第一篇：戴爾公開課讀后感

戴爾公開課讀后感

——kitty羅 怎樣去做一份好的簡歷，這是大學生都會面臨的問題。張越老師作為一個資深的職業(yè)規(guī)劃師，為我們講解了許多關于探索職業(yè)、簡歷制作的知識。

探索適合自己的職業(yè)，是得到一個好工作的第一步。我們可以通過資料查閱法和行動查閱法，對一個職業(yè)進行深入的了解。行動查閱是很必要的。通常我們只是通過資料查閱法去了解一個職業(yè)，這樣的了解是片面的。行動查閱能讓我們對這個職業(yè)的了解是前沿的，真實的感受。其中張越老師介紹的生涯人物訪談方法就非常好。

好工作不是等來的，而是找來的。近幾年，我們看到人才招聘會上人頭攢動的慘烈場面，我們看到大量簡歷被堆在垃圾桶無人問津，我們看到大量的畢業(yè)大學生待業(yè)在家成為啃老族……通過一份出彩的簡歷找一個好工作，無疑是最有力的主動出擊。我們在寫簡歷時常常遇到這樣的問題：不知道從何寫起；參加過許多實踐活動但是不知道如何寫入簡歷；網絡上模板很多，不知道該選哪一個。首先我們要明確所求職公司看中我們的是哪些硬實力和軟實力，這個因公司而異。其次就是哪些個人信息需要寫，哪些沒有必要。簡歷的格式也是相當重要的，這是讓你的簡歷脫穎而出，讓公司迅速從簡歷中讀到你身上他們需要的閃光點的關鍵。

做簡歷不要撒大網，要有針對性的進行簡歷的制作和投放，這樣更便于我們找到適合自己的工作。

第二篇：《戴爾.卡耐基傳記》讀后感

《戴爾·卡耐基傳記》讀后感

2008級地理科學

丁梁軍

200811101110 曾經偶然從姐姐那里看了不少演講、推銷的書，其中就有一本關于卡耐基介紹推銷技巧的書，受益匪淺。到大學后也看過不少人物傳記，但我覺得卡耐基自傳最吸引我?；蛟S是曾經看過他的書，受到一定影響，但我覺得他的人生經歷最能引導現在的大部分青少年。

戴爾·卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，享年67歲。1888年11月24日，戴爾·卡耐基誕生于密蘇里州瑪麗維爾附近的一個小市鎮(zhèn)。父親經營一個小小的農場。家里非常窮，吃不飽，穿不暖。他兒時似乎具有與生俱來的憂郁性格。他擔心自己會像這種子一樣，被活活埋在泥土里；下雷雨時，擔心會不會被雷打死；年景不好時擔心以后有沒有食物充饑；還擔心死后會不會下地獄。稍大以后更加胡思亂想：想自己的衣著、舉止會不會被女孩子取笑，擔心沒有女孩子愿意嫁給他。一個如此沒有自信，幾乎被各種各樣莫名其妙的憂慮纏繞的小伙子，最終成為給別人自信、讓人們樂觀的心理激勵大師，這中間需要經歷多少磨礪，就可想而知了。

卡耐基上的小學校名很浪漫，叫玫瑰園，卻非常簡陋，只有一間教室?？突?6歲時，不得不在自家的農場里干更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。放學后便急匆匆地騎馬趕回家里，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯喂豬?? 在學校里，瘦弱、蒼白的卡耐基永遠穿著一件破舊而不合身的夾克，一副失魂落魄的樣子。1904年，卡耐基高中畢業(yè)后就讀于密蘇里州華倫斯堡州立師范學院。這時，家里已把農場賣掉，遷到學院附近?？突摀黄鹗墟?zhèn)上的生活費用，就住在家里，每天騎馬到學校去上課。他是全校600名學生中五六個住不起市鎮(zhèn)的學生之一。他雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足。

卡耐基發(fā)現，學院辯論會及演說賽非常吸引人，優(yōu)勝者的名字不但廣為人知，而且還被視為學院的英雄人物。這是一個成名和成功的最好機會。但他沒有演說的天賦，參加了１２次比賽，屢戰(zhàn)屢敗。直到1906年，戴爾·卡耐基一篇以《童年的記憶》為題的演說，獲得了勒伯第青年演說家獎。1908年，卡耐基仍舊很貧窮，但與兩年前進入師范學院時已有天壤之別了。他成了全院的風云人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生對他刮目相看；但他并不滿足于此，他開始走出學院去擴大自己演講的影響了。他原先的目標，是想在學校里獲得學位，畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)的學校里去教書。但在快畢業(yè)的那年里，他發(fā)現同班的一個同學在暑假為國際函授學校推銷函授課，每周所得的錢，比他父親的辛勤所得還高出四倍。因此，他在1908年畢業(yè)后，便趕到國際函授學校總部所在地的丹佛市，受雇做了一名推銷員，后來他又到南奧馬哈，為阿摩爾公司販賣火腿，肥皂和豬油。他的這個推銷工作雖然很成功，但在1911年，他卻到紐約《美國戲劇藝術學院》學習演戲。一年以后，他感到自己并不具備演戲的天才，于是又回到推銷的行業(yè)里，為一家汽車公司當推銷員。但這些工作都不合他的理想。他為沒有實現在大學里夢想生活，這比賺錢更重要。他決心白天寫書，晚間去夜校教書，以賺取生活費。他想為夜校教公開演講課，因為他認為，大學時代他在公開演說方面受過訓練，有所經驗。這些訓練和經驗，掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長了做人處世的才能。于是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為商業(yè)界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮斗一生的成人教育事業(yè)。他一生致力于人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。卡耐基在實踐的基礎上撰寫了多本著作，其主要代表作有：《溝通的藝術》、《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《友誼的秘密》和《人性的光輝》、《卡耐基人際關系學》等都收在《卡耐基成功學全集》里。這些書出版之后，立即風靡全球，先后被譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡?！边@些著作是20世紀最暢銷的成功勵志經典。

從卡耐基的生平經歷可以看出，卡耐基年幼貧困的家境使他具有強烈的上進心及堅強的意志，當然這其中他母親對他的影響不可忽略。如果不是卡耐基母親對他的教導，他可能還是一個郁郁寡歡的人?？突髮W期間及畢業(yè)后其目標改變多次，雖然最后還是投入到自己最適合的行業(yè)，但無疑其敏銳的時機把握讓他的推銷去的了成功。這說明我們對自己的人生目標要準確的定位，當然在人生道路上遇到的時機我們也必須抓住，這些時機是為成功奠定基礎的。一個人想要獲得成功，獲得更好的生活，不能被自己所處的環(huán)境左右，首先要有一顆上進的心，其次需要準確的目標及堅定的意志，還有正確的方法，加上對時機的敏銳把握，并及時行動，最后加上一點運氣。

對于現代人來說，生活的物質條件并不缺乏，但是能做到以上幾點，無不是各界精英。其實每個人都能成功，事實已然證明，但成功者總是少數，這其中的關鍵便是各人對人性的把握及其行動。這其中“認識自己”與“行動”無疑是大部分人通往成功的阻礙。大部分人都是寧愿說萬言不愿動一分?！靶膭硬蝗缧袆印币谎?，永遠都不會過時。

每次讀卡耐基先生的著作，首先便想到的是：我要改變我自己，要學會以快樂的態(tài)度對待生活、工作。正如《人性的弱點》以書中說：“不要忘記，快樂并非取決于你是什么人，或你擁有什么，它完全來自于你的思想?！睈勰f過：“我遇見的每一個人，或多或少是我的老師，因為我從他身上學到了東西?！弊屛覀儾灰鲜窍胫约旱某删汀⑿枰?，而應盡量去發(fā)現別人的優(yōu)點，然后，不是逢迎，而是出自真誠地去贊賞他們?！罢嬲\、慷慨地贊美”，功利點說，是一筆不會虧的生意。

第三篇：《戴爾.卡耐基傳記》讀后感

《戴爾·卡耐基傳記》讀后感 2008 級地理科學 丁梁軍 200811101110 曾經偶然從姐姐那里看了不少演講、推銷的書，其中就有一本關于卡耐基介紹推銷技 巧的書，受益匪淺。到大學后也看過不少人物傳記，但我覺得卡耐基自傳最吸引我。或許是 曾經看過他的書，受到一定影響，但我覺得他的人生經歷最能引導現在的大部分青少年。戴爾·卡耐基出生于 1888 年 11 月 24 日，逝世于 1955 年 11 月 1 日，享年 67 歲。1888 年 11 月 24 日，戴爾·卡耐基誕生于密蘇里州瑪麗維爾附近的一個小市鎮(zhèn)。父親經營一個小 小的農場。家里非常窮，吃不飽，穿不暖。他兒時似乎具有與生俱來的憂郁性格。他擔心自 己會像這種子一樣，被活活埋在泥土里；下雷雨時，擔心會不會被雷打死；年景不好時擔心 以后有沒有食物充饑；還擔心死后會不會下地獄。稍大以后更加胡思亂想：想自己的衣著、舉止會不會被女孩子取笑，擔心沒有女孩子愿意嫁給他。一個如此沒有自信，幾乎被各種各 樣莫名其妙的憂慮纏繞的小伙子，最終成為給別人自信、讓人們樂觀的心理激勵大師，這中 間需要經歷多少磨礪，就可想而知了?？突系男W校名很浪漫，叫玫瑰園，卻非常簡陋，只有一間教室?？突?16 歲時，不得不在自家的農場里干更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。放學后便急匆匆地騎馬趕 回家里，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯喂豬…… 在學校里，瘦弱、蒼白的卡耐基永遠 穿著一件破舊而不合身的夾克，一副失魂落魄的樣子。1904 年，卡耐基高中畢業(yè)后就讀于 密蘇里州華倫斯堡州立師范學院。這時，家里已把農場賣掉，遷到學院附近?？突摀?起市鎮(zhèn)上的生活費用，就住在家里，每天騎馬到學校去上課。他是全校 600 名學生中五六個 住不起市鎮(zhèn)的學生之一。他雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足?？突l(fā)現，學院辯論會及演說賽非常吸引人，優(yōu)勝者的名字不但廣為人知，而且還被視為 學院的英雄人物。這是一個成名和成功的最好機會。但他沒有演說的天賦，參加了１２次比 賽，屢戰(zhàn)屢敗。直到 1906 年，戴爾·卡耐基一篇以《童年的記憶》為題的演說，獲得了勒 伯第青年演說家獎。1908 年，卡耐基仍舊很貧窮，但與兩年前進入師范學院時已有天壤之 別了。他成了全院的風云人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生對他刮目相看； 但他并不滿足于此，他開始走出學院去擴大自己演講的影響了。他原先的目標，是想在學校 里獲得學位，畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)的學校里去教書。但在快畢業(yè)的那年里，他發(fā)現同班的一個同 學

在暑假為國際函授學校推銷函授課，每周所得的錢，比他父親的辛勤所得還高出四倍。因 此，他在 1908 年畢業(yè)后，便趕到國際函授學?？偛克诘氐牡し鹗?，受雇做了一名推銷員，后來他又到南奧馬哈，為阿摩爾公司販賣火腿，肥皂和豬油。他的這個推銷工作雖然很成功，但在 1911 年，他卻到紐約《美國戲劇藝術學院》學習演戲。一年以后，他感到自己并不具 備演戲的天才，于是又回到推銷的行業(yè)里，為一家汽車公司當推銷員。但這些工作都不合他 的理想。他為沒有實現在大學里夢想生活，這比賺錢更重要。他決心白天寫書，晚間去夜校 教書，以賺取生活費。他想為夜校教公開演講課，因為他認為，大學時代他在公開演說方面 受過訓練，有所經驗。這些訓練和經驗，掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打 交道，增長了做人處世的才能。于是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為 商業(yè)界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮斗一生的成人教育事業(yè)。他一生致 力于人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式?？?基在實踐的基礎上撰寫了多本著作，其主要代表作有： 《溝通的藝術》《人性的弱點》《人、、性的優(yōu)點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《友誼的秘密》 《人性的光輝》 和、《卡耐基人際關系學》等都收在 《卡耐基成功學全集》里。這些書出版之后，立即風靡全球，先后被譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡?！边@些著作是 20 世紀最暢銷的成功 勵志經典。

從卡耐基的生平經歷可以看出，卡耐基年幼貧困的家境使他具有強烈的上進心及堅強 的意志，當然這其中他母親對他的影響不可忽略。如果不是卡耐基母親對他的教導，他可能 還是一個郁郁寡歡的人?？突髮W期間及畢業(yè)后其目標改變多次，雖然最后還是投入到自 己最適合的行業(yè)，但無疑其敏銳的時機把握讓他的推銷去的了成功。這說明我們對自己的人 生目標要準確的定位，當然在人生道路上遇到的時機我們也必須抓住，這些時機是為成功奠 定基礎的。一個人想要獲得成功，獲得更好的生活，不能被自己所處的環(huán)境左右，首先要有 一顆上進的心，其次需要準確的目標及堅定的意志，還有正確的方法，加上對時機的敏銳把 握，并及時行動，最后加上一點運氣。對于現代人來說，生活的物質條件并不缺乏，但是能做到以上幾點，無不

第四篇：戴爾企業(yè)形象

一、企業(yè)簡介

1、企業(yè)概況：

戴爾（Dell），是一家總部位于美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業(yè)，由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立。戴爾以生產、設計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產與銷售服務器、數據儲存設備、網絡設備等。戴爾公司于1992年進入《財富》雜志500家之列，戴爾因此成為其中最年輕的首席執(zhí)行官。戴爾公司名列《財富》雜志500家的第48位。自1995年起，戴爾公司一直名列《財富》雜志評選的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。2013年2月6日，戴爾創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾（Michael Dell）將與全球技術投資公司銀湖（Silver Lake）合作收購戴爾。成立時間：1984年

公司所屬：戴爾股份有限公司，總部位于美國得克薩斯州朗德羅克

公司商標：戴爾的標志就是英文字母DELL，是戴爾公司戴爾創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾的名字

2、奧迪發(fā)展史：

1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實現設計、制造和銷售技術方式的變革。

1988-1991年 上市以及進軍全球市場，突破了其首次公開發(fā)行股票的工作，并擴展了其運營和產品組合.以便更好地服務客戶。

1992-1995年 實現前所未有的增長。戴爾如火箭般的增長速度使它躋身全球五大計算機制造商之列，并將目光鎖定于尚未有企業(yè)涉足的網絡服務器市場。

1996-1999年 制勝全球，引領網絡。戴爾迅速擴展了全球運營，公司開始進軍在線銷售。并為全球電子商務制定了基準。

2000-2004年 擴展到PC以外的其他領域。戴爾是全球第一大計算機系統制造商，并不斷發(fā)展，推出外圍設備產品和適用于數據中心的產品。

2005-2008年 為社交和可持續(xù)的業(yè)務發(fā)展設定基準。戴爾優(yōu)化其業(yè)務策略，來滿足客戶的端到端IT需求。與此同時，采用社交網站并提供免費的產品回收服務。

2009年 全新戴爾煥發(fā)活力。通過對知識產權和研發(fā)的巨額投資，戴爾增強了其解決方案的產品組合和能力。

二、企業(yè)理念識別系統（MI）企業(yè)愿景：激發(fā)人類潛能

企業(yè)哲學：戴爾PowerEdge服務器運作的 Dell網址包括80個國家的站點，每一個季度有超過4000萬人瀏覽?？蛻艨梢栽u估多種配置，即時獲取報價，得到技術支持，訂購一個或多個系統。戴爾曾不止一次地宣稱過他的“黃金三原則”：即“堅持直銷”、“摒棄庫存”、“與客戶結盟”。戴爾的模式習慣被稱為直銷，在美國一般稱為“直接商業(yè)模式”（Direct Business Model）。所謂戴爾直銷方式，就是由戴爾公司建立一套與客戶聯系的渠道，由客戶直接向戴爾發(fā)訂單，訂單中可以詳細列出所需的配置，然后由戴爾“按單生產”。戴爾所稱的“直銷模式”實質上就是簡化、消滅中間商。

三、企業(yè)行為識別系統（BI）

（一）對內的行為識別系統

1、生產管理：（1）與客戶聯盟，“想著顧客，不要總顧著競爭”。（2）與供應商結盟，存貨量維持在八天以下，而Compaq則有多達三星期的存貨。（3）廠房內的“零件超市”，能快速調動零件。

2、生產技術設備：1.按需改造生產線：戴爾廈門工廠內除了大規(guī)模采用cell build生產模式外，還改造和新增了部分流水線模式。2.大量采用自動化技術設備：為了降低不增值的勞力投入，進一步提高生產效率，戴爾逐步將自動化設備引入工廠。3.實施MMML管理：除了上述的自動化設備投入外，戴爾還對生產環(huán)節(jié)進行持續(xù)改良，從而縮短生產周期。4.信息系統的大力投入：戴爾對其管理系統的投入和創(chuàng)新從未間斷，從物料供應的及時性、數據采集的準確性、設備響應的靈敏性，甚至產品售后的可追溯性等各個方面，無不體現出其系統功能的強大。戴爾通過其先進的ERP（企業(yè)資源計劃）、MRP（物料需求計劃）、WMS（倉庫管理系統）、MES（制造執(zhí)行系統）、WCS（倉庫控制系統）等信息系統，把MRP計劃同生產作業(yè)現場控制系統聯系起來，為操作人員/管理人員提供計劃的執(zhí)行、跟蹤以及所有資源(人、設備、物料、客戶需求等)的當前狀態(tài)，整個生產物流系統處于動態(tài)監(jiān)控記錄。戴爾的一套PC生產物流系統包括以下設備：900米零壓力積放電滾筒輸送機（1200支電滾筒）、4臺堆垛（卸垛）機、2套螺旋升降機、3套AB PLC總線控制系統、2套工控機監(jiān)控系統、2套PTM屏顯揀選系統、RFID讀寫器11套、SICK掃描器12套、擺動輪分揀機11臺、HANEL垂直回轉庫1套、各種計量及檢測儀器、自動化專機、自動測試系統、自動貼標機、半自動助力吸吊機。這一完整的工業(yè)4.0生產物流系統，涵蓋了信息系統、倉儲物流技術裝備、生產技術裝備、自動化專機，生產效率達到500臺/小時，輸送分揀效率1500箱/小時。

3、員工的管理與培訓：

（1）“70-20-10”法則，集中70%的員工通過工作經驗來不斷學習和提高，20%的員工通過輔導和指導提高自身，而另外10%的員工則進行正規(guī)學習計劃。根據這一模型，10％的雇員的學習重點是在正式的課堂。他們的正規(guī)培訓課程包括基本技術的培訓和辦理能力的培訓，而重點放在領導力的培訓擅埽另有20%的雇員的學習重點是接觸不同領域的人和事，做跨領域的項目，比如鼓勵員工參與BPI（業(yè)務流程再造）；或者在公司內部不同部門尋找不同的教練。其余70%的員工則是在工作的過程中，學習經驗再造的機會。

（2）工作中學習，每一年，戴爾中國的員工都要接受人均50小時的培訓和教育，獲益于多種多樣的職業(yè)發(fā)展培訓課程。這些課程內容廣泛，既包括工作所需的專業(yè)/技術培訓，也包括溝通技巧和管理能力的培訓。每個月都有學習的項目，可以給員工兩天假去學習?！澳憧梢匀我庾约禾粽n程，要去學習不用請假，跟你的經理說一下就可以?！边@種培訓的課程分為兩種形式，一種是E-learning形式的網上學習，一種是面臨面的課程講授。

（3）太太式培訓，所謂“太太式培訓”就是把銷售經理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長時間的優(yōu)良銷售習慣，從而讓銷售培訓最終發(fā)揮作用。培訓由培訓經理和銷售經理一起完成。銷售新人不僅向直線經理匯報，還要向培訓經理匯報。培訓經理承擔技術培訓和跟蹤、考核本能機能，負責每周給銷售新人排名，并用E-mail把排名情況通知他們。銷售經理承擔教練和管理本能機能，通過新人的最終執(zhí)行，達到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經驗的銷售人員來分享經驗。然后每周末召開會議，銷售經理與培訓經理都參加，檢查新人上周進度，評論爭執(zhí)分享工作心得，分析新的銷售機會，制定下周的銷售計劃。銷售經理與培訓經理、新人們一起評論爭執(zhí)新人的成長、下一步的走向，最終，“太太”在工作中能夠自覺指導新人應用銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人。

（4）發(fā)展知識型員工，經過聘用內部以及開發(fā)內部現有人才，可以填補組織中的人才缺口。為滿足業(yè)務顯著增加而帶來的對人才的大量需求，10年來戴爾的人才庫也有了明顯增加和儲備。截至今朝，戴爾中國員工數量已增加到6 000多人，是1998年的18倍。同時，戴爾不斷擴展其中國設計中心的規(guī)模，增加了200個新的職位，使該中心的總人數達到600名，成為戴爾在美國以外最大的設計中心。僅僅在過去的一年里，為確保能夠提供卓著的客戶體驗，戴爾中國的技術支持和客戶服務的員工就幾乎翻了一番。

（二）對外的行為識別系統

1、市場調查：戴爾通過問卷調查了解消費者的購買心理，對公司的建議和意見，通過改進提高公司的水平。

2、促銷活動：1：購買戴爾Inspiron 11Z系列筆記本即可免費獲得甜美數碼盒：內含高速USB 2.0 HUB、精巧理線器、輕薄讀卡器、炫彩綁線帶及糖豆個性耳機各一個；

2：購買戴爾Inspiron 1464、1564、1320、13Z系列筆記本加78元即可獲得價值269元的酷樂升級大禮包，包含甜美數碼盒、頭戴式彩酷耳機、迷你收納盒音箱； 3：購買戴爾Inspiron 13R/14R/15R/Studio 1458/1558系列筆記本加108元可獲得價值399元享樂至尊大禮包，包含甜美數碼盒、頭戴式彩酷耳機、迷你收納盒音箱、新潮流酒桶CD盒。

4、社會公益活動：戴爾是一個有強烈社會責任感和使命感的企業(yè)。戴爾的發(fā)展得到了中國政府的大力支持?！按鳡栍辛x務積極投入公益事業(yè)，‘因為愛，動起來，我們希望一起參與，推動中國公益事業(yè)的發(fā)展?！痹谥袊鳡枖y手中國青少年發(fā)展基金會，重點關注外來務工人員子女教育這一急需全社會支持和幫助的群體。2006年5月，戴爾在中國設立的首家學習中心落戶北京百年職業(yè)學校。到2011年年底，戴爾已在中國建立了56所戴爾學習中心和65所ICT移動教學支持中心。戴爾和中國青少年發(fā)展基金會合作，在中國的農民子弟學校設立戴爾學習中心。通過電腦設備的捐贈和使用，促進農民工子弟校的孩子使用優(yōu)秀的學習資源，希望能夠在消除數字鴻溝方面做出貢獻。

四、企業(yè)視覺識別系統（VI）

企業(yè)名稱:戴爾是全球最知名的品牌之一，是全球企業(yè)首選的IT 整體解決方案及服務供應商。

品牌標志：戴爾的標志就是英文字母DELL，是戴爾公司戴爾創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾的名字。這家1984年在德州由邁克爾.戴爾創(chuàng)立的公司在未來很可能會有更好的表現，戴爾目前在全球500強排名第38，戴爾在其經營過程，在全球與超過800家的創(chuàng)意公司合作，這種情況使它的品牌執(zhí)行顯得支離破碎，如戴爾發(fā)現在全球各地的分公司僅英文，就使用了超過15種字體。在2009年，戴爾決定改變這種品牌混亂的局面，因為他們“在過去的五年里，品牌價值已經大幅度下跌”。

企業(yè)象征造型圖案:為了重新鞏固戴爾的品牌形象，它們與Lippincott 公司合作，賦予戴爾品牌新的形象及感覺。設計團隊同時與字體設計師Jos Buivenga 后作，他在Museo字體的基礎上進行調整，同時還引入更加明亮的的定制顏色（據說該顏色的印刷色采用特別定制的墨水，這種藍色還沒有在其它的色板上出現過）。

修改特點：很多新出現的東西已經在使品牌重新定位，而戴爾一直缺乏一個鮮明的目的，其商業(yè)模式及供應鏈也在發(fā)生轉變，但它的品牌管理能力卻讓人不敢恭維。隨著對目的的重新定位，戴爾從其傳統中找到了最基本的一個目的：利用其技術解決方案給消費者更多的力量。重新找回前進的基石，使戴爾全球創(chuàng)意中心團隊開發(fā)了一套使品牌能夠繼續(xù)成長的指引，這些基本指引由Stone Yamashita Partners品牌顧問公司負責制訂，以幫助戴爾全球創(chuàng)意團隊能夠將品牌形象與各地進行有效的溝通及執(zhí)行。

企業(yè)宣傳語標語: YOURS IS HERE——這里有你想要的。企業(yè)宣傳口號：The power to do more!

第五篇：戴爾演講稿

主題：你的滿意是我們的宗旨

用心服務

我們Dell專柜以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位?！坝眯姆铡笔菭I業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，服務之道在于用心?，F在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質的服務。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”。

最后，我慶幸自己來到Dell專柜這個講誠信、重服務的專業(yè)化家電賣場。是Dell專柜給了我學習成長的機會，是Dell專柜電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務，為“誠信Dell、滿意Dell”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

演講人：周軍