第一篇：社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式

人生因有朋友而舒暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因被愛而幸福，因希望而奮發(fā)，因健康而快樂，祝你的人生應(yīng)有盡有!

泗陽：推行社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式

發(fā)表時(shí)間：2012-8-8 【編輯：tyh】 【點(diǎn)擊數(shù)：67】

為深入推進(jìn)基層組織建設(shè)年，泗陽縣積極推行社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建黨組織引領(lǐng)、區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)資源有機(jī)組合的社區(qū)黨建工作新格局，取得良好社會(huì)效應(yīng)。

劃分網(wǎng)格，明確“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)責(zé)任。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理要求，全縣共劃分一級(jí)社區(qū)網(wǎng)格13個(gè)、二級(jí)片區(qū)網(wǎng)格80個(gè)、三級(jí)服務(wù)網(wǎng)格（300-500戶居民）226個(gè)。對(duì)不同層級(jí)網(wǎng)格范圍內(nèi)事項(xiàng)，明確社區(qū)黨委書記、片區(qū)黨支部書記、服務(wù)網(wǎng)格黨小組長(zhǎng)為組團(tuán)服務(wù)第一責(zé)任人。同時(shí)，建立一線（社區(qū)服務(wù)熱線）、一網(wǎng)（社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站）、一站（社區(qū)管理服務(wù)站）、一箱（居民意見箱）、一會(huì)（社情民意建言會(huì)）、一志（社區(qū)干部走訪日志）等“六個(gè)一”社情民意反映體系，全面受理群眾訴求，切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格、難事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。

整合力量，推行“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)模式。對(duì)服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)能解決的問題，交由網(wǎng)格黨小組牽頭，組織網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)工作者、機(jī)關(guān)在職黨員等開展工作，實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)“零距離”；對(duì)小區(qū)層面能解決的問題，交由小區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等開展工作，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)“無延誤”；對(duì)于社區(qū)層面能解決的問題，交由社區(qū)黨委牽頭，整合駐區(qū)單位力量開展工作，實(shí)現(xiàn)問題辦理“無推諉”；對(duì)于需縣職能部門解決的問題，由縣社區(qū)組團(tuán)服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門會(huì)辦解決，實(shí)現(xiàn)包案處理“無遺漏”。自推行該模式以來，累計(jì)協(xié)調(diào)解決安全保衛(wèi)、房屋維修、社會(huì)救助等事項(xiàng)890余件，合理訴求解決率達(dá)100%。

強(qiáng)化考評(píng)，保證“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)成效。把群眾滿意作為社區(qū)組團(tuán)服務(wù)的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織社區(qū)黨員和居民代表對(duì)“委、居、站、辦、組”及社區(qū)工作人員服務(wù)情況進(jìn)行公開評(píng)議，結(jié)果作為社區(qū)干部年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔任用的重要依據(jù)；定期組織社區(qū)干部、居民代表對(duì)共駐共建單位服務(wù)社區(qū)情況進(jìn)行公開評(píng)議，結(jié)果作為衡量評(píng)價(jià)共建成效的重要依據(jù)。近年來，先后有6名社區(qū)干部因業(yè)績(jī)突出受到表彰、重用，8家駐區(qū)單位因工作不力被通報(bào)批評(píng)。上半年，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)工作綜合滿意度為98.6%，同比提高11個(gè)百分點(diǎn)。

第二篇：社區(qū)組團(tuán)式服務(wù)總結(jié)

組團(tuán)服務(wù)在身邊 和諧安樂入社區(qū)

某社區(qū)圍繞社區(qū)“走千聽萬”活動(dòng)的具體開展，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過建立組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，劃分工作單元、組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)、開展普遍走訪、建立民情檔案、回應(yīng)群眾訴求，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、促進(jìn)社區(qū)管理創(chuàng)新，匯聚民意、帶動(dòng)民主、推動(dòng)民生，積極推進(jìn)“和諧某社區(qū)”建設(shè)。

組團(tuán)式服務(wù)主要通過社區(qū)網(wǎng)格化來實(shí)現(xiàn)，把社區(qū)內(nèi)的在職、離退休黨員、入黨積極分子充分發(fā)動(dòng)和組織起來，并整合社區(qū)志愿者共同參與，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民群眾提供主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，從而提升服務(wù)實(shí)效性。建立組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制、建立民情檔案，首先要立足社區(qū)實(shí)際做好三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，即扎實(shí)做好區(qū)塊劃分、團(tuán)隊(duì)組建和情況梳理。

一、分片劃塊

1、某社區(qū)按現(xiàn)有3個(gè)居民區(qū)自然形成為3個(gè)片區(qū)，即一個(gè)居民區(qū)為一個(gè)組團(tuán)式服務(wù)片區(qū)。在片區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行塊區(qū)劃分，作為開展走訪聯(lián)系服務(wù)群眾、建設(shè)民情檔案的基本單元。

2、以社區(qū)現(xiàn)有的居民家庭臺(tái)賬為基礎(chǔ)，結(jié)合“兩個(gè)實(shí)有”管理的人口信息，初步梳理出普遍走訪、重點(diǎn)必訪、跟蹤重訪等對(duì)象分類，有針對(duì)性地確定走訪聯(lián)系的頻度、關(guān)心服務(wù)的力度。

3、社區(qū)組團(tuán)式服務(wù)主要實(shí)行三種“訪民”方式：主動(dòng)走訪聯(lián)系居民，了解居民意愿，傾聽居民呼聲；主動(dòng)致電聯(lián)系居民，增加溝通，了解居民需要；從方便社區(qū)居民利益訴求出發(fā)，公開社區(qū)組團(tuán)式服務(wù)片區(qū)、塊區(qū)主要負(fù)責(zé)人的辦公室電話及個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，在辦公室“內(nèi)外”定點(diǎn)不定時(shí)接待居民來訪，方便群眾反映情況和訴求，發(fā)表建議和意見。同時(shí)通過召開黨員、居民座談會(huì)、向社區(qū)老黨員征求建議或意見等渠道采集信息。

4、注重與網(wǎng)格化管理、綜合治理等工作有機(jī)結(jié)合，通過塊區(qū)的普遍走訪，對(duì)社區(qū)現(xiàn)有的居民家庭信息進(jìn)行核實(shí)、維護(hù)、豐富和整理，進(jìn)而建立以“戶主基本信息、需求信息、資源信息”等為主要內(nèi)容的“民情檔案”。

二、科學(xué)組團(tuán)

按照“一塊區(qū)，一組團(tuán)”的要求，根據(jù)居民區(qū)塊區(qū)劃分情況，形成塊區(qū)組團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成應(yīng)相對(duì)固定，包括社區(qū)兩委委員、工作人員及社區(qū)志愿者、樓組長(zhǎng)、群團(tuán)負(fù)責(zé)人、在職、離退休黨員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人員等，形成片區(qū)組團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三、職責(zé)分工

1、根據(jù)塊區(qū)團(tuán)隊(duì)組成，確定社區(qū)站點(diǎn)工作人員為塊區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)牽頭塊區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員開展普遍走訪工作，記錄走訪情況、匯總走訪數(shù)據(jù)、解決走訪問題。確定社區(qū)黨總支書記為片區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一負(fù)責(zé)人，站長(zhǎng)為第二責(zé)任人，其他片區(qū)人員共同參與配合負(fù)責(zé)指導(dǎo)塊區(qū)組團(tuán)式服務(wù)各項(xiàng)工作，積極參與塊區(qū)的居民走訪，及時(shí)了解走訪情況并根據(jù)自身資源條件解決相關(guān)問題。

2、服務(wù)組成員帶著服務(wù)項(xiàng)目和群眾所需走訪，增強(qiáng)走訪內(nèi)容的針對(duì)性。

開展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，是“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”的重要途徑，是創(chuàng)新社會(huì)管理、加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的重要方法。某社區(qū)將不斷探索和完善社區(qū)組團(tuán)式服務(wù)的管理模式，進(jìn)一步建設(shè)“和諧某社區(qū)”。

第三篇：智慧社區(qū)新模式

石家莊市智慧社區(qū)建設(shè)案例：

智慧長(zhǎng)興街道新實(shí)踐——用智慧社區(qū)打通優(yōu)化服務(wù)群眾的“最后一公里”

2017年，河北小鷗科技有限公司的智慧社區(qū)平臺(tái)——掌上小區(qū)在石家莊多個(gè)街道建設(shè)實(shí)踐。其中石家莊橋西區(qū)長(zhǎng)興街道開展建設(shè)尤為突出。智慧社區(qū)以網(wǎng)格化管理為載體，以信息技術(shù)為支撐，通過搭建智能信息處理平臺(tái)，構(gòu)建智慧便民服務(wù)平臺(tái)，完善智能高效管理平臺(tái)，達(dá)到資源有效整合、創(chuàng)新開展工作、高效便捷服務(wù)的目的，解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

“手機(jī)上有了這個(gè)功能，方便多了，辦理老年證不用跑來跑去?！奔易蛭鲄^(qū)西王小區(qū)的王大爺拿著剛辦下來的老年證高興地說。王大爺說的這個(gè)功能是什么呢？我們從王大爺?shù)氖謾C(jī)里看到了這個(gè)神奇的功能。王大爺說：“有了這個(gè)智慧平臺(tái)，直接在手機(jī)上申請(qǐng)，上傳照片就能辦理成功，等證出來了，直接去街道拿就行。上歲數(shù)腿腳不好，子女又不在身邊，實(shí)在不能跑來跑去。這樣只跑一次就能辦好，特別方便！”

街道工作人員告訴記者，橋西區(qū)是省會(huì)的主城區(qū)和老城區(qū)，轄區(qū)范圍大且人口眾多，很多居民辦事辦證需要跑很多地方。自長(zhǎng)興街道辦事處以“掌上小區(qū)”智慧社區(qū)模式開展試點(diǎn)工作起，街道便引進(jìn)了該智慧社區(qū)平臺(tái)，通過“云網(wǎng)圖”技術(shù)實(shí)現(xiàn)便民、利民和惠民的目標(biāo)，讓居民小事不出社區(qū)，大事不出街道，難事不出區(qū)，居民足不出戶，便可享受到各項(xiàng)服務(wù)。

“此次老年證的辦理通知，就是通過掌上小區(qū)平臺(tái)發(fā)布的?！苯值拦ぷ魅藛T介紹。“以前我們下發(fā)通知，就是電話通知各個(gè)社區(qū)，再由社區(qū)分級(jí)通知下屬小區(qū)的樓長(zhǎng)，他們挨戶通知到居民個(gè)人，特別不方便。后來普遍使用微信群，可是總有不加群的居民，還有人加群后屏蔽信息，再加上有的老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，還是會(huì)有一部分人不能正常接收通知。”

“直至2016年，我們接觸到小鷗科技開發(fā)的掌上小區(qū)平臺(tái)。通過幾次試用，我們發(fā)現(xiàn)用這個(gè)平臺(tái)發(fā)通知特別方便，不用來來回回打電話通知沒有智能手機(jī)的居民。我們只需要在管理后臺(tái)輸入通知，點(diǎn)擊發(fā)送，關(guān)注我們公眾號(hào)的用戶都能收到提醒。沒有關(guān)注公眾號(hào)的，后臺(tái)會(huì)通過自動(dòng)發(fā)送短信，撥打語音電話的方式，讓全體居民都能收到通知。完全做到通知精準(zhǔn)發(fā)送。這個(gè)平臺(tái)還有個(gè)優(yōu)勢(shì)，它可以統(tǒng)計(jì)到我們發(fā)送通知的閱讀量，方便街道查看通知的接收情況?！?/p>

長(zhǎng)興街道通過積極踐行“社區(qū)+”理念，打造石家莊市首家“智慧社區(qū)”，為社區(qū)居民提供智慧化和人性化的居住環(huán)境。在轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下長(zhǎng)興街道為力爭(zhēng)成為石家莊市橋西區(qū)試點(diǎn)單位而努力。

一、長(zhǎng)興街道基本概況

長(zhǎng)興街道位于石家莊市橋西區(qū)，共包括7個(gè)社區(qū)，分別是：西王社區(qū)、南郭社區(qū)、景祥社區(qū)、西興社區(qū)、石獲南路社區(qū)、孔寨社區(qū)、張營(yíng)社區(qū)。轄區(qū)共14582戶，居民數(shù)量約4.3萬人。

二、長(zhǎng)興街道智慧社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)

長(zhǎng)興街道書記智偉力智書記表示：隨著社區(qū)治理模式的轉(zhuǎn)變，居民由傳統(tǒng)的滿足日常需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)生活圈需求，主要包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文體中心、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)便民生活、社區(qū)政府等方面。

智書記認(rèn)為：如何把準(zhǔn)居民需求？構(gòu)建“一刻鐘社區(qū)便民服務(wù)圈”是開展社區(qū)工作的難點(diǎn)。為解決這一難點(diǎn)，長(zhǎng)興街道著眼于信息化的發(fā)展趨勢(shì)，確立了“居民生活智慧化、小區(qū)管理智能化、社區(qū)服務(wù)一體化”的發(fā)展理念，通過與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，以電腦、手機(jī)、電子屏幕、自助終端等多種展現(xiàn)形式進(jìn)行展現(xiàn)。最大力度的整合轄區(qū)人力、物力、公共服務(wù)等資源，確立了“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧社區(qū)新模式。智慧社區(qū)的建設(shè)實(shí)踐內(nèi)容，正在積極推進(jìn)中。

基層工作都面臨著“上面千頭線，下面一根針”的問題，而新型的社會(huì)管理則是要求“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)將圍繞五個(gè)主要部分來實(shí)現(xiàn)新型管理的要求：

（一）互聯(lián)網(wǎng)+黨建

長(zhǎng)興街道打造具有自己特色的“智慧黨建”，街道黨工委、各社區(qū)黨支部依托掌上小區(qū)平臺(tái)開展將“支部建到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上”的智慧黨建新模式。

橋西區(qū)部隊(duì)大院居多，黨員人數(shù)也眾多，管理起來比較有難度。以前在黨員管理上，通知大家繳黨費(fèi)，上黨課，只能挨個(gè)打電話通知。有黨課學(xué)習(xí)，還有黨員聽錯(cuò)了時(shí)間沒有參加。掌上小區(qū)平臺(tái)可以根據(jù)自己社區(qū)的情況定制相應(yīng)的功能板塊。街道在黨員管理方面設(shè)置了屬于自己的黨建模塊，黨員在手機(jī)上即可進(jìn)行黨務(wù)交流與學(xué)習(xí)。需要交黨費(fèi)和上黨課，只需要發(fā)一個(gè)通知就行。

借助互聯(lián)網(wǎng)，街道黨工委利用信息化的手段，開展日常黨建工作活動(dòng)；通過網(wǎng)上信息服務(wù)平臺(tái)，黨組織在及時(shí)掌握信息發(fā)布、咨詢與處理的基礎(chǔ)上，可實(shí)時(shí)對(duì)組織內(nèi)黨建工作進(jìn)行全程監(jiān)督與管理。通過與黨員智能終端的連接，可定期開展“微黨課”“學(xué)習(xí)十九大專題”“黨員風(fēng)采”等的定期的學(xué)習(xí)和評(píng)比活動(dòng)。將黨代表接待日通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“綠色通道”，認(rèn)證黨員實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)，形成黨員表率，黨員引領(lǐng)，使社區(qū)成為有溫度的社區(qū)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)

長(zhǎng)興街道書記智偉力智書記無意間看到了石家莊某知名博主這樣一則報(bào)道。

再看看下面網(wǎng)友的評(píng)論，更是對(duì)基層政務(wù)工作的拷問，深深觸動(dòng)了智書記這位基層工作人的心。為實(shí)現(xiàn)“居民少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人、少交一套資料”，讓老百姓快速獲得社區(qū)服務(wù)、知曉社區(qū)事務(wù)、建立暢通的社區(qū)溝通渠道，長(zhǎng)興街道結(jié)合智慧社區(qū)服務(wù)云平臺(tái)，將政府辦事辦證及公共事務(wù)納入平臺(tái)。

為實(shí)現(xiàn)一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦，強(qiáng)化“一門式”服務(wù)模式的社區(qū)應(yīng)用，智慧社區(qū)平臺(tái)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦理”模式。以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為依托，以手機(jī)為終端的服務(wù)模式。通過網(wǎng)上辦事大廳，可實(shí)現(xiàn)對(duì)居民常見問題的網(wǎng)上咨詢與有關(guān)業(yè)務(wù)辦理。通過移動(dòng)手機(jī)端，可實(shí)現(xiàn)對(duì)通知公告、辦事辦證、政策宣傳、辦事咨詢等問題的咨詢與了解。長(zhǎng)興街道西興社區(qū)居民張師傅，因?yàn)楣S倒閉失業(yè)在家，年初與妻子商量打算開辦一個(gè)小餐館，根據(jù)政策要求需要辦理“食品小攤點(diǎn)備案卡”，由于材料準(zhǔn)備不充分已經(jīng)來回街道3次都未能辦理成功。在街道開通辦事辦證在線辦理功能后，轄區(qū)工作人員親自指導(dǎo)張師傅用手機(jī)操作現(xiàn)場(chǎng)辦理了食品小攤點(diǎn)備案卡。張師傅對(duì)此功能贊不絕口，同時(shí)對(duì)街道開通的智慧政務(wù)功能表示高度的認(rèn)可；轄區(qū)工作人員表示智慧政務(wù)的開通不僅響應(yīng)了無紙化辦公的要求，同時(shí)也大大減輕了自己的工作量。讓“群眾足不出戶，輕點(diǎn)指尖便能辦事辦證”。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)

依托智慧社區(qū)平臺(tái)，整合社會(huì)資源，開辟通知公告、辦事辦證、在線投票、家政服務(wù)、周邊商家、惠民商城、在線繳費(fèi)、車輛限行等服務(wù)板塊，面向社區(qū)居民提供辦事辦證服務(wù)、咨詢服務(wù)等，建立指尖上的“一站式”服務(wù)平臺(tái)。

居民小李夫婦打算要二胎，在網(wǎng)上搜索街道辦公電話，撥打過去要不就是無人接聽，要不就是空號(hào)。問同事誰和誰說法也不一樣，有的說：“國(guó)家二胎政策已經(jīng)放開，什么證也不需要辦！”有的說：“二胎證和一胎證一樣，但是具體我忘了都帶什么了！”正在小李打算跑一趟街道去問個(gè)清楚的時(shí)候，在樓下碰到鄰居小張，小張把智慧社區(qū)掌上服務(wù)平臺(tái)推薦給了小李夫婦，小李夫婦通過在線咨詢街道客服，輕點(diǎn)指尖，便解決了困擾自己的疑問。

他們還發(fā)現(xiàn)在智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，還可以收到自己小區(qū)的通知?jiǎng)討B(tài)，什么時(shí)候停水停電，什么時(shí)候有公益體檢等等一切和自己日常生活相關(guān)的都能一個(gè)手機(jī)搞定；還可以訂閱自己的專屬提醒服務(wù)，小李表示再也不用為錯(cuò)過父母的生日感到尷尬了。而且智慧社區(qū)平臺(tái)的每周新聞盤點(diǎn)，不僅可以讓我足不出戶便知社區(qū)事，更體現(xiàn)了政務(wù)辦公的透明化、人性化。

通過基層政府門戶，為社區(qū)管理者與社區(qū)居民之間搭建一座橋梁，將繳費(fèi)、天氣、疫苗提醒等服務(wù)接入，讓居民可選擇性訂閱，自動(dòng)化提醒，增加居民對(duì)基層政府門戶的持續(xù)關(guān)注，通過第三方的資源（志愿者、法律援助、家政維修等）進(jìn)駐，讓居民更有效的享受到“政務(wù)服務(wù)”、“公共服務(wù)”和“便民服務(wù)”，使其真正達(dá)到居民可用、實(shí)用、好用的目標(biāo)。

大數(shù)據(jù)的來臨讓我們的社區(qū)生活越來越方便，越來越智能。居民只需通過社區(qū)公共服務(wù)電子觸摸屏點(diǎn)擊或關(guān)注社區(qū)微信公眾號(hào)，即可了解業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)政策、注意事項(xiàng)、辦理流程等內(nèi)容，關(guān)注后可點(diǎn)擊相關(guān)菜單，進(jìn)行微服務(wù)、在線繳費(fèi)、車輛限行查詢、惠民商城等；通過掌上小區(qū)“社區(qū)”查詢相關(guān)的通知公告、了解辦事指南、社區(qū)電話，通過“社區(qū)主頁”來了解所在社區(qū)及享受的服務(wù)，進(jìn)行每日簽到、鄰里一家的業(yè)余體驗(yàn)，通過“服務(wù)”點(diǎn)擊獲取生活繳費(fèi)、車輛限行、周邊商城等信息服務(wù)，真正為群眾提供全覆蓋、全過程、全天候的便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造“一刻鐘”便民服務(wù)圈。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)調(diào)治理

街道黨工委把網(wǎng)格定位在“問題一線、民心一線、工作一線”，深化拓展網(wǎng)格化管理服務(wù)模式?！翱v橫交叉”的設(shè)計(jì)理念，使信息全網(wǎng)覆蓋，惠及居民。形成以“網(wǎng)格化社會(huì)治理平臺(tái)”為基礎(chǔ)，通過將管理轄區(qū)按照一定標(biāo)準(zhǔn)劃分的形式，形成單元網(wǎng)格，從而將人、地、物、事、組織等內(nèi)容全部納入其中,實(shí)現(xiàn)實(shí)施的精細(xì)化、信息的便捷化、管理的動(dòng)態(tài)化，網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)的搭建儼然成為城市管理方式的一種革命和創(chuàng)新。

“我們小區(qū)垃圾堆積如山，十來天無人清理，不僅發(fā)出陣陣惡臭甚至影響道路通行”。長(zhǎng)興街道孔寨社區(qū)居民王大爺將所看到的垃圾拍照（并加以簡(jiǎn)單描述后）上傳至手機(jī)端公眾號(hào)，上傳后網(wǎng)格員在管理后臺(tái)即可看到，通過現(xiàn)場(chǎng)審核與事件上報(bào)來進(jìn)行處理。然后，網(wǎng)格員根據(jù)事件類型上報(bào)到區(qū)環(huán)保局，環(huán)保局根據(jù)所在網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處理，處理后將處理結(jié)果反饋至區(qū)政府辦，同時(shí)區(qū)政府辦管理后臺(tái)對(duì)事件的每個(gè)處理環(huán)節(jié)可以進(jìn)行監(jiān)督。讓“群眾不出門，輕點(diǎn)指尖便能解決問題”。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)互動(dòng)

長(zhǎng)興街道為了滿足社區(qū)居民日益多樣化的服務(wù)需求，街道黨工委不斷探索，撬動(dòng)民間組織力量，以社區(qū)為平臺(tái)、社區(qū)居民為核心、社區(qū)組織為載體、社工為骨干、志愿者為鏈接的五社聯(lián)動(dòng)新格局，引導(dǎo)多方力量參與社區(qū)治理，豐富社區(qū)生活。把豐富多彩的社區(qū)生活放上指尖，實(shí)現(xiàn)全民共享，全民互動(dòng)讓轄區(qū)老年人，老有所養(yǎng)，老有所樂。

長(zhǎng)興接到南郭社區(qū)書記表示轄區(qū)內(nèi)人口老齡化嚴(yán)重，且公共文化設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，很大一部分人退休老人休閑娛樂得不到滿足。針對(duì)這一特點(diǎn)，社區(qū)免費(fèi)為他們提供練習(xí)場(chǎng)地，聯(lián)系志愿者開辦京劇大講堂，鼓勵(lì)他們積極參與社區(qū)文藝活動(dòng)。文藝隊(duì)日常練習(xí)的照片、視頻都會(huì)上傳到智慧社區(qū)，看到的居民越來越多，也有越來越多的居民參與進(jìn)來。他們?cè)谥腔凵鐓^(qū)平臺(tái)交流互動(dòng)，鄰里之間更和諧，社區(qū)文藝氛圍更濃重。

三、智慧長(zhǎng)興取得的成果

智慧長(zhǎng)興自建設(shè)使用以來，覆蓋了60%以上轄區(qū)居民，間接覆蓋了轄區(qū)80%以上家庭。與居民密切相關(guān)的通知公告送達(dá)率超過90%。居民關(guān)注的辦證流程、政策法規(guī)、通知公告皆可以在“智慧長(zhǎng)興”服務(wù)平臺(tái)的“政務(wù)服務(wù)”板塊進(jìn)行了解，對(duì)居民而言，實(shí)現(xiàn)了“少跑腿，辦實(shí)事”的目標(biāo)。

對(duì)街道和居委會(huì)而言，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)情況的智能高效的收集與管理。大大提高了基層工作人員的通知和聯(lián)絡(luò)效率，節(jié)省了人力和時(shí)間成本。同時(shí)社區(qū)網(wǎng)格員利用手機(jī)版信息平臺(tái)，第一時(shí)間將收集社區(qū)矛盾糾紛、治安安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面信息上傳報(bào)送到社區(qū)信息平臺(tái)指揮中心，指揮中心再對(duì)收集到的各類情況和問題及時(shí)分類分流到各職能部門，推動(dòng)問題快速辦理解決。從而實(shí)現(xiàn)管理智慧化，提升居民幸福感。

同時(shí)街道廣泛發(fā)動(dòng)黨員群眾通過平臺(tái)反映訴求，切實(shí)做到各項(xiàng)惠民項(xiàng)目居民提、大家議、群眾定、黨委辦，結(jié)果在網(wǎng)上公布，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾參與公共事務(wù)的積極性，將“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)惠民”的宗旨發(fā)揮到極致。

智慧長(zhǎng)興還建設(shè)了線下數(shù)字服務(wù)大廳，在原有的辦事大廳內(nèi)將線上與線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，各大屏滾動(dòng)展示了線上線下居民咨詢與工作人員答疑互動(dòng)結(jié)果、長(zhǎng)興轄區(qū)概況、辦事指南等模塊，讓線上和線下的交互體驗(yàn)更加直接。讓工作人員與居民之間形成有溫度的溝通與交流，為不斷提升街道服務(wù)水平和工作效率打下良好基礎(chǔ)。省民政廳領(lǐng)導(dǎo)多次參觀調(diào)研橋西區(qū)長(zhǎng)興街道打造的智慧社區(qū)管理新模式，對(duì)“社區(qū)+”的智慧化管理模式表示認(rèn)可和贊同。

2018年，掌上小區(qū)平臺(tái)將迎來更大的變革，全面升級(jí)改造為鷗社區(qū)平臺(tái)。新的平臺(tái)在智慧社區(qū)建設(shè)上將更安全、更符合街道自身特色，對(duì)用戶的界面更友好，便民惠民板塊也將更多樣化。

長(zhǎng)興街道社區(qū)將與小鷗科技一起，立足本地，在提供本地化服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過探索與創(chuàng)新，專注打造服務(wù)新模式，力圖實(shí)現(xiàn)“想民所想、憂民所憂、不忘初心、用心為民”的終極目標(biāo)，真正做到服務(wù)于民，便利于民。

第四篇：社區(qū)養(yǎng)老新模式

養(yǎng)老模式華麗逆襲，社區(qū)居家式養(yǎng)老值得推廣

傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老思想：老人自己在家養(yǎng)老；新型的居家養(yǎng)老模式：智能化社區(qū)養(yǎng)老，或者住在家中接受養(yǎng)老院一樣的服務(wù)，或者住在社區(qū)養(yǎng)老院接受更為專業(yè)的照顧。社區(qū)化養(yǎng)老模式推廣，家庭式養(yǎng)老院華麗逆襲，打破傳統(tǒng)居家養(yǎng)老思想，小型養(yǎng)老院探索社區(qū)養(yǎng)老模式。

居家養(yǎng)老，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)。主要形式有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。服務(wù)一般是三無”老人。

居家養(yǎng)老拋開其表面的概念形式，本質(zhì)上僅僅屬于傳統(tǒng)在家養(yǎng)老方式的一種更新和進(jìn)步。目前分為兩種形式：

第一，即傳統(tǒng)的在自己家養(yǎng)老，只是日常生活起居的照顧服務(wù)由原來的家人提供，到泛化為社會(huì)化服務(wù)（出現(xiàn)很多的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供定點(diǎn)上門服務(wù)）。

第二，我們很多的社區(qū)內(nèi)部會(huì)有一些家庭型小型養(yǎng)老院，針對(duì)的也是附近一些老人，這也屬于一種居家養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老模式作為單獨(dú)的一種養(yǎng)老模式的提出，對(duì)比其它社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有其自身的局限性。社會(huì)化養(yǎng)老是一種低成本的養(yǎng)老方式，而居家養(yǎng)老嚴(yán)格執(zhí)行起來會(huì)屬于一種高端的私人化養(yǎng)老服務(wù)。

家庭式小型養(yǎng)老院如何做好居家養(yǎng)老？

在我國(guó)要想更好的開展這一居家養(yǎng)老模式，第一要考慮到我們的國(guó)情，第二要考慮我們的傳統(tǒng)文化思想。這兩點(diǎn)需要我們具體做什么呢，需要細(xì)分養(yǎng)老市場(chǎng)。居家養(yǎng)老模式目前只是一個(gè)統(tǒng)籠的學(xué)術(shù)性研究概念，并不是一種可落地執(zhí)行的商業(yè)模式。所以針對(duì)您提出我們?nèi)绾胃瞄_展居家養(yǎng)老工作的問題，我的建議是：我們第一要明確我們的服務(wù)對(duì)象到底是哪一類老年人群？因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老的老年人群是很廣泛的，我們要從這個(gè)大類里面分化出幾個(gè)明確的小類，先做哪一塊，再做哪一塊，每一個(gè)階段之間如何互相銜結(jié)、助力。另外在我們選擇的某一類老年人群里面，他們的需求又可以細(xì)分為哪些類？針對(duì)這些需求類別，我們需要整合哪些資源去滿足我們的目標(biāo)群體？而您的實(shí)際優(yōu)勢(shì)和資源基礎(chǔ)又在哪里？經(jīng)過這幾個(gè)問題的相互碰撞，這樣我們就能明確我們到底需要做哪些工作，同時(shí)我們經(jīng)過前面工作的積累，我們會(huì)形成我們自己的商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)拓展與快速增長(zhǎng)、復(fù)制。

鶴壁市老壽星養(yǎng)老院將居家養(yǎng)老模式不斷擴(kuò)展。

建院初期以所在社區(qū)為中心，向周圍社區(qū)發(fā)展，接納自理、半自理、不能自理等老人集中化養(yǎng)老，從家庭式養(yǎng)老院不斷走向社區(qū)化養(yǎng)老院。在不斷的模式和實(shí)踐中，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)和始終不變的辦院宗旨，先已發(fā)展成一所較大型老年公寓，服務(wù)范圍從山城區(qū)不斷擴(kuò)展到周邊地區(qū)，新區(qū)、鶴山區(qū)、淇縣、?？h、安陽等地。我們將會(huì)以更飽滿的熱情、最專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)老年人，為老年人提供一個(gè)溫馨的家園。

美國(guó)社區(qū)養(yǎng)老模式借鑒

全球社會(huì)對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老”逐漸達(dá)成共識(shí)，打造“養(yǎng)老社區(qū)”成為趨勢(shì)。美國(guó)的社區(qū)居家養(yǎng)老是“品質(zhì)養(yǎng)老”的典范，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)生活讓人產(chǎn)生快點(diǎn)老的感覺

近期全國(guó)人大常委會(huì)首次審議老年人權(quán)益保障法修訂草案，草案對(duì)養(yǎng)老重新定位，將現(xiàn)行法“老年人養(yǎng)老主要依靠家庭”修改為“老年人養(yǎng)老以居家為基礎(chǔ)”?！熬蛹茵B(yǎng)老”的提出實(shí)際上是要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家庭照料到現(xiàn)代的社區(qū)照料、老年人的生活單位從家庭向社區(qū)的轉(zhuǎn)變。居家養(yǎng)老的實(shí)質(zhì)是社區(qū)養(yǎng)老。

在居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方面，美國(guó)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在美國(guó)，社區(qū)具備了強(qiáng)大的助老功能，使得美國(guó)老人能內(nèi)安其心、外安其身，實(shí)現(xiàn)“安養(yǎng)—樂活—善終”的老年生活目標(biāo)，所以多數(shù)美國(guó)老人選擇社區(qū)養(yǎng)老模式。

美國(guó)社區(qū)居家養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)可資借鑒

美國(guó)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)有幾種做法：

一是全托制的“退休之家”，設(shè)施完備，服務(wù)周到。設(shè)施包括了醫(yī)務(wù)室、圖書室、計(jì)算機(jī)室、健身房、洗衣房、緊急呼叫系統(tǒng)等。服務(wù)包括了就餐、打掃房間、組織活動(dòng)、出行安排等。

二是日托制的“托老中心”，白天在中心活動(dòng)，晚上回家休息。中心同樣設(shè)施完備，并提供星級(jí)服務(wù)。起居室一人一床，一人一房。還有閱覽室、保健室、活動(dòng)室等。老年人除了不用為一日三餐操心外，還可以閱讀、交往、制作手工藝品，安度晚年。

三是組織“互助養(yǎng)老”。讓老年人結(jié)伴認(rèn)對(duì)、互助養(yǎng)老。

四是提供上門服務(wù)。美國(guó)政府有一個(gè)福利性居家養(yǎng)老項(xiàng)目：由政府財(cái)政出錢，派家庭保健護(hù)士為有需要的老年人提供服務(wù)。家庭保健護(hù)士不同于保姆，她們不僅僅為老年人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生，還得有護(hù)理知識(shí)。但前提是美國(guó)公民，有永久綠卡，才能享受這些待遇。移民美國(guó)的中國(guó)老人，一般是通過兒女申請(qǐng)拿到綠卡。老人居住年滿加入美國(guó)籍之后，就能享受美國(guó)老人們的一切待遇，每月七百多美元、住房保險(xiǎn)等都是國(guó)家的事情。

美國(guó)家庭護(hù)理員制度支持了居家養(yǎng)老模式，真正有品質(zhì)、有保障的養(yǎng)老必須做到物質(zhì)保障、照料保障、醫(yī)護(hù)保障和精神保障“四位一體”。家庭護(hù)理員介于家政服務(wù)員與專業(yè)護(hù)士之間，主要工作就是照顧住在家里或住宅式護(hù)理中心的孤獨(dú)老人、傷殘人士、長(zhǎng)期病患者等。例如，在紐約每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)護(hù)理中心，護(hù)理員由該中心管理調(diào)配。中心根據(jù)老年人的健康狀況與自理能力，決定護(hù)理員在服務(wù)對(duì)象家的天數(shù)。一般情況下，老年人健康情況尚好，又有自理能力的，每周安排3天，護(hù)理員上午8時(shí)上班，下午6時(shí)下班，每天8至12小時(shí)；如果出現(xiàn)急病或意外傷害，護(hù)理中心會(huì)調(diào)整護(hù)理員工作的天數(shù)；對(duì)于健康情況不佳、又沒有自理能力的老年人，每天均有護(hù)理員陪伴在他們身邊。每天護(hù)理員到服務(wù)對(duì)象家上班時(shí)，即在那里打電話向護(hù)理中心報(bào)到，說明已經(jīng)到達(dá)服務(wù)對(duì)象家。同時(shí)護(hù)理中心的管理人員還經(jīng)常到服務(wù)對(duì)象家了解護(hù)理員的表現(xiàn)，并征求服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理員與護(hù)理工作的意見與建議，對(duì)于業(yè)績(jī)好的護(hù)理員及時(shí)予以表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)差的護(hù)理員給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育或處罰。護(hù)理員一般每小時(shí)工資6至12美元，工資由護(hù)理中心支付，服務(wù)對(duì)象不需付錢。

美國(guó)還擁有目前世界最大的非營(yíng)利性質(zhì)的老年照顧機(jī)構(gòu)“居家養(yǎng)老院”。在美國(guó)50個(gè)州有5000個(gè)社區(qū)分支機(jī)構(gòu)，擁有美國(guó)最龐大的義工隊(duì)伍，每天都有80萬至120萬名義工將100多萬份熱飯熱菜送到行動(dòng)困難或者無法自己解決膳食問題的老人家中。

全球社會(huì)對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老”逐漸達(dá)成共識(shí)，打造“養(yǎng)老社區(qū)”成為趨勢(shì)。美國(guó)的社區(qū)居家養(yǎng)老是“品質(zhì)養(yǎng)老”的典范，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)生活讓人產(chǎn)生快點(diǎn)老的感覺。入托老年人根據(jù)自己的收入情況交費(fèi)，差額部分由聯(lián)邦政府的財(cái)政補(bǔ)貼和社會(huì)捐贈(zèng)彌補(bǔ)，從中體現(xiàn)了政府的養(yǎng)老責(zé)任和社會(huì)的人道關(guān)懷。

美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)的四種類型

在美國(guó)，養(yǎng)老社區(qū)一般分為四類：生活自理型社區(qū)、生活協(xié)助型社區(qū)、特殊護(hù)理社區(qū)，以及持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)。一般地，社區(qū)與醫(yī)院和專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)均有緊密合作。其中，生活自理型社區(qū)主要面向年齡在70-80歲之間、生活能夠自理的老人。生活協(xié)助型社區(qū)主要面向80歲以上、沒有重大疾病，但生活需要照顧的老人。社區(qū)提供包括餐飲、娛樂、保潔、維修、應(yīng)急、短途交通、定期體檢等基礎(chǔ)服務(wù)，并可通過付費(fèi)方式享受其他生活輔助服務(wù)、以及用藥管理及阿爾茨海默病(老年癡呆癥或老年失智癥)的特殊護(hù)理。特殊護(hù)理型社區(qū)主要面向有慢性疾病的老人、術(shù)后恢復(fù)期的老人及記憶功能障礙的老人。社區(qū)內(nèi)設(shè)有專業(yè)護(hù)士，提供各種護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)。持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)面向那些退休不久、當(dāng)前生活能夠自理、但不想由于未來生活自理能力的下降而被迫頻繁更換居所的老人。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)入住老人的持續(xù)護(hù)理服務(wù)，此類社區(qū)一般是生活自理單元、生活協(xié)助單元與特殊護(hù)理單元的混合。

以上四種模式，生活協(xié)助型社區(qū)在過去幾年發(fā)展最快。目前，全美共有1900處持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)(CCRC社區(qū))，但82%為非盈利性組織所有，其中，相當(dāng)一部分是從傳統(tǒng)養(yǎng)老院轉(zhuǎn)型而來的。對(duì)于盈利性的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商來說，生活協(xié)助型社區(qū)的占比通常在50%以上，而CCRC社區(qū)占比一般不到10%。

我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的趨勢(shì)

老年人口的高齡化、空巢化和失能化是普遍的趨勢(shì)，我國(guó)80歲以上的高齡老人超過2000萬，失能、半失能老人約3300多萬，對(duì)社區(qū)照料的需求日益增大。老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境里能找到安全感、歸屬感和親切感。依托社區(qū)發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)意義重大，是積極應(yīng)對(duì)少子老齡化、老年空巢化、空巢失能化的正確選擇。

我認(rèn)為，我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老模式包括了居家式社區(qū)養(yǎng)老、公寓式社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)護(hù)型社區(qū)養(yǎng)老三種。多數(shù)長(zhǎng)者的養(yǎng)老模式屬于居家式社區(qū)養(yǎng)老，生活在傳統(tǒng)社區(qū)中，養(yǎng)老的照料和情感支持主要來自家人和朋友；公寓式社區(qū)養(yǎng)老就是專門的老年公寓，有完備的養(yǎng)老設(shè)施和養(yǎng)老服務(wù)，可以為完全健康和沒有喪失自理能力的老年人提供專業(yè)的、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)；護(hù)理型社區(qū)養(yǎng)老屬于高齡社會(huì)發(fā)展階段會(huì)出現(xiàn)的養(yǎng)老社區(qū)，主要針對(duì)失能不能自理的老年群體，采取的是長(zhǎng)期醫(yī)養(yǎng)護(hù)理模式，滿足的是老有善終的最后需求。

北京太陽城是目前我國(guó)養(yǎng)老住區(qū)的典范，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的翹楚，是公寓式、會(huì)員制社區(qū)養(yǎng)老的先鋒，也是民政部推動(dòng)的愛心護(hù)理工程300個(gè)基地中的示范基地。2011年，北京太陽城榮獲綠色養(yǎng)老住區(qū)先鋒獎(jiǎng)，其老年住區(qū)宜老化、智能化、細(xì)節(jié)化的設(shè)計(jì)理念得到肯定。北京太陽城醫(yī)護(hù)型全程化(CCRC)養(yǎng)老住區(qū)對(duì)不同健康狀況的老年人采取了不同的養(yǎng)老策略：低齡健康老人大多以居家養(yǎng)老為主，半自理(介助)老人和不能自理(介護(hù))老人以租賃式、醫(yī)養(yǎng)式的養(yǎng)老方式為主。太陽城醫(yī)院邀請(qǐng)專家醫(yī)生定期出診治療，使得銀齡公寓的老年人在家門口享受三甲醫(yī)院最好的醫(yī)療服務(wù)。高品質(zhì)服務(wù)的前提是高收費(fèi)，所以這種養(yǎng)老模式只適合于經(jīng)濟(jì)條件較好的老人。

無論古今中外，“安養(yǎng)-樂活-善終”是養(yǎng)老三步曲，這也是老年生活的三個(gè)核心追求。目前，我國(guó)已經(jīng)提出建設(shè)老年友好型城市和老年宜居型社區(qū)的目標(biāo)，還應(yīng)該朝老年友好型社會(huì)、老年安養(yǎng)型社區(qū)和老年樂活型家庭目標(biāo)做出努力，提升居家養(yǎng)老的社區(qū)支持能力、增加居家養(yǎng)老的社區(qū)資源供給是著力點(diǎn)。我國(guó)更需要在傳統(tǒng)的社區(qū)中改善助老養(yǎng)老的功能，提高普通老年人居家養(yǎng)老的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，重視社區(qū)的醫(yī)養(yǎng)護(hù)理功能和精神贍養(yǎng)功能。(作者為北京大學(xué)人口所教授)

第五篇：社區(qū)“愛心儲(chǔ)蓄銀行”探索服務(wù)群眾新模式

常山：社區(qū)“愛心儲(chǔ)蓄銀行”探索服務(wù)群眾新模式

2014年03月25日 14:38:43 浙江在線新聞網(wǎng)站

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，常山縣以“黨員進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，設(shè)立社區(qū)“愛心儲(chǔ)蓄銀行”，建立健全黨員干部志愿關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)全縣黨員干部帶著愛心走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾，推進(jìn)黨員群眾關(guān)系的親密融合。

“獻(xiàn)愛心”對(duì)接“微心愿”，建立愛心聯(lián)動(dòng)機(jī)制。由社區(qū)建立微心愿服務(wù)站，面向社區(qū)困難居民、留守兒童、農(nóng)民工子女等群體，廣泛收集“微心愿”。黨員干部結(jié)合自身實(shí)際和能力，積極開展捐贈(zèng)物品、參與志愿服務(wù)等“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)“微心愿”。常山村鎮(zhèn)銀行等企業(yè)也紛紛出資，建立“愛心儲(chǔ)蓄基金”，用于社區(qū)助殘、扶貧、幫困等愛心救助服務(wù)。目前，全縣共征集微心愿1500多個(gè)，黨員干部認(rèn)領(lǐng)完成微心愿425個(gè)，籌集“愛心儲(chǔ)蓄基金”善款5萬余元，出動(dòng)志愿者服務(wù)隊(duì)180余次，參與人數(shù)2020余人。

“存積分”兌換“服務(wù)券”，建立關(guān)愛回饋機(jī)制。黨員干部參加社區(qū)關(guān)愛服務(wù)后，社區(qū)“愛心儲(chǔ)蓄銀行”——常山村鎮(zhèn)銀行會(huì)為其辦理一本“愛心存折”，里面存儲(chǔ)的是由捐贈(zèng)物品和志愿服務(wù)所折算成的一個(gè)個(gè)“愛心”積分?，F(xiàn)已辦理黨員干部“愛心存折”1336本。當(dāng)“愛心積分”積累到一定數(shù)值后，黨員干部可以憑積分到“愛心儲(chǔ)蓄銀行”兌換“公益理發(fā)券”、“家政服務(wù)券”、“免費(fèi)停車券”等消費(fèi)服務(wù)券，實(shí)行“以服務(wù)換服務(wù)”的愛心回饋機(jī)制，形成黨員干部服務(wù)社會(huì)無限良性循環(huán)的環(huán)境。

“評(píng)星級(jí)”激發(fā)“輻射力”，建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。建立星級(jí)會(huì)員制度，“愛心儲(chǔ)蓄銀行”依據(jù)每位黨員的累計(jì)愛心分值，劃分為一至五個(gè)星級(jí)，每個(gè)星級(jí)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的愛心積分值，達(dá)到三星級(jí)以上的社區(qū)黨員干部給予社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)；建立優(yōu)秀義工獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年定期評(píng)選出一批愛心積分高、服務(wù)表現(xiàn)好的社區(qū)黨員義工，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；建立愛心信息公開制度，定期公布黨員干部服務(wù)信息和物資捐贈(zèng)接收、使用情況，同時(shí)借助新聞媒體、官方微博、QQ群等多種渠道，大力提升“愛心儲(chǔ)蓄銀行”品牌的輻射力與影響力，引領(lǐng)更多的黨員干部參與到“愛心儲(chǔ)蓄銀行”活動(dòng)中來。