第一篇：資源與運營管理新增模擬題3-2答案

通用管理能力項目資源與運營管理模擬題3-2答案

標準答案與評分標準

一、單項選擇題。

評分標準：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。

1.D 2.B 3.A

6.B 7.C 8.B

11.B 12.D 13.B

16.B 17.D 18.D

21.B 22.D 23.A

26.B 27.B 28.A

31.B 32.C 33.A

36.B 37.A 38.A

41.B 42.D 43.C

46.A 47.C 48.B

二、案例題。

評分標準：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。

51.A 52.A 53.D 4.C 5.D 9.A 10.B 14.C 15.D 19.C 20.D 24.B 25.B 29.B 30.C 34.D35.A 39.B 40.A 44.C 45.A 49.D 50.D 54.B 55.C

56.A 61.A 66.D 71.C 76.D 81.A 86.A 91.B 96.A

57.B 62.D 67.B 72.A 77.C 82.A 87.A 92.A 97.C

58.A 63.C 68.A 73.A 78.D 83.A 88.C 93.B 98.D

59.D 64.A 69.B 74.D 79.A 84.B 89.B 94.A 99.C

60.C 65.D 70.D 75.D 80.C 85.D 90.A 95.D 100.C

資源與運營管理新增模擬題3-2 更正一：91、如想采用安全檢查表對哈爾濱某化工廠車間危險有害因素進行辨識，應采用（）類型安全檢查表。

（A）廠級安全檢查表（B）車間安全檢查表（C）工段及崗位安全檢查表（D）專業(yè)性安全檢查表

解析：答案B。參見教材上冊167頁，安全檢查表的類型。對應序號ZS51知識點。（原給定答案為A）

更正二：95、該事故屬于（）。

（A）電力安全事故（B）礦業(yè)安全事故（C）建筑安全事故（D）工業(yè)安全事故

解析：答案D。參見教材上冊164頁，生產安全事故的分類。對應序號ZS50知識點。（原給定答案為A）

更正一：“資源與運營管理”課程新增模擬題3-1：

15、公司領導參與質量管理活動有很多益處，不屬于這些益處的是（）。（A）最大限度減少各個層次之間不良的和錯誤的信息傳遞（B）按照統(tǒng)一的標準評價、協(xié)調并實施各種活動（C）讓員工為他們的工作承擔責任

（D）員工通過理解獲得鼓勵，為實現共同目標而努力

解析：答案C。參見教材下冊21頁，領導參與質量管理活動的主要益處。C選項是員工參與質量管理活動的主要益處。(原給定答案選擇A)。

更正二：“資源與運營管理”課程新增模擬題3-2：

23、“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）。

（A）拒絕權（B）求償權（C）知情權（D）檢舉建議權

解析：答案A。參見教材上冊135頁，職工享有的安全生產保障權利。（原給定答案選擇D）。

第二篇：資源與運營管理課程模擬題二及答案

《資源與運營管理》 課程模擬題二

一、單項選擇題

1.對于大企業(yè)來說，做適當的招聘規(guī)劃是十分必要的。招聘規(guī)劃的第一步應該是（(A)確定招聘的人數和崗位）。2.在結構化面試的實施過程中，建立融洽的關系階段應該（(C)提出一些隨意的封閉式話題，幫助應聘者放松心情）。3.盛方企業(yè)是一家生產型企業(yè)，它將公司的成本分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，這是按照（(C)產量和成本之間的依存關系）方式劃分成本的。

4.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，（(D)家具生產）公司適合使用單位成本模式。)

5.關于財務管理各環(huán)節(jié)的關系，說法正確的是（(B)財務預算必須服從決策目標的要求）。

6.陽晨公司面臨一個會造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險，這危險屬于（(D)災難性的）等級。

7.星辰公司是一家家具制造企業(yè)，在人力資源方面，（(D)財務）部門的人員是該公司的支持人員。

8.（(B)對與自己有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產生好感）屬于犯了面試中的鏡像效應錯誤。9.公司指派小劉給新員工進行工作指導，作為指導伙伴的小劉，不是必須具備的特點是（(D)工作績效最高）。10.北方汽車廠由于業(yè)務拓展，新建一廠房，這屬于（(C)資本支出）。11.關于產品、生產線的詳細成本報告的會計種類是（(B)成本會計）。12.公司的銷售量在（(A)盈虧臨界點以上）表示該公司處在安全邊際。13.某公司最近由于業(yè)務量增加，所以新錄用一批員工，本季度薪水支付增加了15000元，這屬于（(B)業(yè)務級別的改變）造成的預測差異。

14.目前，強調企業(yè)法定代表人是安全生產第一責任者的法律是（(C)安全生產法）。

15.周總作為一名鐵礦企業(yè)的負責人，（(C)自然災害）不是他在工作中應負的健康與安全責任。

16.某煤礦發(fā)生50人以上100人以下重傷的事故，這屬于（(D)重大）事故。17.“使用無害物質代替有害物質”這屬于預防安全和健康事故原則中的（(C)盡可能避免事故發(fā)生）原則。18.樂士公司打算制訂本季度的資源計劃，不屬于可以使用的制定資源計劃的類型的是（(C)控制資源）計劃。19.選擇供應商時，看重供應商是否具有注重技術開發(fā)，這屬于（(A)總體）

標準。

20.星日外貿公司要采購一批新的原材料，當它擬定采購說明后，下一步應該（(B)由供應商提供報價單）。21.全面生產設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（(A)員工保全)。

22.某公司人力資源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（(D)是否需要添加新能力）。

23.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（(B)個人的社會關系）。24.任職資格中的核心行為是指（(D)所有員工都應具備的行為方式）。25.不同的面試方式有不同的優(yōu)點，個別面試的優(yōu)點在于（(B)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系）。26.小王是一家公司的人力資源部經理，（(C)核心客戶的詳細資料）不屬于他在對新員工進行入職培訓時第一天要告知新員工的事項。

27.張總作為一名人力資源部經理，他在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和（(C)一次性不要覆蓋太大范圍）。

28.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括（(B)不用安排時間與員工談話）。

29.不屬于企業(yè)流動負債的是（(D)應付長期債券）。

30.一般情況下，郵購公司比百貨公司的盈虧平衡點低，這主要是因為（(A)郵購公司的固定成本比百貨公司低）。31.最近，某公司的成本效率比較低，該公司負責人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)擴編人員）。

32.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產保障權利的是（(C)言論自由權）。33.不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產保障義務的是（(D)緊急情況下堅守崗位）。

34.某企業(yè)開展進行健康與安全管理方面的培訓與教育，屬于應當開展的是（(A)勞動防護方針）教育。35.介紹企業(yè)安全生產的經驗和教訓屬于（(B)企業(yè)級）安全教育。36.對一個生產系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉化過程的是（(C)生產）。37.資源管理包括三個階段，其中不包括（(B)評估）階段。

38.不屬于時間－序列分析法的是（(D)德爾斐）分析法。

39.某家具公司銷售部提出一個需求預測公式，預測公司本銷售額為100000件。該公司采用的是（(B)統(tǒng)計需求分析）資源需求預測方法。40.改變時間安排所需的時間屬于（(D)

彈性）性能標準。

41.組織的客戶分為內部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（(B)股權持有者）。

42.“保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（(A)控制過程）。

43.最近，晨日公司要開展一個新項目，該項目負責人對項目進行初步的成本分析時，需要做到（(B)估計需要多少設備和設施）。

44.項目在進行的過程中常常會發(fā)生變化，通常不會導致這些變化的是（(D)公司其他團隊成員辭職）。

45.撰寫項目總結報告屬于項目生命周期中的（(B)項目收尾）階段。46.張總是一家外企的管理者，他在工作中經常會遇到的問題是（(C)①②④⑤）。

①人的問題 ②工作流程的問題 ③人與政府的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題

47.根據變革的概念，公司內部不可能出現的變革是（(D)公司破產）。48.抵制變革的兩種主要形式是（(C)公開反抗、消極抵制）。

49.某公司高層想整頓公司的組織結構，卻遭到公司員工的強烈反對，高層想要獲得員工的支持和參與，則不合適的做法是（(A)拒絕展示變革的理由和利益）。

50.不屬于質量三個要點的是（(C)物理標準）。

51.通常不會采用（(D)企業(yè)內部討論）的方式來獲知客戶的特定需求。52.很多小企業(yè)不能使用客戶關系管理（CRM），主要原因不包括（(D)加快對客戶的響應時間）。

53.大多數的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側這些數值是逐漸遞減的，這屬于（(A)正態(tài)分布）。54.小張負責的一個項目未能通過PCT測試，其原因不可能是（(D)組織機構促進了項目的完成）。

55.某公司要開展一個新項目，打算對該項目進行風險評估，正確步驟是（(C)⑤②③④①）。

56.管理者要處理大量不同類型的問題，供應商不及時供貨的問題屬于（(B)短期問題）問題。

57.一般來說，SMART原則是指目標是（(C)明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的）。

58.小王所帶的團隊出現了一些問題，他決定讓團隊成員去做一些調研工作。這屬于決策技巧中的（(D)調查）。59.關于創(chuàng)新管理的五個階段，描述不

正確的是（(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質資源的成本分析）。

60.“各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益”。這句話表明了ISO9000:2000質量管理體系八項質量管理原則中的（(A)全面參與）原則。61.不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（(C)動員員工改善生產狀況）。

62.小劉在一家公司市場部工作，在一次主題為“走進客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責的技術問題。這種情況下，他的回答最合適的是（(D)請您稍等，我找技術部的同事幫您解答）。

63.達到優(yōu)質產品和服務的六個步驟中不包括（(C)讓產品變得值得信賴）。64.不屬于“戴明輪”的四個階段的是（(D)改進）。

65.在5W2H改進法中的“5W”所表示的因素是（(A)為什么、何事、何時、何人、何地）。

66.對項目進行成本－效益分析，首先應該（(C)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”）。67.運用工作分解結構法進行任務的分解首先應該（(D)看一下項目的各個里程碑，明確主要任務）。

68.當項目發(fā)生了變化時，項目負責人首先要做的事情是（(D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會對績效產生怎樣的影響）。

69.屬于項目報告中簡介的內容是（(C)項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等）。70.“四步法”是制定決策的一種方法，“四步法”的正確步驟是（(B)查明問題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評估）。

71.運用頭腦風暴法的第一個步驟是（(B)召集十個人在一個房間里開會）。72.家佳公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內盡可能多地想出儲物柜的擺放位置。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是（(B)暫不評價、自由發(fā)揮、數量至上、綜合改進、無須評論）。

73.SWOT分析法中的T代表（(D)威脅）。74.在運用SWOT分析法時，分析一個團隊所面臨的機會和威脅的角度是（(C)①②④）。

①資金；②組織戰(zhàn)略；③提供服務的質量；④競爭對手

75.作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果。關于決策的執(zhí)行和評估，說法不正確的是（(C)如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄）。

76.屬于引發(fā)組織變革的內部因素的是（(A)團隊成員方面）。

77.“低利率導致房地產市場的繁榮”這說明（(C)經濟）是影響房地產企業(yè)的重要因素之一。

78.屬于影響變革力量中的驅動力量的是（(A)人們認可變革）。

79.關于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（(A)敘述簡明、條理清晰）。

80.“在組織的具體實踐中，強調技術開發(fā)嗎？”屬于（(A)組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）創(chuàng)新管理指標。

二、案例題

案例1：

普天集團是于1988年成立的中外合資企業(yè)，它與電廠所在地的多家政府投資公司于1994年6月共同發(fā)起在北京注冊成立了股份有限公司?？偣杀?0億股，2001年在國內發(fā)行4億股A股，其中流通股2.5億股，而后在紐約上市。

根據以上案例，回答以下各題。81.普天集團的財務報表是（(D)現金流量表）。

82.該財務報表反映了普天集團（(A)一定時期資金流入和流出的情況）。83.該企業(yè)對現金管理的做法正確的是（(C)可以留存一定限額的現金，超過限額的部分必須在當天存入銀行）。84.每筆現金收入和支出業(yè)務都須根據（(D)已審核無誤的原始憑證）編制記賬憑證，作為記賬的依據。85.投資活動現金流入結構比率等于（(B)投資活動現金流入量/現金流入量總額）。案例2：

生產好的成品需要進入倉庫，樂士公司關于產品在倉庫中的存放也有一定的管理規(guī)定。細節(jié)如下：成品控制；存貨記錄還有一份底樣留存在倉庫，包括所有標準閥門種類；說明（庫存閥門所屬種類說明）；元件號（這類原件的號碼）；安全存貨（工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門，以及該產品的庫存量）；重訂的數量（該工廠訂單的批量規(guī)模）；收據（收到由工廠發(fā)來的閥門的數字）；訂購數量（工 根據以上案例，回答以下各題。86.資源管理中經常提到“庫存”，其根本的含義是（(C)未加工的原料，可以是半成品或成品）。

87.該公司關于產品在倉庫中的存放的管理規(guī)定，從資源調度的角度來說，屬于（(B)庫存）調度。

88.該公司控制庫存的最終目的是（(A)

防止超儲和缺貨）。

89.未能及時按照客戶要求進行組裝的商品，這是（(D)非有效庫存）。90.該公司的庫存控制效率比較低，比較關鍵的是（(C)不能明確地指出現有的庫存量和還需要多少庫存量）。案例3：

晨星公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實施經驗。在此基礎上，晨星公司逐步建立起自己的項目管理體系。

根據以上案例，回答以下各題。91.晨星公司不同層面對軟件項目進行有效的管理和監(jiān)督，針對項目發(fā)生的變化及時做出調整，因此正確地確定項目的時間表是非常重要的，（(B)建立里程碑）是制訂項目時間表的有效方法。92.項目經理在項目初期編寫的工作任務書要建立在（(D)對項目進行工作分解，征得每個團隊成員同意）基礎之上。93.在晨星公司，項目經理在初期要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（(D)該項目將獲得什么利益）。94.部門經理對項目中存在的風險進行分析并采取相應的措施應對風險，風險分析屬于項目生命周期中的（(C)項目可行性分析）階段。

95.位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數據匯總與分析，計算項目TQC（進度、質量和成本）偏差情況，然后根據偏差情況采取相應的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（(A)項目的監(jiān)督和控制）階段。案例4：

由于經濟形勢不好，2002年麥當勞公司第三季的利潤比去年同期下降11%，是過去8個季度里的第7次下降。麥當勞的更大危機來自內部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳，員工的服務態(tài)度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。

根據以上案例，回答以下各題。96.麥當勞的這次變革屬于（(A)激進式）變革。

97.麥當勞這次變革的目的是（(C)為顧客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務）。

98.引發(fā)麥當勞變革的原因是（(D)內部原因和外部原因）。

99.面對變革，麥當勞的工作人員可能扮演的四種角色是（(C)領導者、偽裝者、追隨者、反對者）。

100.麥當勞的員工在變革過程中，應對變革的心理周期的正確順序應該是（(B)拒絕、抵制、責備、接受、探究和融合）。

第三篇：資源與運營管理課程模擬題一及答案

《資源與運營管理》課程模擬題一

一、單項選擇題（1～80題，1.某公司準備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數和崗位后，接下來應該（(C)選擇招聘的渠道）。

2.在一定期限內，（(A)收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.在一定的產量范圍內，與產量的增減變化沒有直接關系的費用被稱為（(D)管理費用）。4.某建筑公司在進行成本計算時，適合采用（(B)項目）成本模式。

5.財務預算需要以（(A)財務預測）的結果為根據。

6.危險性等級中的災難性等級是指（(D)造成人員重大傷亡）。

7.為核心業(yè)務提供支持的資源稱為（(B)輔助資源）。

8.越進汽車公司未能按客戶要求進行組裝的汽車屬于（(C)非有效庫存）。

9.張經理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是（(D)應聘者的談話占到70%）。

10.某公司最近剛招聘了一名技術人員，公司應該安排（(D)指導伙伴）來幫助他/她盡快適應工作。

11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（(B)具有持久價值）的成本。

12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（(D)財務賬戶）。

13.安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（(D)1-盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量）。

14.造成財務預算與實際結果出現差異的原因很多，通常不會造成這種差異的是（(C)企業(yè)的文化）。

15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標語。這屬于預防事故的（(B)解決風險的起源）原則。

16.小陳在大學旁邊開了一家面館，每到晚上放學后，來面館吃飯的人都非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小陳在制訂資源計劃時應該采?。?A)需求跟隨）計劃。

17.不屬于選擇供應商時應該考慮的典型的服務標準是（(D)財務穩(wěn)定性）。

18.小張是一名采購員，采購過程中提出采購申請后，下一步他應該（(A)擬定采購說明）。19.由于庫存而造成的租金費用屬于與庫存相關的（(A)存儲）成本。

20.全面生產設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（(A)員工保全)。21.某公司人力資源部專員要做份關于某崗位的工作描述，工作的（(D)工作模式）不是這份工作描述必須包括的。

22.每一種任職資格都有其核心行為和（(B)角色行為）。

23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項是必

須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（(D)其他員工的詳細薪酬情況）。

24.小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應該包括（(C)核心客戶的資料）。

25.資產負債表的主要項目不包括（(C)營業(yè)收入）。

26.通常來說，對企業(yè)最重要的三大財務報表不包括（(D)資產減值準備明細表）。27.現金流量是指企業(yè)中（(D)現金和現金等價物的流入和流出）。

28.昌盛公司的盈虧平衡點是1，000件貨物，這個月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（(B)盈利）。

29.小李作為一間公司的財務部經理，打算改進公司的財務預算，（(C)只利用一種成本計算方法）不會有助于他實現這個目標。30.張經理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)調查市場需求）。31.不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產保障義務的是（(D)發(fā)生生產安全事故后，自己承擔醫(yī)療費用）。

32.（(D)文化知識）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的范疇。

33.某公司打算對新員工進行三級安全教育，（(A)個人安全教育）不屬于三級安全教育。34.重點放在人身、設備、運輸等不安全行為和不安全狀態(tài)方面的是（(A)車間）安全檢查表。

35.關于企業(yè)運作方式的三個過程，說法正確的是（(B)生產屬于企業(yè)運作的轉化過程）。36.選擇供應商屬于資源管理流程中的（(A)計劃）階段。

37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷量為（(A)12600）。38.以需求因素為基礎，不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（(B)統(tǒng)計需求分析）。39.針對團隊或個人的關于工作的時間安排是（(A)工作）調度。

40.昌進公司原材料的時間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（(C)可靠度）性能標準良好。

41.何經理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認一下自己的內部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（(B)供銷商）。

42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（(A)以客戶為中心）。

43.張經理作為某項目的團隊經理，要對項目進行初步的成本分析，他需要做到（(B)估計需要多長時間）。

44.慧博公司接手的一個項目應顧客的要求，對項目的進度進行了適當調整。該項目發(fā)生變化的主要原因是（(A)顧客改變了初衷）。45.達達公司經常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題，常常被迫停產待料，嚴重影響了公司的生產，發(fā)生這種情況的主要問題是（(A)工作流程的問題）。

46.小周在選擇方案時，把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（(C)反復實驗型）。

47.某公司打算開展一次變革，需要確認的事項不包括（(D)變革是否符合時代發(fā)展）。48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（(A)公開反抗）。

49.張總作為一家公司的行政總裁，在進行變革時想要獲得支持和參與，不合適的做法是（(B)領導施加壓力，強制實施變革）。50.某公司確認客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、普遍調查和（(A)當面交談）的方式。51.目前，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（(B)提高產品的質量）。

52.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。53.PCT測試中的P代表（(A)績效）。54.某公司打算開展一個項目，不是必須資源的是（(D)超前的戰(zhàn)略思想）。

55.工作任務書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（(C)對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意）的基礎之上。

56.小周為了解決團隊管理過程中出現的問題，決定做一些調研工作。這屬于決策技巧中的（(D)調查）。

57.激進式變革通常會對整個組織產生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進式變革是（(A)重大的、根本的）。58.某公司根據工作性質準備實行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個好主意。”但他們還是按照原來的作息習慣安排工作。這些員工對這次變革的反應屬于（(C)偽裝者）。

59.變革的目的（(C)是對變革結果更為具體的說明）。

60.“企業(yè)購買現成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源）階段。

61.不屬于關心客戶的“五不要”原則的是（(C)不要經常提供物質獎勵以免員工自滿）。62.星盛公司把優(yōu)質的產品和服務作為公司的目標，因此在訂立產品和服務的質量標準后，接下來應該（(B)確定如何測量每一項標準）。63.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（(D)操作）。64.在5W2H改進法中，“2H”所表示的因素是（(B)如何做和成本如何）。

65.屬于項目生命周期的五個階段的是（(D)其他選項都是）。

66.不屬于成本－效益分析步驟的是（(B)編制現金流量表）。

67.小李在運用工作分解結構法進行任務的分

解時，最后一步應該（(C)使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果）。68.張總打算為公司項目的開展制定一個計劃，不屬于制定項目計劃應該遵循的步驟的是（(B)將整理好的項目計劃與客戶溝通）。69.由于主要團隊成員的離開導致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（(D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對于績效、成本和時間產生怎樣的影響）。

70.關于項目報告結構中的附錄，說法正確的是（(C)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表等）。

71.運用頭腦風暴法時，最后一步應該（(C)事后分析它們當中是否有真正有用的解決方法）。

72.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（(D)暫不評價）原則。73.SWOT分析法中的O代表（(C)機會）。74.決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，決策的最后一個步驟是（(B)決策的執(zhí)行和評估）。75.“越來越多的民營企業(yè)出現，對很多產業(yè)都有很深遠的影響。”這是由（(D)私有企業(yè)）因素引發(fā)的變革。

76.可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（(B)法律的）。

77.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應對變革的心理處于（(D)探究和融合）時期。

78.對組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（(D)驅動力量和阻礙力量）。79.“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（(C)焦點法）。

80.創(chuàng)新管理審核的指標之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關鍵問題不包括（(C)產品創(chuàng)新計劃和整體經營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系）。

二、案例題（第81～100題，案例1：

場景

1、“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設計，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議場景

2、“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應聘者分別進行面試。小組成員有銷售經理、人力資源部經理和我。問

根據以上案例，回答以下各題。

81.場景一中采用的是（(A)個別面試）的面試方式。

82.在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（(B)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。

83.場景二中采用的是（(C)小組面試）的面試方式。

84.第二個面試場景中，人力資源部經理的錯

誤是（(A)一個人占主導地位）。

85.要想避免第二個面試場景中出現的問題，可以采用（(B)結構化面試）的方法。案例2：

某煤礦為獨眼井，多頭生產。某日，該礦地面11kW局扇停風，約2小時后機電人員買來一臺5.5kW的局扇并安裝好，恢復了通風。16名工人下井后，測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍撸遣皇堑纫坏仍傧戮?？”礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風機?！毙⊥跽f：“這事人命關天，怎么能湊合呢？我可不敢下去?！钡V長說：“你是領導還是我是領導，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個月的獎金?！毙⊥踔缓孟戮ぷ?。5小時后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內的16名礦工全部遇難身亡。

根據以上案例，回答以下各題。

86.小王本可以行使自己的（(D)拒絕權），拒絕在危險情況下下井作業(yè)。

87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”的法律是（(A)安全生產法）。

88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為（(B)重大事故）

89.該礦礦長賺錢心切，急于產煤，片面追求經濟效益，在不具備安全生產條件的情況下，強令從業(yè)人員冒險作業(yè)，主要是沒有盡到（(C)對工作場所進行風險評估，實施有效管理）的責任。

90.（(D)企業(yè)法定代表人）是該煤礦企業(yè)的安全生產的第一責任者。案例3：

蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質量管理工作，實施全面質量管理。拉比首先將全面質量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。可惜。

根據以上案例，回答以下各題。

91.蘭卡公司非常重視產品的質量。質量的三個要點是（(A)品質優(yōu)良的標準、產品特性和客戶需求）。

92.某些主管和功能部門反對實施全面質量管理的原因是（(C)實施全面質量管理對員工的壓力過大、授權過多）。

93.帕拉比首先將全面質量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。不屬于公司實施全面質量管理得到支持的原因的是（(D)符合帕拉比的決策）。94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產品質量，并參與質量管理，從而有效地建立了質量管理系統(tǒng)工程。體現了質量管理的（(D)領導作用）原則。

95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質量管理。體現了質量管理的（(C)全面參與）原則。案例4：

在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨秀，經營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。

但是，北辰購物中心的劉總經理認為公司還要解決的問題是：如何通過適當的價格，在適當的時間，以適當的方式，為其顧客提供他們需要的商品和服務，從而讓所有股東、員工、供應商

根據以上案例，回答以下各題。

96.北辰公司要解決的問題是如何通過適當的價格，在適當的時間，以適當的方式，為其顧客提供他們需要的商品和服務，從而讓所有股東、員工、供應商等其他利益相關者滿意。根據四步法，公司首先要做的是（(A)查明問題）。97.根據第1題中有關北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（(C)長期問題）。

98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢和劣勢，在決策時可以采用的分析方法是（(B)SWOT分析法）。

99.北辰公司“調查研究”屬于四步法中的（(A)查明問題）。

100.北辰公司決定進行新的業(yè)態(tài)組合，屬于四步法中的（(C)作出決策）。

第四篇：資源與運營管理答案30份

《資源與運營管理》平時作業(yè)一參考答案 招聘方案：

一、現狀調查

出現問題：本部門有兩名員工提出離職

處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門工作的緊張程度；

2．保持工作效率和服務水平需要面臨的問題；3．維持現有的工作效率是否需要開展輪班制度；通過以上分析，發(fā)現本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進行壓縮人員編制，準備只申請招聘一名員工。時間：10——15天

二、招聘前的準備工作

立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分析，搜集崗位相關的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。

三、招聘

通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。

四、面試

1．面試前的準備工作：確定面試的類型；確定面試人員；

確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；

2．進行面試，對面試人員打分，逐一篩選3．面試結果匯總4．決定招募哪些人

五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）1．熟悉公司的工作狀況

2．介紹相關工作及聯(lián)系配合部門3．工資待遇情況4．工作規(guī)定

5．相關檔案資料備齊

六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。團隊合作備忘錄：

一、在新員工與團隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達到了預期的效果，也就是說該員工是否能在團隊的工作中得到適應，并促進團隊工作的順利進行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應的措施。

二、根據頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團隊人員進行相應的知識技能培訓，為達到預期效果做好各項準備工作，或者給團隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調動團隊工作的積極性。

四、考核反饋及下一步工作方案。

《資源與運營管理》平時作業(yè)二參考答案

1.工作范圍內的健康與安全問題這些問題是什么應該對這些問題做些工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動請后勤部門維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨存放生產一線工人需戴帽子防止出現意外事故，每人配一頂安全帽比如重物掉下，頭補砸破

樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風扇或空調，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設備設備性能的穩(wěn)定性對工人生產設備出故障對員工的定期進行設備的檢修與維護

生命安全的影響身體造成傷害

2.應該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人以及幫助方法開始時間勤部門維修樓梯扶手及燈光照明燈兩盞后勤部門，購買2天員工的安全帽100頂安全帽辦公室采購2天天氣太熱降溫排風扇二十部，空調6臺辦公室采購安裝7天 廢氣污染需安裝污染凈化設備一套設備辦公室采購，設備組安20-25天3經過調查，本單位存在一些健康與安全的問題的隱患。進入單位的外來人員時有吸煙，帶有打火機等火種。單位領導通過組織員工學習，使內部員工首先意識到健康與安全問題的重要性，杜絕了自身帶有危險品。單位樓內張貼宣傳文字及圖片，使外來人員提高警惕與認識。培訓后，大部分員工已經了解了生產機器設備的原理，并能正確地操作使用，很好地保護和維護。繼續(xù)保持單位樓內清潔，防止溢水，漏水等情況。

4經過計劃合理實施，清潔衛(wèi)生總負責人提出員工輪流負責樓內清潔衛(wèi)生。安全總負責人主張為了提高員工警惕性，各樓層小組分別安排防火等安全監(jiān)督人，計劃繼續(xù)安排機器設備的操作培訓，以強化員工的安全意識和操作能力。資源與運營管理作業(yè)3參考答案：

改進的方面改進的意見資源計劃

預測使用趨勢分析法制定資源計劃采用等產量計劃

協(xié)調資源需求注意成本效益最好的方法選擇供應商確定選擇供應商的標準

資源組織

采購流程無論誰負責提出的訂單都會得到單位的詳細說明庫存管理經常訓練員工――手工操作及使用機械設備調度擬好工作調度表調度方法使用自動調度法資源監(jiān)控

庫存控制根據價值和使用情況將庫存分類

維護設施由于預防性的保養(yǎng)，可以使設備的壽命達到最大化環(huán)境控制減少物資浪費

資源性能控制加快供應速度所需的時間

記錄保存為已經簽過的協(xié)議提供證據總結：

第四單元資源配置包括四章，即資源管理的核心地位、資源管理計劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)主要是要結合各章的重點內容來完成。

第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運營中的地位、資源的類型、以及主要資源和輔助資源，從管理流程來分析，資源管理又分為計劃、組織和監(jiān)控三個重要部分，在本章的最后學習了有關資源在使用過程中受到限制的知識。

第十四章里所介紹了供應商選擇也是本次作業(yè)所要求掌握的內容。第十五章必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調度的技術。

第十六章包括了庫存控制、維護設施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關方面的內容。

同學們在完成作業(yè)時，結合自己的工作實際，提出自己的資源管理計劃，要注意的是不要求面面俱到，但是對于你認為目前自身資源管理計劃中應重點注意的內容應重點的加以描述分析。

資源與運營管理作業(yè)4：

1章分類改進的方法和措施

第17章 質量和質量管理的概念質量標準設置一些挑戰(zhàn)性的目標，授權給個人讓他們設法達到健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)

第18章 滿足顧客需求顧客需求把關心客戶作為員工工作目標的一部分，設置關心客戶的標準。開發(fā)產品信息。

第19章 質量運營解決問題的方法開發(fā)新產品－新服務所需的時間產品－服務覆蓋范圍機器故障，更新時間

第20章 質量改進質量改進所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結，鼓勵員工實現個人建議或主張的自豪感。2

改進的方法和措施應用于何處所需資源（人力和材料）何時完成（、月份）1檢查健康與安全安全負責人，防火栓宣傳圖片2007年6月 2開發(fā)產品信息科技人員，資料信息，電腦2007年1月 3機器故障機器維修人員，機器設備2007年6月 4鼓舞員工士氣主管領導，員工，員工建議2007年6月 3最后向主管經理和團隊匯報執(zhí)行的情況總結：

我們于2007年6月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負責人負責防火栓的使用與保管，在樓內張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。6月份，機器維修人員對單位的機器設備進行了維修，消除了生產隱患，保證了生產正常進行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結，我們接受了員工的許多合理化建議。開展了多種形式的企業(yè)文化活動。本單位的科技正在組織開發(fā)產品信息，為客戶提供積極先進的服務，預計在12初就能完成。資源與運營管理作業(yè)5 參考答案

1確定變革的目的：將這個系統(tǒng)納入局域網。

2其中動力：打電話的時間縮短，每個人都能夠得到最新的信息，總裁對這一想法很感興趣，操作員的工作變得更簡單，顧客更加迅速的得到答復。阻力：必要的培訓，建立系統(tǒng)，需要時間，操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網上。所以需要人力、資金。

3無論團隊領導對待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對變革時都可能要經歷幾個階段。拒絕剛宣布變革時，人們叫會在短時間內心存抑制尤其是對于意想不到的，自上而下的變革。抑制 隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應產生了疑問，同時拒絕的信心也開始下降，但還是存在抑制情結。憤怒和責備 抑制情結克服后，人們仍會有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱。接受 經過很長一段時間后，多數人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。探究和融合 這一階段，人們開始探究和實施變革。

4使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團隊和個人。解凍的做事方法變革轉向新方法再凍結新方法

5領導風格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。適用范圍，找出人們對變革目標的反應，做決定前收集信息，聽取意見，獲得解決問題的辦法。6變革實施時需要做的事1）建立新的系統(tǒng)－程序

2）確認和計劃變革所帶來的結果3）引入新的系統(tǒng)和程序4）確定需要怎樣的培訓5）強化支持與參與的力量

6）與成員進行交流將要發(fā)生的事情及變革的進展。

7在變革的進行時，注意1）在前進中改進。2）監(jiān)控變革的進展。資源與運營管理作業(yè)6

需要做什么需要什么資源誰能幫助我怎么樣幫助何時完成確定工作計劃人力、資金、時間上級領導組織調查2007年12月

制定進度計劃人力、資金、時間團隊成員上交工作進度計劃2007年12月分配任務人力、資金、設備上級領導分析人員的工作量 2007年12月21需要解決客戶服務的問題。

第一步：人的問題。目標是：使客戶滿意率提高到98%以上。方法：加大獎勵、懲罰力度。第二步：督促員工提高服務質量，承包到人。方法：頭腦風暴法第三步：上門服務，承包到人。采用成本－效益分析法。第四步：客戶接受。SMART法

2第一步：能夠理解。目標起到了指導作用。所選方法比較適用。第二步：按原方案進行 所選方法基本能夠完成任務第三步：加大獎勵、懲罰力度。所選方案比較適合第四步：在實施過程中沒有出現什么問題。決策正確。沒有動用備用方案。所選方案效果良好

第五篇：資源與運營管理

（二）練習題

1.對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。

3.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（A、主要目的、主要任務、工作范圍）。

4.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D、任職資格）。5.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關的個人品質）。6.更新工作描述時需要分析的方面不包括（D、員工是否具備某些工作經驗）。

為利潤。

5.關于企業(yè)中的現金，說法正確的是（A、現金是指庫存的現款）。

6.廣義的現金，還包括銀行存款和（A、在途現金）。7.關于企業(yè)的資產，說法正確的是（D、資產是企業(yè)擁有控制權的，并能為企業(yè)提供未來經濟利益的經濟資源）。

8.廣義的現金，還包括在途現金和（D、銀行存款）。9.關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（B、所有者權益也就是利潤）。

10.所有者權益是財務管理中的一個重要概念，它是資產減去（C、負債）的余額。

1.支出（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。

4.某生產企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C、產量和成本之間的依存關系）方式劃分成本的。

5.一般情況下，生產型企業(yè)的財務成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。

6.在一定的產量范圍內，與產量的增減變化沒有直接關系的費用被稱為（D、管理費）。

7.紅日公司是一家生產型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（B、研發(fā)費用）。

8.甲公司是一家著名的生產型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（A、技術支持費）。9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產生于（A、生產型）企業(yè)。

10.小薛在一家制造廠做財務工作，計算成本時她不該將（B、研發(fā)費用）算入公司的直接成本。

1.某顧問公司在進行成本計算時適合使用（C、項目）7.人力資源部門有各種關于職位的資料，（C、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。

8.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A、主要目的、主要任務、工作范圍）。

9.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內容，工作的范圍不包括（B、工作的任務）。

10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關于工作描述，說法不正確的是（B、人員規(guī)范是進行工作描述的基礎）。

1.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（B、個人的社會關系）。

3.理想的人員規(guī)范應該具備的要點包括（A、技能、工作經驗、個人品質）。

4.用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（B、人員規(guī)范）。5.如果有現成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。6.如果有現成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。

7.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（B、與該項工作直接相關的職責）。

8.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（B、個人的家庭條件、社會關系）。

9.關于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。10.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（A、①②③）。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況④工作目的和范圍

1.“不管從事何種工作，所有員工都應具備的行為方式”屬于任職資格中的（A、核心行為）。

2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（C、角色行為）。

3.員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于（C、任職資格）的內容。

4.每一種任職資格都有其核心行為和（B、角色行為）。5.每一種任職資格都有其角色行為和（B、核心行為）。6.決定員工擅長某項工作的各種因素屬于（C、任職資格）的內容。

7.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式）。

8.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（D、所有員工都應具備的行為方式）。9.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（C、做過該工作的人或者該部門的領導）。

10.資格這個術語是用來描述所有與工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（A、①②③）的依據和基礎。①人員招聘②績效評估③員工培訓④工作分析

1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（C、一定的會計周期）范圍內的經營成果。2.在一定期限內，（A、收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.根據我國現金管理的規(guī)定，正確的做法是（D、各單位可以留存一定限額的現金，但是超過限額部分必須當天存入銀行）。

4.在一定期限內，收入超出（D、成本）的部分被定義3.日盛機械廠新購進了一批機器設備，這屬于（C、資本支出）。

4.新興食品廠由于業(yè)務拓展，新建一廠房，這屬于（C、資本支出）。

5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（B、具有持久價值）的成本。

6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（C、價值在一定時間范圍內體現）的成本。

7.支出（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（A、沒有持久價值）的成本。

8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

9.關于支出的三種形式，說法正確的是（D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。

10.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時間范圍內體現的成本是（A、混合成本）。

1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（D、財務賬戶）。

2.企業(yè)預期未來要實現的報表是（B、計劃和預算會計）的結果。

3.關于產品、生產線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（B、成本會計）。

4.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、現金會計）。5.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、運營會計）。6.不同的會計種類有不同的用途，（A、管理會計）是管理層獲得財務信息和其他數據的依據。

7.關于成本會計，說法正確的是（D、可以按照企業(yè)的需要進行格式調整）。

8.企業(yè)業(yè)務大體上會有四大會計種類，不屬于這四大種類的是（B、運營會計）。

9.財務賬戶是會計種類的一種，關于財務賬戶，說法不正確的是（C、財務賬戶是企業(yè)內部賬戶，無需外部的會計公司進行審計）。

10.計劃和預算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確的是（C、其結果是企業(yè)預期未來要實現的報表）。1.投資活動的現金流入結構比率等于（B、投資活動現金流入量/現金流入量總額）。

2.再投資比率等于（A、經營現金凈流量／資本性支出）。

3.經營活動的現金流入結構比率等于（B、經營活動現金流入量/現金流入量總額）。

4.現金流量是指企業(yè)中（D、現金和現金等價物的流入和流出）。

5.我國已發(fā)布的《企業(yè)會計準則—現金流量表》要求企業(yè)按（B、直接法）編制現金流量表。

6.關于盈利現金比率，說法不正確的是（A、盈利現金比率反映企業(yè)當期經營現金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現金）。

7.盈利現金比率等于（B、經營現金凈流量／凈利潤）。8.籌資活動的現金流入結構比率等于（B、籌資活動現金流入量/現金流入量總額）。

9.再投資比率是盈利質量分析的重要指標，關于再投資比率，說法不正確的是（C、再投資比率=經營現金凈流量/凈利潤）。

10.盈利現金比率是盈利質量分析的重要指標，關于這一概念，說法正確的是（C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現現金的收入）。

1.根據傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（B、生產）成本。

2.傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（A、決策性固定成本）。

3.企業(yè)的運作會產生管理費用，不屬于管理費用的是（D、機器設備成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在進行成本計算時，適合使用（C、項目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

4.一家零件生產企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（A、單位）成本模式。

5.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。6.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（A、咨詢）公司。

7.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（D、鋼鐵生產）公司。8.小孫在一家大型制造企業(yè)的財務部門工作。在計算公司成本時，他所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

9.吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（B、項目）成本模式。10.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。1.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C、不虧不盈）。2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側，則表示（A、虧損）。

3.盈虧平衡點是（D、銷售收入）和總成本的交叉點。4.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點右側，則表示（B、盈利）。

5.某企業(yè)的盈虧平衡點是8 000件貨物，這個季度的銷量是6 500件，表示該企業(yè)（A、虧損）。

6.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B、盈利）。

7.關于盈虧平衡點，說法不正確的是（A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的）。

8.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（A、百貨公司的固定成本比郵購公司高）。

9.盈虧平衡分析是企業(yè)進行決策的一個重要方法，關于盈虧平衡點，說法不正確的是（D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點）。

10.某企業(yè)坐標圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產量是（C、1230）。

1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經營的安全與否，安全邊際是指（A、盈虧臨界點以上）的銷售量。

2.安全邊際可以用絕對數表示，也可用相對數表示。用絕對數表示的安全邊際等于（A、現有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量）。

3.一家出版社某書籍的預計銷售量是30 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的現有銷售量是20 000件，盈虧臨界點的銷售量是10 000件，庫存量是3500件，該公司的安全邊際是（A、10 000）件。

5.一家外貿公司的現有銷售量是10000件，盈虧臨界點的銷售量是8000件，庫存量是1500件，該公司的安全邊際是（A、2 000）件。

6.某些行業(yè)經常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（C、可變成本）。7.安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（D、1-盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量）。

8.關于安全邊際，說法正確的是（D、安全邊際可以表示從現有銷量到盈虧臨界點還有多大差距）。

9.關于邊際成本，說法不正確的是（B、邊際成本也就是生產成本）。

10.生產某訂書機的相關成本如下：生產成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（B、14.6）。

1.財務預算是編制企業(yè)總預算的依據之一，不屬于財務預算的報表是（C、資產負債表）。

2.不屬于財務預算的報表是（C、損益表）。

3.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（B、成本核算表）。

4.財務預算主要用于確定企業(yè)的（C、預期的現金收入和現金支出）。

5.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（B、現金流量表）。

6.關于財務管理各環(huán)節(jié)的關系，說法正確的是（B、財務預算必須服從決策目標的要求）。

7.財務管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（B、先導）。

8.財務預算需要以（A、財務預測）的結果為根據。9.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（D、財務預算的先導是財務控制）。

9.關于預算差異及產生差異的原因，說法不正確的是（B、預算和實際實施結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義）。

10.某汽車制造企業(yè)預計這個月生產10 000輛汽車，月底時只生產了8 000輛，這種差異的產生是由于（A、生產效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故屬于（A、特別重大）事故。

3.造成1 000萬元以上5 000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（B、較大）事故。4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經濟損失1 183.44萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經濟損失達70萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（D、較大）事故。

化評估）原則。

8.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據”，體現了預防事故的（A、進行風險評估）原則。9.火災的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預防安全和健康事故原則中的（D、把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置）。

10.為工作場所存在風險的每個人，獨立設計保護他們的措施。這屬于預防事故原則中的（B、個性化評估）。1.對一個生產系統(tǒng)來說，資源是（A、輸入）環(huán)節(jié)。2.對一個生產系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉化過程的是（C、生產）。

3.對一個企業(yè)的生產系統(tǒng)來說，產品屬于企業(yè)的（B、輸出）環(huán)節(jié)。

4.為了實現企業(yè)目標，企業(yè)需要在生產系統(tǒng)中輸入（C、資源）。

5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D、組織文化）。

6.不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（D、軟件）。10.關于財務預算這一概念，說法正確的是（A、財務預算必須服從決策目標的要求）。

1.改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析和（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

2.改善財務預算的輔助手段包括對新生事物或重大變化做出理性判斷和（D、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）。

3.小張是一家公司的財務部經理，發(fā)現公司近來的虧損主要原因在于預算做得不夠合理。他打算改進公司的財務預算，（C、只利用一種成本計算方法）不會有助于他實現這個目標。

4.小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（C、將成本計算方法簡單化）不會有助于他實現這個目標。

5.小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）有助于他實現這個目標。

6.小趙是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實現這個目標。

7.不屬于財務預算的輔助手段的是（D、只利用一種成本計算方法）

8.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關閉。這說明在做預算時，應該（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

9.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）。

10.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產生哪些額外成本？”等，對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現了預算的（A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手段。

1.紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產品，而實際上只賣出了1 500件。這屬于（A、銷售生產力）造成的預測逆差。

2.昌盛公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B、業(yè)務級別的改變）造成的預測差異。

3.星盛集團由于保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（C、計劃外支出）造成的預測逆差。

4.某公司2月份做預算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務費用比預計少，這屬于（C、計劃外收支）造成的預測差異。

5.造成財務預算與實際結果差異的典型原因通常不包括（D、預算編制詳盡程度）。

6.某公司預測銷售人員每月能夠賣出1 000件產品，而實際上他們只賣出了700件。這屬于（A、銷售效率）造成的預測逆差。

7.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（A、銷售效率、價格差別、生產力因素）。

8.造成財務預算與實際結果出現差異的原因很多，（C、企業(yè)的文化）通常不會造成這種差異。6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（C、一般）事故。7.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經濟損失9 515萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（B、重大）事故。8.2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這起事故屬于（A、特別重大）事故。

9.造成100人以上重傷，或者1億元以上直接經濟損失的事故屬于（A、特別重大）事故。

10.根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，關于生產安全事故的分類，說法不正確的是（B、生產安全事故可分為五個等級）。

1.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。

2.某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查，應該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。

3.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。

4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A、審查設計）的安全檢查表。

5.日昌紡織廠對防火部門進行日常檢查，應該使用（A、審查設計）的安全檢查表。

6.（C、工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

7.（A、車間）的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運輸等不安全行為和不安全狀態(tài)方面。

8.雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。9.（D、安全檢查表）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術手段。10.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產等各項安全狀況時，需要使用（A、審查設計）的安全檢查表。

1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會給出了可供依循的指導，其中不包括（A、忽視不能避免風險的地方）原則。

2.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動）。

3.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。

4.“使用無害物質代替有害物質”這屬于預防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。5.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現了預防安全和健康事故原則中的（D、解決風險的起源）原則。

6.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標語。這屬于預防事故的（B、解決風險的起源）原則。

7.針對計算機工作站的設計，調查從事計算機工作的人。這屬于預防安全和健康事故原則中的（B、個性7.（B、原料）不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。8.企業(yè)的運作方式通常可被描述成輸入、轉化和輸出三個過程，關于這三個過程，說法正確的是（B、生產屬于企業(yè)運作的轉化過程）。

9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產品，才能創(chuàng)造價值。對于農場來說，其所需的資源（輸入）不包括（C、農產品）。

10.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（C、產品）。

1.調節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

2.選擇供應商屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。3.資源管理的流程不包括（B、實施）。

4.調度屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。5.采購流程屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。6.設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（C、控制）階段。

7.資源管理的流程不包括（B、分析）。

8.預測資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

9.控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（D、調度）。

10.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（D、保存記錄）。

1.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、德爾斐）分析法。

2.通過過去的銷售額推測出將來的銷售額，這種資源需求預測方法是（A、時間-序列分析法）。

3.將與過去需求相關的歷史數據用于預測未來需求的方法是（A、時間-序列分析法）。

4.李經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經理據此預測明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經理采取的這種需求預測方法是（B、趨勢分析法）。

5.如果一家保險公司今年賣了12 000張新的人壽保險單，想要預知明年十二月份的銷量。假設明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應該是（C、1 300）張。

6.李經理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據趨勢分析法來預測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（D、時間－序列分析法）。

7.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數據，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C、時間－序列分析法）。

9.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據趨勢分析法，該公司明年的銷售量預計為（A、1 650）套。

10.如果一家保險公司今年賣了12 000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量

為（A、12 600）張。

1.以需求因素為基礎，不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

來超市買東西的人都非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小趙在制訂資源計劃時應該采?。ˋ、需求跟隨）計劃。

3.訂單的平均遲交時間指標屬于資源性能評估標準中的（）性能標準。

4.在資源性能評估中，運轉生產力屬于（）性能標準。2.以需求因素為基礎，通常用一個公式來預測未來需求的分析方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

3.某電器公司董事會提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)電視機的銷售額為40 000臺，該公司采用的需求預測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。4.劉總作為一家手機供應商的總經理，提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)手機的銷售額為80 000臺，該公司采用的需求預測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

5.某家具公司董事會提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)家具的銷售額為50 000件，該公司采用的需求預測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。6.統(tǒng)計需求分析方法以（A、需求因素）為基礎。7.某家用電器公司董事會提出了一個需求預測公式，它預測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的銷售額（Q）為：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現的家庭數量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內，當平均安裝價格是400元，有5 000個新的家庭出現，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的銷售額為（A、370 000）臺。8.某企業(yè)想預測目前市場上產品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（B、統(tǒng)計需求分析法）。9.某彩電生產企業(yè)根據以往的經驗提出了一個需求預測公式，彩電的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內，當平均安裝價格是300元，有5 000個新的家庭出現，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（A、349 000）臺。

10.某冰箱生產企業(yè)根據以往的經驗提出了一個需求預測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內，當平均安裝價格是400元，有4 000個新的家庭出現，而且人均收入為5 500元時，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（D、302 000）臺。

1.德爾斐法操作過程的第一步是（A、選擇參與的專家）。

2.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應該（B、問卷調查）。

3.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調查前，應該（B、選擇參與的專家）。

4.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（A、德爾斐法）。

5.關于德爾斐法，說法正確的是（C、隱去參與預測研究的各成員的身份）。

6.李總為了準確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結和提煉，并不斷重復此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（C、德爾斐法）。

7.羅總為了預測本的資源需求，打算采用一種定性的方法來預測，并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（C、德爾斐法）。8.對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（D、德爾斐法）屬于定性分析方法。

9.用德爾斐法進行預測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（B、③①②④）。①匯總調查結果，添加適當的新問題，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預測結果和條件，再次提出新問題③通過問卷調查，從各個參與者處獲得預測信息④將最終結果發(fā)給所有專家，如有必要重復上一步驟。

10.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（D、提高整個過程的趣味性）。

1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（B、政府部門）。

2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采?。–、需求跟隨）計劃。

3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C、控制需求）計劃。

4.小趙在大學旁邊開了一家超市，每到晚上放學后，5.“在需求很少時降低價格，在需求很多時提高價格”的供求策略屬于制訂資源計劃方法中的（C、控制需求）計劃。

6.一般來說，可以采用三種方法制訂資源計劃，不屬于這三種類型的是（C、控制資源）計劃。

7.在制訂資源計劃時，不適合采用等產量計劃的組織是（D、高科技產品公司）。

8.在制訂資源計劃時，適合采用等產量計劃的組織是（C、教育部門）。

9.某面粉加工廠不管需求如何變化，產量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（B、等產量）計劃。

10.小李公司的產量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（C、需求跟隨）計劃。

1.某企業(yè)在選擇供應商的時候，看重供應商是否注重技術開發(fā)，這體現了（A、總體）標準。

2.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是（D、兼容性）。

3.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是（B、技術支持）。

4.不屬于選擇供應商時應該考慮的典型服務標準是（D、價格）。

5.某企業(yè)在選擇供應商的時候，看重供應商是否具有財務穩(wěn)定性，這屬于選擇供應商的（A、總體）標準。

6.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是（D、質量）。

7.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（B、財務穩(wěn)定性）。

8.不屬于選擇供應商時應該考慮的典型的服務標準是（D、財務穩(wěn)定性）。

9.選擇供應商往往依據一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（A、對于一個需要購買軟件類產品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更看重是否提供技術支持）。

10.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（A、速度）。1.針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排是（）調度。

2.資源調度的類型不包括（）調度。3.資源調度的類型包括（）調度。

4.對資源需求和庫存交付時間的安排是（）調度。5.為了完成生產目標而制定的安排是（）調度。6.關于資源調度的類型，說法不正確的是（）。7.關于資源調度，說法正確的是（）。

8.生產調度是資源調度的一種類型，關于生產調度，說法不正確的是（）。

9.工作調度是資源調度的一種類型，關于工作調度，說法不正確的是（）。10.在復雜的制造企業(yè)中，產品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。

練習題答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.關于全面生產設備管理系統(tǒng)，說法正確的是（）。2.全面生產設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。

3.全面生產設備管理（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（）。4.全面生產設備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標。5.某工廠總是出現機器罷工、趕工等現象，該廠廠長要想提高設備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。6.關于全面生產設備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。

7.全面生產設備管理涉及的人員包括（）。

8.全面生產設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。9.TPM是現代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。

10.關于全面生產設備管理及其構成要素，說法不正確的是（）。

練習題答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數量屬于（）性能標準。

2.在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。5.在資源性能評估中，供應商響應的時間屬于（）性能標準。

6.小熊貓超市在評估資源性能時，所采用的內部客戶和外部客戶的抱怨等級指標屬于資源的（）性能標準。7.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉率指標屬于資源的（）性能標準。

8.某公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（）性能標準來提高資源的性能。

9.某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標準良好。

10.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（）性能標準。

練習題答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系統(tǒng)管理一般包括五個方面，不屬于這五個方面的是（）。

2.“保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（）要素。3.“認定和滿足客戶的要求、完善質量政策、組織人們參與、促使改進、審核質量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

4.“選用合適的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達到質量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

5.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

6.“檢查是否達到目標，如果沒有達到，是否已經采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

7.系統(tǒng)管理的五要素是（）。

8.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

9.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“設置一項記錄”是對（）要素進行的改進。

10.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質量政策”是對（）要素進行的改進。

練習題答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（）。

2.6δ是質量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個相關概念的是（）。3.在6δ標準中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數值范圍，被稱作（）。

4.不屬于6δ的四個相關概念的是（）。5.在6δ標準中，大多數的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側這些數值是逐漸遞減的，這屬于（）。

6.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是正態(tài)分布、容錯范圍和（）。

7.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。8.6δ標準中的處理能力等于（）。

9.在6δ標準中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。

10.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯范圍。

練習題答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

2.為了達到優(yōu)質產品和服務的目標，在訂立產品和服務的質量標準后的正確步驟是（）。①依據標準控制質量②確定達到標準的可測量的指標并規(guī)定每項指標應達到的標準值③持續(xù)改進④發(fā)現質量低劣的原因并進行糾正

3.要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

4.要想達到優(yōu)質產品和服務，首先應該（）。

5.要想達到優(yōu)質產品和服務目標，在產品和服務的質量標準確立后，接下來應該（）。

6.某公司的年目標是達到優(yōu)質產品，不屬于達到優(yōu)質產品步驟的是（）。

7.要想達到優(yōu)質產品和服務，最后應該（）。

8.要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

9.達到優(yōu)質產品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（）。10.企業(yè)要達到優(yōu)質產品和服務的目標，需要遵循一些步驟，在發(fā)現質量低劣的原因并進行糾正后，接下來應該（）。

練習題答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持續(xù)改進作為一個永無止境的過程經常被描述成一套重復活動的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。

2.PDCA循環(huán)展現了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。

3.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（）。

4.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（），然后重新開始循環(huán)。

5.屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。6.PDCA循環(huán)中的P代表（）。7.PDCA循環(huán)中的D代表（）。8.PDCA循環(huán)中的C代表（）。9.PDCA循環(huán)中的A代表（）。

10.PDCA循環(huán)改進圖是由全面質量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。練習題答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改進法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改進法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改進法中每個字母的含義是（）。

5.5W2H改進法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的應用程序中，首先應該（）。

9.5W2H改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關內容作出回答，其中對“Who”分析的要點不包括（）。

10.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（）。

練習題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王經理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。4.小張是一名項目經理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小張是一名項目經理，打算對公司新開展的項目進行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。9.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關于分析的內容，說法不正確的是（）。10.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應承擔的責任

練習題答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中②對量化后的成本和效益進行比較③創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”④量化（用財務數字表述）成本和效益

2.對項目的成本以及它能夠提供的好處進行比較的方法稱為（）。

3.對項目進行成本－效益分析，首先應該（）。4.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。6.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。7.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。8.李總近期要開展一個新項目，他打算對項目進行成本－效益分析，他首先應該（）。

9.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關于這種方法的敘述，不正確的是（）。

10.以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（）。

練習題答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現的問題表后，接下來的的正確排序是（）。①將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數與最大可能數進行比較，兩個值越接近，風險就越大②按照列出的問題對項目所產生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結果，5代表最糟糕的結果③對每一種結果發(fā)生的概率按1-5進行評定，1代表非常不可能，5代表非常可能④將嚴重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度

2.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進行風險評估，風險評估的第一步是（）。

3.進行風險評估時，列出項目可能出現的問題表之后，接下來應該（）。

4.中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述不正確的是（）。5.在對項目進行風險評估時，風險程度等于（）。6.對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。

7.對項目進行風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現的問題表，不屬于該問題表范圍內的是（）。8.風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（）。

9.風險評估又叫風險分析，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（）。

10.對項目進行風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現的問題表，不屬于該問題表范圍內的是（）。練習題答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.關于工作分解結構法的步驟，描述不正確的是（）。2.工作分解結構法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務②看一下每個主要任務，明確次一級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務

3.運用工作分解結構法進行任務的分解，首先應該（）。

4.運用工作分解結構法進行任務的分解，最后一步應該（）。

5.小王的領導讓他運用工作分解結構法對項目任務進行分解。他首先要做的是（）。

6.小張是一名項目經理，他打算在編寫工作任務書之前運用工作分解結構法對項目任務進行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上級讓他運用工作分解結構法對項目任務進行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

8.小張是一名項目經理，他打算在編寫工作任務書之前運用工作分解結構法對項目任務進行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

9.當任務非常復雜時，管理者可以利用工作分解結構法進行任務的分解。關于這一方法，說法不正確的是（）。

10.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當的層層分解，最終的分解結果可以用（）來表示。

練習題答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟是（）。2.小王是某公司的項目經理，他制定了一個項目計劃后，首先應該（）。

3.小張是某公司的項目經理，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應該遵循的步驟的是（）。4.小李作為一個項目的負責人，完成項目計劃時應遵循的步驟是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經編制出來的項目計劃進行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準；

5.如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經編制出來的項目計劃進行整理，整理的內容不包括（）。

6.制定一個項目計劃應遵循三個步驟，對已經編制出來的項目計劃進行整理后，接下來應該（）。7.制定的項目計劃被批準后，就可以開始準備實施項

目了。在項目實施前，需要確保（）。①每個人都了解人員的安排②所有項目關系人都知道何時進行工作③所有項目關系人都知道何地進行工作④所有項目關系人清楚項目完成后他們能得到什么好處

8.在制訂項目計劃時，當我們把項目的任務、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文件后，該文件應提交給（）批準。

9.小張負責前程公司健康和安全手冊編寫項目的計劃制定工作，項目計劃的整理需要依據的內容不包括（）。

10.項目計劃的制定包含諸多細節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關于這三個步驟的排序，正確的是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對已經編制出來的項目計劃進行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準

練習題答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包括（）。

2.當寫完報告正文，并且把完成了什么目標、出現過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后，再寫項目報告的（）。

3.項目報告中簡介的內容包括（）。

4.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內容屬于項目報告中的（）。

5.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內容屬于項目報告中的（）。6.項目報告結構中附錄的內容主要包括（）7.不屬于項目報告結構中應包含的內容是（）。8.“從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內容屬于項目報告的（）部分。9.描述項目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等。這部分內容應放在項目報告的（）中。

10.項目報告中附錄的內容不應該包括（）。

練習題答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司經常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題，常常被迫停產待料，嚴重影響了公司的生產。這種情況屬于（）。

2.管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題 3.管理者在工作中經常會遇到很多問題，這些問題不包括（）。

4.一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經常遇到的（）。

5.趙經理在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。

6.管理者在日常工作中經常會遇到各種各樣的問題，其中“問題的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。

8.李經理在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（）。

9.對于員工，管理者除了要和他們進行交流外，還需要對他們進行激勵和管理，但有時卻很難保證通過溝通和激勵產生應有的效果。這通常歸結為管理者經常遇到的（）。

10.雖然管理者非常愿意采用新技術解決當前生產線經常停工的問題，但是購買這種新技術的費用太高，所以管理者只能進行一些日常的維護和修理。這屬于管理者經常遇到的（）。

練習題答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。

2.當管理者面臨獨特的問題時，沒有現成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據決策人員的經驗和判斷能力來進行決策。

3.管理者發(fā)現有人今天不能來上班，則打電話到臨時

雇員機構請人來代替。這種決策類型是（）。

4.有些問題，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，管理者可以通過（）決策解決此類問題。

5.張經理在為公司選擇方案時，把各種方案一個一個地進行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。

6.根據經驗迅速解決問題的決策類型是（）。

7.何經理喜歡根據經驗解決問題，他的決策類型是（）。

8.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。

9.愛迪生分類試驗1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。

10.有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據經驗或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。

練習題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不屬于SMART原則的是（）。2.SMART原則是指目標是（）。

3.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學生，在對這批員工進行培訓時確定的培訓目標是：經過兩天的培訓使這些員工能馬上上崗。審視該目標，沒有體現SMART原則的（）原則。4.SMART原則中的S代表（）。5.SMART原則中的M代表（）。6.SMART原則中的A代表（）。7.SMART原則中的R代表（）。8.SMART原則中的T代表（）。

9.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標，沒有體現SMART原則中的（）原則。

10.某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現SMART原則中的（）原則。

練習題答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是（）。

2.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（）原則。3.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（）原則。

4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風暴法的（）原則。

5.“牡蠣越多，發(fā)現珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（）原則。

6.“嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法”體現了頭腦風暴法的（）原則。

7.關于頭腦風暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（）。

8.關于頭腦風暴法中“數量至上”的原則，說法正確的是（）。

9.關于頭腦風暴法中“綜合改進”的原則，說法正確的是（）。

10.關于頭腦風暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）。

練習題答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素對不同的行業(yè)產生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

2.“互聯(lián)網的普及使越來越多的企業(yè)通過網絡來尋找

商機”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

3.“人口普查報告結果顯示，單身家庭數量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（）因素。

4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產品，這就使得企業(yè)在生產產品時更注重產品的環(huán)保性能。”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

5.“高利率導致房地產市場的蕭條”是影響房地產企業(yè)的（）因素。

6.“低利率導致房地產市場的繁榮”這種情況說明（）是影響房地產企業(yè)的重要因素之一。

7.“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。

8.可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表（）。

9.可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

練習題答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（）。2.關于應對變革的心理周期，正確的排序是（）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責備； 3.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（）時期。4.“剛宣布變革時，人們總會在短時期內心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。”這個時候人們應對變革的心理處于（）時期。

5.“變革經過很長一段時間后，多數人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處于（）時期。

6.“克服抵制情緒后，人們仍會有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱?！边@個時候人們應對變革的心理處于（）時期。7.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應對變革的心理處于（）時期。

8.應對變革的心理周期中，關于“拒絕”這一階段，說法正確的是（）。

9.應對變革的心理周期中，關于“抵制”這一階段，說法正確的是（）。

10.應對變革的心理周期中，關于“憤怒和責備”這一階段，說法正確的是（）。

練習題答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為（）。

2.變革的目標可表現為目的。團隊制定的目的不應該具有的特點是（）。

3.變革的目標可表現為目的。團隊制定的目的應該具有的特點是（）。

4.關于變革的目的，說法正確的是（）。

5.按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為愿景和（）。6.按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為目的和（）。7.變革的目標可表現為目的，團隊制定的目的應該具有的特點不包括（）。

8.對愿景的描述，不正確的是（）。

9.目的是對變革結果更為具體的說明，根據描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈現出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。練習題答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（）。

2.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（）。3.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結，對其

前四個階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動

4.“企業(yè)購買現成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

5.“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物——外部市場的新產品和新服務，或者企業(yè)內部使用的技術和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

6.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。

7.在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（）。

8.創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物，這一產物是指（）9.創(chuàng)新管理包括五個階段，其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源后，接下來要做的是（）。

10.創(chuàng)新管理包括五個階段，企業(yè)在審視和調查內、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（）。

練習題答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.創(chuàng)新方法有多種，可以應用于創(chuàng)新管理的方法是（）。

2.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想?！边@種創(chuàng)新方法是（）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。4.“要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想。”這種創(chuàng)新方法是（）。

5.“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。

6.關于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。

7.關于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風暴法，說法正確的是（）。

8.關于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風暴法，說法正確的是（）。

9.關于創(chuàng)新管理方法中的焦點法，說法正確的是（）。10.關于創(chuàng)新管理方法中的設問法，說法正確的是（）。練習題答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.關于創(chuàng)新管理審核的關鍵指標，描述不正確的是（）。

2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（）。3.創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（）。4.創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否有有效的實施機制”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（）。5.創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（）。6.創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調技術開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標。

7.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標。8.創(chuàng)新管理需要審核的問題“產品創(chuàng)新計劃和整體經營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標。

9.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織結構是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標。

10.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現出來的？”這一問題，體現了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標。

練習題答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D