第一篇:學(xué)習(xí)禮儀及規(guī)章制度課程
禮儀、規(guī)章制度課程總結(jié)與心得體會
作為“柏獅”儲干班一員參加《禮儀培訓(xùn)》的心得
7月18日,我們參加了由公司人力資源部劉經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程,劉經(jīng)理的培訓(xùn)課題是從個人的禮儀出發(fā),分別從多個角度并聯(lián)以生動有趣的實例詳細(xì)闡述出注重個人禮儀的必要性。這里,要感謝“柏獅”光電公司組織了這么好的活動,讓我獲益匪淺。
在培訓(xùn)的過程中,劉經(jīng)理給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們列舉了很多的個人禮儀案例,使我們對個人禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。讓大家都清楚、明白自己以后不管是在工作、生活還是學(xué)習(xí)的時候都能時刻注意以禮待人,溫文儒雅,這樣才能贏得相互的尊重。
劉經(jīng)理講演幽默風(fēng)趣,引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時候,全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝,小到皮鞋的樣式、襪子顏色,從頭部到腳部的著裝和打扮都是有要求的。這次培訓(xùn),大家都覺得學(xué)到了很多實用的知識。
規(guī)章制度方面,劉經(jīng)理給我們展現(xiàn)出公司中許多嚴(yán)格苛刻的條款,但在這些嚴(yán)格條款的背后是一個個公司員工共同參與制定的,所以當(dāng)經(jīng)理問大家對于這些規(guī)章制度有問題沒有,許多同學(xué)都笑著說“不敢”,其實大家的心里都已經(jīng)默認(rèn)了這些規(guī)則存在的價值和她的必要性。
通過這次的培訓(xùn),我明白到學(xué)習(xí)、生活、工作場合中很多禮儀是我們所忽略的,而這些細(xì)節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說,我們每一位員工都應(yīng)懂得最基本的禮儀禮節(jié),理應(yīng)以微笑來面對,去尊重他人。這樣,我相信,不管是員工還是公司都會取得輝煌的成就!
柏獅儲干班:李自富
2011年7月19日
第二篇:禮儀規(guī)章制度
禮儀規(guī)章制度
第一條儀容儀表規(guī)范
(一)在校工作人員必須衣著整潔、嚴(yán)肅、得體,必須佩戴工作牌,周六周末要求正裝上班,否則扣除相關(guān)人員工資。
(二)頭發(fā)梳整齊,長發(fā)要扎好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,額前頭發(fā)不遮擋眼部或臉部。
(三)前臺女員工面部應(yīng)著淡妝,不宜濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。手部不得留太長指甲,不宜涂鮮艷紅指甲油,指甲油只可用淡色或無色。
(四)腳部鞋襪應(yīng)保持清潔。第二條禮節(jié)/禮貌要求
(一)在工作的時候,應(yīng)常帶自然的微笑,讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(二)在辦公區(qū)域,不得故作小動作或不雅的動作。
(三)工作時間內(nèi)不得在前臺吃東西、看書、上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)的事情。
(四)有客人到訪時,應(yīng)立即起身問好,禮貌接待。
(五)認(rèn)真傾聽客人的問題,不能隨意中斷客人的敘述,聽清楚后再做解答,以免答非所問。問題不懂作答時,應(yīng)該說:“請稍等,待我查一查以便回答您的問題”。
(六)除了工作上交待的事,不得互相攀談私事,不得爭論,不得粗言穢語。
(七)前臺及周邊接待區(qū)要保持干凈整潔。禁止無關(guān)人員在前臺區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。
第三條來訪客人接待規(guī)范
(一)當(dāng)有客人來訪時,應(yīng)起身站立,面帶微笑,熱情主動問候,使用:“您好,這里是勝博綜合藝術(shù)學(xué)校(勝博教育)”、“請問?”、“請稍候?”等文明禮貌用語。耐心傾聽并了解客人的來意,根據(jù)客人的需求予以熱情到位的服務(wù)。
(二)對來訪者的咨詢,應(yīng)先細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題需耐心,不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起,請稍等,我?guī)湍鷨栆幌?”,問完要及時反饋。
(三)來訪時,需問清楚“事由”、“想要咨詢的相關(guān)”、“是否有約”,了解后打電話通知有關(guān)人員到前臺迎候。確有工作需要不能到前臺迎候時,由約見的人指定人員將客人帶到指定的工作區(qū)域。
(四)董事長、副總裁等公司高管的客人經(jīng)電話核實后,可由相關(guān)人員引領(lǐng)或前臺引領(lǐng)到高管安排地點。如領(lǐng)導(dǎo)暫時不能接待時,請客人稍等,并向客人說明情況,請客人到會客廳休息區(qū)稍坐等候。
(五)對非公司人員進(jìn)入,應(yīng)主動詢問,了解來訪目的,并問清對方姓名或者留下聯(lián)系方式。注意保護(hù)公司及員工財物安全。
(六)謝絕推銷人員進(jìn)入公司。
(七)客人離開時,應(yīng)起立:“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。第四條接聽電話規(guī)范
(一)有來電必須在三聲內(nèi)接聽,必須使用規(guī)范應(yīng)答語:“您好,這里是蘭州勝博綜合
藝術(shù)學(xué)校(勝博教育),請問有什么需要幫助?”,接聽電話時要口齒清楚、語氣和藹、耐心
細(xì)心解答對方提出的問題。如遇到不能解答的咨詢或業(yè)務(wù)問題,及時轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。切忌態(tài)度生硬、死板。如轉(zhuǎn)接電話無接聽時,應(yīng)說:“您好,不好意思,xxx不在,請問有什么需要我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)”留言或轉(zhuǎn)達(dá)事項,并做好準(zhǔn)確的登記。
(二)若對方電話不清晰,應(yīng)說:“對不起,麻煩您再講一遍”。若來電口氣不佳或粗言都應(yīng)和氣應(yīng)答。
(三)在受理電話時,要認(rèn)真聽取對方的談話,必要時應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
(四)電話機(jī)旁備紙、筆,主動提供留言服務(wù),隨時準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和需要幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等事項要準(zhǔn)確記錄,并及時將客人的意見轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門責(zé)任人,或主動留下客人的電話,幫助聯(lián)系和積極尋找解決問題的途徑。如果對方打錯電話,或不清楚應(yīng)該找誰時,應(yīng)禮貌詢問來電事由并將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員處理。
(五)在結(jié)束通話前,道“謝謝,再見!”
第三篇:工作面試禮儀學(xué)習(xí)課程
禮儀作為當(dāng)今社會上必不可少的一門學(xué)問,已經(jīng)滲入到我們生活的方方面面,很多大學(xué)生面臨畢業(yè)難、找工作不易的問題。其實很多時候是因為面試過程中的禮貌行為不當(dāng)導(dǎo)致面試失敗,從一個曼丹的網(wǎng)站上整理了一些禮儀培訓(xùn)的課程內(nèi)容,希望對大家有幫助。
企業(yè)培訓(xùn)課程
國家級形象設(shè)計師官慧珍老師授課。
課程內(nèi)容
禮儀培訓(xùn)
①個人舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練
1、正確的形體觀念
2、標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
4、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
5、走姿練習(xí)
6、眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界
7、表情管理---微笑是世界共通語
②商務(wù)禮儀
1、見面禮儀
掌握交往中禮儀的空間距離
問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音
握手禮儀---傳遞你的友好
稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
自我介紹禮儀---大方,充滿自信
介紹他人禮儀---要懂得先介紹誰
名片交換禮儀---既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶 電梯禮儀
2、接待禮儀
迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗
引導(dǎo)禮儀---手勢、體位(講解+示范+演練)
3、轎車禮儀
轎車的座次
上下車禮儀
送客禮儀
③職場禮儀---體現(xiàn)企業(yè)文化
1、禮儀問候的重要性
2、職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3、工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
4、會議禮儀
5、儀式禮儀
6、宴會禮儀
④職業(yè)形象
1、形象與成功
2、女士職場形象管理 色彩與職業(yè)形象
風(fēng)格與職業(yè)形象
女性職業(yè)裝選擇要領(lǐng)
職業(yè)妝與生活妝化妝發(fā)型要領(lǐng) 飾品管理
3、男士職場形象管理 男士職業(yè)裝的選擇 男士配件的選擇
男士色彩與風(fēng)格診斷
祝愿各位早日找到心儀的工作!
第四篇:禮儀服務(wù)規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序:
一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);
二、嚴(yán)格遵守員工守則的規(guī)章制度:
1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班,私自脫崗;
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級指令,有問題先服從后請求;
3、上班前檢查自己的儀容、儀表,配戴工作證上崗。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿優(yōu)雅。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情; ①著裝統(tǒng)一、整潔,不得戴過多首飾,衣領(lǐng)、領(lǐng)子和袖口不得污穢;
②女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水; ③指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪,女性涂指甲油盡量用淡色。
4、工作期間不許飲酒、吃香口膠或吃異味的食品,抽煙須到非工作場所內(nèi);
5、工作期間禁止詳談私人電話;
6、工作期間不許高聲喧嘩,做到說話輕、操作輕、走路輕;
7、上班期間不許打瞌睡,不許嬉笑失儀;
8、不準(zhǔn)帶情緒對待客人,不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,不準(zhǔn)和客人爭吵;
9、回答客人盡量不能說“不知道”、“沒有”之類的話,以及 “可能”、“也許”之類含糊不清的回答;
10、面對客人不許做不雅動作,如摳鼻孔、掏耳朵,咳嗽、打噴嚏要用手帕捂??;
11、工作期間不準(zhǔn)偷懶影響服務(wù)質(zhì)量;
12、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的操作程序;
13、不準(zhǔn)做有損害公司和客人利益的事情,或有類似的行為意識;
14、電話叫人時,要求用手捂住話筒以防噪雜聲給客人聽到留下不好的印象;
15、從客人手中接過任何物品要說謝謝,遞給客人任何物品要雙手遞交。遞交物件時,如遞交文件等,要把正確文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;
16、客人有小投訴時,友好地接待客人,不要使客人有戒心,如有重大投訴,請立即知會質(zhì)監(jiān)部;
17、設(shè)立信息登記本,每天下班前,將當(dāng)天需交待的已完成及未完成事情作總結(jié)記錄,可方便同事及上司了解情況。
禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn):
⑴主動:無論多忙一樣照顧,無論閑忙一樣待客。
⑵熱情:待人禮貌,面帶微笑,態(tài)度友好,語言親切,工作熱心周到。⑶耐心:做到百問不厭,遇事不急,處事果斷。
⑷周到:一事同仁,待客誠懇,安排細(xì)致,服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
第五篇:禮儀規(guī)章制度(共)
禮儀規(guī)章制度(共11篇)
第1篇:禮儀規(guī)章制度禮儀規(guī)章制度
第一條儀容儀表規(guī)范
(一)在校工作人員必須衣著整潔、嚴(yán)肅、得體,必須佩戴工作牌,周六周末要求正裝上班,否則扣除相關(guān)人員工資。
(二)頭發(fā)梳整齊,長發(fā)要扎好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,額前頭發(fā)不遮擋眼部或臉部。
(三)前臺女員工面部應(yīng)著淡妝,不宜濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
手部不得留太長指甲,不宜涂鮮艷紅指甲油,指甲油只可用淡色或無色。
(四)腳部鞋襪應(yīng)保持清潔。
第二條禮節(jié)/禮貌要求
(一)在工作的時候,應(yīng)常帶自然的微笑,讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(二)在辦公區(qū)域,不得故作小動作或不雅的動作。
(三)工作時間內(nèi)不得在前臺吃東西、看書、上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)的事情。
(四)有客人到訪時,應(yīng)立即起身問好,禮貌接待。
(五)認(rèn)真傾聽客人的問題,不能隨意中斷客人的敘述,聽清楚后再做解答,以免答非所問。
問題不懂作答時,應(yīng)該說:“請稍等,待我查一查以便回答您的問題”。(六)除了工作上交待的事,不得互相攀談私事,不得爭論,不得粗言穢語。
(七)前臺及周邊接待區(qū)要保持干凈整潔。
禁止無關(guān)人員在前臺區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。第三條來訪客人接待規(guī)范
(一)當(dāng)有客人來訪時,應(yīng)起身站立,面帶微笑,熱情主動問候,使用:“您好,這里是勝博綜合藝術(shù)學(xué)校(勝博)”、“請問?”、“請稍候?”等文明禮貌用語。
耐心傾聽并了解客人的來意,根據(jù)客人的需求予以熱情到位的服務(wù)。(二)對來訪者的咨詢,應(yīng)先細(xì)心傾聽后再做解答。
解答問題需耐心,不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起,請稍等,我?guī)湍鷨栆幌?”,問完要及時反饋。(三)來訪時,需問清楚“事由”、“想要咨詢的相關(guān)”、“是否有約”,了解后打電話通知有關(guān)人員到前臺迎候。
確有工作需要不能到前臺迎候時,由約見的人指定人員將客人帶到指定的工作區(qū)域。(四)董事長、副總裁等公司高管的客人經(jīng)電話核實后,可由相關(guān)人員引領(lǐng)或前臺引領(lǐng)到高管安排地點。
如領(lǐng)導(dǎo)暫時不能接待時,請客人稍等,并向客人說明情況,請客人到會客廳休息區(qū)稍坐等候。(五)對非公司人員進(jìn)入,應(yīng)主動詢問,了解來訪目的,并問清對方姓名或者留下聯(lián)系方式。
注意保護(hù)公司及員工財物安全。(六)謝絕推銷人員進(jìn)入公司。
(七)客人離開時,應(yīng)起立:“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。
第四條接聽電話規(guī)范
(一)有來電必須在三聲內(nèi)接聽,必須使用規(guī)范應(yīng)答語:“您好,這里是蘭州勝博綜合藝術(shù)學(xué)校(勝博),請問有什么需要幫助?”,接聽電話時要口齒清楚、語氣和藹、耐心
細(xì)心解答對方提出的問題。如遇到不能解答的咨詢或業(yè)務(wù)問題,及時轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。切忌態(tài)度生硬、死板。如轉(zhuǎn)接電話無接聽時,應(yīng)說:“您好,不好意思,xxx不在,請問有什么需要我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)”留言或轉(zhuǎn)達(dá)事項,并做好準(zhǔn)確的登記。
(二)若對方電話不清晰,應(yīng)說:“對不起,麻煩您再講一遍”。
若來電口氣不佳或粗言都應(yīng)和氣應(yīng)答。(三)在受理電話時,要認(rèn)真聽取對方的談話,必要時應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
(四)電話機(jī)旁備紙、筆,主動提供留言服務(wù),隨時準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和需要幫助解決的事項。
尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等事項要準(zhǔn)確記錄,并及時將客人的意見轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門責(zé)任人,或主動留下客人的電話,幫助聯(lián)系和積極尋找解決問題的途徑。如果對方打錯電話,或不清楚應(yīng)該找誰時,應(yīng)禮貌詢問來電事由并將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員處理。(五)在結(jié)束通話前,道“謝謝,再見!”
第2篇:禮儀協(xié)會規(guī)章制度禮儀協(xié)會規(guī)章制度
第一章
總則
第一條
禮儀協(xié)會以塑造學(xué)院學(xué)生健康形象為宗旨,以提高學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)為目的,向?qū)W校展示風(fēng)采。
第二條
禮儀協(xié)會隸屬于旅游專業(yè)部。
第二章
工作要求
第三條
禮儀協(xié)會承擔(dān)學(xué)院下達(dá)的禮儀接待工作。代表學(xué)院學(xué)生形象,參加大型活動的公關(guān)和接待工作。
第四條
旅游部定期指導(dǎo)禮儀協(xié)會進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)由專業(yè)指導(dǎo)老師講授。
第五條
禮儀協(xié)會成員要求有良好的精神面貌,較好的素質(zhì)文化,儀表舉止禮貌文明,坐立行走體態(tài)端正,時刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。
第六條
禮儀協(xié)會成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,積極主動的工作熱情,和正確的工作態(tài)度(工作時,不許遲到,早退。工作時必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不得打鬧,嬉戲。不得把個人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度)。凡有活動,分配到的工作者無論何種原因均不得推卸工作,(上課,病假除外),如臨時有特殊情況者,必須找人代替自己的工作崗位。
第七條
禮儀協(xié)會成員要求在活動開始前三十分鐘,完成著裝和化妝,各自就位。
第八條
每次禮儀活動必須化妝,妝容要求適中即可,不必太濃。著裝需按照要求一般必須穿高跟鞋。其他首飾等裝飾品的佩戴需符合要求,在體現(xiàn)整齊劃一的基礎(chǔ)上,展現(xiàn)個人風(fēng)采。
第九條
禮儀協(xié)會代表學(xué)生形象,個人如在校外接到工作,均以個人名義參與,不得以學(xué)院禮儀協(xié)會名義參與;參與校外活動的隊員必須在國家允許的各項規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負(fù)責(zé)。
第十條
工作精神
1、團(tuán)結(jié)合作:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,協(xié)同合作。要求隊員行動整齊劃
一,即服裝整齊,行動統(tǒng)一,活動準(zhǔn)時。
2、務(wù)實創(chuàng)新:積極作好本職工作,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀協(xié)會
特點進(jìn)行自我完善,作為學(xué)院一大亮點并不斷創(chuàng)新。
3、精品概念:每一次活動即是一次演出,每一個隊員都是主角,每一個崗位都是第一線,必須認(rèn)真對待。
第十一條
禮儀協(xié)會物資包括:禮儀服,公用化妝品。此物資由旅游部統(tǒng)一管理,物資放于旅游部辦公室,注意物品特別是服裝的防潮,防蛀。物資將來如有添加,管理制度同前。
第十二條
其他部門借用禮儀協(xié)會物品,必須出示借條;借條必須包含所借物品,歸還日期,及其主管部門的公章。
第十三條
禮儀協(xié)會成員參加活動使用服裝必須經(jīng)由禮儀協(xié)會隊長同意,方可取用。活動結(jié)束后,必須在三天內(nèi),清洗后歸還。若出現(xiàn)物品損壞、遺失現(xiàn)象則應(yīng)按情節(jié)性質(zhì)追究相關(guān)人員的責(zé)任,并做出相應(yīng)的賠償。
第三章
禮儀協(xié)會獎懲制度
第十四條
禮儀協(xié)會隊員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的個人量化分(10分制。態(tài)度3分、表現(xiàn)4分、儀表3分)。由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況登記,每學(xué)期末統(tǒng)一交到旅游部負(fù)責(zé)人處。
第十五條
對于活動不積極者,或無故缺席工作任務(wù)兩次或以上者,經(jīng)其他隊員或隊長反映,由旅游部審查確實后予以解聘。
第十六條
按照出勤和工作的情況,每個學(xué)期根據(jù)綜合情況評出“最佳禮儀小姐”,并予以一定的獎勵,在例會上予以公報和頒獎。
海南省技師學(xué)院禮儀協(xié)會
二O一二年十月
第3篇:禮儀服務(wù)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)程序:
一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);
二、嚴(yán)格遵守員工守則的規(guī)章制度:
1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班,私自脫崗;
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級指令,有問題先服從后請求;
3、上班前檢查自己的儀容、儀表,配戴工作證上崗。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿優(yōu)雅。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;
①著裝統(tǒng)一、整潔,不得戴過多首飾,衣領(lǐng)、領(lǐng)子和袖口不得污穢;
②女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水;
③指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪,女性涂指甲油盡量用淡色。
4、工作期間不許飲酒、吃香口膠或吃異味的食品,抽煙須到非工作場所內(nèi);
5、工作期間禁止詳談私人電話;
6、工作期間不許高聲喧嘩,做到說話輕、操作輕、走路輕;
7、上班期間不許打瞌睡,不許嬉笑失儀;
8、不準(zhǔn)帶情緒對待客人,不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,不準(zhǔn)和客人爭吵;
9、回答客人盡量不能說“不知道”、“沒有”之類的話,以及
“可能”、“也許”之類含糊不清的回答;
10、面對客人不許做不雅動作,如摳鼻孔、掏耳朵,咳嗽、打噴嚏要用手帕捂??;
11、工作期間不準(zhǔn)偷懶影響服務(wù)質(zhì)量;
12、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的操作程序;
13、不準(zhǔn)做有損害公司和客人利益的事情,或有類似的行為意識;
14、電話叫人時,要求用手捂住話筒以防噪雜聲給客人聽到留下不好的印象;
15、從客人手中接過任何物品要說謝謝,遞給客人任何物品要雙手遞交。遞交物件時,如遞交文件等,要把正確文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;
16、客人有小投訴時,友好地接待客人,不要使客人有戒心,如有重大投訴,請立即知會質(zhì)監(jiān)部;
17、設(shè)立信息登記本,每天下班前,將當(dāng)天需交待的已完成及未完成事情作總結(jié)記錄,可方便同事及上司了解情況。
禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn):
⑴主動:無論多忙一樣照顧,無論閑忙一樣待客。
⑵熱情:待人禮貌,面帶微笑,態(tài)度友好,語言親切,工作熱心周到。
⑶耐心:做到百問不厭,遇事不急,處事果斷。
⑷周到:一事同仁,待客誠懇,安排細(xì)致,服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
第4篇:學(xué)校禮儀隊規(guī)章制度學(xué)校禮儀隊規(guī)章制度
1。禮儀隊隊員規(guī)章制度
禮儀隊是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊伍,以豐富校園文化生活,服務(wù)廣大同學(xué),配合學(xué)校開展各種活動為宗旨;以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則,使隊員在社會實踐中不斷增長知識與才干,體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌,培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高中職生素質(zhì),服務(wù)于學(xué)校。
為了使校禮儀隊的管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮禮儀隊的作用,現(xiàn)擬管理細(xì)則如下:
一、禮儀隊員守則:
1、禮儀隊隊員需要思想品德良好,學(xué)_優(yōu)良,須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,遵守禮儀隊的各項規(guī)章制度。
2、禮儀隊隊員必須熱愛禮儀工作,有奉獻(xiàn)精神,明確禮儀管理制度,并嚴(yán)格遵守,服從組織安排。
3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表,代表著學(xué)校的形象,故平時的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊成員要求有良好的精神面貌,較好的素質(zhì)文化,儀表舉止禮貌文明,坐立行走體態(tài)端正,佩戴好胸牌,時刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。
4、禮儀隊隊員必須嚴(yán)格按照禮儀隊老師及隊長安排的時間參加各項訓(xùn)練課程,嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時間,無特殊情況禮儀隊每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。
如有變動,另行通知。訓(xùn)練時態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄,各種禮儀活動要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無故缺席、遲到、早退,沒有請假或請假未批準(zhǔn)者,按曠課處理。5、禮儀隊成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,積極主動的工作熱情,和正確的工作態(tài)度(禮儀工作時,不許遲到,早退。工作時必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不得打鬧、嬉戲。不得把個人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度)。凡有活動,分配到工作的隊員無論何種原因均不得推卸工作,(上課,病假除外),如臨時有特殊情況者,必須及時向老師或隊長說明。
二、懲罰制度
1)參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場,活動開始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會場并開始工作,活動開始后15分鐘不得進(jìn)場。工作期間,不得做出有損禮儀形象的舉動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),記過處理。
2)儀容儀表不能按禮儀隊標(biāo)準(zhǔn)去做的,予以退隊處理。
3)訓(xùn)練無故遲到、早退3次者視為自動離隊,訓(xùn)練無故缺勤3次者,視為自動離隊。
4)訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無故頂撞班長、隊長者,予以退隊處理。
5)正式活動遲到、早退3次者視為自動離隊;正式活動無故缺勤1次者視為自動離隊。對于活動不積極者,由禮儀老師審核后予以退隊處理。
三、禮儀隊評優(yōu)方式:
a)每學(xué)年對隊員進(jìn)行一次評估,依其情況分為四個等級:a優(yōu)b良c中d合格
b)評選依據(jù):
a.該隊員在本學(xué)年出席活動的次數(shù)占40%
b.訓(xùn)練出勤率占30%
c.該隊員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20%
d.學(xué)_成績10%
c)政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。
四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊老師。
2。禮儀隊規(guī)章制度
一.____
禮儀隊著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊伍,為整個學(xué)院提供專業(yè)的各種禮儀服務(wù),并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平,為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。
二.基本構(gòu)架
女工部通過面試的方式招納禮儀隊隊員,禮儀隊隊員要求:身高163cm,頭發(fā)中長,面部清秀,雙腿能并攏,能保持自然微笑。隊長1名:主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的安排、挑選新成員
副隊長2名:分別負(fù)責(zé)隊員的召集、訓(xùn)練工作和隊員考勤、材料整理隊員15名:參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會或其它禮儀服務(wù)性工作
三.培訓(xùn)項目
1.儀表儀容
2.接待培訓(xùn)形體語言(目光、微笑、握手、鞠躬)
3.形體訓(xùn)練(站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
4.接待培訓(xùn)
5.日常禮儀(餐桌禮儀及電話禮儀等培訓(xùn))
6.視頻學(xué)_
7.禮儀操的學(xué)_
8.頒獎禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練
四.管理規(guī)定
1.學(xué)院禮儀隊隸屬院學(xué)生會女工部,日常主要工作安排應(yīng)聽取部長和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見。其他由隊長負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。
2.本隊隊員均屬自愿參加,并經(jīng)過禮儀隊層層選拔后錄用;隊員在隊期間需無償性履行一年的隊員義務(wù),一年之間不得自動退隊,如有違章者取消該年的一切評選資格。
(一)例會及校內(nèi)外禮儀接待制度
1.隊員應(yīng)準(zhǔn)時參加例會,有事不能參加會議時應(yīng)及時請假。
2.訓(xùn)練時應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,統(tǒng)一要求著裝,認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。
3.禮儀隊承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作。
4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象,參與學(xué)院有關(guān)部門大型活動的公關(guān)和接待工作。
5.每個禮儀隊隊員在每一任務(wù)結(jié)束后,寫好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。
(二)獎懲
1.參加院級或校級活動三次及三次以上給予一個表彰。(注:表彰院校不重發(fā))
2.參加院級或校級活動四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。
1。禮儀隊隊員規(guī)章制度
禮儀隊是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊伍,以豐富校園文化生活,服務(wù)廣大同學(xué),配合學(xué)校開展各種活動為宗旨;以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則,使隊員在社會實踐中不斷增長知識與才干,體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌,培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高中職生素質(zhì),服務(wù)于學(xué)校。
為了使校禮儀隊的管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮禮儀隊的作用,現(xiàn)擬管理細(xì)則如下:
一、禮儀隊員守則:
1、禮儀隊隊員需要思想品德良好,學(xué)_優(yōu)良,須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,遵守禮儀隊的各項規(guī)章制度。
2、禮儀隊隊員必須熱愛禮儀工作,有奉獻(xiàn)精神,明確禮儀管理制度,并嚴(yán)格遵守,服從組織安排。
3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表,代表著學(xué)校的形象,故平時的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊成員要求有良好的精神面貌,較好的素質(zhì)文化,儀表舉止禮貌文明,坐立行走體態(tài)端正,佩戴好胸牌,時刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。
4、禮儀隊隊員必須嚴(yán)格按照禮儀隊老師及隊長安排的時間參加各項訓(xùn)練課程,嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時間,無特殊情況禮儀隊每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。
如有變動,另行通知。訓(xùn)練時態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄,各種禮儀活動要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無故缺席、遲到、早退,沒有請假或請假未批準(zhǔn)者,按曠課處理。5、禮儀隊成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,積極主動的工作熱情,和正確的工作態(tài)度(禮儀工作時,不許遲到,早退。工作時必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不得打鬧、嬉戲。不得把個人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度)。凡有活動,分配到工作的隊員無論何種原因均不得推卸工作,(上課,病假除外),如臨時有特殊情況者,必須及時向老師或隊長說明。
二、懲罰制度
1)參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場,活動開始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會場并開始工作,活動開始后15分鐘不得進(jìn)場。工作期間,不得做出有損禮儀形象的舉動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),記過處理。
2)儀容儀表不能按禮儀隊標(biāo)準(zhǔn)去做的,予以退隊處理。
3)訓(xùn)練無故遲到、早退3次者視為自動離隊,訓(xùn)練無故缺勤3次者,視為自動離隊。
4)訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無故頂撞班長、隊長者,予以退隊處理。
5)正式活動遲到、早退3次者視為自動離隊;正式活動無故缺勤1次者視為自動離隊。對于活動不積極者,由禮儀老師審核后予以退隊處理。
三、禮儀隊評優(yōu)方式:
a)每學(xué)年對隊員進(jìn)行一次評估,依其情況分為四個等級:a優(yōu)b良c中d合格
b)評選依據(jù):
a.該隊員在本學(xué)年出席活動的次數(shù)占40%
b.訓(xùn)練出勤率占30%
c.該隊員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20%
d.學(xué)_成績10%
c)政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。
四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊老師。
2。禮儀隊規(guī)章制度
一.____
禮儀隊著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊伍,為整個學(xué)院提供專業(yè)的各種禮儀服務(wù),并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平,為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。
二.基本構(gòu)架
女工部通過面試的方式招納禮儀隊隊員,禮儀隊隊員要求:身高163cm,頭發(fā)中長,面部清秀,雙腿能并攏,能保持自然微笑。隊長1名:主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的安排、挑選新成員
副隊長2名:分別負(fù)責(zé)隊員的召集、訓(xùn)練工作和隊員考勤、材料整理隊員15名:參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會或其它禮儀服務(wù)性工作
三.培訓(xùn)項目
1.儀表儀容
2.接待培訓(xùn)形體語言(目光、微笑、握手、鞠躬)
3.形體訓(xùn)練(站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
4.接待培訓(xùn)
5.日常禮儀(餐桌禮儀及電話禮儀等培訓(xùn))
6.視頻學(xué)_
7.禮儀操的學(xué)_
8.頒獎禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練
四.管理規(guī)定
1.學(xué)院禮儀隊隸屬院學(xué)生會女工部,日常主要工作安排應(yīng)聽取部長和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見。其他由隊長負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。
2.本隊隊員均屬自愿參加,并經(jīng)過禮儀隊層層選拔后錄用;隊員在隊期間需無償性履行一年的隊員義務(wù),一年之間不得自動退隊,如有違章者取消該年的一切評選資格。
(一)例會及校內(nèi)外禮儀接待制度
1.隊員應(yīng)準(zhǔn)時參加例會,有事不能參加會議時應(yīng)及時請假。
2.訓(xùn)練時應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,統(tǒng)一要求著裝,認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。
3.禮儀隊承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作。
4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象,參與學(xué)院有關(guān)部門大型活動的公關(guān)和接待工作。
5.每個禮儀隊隊員在每一任務(wù)結(jié)束后,寫好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。
(二)獎懲
1.參加院級或校級活動三次及三次以上給予一個表彰。(注:表彰院校不重發(fā))
2.參加院級或校級活動四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。
3.在訓(xùn)練中,如有消極怠慢、說話打鬧,不服從指揮者給與警告處分,警告三次以上無效者,開除隊伍。
4.禮儀隊隊員不得私自以禮儀隊名義或個人名義參加未經(jīng)隊長批準(zhǔn)的各項活動、不可擅自承擔(dān)校外禮儀接待等有償工作,如有校外企事業(yè)單位詢問邀請時,應(yīng)主動及時向禮儀隊隊長說明情況。
5.隊員應(yīng)服從隊長安排工作,在工作期間不可以擅自離開,如有急事或生病時,應(yīng)及時請假并說明情況,并找到其他禮儀隊員接任工作。如有違反者給與警告處分,有嚴(yán)重影響院禮儀隊形象或?qū)掖尾环膶W(xué)院安排定造成一定影響者,開除禮儀隊并進(jìn)行相應(yīng)的院內(nèi)處分。
6.工作中不服從組織安排,態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊員,及工作期間不能自覺維護(hù)秩序兩次者給予提醒,累計五次者勸其退出禮儀隊。
(三)日常行為準(zhǔn)則
1.禮儀隊隊員應(yīng)注意個人形象,言談舉止大方得體。
2.禮儀隊員應(yīng)時刻維護(hù)禮儀隊形象,整齊著裝,注意言行舉止。
3.隊員應(yīng)主動學(xué)_禮儀知識,提高自身文化素養(yǎng)。
(四)工作精神
1.團(tuán)結(jié)合作:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,協(xié)同合作。要求隊員行動整齊劃一,即服裝整齊,行動統(tǒng)一,活動準(zhǔn)時。
2.務(wù)實創(chuàng)新:積極作好本職工作,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀隊特點進(jìn)行自我完善,作為一大亮點并不斷創(chuàng)新。
3.精品概念:每一次活動即是一次演出,每一個隊員都是主角,每一個崗位都是第一線,必須認(rèn)真對待。
學(xué)院禮儀隊
20xx年6月5日
3。禮儀隊規(guī)章制度
第一章總則
第一條昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會禮儀隊(以下簡稱禮儀隊)是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會的管理下,為完成各種頒獎儀式及迎賓服務(wù)活動而成立的組織部門。為規(guī)范其管
理,特制定本管理辦法。
第二條本《管理制度》適用于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院禮儀隊全體隊員。
第二章隊伍管理
第三條禮儀隊是直屬于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會的辦公室部門下的服務(wù)性部門,在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會的管理下,由禮儀隊隊長直接管理,隊長專門負(fù)責(zé)處理禮儀隊日常事務(wù)。
第四條工作紀(jì)律:
(一)舉辦活動時,隊員因故不能參加,必須在事先向隊長請假,未請假者按缺勤處理。
(二)參加活動時,隊員必須在規(guī)定時間到達(dá)工作崗位,服裝和化裝等工作要在之前完成;
工作中自覺遵守紀(jì)律,服從指揮和安排,不得擅自換崗、離崗。(三)參加活動時,隊員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝,盤發(fā),著禮儀服;
工作結(jié)束,必須妥善保存衣服等物品,按時交還隊長統(tǒng)一保管。第五條納新與退隊:申請加入禮儀隊的同學(xué)須經(jīng)報名、初試、復(fù)試、考核等工作,由團(tuán)委、學(xué)生會最終確定;禮儀隊隊員任職期間不允許擅自退隊,退隊須事先向隊長遞交申請書,經(jīng)學(xué)生會同意后方可退隊。
第六條禮儀隊隊員的權(quán)利與義務(wù):
(一)禮儀隊隊員須履行義務(wù)如下:
1、遵守校紀(jì)校規(guī),維護(hù)學(xué)生會和禮儀隊形象;
2、遵守禮儀隊管理條例,貫徹禮儀隊宗旨,認(rèn)真完成各項活動;
3、服從學(xué)生會和禮儀隊的組織管理,踏實敬業(yè),虛心學(xué)_,完善自我;
4、任職期間不允許擅自退隊,如有特殊情況者請于兩周之前提出申請,經(jīng)學(xué)生會同意方可退隊。
(二)禮儀隊隊員享有權(quán)利如下:
1、享有理論、實踐培訓(xùn)的權(quán)利;
2、有權(quán)對禮儀隊工作進(jìn)行監(jiān)督;
3、有權(quán)對禮儀隊活動提出意見和建議;
4、有權(quán)向本隊推薦禮儀人才。
第七條禮儀隊每月一次例會及培訓(xùn)活動,全體成員必須按時參加,其他各項訓(xùn)練活動須按本隊學(xué)期活動計劃開展。其訓(xùn)練內(nèi)容如下:
(一)理論方面的訓(xùn)練:
1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練:主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練:主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3、專項禮儀訓(xùn)練:主要包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓(xùn)練。
(二)實踐方面的訓(xùn)練:
1、在具針對性的場地由禮儀隊長進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2、按如上理論方面的知識依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
第三章物資管理
第八條禮儀隊物品由禮儀隊統(tǒng)一管理,禮儀隊活動資料由隊長統(tǒng)一填寫和管理。未經(jīng)隊長同意,禮儀隊成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊資料。
第九條禮儀隊內(nèi)部成員或各院(系)申請借用禮儀隊物品,需如實填寫禮儀工作申請表,并經(jīng)院(系)團(tuán)總支蓋章,經(jīng)學(xué)校團(tuán)委同意、禮儀隊認(rèn)定后方可借用。物品歸還要及時,若出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況則按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第四章獎懲制度
第十條在日常工作中,凡遲到三次者即視為一次曠缺;凡無故缺席三次以上(含三次)者,經(jīng)全體隊員開會討論通過,可取消該隊員禮儀服務(wù)資格;擅自換崗、離崗并造成工作失誤者,視為一次曠缺。
第十一條任意丟棄禮儀隊物品達(dá)三次,或私自涂改禮儀隊資料超過兩次者,按規(guī)定強(qiáng)制其退出禮儀隊。
第十二條每學(xué)期禮儀隊會評出優(yōu)秀禮儀。評比標(biāo)準(zhǔn)將參照禮儀隊出勤表、與會次數(shù)、參與活動次數(shù)及其他表現(xiàn)情況等各個方面。
第五章附則
第十三條本《管理制度》最終解釋權(quán)歸昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會禮儀隊所有。
4。校慶禮儀隊規(guī)章制度
禮儀隊是通過“禮儀之星”選拔出來的一批優(yōu)秀的、具有代表性的禮儀使者隊伍,在校慶期間提供一流的禮儀接待服務(wù),另一方面通過形象使者選拔,也為我校的各類活動儲備人才,是一支向外界展示我校風(fēng)采,樹立我校形象的,具有服務(wù)性質(zhì)的隊伍。
一、禮儀隊架構(gòu)與工作制度
1、本隊全稱為德州學(xué)院禮儀隊;
2、本隊隊員均屬自愿參加,并經(jīng)過禮儀大賽層層選拔后錄用;
3、本禮儀隊隸屬于校團(tuán)委,由校學(xué)生會女子部暫行管理;
4、負(fù)責(zé)人(部長)負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作的出隊人員實行輪流出勤制度,做到公平公正,隊員要服從負(fù)責(zé)人的安排;
5、負(fù)責(zé)人(部長)負(fù)責(zé)安排女子部1—2名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊的培訓(xùn)活動和跟進(jìn)每一次禮儀工作。
二、禮儀隊隊員工作守則
1、本禮儀隊隊員是德州學(xué)院的形象代表,應(yīng)注意個人形象,言談舉止大方得體;
2、本禮儀隊隊員應(yīng)注意維護(hù)禮儀隊形象,不得有打假斗毆現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理;
3、在校慶服務(wù)期間,如因個人原因造成學(xué)校損失者,將給嚴(yán)厲的處罰。
4、本禮儀隊隊員應(yīng)主動學(xué)_禮儀知識,提高自身文化素養(yǎng);
5、本禮儀隊員之間要團(tuán)結(jié)友愛,互相配合;
6、本禮儀隊隊員在工作期間不能自覺維護(hù)秩序兩次者給予提醒,累計五次者勸其退出禮儀隊;
7、本禮儀隊隊員在校慶工作期間應(yīng)統(tǒng)一聽從負(fù)責(zé)人管理,整齊著裝,注意言行舉止,說話大方得體。
8、本禮儀隊員對布置的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真按時完成,特殊情況應(yīng)事先向負(fù)責(zé)人說明,不得因各種無理理由而不按時完成任務(wù)。請假經(jīng)批準(zhǔn)后才能移交工作;
三、禮儀隊訓(xùn)練、例會制度
在校慶前的一段時間,每天安排一次訓(xùn)練,訓(xùn)練情況由女子部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)登記。禮儀隊隊員要準(zhǔn)時參加訓(xùn)練,如不能參加,必須提前一天向女子部負(fù)責(zé)人請假,累計三次請假當(dāng)作一次缺席,累計三次缺席通報給各系。
(一)具體訓(xùn)練內(nèi)容
1、禮儀理論知識方面的訓(xùn)練;
2、風(fēng)度和儀表的訓(xùn)練(主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著及舉止等方面的訓(xùn)練);
3、專項禮儀訓(xùn)練(包括會議禮儀、典禮禮儀、宴會禮儀、頒獎禮儀等方面的訓(xùn)練);
(二)實踐方面的訓(xùn)練
1、在專門的訓(xùn)練場地于規(guī)定專門時間由專業(yè)教師或有經(jīng)驗的禮儀人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練;
2、按照理論知識依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
(三)校史培訓(xùn)
有老師對學(xué)校歷史以及發(fā)展、德州的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
四、禮儀隊獎懲制度
1、禮儀隊隊員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的文體分(10分制。態(tài)度3分、表現(xiàn)4分、配合3分)。由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況登記,校慶結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一整理。
2、在校慶期間對于活動不積極者,或無故缺席工作任務(wù)三次或以上者,經(jīng)其他隊員或負(fù)責(zé)人反映,由女子部審查確實后取消志愿的評選資格。
3、按照出勤和工作的情況,在校慶工作結(jié)束后根據(jù)綜合情況評出“優(yōu)秀禮儀志愿者”,并予以一定的獎勵,在例會上予以公報和頒獎。
4、由專人登記個人實際出勤情況,申報給女子部負(fù)責(zé)人,再由團(tuán)委申報于各院系團(tuán)總支,并加入學(xué)期的綜合測評。
五、禮儀隊隊規(guī):
1、本禮儀隊隊員必須遵守學(xué)校的規(guī)章制度,自覺維護(hù)我校聲譽(yù);
2、本禮儀隊隊員必須服從老師的教導(dǎo),聽從老師的調(diào)派;
3、本禮儀隊召開會議所有成員必須按時參加,如有事不能參加者必須請假,請假不許代理,須持假條,批準(zhǔn)后方能生效,三次會議無故缺席者給予警告通報;
4、本禮儀隊隊員在訓(xùn)練室必須注意衛(wèi)生整潔,不得把紙巾和包裝袋亂扔;
5、本禮儀隊隊員應(yīng)服從負(fù)責(zé)人安排工作,在工作期間不可以擅自離開,如有急事或生病時,應(yīng)及時請假并說明情況;
6、工作中不服從組織安排,態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊員,取消評優(yōu)的資格;
7、在訓(xùn)練中,如有消極怠慢、說話打鬧,不服從指揮者給與警告處分,警告三次以上無效者,開除隊伍。
8、負(fù)責(zé)人必須熟悉成員的情況,并在訓(xùn)練中帶好隊員參加訓(xùn)練。
9、如有違反以上規(guī)定者,將會受到嚴(yán)厲的處罰。
附則
本規(guī)章制度為暫行制
第5篇:禮儀隊規(guī)章管理制度成都中醫(yī)藥大學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀部規(guī)章制度
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第一章總則
第一條校藝術(shù)團(tuán)禮儀部以塑造隊員健康形象為宗旨,以提高綜合素質(zhì)為目的,向社會各界展示藝術(shù)團(tuán)禮儀隊的風(fēng)采。
第二條禮儀部是由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo),由藝術(shù)團(tuán)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的學(xué)生群眾性藝術(shù)組織。
第二章
招聘制度
第一條有意向進(jìn)入禮儀部的同學(xué)必須本著為同學(xué)服務(wù)并鍛煉自身能力的態(tài)度,愿服從組織安排并在進(jìn)入后能做到積極進(jìn)取,充分發(fā)揮自己的才能。
第二條基本要求:五官端正,沒有典型的O型腿,X型腿。氣質(zhì)上佳,有一定的禮儀理解。
第三條女生165以上,男生178以上。
第三章
工作要求
第一條禮儀部承擔(dān)校團(tuán)委、藝術(shù)團(tuán)下達(dá)的禮儀接待工作。代表藝術(shù)團(tuán)形象,參與大型活動的公關(guān)和接待工作。
第二條禮儀部將定期指導(dǎo)隊員進(jìn)行培訓(xùn),例如:形體訓(xùn)練、化妝培訓(xùn)、禮儀工作技能培訓(xùn)、校史文化學(xué)_、視頻學(xué)_
第三條禮儀部成員要求有良好的精神面貌,較好的素質(zhì)文化,儀表舉止禮貌文明,坐立行走體態(tài)端正,時刻謹(jǐn)記自己代表藝術(shù)團(tuán)的形象。
第四條禮儀部成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,積極主動的工作熱情,和正確的工作態(tài)度(工作時,不許遲到,早退。工作時必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不得打鬧,嬉戲。不得把個人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度)。凡有活動,分配到的工作者無論何種原因均不得推卸工作,(上課,病假除外),如臨時有特殊情況者,必須找人代替自己的工作崗位。
第五條禮儀部成員要求在活動開始前三十分鐘,完成著裝和化妝,各自就位。
第六條每次大型禮儀活動必須化妝,妝容要求適中即可,不必太濃。著裝需按照要求女生必須穿高跟鞋。其他首飾等裝飾品的佩戴需符合要求,在體現(xiàn)整齊劃一的基礎(chǔ)上,展現(xiàn)個人風(fēng)采。
第七條禮儀部代表校藝術(shù)團(tuán)形象,個人如在校外接到工作,均以個人名義參與,不得以校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊名義參與;參與校外活動的隊員必須在國家允許的各項規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負(fù)責(zé)。
第八條工作精神
1.團(tuán)結(jié)合作:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,協(xié)同合作。要求隊員行動整齊劃一,即服裝整齊,行動統(tǒng)一,活動準(zhǔn)時。
2.務(wù)實創(chuàng)新:積極作好本職工作,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀部特點進(jìn)行自我完善,作為藝術(shù)團(tuán)一大亮點并不斷創(chuàng)新。
3.精品概念:每一次活動即是一次演出,每一個隊員都是主角,每一個崗位都是第一線,必須認(rèn)真對待。
第四章附則
第一條本章程自制定之日起施行。
第二條修改章程須經(jīng)校團(tuán)委或校藝術(shù)團(tuán)同意,修改后符合禮儀部實際工作的需要。
第三條本章程解釋權(quán)歸校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊所有。
我校學(xué)生會禮儀隊規(guī)章管理制度
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添加者:禮儀隊
第一章
總
則
第一條
曲阜師范大學(xué)學(xué)生會禮儀隊(以下簡稱禮儀隊)是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會的管理下,為完成各種頒獎儀式及迎賓服務(wù)活動而成立的組織部門。為規(guī)范其管理,特制定本管理辦法。
第二條
本《管理制度》適用于曲阜師范大學(xué)禮儀隊全體隊員。
第二章
隊伍管理
第三條
禮儀隊是直屬于曲阜師范大學(xué)學(xué)生會的服務(wù)型部門,在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會的管理下,由禮儀隊隊長直接管理,隊長專門負(fù)責(zé)處理禮儀隊日常事務(wù),下設(shè)組長(4至6名)協(xié)助隊長工作。
第四條
工作紀(jì)律:
(一)舉辦活動時,隊員因故不能參加,必須在事先向隊長請假,未請假者按缺勤處理。
(二)參加活動時,隊員必須在規(guī)定時間到達(dá)工作崗位,服裝和化裝等工作要在之前完成;
工作中自覺遵守紀(jì)律,服從指揮和安排,不得擅自換崗、離崗。(三)參加活動時,隊員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝,盤發(fā),著禮儀服;
工作結(jié)束,必須妥善保存衣服等物品,按時交還隊長統(tǒng)一放回儲存柜保管。(四)未經(jīng)團(tuán)委批準(zhǔn),禮儀隊隊員不得從事任何校外禮儀活動,否則責(zé)令其退隊。
第五條
納新與退隊:申請加入禮儀隊的同學(xué)須經(jīng)報名、初試、復(fù)試、考核等工作,由團(tuán)委、學(xué)生會最終確定;禮儀隊隊員任職期間不允許擅自退隊,退隊須事先向隊長遞交申請書,經(jīng)學(xué)生會同意后方可退隊。
第六條禮儀隊隊員的權(quán)利與義務(wù):
(一)禮儀隊隊員須履行義務(wù)如下:
1、遵守校紀(jì)校規(guī),維護(hù)學(xué)生會和禮儀隊形象;
2、遵守禮儀隊管理條例,貫徹禮儀隊宗旨,認(rèn)真完成各項活動;
3、服從學(xué)生會和禮儀隊的組織管理,踏實敬業(yè),虛心學(xué)_,完善自我;
4、任職期間不允許擅自退隊,如有特殊情況者請于兩周之前提出申請,經(jīng)學(xué)生會同意方可退隊。
(二)禮儀隊隊員享有權(quán)利如下:
1、享有理論、實踐培訓(xùn)的權(quán)利;
2、有權(quán)對禮儀隊工作進(jìn)行監(jiān)督;
3、有權(quán)對禮儀隊活動提出意見和建議;
4、有權(quán)向本隊推薦禮儀人才。
第七條禮儀隊每月一次例會及培訓(xùn)活動,全體成員必須按時參加,其他各項訓(xùn)練活動須按本隊學(xué)期活動計劃開展。其訓(xùn)練內(nèi)容如下:
(一)理論方面的訓(xùn)練:
1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練:主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練:主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3、專項禮儀訓(xùn)練:主要包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓(xùn)練。
(二)實踐方面的訓(xùn)練:
1、在具針對性的場地由禮儀隊長進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2、按如上理論方面的知識依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
第三章
物資管理
第八條
禮儀隊物品由禮儀隊統(tǒng)一管理,禮儀隊活動資料由隊長統(tǒng)一填寫和管理。未經(jīng)隊長同意,禮儀隊成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊資料。
第九條
禮儀隊內(nèi)部成員或各院(系)申請借用禮儀隊物品,需如實填寫禮儀工作申請表(請登錄曲阜師范大學(xué)學(xué)生會網(wǎng)頁禮儀隊專欄下載,網(wǎng)址:),并經(jīng)院(系)團(tuán)總支蓋章,經(jīng)學(xué)校團(tuán)委同意、禮儀隊認(rèn)定后方可借用。物品歸還要及時,若
出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況則按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第四章
獎懲制度
第十條
在日常工作中,凡遲到三次者即視為一次曠缺;凡無故缺席三次以上(含三次)者,經(jīng)全體隊員開會討論通過,可取消該隊員禮儀服務(wù)資格;擅自換崗、離崗并造成工作失誤者,視為一次曠缺;有一次曠缺記錄者,取消競選禮儀隊隊長資格。
第十一條
任意丟棄禮儀隊物品達(dá)三次,或私自涂改禮儀隊資料超過兩次者,按規(guī)定強(qiáng)制其退出禮儀隊。
第十二條
每學(xué)期禮儀隊會評出占總?cè)藬?shù)20%的優(yōu)秀禮儀。評比標(biāo)準(zhǔn)將參照禮儀隊出勤表、與會次數(shù)、參與活動次數(shù)及其他表現(xiàn)情況等各個方面。
第十三條
未經(jīng)團(tuán)委批準(zhǔn),禮儀隊隊員不得從事任何校外禮儀活動,否則責(zé)令其退隊。
第五章
附
則
第十四條本《管理制度》最終解釋權(quán)歸曲阜師范大學(xué)學(xué)生會禮儀隊所有。
曲阜師范大學(xué)學(xué)生會禮儀隊
年4月20日
第6篇:禮儀興趣小組規(guī)章制度禮儀隊興趣小組規(guī)章制度
一、出席禮儀的基本:
1、每次出禮儀,我們規(guī)定鞋子為黑色高跟鞋(鞋跟不規(guī)定好高,但是鞋要簡單,并且不能有裝飾物),穿肉色絲襪,希望大家對這些基本的物品能自己準(zhǔn)備好。
2、在出禮儀時,大家應(yīng)將長發(fā)挽成發(fā)髻貨梳扎成束,不可隨意散于肩背,使頭發(fā)整潔、無頭屑。
3、希望在出禮儀時,大家的指甲保持干凈,最好不要留指甲。可以涂無色透明的指甲油。
4、出禮儀時,統(tǒng)一做淡妝,不宜涂顏色過于夸張的眼影盒厚粉底,切忌濃妝艷抹,要自然。
注明:除此之外,在日常生活中,養(yǎng)成不隨地吐痰、不亂人果皮紙屑的_慣,在公眾面前不要打哈欠、撓癢癢、修指甲、脫鞋襪等私密性強(qiáng)的動作??人院痛驀娞鐣r,應(yīng)用手護(hù)額手帕掩鼻口,側(cè)向一旁并盡量小聲。記住要面帶微笑。
二、二、訓(xùn)練要求:
1、每次訓(xùn)練希望大家能準(zhǔn)時到,不能來的同學(xué)請向負(fù)責(zé)禮儀隊的同學(xué)請假,并附上請假條,我們的請假次數(shù)不能超過三次,或者是曠課超過三次自動退出禮儀隊(包括三次)。
2、每次訓(xùn)練請大家?guī)细吒?,并且盤上頭發(fā)。
3、我們會針對每次訓(xùn)練的內(nèi)容不同,需要讓大家準(zhǔn)備些訓(xùn)練需要用到的東西,希望大家能積極準(zhǔn)備。
三、內(nèi)部管理:
1、培訓(xùn)時,希望大家保持安靜,認(rèn)真訓(xùn)練。
2、我們隔一周開次交流會,希望大家一起分享禮儀的心得。
3、我們會不定期的對大家進(jìn)行禮儀考試,讓大家熟知禮儀相關(guān)的知識。
4.每周安排三個值日生,上完課后負(fù)責(zé)形體室的打掃和管理多媒體。
第7篇:大學(xué)生社交禮儀協(xié)會規(guī)章制度甘肅政法學(xué)院
大學(xué)生社交禮儀協(xié)會
規(guī)
章
制
度
二〇一三年十二月十七日
無規(guī)矩,不成方圓。為規(guī)范甘肅政法學(xué)院大學(xué)生社交禮儀協(xié)會會議的召開及活動的開展,調(diào)動協(xié)會成員參與活動的積極性,建立正常大學(xué)生社交禮儀協(xié)會活動秩序,健全本協(xié)會辦公制度,提高工作效率,使協(xié)會會議的召開和活動的開展規(guī)范化、制度化,增強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部干部的紀(jì)律,使工作有章可循、有規(guī)可依,特制定《甘肅政法學(xué)院大學(xué)生社交禮儀協(xié)會》,請各成員務(wù)必遵守。
一、會員基本條件和要求
(一)要自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度;
(二)要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范,無不良嗜好;
(三)要有團(tuán)結(jié)互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻(xiàn)的精神;
二、常規(guī)紀(jì)律及工作要求
(一)會議規(guī)定:
(1)召開例會或開展活動時,協(xié)會各成員必須按時到場并簽到,不得遲到早退。秘書部制定簽到表,開會或開展活動時提前十分鐘到會場或活動現(xiàn)場簽到,秘書處做好考勤記錄;
(2)在會議和活動期間,與會成員應(yīng)自覺遵守相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真研究討論處理各項事宜,不得聊天、睡覺;不得擅自離場,手機(jī)調(diào)到震動或者靜音狀態(tài);不得接打電話或做其他與會議無關(guān)的事情;如有特殊情況,請舉手示意。情節(jié)嚴(yán)重且屢次不改者,可開除出會;
(3)活動中必須積極主動,不得推三阻四,否則寫500字以上的自我檢討,屢教不改者,開除出協(xié)會。
(4)活動策劃時必須由大家一起完成,提高辦事效率,認(rèn)真履行自己的義務(wù)和職責(zé)。
(二)請假制度:
(1)因故不能到席者,應(yīng)在事前向部長請假。征得部長同意后方可缺席,相關(guān)部長在會議前將請假人員名單及原因交至秘書部;
(2)若開會或活動時間與協(xié)會成員的上課、考試時間沖突,該成員在事先說明,則不予追究;
(3)如有特殊情況并已向輔導(dǎo)員請假,則需出示請假條以作證明;
(4)協(xié)會成員不得以隱瞞、欺騙等手段請假,如若發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查實,即自動退會;
(5)協(xié)會成員遲到5次以上,請假6次以上,曠會5次以上則視為自動退會。
(注:理事會成員無故曠會2次開除出本協(xié)會。)
三、執(zhí)行與監(jiān)督:
(1)每次開會或活動時,秘書部要嚴(yán)格按照本制度做好考勤記錄,所有記錄將作為期末的優(yōu)干評選依據(jù),并存于協(xié)會內(nèi)各成員的檔案中;
(2)本制度在執(zhí)行過程中由主席團(tuán)和協(xié)會各成員加以監(jiān)督。
(注:本制度如有不足,望協(xié)會各成員提出意見,將其完善并正式施行。)
大學(xué)生社交禮儀協(xié)會
二〇一四年一月二日
第8篇:啟明星幼兒園教師禮儀規(guī)章制度啟明星幼兒園教師禮儀規(guī)章制度
儀容
(1)嚴(yán)格要求個人衛(wèi)生。
(2)著裝整潔,注意自身的教師形象。
儀表
(1)著裝五忌(忌露,忌透,忌緊,忌異,忌亂)。
(2)著裝六不(衣服不允許過大或過小,不允許衣扣不到位,不允許不穿襯裙,不允許內(nèi)衣外現(xiàn),不隨意搭配,不允許亂穿鞋襪,上班時間不穿高跟鞋)。
(3)裙裝(不宜穿牛仔裙,超短裙)。
(4)帽子(室內(nèi)不允許戴帽子,不宜戴帽沿過寬的帽子)。
飾物
(1)耳環(huán)(允許帶耳釘長度不應(yīng)超過2厘米)。
(2)戒指(允許戴戒指不以右手戴,戴一個)。
(3)手鏈(宜戴圓滑形的,不允許戴腳鏈)。
(4)項鏈(戴一個,到胸前)。
發(fā)型
(1)午睡起來應(yīng)梳理頭發(fā)。
(2)發(fā)飾不宜夸張。
儀妝
(1)應(yīng)化淡妝
(2)禁長指甲(指甲油要以淡色為主)。
第9篇:車場服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)章制度車場服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)章制度
1.通過貫徹實施服務(wù)禮儀禮貌規(guī)范,確保員工工作期間對客服務(wù)禮儀禮貌達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,提高服務(wù)檔次和質(zhì)量,逐步樹立員工規(guī)范服務(wù)的整體形象。
2.適用于停車場管理員儀容儀表,言行舉止和對業(yè)戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,車場管理員要具備敬業(yè)精神和高度的責(zé)任心,紀(jì)律觀念,本著安全第一的服務(wù)原則,遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責(zé),文明執(zhí)勤,認(rèn)真檢查,熱情服務(wù),精神飽滿,舉止行為規(guī)范,出,入口崗要站在指定的崗位上,站立姿勢要端正,不得彎腰曲背,歪斜倚靠,不拿與工作無關(guān)的物品在停車場行走;入口管理員面向進(jìn)車方向呈45°,來車時左手?jǐn)r車,并詢問,臨時離開的要有人員替崗,不得擅離崗位,值崗中堅持微笑服務(wù),使用文明禮貌規(guī)范用語,對人稱呼要得當(dāng),介紹情況,回答問題要明確,不要與無關(guān)人員閑聊,對違章停放的車輛要上前向駕駛員說明此處不準(zhǔn)停車,指揮車輛停放到車位內(nèi);如駕駛員不聽勸阻,應(yīng)多做解釋工作必要是報告車場領(lǐng)班或主管予以解決;遇到不友好的車主,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取或做解釋,勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項;即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難,推拉和打罵人的行為發(fā)生。
3.(一)停車場管理工作規(guī)程;
通過建立本規(guī)程,對物業(yè)區(qū)域的機(jī)動車與非機(jī)動車輛停放與出入實行統(tǒng)一管理,為業(yè)戶提供安全,有序的停車服務(wù)。(二)停車場出入口管理員負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的出入管理,停車場巡檢管理員負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛停放,巡檢及車輛內(nèi)秩序的管理,嚴(yán)禁載有易燃,易爆,有毒或污染物品的車輛進(jìn)入停車場。
(三)嚴(yán)禁超過停車場限高規(guī)定的車輛,加長車輛,運(yùn)輸車輛以及漏油,漏水等故障車輛進(jìn)入停車場。
(四)禁止非機(jī)動車進(jìn)入機(jī)動車停車場。
(五)禁止出入車輛在出入口長時間停留,如問題不能當(dāng)即解決,也要勸解車主移動讓出通道,同時立即報告車場領(lǐng)班或主管予以處理,避免引起交通阻塞。
出場入口,出口管理員應(yīng)將車輛出入情況發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果在停車場值班記錄上做詳細(xì)記錄。(六)指引車輛停放至指定位置,車輛進(jìn)入車位時應(yīng)車頭朝向通道方向按順序停放。
進(jìn)場車輛必須停放在劃定的車位內(nèi)禁止車輛占用其他車位,做好停放車輛的檢查記錄,提醒駕駛員關(guān)好車門車窗,貴重物品不得留在車內(nèi),提示駕駛員熄滅發(fā)動機(jī),不得在發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下長時間停放,造成環(huán)境污染。(七)認(rèn)真核查車型,車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并做好登記。
(八)巡視車場設(shè)施和各區(qū)域停放車輛,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向車場領(lǐng)班,主管或相關(guān)專業(yè)人員報告。
(九)嚴(yán)禁進(jìn)場車輛在停車場內(nèi)鳴笛,洗車,加油,動用明火,修車,試車和學(xué)_駕駛車輛。
(十)監(jiān)督檢查進(jìn)場車輛和駕駛員保持停車場內(nèi)清潔,停車場內(nèi)禁止吸煙,清掃車內(nèi)雜物,丟棄垃圾和棄置廢棄物。
(十一)對不按規(guī)定停放的車輛,或影響物業(yè)道路通暢或公共安全的,應(yīng)立即報告車場領(lǐng)班或主管予以處理,必要時鎖閉,移動該車輛。
(十二)停車場停放車輛受到損害或者丟失的,車場內(nèi)發(fā)生碰撞事故以及對停車場設(shè)備,器材,其他車輛或人身等造成損害時應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,并立即向車場領(lǐng)班或主管報告。
(十三)巡檢管理員應(yīng)將車輛巡檢情況在《停車場車輛情況巡檢表》上做詳細(xì)記錄,并
將車場巡檢情況,發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果在《停車場值班記錄/交接記錄》上做詳細(xì)記錄。
4.(一)車場管理員交接班工作規(guī)程,通過建立本規(guī)程,確保車輛管理交接班工作規(guī)范,有序,銜接順暢,車場主管負(fù)責(zé)車場管理員交接班情況檢查。
(二)車場領(lǐng)班及車場管理員負(fù)責(zé)按照本規(guī)程進(jìn)行交接班工作,當(dāng)班車場領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織管理員進(jìn)行交接班工作。
(三)車場管理員應(yīng)按時交接班,接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位與當(dāng)班人員進(jìn)行崗位交接工作,在接班人員未到達(dá)前當(dāng)班人員不得離崗,當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,一般情況下,當(dāng)班人員應(yīng)將本班的工作處理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢不允許交班,接班人員應(yīng)予協(xié)助完成。
(四)機(jī)動車停車場管理員交接班應(yīng)按照停車場入口,停車場出口,停車場內(nèi)巡檢管理員,進(jìn)行交接。
交接內(nèi)容包括;本班《停車場值班/交接班記錄》及其他工作記錄,值班器材和物品(如對講機(jī)等),其他需交接物品及移交事項。
(五)對于當(dāng)班未完成事項并需移交下一班繼續(xù)處理的事項,當(dāng)班人員在《停車場值班/交接班記錄》上注明事由,處理過程及進(jìn)度,并向接班人員作詳細(xì)交代。
(六)接班遠(yuǎn)遠(yuǎn)應(yīng)認(rèn)真查閱交班人員值班記錄詳細(xì)了解和詢問交班人員上一班工作完成情況及本班應(yīng)注意事項,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)或共同執(zhí)行的工作事項,應(yīng)予落實并執(zhí)行。
(七)上述交接班工作完成并核對無誤后接班人員在《停車場值班/交接班記錄》上簽字確認(rèn),并開始本班值崗工作,車場管理員必須認(rèn)真做好交接班工作,因交接班不清而引發(fā)的問題造成事故或損失時,追究交接班雙方責(zé)任。
第10篇:學(xué)生會禮儀隊部門規(guī)章制度華南師范大學(xué)增城學(xué)院禮儀隊章程
第一章總則
第一條學(xué)院禮儀隊是在學(xué)院學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)下,由學(xué)院學(xué)生會公關(guān)部指導(dǎo)管理的為學(xué)院內(nèi)外各項活動承擔(dān)公關(guān)禮儀工作的學(xué)生組織。
第二條學(xué)院禮儀隊成立的宗旨是:貫徹我院關(guān)于校園文化建設(shè)的方針政策,以全院師生為服務(wù)對象,在承擔(dān)學(xué)院內(nèi)外各項活動禮儀工作的基礎(chǔ)上,樹立華師增院良好的社會形象,展現(xiàn)我院學(xué)生的風(fēng)采;為擴(kuò)大我院在學(xué)院內(nèi)外的影響,為提高全體同學(xué)的禮儀修養(yǎng)做貢獻(xiàn)。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第三條本隊隸屬學(xué)院學(xué)生會公關(guān)部,是學(xué)院學(xué)生會的外圍機(jī)構(gòu),接受學(xué)院團(tuán)委指導(dǎo)。
第四條本隊設(shè)正隊長一名,副隊長兩名,小隊長兩名,由禮儀隊公開選拔,學(xué)院學(xué)生會審核產(chǎn)生,全面負(fù)責(zé)本隊各項日常培訓(xùn)和工作任務(wù)等事宜;隊員若干,在隊長的帶領(lǐng)下,完成各項工作任務(wù)。
第五條本隊由學(xué)院學(xué)生會指導(dǎo)老師,對禮儀隊的工作與發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。
第三章隊員
第六條凡華師增院全日制在校學(xué)生,身高男1.78米以上,女1.65以上,五官端正,儀表大方得體,普通話流利,對禮儀工作有興趣,承認(rèn)本隊章程,接受本隊領(lǐng)導(dǎo),自愿服務(wù)廣大同學(xué)的,均可參加報名,經(jīng)面試合格者可成為本隊隊員。
第七條本隊在每學(xué)期開始均安排系統(tǒng)的禮儀工作方面的培訓(xùn),定期召開總結(jié)會議,隊員必須參加,不得隨意缺席,如確有特殊情況者,須提前向隊長請假。
第八條本隊隊員必須認(rèn)真對待每次工作任務(wù),服從安排,保證按時按質(zhì)完成任務(wù)。
第九條在平時的日常學(xué)_生活中,禮儀隊員應(yīng)該起模范作用,言行舉止必須端正,積極參加各種集體活動,在同學(xué)中呈現(xiàn)禮儀隊隊員的良好風(fēng)貌。
第四章申請
第十條除學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會組織的活動需要禮儀不用申請之外,其他機(jī)構(gòu)舉辦活動需要學(xué)院禮儀隊出禮儀,都要通過書面申請的方式,列明出禮儀的時間地點和活動主題,以及禮儀當(dāng)場的主要工作,由該機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)老師簽名后遞交給院禮儀隊隊長確認(rèn)后,學(xué)院學(xué)生會指導(dǎo)老師簽名同意后,方可安排禮儀工作。
第十一條學(xué)院禮儀隊的禮儀服裝歸屬于學(xué)院禮儀隊所有,其他系別不可以向?qū)W院禮儀隊借服裝。如實需用學(xué)院禮儀隊的禮儀服,只能是租賃形式外借,男女禮儀服每套租借費(fèi)用是10元,必需寫申請書給正隊長以及學(xué)院學(xué)生會指導(dǎo)老師簽名,并且必須在3天內(nèi)完整歸還禮儀服。
第五章獎懲
第十二條禮儀隊隊長屬于學(xué)生干部,承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
第十三條每學(xué)年5月份,根據(jù)隊員一年的表現(xiàn),在部門考察與工作積極程度的基礎(chǔ)上,評選“優(yōu)秀禮儀隊隊員”,由學(xué)院學(xué)生會統(tǒng)一表彰。
第十四條隊員三次以上無故缺席禮儀會議或工作任務(wù)者,取消其隊員資格;多次遲到及紀(jì)律渙散者,視情節(jié)酌情處理。
第十五條其他獎懲規(guī)定依照華師增院學(xué)生干部管理的有關(guān)條例處理。
第十六條
第十七條
第六章附則
本章程所有權(quán)和解釋權(quán)歸華師增院學(xué)生會。
本章程自年10月9日開始實施。
第11篇:學(xué)_禮儀及規(guī)章制度課程禮儀、規(guī)章制度課程總結(jié)與心得體會
作為“柏獅”儲干班一員參加《禮儀培訓(xùn)》的心得
7月18日,我們參加了由公司人力資源部劉經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程,劉經(jīng)理的培訓(xùn)課題是從個人的禮儀出發(fā),分別從多個角度并聯(lián)以生動有趣的實例詳細(xì)闡述出注重個人禮儀的必要性。這里,要感謝“柏獅”光電公司組織了這么好的活動,讓我獲益匪淺。
在培訓(xùn)的過程中,劉經(jīng)理給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們列舉了很多的個人禮儀案例,使我們對個人禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。讓大家都清楚、明白自己以后不管是在工作、生活還是學(xué)_的時候都能時刻注意以禮待人,溫文儒雅,這樣才能贏得相互的尊重。
劉經(jīng)理講演幽默風(fēng)趣,引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時候,全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝,小到皮鞋的樣式、襪子顏色,從頭部到腳部的著裝和打扮都是有要求的。這次培訓(xùn),大家都覺得學(xué)到了很多實用的知識。
規(guī)章制度方面,劉經(jīng)理給我們展現(xiàn)出公司中許多嚴(yán)格苛刻的條款,但在這些嚴(yán)格條款的背后是一個個公司員工共同參與制定的,所以當(dāng)經(jīng)理問大家對于這些規(guī)章制度有問題沒有,許多同學(xué)都笑著說“不敢”,其實大家的心里都已經(jīng)默認(rèn)了這些規(guī)則存在的價值和她的必要性。
通過這次的培訓(xùn),我明白到學(xué)_、生活、工作場合中很多禮儀是我們所忽略的,而這些細(xì)節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說,我們每一位員工都應(yīng)懂得最基本的禮儀禮節(jié),理應(yīng)以微笑來面對,去尊重他人。這樣,我相信,不管是員工還是公司都會取得輝煌的成就!
柏獅儲干班:李自富
年7月19日
村規(guī)章制度(共11篇)
制度規(guī)章制度
勞動規(guī)章制度(共11篇)
完善規(guī)章制度(共11篇)
車隊規(guī)章制度(共11篇)