第一篇：從心理學(xué)視角探析高校秘書的心理失衡問題

從心理學(xué)視角探析高校秘書的心理失衡問題

從心理學(xué)視角探析高校秘書的心理失衡問題

摘要： 高校秘書人員的工作特質(zhì)決定了其心理素質(zhì)極容易出現(xiàn)心理失衡的狀態(tài)。因此，從心理學(xué)視角探析高校秘書心理失衡的原因及對策，對于促進高等教育管理發(fā)展具有重要的學(xué)理價值和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞： 心理學(xué) 高校秘書 心理失衡

高校秘書工作是從屬于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的輔助性工作，以“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好會務(wù)”為宗旨，因而是一項繁瑣復(fù)雜的勞動，其嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高壓力等都對秘書人員的心理品質(zhì)提出很高的要求。在實際工作中，秘書人員如果不能保持良好的心理平衡，就易產(chǎn)生心理失衡，這直接關(guān)系到高校領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹執(zhí)行，影響到高校領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的工作質(zhì)量和工作效率。因此，研究高校秘書人員的心理失衡問題，對于高等教育管理具有重要的學(xué)理價值和現(xiàn)實意義。

一、高校秘書心理失衡的原因。

心理失衡在心理學(xué)上的解釋是指心理失去和諧而處于理念、情感、行為傾向的沖突狀態(tài)。分析導(dǎo)致高校秘書人員心理失衡的原因，既要考慮秘書人員自身的主觀原因，又不能忽略高校秘書工作的特質(zhì)、外部環(huán)境等客觀原因。

（一）高校秘書心理失衡產(chǎn)生的主觀視域。

動機決定了人們的反應(yīng)和行為。分析高校秘書人員出現(xiàn)心理失衡的主觀原因，應(yīng)從動機入手。美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David·C·Mcclelland）是當(dāng)代研究動機的權(quán)威心理學(xué)家。他認(rèn)為個體在工作情境中有三種重要的動機，即成就動機：爭取成功，希望做得最好的動機；權(quán)力動機：影響或控制他人且不受他人控制的需要；親和動機：建立友好親密的人際關(guān)系的動機。以此為理論支點，就高校秘書人員而言，容易出現(xiàn)心理失衡的主觀原因有以下三種。

1.權(quán)力動機的失衡：渴望得到尊重與自卑心理的沖突。

高校秘書處于高校權(quán)力機關(guān)的輔助地位，對他們來說，要全方位地為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，工作任務(wù)是十分繁重的，工作責(zé)任也很重大，因而他們十分渴望得到理解和尊重。但是由于高校秘書沒有一般黨政機關(guān)秘書具有顯要的地位和身份，加之高校內(nèi)部對秘書存在的偏見，如“天才搞科研、人才搞教學(xué)、庸才搞行政”的說法等容易使高校秘書產(chǎn)生自卑心理。

2.成就動機的失衡：自身抱負與取得成就可能性的沖突。

高校秘書作為高等院校知識分子中的一員，其工作環(huán)境和學(xué)歷水平?jīng)Q定了他們經(jīng)常與一些頗有成就的高端人士接觸，自己也具有比較優(yōu)秀的能力，因而不僅具有一定的獲得成就的心理要求，而且制定的成就目標(biāo)比較高遠。事實上，煩瑣的工作擠占了他們大量的時間，導(dǎo)致他們很少有時間學(xué)習(xí)，很少有時間顧及自己的科研和專業(yè)，在事務(wù)性工作貫穿始終的崗位上，要想取得一定的成就，就顯得比較艱難。因此，就必然產(chǎn)生成就期待與現(xiàn)實的脫節(jié)，導(dǎo)致心理沖突的產(chǎn)生。

3.親和動機的失衡：渴望融洽相處和現(xiàn)實的沖突。

高校秘書的工作特質(zhì)決定了他們必須處理和協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，包括領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系，行政人員與教學(xué)人員的關(guān)系，教師與教師的關(guān)系，師生關(guān)系，等等。同時，為了提高工作效

率，高校秘書通常從內(nèi)心十分渴望與所有的同事相處融洽。然而，現(xiàn)實情況卻是并非每一位

秘書都有能力處理好人際關(guān)系，這就產(chǎn)生了親和動機的失衡。

（二）高校秘書心理失衡產(chǎn)生的客觀視域。

除了以上主觀層面原因之外，客觀層面的因素也會影響高校秘書的心理平衡。

1.領(lǐng)導(dǎo)的因素導(dǎo)致心理失衡。

高校領(lǐng)導(dǎo)是高校秘書人員的主要服務(wù)對象，他們的言行和情緒對于秘書人員有著重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)的贊許和表揚及其對自己工作的支持或者職務(wù)晉升的關(guān)心，會使他們精神振

奮，工作熱情提高。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)人員對其進行批評或者忽視其工作重要性，則容易導(dǎo)致

他們悲觀和消沉心理的出現(xiàn)，從而導(dǎo)致心理失衡的產(chǎn)生。

2.周圍工作環(huán)境因素導(dǎo)致心理失衡。

首先，如果學(xué)校內(nèi)部本身缺乏有效的溝通方式和良好的心理氛圍，有可能會導(dǎo)致高校

秘書人員心理失衡的產(chǎn)生。其次，高校秘書主要是服務(wù)于高校領(lǐng)導(dǎo)的工作性質(zhì)，常常會引起

一部分思想素質(zhì)不高的同事產(chǎn)生嫉妒心理，很難建立良好的人際關(guān)系。因此，高校秘書常

會受到周圍同事的各種方式的攻擊，從而導(dǎo)致心理失衡的產(chǎn)生。[論文網(wǎng) LunWenNet.Com]

二、應(yīng)對措施。

高校秘書心理失衡不僅會嚴(yán)重影響身心健康，影響秘書工作的順利展開，而且會影響

高校領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹執(zhí)行乃至高教管理的發(fā)展。因而如何處理高校秘書的心理失衡問題就成為高校秘書和管理者共同面臨的現(xiàn)實問題。主要有以下應(yīng)對措施。

（一）塑造積極心態(tài)，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)。

高校秘書除了要具有普通秘書應(yīng)該具備的知識及能力外，更要具有良好的心理素質(zhì)。具

體來說就是要以冷靜、達觀的態(tài)度對待事態(tài)的發(fā)展，并學(xué)會用平和的心態(tài)看待身邊的人和

發(fā)生的事。不僅要對自己有足夠的自信，而且要對未來充滿信心。在生活中常常遇到不如意的事，高校秘書要善于塑造愉悅、樂觀、富有生氣、沉著冷靜的積極心境，并培養(yǎng)“處之泰

然，安之若素”的襟懷，以寬廣的心胸來接納別人的成績，并以此策勵自己不斷努力向前。

（二）不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和工作能力。

高校秘書除了要有豐富的工作經(jīng)驗和技巧、沉穩(wěn)內(nèi)斂的個性等傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之外，還要具備

不斷學(xué)習(xí)的能力，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時，高校秘書更應(yīng)具有制定管理工作計劃的能力，以獨立有效地開展工作；要不斷提高自己的人際交往能力和團隊合作能力； 要有有

條不紊的工作作風(fēng)和積極樂觀的工作態(tài)度，樹立良好的個人形象和學(xué)校形象；用對師生的愛

心和對事物的大度的心態(tài)去積極地開展工作。總之，高校秘書要高效順利地開展工作，必須

通過學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和工作能力。

（三）努力為秘書人員創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。

科學(xué)研究表明，環(huán)境對人的心理影響很大，繁忙的工作、錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以及成績、榮譽、待遇等方面的因素，都可能給高校秘書的心理造成很大的壓力，產(chǎn)生壓抑感。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要正確對待秘書工作。如果領(lǐng)導(dǎo)把秘書單純地作為服務(wù)人員而忽視其參謀、助手作用，秘書就會處于紛繁零碎的瑣事之中，天長日久難免產(chǎn)生心理失衡。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持秘書工作，明確秘書是落實領(lǐng)導(dǎo)各項決策的助手，是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的橋梁，從而

從政治上關(guān)心他們，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，就能夠充

分調(diào)動秘書努力工作的積極性。

其次，建立起有效的機制，從制度上給予秘書應(yīng)有的保障。如加大對秘書的培訓(xùn)力度，為他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機會，使他們不封閉保守，及時接觸到新的業(yè)務(wù)信息；完善

激勵機制，建立優(yōu)秀秘書評選制度，樹立典型，表彰先進；對工作成績突出的秘書要培養(yǎng)使

用，對不能勝任工作的也要及時調(diào)整；加強對秘書的工作指導(dǎo)，經(jīng)常了解秘書的工作情況，分析存在的問題，有針對性地加以指導(dǎo)，不斷提高他們的工作質(zhì)量；盡可能地改善他們的工

作環(huán)境和條件，創(chuàng)造和諧、寬松的工作氛圍，等等。通過這些舉措，秘書實實在在地感受到

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，就會對學(xué)習(xí)有興趣、工作有目標(biāo)、奉獻有回報，從而保持積極向上的心理狀態(tài)。

綜上所述，盡管高校秘書心理失衡產(chǎn)生的原因錯綜復(fù)雜，但心理失衡的調(diào)整關(guān)鍵還在于

秘書本身，無論在什么時候，在什么條件下，高校秘書始終要以積極開朗、樂觀向上、穩(wěn)健

自信的態(tài)度和良好的心理承受能力適應(yīng)秘書工作本身這種特殊的職業(yè)。只有這樣，才能不斷

地提高工作效率，才能做好本職工作，最終促進高等教育事業(yè)的快速發(fā)展。[論|文|網(wǎng)]

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第二篇：對高校教學(xué)秘書心理問題的思考[最終版]

2006年

2006年

2006年

第三篇：從心理學(xué)視角談?wù)劇睹利愋撵`》、《心靈捕手》觀后感

從心理學(xué)視角談?wù)劇睹利愋撵`》電影觀后感

《美麗心靈》描寫的是真人真事，即使是現(xiàn)在，當(dāng)人們談到精神分裂癥患者時，通常的反應(yīng)仍是感到恐懼、不可思議和排斥、歧視，生活在真實社會、普通生活中的正常人是很難理解精神病患者的那些怪異行為和舉止的?？墒窃谖覀兊纳鐣?，精神病人卻是越來越多了，他們不僅需要得到醫(yī)生和心理工作者的關(guān)注，還需要得到大眾的認(rèn)可和支持。

阿基瓦·戈爾茲曼的父母都是紐約知名的心理醫(yī)生，其本人對精神病患者有很好的理解。從這個意義上來說，戈爾茲曼是納斯原型的第一個心理分析者，電影和心理分析都在試圖闡述一個故事，試圖深入一個人的內(nèi)心。戈爾茲曼的心理分析使納斯的心靈在銀幕上真實而深入地再現(xiàn)出來，而我們，則希望通過一些心理分析的觀點來幫助自己和觀眾更好地理解電影，更好地理解納斯的心靈。

（一）個性分析：思維與情感的沖突

1、思維與情感的不平衡

《美麗心靈》展現(xiàn)了一個天才的思想。納斯最初給觀眾的印象是在普林斯頓大學(xué)的迎新招待會上，在納斯的眼中，陽光透過玻璃杯和檸檬的影像，飄浮在空中，然后剛好與旁邊一個學(xué)生的領(lǐng)帶圖案重合。納斯微微一笑，對那個同學(xué)說：知道嗎？我可以從數(shù)學(xué)的角度來解釋你的領(lǐng)帶有多么難看。這就是納斯，西弗吉尼亞的天才，在他的思想中，數(shù)學(xué)似乎可以解釋一切。他觀察生活中的一切，并用數(shù)學(xué)公式和數(shù)學(xué)推理來表達生活中的一切。如橄欖球比賽、鴿子的活動周期、一個女人在追搶了她錢包的男人的表現(xiàn)等等，他那著名的博奕論的靈感就是來源于對酒吧里的男女社交活動的觀察。透過寫滿公式的窗戶，可以看到納斯那若有所思的臉，在他眼中的世界是充滿數(shù)字、邏輯和推理的理性世界，并且在他所理解的理性世界中孜孜不倦地追求。

與他在數(shù)理世界中的追求相反的是，他對現(xiàn)實生活的熱情不大。影片的開始也通過一些片斷表現(xiàn)了納斯的個性。他生性孤僻，言語不多，拒絕社交，與其他同學(xué)的生活格格不入。無疑，納斯的思想和情感的發(fā)展是很不平衡的。

心理分析大師榮格在談到心理類型時把思維、情感、感覺、直覺作為功能十字圖的四極，其中心是自我。其中思維和情感相對，感覺和直覺相對。自我在這相對的兩維中都可能有偏差。喜好思維的人其自我的意志力便導(dǎo)向思維那一端，情感就只能放在下端而處于一種次要功能。當(dāng)兩者相對比較平衡時，自我仍能較好地理解和控制情感，這時的情感是一種理性情感。但越習(xí)慣于思考的人，情感就容易越受到排斥。當(dāng)思維占據(jù)了意識的全部時，情感就只能在無意識中起作用。情感由于受到排斥而不能被意識所理解和控制，往往就會失去理性而成為非理性情感。因此納斯并不害怕別人對他思維的攻擊，因為那是他能夠意識和控制的，但是他害怕來自無意識的情感，那是他不能理解和不能控制的領(lǐng)域。在影片中，我們可以感受到納斯那木訥的表情下隱藏的是他內(nèi)心復(fù)雜的沖突，成功與失敗、孤獨與認(rèn)可、愛與結(jié)果……

2、三種非理性情感

對失敗的恐懼：他害怕失敗，拒絕失敗，并且不能接受失敗。電影中有一個片斷是他的競爭對手漢森向他挑戰(zhàn)下棋比賽。漢森說：怕了吧？納斯充滿自信地說：怕了，非常害怕，但怕的人是你。然而當(dāng)納斯輸了棋之后，他愣住了，不能接受事實，并說：你本不該贏的，我先走的棋，天衣無縫，這棋肯定有缺陷。納斯緊張地站起來，慌亂中把棋盤也打翻了。后來，他與幻想中的室友談起這件事時仍然耿耿于懷：我輸給了一個自以為是的家伙，我本來掌握了主動權(quán)的，不知道怎么搞的就失了手，一定是他暗中搞的鬼。在影片中，我們還可以看到許多納斯在懼怕失敗時的焦慮表現(xiàn)，在他沒有寫出得到認(rèn)可的論文時，他感到深深的挫敗感，一頭撞向?qū)憹M復(fù)雜公式的玻璃窗上，痛苦地說：我只能想到這么多了。納斯追求成功，追求榮譽，他的情感被這欲望深深地占據(jù)著。

孤立的無奈：納斯雖然有超人的智力，卻是個孤獨的才子。在剛進校園的時候，他獨自走上樓梯，身后托著長長的影子，那是一個孤獨的身影。電影中他有幾次談到自己對別人的看法。他第一次與幻想中的查爾斯聊天的時候就說道：我不太喜歡人們，人們也不太喜歡我。他的導(dǎo)師海林格跟他說：你的與世隔絕可能很大程度影響了你在學(xué)術(shù)上的發(fā)展。人于人之間的交往會給我們帶來新的視覺。納斯卻說：我不交朋友，因為我是只蠢驢。他第一次和幻想中的帕切爾對話時也說道：我喜歡獨來獨往，更重要的是，人們不喜歡我。事實上，從影片中可以看出普林斯頓的環(huán)境對納斯還是相當(dāng)寬容的。納斯認(rèn)為人們不喜歡他只是他內(nèi)心中不喜歡別人的一種投射。他的與世隔絕孤立了他與別人的情感聯(lián)系，尤其是當(dāng)環(huán)境中產(chǎn)生壓力時，就很容易轉(zhuǎn)化為與環(huán)境的敵視狀態(tài)，從而加重他的焦慮感。但是，他同時需要得到認(rèn)可，當(dāng)他看到餐廳中有許多教師把他們的鋼筆放在一位老教授面前表示尊敬時，他的眼中充滿了渴望。

愛情的迷惘：可以說，納斯是不重視人與人之間的情感的，他不僅不屑于同學(xué)間的交往，而且，起初他對男女間的感情也毫無興趣。一個有趣的鏡頭是，在學(xué)校的酒吧里，同學(xué)們慫恿納斯去追一個女孩子。他來到女孩子的身邊，冷靜地看著她說：我不知道如果我想和你上床應(yīng)該說些什么，但是你能不能就當(dāng)我已經(jīng)說了那些話？我的意思是說不如我們省掉那些開場白，直奔主題吧。納斯不相信成人間的浪漫，他于是對那個女孩做了個惡作劇。在這里，納斯看到的只是男女交往的目的和結(jié)果，把它看作是一個完全客觀而毫無感情的過程。從這個細節(jié)我們也可以看到他的情感是受到理性意識拒絕的。

從以上分析我們可以看出納斯的個性與心理經(jīng)驗、思維與情感、意識與無意識之間是很不平衡的，他受到了非理性情感的困擾，這是促使他精神分裂的原因。那些被他排斥、不屑與抗拒的心理成份，那些未被意識到的情感只能通過不正常的方式表現(xiàn)出來。

（二）癥狀分析：無意識的侵入與自我的迷失

1、無意識的補償功能

納斯的主要癥狀是在他的生活中出現(xiàn)了三個幻覺人物，他們影響、控制著納斯的生活。這三個幻覺均來源于納斯的無意識，是無意識補償功能的病理性表現(xiàn)。

無意識包括一切沒有被意識到的心理經(jīng)驗，是構(gòu)成我們?nèi)烁竦囊徊糠?。對于正常人而言，無意識往往通過與意識傾向相反的欲望或動力而作為意識的一種補充，例如，日常生活中的夢便是無意識補償功能的一種表現(xiàn)。心智發(fā)展不平衡的人們往往是意識與無意識不平衡的受害者，他們與自己的無意識斗爭，無意識的正常的補償功能便只能以不正常的形式表現(xiàn)出來。

無意識的內(nèi)容主要包括個人無意識和集體無意識，集體無意識是心靈的最深層次。它包含了人類的許多共通的經(jīng)驗。在分析正常人或精神病人的夢、癥狀或幻覺時，我們常?？梢杂|及這集體無意識的原型。原型是集體無意識的主要內(nèi)容。原型模式多種多樣，幾乎包括人類所有的心理經(jīng)驗，但無意識中最重要的原型主要有英雄（性格中的理想自我）、陰影（性格的對立面）、阿尼瑪或阿尼姆斯（異性形象）、智慧老人（激發(fā)智慧的直覺）、自性（性格的完整性）、圣嬰（預(yù)示新生）等。原型常常通過意象表達出來。

2、三種原型

通過前面對于納斯個性的分析，我們知道，在納斯的心靈中，被意識忽略和拒絕的情感是處于無意識狀態(tài)的，那些和意識沖突的無意識集中體現(xiàn)為三個方面的非理性情感，來源于三種原型，并由三個人物表現(xiàn)出來。當(dāng)它們侵入納斯的意識世界時就不受控制地實現(xiàn)它們的補償功能。

據(jù)醫(yī)生分析，納斯可能在讀研究生的時候就已經(jīng)開始精神分裂了。他那時候就已經(jīng)在幻想中構(gòu)建了一個室友查爾斯。查爾斯的個性與納斯完全相反，集中了納斯周圍那些與納斯格格不入的同學(xué)的特點。查爾斯個性中的許多方面正是被納斯否定了的內(nèi)容。他是納斯的陰影。影片中查爾斯第一次出現(xiàn)時便是以浪子的形象出現(xiàn)的。與當(dāng)時納斯拘謹(jǐn)?shù)谋砬樾纬甚r明的對比。當(dāng)納斯談到他神迷的數(shù)學(xué)時，查爾斯說：數(shù)學(xué)不會帶來真理，你知道為什么嗎？因為他太悶了。當(dāng)納斯談到他還沒有寫出論文時，查爾斯問他：你多久沒有約會了？可與別的同學(xué)不同的是，納斯得到了查爾斯的認(rèn)可，查爾斯一直認(rèn)為他是天才，并且一直鼓勵他。內(nèi)心孤獨的納斯無疑是需要這種認(rèn)可和鼓勵的，因此查爾斯也是納斯在孤獨中需要得到認(rèn)同的體現(xiàn)。

每一個人都希望自己成功，每一種文化里面都有英雄意識，這是我們深層的心理需要。但對于納斯而言，這種深層的心理需要是通過幻覺表現(xiàn)出來的。第一次出現(xiàn)帕切爾幻覺時，納斯已經(jīng)獲得了一定的名氣，并且在五角大樓成功地破解了密碼。但是對于一個不能接受失敗的人來說，成功越大，就越害怕失敗。他需要更多的成就感來緩解他潛意識中害怕失敗的焦慮。帕切爾令納斯感到自己是一個英雄，因為他們的項目關(guān)系到15萬人的生命。關(guān)系到國家的安危。參與這樣的一項工作是納斯心靈深處的理想和欲望。

小女孩瑪休天真可愛，一直沒有長大。他是納斯內(nèi)心中的女性經(jīng)驗。納斯在酒吧中由于不尊重女性的感情而遭受了對方的一個耳光的片斷表現(xiàn)出納斯缺乏女性經(jīng)驗，并且沒有對女性情感給予應(yīng)有的重視。他的女性經(jīng)驗很弱，也很不成熟。當(dāng)他開始認(rèn)識了他后來的妻子艾麗莎并為之深深吸引之后，他開始幻想到瑪休，也就是那一次，他與幻覺中的查爾斯談起艾麗莎時，臉上洋溢出幸福的表情。他說：他很迷人，我都不知所措。我該娶她嗎？

3、精神的分裂

納斯那些膨脹的情感需要是無意識侵入意識并控制意識的缺口。被納斯忽視了的這些無意識通過幻想表現(xiàn)出來之后，納斯的人格就被逐漸分裂了。無意識的那些原型已經(jīng)形成一個個自我。他們相互獨立，并常常取代納斯頭腦中的現(xiàn)實世界。對于精神病人而言，當(dāng)這些分裂出來的自我與正常情況下的自我常常發(fā)生沖突時，原本現(xiàn)實的自我會逐漸失去勇氣和能力，以致于病人完全受到幻想世界的控制。影片中，當(dāng)納斯感到危險并表示不愿繼續(xù)工作下去時，他受到了帕切爾的威脅，于是一次又一次地妥協(xié)。對于他來說，那些幻覺都是真實的。當(dāng)他被帶入精神病院，并被告知他已經(jīng)患病時，他不相信，并認(rèn)為這是蘇聯(lián)人的陰謀。而當(dāng)艾麗莎去探望他，并且把他自己整理的那些資料原封不動地呈現(xiàn)在他們面前時，他仍然不能接受現(xiàn)實。但在內(nèi)心里面，他是相信艾麗莎的。這時他的幻想世界開始受到了沖擊，頭腦中的真實與現(xiàn)實中的真實的矛盾，令納斯感到非常痛苦，他挖開了手腕去尋找那個可以放射號碼的二極管。之后，他接受了電擊治療。羅森醫(yī)生說：現(xiàn)在他正經(jīng)歷著精神分裂癥者最難熬的階段，那種已經(jīng)不知道什么是真，什么是假的恐懼。

影片中的高潮部分是納斯的精神病復(fù)發(fā)并受到了帕切爾的生命威脅。艾麗莎打電話通知醫(yī)生，而帕切爾命令納斯：你必須阻止她。納斯緊張妻子的安危，連忙說：別把她牽扯進來，當(dāng)帕切爾拿出槍來對著艾麗莎時，納斯沖過去把他的槍撞到地上。當(dāng)艾麗莎沖出去后，納斯同時受到了幾個幻覺的壓力，帕切爾用槍對著他，鐵著臉說：干掉她！要么她死，要么你死！。查爾斯從樓上跑下來說：哦，約翰，照他的話去做?，斝堇氖?，望著他，仿佛要他做個決定。所有的聲音和形象都在納斯頭腦中旋轉(zhuǎn)，終于他飛奔出去擋住要離開的艾麗莎，激動地說：瑪休不可能是真實的，她從來就沒有長大過。那一刻，正是由于他不愿傷害艾麗莎，正是由于他對艾麗莎的愛令他的理智戰(zhàn)勝了幻覺，使他的自我在那一刻強大起來并控制了非理性的幻覺。當(dāng)納斯真正被激發(fā)起來時，真正感受到了理性情感的力量時，他便逐漸能擺脫非理性情感的控制。因為這時，情感在納斯的意識中不再是一片空白，它能夠被意識所接受和理解，并成為自我的動力。

影片中當(dāng)艾麗莎要決定是否讓納斯重回醫(yī)院時有一段感人的對話，艾麗莎顫抖地拿起納斯的手貼在他的臉上，再貼在自己的臉上，你知道什么是真的，這個，這個，然后把納斯的手放在自己的心口，還有這個，他們都是真實的。艾麗莎凝視著他的眼睛，把他的手放在他的心口，祈誠地說：也許是這里，我相信有些強大的力量是完全有可能的。納斯的眼淚終于伴隨著嗚咽聲嘩嘩地流下來。艾麗莎相信納斯的心能感覺到她真實的愛，她相信納斯的真實感覺有足夠大的力量讓納斯戰(zhàn)勝幻覺，重拾迷失的自我。憑著這種信念，她幫助納斯開始了與幻覺斗爭，與分裂的自我統(tǒng)合的艱難歷程。艾麗莎鼓勵納斯重返校園工作，這樣的環(huán)境有助于納斯保持與現(xiàn)實的接觸，并把他的注意力轉(zhuǎn)移到日常事務(wù)中來。他直面幻覺，每當(dāng)帕切爾的幻覺再次出現(xiàn)時，他就大聲地吼道：你不是真的，你不是真的。盡管納斯不時地被視為怪人，但他自我的力量已經(jīng)逐漸強大起來，并最終控制了他的幻覺。

幾十年來與精神病的斗爭讓納斯對人生有更深刻的體會。當(dāng)他與前來探望他的諾貝爾基金會成員托馬斯·金聊天的時候，他感嘆道：詩意般的美麗并不是人的本性。而他在諾貝爾獎頒獎典禮上更道出了肺腑之言：我?guī)缀醪幌嘈艛?shù)據(jù)、邏輯、理性，但一直在追求，我問自己什么是邏輯，誰定義了理性，我的問題讓我在物理世界里旋轉(zhuǎn)，我不經(jīng)意有了發(fā)現(xiàn)，但在我的生命中最重要的是我擁有一生的愛，如果有什么理由的話，那就是因為你，我的愛，你是我所有的動力！

影片給了我們深刻的啟示，現(xiàn)代社會是重視科技、理性、思維的世界，我們常常忽略了情感。而納斯的人生經(jīng)歷卻表明僅僅是思想的美麗，并非真正人性的美麗。只有美好的情感才能使思想與心靈相融合，才能建構(gòu)統(tǒng)一而美麗的心靈。

第四篇：從人力資源投資視角探析高校畢業(yè)生就業(yè)

鏈板式輸送機

摘 要：進入21世紀(jì)以來，隨著中國高等教育從精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，越來越多的青年人獲得了接受高校的機會，特別是2003年以來，高校畢業(yè)生人數(shù)增長迅速，就業(yè)壓力加大，其就業(yè)狀況引起社會廣泛關(guān)注。本文試圖從人力資本投資角度探討高校畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，對其成因進行分析，以此提出相應(yīng)的政策建議。

關(guān)鍵詞：人力資本；人力資本投資；高校畢業(yè)生；就業(yè)分析

隨著高?？焖侔l(fā)展，畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)急劇增加，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國高校畢業(yè)生為630萬人，比2009年增加19萬人，今年上半年，中國新增就業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步回升，但當(dāng)前就業(yè)形勢仍然嚴(yán)峻。畢業(yè)生人數(shù)增加了，與去年同期相比，未就業(yè)畢業(yè)生數(shù)量并未減少。本文從人力資本投資角度將進一步探討和分析就業(yè)現(xiàn)狀以及應(yīng)采取相應(yīng)的對策。

一、對人力資本、人力資本投資的界定1959年，美國著名經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨在《人力資本：一位經(jīng)濟學(xué)家的觀點》一文中，首次提出了人力資本的概念。提出人力資本理論的基本內(nèi)涵是：把人力資本分為物質(zhì)資本和人力資本兩種形式，勞動者的知識、技能以及體力（健康狀況）等構(gòu)成了人力資本。人力資本投資是指通過對人的投資，提升人的知識、技術(shù)、能力和健康等因素，從而增加人的未來生產(chǎn)與收入能力的一切活動?；谌肆Y本的界定，人力資本投資直接影響著個人的就業(yè)能力，從而決定著個人在勞動力市場的就業(yè)狀態(tài)，增加人力資本投資可以提高勞動力質(zhì)量和就業(yè)能力，從而促進就業(yè)。因而，作者站在微觀角度提出個人的人力資本水平，進而促進其就業(yè)的觀點。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀從表1折線圖可以看出，全國高校畢業(yè)生人數(shù)逐年遞增，就業(yè)壓力依然嚴(yán)峻。目前，中國高校畢業(yè)生就業(yè)的突出問題是：一方面，從2000年人口普查的數(shù)據(jù)看出，我國受過大專以上教育的人口僅占總?cè)丝诘?.6%，而在美國，這一比例為60%，日本、韓國為30%，印度也達到16%（郭海，2005年）。由此可見，我國迫切需要加大人力資本投資力度，發(fā)展高等教育，增加高校畢業(yè)生的勞動供給。另一方面，在1993年校擴招后，社會需求相對不足，畢業(yè)生就業(yè)競爭激烈，出現(xiàn)了高校畢業(yè)生就業(yè)難的苦難。如果按照2002年64.7%的高校畢業(yè)生初次就業(yè)率來估計，那么2003-2005年離校時未就業(yè)的畢業(yè)生將分別達到75萬、99萬和120萬（莫榮，2004年），離校畢業(yè)生面臨著“一畢業(yè)即待業(yè)”的就業(yè)難題。資料來源：1.《2009年中國大學(xué)生就業(yè)報告——就業(yè)藍皮書》.北京：社會科學(xué)文獻出版社，2009年6月.2.謝小青.《人力資本投資與就業(yè)促進》.武漢：中國地質(zhì)大學(xué)出版社，2007年11月.三、高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀的原因分析1.教育結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)當(dāng)前，我國高校畢業(yè)生既有總量矛盾也有結(jié)構(gòu)矛盾，這是由于經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速調(diào)整，而高校的專業(yè)設(shè)置調(diào)整滯后，致使高校畢業(yè)生的專業(yè)結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。據(jù)調(diào)查，多數(shù)的高職生和?？粕匀话凑?/p>

第五篇：從醫(yī)患互動權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡看醫(yī)患關(guān)系緊張問題

從醫(yī)患互動權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡看醫(yī)患關(guān)系緊張問題

錢夢琴

（2009211517）

摘要： 本文從醫(yī)患互動角度深層次分析了醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，并對影響醫(yī)患互動權(quán)力失衡的因素進行了進一步的分析。醫(yī)患關(guān)系緊張，主要原因是醫(yī)患雙方互動失衡，而失衡的某一方的單獨責(zé)任，而是整個大的社會環(huán)境因素引起的，包括社會勞動分工專業(yè)化引起的醫(yī)患信息不對稱，醫(yī)患關(guān)系中誠信的缺失，社會法制的不健全引起理性互動平臺缺失，新聞輿論的錯誤導(dǎo)向等。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)患互動；失衡；醫(yī)患關(guān)系

近二十年來, 不管是由醫(yī)療過失而引起的醫(yī)療糾紛, 還是患者無端鬧事，都屢見不鮮?，F(xiàn)在醫(yī)患之間一旦出現(xiàn)言語不和就導(dǎo)致沖突, 對醫(yī)護人員辱罵、威脅，甚至拳腳相向, 演化為醫(yī)院暴力事件。在這些暴力事件中, 有些的確是由于親人去世或久治不愈而情緒激動所致, 這類事件往往在患者或家屬情緒平靜后得以和平解決;但其中有一些是為了獲得經(jīng)濟補償而無理糾纏的, 抱有這樣目的的人往往不達目的誓不罷休，而且為了達到目的不惜將事態(tài)擴大化, 現(xiàn)在稱為醫(yī)鬧。有的人甚至把此作為一個圖利產(chǎn)業(yè), 組織一批人，專門替病人來鬧醫(yī)院, 在得到醫(yī)院的補償后收取費用。醫(yī)患沖突嚴(yán)重威脅到醫(yī)護人員的生命安全。因此研究醫(yī)患關(guān)系緊張并逐漸惡化的原因成了學(xué)界備受關(guān)注的話題。

一、醫(yī)患互動權(quán)力失衡是醫(yī)患關(guān)系緊張的關(guān)鍵因素

醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)療職業(yè)為基礎(chǔ)，以道德為核心，并在醫(yī)療實踐中產(chǎn)生和發(fā)展的一種人際關(guān)系。我國轉(zhuǎn)型時期的醫(yī)療體制是以市場化為取向的，將醫(yī)院推向市場化的同時，也將醫(yī)院運作方式推向了機械化，醫(yī)生與患者之間的二元互動關(guān)系大多數(shù)時候變成了單向度的，即醫(yī)務(wù)人員向患者詢問基本信息、病史、癥候等，甚至有時這種互動完全封閉性的，整個整段過程完全依賴機器化或非人工化。盡管引起醫(yī)療糾紛的原因很復(fù)雜,但我們在關(guān)注和調(diào)查醫(yī)療糾紛問題時發(fā)現(xiàn), 絕大部分醫(yī)療糾紛都不是醫(yī)療事故引起的。長沙市某醫(yī)院2005年發(fā)生醫(yī)療糾紛105次，無一例屬醫(yī)療事故, 在這些醫(yī)療糾紛中, 醫(yī)患關(guān)于治療上的誤解有56次之多。統(tǒng)計資料表明, 醫(yī)患溝通不良是造成醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛高居不下的重要原因。醫(yī)患溝通(doctor-patient communication)是指醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動中圍繞患者的健康問題進行的不斷深化的信息交流, 所交流的信息既有同疾病診治直接有關(guān)的內(nèi)容，又包括醫(yī)患雙方的思想、情感、愿望和要求等方面的表達, 其方式有言語溝通和非言語溝通，是醫(yī)患之間各種聯(lián)系和一切診療活動的基礎(chǔ)(張永良)。醫(yī)患之間的交談不僅僅是病史的采集，也是患者對醫(yī)生產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。談話曾是醫(yī)生的法寶, 起到安慰病人, 增加他們治療的信心?，F(xiàn)在，醫(yī)生不再需要把自己的手放到病人的身體上，也不再有興趣和工夫與病人談話了，取而代之的是各種復(fù)雜的機器。醫(yī)護人員常常忽視醫(yī)患溝通，重視醫(yī)療儀器的檢查，忽視患者自我的體驗感受。導(dǎo)致醫(yī)患之間交流不暢, 信息嚴(yán)重隔離。很多醫(yī)患糾紛的發(fā)生都與醫(yī)務(wù)人員吝嗇自己的語言有關(guān)。因此醫(yī)患互動權(quán)力失衡是醫(yī)患關(guān)系緊張的關(guān)鍵性的因素。

二、影響醫(yī)患二元互動權(quán)力失衡的因素

在醫(yī)務(wù)人員與患者的二元互動過程中，諸多因素影響了其互動的順利進行，造成醫(yī)患——這種特殊的人際關(guān)系的緊張與惡化。1.醫(yī)患關(guān)系中的信息不對稱問題

信息不對稱是信息經(jīng)濟學(xué)的核心概念，信息不對稱理論是指在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員則處于比較不利的地位。在信息經(jīng)濟學(xué)中，一般將交易中擁有私人信息的一方稱為代理人，而將不擁有私人信息的一方稱為委托人。產(chǎn)生信息不對稱的原因，主要是人們知識水平高低不同和分工與專業(yè)化。信息不對稱必定導(dǎo)致信息擁有方即代理人為牟取自身更大的利益使另一方的利益受到損害。隨著我國醫(yī)療體制走向市場化改革的深入，這種信息不對稱帶來的影響在醫(yī)療領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出。

在醫(yī)學(xué)診療過程中，醫(yī)患雙方存在著醫(yī)療信息分布和掌握的不對稱，這是醫(yī)療市場的重要特征。作為醫(yī)方，由于醫(yī)學(xué)科學(xué)專業(yè)性非常強，需要相當(dāng)長時間的專門學(xué)習(xí)和臨床實踐才能勝任工作；作為患方，他們獲取這些專業(yè)知識的機會成本太大，不可能得到與醫(yī)方對稱的醫(yī)學(xué)信息，從而成為信息劣勢的一方。也就是說，由于醫(yī)療行業(yè)的高度專業(yè)性和技術(shù)性，醫(yī)務(wù)人員擁有處方權(quán)和醫(yī)療技術(shù)的足夠多的信息，而患者不僅由于個體搜集、吸收和處理醫(yī)療信息的能力有限，而且由于信息傳遞的不完全和不充分，往往處于醫(yī)療信息的劣勢地位，這就決定了醫(yī)患雙方在信息占有上呈現(xiàn)不平等，使患者無法與醫(yī)務(wù)人員平起平坐。由于醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療信息具有壟斷優(yōu)勢，并不是所有的醫(yī)院都會提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量之間存在很大差別，有些醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量比較低的醫(yī)院會通過虛假廣告宣傳等形式將其真實信息掩蓋起來，夸大宣傳自己的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一流，利用病人對醫(yī)療知識的缺乏及求醫(yī)心切而上當(dāng)受騙。加上醫(yī)患關(guān)系的不和諧，使得患者無法僅僅憑借醫(yī)院分級作為識別醫(yī)院優(yōu)劣的手段。部分新聞媒體對非營利性醫(yī)院醫(yī)療糾紛進行夸大、不客觀的、甚至是失實地報道和對部分營利性醫(yī)院醫(yī)療廣告內(nèi)容的真實性認(rèn)定不夠，加劇了醫(yī)患之間信息不對稱的程度。

另外，一般患者缺乏醫(yī)療服務(wù)知識，他無法知道自己患了什么病，需要接受什么治療，花多少錢才能治好，從而也無法判斷自己所接受的治療是否是最恰當(dāng)?shù)闹委煼椒?，也無法判斷自己支付的是否是合理的價格，只能完全處于被動狀態(tài)，一切聽從醫(yī)生的安排。同時，患者對醫(yī)生的專業(yè)特長、技術(shù)水平等缺乏了解，不容易選擇到自己滿意的醫(yī)生。再者，患者在治療過程中對醫(yī)院的管理信息、經(jīng)營狀況也缺乏必要的了解，這就可能給亂收費行為以可乘之機，而且不利于患者在選擇醫(yī)院時進行比較。

醫(yī)患之間的利益根本上是一致的，雙方共同的目的都是為了患者的病情向盡可能好的方向發(fā)展。但是，由于信息不對稱，當(dāng)患方對醫(yī)療過程或結(jié)果不滿意時，極易發(fā)生醫(yī)療糾紛，影響和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.醫(yī)患之間誠信缺失導(dǎo)致溝通不暢

一方面，醫(yī)院推行“以病人為中心”的人性化服務(wù)的口號，在當(dāng)前醫(yī)生隊伍的素質(zhì)狀況下，以及臨床過程中仍然固有的家長主義，甚至包括現(xiàn)有的醫(yī)院管理模式，都無法達到真正達到“以病人為中心”的要求，對這種口號的失望，誘發(fā)了患者對醫(yī)院、醫(yī)生的不信任。衛(wèi)生資源配置上的不公正因素，衛(wèi)生政策制定上對效率過多的考慮，都使患者對醫(yī)生群體產(chǎn)生了不信任感。另外，醫(yī)生基本功不扎實、醫(yī)療行為不規(guī)范、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)戎苯訉?dǎo)致醫(yī)療糾紛。少數(shù)醫(yī)生對病人缺乏同情心和責(zé)任感，語言不文明，解釋不耐心，傷害患者自尊心;工作人員脫崗延誤患者診治；工作人員未認(rèn)真履行崗位職責(zé)，造成醫(yī)療差錯；還有極少部分醫(yī)護人員收受病人紅包、吃請、開大處方等，嚴(yán)重影響了醫(yī)生天使形象，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，造成患者對醫(yī)生的不信任和不滿，醫(yī)患關(guān)系緊張。另一方面，部分病人把醫(yī)療服務(wù)理解為赤裸裸的金錢交易，我付錢醫(yī)院就應(yīng)該治好病，只準(zhǔn)成功，不準(zhǔn)失敗。一旦療效與自己的期望存在差異的時候，他們就把責(zé)任推到醫(yī)生身上, 認(rèn)為是醫(yī)生技術(shù)不行或責(zé)任心不夠所致，侵犯了患者作為消費者的權(quán)益, 就可以向醫(yī)院索賠或發(fā)泄不滿。在這種心態(tài)下，不少患者或家屬往往挑起一些不應(yīng)有的紛爭，甚至采取十分不理性的態(tài)度。此外，疾病的發(fā)生發(fā)展具有一定的規(guī)律即使經(jīng)過治療也會出現(xiàn)并發(fā)癥或后遺癥, 但對于這種特點和結(jié)果，患者缺乏足夠的了解，誤認(rèn)為是醫(yī)療不當(dāng)所致，從而引發(fā)糾紛，造成醫(yī)患關(guān)系惡化升級。

3.法制不健全導(dǎo)致互動溝、通平臺的缺失

隨著我國人民生活水平的不斷提高，老百姓對健康和醫(yī)療的需求越來越高，個人權(quán)益保護意識增強，但法律知識的缺乏，甚至不懂法，不按照法律的程序來辦事，而是用個人意氣來處理事端。當(dāng)病人或病人家屬對治療效果不滿意時就產(chǎn)生對醫(yī)護人員的過激行為，對醫(yī)務(wù)人員進行人身傷害。

目前不管是維護患者利益的法律,還是維護醫(yī)生權(quán)利的法律都非常不健全，甚至存在著真空地帶，導(dǎo)致了時常發(fā)生的醫(yī)療糾紛的不當(dāng)處理。從屬于衛(wèi)生行政部門的醫(yī)療事故鑒定委員會，很難公正地行使其權(quán)利和義務(wù)。醫(yī)療鑒定的不透明與不公正，影響了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在民眾中的信譽, 使極少數(shù)患者或患者家屬對醫(yī)療糾紛的處理規(guī)則喪失信心,從而用暴力來宣泄不滿。而且患者還認(rèn)為，個人和醫(yī)院打官司太難,自己不了解醫(yī)療專業(yè),而且時間長費用高, 打不起。因此,患者家屬一般都尋求在醫(yī)院里解決的方式，往往采取了種種過激行為。這就導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系極度惡化。此外，目前我國還沒有一個維護醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員權(quán)益的法律, 造成發(fā)生沖擊醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員時沒有人來管，執(zhí)法部門在處理此類事件時不及時、不積極, 甚至聽之任之。四川省全省醫(yī)療機構(gòu)調(diào)查結(jié)果,有72.8% 醫(yī)療人員認(rèn)為在受到不法侵害時, 沒有得到公安部門的有效保護。所以一些醫(yī)院不得不采取花錢買平安的辦法，這無形中又助長了醫(yī)療暴力事件的發(fā)展。醫(yī)療事故“舉證倒置”的原則, 是想從根本上保護患者坐位弱勢群體的利益, 但也導(dǎo)致了“過度醫(yī)療”和醫(yī)護人員的“過度自我保護”。醫(yī)療糾紛處理新法規(guī)要求出現(xiàn)醫(yī)療事故時實行舉證倒置。為保護自己, 醫(yī)生便對患者進行各種檢查排除其他疾病。如此一來，大量的、高級的輔助檢查開始大面積覆蓋, 患者進醫(yī)院的第一項就是各種檢查,花費幾百元才能讓醫(yī)生真正看上病, 醫(yī)療檢查方面的費用大增。過分夸大“舉證責(zé)任倒置”的作用最終損害患者的利益，導(dǎo)致患者對醫(yī)療行業(yè)的不滿，引起醫(yī)療糾紛。4.新聞媒體介入的負面作用

新聞媒體報導(dǎo)的絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛都被描述為醫(yī)院或醫(yī)生存在過失, 給患者造成損失, 而醫(yī)院或醫(yī)生無過失的醫(yī)療糾紛報導(dǎo)極少。常常報導(dǎo)醫(yī)療糾紛中患者投告無門的消息, 而對患者通過暴力來解決醫(yī)療糾紛、傷害醫(yī)生的惡性事件的事件報道極少。這些報導(dǎo)使得社會公眾產(chǎn)生錯覺: 一般都認(rèn)為凡是醫(yī)療糾紛，都是醫(yī)院或醫(yī)生的過錯。而醫(yī)院出于正常醫(yī)療秩序的維護, 以及繁重的醫(yī)療任務(wù), 甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事寧人的處理辦法, 對醫(yī)療糾紛的患方予以一定經(jīng)濟補償來解決糾紛。這種輿論導(dǎo)向和醫(yī)療糾紛的處置方法形成了一個惡性循環(huán), 一方面鼓勵了患方以非正當(dāng)行為伸張其權(quán)利，另一方面讓患方覺得有利可圖。使無理取鬧性質(zhì)的醫(yī)療糾紛數(shù)量直線上升，程度愈演愈烈，也給醫(yī)方與患者之間的理性互動設(shè)置了心理障礙。

四、總結(jié)

當(dāng)前醫(yī)患矛盾比較突出，醫(yī)患之間缺乏互信，醫(yī)療糾紛增多且處理難，醫(yī)患雙方對醫(yī)療損害賠償?shù)姆梢?guī)定均有不滿并表現(xiàn)出相反的要求等，這些是構(gòu)建和諧社會必須解決的問題。而和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建必須建立在醫(yī)患互動權(quán)力均衡的基礎(chǔ)上，具體來說，應(yīng)做到：醫(yī)患雙方能在誠信原則下進行充分交流，雙方釋放最大信息量，建立起真正的信任關(guān)系，使醫(yī)患雙方都能夠清楚地認(rèn)識到彼此的信息不對稱及其可能造成的不良影響，則有效減少信息不對稱的危害；院方要注意加強對患者的心理關(guān)懷，尊重其知情權(quán)，對患者的恐懼、擔(dān)憂心理表示同情、理解，并進行疏導(dǎo)，建立醫(yī)患之間新的信任關(guān)系；國家應(yīng)該制定、完善各種醫(yī)療相關(guān)的法律、法規(guī)，明確醫(yī)患之間的責(zé)任和義務(wù)，徹底擺脫目前法律適用上的混亂狀態(tài)，加強對法律的宣教，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員、群眾依法辦事，通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端；媒體主觀部門應(yīng)該對輿論導(dǎo)向進行合理引導(dǎo)，對不法現(xiàn)象要進行披露，對值得褒獎的醫(yī)療案例也要進行宣揚。

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