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      關(guān)于加強(qiáng)值班和科室人員工作紀(jì)律的規(guī)定

      時(shí)間:2019-05-14 17:08:23下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于加強(qiáng)值班和科室人員工作紀(jì)律的規(guī)定》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《關(guān)于加強(qiáng)值班和科室人員工作紀(jì)律的規(guī)定》。

      第一篇:關(guān)于加強(qiáng)值班和科室人員工作紀(jì)律的規(guī)定

      關(guān)于加強(qiáng)值班和科室人員工作紀(jì)律的規(guī)定

      為了強(qiáng)化醫(yī)院值班和科室人員工作責(zé)任心,保證醫(yī)院處于安全、高效的狀態(tài)下運(yùn)行。明確工作職責(zé)、加強(qiáng)科室管理,充分發(fā)揚(yáng)廣大職工的主人翁精神,以院為家、以做好工作為己任?,F(xiàn)對值班和科室人員工作紀(jì)律作出如下規(guī)定。

      一、醫(yī)院總值班。

      總值班人員值班時(shí)間為24小時(shí),交接班時(shí)間為次日上午8時(shí);交接時(shí)需在記錄簿上簽字。

      值班期間負(fù)責(zé)醫(yī)院工作人員在崗在位及工作狀態(tài)情況檢查、衣著衣帽、工作牌佩戴、環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療秩序的監(jiān)督和管理;

      負(fù)責(zé)處理醫(yī)院日常事務(wù),如科室加班、用餐等,下班期間醫(yī)院正常工作、安全、防火、防盜及各類人為、自然災(zāi)害、突發(fā)事件的處置和報(bào)告。

      負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室之間的工作關(guān)系,調(diào)配救護(hù)車、收發(fā)各類信息、組織協(xié)調(diào)下班期間的入院病人的救治。

      負(fù)責(zé)醫(yī)院工作人員的考勤、事假及臨時(shí)外出的首批備案工作。

      二、關(guān)于值班問題的規(guī)定。

      1、所有值班人員在值班期間(含中班)必須在崗在位,不得串崗、離崗,不得做與值班無關(guān)的事情;

      2、值班期間要以飽滿的工作熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對待每一項(xiàng)工作和每一位患者,不得打瞌睡、聊天,不得以任何借口慢待前來檢查和治療的患者;

      3、值班人員值中班的,不得睡覺;值夜班的,晚上在22:00點(diǎn)之前不得睡覺,早上在6:30前必須在崗,中途有患者前來就診或治療的,必須在5分鐘之內(nèi)到崗;

      4、值班人員須認(rèn)真做好交接班手續(xù),待一切交接完成,雙方簽

      字后方可離崗;

      5、值班人員在醫(yī)院、科室。有特殊工作時(shí),如體檢等,須服從安排,待任務(wù)完成后方可離崗;

      6、特殊科室,如保衛(wèi)科、總值班室等應(yīng)做好巡查工作并做好督查和檢查記錄;

      三、科室人員工作紀(jì)律及處罰。

      (一)病區(qū)

      1、嚴(yán)格按照護(hù)理工作的有關(guān)規(guī)定,護(hù)士長負(fù)責(zé)。具體內(nèi)容為:病房管理,基礎(chǔ)護(hù)理,分級護(hù)理,??谱o(hù)理,病情觀察,藥品管理,急救物品管理,差錯(cuò)事故防范,護(hù)理書寫,病人滿意率測評等。

      2、做好病人安全教育和健康教育工作。不得在病房內(nèi)使用電飯煲熱水器等危及安全的電器,做好防火、防盜、防事故的教育和演練。采取多種形式對入住病人進(jìn)行康復(fù)、膳食、護(hù)理、用藥、防病等健康知識教育和引導(dǎo)。

      3、督促保潔人員認(rèn)真做好病房、樓道、衛(wèi)生間等場所的環(huán)境衛(wèi)生工作。

      4、嚴(yán)格執(zhí)行上下班、請假、值班制度。凡涉及調(diào)班的,必須事先與醫(yī)院總值班、辦公室以書面形式報(bào)告,否則視為脫崗。

      5、教育醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真履行工作職責(zé),熱情、周到地為病人服務(wù)。無論什么情況,不得與病人發(fā)生頂撞和沖突。

      (二)科室

      1、保持良好的精神狀態(tài),熱情接待每一位就診病人。

      2、保持科室內(nèi)整潔、有序,經(jīng)常打掃和清洗。衣著整齊、文明用語、耐心解釋。

      3、診斷要細(xì)心,不得不負(fù)責(zé)任妄下結(jié)論,更不得將自己還有疑問的報(bào)告書交給病人。

      4、做好診斷記錄和病歷書寫工作。要以科學(xué)的態(tài)度、負(fù)責(zé)的精神為前來就診的病人作必要的記錄、保留有根據(jù)性的原始材料。

      5、科主任有責(zé)任對本科室工作負(fù)責(zé),全權(quán)處理本科室各類事務(wù),本科室處理不了的,向分管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。

      6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照各類操作規(guī)程辦事。

      7、注意節(jié)約用電、用水,注重安全防范。

      (三)處罰

      1、病區(qū)住院病人在病房內(nèi)使用電飯煲、熱水器等高危電器的,發(fā)現(xiàn)一次罰病區(qū)護(hù)士長100元,值班護(hù)士50元;

      2、在每一次行政查房和臨時(shí)檢查中,發(fā)現(xiàn)與病區(qū)管理規(guī)定不符的,有兩處處罰病區(qū)護(hù)士長50元;兩處以上的,以每增加一處加罰50元;

      3、串崗一次罰款50元;

      4、發(fā)現(xiàn)一次與病人頂撞,情節(jié)輕微的罰當(dāng)事人100元;情節(jié)嚴(yán)重的,檢討、罰款、辭退;

      5、服務(wù)不到位、拖著不辦、推諉扯皮的,視情節(jié)予以批評、檢討、罰款、辭退;

      6、工作不力、不負(fù)責(zé)任、陽奉陰違、不服從領(lǐng)導(dǎo)的,批評、檢討、降職、調(diào)離職位、辭退。

      四、解釋、執(zhí)行。

      1、本規(guī)定由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋;

      2、本規(guī)定由院部領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任、護(hù)士長、督查辦負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督;

      3、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

      泗陽縣第三人民醫(yī)院

      2012年10月13日

      第二篇:衛(wèi)生監(jiān)督人員工作紀(jì)律規(guī)定

      衛(wèi)生監(jiān)督人員工作紀(jì)律規(guī)定

      第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員管理,保證衛(wèi)生監(jiān)督人員依法行政和公正廉潔,正確處理工作中與工作對象的關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》、湖南省衛(wèi)生廳《衛(wèi)生監(jiān)督外勤工作紀(jì)律規(guī)定》,制定本規(guī)定。

      第二條 本規(guī)定中的衛(wèi)生監(jiān)督員是指依照國家相關(guān)法律、法規(guī)聘任的在法定監(jiān)督范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督的食品衛(wèi)生監(jiān)督員、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督員、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督員、放射衛(wèi)生監(jiān)督員、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督員、傳染病管理監(jiān)督員等不同類別的監(jiān)督員。

      第三條 衛(wèi)生監(jiān)督外勤工作是指衛(wèi)生監(jiān)督工作人為履行職責(zé),對企業(yè)執(zhí)行工作任務(wù)。

      第四條 衛(wèi)生監(jiān)督外勤工作人員所需的交通、住宿、誤餐補(bǔ)助等方面費(fèi)用按衛(wèi)生監(jiān)督所內(nèi)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      第五條 衛(wèi)生監(jiān)督人員必須熟練掌握和運(yùn)用與本職工作有關(guān)的各項(xiàng)國家法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和工作程序等,自覺遵守市衛(wèi)生監(jiān)督所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      第六條 衛(wèi)生監(jiān)督人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí),必須著裝整齊,亮證執(zhí)法,持證上崗,兩人或兩人以上外出執(zhí)勤(檢查、處罰等),并依照法定程序和規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查。

      第七條 衛(wèi)生監(jiān)督人員必須增強(qiáng)服務(wù)意識,文明執(zhí)法,禮貌待人,熱情服務(wù),杜絕“四難”發(fā)生;實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,有問必答,無

      服務(wù)忌語,謙虛謹(jǐn)慎,態(tài)度和藹。

      第八條 承擔(dān)外勤工作的人員,必須遵守以下紀(jì)律:

      (一)不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便,徇私枉法,索賄受賄。

      (二)不準(zhǔn)接受由衛(wèi)生監(jiān)督工作對象安排的住宿。因特殊情況確需在工作對象單位住宿的,費(fèi)用自理,據(jù)實(shí)支付。

      (三)不準(zhǔn)接受工作對象安排的就餐和宴請。因特殊情況確需在工作對象單位就餐的,費(fèi)用自理,據(jù)實(shí)支付。

      (四)不準(zhǔn)無償使用工作對象的交通工具。衛(wèi)生監(jiān)督員外出執(zhí)行公務(wù)所需交通工具由衛(wèi)生監(jiān)督所自行解決。因特殊情況確需臨時(shí)使用工作對象工具的,按每公里1元計(jì)費(fèi),付費(fèi)時(shí)間滯后10天交納的視同違反本規(guī)定。

      (五)不準(zhǔn)無償占用或借用工作對象的移動(dòng)電話、電腦等辦公設(shè)備。

      (六)不準(zhǔn)索要、接受工作對象的“紅包”、禮金、禮品、產(chǎn)品和各種有價(jià)證券。

      (七)不準(zhǔn)通過非市場渠道購買工作對象單位生產(chǎn)的產(chǎn)品。

      (八)不準(zhǔn)讓工作對象報(bào)銷公務(wù)活動(dòng)和個(gè)人消費(fèi)的費(fèi)用。

      (九)不準(zhǔn)參加工作對象安排的娛樂、桑拿、旅游等活動(dòng)。

      (十)不準(zhǔn)向工作對象提出與衛(wèi)生監(jiān)督外勤工作無關(guān)的要求。

      (十一)不準(zhǔn)私自收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),打白條或亂收費(fèi),亂罰款。

      (十二)不準(zhǔn)以言、以情、以權(quán)代法,挾嫌報(bào)復(fù),假公濟(jì)私。

      (十三)不準(zhǔn)越權(quán)監(jiān)督和執(zhí)法。

      (十四)不與被監(jiān)督單位建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系,不擔(dān)任被監(jiān)督者的顧問或在被監(jiān)督單位兼職。

      第九條 衛(wèi)生監(jiān)督人員遇有與被監(jiān)督者有直接利害關(guān)系或其他有礙公正執(zhí)法情況時(shí),應(yīng)當(dāng)回避。

      第十條 衛(wèi)生監(jiān)督人員要廉潔自律,秉公辦事,恪守職業(yè)道德。在衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作中按照公開、公正的原則,執(zhí)行政務(wù)“五公開”制度:

      (一)公開各種法律程序及規(guī)定;

      (二)公開衛(wèi)生許可證的頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn);

      (三)公開檢測項(xiàng)目、采樣數(shù)量及監(jiān)督檢測結(jié)果;

      (四)公開各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

      (五)公開衛(wèi)生監(jiān)督人員姓名、職務(wù)及編號等。

      第十一條 對違反以上紀(jì)律者,要視情節(jié)輕重給予警告、記過、降級、開除等相應(yīng)處罰或追究刑事責(zé)任。

      第十二條 對發(fā)生違反外勤工作紀(jì)律的科室,要按照黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任分析、追究制度的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分析,視不同情況給予負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者通報(bào)或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。第十三條 違反外勤工作紀(jì)律,侵占工作對象經(jīng)濟(jì)利益的,本人要如數(shù)退賠,科室領(lǐng)導(dǎo)要登門道歉。

      第十四條 衛(wèi)生監(jiān)督員中午不準(zhǔn)飲酒。不論何種原因,違反一次罰款50元,并寫出書面檢查。

      第十五條 衛(wèi)生監(jiān)督所將通過新聞媒體向社會(huì)公布衛(wèi)生監(jiān)督人員工作紀(jì)律,接受社會(huì)監(jiān)督;承擔(dān)外勤的工作人員要將衛(wèi)生監(jiān)督人員工作紀(jì)律告知衛(wèi)生監(jiān)督工作對象單位,接受工作對象監(jiān)督。第十六條 本規(guī)定由衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本規(guī)定自2008年9月1日起執(zhí)行。

      第三篇:值班紀(jì)律

      孝感學(xué)院新技術(shù)學(xué)院學(xué)生記者團(tuán)值班紀(jì)律

      1、按時(shí)到崗,忠于職守,認(rèn)真填寫值班記錄。如因事因病不能值班,要委托其他學(xué)生記者代崗,并提前通知記者團(tuán)秘書處。

      2、敦促借用采訪設(shè)備學(xué)生記者做好物品借用登記,妥善照管辦公室物品;對歸還設(shè)備進(jìn)行檢查,保證物品完好無損,對歸還相機(jī)及時(shí)充電。

      3、值班期間保持安靜,以免影響周圍教學(xué)工作。

      4、值班人員完成值班任務(wù)后,要填寫值班情況登記表,要進(jìn)行交接班。

      第四篇:工作紀(jì)律規(guī)定

      工作紀(jì)律規(guī)定

      一、目的:為建立一套統(tǒng)一的、明確而具體的工作紀(jì)律,使員工行為有所參照,加強(qiáng)員工對公司、工作和同事的責(zé)任感,從而提高工作效率,維護(hù)公司利益。

      二、范圍:適用于公司內(nèi)所有員工。

      三、細(xì)則:

      1.嚴(yán)禁違反公司的公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定;

      2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度,上班不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、串崗、曠工等; 3.嚴(yán)禁工作中以粗暴方式或消極態(tài)度對公司內(nèi)部員工或客戶;

      4.嚴(yán)禁工作中對職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的工作事項(xiàng)無正當(dāng)理由拒絕受理、或延時(shí)辦理;

      5.嚴(yán)禁不接受任務(wù),不服從公司工作安排;

      6.嚴(yán)禁行為不端影響公司形象,給公司造成惡劣影響;

      7.嚴(yán)禁擅自離開工作崗位或者因公(私)外出請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸;

      8.嚴(yán)禁以權(quán)謀私,收受和索取相關(guān)單位的禮品禮金、宴請,強(qiáng)制對方單位報(bào)銷超額費(fèi)用等;

      9.嚴(yán)禁盜竊、欺騙、破壞、擾亂公司財(cái)物行為; 10.嚴(yán)格公車管理和使用,公務(wù)用車均須由行政部統(tǒng)一派車,嚴(yán)禁公車私用,嚴(yán)禁酒后駕車;

      11.嚴(yán)禁對決定決策不作為、慢作為、亂作為,出現(xiàn)政令不暢、效率低下等“中梗阻”問題,一經(jīng)查實(shí)對責(zé)任人有職務(wù)的先行免職,沒有職務(wù)的調(diào)離崗位或免職;

      12.嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密文件、材料、數(shù)據(jù)及客戶資料,嚴(yán)禁偽造公司文件; 13.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義、聚眾鬧事、惡意誹謗、中傷他人; 14.嚴(yán)禁不認(rèn)同公司價(jià)值觀,未經(jīng)批準(zhǔn)從事與公司利益沖突的任何工作; 15.經(jīng)董事會(huì)決定認(rèn)為可采取紀(jì)律處分的其他任何情況。

      四、職責(zé):

      1.防損部負(fù)責(zé)整個(gè)部門范圍內(nèi)工作紀(jì)律的執(zhí)行與落實(shí)。2.各部門主管負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)工作紀(jì)律的執(zhí)行與落實(shí)。3.所有員工都應(yīng)遵守工作紀(jì)律,做好本職工作。

      五、紀(jì)律程序:

      1.工作紀(jì)律等級為

      A.口頭警告 B.通報(bào)警告 C.解聘辭退 2.執(zhí)行步驟

      (1)口頭警告

      如果員工表現(xiàn)與其工作要求不符時(shí),主管有責(zé)任對其口頭提醒,并完成下述內(nèi)容:

      a.討論表現(xiàn)與要求之間的距離;

      b.討論后果對工作或其他同事的影響;

      c.討論改進(jìn)的必要性并達(dá)成具有時(shí)間性的協(xié)議; d.雙方在談話記錄上簽字。(2)通報(bào)警告

      如果員工表現(xiàn)與其工作要求嚴(yán)重不符、口頭提醒改進(jìn)效果不佳,主管有責(zé)任對其通報(bào)警告,并完成下述內(nèi)容: a.討論表現(xiàn)與要求之間的距離;

      b.討論后果對工作或其他同事的影響;

      c.討論改進(jìn)的必要性并達(dá)成具有時(shí)間性的協(xié)議; d.由防損部下達(dá)通報(bào)并張貼在公示板上;

      e.填寫罰款通知單,罰款金額不等,視情況而定。(3)解聘辭退

      如果員工有重大違規(guī)表現(xiàn)且情節(jié)嚴(yán)重者、通報(bào)警告改進(jìn)效果不佳,主管有責(zé)任勸其下崗培訓(xùn),并完成下述內(nèi)容: a.討論表現(xiàn)與要求之間的距離;

      b.討論后果對工作或其他同事的影響;

      c.討論改進(jìn)的必要性并達(dá)成具有時(shí)間性的協(xié)議; d.由防損部下達(dá)開除通報(bào)并張貼在公示板上;

      六、關(guān)于辭職、辭退、開除的說明

      1.公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由,但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

      2.試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告。

      3.員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。4.員工必須服從部門安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

      5.員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除并由自己承擔(dān)責(zé)任。

      6.員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

      第五篇:門店人員上班紀(jì)律規(guī)定

      1.目的:為提升企業(yè)形象,塑造公司文化,規(guī)范上班禮儀,提高工作效率,特制定本紀(jì)律。

      2.范圍:本公司所有員工。

      3.定義:無

      4.流程:無

      5.內(nèi)容

      5.1.一般規(guī)定

      5.1.1.準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工;

      5.1.2.員工上班一律按《制服管理規(guī)定》穿制服,著黑色皮鞋;

      5.1.3.尊重上級主管,不得直接稱呼主管姓名;

      5.1.4.上班時(shí)間未經(jīng)主管許可不得擅自離開公司,外出辦公一律事先經(jīng)上一級主管批準(zhǔn),并按規(guī)定填寫[員工外出登記表];

      5.1.5.未經(jīng)許可不得隨便開啟他人抽屜,翻閱他人資料、文件;

      5.1.6.在上班時(shí)間除指定場所(如會(huì)議室和衛(wèi)生間)嚴(yán)禁吸煙;

      5.1.7.隨時(shí)保持辦公室的安靜,以免干擾他人工作;

      5.1.8.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吃零食、吃飯;

      5.1.9.嚴(yán)禁在工作時(shí)間高聲談笑、喧嘩打鬧、串崗聊天、看報(bào)紙雜志等與工作無關(guān)的事情;

      5.1.10.上班期間不可電話聊天,不可拔打私人長途電話,任何人員不可拔打信息臺;

      5.1.11.使用衛(wèi)生間要注意講究衛(wèi)生,隨手關(guān)門,不允許在衛(wèi)生間讀報(bào);

      5.1.12.下班前,要預(yù)定好次日的工作事項(xiàng);

      5.1.13.下班后各人的辦公用品要收拾整理好方可下班,該上鎖的上鎖,謹(jǐn)防遺失和泄密;

      5.1.14.下班后要關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的電源,門窗、水電要檢查;

      5.1.15.本公司員工不得隨意帶非洽公人員隨便進(jìn)出公司;

      5.1.16.不得泄露公司機(jī)密(業(yè)績、公文、管理規(guī)章、價(jià)格促銷活動(dòng)等);

      5.1.17.員工在職期間應(yīng)盡忠職守,接受上司指揮領(lǐng)導(dǎo),按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù),不可互相推托、畏難逃避或借故拖延;

      5.1.18.所有同仁在書寫、處理各類公文、表格、單據(jù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格做到:

      5.1.18.1.遵守其處理程序和時(shí)效要求,不得偽造、涂改或遺失公文表格、單據(jù);

      5.1.18.2.事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、敘述簡潔、明了;

      5.1.18.3.書寫工整,字跡清晰、數(shù)字嚴(yán)禁涂改。

      5.2.禮儀規(guī)定

      5.2.1.注意禮貌禮儀,同事之間、上下級之間互相問好,如:“上午好!”、“早上好!”等;

      5.2.2.同事之間應(yīng)謙和有禮、和衷共濟(jì)、相互協(xié)調(diào)、相互配合、不得爭吵、搬弄是非、擾亂秩序、妨礙風(fēng)紀(jì);

      5.2.3.女士必須淡妝上崗,穿裙子時(shí)必須穿長筒襪,不許披頭散發(fā)、染發(fā),留長指甲;

      5.2.4.男士不可染發(fā)、留長發(fā)、胡須、長指甲;

      5.2.5.員工制服要熨平并保持平整、干凈;更換制服者需在上/下班時(shí)間前/后更換好,不可以在上班時(shí)間更換和化妝;

      5.2.6.上班時(shí)間盡量使用普通話;

      5.2.7.對待顧客(來賓),態(tài)度自然和藹,坐者應(yīng)起立迎接,向顧客問候,并奉上茶水、書報(bào);

      5.2.8.接打電話須注意禮貌用語。接轉(zhuǎn)電話時(shí)一律要求先說“寶島,您好!”或“您好!”;接打電話時(shí)還要求簡單明快,注意長話短說;完畢時(shí)應(yīng)說“謝謝!”、“再見!”等禮貌用語;

      5.3.會(huì)客規(guī)定

      5.3.1.接待來訪須有禮、有節(jié)、有序,并保守公司機(jī)密,維護(hù)公司聲譽(yù);

      5.3.2.如有預(yù)約,應(yīng)事先把自己的約會(huì)情況告訴總臺,來賓到公司后由總臺安排到會(huì)議室等候,必要時(shí)并供應(yīng)茶水;

      5.3.3.所有會(huì)客在會(huì)議室進(jìn)行,未經(jīng)主管同意,不允許在辦公室會(huì)客;

      5.3.4.會(huì)客時(shí)間盡量縮短時(shí)間,長話短說。

      5.4.整理整頓規(guī)定

      5.4.1.隨時(shí)做好整理整頓,保持桌面、地板等場所的整潔;

      5.4.2.根據(jù)各部、室、單店的區(qū)域劃分,各負(fù)責(zé)人每天監(jiān)督做好清潔衛(wèi)生;

      5.4.3.總務(wù)課根據(jù)《公司衛(wèi)生評比規(guī)定》負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生的稽核。

      5.4.4.為了公司的安全,負(fù)責(zé)鎖門的人員下班后,要檢查水電、門窗、玻璃門、卷閘門等是否關(guān)好。

      5.5.處罰規(guī)定

      5.5.1.對違反5.1.1的部門主管遲到5分鐘內(nèi)罰款10元,5分鐘以上按事假處理。

      5.5.2.對違反5.1.3的罰款5元/次。

      5.5.3.對違反5.1.2、5.1.4、5.1.6、5.1.8、5.1.9、5.1.10、5.2.3、5.2.4、5.2.5的罰款10元/次。

      5.5.4.對違反紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重的人員按公司《人事管理規(guī)章》有關(guān)規(guī)定處理。

      6.相關(guān)附表:無

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