第一篇：邁向2.0時代的積分互動營銷

邁向2.0時代的積分互動營銷

薦

170 俞魯峰 原創(chuàng) | 2009-04-30 14:36 | 收藏 | 投票

關(guān)鍵字：積分服務(wù) 積分營銷

積分活動通常短則一年，長則數(shù)年，一年里會有成千上萬的顧客參與企業(yè)苦心打造的忠誠積分活動計劃，看起來這是件好事。但企業(yè)不能對它有什么指望，企業(yè)無法證明能夠?qū)⑦@些顧客維系成為忠實的顧客，傳統(tǒng)的積分活動計劃普遍缺乏活力，受制于傳統(tǒng)積分活動形式的約束，本應(yīng)該是貫穿全年的活動卻只集中在某一個階段里產(chǎn)生波動。無論是對企業(yè)品牌還是消費(fèi)者的體驗都是一種浪費(fèi)。積分本該在企業(yè)會員營銷活動中起到的真正價值（品牌價值、營銷價值、客戶忠誠價值）卻遠(yuǎn)未得到體現(xiàn)。

如果沒有創(chuàng)造效益，積分僅是一個毫無價值的統(tǒng)計數(shù)字，根本問題在于顧客體驗被漠視。根據(jù)積分通的研究，積分活動的成敗，起關(guān)鍵作用的是必須改變顧客對積分的看法。企業(yè)只有通過不斷的提升“積分生產(chǎn)力（實際兌換積分人數(shù)/關(guān)注積分活動人數(shù)%）”，來增加顧客對積分的情感依附，才是有效的會員忠誠升級辦法。你可以花上數(shù)十萬元年薪雇傭一個承諾能夠創(chuàng)造積分生產(chǎn)力奇跡的專家，也可以讀完以下內(nèi)容，選擇加入“積分2.0互動營銷體驗”計劃。

積分活動在運(yùn)營投入和挖掘活動新主題之間達(dá)到平衡，從而創(chuàng)造出“持續(xù)的快樂積分、快樂消分體驗”是未來積分服務(wù)創(chuàng)新的主流方向。如果說在積分營銷1.0時代，積分活動是以傳統(tǒng)服務(wù)和大眾廣告?zhèn)鞑橹鲗?dǎo)，那么積分營銷2.0就是無限互動的交流與體驗的增值服務(wù)。無限的個人傳播、無限的族群互動、無限的貨品，三個“無限”的“疊加”就是積分營銷2.0的定義和未來的價值。

在“積分通”的“積分2.0互動營銷體驗計劃”中，擁有“積分換購”、“積分競拍”、“積分月度特惠”、“積分透支”、“積分分期”、“積分團(tuán)購”、“積分試用”等多個基礎(chǔ)積分營銷模塊，并針對企業(yè)市場需求衍生出不同目標(biāo)的上百個主題活動。其價值在于可以在同樣的市場資金投入的前提下，挖掘出更多的互動資源?？梢葬槍︻櫩腿旱膫€性特征提供豐富的個性化信息，并緊緊圍繞企業(yè)品牌、產(chǎn)品個性訴求點來展開。

第二篇：互動時代一對一營銷模式

互動時代一對一營銷模式

內(nèi)容摘要：信息時代的到來引發(fā)營銷領(lǐng)域的深刻變革，大眾營銷的時代正開始趨向終結(jié)，新的營銷理論不斷涌現(xiàn)。而一對一營銷正以其獨特的經(jīng)營哲學(xué)影響著全球越來越多的企業(yè)。它的“對不同的顧客采取不同的對待方式”理念顯示了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。本文試圖對這一理論作簡要探討。

關(guān)鍵詞：一對一營銷客戶占有率互動定制

全球信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大大改變了企業(yè)生存的市場環(huán)境，由此引發(fā)了市場營銷的深刻變革。以大眾營銷為特征、擴(kuò)張市場份額為中心的傳統(tǒng)營銷思想正被以建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系為目的、占有顧客份額為中心的新營銷思想所取代。如今是消費(fèi)者至上時代，消費(fèi)者開始四處搜尋可以滿足其需求的企業(yè)，他們期望企業(yè)能夠按照其特定的要求，為其提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。利維·斯特勞斯公司在它的女性牛仔系列中也采取了類似的方法，通過店內(nèi)計算機(jī)按照每位顧客的尺寸剪裁牛仔褲。這種經(jīng)營方式就是目前正以多種形式影響全球各行各業(yè)的一對一營銷。

一對一營銷理念

“一對一營銷”這一術(shù)語，是由美國的唐·佩伯斯和馬莎·羅杰斯博士于上世紀(jì)90年代中期提出的。該理念的核心是以“客戶占有率”為中心,通過與每個客戶的互動對話,與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系,為客戶提供定制化的產(chǎn)品，目標(biāo)是在同一時間向一個客戶推銷最多的產(chǎn)品，而不是將一種產(chǎn)品同時推銷給最多的客戶。簡而言之，一對一營銷就是以不同的方式對待不同的顧客。一對一營銷鼓勵企業(yè)建立客戶的基礎(chǔ)，而不是竭力追求增加市場的占有率。它鼓勵企業(yè)長期不斷地與客戶進(jìn)行相互交流，并讓這種交流促成一種“學(xué)習(xí)型關(guān)系”。

傳統(tǒng)的營銷是一次關(guān)注一種產(chǎn)品或服務(wù)，衡量企業(yè)成功與否的重要尺度是市場占有率，因此企業(yè)會設(shè)法為自己的產(chǎn)品找到更多的用戶；而一對一營銷一次專注于一位客戶，衡量企業(yè)成功與否的尺度是客戶占有率，企業(yè)則盡力為自己的用戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，其經(jīng)理們負(fù)責(zé)確保這些產(chǎn)品每季度的銷售額；而一對一營銷，企業(yè)經(jīng)營客戶關(guān)系，其經(jīng)理們負(fù)責(zé)的是，隨著時間的推移，不斷提高這些客戶的期望值。一對一營銷理論的關(guān)鍵理念有：

客戶占有率。企業(yè)除了將營銷重點擺在投入更多資金與精力在整個市場以期提升營業(yè)額外，還應(yīng)考慮如何增加每一位客戶的營業(yè)額——也就是在一對一的基礎(chǔ)上提升每一位客戶的占有。這不僅有助于提升公司的利潤，而且有利于企業(yè)與客戶建立一種更長遠(yuǎn)、更忠誠的主客關(guān)系。

客戶的保有和開發(fā)。一般來說，開發(fā)一個新客戶所花費(fèi)的成本要比保有一個現(xiàn)有客戶的成本高出五倍之多，大部分的企業(yè)每年平均有高達(dá)25%的客戶會流失。

與消費(fèi)者對話。對一對一企業(yè)來說，重要的不在于對所有的客戶了解多少，而是在于對每一位客戶了解的程度。因此，企業(yè)必須與客戶進(jìn)行溝通即對話，這種對話是雙向的。通過雙向溝通，能使企業(yè)獲得遠(yuǎn)比進(jìn)行市場調(diào)查更多的信息。

學(xué)習(xí)型關(guān)系。要與客戶維持堅固的關(guān)系，必須建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，就是與客戶每接觸一次，企業(yè)對客戶就多一份了解，客戶提出要求，企業(yè)據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，這樣周而復(fù)始的過程自然提高了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)令這位客戶滿意的能力，最終，客戶將變得更加忠誠。企業(yè)可通過四步來實現(xiàn)這一目的：第一，通過與客戶的互動與回饋，探索客戶的需求；第二，為客戶提供量身定制的商品或服務(wù)以滿足他們的需求，并記住這些商品的特殊規(guī)格；第三，繼續(xù)與客戶互動并尋求他們的回饋，以求更加了解客戶的個人需求；第四，盡力滿足客戶，才不至于讓他們流失到競爭者手中。

一對一營銷為何能行之有效

自“一對一營銷”理論被提出以來，將其運(yùn)用于實踐并取得成功的企業(yè)越來越多，無論是新經(jīng)濟(jì)的代表如戴爾電腦、亞馬遜書店，還是傳統(tǒng)企業(yè)寶潔、雅芳等，都投入巨資重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。為什么“一對一營銷”能夠行之有效，為什么要將焦點放在客戶占有率上呢？其原因可歸結(jié)為以下一些因素：

20/80法則

按著名的80:20法則：一家公司80%的收入是20%的客戶帶來的。就一家百貨公司來說,擁有該公司認(rèn)同卡的會員，平均貢獻(xiàn)率比非會員來得高,而擁有金卡的會員又比一般會員高，這就是所謂的客戶生而不平等定律。因此，如何找到企業(yè)中那20%的客戶，提供完善的客戶服務(wù)，進(jìn)而增加他們的交易次數(shù)，以增加企業(yè)的利潤，對企業(yè)是一件非常重要的事情。

留住舊客戶比開發(fā)新客戶重要

客戶的流失和新增對每個企業(yè)來說都是常事。但正如前文所述，開發(fā)一位新客戶要花費(fèi)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一位舊客戶所需費(fèi)用。目前，每個行業(yè)的公司都面臨著顧客忠誠度下降和利潤縮減的問題。企業(yè)若能降低客戶流失率，提高其忠誠度，則利潤將有成倍的增長。

重復(fù)購買法則

企業(yè)若能讓每位客戶消費(fèi)得更多，就能獲得更長期的利潤，在一特定時間內(nèi)，同一位客戶多購買一項商品，則該商品利潤就加倍，因為在一位忠誠客戶身上所花的營銷成本相對較低，這同時促使每筆交易的例行開銷大幅降低。

一對一營銷如何實施

一對一營銷計劃的實施依賴于信息技術(shù)的發(fā)展，只有信息技術(shù)的發(fā)展，才使一對一營銷成為企業(yè)低成本應(yīng)用、提高銷售及盈利的基礎(chǔ)。信息技術(shù)為企業(yè)實行一對一營銷提供了三種重要的潛能：數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以讓企業(yè)將顧客區(qū)分開來并單獨記住他們；互動交流，意味著顧客能隨時與企業(yè)進(jìn)行對話；批量定制技術(shù)則促使企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)的定制常規(guī)化。將這三種潛能結(jié)合在一起，即可創(chuàng)立一個“顧客反饋環(huán)路”，它有助于促使顧客變得忠誠。

一對一營銷策略的真正技巧在于，理解顧客在各個方面是有區(qū)別的，而這種區(qū)別將影響到企

業(yè)對待特定顧客個體的行為。一對一營銷計劃的實施是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程，它要求企業(yè)能識別、追蹤、記錄每位顧客的個性化需求，并與其保持長期的互動關(guān)系，從而能夠提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。實際上，通過實施一對一營銷，借由每次連續(xù)的互相溝通和交易，會使你的產(chǎn)品對這位顧客而言越來越有價值，顧客會更加忠誠。

實行一對一營銷計劃有四個關(guān)鍵步驟：識別、區(qū)分、互動和定制，它們可被視作執(zhí)行一個一對一營銷計劃的連續(xù)過程。

識別顧客

啟動一對一營銷之前，企業(yè)必須與大量的客戶進(jìn)行直接接觸，找出那些對企業(yè)最有價值的“金牌客戶”，深入了解有關(guān)客戶需求的詳盡信息：不僅要知道顧客的名字、住址、電話號碼，還必須掌握他們的消費(fèi)習(xí)慣、個人偏好等諸如此類的信息，而且不是一次調(diào)查即告結(jié)束，企業(yè)必須通過每一次接觸、每一種渠道、每一處地點及公司的每一個部門來搜集這些信息，只要客戶可能對你的任一產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生購買欲望。企業(yè)可建立一個顧客數(shù)據(jù)庫，在每次與顧客接觸時可識別顧客個體，并與每位顧客建立良好的關(guān)系，盡可能地提高每位顧客的服務(wù)價值。

需要指出的是，這里的顧客并非僅限于產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，一對一營銷完全可以應(yīng)用到企業(yè)的銷售伙伴或分銷鏈上的其它環(huán)節(jié)。具體來說，在這一步驟，企業(yè)需要采取以下行動：首先，將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中。企業(yè)可以聘用外部機(jī)構(gòu)來完成數(shù)據(jù)的審查與輸入，也可以與同行業(yè)中一個不具有競爭力的企業(yè)交換用戶名單；然后，采集客戶的有關(guān)信息，不妨采用“滴灌式對話法”，每次與顧客接觸時，詢問1-2個問題；最后，驗證并更新客戶信息。定期或不定期地“凈化”客戶信息文件，注意地址、聯(lián)系方法等方面的變更，及時更新信息。

區(qū)分顧客

傳統(tǒng)的營銷強(qiáng)調(diào)對所有的顧客一視同仁，他們付同樣的價格得到同樣的產(chǎn)品。而一對一營銷認(rèn)為，每位顧客都是獨特的，即使有兩位顧客可能購買了完全一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，但促使他們購買的需求也常常不相同。因此，顧客是存在差異的，對企業(yè)來講，有些顧客就是比另一些更有價值。在充分掌握顧客的信息資料并理解顧客不同價值的基礎(chǔ)上，合理區(qū)分顧客之間的差異是非常必要的。不同顧客之間的差異主要體現(xiàn)在兩點：一是對企業(yè)的價值不同，二是對產(chǎn)品或服務(wù)的需求不同。從這兩個角度出發(fā)，對顧客進(jìn)行有效的差異分析，可幫助企業(yè)更有效地配置資源，使得產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)更有成效，牢牢抓住最有價值的客戶，取得最大程度的收益。

與顧客進(jìn)行互動交流

互動、對話與信息交流是一對一客戶關(guān)系的本質(zhì)?；訙贤ǖ闹饕康脑谟谀軐蛻羝门c需求有進(jìn)一步的了解，這也是企業(yè)根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)的參考基礎(chǔ)。企業(yè)可通過與最有價值的顧客建立“學(xué)習(xí)型關(guān)系”，使他們對自己更加忠誠，應(yīng)將學(xué)習(xí)關(guān)系視作經(jīng)每次新的互動而變得更巧妙的關(guān)系。企業(yè)要善于創(chuàng)造機(jī)會讓顧客告訴你他的需要，而后為其定制產(chǎn)品或服務(wù)并及時獲取其反饋信息。隨著每次相互溝通和重新定制，你的產(chǎn)品對此特定顧客將越來

越適用，也將越來越越有價值。

為降低與客戶接觸的成本，增加接觸的有效性，企業(yè)應(yīng)盡力以自動的、更具成本效益的方式進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)就是目前成本最低、卻能達(dá)到最大互動效益的主要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)尚未普及之前，企業(yè)與客戶間的對話大多停留在面對面拜訪，但這種主動造訪了解客戶需求的工作成本較高，因此大多只用于大型企業(yè)客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)成為快速有效的溝通工具后，企業(yè)可以互動的范圍大大擴(kuò)大了，不僅包括小型企業(yè)客戶，而且包括個人客戶。至于互動行為有效性的提高，則需要企業(yè)及時、充分地更新客戶信息，以更好地理解客戶的需要或更準(zhǔn)確地評估顧客的潛在價值。此外，每次互動活動的展開應(yīng)以上次互動行為提供的信息為基礎(chǔ)，從而連出一條綿延不斷的客戶信息鏈。

企業(yè)可以通過下列行動來實現(xiàn)其互動交流的目的：與競爭對手的客戶聯(lián)系，比較服務(wù)水平的不同；將客戶打來的電話視作一次銷售機(jī)會，向其提供特價、清倉、試用等產(chǎn)品或服務(wù)；測試客戶服務(wù)中心自動語音系統(tǒng)的質(zhì)量；跟蹤企業(yè)庫內(nèi)記錄的客戶信息，縮短處理周期，提高客戶響應(yīng)速度；主動與那些給企業(yè)帶來更高價值的客戶對話，設(shè)法保住他們的業(yè)務(wù)；應(yīng)用信息技術(shù)提高客戶與企業(yè)交易的便利性；改善對客戶抱怨的處理，可將每天接到的抱怨繪成圖表，提高對客戶抱怨處理的“一次即圓滿”的比率。

為顧客提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)

這是一對一營銷計劃的最后一步，從企業(yè)角度看也是最關(guān)鍵的一步。它要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需求來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)如能提供這種量身訂做的彈性，將能塑造出產(chǎn)品與服務(wù)的獨特性，成功地與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)分，成為維護(hù)客戶忠誠度的重要關(guān)鍵。然而，量身定制可能會帶來成本問題。企業(yè)怎樣才能在采用一對一營銷方式的同時避免成本的大幅度增加呢？答案是批量定制。有不少企業(yè)最初是將批量定制當(dāng)作降低生產(chǎn)成本的手段來接受的。實際的批量定制過程并非想象的那么復(fù)雜，企業(yè)可以用“模塊化”方法來實現(xiàn)定制，即預(yù)先生產(chǎn)出幾百種產(chǎn)品“模塊”，然后根據(jù)每個客戶的需要將合適的模塊配置起來，就能生產(chǎn)出數(shù)千個、甚至上百萬個產(chǎn)品式樣。如利維公司僅僅是把227種腰圍/臀圍尺碼與25種褲腿尺碼組合，就為其OriginalSpin品牌牛仔褲生產(chǎn)出5700種可選的尺碼。當(dāng)然，一對一營銷最終的目標(biāo)不僅僅局限于產(chǎn)品或核心服務(wù)的定制，企業(yè)還可以改變整體產(chǎn)品或整體服務(wù)的許多方面，包括從開具發(fā)票到包裝、從自動補(bǔ)充庫存到申請書等等，以適應(yīng)單個顧客的需要。

需要指出的是，要實現(xiàn)這一步，企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，構(gòu)建以客戶為核心的業(yè)務(wù)流程，這意味著企業(yè)必須全面改革其組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程，這場改革將涉及企業(yè)的每個部門，不僅僅是銷售部門，還影響到研發(fā)、采購、制造、財務(wù)和行政等各個部門，因此，要求企業(yè)各部門之間應(yīng)通力合作。總之，一套真正的一對一營銷計劃必須與組織進(jìn)行整合，否則無法得以貫徹實施。

參考資料：

1.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯，一對一企業(yè):互動時代的競爭工具[M]，華文出版社，2002版

2.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯等，一對一實戰(zhàn)手冊:實施一對一計劃的完整工具包[M]，華文出版社，2002版

3.唐瓔璋、孫黎、一對一營銷[M]，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2002版

4.菲利普·科特勒、芮新國，進(jìn)入微觀營銷時代[J]，市場營銷，2003.1

第三篇：“泛奧運(yùn)”和“深互動”時代的奧運(yùn)營銷

“泛奧運(yùn)”和“深互動”時代的奧運(yùn)營銷

“商場如賽場?！边@句話用在四年一度的奧運(yùn)會上最合適不過。一邊是各國運(yùn)動員精彩的競技比拼，另一邊是不同企業(yè)間上演的營銷大戰(zhàn)。

2016年，四年一度的奧運(yùn)會將在巴西里約舉行，它不僅是體育迷們的狂歡節(jié)，也是品牌營銷的競技場。眾多頂級贊助商紛紛布局奧運(yùn)營銷，各類中小企業(yè)也都摩拳擦掌準(zhǔn)備“搭車”分享“羹湯”。但并不是所有品牌都能在奧運(yùn)營銷中獲利，如果僅僅是依靠贊助這一單點效應(yīng)，即使品牌能夠進(jìn)入到奧運(yùn)場景中，也無法植入到消費(fèi)者腦中。

可口可樂大中華及韓國區(qū)總裁魯大衛(wèi)表示，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步拓展奧運(yùn)營銷的定位及范疇。“奧運(yùn)營銷絕不應(yīng)僅僅停留在借勢（體育贊助和購買冠名權(quán)）上，而是要把奧運(yùn)精神、品牌內(nèi)涵和消費(fèi)者三者連成一線，從而真正挖掘其中的價值?！?/p>

理念和情感共振

“奧運(yùn)營銷的核心是將企業(yè)的產(chǎn)品與體育相結(jié)合，將企業(yè)的品牌文化與體育文化相融合，把品牌元素與奧運(yùn)精神連接起來?！贝髽I(yè)傳媒項目管理中心總經(jīng)理陳繞奎告訴《綜藝報》記者，奧運(yùn)營銷的最終目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生自然的聯(lián)想，所以關(guān)鍵是要做到品牌與奧運(yùn)的“同頻共振”。

寶潔作為國際奧運(yùn)會的長期合作伙伴，一直主打情感營銷牌。在母親節(jié)來臨之際，寶潔發(fā)布了“感謝媽媽”系列奧運(yùn)最新全球廣告短片《STRONG》，影片由好萊塢導(dǎo)演JEFF NICHOLS執(zhí)導(dǎo)，講述了四位奧運(yùn)選手的媽媽在孩子幼年的重要時刻，將自己的“強(qiáng)大”傳遞給孩子的故事。

“每一個強(qiáng)大的孩子背后，都有一位強(qiáng)大的母親?！边@樣的故事讓很多奧運(yùn)選手都感同身受。寶潔旗下品牌吉列代言人、奧運(yùn)游泳選手寧澤濤介紹道，“這就像我自己的故事，我的母親也像視頻中的母親一樣，曾經(jīng)帶領(lǐng)陪伴我度過許多困難的時刻，而這些后來都成為了不斷鼓舞我前行的動力。這次，我希望用自己的努力讓她為我自豪?！?/p>

美國雪城大學(xué)（Syracuse University）廣告學(xué)教授愛德華?羅素說，賺人熱淚的廣告雖然不會立即提升銷量，卻會在公司與顧客之間創(chuàng)造一條情感紐帶，激勵消費(fèi)者購買這家公司更多的產(chǎn)品?！耙詫殱崬槔绻鋸V告?zhèn)鬟_(dá)出了它對消費(fèi)者及他們經(jīng)歷的深切理解，觀眾很可能會得出結(jié)論：寶潔的產(chǎn)品比其他公司的產(chǎn)品更適合他們?！?/p>

感性廣告在奧運(yùn)會期間尤為普遍。觀眾們被奧運(yùn)會“戰(zhàn)勝重重困難終獲成功”的主題感染，會更喜歡看一些感人的小故事，即使只是一些銷售紙尿褲和紙巾的小廣告。很多商家在奧運(yùn)會期間的廣告都有這種煽情的風(fēng)格，如全球支付技術(shù)公司Visa的“Go撼動世界（Go World）”，耐克（Nike）的“活出你的偉大（Find Your Greatness）”，百威淡?。˙ud Light）的“中心地帶（Heartland）”廣告等。

社交互動營銷將成主角

自倫敦奧運(yùn)會開始，奧運(yùn)營銷的規(guī)則就在被改寫。除卻傳統(tǒng)的奧運(yùn)營銷模式，社交媒體上的互動正在成為品牌商關(guān)注的對象。

在電視奧運(yùn)營銷時代，廣告營銷的手段是通過不斷地曝光而對觀眾“洗腦”，意圖吸引客戶注意力。但頻繁的曝光很容易引起客戶反感，而且難以針對目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。不過，在移動互聯(lián)的大背景下，這一切都發(fā)生了改變。

4月12日，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合百度、合一集團(tuán)（優(yōu)酷土豆）、微博和新浪體育，結(jié)成奧運(yùn)營銷五環(huán)陣，囊括巴西奧運(yùn)期間的核心廣告資源，阿里巴巴集團(tuán)旗下的營銷推廣平臺阿里媽媽將專門組建這次聯(lián)合營銷活動的商家服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)品牌廣告主。阿里媽媽方面表示，此舉在于打造媒體閉環(huán)，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷。

據(jù)了解，天貓也將設(shè)立天貓“粉絲趴”，為消費(fèi)者搭建一個具有參與感和互動樂趣的社區(qū)，并加入場景化的導(dǎo)購和商家專輯功能。同時，品牌可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動活動：消費(fèi)者邊了解賽事資訊、品牌簽約運(yùn)動員故事，邊進(jìn)行分享、點評、互動。此外，品牌商家還可借助奧運(yùn)話題開展各式主題營銷，吸引消費(fèi)者參與，帶來品效合一的營銷效果。

沒有加入阿里巴巴和百度陣營的騰訊，也展開了社交互動營銷。4月27日，距里約奧運(yùn)會開幕整100天，騰訊體育宣布攜手一汽-大眾奧迪、伊利與數(shù)百名跑步愛好者，以及陳曉、王麗萍、何沖等一眾文體明星，開啟騰訊“跑向里約”迎奧運(yùn)大型互動活動。不僅為大眾提供了新的參與奧運(yùn)的渠道，也為廣告主提供了不一樣的投放平臺。

陳繞奎告訴記者此前大獲成功的奧運(yùn)營銷案例，未必都是重金砸資源、找代言，很多是利用自身優(yōu)勢，把體育精神與品牌氣質(zhì)完美結(jié)合在一起，從而給用戶留下深刻印象。具體來說，廠商需要把品牌與奧運(yùn)精神相連接，讓消費(fèi)能夠產(chǎn)生自然的聯(lián)想；對于媒體來說，最重要的就是全媒體資源+互動，讓用戶在任何場景下都能快速獲取信息，同時又能雙向傳播，形成資訊+社交的閉環(huán)。

借力營銷需使“巧勁”

除了全球奧林匹克合作伙伴、里約奧運(yùn)會官方贊助商以及里約奧運(yùn)會官方支持商外，大部分沒有拿到奧委會官方授權(quán)的國內(nèi)企業(yè)，往往通過采用簽約國家隊的形式進(jìn)行品牌營銷。如南孚電池、德爾集團(tuán)和一汽豐田等，都簽約贊助了國家擊劍隊。

盡管奧運(yùn)會這個全世界關(guān)注度最高的體育賽事潛藏巨大的商機(jī)，但在北京關(guān)鍵之道體育咨詢有限公司CEO張慶看來，這塊金字招牌并不能給每個參與策劃營銷的企業(yè)都帶來回報。他認(rèn)為，目前借奧運(yùn)會進(jìn)行營銷的企業(yè)很多都效果平平，這與企業(yè)選擇的贊助標(biāo)的，以及營銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)意有一定關(guān)系。

回憶2012年倫敦奧運(yùn)會，觀眾可能已經(jīng)記不清中國選手到底獲得了多少枚金牌，但很多人會記得一個品牌――“杜蕾斯”。倫敦奧運(yùn)會期間，杜蕾斯向1萬多名參賽運(yùn)動員發(fā)放超過15萬個免費(fèi)避孕套，這一事件在自媒體和社交媒體上不斷發(fā)酵，達(dá)到了驚人的傳播效果。這家全球銷量第一、隸屬英國利潔時集團(tuán)的著名公司的發(fā)言人在答記者問時顯得頗為謹(jǐn)慎，他強(qiáng)調(diào)，“我們會嚴(yán)格按照奧委會的準(zhǔn)則做事，知道什么能說什么不能說?！?/p>

實際上，這是因為杜蕾斯的母公司利潔時集團(tuán)并沒有花錢贊助奧運(yùn)，而同屬競爭對手的寶潔公司卻花了超過6000萬美元才成為奧運(yùn)會全球合作伙伴（TOP）。但這一借力奧運(yùn)的營銷事件卻讓利潔時集團(tuán)獲益匪淺。

2008年北京奧運(yùn)會，金六福作為奧運(yùn)會唯一指定白酒贊助商，在比賽現(xiàn)場并沒有辦法進(jìn)行很好地植入，但是它設(shè)定了“為奧運(yùn)添福”的slogan，并對奧運(yùn)精神進(jìn)行了不同以往的詮釋：歡聚是福、參與是福、和平是福、進(jìn)取是福、友誼是福、分享是福?！皧W運(yùn)?！钡恼蟼鞑ナ菇鹆５摹案Ｎ幕碧嵘搅艘粋€更高的層次。

同時，金六福在線下活動上也緊貼奧運(yùn)而行，推行了“集齊六福贏大獎”活動，活動口號為“開蓋贏福，為奧運(yùn)選手加油”，也取得了可觀的傳播效果。在“奧運(yùn)?！崩砟畹膸雍途€下活動的推動下，金六福的終端銷售以15%的速度快速增長。

陳繞奎告訴《綜藝報》記者，借力奧運(yùn)營銷的要點是貼地而行和因地制宜?！敖衲陫W運(yùn)年帶來的體育熱，加強(qiáng)了人們對體育的關(guān)注度。一些中小企業(yè)可以貼地而行，選擇贊助一些跟體育賽事相關(guān)的活動；因地制宜則要結(jié)合奧運(yùn)會舉辦場地的具體情況和特點進(jìn)行相關(guān)營銷，如阿迪達(dá)斯在北京奧運(yùn)會時，抓住了北京奧運(yùn)會10萬名志愿者這一獨特條件，贊助所有志愿者的服裝，獲得了極高的曝光度?！?/p>

第四篇：互動營銷

互動營銷

以色列政府近日開始使用Youtube和Twitter兩款熱門社區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以色列軍方在Youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻，而頁面簡介則稱，Youtube將幫助以軍負(fù)面信息導(dǎo)向為精準(zhǔn)的,不會太多傷及平民。以色列駐美國的領(lǐng)事館則啟動了一個新的Twitter帳號。以色列外交官David Saranga周二通過該賬號接受了網(wǎng)民長達(dá)2小時的提問。他表示，啟動這一帳號是為了聆聽民眾的觀點，并向其他Twitter用戶傳達(dá)以色列的立場。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中?；拥碾p方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來?；訝I銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。

互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品?；訝I銷的實質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性?；訝I銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

互動營銷的表現(xiàn)方式：目前的主要有付費(fèi)搜索廣告、手機(jī)短信營銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)營銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動?；訝I銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分，是實現(xiàn)和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動。精準(zhǔn)營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費(fèi)者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，精準(zhǔn)的互動營銷

精準(zhǔn)的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務(wù)的同時，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達(dá)到一對一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能

精準(zhǔn)的互動營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現(xiàn)日常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動溝通與交流，精準(zhǔn)的互動營銷可以達(dá)到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費(fèi)者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫和市場分析手段,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調(diào)整錯誤?；訝I銷的組成部分

完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分

一、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位《Marketing Test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據(jù)客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向，應(yīng)用客戶分群與客戶分析技術(shù)，識別業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產(chǎn)品提供支撐。

二、完備的客戶信息數(shù)據(jù)

在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營銷提供準(zhǔn)確的信息。

三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購買

通過客戶的消費(fèi)行為，結(jié)合預(yù)測模型技術(shù)，有效的識別出潛在的營銷機(jī)會，為促進(jìn)客戶重復(fù)購買的營銷業(yè)務(wù)推廣提供有價值的建議。

四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售

通過客戶消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

五、建立長期的客戶忠誠

結(jié)合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執(zhí)行與管理。

六、能實現(xiàn)顧客利益的最大化

實現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性價比高的產(chǎn)品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長期穩(wěn)定的服務(wù)實現(xiàn)對顧客心靈的感化和關(guān)懷。顧客權(quán)益的最大化是互動營銷設(shè)計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動營銷走向滅亡

一個企業(yè)要想發(fā)展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動營銷的幾種模式

一、會議營銷

很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端，會議營銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年.一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營銷體系需要龐大的資金支持和維護(hù)，尤其是中小企業(yè)，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營銷投資大，風(fēng)險大，一般沒有實力的企業(yè)玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風(fēng)險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴(yán)格限制，將成為少數(shù)人的游戲；廣告渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進(jìn)入門檻低跟風(fēng)者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊，傳統(tǒng)的會議營銷正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又稱（路演/路邊秀）譯自英文Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機(jī)構(gòu)投資者的推介活動?；顒又?，公司向投資者就公司的業(yè)績、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細(xì)介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準(zhǔn)投資者們深入了解具體情況，并回答機(jī)構(gòu)投資者關(guān)心的問題。路演的目的是促進(jìn)投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場，股票發(fā)行人和承銷商要根據(jù)路演的情況來決定發(fā)行量、發(fā)行價和發(fā)行時機(jī)。眾所周知，搜狐在納斯達(dá)克發(fā)行股票時，就是根據(jù)當(dāng)時情況，將發(fā)行價進(jìn)行調(diào)整后才得以順利發(fā)行的；還有中國聯(lián)通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據(jù)路演情況調(diào)高了招股價。當(dāng)然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對公司反應(yīng)冷淡，公司雖然宣布縮減規(guī)模并降低招股價，市場仍然沒有起色，加上有關(guān)部門的意見分歧，招股計劃只好放棄，轉(zhuǎn)而等待下一個機(jī)會。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發(fā)行的成敗。路演在中國剛一出現(xiàn)不僅得到了上市公司、券商、投資者的關(guān)注和青睞，也引了其他企業(yè)的廣泛關(guān)注和濃厚興趣，并效仿證券業(yè)的路演方式來宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品，形成時下盛行的企業(yè) “路演”。企業(yè)路演的概念和

內(nèi)涵已改變和延伸，成為包括產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內(nèi)容的現(xiàn)場活動。

三、終端促銷

在傳統(tǒng)營銷中，促銷活動是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制定、活動設(shè)計，以及活動的進(jìn)行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強(qiáng)人意。

比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈送及讓利，但是在互動一環(huán)明顯匱乏，互動營銷強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場娛樂活動的策劃。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷

新型的網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，網(wǎng)絡(luò)營銷存在一種高效率的互動關(guān)系，顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品，產(chǎn)生購買行為。

傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費(fèi)者的意見和信息，不清楚消費(fèi)者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的互動，可以更好得了解消費(fèi)者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費(fèi)者信息。

最初的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點擊了廣告。就意味著，用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁會進(jìn)入廣告主的網(wǎng)站，這時才算進(jìn)入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購買行動，此時產(chǎn)生了銷售結(jié)果，這就是互動產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁設(shè)立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進(jìn)來，提出對產(chǎn)品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強(qiáng)了廠家與消費(fèi)者的心里距離，也是一種互動。

第五篇：邁向新學(xué)習(xí)時代

邁向新學(xué)習(xí)時代

——讀《上?；A(chǔ)教育信息化趨勢藍(lán)皮書》有感

張店三中

劉云東

這是一本特別的書，讀之讓我們教育工作者無限憧憬，相比與學(xué)習(xí)捆綁出現(xiàn)的課堂和書本，今天的學(xué)習(xí)在轉(zhuǎn)變，我們的學(xué)生們甚至可以按意愿決定學(xué)什么，什么時候?qū)W以及如何學(xué)，這些學(xué)習(xí)形態(tài)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)模式。而信息化著眼在以發(fā)展學(xué)生技能為導(dǎo)向的終身學(xué)習(xí)上。作為趨勢性的引導(dǎo)者，這本藍(lán)皮書為大家闡述了未來更有價值的是能夠?qū)⒓寄軕?yīng)用于范圍不斷擴(kuò)展的情境與經(jīng)歷之中，獲得新的才能，承擔(dān)新的角色。教育的成功不再主要在于復(fù)制內(nèi)容知識，而是根據(jù)已知推斷未知，并且將知識應(yīng)用到新的情境中去。《藍(lán)皮書》所呈現(xiàn)的是“它既是教師如何突破自我適應(yīng)未來的問題，也是學(xué)生如何學(xué)會學(xué)習(xí)把握明天的問題，更是課程與教學(xué)本身如何隨時代發(fā)展而進(jìn)化的問題。”掩卷沉思，頗有心得：

一，我們進(jìn)入了一個變教師為導(dǎo)師的時代

“導(dǎo)師”的理解應(yīng)該為“引導(dǎo)型”老師，讓學(xué)生把手放開，把腦放開。全世界的教育者懵懵懂懂地開始走向新技術(shù)。這種起步更多萌發(fā)于一種恐慌：人類所有的行業(yè)都在日新月異的變革，而他們的所有成果都在對教育者的能力發(fā)起挑戰(zhàn)——教育者能否跟得上社會發(fā)展的速度，從而不至于將已然過時的知識教給學(xué)生。這種轉(zhuǎn)變當(dāng)中，教師面臨著巨大挑戰(zhàn)，當(dāng)然這些挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我們不再是“舞臺上的智者”，而是“邊上的向?qū)А?。教師的?yōu)勢，不再僅僅是知識的豐富，其鑒別力也是新的競爭力之一。他們要能夠在泥沙俱下的教學(xué)資源中，幫學(xué)生甄別、挑選、引導(dǎo)他們?nèi)绾稳ノ障Ｆ浣巧珡倪^去知識卡車的司機(jī)，變作學(xué)生心智發(fā)展的“營養(yǎng)師”。技術(shù)可能給出色的教師更大的平臺，也可能讓平庸的教師倍感困擾。時代會“要求”我們所有教師無一例外地?fù)肀录夹g(shù)，我們將走上改變的每一步臺階，在這樣的共同學(xué)習(xí)中，我們在壓力重重中找到新的專業(yè)生命力。

對于教育者來說，這個技術(shù)改變的時代，教學(xué)的各種力量在重新洗牌，教師的專業(yè)發(fā)展正在被重新定義。技術(shù)導(dǎo)致了學(xué)生預(yù)期、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的變化，學(xué)生隊伍變了，不好帶了，但是這中間，不知藏了多少的機(jī)遇，等著有心的教師去發(fā)現(xiàn)。新形勢下的教學(xué)主體在這里發(fā)生了改變，學(xué)生真正成了學(xué)習(xí)的主人。在這里，不再是老師怎么教我就怎么學(xué)，因為老師說的與專家說的可能有很大分歧，專家說的與網(wǎng)上最新出現(xiàn)的也可能有很大不同。到底誰是正確的呢？現(xiàn)在，是眾多因素共同作用于每個學(xué)生。這就要求老師是個“通才”，不僅能引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)課本適應(yīng)，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把課本知識延伸到課外去，到生活中去。在這個變教師為導(dǎo)師的時代，我們老師最應(yīng)該做的就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。

二，我們將重新確立真正重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容

“今天當(dāng)我們進(jìn)入到“知之為知之，不知為谷歌知”的時代，當(dāng)學(xué)生獲取知識的途徑比教師更多元的時候，當(dāng)學(xué)生自己也可以成為創(chuàng)造知識的主體時，那么什么才是真正重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容？”

在信息化如此高速發(fā)展的今天，學(xué)生的時間最好用來學(xué)習(xí)如何使用教學(xué)工具解決真實世界的問題，而不是學(xué)習(xí)如何模仿。這應(yīng)該是教學(xué)中的新議程。網(wǎng)絡(luò)能夠提供強(qiáng)有力的記憶輔助，由此而言，學(xué)生的基本技能就不再是記憶，而是知道如何在網(wǎng)絡(luò)上獲得他們想要知道的知識，包括如何評價他們所找到的東西，如何篩選、提取就是一種評價的能力。這就是說，學(xué)生們真正需要的，是發(fā)展新的學(xué)習(xí)技能而不是掌握更多的信息。

華東師大提出了一種新規(guī)范，他們強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該提問并回答反思性問題，這些問題應(yīng)符合五個思考習(xí)慣：我們是從什么角度看到、讀到、聽到這個內(nèi)容的；如何知道我們所知道的內(nèi)容，證據(jù)是什么，可信度如何；事情、事件或人是如何關(guān)聯(lián)起來的，因果關(guān)系是什么，他們是否相符合；如果……會怎么樣，如果……又會怎么樣；事情是否會有別的方式，那樣的話重要嗎，這樣意味著什么。這些問題是學(xué)生在學(xué)校所有教學(xué)行為的中心，甚至是評價學(xué)生是否學(xué)到足夠東西可以畢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這些問題對學(xué)校所教內(nèi)容的定義進(jìn)行了拓展，包括了富足的技術(shù)時代適應(yīng)性思維所需要的思考和行動。

三，我們要勇做課改前沿的弄潮人

在什么才是真正重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容面臨重新定義的時候，連帶而出的就是對教育領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的新詮釋。研究表明，僅僅將技術(shù)引入教室和學(xué)校，而不考慮學(xué)習(xí)的環(huán)境如何作出相應(yīng)改變的話，很可能會帶來失敗。我們不是把幾臺電腦送到學(xué)生手上，而是整體的學(xué)習(xí)環(huán)境改造，讓學(xué)生進(jìn)入到一個虛實結(jié)合的學(xué)習(xí)環(huán)境中，也就在一種最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)開始學(xué)習(xí)，讓傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢與信息技術(shù)的優(yōu)勢在學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)生的過程中進(jìn)行整合。

這對我們每個人來說都是一種挑戰(zhàn)，都是一個新的開始。因此我們每一個教師都必須進(jìn)行各種嘗試，在不斷的探索中成長。要改革，但也不能把過去我們所有的做法都拋棄，取其精華，去其糟粕，因為課改的信息化引領(lǐng)與傳統(tǒng)教學(xué)不是對立的。新型課堂應(yīng)該是充滿生機(jī)活力的課堂，課堂的氣氛應(yīng)是祥和輕松的，師生之間的關(guān)系應(yīng)是融洽的。在這個信息化大環(huán)境中，依據(jù)新課標(biāo)的內(nèi)容，運(yùn)用新課改的新理念激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生樹立自信心；形成有效的學(xué)習(xí)策略，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；為學(xué)生的成長發(fā)展和終生學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

教育信息化對學(xué)校教育改革的發(fā)展和促進(jìn)作用之大，我不敢輕易妄談?，F(xiàn)代化技術(shù)教育，要做到教育信息化，要教育信息化，必須教育數(shù)字化，教育數(shù)字化，必須要智能化，因此，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)教育跨越式發(fā)展。教育信息化是教育理念和教育模式的一場深刻革命。信息技術(shù)突破了學(xué)習(xí)圍墻，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的手段與范圍，使師生擁有了獲取信息的平等地位，有助于構(gòu)建師生積極互動的教育新模式。可以說，信息技術(shù)的深度應(yīng)用，迫切要求教與學(xué)的雙重革命，加快從以教為中心向以學(xué)為中心轉(zhuǎn)變，從知識傳授為主向能力培養(yǎng)為主轉(zhuǎn)變。我們必須適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須加快推動信息技術(shù)的全面應(yīng)用，滿足學(xué)習(xí)者的多樣化和個性化需要，使教育更加體現(xiàn)以人為本。