第一篇：從一般圖書銷售市場狀況來

從一般圖書銷售市場狀況來

看如何克服國企圖書市場的疲軟

筆者于2000年加入新華書店基層貴州沿河支店團(tuán)隊(duì)，自2004年起至今服務(wù)于一般圖書門市銷售工作。七年多的門市銷售工作，讓筆者甚為感觸！2004年曾有過日銷售碼洋六仟多的輝煌業(yè)績，至如今月銷售不足貳仟的恥辱。大家也許不相信近200坪米的店面積且地處縣城中心黃金地段、人氣爆滿，居然如此？通過與讀者交談了解及對民營個體書店銷售市場調(diào)查走訪，得出國企與民營共同面臨處境及區(qū)別在于：

一、國企書店與民營個體書店共同面對一般圖書被電子傳媒分流大環(huán)境趨勢的問題。

二、國企書店內(nèi)部存在嚴(yán)重的特權(quán)等級制和大鍋飯平均分配制，調(diào)動不了職工積極性的問題。

三、國企書店沒有私營個體書店服務(wù)質(zhì)優(yōu)的問題。

筆者是70后，已過了“而立”之年，卻老懷念童年讀書時的樂趣。那時一到周末便愛到書店去蹭書。那時人們對書的渴望，現(xiàn)如今之人難以想象，逮到一本書，就像是“書中自有黃金屋”“書中自有顏如玉”那樣妙不可言。而如今讀者群到哪里去了呢？網(wǎng)吧！麻將館！……多類型娛樂、有幾人還看書？不過筆者并不悲觀認(rèn)為讀者群少了！而是要看

1出版物發(fā)行者如何順應(yīng)讀者消費(fèi)市場而已。成年群體部份被分流了。一部份打麻將、部份上網(wǎng)……然學(xué)生教輔這塊市場仍就需求強(qiáng)勢，中國人口眾多，知識、人才競爭激烈。不管國家更改應(yīng)試教育或素質(zhì)教育，家長永遠(yuǎn)關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)，這類情況都對我們發(fā)行圖書行業(yè)有利。我們應(yīng)重點(diǎn)抓這塊，服務(wù)于學(xué)生、多進(jìn)好書、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。說到教輔這塊，我不得不說當(dāng)下市場混亂，禍之根源在于個別個體書店。筆者曾暗訪個體書店經(jīng)營商。他們經(jīng)商成“奸商”，“奸商”勾結(jié)不良教師謀取暴利擾亂正常市場。筆者的孩子曾受其害。孩子拿些莫明其妙的問題考倒家長。筆者無法解釋、翻翻看他們老師要求買的教輔上的作業(yè)，原來是出的題有問題、再仔細(xì)看看，憑借多年從事圖書銷售工作，就知道是盜版書。這與我們?nèi)ネ其N教輔書時，遇到的情況正好解開我心中迷團(tuán)。學(xué)校老師問能否四折回扣出貨，聽到此言，頓時嚇一大跳！對此我們應(yīng)當(dāng)把文化稽查部門職權(quán)行使起來。自然科技、字辭典工具一類是我們國企書店絕對優(yōu)勢，人們都不愿去購盜版書來害人不利己。修閑閱讀這塊，對我們不利。電子傳媒（手機(jī)、電腦上網(wǎng)查閱下載）是我們最大的競爭對手。但我們也要競爭不放棄。電子傳媒以其海量資訊，便宜價(jià)格越來越受人們的喜愛，但它還是有它的局限性。手機(jī)網(wǎng)上新閱讀方式，電腦網(wǎng)上閱讀，這新興的媒體也是大多數(shù)人不會用愛用的。傳統(tǒng)閱讀方式還是占主流。這就對于我們提出了挑

戰(zhàn)與機(jī)遇并存的環(huán)境，要求我們分析不同群體、不同市場，利用其有利一面。比如不會上網(wǎng)的群體，對于愛好圖書收藏的群體，我們應(yīng)采取不同的方略。像精品圖書這塊，電子媒體是無法辦到的，它既可閱讀又可收藏。

自2007年新華書店改革體制加入文軒集團(tuán)至今無果。筆者對縣級基層支店職工沒有積極性的根源有了初步了解。國企改制慢長而無效果，也許是“尾大不掉”理論吧，其用人機(jī)制上講關(guān)系網(wǎng)，唯親論。筆者不用說，您們也會知道，新華人的工資福利來源靠什么？“新華書店”這塊招牌是提供政策性的保護(hù)——課本發(fā)行權(quán)。為什么新華人都不愿改制加入文軒集團(tuán)的原因也是課本發(fā)行權(quán)。目前一般圖書銷售很難盈利。決策者重心也是搞好兩季課本發(fā)行。對一般圖書銷售不抱希望。明知門市一般圖書是虧損，但仍不愿改制革新。相比之下每年兩季課本發(fā)行這塊政策性扶貧大餡餅真得砸中了新華人頭上。每年課本發(fā)行后，工資、福利上了雙保險(xiǎn)，決策者們也不會去花心思去想一般圖書這塊費(fèi)力不討好的事，得過且過，正如當(dāng)一天和尚撞一天鐘。員工也覺得：事不關(guān)己高高掛起，領(lǐng)導(dǎo)干部他們工資獎金福利都高，按“多勞多得”分配原則，那些事應(yīng)該干部們?nèi)プ觥＠钤讫堈f過，兵熊熊一個，將熊熊一窩，哪來的積極性？領(lǐng)導(dǎo)層對工資獎金享有特權(quán)，員工卻是吃大鍋飯，干好干壞一個樣。何來積極？何來動力。

面對即將改制加入文軒集團(tuán)，我們不得不思考我們的服務(wù)質(zhì)量問題。毛主席老人家親筆提寫的金字招牌，卻被新華人親手貶值了。說下新華人一個公開的秘密，新華人的一切都是“課本發(fā)行權(quán)”給的。新華人向來對一般圖書銷售都不重視。開門市部的目的僅僅是為了應(yīng)付“門市是面向社會的窗口作用”這句官方話而已。虧著門市經(jīng)營死撐著臉面?；鶎訂T工已對其也百思不得其解，筆者所在書店從07年到現(xiàn)如今。門市幾乎沒進(jìn)什么新貨。說個是事實(shí)的笑話：單位開會預(yù)定全年要完成叁拾萬碼詳?shù)亩~，可到年終總結(jié)，進(jìn)貨總碼詳不過十多萬而已……，用膝蓋想都知道結(jié)果。讀者入門市咨詢所需之書。營業(yè)員解釋是“一問三沒得”基層員工工資是上了“保險(xiǎn)”的糊口口糧（我們基層員工一直是拿國家最低標(biāo)準(zhǔn)工資），對讀者服務(wù)質(zhì)量是“一問就煩”而不是標(biāo)準(zhǔn)的“百問不煩”?；鶎訂T工思想已經(jīng)麻木，做一天和尚連鐘都不撞了。即將改制，狼是真的來了。筆者思考，我們真得就此沉倫還是作最后一拼？為什么沒有強(qiáng)大實(shí)力的私營個體能生存，而我們堂堂經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚國企書店，市場卻如此疲軟呢？

一般圖書銷售行業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，我們是否能從服務(wù)質(zhì)量著手找原因？通過筆者觀察，私營個體生存之道在于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為讀者找到滿意的書?！惫P者到民營個體買書（在此望前輩同行不要笑話筆者，因?yàn)楣P者服務(wù)的書店已找不到所

需之書）店主對讀者就像上帝一樣。當(dāng)時私營店內(nèi)我所需的書已缺貨，店主還是熱情解釋，很有禮貌登記了聯(lián)系方式，沒過幾天時間，我收到意外驚喜，店主主動送貨上門給我，讓我感動不已。也許店主這趟買賣是虧本交易，但他歉足了誠信，值得我們學(xué)習(xí)。我們是否能開展這項(xiàng)誠信義務(wù)呢？了解市場，市場在哪里？讀者需求，需求哪些書？其實(shí)最好的方法就是堅(jiān)持搞缺書登記，反饋市場信息。目前，新華書店這塊招牌含金量在降低，但不要悲觀認(rèn)為貶得一文不值了。大多數(shù)讀者還是信得過新華書店的。最起碼新華書店絕對不會有盜版書出現(xiàn)。我們要認(rèn)真反省下自己，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。現(xiàn)流行網(wǎng)購業(yè)務(wù)。但筆者了解到讀者對網(wǎng)上購物的擔(dān)憂，怕受騙。其實(shí)我們可利用我們新華人有全國強(qiáng)大營銷網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)資源互通有無，盡一切力量滿足讀者的需求。試想店內(nèi)有實(shí)物讀物與網(wǎng)上購物充滿不確定性，我想讀者會有明智的選擇。

同志們，為了自己的幸福努力改變一切陋習(xí)吧，優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)讀者。讀者滿意了，我們才有飯吃。不想餓肚子，就努力從今日起吧！因?yàn)槲覀冞€年輕！

貴州沿河新華書店

黎澤衛(wèi)（***）

二〇一一年六月十九日

第二篇：產(chǎn)品銷售市場及顧客滿意狀況分析報(bào)告

產(chǎn)品銷售市場及顧客滿意狀況分析報(bào)告

我公司主要承擔(dān)苯類產(chǎn)品的加工生產(chǎn)和服務(wù)。由于屬于國內(nèi)新開發(fā)的產(chǎn)品種類，市場需求量也很廣泛，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷省內(nèi)外，基本處于以產(chǎn)定銷的經(jīng)營狀態(tài)，用戶相對穩(wěn)定，本公司有具有相應(yīng)的生產(chǎn)和服務(wù)提供能力，目前及今后相當(dāng)時期內(nèi)市場均會保持較好的態(tài)勢。且從我公司進(jìn)行的顧客滿意度調(diào)查情況看，用戶對我方的產(chǎn)品和服務(wù)均較滿意。為此，更需要我們努力提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)水平和質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步樹立起企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，更多地掌握市場信息和動態(tài)，以更加穩(wěn)定地保持和發(fā)展業(yè)已穩(wěn)定的市場。

綜上所述，我公司在質(zhì)量管理體系建立后制定的質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，符合企業(yè)工作的實(shí)際和今后發(fā)展需要。為企業(yè)今后的發(fā)展和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供了方向和可能性。我們將以此為契機(jī)，更加積極地及時收集市場動態(tài)信息，尋找抓住拓展市場的一切機(jī)會，不失時機(jī)地推動企業(yè)工作向前發(fā)展。

市場部

2011年8月15日

第三篇：淺談我校圖書館圖書污損狀況及預(yù)防措施

淺談我校圖書館圖書污損狀況及預(yù)防措施 程洪英摘 要: 本文分析了我校圖書館圖書污損狀況，分析了圖書污損的原因。提出了預(yù)防圖書污損的措施。關(guān)鍵詞: 圖書館 圖書污損 預(yù)防措施圖書資料是高校圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是學(xué)校非常重要的國有資產(chǎn)。然而近幾年來,因多種因素造成高校圖書館的圖書資料在其流通過程中,污損現(xiàn)象比較嚴(yán)重,直接影響著圖書資料的使用期限和利用率,降低了讀者的滿意率。因此,認(rèn)真分析造成圖書資料污損的現(xiàn)狀與原因,采取一些行之有效的預(yù)防措施,制止諸類現(xiàn)象的發(fā)生,是今后一個時期內(nèi)圖書館工作的重點(diǎn)。1 我校圖書館圖書污損狀況：在我校圖書館圖書借閱流通中,最常見的也是最嚴(yán)重的一種污損狀況是圖書資料被書寫工具污染。借閱者在閱讀過程中,對一些自己認(rèn)為有價(jià)值的觀點(diǎn)用鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩筆勾畫、批注圈點(diǎn)等。其中熱門圖書的污損程度較高如考研用書、大學(xué)英語四、六級考試、計(jì)算機(jī)等級考試等各種類型的考試用書。1.1外借圖書被污損批注圈點(diǎn)的常見形式1.1.1注音釋義，對外借圖書中的詞語、疑點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行注音釋義。1.1.2劃重點(diǎn)線，在批注圈點(diǎn)類型中,在書內(nèi)劃重點(diǎn)線是最普遍，最多的一種形式。由于人們學(xué)習(xí)的習(xí)慣,許多讀者在閱讀過程中,在一些概念和重點(diǎn)語句下面劃線,或把關(guān)鍵詞圈起來,或用各色熒光筆把一些重點(diǎn)的概念、詞句和段落劃下來,突出重點(diǎn)，使圖書資料看起來眼花繚亂。1.1.3演練習(xí)題，一些有練習(xí)題的圖書,借閱者在其后面或空白處做答案,有的甚至把答題文字寫在該頁的印刷文字之上,致使后借閱者無法看清原本文字與插圖。1.2外借圖書被污漬的常見形式1.2.1圖書借閱過程中被清水、水彩、墨水等意外污漬，這種污漬一般在圖書邊緣。1.2.2讀者在閱讀過程中,由于缺乏保護(hù)愛惜意識,人為地將圖書當(dāng)杯墊使用，放熱水杯、飯盒等,使圖書被水、菜漬、油漬等臟物污染, 這種污漬一般都在圖書中間部分。還有同學(xué)遇到下小雨時把書當(dāng)作遮雨的工具，使圖書表面受到污損。1.3極個別同學(xué)將自己所需要的資料，如重要數(shù)據(jù)、圖表挖掉，或把有價(jià)值的段落裁割等,人為造成損壞。2 圖書污損的原因圖書除自然磨損、個別圖書有質(zhì)量問題外，圖書污損的主要原因有以下幾點(diǎn)：２.1閱讀者的閱讀習(xí)慣是造成圖書污損的重要原因。有些讀者有在自己圖書上邊閱讀邊圈寫的習(xí)慣。因?yàn)樽x者要借的書一般要仔細(xì)研讀，滯留在讀者手中的時間較長，勾畫現(xiàn)象在不經(jīng)意間容易發(fā)生，使圖書受損。2.2公共道德意識不強(qiáng)是造成圖書污損的直接原因。絕大多數(shù)的高校圖書館師生具有較強(qiáng)的公共道德意識和較高的思想素質(zhì)，但有少數(shù)人公共道德意識和思想素質(zhì)較弱。只想自己利益,無視別人、集體利益。如高校圖書館污損最嚴(yán)重的圖書是習(xí)題集和教學(xué)輔導(dǎo)書，很多讀者把在圖書館借到的習(xí)題集看成是自己的書，根本不顧及別人的利益，只顧自己閱讀習(xí)慣，隨意圈畫、涂寫做答案。極個別讀者對有價(jià)值的段落開天窗等。還有些讀者本是愛惜圖書的，但看到圖書已經(jīng)被污損，就沒有了約束，既而對圖書進(jìn)行二次污損、三次污損。當(dāng)讀者還書被檢查出來時,即便是新書被大面積勾劃，多數(shù)讀者都不承認(rèn)是自己的所為。2.3館員管理上的疏忽是造成污損圖書的間接原因。從直接上看，污損圖書是由讀者不遵守圖書館的借閱規(guī)則，公共道德意識不強(qiáng)造成的。但和館員在圖書管理上的疏忽有著密切關(guān)系。由于每天圖書流通量都很大，借閱耗費(fèi)時間多，檢查圖書增加了工作量，特別是還書高峰時間，館員不能認(rèn)真對還回的每一本書進(jìn)行檢查。另外館員每天要面對大量讀者，有些個別讀者在被館員發(fā)現(xiàn)其有圖書污損現(xiàn)象時，態(tài)度惡劣，如果館領(lǐng)導(dǎo)治理圖書污損的決心不高，館員難免要心存顧慮。給一些不自覺或公德意識弱的讀者提供污損圖書的機(jī)會，久而久之，很多教學(xué)參考書和習(xí)題集已面目全非，甚至失去了其應(yīng)有的使用價(jià)值。3預(yù)防圖書污損的措施3.１ 加強(qiáng)新生入館教育新生入館教育是大學(xué)生利用圖書館的啟蒙教育，首先可以給讀者發(fā)放“讀者手冊”等，以圖文并茂的形式系統(tǒng)地向讀者宣傳圖書館的整體布局、各項(xiàng)規(guī)章制度、開放的時間、閱覽室和書庫的藏書結(jié)構(gòu)、規(guī)模、功能和利用絡(luò)的查詢方法、圖書分類排架規(guī)則、查找圖書的方法、圖書的借閱方法、借書期限、罰款制度和讀者的權(quán)利與義務(wù)。其次，對讀者開展道德修養(yǎng)教育，舉辦“污損、損壞圖書及處罰結(jié)果展”，用事實(shí)教育學(xué)生做一個文明讀者，明白主動配合圖書館是讀者的義務(wù)。最重要的是教新生讀者怎樣做:如對緊缺圖書資料不能手抄的可以提供復(fù)印，對彩色圖片可以用數(shù)碼像機(jī)拍照等手段，即滿足了讀者需求又最大化地保護(hù)了圖書，提高了圖書的利用率。最后，還要對新生進(jìn)行課后測試，如有不合格的再進(jìn)行培訓(xùn)和教育，直到合格。3.２ 圖書館加強(qiáng)宣傳活動圖書館在書庫、閱覽室入口處、書庫的墻壁上張貼一些醒目的廣告式標(biāo)語牌，采用文明禮貌、溫馨的語言，如“請檢查好您的圖書是否有污損”“愛護(hù)公物，珍惜圖書”等提示讀者；使學(xué)生一目了然，時刻銘記在心，并能起到警示作用；利用各種媒體進(jìn)行專項(xiàng)宣傳教育，規(guī)范讀者行為；在我校校園上,圖書館專設(shè)交流園地—“污損書刊展覽’’，圖書館頁以ｆｌａｓｈ形式進(jìn)行宣傳，以ＢＢＳ留言板形式解答讀者提出的各種問題；利用展柜、宣傳欄等向同學(xué)展覽嚴(yán)重?fù)p壞書刊和愛護(hù)書刊的事例，增強(qiáng)廣大同學(xué)“愛護(hù)書刊光榮”的公民意識，推進(jìn)素質(zhì)教育，形成“愛護(hù)圖書，做文明讀者”的風(fēng)氣，對愛書護(hù)書的優(yōu)秀讀者進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵等等。3.3館員要樹立愛崗敬業(yè)的精神 館員要做到以身作則，要熱愛圖書館事業(yè)，熱愛讀者，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。加強(qiáng)工作責(zé)任心，激勵自己不斷進(jìn)取、向上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。借書處人員在借書時要經(jīng)常地叮囑讀者愛惜圖書，請勿勾畫，借書前檢查圖書，有問題及時做好標(biāo)記等，尤其強(qiáng)調(diào)新書和容易做題的書，重點(diǎn)保護(hù)新書和工具書不被污損。同時治理已經(jīng)發(fā)生的污損圖書。對以前入館的圖書,發(fā)現(xiàn)有用鉛筆污損的,要一頁一頁地擦干凈,還圖書的本來面目;對于一些用圓珠筆或墨水筆污損的圖書,污損的頁數(shù)不多的,就在污損的頁面蓋上小圖章;對于那些整本幾乎都被污損的圖書,就在圖書的第一頁蓋上大圖章，以分清借閱責(zé)任。還書時工作人員要檢查圖書，對新書和易做題的書檢查要更仔細(xì)。借還書高峰期，不但應(yīng)多加強(qiáng)思想教育，還應(yīng)多安排人手，加強(qiáng)歸還圖書的檢查及處理工作。館員工作認(rèn)真到位,能使許多讀者由‘他律’變?yōu)椤月伞杂X遵守借閱規(guī)章制度,愛護(hù)圖書,延長了圖書的使用壽命,即節(jié)省了國家開支,又提高了大學(xué)生的公德意識,即創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,又創(chuàng)造了社會效益。館員因此也能在服務(wù)中感受到成就感。3.4完善圖書館的管理制度。隨著圖書館的發(fā)展,要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對污損的各種情況的處罰要一一說明,使每種處罰都有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)以制度育人，但處罰并不是目的，館員在處理違規(guī)讀者時應(yīng)以教育為主，處罰為輔。要避免態(tài)度急躁，注意說話的方式和語氣及處理問題的態(tài)度和方法，多從讀者的角度考慮，對讀者尊重與信任，真誠地對待讀者，讓讀者放松心情，心悅誠服地接受教育，交納罰金，這樣在讀者中自然會形成口耳相傳的正面效應(yīng)，讀者會給工作人員更多的支持和配合，更多的理解和尊重，從而構(gòu)建和諧的工作氛圍。3.5提供完善的硬件服務(wù)設(shè)備；如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。更好地滿足讀者的多種服務(wù)需求。結(jié)術(shù)語：預(yù)防圖書污損，延長圖書使用期限，向我們的工作提出了更高的要求。從加強(qiáng)對讀者的宣傳教育、圖書館工作人員樹立愛崗敬業(yè)的精神，到怎樣更好地和服務(wù)溝通，保護(hù)好圖書文獻(xiàn)，需要我們做更多更細(xì)致的工作。我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問題，把圖書文獻(xiàn)更好、更有效、更長久地提供給有需要的閱讀群體。參考文獻(xiàn)；1.劉 玲.孫 寶.避免全開架借閱圖書污損和亂架的實(shí)踐與思考。圖書館學(xué)刊2008.022.李 潔.高校圖書館的圖書污損現(xiàn)象及對策。河南圖書館學(xué)刊2007.013.李 俠，段昌華.談高校圖書館圖書污損現(xiàn)象的原因及對策。

第四篇：事業(yè)心責(zé)任感從何處來

事業(yè)心責(zé)任感從何處來

事業(yè)心、責(zé)任感作為一種精神面貌、工作姿態(tài)和思想境界，是新形勢下履行我軍職能使命的思想基礎(chǔ)和必備的基本政治素質(zhì)，是黨員干部能力素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是做好一切工作的前提。增強(qiáng)事業(yè)心責(zé)任感是一個系統(tǒng)工程，需要我們在對事業(yè)的不懈追求中煅造、在組織的關(guān)愛中激發(fā)、在本職工作中培育。

在事業(yè)的不懈追求中煅造。古往今來，對于事業(yè)心責(zé)任感都有許多精辟的闡述和壯烈的實(shí)踐：“天下興亡、匹夫有責(zé)”，“人而無責(zé)、于世何益”，“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”等，這些都已經(jīng)成為一個民族的精神支柱和傳統(tǒng)美德，引領(lǐng)著對事業(yè)的追求。一代偉人周恩來，在畢生實(shí)踐救國民于水火之中的重任，鞠躬盡瘁、死而后已，實(shí)現(xiàn)了他“為中華崛起而讀書”的崇高革命理想。今天，“戰(zhàn)時忘死，平時忘我”的“獨(dú)臂英雄”丁曉兵，在逆境中掙扎起程，在順境中保持清醒，用獨(dú)臂書寫了輝煌的人生篇章，例子不勝枚舉。他們的一言一行都彰顯了個人對國家、對民族、對軍隊(duì)偉大事業(yè)的責(zé)任。他們在對自己從事的壯麗事業(yè)的不懈追求中鍛造出自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，也正是在這種強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感的驅(qū)使下，使他們能夠始終如一地對事業(yè)、對工作能夠保持那么一股勁，那么一種革命熱情，那么一種拼命精神。毛澤東同志曾經(jīng)說過：一個人的能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。事業(yè)心和責(zé)任感是理想、追求、信念在每個人工作中的具體化，沒有理想、追求、信念，就談不上對工作、對事業(yè)的執(zhí)著和負(fù)責(zé)、談不上事業(yè)心責(zé)任感。作為肩負(fù)新的歷史使命的共和國軍人，我們就要象他們那樣，把對工作、對事業(yè)的執(zhí)著追求、認(rèn)真實(shí)踐的過程，作為煅造自己事業(yè)心責(zé)任感的過程，進(jìn)而確立起自己對本職工作無限熱愛的態(tài)度和鍥而不舍的工作精神，把工作當(dāng)事業(yè)干，從本職做起，從我做起、從現(xiàn)在做起，煅造自己崇高事業(yè)心和責(zé)任感，并能始終如一地保持這種狀態(tài)，引領(lǐng)自己不斷開辟新的工作境界，使我們的事業(yè)之樹常青。

在組織的真心關(guān)愛中激發(fā)。組織是一個溫暖的大家庭，是每個人得以發(fā)展成長的土壤。只有土壤肥沃、養(yǎng)分充足，才能結(jié)出累累碩果，永葆生機(jī)和活力。組織能給予我們尊重與關(guān)愛，教育和培養(yǎng)，組織的關(guān)愛和理解，是激發(fā)事業(yè)心責(zé)任感的一個重要途徑，而用人導(dǎo)向直接關(guān)乎廣大干部的事業(yè)心責(zé)任感。組織如果能夠營造靠素質(zhì)立身，憑實(shí)績進(jìn)步的用人環(huán)境，讓想干事的人有機(jī)會，能干事的人有舞臺，有作為的人有地位，抓落實(shí)的人受重用，廣大干部就會因此受到鼓舞和鞭策，把心思用在學(xué)習(xí)上、工作上，想方設(shè)法在工作崗位上建功立業(yè)。必須防止用人上的不正之風(fēng)，通過完善民主評議、用人責(zé)任追究等制度措施，切實(shí)用制度機(jī)制堵塞各種漏洞，端正用人導(dǎo)向，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件，從制度和機(jī)制上營造出組織真心關(guān)愛干部的和諧環(huán)境。作為組織，還要注重從減壓、幫困這些環(huán)節(jié)入手，千方百計(jì)做好穩(wěn)軍心、暖人心的工作，有效調(diào)動廣大干部的工作積極性和主動性。我們的廣大基層干部在部隊(duì)是骨干，在家里是頂梁柱，工作、生活壓力普遍比較大，特別是一些年輕干部，更需要組織滿腔熱情關(guān)心他們，尊重他們，理解他們，幫助他們解決好在住房、家屬隨軍就業(yè)、子女入托入學(xué)、住房、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難。羊羔跪乳、烏鴉反哺，組織的真心關(guān)愛就能換得真情回報(bào)，大家就會知恩、感恩、報(bào)恩，知足、知責(zé)、盡責(zé)，就會把組織的關(guān)愛化作強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，化作做好工作的巨大動力。

在本職工作的實(shí)踐中培育。事業(yè)心責(zé)任感源于實(shí)踐，并體現(xiàn)于我們的各項(xiàng)本職工作中。具體地說，體現(xiàn)在我們每個人對工作的態(tài)度和干工作的標(biāo)準(zhǔn)上。這必然要求我們既要有干好工作和事業(yè)的強(qiáng)烈愿望，還要有撲下身子、高標(biāo)準(zhǔn)地真抓實(shí)干的實(shí)際行動。雷鋒同志說：“對待工作要象夏天般的火熱”。毛澤東同志曾經(jīng)講過：“什么叫工作，工作就是斗爭。那些地方有困難、有問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我們是為著解決困難去工作、去斗爭的?！?這才是對待工作的正確態(tài)度。需要確我們確立起主動解決困難的強(qiáng)烈的職責(zé)意識，撲下身子、真心實(shí)意、不等不靠，以積極主動的態(tài)度、飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的斗志，去解決部隊(duì)建設(shè)中遇到的困難和問題，做到不解決問題不撒手，切不可見了問題和困難就搞推、拖、躲、閃，導(dǎo)致問題積累、矛盾升級。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，要堅(jiān)定干一流工作的信心和勇氣，把本職崗位作為成就事業(yè)的大舞臺，腳踏實(shí)地，干出一流業(yè)績，帶出一流部隊(duì)，切實(shí)做到“工作沒人干心不安，工作沒干完心不安，工作沒干好心不安”。特別要看到履行新的職能使命給部隊(duì)建設(shè)提出了新的更高要求，我們必須以對事業(yè)負(fù)責(zé)、對官兵負(fù)責(zé)的精神，苦學(xué)苦干，在工作實(shí)踐中鍛煉提高，增長才干，以強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感推動自己的工作，提高自己履行職能使命的能力素質(zhì)，做到互相促進(jìn)。實(shí)踐證明，缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，實(shí)質(zhì)就是淡泊事業(yè)、懈怠工作，而不經(jīng)過一番在工作中的艱苦磨練和摔打，也難以培養(yǎng)出強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感。我們部隊(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)、質(zhì)量建設(shè)的提高，鄧小平同志說過：不干，半點(diǎn)馬列主義也沒有。而事業(yè)心責(zé)任感，正是在工作中一步一步地培養(yǎng)、一點(diǎn)一滴地積累培養(yǎng)起來的。

第五篇：從文體角度來教學(xué)

從文體角度來教學(xué)《為人民服務(wù)》

—《為人民服務(wù)》教學(xué)反思

小學(xué)階段，學(xué)生接觸的課文大多是一般記敘文，有時也少量的詩歌、散文等文學(xué)作品。議論文這種文體對于小學(xué)生來講是比較陌生的?！稙槿嗣穹?wù)》作者是毛澤東，是為紀(jì)念張思德所作的演講，是一篇議論文?？赡鼙疚氖切W(xué)生接觸的第一篇有關(guān)議論文的課文。如何進(jìn)行本篇課文的教學(xué)？引發(fā)了我的深入思考。本課教學(xué)我想重點(diǎn)讓學(xué)生感知議論文的文體特點(diǎn)。議論文一般包含論點(diǎn)、論據(jù)、論證三個要素。結(jié)合本文來理解這些特點(diǎn)尤為重要。本文的論點(diǎn)：為人民服務(wù)。論證過程：文章開頭就鮮明地提出了中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍的宗旨——完全、徹底地為人民服務(wù)（第1自然段）；然后結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際，從三個方面說明怎樣才能完全、徹底地為人民服務(wù)：一是樹立“為人民利益而死，就比泰山還重”的生死觀（第2自然段）；二是正確對待批評，為人民的利益堅(jiān)持好的、改正錯的（第3自然段）；三是搞好團(tuán)結(jié)，使整個人民團(tuán)結(jié)起來（第4、5自然段）。什么是論據(jù)：是支撐論點(diǎn)的材料，是作者用來證明論點(diǎn)的理由和根據(jù)。1.事實(shí)論據(jù)：事實(shí)在議論文中論據(jù)作用十分明顯，分析事實(shí)，看出道理，檢驗(yàn)它與文章點(diǎn)在邏輯上是否一致。（代表性的事例，確鑿的數(shù)據(jù)，可靠的史實(shí)等）本文中有關(guān)李鼎銘先生是出“精兵簡政”就是舉例論證。

2.道理論據(jù)：作為論據(jù)的道理總是讀者比較熟悉的，或者是為社會普遍承認(rèn)的，它們是對大量事實(shí)抽象，概括的結(jié)果。有關(guān)司馬遷“人固有一死??”一個段落，要樹立革命的生死觀一段就是道理論證。