第一篇：淺談現(xiàn)代安全管理方法之心理學(xué)（共）

淺談現(xiàn)代安全管理方法之心理學(xué)運(yùn)用

在煤礦生產(chǎn)安全中的重要作用

序言

安全管理是一項(xiàng)綜合性以人為中心的科學(xué)管理，是煤礦企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它反映了煤礦綜合素質(zhì)的高低。煤礦安全與否決定于人的安全行為和物的安全環(huán)境，而人的安全行為與人的安全心理密切相關(guān)。換句話說，煤礦安全管理，主要是對(duì)人、設(shè)備和礦井自然環(huán)境的安全防護(hù)管理，其中，對(duì)人的管理是核心，因?yàn)槿说囊蛩厥侵鲗?dǎo)、管理因素是關(guān)鍵、物的因素是基礎(chǔ)、環(huán)境因素是條件。在安全生產(chǎn)的管理工作中，應(yīng)由事后追查為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防為主，按照人的心理規(guī)律和客觀規(guī)律制定安全預(yù)防措施，引入和運(yùn)用心理科學(xué)這個(gè)手段更好的為煤礦安全管理服務(wù)，在此基礎(chǔ)上建立起一個(gè)全新的安全管理體系。

一、科學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、加強(qiáng)人的管理------為煤礦安全生產(chǎn)管理的重要手段。

煤礦的安全生產(chǎn)運(yùn)行過程就是指人環(huán)境安全行為安全狀態(tài)人的反復(fù)循環(huán)，其中，人是安全生產(chǎn)運(yùn)行中的核心因素。安全管理就是要著重研究和控制在生產(chǎn)活動(dòng)中自由度極大的人，這是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的前提、基礎(chǔ)和保證。煤礦發(fā)生事故，除了環(huán)境和設(shè)備誘發(fā)的因素外，更多的是人為事故，即責(zé)任事故。

要克服人為事故的發(fā)生，就必須要運(yùn)用安全心理學(xué)的原理，把科

學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、加強(qiáng)人的管理，作為煤礦安全生產(chǎn)管理的重要手段，培養(yǎng)訓(xùn)練員工養(yǎng)成自我控制的素質(zhì)，減少人這個(gè)核心內(nèi)容的不安全因素，從而減少不安全行為的出現(xiàn)，避免事故的發(fā)生。

二、心理科學(xué)在我礦安全生產(chǎn)管理中的運(yùn)用。

礦工們?cè)诰伦鳂I(yè)，要做到高效和安全，是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過程，主要是通過對(duì)井下一系列復(fù)雜事物和特殊環(huán)境的感知、記憶、理解，達(dá)到人與性格、事物與環(huán)境、生產(chǎn)與安全的適應(yīng)和協(xié)調(diào)。只有清晰地感知到井下的客觀環(huán)境，才能為排除不安全隱患奠定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，只有礦工知覺出不安全隱患才能在行為上、技術(shù)上做到預(yù)防，及時(shí)消除不安全隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

1、提高警覺性，增強(qiáng)刺激感。

被知覺的事物必須要有一定的強(qiáng)度才能達(dá)到知覺的清晰，強(qiáng)烈刺激容易被知覺，微弱刺激容易被忽略。在井下安全管理中，我礦運(yùn)用知覺對(duì)強(qiáng)度的敏感特征，多方位設(shè)置安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全標(biāo)志，并做到層次分明、知覺效果強(qiáng)，提示礦工們注意，以此自覺提高礦工的安全警惕性。

2、強(qiáng)化安全目標(biāo)的吸引力。

在實(shí)際工作中，我礦認(rèn)真開展“百日安全生產(chǎn)整頓”、“無事故季”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，并按工種不同提出不同的安全目標(biāo)要求，如對(duì)機(jī)電工種類開展“安全運(yùn)轉(zhuǎn)一周年”，對(duì)礦工個(gè)人提出“安全標(biāo)兵”、“十佳安全能手”、“安全紅旗手”等等，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，增強(qiáng)吸引力，使廣大礦工產(chǎn)生積極的、強(qiáng)烈的反應(yīng)和情感。

同時(shí)，進(jìn)一步做好增強(qiáng)安全動(dòng)機(jī)的外界壓力。通過開展“安全家庭”、“安全幫教”活動(dòng)，以及礦工家屬 “敲安全鐘、吹安全風(fēng)”、“親友提安全希望”等活動(dòng)，促進(jìn)礦工安全動(dòng)機(jī)的形成，真正做到“要我安全”到“我要安全”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

3、認(rèn)真做好每個(gè)職工的細(xì)致工作。

安全管理是以具體的人作為對(duì)象的，因此，對(duì)礦工個(gè)人特征的掌握，對(duì)礦工性格特征的了解，是搞好安全工作的必要前提。我礦在實(shí)際操作中主要做好以下三點(diǎn)：

（1）根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。礦工的性格是多種多樣的，因此，我礦在處理安全與人的關(guān)系問題上不搞一刀切，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的性格，采取不同的方式，讓其有效地發(fā)揮性格的作用，做好各項(xiàng)工作。

（2）根據(jù)性格在社會(huì)傾向上的優(yōu)劣，把性格引導(dǎo)到有利于安全工作的軌道上來。在實(shí)際管理中，我們認(rèn)真摸透每個(gè)礦工的性格，哪些是內(nèi)向型的？哪些是外向型的？哪些是冷靜的？哪些是急躁的？讓工作崗位與性格協(xié)調(diào)起來。比如看守工、機(jī)車司機(jī)、電工等，安排沉著冷靜的職工擔(dān)任。

（3）根據(jù)性格的相對(duì)穩(wěn)定性，在管理的過程中做到有耐心，因勢(shì)利導(dǎo)，不要激化矛盾。比如對(duì)急躁和有冒險(xiǎn)性格的人，不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的批評(píng)，而是要讓他們干自己適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并隨時(shí)提醒他們遵守《安全規(guī)程》，充分調(diào)動(dòng)他們的熱情和積極性。

4、注重安全心理培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的培訓(xùn)工作。

通常職工培訓(xùn)工作一般都是希望通過培訓(xùn)來提高礦工的素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)他們的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而忽視了他們的心理素質(zhì)，雖然思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、身體素質(zhì)不可少，但它們都要受心理素質(zhì)的制約，必須要以心理素質(zhì)作為共同基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，在緊張、危險(xiǎn)的工作環(huán)境中，心理素質(zhì)強(qiáng)就會(huì)激發(fā)斗志、振奮精神、增強(qiáng)信心，礦工的技術(shù)素質(zhì)就會(huì)得到更好的發(fā)揮，更好的處理險(xiǎn)情，保證安全生產(chǎn)。我礦在開展礦工培訓(xùn)的過程中，注重礦工的安全心理培訓(xùn)，促使礦工形成正確的安全心理和安全態(tài)度，從而從人的本質(zhì)方面來促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的本質(zhì)安全。

三、運(yùn)用心理學(xué)在我礦安全生產(chǎn)管理工作中的實(shí)際效果。通過運(yùn)用心理學(xué)這一重要手段，在我礦近兩年的安全生產(chǎn)管理工作中，取得了一定的實(shí)際效果。

1、礦工的安全警惕性明顯提高。

2、已形成正確的安全動(dòng)機(jī)，真正做到了“要我安全”到“我要安全”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

3、礦工的安全工作積極性和熱情明顯提高。

4、礦工的心理素質(zhì)穩(wěn)定、心情愉快，團(tuán)結(jié)一心搞工作，職工好心情、管理好心情、安全好心情。

5、礦工個(gè)人已形成正確的安全心理和安全態(tài)度，做到了人的本質(zhì)安全，從而促進(jìn)了整個(gè)煤礦企業(yè)的本質(zhì)安全。近兩年來我礦安全事故率和安全事故等級(jí)明顯降低。

四、心理學(xué)的運(yùn)用在煤礦安全生產(chǎn)工作中起著重要的作用。企業(yè)安全管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須運(yùn)用科學(xué)管理的管理手段、管理方法，提高職工的安全執(zhí)行力，只有這樣，才能真正使安全管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。而心理學(xué)的運(yùn)用，正是科學(xué)管理中的一種先進(jìn)的管理手段，在煤礦安全生產(chǎn)工作中起著重要的作用。

第二篇：現(xiàn)代安全管理方法簡(jiǎn)介

現(xiàn)代安全管理方法簡(jiǎn)介

現(xiàn)代安全管理方法及其應(yīng)用，在我國(guó)只有10年左右的歷史。新中國(guó)成立初期到20世紀(jì)70年代這一時(shí)期的安全管理工作是傳統(tǒng)安全管理。傳統(tǒng)安全管理，雖然為防止傷亡事故做出了重大貢獻(xiàn)，但它存在不少缺點(diǎn)，其最主要的就是落后于生產(chǎn)的發(fā)展，也就是說事故預(yù)防工作總跟不上技術(shù)進(jìn)步。從20世紀(jì)70年代末開始，我國(guó)引進(jìn)現(xiàn)代安全管理方法。這種管理方法正是對(duì)傳統(tǒng)安全管理的補(bǔ)充和提高。

一、概述

人們根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)序和方法的改革，把管理總結(jié)成為兩種對(duì)稱的方法：一是傳統(tǒng)科學(xué)管理（簡(jiǎn)稱傳統(tǒng)管理），二是現(xiàn)代系統(tǒng)管理（簡(jiǎn)稱現(xiàn)代管理或系統(tǒng)管理），這是指企業(yè)管理的發(fā)展，也是安全生產(chǎn)管理的發(fā)展，可劃分為兩個(gè)歷史階段：

1640年---1940年（傳統(tǒng)科學(xué)管理）、1940年---現(xiàn)在（現(xiàn)代系統(tǒng)管理）。

這兩種安全管理方法，都是以安全生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象，以安全生產(chǎn)管理基本理論知識(shí)作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的實(shí)踐技術(shù)。后者是在前者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，現(xiàn)在兩者都在不斷地完善和發(fā)展，都被廣泛地應(yīng)用。

（一）傳統(tǒng)安全管理的特點(diǎn)及內(nèi)容

1、特點(diǎn)：

主要是依靠方針、政策、法規(guī)、制度，憑經(jīng)驗(yàn)直覺，靠強(qiáng)制命令、辦法是人管人，工作以“事后”為主。

傳統(tǒng)安全管理，雖然能總結(jié)事故教訓(xùn)，防止同類事故重復(fù)發(fā)生，起到促進(jìn)安全生產(chǎn)的作用，但有其局限性、事后性和表面性。在當(dāng)今新要求、新科技、新工藝、新材料、新設(shè)備的及時(shí)實(shí)施與推廣應(yīng)用上顯得不足或無能為力。

2、內(nèi)容：（1）貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和制度。（2）職工的工時(shí)、休假制度，對(duì)女工和未成年人的特殊保護(hù)。（3）職工傷亡事故的處理、登記、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)和分析。

（4）安全生產(chǎn)責(zé)任制、業(yè)務(wù)保安制。

（5）工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督。

（6）新、擴(kuò)、改建工程項(xiàng)目“三同時(shí)”要求制度。

（7）勞保用品（個(gè)體防護(hù)用品、保健食品等）的發(fā)放、管理。

（8）安全技術(shù)措施費(fèi)的提取和使用。

（9）安全調(diào)度及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲。

（10）質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、安全創(chuàng)水平管理。

（11）安全生產(chǎn)教育和安全技術(shù)培訓(xùn)。

（12）事故預(yù)防措施。

（二）現(xiàn)代安全管理的特點(diǎn)及內(nèi)容：

1、特點(diǎn)：

主要是在傳統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)上，注重系統(tǒng)化、整體化、橫向綜合化，運(yùn)用新科技和系統(tǒng)工程的原理與方法，完善系統(tǒng)，達(dá)到本質(zhì)安全化，工作以“事前”為主。

系統(tǒng)安全管理是指采用系統(tǒng)工程方法，從安全系統(tǒng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)入手，通過對(duì)系統(tǒng)本身的分析、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)來認(rèn)識(shí)問題，從而采取調(diào)整工藝設(shè)備、操作管理、生產(chǎn)周期和費(fèi)用投資等相應(yīng)措施，消除或控制危險(xiǎn)因素，使系統(tǒng)優(yōu)化，將事故減少到最低限度，并達(dá)到最佳安全狀態(tài)的一種管理方法。

2、內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)安全分析

為了充分認(rèn)識(shí)系統(tǒng)中存在的危險(xiǎn)性，就要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的分析，只有分析的準(zhǔn)確，才能在安全評(píng)價(jià)中得到正確的答案。

（2）安全評(píng)價(jià)

系統(tǒng)安全分析的目的，就是為了安全評(píng)價(jià)。通過分析了解系統(tǒng)中存在的潛在危險(xiǎn)性和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)生事故的概率和可能的嚴(yán)重程度等，進(jìn)行定性或定量的評(píng)價(jià)。

（3）采取相應(yīng)的安全措施

根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加以修正和加強(qiáng)。采取安全措施，主要是預(yù)防事故的發(fā)生或控制事故損失的擴(kuò)展。前者是在事故發(fā)生之前，盡可能抑制事故的發(fā)生；后者是在事故已經(jīng)發(fā)生了，盡量使事故損失控制在最低點(diǎn)。

二、安全檢查表

（一）定義與特點(diǎn)：

1、定義：

將受檢對(duì)象事先加以剖析，把大系統(tǒng)分成若干個(gè)子系統(tǒng)，然后確定檢查項(xiàng)目，以提問的方式，將檢查項(xiàng)目按系統(tǒng)順序編制成表，以便有針對(duì)性地進(jìn)行檢查，這種表就叫檢查表。

2、特點(diǎn)：

（1）內(nèi)容系統(tǒng)、全面。

它列舉了所有可能造成事故的不安全因素，并匯列成表，可以做到系統(tǒng)化，避免遺漏和疏忽任何可能導(dǎo)致事故的關(guān)鍵因素。

（2）使用靈活、方便。

根據(jù)不同的檢查要求和對(duì)象，編制相應(yīng)的安全檢查表，易于實(shí)現(xiàn)安全

檢查標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（3）具有直觀性

以表格形式列出檢查項(xiàng)目和要求，使人一目了然。

（4）針對(duì)性強(qiáng)

安全檢查的對(duì)象不同，安全檢查表也不同，因而有利于分清職責(zé)范圍，落實(shí)各種安全責(zé)任制，有助于督促隱患整改。

（5）易于編制、容易掌握、適用性強(qiáng)。

局、礦（廠）、區(qū)（車間）、隊(duì)、組均可編制使用。

（二）安全檢查表的種類：

1、設(shè)計(jì)用的安全檢查表

在礦井設(shè)計(jì)時(shí)編制，能夠消除設(shè)計(jì)上的漏洞造成的不安全因素，避免設(shè)計(jì)付諸實(shí)施時(shí)發(fā)現(xiàn)問題再修改，那樣不僅浪費(fèi)時(shí)間和資金，而且很難收到滿意的效果。

2、煤礦安全檢查表

它可供煤礦安全檢查時(shí)使用。

（1）區(qū)、隊(duì)安全檢查表

可供區(qū)、隊(duì)進(jìn)行定期安全檢查和預(yù)防性安全教育使用。

（2）專門機(jī)構(gòu)、專門人員使用的安全檢查表

它主要用于定期安全檢查或季節(jié)性安全檢查，如對(duì)通風(fēng)機(jī)、提升機(jī)、火藥庫(kù)、變電所等的檢查。

三、事件樹分析法

（一）定義：

事件樹分析法是一種時(shí)序邏輯的事故分析法。它是根據(jù)事故發(fā)展的先后順序，分成若干階段，一步一步地進(jìn)行分析，每一步都以成功和失敗兩種可能的后果來考慮，直到最終結(jié)果為止，所分析的情況用樹枝狀圖形表示，稱事件樹。

（二）特點(diǎn)：

1、能查明系統(tǒng)各構(gòu)成要素對(duì)導(dǎo)致不希望事件發(fā)生的作用及其相互關(guān)系，形

象明確地對(duì)此事件發(fā)展過程可能導(dǎo)致的各種后果以及安全性的影響。

2、根據(jù)各構(gòu)成要素的故障數(shù)據(jù)，可以計(jì)算每一發(fā)展過程結(jié)果的概率。

3、可以作為已發(fā)生的事故進(jìn)行原因分析的技術(shù)方法。

4、在系統(tǒng)進(jìn)行事故分析之前，事件樹分析可作為確定事故樹頂上事件的一種輔助方法。

四、事故樹分析法

（一）定義

事故樹是對(duì)事故進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和控制的一種方法。它是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的事故條件和可能導(dǎo)致的災(zāi)害后果，按工藝流程、先后次序和因果關(guān)系繪成的邏輯樹圖。

（二）特點(diǎn)

能詳細(xì)描述事故因素及其關(guān)系；

便于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中潛在的危險(xiǎn)；

便于尋找控制事故的要點(diǎn)；

便于進(jìn)行數(shù)理邏輯運(yùn)算和定量計(jì)算。

五、生物節(jié)律理論

生物節(jié)律理論是揭示人的生命活動(dòng)周期與人的體力、情緒和智力狀態(tài)明顯關(guān)系的理論。該理論揭示了在人的生命活動(dòng)中，人的體力、情緒和智力的周期性變化。

體力變化的周期是23天，它反映了人的體力狀況、抗病能力、身體各部分的協(xié)調(diào)能力以及動(dòng)作速度和生理上的一些變化等。

情緒變化的周期是28天，它反映了人的合作性、創(chuàng)造性，對(duì)事物的敏感性、情感、精神狀態(tài)和心理方面的一些機(jī)能變化規(guī)律等。

智力變化的周期是33天，它反映了人的記憶力、敏捷性、對(duì)事物的接受能力、思維的邏輯性和分析能力等。

無論哪一種變化，都包括高潮期、臨界期和低潮期。

大量科學(xué)研究表明，當(dāng)人的生理節(jié)奏處于高潮期時(shí)，人往往表現(xiàn)為精力旺盛，感到體力充沛，生機(jī)勃勃，心情愉快，頭腦敏捷，記憶力強(qiáng)。而在低潮期時(shí)，人則往往體力衰減，做事拖拉，畏卻，情緒煩躁，喜怒無常，意志沮喪，判斷遲鈍，記憶力差。如果恰逢在臨界期時(shí)，人的生理節(jié)奏反方向（如由高潮期向低潮期，或由低潮期向高潮期）轉(zhuǎn)化，機(jī)體內(nèi)部處于頻繁的變化之中，機(jī)體各方面的協(xié)調(diào)性差，因而工作特別容易出現(xiàn)差錯(cuò)，也很容易感染疾病。

因此，運(yùn)用生物節(jié)律理論及時(shí)清楚地揭示人們注意自己所處的生物節(jié)律狀況，預(yù)報(bào)人的不安全行為的臨界期，以便采取相應(yīng)的措施，實(shí)現(xiàn)超前控制，預(yù)防事故的發(fā)生。

六、安全信息管理

信息是安全管理的基礎(chǔ)，有效的安全管理要求對(duì)與企業(yè)活動(dòng)安全有關(guān)的信息進(jìn)行全面收集，正確處理和及時(shí)利用，這就需要加強(qiáng)安全信息管理。

（一）概述：

信息是對(duì)一切事物的概念及其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表述，它的表述形式有數(shù)字、文字、信號(hào)、圖像等。信息廣泛存在于自然界、生物界和人類社會(huì)的各個(gè)方面。人們通常把物質(zhì)、能量和信息稱為構(gòu)成客觀世界的三大基本要素。

安全信息是企業(yè)信息的一種。安全信息又分安全基礎(chǔ)信息和安全綜合信息。

安全基礎(chǔ)信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，它有兩大用處：其一，供用戶查詢；其二，可為決策提供必要的數(shù)據(jù)，經(jīng)加工后，成為企業(yè)安全管理的綜合信息。

安全綜合信息是企業(yè)安全管理工作中的高級(jí)信息，它綜合反映安全活動(dòng)的本質(zhì)特性—好與壞、正常與反常。它可以成為決策者賴以做出戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性決策的依據(jù)。

（二）安全信息的管理方式

在不同的歷史階段，對(duì)安全信息的管理方法不同。目前主要采用的方式有兩種：即手工管理和計(jì)算機(jī)管理。

（三）安全信息管理的作用

安全信息管理的主要作用是通過對(duì)大量相關(guān)數(shù)據(jù)的分析處理，把繁雜零亂的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的信息，為制定防范事故的措施和安全管理決策提供依據(jù)。

（四）安全信息管理的內(nèi)容

安全信息管理的基本內(nèi)容是數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理是指對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理和綜合分析，包括對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分類、排序、統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算、存儲(chǔ)和傳輸?shù)?。這里的數(shù)據(jù)包括字母、字符、數(shù)字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫等。

八、安全評(píng)價(jià)

（一）概述：

安全評(píng)價(jià)是利用系統(tǒng)工程方法對(duì)所分析對(duì)象的安全程度（或危險(xiǎn)程度）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，并根據(jù)可能導(dǎo)致的事故風(fēng)險(xiǎn)的大小，提出相應(yīng)的安全對(duì)策、措施，以達(dá)到工程、系統(tǒng)安全的過程。

（二）安全評(píng)價(jià)的目的：

安全評(píng)價(jià)的目的是查找、分析和預(yù)測(cè)工程、系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)、有害因素及可能導(dǎo)致的危險(xiǎn)、危害后果和程度，提出合理可行的安全對(duì)策，以達(dá)到最低事故率、最少損失和最優(yōu)的安全投資效益。

思考題：

1.傳統(tǒng)安全管理和現(xiàn)代安全管理各有什么特點(diǎn)？

2.構(gòu)成客觀世界的三大基本要素為何？

3.安全評(píng)價(jià)的目的是什么

第三篇：現(xiàn)代安全管理方法

現(xiàn)代安全管理方法

現(xiàn)代安全管理方法的適用性很強(qiáng)，分析深刻，值得學(xué)習(xí)和應(yīng)用：

1、安全管理

以安全為目的進(jìn)行有決策、計(jì)劃、組織和控制方面的活動(dòng)。是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)?？刂剖鹿士梢哉f是安全管理工作的核心，而控制事故最好的方式就是實(shí)施事故預(yù)防，即通過管理和技術(shù)手段的結(jié)合，消除事故隱患，控制不安全因素，這也是“預(yù)防為主”的本質(zhì)所在。

2、事故、預(yù)防和控制

對(duì)于事故的預(yù)防與控制，應(yīng)從安全技術(shù)、安全管理和安全教育三個(gè)方面入手，采取相應(yīng)措施。為了防止事故的發(fā)生，必須在上述三個(gè)方面實(shí)施預(yù)防與控制的對(duì)策，并保持三者間的均衡，合理地采用相應(yīng)措施，或結(jié)合起來使用上述措施，才有可能性搞好事故預(yù)防工作。

安全技術(shù)對(duì)策著重解決物的不安全狀態(tài)的問題，安全教育對(duì)策和安全管理對(duì)策則主要著眼于人的不安全行為的問題；安全教育對(duì)策主要使人知道應(yīng)該怎么做，而安全管理對(duì)策則是要求人必須怎么做。

3、事故致因理論

人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成事故的直接原因，如果對(duì)它們進(jìn)行

4、人機(jī)(環(huán)境)匹配法

事故的發(fā)生往往因人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)造成。因此，為了防止事故的發(fā)生，主要應(yīng)當(dāng)防止出現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上充分考慮人和環(huán)境的特點(diǎn)，使之在工作中相互匹配，提高工作的良好環(huán)境，對(duì)防止事故的發(fā)生十分有益。

一、防止人的不安全行為

為了防止出現(xiàn)人的不安全行為，首先，要對(duì)人員的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)情況進(jìn)行分析，找出容易發(fā)生事故的人員層次和個(gè)人以及最常見的人的不安全行為。然后，在對(duì)人的身體、生理、心理進(jìn)行綜合考察的基礎(chǔ)上，合理選配人員。

從研究行為科學(xué)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)人的教育、訓(xùn)練和管理，提高生理、心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全操作技能，從而了大限度地減少、消除不安全行為。

可采取的具體措施包括：

（1）職業(yè)適應(yīng)性檢查；（2）人員的合理選拔和調(diào)配 ；（3）安全知識(shí)教育；

（4）安全態(tài)度教育；（5）安全技能培訓(xùn)；（6）制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和異常情況處理標(biāo)準(zhǔn)；（7）作業(yè)前的培訓(xùn)；（8）制定和貫徹實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度；（9）開好班前會(huì)晨會(huì)；（10）實(shí)行確認(rèn)制；（11）作業(yè)中的巡視檢查監(jiān)督指導(dǎo)；（12）競(jìng)賽評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰；（13）經(jīng)常性的安全教育和活動(dòng)。

二、防止物的不安全狀態(tài)

為消除物的不安全狀態(tài)，應(yīng)把重點(diǎn)放在提高技術(shù)裝備（機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、建筑設(shè)施等）的安全化水平上。技術(shù)裝備安全化水平的提高也有利于安全管理和防止人的不安全行為?？梢哉f，技術(shù)裝備的安全化水平在一定程度上，決定了工傷事故職業(yè)病的發(fā)生概率。為了提高技術(shù)裝備的安全化水平，必須大力推行本質(zhì)安全技術(shù)。具體地說，它包括兩方面的內(nèi)容：

1失誤安全功能

指設(shè)備、設(shè)施或工藝技術(shù)具有自動(dòng)防止人的不安全行為的功能，操作者即使操縱失誤也不會(huì)發(fā)生事故和傷害。

2故障安全功能

指設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障或損壞時(shí)還能暫時(shí)維持正常工作或自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩珷顟B(tài)。

上述安全功能應(yīng)該潛藏于設(shè)備、設(shè)施或工藝技術(shù)和管理內(nèi)部。在它們的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就被考慮并納入，而不應(yīng)是事后再行補(bǔ)償。

5、全面安全管理

全面安全管理就是在總結(jié)傳統(tǒng)的勞動(dòng)安全管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代管理方法并通過全體人員確認(rèn)的全面安全目標(biāo)，對(duì)全生產(chǎn)過程和企業(yè)的全部工作，進(jìn)行統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)一致的綜合管理全面安全管理一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

1全面安全目標(biāo)管理

安全生產(chǎn)既針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的人、物、環(huán)境，又貫穿于企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)，無論哪一方面，都應(yīng)當(dāng)考慮安全。例如，有工藝安全、環(huán)境安全、人身安全、施工安全等等。安全管理必須對(duì)這種全面安全內(nèi)容進(jìn)行管理，使之都有明確的目標(biāo)，而且是經(jīng)過努力可以達(dá)到或可能性達(dá)到的目標(biāo)。但是，在考慮生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮與人有關(guān)的家庭、環(huán)境衛(wèi)生、生活等方面對(duì)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響因素，并明確其目標(biāo)。

2全員安全管理

單位全體成員都與安全生產(chǎn)有直接的關(guān)系。每個(gè)人都重視安全生產(chǎn)，都從自己的工作崗位上努力搞好安全，創(chuàng)造出良好、融洽、文明、舒適的作業(yè)環(huán)境，就能夠保證安全工作真正得到落實(shí)。

全員安全管理就是以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心作用廣大職工共同參與全員安全管理，如企業(yè)開展的各級(jí)組織一起抓安全。

3全過程安全管理

全過程安全管理是指企業(yè)應(yīng)抓好一個(gè)工作項(xiàng)目的全部生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理。

4、全部工作安全管理

在各部門生產(chǎn)過程中之間形成多層次和多級(jí)的安全管理形式，進(jìn)行安全管理，安全生產(chǎn)管理體系要融入企業(yè)總的管理體系中，在安全生產(chǎn)方面盡可能達(dá)到高水平，并以滿足安全法規(guī)要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

5安全目標(biāo)管理

從上到下確定安全工作目標(biāo)，并為達(dá)到這一目標(biāo)制定一系列對(duì)策措施，開展一系列的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、激勵(lì)和控制活動(dòng)。

第四篇：青少年犯罪之心理學(xué)分析

青少年犯罪之心理學(xué)分析

摘要：青少年人數(shù)占我國(guó)人口的四分之一，他們是我國(guó)事業(yè)的希望，民族的未來。但是自20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)青少年犯罪出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的高峰期，且呈現(xiàn)出低齡化趨勢(shì)。本文將從國(guó)外對(duì)青少年犯罪的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)及研究成果、青少年犯罪案件的現(xiàn)狀和特點(diǎn)、原因分析及預(yù)防等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、國(guó)外學(xué)者之研究：失范理論之觀點(diǎn)、家庭緊張論、中和技術(shù)理論之觀點(diǎn)、抑制理論

二、青少年犯罪案件的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

1、從近幾年情況來看，未成年人犯罪中已有70%是團(tuán)伙犯罪。由于未成年人缺乏足夠的體力、智力、膽量和經(jīng)驗(yàn)，單獨(dú)作案往往難以成功，結(jié)成團(tuán)伙可以互相壯膽，減少作案阻力，使犯罪易于得逞。當(dāng)前，有的未成年人犯罪團(tuán)伙擁有嚴(yán)密的組織系統(tǒng)、作案紀(jì)律和防偵破措施，已經(jīng)形成黑社會(huì)組織的雛形。

2、青少年犯罪向暴力型犯罪轉(zhuǎn)化。主要表現(xiàn)在實(shí)施故意傷害、搶劫、強(qiáng)奸等案件，有的手段極其殘忍。并且暴力犯罪日益突出，不斷向著嚴(yán)重化達(dá)到方向發(fā)展。

3、犯罪年齡低齡化。由于發(fā)育年齡提前和頻繁接受不良文化影響等原因，20世紀(jì)90年代以來未成年人違法犯罪的初始年齡比20世紀(jì)70年代提前了2至3歲。近年來，不滿14周歲的未成年人實(shí)施殺人、強(qiáng)奸、搶劫等嚴(yán)重危害社會(huì)的犯罪行為日益增多。

二、關(guān)于未成年人犯罪成因的分析

（一）、主觀因素

1.興奮性高和控制力低的矛盾

由于未成年人腺體的發(fā)育，內(nèi)分泌非常旺盛，大腦常常處于興奮的狀態(tài)，導(dǎo)致他們的情緒興奮性高容易沖動(dòng)，但是由于他們的大腦皮質(zhì)尚未成熟，自我控制能力欠缺，容易出現(xiàn)沖動(dòng)性和情景性犯罪。

2.孤獨(dú)感和強(qiáng)烈的交往需要的矛盾

現(xiàn)在，未成年人的生理成熟年齡普遍提前, 生理上的突飛猛進(jìn)，尤其是性器官的發(fā)育成熟，使他們的性意識(shí)、性沖動(dòng)，性體驗(yàn)等接踵而至，這給他們帶來了種種困惑或疑慮，產(chǎn)生各種神秘不安的復(fù)雜心理。隨著他們年齡的增長(zhǎng)，成人感逐漸增強(qiáng)，對(duì)于內(nèi)心的困惑和疑慮不愿輕易向他們吐露，于是表現(xiàn)出明顯的心理閉鎖。

3.好奇心強(qiáng)和辨別是非能力低的矛盾

未成年人對(duì)一切感到新奇，對(duì)自己不了解的現(xiàn)象，不理解的問題都表現(xiàn)出十分強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，但由于他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，認(rèn)識(shí)能力尚未發(fā)展成熟，對(duì)許多社會(huì)現(xiàn)象和科學(xué)的準(zhǔn)則還沒有自己定型的見解和觀點(diǎn)，容易受暗示而模仿，自覺不自覺地受一些不良因素地影響。

4.獨(dú)立性和依賴性的矛盾

隨著成人感的產(chǎn)生和增強(qiáng)，未成年人對(duì)自己估計(jì)過高強(qiáng)烈要求獨(dú)立自主，想從心理上改變過去依賴成年人和受人監(jiān)護(hù)的狀態(tài)，即取得與成年人相同的地位，離開父母的管束，完全獨(dú)立。這種在心理上想獨(dú)立，而實(shí)際生活中又不得不依賴父母的矛盾可能激發(fā)子女與父母之間的沖突，加大代溝的裂痕。

5.自我意識(shí)的矛盾

自我意識(shí)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己已經(jīng)形成的心理特點(diǎn)和正在發(fā)生進(jìn)行的全部心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以及自己與外界事物相互聯(lián)系的認(rèn)識(shí)。未成年人由于獨(dú)立性意向的發(fā)展，開始將對(duì)外界及外界事物與自己的關(guān)系的關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自己心理活動(dòng)的關(guān)注。

①過低的自我評(píng)價(jià)。處于這種意識(shí)狀態(tài)的未成年人，在把理想的自我與現(xiàn)實(shí)的自我進(jìn)行比較時(shí)，對(duì)理想的自我期望較高，又無法達(dá)到，對(duì)現(xiàn)實(shí)的自我不滿意，又無法改進(jìn)。由于這

類未成年人往往降低人的社會(huì)需求水平，對(duì)自我過分懷疑，壓抑自我的積極性，并可能引發(fā)嚴(yán)重的挫折感和內(nèi)心沖突。他們的心理體驗(yàn)常伴隨較多的自卑感、盲目性、自信心喪失和情緒消沉、意志薄弱、孤僻、抑郁等現(xiàn)象，尤其是面對(duì)新的環(huán)境、挫折和重大生活事件時(shí)，常常會(huì)產(chǎn)生過激行為，釀成悲劇。

②過高的自我評(píng)價(jià)。這是一種與過低的自我評(píng)價(jià)相對(duì)立的自我意識(shí)狀態(tài)。在這種自我概念的支配下，個(gè)體往往擴(kuò)大現(xiàn)實(shí)的自我，形成錯(cuò)誤的不切實(shí)際的理想的自我，并認(rèn)為理想的自我可以輕易實(shí)現(xiàn)。這種類型的未成年人往往盲目樂觀，以我為中心、自以為是，不易被周圍環(huán)境和他人所接受與認(rèn)可，容易引起別人的反感和不滿。因此極易遭受失敗和內(nèi)心沖突，產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感，導(dǎo)致苦悶、自卑、自我放棄。有時(shí)會(huì)引發(fā)過激行為和反社會(huì)行為。

（二）客觀因素

1、社會(huì)原因。青少年由于受不良影視和網(wǎng)絡(luò)文化的影響，長(zhǎng)期浸淫于這種不良文化氛圍中，青少年就會(huì)過多攝入其中傳遞的錯(cuò)誤信息，引起社會(huì)化的偏向，使他們的行為失去準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致各種違法犯罪行為發(fā)生。

2、學(xué)校原因。學(xué)校也是未成年人社會(huì)化的重要場(chǎng)所。良好的學(xué)校教育，可以對(duì)家庭教育的不良影響起到彌補(bǔ)和矯正的作用，幫助未成年人抵制和消除不良社會(huì)因素的影響。但是，學(xué)校教育還存在某些不盡如人意的缺陷和失誤，不利于未成年人的社會(huì)化，對(duì)未成年人犯罪心理的形成具有重要的影響。

其中主要體現(xiàn)在青春期性教育和心理健康教育滯后。目前，學(xué)校的青春期性教育基本上仍是空白。而未成年人的青春期基本上都是在學(xué)校期間度過的，未成年人進(jìn)入青春期后在生理上和心理上開始對(duì)性有所感知，性意識(shí)處于從萌芽到日漸明確和成熟的階段，他們對(duì)性的理解具有模糊性，但是由于獲得正確性知識(shí)和性教育的渠道不暢通，得不到及時(shí)、正確的指導(dǎo)，使得他們?cè)谛灾R(shí)上表現(xiàn)為愚昧無知，于是，在好奇心的驅(qū)使下，他們把探索的目光投向了色情網(wǎng)站及淫穢音像制品等。

3、家庭原因

家庭作為社會(huì)的細(xì)胞，是未成年人一生中經(jīng)歷的第一個(gè)場(chǎng)所，是他們社會(huì)化過程的起點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者麥考德（J McCord）在一次研究青少年的越軌行為時(shí)發(fā)現(xiàn)，在所有越軌青少年中，有11%的在家中得到關(guān)愛，20%被疏忽，19%被虐待，而被拒絕的則占50%。因此在未成年人社會(huì)化過程中，家庭起著舉足輕重的作用，而不良家庭環(huán)境對(duì)未成年人不健全人格的形成具有原發(fā)性的影響。

（1）家庭結(jié)構(gòu)有缺陷

家庭的殘缺，是未成年人犯罪的“催化劑”。由于家庭結(jié)構(gòu)不完整，導(dǎo)致家庭成員間的情感交流失衡，人際關(guān)系冷漠，未成年人很容易形成孤僻、冷漠、自卑等不良性格特點(diǎn)和反叛心理。

（2）家庭教養(yǎng)方式不當(dāng)

家庭的教養(yǎng)方式直接關(guān)系到教育的成敗。一些家長(zhǎng)沒有遵循未成年人生理、心理特征和成長(zhǎng)規(guī)律，造成教養(yǎng)方式不當(dāng)，導(dǎo)致未成年人犯罪的一個(gè)很直接的、很重要的原因

①嬌寵、溺愛

現(xiàn)在的家庭獨(dú)生子女率在逐年升高，家長(zhǎng)往往對(duì)子女采取的是一種百依百順、即使子女犯了錯(cuò)誤也對(duì)其包庇的態(tài)度，使孩子從小養(yǎng)成了自私任性、好逸惡勞、驕橫霸道、自我中心的不良性格和行為習(xí)慣。

②簡(jiǎn)單粗暴

與溺愛正相反，有些家長(zhǎng)走向了另一個(gè)極端。這些家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子犯了錯(cuò)誤后，無視子女正常的自尊和獨(dú)立的人格，對(duì)他們動(dòng)輒打罵。一方面，家長(zhǎng)的舉動(dòng)給子女提供了學(xué)習(xí)模仿的榜樣，很容易使他們形成殘忍、粗暴、好斗的性格，形成把暴力作為解決問題的方式的觀念。

另一方面，引發(fā)、強(qiáng)化了子女的逆反心理，造成子女和父母感情破裂，形成情緒對(duì)立、互不信任的局面。

③放任自流

父母放棄了教育子女的責(zé)任，對(duì)子女的一切行為舉止采取不加干涉的態(tài)度，放任自流。在這種家庭里成長(zhǎng)起來的孩子，極易形成冷酷的、自傲、自狂、目空一切、自以為事、玩世不恭的不良性格。他們?cè)诟改傅姆湃蜗逻^早的走向社會(huì)，由于缺乏父母的指導(dǎo)和監(jiān)督，并且自身認(rèn)知水平不高，缺乏正確辨別是非、善惡的能力，在社會(huì)上各種不良因素的誘導(dǎo)和影響下，很容易形成犯罪心理，走上違法犯罪的道路。

④期望過高

現(xiàn)在，很多家庭都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)孩子傾注了全部的愛，同時(shí)也對(duì)子女的學(xué)習(xí)成績(jī)提出更高的要求，而子女盡最大的努力也難以達(dá)到，這時(shí)孩子就產(chǎn)生極大的心理壓力，甚至焦慮不安，產(chǎn)生了逃避和逆反心理。

⑤缺乏情感溝通

有的父母整天忙于工作或生意或只注重對(duì)子女的物質(zhì)需求的滿足，而忽視了與子女的主動(dòng)溝通，再加上未成年人心理上閉鎖性，造成子女和父母缺少情感溝通，子女心理上的迷惘和疑惑得不到父母的及時(shí)指點(diǎn)，內(nèi)心的欲望和需求得不到滿足，現(xiàn)實(shí)的心理無以宣泄，心理上得不到慰藉，久而久之，心理問題積重難返，進(jìn)而形成抑郁、敏感多疑、易怒、冷漠、孤僻、缺乏責(zé)任感和同情心等心理障礙和人格缺陷，由于他們自我控制能力不足，在外界不良因素的刺激下，很容易實(shí)施暴力犯罪。

（3）家庭氣氛不和睦

家庭氣氛可以成為未成年人違法和犯罪的直接原因，不和睦的家庭比和睦的家庭，其子女違法行為者明顯增多。家庭成員之間特別是夫妻之間經(jīng)常充斥著吵罵、指責(zé)、揭短、廝打，彌漫著一種沖突或不和諧的氣氛，會(huì)給子女帶來極大的挫折感和不安全感，長(zhǎng)此下去會(huì)造成性格內(nèi)向、孤僻自卑等人格障礙。有些子女為逃避這種不和睦的家庭氣氛，極易離家出走，流落街頭，一旦受到不良因素的影響，就會(huì)走上犯罪的道路。美國(guó)少年莫尼克正是由于自小父母離異，又受到繼母、父親的虐待，同學(xué)們的歧視和嘲笑，便以“讓大人們特別是有權(quán)有勢(shì)的權(quán)貴知道我的厲害”為奮斗目標(biāo)，制造了全球最大的網(wǎng)絡(luò)破壞案件。

三、青少年犯罪的預(yù)防

對(duì)待青少年犯罪，要以預(yù)防、教育為主、懲戒為輔。針對(duì)不同年齡段青少年犯罪的特點(diǎn)，做好青少年犯罪的預(yù)防。

（一）提高家庭素質(zhì)，營(yíng)造良好的家庭的氛圍。

（二）在學(xué)校教育中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的心理教育和性知識(shí)教育，已是刻不容緩。在學(xué)校增設(shè)一些有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的心理輔導(dǎo)課或心理咨詢，幫助青少年學(xué)生解答各種因生理成熟而產(chǎn)生的心理問題，指導(dǎo)青少年學(xué)生健康心理的形成。切實(shí)減輕學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)體系和內(nèi)容，客觀真實(shí)、公正公平評(píng)價(jià)學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生自信心，樹立學(xué)生正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)學(xué)校制度建設(shè)，提升學(xué)校管理水平。強(qiáng)化教師職業(yè)道德建設(shè)。讓校園、教師、學(xué)生共同營(yíng)造一個(gè)良好健康的教育生態(tài)環(huán)境。

（三）完善法制體系，構(gòu)筑社會(huì)防線。

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廖秀健等，《青少年犯罪的家庭原因及預(yù)防探析》，《湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)--社科斑》，2004

年4月第5卷第二期

第五篇：現(xiàn)代管理方法介紹

管理方法，同人類的一切知識(shí)一樣，來源于人類的實(shí)踐活動(dòng)，是隨著人類社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展起來的。人們?cè)趨f(xié)調(diào)群體的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)一定目的的過程中，根據(jù)管理任務(wù)和管理對(duì)象的情況，制定出達(dá)到既定目標(biāo)的活動(dòng)方式。如果按照這種方式，如果達(dá)到了既定的目標(biāo)，就說明它是有效的，這種行動(dòng)方式在人們的活動(dòng)中經(jīng)過不斷地重復(fù)，就逐漸在頭腦中固定下來，變成了正確的管理方法。

人們一直在管理活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中摸索、尋找著正確的、合乎需要的管理方式。隨著資本主義大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，越來越細(xì)的專業(yè)化分工，越來越復(fù)雜的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系以及科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)過程中的日益廣泛的應(yīng)用，使得管理方法在實(shí)踐中的作用，變得越來越突出和重要了。人們開始把管理方法作為管理科學(xué)的一個(gè)重要組成部分而進(jìn)行系統(tǒng)研究。在管理的方法中，通用管理方法比專門管理方法更為重要。在現(xiàn)代管理中，管理學(xué)家總結(jié)的通用管理方法主要包括：任務(wù)管理法、人本管理方法、目標(biāo)管理方法以及系統(tǒng)管理方法等。

一、任務(wù)管理法

本世紀(jì)初，人們開始對(duì)管理方法作專門研究，最早提出科學(xué)的管理方法的是美國(guó)管理學(xué)家泰羅。泰羅的科學(xué)管理理論中所倡導(dǎo)的科學(xué)管理方法其實(shí)質(zhì)就是任務(wù)管理法，任務(wù)管理法是人們最早研究的一種科學(xué)管理方法。

泰羅所說的任務(wù)管理，也可以稱為任務(wù)作業(yè)。任務(wù)管理法的基本內(nèi)容，可以概括為通過時(shí)間動(dòng)作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到工人。就是說，工人的作業(yè)在于完成管理人員規(guī)定的任務(wù)，而這種任務(wù)又是管理人員經(jīng)過仔細(xì)推敲后設(shè)計(jì)出來的。這樣，組織中的工人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)則付給一定的報(bào)酬。

任務(wù)管理法規(guī)定組織中的每個(gè)人在一定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)額，但任務(wù)管理法并不是只規(guī)定每個(gè) 人的工作量，那就是把任務(wù)管理法簡(jiǎn)單化了。規(guī)定工作量本身并不能說就是科學(xué)管理，這里的關(guān)鍵在于所規(guī)定的工作量的定額是怎樣確定的。如果定額仍是依靠經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣來確定，那就只是具有任務(wù)管理的形式，實(shí)質(zhì)則仍然是經(jīng)驗(yàn)管理?？茖W(xué)管理和經(jīng)驗(yàn)管理的區(qū)別，不在于是否給組織的成員分配任務(wù)，而在于所分配的任務(wù)的質(zhì)和量是否經(jīng)過科學(xué)方法計(jì)算來的。任務(wù)管理法的最明顯的作用在于提高工人的工作效率，而提高效率的關(guān)鍵又在于科學(xué)地進(jìn)行時(shí)間動(dòng)作的研究。泰羅提出的任務(wù)管理法的科學(xué)成分，也就在于他所倡導(dǎo)的時(shí)間動(dòng)作研究方法。

泰羅所說的時(shí)間動(dòng)作研究，大體包括以下步驟：

1．物色比如說l0到15個(gè)不同的人員，他們應(yīng)特別善于做需要分析工作。

2．仔細(xì)研究工人在完成被調(diào)查的工作中所進(jìn)行的基本操作或動(dòng)作，包括每個(gè)人員所使用的工具。

3．用秒表研究做每一個(gè)基本動(dòng)作所需要的時(shí)間，然后選擇每一部份動(dòng)作的最快工作方法。

4．淘汰所有不正確、緩慢和無效的動(dòng)作。

5．淘汰所有不必要的動(dòng)作以后，把最快最好的動(dòng)作以及最好的工具分別在一個(gè)序列中集中歸類。經(jīng)過以上步驟，于是便可得出完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。按照這種方法來規(guī)定一個(gè)崗位上一個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)的工作量，就有科學(xué)根據(jù)了。同樣地，對(duì)每一個(gè)行業(yè)中使用的每一種工具也進(jìn)行了研究?？茖W(xué)管理要求對(duì)在經(jīng)驗(yàn)法則指導(dǎo)下產(chǎn)生的同一種工具進(jìn)行仔細(xì)研究，再對(duì)這些改革了的工具中的每一種工具所可能達(dá)到的速度進(jìn)行時(shí)間研究，并把幾種工具各自具有的優(yōu)點(diǎn)融合在單獨(dú)一種標(biāo)準(zhǔn)工具中，借以獲得方便和提高速度使工人工作更容易些和更快些。

這種時(shí)間動(dòng)作研究，本身并不復(fù)雜，但其對(duì)提高工人的工作效率來說作用卻是很大的。時(shí)間動(dòng)作研究專家們發(fā)現(xiàn)，許多人們憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣天天重復(fù)操作的動(dòng)作，普通存在低效率的現(xiàn)象，比如，通過對(duì)砌磚工在標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚所有動(dòng)作的細(xì)致研究，動(dòng)作研究專家吉爾布雷思先生將砌每塊磚的動(dòng)作從十八個(gè)減少至五個(gè)，有一個(gè)場(chǎng)合甚至減少到二個(gè)。只要對(duì)動(dòng)作稍加改變，完成一項(xiàng)操作即可節(jié)省時(shí)間，不少工作由于要反反復(fù)復(fù)地操作，如果一次操作節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間，長(zhǎng)期積累起來，在一個(gè)單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量就可以大大增加，從而使效率比以前大為提高。

任務(wù)管理法其實(shí)質(zhì)就是通過專門的人員對(duì)時(shí)間和動(dòng)作進(jìn)行研究，從而科學(xué)地設(shè)計(jì)工作任務(wù)，使工人滿負(fù)荷工作，以達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率目的。但任務(wù)管理法只是從生產(chǎn)技術(shù)過程的角度研究作業(yè)管理的具體方法，涉及的范圍基本上沒有超出車間管理，而很少?gòu)钠髽I(yè)經(jīng)理人員的角度，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局問題。如果孤立地使用任務(wù)管理法，企業(yè)規(guī)模越大，其不適應(yīng)性越突出。

另外，實(shí)行任務(wù)管理，工人的一舉一動(dòng)都要合乎標(biāo)準(zhǔn)，一切工作安排都要聽命于管理人員的指示和下達(dá)的計(jì)劃。它否定了工人在工作中的自主性、獨(dú)立性，取消了工人對(duì)其工作任務(wù)的計(jì)劃、組織與控制的自主權(quán)。忽略了人除了經(jīng)濟(jì)需求外，還有更復(fù)雜的社會(huì)和心理方面的需要，忽視了人際關(guān)系對(duì)于人的行為的影響。而人并不是只有經(jīng)濟(jì)需求的孤立的“經(jīng)濟(jì)人”，在強(qiáng)調(diào)人性和個(gè)性的現(xiàn)代社會(huì)，任務(wù)管理法的不適應(yīng)性也就越發(fā)地突出。

二、人本管理法

從管理學(xué)的發(fā)展來看，對(duì)組織采取以人為中心的管理方法是在任務(wù)管理后提出來的。本世紀(jì)30年代以后，管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，提高人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性對(duì)提高組織的效率更為重要。組織活動(dòng)成果的大小是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的，由此管理學(xué)將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了管理中的人本身，這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法，即通過分析影響人的行為的各種心理因素，采用一定的措施改善人際關(guān)系，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產(chǎn)出最大的成果，達(dá)到提高組織效率的目的。

在人際關(guān)系理論的推動(dòng)下，對(duì)于組織的管理和研究便從原來以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心，由原來對(duì)“紀(jì)律”的研究發(fā)展到對(duì)行為的分析，由原來的“監(jiān)督”管理發(fā)展到“自主”管理，由原來的“獨(dú)

裁式”管理發(fā)展到“民主參與式”的管理。管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，即實(shí)行民主領(lǐng)導(dǎo)，讓職工參加決策會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)?？紤]下屬的處境、想法、要求和希望，與下屬采取合作態(tài)度，管理中的問題通過集體討論，由集體來做出決定，監(jiān)督也采取職工互相監(jiān)督的方式等等。這樣，職工在情感上容易和組織融為一體，對(duì)上司不是恐懼疏遠(yuǎn)而是親切信任，他們的工作情緒也就可以保持較高的狀態(tài)，從而使組織活動(dòng)取得更大的成果。這種以人為中心的管理理論和方法也包含著一系列更為具體的管理方法，常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴(kuò)大化、提案制度和走動(dòng)管理等。

科學(xué)管理以金錢為誘餌，人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。古典組織理論強(qiáng)調(diào)合理的勞動(dòng)分工和對(duì)組織的有效控制，人際關(guān)系理論則強(qiáng)調(diào)對(duì)人際行為的激勵(lì)。因此，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，給組織管理帶來巨大的變化。從40年代開始，人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實(shí)踐中去，管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系，提高工人的士氣，借以提高生產(chǎn)效率的方法。

人本管理法是作為對(duì)任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。這種管理法和任務(wù)管理法的重大區(qū)別在于：任務(wù)管理法要求工作人員的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，工作人員在工作中的自由度是很小的，但對(duì)完成組織規(guī)定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性，工作人員在組織中有相當(dāng)?shù)淖杂啥?，較能發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性，但這樣一來，組織內(nèi)的變動(dòng)也較大，組織規(guī)定的任務(wù)有時(shí)卻無法完成。為了吸取兩種方法的長(zhǎng)處和克服短處，一種新的管理方法提出來了，這就是目標(biāo)管理法。

三、目標(biāo)管理方法

目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn)，概括起來主要有幾個(gè)方面：

1．權(quán)力責(zé)任明確。目標(biāo)管理通過由上而下或自下而上層層制定目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)的完整的目標(biāo)體系，把企業(yè)中各部門、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中，明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來，從而使員工看清個(gè)人工作目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，了解自己的工作價(jià)值，激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。這樣，就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來，提高企業(yè)工作成果。

2．強(qiáng)調(diào)職工參與。目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商、共同討論和意見交流。通過協(xié)商，加深對(duì)目標(biāo)的了解，消除上下級(jí)之間的意見分歧，取得上下目標(biāo)的統(tǒng)一。由于目標(biāo)管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標(biāo)管理實(shí)施的全過程，尊重職工的個(gè)人意志和愿望，充分發(fā)揮職工的自主性，實(shí)行自我控制，改變了由上而下攤派工作任務(wù)的傳統(tǒng)做法，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

3．注重結(jié)果。目標(biāo)管理所追求的目標(biāo)，就是企業(yè)和每個(gè)職工在一定時(shí)期應(yīng)該達(dá)到的工作成果。目標(biāo)管理不以行動(dòng)表現(xiàn)為滿足，而以實(shí)際成果為目的。工作成果對(duì)目標(biāo)管理來說，既是評(píng)定目標(biāo)完成程度的根據(jù)，又是獎(jiǎng)評(píng)和人事考核的主要依據(jù)。因此，目標(biāo)管理又叫成果管理。離開工作成果，就不稱其為目標(biāo)管理。由于任務(wù)管理法既規(guī)定了工作任務(wù)，又規(guī)定了完成任務(wù)的方法，而且任務(wù)和方法都有標(biāo)準(zhǔn)化，職工按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行培訓(xùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行操作，他們的工作積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重的限制；而人本管理法又過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的信任，放手讓職工自主去工作，這又難于保證任務(wù)的完成。目標(biāo)管理法將兩者綜合起來，即組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實(shí)到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。這樣，既能保證完成組織的任務(wù)，又能充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性，因而目標(biāo)管理法與任務(wù)管理法和行為管理法相比，是更為優(yōu)越的管理方法。

目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。在第二次世界大戰(zhàn)后各國(guó)經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，于是被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐和其他國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界范圍內(nèi)大行其道。

目標(biāo)管理可能看起來簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施，管理者必須對(duì)它有很好地領(lǐng)會(huì)和理解。首先，管理者必須知道什么是目標(biāo)管理，為什么要實(shí)行目標(biāo)管理。如果管理者本身不能很好地理解和掌握目標(biāo)管理的原理，那么，由其來組織實(shí)施目標(biāo)管理也是一件不可能的事。其次，管理者必須知道公司的目標(biāo)是什么，以及他們自己的活動(dòng)怎樣適應(yīng)這些目標(biāo)。如果公司的一些目標(biāo)含糊不清、不現(xiàn)實(shí)或不協(xié)調(diào)一致，那么主管人員想同這些目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，實(shí)際上是不可能的。第三、目標(biāo)管理所設(shè)置的目標(biāo)必須是正確的、合理的。所謂正確，是指目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，和企業(yè)的目的相一致，而不能是短期的。合理的，是指設(shè)置目標(biāo)的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的，因?yàn)檫^于強(qiáng)調(diào)工作成果會(huì)給人的行為帶來壓力，導(dǎo)致不擇手段的行

為產(chǎn)生。為了減少選擇不道德手段去達(dá)到這些效果的可能性，管理者必須確定合理的目標(biāo)，明確表示行為的期望，使得員工始終具有正常的“緊張”和“費(fèi)力”程度。第四，所設(shè)目標(biāo)無論在數(shù)量或質(zhì)量方面都具備可考核性，也許是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。任何目標(biāo)都應(yīng)該在數(shù)量上或質(zhì)量上具有可考核性。有些目標(biāo)，如“時(shí)刻注意顧客的需求并很好地為他們服務(wù)”，或“使信用損失達(dá)到最小”，或“改進(jìn)提高人事部門的效率”等，都沒多大意義，因?yàn)樵趯砟骋惶囟〞r(shí)間沒有人能準(zhǔn)確地回答他們實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)沒有。如果目標(biāo)管理不可考核，就無益于對(duì)管理工作或工作效果的評(píng)價(jià)。

正因?yàn)槟繕?biāo)管理對(duì)管理者的要求相對(duì)較高，且在目標(biāo)的設(shè)定中總是存在這樣、那樣的問題，使得目標(biāo)管理在付諸實(shí)施的過程中，往往流于形式，在實(shí)踐過程中有很大的局限性。

四、系統(tǒng)管理方法

第二次世界大戰(zhàn)之后，企業(yè)組織規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜，從而提出了一個(gè)重要的管理課題，如何解決復(fù)雜大企業(yè)的管理問題。為了解決復(fù)雜大企業(yè)的效率問題，系統(tǒng)方法產(chǎn)生了。系統(tǒng)方法屬于一般科學(xué)方法論，它以認(rèn)識(shí)、研究和探討結(jié)構(gòu)復(fù)雜的客體確立必要的方法論原則。所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把研究對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中認(rèn)識(shí)和考察的一種方法。具體地說，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，始終著重從整體與部分(要素)之間、整體與外部環(huán)境之間、部分(要素)與部分(要素)之間的相互作用和相互制約的關(guān)系中考察對(duì)象，從而達(dá)到最佳地處理問題的一種方法。

系統(tǒng)方法是一種滿足整體、統(tǒng)籌全局、把整體與部分辨證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法，它將分析和綜合有機(jī)地結(jié)合并運(yùn)用數(shù)學(xué)語(yǔ)言定量地、精確地描述研究對(duì)象的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律。它為運(yùn)用數(shù)理邏輯和電子計(jì)算機(jī)來解決復(fù)雜系統(tǒng)的問題開辟了道路，為認(rèn)識(shí)、研究和探討結(jié)構(gòu)復(fù)雜的整體確立了必要的方法論原則。

在用系統(tǒng)方法考查研究對(duì)象時(shí)，一般應(yīng)該遵循整體性、最優(yōu)化的原則。整體性是系統(tǒng)方法的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂整體性原則，就是把研究對(duì)象看作由各個(gè)構(gòu)成要素形成的有機(jī)整體，從整體與部分相互依賴、相互制約的關(guān)系中揭示對(duì)象的特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，研究對(duì)象整體性質(zhì)。整體性質(zhì)不等于形成它的各要素性質(zhì)的機(jī)械之和，對(duì)象的整體性由形成它的各要素(或子系統(tǒng))的相互作用決定的。因此它不要求人們事先把對(duì)象分成許多簡(jiǎn)單部分，分別地進(jìn)行考察，然后再把它們機(jī)械地迭加起來，而要求把對(duì)象作為整體對(duì)待，從整體與要素的相互依賴、相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系中指示系統(tǒng)的整體性質(zhì)。如一個(gè)由人群、動(dòng)植物、山川河流、樹木花草、大氣環(huán)境等組成的系統(tǒng)的性能和活動(dòng)規(guī)律，只存在于組成系統(tǒng)的各要素之間相互作用、相互依存的關(guān)系中，單獨(dú)研究其中任一部分都不能揭示出系統(tǒng)的規(guī)律性。最優(yōu)化原則是指，從許多可供選擇的方案中選擇出一種最優(yōu)的方案，以便使系統(tǒng)運(yùn)行于最優(yōu)狀態(tài)，達(dá)到最優(yōu)的效果。它可以根據(jù)需要和可能為系統(tǒng)確定最優(yōu)目標(biāo)，并運(yùn)用最新技術(shù)手段和處理方法把整個(gè)系統(tǒng)分成不同的層次結(jié)構(gòu)，在運(yùn)動(dòng)中協(xié)調(diào)整體與部分的關(guān)系，使部分的功能和目標(biāo)服從系統(tǒng)總體的最優(yōu)功效，從而達(dá)到整體最優(yōu)的目的。系統(tǒng)方法的一般步驟是:

1．確定問題，收集資料。在進(jìn)行系統(tǒng)分析之初，必須首先明確地確定所要解決的問題的性質(zhì)和范圍，研究問題包含著哪些主要因素，分析系統(tǒng)的要素之間的相互關(guān)系，以及與外界環(huán)境之間的相互關(guān)系。只有這樣劃定問題的界限，確定的問題才會(huì)明白、切合實(shí)際。確定問題后就應(yīng)該開始收集資料，調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、觀察、記錄、各要素（子系統(tǒng)）的情況、環(huán)境情況等。這對(duì)于建立模型，對(duì)各種模型方案進(jìn)行可行性研究、比較，將是必不可少的。

2．系統(tǒng)分析。對(duì)于同一特定的目標(biāo)，實(shí)施的途徑是很多的，每種方法的投資和效益也會(huì)有差別。系統(tǒng)分析在于擬定出盡可能多的行動(dòng)方案，并進(jìn)行試驗(yàn)比較，以尋求費(fèi)用最低而效果最好的方案。分析分析時(shí)，總是將復(fù)雜系統(tǒng)分解成若干較簡(jiǎn)單的子系統(tǒng)，再將分解的結(jié)果進(jìn)行綜合，進(jìn)行整體分析。這樣反復(fù)多次，才可能接近客觀。

各種方案，經(jīng)過系統(tǒng)分析后，哪個(gè)好？哪個(gè)差？可行性如何？都有了可靠的依據(jù)。但這些方法是否可靠？引用的情報(bào)是否準(zhǔn)確？還需要決策者再作判斷，這是決策者運(yùn)用智慧及經(jīng)驗(yàn)的過程。各種數(shù)學(xué)和計(jì)量方法也無法取代決策者的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

3．方案決策。在一種或幾種值得采用或進(jìn)一步考慮的方案中選擇方案，盡可能在待選方案選擇出滿足系統(tǒng)要求的最佳方案。

4．實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)最后選定的方案，將按計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施。如果實(shí)施中比較順利，或遇到困難不大，略加修改即可順利進(jìn)行，那么整個(gè)步驟即告—段落。如果問題較多，這就需要回到前面幾個(gè)步驟中的一個(gè)，重新做起。

在管理實(shí)踐中，系統(tǒng)方法存在的最大問題就是最優(yōu)方案難以確定，因?yàn)槿魏畏桨付疾豢赡苁菑娜魏谓嵌瓤紤]都是最優(yōu)的，對(duì)同一個(gè)方案，如果選定的影響因素不同，最優(yōu)的結(jié)論往往也是不同的。方案的取舍缺乏一個(gè)明確的指標(biāo)，這使得系統(tǒng)方法在實(shí)際操作過程中顯得繁瑣，組織最后實(shí)施的往往一定不是最優(yōu)的方案。