第一篇：商務(wù)情報(bào)學(xué)重點(diǎn)總結(jié)

名詞解釋:5個(gè)/2分=10分

簡述:6個(gè)/5分=30分

論述:3個(gè)/10分=30分

案例分析:30分

AB卷總括

1.定標(biāo)比抄法

概念：由英文Benchmarking翻譯而來，又稱基準(zhǔn)調(diào)查、基準(zhǔn)管理、立桿比超、標(biāo)桿管理、定點(diǎn)超越等分析法。所謂定標(biāo)比超,是運(yùn)用情報(bào)手段,將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)活動過程與本企業(yè)的杰出部門、確定的競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的 一流企業(yè)進(jìn)行對照分析，提煉出有用的情報(bào)或者具體的方法，從而改進(jìn)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或者管理等環(huán)節(jié)，達(dá)到取而代之、戰(zhàn)而勝之的目的，最終贏得并保持競爭優(yōu)勢的一種競爭情報(bào)分析法。

步驟：（1）選擇定標(biāo)比超內(nèi)容和目標(biāo)企業(yè)（2）建立企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

（3）收集數(shù)據(jù)，指標(biāo)計(jì)算（4）分析比較（5）提出對策

2.專利分析法

概念：對專利說明書、專利公報(bào)中大量零碎信息的專利信息進(jìn)行分析、加工、組合，并用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和技巧使這些信息轉(zhuǎn)化為最具有總攬全局及預(yù)測功能的競爭情報(bào)，是為企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)中的決策提供參考的一種方法。

步驟：（1）分析企業(yè)需求或用戶需求，確定統(tǒng)計(jì)因子（2）檢索要統(tǒng)計(jì)的專利信息（3）選擇專利分析方法，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析（4）將統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果傳給企業(yè)負(fù)責(zé)人或用戶

3.情景分析法

概念：通過對系統(tǒng)內(nèi)外因素相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景，對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面描述，在集中一些有關(guān)聯(lián)的單獨(dú)預(yù)測的基礎(chǔ)上，形成一個(gè)總體的綜合預(yù)測。

步驟：（1）確定主題（2）選擇主要影響因素（3）描述與篩選方案（4）模擬演習(xí)（5）制定戰(zhàn)略（6）建立早期預(yù)警系統(tǒng)

4.財(cái)務(wù)報(bào)表分析法

概念：財(cái)務(wù)報(bào)表主要是指會計(jì)人員根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則，應(yīng)用系統(tǒng)的會計(jì)處理程序和方法，將企業(yè)某特定期間的經(jīng)濟(jì)活動的財(cái)務(wù)資料匯編，以現(xiàn)實(shí)該企業(yè)某特定日期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、所有者權(quán)益變動情況及應(yīng)用活動現(xiàn)金流量等信息的報(bào)表。

步驟：（1）確定關(guān)鍵情報(bào)課題（2）收集、整理與決策有關(guān)的各項(xiàng)重要信息（3）選擇恰當(dāng)方法對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（4）預(yù)測和分析

5.文檔分析法

概念：是在明確研究對象的基礎(chǔ)上，根據(jù)對象屬性特征和未來研究要求，建立有關(guān)分析對象的檔案，并對檔案材料進(jìn)行補(bǔ)充更新，從檔案信息的規(guī)律和變化中發(fā)現(xiàn)競爭情報(bào)的一種方法。步驟：（1）確定研究問題（2）決定適當(dāng)?shù)馁Y料總體（3）選出具有代表性的樣本（4）決定分析單位（5）制定測量表（6）訓(xùn)練譯碼人（7）內(nèi)容數(shù)據(jù)譯碼（8）分析數(shù)據(jù)

6.反競爭情報(bào)

概念：針對競爭情報(bào)活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是對如商業(yè)秘密，競爭情報(bào)等秘密信息的保護(hù)方法。

步驟：（1）定義反競爭情報(bào)的需要（2）評估競爭對手競爭情報(bào)能力（3）評估自身薄弱環(huán)節(jié)

（4）制定對策并實(shí)施（5）效果分析（6）結(jié)果傳遞

7.戰(zhàn)爭模擬分析法

概念：讓不同的人扮演己方、競爭對手或市場環(huán)境中的第三方以及消費(fèi)者等，在盡可能逼真的模擬環(huán)境中進(jìn)行模擬競爭，以發(fā)現(xiàn)情報(bào)人員憑著想象和推理無法發(fā)現(xiàn)的問題，預(yù)測競爭對手和市場環(huán)境可能的發(fā)展動向，支持本企業(yè)做出正確決策。

步驟：（1）情報(bào)搜集階段（2）參與人員培訓(xùn)階段（3）模擬競爭（4）分析和總結(jié)（5）采取行動（6）跟蹤分析

8.復(fù)合分析法

概念：組合分析法就是指按照一定的科學(xué)原理或功能、目的，將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)原理或方法、現(xiàn)象、物品作適當(dāng)?shù)慕M合或重新排列，從而獲得具有統(tǒng)一整體功能的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新形象的創(chuàng)造方法。

步驟：（1）確認(rèn)問題的屬性和水平（2）構(gòu)成組合形式（3）決定輸入數(shù)據(jù)的形式（4）選擇組合分析的具體方法（5）解釋結(jié)果（6)評估信度和效度

9.競爭情報(bào)系統(tǒng)

概念：競爭情報(bào)系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠全面、高效、準(zhǔn)確、自動地收集自身、競爭對手以及外部環(huán)境的情報(bào)，并對其進(jìn)行分析處理，將最終結(jié)果以特定的形式發(fā)給企業(yè)管理者，以支持競爭戰(zhàn)略決策的人機(jī)系統(tǒng)。

步驟（建設(shè)流程）：（1）總體規(guī)劃（2）系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)

10.價(jià)值鏈分析法

概念：價(jià)值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進(jìn)行分解，通過考慮這些單個(gè)的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

步驟：（1）把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中（2）確定引起價(jià)值變動的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因（3）分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性（4）利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

1.競爭情報(bào)的作用、內(nèi)容、特征

作用：

1、危機(jī)預(yù)警：（1）了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法律或管制方面的變化，特別是反傾銷條款。（2）預(yù)測市場需求變化，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。（3）預(yù)測競爭者的行為。（4）跟蹤技術(shù)變化，了解那些影響自己業(yè)務(wù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新的流程。（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅

（6）發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手

2、決策支持：（1）增加并購目標(biāo)公司的范圍和質(zhì)量（2）進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域（3）支持技術(shù)開發(fā)決策（4）支持營銷戰(zhàn)術(shù)決策

3、學(xué)習(xí)工具

內(nèi)容：

1、競爭環(huán)境情報(bào)：（1）政治環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會文化環(huán)境（4）科技環(huán)境

（5）自然環(huán)境

2、競爭對手情報(bào)

3、用戶與中間商以及合作者的相關(guān)情報(bào)

4、企業(yè)自身的相關(guān)情報(bào)

特征：突出特征：（1）強(qiáng)烈的對抗性（2）高度的謀略性（3）嚴(yán)格的保密性

重要特征：（1）依附性（2）灰色性（3）組織性

2.情報(bào)來源、收集方式、整理方法

來源：

1、從本企業(yè)內(nèi)部獲取

2、從競爭對手處獲取

3、從第三方處獲取

4、從公開出版物中獲取

5、從商業(yè)數(shù)據(jù)庫中獲取

6、通過市場調(diào)查獲取

7、通過網(wǎng)絡(luò)獲取

8、通過行業(yè)或?qū)I(yè)的相關(guān)會議獲取

9、利用關(guān)系獲取

收集方式：

1、購入法

2、交換法

3、索取法

4、征集法

5、查閱復(fù)制法

6、視聽法

7、觀察法

8、實(shí)驗(yàn)法

9、詢問法

10、問卷調(diào)查法

11、攝錄法

12、網(wǎng)上搜索法

整理方法：

1、原始聲像信息的整理

（1）口頭信息的整理：①轉(zhuǎn)換成文字信息②轉(zhuǎn)換成音響信息

（2）錄音信息的整理

（3）照相信息的整理

2、會議記錄的整理

3、市場調(diào)查資料的整理：（1）審校（2）分類（3）列表（4）計(jì)算

4、歷史數(shù)據(jù)的整理：（1）剔除法（2）還原法（3）拉平法（4）比例法

3.競爭情報(bào)的獲取方法正當(dāng)行為、不正當(dāng)行為的具體表現(xiàn)

不正當(dāng)行為：

1.非法地帶競爭情報(bào)實(shí)用的行為表現(xiàn)：（1）.傳播和使用通過盜竊、利誘、脅迫等非法手段所獲得的屬于商業(yè)秘密的競爭情報(bào)，并且傳播者和使用者對這種做法的非法性存在事實(shí)上的明知故犯，是一種損人利己的非法競爭情報(bào)行為。（2.）擅自傳播和使用通過正當(dāng)途徑所獲取的企業(yè)競爭情報(bào)或商業(yè)秘密。

2.灰色地帶收集情報(bào)的不正當(dāng)行為：垃圾尋寶；從公共部門收集競爭情報(bào)；空中偵探；利用客戶獲得對手情報(bào)；利用業(yè)務(wù)洽談、合作開發(fā)、學(xué)習(xí)取經(jīng)等途徑；散布虛假信息；聘請顧問以不道德的手段收集情報(bào)

正當(dāng)行為：灰色地帶競爭情報(bào)的正當(dāng)收集：反求工程；第三方信息；從“跳槽者”中獲取情報(bào)；研究專利尋找情報(bào)；內(nèi)部員工建立人際網(wǎng)絡(luò)。

4.反競爭情報(bào)的方法、步驟、原則

方法：

1、物理保護(hù)（1）日常管理保護(hù)（2）員工保密意識的培訓(xùn)（3）公開資料的管理（4）垃圾廢品的處置（5）與第三方的交往 2．技術(shù)保護(hù) 3．法律保護(hù) 4．偽情報(bào)術(shù)

步驟：（1）定義反競爭情報(bào)的需要（2）評估競爭對手競爭情報(bào)能力（3）評估自身薄弱環(huán)節(jié)

（4）制定對策并實(shí)施（5）效果分析（6）結(jié)果傳遞

原則：1.收費(fèi)信息優(yōu)于免費(fèi)信息2.人員情報(bào)優(yōu)于物源情報(bào)3.群體情報(bào)優(yōu)于個(gè)體情報(bào)4.信息保密重在細(xì)節(jié)5.自身情報(bào)的保護(hù)重于對手情報(bào)的獲取6.重視“廢品”回收中的情報(bào)7.“矛”與“盾”應(yīng)同樣重視

5.反競爭情報(bào)與競爭情報(bào)的關(guān)系

（1）競爭情報(bào)與反競爭情報(bào)均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的對抗性

（2）競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)兩者“爭奪”的目標(biāo)一致

（3）競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)活動同時(shí)進(jìn)行

6.做競爭情報(bào)的合理化方法、保障機(jī)制

方法：（1）公開搜索：場合公開和手段公開（2）特殊方法：競爭情報(bào)的獲取途徑除了公開搜索這種常規(guī)方法外，還有一些特殊的方法，這些方法往往能獲得較大的利益。

保障機(jī)制：（1）加大法律制約力度，打擊非法競爭情報(bào)行為（2）警惕、防范他人非法競爭情報(bào)行為（3）情報(bào)遇上道德應(yīng)遵循的原則：了解文化，避免不道德行為；精通相關(guān)法律；加強(qiáng)自身職業(yè)道德；遵守信息保密原則；對于客戶和本企業(yè)的規(guī)定要嚴(yán)格遵守

7.商業(yè)機(jī)密、泄密的途徑

商業(yè)機(jī)密：商業(yè)秘密是指一切不為公眾所知悉，具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值，且權(quán)利人已采取了保密措施的經(jīng)營信息和技術(shù)信息。

泄密途徑：1．競爭者的反求工程2．被競爭者從廣告、公開出版物以及公開談話中分析出來3．在業(yè)務(wù)談判中無意泄漏4．企業(yè)內(nèi)部的秘密知悉者未經(jīng)許可或不經(jīng)意的公開發(fā)表5．本

企業(yè)人員故意出賣6．被關(guān)系單位或關(guān)系人（銷售或供應(yīng)單位、協(xié)作伙伴、上級機(jī)關(guān)、開戶銀行、律師等）所泄漏7．電子文件、數(shù)據(jù)庫或通信系統(tǒng)被非法進(jìn)入8．被參觀者看到、聽到或者攝錄9．商業(yè)秘密載體因各種原因被競爭對手獲取10．原本企業(yè)職工被競爭對手雇傭。

8.競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)成功能，建設(shè)原則，方法流程

構(gòu)成功能： 1.危機(jī)預(yù)警2.競爭環(huán)境監(jiān)測3.競爭對手跟蹤4.競爭對手分析5.策略制定6.信息安全保障

建設(shè)原則：(1)系統(tǒng)性(2)時(shí)效性(3)開放性(4)全員性(5)經(jīng)濟(jì)性

方法流程：(1)總體規(guī)劃：①統(tǒng)環(huán)境調(diào)查分析②系統(tǒng)可行性分析③情報(bào)審計(jì)④系統(tǒng)開發(fā)方式與方法(2)系統(tǒng)分析：①組織結(jié)構(gòu)與功能分析②數(shù)據(jù)務(wù)流程分析③數(shù)據(jù)流程分析④數(shù)據(jù)類／功能分析⑤數(shù)據(jù)傳輸與通信分析(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)

＊競爭情報(bào)在大學(xué)里教育有什么意義

（１）競爭情報(bào)課程的開設(shè)，為大學(xué)生信息素質(zhì)教育開創(chuàng)了一種新形式。（２）競爭情報(bào)課程的開設(shè)，可提高大學(xué)生的專業(yè)信息素質(zhì)能力，促進(jìn)信息素質(zhì)教育與專業(yè)教育的有機(jī)結(jié)合。競爭情報(bào)教育可以提高大學(xué)生專業(yè)信息素質(zhì)能力，它是探索信息素質(zhì)教育與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合的一條新路子。（３）競爭情報(bào)課程的開設(shè)，可促進(jìn)大學(xué)生專業(yè)信息素質(zhì)朝著更全面的方向發(fā)展。競爭情報(bào)課程涉及多學(xué)科的知識，如經(jīng)濟(jì)、管理、法律等學(xué)科的知識，如競爭情報(bào)課程講授的ＳＷＯＴ分析法、價(jià)值鏈分析法、情景分經(jīng)典的分析方法。對于大部分學(xué)生來析法等，都是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科常用的，尤其是理工科學(xué)生而言，可彌補(bǔ)他們在經(jīng)濟(jì)管理等學(xué)科知識的不足，使大學(xué)生的專業(yè)信息素質(zhì)朝著更全面、更健康的方向發(fā)展?？傊?，信息社會對大學(xué)生的信息素質(zhì)和信息處理能力提出了越來越高的要求。在大學(xué)生中普及競爭情報(bào)教育，成為提高大學(xué)生信息素質(zhì)的一種重要形式或手段，值得圖書情報(bào)界的同仁進(jìn)一步研究和探討。

第二篇：商務(wù)溝通重點(diǎn)范文

1、什么是商務(wù)溝通？

商務(wù)組織為了順利的經(jīng)營并取得經(jīng)營的成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過組織大量的商務(wù)活動，憑借一定得渠道，將有關(guān)商務(wù)經(jīng)營的各種信息發(fā)送給商務(wù)組織內(nèi)外既定對象，并尋求反饋以求的上午組織內(nèi)外的相互理解，支持與合作的過程。

2、商務(wù)溝通的過程：

發(fā)送者的某種意圖 ——發(fā)送者對信息進(jìn)行編碼—信息在渠道中傳遞——接受者對信息進(jìn)行譯碼——反饋傳遞至發(fā)送者—可能向接受者提供的再反饋

3、簡要描述商務(wù)組織的溝通功能

1）傳遞組織信息2）推動組織創(chuàng)新3）改善人際關(guān)系4）提升組織形象5）穩(wěn)定員工隊(duì)伍6）化解組織危機(jī)

4、列舉影響組織溝通的因素，分析他們的影響

1）溝通個(gè)體因素（個(gè)體之間的生理差異，溝通者的心理障礙，溝通能力的因素。溝通的對象，時(shí)機(jī)與渠道的選擇有誤）2）組織本身的因素（組織的結(jié)構(gòu)形式，參與的群體，組織文化因素）3）環(huán)境的因素

5、上級的下行溝通的原則是什么？取得良好的溝通效果應(yīng)該具備什么樣的溝通技巧？ A合理授權(quán)原則，對事不對人原則，理解寬容原則，客觀公正原則，自我批評原則 B多贊美給屬下自信，溝通應(yīng)該具有針對性，盡可能多聆聽下屬，注意克制情緒，保持冷靜。

6、下屬的上行溝通原則是什么？幫助溝通的有效技巧有哪些? A知己知彼原則，理性對待原則，權(quán)利不對等原則，注意細(xì)節(jié)原則，建設(shè)高于對抗原則 B溝通方式的采?。ㄩ_誠布公式，先斬后奏，含情脈脈，指桑罵槐）溝通時(shí)機(jī)的選擇

7、同事之間的溝通需要按照什么原則，應(yīng)該掌握什么樣的溝通技巧？ A和諧溝通的原則，輕松的原則，謹(jǐn)慎原則，禮貌原則

B多換位思考，多互相幫助，多贊美同事，多花時(shí)間與同事交往，多微笑、8、頭腦風(fēng)暴法的原則是什么？

1）庭外判決原則2）思路盡可能的自由3）只追求觀點(diǎn)的數(shù)量4）建立和完善所提出的思想。

9、一般頭腦風(fēng)暴法在實(shí)施過程中有哪些技巧？

數(shù)量要求，思維線索，信件交流鏈，隨意涂寫，點(diǎn)民進(jìn)行，便條風(fēng)暴法

10、什么是自我坦露？他對維持相互關(guān)系有什么重要性？ 傳遞自身的信息。

11、提升人際交流一般有哪些策略？ 1）加強(qiáng)自我修養(yǎng)，建立和諧關(guān)系。（表達(dá)要直截了當(dāng)

碰到問題馬上行動 正確評價(jià)自己）2）善于與人相處，掌握溝通時(shí)機(jī)（不要在激憤的狀態(tài)下溝通，不要對溝通有抵觸情緒，勇敢而不是與魯莽，豪爽而不落于粗俗，熱情而不去與虛偽）3）重視感情投資，加強(qiáng)人際親和力（真誠求實(shí)地肯定人，熱情真摯的關(guān)懷人，）4）犧牲自我利益，從對方立場考慮問題

12、你將要面對公司老總進(jìn)行應(yīng)聘演說，你會做哪些方面的準(zhǔn)備工作將如何克服恐懼心理？ 1）預(yù)先匯集整理自己的想法2）到朋友面前預(yù)講 3）巧用形體語言，（正確呼吸，逐步放松）4）演說前好好休息，保持清醒思路

13、商務(wù)談判的開局階段為什么很重要？在開局的時(shí)候可以采用哪些技巧？

1）從談判人員的經(jīng)歷及精神狀態(tài)來看，大家精力充沛，精神高度集中，是準(zhǔn)確捕捉信息，為整個(gè)談判鑒定良好基礎(chǔ)的最佳時(shí)刻。2）開局階段形成的談判氣氛融影響雙方的態(tài)度，從心理上左右整個(gè)談判階段雙方的談判情緒3）開局階段確定談判的基本內(nèi)容，談判的日程安排及談判方式，為后面的實(shí)質(zhì)性談判鋪平了道路4）通過開具的接觸，可以直接了解到對方的談判思路，談判目標(biāo)，同時(shí)讓對方了解到我方的基本觀點(diǎn)，有利于雙方調(diào)整下一階段的談判目標(biāo)

14、商務(wù)談判的過程中該如何進(jìn)行讓步？

1）讓步之前要有精心的準(zhǔn)備2）要分清緩急3）嚴(yán)格控制讓步的次數(shù)和幅度4）應(yīng)該有明確的目標(biāo)5）把握交換讓步的尺度

15、在商務(wù)談判中如果出現(xiàn)了僵局怎么辦？

1）從思想上，打破傳統(tǒng)觀念，正式談判中的僵局2）比重就輕3）分析造成僵局的原因并度量彼此差異的距離，凸顯雙方已達(dá)成的成果，強(qiáng)調(diào)僵局會造成的嚴(yán)重后果4）倘若在談判過程中遇到了難以解決的問題，可以不定期的休會，同時(shí)召集己方人員集思廣益，共商對策

16、從哪些方面可以談判商務(wù)談判已經(jīng)接近尾聲？

1）談?wù)搯栴}的轉(zhuǎn)化2）對方靜靜地聽講，轉(zhuǎn)為認(rèn)真的觀看產(chǎn)品甚至動手操作產(chǎn)品，并多次翻看說明書3）對方成員的面部表情由緊張轉(zhuǎn)為松弛，眼睛由慢向快轉(zhuǎn)動，眼睛發(fā)亮，這也是你要求成交的好時(shí)機(jī)，可以將談判的話題向成交上引，至少可以加速成交進(jìn)程。

17、要正確認(rèn)識自己，可以從哪些方面入手？從心理學(xué)上，人的性格和氣質(zhì)分別是指什么？ 1）了解自身性格2）了解自身氣質(zhì)3）了解自身能力4）了解自己的興趣 人的性格—人在現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化得行為方式中所表示的心理特征 人的氣質(zhì)—人們的內(nèi)心活動的速度，強(qiáng)度，穩(wěn)定性和靈活性等方面的心理特征。

18、選擇國內(nèi)外任意一家你喜歡的公司，申請一個(gè)特別的職位，這個(gè)職位可以是已經(jīng)存在的，也可以是你發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造的。假設(shè)你的老師就是你的主考官，寫求職信和簡歷

19、在商務(wù)溝通過程中TOP原則的含義什么？

TOP是世界上公認(rèn)的服飾穿戴原則，時(shí)間，目的，地點(diǎn)的首字母縮寫 T；服飾打扮應(yīng)該考慮時(shí)代的變化，四季的變化及一天各時(shí)段的變化 O；服飾打扮要考慮此行的目的

P；服飾打扮要與場所，地點(diǎn)，環(huán)境相適應(yīng)。

20、請對比跨文化溝通中的美國和日本文化，總結(jié)他們的差異

日本 ——關(guān)系第一，地位意識，保守風(fēng)格，語言與稱呼，談判風(fēng)格（剛?cè)岵?jì)，以柔克剛）美國——生意第一，平等意識和個(gè)人主義，語言和習(xí)俗，談判風(fēng)格（不兜圈子，干脆利落）。

21、簡述跨文化溝通的策略，并為每種技巧舉一個(gè)例子

A把握共性，小心差異（所有人都想得到友善禮貌的待遇，而不要粗俗無禮的對待）B提高文化敏感度（日本人要仔細(xì)看名片，美國人不會）C消除文化偏見（穆斯林為啥不吃豬肉）

D增加靈活性和耐心（與美國人一起可以放開一貫的集體主義）

第三篇：競爭情報(bào)學(xué)論文

我國競爭情報(bào)研究狀況分析

周磊42

[摘要] 本文通過對我國學(xué)術(shù)期刊中競爭情報(bào) 研究 論文的檢索，共996篇進(jìn)行了統(tǒng)計(jì) 分析，主要統(tǒng)計(jì)了論文年代分布、論文主題分布、創(chuàng)新性和研究 方法，并對以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析，總結(jié) 了我國競爭情報(bào) 理論 研究的過去和現(xiàn)狀，并提出了存在的主要問題。

[關(guān)鍵詞] 競爭情報(bào)；研究狀況;

競爭情報(bào)(Competitive Intelligence簡稱CI)是競爭主體為了在激烈的市場競爭中贏得和保持優(yōu)勢這一特定需求，對競爭對手、競爭環(huán)境及 企業(yè) 自身的信息，進(jìn)行合法的采集、選擇、評價(jià)、分析和綜合，并對其 發(fā)展 趨勢做出預(yù)測，以形成新穎的、增值的、不為競爭對手所知的、對抗性的信息，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的智能化活動過程。競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究[1]。競爭情報(bào)最早起源于二戰(zhàn)，戰(zhàn)后美、日等國陸續(xù)將其 應(yīng)用 于商業(yè)領(lǐng)域，1986年美國競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(SCIP)的成立，標(biāo)志著對競爭情報(bào)的研究走向了專業(yè)化和職業(yè)化，隨即世界各國開始了對競爭情報(bào)的研究。

本文世界對競爭情報(bào)研究的起點(diǎn)1986年為啟始年代，對1986年到2005年我國競爭情報(bào)研究論文進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，分析了競爭情報(bào)研究的過去和現(xiàn)狀，可以為今后的研究提供 參考。1 數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計(jì)方法

本文以世界上最大的、連續(xù)動態(tài)更新的 中國 期刊全文數(shù)據(jù)庫，同時(shí)也是我國收入期刊最全、文獻(xiàn) 量最大的綜合性文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫之一，“中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫”1986年到2005年所收錄的文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)源。然后利用 計(jì)算 機(jī)以“競爭情報(bào)”作為題名進(jìn)行“精確”匹配檢索，對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選處理后，用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),以統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法作為數(shù)據(jù)的分析方法，對所檢索的論文進(jìn)行了分析。論文統(tǒng)計(jì)分析

2.1論文發(fā)表年代分布

表一 論文年代分布表

年代 94年前 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 合計(jì)數(shù)量 6 12 40 25 44 48 61 63 84 116 150 165 182 996

比重% 0.56 1.2 4.02 2.51 4.42 4.82 6.12 6.33 8.43 11.6 15.1 16.6 18.3 100

根據(jù)檢索到的論文以及表一的數(shù)據(jù)，1994年以前我國競爭情報(bào)的研究論文數(shù)量少、比重小，筆者認(rèn)為此階段我國競爭情報(bào)的研究主要是評介、引進(jìn)；屬松散的、零星的、探索性的研究；論文水平低，基本沒有創(chuàng)新性；起步晚，完全是被美、日等國牽著走。而1994的論文數(shù)量和質(zhì)量都有明顯提高，是因?yàn)槲覈谶@一年成立了中國 科技 情報(bào)學(xué)會情報(bào)研究暨競爭情報(bào)專業(yè)委員會(1995年4月，該委員會更名為中國 科學(xué) 技術(shù)情報(bào)學(xué)會競爭情報(bào)分會)，自此我國的競爭情報(bào)研究轉(zhuǎn)入群體的學(xué)科性研究。到了1995年，論文數(shù)量達(dá)到了一個(gè)高峰，這是因?yàn)檫@一年4月，全國性競爭情報(bào)從業(yè)者的學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體——中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會競爭情報(bào)分會(SCIC)成立，加之科技情報(bào)機(jī)構(gòu)改革，在很大程度上促進(jìn)了競爭情報(bào)論文發(fā)文量的迅速增長。而1996年的論文數(shù)量開始減少，但從1996年開始，我國的競爭情報(bào)論文數(shù)量的增長幅度逐漸加大，總體來看基本符合指數(shù)型增長。（為便于觀察，可參見圖一。）

2.2論文研究主題分布

表二 論文主題分布表

領(lǐng)域 年代 94年前 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 合計(jì)CI理論研究 6 10 28 12 23 29 33 36 44 70 80 83 85 543

CI與企業(yè)實(shí)踐 0 0 5 3 11 3 4 4 7 14 18 17 19 98

CI與INTERNET 0 0 0 1 0 2 3 1 6 5 6 4 9 38

行業(yè)CI 0 0 3 1 4 2 5 5 5 4 13 7 8 59

CI系統(tǒng) 0 0 3 1 2 4 9 4 10 10 13 28 29 119

CI技術(shù) 0 1 1 3 2 5 2 5 8 8 11 19 20 74

CI 教育 與人才 0 0 0 2 1 1 2 6 1 4 6 4 7 39

反CI 0 1 0 2 1 2 3 2 3 1 3 3 5 26

合計(jì) 6 12 40 25 44 48 61 63 84 116 150 165 182 996

筆者將全部論文分為六個(gè)部分CI理論研究、CI與企業(yè)實(shí)踐、CI與INTERNET、行業(yè)CI、CI系統(tǒng)、CI技術(shù)、CI教育與人才、反CI。其中CI與企業(yè)實(shí)踐包括CI與企業(yè)信息化、CI與商業(yè)企業(yè)，這樣劃分的目的是為了便于分析CI與企業(yè)結(jié)合的程度；而行業(yè)CI從中分離出來單獨(dú)列示，是為了研究近年來關(guān)于CI在行業(yè)中的運(yùn)用程度。

通過觀察表二和圖二容易發(fā)現(xiàn)：

1、我國的CI研究一直側(cè)重理論研究。關(guān)于理論研究的論文逐年遞增，到了2003年以后，這部分的論文數(shù)量基本趨于穩(wěn)定。

2、我國注重CI與企業(yè)實(shí)踐方面的研究。這部分的論文（包括行業(yè)CI）占了大約16%左右，而2002年以后尤為明顯。

3、行業(yè)CI的研究頗具規(guī)模，主要涉及到了醫(yī)藥、保險(xiǎn)、體育、農(nóng)業(yè)、化工等諸多行業(yè)，范圍廣泛，其中對醫(yī)藥行業(yè)的研究尤為深入。

4、對于CI與INTERNET、CI教育與人才、反CI方面的研究不多。

2.3創(chuàng)新性分析

表三 創(chuàng)新性統(tǒng)計(jì)表

創(chuàng)新類別

數(shù)量 觀點(diǎn)在國內(nèi)第一次提出 研究方法在國內(nèi)第一次使用 學(xué)科交叉研究 合計(jì)

篇數(shù) 30 8 4 42

比重3.01%0.8%0.41% 4.22%

作者數(shù) 36 14 5 55

合著度1.21.751.25 1.31

筆者通過對觀點(diǎn)在國內(nèi)第一次提出、研究 方法 在國內(nèi)第一次使用及學(xué)科交叉研究方面論文數(shù)量的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（見表三）：

1、關(guān)于我國CI研究的創(chuàng)新性不強(qiáng)，創(chuàng)新性文章僅占總數(shù)的4.22%左右。尤其是研究方法和學(xué)科交叉方面的創(chuàng)新不夠。

2、從合著度（本文的合著度指的是每篇論文的平均作者數(shù)）來看，創(chuàng)新性研究的合著度不高，指標(biāo)僅在1.31左右，低于全部論文的平均合著度水平1.44[2]。本文由中國論文聯(lián)盟004km.cn收集整理。

2.4研究方法 分析

表四 研究方法統(tǒng)計(jì)表

研究方法

數(shù)量 比較研究

合計(jì) 篇數(shù)1* 20 29 49

比重%1*2%2.92% 4.92%

篇數(shù)2* 14 21 35

比重%2*1.41%2.11% 3.52%

注：①篇數(shù)1*指的是總數(shù)；②篇數(shù)2* 指的是發(fā)表在權(quán)威期刊上的論文數(shù)量；③篇數(shù)1*和比重%2*均指占論文總數(shù)的比重；④而權(quán)威期刊指的是 參考 文獻(xiàn) [1]中提到的《情報(bào)雜志》、《情報(bào) 理論 與實(shí)踐》、《 現(xiàn)代 情報(bào)》、《 中國 信息導(dǎo)報(bào)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《圖書情報(bào)工作》、《情報(bào) 科學(xué) 》、《競爭情報(bào)》等八種刊物；⑤研究方法分為規(guī)范研究和實(shí)證研究，其中規(guī)范研究又分為一般規(guī)范研究和比較研究。

筆者通過對比較研究和實(shí)證研究論文數(shù)量的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（見表四）：

1、比較研究和實(shí)證研究的論文數(shù)量僅占論文總數(shù)的5%不到，說明我國CI方面的研究主要采用的是規(guī)范研究中的一般規(guī)范研究。

2、比較研究和實(shí)證研究的論文大多在權(quán)威期刊上發(fā)表，說明了此類研究的受推崇程度，這也符合我國 目前 論文研究方法 發(fā)展 的趨勢。

3主要 問題 分析

3.1 內(nèi)容 偏頗

我國對于CI理論的研究過于偏重，致使CI和實(shí)踐的研究顯得有些偏少，不利于我國CI在 企業(yè) 中運(yùn)用的合理發(fā)展。從目前我國CI的 應(yīng)用 情況來看，只有大企業(yè)和部分中型企業(yè)建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)，大多數(shù)小型企業(yè)還不具備建立競爭情報(bào)系統(tǒng)或設(shè)置競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)的條件，如何使得競爭情報(bào)更好的與企業(yè)結(jié)合，也就是競爭情報(bào)的實(shí)踐研究應(yīng)是以后研究的重點(diǎn)。行業(yè)CI方面的研究雖然范圍廣闊，但是主要集中在像醫(yī)藥這樣的行業(yè)，產(chǎn)生了重復(fù)建設(shè)的問題，同時(shí)也產(chǎn)生了對其他行業(yè)研究表面化的問題。

3.2 教育 落后

首先，競爭情報(bào)教育方面的論文數(shù)量和比重都反映了我國的競爭情報(bào)教育發(fā)展的薄弱性；其次，從實(shí)際情況來講，我國目前的教育體系只有設(shè)有情報(bào)學(xué)專業(yè)的碩士點(diǎn)和博士點(diǎn)的大學(xué)，本科以下的學(xué)生很少涉及到競爭情報(bào)這門學(xué)科，培養(yǎng)的競爭情報(bào)方面的人才少之又少，導(dǎo)致競爭情報(bào)教育師資力量的匱乏；最后，從企業(yè)培訓(xùn)方面來講，只有大型和部分中型企業(yè)具備培訓(xùn)競爭情報(bào)專業(yè)人員的實(shí)力和愿望。

3.3缺乏創(chuàng)新

從我國與國外CI發(fā)展的不同水平來講，從陳翔宇、郎誦真提到的我國CI的發(fā)展歷程中的第一步“編譯報(bào)道”[3]來講，我國的CI發(fā)展不可避免的要借鑒其他國家成功的經(jīng)驗(yàn)，而且這種借鑒十分必要，但是隨著 經(jīng)濟(jì) 水平的提高和研究的深入，不論是在研究方法上還是在研究內(nèi)容上，我國對于CI的研究應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。

4結(jié)語

本文通過對“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)”近21年的競爭情報(bào)期刊論文從年代、主題、創(chuàng)新性、研究方法等四方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并發(fā)現(xiàn)了以下的主要問題,即內(nèi)容偏頗、教育落后、缺乏創(chuàng)新。另外，我國競爭情報(bào)的發(fā)展還需要政府的大力支持，通過政府對競爭情報(bào)相關(guān)法制的完善，對現(xiàn)有教育體制的改善，來提高全民的競爭情報(bào)意識，來拓展競爭情報(bào)研究的廣度、深度和應(yīng)用的范圍。

同時(shí)，由于筆者知識的有限性和資料來源的單一性，使得本文難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)，但是筆者的目的是通過對我國競爭情報(bào)論文的統(tǒng)計(jì)分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，并希望大家來共同解決這些問題。

[1] 朗誦真.競爭情報(bào)與企業(yè)競爭力[M].北京:華夏出版社，2001.10.[2] 王克平、梁戰(zhàn)平、李勇、王立學(xué)、孫玉偉、王志玲.我國競爭情報(bào)研究論文的統(tǒng)計(jì)分析[J].情報(bào)學(xué)報(bào).第25卷第3期369-374,2006年6月.[3]陳翔宇、郎誦真。試論我國開展競爭情報(bào)研究的緊迫性[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，1995.[4]辛文卿.論信息 時(shí)代 的競爭情報(bào)教育—從競爭情報(bào)教育的主體、客體、環(huán)境角度的分析

[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.2004(3):265～267.[5]栗莉.淺論我國競爭情報(bào)研究的現(xiàn)狀及其特征[J].現(xiàn)代情報(bào)，2001年8月第四期.[6]吳瀟.競爭情報(bào)論文定量分析及趨勢預(yù)測—中國期刊網(wǎng)1994—2000年競爭情報(bào)論文分析

[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.2002(6)，438～440.[7]繆其浩.國外的發(fā)展動向及其對我國的 影響 競爭情報(bào)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.1995，(1).[8]邱曉琳.我國競爭情報(bào)研究綜述[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.第22卷，1999年第3期.[9] 陳遠(yuǎn)、望俊成.近年來國內(nèi)競爭情報(bào)研究述評—基于中國期刊網(wǎng)1999-2004年競爭情報(bào)論文的統(tǒng)計(jì)分析[J].圖書•情報(bào)•知識.2005，12.[10] 楊蜀.我國企業(yè)競爭情報(bào)的現(xiàn)狀、問題及對策[J].情報(bào)探索.2005年1月，第1期.

第四篇：2021年商務(wù)重點(diǎn)工作計(jì)劃

2021年商務(wù)重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.狠抓外資招商不動搖，確保實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)外資”預(yù)期目標(biāo)。一是加強(qiáng)督查推進(jìn)。進(jìn)一步明確各責(zé)任單位的工作目標(biāo)和責(zé)任，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，通過系列獎懲措施調(diào)動各單位狠抓外資工作積極性。二是推動以商引商。充分發(fā)揮在金投資企業(yè)作用，加強(qiáng)與外商協(xié)會、招商代理聯(lián)系，幫助縣石油機(jī)械、新材料等企業(yè)與境外相關(guān)企業(yè)對接，通過股權(quán)并購、引進(jìn)技術(shù)設(shè)備等途徑招引先進(jìn)制造業(yè)外資項(xiàng)目。三是優(yōu)化外資結(jié)構(gòu)。依托開發(fā)區(qū)和開發(fā)新區(qū)利用外資主陣地，提高房地產(chǎn)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施、城建交通、風(fēng)力能源產(chǎn)業(yè)利用外資強(qiáng)度，對風(fēng)力能源類項(xiàng)目明確利用外資要求，促進(jìn)外資穩(wěn)量提質(zhì)。

2.堅(jiān)持助企惠企不懈怠，確保外貿(mào)進(jìn)出口保持穩(wěn)定。一是指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策。繼續(xù)加大政策宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)開展科技創(chuàng)新、品牌建設(shè)等工作，高度關(guān)注企業(yè)面臨的用工、融資、外貿(mào)業(yè)務(wù)等困難，不折不扣抓好政策落細(xì)落實(shí)。二是鼓勵(lì)企業(yè)開拓市場。幫助騰威電子、三禾鞋業(yè)、雅琦針織等企業(yè)開展出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，支持神華藥業(yè)、三木機(jī)械、金衛(wèi)機(jī)械等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)開展CE、FDA等出口產(chǎn)品認(rèn)證，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理。三是引導(dǎo)企業(yè)借力跨境電商平臺。通過制定支持政策、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)商等方式，支持企業(yè)依托跨境電商、專業(yè)展會等渠道開拓國內(nèi)國際市場，擴(kuò)大全縣外貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模。

3.加強(qiáng)監(jiān)管督查不放松，確保激發(fā)消費(fèi)市場新動能。一是繼續(xù)深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。對交辦問題隱患整改情況回頭看，確保整改徹底到位，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，重抓企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，督促企業(yè)安全生產(chǎn)制度到位、經(jīng)費(fèi)到位、人員到位、責(zé)任制落實(shí)到位。二是繼續(xù)加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化工作。建立掛鉤巡查機(jī)制，督促企業(yè)做好宣傳教育、消毒通風(fēng)、體溫測量、信息報(bào)告、重點(diǎn)人員檢測等工作。三是繼續(xù)加快培育發(fā)展全縣限上貿(mào)易企業(yè)。研究制定扶持政策和考核辦法，鼓勵(lì)新增批零住餐企業(yè)入庫，同時(shí)將重點(diǎn)企業(yè)分配掛鉤到責(zé)任單位，健全企業(yè)走訪回訪機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。

4.發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)不停步，確保示范縣建設(shè)有序推進(jìn)。一是推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升工程建設(shè)。鼓勵(lì)有條件的基礎(chǔ)較好的電商企業(yè)利用園區(qū)和市場現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，高效整合閑置資源，打造電子商務(wù)集聚區(qū)載體。二是推進(jìn)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)。建成電子商務(wù)綜合物流園，健全鄉(xiāng)村新型商品交易模式配送服務(wù)站點(diǎn)，整合優(yōu)化縣鎮(zhèn)村三級物流配送體系。三是推進(jìn)電商人才培訓(xùn)體系建設(shè)。整合電商培訓(xùn)資源，構(gòu)建覆蓋對象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范、保障措施健全的培訓(xùn)體系，為本地電商產(chǎn)業(yè)培育創(chuàng)新型、實(shí)用型、實(shí)干型專業(yè)人才。

5.黨風(fēng)廉政建設(shè)不松勁，打造“有為”機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)新突破。一是突出責(zé)任落實(shí)。切實(shí)貫徹全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，健全工作目標(biāo)責(zé)任制，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化、規(guī)范化，細(xì)化責(zé)任清單，壓實(shí)“一崗雙責(zé)”。二是突出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。建立健全黨建工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮黨員教育工作實(shí)效，創(chuàng)新黨建工作載體，打造商務(wù)系統(tǒng)特色黨建品牌，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。三是突出長抓常治。加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，推動作風(fēng)建設(shè)提質(zhì)增效，突出對“四風(fēng)”問題查處，加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，保持黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭高壓態(tài)勢。

第五篇：商務(wù)策劃 重點(diǎn)歸類

1.什么是創(chuàng)新？包括創(chuàng)新行為、發(fā)明行為和創(chuàng)造行

為。熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，主要包括5個(gè)方面：開發(fā)新產(chǎn)品、采用新生產(chǎn)方法、開辟新市場、獲得新資源、構(gòu)建新組織。

2.什么是獲利策略？（1）相對于競爭策略而言，獲利策略是一種戰(zhàn)術(shù)性的謀劃和行動。（2）主要包含造勢借勢、以情感人、名人效用和非常手段。

3.商務(wù)策劃的特殊方法有哪些？熱點(diǎn)移用法、爭當(dāng)

第一法、甘居老二法、攔腰切入法、概念提升法、加減乘除法6種。

4.銷售促進(jìn)中，針對消費(fèi)者的營業(yè)推廣典型方式有

哪些？贈送樣品或試用樣品；優(yōu)惠劵；廉價(jià)包裝；現(xiàn)金或代用劵獎勵(lì)；現(xiàn)場示范（簽名售貨、明星助銷）；組織展銷等。

5.什么是德爾菲法？采用信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，反復(fù)咨詢專家們的意見，然后由策劃人做出統(tǒng)計(jì)。如果結(jié)果不能趨向一致就再征詢專家們的意見，直至得出比較一致的方案。優(yōu)點(diǎn)是：專家們互不見面，不會產(chǎn)生權(quán)威壓力。因此，可以自由地發(fā)表自己的意見，從而得出比較客觀的看法。

6.創(chuàng)新的求職方法有哪些？問頂求職法；直訪求職

法；資源擴(kuò)展法；母校依托法；求職者小組法；纂寫感謝信法。

7.策劃與計(jì)劃的區(qū)別？策劃表現(xiàn)為創(chuàng)新，包括發(fā)現(xiàn)

問題，分析環(huán)境，確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案。而計(jì)劃很大程度上是對決策結(jié)果的反映，比較多地表現(xiàn)為在目標(biāo)、條件、任務(wù)等都已明確情況下為即將進(jìn)行的活動提供具體操作方案和工作程序。

8.創(chuàng)意思維的過程必須經(jīng)歷哪些步驟？收集原始

資料（信息）；仔細(xì)整理、理解所收集的資料；認(rèn)真研究所有資料；放開題目，放松自己；創(chuàng)意出現(xiàn)；對冥想的創(chuàng)意進(jìn)行細(xì)致的修改、補(bǔ)充、錘煉、提高。

9.二手資料的收集方法有哪幾種？圖書資料搜集的方法；期刊資料搜集的方法；報(bào)紙資料搜集的方法；互聯(lián)網(wǎng)資料搜集的方法；普查資料搜集的方法；專業(yè)研究報(bào)告資料搜集的方法。

10.什么是頭腦風(fēng)暴法？【1】頭腦風(fēng)暴法又稱BS法，有效性歸應(yīng)于聯(lián)想感應(yīng)、熱情感染、競爭意識和個(gè)人欲望4個(gè)方面。【2】具體做法圍繞某個(gè)目標(biāo)明確的主體召開一次有10人參加的小組討論會【3】不允許批評別人的設(shè)想并盡量提出新奇的設(shè)想。11.求職過程中，好公司的6大特征是什么？優(yōu)越的工資待遇；良好的企業(yè)形象；充分的培訓(xùn)機(jī)會；完善的福利制度；有序的制度管理；公平的升遷機(jī)會。12.危機(jī)是危險(xiǎn)、威脅，也是機(jī)遇、商機(jī)，試用策劃的觀念分析其內(nèi)涵？策劃是一種智力活動，也是一門科學(xué)和藝術(shù)，更是實(shí)用性和針對性很強(qiáng)的社會實(shí)踐。人類因生存而競爭，因競爭而產(chǎn)生策劃。一般來說，競爭越激烈，策劃活動就越頻繁。策劃思想就越豐富越精彩。13.什么是5W2H法？WHAT-策劃的目的、主題、方式；WHO-策劃的主體、客體和相關(guān)人員；WHERE-策劃的實(shí)施場所；WHEN-策劃的實(shí)施時(shí)間；WHY-策劃的假設(shè)、原因、可行性；HOW-策劃的原理、方法和系統(tǒng)流程；HOW MUCH-策劃方案實(shí)施的預(yù)算（策劃費(fèi)另計(jì)）。14.商務(wù)策劃書的10部分：封面；內(nèi)容提要；目錄；主題內(nèi)容；預(yù)算；實(shí)施進(jìn)度表；管理網(wǎng)絡(luò)圖和有關(guān)人員職位分配表；策劃所需的物品和場地；預(yù)測和評估。15.典型的阻礙個(gè)人創(chuàng)造能力的習(xí)慣有以下9種？【1】不問為什么【2】不把想法記錄下來【3】不回顧過去的想法【4】不積極表達(dá)想法【5】不用新方法思考【6】不求更多【7】不堅(jiān)持到底【8】不能容忍創(chuàng)造性行為【9】不能接受不同的想法。