第一篇：大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化

大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化

【摘要】任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

對(duì)于我們尚未涉足社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有關(guān)禮儀方面的基本常識(shí)了解的不多，但這些又是和我們的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的，良好的社交禮儀是我們走向成功的鋪路石。一個(gè)人要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人，掌握規(guī)范的社交禮儀，這樣才能為與別人交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，改善人際關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生社交禮儀必要性 現(xiàn)狀 解決

一、大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的必要性

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久文明古國(guó)，素有禮儀之邦的美稱(chēng)，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓；是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的。對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，也是工作單位形象的具體表現(xiàn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人際之間的交往日趨頻繁和密切，交往禮儀愈發(fā)得重要，尤其對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，具備良好的社交禮儀是我們立足于當(dāng)今多元化時(shí)代的不可缺少的一項(xiàng)素質(zhì)。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)社交禮儀有利于我們和他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過(guò)著集體生活，與其他同學(xué)處于平等位置，通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要。同時(shí)，熟練掌握社交禮儀，有助于我們?cè)诖髮W(xué)的人際交往中左右逢源，從而提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎(jiǎng)等等。

學(xué)習(xí)社交禮儀不僅有助于我們?cè)诖髮W(xué)里面人際交往的良好發(fā)展，它也為大學(xué)生接觸社會(huì)做好了扎實(shí)的基礎(chǔ)，提高了大學(xué)生的心理承受力，為成為社會(huì)人的過(guò)程中發(fā)展良好的人際關(guān)系進(jìn)行鋪墊。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課，任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為 “異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。畢業(yè)時(shí)大學(xué)生有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題，一個(gè)具有良好禮儀基礎(chǔ)的人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些沒(méi)有了解禮儀的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要、更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

由此可以看出大學(xué)生在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)社交禮儀具有深遠(yuǎn)的意義，因?yàn)殡S著現(xiàn)代社會(huì)文明程度的提高，自然就促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更重視?？傮w上來(lái)說(shuō)，社交禮儀本身作為一種特殊的語(yǔ)言，正確的運(yùn)用能順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，同時(shí)建立起融洽的人際關(guān)系，形成良好社會(huì)心理氛圍，對(duì)大學(xué)生的自身以及社會(huì)都極具重要影響。

二、大學(xué)生社交禮儀的現(xiàn)狀

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“灑脫”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏?、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。除此以外，在有些大學(xué)生的社交能力基本上只相當(dāng)于一個(gè)七八歲孩子的水平。越來(lái)越多的大學(xué)生不僅是社交恐懼，還會(huì)徹底厭惡社交活動(dòng)，幾乎把自己完全封閉起來(lái)，在自我的世界了長(zhǎng)吁短嘆，對(duì)人心存戒心，不輕易暴露自己的思想感情，社交缺失與社交能力弱化已經(jīng)成為如今青年一代中比較普遍的問(wèn)題。以上種種的不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

造成一些大學(xué)生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點(diǎn)：

1.中學(xué)時(shí)代的應(yīng)試教育副作用

在這個(gè)層面上，家長(zhǎng)，教師，乃至整個(gè)教育體系都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)當(dāng)成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長(zhǎng)只看學(xué)生的成績(jī)，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績(jī)的名次來(lái)衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力。看來(lái)教育的制度是要大力的投入，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個(gè)能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教育體系。

2.社會(huì)的轉(zhuǎn)型

當(dāng)社會(huì)初于價(jià)值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會(huì)的一部分的大學(xué)生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學(xué)城已非伊甸園般的凈土。作為一個(gè)典型的亞文化圈，大學(xué)城必然要受到社會(huì)大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會(huì)里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復(fù)存在。當(dāng)代的中國(guó)正面臨著相似的社會(huì)文化背景中國(guó)的大學(xué)生正經(jīng)歷著一個(gè)痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補(bǔ)的課程。

3.社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。

就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書(shū)館的書(shū)被亂圖亂寫(xiě)，某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對(duì)上課敷衍了事，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙??由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

三、解決方法

1、學(xué)校方面

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息交流網(wǎng)，多多舉辦有利于大學(xué)生交流的活動(dòng)；加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育，幫助學(xué)生克服社交恐懼心理和缺乏對(duì)他人的信任；開(kāi)展大學(xué)生團(tuán)體素質(zhì)拓展訓(xùn)

練,促進(jìn)其人格健康發(fā)展，開(kāi)展交往實(shí)踐,引導(dǎo)大學(xué)生掌握建立良好人際關(guān)系的技能技巧

2、學(xué)生個(gè)人

學(xué)生要清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，如果還是保持現(xiàn)狀，以后怎么適應(yīng)社會(huì)，到時(shí)畢業(yè)找工作時(shí)人是不可能被用人錄用的；良好的社交禮儀有助于我們的生活工作，學(xué)生應(yīng)該在日常學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

四、學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例；是一種習(xí)慣形式；是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁，它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛(ài)、互助，營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。

通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，我懂得在社交場(chǎng)合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。由于我只是通過(guò)理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí)，所以，很難想象每種禮儀的實(shí)際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。

第二篇：大學(xué)生禮儀文化大賽策劃案

大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽策劃案

策劃者：王彥嬌

文澤于心，禮行于身

活動(dòng)介紹 一.活動(dòng)主題 二.活動(dòng)背景 三.活動(dòng)目的 四.活動(dòng)宗旨 五.活動(dòng)對(duì)象 六.活動(dòng)組織 七.活動(dòng)口號(hào)

八.活動(dòng)內(nèi)容（十項(xiàng)）九.大賽圖片 十.對(duì)于禮的定義 一．活動(dòng)主題

文澤于心，禮行于身 二.活動(dòng)背景

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，中國(guó)貴為“禮儀之邦”。文明禮儀在五千年文化積淀中閃耀著愈加奪目的光芒，如今更作為衡量為人處事的道德的標(biāo)準(zhǔn)之一。高尚的文明禮儀行為既是國(guó)民素質(zhì)的良好體現(xiàn)，同時(shí)也為建設(shè)和諧校園提供了重要內(nèi)容。作為新時(shí)期的大學(xué)生，應(yīng)加強(qiáng)共青團(tuán)員自身建設(shè)，具體落實(shí)中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的指示精神。因此，政法學(xué)院學(xué)生處和校禮儀隊(duì)在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，以宣傳、推廣禮儀文化知識(shí)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀道德文化，樹(shù)立健康文明的大學(xué)生形象為宗旨，舉辦第二屆禮儀風(fēng)采大賽，全面展現(xiàn)我校的文明禮儀風(fēng)采！

三、活動(dòng)目的

本次活動(dòng)旨在宣傳、推廣禮儀文化知識(shí)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)禮儀道德文化，加強(qiáng)學(xué)生自身行為禮儀，抵制不良行為，提高校園文化氛圍，樹(shù)立良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng),讓在校生能在一個(gè)富有文化氣息的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，走出具有學(xué)院特色的校園文化道路，為學(xué)校培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的禮儀文化人才，創(chuàng)造新的禮儀理念和禮儀風(fēng)尚，從而，打造校園文化品牌，讓文明禮儀之花在南院綻放的更加燦爛！四.活動(dòng)宗旨

活躍校園文化生活，展現(xiàn)我石家莊學(xué)院大學(xué)禮儀風(fēng)采 五.活動(dòng)對(duì)象

石家莊學(xué)院全體學(xué)生 六.活動(dòng)組織

主辦單位：共青團(tuán)石家莊學(xué)院委員會(huì)

石家莊學(xué)院政法學(xué)院

承辦單位：石家莊學(xué)院團(tuán)學(xué)院總支，學(xué)生會(huì) 協(xié)辦單位：石家莊學(xué)院禮儀隊(duì) 石家莊學(xué)院廣播站

石家莊學(xué)院校園論壇 七.活動(dòng)口號(hào)

與禮儀同行，與時(shí)尚相約 八.活動(dòng)內(nèi)容

（一）啟動(dòng)儀式

1.活動(dòng)時(shí)間：2015年5月20日16:00（京時(shí)）2.活動(dòng)地點(diǎn)：文化廣場(chǎng)（操場(chǎng)看臺(tái)）3.活動(dòng)內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)致辭；

（2）現(xiàn)場(chǎng)題寫(xiě)活動(dòng)主題；

（3）文明禮儀展示（政法學(xué)院、歷史學(xué)院，文傳學(xué)院大學(xué)生禮儀隊(duì)展示）；（4）展示大賽賽徽、宣布活動(dòng)啟動(dòng)；（5）文明禮儀知識(shí)宣傳簽名活動(dòng)。

4、活動(dòng)要求：各學(xué)院分別組織80名學(xué)生提 前15分鐘到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參加啟動(dòng)儀式。

（二）平面廣告（展板）比賽：

1.活動(dòng)時(shí)間：2015年 5月 20日 16:40（京時(shí)）2.活動(dòng)地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓前

3.活動(dòng)要求：

（1）各學(xué)院參賽展板必須為手工繪制；

（2）展板內(nèi)容須圍繞本次活動(dòng)主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，圖文并茂；

（3）參賽使用展板由主辦單位統(tǒng)一提供，各學(xué)院于通知下發(fā)之日后，指派學(xué)生到校學(xué)聯(lián)辦公室領(lǐng)取

4.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：本次展板比賽最終評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名。

（三）校園不文明圖片展： 1.活動(dòng)主題：即將消失的瞬間

2.活動(dòng)時(shí)間：2015年5月20日 16：00（京時(shí)）3.活動(dòng)地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓前 3.活動(dòng)要求：

（1）各類(lèi)體現(xiàn)校園不文明現(xiàn)象的圖片均可；

（2）圖片格式以JPG格式或其他常用格式，尺寸不得小于1024×768像素；（3）提交圖片不得侵犯和涉及他人個(gè)人隱私和肖像權(quán)；（4）本次活動(dòng)旨在宣傳教育為主，不單獨(dú)設(shè)立具體獎(jiǎng)項(xiàng)；（5）各學(xué)院挑選10張具有典型性的圖片，賦予相應(yīng)的名稱(chēng)加以描述，以電子版的形式于2015年5月21日10:00—21:00（京時(shí)）交至政法學(xué)院學(xué)生工作辦公室，由承辦方匯總遴選、分類(lèi)編排、制作展出

（四）書(shū)法大賽

1.活動(dòng)時(shí)間：2015年 5月21 日 16:40（京時(shí)）2.活動(dòng)地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓前 3.活動(dòng)形式及要求：

（1）參賽者由學(xué)院推薦報(bào)名，承辦方根據(jù)報(bào)名情況組織專(zhuān)人進(jìn)行初選，初選通過(guò)的選手參加活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)比賽環(huán)節(jié)，報(bào)名時(shí)須以學(xué)院為單位，將報(bào)名表和個(gè)人作品于2015年5月20日10:00—21:00（京時(shí)）交至政法學(xué)院學(xué)生工作辦公室；（2）參賽者報(bào)名時(shí)須按照活動(dòng)要求填寫(xiě)報(bào)名表（見(jiàn)附件*），并提交個(gè)人書(shū)法作品1-2件，初選結(jié)果將在報(bào)名截止之日起兩日內(nèi)通知其本人，報(bào)名提交作品由承辦方返還至參賽者所在學(xué)院；（3）活動(dòng)當(dāng)天參加比賽的選手須自備筆墨，比賽所用紙張均有承辦方統(tǒng)一提供；

（4）活動(dòng)當(dāng)天參加比賽選手須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)法作品，撰寫(xiě)內(nèi)容由承辦方統(tǒng)一指定；（5）活動(dòng)當(dāng)天由石家莊學(xué)院大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合來(lái)今雨軒書(shū)法社組織人員擔(dān)任評(píng)委，進(jìn)行評(píng)選。4.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

本次比賽最終評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名。

（五）公益廣告設(shè)計(jì)大賽

1.報(bào)名時(shí)間：5月 10日—5月20日19:30—21:00（京時(shí)）2.報(bào)名地點(diǎn)：石家莊學(xué)院廣播臺(tái)（尚學(xué)樓）。

報(bào)名聯(lián)系電話： *** 8762528 3.報(bào)名方式：個(gè)人或集體的方式報(bào)名參賽

4.評(píng)選方式：公益廣告設(shè)計(jì)大賽報(bào)名、評(píng)選由石家莊學(xué)院廣播臺(tái)具體負(fù)責(zé)，獲獎(jiǎng)作品將在校園廣播、校園電子屏分時(shí)間段循環(huán)播放。5.作品要求：（1）本次比賽作品分為音頻和視頻兩個(gè)類(lèi)別。各學(xué)院至少推選兩個(gè)音頻類(lèi)廣告作品和1個(gè)視頻類(lèi)作品參加比賽；

（2）參賽作品須圍繞“文明禮儀”、“養(yǎng)成教育”、“民族團(tuán)結(jié)”、“和諧校園”等四個(gè)方面中的其中任一一個(gè)方面展開(kāi)；

（3）作品內(nèi)容須緊扣主題，積極向上，具有一定的引導(dǎo)和教育意義；

（4）音頻類(lèi)作品格式為MP3或常用音頻格式，時(shí)長(zhǎng)須控制在60秒以內(nèi)；視頻類(lèi)作品格式為mp4或常用視頻格式，時(shí)長(zhǎng)控制在150秒以內(nèi)；

（5）報(bào)名時(shí)須提交參賽報(bào)名表（見(jiàn)附件*）和參賽作品；

5、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

本次比賽音頻類(lèi)、視頻類(lèi)分別設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)三名。

（六）文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽 初 賽：

1.比賽時(shí)間：2015年 5月 21日 20:30（京時(shí)）2.比賽地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓5樓大教室

3.比賽形式：以知識(shí)競(jìng)賽的形式開(kāi)展，賽前由承辦單位向各學(xué)院提供初賽試題庫(kù)，各學(xué)院選派學(xué)生以組隊(duì)的形式參賽，每個(gè)參賽隊(duì)由3名學(xué)生組成，其中至少有一名為少數(shù)民族學(xué)生。比賽分4組同時(shí)進(jìn)行，各參賽隊(duì)抽簽確定初賽分組情況，初賽最終成績(jī)由高到低依次排序，前六名進(jìn)入決賽。4.比賽環(huán)節(jié)：

（1）必答題環(huán)節(jié)——文明禮儀知多少。各參賽隊(duì)每位成員都要獨(dú)立回答一個(gè)問(wèn)題，每題答題時(shí)間5秒（主持人讀完題目后開(kāi)始計(jì)時(shí)），每題10分；

（2）選答題環(huán)節(jié)——知書(shū)達(dá)理拋繡球。各參賽隊(duì)從主持手中抽取兩道題目進(jìn)行做答，答對(duì)每題10分，答錯(cuò)不得分；各隊(duì)還可將抽取試題中的一題選擇其他代表隊(duì)中的一隊(duì)做答，答題方答對(duì)得20分，選題方不得分；答題方答錯(cuò)扣20分，選題方加20分。；

（3）搶答題環(huán)節(jié)——誰(shuí)與爭(zhēng)鋒。主持人宣讀完題目后，各參賽隊(duì)開(kāi)始搶答，答對(duì)每題得5分，答錯(cuò)不得分；提前搶答扣5分，本題作廢，搶答隊(duì)并失去本次搶答環(huán)節(jié)機(jī)會(huì)；

（4）風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)——鋌而走險(xiǎn)。各參賽隊(duì)從主持人處選取不同分值的題目進(jìn)行做答，每個(gè)分值一題，答對(duì)得相應(yīng)分值，答錯(cuò)扣除相應(yīng)分值，每隊(duì)兩次機(jī)會(huì)。各參賽隊(duì)按前三個(gè)環(huán)節(jié)分值高低依次抽提。5.比賽要求：

（1）每場(chǎng)比賽設(shè)一名裁判長(zhǎng)，裁判長(zhǎng)有最終裁判權(quán)；

（2）各學(xué)院于 5月 21日20:00—21:00將報(bào)名表統(tǒng)一交至交至 政法學(xué)院學(xué)生會(huì)并抽簽決定分組情況；

（3）搶答題環(huán)節(jié)搶答器由各學(xué)院攜帶手機(jī)進(jìn)行搶答(撥打主持人的手機(jī))決 賽：

1.比賽時(shí)間：2015年 5月 22日20：00（京時(shí)）2.比賽地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)看臺(tái)（2000學(xué)生參與）3.比賽內(nèi)容：

（1）場(chǎng)內(nèi)答題：與初賽形式相同；

（2）場(chǎng)外比賽：各參賽隊(duì)按照活動(dòng)籌備小組的安排和要求，進(jìn)行場(chǎng)外環(huán)節(jié)比賽，此環(huán)節(jié)在決賽前完成，具體內(nèi)容及形式另行通知；

（3）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答：各參賽隊(duì)隨機(jī)抽取一道題目，并按照比賽要求進(jìn)行答題；（4）視屏題目環(huán)節(jié)：各代表隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)抽取視頻題目根據(jù)要求作答；（5）文明禮儀展示：政法學(xué)院“青春韻律”禮儀服務(wù)隊(duì)

4.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：知識(shí)競(jìng)賽最終評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名。

（七）演講比賽

1.比賽時(shí)間： 5月21日京時(shí)20：30 2.比賽地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓五樓會(huì)議廳

3.比賽形式：比賽以演講的形式開(kāi)展。各學(xué)院至少選派一名學(xué)生參賽，圍繞本次大賽活動(dòng)主題“文澤于心 禮行于身”。4.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）題目新穎，內(nèi)容緊扣活動(dòng)主題；（15分）（2）闡述觀點(diǎn)明確、思路清晰；（20分）

（4）儀表、舉止得體，能展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌；（20分）（5）形式創(chuàng)新，演講獨(dú)具特色。（20分）

5．各學(xué)院于 5月21日10:00—21:00將報(bào)名表統(tǒng)一交至交至政法學(xué)院學(xué)生處。

6.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：演講比賽最終評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。獲獎(jiǎng)計(jì)入本次系列活動(dòng)優(yōu)秀集體獎(jiǎng)總成績(jī)。

（八）文明禮儀實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)

1.活動(dòng)時(shí)間： 5月21日—5月 25日

2.調(diào)查范圍：全校師生員工、石家莊高校學(xué)生 3.活動(dòng)內(nèi)容：

（1）問(wèn)卷調(diào)查：由石家莊學(xué)院思想政治教育理論教研部負(fù)責(zé)實(shí)施。（2）實(shí)踐教學(xué)表彰大會(huì)（3）文明禮儀知識(shí)講座

（九）“風(fēng)采之星”文明使者大賽 1.報(bào)名時(shí)間：5月16日—5月20日

2.報(bào)名地點(diǎn)：二號(hào)教學(xué)樓前宣傳欄處、政法學(xué)院學(xué)生會(huì) 3.報(bào)名方式：個(gè)人或組合的方式報(bào)名參賽 4.報(bào)名咨詢熱線：*** 8762933 5.初賽時(shí)間、地點(diǎn)：5月 22日18:00 二號(hào)教學(xué)樓五樓排練廳 6.活動(dòng)環(huán)節(jié)：本次活動(dòng)分為初賽、決賽兩個(gè)環(huán)節(jié) 初賽：

分為三個(gè)環(huán)節(jié)：選手自我介紹；文明禮儀風(fēng)采展示（形式不限，歌曲、舞蹈、武術(shù)、書(shū)法、小品、器樂(lè)、曲藝雜技、魔術(shù)、相聲、情景劇等），文明禮儀知識(shí)測(cè)試； 決賽

（1）比賽時(shí)間：2015年 5月 23日 18:00（京時(shí)）（2）比賽地點(diǎn)：文化廣場(chǎng)（校操場(chǎng)看臺(tái)）（3）比賽內(nèi)容及形式：

1）決賽預(yù)告短片，由承辦方統(tǒng)一進(jìn)行拍攝 ；

2）選手文明禮儀風(fēng)采展示（才藝展示形式不限，歌曲、舞蹈、武術(shù)、書(shū)法、曲藝雜技、魔術(shù)、小品、相聲、情景劇等）；

3）文明使者行動(dòng)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)由承辦方提前組織選手拍攝，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行播放、評(píng)分； 4）現(xiàn)場(chǎng)論述環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)觀看視頻根據(jù)要求作答；

5）本次比賽在石家莊學(xué)院校園論壇開(kāi)設(shè)投票專(zhuān)區(qū)，其中有一名選手（初賽落選選手）由校論壇投票復(fù)活，參加決賽。其余選手得票計(jì)入總成績(jī)，投票截止時(shí)間為5月22日11:00（京時(shí)）

6、活動(dòng)要求：

（1）初賽晉級(jí)選手方可參加決賽，另有一名選手由校論壇投票復(fù)活，參加決賽；（2)報(bào)名時(shí)須提交參賽報(bào)名表（見(jiàn)附件*）；

（3）選手可以個(gè)人、團(tuán)隊(duì)組合名義參賽，或以學(xué)院組隊(duì)參賽；

（4）參賽選手、各學(xué)院于5月21日10:00—21:00將報(bào)名表交至政法學(xué)院學(xué)生，報(bào)名截止時(shí)間為5月22日20:00。

（5）決賽選手成績(jī)：決賽成績(jī)60%+文明使者行動(dòng)30%+校論壇投票10%

7、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

本次比賽最終評(píng)出一等獎(jiǎng)（風(fēng)采之星天樞獎(jiǎng)）一名，二等獎(jiǎng)兩名（天璇獎(jiǎng)、天璣獎(jiǎng)），三等獎(jiǎng)四名（天權(quán)獎(jiǎng)、玉衡獎(jiǎng)、開(kāi)陽(yáng)獎(jiǎng)、搖光獎(jiǎng)），其余晉級(jí)決賽選手均獲得“文明使者”稱(chēng)號(hào)授予“文明使者徽章”。

（十）頒獎(jiǎng)典禮 1.頒獎(jiǎng)時(shí)間：“風(fēng)采之星”文明使者大賽比賽結(jié)束后 2.頒獎(jiǎng)地點(diǎn)： 文化廣場(chǎng)（校操場(chǎng)看臺(tái)）3.頒獎(jiǎng)順序:(1)展板比賽(2)書(shū)法大賽（3）演講比賽(4)公益廣告比賽(5)知識(shí)競(jìng)賽(6)“風(fēng)采之星”文明使者大賽(7)優(yōu)秀集體獎(jiǎng) 4.集體獎(jiǎng)設(shè)置

本次文明禮儀大賽系列活動(dòng)最終集體獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)十名，特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)兩名。

注：集體獎(jiǎng)總成績(jī)計(jì)算方法：(公益廣告設(shè)計(jì)大賽20%+知識(shí)競(jìng)賽20%+板報(bào)比賽20%+演講比賽20%+文明使者風(fēng)采大賽20%）×各項(xiàng)活動(dòng)觀眾出勤率。

第三篇：大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)

大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)

【篇一：大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)】

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來(lái)贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。

【篇二：學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的心得體會(huì)】

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實(shí)例來(lái)讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)的知識(shí)。還會(huì)叫同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)抄做一些有關(guān)的動(dòng)作。我覺(jué)得這一點(diǎn)很好。老師很會(huì)帶動(dòng)課堂的氣氛。

在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，教室里的各種氛圍，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為一個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。想給別人留下一個(gè)良好的印象，學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。

現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重一個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人，個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無(wú)形的，損失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士有過(guò)多的想法和不必要的尷尬；又如在正式場(chǎng)合里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過(guò)三種。這些事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又難免會(huì)忘記，所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或是上課，不能講話，以示對(duì)開(kāi)會(huì)者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)，以免讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業(yè)的女生去應(yīng)聘文秘工作，沒(méi)有錄取她的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而她沒(méi)有選擇好?？梢?jiàn)成敗在于“一發(fā)間”??！

所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對(duì)我們有百益無(wú)一害。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么樣的感覺(jué)？相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見(jiàn)到這樣一位工作人員嗎？所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

第四篇：大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要性

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。現(xiàn)在的孩子們最基本的文明禮儀都缺失了。不遵守公共秩序，講話粗魯，態(tài)度蠻橫，沒(méi)有禮貌，時(shí)常給同學(xué)取綽號(hào)，不尊重長(zhǎng)輩，不敬重他人，吵架罵人時(shí)有發(fā)生。如果我們不注重對(duì)孩子的文明禮儀教育，只抓智力教育，不抓文明禮儀；或者片面地認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)講個(gè)人自由，懂不懂文明禮儀沒(méi)有關(guān)系，只要學(xué)習(xí)好，有真本事就行了。試想，一個(gè)人如果缺乏最起碼的禮儀修養(yǎng)、如果不會(huì)愛(ài)，不知道孝敬父母、不知道感恩更不會(huì)在團(tuán)隊(duì)里協(xié)調(diào)工作，那這個(gè)人即使再聰明，成績(jī)?cè)俸?，也很難在社會(huì)上立足，更談不上做一個(gè)受人歡迎的人，成不了有用之材。

不要等孩子的行為出現(xiàn)偏差時(shí)才去糾正，從小就給孩子養(yǎng)成懂禮儀、有教養(yǎng)的好習(xí)慣一個(gè)人的教養(yǎng)本身就是一種財(cái)富，一種人際交往的資源。一個(gè)人培養(yǎng)自己良好行為習(xí)慣要從細(xì)節(jié)開(kāi)始，而細(xì)節(jié)就是我們生活中的點(diǎn)滴行為。把你的尊重用話語(yǔ)、你的微笑、動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái),當(dāng)這些行為慢慢成為一種自覺(jué)的行為時(shí)，就是我們常說(shuō)的?習(xí)慣??！?/p>

既是這樣，為什么不及早把一些基本禮儀傳授給我們的孩子呢？教他學(xué)會(huì)問(wèn)候親朋好友，問(wèn)候老師，教他基本的餐桌禮儀，教他在和父母出去會(huì)客時(shí)的裝束，談話時(shí)的專(zhuān)注，還有該避免問(wèn)及的一些隱私話題……這些都是非常實(shí)用的。讓他從小學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)被人尊重，在人際交往中有分寸，逐漸成熟、有智慧。

觀察一下你的孩子的自然反應(yīng)吧。孩子總能在客人臨出門(mén)前，站在門(mén)邊，注視著客人，笑著說(shuō)再見(jiàn)嗎？我們常常看到的場(chǎng)景是，讓孩子和客人招呼道別時(shí)，孩子也是專(zhuān)注在自己的玩具上，可能從里屋遠(yuǎn)遠(yuǎn)回一聲“阿姨再見(jiàn)”，而對(duì)于女孩，也有怕生低下頭默不做聲的。

習(xí)慣決定一生。從小教孩子禮儀，孩子就能在人際交往中從從容容，建立正確的自我形象，免去很多壓力。我們可以教會(huì)文靜內(nèi)向的孩子不再怯生生，從而更自然地把目光放在他思考的有意義和價(jià)值的事情上來(lái)，透過(guò)合宜的禮儀，讓別人了解，原來(lái)他心底未表達(dá)的那份關(guān)切。對(duì)個(gè)性自由隨意的孩子也是如此，你可以透過(guò)禮儀讓他感受到別人的需要，適當(dāng)約束自己，考慮別人的感受。如此，禮儀讓每個(gè)人豐盛，也讓人擁有講禮儀的高貴，表明每個(gè)人的生命高貴。

卡內(nèi)基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15%是靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力?！倍穗H關(guān)系和處世能力都要透過(guò)人際交往才能日漸歷練成熟，而透過(guò)禮儀習(xí)慣，孩子才會(huì)有一個(gè)真實(shí)廣闊的世界，學(xué)會(huì)表達(dá)自己，建立深層次的關(guān)系。

所以，對(duì)你的孩子，無(wú)論他是文靜內(nèi)斂，還是過(guò)分調(diào)皮，花時(shí)間教他基本禮儀，教他實(shí)踐禮儀，實(shí)在是建造他生命的一條捷徑。

微笑禮儀學(xué)校是大慶第一家正式注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)將在寒假開(kāi)展中小學(xué)生禮儀培訓(xùn)課程，課程分為：禮儀培訓(xùn)、感恩教育、心里健康、國(guó)學(xué)經(jīng)典講讀4部分內(nèi)容。通過(guò)12課時(shí)的學(xué)習(xí)，使他們“明倫理、揚(yáng)美德、勵(lì)心志”，講究禮儀、學(xué)會(huì)感恩，成為人格健全、身心健康，對(duì)個(gè)人、家庭和社會(huì)負(fù)有高度責(zé)任感的有用之才。

我國(guó)是世界文明古國(guó)之一，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

“禮儀”一詞，最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》和《禮記》?，F(xiàn)代社會(huì)“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。社會(huì)上對(duì)“禮儀”的理解和認(rèn)識(shí)是多層次的，主要包括以下幾個(gè)層次的含義：1.禮2.禮節(jié) 3.禮貌 4.禮賓 5.禮俗 6.禮制。禮儀作為一種文化，是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，可以使一個(gè)人的事業(yè)成功，也可以使得社會(huì)更加安定、文明和和諧。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要，文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)。人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。通過(guò)禮儀教育，可以讓當(dāng)代師范院校大學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。

“加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)。抓好理想信念教育，特別是青少年的思想道德教育?！?國(guó)務(wù)院總理溫家寶在2006年3月5日的第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上政府工作報(bào)告中指出了加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)，抓好理想信念教育，特別是青少年的思想道德教育的重要性。

當(dāng)代師范院校大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)的希望，是辛勤的園丁，是人類(lèi)靈魂的工程師。是未來(lái)學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止也是至關(guān)重要：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。注意自身形象與否關(guān)系祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望。然而，經(jīng)過(guò)調(diào)查與研究，當(dāng)代師范院校存在禮儀缺失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，因此，對(duì)當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀教育勢(shì)在必行、刻不容緩。

一、當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀規(guī)范缺失狀況

（一）、與教師交往的禮儀

1、據(jù)調(diào)查，當(dāng)代師范院校大學(xué)生在為教師作好課前準(zhǔn)備上，還有所欠缺。比如沒(méi)有擦干凈黑板，講臺(tái)，有的講臺(tái)上堆積了很多的灰塵，教師上課時(shí)都無(wú)法放教材，即使這樣，也沒(méi)有哪個(gè)同學(xué)“該出手時(shí)就出手”，沒(méi)有幫教師搬教學(xué)儀器等。

2、教師宣布上課，根本沒(méi)有班長(zhǎng)喊起立，學(xué)生還是愣在那里，不知道怎么回事，也沒(méi)有向教師行注目禮，老師還沒(méi)有離開(kāi)課堂，有些學(xué)生早就竄到老師的前面去了，向沖鋒一樣。同學(xué)們向老師問(wèn)候時(shí)姿勢(shì)不端正，七歪八扭，體態(tài)不雅。

3、對(duì)于老師的批評(píng)指正沒(méi)有認(rèn)真接受和改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，如果老師的批評(píng)與事實(shí)有出入時(shí)，很少同學(xué)能在老師講過(guò)后心平氣和地加以解釋?zhuān)矝](méi)有在事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明，而是頂撞老師，在課后散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮言辭；上課遲到了沒(méi)有在門(mén)口喊“報(bào)告”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)老師的允許就擅自推門(mén)進(jìn)入；對(duì)老師的相貌和衣著指指點(diǎn)點(diǎn)，品頭論足；請(qǐng)教老師問(wèn)題時(shí)沒(méi)有注意禮節(jié)，請(qǐng)教態(tài)度欠謙虛，隨意打斷老師的講述，反問(wèn)和質(zhì)問(wèn)老師；到老師家拜訪時(shí)事先沒(méi)有預(yù)約、沒(méi)有守時(shí)、沒(méi)有禮貌登門(mén)。

（二）、與同學(xué)交往的禮儀

在大學(xué)里，同學(xué)們朝夕相處，是親密的伙伴。同學(xué)情是大學(xué)生活中最寶貴的財(cái)富，充滿了純真、浪漫、活力的特點(diǎn)。然而在當(dāng)代大學(xué)生中卻還存在著大量的非禮行為。如以下這幾個(gè)方面：

1、不主動(dòng)與同學(xué)打招呼，不尊重同學(xué)等。

2、當(dāng)同學(xué)遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)，沒(méi)有伸出援助之手。

3、對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著品頭論足，給同學(xué)起侮辱性的綽號(hào)。

4、男女同學(xué)之間交往沒(méi)有相互尊重，亂開(kāi)同學(xué)玩笑有傷同學(xué)自尊的事。

5、有求于同學(xué)時(shí)沒(méi)有用：“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌語(yǔ)言；借用學(xué)習(xí)用品時(shí)，沒(méi)有征得同學(xué)的同意就拿，用后歸還也不言謝。

6、在學(xué)校宿舍沒(méi)有遵守作息時(shí)間，不按時(shí)起床，不按時(shí)熄燈就寢，大聲說(shuō)話，打擾到其他的同學(xué)休息。

7、不自覺(jué)保持宿舍的清潔衛(wèi)生，既不搞好個(gè)人衛(wèi)生，又不熱心主動(dòng)搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

8、未經(jīng)主人允許就隨便動(dòng)用他的茶具、碗筷、毛巾等用具；隨便翻閱別人的書(shū)信、日記等。

9、不愛(ài)護(hù)宿舍公物，對(duì)拜訪的同學(xué)不熱情友善。

（三）、教室禮儀

教室是同學(xué)們學(xué)習(xí)的地方，同學(xué)們每天大部分時(shí)間都是在教室里度過(guò)的，它應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)肅的場(chǎng)所。但有的同學(xué)卻表現(xiàn)出那個(gè)場(chǎng)所不應(yīng)有的禮貌行為來(lái)。

1、夏天隨便穿拖鞋、背心或奇裝異服到教室。

2、在教室里作與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事：在課堂上睡覺(jué)、吃東西、聽(tīng)MP3等。

3、在黑板、墻壁、課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)；在教室里亂扔果皮、紙屑。

（四）校園公共場(chǎng)所禮儀

校園公共場(chǎng)所是同學(xué)生活、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的地方，很多同學(xué)就沒(méi)有注意到這方面的禮儀：

1、在圖書(shū)館大聲說(shuō)話、書(shū)架上的書(shū)閱后不放回原處。

2、在飯?zhí)貌话创涡蛸I(mǎi)飯、插隊(duì)；浪費(fèi)糧食、隨地倒剩菜剩飯。3在觀看體育比賽大聲喧嘩、在比賽場(chǎng)地亂扔物品。

二、當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀意識(shí)淡薄的原因

（一）、家庭教育、中小學(xué)教育、特別是對(duì)幼兒的教育明顯不足

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)不夠重視對(duì)幼兒進(jìn)行素質(zhì)教育，家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求往往體現(xiàn)在成績(jī)上，而忽視對(duì)幼兒道德素質(zhì)的教育，諸如禮儀方面的教育。幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會(huì)活動(dòng)中所必須遵守的一些簡(jiǎn)單的行為規(guī)范。幼兒禮儀教育應(yīng)是人之初的“必修課”。

國(guó)內(nèi)外的不少研究表明：在個(gè)體的發(fā)展中，某些行為的習(xí)得有一個(gè)關(guān)鍵期，期間，個(gè)體處在一種積極的準(zhǔn)備和接受狀態(tài)，如果給予必要的刺激和幫助，某種行為能力就會(huì)迅速發(fā)展起來(lái)，并產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響。學(xué)前期幼兒，可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。

但隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诜穸▊鹘y(tǒng)弊端的同時(shí)，也丟掉了一些優(yōu)良的傳統(tǒng)美德。通過(guò)調(diào)查、問(wèn)卷、設(shè)計(jì)情景、讓幼兒回答問(wèn)題中我們發(fā)現(xiàn)，幼兒對(duì)禮儀知識(shí)知之甚少，禮儀認(rèn)知與禮儀行為相脫節(jié)。幼兒禮儀水平好的占總調(diào)查數(shù)的8．9％；中等水平的占78．5％；差的為12．6％。在設(shè)計(jì)的情景中，隨機(jī)測(cè)查了60名幼兒，“進(jìn)屋先敲門(mén)”的為“0”，“主動(dòng)問(wèn)好”的占37．8％，“征得同意后再玩玩具”的為“0”。另外，在回答“為什么上課時(shí)不能亂插嘴”時(shí)，大部分幼兒回答“老師要批評(píng)的”。究其原因，一方面是社會(huì)大環(huán)境中不文明行為對(duì)幼兒的禮儀行為造成了不良的影響；另一方面是家長(zhǎng)和教師對(duì)幼兒禮儀教育的重視不夠和教育方法的不當(dāng)。長(zhǎng)之以往，導(dǎo)致了當(dāng)代師范院校大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的缺乏和禮儀意識(shí)的淡薄。

（二）、當(dāng)代師范院校大學(xué)生不良的心理

1、錯(cuò)誤的道德認(rèn)識(shí)

當(dāng)代師范院校大學(xué)生的這種心理很大程度上是由中學(xué)階段過(guò)渡過(guò)來(lái)的,當(dāng)代中學(xué)生正處在品德形成發(fā)展的重要時(shí)期，對(duì)道德認(rèn)識(shí)不明確、不穩(wěn)定、不能明辨是非、分清善惡，比較容易接受社會(huì)上某些不良的影響，形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。例如，“勇敢”就是天不怕，地不怕，敢于在班上逞強(qiáng)鬧事，違反課堂紀(jì)律；把“哥們義氣”當(dāng)作友誼等等。錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的惡性發(fā)展使得少數(shù)學(xué)生經(jīng)不起不良因素的誘惑，被強(qiáng)烈的私欲所驅(qū)使，作出一些違反道德規(guī)范損害他人利益的行為。

2、不良行為習(xí)慣

哈尼·魯賓有言：“注意你的思想，它會(huì)變成你的言語(yǔ)：注意你的言語(yǔ)，它會(huì)變成你的行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，它會(huì)變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它會(huì)變成你的性格；注意你的性格，它會(huì)變成你的命令。”一種不良行為的發(fā)生，開(kāi)始可能是偶然的。但是，在他僥幸得逞的時(shí)候，這種不良的行為方式就會(huì)與個(gè)人欲望的某種滿足發(fā)生聯(lián)系。經(jīng)過(guò)多次重復(fù)，便養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣。不良的行為習(xí)慣一旦形成，就會(huì)使學(xué)生在類(lèi)似的情境中采取相應(yīng)的行為，并因此產(chǎn)生愉快的情緒體驗(yàn)。例如，品德不良的學(xué)生大都有出手就打，張口就罵的習(xí)慣，與人交往經(jīng)常是欺軟怕硬，偷懶逃學(xué)也是家常便飯。

因以上這種不良的行為習(xí)慣不及時(shí)根除，任其發(fā)展，就導(dǎo)致了當(dāng)代大學(xué)生包括師范院校的大學(xué)生的品德不良，導(dǎo)致了其禮儀意識(shí)的淡薄。

（三）、外來(lái)文化的沖擊

全球化是一把雙刃劍，在全球化的背景下，外來(lái)文化對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化產(chǎn)生了激烈的影響，對(duì)中華民族產(chǎn)生了全方位的沖擊，這些影響的沖擊是交互式的，并非單方面的。如，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利主義對(duì)傳統(tǒng)“倫理至上”觀念的沖擊，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的逐步確定，必將強(qiáng)化人們對(duì)物質(zhì)利益的關(guān)注，從而使傳統(tǒng)的安貧樂(lè)道、重義輕利等觀念面臨前所未有的挑戰(zhàn)，也存在著部分人單純追求物欲的滿足，講究享樂(lè)主義、金錢(qián)至上、拜金主義等。這些文化的侵入，給我們的大學(xué)生特別是中小學(xué)生帶來(lái)了觀念上的變化。因目前的多數(shù)師范院校大學(xué)生沒(méi)有良好的文化底蘊(yùn)、意識(shí)形態(tài)，也就沒(méi)有了審美能力，根本不知道別人文物化中哪些是精華，哪些是糟粕，在急功近利和拜金主義的心態(tài)控制下造成了幾乎沒(méi)有任何抗拒能力，將別人文化中的一些糟粕當(dāng)作精華和時(shí)尚引入自己的生活。這些糟粕侵蝕著我國(guó)大中小學(xué)生的心靈，使他們追求一種從眾心理，追求刺激，追求個(gè)性主義和個(gè)人主義，過(guò)多的講究個(gè)人私欲，從而忽視了考慮他人，關(guān)心他人。這也是當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀意識(shí)淡薄的原因之一。

三、加強(qiáng)當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀教育的途徑和方法

(一)、加強(qiáng)家庭、學(xué)校對(duì)幼兒的教育

“與其說(shuō)國(guó)家的命運(yùn)掌握在當(dāng)權(quán)者的手中，不如說(shuō)是掌握在母親的手中?！奔彝サ慕逃陵P(guān)重要。正所謂人之初，性本善。懂禮貌不是天生的。人的許多習(xí)慣都是后天養(yǎng)成，和一個(gè)人所處的家庭教育有非常密切的關(guān)系。教育要從娃娃抓起，學(xué)習(xí)禮儀也同樣如此。父母是孩子的第一任老師，所以家長(zhǎng)們應(yīng)擔(dān)當(dāng)好這第一任老師的重任。家庭禮儀教育看平時(shí)，重養(yǎng)成。家庭是孩子日常生活中最理想的港灣，它既是遮風(fēng)擋雨的寓所，也是孕育希望和放飛理想的錨地。家庭禮儀教育的一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣?？雌綍r(shí)，重養(yǎng)成，自然是家庭禮儀教育實(shí)施的應(yīng)有之義。具體可由以下兩方面著手——

1、以禮帶禮，突出家長(zhǎng)表率作用。

古人云：“少小若天性?！比纸?jīng)曰：“子不教，父之過(guò)”。前蘇聯(lián)大文豪托爾斯泰也有句名言：“全部教育，或者說(shuō)千分之九百九十九的教育都結(jié)到榜樣上，歸結(jié)到父母自己生活的端正和完善上?！奔彝ザY儀教育的實(shí)施，應(yīng)該加強(qiáng)教育者(主要是父母)自身的禮儀修養(yǎng)。孩子是父母言行的一面鏡，父母是對(duì)孩子影響最先、最深的人，是孩子模仿最早、最多的形象，孩子常常會(huì)把自己的行為與父母相對(duì)照，甚至父母行為中的某些失當(dāng)之處，也往往會(huì)成為一些孩子開(kāi)脫自己錯(cuò)誤的“口實(shí)”。孩子既可以從父母身上學(xué)到優(yōu)點(diǎn)，也可學(xué)到缺點(diǎn)。為人父母者應(yīng)教育好自己的孩子，從自己日常生活的一言一行做起，切實(shí)提高自己的禮儀修養(yǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地扮演好孩子人生道路的引路人的角色，努力踐行規(guī)范的文明禮儀，讓孩子看得見(jiàn)、摸得著，從而自然地接受影響、教育，自覺(jué)地付諸實(shí)踐。

2、營(yíng)造家庭文化氛圍、強(qiáng)化孩子禮儀意識(shí)

“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，則與之化矣；與惡人居，如入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭，則與之化矣?！笨鬃拥脑捚鋵?shí)說(shuō)的是環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。家庭禮儀教育的實(shí)施，應(yīng)該營(yíng)造一定的氛圍，制造一定的輿論，以感情的變化促進(jìn)禮儀活動(dòng)的開(kāi)展。正如貝多芬的話：把“德性”教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢(qián)。這說(shuō)明了“德性”對(duì)幼兒禮儀教育的重要性。生活環(huán)境，是孩子品德最好的教師，對(duì)兒童最深刻的教育，言傳不如身教；對(duì)孩子性格形成的重要因素，遺傳不如環(huán)境。長(zhǎng)大的孩子身上任何一點(diǎn)不良品格，都可以從他幼年的環(huán)境中找到形成的原因，長(zhǎng)期處于愉快心理環(huán)境下的孩子，往往表現(xiàn)為精神振奮，性格豁達(dá)，活潑樂(lè)觀，充滿自信。許多家教成功的父母都“十分留心在每日的生活，在歡愉的氣氛中，對(duì)孩子進(jìn)行啟蒙?！?/p>

第五篇：中國(guó)禮儀文化

中國(guó)禮儀文化

一、握手禮儀

l 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?表明親切友好之意.其后成為風(fēng)尚,通行于歐美.辛亥革命后我國(guó)也習(xí)以為禮.l 在當(dāng)今商務(wù)交往中,握手是最常使用的一種見(jiàn)面禮.l 握手的方式: 雙方各自伸出右手,彼此間保持一米左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四指并攏,拇指向上,掌心向左，手的高度大致與腰部平齊，手握住對(duì)方時(shí)，應(yīng)面帶微笑地注視對(duì)方，彼此應(yīng)寒暄幾句。握手時(shí)應(yīng)注意：

l 不要三心二意,雙眼要注視對(duì)方；

l 握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)(一般在3秒至5秒左右);l 握手時(shí)不要拍對(duì)方的臂膀;l 握手不可用力過(guò)度。

(關(guān)系一般,雙方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果關(guān)系密切，可略用力并上下?lián)u幾下，表示十分友好或雙方的深厚情意。但只握指尖或只遞指尖或雙手包住對(duì)方的手，則是失禮之舉)。

握手時(shí)應(yīng)遵循的原則：尊者居前。

上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸手； 長(zhǎng)晚輩之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手 男女之間，應(yīng)女士先伸手； 同級(jí)同輩之間，不分誰(shuí)先伸手。

注意：當(dāng)握手雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

注意:介紹時(shí)應(yīng)尊者居后（先介紹職位低者，后介紹職位高者）;但握手時(shí)應(yīng)尊者居前（職位高者先伸手）。

客人和主人握手時(shí)，伸手順序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手?？腿说絹?lái)時(shí)，一般主人先伸手，表示歡迎;客人離開(kāi)的時(shí)候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示讓主人留步。握手的禁忌

不雙手握手 不左手握手 不交叉握手 不戴著手套握手 不用不潔之手與他人相握

不在握手時(shí)將另一只手放在衣袋里 不戴著墨鏡握手，患有眼疾或眼部有缺陷者例外

二、名片禮儀

l 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的交際工具。l 是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)絡(luò)卡”。

l 商務(wù)人員應(yīng)對(duì)名片的選用、制作、遞接名片的禮儀等有所了解。名片禮儀

規(guī)格 名片的規(guī)格一般是長(zhǎng)8.6厘米-10厘米、寬5.5-6厘米。目前國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm×5.5cm 顏色 多用白色、乳白色、淺藍(lán)色、淺黃色等色彩

版式 橫式和豎式（橫式名片行序由上而下，字序由左而右）質(zhì)地 名片的質(zhì)地適合柔軟耐磨的白卡紙、香片紙等

圖文 商務(wù)名片圖案應(yīng)簡(jiǎn)單；文字宜選用簡(jiǎn)體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。最好在兩面分別以簡(jiǎn)體漢字和另一種文字印相同的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名片的內(nèi)容：

本人所屬單位（企業(yè)標(biāo)識(shí)、供職單位、部門(mén)）、本人稱(chēng)呼（姓名、職務(wù)、職稱(chēng)）聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、電話、傳真、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址、本人郵箱或手機(jī)等）

遞接名片的禮儀規(guī)范----如何索取名片

l 1）主動(dòng)遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以后多保持聯(lián)系或請(qǐng)多關(guān)照！）

l 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：我們可互贈(zèng)名片嗎？或很高興認(rèn)識(shí)你，不知能不能跟您交換一下名片？）

l 3）向地位高、長(zhǎng)輩索取名片（久仰大名，不知以后怎么向您請(qǐng)教？或很高興認(rèn)識(shí)您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？）l 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？）

注意：

若別人向你索要名片，而你不想給時(shí)，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。該如何說(shuō)？

若自己沒(méi)有名片，該如何說(shuō)？

名片遞送的順序 :一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長(zhǎng)輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)；在向多人遞送名片時(shí)應(yīng)由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，（圓桌）按順時(shí)針依次進(jìn)行。

名片遞送方式:應(yīng)面帶微笑，將名片的正面朝向?qū)Ψ?，用雙手遞給對(duì)方（用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方）并說(shuō)寒暄語(yǔ)。（如：這是我的名片,請(qǐng)多指教或多保持聯(lián)系！）遞接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。不要用手指夾著給人，在遞送名片時(shí)，如果是坐著，應(yīng)起身或欠身。遞接名片的禮儀規(guī)范——如何接收名片

l 接收名片時(shí)應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，用雙手接住名片的下方兩角。接過(guò)名片后應(yīng)致謝，且應(yīng)認(rèn)真地看一遍,表示對(duì)對(duì)方的重視； l 看完后要妥善收好名片,不可在手中擺弄或隨意放在桌上.l 如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開(kāi)時(shí)漏帶名片。

名片注意事項(xiàng)：

不要在他人名片上寫(xiě)不相關(guān)的東西；出席商務(wù)社交活動(dòng)，要記住帶名片。遞接名片的禮儀規(guī)范——名片的放置

隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片夾里或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包里。將名片放于其他口袋尤其是后褲袋、裙兜或錢(qián)夾里是失禮的行為。最好將他人的名片與自己的名片分開(kāi)放置。

三、商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀

1、稱(chēng)呼禮儀

l 稱(chēng)呼是人們?cè)诮煌斜舜酥g使用的稱(chēng)謂語(yǔ)。

l 在商務(wù)交往中，稱(chēng)呼要求正確和規(guī)范。在稱(chēng)呼他人時(shí)應(yīng)使用尊敬的銜稱(chēng)，一般是“就高不就低”。

l 商務(wù)社交場(chǎng)合通用的稱(chēng)呼：

l 使用（行政）職務(wù)的稱(chēng)呼：李局長(zhǎng)、張經(jīng)理，馬主任、劉科長(zhǎng)等； l 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱(chēng)的稱(chēng)呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱(chēng)或?qū)W位；

l 使用行業(yè)稱(chēng)呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；

l 使用泛尊稱(chēng)（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等； l 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。失敬的稱(chēng)呼：

l 不使用無(wú)稱(chēng)呼：沒(méi)有稱(chēng)呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。l 不使用替代性稱(chēng)呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào)…… l 不用使用庸俗的稱(chēng)呼：哥兒們、弟兄們…… l 不使用非正式的簡(jiǎn)稱(chēng)：黃局、李處、倪董……

l 不使用地方性稱(chēng)呼:伙計(jì)、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 …… l 不使用錯(cuò)誤稱(chēng)呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬(wàn)俟等。

四、問(wèn)候禮儀

與人打招呼，是尊重他人的表示。問(wèn)候的基本規(guī)則（順序）

下級(jí)先向上級(jí)問(wèn)候； 晚輩先向長(zhǎng)輩問(wèn)候； 男士先向女士問(wèn)候； 主人應(yīng)先向客人問(wèn)候。

注意：當(dāng)所問(wèn)候的雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

問(wèn)題：一位年長(zhǎng)的職位低的女士和一位年輕的職位高的男士，誰(shuí)先問(wèn)候？一位年輕的女士和一位年長(zhǎng)的男士,誰(shuí)先問(wèn)候？

l 問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候 l 語(yǔ)言問(wèn)候：你好！早上好！晚上好！l 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。

l 動(dòng)作問(wèn)候：點(diǎn)頭、招手致意、握手、鞠躬、擁抱、吻禮等。l 點(diǎn)頭方式：面帶微笑，頭部向下輕輕一點(diǎn)即可。

點(diǎn)頭適合于不宜與人交談的場(chǎng)合（圖書(shū)館、會(huì)場(chǎng)、舞會(huì)等）或同一場(chǎng)合已見(jiàn)面多次者，可相互點(diǎn)頭致意。

l 招手致意方式：右臂向前伸直，右手掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。適合與距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。

l 鞠躬方式：上身輕輕向前一躬。較適合與見(jiàn)到尊者時(shí)使用。l 在涉外交往中，與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，根據(jù)交往對(duì)象、場(chǎng)合的不同，動(dòng)作問(wèn)候也不同。

l 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬； l 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)還伴以吻禮。

五、介紹禮儀

介紹的類(lèi)型 ： 自我介紹、介紹他人

介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是經(jīng)過(guò)自己主動(dòng)溝通或通過(guò)第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。

介紹禮儀—自我介紹

在許多社交場(chǎng)合，為了結(jié)交一些朋友，建立聯(lián)系,有時(shí)需主動(dòng)介紹自己，這就是自我介紹。

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)對(duì)方，以便對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。

注意自我介紹的順序；內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短；要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸；若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)，注意第一次介紹時(shí)使用全稱(chēng)，以后才可用簡(jiǎn)稱(chēng)。

自我介紹順序：職位低的人先向職位高的人作自我介紹（男士先向女士、晚輩先向長(zhǎng)輩作自我介紹)4

l 自我介紹內(nèi)容：?jiǎn)挝唬ㄈ?稱(chēng)）、部門(mén)、職務(wù)（職稱(chēng)）、姓名 您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我叫陳潔。（很高興認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)多關(guān)照！）

介紹禮儀—為他人作介紹

l 為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，或是把某人引見(jiàn)給其他人。

為他人作介紹時(shí)，不僅要熟悉雙方的情況，而且要注意介紹的相關(guān)禮儀和介紹時(shí)的姿態(tài)。

介紹的順序——遵循“尊者居后”的原則

先將職位低者介紹給職位高者； 先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者； 先將男士介紹給女性； 先將主方人士介紹給客方人士； 先將未婚者介紹給已婚者； 先將晚到者介紹給早到者。

l 注意：當(dāng)所介紹的雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時(shí)遵循“尊者居后”原則，即先把身份、職位較低者介紹給身份、職位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況，以表示對(duì)尊者的尊重和禮貌（但在稱(chēng)呼上，則應(yīng)先稱(chēng)呼尊者，然后再介紹）

l 一般介紹者是由單位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此事的相關(guān)人員擔(dān)任.如辦公室主任、公關(guān)部人員、秘書(shū)或?qū)Ｂ毥哟藛T當(dāng)介紹者。

l 當(dāng)有外單位人員來(lái)訪,但來(lái)訪者又與本單位其他人員不認(rèn)識(shí)時(shí),一般由和對(duì)方有業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員當(dāng)介紹者.l 如果來(lái)訪者身份較高, 可由東道主一方在場(chǎng)中身份最高者當(dāng)介紹者.介紹的語(yǔ)言宜簡(jiǎn)不宜繁。

較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如:“XX 小姐,請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹，這位是....?！?一般的介紹:如” XX經(jīng)理,你好!我來(lái)介紹一下,這位是.....” 介紹的內(nèi)容

介紹被介紹者的單位/部門(mén)/職務(wù)/姓名.5

例：“張經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我為您做介紹，這位是太平洋保險(xiǎn)公司的辦公室主任肖建平先生；這位是創(chuàng)浦集團(tuán)的總經(jīng)理張奎先生。”

介紹的方式、姿態(tài)

作介紹時(shí)，被介紹雙方應(yīng)起身站立，面帶微笑。一般介紹者位于中間，介紹時(shí)用右手,手掌心向上五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰(shuí)介紹，眼睛應(yīng)注視著誰(shuí).介紹后,被介紹雙方應(yīng)相互握手，可彼此問(wèn)候寒暄幾句，也可互相交換名片。

六、常用的幾種指示方向的手勢(shì) 1．橫擺式(如圖)這種手勢(shì)用來(lái)指引較近的方向。表示“請(qǐng)”的意思時(shí)，經(jīng)常采用手臂橫擺式。

動(dòng)作要求:五指并攏伸直，掌心向上, 手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手臂輕緩地向一旁擺出，（與腰間呈45度至60度左右），另一手下垂或背在體后，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，同時(shí)加上禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)進(jìn)”等。

常用的幾種指示方向的手勢(shì) 2．直臂式

這種手勢(shì)用來(lái)指引較遠(yuǎn)方向。五指并攏伸直，掌心向上，指向要指示的方向，手臂抬到大約與肩同高。眼睛看著手指引的方向，同時(shí)加上禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)一直往前走”，“先生，里邊請(qǐng)”等。（如圖）

常用的幾種指示方向的手勢(shì) 3.雙臂（橫擺）式

這種手勢(shì)用來(lái)向眾多來(lái)賓表示“請(qǐng)”或指示方向。

動(dòng)作要求：兩手五指伸直并攏，掌心向上，從腹前抬起至上腹部處，雙手一前一后，肘關(guān)節(jié)略彎曲，上身稍向前傾，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，面帶微笑，同時(shí)加上禮貌用語(yǔ)。

手勢(shì)的區(qū)域性差異

在日常交往中，人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感。與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。

不同區(qū)域的手勢(shì)區(qū)別

不同的手勢(shì)，有不同的含意。尤其應(yīng)注意在不同國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含意也不同。

OK手勢(shì)：此手勢(shì)源于美國(guó)。拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三手指伸直。在美國(guó)、英國(guó)表示“同意、贊同”、“很好”的意思；在法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在德國(guó)表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”；在日本、韓國(guó)表示金錢(qián)；在巴西表示粗俗下流。

V形手勢(shì)：此手勢(shì)源于英國(guó)。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字“2”；食指和中指分開(kāi)并伸直，掌心向外，表示“勝利”（Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。

翹起大拇指：一般都表示夸獎(jiǎng)、贊賞別人。在我國(guó)表示“好”、“了不起”。在美國(guó)和歐洲一些國(guó)家，拇指上伸表示“好”、“行”，但拇指左、右伸則表示向司機(jī)示意搭車(chē)方向；在德國(guó)、意大利表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”；在澳大利亞表示罵人；在希臘，拇指上伸表示“夠了”，拇指下伸表示“厭惡”、“討厭”。

伸直食指：多數(shù)國(guó)表示數(shù)字“1”；在法國(guó)表示“請(qǐng)求提問(wèn)”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯酒”。

掌心向下的招手動(dòng)作：在中國(guó)是招呼別人過(guò)來(lái)，在美國(guó)則是叫狗過(guò)來(lái)。商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢(shì)

商務(wù)交往中，“手勢(shì)宜少不宜多”。多余的手勢(shì)，會(huì)給人留下裝腔作勢(shì)、缺乏涵養(yǎng)的感覺(jué)。有些手勢(shì)還會(huì)讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意避免：

反復(fù)擺弄自己的手指，或手在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩飾物等，會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺(jué)；

與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾抓頭發(fā)、搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒等，會(huì)給人以不衛(wèi)生、缺乏教養(yǎng)的印象。

與人交談時(shí)，談到自己時(shí)，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文禮貌；談到別人時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)(伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，是對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)）

雙手抱頭。會(huì)給人一種目中無(wú)人的感覺(jué)；

手插口袋。會(huì)讓人覺(jué)得工作上不盡力、偷懶。

七、表 情 儀 態(tài) 表情是指人的面部情態(tài)。

包括目光和微笑。

通過(guò)面部的動(dòng)作和臉色變化表達(dá)出人的內(nèi)心思想感情。

人們常說(shuō)在交際中要“察言觀色”、“看臉色行事”，就是針對(duì)人的臉部表情而言。

（一）微笑

微笑是人類(lèi)最富魅力的體態(tài)語(yǔ)言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮節(jié)。

在商務(wù)交往中，微笑被稱(chēng)為商務(wù)人員的常規(guī)表情。適度得體、友好的微笑，是對(duì)商務(wù)人員面部表情的基本要求。

微笑的要領(lǐng)——面部肌肉放松，嘴角微翹、嘴唇微啟，露出上邊六顆牙齒，但應(yīng)避免露出牙齦，自覺(jué)控制發(fā)聲系統(tǒng)，笑不出聲。

訓(xùn)練法：鏡子訓(xùn)練法和詞語(yǔ)訓(xùn)練法

（二）目光

目光與微笑一樣，在商務(wù)交往中具有重要的作用。

商務(wù)場(chǎng)合中，在向?qū)Ψ絾?wèn)候、致意、道別或與對(duì)方交談時(shí)，都要面帶微笑，同時(shí)要用柔和的目光注視對(duì)方，以示尊敬和禮貌。

交談中，應(yīng)經(jīng)常與對(duì)方目光保持接觸，長(zhǎng)時(shí)間回避對(duì)方的目光或左顧右盼，是對(duì)對(duì)方不感興趣的表現(xiàn)。但一直用直勾勾的目光盯著對(duì)方，也是失禮的表現(xiàn)。如果不只一人在場(chǎng)，說(shuō)話時(shí)要不時(shí)用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話或拘謹(jǐn)時(shí)，不要直視對(duì)方，以免給對(duì)方造成壓力.公務(wù)凝視區(qū)——額眼三角區(qū) 社交凝視區(qū)——唇眼三角區(qū)

目光注視區(qū)間

1．公務(wù)注視區(qū)間(公務(wù)凝視區(qū)):指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，貿(mào)易談判或磋商問(wèn)題時(shí)所采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍一般是以兩眼為底線，以上額或或額中為頂點(diǎn)所連接成的區(qū)域。

2．社交注視區(qū)間(社交凝視區(qū)域)。指人們?cè)谝话愕纳缃粓?chǎng)合（聚會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)）中采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以唇部為頂角所形成的倒三角區(qū)域。

儀態(tài)是人的肢體動(dòng)作。是指人們?cè)谏虅?wù)社交活動(dòng)中 各種舉止與表情的規(guī)范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和面部表情等。是一種體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)度氣質(zhì)、修養(yǎng)的外在形態(tài)。

八、體姿儀態(tài)

（一）站姿儀態(tài)

l 優(yōu)美的站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。l 男士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。

1）雙腳可適當(dāng)打開(kāi), 手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉。

2）兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)呈現(xiàn)60°至70°，雙手自然下垂身體兩側(cè)或雙手疊放在背后。

女士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。兩腳跟并攏，兩腳尖略展開(kāi)，兩腳可成V字型或丁字型。手的姿勢(shì)可以是前握式，兩手自然并攏，右手放在左手上，垂放在腹前；或雙手自然下垂身體兩側(cè)。

站姿禁忌：

1、站立時(shí)，不要無(wú)精打采或東倒西歪。

2、忌彎腰駝背，兩肩一高一低。

3、忌兩腳分開(kāi)太大或交叉兩腿而站。

4．忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立（如交叉兩腿斜靠在墻壁）。

5、忌手插在衣袋里或雙手叉腰或交叉在胸前。

6、站立時(shí)忌腿不停地抖動(dòng)。

7、忌與別人勾肩搭背地站著等。

（二）坐姿儀態(tài)

得體的坐姿會(huì)給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時(shí)也顯示出高雅端莊的氣質(zhì)。坐姿基本要求：端莊、文雅、得體。l 女士坐姿

1、腿垂直式或正坐式（正式場(chǎng)合的最基本坐姿）

要求：腰背挺直，雙腿并攏（雙腳的腳跟、膝蓋和大腿都要并攏），小腿垂直于地面，雙手手指并攏疊放在雙腿上。

2、雙腿疊放式（即重疊式）

要求：腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）疊放于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。

此坐姿應(yīng)注意：應(yīng)將上面的小腿往回收，腳尖或腳底向下。（腳尖不應(yīng)蹺起，且不應(yīng)抖腿，更不應(yīng)腳底直指他人。）

如果是求職面試或與領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩談話，一般不用重疊式。

3、雙腳交叉式

要求：腰背挺直，雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向里收或向左（右）側(cè)斜放。

坐在辦公桌后面、主席臺(tái)上或汽車(chē)上時(shí)，較合適采用這種坐姿，感覺(jué)較自然、舒適。

4、雙腿斜放式（側(cè)坐式）

要求：兩膝并攏，雙腿向右側(cè)或左側(cè)斜放，以與地面構(gòu)成45度角最佳。此坐姿適用于坐較低的椅子或沙發(fā)，一般比較適合女士。

九、男士坐姿

1．正坐式（正式場(chǎng)合的最基本坐姿）

腰背挺直，雙腿可略分開(kāi)，小腿垂直于地面，雙手放在兩膝上或椅子的扶手上。

2．雙腿重疊式

腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）重疊于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。雙手放在扶手上或放在腿上。（右圖）

3、雙腳交叉式

要求：腰背挺直，雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向里收。不雅的坐姿

蹺二郎腿（兩腿疊放，抖腿蹺腳、甚至鞋跟離開(kāi)腳跟晃動(dòng)著）；

坐時(shí)東倒西歪，半躺半坐，前趴后仰；

雙腿拉開(kāi)成八字型，把腳伸得很遠(yuǎn)； 把腳放到桌椅上或架到別人桌椅上。

雙手夾在腿之間或墊在臀部下；

將雙手交叉在胸前或抱在腦后或雙手托下巴。坐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

入座時(shí)要輕穩(wěn)，離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，動(dòng)作不要過(guò)猛。

正式場(chǎng)合，一般不宜坐滿座位或只坐椅邊，規(guī)范的坐法是坐滿椅面的三分之二左右。

當(dāng)傾聽(tīng)別人指導(dǎo)、指示時(shí)，可只坐椅座的前半部，身體稍向前傾，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。

十、走姿儀態(tài)

l 走姿的基本要求：穩(wěn)健、輕盈、有節(jié)奏.l 規(guī)范的走姿：

身體直立、目視前方、挺胸收腹、雙臂前后自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。

l 走姿禁忌

l 走路切記：男不扭腰，女不扭臀。

l 走路時(shí)忌搖頭晃腦，身體左搖右晃,忌彎腰駝背。

l 走路時(shí)忌內(nèi)八字或外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。l 走路時(shí)忌步幅過(guò)大，大甩手，手插兜、手叉腰。l 在商務(wù)場(chǎng)合中，走姿還有一些特殊要求：

l 與客戶告辭或退出上司、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等時(shí)，不宜立即扭頭便走，給人以后背。為表示對(duì)在場(chǎng)其他人的尊重，在離去時(shí)應(yīng)采用“后退步”的走法。l 在樓道、走廊等狹窄處需為他人讓行時(shí)，應(yīng)采用側(cè)行走（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。表示對(duì)人“禮讓三先”）

十一、動(dòng)作儀態(tài)

（一）手勢(shì)儀態(tài)

手勢(shì)是極富表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”.l 在商務(wù)交往中，手勢(shì)能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的信息。人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感。

l 手勢(shì)要求:規(guī)范適度，給人一種優(yōu)雅、彬彬有禮的感覺(jué)。

十二、商務(wù)人員的服飾禮儀

l 服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類(lèi)服飾物，它們起著遮體御寒、美化人類(lèi)的作用。服飾著裝又是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它傳示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)等多種信息，得體的穿著打扮有助于塑造個(gè)人形象。

所謂服飾（著裝）禮儀就是商務(wù)人員在工作崗位上穿著打扮的禮儀規(guī)范.十三、商務(wù)人員的著裝原則

（一）“TPO”原則

1.時(shí)間原則（1）一天中各時(shí)段的變化（2）一年四季的不同（3）時(shí)代的變化

2.地點(diǎn)原則—著裝打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng);場(chǎng)合不同，穿著應(yīng)有所不同。

3.目的原則—服飾打扮要考慮此行的目的，要符 合活動(dòng)的要求。

（二）和諧得體原則

1、服飾應(yīng)與自己的社會(huì)屬性（即職業(yè)、社會(huì)地位等）相和諧

2、服飾應(yīng)與自己的自然屬性（即體型、膚色、年齡等）相和諧

（三）符合 “社會(huì)角色”原則 西裝禮儀

西裝是男性商務(wù)人員在商務(wù)場(chǎng)合最理想的職業(yè)服裝.男士穿西裝基本要求：西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋

著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”(即身上的顏色一般不宜超過(guò)三種,包括西裝、襯衫，領(lǐng)帶、鞋襪在內(nèi)。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪.襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類(lèi)似，至少是深色)西裝顏色：深色為主/深(藏)藍(lán)色/深灰色/黑色/棕色等為主； 襯衫顏色：要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、白色、淺棕色等。領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色/灰色/黑色/紫紅色等單色領(lǐng)帶為主。商務(wù)男士穿西裝時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題: 要拆除衣袖上的商標(biāo)或質(zhì)地的標(biāo)志;1要熨燙平整,褲子要熨出褲線;2要衣袖不挽不卷;3口袋要少裝東西;4要注意巧配內(nèi)衣。（西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織背心或內(nèi)衣。如需要,其色彩應(yīng)與襯衫的色彩相仿。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。）

5要扣好紐扣,注意紐扣的扣法.西裝鈕扣的扣法

單排扣：適合較苗條者；單排雙粒扣：扣上面一顆；

單排三?？郏嚎凵厦鎯深w或中間一顆；單排多?？郏嚎凵厦嫒w或扣中間一顆；

雙排扣：適合身體健碩者，一般要全扣上。

注意:在重要場(chǎng)合，在大庭廣眾面前站立時(shí)，一般西裝上衣的鈕扣應(yīng)系上，以示鄭重；就座之后，西裝上衣的鈕扣可解開(kāi)，以防其“扭曲”走樣。

西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配 1.與襯衫的搭配

在正式的商務(wù)場(chǎng)合,正裝襯衫必須:長(zhǎng)袖襯衫;面料主要以純棉/純毛為主;單一色彩,白色最佳,藍(lán)色、灰色、棕色也可以;以無(wú)任何圖案為最佳.（較細(xì)的豎條襯衫也可以）

襯衫與西裝相配套,必須注意: 衣扣要系上 袖長(zhǎng)要適度 下擺要收好 在商務(wù)場(chǎng)合中，西裝必須和襯衫同時(shí)穿著。但在自己的辦公室里可暫時(shí)脫下西裝上衣,直接穿著襯衫、打著領(lǐng)帶.不穿西裝上衣,而直接穿著襯衫,打著領(lǐng)帶去參加正式商務(wù)活動(dòng),是不符合禮儀規(guī)范的.2.與領(lǐng)帶的搭配 挑選領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)注意: 面料:商務(wù)場(chǎng)合適合的領(lǐng)帶,一般用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領(lǐng)帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);下端為平頭的,顯得時(shí)尚、隨意一些.色彩:以藍(lán)色/灰色/黑色/棕色/紅色等單色領(lǐng)帶為主;（在正式場(chǎng)合佩戴的領(lǐng)帶顏色不要多于三種)圖案:以無(wú)圖案的領(lǐng)帶或以條紋/圓點(diǎn)/方格等規(guī)則幾何形狀為圖案的領(lǐng)帶為主.佩戴領(lǐng)帶應(yīng)注意: 注意場(chǎng)合 注意服裝 注意結(jié)法 注意長(zhǎng)度

領(lǐng)帶打好后，標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度以箭頭到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。無(wú)圖案或斜紋領(lǐng)帶：成熟、穩(wěn)重、大方適合商務(wù)談判、主持、演講場(chǎng)合！圓點(diǎn)或方格領(lǐng)帶：中規(guī)中距，按部就班，適合在初次見(jiàn)面或 見(jiàn)長(zhǎng)輩、上級(jí)時(shí)佩戴！

不規(guī)則領(lǐng)帶：活潑有個(gè)性、有創(chuàng)意和朝氣，適合酒會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)！黑色西裝：莊重大方、沉著冷靜 搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶 中灰色西裝：格調(diào)高雅、端莊。搭配：暗灰襯衫+銀灰色圓點(diǎn)領(lǐng)帶 咖啡色西裝：大方、風(fēng)度翩翩 搭配：黃褐色襯衫+咖啡色的小方格領(lǐng)帶 深藍(lán)色西裝：格外精神 襯衫+藍(lán)色小方格領(lǐng)帶 4、與公文包的搭配 公文包的質(zhì)地以真皮為宜;黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇,一般包和皮鞋的顏色應(yīng)一致;除商標(biāo)外,商務(wù)男士用的公文包外表不要帶有任何圖案;標(biāo)準(zhǔn)的公文包是手提式的長(zhǎng)方形公文包.商務(wù)場(chǎng)合男士服飾搭配法則：三一律原則。（即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。）

(三)套裙禮儀

? 在商務(wù)場(chǎng)合,理想的職業(yè)女裝是套裙.套裙種類(lèi):成套型套裙和隨意型套裙.（西裝套裙最適合商務(wù)上班族女士，顯得莊重、大方。）

商務(wù)女士著裝要求：整潔、大方，符合職業(yè)特征

套裙的色彩：以冷色、單色為主(如炭黑/棕/深藍(lán)/紫紅/土黃等稍冷的色彩)；穿套裙可搭配不同色的襯衫、絲巾、胸針等稍加點(diǎn)綴；以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊。套裙一般以無(wú)任何圖案或以小圓點(diǎn)/細(xì)條紋/格子圖案為主;一套套裙的色彩一般不要超過(guò)兩種.套裙穿著應(yīng)注意: 長(zhǎng)短適度 注意場(chǎng)合 協(xié)調(diào)妝飾

? 長(zhǎng)短適度:一般套裙的上衣最短可齊腰,上衣的袖長(zhǎng)要恰好蓋住手腕;而裙子最長(zhǎng)到小腿中部(套裙中的超短裙,裙長(zhǎng)一般以不短于膝蓋以上15厘米為限.)15

? 注意場(chǎng)合:女性在商務(wù)場(chǎng)合中（尤其在涉外商務(wù)活動(dòng)中）,一般以穿套裙為好,除此外,沒(méi)必要非穿套裙不可（如出席宴會(huì)、舞會(huì)時(shí)，可選擇禮服或連衣裙或時(shí)裝）

注意：正式商務(wù)場(chǎng)合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊帶裙。

? 協(xié)調(diào)妝飾:穿著打扮應(yīng)講究著裝、化妝與佩飾風(fēng)格的協(xié)調(diào).穿套裙時(shí)的基本守則是: 一般應(yīng)化妝,但不能化濃妝；佩飾不宜多,應(yīng)合乎身份.佩戴首飾最多不應(yīng)超過(guò)三種(應(yīng)同質(zhì)同色)，每種不多于兩件。

佩戴首飾時(shí)須兼顧自己職業(yè)女性的身份。在工作場(chǎng)合要講究“首飾三不戴”：有礙于工作的首飾不戴；太炫耀財(cái)力的首飾不戴；過(guò)分張揚(yáng)突出個(gè)人性別魅力的首飾不戴。

? 套裙款式：主要集中在上衣衣領(lǐng)、衣扣及裙子的式樣上.? 衣領(lǐng):翻領(lǐng)/V字領(lǐng)/U字領(lǐng)/圓領(lǐng)/一字領(lǐng)/束帶領(lǐng)等 ? 衣扣:單排扣/雙排扣(明扣或暗扣式)/無(wú)扣式

? 裙子式樣:西裝裙/一步裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/開(kāi)叉裙等 女性在正式場(chǎng)合穿 套裙時(shí),上衣的衣扣應(yīng)全部系上(裝飾作用的除外)套裙與襯衫和鞋襪的搭配

與套裙配套的襯衫,最好選擇無(wú)圖案的單色襯衫，除白色外,其他色彩只要與所穿的套裙色彩相協(xié)調(diào),都可作襯衫的色彩.套裙搭配穿襯衫時(shí)須注意: 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi);襯衫的紐扣要系好； 襯衫在公共場(chǎng)合不宜直接外穿。

女士鞋襪禮儀

? 與套裙配套的鞋子,應(yīng)為皮鞋, 以黑色的牛皮鞋最好(與套裙色彩一致的皮鞋也可以)? 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（皮靴和皮涼鞋等不合適,但正裝涼鞋可以）

與包的搭配

l 商務(wù)女性出席重要商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，一般要求包與皮鞋的顏色一致。

l 在其他場(chǎng)合，女性穿套裝時(shí)，包與皮鞋沒(méi)必要同色，但包的顏色須與所穿的服裝色彩相協(xié)調(diào)。

遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。

1、包與鞋顏色一致

? 無(wú)論是男士還是女士，出席重要商務(wù)場(chǎng)合，包與皮鞋的顏色最好一致.2、發(fā)型要得體

發(fā)型應(yīng)文雅得體，梳理整齊。? 發(fā)型的具體要求

①女士不梳披肩發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，一般在商務(wù)場(chǎng)合不宜長(zhǎng)于肩部。長(zhǎng)于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開(kāi)來(lái)。一般不要將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。? ②男士發(fā)型要整潔，長(zhǎng)度要適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)；不留大鬢角；一般不允許留絡(luò)緦胡子和小胡子。

3、女士化妝要清新自然

不準(zhǔn)當(dāng)眾修飾自己。務(wù)社交場(chǎng)合，化妝是一種禮貌，是對(duì)自己和別人的尊重。要求化淡妝，保持清新自然?；瘖y應(yīng)避人,不能在公眾場(chǎng)合化妝。

4、男士腰帶上不掛任何物品

男士和女士的著裝，有句行話:“女人看頭，男人看腰”。

商務(wù)場(chǎng)合尤其在涉外交往中, 著裝者腰帶上不應(yīng)掛任何東西(手機(jī)、鑰匙、打火機(jī)之類(lèi)).十四、商務(wù)禮儀的含義

（一）禮儀的含義 禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。

禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎揪粗睾陀押玫男袨闇?zhǔn)則。

禮節(jié)：指人們?cè)谏鐣?huì)交往中表示尊重、友好等

意愿的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。

儀式：指舉行各種典禮的形式。

如剪彩儀式、奠基儀式、開(kāi)幕儀式等。

（二）商務(wù)禮儀的含義

l 商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形 象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

l 它是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，實(shí)際上就是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。

l 包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面的內(nèi)容。商務(wù)禮節(jié)——人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中，為表示對(duì)交往 對(duì)象的尊重而采取的規(guī)范形式。如迎送禮、接待禮等。

商務(wù)儀式——按程序進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)形式。如商業(yè)慶典儀式、開(kāi)幕儀式等。商務(wù)禮儀的作用

在商務(wù)活動(dòng)中，遵循一定的禮儀，不僅有利于

營(yíng)造良好的交易氛圍，促成相互的合作與交易的成功，而且能體現(xiàn)個(gè)人與組織的良好素質(zhì)，有助于樹(shù)

立與鞏固企業(yè)的良好形象。了解運(yùn)用好商務(wù)活動(dòng)

中的規(guī)范禮儀，正日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的一個(gè)重

要法寶。

促進(jìn)溝通作用 塑造良好的形象

1、商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用

l 商務(wù)溝通是一種雙向交往活動(dòng)，交往的成功與否，首先要看是否能夠溝通。溝通的原則要求人們?cè)谂c人交往中，既要了解交往對(duì)象，更要被交往對(duì)象所了解，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。而商務(wù)交往中，交往對(duì)象的文化背景、思想、情感、觀點(diǎn)和態(tài)度都不同，這就會(huì)使交往雙方的溝通有時(shí)變得困難，若雙方不能溝通，不僅交往的目的不能實(shí)現(xiàn)，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。通過(guò)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，可以消除差異，使雙方互相了解，達(dá)到情感溝通，使商務(wù)活動(dòng)能順利進(jìn)行。

2、塑造良好的形象：個(gè)人形象和企業(yè)形象

l 個(gè)人形象對(duì)商務(wù)人員十分重要，它體現(xiàn)著每個(gè)人的精神風(fēng)貌與工作態(tài)度。商務(wù)人員必須懂得商務(wù)交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，注重個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，才能樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

l 注重商務(wù)禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的形象。企業(yè)中的商務(wù)人員，在與他人接觸時(shí)，其得體的言行舉止，都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。商務(wù)人員是企業(yè)的代表，其良好的個(gè)人形象，也代表著企業(yè)的形象，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有形和無(wú)形的財(cái)富。（一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)的知名度，贏得客戶的信賴。）

十六、日常生活中常用禮貌用語(yǔ)：

● 初次見(jiàn)面——久仰

● 分別重逢——久違

● 征求意見(jiàn)——指教

● 求人原諒——包涵

● 求人幫忙——?jiǎng)隈{

● 求人方便——借光

● 麻煩別人——打擾

● 向人祝賀——恭喜

● 求人解答——請(qǐng)問(wèn)

● 請(qǐng)人指點(diǎn)——賜教

● 托人辦事——拜托

● 贊人見(jiàn)解——高見(jiàn)

● 看望別人——拜訪

● 賓客來(lái)臨——光臨

● 送客出門(mén)——慢走

● 與客道別——再來(lái)

● 陪伴朋友——奉陪

● 中途離開(kāi)——失陪

● 等候客人——恭候

● 請(qǐng)人勿送——留步

● 歡迎購(gòu)買(mǎi)——光顧

● 歸還物件——奉還