第一篇：企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展階段和特點(diǎn)

企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展階段和特點(diǎn)

企業(yè)管理學(xué)是一門應(yīng)用性、綜合性的邊緣科學(xué)。也就是說(shuō)，它不是基礎(chǔ)理論科學(xué)，而是為了指導(dǎo)管理實(shí)踐的應(yīng)用科學(xué)；它也不是只限于某一領(lǐng)域、某一學(xué)科，而是涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三大領(lǐng)域，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)科學(xué)、自然科學(xué)以及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等社會(huì)科學(xué)的成果而形成的多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。它的發(fā)展如同一般科學(xué)發(fā)展一樣，具有階段性的特征。

1.企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的傳統(tǒng)管理階段

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的傳統(tǒng)管理階段從18世紀(jì)末到20世紀(jì)初,經(jīng)歷了一百多年。在18世紀(jì)80年代的產(chǎn)業(yè)革命后,資本主義各國(guó)開始了工業(yè)化進(jìn)程,工廠的大機(jī)器生產(chǎn)開始逐漸代替手工作坊生產(chǎn)。馬克思說(shuō)過(guò)：“有共同的勞動(dòng)就有了管理?！痹谝粋€(gè)完全依靠人力的生產(chǎn)時(shí)代，企業(yè)管理學(xué)thldl.org.cn也相對(duì)傳統(tǒng)，傳統(tǒng)管理階段的特點(diǎn)如下：

·沒有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式,管理人員憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的判斷進(jìn)行管理,工人憑自己經(jīng)驗(yàn)的技能進(jìn)行操作。

·管理人員和工人的培養(yǎng)采用師傅帶徒弟的辦法,通過(guò)傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn),使其不斷積累相關(guān)知識(shí),企業(yè)沒有科學(xué)和健全的管理規(guī)章制度。

·以定性知識(shí)從事管理,缺乏定量化的科學(xué)技術(shù)對(duì)管理的支持。

·處于工業(yè)化的初級(jí)階段,生產(chǎn)與管理之間還沒有產(chǎn)生強(qiáng)大的互動(dòng)作用。

2.企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的科學(xué)管理階段

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的科學(xué)管理階段從20世紀(jì)初到40年代,大約經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)。本世紀(jì)初,隨著資本主義從自由競(jìng)爭(zhēng)階段向壟斷階段的過(guò)渡,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,‘生產(chǎn)技術(shù)更加復(fù)雜,迫切需要實(shí)施更高水平的企業(yè)管理。對(duì)于這種需求,“科學(xué)管理”理論的代表人物、美國(guó)的泰羅發(fā)明和制定了用于企業(yè)基層管理的操作規(guī)程、定額、工具標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)件工資制度等理論和方法,大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率并降低了生產(chǎn)成本。列寧曾評(píng)價(jià)泰羅的管理是“資本家剝削工人的最巧妙的殘酷手段,又是一系列的豐富的科學(xué)成果?！?/p>

同一時(shí)期,法國(guó)的法約爾于1916年發(fā)表了其代表作《工業(yè)管理和一般管理》,書中總結(jié)提煉的用于高層管理的“經(jīng)營(yíng)六職能”、“管理五要素”、“管理十四條原則”極大地豐富了科學(xué)管理理論,至今仍有重大現(xiàn)實(shí)意義。這一時(shí)期,美國(guó)的甘特發(fā)明了至今仍在廣泛使用的編制計(jì)劃的橫條圖,它形象地表示出生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的安排及其完成情況；美國(guó)的資本家福特更是在自己的汽車廠中創(chuàng)造出適應(yīng)于大批量生產(chǎn)規(guī)模的流水作業(yè)法,這一科學(xué)的方法是提高生產(chǎn)效率的革命性的進(jìn)步,它實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程組織中連續(xù)性、比例性和均衡性的高度統(tǒng)一,從而使福特T型車成為全球第一種批量生產(chǎn)的、真正走人家庭的著名轎車。流水生產(chǎn)組織至今仍廣泛流行于制造業(yè)之中并產(chǎn)生出巨大的經(jīng)濟(jì)效益,成為了工業(yè)化進(jìn)程的重要標(biāo)志之一。

科學(xué)管理階段的特點(diǎn)如下：

*將積累的管理經(jīng)驗(yàn)加以系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

*運(yùn)用科學(xué)的方法和手段來(lái)研究和解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的問題,并顯著提高了生產(chǎn)效率及經(jīng)濟(jì)效益。

*定性知識(shí)與定量技術(shù)相結(jié)合,極大地提高了管理工作的質(zhì)量。

*發(fā)明了一批科學(xué)的管理理論和方法,奠定了企業(yè)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)。

3.企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代管理階段

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代管理階段從20世紀(jì)40年代至今。第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)水平的空前提高、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移以及信息技術(shù)的日新月異,企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的內(nèi)部和外部環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。因此,企業(yè)管理必須從管理思想、內(nèi)容、組織、方法和手段等方面進(jìn)行變革才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。對(duì)此,現(xiàn)代管理以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為重點(diǎn),突出人際關(guān)系學(xué)在管理中的重要作用,將管理科學(xué)與行為科學(xué)相結(jié)合,將自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相結(jié)合,達(dá)到了定量研究與定性分析的高度統(tǒng)一。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)由管理科學(xué)和行為科學(xué)組成。管理科學(xué)是科學(xué)管理的發(fā)展,它采用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)理論和方法（如運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)控制論、系統(tǒng)分析等等）,以數(shù)理科學(xué)來(lái)研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,通過(guò)對(duì)企業(yè)整體系統(tǒng)資源的有效利用來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益最大的目標(biāo)；行為科學(xué)由人際關(guān)系理論發(fā)展而來(lái),它認(rèn)為人是經(jīng)營(yíng)管理的決定性因素,通過(guò)研究企業(yè)中人的行為動(dòng)機(jī)及其規(guī)律性,分析各種因素對(duì)人的行為的影響(其基礎(chǔ)理論有《需要層次論》、《雙因素理論》等),從而理順企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系,以人為中心進(jìn)行管理,激勵(lì)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造力,把個(gè)人的目標(biāo)同企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代管理階段的特點(diǎn)如下:

·注重關(guān)系到企業(yè)生死存亡的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究和管理。

·實(shí)行生產(chǎn)專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)多角化。

·不斷開發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)行技術(shù)改造以保持產(chǎn)品活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

·廣泛采用自然科學(xué)和技術(shù)的最新成就以提高管理的現(xiàn)代化水平。

重視行為科學(xué)的研究和應(yīng)用；突出人力資源的管理。

第二篇：我國(guó)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段及其特點(diǎn)

目錄

一、緒論.........................................................................................二、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程.....................................................2、1第一階段為手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)......................................2、2第二階段為電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)..................................2、3第三階段為準(zhǔn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)..................................2、4第四階段為現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)......................................三、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系.............四、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)存在的問題.....................................................五、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)...................................................六、結(jié)束語(yǔ)...................................................................................七、參考文獻(xiàn)...............................................................................

第三篇：管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些

管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些，現(xiàn)代管理學(xué)有何特點(diǎn)

分析管理學(xué)的特點(diǎn)，一般具有：一般性綜合性歷史性實(shí)踐性。

1、管理學(xué)士一門綜合性的學(xué)科，天文地理無(wú)所不包。它沒有什么深?yuàn)W的理論，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法作為其工具。（經(jīng)濟(jì)學(xué)是拿來(lái)思考的）實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。很多咨詢公司給國(guó)內(nèi)公司做咨詢，經(jīng)常是到國(guó)外找一個(gè)差不多的案例，復(fù)制過(guò)來(lái)。說(shuō)是人家這樣成功了你也能。他們認(rèn)為案例是放之四海皆準(zhǔn)的，其實(shí)并不是這樣。因?yàn)椴煌奈幕瘜?duì)不同的制度所起的作用是完全不一樣的。而且咨詢公司所做的都是錦上添花的事情，它會(huì)查看你的文化、前景等等，讓好的公司更好，差的就不要。用友前總裁說(shuō)你上erp是早死，不上erp是等死，因?yàn)橐ㄥX。（對(duì)于erp我了解得不多，對(duì)于這句話我無(wú)法理解。）咨詢師說(shuō)他們只是向?qū)?，不是決策者，所以他們會(huì)給你很多數(shù)據(jù)、分析報(bào)告等等，至于怎么面對(duì)由你自己選擇。

3、管理學(xué)是不精確的。世界上沒有絕對(duì)的黑白，好壞，都是不純粹的，很多地方都很模糊。

4、管理學(xué)是科學(xué)也是藝術(shù)，是軟科學(xué)。

現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)

1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，要整體考慮。在現(xiàn)代管理學(xué)中，組織是個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，要從整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)問題，防止片面性。（這一點(diǎn)非常重要，和前面所講的走一遍時(shí)異曲同工的。）單一看問題會(huì)使決策變異。如財(cái)務(wù)要求報(bào)銷都要有發(fā)票和簽字，而銷售有時(shí)無(wú)法提供發(fā)票或無(wú)法滿足簽字要求，這里就需要平衡，考慮雙方的利益。（這種例子還有很多，工程實(shí)際施工的要求與技術(shù)的理想化，銷售的某些策略與工程實(shí)施過(guò)程中的彌補(bǔ)等等。）

2、重視人的因素，也就是多考慮社會(huì)性。在現(xiàn)代管理學(xué)中，要研究和探索人的需要，在一定的條件下盡量去滿足人們的需要，以保證組織中全體成員齊心協(xié)力的為組織自覺地作貢獻(xiàn)。很多外企還包括華為之類的公司，他們出差住是以星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)的，郝澤霖——人性營(yíng)銷專家。原西門子高級(jí)講師。10余年中外企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國(guó)人保、西門子、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。精通人格分析、各種營(yíng)銷工具，尤其在銷售精英訓(xùn)練、大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)、識(shí)人術(shù)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。現(xiàn)任天下伐謀咨詢獨(dú)家簽約講師，人性營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)。吃行則是按照額度來(lái)的，多了歸你自己，少了自己補(bǔ)，而民營(yíng)住一般都是以200、300為標(biāo)準(zhǔn)的，吃行則以發(fā)票為準(zhǔn)，額度也是規(guī)定死的，相對(duì)外企要死板的多。重視人的因素才能充分調(diào)動(dòng)積極性，有時(shí)績(jī)效考核并不能考核出經(jīng)理人的努力程度。如禽流感時(shí)的肯德基店長(zhǎng)。

3、重視非正式組織的作用。在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式組織的積極作用，有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。如某人與某高層關(guān)系很好。（：））曾經(jīng)福特生產(chǎn)線上有一小組，組裝特別快，但他們一般作兩個(gè)小時(shí)就會(huì)休息一個(gè)小時(shí)，因?yàn)椴荒芴喑^(guò)其他小組的工作量。如果你能一個(gè)小時(shí)完成10個(gè)，別人只有8個(gè)，那你只能完成8個(gè)，不然會(huì)被敵視。非正式組織對(duì)產(chǎn)量的影響達(dá)到20%以上。

4、廣泛應(yīng)用先進(jìn)的管理方法和理論。在現(xiàn)代管理學(xué)中，各級(jí)主管一定要利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)方法，促進(jìn)管理水平的提高?，F(xiàn)在的很多企業(yè)高管，有流利的外語(yǔ)、清晰的思路、睿智而且靈敏同時(shí)善于學(xué)習(xí)，先進(jìn)的東西馬上引入，但是經(jīng)常無(wú)法良好運(yùn)行。（這個(gè)充分說(shuō)明了管理確實(shí)很復(fù)雜，先進(jìn)的、成型的東西并不一定適合自己的企業(yè)，實(shí)事求是地了解企業(yè)然后再選擇適用的制度才是正途。）

5、加強(qiáng)信息工作，設(shè)CIO。在現(xiàn)代管理學(xué)中，主管人員要利用現(xiàn)代技術(shù)，建立管理信息系統(tǒng)，有效、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞和使用信息，促進(jìn)管理現(xiàn)代化。建網(wǎng)站可以宣傳自己，建立內(nèi)部管理平臺(tái)可以提高公司凝聚力，降低營(yíng)運(yùn)成本。（但現(xiàn)在很多企業(yè)都是把信息化當(dāng)作口號(hào)，雖然也建有網(wǎng)站、內(nèi)部管理平臺(tái)，但是其管理并沒有什么改觀，甚至增加了費(fèi)用，經(jīng)常是電子通知發(fā)了以后覺得重要再用紙發(fā)一次，這一點(diǎn)園區(qū)作的很不錯(cuò)，昨天停網(wǎng)絡(luò)不用耗費(fèi)任何紙張，僅僅群發(fā)郵件。無(wú)紙化辦公已經(jīng)不是一年兩年的口號(hào)了，無(wú)法改變終究是習(xí)慣的決心的問題。泰國(guó)CEO他信，用公司管理制度來(lái)管理國(guó)家，要求每位內(nèi)閣成員要電子化辦公，不然辭職，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用減少了60%，效率增加就更不用說(shuō)了。如果統(tǒng)轄決心，人的習(xí)慣是可以被改變的。）

6、把效率和效果結(jié)合起來(lái)分析。在現(xiàn)代管理學(xué)中，用別人錢做別人的事是只講效果不講效率，用自己的錢做自己的事是既講效果又講效率，用自己的錢做別人的事情是既不講效果也不講效率。（這個(gè)事情以前和心心討論過(guò)，效果是建立的效率的基礎(chǔ)上的，區(qū)別在于選擇了對(duì)的方向還是錯(cuò)的方向，再高的效率方向不對(duì)也不會(huì)有任何效果。）

7、重視理論聯(lián)系實(shí)際。把新技術(shù)新思想有選擇的運(yùn)用到管理實(shí)踐過(guò)程中，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、價(jià)值分析、項(xiàng)目管理的新成果運(yùn)用到實(shí)際中來(lái)，并在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，形成新的方法、理論。

8、強(qiáng)調(diào)預(yù)見能力。大部分日本跨國(guó)公司會(huì)激化100年的遠(yuǎn)景，跨國(guó)公司平均壽命55年，大型國(guó)有企業(yè)壽命為10年，一般民營(yíng)企業(yè)的壽命為2.8年，公司活四年古來(lái)稀。（預(yù)見能力是百年老店的基礎(chǔ)。有規(guī)劃才能控制，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都是這樣。日本人這方面確實(shí)走在前面，還有日本人的工作精神，這些都是日本經(jīng)濟(jì)能夠發(fā)展這么快的根本原因，很值得學(xué)習(xí)。）

9、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。在現(xiàn)代管理學(xué)中，要保持慣性的前提下進(jìn)行創(chuàng)新，要先講持續(xù)然后創(chuàng)新。最怕的是換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就換個(gè)管理思路方法，這樣只會(huì)把企業(yè)搞死。（中國(guó)人其實(shí)是厭惡創(chuàng)新的，包括我自己就是，經(jīng)常是守著原有的規(guī)則遵循自己的經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)。如何把喊了多少年的口號(hào)落實(shí)下去是關(guān)鍵，但是要避免一換全換，不然員工都適應(yīng)不了，風(fēng)險(xiǎn)太大，要講究可持續(xù)發(fā)展。想起休克療法，這個(gè)和換領(lǐng)導(dǎo)就換思路有哪些區(qū)別？）

第四篇：企業(yè)管理學(xué)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷：個(gè)人或個(gè)體通過(guò)創(chuàng)造并同別人進(jìn)行交換產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得其所需之物的社

會(huì)活動(dòng)。

2、社會(huì)營(yíng)銷觀念：用系統(tǒng)的發(fā)展眼光來(lái)看市場(chǎng)，這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定諸目標(biāo)

市場(chǎng)的需求和利益，同時(shí)更注意社會(huì)的發(fā)展公眾的利益，只有兼顧了企業(yè)消費(fèi)者社會(huì)發(fā)展三方面的利益的情況下才會(huì)取得穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

3、市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性把原有市場(chǎng)分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場(chǎng)，以用

來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。

4、產(chǎn)品策略：企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消

費(fèi)者的需求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。

5、價(jià)格策略:是指企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客的需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市

場(chǎng)營(yíng)銷組合的價(jià)格策略。

6、渠道策略：使企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手

段。

7、促銷策略：是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起她們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，已達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

8、生產(chǎn)管理：對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)：是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而組成的有關(guān)生產(chǎn)元素的集合體。

10、工藝專業(yè)化：按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位和生產(chǎn)組織形式。

11、對(duì)象專業(yè)化：是以產(chǎn)品為對(duì)象來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位的生產(chǎn)組織形式。

12、大規(guī)?？蛻艋ㄖ疲菏窃诟咝实拇笠?guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過(guò)程的重組，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，新材料技術(shù)，柔性技術(shù)，供應(yīng)鏈管理技術(shù)等技術(shù)，以接近于大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個(gè)顧客或小批量多品種市場(chǎng)定制任意數(shù)量的產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。

13、敏捷制造：是通過(guò)先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)，動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和高素質(zhì)人員三種資源集

成為一個(gè)協(xié)調(diào)的相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。

14、無(wú)形磨損：是指生產(chǎn)設(shè)備由于制造部門的工藝和管理水平的提高，使生產(chǎn)同樣設(shè)備的成本不斷下降。

15、有形磨損；生產(chǎn)設(shè)備在運(yùn)行中，其零部件的配合面發(fā)生摩擦震動(dòng)而產(chǎn)生磨損，是零

部件的原始尺寸變化，配合不理想，精神下降，造成操作維修費(fèi)用較高。另外，在設(shè)備閑置時(shí)，由于維護(hù)不當(dāng)而引起生銹腐蝕變質(zhì)，自然喪失精度和工作能力。

16、補(bǔ)償貿(mào)易：指技術(shù)引進(jìn)放在信貸的基礎(chǔ)上，從國(guó)外另一方買進(jìn)機(jī)器設(shè)備技術(shù)原材料

或勞務(wù)，約定在一定期限內(nèi)，用其生產(chǎn)的產(chǎn)品，其他商品和勞務(wù)，分期清償貸款的一種貿(mào)易方式。

17、企業(yè)管理：只對(duì)企業(yè)所擁有多大生產(chǎn)要素—人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和信息

情報(bào)資源進(jìn)行有效的的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

18、現(xiàn)代企業(yè)：企業(yè)是以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)），向市場(chǎng)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

19、現(xiàn)代企業(yè)制度：指在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰，職權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。

20、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)：企業(yè)中財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬于投資人，企業(yè)對(duì)出資者投資形式的全部法人財(cái)

產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體。

21、股份有限公司：只把全部資本分為等額股份，股東以其所持為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)組織。

22、上市公司：是指所發(fā)行的股票經(jīng)過(guò)國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的證券管理部門批準(zhǔn)在證券交易所上市交易的股份有限公司。

23、企業(yè)戰(zhàn)略：一個(gè)企業(yè)在清醒地認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而作出的一系列根本的、全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的、指導(dǎo)性的謀劃

24、戰(zhàn)略管理：廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理就是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)進(jìn)行，狹義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程

25、核心競(jìng)爭(zhēng)力：是一個(gè)企業(yè)（人才，國(guó)家或者參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體）能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

26、企業(yè)文化：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)人員所共同遵循的基本信念，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范

27、五力模型：五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)行者的威脅、替代品的威脅以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一個(gè)行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化：1供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力2購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力3新進(jìn)入者的威脅4替代品的威脅5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)

29、SWOT分析矩陣：一種將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的分析方法，是一種總結(jié)企業(yè)近期特征非常實(shí)用的方法

1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，關(guān)鍵在于正確分析目標(biāo)市場(chǎng)的欲望和需求，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西，在這種觀念下，不是以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程：是切也為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。（1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（3）制定營(yíng)銷計(jì)劃（4）規(guī)劃營(yíng)銷策略（5）實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)

2、市場(chǎng)細(xì)分的作用是什么？有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，能有效地制定最有營(yíng)銷策略，能有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，能有效地?cái)U(kuò)展新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

3、企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，有哪些不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略？無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)，差硬性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，集中性目標(biāo)市場(chǎng)。

4、產(chǎn)品的整體概念與層次是什么？核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品作為產(chǎn)品的三個(gè)層次是不可分割和緊密相連的，他們構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。核心產(chǎn)品是基礎(chǔ)，是本質(zhì)，必須轉(zhuǎn)變?yōu)樾问疆a(chǎn)品才能得以實(shí)現(xiàn)，在提供形式產(chǎn)品的同時(shí)還要提供廣泛的服務(wù)和附加利益，形成附加產(chǎn)品。

5、什么是產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合有哪些策略？指一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種的組合方式，即全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。策略：產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品線填充策略，產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。

6、產(chǎn)品品牌的構(gòu)成是什么？品牌是一個(gè)名稱術(shù)語(yǔ)標(biāo)記符號(hào)或圖案設(shè)計(jì)或者是他們的不同組合，用已識(shí)別某個(gè)或某群體銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的區(qū)別，包

括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。

7、什么是促銷組合，如何運(yùn)用促銷組合做好企業(yè)的營(yíng)銷工作？是企業(yè)在制定時(shí)期內(nèi)運(yùn)用廣告、人員推銷、公眾宣傳、營(yíng)業(yè)推廣四種基本促銷方式混合運(yùn)用，激勵(lì)和誘導(dǎo)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的策略。對(duì)處于生命周期不同階段的產(chǎn)品，促銷目標(biāo)通常有所不同，采取的促銷方式當(dāng)然不同，在導(dǎo)入階段，需要廣泛宣傳提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷。在成長(zhǎng)階段，促銷仍可以廣告為主，但內(nèi)容上應(yīng)突出宣傳產(chǎn)品的品牌特色和優(yōu)勢(shì)。成熟期，促銷程度要加大，營(yíng)業(yè)推廣的效果要超過(guò)廣告，只要做提示性廣告即可。到衰退期，促銷規(guī)模要降到最低限度，公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營(yíng)業(yè)推廣即可。

8、試述企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的個(gè)性化特征？（1）經(jīng)濟(jì)性是指任何類型的生產(chǎn)系統(tǒng)都把追求產(chǎn)出/投入最大化為目的。（2）和諧性是指生產(chǎn)系統(tǒng)與環(huán)境的和諧（3）學(xué)習(xí)型主要是由于反饋機(jī)制的存在，生產(chǎn)系統(tǒng)有一種自學(xué)習(xí)的功能。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，他們之間有何內(nèi)在聯(lián)系？（1）結(jié)構(gòu)化要素，非結(jié)構(gòu)化要素

（2）結(jié)構(gòu)化要素是生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，他直接決定系統(tǒng)的功能性質(zhì)并具有投資大，影響時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，非結(jié)構(gòu)化要素決定企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)，不涉及大量投資，建成以后對(duì)他的改變和調(diào)整比較容易。

10、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是什么？A、生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性B、生產(chǎn)過(guò)程的平行性C、生產(chǎn)過(guò)程的比例性D、生產(chǎn)過(guò)程的均衡性E、生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性

11、生產(chǎn)過(guò)程具體包括那些過(guò)程？A、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程B基本生產(chǎn)過(guò)程C輔助生產(chǎn)過(guò)程D生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程

12、生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有哪些？A產(chǎn)品品種B質(zhì)量C產(chǎn)量D產(chǎn)值E生產(chǎn)日期

13、生產(chǎn)能力的含義和種類？生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)一定技術(shù)條件下所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量，一般分為設(shè)計(jì)能力，查定能力，計(jì)劃能力。國(guó)際上也分為固定能力和可協(xié)調(diào)能力。

影響生產(chǎn)能力的主要因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務(wù)的平衡：將兩者進(jìn)行比較，有三種結(jié)果A、等于，這說(shuō)明生產(chǎn)任務(wù)得到落實(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)能力得到充分利用，這是最佳狀態(tài)。B、大于，這說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力除完成任務(wù)外還有剩余，這種情況下，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，開發(fā)新產(chǎn)品，充分利用企業(yè)的生產(chǎn)能力 C、小于，這種情況下，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)得不到落實(shí)，這時(shí)應(yīng)注意分析生產(chǎn)能力不足的原因，找出提高生產(chǎn)能力的有效途徑，以完成生產(chǎn)任務(wù)。

14、試述設(shè)備的磨損規(guī)律及故障發(fā)生規(guī)律。磨損規(guī)律：第一階段----初期磨損階段，磨損速度較快，但時(shí)間較短。第二階段----正常磨損階段，磨損速度均勻平穩(wěn)，磨損量的增加非常緩慢，可持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。第三階段----劇烈磨損階段，正常的磨損關(guān)系被破壞，磨損急劇增加，設(shè)備的精度性能和生產(chǎn)率迅速下降。故障發(fā)生規(guī)律：A、早期故障期。主要是由于設(shè)計(jì)制造的缺陷，零件包合關(guān)系不好，零件篩選上的問題，操作者不適應(yīng)等原因造成的B、偶發(fā)故障期。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，故障最少，一般由于操作失誤或設(shè)備維護(hù)不當(dāng)造成的C磨耗故障期。構(gòu)成設(shè)備的某些零件已經(jīng)老化，磨損加劇，因而故障率上升。

15、設(shè)備的壽命按其性質(zhì)劃分為幾種，企業(yè)確定設(shè)備的最佳更新期限和最佳折舊年限的依據(jù)是什么？A、物質(zhì)壽命B、經(jīng)濟(jì)壽命C、技術(shù)壽命D、產(chǎn)品壽命。依據(jù)：設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命是對(duì)設(shè)備修理改造更新折舊報(bào)廢等問題決策的重要依據(jù)。

16、技術(shù)引進(jìn)應(yīng)考慮的因素：技術(shù)的先進(jìn)性，生命力，適用性、配套條件。

17、技術(shù)創(chuàng)新策略包括哪些？A、自主創(chuàng)新。企業(yè)主要依靠自身的技術(shù)力量進(jìn)行研究開發(fā)，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)科技成果的商品化，最終獲得市場(chǎng)的認(rèn)可B、模仿創(chuàng)新。在率先創(chuàng)新的示范影響和利益誘導(dǎo)之下，企業(yè)通過(guò)合法手段引進(jìn)技術(shù)，并在率先者技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的一種創(chuàng)新模式。C合作創(chuàng)新，指以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與院校或高等院校合作推動(dòng)的創(chuàng)新方式。

18、企業(yè)的特征及去類型

特征：（1）企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織

（2）企業(yè)應(yīng)該依法設(shè)立，獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)

（3）企業(yè)應(yīng)該實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧

（4）企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位

分類：（1）按不同的企業(yè)制度劃分：可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)

（2）按所屬產(chǎn)業(yè)的位置劃分。按照不同的產(chǎn)業(yè)分類方法，如兩大部類或三次產(chǎn)業(yè)分類法，據(jù)此構(gòu)成不同類型的企業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)為廣義的農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為廣義的制造業(yè)或稱為工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為廣義的服務(wù)業(yè)

（3）按占用資源的集約程度來(lái)劃分：可分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識(shí)密集型企業(yè)

（4）按企業(yè)規(guī)模劃分：可分為超大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

（5）按實(shí)用技術(shù)的先進(jìn)程度劃分：可分為高新技術(shù)企業(yè)和傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)

（6）按企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的基本形態(tài)及其生產(chǎn)與市場(chǎng)特點(diǎn)劃分：可分為公益型企業(yè)、壟斷型企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)、新興企業(yè)

19、有限公司（有限責(zé)任公司）的特征

（1）股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任

（2）有限責(zé)任公司的資本不劃分為等額股票，不公開發(fā)行股票，各股東的出資額協(xié)商確定

（3）公司的股東人數(shù)有嚴(yán)格的數(shù)量限制

（4）與股份有限公司比較，有限責(zé)任公司設(shè)立程序簡(jiǎn)單，公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)靈活，不必公開賬目，因而保密性較好

20、現(xiàn)代企業(yè)制度及其特征

制度：（1）政企明確分開（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制管理制度科學(xué)化

特征：（1）企業(yè)是獨(dú)立的法人，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

（2）企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明晰，出資者責(zé)權(quán)明確，負(fù)有限責(zé)任

21、上市公司的條件

（1）股票經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)已公開發(fā)行

（2）公司股本總額不少于人民幣三千萬(wàn)元

（3）公開發(fā)行的股份達(dá)到公司股份總數(shù)的百分之二十五以上；公司股本總額超過(guò)人民幣四億元的，公開發(fā)行股份的比例為百分之十以上

（4）公司最近三年為重大違法行為，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告無(wú)虛假記載。

證券交易所可以規(guī)定高于前款規(guī)定的上市條件，并報(bào)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)

22、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成與層次

構(gòu)成要素：經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用

層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

23、企業(yè)愿景的作用、企業(yè)文化的構(gòu)成及其功能

企業(yè)愿景的作用：那些能夠長(zhǎng)期維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都有一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)理念—愿景，這些基本理念為企業(yè)戰(zhàn)略確定重要的開端和主要的方向，集中企業(yè)決策中的某些關(guān)鍵的思路和意圖，愿景在數(shù)代首席執(zhí)行官手中得以延續(xù)，從而引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略沿著一條正確的道路不斷前進(jìn)。

企業(yè)文化構(gòu)成：物質(zhì)層（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、技術(shù)設(shè)備）、制度層（規(guī)章制度、管理模式、決策方式、團(tuán)體活動(dòng)、典型個(gè)體行為）、精神層（價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標(biāo)）

企業(yè)文化功能：（1）企業(yè)文化影響了企業(yè)對(duì)環(huán)境因素和自身資源能力的評(píng)價(jià)，不同的企業(yè)文化可能導(dǎo)致關(guān)于機(jī)會(huì)威脅與優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)

（2）企業(yè)文化影響了企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略方案的選擇，在內(nèi)外部環(huán)境大致相同的情況下，不同的企業(yè)文化可能導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略決策

（3）企業(yè)文化影響了企業(yè)的實(shí)施

24、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估

25、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征與培育

特征：（1）有價(jià)值的能力（2）稀有的能力（3）難于模仿的能力（4）不可替代的能力 培育：有效運(yùn)用“創(chuàng)新”，將一系列有形的無(wú)形的資源有目的的結(jié)合在一起，才有可能打造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

26、企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素包括的內(nèi)容：內(nèi)部環(huán)境就是影響經(jīng)營(yíng)管理的各種要素（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、管理）外部環(huán)境因素：政策和法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，社會(huì)與文化環(huán)境。

27、企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型及其適用范圍和特點(diǎn)、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括的內(nèi)容

（1）穩(wěn)定性戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍。它是對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨，不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。主要有以下幾種類型：無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略

（2）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略大多數(shù)企業(yè)使用最多的戰(zhàn)略，追求企業(yè)成長(zhǎng)壯大和資本增值，利用多種經(jīng)營(yíng)分散風(fēng)險(xiǎn)，利用政府鼓勵(lì)政策提供的機(jī)遇擺脫現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)束縛，但擴(kuò)張使問題和矛盾增加失誤增多管理難度加大，具體包括后向聯(lián)合、前向聯(lián)合和橫向聯(lián)合、市場(chǎng)集中、市場(chǎng)開發(fā)等。

（3）緊縮性戰(zhàn)略一般在企業(yè)受到巨大壓力或出現(xiàn)重大失誤時(shí)使用，包括徹底改變或重組、出售部分分廠的戰(zhàn)略、依附、破產(chǎn)或清算

（4）混合型戰(zhàn)略是指一些大型企業(yè)集團(tuán)在其不同的分廠部采用不同的戰(zhàn)略。

第五篇：企業(yè)管理學(xué)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業(yè)：也叫技術(shù)密集型企業(yè)，是指所需投資較多，技術(shù)裝備程度較高，用人較少的企業(yè)。(6分)

2、合伙企業(yè)：

是由兩個(gè)或數(shù)人約定，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共同分享利潤(rùn)的企業(yè)。(6分)

3、直線職能型組織：是對(duì)職能型結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，是以直線型為基礎(chǔ)，設(shè)立相應(yīng)的職能部門。直線部門人員在自己權(quán)責(zé)范圍

內(nèi)有決定權(quán)，職能部門人員僅發(fā)揮參謀作用。(6分)

4、德爾菲法：是以預(yù)先選定的專家作為征詢意見的對(duì)象，預(yù)測(cè)小組以匿名的方式給各位專家發(fā)放調(diào)查問卷，征求專家意

見;然后將收集到的專家意見匯總整理;在參考反饋意見的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)小組重新設(shè)計(jì)出新的調(diào)查問卷，在對(duì)各位專家進(jìn)行調(diào)查

;專家可以根據(jù)反饋的信息做出判斷。如此反復(fù)多次，專家意見逐步趨于一致，即得出預(yù)測(cè)結(jié)果。(6分)

5、電子商務(wù)：是指交易者之間依托因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，有廣義和

狹義之分。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標(biāo)準(zhǔn)化：是指為了達(dá)到預(yù)期效果，以制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過(guò)程，主要是制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)和修訂標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化和完善化的過(guò)程。(6分)

2、目標(biāo)集中戰(zhàn)略：是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)

品或服務(wù)。(6分)

3、職業(yè)發(fā)展管理：即職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，是指以將員工的個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展計(jì)劃與組織要求的計(jì)劃相結(jié)合的方式，對(duì)員工職業(yè)

生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)。(6分)

4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。(6分)

5、滾動(dòng)計(jì)劃編制法：它可用于編制從戰(zhàn)略層到作業(yè)層各種層次的計(jì)劃。按編制滾動(dòng)計(jì)劃方法，將整個(gè)計(jì)劃期分為幾個(gè)時(shí)

間段，其中第一個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為執(zhí)行計(jì)劃，后幾個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為預(yù)計(jì)計(jì)劃。每經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段，根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)施情況

對(duì)預(yù)計(jì)計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整與修改，依次滾動(dòng)推進(jìn)。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能以自己名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。(6分)

2、績(jī)效考核：是企業(yè)對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)判斷員工與其崗位的要求是否相稱，其目的是確認(rèn)員工的工作成就，改進(jìn)員工的工作方式，以提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。它是人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)。(6分)

3、SWOT分析法：即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分析外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。(6分)

4、B to B：即企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務(wù)模式。(6分)

5、一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)價(jià)值鏈從原材料到最終產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的工藝順序，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。(6分)

二、判斷說(shuō)明題(判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題5分，共10分)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷中所說(shuō)的產(chǎn)品就是指具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。

(錯(cuò))(2分)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說(shuō)的產(chǎn)品是現(xiàn)代產(chǎn)品概念，又稱整體產(chǎn)品概念，它是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)層次構(gòu)成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

(錯(cuò))(2分)C2C的最主要交易方式才是在線拍賣。(3分)

二、判斷說(shuō)明題(判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)文化的核心是各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和有效執(zhí)行。

錯(cuò)(2分)。企業(yè)文化主要包括物質(zhì)層、制度層和精神層。企業(yè)文化的核心是精神層文化(3分)

2、只要能良好地解決電子商務(wù)中涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等技術(shù)方面問題，電子商務(wù)就能迅速發(fā)展并普及開來(lái)。

錯(cuò)(2分)。電子商務(wù)的發(fā)展及普及工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除技術(shù)方面外，還涉及到電子商務(wù)的安全、法律等相關(guān)問

題，只有這幾個(gè)方面的問題得到良好解決，才能使電子商務(wù)得以快速發(fā)展(3分)

二、判斷說(shuō)明題(判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)的主要生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和基本生產(chǎn)過(guò)程。

錯(cuò)(2分)。企業(yè)的主要生產(chǎn)過(guò)程是基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程(3分)。

2、虛擬企業(yè)就是皮包公司的代名詞。

錯(cuò)(2分)。虛擬企業(yè)是一種典型的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式，企業(yè)僅保留一般企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，但并不等于企業(yè)是皮包公司，只不過(guò)是通過(guò)外包、共生、策略聯(lián)盟等形式來(lái)獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力(3分)。

三、簡(jiǎn)述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內(nèi)容。

答：波士頓矩陣法是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對(duì)象，分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問題，尋求企業(yè)資源的最佳組合。(4分)它以市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額為坐標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)分為四個(gè)區(qū)域：明星業(yè)

務(wù)、金牛業(yè)務(wù)、廋狗業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)，并對(duì)每一業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行相關(guān)分析并提出相應(yīng)對(duì)策(4分)。簡(jiǎn)要敘述(2分)

2、試述五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的理論。

答：按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，不只是在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：潛在的產(chǎn)業(yè)新

進(jìn)入者、替代品或服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)(5分).簡(jiǎn)要敘述(5分)

3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要有哪些內(nèi)容?

答：公認(rèn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要有六項(xiàng)內(nèi)容：股東、雇員、消費(fèi)者、政府、社區(qū)和環(huán)境(6分)。簡(jiǎn)要敘述(4分)

三、簡(jiǎn)述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場(chǎng)定位及其步驟。

答：市場(chǎng)定位是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌心理知覺來(lái)確定產(chǎn)品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市場(chǎng)定

位主要有三大步驟：確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3分)簡(jiǎn)要敘述(4分)

2、試述企業(yè)文化及其特征。

答：企業(yè)文化是指在企業(yè)中形成的一種人們共同擁有的經(jīng)營(yíng)理念、信仰和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)全體員工所共有的集體價(jià)值觀

。(3分)企業(yè)文化具有五個(gè)特性：形式的文化性、內(nèi)容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實(shí)踐性。(5分)簡(jiǎn)要敘

述(2分)

3、企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有哪幾種?

答：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)論在什么產(chǎn)業(yè)或企業(yè)都可以被選擇采用的戰(zhàn)略(3分)。常見的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略等(3分)。簡(jiǎn)要敘述(4分)。

三、簡(jiǎn)述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的企業(yè)所在國(guó)的文化采取包容的管理方法。(3分)

跨文化管理主要有以下3種方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)

簡(jiǎn)要敘述(4分)

2、試述科學(xué)管理階段的主要代表人物及此階段的特點(diǎn)。

答：科學(xué)管理階段主要代表人物主要有：泰勒、法約爾、韋伯等。(2分)科學(xué)管理階段的特點(diǎn)是：將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化和標(biāo)準(zhǔn)化;以提高組織的效率為目標(biāo);提倡管理職能的分工和專業(yè)化;沒有重視人群的社會(huì)因素等。(4分)簡(jiǎn)要敘述(4分)

3、企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷渠道選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?

答：企業(yè)在選擇營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)考慮以下因素：目標(biāo)市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素、企業(yè)因素、環(huán)境因素(4分)。簡(jiǎn)要敘述(6分

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程。

答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，就是企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。(4分)。它包括分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)四個(gè)步驟(4分)。每個(gè)步驟的詳細(xì)闡述(每一步驟5分，共20分)，敘述的邏輯性(2分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程。

答：企業(yè)管理主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、現(xiàn)代管理階段、當(dāng)代管理階段(4分)。對(duì)每一階段的時(shí)間、背景、特點(diǎn)、代表理論及代表人物的敘述(每階段5分，共20分)，敘述的邏輯性及豐富性(6分)。

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別與聯(lián)系。

答：物流管理包括狹義和廣義兩方面含義，狹義的物流管理就是指企業(yè)之間的一種物資流通活動(dòng)，廣義的物流管理就是供應(yīng)鏈管理(5分).物流管理概念(3分)，供應(yīng)鏈管理概念(3分)。物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系是：

1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子系統(tǒng)(3分)

2、物流管理是供應(yīng)鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)(3分)

詳細(xì)的敘述(13分)