敢于觸及矛盾，突出了責(zé)任，明確了督查范圍。督查工作取得了一定的效果，督查案件結(jié)案率達(dá)到了100%，反復(fù)率在2%以下，督群眾穩(wěn)定率達(dá)到了96%。但是，我市的督查工作尚在探索階段，沒有任何成形經(jīng)驗可以借鑒，在工作機制上和工作環(huán)節(jié)中仍有欠缺，在以后工作中，我們會查缺補漏，使信訪督查工作更加適應(yīng)當(dāng)前的信訪工作。

XXX市信訪辦公室

XXXX年XX月XX日