第一篇：新鋼中學(xué)創(chuàng)新社會(huì)管理和群眾工作實(shí)施方案

新鋼中學(xué)創(chuàng)新社會(huì)管理和群眾工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和省、市黨代會(huì)精神，積極探索推進(jìn)我校社會(huì)管理和群眾創(chuàng)新工作，切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和師生的合法權(quán)益，努力辦好人民滿(mǎn)意的教育，根據(jù)新余市教育局《關(guān)于印發(fā)〈市直教育系統(tǒng)2012年創(chuàng)新社會(huì)管理和群眾工作實(shí)施方案〉的通知》（余教辦字[2012]33號(hào)）要求，制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先、全員參與、科學(xué)管理的原則，積極探索推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的方法和措施，不斷建立健全校園綜治維穩(wěn)機(jī)制，凝聚教育合力，努力維護(hù)校園平安、和諧、穩(wěn)定，提高辦學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)?！叭本?xì)化管理基礎(chǔ)，努力推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)建立和完善“矛盾糾紛化解體系、校園治安防控體系、各類(lèi)組織服務(wù)管理體系、公共安全管理體系、應(yīng)急管理體系、法制教育和道德教育體系、輿情監(jiān)管體系”等社會(huì)管理創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)我校平安和諧穩(wěn)定形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，學(xué)校管理能力和水平顯著提高，為更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)學(xué)生，切實(shí)推動(dòng)辦好人民滿(mǎn)意教育營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境再上新臺(tái)階。

三、主要內(nèi)容

（一）學(xué)校成立社會(huì)管理和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：朱安先余俊輝

副組長(zhǎng)：曾能斌項(xiàng)建剛朱林易慧萍鐘祎何春明李毅馮亞珍成員：肖勇申其良?xì)W陽(yáng)乾元王水根潘智林 曾艷 蘭新根 伍學(xué)龍鄧慶生各年級(jí)主任與各班主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜治辦公室在保衛(wèi)處，由朱林任主任，蘭新根具體負(fù)責(zé)日常辦公。

（二）具體措施

1、把化解社會(huì)矛盾作為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的第一目標(biāo)，以解決師生員工和人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，建立健全協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂(yōu)解難的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，有效化解矛盾糾紛，依法維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。

（1）結(jié)合實(shí)際，在學(xué)校建設(shè)工程欠款、教師崗位、績(jī)效工資、學(xué)生安全事

故處理、師生涉法涉訴和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入（轉(zhuǎn)）學(xué)、落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量和價(jià)格等方面，抓排查、勤化解、破難題、促和諧，切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

（2）每月25日集中上報(bào)教職工輿情給校領(lǐng)導(dǎo)，重大輿情即時(shí)上報(bào)給校領(lǐng)導(dǎo)甚至上級(jí)機(jī)關(guān)。學(xué)校各部門(mén)主任、年級(jí)主任為當(dāng)然的輿情信息員。

（3）規(guī)范收費(fèi)行為、教學(xué)行為、招生行為、辦校辦班行為、考試評(píng)價(jià)行為和教材使用行為，避免辦學(xué)行為不規(guī)范而影響學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定。

（4）加強(qiáng)教師隊(duì)伍的教育管理，提高教師的政治素質(zhì)和師德素養(yǎng)，樹(shù)立熱愛(ài)學(xué)生、為人師表、廉潔從教的良好形象。

（5）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，健全網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)機(jī)制。

2、安全法制課做到計(jì)劃、課時(shí)、教材、師資、效果“五落實(shí)”。通過(guò)課堂教學(xué)、專(zhuān)題講座、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等形式，有計(jì)劃地開(kāi)展安全常識(shí)教育，尤其要把防交通事故、防食物中毒、防一氧化碳中毒、防擁擠踩踏、防火災(zāi)、防溺水、防盜竊、防傷害、防自然災(zāi)害等作為教育重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)，提高自我防護(hù)能力。增強(qiáng)學(xué)生的法制觀(guān)念，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，自覺(jué)遵紀(jì)守法，積極營(yíng)造廣大師生“珍愛(ài)生命、拒絕毒品、遠(yuǎn)離邪教”的濃厚氛圍。

3、堅(jiān)持“抓安全、保穩(wěn)定、構(gòu)和諧、促質(zhì)量”和 “一統(tǒng)一”、“兩縱兩橫”、“三全”、“四化四嚴(yán)”、“樹(shù)立五種意識(shí)，客服五種心態(tài)，做好五個(gè)強(qiáng)化”的安全管理思路即“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一部署；“兩縱”即校長(zhǎng)—分管安全副書(shū)記—保衛(wèi)處—年級(jí)組—班主任—學(xué)生，值日領(lǐng)導(dǎo)—值日教師—值日學(xué)生—學(xué)生；“兩橫”即保衛(wèi)辦公室—各處室、各部門(mén)（包括膳食中心），治保委—學(xué)生會(huì)—安全監(jiān)督員—學(xué)生；“三全”即全員、全程和全方位；“四化四嚴(yán)”即責(zé)任具體化、管理科學(xué)化、程序規(guī)范化和活動(dòng)系列化；嚴(yán)進(jìn)、嚴(yán)教、嚴(yán)管和嚴(yán)出；“樹(shù)立五種意識(shí)，客服五種心態(tài)，做好五個(gè)強(qiáng)化”即樹(shù)立政治意識(shí)、法紀(jì)意識(shí)、責(zé)任意規(guī)矩意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客服僥幸心態(tài)、麻痹心態(tài)、松懈心態(tài)、抵觸心態(tài)和冷落心態(tài)，做好強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化考評(píng)和強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校精細(xì)化安全管理制度，加強(qiáng)校園安全管理，保障廣大學(xué)生擁有平安和諧的校園和良好的受教育環(huán)境。

4、一月一次組織人員對(duì)學(xué)校的校舍及其附屬設(shè)施、消防設(shè)施、在建工程、維修工程、教學(xué)設(shè)施（含體育設(shè)施、實(shí)驗(yàn)設(shè)備）、生活設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行徹底安全隱患排查，對(duì)存在的安全隱患建立臺(tái)賬并實(shí)行銷(xiāo)號(hào)整改，對(duì)一時(shí)不能整改的必須落實(shí)有效防范措施，確保不發(fā)生任何安全事故。

5、充分利用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化考試考場(chǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，健全校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立校園警務(wù)室，到袁河分局保安公司聘請(qǐng)5名專(zhuān)職保安，配備適當(dāng)數(shù)量的防暴器材，調(diào)整學(xué)校安全應(yīng)急小組成員，確保在校師生生命財(cái)產(chǎn)安全。要加強(qiáng)校園巡查，防止不法人員或社會(huì)閑散人員到校肇事。開(kāi)展嚴(yán)禁管制刀具入校園活動(dòng)，防止發(fā)生學(xué)生傷害事件。

6、積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，配合當(dāng)?shù)毓病⑿l(wèi)生、工商、文化、建設(shè)、民政等相關(guān)職能部門(mén)，適時(shí)整治校園周邊環(huán)境，嚴(yán)厲打擊侵害師生員工人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為，消除校園周邊存在的危險(xiǎn)建筑、消防設(shè)施、疏散通道、道路交通等危及師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，清理整治校園周邊擺攤設(shè)店、占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂堆亂碼等違規(guī)行為，有效管控校園周邊容易肇事肇禍的精神病人，清理取締校園周邊200米范圍內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止在校園周邊從事易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售活動(dòng)，切實(shí)凈化校園周邊環(huán)境，營(yíng)造安定的育人氛圍。

7、認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部關(guān)于維護(hù)校園及周邊治安秩序的“八條措施”、教育部關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全的“六條措施”要求，扎實(shí)開(kāi)展“警校共育”工作。聘請(qǐng)鐵山派出所所長(zhǎng)擔(dān)任學(xué)校法制副校長(zhǎng)，與鐵山派出所建立聯(lián)動(dòng)工作和聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，適時(shí)清理整治校園及周邊治安秩序，積極營(yíng)造有利于廣大青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境，嚴(yán)厲打擊滋擾校園正常教育教學(xué)秩序的違法行為，確保校園一方凈土，加強(qiáng)師生法紀(jì)教育，杜絕師生違法犯罪。

8、制定和完善防范洪澇、火災(zāi)、地震、山體滑坡等各類(lèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)相關(guān)應(yīng)急保障設(shè)施，制定應(yīng)急疏散工作方案，適時(shí)組織師生進(jìn)行應(yīng)急演練，努力形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件，提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高師生員工應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的處置能力和自我保護(hù)能力。

9、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策，積極開(kāi)拓扶貧幫困渠道，不讓義務(wù)教育階段學(xué)生因貧困而輟學(xué)。要采取“1+1”結(jié)對(duì)幫扶和減、免、緩等扶困助學(xué)措施，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成義務(wù)教育階段學(xué)業(yè)；要深入開(kāi)展留守學(xué)生關(guān)愛(ài)活動(dòng)，建好留守學(xué)生之家，對(duì)留守學(xué)生要在生活上照顧、學(xué)習(xí)上幫助、心理上疏導(dǎo)，不斷健全留守學(xué)生關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。

10、繼續(xù)推進(jìn)雙聯(lián)雙幫活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾；幫助基層黨組織提高服務(wù)能力、幫助群眾解決實(shí)際困難；建立和諧黨群干群關(guān)系、建設(shè)平安和諧社會(huì)”為主要內(nèi)容的“雙聯(lián)雙幫雙建”活

動(dòng)。聯(lián)系西街街道辦事處，幫助該黨組織提高服務(wù)能力；每名干部職工至少聯(lián)系1戶(hù)基層群眾，幫助群眾解決實(shí)際困難。并將此項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，真正使這項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化，構(gòu)建起適應(yīng)時(shí)代要求的黨群干群關(guān)系。

（三）方法步驟

1、宣傳動(dòng)員階段（2012年4月）。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)學(xué)校社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作，制定《新鋼中學(xué)創(chuàng)新社會(huì)管理和群眾工作實(shí)施方案》，落實(shí)措施、人員、陣地、經(jīng)費(fèi)和考核機(jī)制。

2、全面實(shí)施階段（2012年4月—2011年6月）。按照制定的工作方案，建章立制，查漏補(bǔ)缺，多措并舉，規(guī)范管理，全面鋪開(kāi)社會(huì)管理和群眾創(chuàng)新工作。

3、總結(jié)深化階段（2012年7月）。認(rèn)真總結(jié)學(xué)校社會(huì)管理創(chuàng)新工作，推廣試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)校社會(huì)管理創(chuàng)新工作進(jìn)行進(jìn)一步完善優(yōu)化、鞏固提高，推進(jìn)工作深入開(kāi)展。

（四）工作要求

1、學(xué)校推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作是新形勢(shì)下學(xué)校綜治維穩(wěn)安全工作的新舉措，是學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”形成教育合力的新形式，全體教職員工要站在講政治的高度樹(shù)立大教育觀(guān)念和主人翁意識(shí)來(lái)積極參與此項(xiàng)工作，明確自身職責(zé)，落實(shí)具體措施切實(shí)開(kāi)展工作。學(xué)校推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)管理創(chuàng)新工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的綜治辦公室負(fù)責(zé)安排、布置、檢查、考核等日常工作，年級(jí)組之間要開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”的競(jìng)賽評(píng)比，全體教職在自己的崗位上切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，確保學(xué)校社會(huì)管理創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地學(xué)校推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)拓思路，提高社會(huì)管理創(chuàng)新能力。要通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、研討會(huì)、開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄等形式，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使社會(huì)管理創(chuàng)新觀(guān)念深入人心，積極營(yíng)造全員參與、共建和諧校園的良好氛圍。

3、學(xué)校綜治辦公室抓好年級(jí)組（班級(jí)）推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作的檢查、指導(dǎo)、督促和考核，適時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度，確保工作實(shí)效，建立學(xué)校推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作專(zhuān)檔，收集整理學(xué)校各部門(mén)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)教育局，對(duì)思想不重視、工作不落實(shí)、任務(wù)沒(méi)有完成的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，學(xué)校把此項(xiàng)工作納入教職員工年度目標(biāo)考核。

第二篇：創(chuàng)新社會(huì)管理做好群眾工作

創(chuàng)新社會(huì)管理做好群眾工作 細(xì)讀《群眾工作九法》，讓我們深受教育和啟發(fā)。省委書(shū)記栗戰(zhàn)書(shū)憑著飽滿(mǎn)的工作熱情，在實(shí)踐總結(jié)中，系統(tǒng)闡述了新形勢(shì)下做好群眾工作的重要意義，教給我們做好群眾工作的先進(jìn)方法，既有高屋建瓴的理論指導(dǎo)，更有學(xué)可致用的方法示范，讓我們深切地感受到他牢固的群眾觀(guān)念、深厚的群眾感情、豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，感受到他長(zhǎng)期深入群眾、了解群眾、關(guān)心群眾的為民情懷，感受到他講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求真務(wù)實(shí)抓工作的作風(fēng)。這對(duì)于我們加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，做好新形勢(shì)下的群眾工作具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記《群眾工作九法》，得到以下幾點(diǎn)啟示。

第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立群眾觀(guān)念，堅(jiān)持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益?！耙磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾；從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線(xiàn)。栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現(xiàn)了他強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，體現(xiàn)了胡錦濤總書(shū)記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強(qiáng)烈的趕超雄心，奮發(fā)有為的壯志，一切發(fā)展為群眾的觀(guān)念，抓好發(fā)展促進(jìn)和諧，抓好班子帶好隊(duì)伍，著力協(xié)調(diào)好近期利益與長(zhǎng)期利益、政府利益與群眾利益、多數(shù)群眾利益與少數(shù)群眾利益的關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實(shí)意幫民困、排民憂(yōu)、解民難，處處關(guān)心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實(shí)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展為民情懷，感受到他講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求真務(wù)實(shí)抓工作的作風(fēng)。這對(duì)于我們加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，做好新形勢(shì)下的群眾工作具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)

意義。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記《群眾工作九法》，得到以下幾點(diǎn)啟示。

第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立群眾觀(guān)念，堅(jiān)持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益。“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線(xiàn)。栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現(xiàn)了他強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，體現(xiàn)了胡錦濤總書(shū)記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強(qiáng)烈的趕超雄心，奮發(fā)有為的壯志，一切發(fā)展為群眾的觀(guān)念，抓好發(fā)展促進(jìn)和諧，抓好班子帶好隊(duì)伍，著力協(xié)調(diào)好近期利益與長(zhǎng)期利益、政府利益與群眾利益、多數(shù)群眾利益與少數(shù)群眾利益的關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實(shí)意幫民困、排民憂(yōu)、解民難，處處關(guān)心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實(shí)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益。

第二，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持用務(wù)實(shí)的作風(fēng)密切群眾關(guān)系。群眾工作是做人的思想政治工作，如果沒(méi)有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，就不能密切干部群眾魚(yú)水關(guān)系。栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記“放低姿態(tài)，平等交流；貼近群眾，問(wèn)計(jì)基層”，既是他持之一貫的作風(fēng)體現(xiàn)，又是他長(zhǎng)期親民愛(ài)民的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其務(wù)實(shí)的作風(fēng)，鞭策著我們只有經(jīng)常深入群眾、了解群眾，讀懂群眾，才能找到解決群眾問(wèn)題的關(guān)鍵所在；只有做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，協(xié)調(diào)式尊重謙讓?zhuān)H人式關(guān)愛(ài)照顧”，才能站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、與群眾打成一片；只有放下架子、撲下身子，進(jìn)農(nóng)家門(mén)、住農(nóng)戶(hù)屋、吃農(nóng)民飯，才能在群眾中學(xué)到方法、聽(tīng)到意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。作為基層干部，黨委政府所有的工作都要在一線(xiàn)落腳，都要在群眾中宣傳開(kāi)展，都要在田間地頭開(kāi)花結(jié)果，就需要我們要有更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾抓落實(shí)，帶著群眾抓落實(shí)。特別在當(dāng)前各種矛盾不斷凸

顯，群眾上訪(fǎng)和重訪(fǎng)案件不斷增加，更需要我們處理好發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在調(diào)查研究中抓好發(fā)展，在服務(wù)群眾中化解矛盾，從而融洽各方面關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。

第三，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高群工能力，堅(jiān)持用靈活的方法解決群眾問(wèn)題。栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記“說(shuō)群眾的話(huà)，講百姓的事；學(xué)會(huì)道歉認(rèn)錯(cuò)，敢于讓步妥協(xié)；有理說(shuō)理，以理服人；言而有信，兌現(xiàn)承諾”，是他在多年群眾工作實(shí)踐中積累的寶貴財(cái)富，也是指導(dǎo)我們做好群眾工作的重要法寶。作為基層干部，在新形勢(shì)下能不能做群眾工作，會(huì)不會(huì)做群眾工作，善不善于做群眾工作，栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記用親身體會(huì)給我們上了生動(dòng)的一課。筆者在余慶履職近六年，跑遍了所有的村組，解決群眾的矛盾糾紛直接而具體，也深深的體會(huì)到只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和自身修養(yǎng)，提高把握全局、處理復(fù)雜問(wèn)題、依法履職的能力，才能抓好社會(huì)和諧穩(wěn)定。工作中，群眾反映的問(wèn)題往往范圍廣、訴求多、情況復(fù)雜，我們只要一切從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析、具體事情具體對(duì)待，用靈活的頭腦去分析，用變通的方法去處理，就能得到群眾的支持和認(rèn)可；只要按照栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記的方法和要求去做，走進(jìn)群眾，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，群眾就會(huì)真情流露、真心擁護(hù)，各種社會(huì)矛盾也會(huì)迎刃而解。

第四，領(lǐng)導(dǎo)干部要增進(jìn)群眾感情，堅(jiān)持用真摯的情感贏得群眾信任。栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記“群眾工作九法”，深刻地告訴我們：用真摯的感情解決問(wèn)題，是處理群眾訴求最根本的方法?；鶎庸ぷ髦校覀兩钌铙w會(huì)到，做好群眾工作必須要對(duì)人民群眾有著最深的感情，沒(méi)有這種感情，就不可能得到群眾的信任和愛(ài)戴。尤其在面對(duì)有困難、有冤屈、有意見(jiàn)的群眾時(shí)，一定要設(shè)身處地、換位思考，真正把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)家人，把群眾訴求當(dāng)家事去處理解決，多做暖人心、聚人心的工作，重視思想政治工作和教育疏導(dǎo)，把做接訪(fǎng)群眾工作的過(guò)程，變成聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，教育群眾的過(guò)程。我縣龍溪鎮(zhèn)木葉頂村木頂組熊華英上訪(fǎng)一案，是一個(gè)典型的“三跨三分離”，事發(fā)在廣東肇慶，戶(hù)口在余慶，歷時(shí)五年四次進(jìn)京上訪(fǎng)和非正常訪(fǎng)，通過(guò)我們無(wú)數(shù)次與廣東肇慶對(duì)接，無(wú)數(shù)次與她促膝談心，溝通思想，真誠(chéng)幫助，最終讓她走出困境，走上正常生活。

認(rèn)真踐行栗戰(zhàn)書(shū)書(shū)記《群眾工作九法》，牢記黨的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)以身作則、率先垂范，在省委、市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全縣人民，按照“穩(wěn)中求進(jìn)、提速轉(zhuǎn)型”的總基調(diào)、總目標(biāo)，堅(jiān)持“務(wù)必求快、只能是快、越快越好、更快更好”的總要求，“快”字為先、“干”字當(dāng)頭、“拼”字求勝，著力推進(jìn)余慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展。一是抓好第一要?jiǎng)?wù)，著力貫徹落實(shí)好《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2012〕2號(hào))文件，以及省、市相關(guān)重要會(huì)議精神，強(qiáng)化項(xiàng)目投資拉動(dòng)，細(xì)化項(xiàng)目資金對(duì)接，加強(qiáng)核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)調(diào)度，全力保“快”，奮力促“快”，確保全年進(jìn)位突破，確保第一季度開(kāi)門(mén)紅。二是抓好用好載體，著力堅(jiān)持開(kāi)展“四在農(nóng)家”、“五心教育”、“服務(wù)型黨組織”等活動(dòng)，扎實(shí)抓好用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作試點(diǎn)，發(fā)揮好縣委群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委群眾工作站職能職責(zé)，建立健全矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制、信訪(fǎng)積案化解機(jī)制、群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制等，加大平安創(chuàng)建，著力爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理“長(zhǎng)安杯”，鞏固“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”的余慶經(jīng)驗(yàn)。三是抓好作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”、“萬(wàn)名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”以及“三訪(fǎng)”等活動(dòng)，層層抓好《群眾工作九法》的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，采取強(qiáng)有力的措施，推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力在實(shí)踐中學(xué)會(huì)貫通，在總結(jié)中學(xué)會(huì)運(yùn)用。

(作者為中共遵義市委常委、余慶縣委書(shū)記)

第三篇：創(chuàng)新社會(huì)管理 做好群眾工作

創(chuàng)新社會(huì)管理 做好群眾工作

阿克蘇市委黨校 張玉華

創(chuàng)新社會(huì)管理、做好群眾工作作為一項(xiàng)全局性、經(jīng)常性工作，貫穿于黨和政府工作的各個(gè)領(lǐng)域和層面，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好新時(shí)期的群眾工作，是擺在我們每一位農(nóng)村基層干部面前的重要課題。那么，在新時(shí)期、新形勢(shì)下，要怎樣才能做好這項(xiàng)工作？筆者認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考：

一、要敢于做群眾工作

新形勢(shì)下的群眾工作任務(wù)重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時(shí)下，少數(shù)干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現(xiàn)象之所以發(fā)生，主要是這些干部沒(méi)有樹(shù)立正確的群眾觀(guān)，嚴(yán)重疏離群眾?；蚴悄恐袩o(wú)人，對(duì)群眾缺乏感情；或是身無(wú)才干，做工作缺乏底蘊(yùn)；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。一些鎮(zhèn)村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯(lián)系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時(shí)，便抓不住人心，解決不了問(wèn)題，面對(duì)群眾時(shí)自信心不足。所以，要有“敢面對(duì)”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，面對(duì)面地為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。

二、要樂(lè)于做群眾工作

要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)地做好群眾工作。人都是有感情的，只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會(huì)真正站在人民群眾利益的基點(diǎn)上想問(wèn)題、作決策、辦事情，就會(huì)時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實(shí)說(shuō)明，與群眾接觸多了，官僚主義就會(huì)減少；與實(shí)際接觸多了，主觀(guān)主義就會(huì)減少；與民情接觸多了，形式主義就會(huì)減少。

三、要勤于做群眾工作

勤于做群眾工作，就是要求我們多深入群眾，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準(zhǔn)確掌握了解廣大群

眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難，并為有針對(duì)性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息?；仡欉^(guò)去，我們做群眾工作是不夠勤的，以為堅(jiān)持群眾路線(xiàn)是老生常談，現(xiàn)在基層出現(xiàn)的問(wèn)題很多都是因?yàn)闆](méi)有重視群眾工作，沒(méi)有

做好群眾工作，不會(huì)做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。

四、要善于做群眾工作

做好新形勢(shì)下的群眾工作，不能僅有熱情和干勁，還須有新方法、新招數(shù)，要善于處理各方面的利益關(guān)系。一是掌握法規(guī)。這個(gè)是做好群眾工作的基礎(chǔ)。掌握法規(guī)就是依法行政，按章辦事。這既是確保國(guó)家長(zhǎng)治久安的“法寶”，又是維護(hù)廣大人民群眾根本利益的有效手段。如果我們的干部學(xué)法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。二是掌握方法。這個(gè)是做好群眾工作的關(guān)鍵。做群眾工作，要善于用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式處理問(wèn)題。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，時(shí)刻把群眾想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動(dòng)告訴群眾，鎮(zhèn)、村里正在做什么，最近有什么打算，對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生影響等等。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新宣教的形式。根據(jù)群眾的實(shí)際需要和生產(chǎn)生活習(xí)慣，采取靈活多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通形式。

總之，我們的干部要深入研究新形勢(shì)下群眾工作的新情況、新特點(diǎn)，要善于掌握“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的工作方法，因地、因時(shí)、因事、因人而異地開(kāi)展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，那么廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題就能很好地得到解決，群眾工作就會(huì)由難變易、由被動(dòng)變主動(dòng)。

第四篇：創(chuàng)新社會(huì)管理,做好群眾工作

**街道構(gòu)建“走百戶(hù)、訪(fǎng)百人、談百心、交百友”

群眾工作網(wǎng)絡(luò)

**街道位于**中心地帶，它東臨迎賓路，西靠體育路，北接親賢北街，南至?xí)x陽(yáng)街，轄區(qū)總面積6．8平方公里，人口218493萬(wàn)人。近年來(lái)，**街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以民為本”這個(gè)核心，以建設(shè)“和諧、穩(wěn)定、宜居”**為目標(biāo)，以強(qiáng)化群眾工作為主線(xiàn)，以“雙包三聯(lián)”為工作平臺(tái)，以“走百戶(hù)、訪(fǎng)百人、談百心、交百友”的“四百”活動(dòng)為主題，以“創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式、健全服務(wù)群眾制度、拓寬社情民意反映渠道、完善維護(hù)群眾利益機(jī)制”為重點(diǎn)，積極構(gòu)建群眾工作網(wǎng)絡(luò)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、起因

2011年是十二五開(kāi)局之年，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、再造一個(gè)新山西的第一年，也是實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定、和諧、發(fā)展”**的關(guān)鍵之年。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，特別是今年面臨城中村改造步伐的加快，村委換屆選舉也是今年工作之重，工作量大、矛盾急劇凸顯，通過(guò)深入開(kāi)展“四百”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織廣大黨員干部下到基層一線(xiàn)，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾困難，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務(wù)群眾工作，扎實(shí)有效地解決群眾最想最盼、最難最怨的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題。當(dāng)前一些黨員干部隊(duì)伍在做群眾工作中存在的一些突出問(wèn)題。1

（一）不愿做群眾工作。有的黨員干部心里沒(méi)有群眾，對(duì)群眾生活漠不關(guān)心，對(duì)群眾困難視而不見(jiàn)，很少深入實(shí)際、深入基層，做群眾工作馬虎應(yīng)付，敷衍了事，就算下到基層了解情況，也是走馬觀(guān)花，蜻蜓點(diǎn)水，不愿接近群眾，從不主動(dòng)找群眾談心，了解群眾所想、所盼。

（二）不敢做群眾工作。有的黨員干部不敢面對(duì)群眾，嫌麻煩、怕負(fù)責(zé)，能躲則躲，能避則避，害怕觸及矛盾，感到“多一事不如少一事”，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，于是碰到問(wèn)題繞著走，明哲保身，處于不作為狀態(tài)；有的面對(duì)矛盾和問(wèn)題畏難發(fā)愁，遇到突發(fā)性、群體性事件驚慌失措，甚至處臵失當(dāng)，激化矛盾，使工作遭受?chē)?yán)重?fù)p失等等。

（三）不會(huì)做群眾工作。有的黨員干部對(duì)做群眾工作雖然懷有熱情，也確實(shí)很想把工作做好，但實(shí)踐中卻束手無(wú)策，有心無(wú)力，總是說(shuō)老辦法不能用，軟辦法不管用，硬辦法不敢用；有的黨員干部不熟悉政策法規(guī)，處理矛盾與問(wèn)題時(shí)猶豫不決，模棱兩可，遲遲不能作出處理辦法，又或是主觀(guān)臆斷，錯(cuò)誤處理，導(dǎo)致有失公平，激化矛盾；有的黨員干部不掌握群眾心理，不了解群眾愿望，不熟悉群眾語(yǔ)言，工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，引起群眾的抵觸和反感。

二、主要做法

通過(guò)開(kāi)展“走百戶(hù)、訪(fǎng)百人、談百心、交百友”活動(dòng)，組織黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部“上百姓門(mén)、知百姓事、解百姓憂(yōu)、助

百姓富”，大力拓展民情收集渠道、民意訴求渠道、民困幫扶渠道，努力做到“你家底我清楚、你困難我資助、你就業(yè)我?guī)椭⒛惆l(fā)展我服務(wù)”，著力構(gòu)建“有戶(hù)必聯(lián)、有訴必應(yīng)、有難必幫”的群眾工作新格局。

（一）“走百戶(hù)、訪(fǎng)百人”，著力構(gòu)建民情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“有戶(hù)必聯(lián)”。

建立固定的包居（村）蹲點(diǎn)下訪(fǎng)制度。采取“包居（村）、包組、聯(lián)戶(hù)”的方式，把走訪(fǎng)聯(lián)系任務(wù)分解落實(shí)到每一位黨員干部，全覆蓋的走訪(fǎng)和聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的每一戶(hù)居民，做到“人人都有聯(lián)系戶(hù)，戶(hù)戶(hù)都有聯(lián)系人”。同時(shí)建立定期調(diào)研下訪(fǎng)制度，實(shí)現(xiàn)干部進(jìn)居(村)入戶(hù)制度化、常態(tài)化。

黨員干部在走百戶(hù)、訪(fǎng)百人中，要做到“五訪(fǎng)五問(wèn)”，即走訪(fǎng)貧困戶(hù)，注意詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題；走訪(fǎng)示范戶(hù)，詢(xún)問(wèn)致富經(jīng)驗(yàn)；走訪(fǎng)打工返鄉(xiāng)戶(hù)，詢(xún)問(wèn)發(fā)展思路；走訪(fǎng)訴求戶(hù)，詢(xún)問(wèn)訴求事由；走訪(fǎng)黨員戶(hù)，詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和建議。在指導(dǎo)共建居（村）加強(qiáng)基層組織建設(shè)的同時(shí)，大力開(kāi)展與共建居（村）農(nóng)民群眾的走訪(fǎng)聯(lián)系和結(jié)對(duì)幫困活動(dòng)。

（二）“談百心”，著力構(gòu)建民意訴求網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“有訴必應(yīng)”建立“民生臺(tái)帳”，做到 “四清”即農(nóng)戶(hù)家庭基本情況清、收入情況清、就業(yè)情況清、主要訴求清；對(duì)在走訪(fǎng)聯(lián)系活動(dòng)中收集到的群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)能及時(shí)解決的要盡快解決。健全維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，以居（村）為單位建立每月一次的“民情懇談會(huì)”制度，包居（村）干部與居（村）干部到會(huì)征求群眾代表意見(jiàn)，傾聽(tīng)民聲、了解民盼、解決民難、化解民怨，并對(duì)臺(tái)帳中的問(wèn)題進(jìn)行集中梳理解決，對(duì)于一時(shí)不能解決的要向相關(guān)群眾做好解釋工作，對(duì)于需要上級(jí)幫助解決的要及時(shí)整理上報(bào)。

（三）“交百友”，著力構(gòu)建民困幫扶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“有難必幫”廣泛開(kāi)展助貧、助困、助殘、助學(xué)、扶持發(fā)展為主要內(nèi)容的“四助一扶”結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)，做到“三幫”，即幫思想——宣傳黨和國(guó)家的方針政策和社會(huì)主義道德風(fēng)尚，鼓勵(lì)群眾勤勞致富，教育群眾遵紀(jì)守法，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)解決問(wèn)題；幫解困——在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面提供信息、資金及其他服務(wù)，幫助困難群體解決生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題；幫發(fā)展——積極提供和介紹就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，引導(dǎo)和幫助幫帶對(duì)象參加實(shí)用技術(shù)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)致富本領(lǐng)，幫助解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的難題。努力做好“四員”，即：黨和國(guó)家路線(xiàn)、方針、政策的宣傳員，民情民意的收集員、矛盾糾紛排查員、解決問(wèn)題的協(xié)調(diào)員。

三、取得的成效

（一）暢通了上情與下情互通渠道。工作隊(duì)員走村入戶(hù)，開(kāi)展輿情調(diào)查，全面了解和對(duì)上反饋群眾的所思、所想和當(dāng)前熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，群眾工作站結(jié)合部門(mén)職能特點(diǎn)，積極開(kāi)展農(nóng)保、醫(yī)保等政策法規(guī)解讀，將上級(jí)精神在最短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到基層，通報(bào)給群眾，讓群眾及時(shí)掌握惠民利民的大政方針。

（二）提高了干部的素質(zhì)能力。參加“走百戶(hù)、訪(fǎng)百人、談百心、交百友”活動(dòng)的黨員干部要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重掌握當(dāng)前涉農(nóng)惠農(nóng)扶農(nóng)政策，注重學(xué)習(xí)法律和科技知識(shí)，為服務(wù)群眾打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；要進(jìn)得了百姓門(mén)，聽(tīng)得懂百姓話(huà)，說(shuō)得到百姓聽(tīng)，辦得了百姓事，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督；要懂得做群眾工作，要善于做群眾工作，提高與群眾溝通交流的水平，認(rèn)認(rèn)真真把群眾的所思所想所盼收集上來(lái)，切切實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際難題。

（三）化解了不穩(wěn)定問(wèn)題。黨員干部在走訪(fǎng)中把保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)矛盾糾紛化解列為主要任務(wù)，開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，查隱患，找問(wèn)題，及時(shí)穩(wěn)控處臵，防止矛盾轉(zhuǎn)化升級(jí)，保持了社會(huì)穩(wěn)定。

第五篇：社會(huì)管理創(chuàng)新要從群眾工作抓起

在全省首期鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記加強(qiáng)社會(huì)管理培訓(xùn)班上，我同**15名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記一道，認(rèn)真聆聽(tīng)了市委**書(shū)記的精彩講課——《群眾工作“五點(diǎn)”》。**書(shū)記的講課在學(xué)員中引起了強(qiáng)烈反響，產(chǎn)生了知行上的共鳴。討論時(shí)，大家一致認(rèn)為，**書(shū)記的講課立意高遠(yuǎn)，準(zhǔn)確把握了創(chuàng)新社會(huì)管理的根本；觀(guān)點(diǎn)鮮明，牢牢抓住了群眾工作的主線(xiàn)；注重實(shí)踐，深刻詮釋了群眾工作的“衡陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)”；語(yǔ)言生動(dòng)，真正達(dá)到了理例結(jié)合“深度解說(shuō)”的效果。學(xué)習(xí)好文雄書(shū)記的講課精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，在實(shí)踐中運(yùn)用好，貫徹好，落實(shí)好，關(guān)鍵在于發(fā)揮好“五點(diǎn)”的“四潤(rùn)”功能：一是發(fā)揮“潤(rùn)腦”功能，掀起群眾工作頭腦風(fēng)暴，牢固樹(shù)立歷史是群眾創(chuàng)造的觀(guān)念、權(quán)力是群眾賦予的觀(guān)念、人民群眾至上的觀(guān)念、群眾利益無(wú)小事的觀(guān)念、堅(jiān)持發(fā)展成果與群眾共享的觀(guān)念。二是發(fā)揮“潤(rùn)心”功能，每個(gè)黨員干部心里要始終裝著群眾，把群眾的事放到心坎上。群眾利益無(wú)小事，群眾的事情再小也是大事。堅(jiān)持把群眾“答應(yīng)不答應(yīng)、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是揮“潤(rùn)身”功能，牢記群眾是真正的英雄、真正的老師，始終從群眾中汲取營(yíng)養(yǎng)，練好懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)“三懂四會(huì)”基本功。四是發(fā)揮“潤(rùn)行”功能，言行一致，表里如一，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，當(dāng)群眾的表率，做群眾的楷模，發(fā)揮“一名黨員一面旗”的標(biāo)桿作用。

飽含深厚感情做好群眾工作

一是要心中裝著群眾。作為黨的基層干部，要做好群眾工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于首先要把群眾當(dāng)作“心上人”，時(shí)刻裝著群眾的冷暖疾苦。二是要真心貼近群眾。農(nóng)村基層干部的確要熟知駐點(diǎn)村戶(hù)主姓名，家中有幾個(gè)人，經(jīng)濟(jì)狀況等，真正做到人熟地熟，這樣開(kāi)展工作時(shí)，才會(huì)得到群眾的理解和支持。三是要公心對(duì)待群眾?；鶎痈刹恳鲇诠?，不偏不倚地對(duì)待和處理各種矛盾，才能贏得群眾的理解和支持，得到群眾的擁戴和愛(ài)護(hù)。群眾工作難做，也好做

工作難做，是因?yàn)槿罕姽ぷ骱軓?fù)雜，如果干部素質(zhì)不到位，不深入了解群眾，工作就很難開(kāi)展。工作好做，只要我們按照文雄書(shū)記講的做到“三實(shí)”、“三熟”、“三勤”，群眾就會(huì)擁護(hù)，工作就會(huì)好做?！叭龑?shí)”，講實(shí)在話(huà)、干實(shí)在事、做實(shí)在人，讓群眾好接受，能認(rèn)同；“三熟”，熟悉人員、熟悉地方、熟悉情況，工作才能夠有的放矢；“三勤”，腳要勤快、手要勤快、口要勤快，才能夠隨時(shí)掌握情況，解決問(wèn)題。

悉心引導(dǎo)教育群眾是做好群眾工作的根本

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們：民意如水，宜疏不宜堵。只有做好疏導(dǎo)化解工作，正確引導(dǎo)群眾，才能消除矛盾。對(duì)待苗頭性問(wèn)題，要提前做工作，盡早化解；對(duì)長(zhǎng)期性問(wèn)題，要經(jīng)常做工作，逐步化解；對(duì)突發(fā)性事件，要集中做工作，及時(shí)化解；對(duì)周期性矛盾，要不斷做工作，反復(fù)化解。在做思想政治工作時(shí)，要把說(shuō)服教育、釋疑解惑和排憂(yōu)解難結(jié)合起來(lái)，一方面要因時(shí)因地把握群眾情緒，曉之以理，動(dòng)之以情地進(jìn)行說(shuō)服教育，另一方還要回答好群眾關(guān)心的問(wèn)題，幫助群眾消除誤解。同時(shí)，還要設(shè)身處地地為群眾著想，力所能及地幫助他們解決實(shí)際困難，得到群眾的理解。

群眾冷暖掛心頭

群眾痛就像自己痛，群眾苦就像自己苦，群眾樂(lè)就像自己樂(lè)，這就是我所理解的群眾感情。面對(duì)群眾訴求，我覺(jué)得特別需要一種換位思考。“民之所憂(yōu)，我之所思；民之所思，我之所行”，要善于站在群眾的角度，設(shè)身處地為群眾著想。一張笑臉，一個(gè)座位，一聲問(wèn)候，一杯熱茶，再加上熱情、耐心地說(shuō)服，往往能讓上訪(fǎng)群眾怒氣沖沖地走來(lái)，心平氣和地離去。我是農(nóng)家子弟出身，對(duì)農(nóng)村群眾有一種與生俱來(lái)的深厚感情。深夜捫心，時(shí)時(shí)感覺(jué)到，自己不也是群眾中的一員？總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做好群眾工作

一要嚴(yán)格落實(shí)考評(píng)制度。嚴(yán)格落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下村組的考勤制度，通過(guò)半年一次的群眾評(píng)議督促和引導(dǎo)脫產(chǎn)干部進(jìn)百家門(mén)、察百家情、解百家憂(yōu)。二要切實(shí)改變工作作風(fēng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部的工作陣地在農(nóng)村，服務(wù)對(duì)象就是農(nóng)民，必須把群眾工作做到農(nóng)民家里去，做到老百姓的心坎上。三要嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)制度。正確的決策來(lái)自于勞動(dòng)實(shí)踐。干部們腳上有泥，心中就會(huì)有數(shù)，不僅拉近了群眾的關(guān)系，更有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。夯實(shí)群眾工作基礎(chǔ)提高社會(huì)管理水平

一是要與群眾交朋友。要爭(zhēng)做秤砣式的干部，深入群眾，真誠(chéng)地與他們交朋友，真正為他們解難題。只要工作到位，一定能金石為開(kāi)。二是要為群眾謀利益。只有準(zhǔn)確掌握群眾的所求、所思和所憂(yōu)，全力辦好民生實(shí)事，切實(shí)解決事關(guān)群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，群眾工作才能有堅(jiān)實(shí)的根基和底氣。三是要充分依靠群眾。要不斷擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)群眾的參與熱情和創(chuàng)造力，依靠群眾的力量做好各項(xiàng)中心工作。四是要講究工作方法。要善于與群眾溝通交流，多說(shuō)群眾能懂的話(huà)，多辦群眾認(rèn)可的事，努力提高服務(wù)水平，提高群眾工作能力。

做好群眾工作必須做到“三要”

要端正做好群眾工作的態(tài)度。群眾工作無(wú)小事。做群眾工作、為人民服務(wù)，不只是喊在口上，寫(xiě)在紙上，一定要記在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。要堅(jiān)定做好群眾工作的信心。干部一心為民，群眾就會(huì)一心向黨。人心都是肉長(zhǎng)的，用真情的汗水澆灌花朵，必將開(kāi)得更加美麗。要強(qiáng)化做好群眾工作的責(zé)任。必須以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感為基礎(chǔ)，加快科學(xué)發(fā)展，藏富于民，健全體制機(jī)制，造福于民。

必須把政策和道理交給群眾

在宣傳政策的過(guò)程中，基層干部必須具有相應(yīng)的素質(zhì)和能力。要對(duì)政策理解、把握得要透、深、細(xì)，要對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況掌握得實(shí)、準(zhǔn)、多，要善于站在群眾所處的環(huán)境和認(rèn)識(shí)水平上研究問(wèn)題，要有一張能說(shuō)會(huì)道的“黃鸝嘴”，要有兩條不辭辛苦的“螞蟻腿”，要有一副能裝酸甜苦辣的“泔水肚”。在工作藝術(shù)上，要善于把政策與實(shí)際相結(jié)合加以細(xì)化并通過(guò)民主、合法的手段變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)，要善于從利益動(dòng)因上把握群眾思想動(dòng)態(tài)，帶著群眾干，干給群眾看。

堅(jiān)持“三個(gè)始終” 融洽干群“魚(yú)水情”

一是要始終注重群眾工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)面臨的工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)的各種問(wèn)題也錯(cuò)綜復(fù)雜，但只要我們把群眾當(dāng)作自己的家人，把群眾的事當(dāng)作自己的家事，把群眾的來(lái)信當(dāng)作自己的家信，各種問(wèn)題就能迎刃而解。二是始終注重提升干部能力。我鎮(zhèn)開(kāi)展了“學(xué)一門(mén)技術(shù)，興一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，富一方群眾”活動(dòng)，努力提高服務(wù)群眾能力。同時(shí)，從信訪(fǎng)、農(nóng)口等部門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)鄉(xiāng)進(jìn)行工作講座，切實(shí)增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部做群眾工作，解決復(fù)雜矛盾問(wèn)題的能力的本領(lǐng)。三是要始終注重改善民生。只有黨委和政府切切實(shí)實(shí)為群眾做了好事實(shí)事，他們才會(huì)認(rèn)同黨委政府的工作，才會(huì)對(duì)干部有親切感，信任感。做好群眾工作重在“三有”

一是要有憂(yōu)民意識(shí)?；鶎狱h組織書(shū)記必須常懷憂(yōu)民之心，時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把幫群眾排憂(yōu)解難作為自己義不容辭的責(zé)任。二是要有親民行動(dòng)。要深入基層，走進(jìn)生產(chǎn)一線(xiàn)、田間地頭，與群眾面對(duì)面接觸，心貼心交流，與群眾打成一片。三要有為民舉措。要努力助民富、解民難、保民安，為群眾辦一批看得見(jiàn)、摸得著的好事實(shí)事，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

做群眾工作要有責(zé)任、感情和方法

密切聯(lián)系群眾是黨的工作一大法寶。一要牢記宗旨做群眾工作。只有帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感去處事、去為政、去做官，才能得到群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴，我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)才能得以夯實(shí)，我們的執(zhí)政地位才能得以鞏固。二要帶著感情做群眾工作?！案腥诵恼?，莫先乎情”。做好群眾工作，關(guān)鍵要解決感情問(wèn)題。只有把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。三要講究方法做群眾工作。講究方法就是要尊重群眾，貼近群眾，依靠群眾，就是要公開(kāi)、公平、公正，就是要講法、講理、講策略，讓群眾口服心服。

改善民生，服務(wù)群眾

一是在勞動(dòng)就業(yè)方面服務(wù)群眾。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動(dòng)保障站的職能作用，為廣大人民群眾尤其是青壯勞力提供勞動(dòng)技能培訓(xùn)，搭建就業(yè)平臺(tái)。二是在扶貧濟(jì)困方面服務(wù)群眾。全面落實(shí)農(nóng)村居民最低生活保障，積極做好救災(zāi)救濟(jì)、五保供養(yǎng)工作，著力改善困難群眾生活水平。三是在支農(nóng)惠農(nóng)方面服務(wù)群眾。切實(shí)做好各項(xiàng)惠農(nóng)資金的發(fā)放，認(rèn)真落實(shí)黨的惠民政策，切實(shí)提高人民群眾生活水平和生活質(zhì)量。四是在教育衛(wèi)生方面服務(wù)群眾。加大教育衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，為貧困學(xué)生和病患家庭提供幫助，努力解決就學(xué)難、就醫(yī)難的問(wèn)題。

強(qiáng)化三項(xiàng)措施 做好群眾工作

一是以是否適應(yīng)群眾工作要求建章建制。把對(duì)鎮(zhèn)村干部的考勤、管理打上群眾工作的烙印，對(duì)鎮(zhèn)村干部在崗、下鄉(xiāng)、入戶(hù)、走訪(fǎng)、幫困、勞動(dòng)、民情日記、糾紛排查、矛盾調(diào)處明確一個(gè)量的標(biāo)準(zhǔn)，用制度倒逼鎮(zhèn)村干部做好群眾工作。二是以群眾是否需要謀劃工作全局。特別是在項(xiàng)目落戶(hù)、土地征用、黨務(wù)村務(wù)公開(kāi)、利益分配、各種補(bǔ)貼發(fā)放、低保扶助資金到戶(hù)等重大涉民事項(xiàng)上要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，以群眾大多數(shù)意愿決策。三是以群眾是否滿(mǎn)意衡量干部業(yè)績(jī)。讓黨員群眾評(píng)議鎮(zhèn)村干部，促使鎮(zhèn)村干部由“向上看”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋蛳驴础?，做到?duì)組織和群眾都高度負(fù)責(zé)。

以“民”為本，從“心”開(kāi)始

一是要有親民之情，熱心聽(tīng)民意。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部必須成為扎根農(nóng)村的“秤砣式”干部，進(jìn)百家門(mén)，知百家情，抓好大排查，做到情況在一線(xiàn)掌握，感情在一線(xiàn)融洽。二是要有扶民之勇，耐心解難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，在困難和問(wèn)題面前要有勇氣，不逃避責(zé)任，不回避矛盾，將群眾的困難竭盡全力解決到群眾最滿(mǎn)意的水平，贏得廣大人民群眾的信任。三要有幫民之謀，用心辦實(shí)事。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要在關(guān)注民生、改善民生、保障民生上下功夫，讓群眾感受真切的變化，不斷獲取實(shí)在的利益，共享發(fā)展成果。

情意至濃暖人心 處事公道化糾紛

農(nóng)村基層各項(xiàng)工作都與群眾息息相關(guān)。如果沒(méi)有對(duì)群眾的真摯感情，工作開(kāi)展將步履維艱。要做好群眾工作，必須帶著真摯的感情走進(jìn)群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽(tīng)廣大群眾的心聲。只有“認(rèn)公不認(rèn)私、幫理不幫親”，村民的牢騷、疑惑、擔(dān)憂(yōu)才會(huì)減少，干群之間的溝通、理解、信任才會(huì)增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委在群眾心目中的威信才會(huì)提高。

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