第一篇：2012年上半年國(guó)家秘書職業(yè)資格(高級(jí))考試通知

2012年上半年國(guó)家秘書職業(yè)資格（高級(jí)）考試

職業(yè)證書在手應(yīng)聘就業(yè)不愁

現(xiàn)代社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)，一人多證，一專多能

學(xué)歷 + 技能 = 成功！

——當(dāng)今的年代，是知識(shí)“爆炸”的年代，是人才競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的年代，是有志者大展宏圖的年代。但是，機(jī)遇只給那些有準(zhǔn)備且具有多種技能的人。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們，多一個(gè)證書，就多一項(xiàng)資本；多一種技能，就多一種選擇。

——秘書是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。秘書職業(yè)是一種具有綜合性和輔助性特點(diǎn)的職業(yè)，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職秘書到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系。它要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力、邏輯思維和分析能力等。

——為適應(yīng)社會(huì)秘書事業(yè)發(fā)展的需要，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院文化傳播學(xué)院經(jīng)廣西秘書協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，現(xiàn)面向社會(huì)舉辦國(guó)家秘書職業(yè)資格考試培訓(xùn)班。我們將用最短的時(shí)間，最佳的質(zhì)量，培訓(xùn)高級(jí)秘書應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)和技能及應(yīng)考技巧。參加秘書職業(yè)資格培訓(xùn)和考試鑒定合格者，由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的秘書職業(yè)資格證書，職業(yè)資格證書將與學(xué)歷證書共同作為用人單位聘用、定崗、升級(jí)、晉職、確定薪酬待遇的權(quán)威憑證。（此證書永久有效）

一、教學(xué)與管理單位：文化傳播學(xué)院、廣西秘書協(xié)會(huì)

二、教學(xué)內(nèi)容：根據(jù)國(guó)家秘書職業(yè)資格考試三級(jí)內(nèi)容而定（分兩卷）：

1、基礎(chǔ)知識(shí)：（1）文書基礎(chǔ)（2）辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)（3）溝通基礎(chǔ)（4）速記基礎(chǔ)（5）企業(yè)管理基礎(chǔ)（6）法律與法規(guī)(7)職業(yè)道德

2、秘書技能：（1）會(huì)議管理（2）事務(wù)管理（3）文書擬寫與處理（4）秘書工作情景

（注：我院培訓(xùn)的學(xué)生歷來(lái)通過(guò)率都較高。英語(yǔ)基礎(chǔ)較好的學(xué)生可自選報(bào)考涉外秘書證，但外語(yǔ)課程不在本培訓(xùn)范圍內(nèi)，教材可自購(gòu)，如《商務(wù)英語(yǔ)》。秘書兩卷已通過(guò)而英語(yǔ)卷未通過(guò)的，可辦常規(guī)秘書證。）

三、教學(xué)時(shí)數(shù)：24課時(shí)（教學(xué)地點(diǎn)另行通知）

四、上課時(shí)間：2012年4—5月（雙休日上課，如時(shí)間有沖突者報(bào)名時(shí)請(qǐng)盡早說(shuō)明，盡量照顧）

五、考試時(shí)間：2012年5月19日

（六）（因領(lǐng)證需一年左右時(shí)間，請(qǐng)盡早做好報(bào)考計(jì)劃)

六、基本費(fèi)用：325元（已含上交的考試鑒定費(fèi)、管理費(fèi)、教室費(fèi)及學(xué)生的培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等費(fèi)用），另交教材費(fèi)65元、涉外鑒定費(fèi)50元。（注：本校文秘學(xué)生優(yōu)惠20元、外校學(xué)生加收20元。原在我院報(bào)名的、本期考試不過(guò)者，可參加下期補(bǔ)考，免培訓(xùn)費(fèi)。在成本不斷上漲的今天，收費(fèi)從未上調(diào)過(guò)。）

七、報(bào)名條件：目前主要辦三級(jí)（高級(jí)）班（涉及學(xué)校以后搬校區(qū)的學(xué)生請(qǐng)盡早安排在這期報(bào)考）

1、全校及外校大學(xué)本、?？泼貢鴮I(yè)及相關(guān)專業(yè)（含財(cái)經(jīng)各類）的學(xué)生或在職人員均可報(bào)考；

2、最好是已上過(guò)或正在上經(jīng)濟(jì)應(yīng)用寫作或秘書學(xué)課程的學(xué)生報(bào)考，其他未上的要有充足的培訓(xùn)時(shí)間。

八、報(bào)名時(shí)間：2012年4月1日（星期日）前截止。

九、報(bào)名方式：持本人身份證、學(xué)生證或?qū)W歷證（工作年限要有單位證明）的復(fù)印件各1份，兩寸彩色照片 1 張，一寸照片 2 張（考涉外秘書的多加1張一寸照片），轉(zhuǎn)賬收費(fèi)（交回執(zhí)），填考試報(bào)名表（請(qǐng)認(rèn)真填報(bào)相關(guān)信息，并仔細(xì)核對(duì)，之后若出現(xiàn)問(wèn)題較難修改）。

十、報(bào)名地點(diǎn)：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院文化傳播學(xué)院 東區(qū)4號(hào)教學(xué)系辦公樓6樓608房（即1號(hào)實(shí)驗(yàn)樓旁）電話：3858121（辦）*** 聯(lián)系人：陳奎霖（楊珈瑋、建行賬號(hào)：3378 1899 8011 0238 071）

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院文化傳播學(xué)院

二〇一二年三月二十二日

第二篇：秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材亟需規(guī)范

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秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材亟需規(guī)范

作者：羅利瓊

來(lái)源：《職業(yè)·下旬》2010年第11期

秘書國(guó)家職業(yè)資格鑒定是勞動(dòng)和社會(huì)保障部于1998年推出的全國(guó)第一個(gè)權(quán)威的職業(yè)資格考試,考試內(nèi)容以《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)秘書》和《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程秘書》為依據(jù)。在標(biāo)準(zhǔn)方面,經(jīng)過(guò)了1997年試行的《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)秘書》、2003年重新修訂版,再到2006年再次修訂、今天依然使用的《國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)秘書》。而教材方面,由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫與審定,參照標(biāo)準(zhǔn)的變化。歷經(jīng)了由海潮出版社出版發(fā)行的《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材秘書》(1999年版)、(2003年版),到今天仍然使用的中央廣播電視大學(xué)出版社出版發(fā)行的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程秘書(基礎(chǔ)知識(shí)》和模塊化的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程秘書(五級(jí))》(簡(jiǎn)稱《五級(jí)秘書》,以下同例均用簡(jiǎn)稱)、《四級(jí)秘書》、《三級(jí)秘書》、《二級(jí)秘書》五本書(2006年版),教材一步步趨于合理完善。但是筆者在長(zhǎng)期的職業(yè)資格培訓(xùn)教學(xué)工作中,深感教材在某些例文的選用、體例的安排、知識(shí)的前呼后應(yīng)等諸多方面存在不規(guī)范之處。筆者以現(xiàn)行的2006版教材為例,冒昧地指出這些瑕疵,以期在修訂本或新教材中得到改進(jìn),更規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),以體現(xiàn)國(guó)家職業(yè)資格鑒定的權(quán)威。

一、《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程秘書》中選用的有些例文不夠規(guī)范

以《四級(jí)秘書》為例。在文書擬寫與處理一章,行政公文請(qǐng)示的擬寫要點(diǎn)中:“標(biāo)題一般不采?申請(qǐng)??請(qǐng)求?等詞語(yǔ),以避免與文種?請(qǐng)示?在語(yǔ)意上重復(fù)”,可是在例文2中就用了“ⅹⅹ建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司關(guān)于申請(qǐng)對(duì)外承包勞務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)資格的請(qǐng)示”,例文后的點(diǎn)評(píng)中也沒(méi)提及標(biāo)題中用“申請(qǐng)”不妥,自相矛盾。而且此例文用了“特此申請(qǐng),請(qǐng)批復(fù)”的結(jié)尾用語(yǔ),雖然點(diǎn)評(píng)中談到了“請(qǐng)注意文尾的尾語(yǔ)”,但筆者認(rèn)為這樣的例文對(duì)看書不仔細(xì)的學(xué)生很容易造成誤導(dǎo)。權(quán)威教材應(yīng)以正面引導(dǎo)為主,比如可以以“以上請(qǐng)示,請(qǐng)予審批”等請(qǐng)示的規(guī)范結(jié)語(yǔ)作結(jié)。明明在《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程基礎(chǔ)知識(shí)》文書基礎(chǔ)一章,有“公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)以外,一般不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”(此乃《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》第十條公文標(biāo)題的規(guī)定),可是在批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知的例文3卻用了“天倫公司關(guān)于印發(fā)《天倫公司發(fā)展規(guī)劃》的通知”、例文4用了“教育部國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《普通話水平測(cè)試大綱》的通知”,這樣的標(biāo)題顯然不合規(guī)范。在“會(huì)議管理做好會(huì)議的記錄工作和簡(jiǎn)報(bào)工作”這一小節(jié)中,會(huì)議記錄的標(biāo)題“一種是會(huì)議名稱+文種”,“另一種是文種”,會(huì)議記錄的正文結(jié)尾處“應(yīng)另起行,寫明?散會(huì)?并注明散會(huì)時(shí)間”?？墒沁x用的會(huì)議記錄的樣式,標(biāo)題為“飛翔公司項(xiàng)目會(huì)議”,沒(méi)有文種“會(huì)議記錄”,在結(jié)尾處只有“散會(huì)”,并沒(méi)有注明散會(huì)的時(shí)間。這樣的例文顯得隨意草率,不能有力支撐教材的理論部分。

二、體例的不合理之處

《四級(jí)秘書》的體例總的來(lái)說(shuō),分為會(huì)議管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理三個(gè)部分,比較明晰。其間每一種知識(shí)技能均按照相關(guān)知識(shí)、示例分析、工作程序、注意事項(xiàng)、相關(guān)鏈接這樣的模式編排。這樣編排的好處是可以把一種知識(shí)技能介紹得全面透徹,但在介紹有關(guān)聯(lián)的知識(shí)

技能時(shí)就表現(xiàn)出明顯的缺點(diǎn)。比如在“事務(wù)管理辦公室日常事務(wù)管理印章和介紹信”這一小節(jié)中,既有管理印章的內(nèi)容,又有介紹信的內(nèi)容。學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中,一般是先學(xué)完管理印章的內(nèi)容,再學(xué)介紹信的內(nèi)容。這樣的編排致使老師帶著學(xué)生不停地翻書,把斷開(kāi)的知識(shí)內(nèi)容重新銜接起來(lái)。類似的例子在“辦公室日常事務(wù)管理零用現(xiàn)金并辦理報(bào)銷手續(xù)”時(shí)也是一樣,而且教材中出現(xiàn)了明顯的錯(cuò)誤,就是把零用現(xiàn)金的管理放到了另一技能“安排上司的差旅事務(wù)”中。另外教材在“辦公室日常事務(wù)完成上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)”中全面、系統(tǒng)地介紹了文字記錄工作的方法、要求、工作程序、注意事項(xiàng)等,筆者認(rèn)為單列出來(lái)也許會(huì)更好一些。

三、《四級(jí)秘書》在知識(shí)上沒(méi)有做到一脈相承前呼后應(yīng)

《四級(jí)秘書》中有些知識(shí)技能的重合、關(guān)聯(lián)之處,教材在處理時(shí)顯得雜亂,給人以各自為陣的散亂感覺(jué),沒(méi)有做到一脈相承前呼后應(yīng)。比如在文書擬寫與處理一章,簡(jiǎn)報(bào)作為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體常用的一種日常文書,教材對(duì)其概念、特點(diǎn)、類型、擬寫要點(diǎn)作了全面詳細(xì)的介紹,其間簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是“簡(jiǎn)、快、新、實(shí)”。而在“會(huì)議管理做好會(huì)議的記錄工作和簡(jiǎn)報(bào)工作”章節(jié)中,談到會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是“真實(shí)準(zhǔn)確、短小精悍、快、生動(dòng)活潑”。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)作為簡(jiǎn)報(bào)的一個(gè)類型,雖然最終意思指向統(tǒng)一,但這樣求新求變的說(shuō)法并不適合教材,只會(huì)給人玩文字游戲的感覺(jué)。又比如“會(huì)議管理安排會(huì)議值班”這一章節(jié),教材結(jié)合實(shí)例介紹了會(huì)議值班內(nèi)容、值班工作制度、值班工作任務(wù)、編制會(huì)議值班表等,很清晰。到了“事務(wù)管理安排值班工作”一節(jié),教材用了很多篇幅,介紹了值班工作的任務(wù)要求、值班工作規(guī)范、工作程序、注意事項(xiàng)等。會(huì)議值班作為值班工作的一方面,二者之間是特殊與一般的關(guān)系,在編排及表述方面應(yīng)該具有一致性。雖然二者主要內(nèi)容一致,可是前后體系不一樣,表述有較大差異。教材同一知識(shí)點(diǎn)前后各成體系的編排,純粹是增加學(xué)生負(fù)擔(dān),毫無(wú)任何現(xiàn)實(shí)意義。又比如關(guān)于文字記錄這種技能,在“會(huì)議管理做好會(huì)議的記錄工作和簡(jiǎn)報(bào)工作”章節(jié)中有會(huì)議記錄的一套說(shuō)法,在“辦公室日常事務(wù)完成上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)”中又全面地介紹了文字記錄工作,而且是另一套說(shuō)法,而在《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程基礎(chǔ)知識(shí)》速記中又有關(guān)于會(huì)議記錄方法的一套說(shuō)法。這些知識(shí)本來(lái)該一脈相承前呼后應(yīng)的,卻各說(shuō)各話,叫人難以適應(yīng)。

另外教材將公文函從內(nèi)容的角度分為商洽函、問(wèn)答函、請(qǐng)示批答函,并分別對(duì)應(yīng)編入《五級(jí)秘書》、《四級(jí)秘書》、《三級(jí)秘書》。筆者認(rèn)為函作為一種運(yùn)用比較廣泛的文種,中級(jí)(四級(jí))秘書應(yīng)該是全面掌握的。況且從行文方向和寫作的角度,函可以分為去函和復(fù)函,而去函和復(fù)函寫作都比較模式化,只是具體內(nèi)容不同而已。把請(qǐng)示批答函編入《三級(jí)秘書》,并不能代表一種高度。

筆者深知編寫這樣一套知識(shí)廣博的教材有很大的難度,但作為一本指導(dǎo)性的教材,縱使難度再大,也應(yīng)該是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?而上述的不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)之處是很容易避免的。期待規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹睹貢鴩?guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》早日問(wèn)世,讓教師好教、學(xué)生好學(xué),更能體現(xiàn)秘書國(guó)家職業(yè)資格鑒定的權(quán)威。

(作者單位:西南石油大學(xué))

第三篇：2007秘書國(guó)家職業(yè)資格(三級(jí)1)

（答案一）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1～16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會(huì)主義道德建設(shè)的基木要求是（）。

A、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)土義

C、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 2．關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 3．下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性 4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 5．“三人行，必有我?guī)煛?，說(shuō)明了（）的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂(lè) 6．關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是（）。

A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂 B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性 7．下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A、“與時(shí)俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見(jiàn)利思義” 8．下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說(shuō)法中正確的是（）。

A、是古具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問(wèn)題”

11．以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)

C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。

A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資體 B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。

A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信 B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信

D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 14．在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。

A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對(duì)待利益問(wèn)題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對(duì)象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問(wèn)題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程

C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級(jí)關(guān)系

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時(shí)，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻(xiàn) C、捐一點(diǎn) D、看別人捐多少再說(shuō)

18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做（）。A、就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象 19．當(dāng)你遇到一位年長(zhǎng)的乞討者時(shí)，你會(huì)（）。

A、當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn) B、拒絕給以幫助 C、少給點(diǎn)吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決（）。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻 22．在工作過(guò)程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺(jué) B、輕松自如的感覺(jué) C、身心疲憊的感覺(jué) D、精疲力竭的感覺(jué) 23．當(dāng)聽(tīng)?zhēng)孜煌略谡務(wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽(tīng)

24．如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績(jī)”。你會(huì)（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí) C、主動(dòng)告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名 25．當(dāng)你看見(jiàn)小偷正在扒竊時(shí)，你的第一反應(yīng)是（）。

A、聽(tīng)之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒(méi)看見(jiàn)

第二部分 理論知識(shí)

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題

26．在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見(jiàn)面就送上 27．評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會(huì)議效果的主要因素 B、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表 C、匯總評(píng)估結(jié)果 D、對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

29．下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) B、述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化 C、述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) D、述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò) 30．寫好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是（）。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實(shí)事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場(chǎng)調(diào)查

31．確定公司會(huì)議時(shí)間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見(jiàn)要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計(jì)劃 D、同級(jí)部門的要求 34．秘書與同級(jí)、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個(gè)人利益 37．在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實(shí)際相符 C、是否偏離了會(huì)議的主題 D、是否進(jìn)行了會(huì)商 38．進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（）。

A、建立評(píng)估體系 B、改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對(duì)公眾輿論 D、給與會(huì)人員一個(gè)交代 39．開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備

C、做好會(huì)議報(bào)到工作 D、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

41．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊(duì)溝通” D、“語(yǔ)言溝通”

42．在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

43．向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無(wú)法添加剪貼畫 44．與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通 C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D、突出成績(jī)，適度反映問(wèn)題 45．《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 46．招標(biāo)書的前言應(yīng)交代清楚（）。

A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對(duì)投標(biāo)單位的要求 D、招標(biāo)單位的基木情況和招標(biāo)目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

C、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額 49．利用檔案編寫反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財(cái)務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開(kāi)性 C、公眾性 D、空間性 53．對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（）。

A、一臺(tái)攝像機(jī) B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)使人形成（）。

A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺(jué) C、引人入勝的感覺(jué) D、故意炫耀的印象 55．會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（）。

A、對(duì)所討論問(wèn)題的歸納概括 B、會(huì)議組織評(píng)估表 C、綜合性簡(jiǎn)報(bào) D、社會(huì)公眾反饋意見(jiàn)

56．文章的表現(xiàn)工具是（）。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語(yǔ)言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 58．對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（）。

A、澄清事實(shí) B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會(huì)議中常見(jiàn)的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場(chǎng)地問(wèn)題 B、設(shè)備問(wèn)題 C、行為問(wèn)題 D、營(yíng)銷問(wèn)題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時(shí)、省力 C、交通不便 D、互動(dòng)性強(qiáng) 63．專題性計(jì)劃應(yīng)多采?。ǎ懛?。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是（）。

A、標(biāo)題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款 D、開(kāi)頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查

68．迫于辦公場(chǎng)所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問(wèn)題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時(shí)間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。

A、提出辦理意見(jiàn) B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。

A、標(biāo)句號(hào) B、標(biāo)分號(hào) C、標(biāo)冒號(hào) D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會(huì)見(jiàn)會(huì)談的時(shí)間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會(huì)談室 D、準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料 74．"××集團(tuán)公司2000財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)

75．辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。

A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門

77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告

78．舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì) D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說(shuō)明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。

A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題 B、廣為收集會(huì)議議題 C、合并會(huì)議議題 D、上報(bào)會(huì)議議題 82．對(duì)文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基木禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國(guó)平等 D、以右為尊 84．批評(píng)通報(bào)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評(píng)作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”

B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題

86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。

A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準(zhǔn)確的是（）。

A、請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取并報(bào)的形式 C、請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送

D、一般不得越級(jí)請(qǐng)示，不得己越級(jí)，須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān)

88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開(kāi)發(fā)的主要形式有（）。A、剪報(bào) B、索引 C、通知 D、簡(jiǎn)訊 90．對(duì)辦么室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

91．Excel中輸入公式時(shí)，下列符號(hào)不能用做公式開(kāi)頭符號(hào)的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括（）。

A、閱讀會(huì)議文件 B、聽(tīng)取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分有（）。

A、工作簡(jiǎn)報(bào) B、專題簡(jiǎn)報(bào) C、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) D、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 94．信息反饋的特點(diǎn)是（）。

A、針對(duì)性 B、及時(shí)性 C、問(wèn)斷性 D、預(yù)測(cè)性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁(yè)而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，雙擊鼠標(biāo)左鍵 97．下列對(duì)于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問(wèn)題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實(shí)施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評(píng)估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 100．開(kāi)放式辦公室的特點(diǎn)是（）。

A、不設(shè)個(gè)人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長(zhǎng)座位 101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A、政策型計(jì)劃 B、長(zhǎng)期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃 D、程序型計(jì)劃 102．信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A、周期性 B、補(bǔ)充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項(xiàng)中，屬于說(shuō)明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（）。

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針 D、說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動(dòng) D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機(jī)關(guān)

106．在制定計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問(wèn)題（），以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。A、何時(shí)報(bào)告 B、采取何措施 C、向誰(shuí)報(bào)告 D、變更何計(jì)劃

107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 108．下列項(xiàng)目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。

A、設(shè)備的購(gòu)買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、某某分公司請(qǐng)示 B、××市人民政府政府工作報(bào)告 C、請(qǐng)示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽(yù) D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單 D、時(shí)間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡(jiǎn)稱CPU，主要由控制器和存儲(chǔ)器組成 B、主頻是指計(jì)算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計(jì)算機(jī)的核心部件，對(duì)計(jì)算機(jī)的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函（2002）15號(hào)）收悉?！边@是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件” B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識(shí)“附件” C、附件標(biāo)題加書名一號(hào) D、附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 115．下列選項(xiàng)中，可用成語(yǔ)略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開(kāi)發(fā)合同，完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒(méi)有對(duì)專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?qǐng)，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便已開(kāi)始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)他方表示異議。對(duì)此以下意見(jiàn)中正確的是（）。

A、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無(wú)須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

117．辦公室工作日標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開(kāi)始 B、由上向下逐級(jí)地確定日標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開(kāi)始 D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo) 118．下列對(duì)于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。

A、員工培訓(xùn)主要考慮社會(huì)需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。

A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的典型性主要體現(xiàn)在（）。

A、要對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展作出精確的預(yù)測(cè) B、要及時(shí)準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)情況

C、要對(duì)調(diào)查來(lái)的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場(chǎng)變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實(shí)可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性

123．在會(huì)議總體協(xié)調(diào)時(shí)，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動(dòng)計(jì)劃是用于（）的文件。

A、管理時(shí)間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會(huì)議簡(jiǎn)介 D、組織沿革

第四篇：秘書國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)職業(yè)道德知識(shí)

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。

(a)二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)

(b)二者完全重合(c)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。

(a)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

(b)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

(c)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

(d)熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是()。

(a)語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

(b)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二

(c)語(yǔ)意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度太快也不太慢

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說(shuō)法中，你認(rèn)可的是()。

(a)個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒(méi)底碗

(c)心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(d)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(huì)

5、從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去

(d)干一行，愛(ài)一行，專一行

第五篇：2007秘書國(guó)家職業(yè)資格綜合輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)

2007秘書國(guó)家職業(yè)資格綜合輔導(dǎo)重點(diǎn)（基礎(chǔ)知識(shí)部分）

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 文書基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列表示經(jīng)辦用語(yǔ)的一組詞語(yǔ)是C A、收悉 執(zhí)行 業(yè)經(jīng) 貫徹執(zhí)行 B、根據(jù) 審定 收悉 原則批準(zhǔn) C、茲經(jīng) 擬辦 審批 參照?qǐng)?zhí)行 D、轉(zhuǎn)發(fā) 施行 鑒于 研究執(zhí)行

2、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)，應(yīng)該使用B A、函 B、報(bào)告 C、通知 D、意見(jiàn)

3、標(biāo)引主題語(yǔ)的目的是B A、反映文件的全部?jī)?nèi)容 B、便于計(jì)算機(jī)檢索和管理 C、供歸檔后備查之用 D、使文件的結(jié)構(gòu)完整

4、“會(huì)議決定”、“會(huì)議同意”、“會(huì)議通過(guò)了”等詞語(yǔ)，一般出現(xiàn)在（D）中。A、會(huì)議通知 B、會(huì)議記錄 C、會(huì)議決定 D、會(huì)議紀(jì)要

二、多項(xiàng)選擇題

1、在應(yīng)用文書中，說(shuō)明的主要方法有ABC A、定義說(shuō)明 B、數(shù)字說(shuō)明 C、分類說(shuō)明 D、議論說(shuō)明

2、公文中必須使用漢字?jǐn)?shù)字的是BCD A、發(fā)文字號(hào)中的發(fā)文年份 B、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù) C、縮略語(yǔ) D、成文日期

3、下面符合公文印制規(guī)范的有ABC A、正文用3號(hào)仿宋體 B、用紙為A4型 C、每面排22行 D、每行排26字

4、下面文種屬于行政公文的是AC A、通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 B、通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 C、通知、意見(jiàn)、決定、會(huì)議紀(jì)要 D、通知、決定、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要

第二章 辦公自動(dòng)化

一、考試題型示例

（一）單項(xiàng)選擇題示例

下列軟件中，不屬于系統(tǒng)軟件的是B A、UNIX B、CCED C、Net Ware D、DOS

（二）多項(xiàng)選擇題示例

下列選項(xiàng)中，能夠影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度的因素是ABD A、計(jì)算機(jī)的主頻 B、內(nèi)存的大小 C、硬盤的容量 D、計(jì)算機(jī)的字長(zhǎng)

（三）單項(xiàng)選擇題示例

在Windows操作系統(tǒng)中，選中軟盤A盤中的某一個(gè)文件，按住鼠標(biāo)左鍵將其拖動(dòng)到桌面上，則A A、原A盤中的文件被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同 B、原A盤中的文件被移動(dòng)到桌面上，原A盤中的該文件被刪除 C、會(huì)在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文件名前加上“復(fù)件”二字 D、該操作是錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)信息

（四）多項(xiàng)選擇題示例

在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，（BC）可以選定一個(gè)自然段。A、在某一字符處雙擊鼠標(biāo)左鍵 B、在某一字符處三擊鼠標(biāo)左鍵

C、在頁(yè)面左側(cè)的選定欄中雙擊鼠標(biāo)左鍵 D、在頁(yè)面左側(cè)的選定欄中三擊鼠標(biāo)左鍵

（五）單項(xiàng)選擇題示例

在Excel中，輸入一個(gè)公式時(shí)必須以（C）開(kāi)頭。A、加號(hào) B、減號(hào) C、等于號(hào) D、分隔號(hào)

（六）多項(xiàng)選擇題示例

下列關(guān)于PowerPoint幻燈片背景的敘述，正確的是BCD A、一張幻燈片上可以使用多種背景

B、更改背景時(shí)，用戶過(guò)以將這項(xiàng)改變應(yīng)用于所有的幻燈片 C、用戶可以使用一幅自己喜愛(ài)的圖片作為背景

D、同一個(gè)演示文稿中不同的幻燈片可以設(shè)置不同的背景

（七）單項(xiàng)選擇題示例

因特網(wǎng)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都會(huì)被分配一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)組成的地址，這個(gè)地址被稱為A A、IP地址 B、域名 C、主頁(yè) D、引擎

（八）多項(xiàng)選擇題示例

在瀏覽網(wǎng)頁(yè)信息時(shí)，下列操作中，能夠保存頁(yè)面中圖像的是BCD A、按Ctrl+S健

B、選中該圖像后進(jìn)行“復(fù)制”、“粘貼”操作

C、用鼠標(biāo)右鍵單擊該圖像，在快捷菜單中選擇相應(yīng)命令 D、將該圖像直接拖動(dòng)到目標(biāo)文件夾中

二、模擬試題

（一）單項(xiàng)選擇題

1、一般而言，衡量計(jì)算機(jī)硬盤的指標(biāo)主要是D A、主頻與字長(zhǎng) B、主頻與容量 C、字長(zhǎng)與轉(zhuǎn)速 D、容量與轉(zhuǎn)速

2、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（C）功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

A、清理磁盤 B、整理碎片 C、檢查磁盤 D、磁盤備份

3、在Word編輯狀態(tài)下，用鼠標(biāo)在垂直滾動(dòng)條中的滾動(dòng)條中的滾動(dòng)框上方或下方的空白處單擊時(shí)，可以一次向上或向下B A、移動(dòng)一行 B、滾動(dòng)一屏 C、移動(dòng)一頁(yè) D、移動(dòng)多頁(yè)

4、在Excel中輸入郵政編碼、電話號(hào)碼等由數(shù)字組成的字符串時(shí)，為避免將其當(dāng)作數(shù)字處理，應(yīng)在該數(shù)字前加上一個(gè)C A、逗號(hào) B、分號(hào) C、單引號(hào) D、空格

5、在PowerPoint中，能夠?qū)⒀菔疚母宓乃谢脽羝钥s略圖形式顯示出來(lái)的視圖稱為D A、普通視圖 B、幻燈片放映視圖 C、母版視圖 D、幻燈片瀏覽視圖

6、為了實(shí)現(xiàn)以電話撥號(hào)方式連接Internet，除了要具備一條電話線和一臺(tái)486以上的計(jì)算機(jī)外，另一個(gè)關(guān)鍵的硬件設(shè)備是B A、網(wǎng)卡 B、MODEM C、服務(wù)器 D、路由器

（二）多項(xiàng)選擇題

1、下面關(guān)于硬盤的敘述，正確的是BCD A、0磁道是硬盤盤面最內(nèi)側(cè)的磁道，上面記錄著最重要的系統(tǒng)信息 B、硬盤正在讀寫文件時(shí)不能關(guān)掉電源 C、定期整理硬盤可以提高硬盤的讀寫速度

D、對(duì)硬盤進(jìn)行格式化會(huì)丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤的使用壽命

2、對(duì)于Windows中“添加/刪除程序”的操作中，下列敘述中正確的是ACD A、只能刪除專業(yè)Windows設(shè)計(jì)了卸載程序的應(yīng)用軟件 B、能刪除Windows中所有應(yīng)用軟件 C、不能刪除Windows中所有應(yīng)用軟件 D、可以刪除Windows附件

3、在Word中，打印的頁(yè)面范圍可以是ABCD A、全部頁(yè) B、當(dāng)前頁(yè) C、選定的內(nèi)容 D、用戶自己指定的頁(yè)碼范圍

4、在Excel中，如果要在保留單元格原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加新的文字，可以AB A、直接雙擊單元格進(jìn)行編輯 B、通過(guò)編輯欄進(jìn)行編輯

C、選定單元格后輸入新的內(nèi)容 D、單擊“輸入”按鈕后再進(jìn)行編輯

5、在幻燈片放映時(shí)，如果要進(jìn)入下一張幻燈片，可以ACD A、按“↓”健 B、按“←”鍵 C、按PageDown鍵 D、單擊鼠標(biāo)

6、下列關(guān)于查詢網(wǎng)絡(luò)信息的敘述，正確的是AD A、搜索引擎是一種瀏覽和檢索數(shù)據(jù)集的工具，是因特網(wǎng)上的一類站點(diǎn) B、在檢索關(guān)健字時(shí)，雙引號(hào)用來(lái)限定該關(guān)鍵字必須出現(xiàn)在檢索結(jié)果中 C、輸入同樣的關(guān)鍵詞，各搜索引擎檢索的結(jié)果及排序大致相同 D、查找信息可以按關(guān)鍵字查找，也可以按內(nèi)容分類逐級(jí)檢索

第三章 溝通基礎(chǔ)

一、考試題型示例

（一）單項(xiàng)選擇題示例

1、溝通中常使用的提問(wèn)形式有C A、間接式、封閉式 B、開(kāi)放式、直接式 C、封閉式、開(kāi)放式 D、討論式、征詢式

2、網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有D A、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會(huì) B、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 C、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件

D、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布

3、非威脅的交流環(huán)境包括D A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求

4、跨文化溝通中不同的民族習(xí)俗、不同的宗教和信仰、不同的歷史文化影響、不同的價(jià)值觀等會(huì)形成B A、合作方式的不同要求 B、信仰與行為障礙 C、語(yǔ)言交流的障礙 D、對(duì)目標(biāo)評(píng)價(jià)的障礙

（二）多項(xiàng)選擇題示例

下行溝通中容易出現(xiàn)的障礙是ABD A、不善聆聽(tīng) B、溝通各方心理活動(dòng)的障礙 C、理解力 D、用語(yǔ)歧義

（三）綜合題（單選）（請(qǐng)回答1——5題）客戶給秘書小張打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程做調(diào)整，但理由是不合情理的。小張開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，小張邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者。客戶固執(zhí)已見(jiàn)，喋喋不休，小張按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶、不可能再改變，你自己調(diào)整吧！”

1、小張?jiān)陂_(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是A A、平和情緒及正確態(tài)度 B、地點(diǎn)適宜 C、平等環(huán)境 D、消除外界干擾

2、小張?jiān)诮勇?tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的（B）A、可依賴性 B、連貫性 C、明確性 D、一致性

3、談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是B A、過(guò)分依賴筆記 B、注意力分散 C、語(yǔ)言障礙 D、心存偏見(jiàn)

4、小張拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了D A、禮貌地拒絕 B、過(guò)早下結(jié)論 C、語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌 D、生硬的語(yǔ)言

5、下列內(nèi)容中屬于有效傾聽(tīng)方法的是A A、以開(kāi)放的心靈傾聽(tīng)，就事論事 B、簡(jiǎn)潔提問(wèn) C、只重形式而非內(nèi)容 D、平等環(huán)境

二、模擬試題

（一）單項(xiàng)選擇題

1、秘書要讓自己的溝通成效事半功倍就應(yīng)該B A、了解每個(gè)人的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格 B、了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格 C、向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格 D、向上司說(shuō)明自己的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格

2、“內(nèi)部客戶”的理念核心是C A、對(duì)任何客戶都熱情服務(wù) B、對(duì)客戶的需求都要滿足 C、對(duì)待內(nèi)部職工應(yīng)與對(duì)待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣 D、進(jìn)行后續(xù)工作的人都是最終客戶

3、趙經(jīng)理正在接待客人，秘書接到副經(jīng)理的電話，通知趙經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書應(yīng)該D A、把趙經(jīng)理叫出會(huì)客室告知 B、走到趙經(jīng)理身邊悄悄告知 C、等客人走后馬上告訴趙經(jīng)理 D、寫一張留言條立即交給趙經(jīng)理

4、某公司經(jīng)常以部門為單位搞一些娛樂(lè)性活動(dòng)，以增強(qiáng)凝聚力，對(duì)下一步目標(biāo)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。會(huì)議結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)詢問(wèn)：“請(qǐng)各部門想一想還有沒(méi)有亟待解決的問(wèn)題？”（1）這種做法符合溝通的（C）原則。

A、連貫性 B、明確性 C、一致性 D、可依賴性（2）提問(wèn)的形式是（B）的。

A、封閉式 B、開(kāi)放式 C、探索式 D、誠(chéng)懇式（3）縱向溝通的主要形式是A A、下行溝通 B、上行溝通 C、交叉溝通 D、選擇性溝通

（二）多項(xiàng)選擇題

1、在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是ABCD A、樹(shù)立內(nèi)部客戶理念 B、耐心傾聽(tīng)而不是自顧自地?cái)⑹?C、換位思考 D、選擇有針對(duì)性的溝通方式

2、實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素是ABCD A、提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī) B、提問(wèn)的內(nèi)容與形式 C、提問(wèn)的語(yǔ)速 D、問(wèn)題的形式

3、作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是CD A、“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無(wú)道理，我以為……” B、“我不明白你在說(shuō)些什么”

C、“也許你說(shuō)的有一定的道理，不過(guò)我需要再考慮一下” D、“你的話對(duì)我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見(jiàn)”

4、跨文化溝通的障礙主要有ABC A、語(yǔ)言溝通障礙 B、非語(yǔ)言溝通障礙 C、信仰與行為障礙 D、管理體制的障礙

第四章 速記基礎(chǔ)

一、考試題型示例

（一）單項(xiàng)選擇題示例

對(duì)講話內(nèi)容做一字不差的記錄方法是C A、補(bǔ)充記錄法 B、精詳記錄法 C、完全記錄法 D、精要記錄法

（二）多項(xiàng)選擇題示例

在下面4個(gè)漢字中，可用中型速記符號(hào)表示的是BCD A、科 B、格 C、基 D、德

二、模擬試題

（一）單項(xiàng)選擇題

1、漢字速記略寫法中，“善”代表“善良”，這是（C）略寫法。A、單純?cè)~ B、注釋格詞 C、合成詞 D、熟知詞

2、“寫得快”三音節(jié)詞可略寫為B A、寫d B、寫d C、寫快b D、寫—

（二）多項(xiàng)選擇題

1、拼音速記中，同一個(gè)速符可代表不標(biāo)四聲調(diào)的所有同音AC A、漢字 B、詞組 C、詞語(yǔ) D、語(yǔ)句

2、能節(jié)省時(shí)間、提高工作效率，是因?yàn)槊貢褂盟儆汚BCD A、起草文稿 B、搜集、儲(chǔ)備信息 C、記錄來(lái)訪者的意見(jiàn)、要求 D、草擬發(fā)言提綱

第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

一、考試題型示例

（一）單項(xiàng)選擇題示例

1、企業(yè)的標(biāo)識(shí)、建筑物屬于企業(yè)文化中的B A、行為層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、精神層

2、活期存款的業(yè)務(wù)結(jié)算方式為復(fù)利方式，每年的結(jié)算期為B A、7月1日 B、6月30日 C、12月30日 D、1月1日

（二）多項(xiàng)選擇題示例

下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的是BCD A、開(kāi)辦費(fèi) B、土地權(quán) C、商譽(yù) D、商標(biāo)權(quán)

二、模擬試題

（一）單項(xiàng)選擇題

1、填制記賬憑證的人員必須是B A、業(yè)務(wù)主管 B、會(huì)計(jì)人員 C、管理人員 D、財(cái)務(wù)主管

2、工資、薪金所得適用的稅率形式是D A、比例稅率 B、定額稅率 C、固定稅率 D、超額累進(jìn)稅率

3、下列選項(xiàng)中，屬于稅收制度核心要素的是D 6

A、納稅主體 B、征稅對(duì)象 C、稅目 D、稅率

（二）多項(xiàng)選擇題

1、下列選項(xiàng)中，反映貨幣執(zhí)行支付手段職能的情況是ABD A、償還債務(wù) B、支付稅金 C、購(gòu)買商品 D、支付工資

2、非銀行類金融機(jī)構(gòu)包括ABCD A、租賃公司 B、財(cái)務(wù)公司 C、保險(xiǎn)公司 D、證券公司

第六章 法律與法規(guī)

一、考試題型示例

（一）單項(xiàng)選擇題示例

根據(jù)專利法的規(guī)定，自申請(qǐng)日起計(jì)算，發(fā)明專利的保護(hù)期限是B A、10年 B、20年 C、30年 D、50年

（二）多項(xiàng)選擇題示例

A、要式性 B、實(shí)用性 C、新穎性 D、創(chuàng)造性

二、模擬試題

（一）單項(xiàng)選擇題

1、世界貿(mào)易組織總部所在地是C A、內(nèi)羅畢 B、紐約 C、日內(nèi)瓦 D、馬德里

2、根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司的住所是B A、公司的成立地 B、主要辦事機(jī)構(gòu)所在地 C、公司法定代表人所在地 D、大股東所在地

3、下列屬于無(wú)效合同情形的是C A、重大誤解 B、顯失公平C、損害社會(huì)公共利益 D、以乘人之危手段訂立的合同

4、勞動(dòng)法規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)D A、3個(gè)月 B、1年 C、90日 D、6個(gè)月

（二）多項(xiàng)選擇題

1、清算組的職權(quán)包括（ABCD）等。A、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清算 B、處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)業(yè)務(wù) C、清繳所欠稅款

D、代表公司參與民事訴訟活動(dòng)

2、下列不屬于要約的有ABD A、招標(biāo)公告 B、產(chǎn)品價(jià)目表 C、懸賞廣告 D、招股說(shuō)明書

3、世界貿(mào)易組織的職能包括ABCD A、促進(jìn)世界貿(mào)易組織章程和多邊貿(mào)易協(xié)定的實(shí)施、管理和運(yùn)作，并推動(dòng)其各項(xiàng)宗旨的實(shí)現(xiàn)B、為多邊貿(mào)易協(xié)定的實(shí)施、管理和運(yùn)作提供組織保障 C、為成員方提供談判場(chǎng)所

D、管理世貿(mào)組織的爭(zhēng)端解決機(jī)制

4、下列情況下，用人單位不得解除勞動(dòng)合同的是BCD A、在試用期內(nèi)的 B、勞動(dòng)者患病或者負(fù)傷并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi) C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的

D、勞動(dòng)者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的

----------2007-11-13