第一篇：九段秘書怎么做

九段秘書怎么做?

任務與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點放到結(jié)果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，而是因為我們沒有執(zhí)著地辦到。

模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午9點開一個會議。在這件事中，什么是任務？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議，來做服務，這是“任務”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？

下面是一至九段秘書的不同做法，大家不妨邊看邊對照，如果你是這位秘書，你會做到第幾段呢？

一段秘書的做法：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實。發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查。發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動；對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，為總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備。發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室?guī)自聨兹?或是周幾)幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備。發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備；同時呢，還主動了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常為過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵)。

六段秘書的做法：做記錄。發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

七段秘書的做法：發(fā)記錄。會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責任。將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。這種做事的理念和方法，不僅僅是秘書需要學習，其實是我們每個人都應該學習的。

因此，在日常工作中，有這樣兩個問題是我們需要不停自省的：

1.我想要的結(jié)果是什么？

2.我的做法是否能保證拿到這個結(jié)果？

(摘自《名人傳記》)

第二篇：九段秘書

九段秘書

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發(fā)通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發(fā)記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

2010年7月13日，武漢仲裁委金融仲裁院按照制定的學習計劃如期安排了第三季度學習內(nèi)容，組織開展了“學習姜汝祥的《請給我結(jié)果》——爭創(chuàng)九段秘書水準”專題讀書交流活動。此次讀書交流活動由金融仲裁院院長蘇勤同志主持，金融專業(yè)委員會主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體工作人員共同參與了學習探討。姜汝祥的《請給我結(jié)果》一書傳達的核心觀念是：完成任務≠結(jié)果，也就是“結(jié)果導向”。該書通過寓言、身邊的故事和生動的企業(yè)案例，層層剖析告訴我們一個看似簡單但又意義深遠的道理：不要只完成任務，重要的是要結(jié)果。其中，關(guān)于“九段秘書”的案例非常生動詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發(fā)通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發(fā)記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

在交流會上，大家結(jié)合本部門和自身工作實際，以“確立‘結(jié)果導向’行為準則和爭創(chuàng)九段秘書水準”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過交流思想、碰撞智慧，增強了對結(jié)果導向的內(nèi)涵和重要性的認識,轉(zhuǎn)變了舊的思維和觀念，激發(fā)了大家提高工作效能和爭做優(yōu)秀秘書的熱情。王婷同志則認為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過程中應追求快速而有力的執(zhí)行，不應找借口把今天的工作堆積到明天去做，時刻記住“結(jié)果第一，理由第二”。

徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發(fā)，認為仲裁秘書不僅負有仲裁案件程序管理和監(jiān)督執(zhí)行的職能，也肩負著機構(gòu)建設(shè)和仲裁事業(yè)發(fā)展的責

任，仲裁事業(yè)的發(fā)展壯大需要打造一支優(yōu)秀的秘書隊伍，因此每一位秘書都應當以“九段秘書”的標準自我激勵，以最優(yōu)結(jié)果的實現(xiàn)來實踐自我價值。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務?什么是結(jié)果?

通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法:發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法:抓落實——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法:勤準備——發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調(diào)、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細準備——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領(lǐng)導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法:發(fā)記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理會議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。

八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，以紀要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復制優(yōu)秀團隊，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

第三篇：九段秘書

九段秘書

考考你的秘書是幾段：執(zhí)著與結(jié)果有什么不同？

任務與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點放到結(jié)果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因為我們沒有執(zhí)著地辦到。

模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發(fā)通知?用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實?發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查?發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也?總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備?發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備?發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段秘書的做法：做記錄?發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段秘書的做法：發(fā)記錄?會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責任?將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程?把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這給流程，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。

不僅僅是針對秘書這個職務，這是我們每個人都應該學習的哲理，不僅應該是工作的信條，或許在你一生中做人做事都是這樣。

同志們，給自己結(jié)果，而不是完成任務！完成任務≠結(jié)果，執(zhí)著于結(jié)果，將帶來質(zhì)的不同。任務只是一個執(zhí)行的假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當你認為自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務，而不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果。

第四篇：九段秘書心得體會

心

得

體

會

非常有幸讀了《九段秘書》這篇文章，對于我這個職場菜鳥，感觸頗深。有人告訴我：作為一名管理人員，不僅要完成本職工作，更要想到這項工作對全局工作的關(guān)連，不僅要知其然，更要知其所以然，不僅要做好今天的事，更要想到明天的事，這樣，你的工作就會做到事半功倍。

《九段秘書》一文用工作中一個很簡單、很常見的小實例，真實展示了每日瑣碎工作中我們到底應該怎么去做，正如文中所說：“任務是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當你以為你自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務，而不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果！我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務≠結(jié)果！”工作里，我們總在“過程和結(jié)果”中反反復復。也許人人身上都出現(xiàn)過“費力不討好”，自認為自己已經(jīng)很努力地完成了任務，但領(lǐng)導卻“不以為然”的情況。而九段秘書的做法卻讓整個工作變得主動、積極、有效。我們常常在工作的時候，不是簡單的為了結(jié)果去做事情，而是在過程中遇到很多障礙，如溝通、協(xié)調(diào)不對稱，個人認識不到位等等。

從月薪1000元的秘書，到月薪30000元的秘書，同樣的崗位，為什么報酬上的差距就那么大呢？其實，月薪是多少并不重要，重要的是我們要懂得這樣一個道理，結(jié)果不同，人生不同，人生是結(jié)果的積累，結(jié)果決定人生。無論是基層員工，還是管理人員，都需要良好的執(zhí)行力和強烈的責任心。當我們所做到每件具體事情的時候，就要精確到“九段秘書”的標準。首先要明確這件事情的目標，做好最詳細的準備方案，落實執(zhí)行下去，檢查再檢查，用一顆負責人的心去對待，做到極致完美，并且要善于總結(jié)，勤于學習！

作為物業(yè)服務人員，服務是我們工作的基本特征，只有通過高質(zhì)量的服務，才能體現(xiàn)工作的價值。服務的方面很多，如設(shè)施設(shè)備維修、提供信息、審核把關(guān)、提出建議、溝通協(xié)調(diào)、督促落實等，而要服務得好，就必須具備提供優(yōu)質(zhì)服務的素質(zhì)和能力，要具備這個素質(zhì)和能力，就必須不斷地、持之以恒地學習。在工作執(zhí)行的過程中，我們要注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個比一個做得更到位，而其中的差別就在細節(jié)上面。

作為一名部門的責任負責人，上級領(lǐng)導交代下來的任務，作為負責人不單需要良好的執(zhí)行力，還要具有很強的能力和責任感才能更好的完成。一方面要善于觀察、勤于學習，在團隊中起到一個良好的帶頭作用；另一方面在工作中多一份對細節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，要有責任心，對自己負責、對工作負責。

第五篇：九段秘書讀后感（范文模版）

《九段秘書》讀后感

誰都想成功，誰都想取得領(lǐng)導對自己工作的認同，為此，我努力工作，希望取得更多的成績。然而往往得到的是領(lǐng)導“恨鐵不成鋼”的眼神。這究竟是怎么了？問題發(fā)生在哪里？為什么我的付出沒有得到領(lǐng)導的贊許呢？在安全管理中為什么明明是“1”的要求卻往往是“2”或者“3”的結(jié)果。這篇《九段秘書》讓我猶如醍醐灌頂、茅塞頓開。

一、找準目標——所有的努力都需要完成目標來檢測

九段秘書與一段秘書的最大差別：一段秘書完成了領(lǐng)導交辦的任務：“開會”，而九段秘書不僅僅完成了“開會”這個任務，還把握了開會的結(jié)果：“充分傳達到位”。將會議達成的結(jié)果，并且保證傳達到每一位參會者，并且將會議形成流程。其實通常我們在接受領(lǐng)導交辦的任務時，往往只看到任務的本身，而沒有去思考完成任務的細節(jié)和流程，最后我們自以為“圓滿”地完成了任務，但領(lǐng)導看了往往是“搖頭嘆息”，心里總覺得下屬不得要領(lǐng)。

二、工作延伸——功夫在詩外

一項工作或者一個任務要圓滿的完成，需要很多方面的支持和配合，必須要考慮全面，系統(tǒng)性的分析問題。就像《士兵突擊》里所說一場演習，需要花費比演習更多的時間和精力去準備去設(shè)計，否則你

很難保證演習的順利進行。

三、讓一群平凡的人創(chuàng)造不平凡——流程和制度的積淀保證結(jié)果

假如說七段秘書將一套武功秘籍全部修煉成功，八段秘書在自己修煉感悟的基礎(chǔ)上開創(chuàng)了部分新的招數(shù)，那么九段秘書所做的就是把自己的感悟和新招數(shù)記錄下來，傳承并發(fā)揚光大。有位管理學大師曾經(jīng)說過：現(xiàn)代企業(yè)管理的最終目的是讓一群平凡的人創(chuàng)造不平凡。但不平凡的結(jié)果不是一步到位的，它需要不斷將眾多優(yōu)秀的個人經(jīng)驗和成果積累下來，并且變成后人容易學習的東西——流程。除此之外，為了讓這些能保證結(jié)果的流程執(zhí)行到位，就必須有可量化的制度去監(jiān)督，有及時地獎懲去鼓勵和鞭策。我們進行過很多次的安全演練，但很多時候卻沒有取得想要的結(jié)果，關(guān)鍵問題就在于我們沒有形成一個詳細的可以標準化操作的流程。

四、精細化工作———細節(jié)決定成敗

按照海因里希的因果連鎖理論，任何安全事件的發(fā)生都有其誘因，而這些誘因往往是一些被忽略的細節(jié)一次次的累積，最后形成多米諾骨牌效應，當幾個因素在時空上發(fā)生重合，事故的發(fā)生就成為了必然。

九段秘書，九種不同的方式，九種不同的結(jié)果，九種不同的人生！修煉“九段”內(nèi)功，已成為我們今后的努力方向。其實，從我們步入社會的那天起我們就得修煉，而且是必須的，否則很難有所成功?；蛟S修煉時間尚短，或修煉方法有偏差，又亦或修煉的武學其實并不適合自己，我們未有所長！那么，從現(xiàn)在開始，帶著明確的“修煉”目

標、正確的“修煉”方法，堅持不懈地前行吧！未來，練就“九段”內(nèi)功的我們，必能實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標！