第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)優(yōu)化流程便群眾

培訓(xùn)學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)優(yōu)化流程便群眾

10月30日，行政服務(wù)中心地稅局窗口全體工作人員利用星期天休息時(shí)間，與地稅分中心的同事一起參加了納稅服務(wù)局在市局電教室舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分局業(yè)務(wù)局長(zhǎng)就營(yíng)業(yè)稅、土地增值稅、個(gè)人所得稅等稅種的稅目、稅率、征收范圍、具體涉稅服務(wù)事項(xiàng)辦理等業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行了詳細(xì)的講解，窗口服務(wù)人員對(duì)窗口相關(guān)稅種有了更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，提高了窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平，有利于窗口各項(xiàng)稅收政策的準(zhǔn)確執(zhí)行。

參與培訓(xùn)的人員認(rèn)真聽(tīng)講和記錄，并及時(shí)提出了日常在窗口工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，分局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，雙方交流互動(dòng)十分融洽。既學(xué)到了業(yè)務(wù)知識(shí)，又增進(jìn)了相互間的了解和交流，無(wú)論是新進(jìn)人員還是老同志，都感到收獲頗豐，十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流，進(jìn)一步推進(jìn)了窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，也為窗口實(shí)施精細(xì)化管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

窗口根據(jù)目前的實(shí)際情況，對(duì)涉及的相關(guān)辦稅業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，簡(jiǎn)并了窗口有關(guān)辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，減少了有關(guān)涉稅辦理納稅人所需提交的文件資料，縮短了納稅人辦事等待時(shí)間，為納稅人提供了更為便捷、高效的服務(wù)。

（王霞）

2011．10．31

第二篇：企業(yè)部門(mén)流程優(yōu)化培訓(xùn)心得

參加天助華企《企業(yè)流程優(yōu)化培訓(xùn)》心得體會(huì)

引言

6月9日晚聽(tīng)了天助華企培訓(xùn)老師關(guān)于《企業(yè)流程優(yōu)化》的培訓(xùn)課，受益良多，通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，我了解到一個(gè)真正有效的流程對(duì)企業(yè)的重要性。正所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)科學(xué)的管理制度和規(guī)范的流程體系。環(huán)環(huán)相扣的作業(yè)流程，需要各個(gè)部門(mén)之間良好協(xié)作和配合。使我對(duì)公司的作業(yè)流程有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。

通過(guò)對(duì)企業(yè)流程建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)以及系統(tǒng)效率的了解學(xué)習(xí)，對(duì)此我深有觸動(dòng)。對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)效率流程、權(quán)責(zé)、績(jī)效考核的三者關(guān)系的緊密結(jié)合，在公司里，我希望在現(xiàn)在的崗位上，做好設(shè)計(jì)工作，服務(wù)好每一個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目，把市場(chǎng)和設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來(lái)，努力在公司的價(jià)值鏈上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如何將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程優(yōu)化結(jié)合起來(lái)與大家一起探討：

一、如何將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程優(yōu)化結(jié)合起來(lái)

伴隨外部環(huán)境的劇烈變化以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的理論和概念層出不窮，包括有集團(tuán)總部定位，事業(yè)部制，職能型組織結(jié)構(gòu)，客戶(hù)型組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)等等。組織結(jié)構(gòu)的實(shí)踐則更加豐富多彩，從戰(zhàn)略變革到流程再造，無(wú)不涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。但現(xiàn)實(shí)卻不容樂(lè)觀(guān)，企業(yè)常常陷入組織結(jié)構(gòu)的困惑，面對(duì)不同的組織模型，不知如何選擇；或是設(shè)計(jì)了看似完美的組織結(jié)構(gòu)，卻難以實(shí)施。這迫使我們不斷反思問(wèn)題的根本原因，到底是企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、方向不明確、還是是企業(yè)執(zhí)行力不夠、還是整體人員素質(zhì)不高。先讓我們暫時(shí)拋開(kāi)眼花繚亂的概念，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)隱藏在組織結(jié)構(gòu)背后的問(wèn)題，再來(lái)解決更深一步的問(wèn)題。我們經(jīng)常需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)面對(duì)任務(wù)的資源再分配要求，每一次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都在未進(jìn)行詳細(xì)分析的情況下做出，舊的模式已經(jīng)打破，新的還沒(méi)有建立；舊的問(wèn)題還未解決，新的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，內(nèi)部一片混亂，企業(yè)原地待步。組織功能的不全使得工作難以進(jìn)行，有時(shí)候一項(xiàng)職能被分解為若干塊。因?yàn)楣ぷ鞯牟煌?，?jīng)常需要部門(mén)間的協(xié)調(diào)，工作 量和難度的增加，使得部分職能重疊又不能進(jìn)行工作。而有些企業(yè)的內(nèi)部某些權(quán)力過(guò)于集中，某些權(quán)力又過(guò)于分散使得每個(gè)部門(mén)的功能不明確，管理者的職責(zé)不明確，人浮于事。各項(xiàng)資源被分散到不同的部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)在完成一項(xiàng)工作時(shí)，因權(quán)責(zé)不清而感到力不從心，這又無(wú)謂的增加了企業(yè)內(nèi)部成本和內(nèi)耗。組織內(nèi)部本位主義體現(xiàn)在：各部門(mén)之間沒(méi)有一個(gè)權(quán)責(zé)和職責(zé)，采購(gòu)部門(mén)重價(jià)格輕質(zhì)量，運(yùn)銷(xiāo)和預(yù)算部門(mén)重市場(chǎng)渠道輕管理，安裝公司重工程進(jìn)度輕費(fèi)用回收，設(shè)計(jì)部門(mén)由于初具規(guī)模不完善，沒(méi)有重點(diǎn)發(fā)展方向，只限于滿(mǎn)足現(xiàn)狀，其他各部門(mén)都是以自我利益為中心，公司重短期利益而輕企業(yè)長(zhǎng)期利益。各個(gè)部門(mén)內(nèi)部缺少有效的溝通和橫向協(xié)調(diào)，這就使得企業(yè)的發(fā)展難以推進(jìn)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的所有功能，可以概括為三個(gè)方面：效果、效率和效益。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以客戶(hù)為中心，以?xún)r(jià)值為本，體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式，組織結(jié)構(gòu)受企業(yè)中?人?的因素影響，包括人員素質(zhì)、技能水平，充分體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)的兼容。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是理想與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，沒(méi)有完美、理想化的組織結(jié)構(gòu)，也沒(méi)有完全妥協(xié)現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)，只有適合的組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須根據(jù)公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程按工作性質(zhì)來(lái)劃分職能類(lèi)別，再詳細(xì)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，做到人流、物流、資金流、信息流、管理流五流合一。傳統(tǒng)的組織優(yōu)化咨詢(xún)?cè)诮鉀Q企業(yè)組織問(wèn)題時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)適用性問(wèn)題。究其根本原因在于其“重方法”而對(duì)企業(yè)實(shí)際的了解不夠，導(dǎo)致咨詢(xún)方案往往束之高閣或者在企業(yè)落地過(guò)程中出現(xiàn)較大偏差。針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難設(shè)計(jì)，組織優(yōu)化方案難實(shí)施的問(wèn)題。

二、建立一個(gè)完整的管理流程，夯實(shí)流程管理

流程管理的三個(gè)層次，推進(jìn)規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程。從而發(fā)展出基于流程執(zhí)行的結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)，以（PDCA）“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整”，并循環(huán)不止地進(jìn)行下去以科學(xué)的管理程序使公司不斷發(fā)展壯大。以界定和落實(shí)組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)。基于流程的組織優(yōu)化，側(cè)重于在各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程進(jìn)行衡量和測(cè)定，并且組織優(yōu)化要與企業(yè)的信息化建設(shè)有效集成。通過(guò) 2 綜合考慮高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者和普通員工這三種人的需求，提供足夠的信息，從而確保組織結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)考慮到三個(gè)角度之間的互動(dòng)，確保其完整性，譬如，在進(jìn)行部門(mén)設(shè)置時(shí)，需要考慮是否能支持業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，以及部門(mén)崗位如何設(shè)置。在進(jìn)行崗位職責(zé)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮是否支持部門(mén)職能，以及崗位對(duì)價(jià)值流程的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程管理的必要性

企業(yè)原先組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不合時(shí)宜，應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，必須對(duì)組織結(jié)構(gòu)謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)。這是牽一發(fā)而動(dòng)其身的大事，任何操之過(guò)急的做法都將交昂貴的學(xué)費(fèi)，很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常因人員、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變不斷變化，業(yè)務(wù)重心穩(wěn)，核心人才不穩(wěn)，頻繁的變化或引起組織不斷陣痛。同時(shí)堅(jiān)持集中企業(yè)資源，絕不將同一種資源劃分的七零八落，保證重點(diǎn)，維持企業(yè)的核心技能和關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展，從而保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)關(guān)鍵權(quán)力要集中決策，確保決策的權(quán)威性和統(tǒng)一性，將組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與流程的優(yōu)化有效結(jié)合起來(lái)。組織結(jié)構(gòu)的迅速調(diào)整，明確了組織功能，優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，提升了運(yùn)營(yíng)效率，因此這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整也為企業(yè)帶來(lái)了更大的利潤(rùn)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 建議:

1、明確設(shè)計(jì)公司定位方向、目標(biāo)、范圍。

2、盡快落實(shí)建立推行設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、崗位職責(zé)，在推行中試行，在管理中完善。

3、大力拓展市場(chǎng)來(lái)源，對(duì)信息項(xiàng)目來(lái)源成功簽約給予適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)額度。以上是通過(guò)這次培訓(xùn)的點(diǎn)滴感悟，有不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

2011.06.15

第三篇：學(xué)習(xí)創(chuàng)建夯基礎(chǔ) 深化創(chuàng)建促發(fā)展--學(xué)習(xí)型組織建設(shè)資料201112

學(xué)習(xí)創(chuàng)建夯基礎(chǔ)

深化創(chuàng)建促發(fā)展

——“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)申報(bào)材料

XX現(xiàn)有職工21人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷18人，中共黨員16人，中級(jí)職稱(chēng)8人。支行堅(jiān)持把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為推動(dòng)支行發(fā)展、提升履職能力的重要抓手，從營(yíng)造氛圍、完善機(jī)制、提供保障入手，切實(shí)推動(dòng)支行各項(xiàng)工作取得良好創(chuàng)建成果。支行先后榮獲目標(biāo)管理先進(jìn)單位、政務(wù)信息先進(jìn)單位，先進(jìn)基層黨組織和文明單位。主要做法如下：

一、加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

積極響應(yīng)上級(jí)行的號(hào)召，開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)，從提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)入手，開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作。充分利用宣傳工具，開(kāi)辟了宣傳專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地，結(jié)合單位發(fā)展實(shí)際，大力宣傳“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的重要性，并堅(jiān)持舉辦創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工知識(shí)黑板報(bào)，利用學(xué)習(xí)日、月度例會(huì)向職工灌輸學(xué)習(xí)型組織理論，著力引導(dǎo)干部職工樹(shù)立以 “終身學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”、“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”、“學(xué)習(xí)生活化，生活學(xué)習(xí)化”等理念，提高全員對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)工作的認(rèn)識(shí)，使學(xué)習(xí)型組織文化理念被職工廣泛接受并自覺(jué)實(shí)踐，為創(chuàng)建工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二、完善保障機(jī)制，推動(dòng)支行學(xué)習(xí)

一是建立完善創(chuàng)建機(jī)制，推行目標(biāo)管理制度。制定了《支 1 行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作機(jī)制》和實(shí)施意見(jiàn)等，規(guī)范創(chuàng)建工作的開(kāi)展。制定了《支行2005-2010年干部教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，并根據(jù)各履職的重點(diǎn)和要求，制定職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確責(zé)任和任務(wù)。三是建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定了《職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估辦法》、《黨組中心組理論學(xué)習(xí)考核管理制度》，確保了創(chuàng)建工作落到實(shí)處。三是搭建職工自學(xué)平臺(tái)。加強(qiáng)支行學(xué)習(xí)硬件建設(shè)，添置閱覽室設(shè)施和各類(lèi)書(shū)籍，給職工提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。組織參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，采取遠(yuǎn)程視頻授課、記錄學(xué)習(xí)筆記、交流學(xué)習(xí)心得、網(wǎng)絡(luò)考試等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。2011年9月，支行全體職工報(bào)名參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，全部考核合格。

三、抓好學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

（一）把握關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化班子建設(shè)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化政治理論、法律法規(guī)制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班子成員依法行政、科學(xué)謀事干事的能力水平。班子成員學(xué)以致用，親自參與重點(diǎn)工作，定計(jì)劃、搞協(xié)調(diào)、寫(xiě)報(bào)告、擬制度，到基層、做調(diào)研，解決復(fù)雜疑難問(wèn)題等，決策能力和參謀助手作用明顯增強(qiáng)。班子成員撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和調(diào)研文章70余篇、工作報(bào)告等80余份，多篇調(diào)研文章被被XX刊物采用，工作報(bào)告得到縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)多次批示。

（二）找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提升職工素質(zhì)。一是引導(dǎo)職工樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)，積極搭建學(xué)習(xí)、交流和展示平臺(tái)，采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，邀請(qǐng)上級(jí)行專(zhuān)家授課與行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人授課相結(jié)合，送員培訓(xùn)和鼓勵(lì)自學(xué)相結(jié)合，外出參觀(guān)和對(duì) 2 口交流相結(jié)合等學(xué)習(xí)方式，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則。班子成員帶頭組織，帶頭參與，帶頭講課，帶頭寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，為職工發(fā)揮了良好的引領(lǐng)示范作用。

（三）選好結(jié)合點(diǎn)，提升創(chuàng)建實(shí)效。一是結(jié)合崗位工作需要，開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，形成工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的良好氛圍，促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。二是開(kāi)展形勢(shì)與任務(wù)的教育講座，增強(qiáng)干部職工的把握大局的能力和政治敏銳性，為正確傳導(dǎo)貨幣政策，強(qiáng)化窗口指導(dǎo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是結(jié)合“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立“團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)肯干、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的理念，形成全行職工比學(xué)趕幫超，立足崗位做貢獻(xiàn)的新局面。四是結(jié)合結(jié)合基層央行廉政文化建設(shè)，創(chuàng)辦《學(xué)習(xí)與宣教園地》刊物，開(kāi)辟內(nèi)網(wǎng)“學(xué)習(xí)園地”專(zhuān)欄，搭建溝通交流平臺(tái)，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。五是結(jié)合崗位任職資格考試和遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育，組織職工在自覺(jué)完成學(xué)習(xí)課程的同時(shí)，深入開(kāi)展討論，力求培訓(xùn)工作取得最佳效果。

（四）形式多樣，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。開(kāi)展讀好一本書(shū)、中華詩(shī)詞朗誦、調(diào)研考察以及“爭(zhēng)做業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”、“巾幗建功”等活動(dòng)，全面提升職工的綜合技能。組織豐富多彩的文體活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)，寓學(xué)習(xí)教育于喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)之中，潛移默化，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高職工的思想和道德素質(zhì)。

四、創(chuàng)新成果明顯，創(chuàng)建取得實(shí)效

通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，理論聯(lián)系實(shí)際，提升全行職工的整體履職能力，促進(jìn)基層央行工作職責(zé)的有效履行。

（一）強(qiáng)化金融監(jiān)管，工作方法取得了有效突破。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理，率先在省內(nèi)指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)簽訂維護(hù)金融穩(wěn)定承諾書(shū)，自覺(jué)落實(shí)激勵(lì)約束機(jī)制。啟動(dòng)實(shí)施金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，暢通金融消費(fèi)投訴咨詢(xún)渠道。實(shí)施新設(shè)機(jī)構(gòu)加入金融服務(wù)體系的監(jiān)管管理。開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策法規(guī)綜合評(píng)價(jià)，實(shí)施涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。

（二）著力實(shí)施迅通工程建設(shè)，在支付環(huán)境改善上取得突破。率先在省內(nèi)實(shí)施訊通工程，銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)代理點(diǎn)基本覆蓋轄區(qū)行政村，省級(jí)銀行卡刷卡無(wú)障礙示范街順利通過(guò)驗(yàn)收。創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳，編制《金融服務(wù)惠民指南》，增強(qiáng)了社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平。

（三）擴(kuò)大征信系統(tǒng)影響，信息系統(tǒng)的作用取得了突破。推動(dòng)誠(chéng)信政府建設(shè)，協(xié)調(diào)縣委組織部門(mén)，率先在省內(nèi)建立擬任科級(jí)干部（政協(xié)委員）應(yīng)用個(gè)人信用報(bào)告評(píng)價(jià)機(jī)制，制定規(guī)范操作流程，其工作做法被全文轉(zhuǎn)發(fā)推廣。

（四）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范化管理水平明顯增強(qiáng)。一是強(qiáng)化內(nèi)部管理和監(jiān)督檢查，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作。匯編內(nèi)部管理制度，編制《業(yè)務(wù)工作手冊(cè)》，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。二是建立周報(bào)及月度重點(diǎn)工作安排制度，規(guī)范辦公運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提升辦公運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)效。三是開(kāi)展內(nèi)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位整合，解決了違規(guī)兼崗潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，緩解了人力資源調(diào)節(jié)壓力。崗 4 位整合工作得到充分肯定；內(nèi)部控制體系得到了充分肯定。

第四篇：宰便鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)測(cè)試

宰便鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)測(cè)試

姓名：得分：

一、填空題（每空兩分，共60分）

1、開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的主題是：、、。

2、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求是：、、、。

3、“、”是貴州省教育實(shí)踐活動(dòng)的總載體。

4、第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)分“、”“、”“、”三個(gè)環(huán)節(jié)。

5、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)聚集反對(duì)的四風(fēng)是指“”、“”、“”、“”。

6、第二批教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)任務(wù)是著力解決“”突出問(wèn)題，著力解決的問(wèn)題，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“”問(wèn)題。

7、精準(zhǔn)扶貧“六個(gè)到村到戶(hù)”指的是“”到村到戶(hù)，“”到村到戶(hù)，“”到村到戶(hù)，“”到村到戶(hù)，“”到村到戶(hù)，“”到村到戶(hù)。

8、關(guān)于查擺問(wèn)題“四風(fēng)”突出問(wèn)題總書(shū)記提出了條，中央活動(dòng)辦提出了條，省里提出了條。

9、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。“三嚴(yán)三實(shí)”是指：、、、、、。

二、問(wèn)答題。（共三個(gè)題，每題10分。）

1、開(kāi)展第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，要堅(jiān)持主題不變，鏡頭不換，切實(shí)做到“六個(gè)更加注重”你知道“六個(gè)更加注重”指的是什么嗎？

2、總書(shū)記在河南蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，對(duì)狠抓作風(fēng)建設(shè)的“四條要求”是什么？

3、總書(shū)記提出要大力學(xué)習(xí)焦裕祿精神，總書(shū)記提的焦裕祿精神有哪些內(nèi)容？

4、我鎮(zhèn)在“四風(fēng)”方面主要有哪些具體表現(xiàn)？請(qǐng)你分別談?wù)劊?/p>

第五篇：學(xué)習(xí)精細(xì)化管理與組織流程優(yōu)化心得

學(xué)習(xí)精細(xì)化管理與組織流程優(yōu)化心得

首先，我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這短暫的3天時(shí)間里，是我對(duì)精細(xì)化管理與組織流程優(yōu)化有了更深層次的認(rèn)識(shí)與理解，洞悉了精細(xì)化管理與組織流程優(yōu)化的深邃。以下是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的體會(huì)。

結(jié)合我個(gè)人工作經(jīng)歷，通過(guò)對(duì)這次學(xué)習(xí)，更多的時(shí)一種思考，不管怎樣，我都要對(duì)自己反省，更需要在不斷的學(xué)習(xí)、工作中改進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)人才的選用更是綜合考慮。更基于個(gè)人為公司所創(chuàng)造的價(jià)值，因此無(wú)論是個(gè)人還是公司都必須迎合社會(huì)，我們只能通過(guò)不斷的提高和學(xué)習(xí)保持自身在社會(huì)中的地位，而追求完美則是我們持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

精細(xì)化管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。未來(lái)企業(yè)的發(fā)展必須有一套科學(xué)的管理模式，我們必須將這種模式引入自己的工作當(dāng)中。關(guān)鍵的管理在于“細(xì)”，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)功夫，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值在于，它具有創(chuàng)造性的，是獨(dú)一無(wú)二的，無(wú)法重復(fù)的，細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，從細(xì)節(jié)中可以顯示差距。我們每天都在重復(fù)一樣的事情，可是與同行業(yè)相比，我們的業(yè)績(jī)?yōu)楹尾辉龆鴾p呢。就以2012年集團(tuán)評(píng)審規(guī)程來(lái)說(shuō)，我礦的三本作業(yè)規(guī)程雖入圍，但同義棠煤業(yè)公司的規(guī)程相比，差距就一目了然，規(guī)程中必須有開(kāi)掘巷道的預(yù)想地質(zhì)平剖面圖、臨時(shí)支護(hù)平剖面圖及支護(hù)設(shè)計(jì)參數(shù)驗(yàn)算的依據(jù)等，這些在我們規(guī)程中體現(xiàn)的并不是淋漓盡致，即使有，但個(gè)別地方缺少尺寸標(biāo)注，古人有云：“千里之堤，潰于蟻穴?！蔽覀冋且?yàn)闆](méi)有注

重細(xì)節(jié)，每件大事無(wú)不是從“細(xì)節(jié)”中獲得勝利。我們只要記得天下大事都是從精準(zhǔn)要求做起，是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，細(xì)微之處見(jiàn)管理，在工作中必須嚴(yán)格要求自己求精求細(xì)，在精細(xì)的過(guò)程中創(chuàng)造精品，達(dá)到意外的收獲。

在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代社會(huì)，精細(xì)化的管理起著決定性作用，一是規(guī)范，我們所從事的每項(xiàng)工作都必須符合系統(tǒng)的要求，大眾所認(rèn)可的；二是科學(xué)，從科學(xué)的管理角度入手，例如，掘進(jìn)機(jī)在截割煤時(shí)都必須按照一定的順序進(jìn)行截割，再如規(guī)程、措施的編制等都必須符合操作要求；三是周到，一個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮到，做到層次清晰，即每個(gè)環(huán)節(jié)做到何種程度就一目了然。例如，機(jī)采面中的采煤機(jī)，煤機(jī)在割煤前，維修工未對(duì)其進(jìn)行檢修、維護(hù)保養(yǎng)，那么在生產(chǎn)過(guò)程中煤機(jī)就會(huì)出現(xiàn)故障，影響下一環(huán)節(jié)的運(yùn)行。因此，我們?cè)谧鋈魏问虑榍?，必須將每個(gè)環(huán)節(jié)考慮到，可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，如何解決，盡量將其影響范圍減小，這是作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)具備的條件。

如何將精細(xì)化做好，一個(gè)企業(yè)的精細(xì)化管理，需從人治轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄖ?，精?xì)化管理的前提是建立一套合理、科學(xué)的、健全的制度和體系，在一套完整的體系中將個(gè)人智慧發(fā)展為團(tuán)隊(duì)智慧。一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)不能靠能人靠團(tuán)隊(duì)，不能靠經(jīng)驗(yàn)靠系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)并不是因擁有了個(gè)別優(yōu)秀人才而持續(xù)發(fā)展，它是靠集體所有人員去完成，最后達(dá)到極致的效果。我們不否認(rèn)這套系統(tǒng)在剛開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，中間會(huì)出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題。煤礦企業(yè)是一種特殊行業(yè)，安全是第一。安全的前提是遵循一定的章

程，井下每施工一條巷道必須有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)程，規(guī)程在批準(zhǔn)前需經(jīng)過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)，并對(duì)其某些地方欠缺處進(jìn)行修改，即所謂的“流程”是不斷提煉出來(lái)，之后下發(fā)到施工單位，由區(qū)隊(duì)技術(shù)員對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，并考試合格。在施工過(guò)程中即為安全護(hù)航，同時(shí)也杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，生產(chǎn)效率大大提高。此外，每月規(guī)程的復(fù)查是必不可少的，針對(duì)井下工人在操作過(guò)程中不合理之處進(jìn)行再次修改，以求做到精益求精。這樣的實(shí)例在我礦數(shù)不勝數(shù)?！胞湲?dāng)勞”之所以成為品牌、日本電子技術(shù)的超越無(wú)不依靠一個(gè)科學(xué)的體系、量化的工作安排，一切只為顧客服務(wù)。他們把每件小事看成大事處理，全身心的投入狀態(tài)，按照企業(yè)科學(xué)的規(guī)章制度去規(guī)范操作。

總之，通過(guò)這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我感受甚深。在今后的工作中，我會(huì)更加審視自己，我會(huì)持有一種高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做到事無(wú)巨細(xì)，不斷扎實(shí)自己，把精細(xì)化管理與流程優(yōu)化滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)，消除盲點(diǎn)，從而步步走向目標(biāo)。