第一篇：普慧社區(qū)”服務(wù)平臺 創(chuàng)建“智慧”社區(qū)新模式

賽文節(jié)能

“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺 創(chuàng)建“智慧”社區(qū)新模式

國家住建部于2012年啟動(dòng)了國家智慧城市試點(diǎn)工作，我區(qū)吳忠市、銀川市、永寧縣分別成為第一、二批試點(diǎn)城市。為了加快我區(qū)“智慧城市”創(chuàng)建工作的開展，賽文將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)集成應(yīng)用于社區(qū)居民的日常生活環(huán)節(jié)中，擬將搭建“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)高度集成、智能化產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、普慧服務(wù)高效便民為主要特征的居民社區(qū)發(fā)展新模式。

“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺的建設(shè)，緊靠國家物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的發(fā)展政策，以新一代信息技術(shù)集成應(yīng)用為依托，以向社區(qū)居民提供智能化高效服務(wù)為切入點(diǎn)，搭建社區(qū)管理和服務(wù)的綜合信息服務(wù)平臺，開創(chuàng)了現(xiàn)代化社區(qū)管理和服務(wù)的嶄新模式，將全面推動(dòng)銀川市乃至我區(qū)其他試點(diǎn)單位的“智慧城市”創(chuàng)建工作。通過“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺的建設(shè)，將全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民最基本的生活要素，如 “吃、住、行、游、購、娛、健”等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動(dòng)化和協(xié)同化，同時(shí)讓這“五化”模式成為未來居民工作、生活的主要方式，為居民提供更加安全、便利、舒適、愉悅的生活環(huán)境，讓居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和諧、更文明。

賽文在普慧社區(qū)服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，將老百姓所向往的智能化生活一步步由愿景變成現(xiàn)實(shí)，這將給未來居民生活方式帶來根本性、革命性的變化。同時(shí)，賽文“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺的搭建和推廣還有很多具體的工作需要去完善落實(shí)，在政府各級部門的大力扶持與推薦下，賽文將全力把“普慧社區(qū)”服務(wù)平臺搭建這一實(shí)事做得更加踏實(shí)、穩(wěn)??！

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第二篇：智慧社區(qū)新模式

石家莊市智慧社區(qū)建設(shè)案例：

智慧長興街道新實(shí)踐——用智慧社區(qū)打通優(yōu)化服務(wù)群眾的“最后一公里”

2017年，河北小鷗科技有限公司的智慧社區(qū)平臺——掌上小區(qū)在石家莊多個(gè)街道建設(shè)實(shí)踐。其中石家莊橋西區(qū)長興街道開展建設(shè)尤為突出。智慧社區(qū)以網(wǎng)格化管理為載體，以信息技術(shù)為支撐，通過搭建智能信息處理平臺，構(gòu)建智慧便民服務(wù)平臺，完善智能高效管理平臺，達(dá)到資源有效整合、創(chuàng)新開展工作、高效便捷服務(wù)的目的，解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

“手機(jī)上有了這個(gè)功能，方便多了，辦理老年證不用跑來跑去?！奔易蛭鲄^(qū)西王小區(qū)的王大爺拿著剛辦下來的老年證高興地說。王大爺說的這個(gè)功能是什么呢？我們從王大爺?shù)氖謾C(jī)里看到了這個(gè)神奇的功能。王大爺說：“有了這個(gè)智慧平臺，直接在手機(jī)上申請，上傳照片就能辦理成功，等證出來了，直接去街道拿就行。上歲數(shù)腿腳不好，子女又不在身邊，實(shí)在不能跑來跑去。這樣只跑一次就能辦好，特別方便！”

街道工作人員告訴記者，橋西區(qū)是省會的主城區(qū)和老城區(qū)，轄區(qū)范圍大且人口眾多，很多居民辦事辦證需要跑很多地方。自長興街道辦事處以“掌上小區(qū)”智慧社區(qū)模式開展試點(diǎn)工作起，街道便引進(jìn)了該智慧社區(qū)平臺，通過“云網(wǎng)圖”技術(shù)實(shí)現(xiàn)便民、利民和惠民的目標(biāo)，讓居民小事不出社區(qū)，大事不出街道，難事不出區(qū)，居民足不出戶，便可享受到各項(xiàng)服務(wù)。

“此次老年證的辦理通知，就是通過掌上小區(qū)平臺發(fā)布的?！苯值拦ぷ魅藛T介紹?！耙郧拔覀兿掳l(fā)通知，就是電話通知各個(gè)社區(qū)，再由社區(qū)分級通知下屬小區(qū)的樓長，他們挨戶通知到居民個(gè)人，特別不方便。后來普遍使用微信群，可是總有不加群的居民，還有人加群后屏蔽信息，再加上有的老年人不會使用智能手機(jī)，還是會有一部分人不能正常接收通知?！?/p>

“直至2016年，我們接觸到小鷗科技開發(fā)的掌上小區(qū)平臺。通過幾次試用，我們發(fā)現(xiàn)用這個(gè)平臺發(fā)通知特別方便，不用來來回回打電話通知沒有智能手機(jī)的居民。我們只需要在管理后臺輸入通知，點(diǎn)擊發(fā)送，關(guān)注我們公眾號的用戶都能收到提醒。沒有關(guān)注公眾號的，后臺會通過自動(dòng)發(fā)送短信，撥打語音電話的方式，讓全體居民都能收到通知。完全做到通知精準(zhǔn)發(fā)送。這個(gè)平臺還有個(gè)優(yōu)勢，它可以統(tǒng)計(jì)到我們發(fā)送通知的閱讀量，方便街道查看通知的接收情況?！?/p>

長興街道通過積極踐行“社區(qū)+”理念，打造石家莊市首家“智慧社區(qū)”，為社區(qū)居民提供智慧化和人性化的居住環(huán)境。在轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下長興街道為力爭成為石家莊市橋西區(qū)試點(diǎn)單位而努力。

一、長興街道基本概況

長興街道位于石家莊市橋西區(qū)，共包括7個(gè)社區(qū)，分別是：西王社區(qū)、南郭社區(qū)、景祥社區(qū)、西興社區(qū)、石獲南路社區(qū)、孔寨社區(qū)、張營社區(qū)。轄區(qū)共14582戶，居民數(shù)量約4.3萬人。

二、長興街道智慧社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)

長興街道書記智偉力智書記表示：隨著社區(qū)治理模式的轉(zhuǎn)變，居民由傳統(tǒng)的滿足日常需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)生活圈需求，主要包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文體中心、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)便民生活、社區(qū)政府等方面。

智書記認(rèn)為：如何把準(zhǔn)居民需求？構(gòu)建“一刻鐘社區(qū)便民服務(wù)圈”是開展社區(qū)工作的難點(diǎn)。為解決這一難點(diǎn)，長興街道著眼于信息化的發(fā)展趨勢，確立了“居民生活智慧化、小區(qū)管理智能化、社區(qū)服務(wù)一體化”的發(fā)展理念，通過與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，以電腦、手機(jī)、電子屏幕、自助終端等多種展現(xiàn)形式進(jìn)行展現(xiàn)。最大力度的整合轄區(qū)人力、物力、公共服務(wù)等資源，確立了“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧社區(qū)新模式。智慧社區(qū)的建設(shè)實(shí)踐內(nèi)容，正在積極推進(jìn)中。

基層工作都面臨著“上面千頭線，下面一根針”的問題，而新型的社會管理則是要求“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。智慧社區(qū)平臺建設(shè)將圍繞五個(gè)主要部分來實(shí)現(xiàn)新型管理的要求：

（一）互聯(lián)網(wǎng)+黨建

長興街道打造具有自己特色的“智慧黨建”，街道黨工委、各社區(qū)黨支部依托掌上小區(qū)平臺開展將“支部建到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上”的智慧黨建新模式。

橋西區(qū)部隊(duì)大院居多，黨員人數(shù)也眾多，管理起來比較有難度。以前在黨員管理上，通知大家繳黨費(fèi)，上黨課，只能挨個(gè)打電話通知。有黨課學(xué)習(xí)，還有黨員聽錯(cuò)了時(shí)間沒有參加。掌上小區(qū)平臺可以根據(jù)自己社區(qū)的情況定制相應(yīng)的功能板塊。街道在黨員管理方面設(shè)置了屬于自己的黨建模塊，黨員在手機(jī)上即可進(jìn)行黨務(wù)交流與學(xué)習(xí)。需要交黨費(fèi)和上黨課，只需要發(fā)一個(gè)通知就行。

借助互聯(lián)網(wǎng)，街道黨工委利用信息化的手段，開展日常黨建工作活動(dòng)；通過網(wǎng)上信息服務(wù)平臺，黨組織在及時(shí)掌握信息發(fā)布、咨詢與處理的基礎(chǔ)上，可實(shí)時(shí)對組織內(nèi)黨建工作進(jìn)行全程監(jiān)督與管理。通過與黨員智能終端的連接，可定期開展“微黨課”“學(xué)習(xí)十九大專題”“黨員風(fēng)采”等的定期的學(xué)習(xí)和評比活動(dòng)。將黨代表接待日通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“綠色通道”，認(rèn)證黨員實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)，形成黨員表率，黨員引領(lǐng)，使社區(qū)成為有溫度的社區(qū)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)

長興街道書記智偉力智書記無意間看到了石家莊某知名博主這樣一則報(bào)道。

再看看下面網(wǎng)友的評論，更是對基層政務(wù)工作的拷問，深深觸動(dòng)了智書記這位基層工作人的心。為實(shí)現(xiàn)“居民少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人、少交一套資料”，讓老百姓快速獲得社區(qū)服務(wù)、知曉社區(qū)事務(wù)、建立暢通的社區(qū)溝通渠道，長興街道結(jié)合智慧社區(qū)服務(wù)云平臺，將政府辦事辦證及公共事務(wù)納入平臺。

為實(shí)現(xiàn)一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦，強(qiáng)化“一門式”服務(wù)模式的社區(qū)應(yīng)用，智慧社區(qū)平臺積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦理”模式。以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為依托，以手機(jī)為終端的服務(wù)模式。通過網(wǎng)上辦事大廳，可實(shí)現(xiàn)對居民常見問題的網(wǎng)上咨詢與有關(guān)業(yè)務(wù)辦理。通過移動(dòng)手機(jī)端，可實(shí)現(xiàn)對通知公告、辦事辦證、政策宣傳、辦事咨詢等問題的咨詢與了解。長興街道西興社區(qū)居民張師傅，因?yàn)楣S倒閉失業(yè)在家，年初與妻子商量打算開辦一個(gè)小餐館，根據(jù)政策要求需要辦理“食品小攤點(diǎn)備案卡”，由于材料準(zhǔn)備不充分已經(jīng)來回街道3次都未能辦理成功。在街道開通辦事辦證在線辦理功能后，轄區(qū)工作人員親自指導(dǎo)張師傅用手機(jī)操作現(xiàn)場辦理了食品小攤點(diǎn)備案卡。張師傅對此功能贊不絕口，同時(shí)對街道開通的智慧政務(wù)功能表示高度的認(rèn)可；轄區(qū)工作人員表示智慧政務(wù)的開通不僅響應(yīng)了無紙化辦公的要求，同時(shí)也大大減輕了自己的工作量。讓“群眾足不出戶，輕點(diǎn)指尖便能辦事辦證”。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)

依托智慧社區(qū)平臺，整合社會資源，開辟通知公告、辦事辦證、在線投票、家政服務(wù)、周邊商家、惠民商城、在線繳費(fèi)、車輛限行等服務(wù)板塊，面向社區(qū)居民提供辦事辦證服務(wù)、咨詢服務(wù)等，建立指尖上的“一站式”服務(wù)平臺。

居民小李夫婦打算要二胎，在網(wǎng)上搜索街道辦公電話，撥打過去要不就是無人接聽，要不就是空號。問同事誰和誰說法也不一樣，有的說：“國家二胎政策已經(jīng)放開，什么證也不需要辦！”有的說：“二胎證和一胎證一樣，但是具體我忘了都帶什么了！”正在小李打算跑一趟街道去問個(gè)清楚的時(shí)候，在樓下碰到鄰居小張，小張把智慧社區(qū)掌上服務(wù)平臺推薦給了小李夫婦，小李夫婦通過在線咨詢街道客服，輕點(diǎn)指尖，便解決了困擾自己的疑問。

他們還發(fā)現(xiàn)在智慧社區(qū)服務(wù)平臺，還可以收到自己小區(qū)的通知?jiǎng)討B(tài)，什么時(shí)候停水停電，什么時(shí)候有公益體檢等等一切和自己日常生活相關(guān)的都能一個(gè)手機(jī)搞定；還可以訂閱自己的專屬提醒服務(wù)，小李表示再也不用為錯(cuò)過父母的生日感到尷尬了。而且智慧社區(qū)平臺的每周新聞盤點(diǎn)，不僅可以讓我足不出戶便知社區(qū)事，更體現(xiàn)了政務(wù)辦公的透明化、人性化。

通過基層政府門戶，為社區(qū)管理者與社區(qū)居民之間搭建一座橋梁，將繳費(fèi)、天氣、疫苗提醒等服務(wù)接入，讓居民可選擇性訂閱，自動(dòng)化提醒，增加居民對基層政府門戶的持續(xù)關(guān)注，通過第三方的資源（志愿者、法律援助、家政維修等）進(jìn)駐，讓居民更有效的享受到“政務(wù)服務(wù)”、“公共服務(wù)”和“便民服務(wù)”，使其真正達(dá)到居民可用、實(shí)用、好用的目標(biāo)。

大數(shù)據(jù)的來臨讓我們的社區(qū)生活越來越方便，越來越智能。居民只需通過社區(qū)公共服務(wù)電子觸摸屏點(diǎn)擊或關(guān)注社區(qū)微信公眾號，即可了解業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)政策、注意事項(xiàng)、辦理流程等內(nèi)容，關(guān)注后可點(diǎn)擊相關(guān)菜單，進(jìn)行微服務(wù)、在線繳費(fèi)、車輛限行查詢、惠民商城等；通過掌上小區(qū)“社區(qū)”查詢相關(guān)的通知公告、了解辦事指南、社區(qū)電話，通過“社區(qū)主頁”來了解所在社區(qū)及享受的服務(wù)，進(jìn)行每日簽到、鄰里一家的業(yè)余體驗(yàn)，通過“服務(wù)”點(diǎn)擊獲取生活繳費(fèi)、車輛限行、周邊商城等信息服務(wù)，真正為群眾提供全覆蓋、全過程、全天候的便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造“一刻鐘”便民服務(wù)圈。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)調(diào)治理

街道黨工委把網(wǎng)格定位在“問題一線、民心一線、工作一線”，深化拓展網(wǎng)格化管理服務(wù)模式?！翱v橫交叉”的設(shè)計(jì)理念，使信息全網(wǎng)覆蓋，惠及居民。形成以“網(wǎng)格化社會治理平臺”為基礎(chǔ)，通過將管理轄區(qū)按照一定標(biāo)準(zhǔn)劃分的形式，形成單元網(wǎng)格，從而將人、地、物、事、組織等內(nèi)容全部納入其中,實(shí)現(xiàn)實(shí)施的精細(xì)化、信息的便捷化、管理的動(dòng)態(tài)化，網(wǎng)格化信息管理平臺的搭建儼然成為城市管理方式的一種革命和創(chuàng)新。

“我們小區(qū)垃圾堆積如山，十來天無人清理，不僅發(fā)出陣陣惡臭甚至影響道路通行”。長興街道孔寨社區(qū)居民王大爺將所看到的垃圾拍照（并加以簡單描述后）上傳至手機(jī)端公眾號，上傳后網(wǎng)格員在管理后臺即可看到，通過現(xiàn)場審核與事件上報(bào)來進(jìn)行處理。然后，網(wǎng)格員根據(jù)事件類型上報(bào)到區(qū)環(huán)保局，環(huán)保局根據(jù)所在網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場處理，處理后將處理結(jié)果反饋至區(qū)政府辦，同時(shí)區(qū)政府辦管理后臺對事件的每個(gè)處理環(huán)節(jié)可以進(jìn)行監(jiān)督。讓“群眾不出門，輕點(diǎn)指尖便能解決問題”。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)互動(dòng)

長興街道為了滿足社區(qū)居民日益多樣化的服務(wù)需求，街道黨工委不斷探索，撬動(dòng)民間組織力量，以社區(qū)為平臺、社區(qū)居民為核心、社區(qū)組織為載體、社工為骨干、志愿者為鏈接的五社聯(lián)動(dòng)新格局，引導(dǎo)多方力量參與社區(qū)治理，豐富社區(qū)生活。把豐富多彩的社區(qū)生活放上指尖，實(shí)現(xiàn)全民共享，全民互動(dòng)讓轄區(qū)老年人，老有所養(yǎng)，老有所樂。

長興接到南郭社區(qū)書記表示轄區(qū)內(nèi)人口老齡化嚴(yán)重，且公共文化設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，很大一部分人退休老人休閑娛樂得不到滿足。針對這一特點(diǎn)，社區(qū)免費(fèi)為他們提供練習(xí)場地，聯(lián)系志愿者開辦京劇大講堂，鼓勵(lì)他們積極參與社區(qū)文藝活動(dòng)。文藝隊(duì)日常練習(xí)的照片、視頻都會上傳到智慧社區(qū)，看到的居民越來越多，也有越來越多的居民參與進(jìn)來。他們在智慧社區(qū)平臺交流互動(dòng)，鄰里之間更和諧，社區(qū)文藝氛圍更濃重。

三、智慧長興取得的成果

智慧長興自建設(shè)使用以來，覆蓋了60%以上轄區(qū)居民，間接覆蓋了轄區(qū)80%以上家庭。與居民密切相關(guān)的通知公告送達(dá)率超過90%。居民關(guān)注的辦證流程、政策法規(guī)、通知公告皆可以在“智慧長興”服務(wù)平臺的“政務(wù)服務(wù)”板塊進(jìn)行了解，對居民而言，實(shí)現(xiàn)了“少跑腿，辦實(shí)事”的目標(biāo)。

對街道和居委會而言，實(shí)現(xiàn)了對轄區(qū)情況的智能高效的收集與管理。大大提高了基層工作人員的通知和聯(lián)絡(luò)效率，節(jié)省了人力和時(shí)間成本。同時(shí)社區(qū)網(wǎng)格員利用手機(jī)版信息平臺，第一時(shí)間將收集社區(qū)矛盾糾紛、治安安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面信息上傳報(bào)送到社區(qū)信息平臺指揮中心，指揮中心再對收集到的各類情況和問題及時(shí)分類分流到各職能部門，推動(dòng)問題快速辦理解決。從而實(shí)現(xiàn)管理智慧化，提升居民幸福感。

同時(shí)街道廣泛發(fā)動(dòng)黨員群眾通過平臺反映訴求，切實(shí)做到各項(xiàng)惠民項(xiàng)目居民提、大家議、群眾定、黨委辦，結(jié)果在網(wǎng)上公布，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾參與公共事務(wù)的積極性，將“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)惠民”的宗旨發(fā)揮到極致。

智慧長興還建設(shè)了線下數(shù)字服務(wù)大廳，在原有的辦事大廳內(nèi)將線上與線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，各大屏滾動(dòng)展示了線上線下居民咨詢與工作人員答疑互動(dòng)結(jié)果、長興轄區(qū)概況、辦事指南等模塊，讓線上和線下的交互體驗(yàn)更加直接。讓工作人員與居民之間形成有溫度的溝通與交流，為不斷提升街道服務(wù)水平和工作效率打下良好基礎(chǔ)。省民政廳領(lǐng)導(dǎo)多次參觀調(diào)研橋西區(qū)長興街道打造的智慧社區(qū)管理新模式，對“社區(qū)+”的智慧化管理模式表示認(rèn)可和贊同。

2018年，掌上小區(qū)平臺將迎來更大的變革，全面升級改造為鷗社區(qū)平臺。新的平臺在智慧社區(qū)建設(shè)上將更安全、更符合街道自身特色，對用戶的界面更友好，便民惠民板塊也將更多樣化。

長興街道社區(qū)將與小鷗科技一起，立足本地，在提供本地化服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過探索與創(chuàng)新，專注打造服務(wù)新模式，力圖實(shí)現(xiàn)“想民所想、憂民所憂、不忘初心、用心為民”的終極目標(biāo)，真正做到服務(wù)于民，便利于民。

第三篇：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺,居家養(yǎng)老服務(wù)平臺,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

金中居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺

通過智能感知設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等手段，盡可能地實(shí)現(xiàn)老人的位置信息、生理健康指標(biāo)、活動(dòng)量等各類傳感器和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)連接，讓監(jiān)護(hù)人(子女或家人)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿工作者等，能遠(yuǎn)程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對居家老人的安全看護(hù)、健康監(jiān)測、精神關(guān)愛和生活服務(wù)等。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)是以先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)科技為依托，提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、健康評估、疾病風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警、遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷”為基本服務(wù)內(nèi)容，能實(shí)時(shí)、快捷、有效幫助廣大老人解決居家養(yǎng)老過程中各種問題，讓廣大老人足不出戶就可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)和一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)與一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別體現(xiàn)在“智能”上，通過生理參數(shù)檢測儀量血壓、血糖、血氧、脈搏等信息，全面了解老人的健康狀況，而且，每位老人都會有一張“身份卡”，足不出戶，通過刷卡，就可以進(jìn)入個(gè)人健康檔案，此后所做的健康檢查內(nèi)容，就會通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄蛹茵B(yǎng)老服務(wù)平臺，為老人提供健康評估、健康建議，及時(shí)對疾病進(jìn)行早期干預(yù)，早期治療的動(dòng)態(tài)管理。居家養(yǎng)老服務(wù)平臺優(yōu)勢

24小時(shí)專業(yè)監(jiān)護(hù)和長時(shí)間動(dòng)態(tài)掌握居家老人的健康狀況，從而根據(jù)一段時(shí)間老人的綜合健康數(shù)據(jù)和指標(biāo)對老人健康狀況進(jìn)行科學(xué)評估、診斷，還能讓老人子女及時(shí)了解和掌握老人的身體健康狀況和上門為老人提供醫(yī)療服務(wù)。價(jià)值體現(xiàn)

1、為主管機(jī)關(guān)或運(yùn)營單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；

2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案；

3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系；

4、以老人用戶數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式；

5、構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營模式，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。功能概述 遠(yuǎn)程健康監(jiān)測

含血壓、血氧、血糖、脂肪、體重、心率等方面的遠(yuǎn)程監(jiān)測、異常報(bào)警、健康數(shù)據(jù)集成分析、報(bào)表上報(bào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療處理等功能。實(shí)現(xiàn)對老人檔案的電子化管理，建立老年人健康檔案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。使政府老齡主管部門可動(dòng)態(tài)的查看和統(tǒng)計(jì)老年的狀況，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。健康評估

平臺對設(shè)備終端上傳到平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。測算出檢測結(jié)果，給出健康評估。疾病風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警

平臺實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，使慢性病患者的高血壓、心臟病也能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦血糖有異常，系統(tǒng)會直接將該老人的異常信息在平臺上彈出來自動(dòng)報(bào)警，平臺工作人員第一時(shí)間能知道老人的病史、家庭地址、親屬聯(lián)系方式，便于迅速采取有效措施。可以通過、電話的方式通知老人及其家屬，使得老人可以得到最快的救助。遠(yuǎn)程醫(yī)療

系統(tǒng)跟智能血壓儀、血糖儀等等設(shè)備對接之后，將測量的老人心率、血壓、血糖數(shù)據(jù)上傳到平臺，平臺通過數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，如果連續(xù)幾周內(nèi)此類數(shù)據(jù)與設(shè)定的老人的正常值波動(dòng)超過一定比率，系統(tǒng)會直接將該老人的異常信息在平臺上彈出來，同步傳輸送給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)可以設(shè)定為差別在某個(gè)值范圍內(nèi)傳送給給哪個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收到這些資料后，可以根據(jù)收費(fèi)多少，決定對其進(jìn)行普通預(yù)約門診、專家診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療建議級別的處理。緊急救援

針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知物業(yè)保安、老人子女、居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、120等等。中心坐席人員會在第一時(shí)間，盡快的根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位的通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。生活照料、家政服務(wù)

主要是通過呼叫中心，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接完成。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對接。當(dāng)呼叫中心接受到老人來電時(shí)，自動(dòng)根據(jù)來電號碼關(guān)聯(lián)到老人信息，彈出窗口顯示老人信息；根據(jù)坐席人員與老人溝通，可以進(jìn)行新建工單，然后進(jìn)行派單，服務(wù)工單派發(fā)后，系統(tǒng)會以方式通知服務(wù)人員或服務(wù)商家聯(lián)系人。精神關(guān)懷

運(yùn)用電話、等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、養(yǎng)老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受社會的關(guān)愛。派單呼叫平臺

第四篇：社區(qū)養(yǎng)老新模式

養(yǎng)老模式華麗逆襲，社區(qū)居家式養(yǎng)老值得推廣

傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老思想：老人自己在家養(yǎng)老；新型的居家養(yǎng)老模式：智能化社區(qū)養(yǎng)老，或者住在家中接受養(yǎng)老院一樣的服務(wù)，或者住在社區(qū)養(yǎng)老院接受更為專業(yè)的照顧。社區(qū)化養(yǎng)老模式推廣，家庭式養(yǎng)老院華麗逆襲，打破傳統(tǒng)居家養(yǎng)老思想，小型養(yǎng)老院探索社區(qū)養(yǎng)老模式。

居家養(yǎng)老，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)。主要形式有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。服務(wù)一般是三無”老人。

居家養(yǎng)老拋開其表面的概念形式，本質(zhì)上僅僅屬于傳統(tǒng)在家養(yǎng)老方式的一種更新和進(jìn)步。目前分為兩種形式：

第一，即傳統(tǒng)的在自己家養(yǎng)老，只是日常生活起居的照顧服務(wù)由原來的家人提供，到泛化為社會化服務(wù)（出現(xiàn)很多的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供定點(diǎn)上門服務(wù)）。

第二，我們很多的社區(qū)內(nèi)部會有一些家庭型小型養(yǎng)老院，針對的也是附近一些老人，這也屬于一種居家養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老模式作為單獨(dú)的一種養(yǎng)老模式的提出，對比其它社會化的養(yǎng)老服務(wù)，有其獨(dú)特的優(yōu)勢，也有其自身的局限性。社會化養(yǎng)老是一種低成本的養(yǎng)老方式，而居家養(yǎng)老嚴(yán)格執(zhí)行起來會屬于一種高端的私人化養(yǎng)老服務(wù)。

家庭式小型養(yǎng)老院如何做好居家養(yǎng)老？

在我國要想更好的開展這一居家養(yǎng)老模式，第一要考慮到我們的國情，第二要考慮我們的傳統(tǒng)文化思想。這兩點(diǎn)需要我們具體做什么呢，需要細(xì)分養(yǎng)老市場。居家養(yǎng)老模式目前只是一個(gè)統(tǒng)籠的學(xué)術(shù)性研究概念，并不是一種可落地執(zhí)行的商業(yè)模式。所以針對您提出我們?nèi)绾胃瞄_展居家養(yǎng)老工作的問題，我的建議是：我們第一要明確我們的服務(wù)對象到底是哪一類老年人群？因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老的老年人群是很廣泛的，我們要從這個(gè)大類里面分化出幾個(gè)明確的小類，先做哪一塊，再做哪一塊，每一個(gè)階段之間如何互相銜結(jié)、助力。另外在我們選擇的某一類老年人群里面，他們的需求又可以細(xì)分為哪些類？針對這些需求類別，我們需要整合哪些資源去滿足我們的目標(biāo)群體？而您的實(shí)際優(yōu)勢和資源基礎(chǔ)又在哪里？經(jīng)過這幾個(gè)問題的相互碰撞，這樣我們就能明確我們到底需要做哪些工作，同時(shí)我們經(jīng)過前面工作的積累，我們會形成我們自己的商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)拓展與快速增長、復(fù)制。

鶴壁市老壽星養(yǎng)老院將居家養(yǎng)老模式不斷擴(kuò)展。

建院初期以所在社區(qū)為中心，向周圍社區(qū)發(fā)展，接納自理、半自理、不能自理等老人集中化養(yǎng)老，從家庭式養(yǎng)老院不斷走向社區(qū)化養(yǎng)老院。在不斷的模式和實(shí)踐中，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)和始終不變的辦院宗旨，先已發(fā)展成一所較大型老年公寓，服務(wù)范圍從山城區(qū)不斷擴(kuò)展到周邊地區(qū)，新區(qū)、鶴山區(qū)、淇縣、?？h、安陽等地。我們將會以更飽滿的熱情、最專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)老年人，為老年人提供一個(gè)溫馨的家園。

美國社區(qū)養(yǎng)老模式借鑒

全球社會對“社區(qū)養(yǎng)老”逐漸達(dá)成共識，打造“養(yǎng)老社區(qū)”成為趨勢。美國的社區(qū)居家養(yǎng)老是“品質(zhì)養(yǎng)老”的典范，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)生活讓人產(chǎn)生快點(diǎn)老的感覺

近期全國人大常委會首次審議老年人權(quán)益保障法修訂草案，草案對養(yǎng)老重新定位，將現(xiàn)行法“老年人養(yǎng)老主要依靠家庭”修改為“老年人養(yǎng)老以居家為基礎(chǔ)”?！熬蛹茵B(yǎng)老”的提出實(shí)際上是要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家庭照料到現(xiàn)代的社區(qū)照料、老年人的生活單位從家庭向社區(qū)的轉(zhuǎn)變。居家養(yǎng)老的實(shí)質(zhì)是社區(qū)養(yǎng)老。

在居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方面，美國積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在美國，社區(qū)具備了強(qiáng)大的助老功能，使得美國老人能內(nèi)安其心、外安其身，實(shí)現(xiàn)“安養(yǎng)—樂活—善終”的老年生活目標(biāo)，所以多數(shù)美國老人選擇社區(qū)養(yǎng)老模式。

美國社區(qū)居家養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)可資借鑒

美國的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)有幾種做法：

一是全托制的“退休之家”，設(shè)施完備，服務(wù)周到。設(shè)施包括了醫(yī)務(wù)室、圖書室、計(jì)算機(jī)室、健身房、洗衣房、緊急呼叫系統(tǒng)等。服務(wù)包括了就餐、打掃房間、組織活動(dòng)、出行安排等。

二是日托制的“托老中心”，白天在中心活動(dòng)，晚上回家休息。中心同樣設(shè)施完備，并提供星級服務(wù)。起居室一人一床，一人一房。還有閱覽室、保健室、活動(dòng)室等。老年人除了不用為一日三餐操心外，還可以閱讀、交往、制作手工藝品，安度晚年。

三是組織“互助養(yǎng)老”。讓老年人結(jié)伴認(rèn)對、互助養(yǎng)老。

四是提供上門服務(wù)。美國政府有一個(gè)福利性居家養(yǎng)老項(xiàng)目：由政府財(cái)政出錢，派家庭保健護(hù)士為有需要的老年人提供服務(wù)。家庭保健護(hù)士不同于保姆，她們不僅僅為老年人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生，還得有護(hù)理知識。但前提是美國公民，有永久綠卡，才能享受這些待遇。移民美國的中國老人，一般是通過兒女申請拿到綠卡。老人居住年滿加入美國籍之后，就能享受美國老人們的一切待遇，每月七百多美元、住房保險(xiǎn)等都是國家的事情。

美國家庭護(hù)理員制度支持了居家養(yǎng)老模式，真正有品質(zhì)、有保障的養(yǎng)老必須做到物質(zhì)保障、照料保障、醫(yī)護(hù)保障和精神保障“四位一體”。家庭護(hù)理員介于家政服務(wù)員與專業(yè)護(hù)士之間，主要工作就是照顧住在家里或住宅式護(hù)理中心的孤獨(dú)老人、傷殘人士、長期病患者等。例如，在紐約每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)護(hù)理中心，護(hù)理員由該中心管理調(diào)配。中心根據(jù)老年人的健康狀況與自理能力，決定護(hù)理員在服務(wù)對象家的天數(shù)。一般情況下，老年人健康情況尚好，又有自理能力的，每周安排3天，護(hù)理員上午8時(shí)上班，下午6時(shí)下班，每天8至12小時(shí)；如果出現(xiàn)急病或意外傷害，護(hù)理中心會調(diào)整護(hù)理員工作的天數(shù)；對于健康情況不佳、又沒有自理能力的老年人，每天均有護(hù)理員陪伴在他們身邊。每天護(hù)理員到服務(wù)對象家上班時(shí)，即在那里打電話向護(hù)理中心報(bào)到，說明已經(jīng)到達(dá)服務(wù)對象家。同時(shí)護(hù)理中心的管理人員還經(jīng)常到服務(wù)對象家了解護(hù)理員的表現(xiàn)，并征求服務(wù)對象對護(hù)理員與護(hù)理工作的意見與建議，對于業(yè)績好的護(hù)理員及時(shí)予以表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對于表現(xiàn)差的護(hù)理員給予適當(dāng)?shù)呐u、教育或處罰。護(hù)理員一般每小時(shí)工資6至12美元，工資由護(hù)理中心支付，服務(wù)對象不需付錢。

美國還擁有目前世界最大的非營利性質(zhì)的老年照顧機(jī)構(gòu)“居家養(yǎng)老院”。在美國50個(gè)州有5000個(gè)社區(qū)分支機(jī)構(gòu)，擁有美國最龐大的義工隊(duì)伍，每天都有80萬至120萬名義工將100多萬份熱飯熱菜送到行動(dòng)困難或者無法自己解決膳食問題的老人家中。

全球社會對“社區(qū)養(yǎng)老”逐漸達(dá)成共識，打造“養(yǎng)老社區(qū)”成為趨勢。美國的社區(qū)居家養(yǎng)老是“品質(zhì)養(yǎng)老”的典范，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)生活讓人產(chǎn)生快點(diǎn)老的感覺。入托老年人根據(jù)自己的收入情況交費(fèi)，差額部分由聯(lián)邦政府的財(cái)政補(bǔ)貼和社會捐贈彌補(bǔ)，從中體現(xiàn)了政府的養(yǎng)老責(zé)任和社會的人道關(guān)懷。

美國養(yǎng)老社區(qū)的四種類型

在美國，養(yǎng)老社區(qū)一般分為四類：生活自理型社區(qū)、生活協(xié)助型社區(qū)、特殊護(hù)理社區(qū)，以及持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)。一般地，社區(qū)與醫(yī)院和專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)均有緊密合作。其中，生活自理型社區(qū)主要面向年齡在70-80歲之間、生活能夠自理的老人。生活協(xié)助型社區(qū)主要面向80歲以上、沒有重大疾病，但生活需要照顧的老人。社區(qū)提供包括餐飲、娛樂、保潔、維修、應(yīng)急、短途交通、定期體檢等基礎(chǔ)服務(wù)，并可通過付費(fèi)方式享受其他生活輔助服務(wù)、以及用藥管理及阿爾茨海默病(老年癡呆癥或老年失智癥)的特殊護(hù)理。特殊護(hù)理型社區(qū)主要面向有慢性疾病的老人、術(shù)后恢復(fù)期的老人及記憶功能障礙的老人。社區(qū)內(nèi)設(shè)有專業(yè)護(hù)士，提供各種護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)。持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)面向那些退休不久、當(dāng)前生活能夠自理、但不想由于未來生活自理能力的下降而被迫頻繁更換居所的老人。為了實(shí)現(xiàn)對入住老人的持續(xù)護(hù)理服務(wù)，此類社區(qū)一般是生活自理單元、生活協(xié)助單元與特殊護(hù)理單元的混合。

以上四種模式，生活協(xié)助型社區(qū)在過去幾年發(fā)展最快。目前，全美共有1900處持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)(CCRC社區(qū))，但82%為非盈利性組織所有，其中，相當(dāng)一部分是從傳統(tǒng)養(yǎng)老院轉(zhuǎn)型而來的。對于盈利性的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營商來說，生活協(xié)助型社區(qū)的占比通常在50%以上，而CCRC社區(qū)占比一般不到10%。

我國社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的趨勢

老年人口的高齡化、空巢化和失能化是普遍的趨勢，我國80歲以上的高齡老人超過2000萬，失能、半失能老人約3300多萬，對社區(qū)照料的需求日益增大。老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境里能找到安全感、歸屬感和親切感。依托社區(qū)發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)意義重大，是積極應(yīng)對少子老齡化、老年空巢化、空巢失能化的正確選擇。

我認(rèn)為，我國社區(qū)養(yǎng)老模式包括了居家式社區(qū)養(yǎng)老、公寓式社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)護(hù)型社區(qū)養(yǎng)老三種。多數(shù)長者的養(yǎng)老模式屬于居家式社區(qū)養(yǎng)老，生活在傳統(tǒng)社區(qū)中，養(yǎng)老的照料和情感支持主要來自家人和朋友；公寓式社區(qū)養(yǎng)老就是專門的老年公寓，有完備的養(yǎng)老設(shè)施和養(yǎng)老服務(wù)，可以為完全健康和沒有喪失自理能力的老年人提供專業(yè)的、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)；護(hù)理型社區(qū)養(yǎng)老屬于高齡社會發(fā)展階段會出現(xiàn)的養(yǎng)老社區(qū)，主要針對失能不能自理的老年群體，采取的是長期醫(yī)養(yǎng)護(hù)理模式，滿足的是老有善終的最后需求。

北京太陽城是目前我國養(yǎng)老住區(qū)的典范，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的翹楚，是公寓式、會員制社區(qū)養(yǎng)老的先鋒，也是民政部推動(dòng)的愛心護(hù)理工程300個(gè)基地中的示范基地。2011年，北京太陽城榮獲綠色養(yǎng)老住區(qū)先鋒獎(jiǎng)，其老年住區(qū)宜老化、智能化、細(xì)節(jié)化的設(shè)計(jì)理念得到肯定。北京太陽城醫(yī)護(hù)型全程化(CCRC)養(yǎng)老住區(qū)對不同健康狀況的老年人采取了不同的養(yǎng)老策略：低齡健康老人大多以居家養(yǎng)老為主，半自理(介助)老人和不能自理(介護(hù))老人以租賃式、醫(yī)養(yǎng)式的養(yǎng)老方式為主。太陽城醫(yī)院邀請專家醫(yī)生定期出診治療，使得銀齡公寓的老年人在家門口享受三甲醫(yī)院最好的醫(yī)療服務(wù)。高品質(zhì)服務(wù)的前提是高收費(fèi)，所以這種養(yǎng)老模式只適合于經(jīng)濟(jì)條件較好的老人。

無論古今中外，“安養(yǎng)-樂活-善終”是養(yǎng)老三步曲，這也是老年生活的三個(gè)核心追求。目前，我國已經(jīng)提出建設(shè)老年友好型城市和老年宜居型社區(qū)的目標(biāo)，還應(yīng)該朝老年友好型社會、老年安養(yǎng)型社區(qū)和老年樂活型家庭目標(biāo)做出努力，提升居家養(yǎng)老的社區(qū)支持能力、增加居家養(yǎng)老的社區(qū)資源供給是著力點(diǎn)。我國更需要在傳統(tǒng)的社區(qū)中改善助老養(yǎng)老的功能，提高普通老年人居家養(yǎng)老的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，重視社區(qū)的醫(yī)養(yǎng)護(hù)理功能和精神贍養(yǎng)功能。(作者為北京大學(xué)人口所教授)

第五篇：社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式

人生因有朋友而舒暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因被愛而幸福，因希望而奮發(fā)，因健康而快樂，祝你的人生應(yīng)有盡有!

泗陽：推行社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式

發(fā)表時(shí)間：2012-8-8 【編輯：tyh】 【點(diǎn)擊數(shù)：67】

為深入推進(jìn)基層組織建設(shè)年，泗陽縣積極推行社區(qū)“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建黨組織引領(lǐng)、區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)資源有機(jī)組合的社區(qū)黨建工作新格局，取得良好社會效應(yīng)。

劃分網(wǎng)格，明確“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)責(zé)任。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理要求，全縣共劃分一級社區(qū)網(wǎng)格13個(gè)、二級片區(qū)網(wǎng)格80個(gè)、三級服務(wù)網(wǎng)格（300-500戶居民）226個(gè)。對不同層級網(wǎng)格范圍內(nèi)事項(xiàng)，明確社區(qū)黨委書記、片區(qū)黨支部書記、服務(wù)網(wǎng)格黨小組長為組團(tuán)服務(wù)第一責(zé)任人。同時(shí)，建立一線（社區(qū)服務(wù)熱線）、一網(wǎng)（社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站）、一站（社區(qū)管理服務(wù)站）、一箱（居民意見箱）、一會（社情民意建言會）、一志（社區(qū)干部走訪日志）等“六個(gè)一”社情民意反映體系，全面受理群眾訴求，切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格、難事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。

整合力量，推行“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)模式。對服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)能解決的問題，交由網(wǎng)格黨小組牽頭，組織網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)工作者、機(jī)關(guān)在職黨員等開展工作，實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)“零距離”；對小區(qū)層面能解決的問題，交由小區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司等開展工作，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)“無延誤”；對于社區(qū)層面能解決的問題，交由社區(qū)黨委牽頭，整合駐區(qū)單位力量開展工作，實(shí)現(xiàn)問題辦理“無推諉”；對于需縣職能部門解決的問題，由縣社區(qū)組團(tuán)服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門會辦解決，實(shí)現(xiàn)包案處理“無遺漏”。自推行該模式以來，累計(jì)協(xié)調(diào)解決安全保衛(wèi)、房屋維修、社會救助等事項(xiàng)890余件，合理訴求解決率達(dá)100%。

強(qiáng)化考評，保證“1+X”分層組團(tuán)服務(wù)成效。把群眾滿意作為社區(qū)組團(tuán)服務(wù)的重要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織社區(qū)黨員和居民代表對“委、居、站、辦、組”及社區(qū)工作人員服務(wù)情況進(jìn)行公開評議，結(jié)果作為社區(qū)干部考核、評先評優(yōu)、選拔任用的重要依據(jù)；定期組織社區(qū)干部、居民代表對共駐共建單位服務(wù)社區(qū)情況進(jìn)行公開評議，結(jié)果作為衡量評價(jià)共建成效的重要依據(jù)。近年來，先后有6名社區(qū)干部因業(yè)績突出受到表彰、重用，8家駐區(qū)單位因工作不力被通報(bào)批評。上半年，社區(qū)群眾對社區(qū)工作綜合滿意度為98.6%，同比提高11個(gè)百分點(diǎn)。