第一篇：精細(xì)化管理——先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)理念

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)理念，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升管理水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是提高管理人員的自身素質(zhì)和水平，因?yàn)楣芾砣藛T是實(shí)踐企業(yè)決策、落實(shí)企業(yè)目標(biāo)、推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行不可替代的中堅(jiān)力量。為此，我們要培養(yǎng)管理人員的學(xué)習(xí)、管理、分析、表達(dá)、溝通、執(zhí)行、創(chuàng)新、協(xié)作、承壓、用人的十項(xiàng)綜合能力，不斷提高管理人員的自身素質(zhì)，把我們的管理提高到一個(gè)新的水平。

一、管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

對(duì)于一個(gè)正在發(fā)展中企業(yè)，制約企業(yè)發(fā)展的原因有很多，如企業(yè)管理、員工專業(yè)化水平、人員素質(zhì)等等，在這些因素中，我認(rèn)為是否實(shí)施“精細(xì)化”管理是導(dǎo)致差異的主要原因之一。

我們聚焦幾個(gè)與精細(xì)化管理相對(duì)立的“粗放型管理”的鏡頭。

1.制訂計(jì)劃是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。年初制定的計(jì)劃上交后便無(wú)人過(guò)問(wèn)，制定者憑經(jīng)驗(yàn)或想起來(lái)做什么就做什么，管理者也是如此。每個(gè)科室的計(jì)劃執(zhí)行，員工工作執(zhí)行，企業(yè)是否真正檢查過(guò)執(zhí)行、落實(shí)的情況，是否做過(guò)分析、做過(guò)評(píng)價(jià)。否定回答一定是有的。

2.人才資源是企業(yè)管理工作中的重中之重。不注重人才資源是目前企業(yè)存在的“通病”。簡(jiǎn)單地以學(xué)歷和職稱論人才，在改革越來(lái)越深入、高等教育已由精英教育轉(zhuǎn)為大眾教育的今天，其滯后性和束縛性變?cè)絹?lái)越突顯出來(lái)，從管理的角度看，這就是一種粗放型的管理方式。

3.員工培訓(xùn)，是否做到有計(jì)劃、方案、措施，有表?yè)P(yáng)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等。計(jì)劃性不強(qiáng)，講什么和講多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有周密的安排，質(zhì)量是低劣的，提高效率是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)技能的人來(lái)完成，而是通過(guò)加班加點(diǎn)耗時(shí)間來(lái)提高效率的，這是不講成本，不講效益的表現(xiàn)。

二、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

我們回顧在企業(yè)管理中，只有工作過(guò)程管理的細(xì)致到位，執(zhí)行得力，才有最終的收獲。我們感悟“企業(yè)管理無(wú)小事”，一切工作必須從細(xì)節(jié)入手，才能推動(dòng)管理工作上臺(tái)階，上水平。

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

企業(yè)精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的方式獲取最大的效益，達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。企業(yè)管理要求我們的每一個(gè)步驟都要精心，每一環(huán)節(jié)都要精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品。精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在企業(yè)中是“用心工作，真興服務(wù)”的企業(yè)思想在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。

三、實(shí)施精細(xì)化管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)施進(jìn)細(xì)化管理，首先要解決細(xì)想觀念問(wèn)題。思想觀念不解放，就沒(méi)有思路，沒(méi)有思想就沒(méi)有出路。我們頭腦中必須樹(shù)立成本、效益觀。其次，是要從大事著眼小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。

概況起來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

一是從要求抓起。每件事要求越明確越具體越有利于操作和精細(xì)化管理。這里的“要求”特指計(jì)劃、方案、安排、規(guī)定等，做事無(wú)計(jì)劃和計(jì)劃不實(shí)在、計(jì)劃不落實(shí)是一回事。

二是從人才抓起。要發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，樹(shù)立全新的科學(xué)人才觀。管理者的任務(wù)就是要弘揚(yáng)他們的優(yōu)勢(shì)、激發(fā)他們的活力，同時(shí)也要有效抑制他們克服不足。企業(yè)要為所有員工提供“人人都可成才”的機(jī)會(huì)，而不能以身份、學(xué)歷、資歷和年齡為限，人為地將一些職工排除在外，企業(yè)要尊重每一個(gè)人的人格，尊重職工的意愿，就是要做到職適其能、人盡其才，真正讓那些有事業(yè)心、責(zé)任感、能干事、干成事的人到他渴望的崗位上工作。

三是從培訓(xùn)抓起。在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話叫做“培訓(xùn)師最好的福利”，可略見(jiàn)一斑。一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，在企業(yè)中必須樹(shù)立一個(gè)觀念，那就是培訓(xùn)無(wú)處不在。

四是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)不讓，一環(huán)不差是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。如抓管理基本環(huán)節(jié)，基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理的主渠道，管理精細(xì)化了，生產(chǎn)率和質(zhì)量就必然會(huì)大大提高。

五是從機(jī)制抓起。精細(xì)化管理實(shí)際上是內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制作用的結(jié)果，機(jī)制好了，就能使企業(yè)管理由粗變細(xì)，反之，精細(xì)化管理也會(huì)退化成粗放型管理。要有計(jì)劃、有組織、有步驟地建立全方位地管理機(jī)制，開(kāi)放管理崗位，實(shí)行崗崗擺擂臺(tái)，人人可參加，上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，保崗靠業(yè)績(jī)。依靠管理機(jī)制調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

六是從考核抓起。要建立管理崗位業(yè)績(jī)考評(píng)體系，堅(jiān)持“管事看效果，管人憑考核”，根據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓“能者上，庸者下”，用活人才，用好人才。企業(yè)要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，這樣就能促進(jìn)精細(xì)化管理的形成。使計(jì)劃考核真正落到實(shí)處。

七是實(shí)施精細(xì)化管理，要求要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。企業(yè)精細(xì)化管理，必須在執(zhí)行操作等層面做到精細(xì)化，“贏在執(zhí)行”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)保障。企業(yè)要加大執(zhí)行力度，把布置得工作執(zhí)行到位，同時(shí)盡快解決影響質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)（檢查指導(dǎo)糾正不及時(shí)）。要圍繞精細(xì)化管理開(kāi)展質(zhì)量工作，要召開(kāi)精細(xì)化管理推進(jìn)會(huì)、交流會(huì)，為質(zhì)量的全面提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

精細(xì)化管理的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，企業(yè)不僅要不斷進(jìn)行精細(xì)化管理的推動(dòng)工作，還要不斷地利用精細(xì)化優(yōu)勢(shì)來(lái)壯大自己，不斷運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來(lái)修正自己的經(jīng)營(yíng)方針和策略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)。

我深信，只要我們做到精細(xì)化管理，就離成功又近了一步，打造企業(yè)美好愿景的目標(biāo)就有扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：現(xiàn)代郵政企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念探討(一)

現(xiàn)代郵政企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念探討

（一）吳鴻影

摘要：本文從現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念入手，論述提升現(xiàn)代郵政企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念必須從發(fā)展戰(zhàn)略、謀劃戰(zhàn)略入手，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要重視研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)謀略來(lái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策。要樹(shù)立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理念，提升競(jìng)爭(zhēng)力諸性格。搞好人才發(fā)展開(kāi)發(fā)使用機(jī)制和創(chuàng)造良好環(huán)境，制訂有效激勵(lì)與約束制度，促進(jìn)人才隊(duì)伍的發(fā)展。要重視科學(xué)是第一生產(chǎn)力的作用，樹(shù)立科技先導(dǎo)的理念。搞好服務(wù)創(chuàng)新工作，樹(shù)立服務(wù)新理念，實(shí)施差別服務(wù)，細(xì)化客戶層次。加強(qiáng)管理制度創(chuàng)新，重視企業(yè)文化建設(shè)，形成先進(jìn)的制度文化體系。要樹(shù)立“以人為本”促進(jìn)人的全面發(fā)展，建立良好的人際關(guān)系，提高企業(yè)精神文明建設(shè)水平。重視職工素質(zhì)的提高，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)，努力造就一批學(xué)習(xí)型的人才，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)中時(shí)時(shí)加強(qiáng)憂患意識(shí)的教育，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，細(xì)心防備危機(jī)，確保企業(yè)健康和諧、可持續(xù)、科學(xué)向前發(fā)展。必須從提升企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念入手，沒(méi)有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，就沒(méi)有先進(jìn)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞： 郵政企業(yè) 企業(yè)管理 先進(jìn)理念

創(chuàng)新能力的提高和創(chuàng)新行動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)在于理念的更新，郵政要發(fā)展，需要什么？資金，資金，是企業(yè)的血液，還有什么比它更重要的呢？錯(cuò)了！企業(yè)關(guān)鍵是要選向，而經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的命脈，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的靈魂，它比資金還重要，理念的力量更重于資本的力量。德國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家李斯特說(shuō)過(guò)：“一個(gè)國(guó)家不可能窮，如果 它具有財(cái)富的生產(chǎn)力，它的日子就會(huì)越來(lái)越好，財(cái)富的生產(chǎn)力比起財(cái)富不知更好很多倍?！边@句話言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明了理念的重要，理念是力量，理念是效益，是財(cái)富。

一、發(fā)展戰(zhàn)略理念

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，戰(zhàn)略決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，沒(méi)有戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家，要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存取勝，是不可能的。面對(duì)郵政業(yè)發(fā)展中的突出矛盾，我們必須準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善發(fā)展機(jī)制，不斷提高郵政業(yè)的比重和規(guī)模，不斷提高郵政業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益，堅(jiān)定不移地把發(fā)展現(xiàn)代郵政業(yè)作為第一要?jiǎng)?wù)。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須全面認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確把握郵政改革發(fā)展的形勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性、艱巨性和復(fù)雜性。郵政業(yè)正處在重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和發(fā)展機(jī)遇期。信息技術(shù)飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)傳統(tǒng)的郵政發(fā)展模式提出新的挑戰(zhàn)?？爝f市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展與對(duì)外開(kāi)放面臨新的考驗(yàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要機(jī)制就是競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，競(jìng)爭(zhēng)者之間所發(fā)生的最為激烈的是發(fā)展戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要以創(chuàng)業(yè)、興業(yè)之道的特有思想、意識(shí)觀念，來(lái)確定企業(yè)高層次的發(fā)展戰(zhàn)略。在我們身邊，真正障礙企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略思考的原因，不在于事物發(fā)展的復(fù)雜性，不在于外部環(huán)境的不確定性，而在于還有部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者陷入日?，嵥槭率聞?wù)中，被眼前的事所困擾，弄得疲憊不堪，而對(duì)那些能給企業(yè)帶來(lái)成就的外部世界，卻知之甚少。在他們腦子里，說(shuō)得上高點(diǎn)層次的概念性東西，也只不過(guò)是一些短期利益或利潤(rùn)指標(biāo)、收支差額，一些時(shí)下棘手的難題及其相應(yīng)的折衷辦法，解決切膚之痛的巧妙立意等等。與戰(zhàn)略上所需要的思考相去甚遠(yuǎn)，戰(zhàn)略思考要求管理者重未來(lái)而不是眼前；著重趨勢(shì)與機(jī)會(huì)，而不是解救難題；著重長(zhǎng)期成就與前途，而不是短期利潤(rùn)；著重摸索打開(kāi)新局面的方向，而不是具體的對(duì)策性技法及權(quán)宜性靈丹妙藥；著 2 重于鍥而不舍、艱苦卓絕的努力而不是異想天開(kāi)、一步登天的奇跡或孤注一擲的投機(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多出主要精力來(lái)研究本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)謀略。切不可將主要精力放在維持日常經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)上。戰(zhàn)略正確，經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)方向正確，企業(yè)就會(huì)取得理想的績(jī)效。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是什么？就是競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)呢？當(dāng)然是對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，許多人說(shuō)。那又錯(cuò)了。其實(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，不是同行，同行是冤家，這一說(shuō)法應(yīng)該堅(jiān)決摒棄，這是目光狹隘的表現(xiàn)，是缺乏現(xiàn)代管理意識(shí)的表現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是管理、是質(zhì)量、是市場(chǎng)營(yíng)銷水平。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了，往往不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打倒，而是被自己打倒。

郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)，郵政企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源，但是并沒(méi)有突出發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。比如說(shuō)郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)獨(dú)特的資源，但是優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有充分地發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)榫W(wǎng)上業(yè)務(wù)量不飽滿等原因，造成網(wǎng)絡(luò)資源不能充分利用，同時(shí)要支付相對(duì)固定的成本來(lái)支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)又給企業(yè)造成了一定的成本負(fù)擔(dān)。隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的深入，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，郵政要發(fā)展和壯大，必須盡快提升和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、搞特色服務(wù)，出特色產(chǎn)品。要重新認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)的功能和重要性。要不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)方式。通過(guò)不同層次的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。

二、科學(xué)管理，提高效率。當(dāng)今時(shí)代不僅是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，更是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。誰(shuí)快誰(shuí)就占了先機(jī)，反之就會(huì)被動(dòng)，甚至被淘汰出局。在快變、驟變的時(shí)代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必須依靠科學(xué)的管理。一是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理；二是不斷加強(qiáng)誠(chéng)信管理。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和有效監(jiān)督。

四、加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理。

五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。

六、做好營(yíng)銷文章，樹(shù)立郵政品牌：一要多形式做活營(yíng)銷；二要規(guī)范營(yíng)銷政策和價(jià)格；三要加強(qiáng)廣告 3 和業(yè)務(wù)宣傳；四要善于制造和利用事件營(yíng)銷。

三、開(kāi)發(fā)人才理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代初露端倪，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、能否在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于能否培養(yǎng)造就一大批用知識(shí)武裝起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)管理人才。愛(ài)惜和開(kāi)發(fā)人才是企業(yè)發(fā)展的源泉。首要的就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要成為公仆領(lǐng)導(dǎo)。這也就是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間是一個(gè)“倒金字塔”的組織關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是放在第一位。領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)。這很大部分原因在于郵政業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，員工的工資和生活享受不是從總經(jīng)理那兒獲得的，而是來(lái)自他們的“上帝”——顧客。只有把“上帝”照顧好了，員工的口袋才會(huì)有更多的鈔票，員工作為直接與顧客打交道的人，其工作精神狀態(tài)至關(guān)重要。在沃爾瑪，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是指導(dǎo)、支持、關(guān)心、服務(wù)員工。在工牌上除了名字外，沒(méi)有職務(wù)標(biāo)明，包括最高總裁。公司內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分，直呼其名，營(yíng)造了一個(gè)上下平等的氣氛。只有這樣企業(yè)才能不斷進(jìn)步，得到長(zhǎng)足發(fā)展，因?yàn)閱T工是創(chuàng)新和變革的最好源泉。“三個(gè)臭皮匠，抵上一個(gè)諸葛亮”呢，何況我們不是皮匠。

優(yōu)秀的接班人反映著企業(yè)的未來(lái)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人是不可以由一紙任命產(chǎn)生，而是要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的佼佼者。一是樹(shù)立全新的觀念，調(diào)整人們的價(jià)值取向，創(chuàng)造有利于人才輩出的內(nèi)外部環(huán)境。二是以投資回報(bào)為標(biāo)準(zhǔn)，以年薪制體現(xiàn)價(jià)值。要放寬對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)退職職位年齡的限制，取消和改革企業(yè)內(nèi)部不合理的編制，管理者的上下應(yīng)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定。三是建立有效的激勵(lì)與約束。培育新的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享制，風(fēng)險(xiǎn)抵押約束等制度，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的監(jiān)督和監(jiān)督企業(yè)保障優(yōu)秀人才的合法權(quán)益。四郵政人事部門應(yīng)尋找現(xiàn)代人事管理的契合點(diǎn)，用一種科學(xué)的規(guī)則來(lái)建構(gòu)和諧的人力資源環(huán)境。五是使人事考核制度化和規(guī)范化。把人事考核制度 4 的立足點(diǎn)放在把人考“活”，而不是把人考“死”，通過(guò)考核，要有效調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)新精神。

四、科技先導(dǎo)理念

郵政科學(xué)技術(shù)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)偉大的革命，科學(xué)為生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步開(kāi)辟道路，決定它的發(fā)展方向?？萍枷葘?dǎo)成為推動(dòng)郵政發(fā)展的重要因素，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。

物流、信息流和資金流“三流合一”是郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托核心競(jìng)爭(zhēng)能力生成的業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)，包括函件業(yè)務(wù)、包件業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)等?！叭骱弦弧钡哪康氖且?jiǎng)?chuàng)造一種高級(jí)別的電子商務(wù)模型，而建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系則是未來(lái)中國(guó)郵政成功的科技先導(dǎo)。

（一）企業(yè)信息化要與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合

企業(yè)信息化首先不是技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。因此，實(shí)施企業(yè)信息化決不是傳統(tǒng)管理加計(jì)算機(jī)，而是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場(chǎng)變革，必須把推進(jìn)信息化的過(guò)程作為實(shí)現(xiàn)管理理念創(chuàng)新的過(guò)程，只有真正建立適應(yīng)郵政發(fā)展和市場(chǎng)需要的現(xiàn)代管理制度，才能確保信息化的成功推進(jìn)。

（二）信息化必須立足郵政內(nèi)在需要

信息技術(shù)是手段，不是目的，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，必須是根據(jù)自身生存和發(fā)展的需要，做到適時(shí)、適度、適用，不要盲目追求技術(shù)的“新”、“奇”、“高”。既要注重與國(guó)際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展相銜接，更要從郵政企業(yè)實(shí)際出發(fā)，對(duì)技術(shù)目標(biāo)的追求必須最終落實(shí)在效益目標(biāo)上。

（三）信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程

企業(yè)信息化有始而無(wú)終，貴在堅(jiān)持不懈。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的形勢(shì)和環(huán)境下立于不敗之地。這就要求在規(guī)劃信息化建設(shè)時(shí)，一定要站在發(fā)展的角度上去看問(wèn)題，萬(wàn)萬(wàn)不能認(rèn)為“一次投資、終身受益”，這 5 必將耽誤信息化進(jìn)程。企業(yè)信息化要統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)。

第三篇：樹(shù)立精細(xì)化管理理念

樹(shù)立精細(xì)化管理理念 提升科學(xué)化管理水平

陳國(guó)忠

在行政工作部門引進(jìn)精細(xì)化管理，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立精細(xì)化管理理念，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識(shí)，推動(dòng)精細(xì)化管理實(shí)踐，以此提升科學(xué)化管理水平，才剛剛開(kāi)始。近年來(lái)，四川省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局積極倡導(dǎo)在機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工中樹(shù)立精細(xì)化管理觀念，舉辦關(guān)于精細(xì)化管理愉快而深刻的專題知識(shí)講座，組織關(guān)于精細(xì)化管理生動(dòng)而富有成效的主題實(shí)踐活動(dòng)，用精細(xì)化管理理念不斷改變干部職工的思想，重塑他們的行為。在潛移默化中，機(jī)關(guān)事務(wù)管理科學(xué)化水平得到了提升。由此我認(rèn)為，實(shí)施精細(xì)化管理是提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門科學(xué)化管理水平的重要選擇。機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門要進(jìn)一步加大工作力度，積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，運(yùn)用精細(xì)化管理的方法，在服務(wù)保障黨和政府中心工作中，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

一、精細(xì)化管理是提高科學(xué)管理水平的重要選擇

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的新形勢(shì)，推動(dòng)著機(jī)關(guān)事務(wù)工作步入以管理為核心的發(fā)展軌道，管理體制和管理內(nèi)容正在發(fā)生著根本性的變化，轉(zhuǎn)變理念，改進(jìn)方式，創(chuàng)新手段，實(shí)施量化管理、信息化管理和績(jī)效管理，提升工作效能和保障水平，已成為機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門的重要選擇。首先，精細(xì)化管理有利于提高行政效益，降低運(yùn)行成本。這是機(jī)關(guān)事務(wù)管理所要達(dá)成的重要目的。精細(xì)化管理要求從

制定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和流程入手，把工作要求細(xì)化量化為具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)要完善各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，在全過(guò)程管理中做到執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有監(jiān)督、事后有總結(jié)。通過(guò)這些程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的管理手段，對(duì)保障行政機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)關(guān)資源實(shí)施精細(xì)化管理，使其規(guī)劃統(tǒng)籌調(diào)配更加科學(xué)合理，標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行更加規(guī)范公正，必將極大地提升機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平，推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作在降低行政成本、建設(shè)資源節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面進(jìn)一步發(fā)揮重要作用。其次，精細(xì)化管理有利于提升機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障品質(zhì)，塑造機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門的優(yōu)質(zhì)品牌形象，增強(qiáng)影響力。再次，精細(xì)化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門形成懂程序、重規(guī)范、求精細(xì)的工作氛圍。實(shí)施精細(xì)化管理，將引領(lǐng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在 觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易，做起來(lái)卻非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是痛苦的抉擇。

精細(xì)化管理要求以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去做好每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工應(yīng)當(dāng)首先從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的傳統(tǒng)思維模式，樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)型節(jié)約型政府建設(shè)和行政管理體制改革需要的現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)管理新理念，以此提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)管理水平。

長(zhǎng)期以來(lái)，機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門依托機(jī)關(guān)服務(wù)保障機(jī)關(guān)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊較少，傳統(tǒng)的管理模式在很大程度上依然制約著廣大干部職工觀念的創(chuàng)新，細(xì)節(jié)決定成敗的理念在實(shí)際工作中尚未得到真正重視。要改變這種現(xiàn)狀，就必須引導(dǎo)機(jī)關(guān)事務(wù)干部

職工創(chuàng)新觀念，摒棄墨守成規(guī)的舊觀念，把精細(xì)化管理的先進(jìn)方法引入日常管理的工作程序中，自覺(jué)地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái)，用精細(xì)化規(guī)范行為，用精細(xì)化提升素質(zhì)，以此發(fā)揮出應(yīng)有的管理成效。因?yàn)?，?shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，機(jī)關(guān)事務(wù)工作的各項(xiàng)管理工作是通過(guò)職能部門和全體干部職工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，每一位干部職工既是精細(xì)化管理的對(duì)象、載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。只有人人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處。所以，機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工從根本上轉(zhuǎn)變觀念，是推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理的內(nèi)在要求和核心所在。

三、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑 汪中求老師告訴我們：精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。然而，要把精細(xì)化納入機(jī)關(guān)事務(wù)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新是必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。

當(dāng)前，從全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展形勢(shì)看，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理，提高服務(wù)保障能力，是機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的總體要求。這是一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)踐探索過(guò)程，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從機(jī)關(guān)事務(wù)工作長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視目前資源分散管理，一家一戶辦后勤與實(shí)施資源統(tǒng)籌，實(shí)施集中統(tǒng)一保障服務(wù)的利弊得失，在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)積極地創(chuàng)新觀念，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步改革管理體制機(jī)制。對(duì)一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服務(wù)保障能力的觀念，都要加以積極的引導(dǎo)和支持，不斷鼓勵(lì)干部職工根據(jù)客觀條件和實(shí)際情況，提出工作思路，并從中找到解決問(wèn)題的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)管理上臺(tái)階。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然措施

細(xì)節(jié)是折射世界的一粒沙。老子曾說(shuō)：“天下大事，必作于細(xì)”。天下的大事都是從小事開(kāi)始做起，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩來(lái)總理也時(shí)常強(qiáng)調(diào)“關(guān)照小事，成就大事”。他要求身邊的工作人員凡是盡可能地考慮到事情的每個(gè)細(xì)節(jié)，最反感大概、可能、也許的語(yǔ)言和做法?？偫砜偸且运@種一絲不茍的精神，贏得了中國(guó)人民的愛(ài)戴和國(guó)際友人的尊敬。還有一個(gè)大家都知道的案例，是說(shuō)我國(guó)在開(kāi)發(fā)大慶油田時(shí)，日本人從《中國(guó)畫(huà)報(bào)》有王鐵人頭戴狗皮帽的照片，推斷出此地為寒冷的東北地區(qū)；又根據(jù)運(yùn)原油的列車上灰層的厚度，測(cè)算出油田與北京的距離，認(rèn)定油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈尓之間；從《人民中國(guó)》刊載的宣傳王進(jìn)喜的文章中，透露出一個(gè)“馬家窯”的地名，便推出大慶在安達(dá)車站附近??歷次關(guān)注細(xì)節(jié)的成功，使日本在后來(lái)的中國(guó)石油工業(yè)進(jìn)口設(shè)備談判中占據(jù)主動(dòng)，大獲全勝，幾乎壟斷了我國(guó)石油設(shè)備進(jìn)口市場(chǎng)。我們從來(lái)都不缺勤勞智慧，卻最缺做細(xì)節(jié)的精神，一定要吸取深刻的教訓(xùn)。

機(jī)關(guān)事務(wù)部門管錢管物，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)資源，服務(wù)保障黨和政府中心工作，事關(guān)機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。這項(xiàng)工作可謂之為機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工所要追求干好的大事。這件大事，是一項(xiàng)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，由若干專業(yè)知識(shí)作支撐，由無(wú)數(shù)細(xì)小的專業(yè)分類所組成。我們每天所干的大量的是一些瑣碎的、單調(diào)的、細(xì)小的工作的重復(fù)，但這就是成就機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)黨和政府中心工作這個(gè)大事的不可缺少的基礎(chǔ)。也許把這些小事做好了，并不見(jiàn)有什么成就；可往往一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就可能導(dǎo)致整個(gè)機(jī)關(guān)事務(wù)工作聲譽(yù)受到連累和影響。在日常工作實(shí)踐中，應(yīng)根據(jù)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展來(lái)不斷地檢驗(yàn)我們的規(guī)劃是否科學(xué)、程序是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是否合理、執(zhí)行是否有力，改革是否符合實(shí)際，發(fā)展是否符合規(guī)律??以此不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)，也就干好了大事。由此，我們要牢固樹(shù)立把小事做細(xì)，把細(xì)事做透的理念。在任何時(shí)候，做任何事情，都要轉(zhuǎn)變心浮氣躁與淺嘗輒止的工作作風(fēng)，關(guān)注細(xì)節(jié)，（下轉(zhuǎn)30頁(yè)）

將每一件小事做細(xì)、做精、做實(shí)、做成精品，不斷提高為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)的工作效率和保障服務(wù)水平。

當(dāng)前，機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的任務(wù)還很重，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和行政管理體制改革要求的機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化管理機(jī)制、實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理、政府采購(gòu)管理以及推進(jìn)消費(fèi)制度改革等方面還需要我們做大量的細(xì)致的工作。我們應(yīng)努力樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，以精細(xì)化管理的方法，真抓實(shí)干，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，把功夫下在解決實(shí)際問(wèn)題上，切實(shí)提高機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平。

第四篇：企業(yè)精細(xì)化管理

關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施意見(jiàn)

集團(tuán)公司所屬各部室、單位：

為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，樹(shù)立現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)立新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式，提升企業(yè)管理效能和整體水平，按照市國(guó)資委《關(guān)于推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)精細(xì)化管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，經(jīng)研究決定，在公司全面推行精細(xì)化管理，特制訂如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞集團(tuán)升級(jí)發(fā)展的總體要求，按照“謀劃于決策前，督辦于決策后，協(xié)調(diào)于全過(guò)程”的工作思路，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為總要求，以健全完善工作流程為重點(diǎn)，堅(jiān)持精益求精，嚴(yán)格制度落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由結(jié)果控制向過(guò)程控制、經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，努力塑造體系科學(xué)、特色鮮明、運(yùn)行高效、機(jī)制長(zhǎng)效的精細(xì)化管理模式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，全面提升公司整體管理水平。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)全面推行精細(xì)化管理，形成一套適合公司實(shí)際的以科學(xué)化為方向，以精細(xì)化為取向，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立起全過(guò)程、全方位的精細(xì)化管理體系，努力實(shí)現(xiàn)管理思想科學(xué)化、管理組織精干化、管理方法精細(xì)化、管理手段現(xiàn)代化、管理人才知識(shí)化，逐步形成比較科學(xué)完善的精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理效能和管理水平整體提升，打造獨(dú)具特色的精細(xì)化管理模式。

三、基本原則

一是以人為本的原則。把“以人為本”的思想貫穿到精細(xì)化管理的各個(gè)方面，通過(guò)有效激勵(lì)和約束，最大限度地發(fā)揮干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化。

二是過(guò)程控制的原則。對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)，明確工作鏈，搞好過(guò)程控制，推進(jìn)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的精細(xì)化，確保實(shí)現(xiàn)公司整體精細(xì)化管理目標(biāo)。

三是精益求精的原則。以觀念創(chuàng)新引領(lǐng)思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作作風(fēng)，做到精于事前、細(xì)于過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)，完善提高。

四是方便考核的原則。對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行量化和具體化，對(duì)難以量化的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)情況認(rèn)定邊界考核條件，減少不確定因素在考核中的影響。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，特成立集團(tuán)公司推進(jìn)精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)精細(xì)化管理工作的具體事宜。

五、重點(diǎn)工作

緊緊圍繞集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，以培育精細(xì)化管理理念為核心，以精細(xì)化管理流程為重點(diǎn)，以績(jī)效閉環(huán)考核為手段，嚴(yán)格按照“五精、五細(xì)、五化”標(biāo)準(zhǔn)，全面提升企業(yè)管理水平。

“五精”，即：打造管理業(yè)務(wù)精品、推行管理成本精算、加強(qiáng)過(guò)程控制精管、培養(yǎng)公司人才精英、塑造公司文化精髓。

“五細(xì)”，即：細(xì)分目標(biāo)任務(wù)、細(xì)分人員崗位、細(xì)分工作職能、細(xì)分工作流程、細(xì)分制度責(zé)任。

“五化”，即:精細(xì)化、定量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

主要內(nèi)容是：

（一）培育精細(xì)化管理理念

堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，努力培養(yǎng)追求完美、持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的精神，牢固樹(shù)立“精益求精”的理念，杜絕一切不必要的浪費(fèi)，把“精細(xì)”變?yōu)橐环N理念，一種文化，一種習(xí)慣，成為支撐企業(yè)發(fā)展的一種精神力量，用精細(xì)化管理理念指導(dǎo)和規(guī)范員工行為。

（二）建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)

1、建立員工行為規(guī)范體系。制定實(shí)施職工行為規(guī)范，強(qiáng)化職工行為養(yǎng)成，改善作業(yè)環(huán)境，規(guī)范職工語(yǔ)言文明，行為文明和崗位文明，培養(yǎng)講文明、講禮貌、講道德、守紀(jì)律的現(xiàn)代企業(yè)員工。

2、建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系。按照“管理責(zé)任定量化、管理制度剛性化、工作考核績(jī)效化、員工行為規(guī)范化”的要求，分系統(tǒng)、分專業(yè)、分崗位、分工種制定完善標(biāo)準(zhǔn)，全面細(xì)化工作目標(biāo)、管理流程、管理制度，把每個(gè)人、每一天、每件事、每一處的工作量化、具體化。把崗位標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化成銜接順暢、閉合無(wú)隙的精細(xì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理全覆蓋、無(wú)縫隙，促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

（三）突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理

按照精細(xì)化管理的要求，制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)、制度建設(shè)、成本控制、財(cái)務(wù)管理、物資采供六個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管

理。

1、安全生產(chǎn)精細(xì)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，對(duì)照新的法律標(biāo)準(zhǔn)及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行全面梳理，建立完善安全生產(chǎn)管控體系。定期對(duì)“采、掘、機(jī)、運(yùn)、通”等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患進(jìn)行全面排查，建立隱患整改閉環(huán)管理機(jī)制。全面開(kāi)展崗位描述、手指口述活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，明確工作職責(zé)，確保一線職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，確保安全局面持續(xù)穩(wěn)定。

2、3、制度建設(shè)精細(xì)化。結(jié)合集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，全面梳理、修訂、補(bǔ)充、完善現(xiàn)有管理制度，增強(qiáng)制度的針對(duì)性、適用性和可操作性。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的檢查考核，逐步形成結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容完善、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、持續(xù)改進(jìn)的制度管控體系。

4、成本控制精細(xì)化。要堅(jiān)持分類指導(dǎo)、成本優(yōu)先的原則，從嚴(yán)壓縮可控費(fèi)用，全方位、全過(guò)程、全要素抓好成本控制，確保各單位運(yùn)行成本在預(yù)算的基礎(chǔ)上至少下降3%，最大限度增加企業(yè)效益。

5、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。要深化全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司和下屬單位預(yù)算的有機(jī)融合，定期開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行分析，突出預(yù)算執(zhí)行重點(diǎn)，落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)管控。高度重視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范，尤其在重大投融資、合資合作、對(duì)外擔(dān)保、資產(chǎn)處臵、改革改制等方面，要加強(qiáng)前期工作，規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。要嚴(yán)格資金管理，完善預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化剛性約束，確保資金鏈安全。要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，規(guī)范日常審計(jì)，突出專項(xiàng)審計(jì)，推進(jìn)科學(xué)化管理。要高度重視防范法律風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立法治思維，堅(jiān)持依法治企，確保健康發(fā)展。

6、物資管理精細(xì)化。堅(jiān)持 “多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購(gòu)、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則，深入市場(chǎng)調(diào)研，掌握準(zhǔn)確行情，確保采購(gòu)質(zhì)量。建立庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，對(duì)全公司物資進(jìn)行統(tǒng)一管控，合理調(diào)配生產(chǎn)物資，有效控制非生產(chǎn)性物資和無(wú)動(dòng)態(tài)物資庫(kù)存，減少資金占用；建立供貨商信息檔案，對(duì)供貨商的資質(zhì)、發(fā)貨周期、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行備案，不斷提高物資管理水平。

（四）建立精細(xì)化管理考核體系

1、建立優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明的閉環(huán)考核體系。建立精細(xì)化管理閉環(huán)考核體系，綜合考慮不同崗位工種的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量，確定不同崗位系數(shù)，不斷完善績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果與個(gè)人收入分配掛鉤，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大員工積極性。

2、實(shí)行走動(dòng)式管理。管理者按照定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定區(qū)域的原則，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡查糾錯(cuò)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，把及時(shí)解決問(wèn)題貫穿于精細(xì)化管理的全過(guò)程。所到之處發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要與所在崗位員工互相簽字確認(rèn)，員工對(duì)管理人員是否上崗和查出問(wèn)題的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)達(dá)到管理者與被管理者的雙向控制、雙向考核目的。

3、建立考核激勵(lì)機(jī)制。建立完善員工、班組、區(qū)隊(duì)、單位四級(jí)精細(xì)化考核體系，制定分層考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工實(shí)行全面考核?；鶎訁^(qū)隊(duì)、部門每月按照一定比例，評(píng)選優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工，對(duì)所評(píng)“三工”實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。各單位每半年根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選一次“首席員工”，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、具體步驟

（一）全面啟動(dòng)、自我診斷階段

集團(tuán)公司召開(kāi)精細(xì)化管理推進(jìn)會(huì)，制定指導(dǎo)意見(jiàn)，全面安排部署精細(xì)化管理工作，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。各單位要按照精細(xì)化管理要求，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行全面梳理診斷，查漏補(bǔ)缺。深入查找制度、方法、措施上存在的問(wèn)題和不足，形成精細(xì)化管理工作方案并全面落實(shí)相關(guān)責(zé)任，于2015年6月底前將方案報(bào)至辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）建立完善、專項(xiàng)提升階段 7

各單位針對(duì)管理中存在的突出問(wèn)題制定專項(xiàng)措施，對(duì)照同行企業(yè)先進(jìn)做法開(kāi)展管理對(duì)標(biāo)活動(dòng)。并于每月初上報(bào)精細(xì)化管理工作推進(jìn)情況，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。辦公室要制定精細(xì)化管理工作考核辦法，對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行定期考核，并將考核結(jié)果與績(jī)效薪酬掛鉤。

（三）總結(jié)評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)階段

領(lǐng)導(dǎo)小組將組織開(kāi)展精細(xì)化管理工作檢查評(píng)價(jià)，責(zé)任單位對(duì)精細(xì)化管理工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，建立精細(xì)化管理長(zhǎng)效推進(jìn)機(jī)制，將精細(xì)化管理固化提升為企業(yè)文化，不斷提升整體管理水平。

六、具體要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。實(shí)施精細(xì)化管理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理科學(xué)化水平的重要舉措，是創(chuàng)新企業(yè)管理方法和手段，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的具體實(shí)踐。公司全體干部職工都要提高認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)其重要性和必要性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司推進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)和要求上來(lái)，全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和精髓，認(rèn)真組織、精心操作，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位、收到成效。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性工作，必須有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。各二級(jí)單位要按照集團(tuán)公司要求，分別成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)推

進(jìn)此項(xiàng)工作。同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好局面。

3、營(yíng)造氣氛，強(qiáng)化宣傳。實(shí)施精細(xì)化管理，是公司企業(yè)管理上的一次升級(jí)。各單位要采取多種形式，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、微信等多種宣傳媒介大力宣傳推行精細(xì)化管理的重要性、必要性。同時(shí)舉辦以精細(xì)化管理為主題的企業(yè)管理知識(shí)講座。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)化管理的要領(lǐng)和內(nèi)涵，帶頭在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。通過(guò)各種手段，加大對(duì)干部職工的宣傳灌輸，使之形成精細(xì)化管理的思維定式和自覺(jué)行為。

4、注重細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面。各單位要按照開(kāi)展精細(xì)化管理的要求和部署，密切結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件小事，制定相應(yīng)的管理辦法，本著由簡(jiǎn)到難、由淺入深、重點(diǎn)突出、以點(diǎn)帶面的工作思路和原則，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，在精細(xì)化管理上實(shí)現(xiàn)突破并不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)整體管理水平的提升。

5、搞好結(jié)合，共同推進(jìn)。精細(xì)化管理是集團(tuán)全面推進(jìn)企業(yè)升級(jí)發(fā)展的重要部署，各單位要將把精細(xì)化管理同安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、全力開(kāi)拓銷售市場(chǎng)、加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，用精細(xì)化管理的理念和方法推進(jìn)公司企業(yè)整體管 9

理工作，努力實(shí)現(xiàn)全方位、全員和全過(guò)程的精細(xì)化管理。

6、強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。建立推行精細(xì)化管理檢查考核制度，加強(qiáng)督促檢查。做到有部署、有總結(jié)、有檢查，務(wù)求實(shí)效。把推行精細(xì)化管理作為評(píng)優(yōu)樹(shù)模的重要依據(jù)，加強(qiáng)量化考核工作，促進(jìn)精細(xì)化管理措施的落實(shí)，形成良好的激勵(lì)約束機(jī)制，形成比較科學(xué)完善的考核體系，努力把精細(xì)化管理工作落到實(shí)處。同時(shí)對(duì)推行精細(xì)化管理工作中貫徹不力、工作落后的單位，進(jìn)行重點(diǎn)督促，追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。

第五篇：企業(yè)精細(xì)化管理

楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

32企業(yè)精細(xì)化管理

課程概述：

細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。

課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問(wèn)題的能力和工作績(jī)效。

課程對(duì)象：生產(chǎn)管理者，總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)理等。

課程特點(diǎn)：

在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。

1.使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹(shù)立精細(xì)化管理思想；

2.使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)；

3.了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。

課程特色：

1.針對(duì)性

課程結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用講師服務(wù)的企業(yè)真實(shí)案例。

2.實(shí)用性

培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶管理中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。

3.生動(dòng)性

培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、游戲等多種形式，采用互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出生動(dòng)性。楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

32課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理

1.什么是精細(xì)化管理

2.JIT、質(zhì)量管理到信息化管理

3.業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理

4.精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化

5.精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策

二、精細(xì)化管理的步驟與方法

1.抓住核心問(wèn)題

? 認(rèn)清問(wèn)題

【案例】總經(jīng)理的困擾

? 分析問(wèn)題

【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理

? 設(shè)定情景

? 關(guān)鍵因素加權(quán)法

? 情景描述與解決方案

【練習(xí)】情景分析

2.精準(zhǔn)目標(biāo)

? 精準(zhǔn)目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)

? SMART法則與矩陣規(guī)劃

【案例】如何下訂單？

? 目標(biāo)分解

? 目標(biāo)評(píng)估

【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)

【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)

【練習(xí)】尋找最佳答案楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

323.建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

? 流程穿越與流程圖

? 簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程

【案例】收銀員管理

? 流程的效率評(píng)估

【案例】物流的發(fā)貨周期改善

? 運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具

高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)分析方法

預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法

建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)

數(shù)據(jù)可視化

運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)建立

【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表

4.流程思維方式——通過(guò)人做事，通過(guò)事管人

【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員

三、精細(xì)化管理文化塑造

1.精細(xì)化管理組織保證

2.精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立

3.精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立

4.標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)