第一篇：趙月新-社區(qū)管理復(fù)習(xí)大綱

社區(qū)服務(wù)與管理復(fù)習(xí)題

1.社區(qū)的概念是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家____________________最早提出來(lái)的。

2.20世紀(jì)30年代初，我國(guó)的____________________ 首先使用了中文社區(qū)一詞。

3.1987年，民政部在武漢召開(kāi)了社區(qū)服務(wù)工作座談會(huì)，從此____________________的概念逐步在城市中普及開(kāi)來(lái)。

4.我國(guó)現(xiàn)有社區(qū)管理模式主要有____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

5.社區(qū)組織的人員配備過(guò)程就是由社區(qū)管理者的_______和__________ 及其相關(guān)活動(dòng)構(gòu)成的統(tǒng)一體。

6.社區(qū)規(guī)劃的基本原則包括____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

7.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基本設(shè)施建設(shè)包括____________________、____________________、____________________三項(xiàng)內(nèi)。

8.在社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容中，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供的社區(qū)服務(wù)主要有________________、_______________、_______________和___________________。

9.社區(qū)管理中，要堅(jiān)持的基本原則有全體利益原則、______________、____________________、____________________、____________________、____________________、法制管理原則和漸進(jìn)創(chuàng)新原則。

10.社區(qū)居委會(huì)的職能主要有管理、___________________、___________________、____________________。

名詞解釋

1.社區(qū)管理者

2.社區(qū)

3.社區(qū)治安管理

4.社區(qū)組織

5.社區(qū)管理信息化

簡(jiǎn)答題

1.社區(qū)文化管理包含的內(nèi)容有哪些？

2.社區(qū)規(guī)劃指標(biāo)體系有哪些？？

3.社區(qū)人員配備的過(guò)程是什么？

4.社區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)包括哪些內(nèi)容？

5.我國(guó)建設(shè)智能住宅小區(qū)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？

論述題

論述社區(qū)管理者應(yīng)該具備哪些特殊的素質(zhì)。

談一下你對(duì)物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。

談一下社區(qū)治安綜合治理的基本措施是什么。

第二篇：管理企業(yè)復(fù)習(xí)大綱

建筑企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)地研究建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的客觀規(guī)律及其方法的一門(mén)科學(xué) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中各個(gè)方面的職責(zé)分工、權(quán)力劃分、相互關(guān)系和工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定的總和，是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)的根本制度

企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來(lái)發(fā)展為基點(diǎn)，為尋求和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)全局的重大

籌劃和謀略

企業(yè)計(jì)劃管理就是通過(guò)計(jì)劃編制，確定企業(yè)的計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施，并以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

控制，根據(jù)實(shí)施及控制中的信息反饋，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的周期性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) 建筑企業(yè)是指從事建筑與土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、擴(kuò)建、改建

活動(dòng)或提供建筑勞務(wù)的企業(yè)

企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中逐步形成的具有本

企業(yè)特色的共同的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)運(yùn)用一定的技術(shù)、方法、手段，對(duì)影響市場(chǎng)變化及發(fā)展的因素條件等所進(jìn)行的收集資料、掌握客觀情況、提供市場(chǎng)信息，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)制定正確的經(jīng)營(yíng)方針和合理的經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)的一系列工作

圖紙會(huì)審是指開(kāi)工前，由建設(shè)單位或監(jiān)理單位組織，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、施工單位參加，對(duì)全套

施工圖紙共同進(jìn)行的檢查與核對(duì)

直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：這種組織結(jié)構(gòu)具有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、決策迅速、指揮及時(shí)、工作效率高等優(yōu)點(diǎn)。

缺點(diǎn)：要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是“全能式”人物，要親自處理公司的所有業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)顧此失彼，產(chǎn)生失誤。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確立的相關(guān)因素

1.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種關(guān)系

2.企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源

3.能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的能力

4.不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的資源和能力的知識(shí)或者學(xué)識(shí)。

滾動(dòng)法編制計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)

1.計(jì)劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性。

2.計(jì)劃能真正結(jié)合客觀條件的變化，適時(shí)調(diào)整，提高準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性。

3.長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃以及短期計(jì)劃中的計(jì)劃與月度計(jì)劃的銜接，即使不平衡也可及

時(shí)修訂，使各種計(jì)劃不至于相互脫節(jié)。

機(jī)械設(shè)備大修經(jīng)濟(jì)界限的判斷條件

機(jī)械設(shè)備大修經(jīng)濟(jì)界限可以用兩個(gè)條件來(lái)判斷：

1.必要條件，即某一次大修理的費(fèi)用加上該時(shí)期機(jī)械設(shè)備的殘值應(yīng)小于新設(shè)備的價(jià)值。

2.充分條件，即大修理以后使用該機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)的單位產(chǎn)品的成本，在任何情況下都不能超

過(guò)用相同新設(shè)備生產(chǎn)的單位產(chǎn)品的成本。

只有綜合上述兩條件的大修理，才是最經(jīng)濟(jì)的大修理

人力資源管理的作用

1.有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行

2.有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

3.有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立

4.有利于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值。

職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：由于采用按職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工的管理方法，適應(yīng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜化的特點(diǎn)，有利于發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用和專(zhuān)業(yè)管理人員的專(zhuān)長(zhǎng)

缺點(diǎn)：由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬常常無(wú)所適從，妨礙了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，容易造成管理混亂，不利于責(zé)任制的建立。

預(yù)測(cè)的作用

1.預(yù)測(cè)是決策的前提

2.預(yù)測(cè)是擬定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)

3.預(yù)測(cè)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

4.預(yù)測(cè)能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力

單位工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1.單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格

2.質(zhì)量控制資料應(yīng)完整

3.單位工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料應(yīng)完整

4.主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定

5.觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求

產(chǎn)生無(wú)形損耗的原因

1.機(jī)械設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、性能沒(méi)有變化，但由于再生產(chǎn)費(fèi)用下降，價(jià)格降低，而使原有同

種機(jī)械設(shè)備發(fā)生貶值

2.由于發(fā)明了更完善的高效率的機(jī)械設(shè)備，使原有同種機(jī)械設(shè)備的性能相對(duì)下降而發(fā)生貶

值

這兩種原因產(chǎn)生的無(wú)形損耗，都使得設(shè)備由于繼續(xù)使用在經(jīng)濟(jì)上已不合算而被提前淘汰

檢驗(yàn)批的劃分原則

1.多層及高層工程中主體部分的分項(xiàng)工程可按樓層或施工段劃分檢驗(yàn)批，單層建筑工程的分項(xiàng)工程可按變形縫等劃分檢驗(yàn)批

2.地基基礎(chǔ)分部工程中的分項(xiàng)工程一般劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批

3.屋面分部工程的分項(xiàng)工程中的不同樓層屋面可劃分為不同的檢驗(yàn)批

4.其他分部工程中的分項(xiàng)工程，一般按樓層劃分檢驗(yàn)批

5.安裝工程一般按一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或設(shè)備組別劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批

6.室外工程統(tǒng)一劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批

談?wù)勍晟破髽I(yè)形象的策略

完善企業(yè)形象必須從企業(yè)形象的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)其美譽(yù)度和知名度高低所處的不同狀態(tài)，以高美譽(yù)度、高知名度為目標(biāo)，進(jìn)行策略的計(jì)劃調(diào)整

1.對(duì)美譽(yù)度和知名度都低的企業(yè)，基本策略是：先提高美譽(yù)度，后提高知名度。從企業(yè)內(nèi)

部管理著手，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，奪取幾個(gè)優(yōu)質(zhì)工程金牌，再依靠新聞宣傳及用戶(hù)的輿論，從而打開(kāi)工作局面

2.對(duì)高知名度、低美譽(yù)度的企業(yè)，基本策略是：

3.①應(yīng)事故出名：先降低其已享有的知名度，通過(guò)企業(yè)聯(lián)合或其他借用別的企業(yè)形象的辦

法，改名換姓，然后再采取措施，重新?tīng)?zhēng)取美譽(yù)度。

②因問(wèn)題美譽(yù)度降低：應(yīng)該坦誠(chéng)地向公眾交代事故的原因，以及改善這方面工作的措施，以取得公眾的諒解，恢復(fù)企業(yè)的美譽(yù)度

4.對(duì)高美譽(yù)度、低知名度的企業(yè)，企業(yè)工作重點(diǎn)是應(yīng)該提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大宣傳范圍，增強(qiáng)宣傳力度

5.對(duì)美譽(yù)度和知名度都高的企業(yè)，企業(yè)的工作重點(diǎn)是保持企業(yè)具有的美譽(yù)度和知名度。有

鮮明的企業(yè)個(gè)性，重視企業(yè)文化建設(shè)。

試論述技術(shù)管理的主要工作

1.圖紙會(huì)審：指開(kāi)工前，由建設(shè)單位或監(jiān)理單位組織，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、施工單位參加，對(duì)

全套施工圖紙共同進(jìn)行的檢查與核對(duì)

2.技術(shù)交底：在工程正式施工前，為了使參加施工的技術(shù)人員和工人熟悉和了解所承擔(dān)工

程的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工工藝和應(yīng)注意的問(wèn)題，以便科學(xué)地組織施工，必須認(rèn)真做好技術(shù)交底工作

3.材料、構(gòu)件試驗(yàn)檢驗(yàn)：材料、構(gòu)件試驗(yàn)檢驗(yàn)是指對(duì)施工所需材料及構(gòu)件在施工前進(jìn)行的試驗(yàn)和檢驗(yàn)

4.安全技術(shù)及環(huán)境保護(hù)技術(shù)：①安全施工及安全措施；②施工環(huán)境保護(hù)技術(shù)管理

6.技術(shù)復(fù)核及技術(shù)核定：①技術(shù)復(fù)核；②技術(shù)核定

談?wù)剬?duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理

1.經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收

2.經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位測(cè)定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收

3.經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可，能夠滿(mǎn)足安

全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收

4.經(jīng)返修或加工處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿(mǎn)足安全使用要求，可

按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收

5.通過(guò)返修或加固處理仍不能滿(mǎn)足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴(yán)禁

驗(yàn)收

談?wù)勅尜|(zhì)量管理的內(nèi)涵和基本觀點(diǎn)

內(nèi)涵：全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)

意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑

基本觀點(diǎn)：1.全員的質(zhì)量管理（①抓好全員的質(zhì)量教育工作，加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)。

②指定各部門(mén)，各級(jí)各類(lèi)人員的質(zhì)量責(zé)任制。

③開(kāi)展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)）

2.全過(guò)程的質(zhì)量管理（①為用戶(hù)服務(wù)的思想。②預(yù)防為主的思想。）

3.全企業(yè)的質(zhì)量管理（以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)，體系完善）

4.多方法的質(zhì)量管理（出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)：有效地利用人力，物力，財(cái)力，信

息等資源，以及經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。指導(dǎo)思想：堅(jiān)持質(zhì)量

第一，把用戶(hù)的需要放在第一位，樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的思想。）

第三篇：客戶(hù)關(guān)系管理-復(fù)習(xí)大綱

《客戶(hù)關(guān)系管理》復(fù)習(xí)：

考試題型：

填空題（20分）、名詞解釋?zhuān)?5分）、判斷題（10分）、簡(jiǎn)答題（30分）、論述題（15分）?？己朔绞剑杭扔杏洃浀恼J(rèn)知題，也有需要展開(kāi)的理解和綜合記憶題目，所以需要大家理解CRM的理念和相關(guān)理論。

復(fù)習(xí)大綱：

1.客戶(hù)關(guān)系管理的含義，包括客戶(hù)的范疇、對(duì)客戶(hù)關(guān)系的理解、對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的理解應(yīng)

包含的內(nèi)容、何謂CRM、CRM概念三角形、CRM系統(tǒng)的分類(lèi)。

2.支撐客戶(hù)關(guān)系管理的三個(gè)主要理論是：客戶(hù)生命周期理論、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶(hù)價(jià)值判

別理論。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論，包括概念、客戶(hù)范圍、家庭式關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系管理的五種基本類(lèi)型、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征、客戶(hù)忠誠(chéng)概念、客戶(hù)忠誠(chéng)類(lèi)型、客戶(hù)忠誠(chéng)與滿(mǎn)意的關(guān)系、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次、客戶(hù)的生命周期階段、客戶(hù)智能、客戶(hù)理論對(duì)CRM開(kāi)發(fā)的啟發(fā)。

3.CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)理念中需采集的三種類(lèi)型數(shù)據(jù)（描述性、促銷(xiāo)性、交易性）、數(shù)據(jù)的有效

消費(fèi)類(lèi)型、數(shù)據(jù)采集的兩種特征、私人關(guān)系相關(guān)度、銷(xiāo)售力自動(dòng)化。CRM軟件發(fā)展的三個(gè)階段：幼兒/少年/成年。CRM軟件系統(tǒng)的功能，并能詳述。

4.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念。

5.數(shù)據(jù)挖掘定義、數(shù)據(jù)挖掘的典型方法有關(guān)聯(lián)分析、序列模式分析、分類(lèi)分析、聚類(lèi)分析

等、重點(diǎn)掌握數(shù)據(jù)挖掘功能、技術(shù)，并能具體應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘的流程和數(shù)據(jù)挖掘所需的人員構(gòu)成。

6.CRM經(jīng)營(yíng)理念（企業(yè)根據(jù)客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的大小，合理調(diào)配可用資源以有效建立、維護(hù)和發(fā)展

同客戶(hù)的長(zhǎng)期互利合作關(guān)系）。CRM的戰(zhàn)略是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷程，在該過(guò)程中，公司圍繞客戶(hù)行為，改變企業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)和技術(shù)更好地管理自己的企業(yè)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。

第四篇：項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)大綱

填空題

1、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)中項(xiàng)目管理發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力是什么？

2、項(xiàng)目導(dǎo)向型和啟動(dòng)型企業(yè)是指什么？

3、在項(xiàng)目的開(kāi)始階段，項(xiàng)目產(chǎn)生的基礎(chǔ)是什么？

4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目的什么階段認(rèn)命。

5、什么是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。

6、項(xiàng)目成敗的標(biāo)準(zhǔn)是由什么決定。

7、項(xiàng)目管理的三大約束是什么？

8、項(xiàng)目整體管理的內(nèi)容主要包括什么？

9、WBS的基本要素包括什么？

10、項(xiàng)目范圍變更的原因有什么？

11、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的主要策略有哪些？

12、未來(lái)企業(yè)管理的三大支柱是什么？

13、SMART原則中各字母代表什么？

14、項(xiàng)目社交對(duì)象是什么？

15、項(xiàng)目范圍定義。

16、項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵依據(jù)是什么？

17、項(xiàng)目管理各層次的任務(wù)？

18、可行性研究的基本原則是什么？

名詞解釋

項(xiàng)目，項(xiàng)目管理，可行性研究，項(xiàng)目質(zhì)量保證，項(xiàng)目跟蹤，項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目整體管理

簡(jiǎn)答題

1、項(xiàng)目管理中的兩次責(zé)任轉(zhuǎn)移是什么？

2、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的目的在于是什么？

3、項(xiàng)目管理失敗的原因主要有哪些？

4、在哪些情況下，項(xiàng)目可以終止？

5、項(xiàng)目范圍變更應(yīng)該遵循的原則有哪些？

6、項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？

7、項(xiàng)目的特征有哪些？

第五篇：戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱

企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱

題型：一、二、三、四、五、單選題（15個(gè)，2分/個(gè)；共30分）名詞解釋?zhuān)?個(gè)，3分/個(gè)；共12分）簡(jiǎn)答題（5個(gè)，5分/個(gè)；共25分）論述題（2個(gè)，10分/個(gè)；共20分）案例分析（1個(gè)，13分）

復(fù)習(xí)要點(diǎn)：

第一章 導(dǎo)論

1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念

2、戰(zhàn)略管理理論的主要流派、代表人物和主要觀點(diǎn)（計(jì)劃學(xué)派的主要觀點(diǎn)）

3、戰(zhàn)略管理的層次及各層次戰(zhàn)略的內(nèi)涵

4、企業(yè)戰(zhàn)略的四要素及其內(nèi)涵

5、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

6、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得的形成、獲得途徑和保持方法

第二章外部環(huán)境分析

1、波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量及其影響因素（理解現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的影響因素）

2、波特的行業(yè)進(jìn)入壁壘和退出壁壘矩陣

3、行業(yè)生命周期的概念

4、戰(zhàn)略群組間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度取決于哪些因素

第三章內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)的資源的類(lèi)型和內(nèi)容

2、價(jià)值鏈的概念和價(jià)值鏈活動(dòng)的構(gòu)成3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括哪些？

4、企業(yè)該如何保持其核心競(jìng)爭(zhēng)能力

5、掌握SWOT分析法，并能夠運(yùn)用其進(jìn)行分析

第四章 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

1、業(yè)務(wù)層（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略包括哪些？

2、低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的含義及理解

3、低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的適用性

4、集中化戰(zhàn)略的含義及形式

5、差異化戰(zhàn)略存在哪些風(fēng)險(xiǎn)

6、造成行業(yè)零散的原因有哪些

7、早起進(jìn)入新興行業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)

8、實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑及如何通過(guò)價(jià)值鏈改造實(shí)施低成本戰(zhàn)略

9、戰(zhàn)略群組間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度取決于哪些因素

第五章 國(guó)際化戰(zhàn)略

1、全球化戰(zhàn)略的概念

2、國(guó)際本土戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和不足

3、國(guó)際本土戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略的對(duì)比

4、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有哪些

5、影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的外部因素及其理解

6、間接出口的含義

7、全球經(jīng)濟(jì)一體化的特征

第六章 公司戰(zhàn)略選擇

1、縱向一體化的類(lèi)型及含義理解

2、多元化戰(zhàn)略的分類(lèi)及理解

3、相關(guān)多元化戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義及理解

4、資源外取的形式有哪些

5、穩(wěn)定型、發(fā)展型和緊縮型戰(zhàn)略有哪些類(lèi)型

6、后向一體化的優(yōu)勢(shì)

7、前向一體化戰(zhàn)略的適用性

8、多元化戰(zhàn)略的成本和風(fēng)險(xiǎn)是什么？

9、多元化戰(zhàn)略存在的成本和風(fēng)險(xiǎn)

第七章 企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略

1、從不同角度進(jìn)行劃分的并購(gòu)的類(lèi)型

2、并購(gòu)后的整合包括哪些

3、并購(gòu)的含義

4、企業(yè)并購(gòu)中存在的問(wèn)題

第八章 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟的類(lèi)型

第九章企業(yè)品牌戰(zhàn)略

1、品牌戰(zhàn)略的特征

2、品牌戰(zhàn)略的分類(lèi)

3、如何規(guī)避品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)

第十章 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇

1、掌握波士頓矩陣分析法

2、了解其他戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法

第十一章 戰(zhàn)略實(shí)施

1、戰(zhàn)略實(shí)施的定義

2、戰(zhàn)略實(shí)施必須重點(diǎn)解決的三個(gè)問(wèn)題是什么

3、企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別