第一篇：論文之人本管理化專題

論文之人本管理化專題

淺論企業(yè)管理中的人本管理

——以南京樂(lè)彩公司為例

從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度看，人才是最重要的資源。雖然現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備將在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮重要作用。但是，這些先進(jìn)技術(shù)設(shè)備歸根結(jié)底還是要依靠掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的人去操作和管理，人的行為在中國(guó)企業(yè)里仍然占主導(dǎo)地位。因此，企業(yè)的現(xiàn)代化管理必須是以人為本的管理，只有充分重視人的作用，搞好人的組織管理。

一、企業(yè)人本管理的概念

人本管理是指管理者要達(dá)到組織目標(biāo)，一切管理活動(dòng)必須以人為中心，以人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮為核心和動(dòng)力來(lái)進(jìn)行。企業(yè)人本管理也就是以人為中心的管理理念，其實(shí)質(zhì)與核心就是在企業(yè)管理過(guò)程中要注重對(duì)人進(jìn)行分析與研究，充分了解人的本性、需要和動(dòng)機(jī)，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)的管理方法與措施，通過(guò)滿足人的各種需要來(lái)激發(fā)人的工作積極性與主動(dòng)性，并最大限度地發(fā)揮人的潛能，使人力資源得到充分有效的利用。

二、南京樂(lè)彩公司人本管理存在的主要問(wèn)題

1、樂(lè)彩公司沒(méi)有確立人本管理的理念

據(jù)調(diào)查公司的58.4% 經(jīng)理是由“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”任命的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者職業(yè)活動(dòng)中，最關(guān)注“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)價(jià)者占62.1 %。這種情況表明，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的機(jī)制遠(yuǎn)沒(méi)有形成。在樂(lè)彩公司的管理中，管理者過(guò)多地依賴于行政手段來(lái)管理員工，逐漸抹殺了員工的積極性和勞動(dòng)熱情，使其喪失了主人翁責(zé)任感。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，企業(yè)的發(fā)展要依靠全體人員的智慧和干勁，要充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。

2、人力資源培訓(xùn)欠缺

目前樂(lè)彩公司的人力資源培訓(xùn)工作存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在人力資源的教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，許多企業(yè)有近一半的業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員、開(kāi)發(fā)人員、管理人員沒(méi)有機(jī)會(huì)參加必要的教育培訓(xùn)。

3、缺少人本管理的個(gè)性

樂(lè)彩公司要將以管理“物”為中心，轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心，這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。但是，目前樂(lè)彩公司在實(shí)行人本管理過(guò)程中，由于缺乏對(duì)人本管理理論的深人研究和探討，出現(xiàn)了人本管理缺乏個(gè)性化的問(wèn)題。雖然制定了一些人本管理方法、方案，但卻收效甚微，沒(méi)有達(dá)到提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力的目的。

三、南京樂(lè)彩公司實(shí)施人本管理的主要對(duì)策

1、在南京樂(lè)彩公司中確立人本管理的理念

基于樂(lè)彩公司的現(xiàn)狀，要想實(shí)現(xiàn)人本管理，首先必須從人力資源管理部門人手進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的人力資源管理部門只是作為企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)職能部門，很少參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的制定、實(shí)施等活動(dòng)，它不能系統(tǒng)地、有效地對(duì)企業(yè)全部人力資源的進(jìn)行規(guī)劃、管理和開(kāi)發(fā)，而是被動(dòng)地服從于其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或部。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制

美國(guó)哈佛大學(xué)的一位教授通過(guò)對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題的專題研究得出，如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮超不過(guò)20%-30%，若施之以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80%一90 %。以人為本的目的就在于調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能，因而建立科學(xué)的激勵(lì)制度意義重大。

3、注重人力資源的開(kāi)發(fā)

（1）人盡其才。只要有了人才，自然會(huì)有財(cái)路。因此合理運(yùn)用人才，發(fā)揮每一個(gè)員工的最大潛力，是管理者用人的必備利器。

（2）完善員工培訓(xùn)機(jī)制。要使企業(yè)發(fā)展適應(yīng)環(huán)境的變化，就必須要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。

4.創(chuàng)建以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化

人本管理更注重員工的內(nèi)在需要和滿足、積極性和創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)。對(duì)企業(yè)來(lái)講說(shuō)，最重要和最寶貴的財(cái)富就是人才，有了人才，就等于有了企業(yè)的創(chuàng)造力和革新精神，有了企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的根本，是南京樂(lè)彩公司企業(yè)制度的內(nèi)在要求。

四、對(duì)南京樂(lè)彩公司人本管理的展望

人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動(dòng)發(fā)展的?？鬃印皩W(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎”的論斷，就是對(duì)人性本質(zhì)“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動(dòng)發(fā)展的最好注腳。總之，以人為本的管理思想才能成為企業(yè)的精髓，成為企業(yè)的靈魂，它才能全方位滲透融合于南 京樂(lè)彩公司的各種關(guān)系之中。員工和企業(yè)的相互忠誠(chéng)，員工和企業(yè)的互動(dòng)成長(zhǎng)，人性化的薪酬體系，員工參與的企業(yè)管理，富有“人情味”的企業(yè)文化等，獲得最優(yōu)的管理效果，真正貫徹落實(shí)“以人為本”的理念。

第二篇：人本管理論文

管理學(xué)人本原理論文

姓名：李蔣平

學(xué)號(hào)：201207040206

老師：陳曉

院系：管理科學(xué)學(xué)院工商管理系 日期：2012-12-

31成都理工大學(xué)

論人本管理

2012級(jí)工商管理系2班李蔣平

摘 要：世界上一切科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一切物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造，一切社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開(kāi)人的努力、人的勞動(dòng)與人的發(fā)管理，并且都是為了造福人類，促進(jìn)人的全面發(fā)展。人本原理就是以人為主體的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。

人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工的的參與是有效管理的關(guān)鍵了；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。

1關(guān)鍵詞：管理；人本管理；職工；企業(yè)

一、21世紀(jì)的管理：管理人本化

按照一般管理學(xué)論述，當(dāng)代西方管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段。人們?cè)?jīng)預(yù)想，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應(yīng)用，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將可能下降。但競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)使人逐漸認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人 以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發(fā)展的第四階段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資 源、最寶貴的財(cái)富，提出了個(gè)性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想；在實(shí)踐中積極推 行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

總之，管理理論的第四階段，是第二、三階 段管理理論的延伸與升華，可以歸納為兩大趨勢(shì)或兩大特征：一是由行為科學(xué)升華的人本管理；二是在管理科學(xué)眾多流派基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)管理提到新的高度。

二、人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理，不同于“見(jiàn)物不見(jiàn)人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作 用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體來(lái)說(shuō)，主要包括如下幾層涵義：

2.1 依靠人——全新的管理理念。

在過(guò)去相 當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一 切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來(lái)進(jìn)行的。

2.2 發(fā)展人——最主要的管理任務(wù)。

生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏 的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰明才智的充分發(fā) 揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

2.3 尊重人——企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。

每一個(gè)人作為大寫的人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立 人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無(wú)論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人 受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護(hù)；不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和 尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

2.5 為了人——管理的根本目標(biāo)。

為社會(huì)生產(chǎn)和提供某種物質(zhì)或服務(wù)，是企業(yè)存在的主要理由。作為商品生產(chǎn)者，企業(yè)生產(chǎn)的目的，不是為了企業(yè)自己或企業(yè)職工對(duì)某種產(chǎn)品的直接使用或消費(fèi)，而是通過(guò)這些產(chǎn)品的銷售，獲得銷售收入，旨在補(bǔ)償了生產(chǎn)過(guò)程的各種消耗后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。只有實(shí)現(xiàn)銷售收入和銷售利潤(rùn)，企業(yè)才能獲得繼續(xù)生存的權(quán)利或發(fā)展的條件。而用戶是否愿意接受和購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，則取決于這些產(chǎn)品的消費(fèi)和使用是否滿足他們的需要。因此，為用戶提供服務(wù)，滿足他們的需要，實(shí)質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)存在的基本條件。

2.6凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。

組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過(guò)是這有機(jī)生命體中的一分子，所

以，管理不僅要研究每一成員的積極 性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

三．海爾集團(tuán)案例分析

在中國(guó)，海爾集團(tuán)無(wú)人不知無(wú)人不曉。其實(shí)，10年前，海爾已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在資金、技術(shù)、管理等方面仍無(wú)法與世界一流企業(yè)相比。10年后，海爾成功地走向世界，海爾電器暢銷東南亞國(guó)家，但海爾仍不能與松下、三菱等世界級(jí)大企業(yè)相提并論。也許你會(huì)問(wèn)，海爾憑借什么優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？海爾老總張瑞敏的答案是：“靠人的優(yōu)勢(shì)。”所謂的“人的優(yōu)勢(shì)”實(shí)際就是人本管理的優(yōu)勢(shì)，人本管理隸屬于現(xiàn)代管理理論中的人際關(guān)系學(xué)派，它是海爾集團(tuán)管理的一大亮點(diǎn)。

海爾有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，專門幫助職工解決生活上的實(shí)際困難。員工手冊(cè)有《排憂解難本》，職工如有困難，只要填一張卡或打一個(gè)電話，排憂解難小組會(huì)隨時(shí)派人解決。這被海爾人稱作“上班滿負(fù)荷，下班減負(fù)荷”的排憂解難工程。

海爾員工肖同山因患腦出血住院治療，他母親臥病在家，有一個(gè)兩歲多的小孩，他妻子一個(gè)人要顧三頭，實(shí)在是應(yīng)付不了。萬(wàn)般無(wú)奈之時(shí)，海爾從生產(chǎn)一線抽調(diào)人晝夜護(hù)理肖同山，讓他妻子安心回家照顧母親和小孩。領(lǐng)導(dǎo)和同事送去錢和食品，并常到醫(yī)院和家中探望。他妻子萬(wàn)分感激，病房其他病人對(duì)海爾稱羨不已。在海爾，這類例子不勝枚舉。

第一次聽(tīng)到張瑞敏的名字是在中央電視臺(tái)的《面對(duì)面》欄目上，當(dāng)接受專訪的張瑞敏談到公司管理時(shí)，他力主人本管理。他為海爾設(shè)計(jì)、締造了以人為本的企業(yè)文化，一切以人為中心，把人當(dāng)作主體，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，讓每個(gè)員工都成為創(chuàng)新主體，讓每個(gè)人都以百倍的熱情投人海爾事業(yè)的發(fā)展，使管理的藝術(shù)和心靈的需求更加和諧、完美地統(tǒng)一起來(lái)。

海爾成功地走出國(guó)門了，它在人本管理方面成功經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一、尊重人性，尋求員工的個(gè)性化發(fā)展；

二、營(yíng)造歸屬感，促企業(yè)發(fā)展；

三、員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)；

四、賞罰分明，適度施壓?？偠灾?，以人為本的管理思想就是要把關(guān)注人并滿足和實(shí)現(xiàn)人的正當(dāng)、合理的需求和欲望，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，提高人的滿意度作為管理目標(biāo)。這就需要企業(yè)管理者花大功夫、下大力氣在企業(yè)管理的方方面面，做大量的實(shí)實(shí)在在的工作，切實(shí)做到以人為本，積極推行“ES戰(zhàn)略”，這樣才能激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治，使我們的企業(yè)在未來(lái)殘酷的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2四、人本管理的精髓

一位教授把人本原理的核心提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。3個(gè)人認(rèn)為，這就是人本管理的精髓與最高宗旨。根據(jù)我的的理解，闡釋如下：

3.1點(diǎn)亮人性的光輝

順應(yīng)人性的管 理，才是最好的管理。從一定意義上說(shuō)，人類文明史，就是更人性化的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問(wèn)題在 于如何誘導(dǎo)。點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。所謂真，就是要做一個(gè)真實(shí)的人、真誠(chéng)的人、真正的人，即真實(shí)地對(duì)待自己，說(shuō)真 話、辦真事、追求真理，也真誠(chéng)地對(duì)待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛(ài)之心；不僅自尊自愛(ài)，而且愛(ài)別人、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)國(guó)家；關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心 大局。所謂美，即對(duì)美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。

3.2回歸生命的價(jià)值

對(duì)于人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正 價(jià)值，可以歸納為：

3.2.1 回歸生命的尊嚴(yán)尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)一個(gè)人 被尊重、被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識(shí)，會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。

3.2.2 合理的人生定位社會(huì)是由許多人構(gòu)成的，他們分別扮 演著不同的角色，每個(gè)角色都是不可缺少的；誰(shuí)活得更有價(jià)值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好那個(gè)角色。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系來(lái)說(shuō)，首先，員工不是工具，而是人，是大寫的人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計(jì)每一員工最能發(fā)揮其專長(zhǎng)的崗位，使之能人盡其才，各得其所。

3.2.3 實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值把自 己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂(lè)趣的。企業(yè) 是人的集團(tuán)，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。在一個(gè)企業(yè)里，如果每個(gè)員工都有一種“這是我們的公司”的意識(shí)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴” 并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，那么，這個(gè)企業(yè)必定是一個(gè)成功的企業(yè)，是一個(gè)共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。

3.3共創(chuàng)繁榮和幸福

把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體的團(tuán) 隊(duì)，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠(chéng)待人、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一種動(dòng)力，它能使員工心甘情愿地努力工作；其次，應(yīng) 通過(guò)各種方式，讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種問(wèn)題，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思考并尋求解決問(wèn)題的途徑，不僅為企業(yè)貢獻(xiàn)勞動(dòng)而且貢獻(xiàn)智慧，形成“千斤 重?fù)?dān)千人擔(dān)，千人工廠千人管”的管理格局；再次，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。

五、總結(jié)

以人為本的管理思想才能成為企業(yè)的精髓，成為企業(yè)的靈魂，它才能全方位滲透融合于公司的各種關(guān)系之中。員工和企業(yè)的相互忠誠(chéng)，員工和企業(yè)的互動(dòng)成長(zhǎng)，人性化的薪酬體系，員工參與的企業(yè)管理，富有“人情味”的企業(yè)文化等，獲得最優(yōu)的管理效果，真正貫徹落實(shí)“以人為本”的理念。

參考文獻(xiàn)：

1.周三多.《管理學(xué)——原理與方法》

2.趙繼新.《人本管理》

3.陳敬蓮.《基于企業(yè)管理中人本管理的探討》

第三篇：中職學(xué)生人本管理之初探

中職學(xué)生人本管理之初探

摘 要： 中職學(xué)生的人本管理即--中等職業(yè)學(xué)校的教育和管理，應(yīng)該針對(duì)中職學(xué)生的生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、能力特點(diǎn)、生活環(huán)境特點(diǎn)制定相適宜的教育方法、教學(xué)內(nèi)容、管理方式和管理方法，其一切教育和管理工作應(yīng)該以提升學(xué)生的自信心和自尊心、以學(xué)生人格的健全和個(gè)性全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和目的。中國(guó)教育的根本出路在于素質(zhì)教育，而中職教育是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的最佳平臺(tái)。作者在近十年的職教工作中觀察發(fā)現(xiàn)，就讀中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生主要來(lái)自五類人群，即：家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、習(xí)慣不良、父母外出務(wù)工的“留守”者和單親家庭子女。本文試對(duì)中職學(xué)校在教育和管理行為中就如何用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心去接納、理解這群“五難”（作者語(yǔ)）受教育者，如何去培養(yǎng)他們的自信心和自尊心，如何制定和實(shí)施嚴(yán)格而又人性化的制度去塑造這些孩子的健全的人格和品性作些探索。

關(guān)鍵詞： 中職生 接納 理解 自尊教育 愛(ài)心管理

一、問(wèn)題的提出

教育的根本出路在于素質(zhì)教育。從孔子 “苦心礪志、關(guān)心社會(huì)”的教育理念到毛澤東的“德、智、體全面發(fā)展”的教育思想無(wú)不說(shuō)明這一點(diǎn)。素質(zhì)教育在中國(guó)的最佳平臺(tái)是職業(yè)教育，尤其是中職教育。因?yàn)?，中職教育的目的不是讓學(xué)生考大學(xué)、而是學(xué)技能，考查學(xué)生不是單純看分?jǐn)?shù)、而是看能力。

然而，作者發(fā)現(xiàn)，中職學(xué)校面臨的處境是艱難的，首先，國(guó)家對(duì)中職學(xué)校的師資培養(yǎng)、教育政策支持，尤其是經(jīng)費(fèi)投入是非常不夠的；其次，社會(huì)對(duì)“中職”的認(rèn)可度極低，認(rèn)為讀中職的學(xué)生是“差學(xué)生、壞學(xué)生”，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校是“打工學(xué)?！钡?，給從事中職教育的工作者和原本自尊心就極差的中職學(xué)生造成了自尊和自信阻礙；另外，讀中職的學(xué)生文化基礎(chǔ)、自信心和自律能力普遍較差，生源主要來(lái)自五類人群：一是家庭經(jīng)濟(jì)困難、二是學(xué)習(xí)困難、三是習(xí)慣不良、四是父母外出務(wù)工的“留守”者、五是單親家庭子女。據(jù)法制報(bào)、中國(guó)教育報(bào)和武漢晚報(bào)等媒體報(bào)道，目前社會(huì)上打架、偷盜等犯罪人群中絕大部分是初中甚至是初中未能畢業(yè)的14-19歲青少年，中職學(xué)校的教育對(duì)象主要就是這類人群。因此對(duì)中職學(xué)生的教育和管理不僅直接關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭的安寧和幸福，也關(guān)系到國(guó)家的安定和發(fā)展，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)、提高中華民族的整體素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的事業(yè)也都是至關(guān)重要的。本文僅就如何對(duì)中職生采用人本管理，如何培養(yǎng)中職老師和管理者的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心，如何接納、理解、尊重和科學(xué)地引導(dǎo)這些“五難”學(xué)生作些基礎(chǔ)性的探索。

二、中職學(xué)生的現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)報(bào)道，在德國(guó)和日本等科技水平和制造業(yè)水平高度發(fā)達(dá)的國(guó)家里，讀中等職業(yè)技工學(xué)校的學(xué)生中有許多是大學(xué)教授或?qū)＜业淖优５聡?guó)總理施樂(lè)德在上海APEC會(huì)議上也曾宣稱：德國(guó)最讓他值得自豪的是擁有眾多的受過(guò)正規(guī)的技校培訓(xùn)的高級(jí)技工人才。而我國(guó)近十年選擇讀技術(shù)學(xué)校的學(xué)生中是絕對(duì)沒(méi)有大學(xué)教授或?qū)＜业淖优?，其中絕大部份學(xué)生的情況是文化基礎(chǔ)不好、怕考試、厭學(xué)、習(xí)慣懶散、不自信，最多也只有15%的學(xué)生是因?yàn)檎嬲Ｍ麑W(xué)習(xí)技能、或者是出于理性思考而選擇上中職的。

1、家庭經(jīng)濟(jì)困難者

因?yàn)槭芪覈?guó) “學(xué)而優(yōu)擇仕”傳統(tǒng)觀念的影響，絕大部份人希望自己的子女上高中升大學(xué)，然后弄個(gè)一官半職好光耀門庭。因此，凡有錢之家庭其子女即便門門功課不及格也要花大把大把的錢“買高中”。雖然讀中職的許多學(xué)生的文化成績(jī)實(shí)際比“高中”生要好得多，但他們上中職并非是為了“發(fā)揮自身特長(zhǎng)、學(xué)得一技之長(zhǎng)、服務(wù)中國(guó)制造業(yè)”，而是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難、在無(wú)奈的情況下才選擇上中職。

2、學(xué)習(xí)困難者

幾千年的應(yīng)試教育，考查學(xué)生最主要的是看“分?jǐn)?shù)”，盡管社會(huì)最終的用人尺度是看“能力”，但初中升高中、高中升大學(xué)、大學(xué)考國(guó)家公務(wù)員的尺度卻依然是“分?jǐn)?shù)”。對(duì)許多或動(dòng)手能力較強(qiáng)、或語(yǔ)言表達(dá)能力較好、或理解父母辛苦及家中經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生而言，上中職本該是他（她）們最理性、也是最合適的選擇，然而事實(shí)上卻是因?yàn)樗麄兒ε驴荚嚒⒉粣?ài)“看書(shū)”卻又想“讀書(shū)”才作出的所謂無(wú)奈的選擇。

3、習(xí)慣不良難改者

通過(guò)家訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中職學(xué)生上初

一、初二時(shí)的成績(jī)是很好的，后來(lái)因?yàn)樯暇W(wǎng)成癮、或過(guò)份關(guān)注異性、或抽煙打牌而漸漸的荒費(fèi)了學(xué)業(yè)，當(dāng)他們想改掉“壞毛病”的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)自己是病入膏肓、因?yàn)榉椒ú粷?jì)或恒心不足而難以自拔，中考之后只能痛苦地選擇讀中職。

4、父母外出務(wù)工的“留守”者。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)東、西兩頭發(fā)展較快較好，其中部地區(qū)的湖北相對(duì)較落后；因此，大量的下崗工人，尤其是農(nóng)民或東南下、或西北上進(jìn)城務(wù)工，將子女的教育和管理責(zé)任交給年邁的祖父母、外祖父母或親朋托管，然而，祖父母、外祖父母對(duì)孫子輩卻是弱愛(ài)有余而管理不足和教育乏力，親朋對(duì)托管對(duì)象也只能是管吃、管??；也因此這些家庭的孩子實(shí)際上處于一種少教無(wú)管的狀態(tài)。如是厭學(xué)、早戀、偷盜、離家出走、晝夜上網(wǎng)、群毆等事件在他們身上頻頻發(fā)生，這樣的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)是可想而知的，如是父母或?yàn)榍笮陌?、或無(wú)可奈何才將子女送進(jìn)中職學(xué)校再“托管”兩年。

5、單親家庭子女。

單親家庭主要有兩類：一類是因父母離異而造成的單親家庭，另一類是父母一方因病或因?yàn)?zāi)禍去世而造成的單親家庭。單親家庭的孩子要么是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)不能支持，要么是家庭的愛(ài)不完整、使孩子的自信、自尊不能得到足夠的支持而造成習(xí)慣不良，要么是不愛(ài)學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)在無(wú)奈或求得心理安慰的情形下才送孩子上中職。

受以上這些情況的影響，中職學(xué)生較普遍存在自卑（我家窮、我笨、我是壞孩子、我沒(méi)人要）、至少是不自信的心理。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的自信水平越低、其自尊感就越低，自尊感越低、則自我認(rèn)同感就越低，自我認(rèn)同越低、則對(duì)社會(huì)的認(rèn)同也越低，對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感越低、則對(duì)其社會(huì)公德的遵守和對(duì)管理的服從難度也就越大。因此作者認(rèn)為：中職學(xué)校要管理好、教育好目前狀況的中職學(xué)生，首先要接納他們--接納他們的“問(wèn)題”和“困難”，在其接納的基礎(chǔ)上理解他們、尊重他們；其次，要用博大的仁心、耐心和責(zé)任心并采用多種形式的活動(dòng)去培養(yǎng)學(xué)生的自尊心和自信心，要幫助學(xué)生“建立自尊”;另外，要制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、易行的校紀(jì)校規(guī)，并充分利用好學(xué)校的制度、執(zhí)行好校紀(jì)校規(guī);最后，要培養(yǎng)一支優(yōu)良的教職員工隊(duì)伍，要利用老師的人格感召力去約束、引導(dǎo)和塑造學(xué)生的人品。

三、人性分析

被認(rèn)可、尤其是被有一定社會(huì)地位的人接納、理解和尊重，是個(gè)人覺(jué)得自己“活得有意義”并得以建立自信、自尊的重要外在條件。

1、被人接納和認(rèn)可是人類共同的心理需要。

生活中我們發(fā)現(xiàn)，出生三個(gè)月的孩子，最愛(ài)聽(tīng)的語(yǔ)言是別人叫他（她）“乖寶寶”；耄耋之年的老者聽(tīng)到別人說(shuō)“您很重要”會(huì)露出年青的笑臉。從歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)大到因種族歧視而引起的戰(zhàn)爭(zhēng)、小到地痞流氓的毆斗幾乎都是基于一種“你服不服老子”的心理等，種種現(xiàn)象都在說(shuō)明這樣一個(gè)事實(shí)：被接納、理解和受人尊重是人類共有的生理、心理需要。

2、馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的最高需求是“自我實(shí)現(xiàn)”。

歷史上的確有許多科學(xué)家、政治學(xué)家和宗教人士，他們出生入死、嘔心瀝血，在為社會(huì)創(chuàng)造最大的財(cái)富、為人類謀取更大福利的同時(shí)，也實(shí)實(shí)在在是為了更充分地證明自我。因

此我們還可以認(rèn)為：被認(rèn)可也是人類最睿智、最理性的需要。

四、解決方法

本人認(rèn)為，對(duì)人的教育和管理，首先要考慮的是人的重要性，其次要因人制宜。作者所在單位--武漢市媧石技術(shù)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)是這樣的：學(xué)校以“德為魂、能為本”為教育理念，以學(xué)生的“成人、立業(yè)、樂(lè)群”為教育目的，要求全體老師和管理人員必須具備博大的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心；學(xué)校要求全體老師和管理人員用耐心去接納、理解、尊重這些“五難”學(xué)生，用愛(ài)心去一點(diǎn)一滴培養(yǎng)學(xué)生的自信和自尊，用嚴(yán)格而又人性化的制度去塑造這些孩子的健全的人格和習(xí)性。在實(shí)踐中采用了四種管理方法，即：文化管理法、活動(dòng)管理法、愛(ài)心關(guān)注法和制度管理法。

1、文化管理法。

將道德學(xué)（孔子、孟子、大學(xué)、中庸、道德經(jīng)、公民道德綱要等知識(shí)），心理學(xué)，法律，社交禮儀學(xué)，公共關(guān)系學(xué)等五種知識(shí)整合在一起開(kāi)設(shè)“成功行為學(xué)”課程，用文化和游戲的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。

1．1己所欲，施于人。

在心理學(xué)的學(xué)習(xí)中，通過(guò)與學(xué)生一道剖析人和人性的方式，使學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己、接納自己，認(rèn)識(shí)人性、接納同學(xué)；使學(xué)生真正懂得什么叫做“己所欲、施于人”。

1．2社會(huì)問(wèn)卷。

采用社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查和小組討論相結(jié)合的方法與學(xué)生一道去分析人們?yōu)槭裁礌?zhēng)吵、毆斗，為什么有的人自己痛苦又不被人喜愛(ài)、有的人自己快樂(lè)且受人歡迎等等，從而使學(xué)生明白自己真正需要什么，如何才能滿足自己的需要；幫助學(xué)生建立正確的價(jià)值取向、正確的人生價(jià)值觀。

1．3、心理劇。

心理劇用“內(nèi)部小法庭”和“拜訪與接待”的心理劇對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律和社交知識(shí)的教育。中職生中有許多孩子最不愿呆的地方恐怕是教室，他（她）們不能接受傳統(tǒng)的教育模式和方法、或者說(shuō)傳統(tǒng)的教育模式和方法對(duì)他們而言是非常不合適的，而采用“節(jié)目表演”的形式去教育他們、讓他們既是“體驗(yàn)者”（演員）、又是“受教育者”（學(xué)生）是一種很好的教育形式。雖然老師的“備課”難度加大了、學(xué)校的設(shè)施投入增加了，但從以學(xué)生成人、成才和社會(huì)實(shí)踐能力的提高的教育目的來(lái)說(shuō)無(wú)疑是值得的。

2?；顒?dòng)管理法。

所謂活動(dòng)管理法就是用活動(dòng)的形式把情趣相同的學(xué)生組織在一起在老師的視野里進(jìn)行有組織的活動(dòng)。對(duì)中職生而言，語(yǔ)、數(shù)、外是他們的弱項(xiàng)，如果以文化成績(jī)論英雄、無(wú)疑會(huì)挫敗他們的自信和自尊。中國(guó)的初中和高中教育可以說(shuō)是“精英教育”，學(xué)校要的是成績(jī)好、家里有錢（出錢買高中）的學(xué)生，老師關(guān)心的是學(xué)習(xí)成績(jī)好、分?jǐn)?shù)高的學(xué)生，這對(duì)大量的非智力因素引起的文化成績(jī)不好、家里經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生而言是不公平的。作者始終認(rèn)為，好品行、比好成績(jī)更重要；精英畢竟是少數(shù)，最廣大的人群受教育才是最重要的。在國(guó)家無(wú)一分錢支持的情形下，媧石技校投入了大量的資金購(gòu)置教學(xué)設(shè)施設(shè)備和學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂(lè)用具，開(kāi)設(shè)了18個(gè)趣味活動(dòng)小組，如：乒乓球、籃球、羽毛球、書(shū)法、演講、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、圍棋、象棋、繪畫(huà)、寫作、音樂(lè)、舞蹈、時(shí)裝、制圖、手工工藝等興趣活動(dòng)小組，每個(gè)小組由一名有相關(guān)特長(zhǎng)的老師具體負(fù)責(zé)，學(xué)生會(huì)的學(xué)生和相關(guān)人員協(xié)調(diào)配合開(kāi)展活動(dòng)。每學(xué)期學(xué)校組織一次“興趣展示”活動(dòng)，這樣就意味著給學(xué)生構(gòu)建了十八個(gè)施展個(gè)人才藝的舞臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)“表現(xiàn)自我”、“讓人了解”的平臺(tái)和窗口；讓每個(gè)學(xué)生都能找到一個(gè)“證明自我”的方法，通過(guò)這種方式鍛煉了學(xué)生的膽識(shí)，提升了學(xué)生的自信。

3、制度管理法。

我喜歡這樣一句現(xiàn)代名言：今天的壞習(xí)慣會(huì)成為明天的負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格、科學(xué)的制度管理，不僅是學(xué)生成人的有力保證，也是學(xué)生走出校門、走向社會(huì)和企業(yè)后受人歡迎、被人重用的有力保證。是此，媧石技校依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定制定了科學(xué)、具體、量化的規(guī)章制度；如：班級(jí)量化管理、學(xué)生日常禮儀行為規(guī)范、試讀制、學(xué)分制、假期聯(lián)系制、寢室文明規(guī)范、公益制度等，并采用“法制專題講座”、“規(guī)章制度搶答”、“12.9主題長(zhǎng)跑” 等活動(dòng)形式以減少學(xué)生的“心理阻抗”，使各種規(guī)章制度深入人心、深得人心并落到了實(shí)處，也使學(xué)生從不守紀(jì)律到能遵守紀(jì)律、從自覺(jué)遵守紀(jì)律到形成良好習(xí)慣。

4、愛(ài)心關(guān)注法。

愛(ài)心關(guān)注法就是要求全體老師用一顆仁者、長(zhǎng)者的愛(ài)心，隨時(shí)關(guān)注、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。本人認(rèn)為，老師這個(gè)職業(yè)是個(gè)“良心活”，老師不僅可能是“人類靈魂的工程師”、培養(yǎng)出數(shù)以萬(wàn)計(jì)的對(duì)人類社會(huì)有用的人才，也有可能成為“公害”、培養(yǎng)出數(shù)以萬(wàn)計(jì)的地痞惡棍。老師的愛(ài)心、責(zé)任心及人格品質(zhì)比其學(xué)識(shí)水平在教育工作中更加關(guān)鍵和重要。媧石技校每天有六位老師值班，24小時(shí)全程關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況；其主要任務(wù)是走進(jìn)學(xué)生宿舍、看學(xué)生的生活情況，走進(jìn)學(xué)生體育娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)、看學(xué)生的特長(zhǎng)和人際交往情況，走進(jìn)教室、看學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)和與誰(shuí)一起學(xué)習(xí)情況，走進(jìn)學(xué)生食堂、看學(xué)生遵守公序情況，守住校門、看學(xué)生進(jìn)出校園的情況。這樣，不僅使每個(gè)學(xué)生都能明顯感受到老師的關(guān)注和關(guān)心，并且、如果有的學(xué)生半夜生病或?qū)W生間發(fā)生矛盾，也能被老師及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，使許多不良事件制止在萌芽之中。比如有一次一位陳姓同學(xué)凌晨一點(diǎn)鐘“結(jié)石”病痛發(fā)作，值班老師聽(tīng)到哭聲便迅速將其送往醫(yī)院進(jìn)行治療。該生的父母事后說(shuō)：“你們老師半夜將我的孩子送進(jìn)醫(yī)院治病真是難得，以往孩子在家也犯過(guò)此病，但我們至少要等到天亮后才送醫(yī)院，你們對(duì)孩子真是比我們做父母的還要關(guān)心、還要負(fù)責(zé)……”這些都使學(xué)生親身感受到“愛(ài)的教育”，使學(xué)生懂得人是應(yīng)該關(guān)心社會(huì)和關(guān)愛(ài)他人的。

五、效果評(píng)價(jià)

經(jīng)過(guò)三年的實(shí)驗(yàn)，媧石技校及媧石技校的學(xué)生主要發(fā)生了以下變化：

1、家長(zhǎng)反饋。

學(xué)生家長(zhǎng)普遍反映“孩子長(zhǎng)大了”，大部份學(xué)生懂得了什么該做、什么不該做，學(xué)生的認(rèn)知能力得到了較好的提高。

2、學(xué)生測(cè)評(píng)。

絕大部份學(xué)生反映比以往更有信心。通過(guò)問(wèn)卷，學(xué)生中“我不比別的高中生差”、“我會(huì)成為一名高級(jí)籃領(lǐng)”、“我能成為對(duì)社會(huì)有用的人”的比例比入學(xué)時(shí)大有提高。

3、學(xué)校統(tǒng)計(jì)。

學(xué)校統(tǒng)計(jì)顯示，2002年春節(jié)后學(xué)生流失率為12%、2003年春節(jié)后學(xué)生流失率為6%、2004年春節(jié)后學(xué)生流失率為2%、2005年春節(jié)后學(xué)生流失率為0.6%，這組數(shù)字說(shuō)明學(xué)校的親和力、影響力在明顯提高，也說(shuō)明廣大學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)“中職”的認(rèn)同感有了較大的提高，這是了不起的成績(jī)。

自2003年至今，學(xué)校未發(fā)生偷盜、群毆、早戀、吸毒等惡性事件。2002年在校學(xué)生200人，學(xué)?！皠裢恕睂W(xué)生4人、開(kāi)除學(xué)生2人；2004年在校學(xué)生1000人，學(xué)?！皠裢恕睂W(xué)生2人，這組數(shù)字說(shuō)明學(xué)生違法亂紀(jì)事件在明顯減少，也說(shuō)明學(xué)生的自信心、自尊感得到了有效的提升。

六、討論

中等職業(yè)教育是中國(guó)教育體系中一支不可低估的力量，中職教育對(duì)中國(guó)工業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展以及構(gòu)建和諧社會(huì)事業(yè)有著舉足輕重的作用。因此，中職教育的發(fā)展、中職學(xué)生這個(gè)廣大而又特殊的人群的發(fā)展問(wèn)題是國(guó)家、社會(huì)和教育工作者必須認(rèn)真思考的課題。首先，中職學(xué)生是一個(gè)廣大而又特殊的群體（近幾年來(lái)，每年武漢市有近7000名學(xué)生就讀技校、武漢大學(xué)每年的招生計(jì)劃不到7000名），但從教育界而言，中職學(xué)?？梢哉f(shuō)是

一個(gè)弱勢(shì)群體（每年國(guó)家給武漢市所有技校的總費(fèi)用不及相當(dāng)招生規(guī)模的大學(xué)的1%）。其次，要搞好中職教育、增強(qiáng)廣大學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)“中職”的認(rèn)同，不僅需要國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)的支持，同時(shí)，企業(yè)、社會(huì)也有不可忽視的責(zé)任。國(guó)家如何重視職教、使職教與普教享受“同等國(guó)民”待遇，如何形成企業(yè)、社會(huì)尊重技工并形成“工人偉大、勞動(dòng)光榮”的良好環(huán)境和社會(huì)觀念是有關(guān)人士需要探究的重要課題之一。最后，如何加強(qiáng)師德的評(píng)價(jià)及監(jiān)控，如何構(gòu)建和完善中職學(xué)生自尊教育、德育教育、人格教育、技能教育和文化教育五位一體的教育體系，如何規(guī)范切實(shí)可行的中職學(xué)生的教育方案、方法是教育主管部門及廣大教育工作者需要不斷探究的重要課題。

第四篇：管理學(xué)論文----論人本原理（范文）

管 理 學(xué) 論 文

論人本管理

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工在組織員工中的比例增加并呈上升趨勢(shì)，員工需求開(kāi)始關(guān)注精神和社會(huì)需求，并呈現(xiàn)多樣性。人本管理適應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，在吸引與留住人才，提高組織績(jī)效等方面發(fā)揮著巨大作用。

管理理論的發(fā)展，在經(jīng)過(guò)三個(gè)階段之后已出現(xiàn)了第四階段，即對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時(shí)代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理，就是以人為中心的管理思想。不同于“見(jiàn)物不見(jiàn)人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位。具體來(lái)說(shuō)，主要包括如下幾層涵義：

（１）依靠人——全新的管理理念。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來(lái)進(jìn)行的；人沒(méi)有活力，企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而必須樹(shù)立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。（２）開(kāi)發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

（３）尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。每一個(gè)都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護(hù)；不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。

作為一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、每一個(gè)用戶。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍——組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（５）人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)。改革的時(shí)代，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。（６）凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

把握人本管理的基本涵義應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：人本管理強(qiáng)調(diào)組織管理依靠人而存在，與人進(jìn)行管理，一切管理活動(dòng)由人決定、策劃、操縱、運(yùn)作，人始終是整個(gè)管理過(guò)程的主體或主導(dǎo)要素；組織為人的需要而存在，為人的需要而管理。提高組織人的智力、知識(shí)、技能，鍛煉和完善人的意志、品格，發(fā)展組織人的整體素質(zhì)，成為現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)和目的；人本管理是一種理念、指導(dǎo)思想和管理意識(shí)。它強(qiáng)調(diào)人的重要性和在管理中的主體與核心地位。應(yīng)將組織的一切工作納入人本管理思想體系、基本框架內(nèi)，讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)組織的一切工作，以取得預(yù)期績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

二、人本管理的精髓

點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。這就是人本管理的精髓與最高宗旨。闡釋如下：

１． 點(diǎn)亮人性的光輝

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。從一定意義上說(shuō)，人類文明史，就是更人性化的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程。點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。

２． 回歸生命的價(jià)值

對(duì)于人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。人生的真正價(jià)值，可以歸納為：

（１）回歸生命的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。

（２）合理的人生定位。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系來(lái)說(shuō)，首先，員工不是工具，而是人，是大寫的人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計(jì)每一員工最能發(fā)揮其專長(zhǎng)的崗位，使之能人盡其才，各得其所。

（３）實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。

（４）積極奉獻(xiàn)于社會(huì)。生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂(lè)也在于奉獻(xiàn)。

３． 共創(chuàng)繁榮和幸福

企業(yè)是人的集團(tuán)，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。在一個(gè)企業(yè)里，如果每個(gè)員工都有一種“這是我們的公司”的意識(shí)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，那么，這個(gè)企業(yè)必定是一個(gè)成功的企業(yè)，是一個(gè)共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。

點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個(gè)整體，比較全面地體現(xiàn)了人本管理的目標(biāo)和宗旨。

三、以人為本的管理工程

以人為本的管理，涉及到人的培育與成長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問(wèn)題；它們又受政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織?？梢?jiàn)，人本管理，是一項(xiàng)多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。人本管理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)；在各分系統(tǒng)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，使之互相協(xié)調(diào)，互相配合，形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。這些分系統(tǒng)主要是：

１． 行為規(guī)范工程。制度、秩序是一種文明，也會(huì)產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。我國(guó)由于長(zhǎng)期忽視管理，相當(dāng)一部分企業(yè)紀(jì)律松弛、秩序混亂，所以，當(dāng)務(wù)之急是嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化管理。

２． 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。

３． 利益驅(qū)動(dòng)工程。人們對(duì)物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。我國(guó)目前在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著平均主義傾向；在企業(yè)外部，社會(huì)上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機(jī)制包括：一是確定合理的工資差別，力求使每個(gè)人的收入與他們的實(shí)際貢獻(xiàn)相稱；二是實(shí)行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實(shí)際效益緊密相連；三是在利益分配上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使收入分配趨于合理化；四是以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)解決這些問(wèn)題作出顯著貢獻(xiàn)的人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

４． 精神風(fēng)貌工程。這不僅是指通過(guò)各種精神激勵(lì)手段，還包括更為廣泛、豐富的內(nèi)涵。

５． 員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。目前我國(guó)企業(yè)職工整體素質(zhì)較差，這一問(wèn)題，既要引起國(guó)家、社會(huì)的高度重視，也應(yīng)引起每一企業(yè)的高度重視。

６． 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，可以從不同角度進(jìn)行分析。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。

影響企業(yè)凝聚力的主要因素有：（１）目標(biāo)的共識(shí)；（２）明確的責(zé)任；（３）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威望；（４）嚴(yán)明的紀(jì)律；（５）員工的參與度；（６）對(duì)人的責(zé)任與尊重；（７）利益共同體的形成狀況；（８）企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)；（９）員工的理想、追求與思想境界；（１０）和諧的人際關(guān)系；（１１）工作本身的吸引力；（１２）員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。８． 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。

激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開(kāi)發(fā)人力資源的最高層次的目標(biāo)。

上述八個(gè)子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

四、人本管理的機(jī)制

有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機(jī)制：

１． 動(dòng)力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。２． 壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。

３． 約束機(jī)制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。

４． 保證機(jī)制。包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過(guò)法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

５． 選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng)；與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

６． 環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過(guò)的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到人的心境和情緒。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高。

人本原理主要包括以下觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性的到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。

終上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。

第五篇：院校教育的人本管理論文

[摘要]本文認(rèn)為教師、學(xué)生是院校的主體，管理的根本目的是服務(wù)于人。領(lǐng)導(dǎo)、管理者的管理水平是有效管理的關(guān)鍵;院校管理的核心在于選拔和任用優(yōu)秀人才并使其得到全面發(fā)展;從而引出人本、激勵(lì)、民主的管理原則，并介紹了人本管理在實(shí)際管理中的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]人本原理 管理原則 人本管理

“以人為本”是現(xiàn)代管理的一個(gè)基本原則和理念，它強(qiáng)調(diào)的是人在組織中的主體地位與主學(xué)作用，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)要圍繞人的積極性與創(chuàng)造性實(shí)行管理活動(dòng)，以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心內(nèi)容的人本管理是人本管理發(fā)展的新階段，它通過(guò)采取有效的方法，最大限度的發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化。人本管理強(qiáng)調(diào)人的核心地位。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，各領(lǐng)域的管理哲學(xué)和管理實(shí)踐都發(fā)生了很大的變化，人本原理也將被賦予新的內(nèi)容。

院校是個(gè)特定的社會(huì)組織，受國(guó)家和社會(huì)的委托，為社會(huì)培養(yǎng)人才的地方。教師的教育活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是學(xué)校教育活動(dòng)的主體，知識(shí)水平和道德修養(yǎng)，以及對(duì)學(xué)校教育目標(biāo)和教學(xué)規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)與科學(xué)態(tài)度，人是學(xué)校教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教育者是人，受教育者也是人，學(xué)校一切活動(dòng)都是由人而展開(kāi)的，也是為人而開(kāi)展的。因此，學(xué)校管理必須樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持人本原理是充分發(fā)揮師生主觀能動(dòng)性的前提。

首先，院校是一個(gè)集體，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能發(fā)揮其最大的作用。不論是院校還是任何團(tuán)體，人本管理的內(nèi)涵應(yīng)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容:第一，以情感為紐帶，建立相互尊重、理解、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)他們的主動(dòng)精神和責(zé)任感，促進(jìn)他們素質(zhì)、身心、能力、知識(shí)等方面發(fā)展和創(chuàng)造潛能的發(fā)揮;第二，處理好領(lǐng)導(dǎo)、部署主導(dǎo)的關(guān)系，在自覺(jué)自愿實(shí)現(xiàn)自主管理，創(chuàng)設(shè)和諧愉快、健康向上、相互依賴、相互促進(jìn)、共同發(fā)展、積極互動(dòng)的教育管理氛圍;第三，尊重每一個(gè)人，為他們搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，使具有各種差異的個(gè)體得到整體提高。

一、院校管理教育中應(yīng)當(dāng)遵循的幾個(gè)原則

1.人本原則

人是第一資源，因此，一切管理都應(yīng)該以做好師生的工作，調(diào)動(dòng)教師學(xué)生、的積極性、實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值為根本。挖掘潛能、積極進(jìn)取，創(chuàng)造一個(gè)使教師、學(xué)生熱心工作，心情愉快，關(guān)系和諧的工作學(xué)習(xí)氛圍，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中，使個(gè)人價(jià)值得到發(fā)揮，這就是人本管理。2.激勵(lì)原則

滿足師生的各種需求產(chǎn)生的效果是不一樣的，物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但僅僅滿足物質(zhì)需求是不夠的。管理的主要任務(wù)在于調(diào)動(dòng)人的積極性，而積極性的源泉是需要得到滿足。因此，院校管理中不僅要滿足大家的物質(zhì)需要，還要滿足大家的精神需要，這樣才能更好的激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而開(kāi)展教育管理工作，這是激勵(lì)原則的根本含義。

3.目標(biāo)原則

現(xiàn)代管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為，行為趨向目標(biāo)，目標(biāo)完成滿足需要，然后又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)。掌握了這一規(guī)律，管理者就應(yīng)對(duì)下屬，進(jìn)行行之有效的管理，最大限度發(fā)掘人的潛能

4.民主原則

主要特點(diǎn)之一是自主性，即在決策過(guò)程中充分發(fā)揮群眾作用，實(shí)行“群體決策”，通過(guò)成員之間的相互作用以更好地判斷誤差，綜合大家的知識(shí)、信息以提供盡可能多的方案，有利于找到滿意的決策方案，從而更好地承擔(dān)任務(wù)，通過(guò)集體決策，充分發(fā)揚(yáng)民主，就能使確立的目標(biāo)為大家接受，井為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自覺(jué)地、盡心盡力地工作。

二、工作中貫徹人本原則應(yīng)注意的問(wèn)題

1.正確處理好需要

研究人的心理活動(dòng)規(guī)律，大家的需求結(jié)構(gòu)，盡可能地滿足其合理需要，因?yàn)樾枰侨说男袨榈姆e極性的源泉，個(gè)體需要產(chǎn)生以后，井不一定都產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，但是人的需要是個(gè)復(fù)雜的多層次的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中有優(yōu)勢(shì)需要和非優(yōu)勢(shì)需要之分，而只有優(yōu)勢(shì)需要的滿足才會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橥苿?dòng)力。因此，要努力調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，就必須能滿足大家的優(yōu)勢(shì)需要當(dāng)然，人的需要，有正當(dāng)?shù)男枰?，也有不正?dāng)?shù)男枰芾碚邔?duì)部署正當(dāng)?shù)男枰M可能去滿足，對(duì)不正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)教育。

2.實(shí)行民主，樹(shù)立主人翁意識(shí)

管理的對(duì)象，是管理的主體，要保持同志式的合作關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)被管理者在管理中的主人翁的地位。有重大決策，有權(quán)審議管理措施，有權(quán)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，可以提出建議或批評(píng)意見(jiàn)。因此，建立民主管理體制，應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，有計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)行民主檢查，充分吸收反饋意見(jiàn)，對(duì)其執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行集中總結(jié)，從而充分利用大家群策群力地把單位管好，這是非常重要的一環(huán)。

3.要知人善任，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，量才而用

對(duì)教師的管理的根本任務(wù)是選好人、用好人，調(diào)動(dòng)人的積極性，要充分去了解，要能敏銳地發(fā)現(xiàn)人才，井做到才盡其用，避免大才小用或小材大用的失誤。

4.協(xié)調(diào)好關(guān)系，處理矛盾，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

人與人之間，彼此之間存在著認(rèn)識(shí)、能力，行為上的差異，而由于長(zhǎng)期生活在一起，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突，管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到其必然性采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)解，認(rèn)真地協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間和領(lǐng)導(dǎo)與部署的關(guān)系，以使之形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的集體而目。

總而言之，在院校里教師、學(xué)生是管理活動(dòng)的中心，占據(jù)著主導(dǎo)地位，雖然現(xiàn)在科學(xué)進(jìn)步，各種新型設(shè)備，教育手段層出不窮，但是操作掌握它們的還是我們?nèi)耍虼藢?duì)人本管理的探討定然很長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)和未來(lái)都是尋才，愛(ài)才，知才，用材的世界，對(duì)人才的開(kāi)發(fā)和利用及如何對(duì)人進(jìn)行有效管理是當(dāng)今以及未來(lái)管理者的主要和重大任務(wù)，人們必將利用人本原理及其它管理規(guī)律在管理實(shí)踐中發(fā)揮更大作用。