第一篇：企業(yè)社會責任是國家重要的戰(zhàn)略資源

企業(yè)社會責任是國家重要的戰(zhàn)略資源

【來源 WTO經(jīng)濟導刊】 【作者 李偉陽】 【2012-11-08】 【閱讀349】

李偉陽

廈門大學企業(yè)社會責任與企業(yè)文化研究中心首席研究員、國家電網(wǎng)公司社會責任處處長

企業(yè)社會責任是“嵌入于特定社會結構的企業(yè)在與資源、環(huán)境、社會等非經(jīng)濟因素互動中形成的責任綜合體”，是“經(jīng)濟理性與社會理性、形式合理性和實質(zhì)合理性的統(tǒng)一”，它可以避免“發(fā)展異化”（即經(jīng)濟發(fā)展對社會的背離），有效促進經(jīng)濟與社會的整合1，進而促進一個國家的社會進步和健康發(fā)展。企業(yè)社會責任的這一特點決定它對于一個國家的經(jīng)濟和社會發(fā)展來說是一種戰(zhàn)略性資源，能夠從道德、思想、組織、制度等多個方面引導社會不斷進步。

一、企業(yè)社會責任是重要的道德資源

“無道德的社會”是不存在的?！疤热魶]有相應的道德紀律, 任何社會活動形式都不會存在”

2。正如胡錦濤總書記所指出的：一個社會是否和諧, 一個國家能否實現(xiàn)長治久安, 很大程度上取決于全體社會成員的思想道德素質(zhì)。這與馬克斯·韋伯強調(diào)倫理道德對社會經(jīng)濟政治的發(fā)展是一種重要的“支持性資源”觀點有異曲同工之效。更有甚者，日本政府在1984 年發(fā)布的《經(jīng)濟白皮書》中明確指出：“在當前政府為建立日本產(chǎn)業(yè)所做的努力中，首要的條件既不是資本，也不是法律和規(guī)章??從有效性來確定的話，道德應為十分之五，法規(guī)為十分之四，而資本為十分之一”3?？梢姡赖聦τ谝粋€國家的經(jīng)濟社會發(fā)展具有十分重大的意義，在一定條件下往往會決定一個國家社會發(fā)展模式的成敗。

道德之所以如此重要，不僅僅在于它是一種軟約束手段，是調(diào)整人與人、人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和，更在于它首先是一種資源，是一種可以開發(fā)利用的、有利于個人自由發(fā)展和社會全面進步的特殊資源4。事實上，道德確實越來越以一種無形資源、動力資源和導向資源的形態(tài)介入日常生活，并融入到社會生產(chǎn)實踐的方方面面。當前，道德資源缺乏已經(jīng)成為普遍的社會現(xiàn)象，嚴重制約著社會的進步與發(fā)展。正如德國漢諾威哲學研究所所長、維滕·海爾戴克大學教授彼得·科斯洛夫斯基在《倫理經(jīng)濟學原理》一書中所指出的：“道德資源的缺乏大于經(jīng)濟資源的缺乏??節(jié)儉地使用愛好或道德是必要的”5。有效積累道德資源，提升社會道德資本，是影響未來經(jīng)濟社會發(fā)展的一個重要命題。

科學理性的企業(yè)社會責任運動是一個國家的重要道德資源。正如社會責任國際標準ISO 26000 所強調(diào)的，“社會責任的基本特征是組織將社會和環(huán)境考慮納入其決策并為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響承擔責任的意愿”。企業(yè)社會責任運動的持續(xù)健康深入發(fā)展，能夠有效提升全社會的道德資本，促進社會各個主體追求更美好的生活、更優(yōu)美的環(huán)境、更和諧的社會，是轉型國家社會道德秩序重建的重要抓手。

二、企業(yè)社會責任是重要的思想資源

《大國崛起》中提到，一個國家崛起最重要的條件是什么呢？是思想。一個國家、一個民族甚至一個社會，如果沒有思想的啟迪、沒有思想的創(chuàng)新，那么它就會停滯不前。思想已經(jīng)成為推動一個國家崛起和社會進步的重要資源。

企業(yè)社會責任是一種社會價值觀，是一種思想理念，能夠推動企業(yè)和社會各界重新審視企業(yè)和社會發(fā)展模式。一是反思企業(yè)在經(jīng)濟社會生活中的角色定位和作用。企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟實體，而且也是一定的社會政治制度、經(jīng)濟制度、意識形態(tài)諸方面載體的經(jīng)濟組織6，也就是說，企業(yè)是兼具經(jīng)濟功能和社會功能且二者密不可分的經(jīng)濟組織。通過反思業(yè)應該為社會作何貢獻并需要進行什么樣的轉變，同時也能推動社會對企業(yè)的行為形成合理預期。二是反思企業(yè)的運營和管理目標。推動企業(yè)和社會各界超越傳統(tǒng)思維，主動認知和管理企業(yè)決策和活動對社會和環(huán)境的影響，運營和管理目標由追求純粹的財務價值最大化轉向追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境的綜合價值最大化。三是反思企業(yè)運營和管理方式。推動企業(yè)樹立新的運營和管理視角，包括強化外部視角、利益相關方視角、綜合價值創(chuàng)造視角，樹立系統(tǒng)思考觀、長遠利益觀、合作共贏觀、綠色發(fā)展觀，遵循公開透明、以人為本、守法合規(guī)、誠實守信、風險預防、利益相關方參與等運營和管理原則。四是反思引導個體理性趨向社會理性的有效機制。社會責任的本質(zhì)是在組織機制下，通過有效的制度安排，引導組織成員的個體理性，能夠自然趨向于社會理性，實現(xiàn)“成人成己”的和諧局面，保障社會在良性軌道上運行。

三、企業(yè)社會責任是重要的組織資源

現(xiàn)代社會是由各類組織機構組成的，其運行也是“組織實體”之間的交互活動，因此現(xiàn)代社會是一個“機構（組織）型社會”7。也就是說，組織是現(xiàn)代社會構成和運行的基礎，也是一個國家最重要的社會資源。組織資源的豐富程度和配置的社會有效性在很大程度上決定著一個國家的競爭力和社會的進步程度。

企業(yè)社會責任作為企業(yè)處理自身與社會之間關系的一種新范式以及一種新的社會資源配置機制，能夠有效提升一個國家的組織資源，促進國家競爭力的提升和推動社會持續(xù)進步。一是企業(yè)社會責任能夠推動現(xiàn)有組織充分發(fā)揮綜合價值創(chuàng)造功能和提升社會凝聚力。一方面，通過推動企業(yè)轉變運營方式、溝通方式和管理模式，企業(yè)社會責任能夠充分激發(fā)廣大員工和利益相關方合作創(chuàng)造綜合價值的潛能與優(yōu)勢，促使組織發(fā)現(xiàn)新的綜合價值創(chuàng)造領域和更有效的綜合價值創(chuàng)造方式，持續(xù)提升綜合價值創(chuàng)造能力和水平；另一方面，通過推動組織負責任地對待每一個利益相關方及全面提升運營透明度，持續(xù)增進利益相關方對企業(yè)發(fā)展的“利益認同、情感認同、價值認同”，進而促進全社會提升運營透明度和不同組織、不同個體之間的相互認同，增強全社會的向心力和凝聚力。二是企業(yè)社會責任能夠催生更多數(shù)量和更多類型的組織及組織形式。一方面，企業(yè)社會責任的推進離不開利益相關方的識別和參與，這客觀上會促進新的政府部門、非政府組織、國際組織、專業(yè)機構等新的組織的產(chǎn)生，企業(yè)在經(jīng)濟社會生活中的角色，促使人們思考不同類型的企另一方面，企業(yè)社會責任可以推動企業(yè)內(nèi)外的各種組織以更加開放的視野、以更加創(chuàng)新的合作方式，相互合作，共同釋放綜合價值創(chuàng)造潛能和優(yōu)勢，這不僅會催生新的組織形式，進而帶動社會組織形式創(chuàng)新，而且可能會催生大量新的組織和現(xiàn)有組織的演化升級。此外，實踐企業(yè)社會責任作為一種新的管理模式，也往往要求企業(yè)進行組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這一過程中也經(jīng)常帶來新的組織的形成。三是企業(yè)社會責任能夠推動形成使組織的社會功能發(fā)揮得更為充分的社會環(huán)境。通過引導企業(yè)和社會各界對企業(yè)的社會功能形成合理預期和制度演進，確保形成有利的內(nèi)外部制度環(huán)境，促使企業(yè)充分發(fā)揮其社會功能和綜合價值創(chuàng)造潛能，促進社會進步。

四、企業(yè)社會責任是重要的制度資源

制度是重要的社會資源，在經(jīng)濟社會發(fā)展中具有十分關鍵的作用。根據(jù)新制度經(jīng)濟學的觀點，制度是經(jīng)濟增長的決定因素，有效率的制度能促進經(jīng)濟的增長，而一個缺乏效率的制度則會抑制甚至阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。道格拉斯·諾斯指出：“制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為的道德倫理規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個人行為”8。制度由三個部分構成：非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制，它既可以是某項具體的制度安排，即某一特定類型活動和關系的行為準則，也可以是一個社會中各種制度安排的總和，即“制度結構”。

企業(yè)社會責任是重要的制度資源，核心體現(xiàn)在在微觀和宏觀兩個層面促進制度演進和制度創(chuàng)新。一是履行底線責任推進法制化進程。底線責任是企業(yè)社會責任的重要組成部分，它是指企業(yè)要通過對利益相關方遵循基本的社會規(guī)則和社會正義共識來創(chuàng)造社會福利。從這一界定可以看出，一方面，底線責任中的基本社會規(guī)則和社會正義共識很大一部分屬于法制化的，企業(yè)對底線責任的履行將能強化這些規(guī)則和共識的法制化，并通過履行責任實踐的反饋促進這些已有法律的完善；另一方面，企業(yè)對于底線責任中尚沒有法制化的規(guī)則和共識的遵守將會形成社會監(jiān)督，進而使得這些規(guī)則和共識可能在未來被法制化，當前企業(yè)社會責任中很多“軟約束”內(nèi)容逐步轉化成“硬約束”內(nèi)容（法律法規(guī)）就是其重要表現(xiàn)之一。二是創(chuàng)新管理模式促進企業(yè)的微觀制度創(chuàng)新。著眼管理視角，不同于傳統(tǒng)的股東利潤最大化目標管理模式，企業(yè)社會責任本質(zhì)上是一種社會價值目標驅動下的新企業(yè)管理模式9。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比，它在管理框架、管理目標、管理對象、管理價值和管理機制上都存在著本質(zhì)的區(qū)別。創(chuàng)新企業(yè)管理模式必然推動企業(yè)管理制度的深刻變革和持續(xù)演進，包括企業(yè)的治理機制、利益相關方管理機制、激勵約束機制、業(yè)務管理制度等。三是企業(yè)社會責任向組織社會責任的拓展將促進其他組織的制度創(chuàng)新。盡管企業(yè)社會責任的主體是作為經(jīng)濟組織的企業(yè)，但其核心思想和主體內(nèi)容都可以延伸適用于其他非經(jīng)濟組織，進而形成了組織社會責任概念。比如，社會責任國際標準ISO 26000 就明確提出社會責任適用于任何形式的組織，不論其性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營所在地。與此相一致，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，必將帶動組織管理模式的創(chuàng)新，從而帶動組織管理制度的深刻變革和持續(xù)演進。四是企業(yè)社會責任的興起和演進會促進和帶動宏觀層面的制度變革。一方面，企業(yè)社會責任及組織社會責任所引致的組織管理制度創(chuàng)新，必然引起“組織型社會”的宏觀制度變革和演進；另一方面，企業(yè)社會責任作為一種社會思潮，勢必深刻改變社會環(huán)境，引致宏觀體制和機制的變革。包括對市場運行機制、宏觀調(diào)控機制、社會道德機制等。

因時間倉促，以上論述極不準確，但考慮以上思考可能可以引發(fā)更多的深入討論和研究，故不嫌丟丑，特拋磚引玉。高和榮等：《經(jīng)濟社會學》，第246 頁，北京：高等教育出版社，2008。陳宏華：《試析企業(yè)道德資源是企業(yè)核心競爭資源》，載《物流與采購研究》，2009（6）。李濤：《略論道德資源與道德資源意識》，載《理論學刊》，2007（4）。安晉軍：《試論市場經(jīng)濟條件下道德資源的配置》，載《山西高等學校社會科學學報》，2003

（7）。[ 德] 彼得·科斯洛夫斯基：《倫理經(jīng)濟學》，北京：中國社會科學出版社，1997。高和榮等：《經(jīng)濟社會學》，北京：高等教育出版社，2008。[ 美] 德魯克著，羅漢等譯：《公司的概念》，上海：上海人民出版社，2002。[ 美] 道格拉斯? 諾斯：《經(jīng)濟史中的結構與變遷》，第225 頁，上海：上海三聯(lián)書店，1994。李偉陽，肖紅軍：《全面社會責任管理：新的企業(yè)管理模式》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》，2010

（1）。

第二篇：社會責任是企業(yè)存在的重要價值

社會責任是企業(yè)存在的重要價值

——盂縣縣委統(tǒng)戰(zhàn)部 呂曉芳

企業(yè)與社會環(huán)境永遠是一種互為牽制、互為促動的關系。企業(yè)的社會環(huán)境越好，企業(yè)的發(fā)展就越快越健康越持久。企業(yè)的社會責任肩負越好，社會對企業(yè)的支持和回報也就越大。任何一個聰明的企業(yè)當家人，都不應該忽視企業(yè)的社會環(huán)境和所肩負的社會責任。事實上，企業(yè)的社會責任，正是企業(yè)存在的重要價值。

我認為，從民營企業(yè)的社會作用來看，其在安置就業(yè)、交納稅收、保證供給等方面的社會價值更為明顯。紅豆吸納了2萬名員工，人均年收入達12000元，去年集團實現(xiàn)產(chǎn)銷117億元，利稅8億元。安置勞動力占企業(yè)所在地的六分之一，上繳稅金占地方財政總收入的近一半。

紅豆為構建和諧社會承擔社會責任，主要是要通過加速企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)4項社會職能：一是吸納更多的社會勞動力；二是上繳更多的稅金和提供更多的社會資助；三是不斷增加報酬，加速員工進入全面小康的步伐；四是帶動企業(yè)周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，共同構建區(qū)域經(jīng)濟的和諧發(fā)展。

我認為，創(chuàng)造財富是企業(yè)的責任，用好財富也是企業(yè)的責任。創(chuàng)造財富體現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)家的能力，用好財富體現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)家的品質(zhì)。這些年，紅豆不斷增加對社會的資助力度，共向社會捐款捐物累計達到4000多萬元。企業(yè)應以對社會負責的態(tài)度，不斷樹立良好形象，從而為構建和諧社會發(fā)揮應有的作用。從構建和諧社會的要求出發(fā)，紅豆的發(fā)展定位目前主要立足于以下3點：

一是對消費者高度負責。紅豆目前經(jīng)營的領域包括服裝、輪胎、二輪三輪機動車和房地產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)品不僅在國內(nèi)聲譽好，而且在東南亞、歐美市場受到好評。我們堅持誠信經(jīng)營，確保產(chǎn)品質(zhì)量，反對假冒偽劣，反對欺詐行為，不斷提高產(chǎn)品性價比，努力實現(xiàn)個性化服務，讓消費者買得輕松，用得放心。堅決避免和杜絕因質(zhì)次價高、假冒偽劣、欺騙欺詐而造成的不和諧現(xiàn)象發(fā)生。紅豆多年堅持“顧客至上、質(zhì)量至上、誠信至上”的原則，堅持創(chuàng)立民族品牌、保護民族品牌，使紅豆品牌率先成為中國馳名商標，紅豆服裝成為中國名牌服裝，并堅持反假打假，維護品牌形象，推行了“專業(yè)化”、“精細化”、“制度化”管理模式。

二是對資源消耗高度關注。按照科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的要求，加快科技進步步伐，加快調(diào)整產(chǎn)品結構，堅決淘汰那些對水電、土地、交通等資源以及各類原材料消耗需求大、浪費嚴重，生產(chǎn)過程排污嚴重的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，努力用最小的資源消耗和環(huán)境污染來創(chuàng)造最多的產(chǎn)品和最大的效益。近年來，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，單位產(chǎn)值所消耗的能源逐年下降，處于較低的消耗水平。通過建立紅豆科技工業(yè)園，把100多家工廠集中起來，大大提高了土地和其他資源使用效率，降低了污染的排放。

三是對環(huán)境保護高度重視。人與自然的和諧是和諧社會的重要方面。企業(yè)要自律，要自覺妥善處理好“三廢”，通過科技進步和產(chǎn)品調(diào)整，不斷減少污染物的排放。紅豆雖然地處農(nóng)村，但較早意識到環(huán)保的重要性，帶頭治理污水，在周圍的企業(yè)中起到表率作用。我們在工業(yè)園區(qū)內(nèi)興建了日處理污水10000噸的紅豆污水處理廠，日處理水50000噸的紅豆給水處理廠。

民營企業(yè)要在構建社會主義和諧社會中積極主動地承擔社會責任，發(fā)揮自己的獨特作用，既從社會層面發(fā)揮作用，又從企業(yè)內(nèi)部著力營造、構建和諧社會，這既是社會發(fā)展的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。紅豆要進一步肩負好企業(yè)的社會責任，為構建和諧社會作出更大的貢獻。

第三篇：重要的資源節(jié)約型社會

重要的資源節(jié)約型社會

人類的發(fā)展十分迅速，其中必不可少的因素是資源的開發(fā)利用。但資源不是無限的，有許多資源是一去不復還的，如煤、石油等，而且對環(huán)境的污染破壞也是很難做到亡羊補牢的。所以說，建立一個資源節(jié)約型社會是十分有必要的。既然要建立資源節(jié)約型社會，那么首先要了解什么是資源節(jié)約型社會。資源節(jié)約型社會是指在生產(chǎn)、流通、消費等領域，通過采取法律、經(jīng)濟和行政等綜合性措施，提高資源利用效率，以最少的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟和社會收益，保障經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的社會。簡而言之，資源節(jié)約型社會是低耗能，高效率，可持續(xù)發(fā)展的社會。對于常人而言，最重要的就是“節(jié)約”二字的含義。節(jié)約，字面意義是有節(jié)制、受約束，在此就是指減少使用不必要的資源。這對建立資源節(jié)約型社會是很重要的。全世界的資源消耗幾乎都源于人類，其中還有大部分是無意義的浪費行為，人總有一些壞毛?。簱碛袝r不珍惜，失去后只嘆息。在資源方面，一旦出現(xiàn)緊缺，對于現(xiàn)代經(jīng)濟社會的影響是非同一般的。如果通貨膨脹是金融界的8、9級大地震，那么資源緊缺就是世界末日。原因很簡單，資源是經(jīng)濟發(fā)展的基礎，即使對經(jīng)濟發(fā)展的影響相對減少了，仍是必要的。因此，加強人們對資源節(jié)約的重視應該放在建立資源節(jié)約型社會的首位。

當社會風氣好了，建立資源節(jié)約型社會就會容易許多。但人又總很難控制自己，所以制定相應的經(jīng)濟制度、政治制度和法律制度是能起到很好的，與道德規(guī)范互補作用的。

在鋪設完基層后，建立資源節(jié)約型社會就方便了，可也要從國情出發(fā)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，并做好各方面的工作：深化經(jīng)濟體制改革、完善產(chǎn)權制度、實行科教興國戰(zhàn)略、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、制定和完善戰(zhàn)略性資源的中長期規(guī)劃，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、加強法制建設等。我認為“低碳生活”就是資源節(jié)約型社會的體現(xiàn)，從本屆世界博覽會的主要觀念，我們也能發(fā)現(xiàn)建立資源節(jié)約型社會已逐漸成為各國主流發(fā)展方向。資源節(jié)約型社會的重要性開始被眾人所了解，這是利于人類發(fā)展的。

說了這么多，作為普通百姓的我們究竟該做什么呢？其實很簡單，我們可以從各種小事做起，如少用紙巾，紙張用滿兩面，節(jié)約水電煤，少開家用車等等。雖然都是些細瑣的小事，但許多人長期堅持的話，節(jié)約的資源可想而知，反之亦然。因此為了將來，做這些小事是不困難的。

還有很多想寫的，但仔細想想，說太多重復的意思相同的話也是一種資源的浪費?。〔粚懥?，總之一句話：建立資源節(jié)約型社會是很重要的，也是必要的。

第四篇：21世紀客戶關系是企業(yè)賴以生存的重要資源

21世紀客戶關系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產(chǎn)生利率的靠山，沒有穩(wěn)定的客戶支撐，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重。

客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致公司客戶流失的最關鍵因素。一方面，我們應及時將公司經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。同時把客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入公司各項工作的改進之中。這樣，既可以使老客戶知曉企業(yè)的經(jīng)營意圖，又可以有效調(diào)整公司的營銷策略以適應顧客需求的變化。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應的投訴和售后服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場去思考問題，采用積極、熱情和及時的態(tài)度。同時也要跟進了解顧客，采取積極有效的補救措施。大量實踐表明，2/3客戶離開其供應商是因為對客戶關懷不夠。對一些（抽取有效客戶資料）、客戶經(jīng)常做一些電話拜訪，咨詢她們使用產(chǎn)品所遭遇到的各種問題，并提供專業(yè)的解決方案?；卦L客戶時，我們應注意四點：了解客戶使用產(chǎn)品的情況；了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機會；向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售；在節(jié)假日如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)或在客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日時問候客戶。在明確了客戶的所在之后，就應對于客戶的基本信息加以收集，分析其對產(chǎn)品的可能需求點，以此為基礎準備一套個性化的產(chǎn)品和公司相關資料體系；此后，我們要重點考慮接觸的方式，實現(xiàn)與客戶的接觸；實現(xiàn)接觸之后，則要從滿足客戶實際需求出發(fā)，獲取客戶的信任。

第五篇：淺談企業(yè)社會責任

淺談企業(yè)社會責任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡單介紹了企業(yè)社會責任的概念，并分析了在社會責任“壓力”下中國企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會責任時所遇到的障礙。最后提出我們未來的應對措施。

關鍵詞 社會責任 現(xiàn)狀 障礙 應對措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時，“社會責任感”只是一個道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對企業(yè)的現(xiàn)實衡量標準。特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業(yè)而言，“社會責任”以其量化標準，成為我們得以繼續(xù)進入西方市場的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設在美國的社會責任國際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和美國“經(jīng)濟優(yōu)先領域鑒定代理委員會（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國際組織，根據(jù)國際勞工組織公約、世界人權宣言及聯(lián)合國兒童權益公約，制定了SA8000社會責任國際標準（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會責任標準認證制度。該標準通過對公司勞工保護等達標認證來推進公司勞工人權保證，并要求公司拒絕進口那些沒有達標的供應商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認證機構審核的國際標準。盡管SA8000是美國的標準，但是得到廣泛認同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個標準的獨特之處在于，它是全球首個道德規(guī)范國際標準。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔的對社會和利益相關者的責任，對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會責任標準的許多原則不僅與中國傳統(tǒng)美德相符，而且與當代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國企業(yè)借鑒的東西。例如，它對物資至上主義和拜金主義的批判，對生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強調(diào)等。

社會責任“壓力”下的中國企業(yè)

今天，我國企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。國有企業(yè)也逐漸走上了獨立經(jīng)營的道路，計劃經(jīng)濟下形成的企業(yè)辦社會現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國目前正處在產(chǎn)業(yè)

結構大調(diào)整時期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進行大規(guī)模的減員。例如：中國煤炭工人從最高峰時期的900多萬人減少到目前的500多萬，上海紡織工人從當年的57萬人壓縮到今天的17萬，北京首鋼的員工從當年的22萬人減少到今天的6萬人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實行了減員增效，卻把更多的責任和負擔推向了社會。目前，我國社會保障基金的資金缺口高達幾百億元，社會保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營企業(yè)的狀況。權威部門的統(tǒng)計顯示：2002年，內(nèi)資民營經(jīng)濟在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國民經(jīng)濟總量增長中，據(jù)估算有一半是個體私營經(jīng)濟提供的。而在全社會13億人的就業(yè)中，民營經(jīng)濟的貢獻更是占到九成以上。全國工商聯(lián)主席黃孟復評價說：“民營經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟中最具活力的增長經(jīng)濟。”當前，我國民營企業(yè)已經(jīng)行動起來。例如：上海慈善基金會創(chuàng)立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營企業(yè)滴通集團。再如：2003年非典時期，超過3000家民營企業(yè)向各地各級抗擊非典的組織捐贈款物達5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營企業(yè)由于貢獻突出而獲得媒體的廣泛關注，在中國的跨國公司，也都比較重視承擔社會責任和樹立社會形象。然而不能不看到，中國民營企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬。打工掙一點錢，從農(nóng)民角度來說可能是不錯的，但對勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營企業(yè)中真是舉不勝舉。社會責任這個概念在這些民營企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標準的提出，將會促進我國企業(yè)社會責任標準，特別是勞動標準的研究與推廣，使我國企業(yè)社會責任標準，特別是勞動標準與國際標準進一步接軌。

建立社會責任感的障礙

總體來看，雖然中國企業(yè)在承擔社會責任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達國家企業(yè)，特別是與跨國公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國的基本國情仍然是人口多、底子薄。這一基本國情使中國面臨經(jīng)濟發(fā)展、增加國民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔較多的社會責任，是有相當難度的。(2)中國正處在體制轉軌的巨大社會變革時期，社會觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對未來感到難以預料，從而會出現(xiàn)各種短期行為、投機行為。(3)中國企業(yè)，尤其是中國民營企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會以維持生

存作為第一要務。(4)社會缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵與平衡機制。其結果必然是：違反社會道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應有的懲罰模范履行社會責任的企業(yè)得不到應有的獎勵。(5)不少企業(yè)存在著認識上的誤區(qū)，認為企業(yè)承擔社會責任只會加大企業(yè)負擔。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會的相互依存關系，沒有看到當企業(yè)很好地履行了其社會責任時會贏得社會的巨大回報。(6)地方政府評價企業(yè)總以利潤指標、稅收指標論英雄，GDP成了唯一衡量標準，加之一些地方干部對企業(yè)社會責任問題了解甚少，從而對企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護。

如何建立企業(yè)社會責任

目前中國正處于不斷擴張開放，進一步融入經(jīng)濟全球化的過程之中，我們應該從經(jīng)濟全球化的角度審視企業(yè)社會責任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會責任應該從世界整個法律框架范圍內(nèi)來理解，但目前更多的是各國企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國進口商協(xié)會已制定了《社會行為準則》，規(guī)定德國進口商經(jīng)SA8000協(xié)會授權，對其供應商（外國出口商）的社會行為進行審查。而且該準則可能被法國和荷蘭的進口商協(xié)會所采用。由于三國均是歐盟的主要紡織品服裝進口市場，進口份額約占整個歐盟的50%以上，這項要求將給中國出口企業(yè)帶來巨大壓力。美國、法國、意大利等國家的有關貿(mào)易組織也正在討論一項協(xié)議，要求中國紡織服裝、玩具、鞋類等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認證，作為他們選擇供應商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，從1995年以來，中國沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國公司的社會責任審核，有的企業(yè)因為管理良好而獲得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達不到標準而被取消了供應商資格。因此，社會責任標準在國際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達國家阻止發(fā)展中國家產(chǎn)品出口的技術標準壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國家要加以認真對待。同時社會責任標準涉及技術、法律以及行政管理等各個方面和各個部門，國內(nèi)企業(yè)和政府部門必須及早應對，以提高企業(yè)競爭與應對能力。有些人以為在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)倫理標準與企業(yè)利益標準是對立的，甚至將現(xiàn)階段中國的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實并非如此，從企業(yè)經(jīng)營角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動效率和經(jīng)濟效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度，提升企業(yè)的社會形象和市場影響力。從中國社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達到1000美元為標志的中國社會已經(jīng)越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質(zhì)量為主要目標的新發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國已走出了低收入國家行列。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個企業(yè)要做成長壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔社會責任的企業(yè)。世界銀行在總結世界各國企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗時指出，凡是長壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價值準則：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值。三是社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產(chǎn)價值。人的價值高于一切。共同的價值觀、經(jīng)營理念等軟管理要素的價值高于其他因素的價值。信念的重要性大大超過技術、經(jīng)濟資源、組織結構。企業(yè)是經(jīng)濟組織要追求利潤最大化，但利潤最大化不是與企業(yè)的社會責任對立的。美國強生公司一直強調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤生產(chǎn)的”的經(jīng)營理念，給其經(jīng)營發(fā)展奠定了良好的信譽基礎。企業(yè)是社會發(fā)展的基礎，企業(yè)家肩負著發(fā)展經(jīng)濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場競爭中承擔相應的社會責任與市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費者、供應商、競爭對手、員工等利益相關者發(fā)生利害關系，必須接受法律規(guī)范和道德準則的約束。

參考文獻

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