第一篇：涉外警務(wù)簡(jiǎn)答題--小抄版

1簡(jiǎn)述過(guò)境居民出入境制度具備的要素：1限定適用對(duì)象2限定活動(dòng)范圍3限定通行口岸4限定居留時(shí)間5限定活動(dòng)內(nèi)容

2簡(jiǎn)述涉外刑事管轄權(quán)的作用：1國(guó)家主權(quán)的重要組成部分2有利于打擊國(guó)際犯罪和跨國(guó)犯罪3有利于履行國(guó)際義務(wù)4有利于推進(jìn)國(guó)際合作 3簡(jiǎn)述發(fā)生在中國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的涉外刑事案件的形態(tài)：1違法主體為外國(guó)人的刑事案件2侵害對(duì)象為外國(guó)人的刑事案件3犯罪行為地或犯罪結(jié)果地在中國(guó)境內(nèi)的案件4外國(guó)人在本國(guó)犯罪后潛逃到我國(guó)的案件，一般是外國(guó)警方請(qǐng)求我國(guó)公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助進(jìn)行引渡的案件5中國(guó)公民在外國(guó)犯罪后逃回我國(guó)的案件

4簡(jiǎn)述外交代表的特權(quán)與豁免的內(nèi)容：人身不可侵犯，寓所和財(cái)產(chǎn)不可侵犯，管轄豁免

5簡(jiǎn)述偷越國(guó)（邊）境犯罪的特點(diǎn)：1內(nèi)外勾結(jié)偷渡活動(dòng)集團(tuán)化2主犯盤踞國(guó)外偷渡活動(dòng)智能化3外籍蛇頭（偷渡組織者的俗稱）入境組織偷渡活動(dòng)國(guó)際化4偷渡方式多樣化

6邊境販毒的特點(diǎn)：1邊境販毒突出2毒品販運(yùn)大宗化3內(nèi)外勾結(jié)相互滲透4武裝販毒突出，抗拒緝捕。7外國(guó)記者或其他外國(guó)人從事非法采訪報(bào)道活動(dòng)的主要表現(xiàn)：1未取得外交部新聞司和公安機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)私自前往非開放地區(qū)進(jìn)行采訪活動(dòng)2未事先征得有關(guān)地區(qū)外事部門同意，私自在開放地區(qū)進(jìn)行采訪活動(dòng)的3采訪活動(dòng)超越業(yè)務(wù)范圍或商定的采訪計(jì)劃的4外國(guó)短期采訪記者私自延長(zhǎng)在華居留時(shí)間5臨時(shí)入境的外國(guó)人私自進(jìn)行采訪報(bào)道活動(dòng)6外國(guó)記者進(jìn)行與其身份不符或其他違法活動(dòng)

8公安機(jī)關(guān)在出入境管理中所采取的強(qiáng)制措施的種類：人身性|財(cái)產(chǎn)性|資格性|行為性強(qiáng)制措施。

9簽證制度的原則：國(guó)別|分別|互惠|交往原則

10國(guó)籍法的基本原則：同一國(guó)籍|單一國(guó)籍|血統(tǒng)主義與出生地主義相結(jié)合|防止與消除無(wú)國(guó)籍|申請(qǐng)與審批相結(jié)合原則

11公安機(jī)關(guān)在涉外刑事警務(wù)處置中具有的職權(quán)：立案?jìng)刹闄?quán)、案件前期調(diào)查權(quán)、實(shí)施強(qiáng)制措施權(quán)、實(shí)施出入境控制權(quán)、國(guó)際偵查權(quán)

12涉外警務(wù)行政處罰的特點(diǎn)：1處罰措施的復(fù)合型2處罰權(quán)限的多樣性3搜求救濟(jì)方式的自由性。（概念）：公安機(jī)關(guān)及其工作人員對(duì)違反涉外公安行政管理法規(guī)的外國(guó)人或外國(guó)組織，依法實(shí)施的行政制裁）13在管轄空間的擴(kuò)展趨勢(shì)：1從國(guó)籍管轄原則發(fā)展為被告人國(guó)籍原則和受害人國(guó)籍原則2從領(lǐng)域管轄原則發(fā)展為主觀領(lǐng)土管轄和客觀領(lǐng)土管轄3沿海國(guó)又將本國(guó)的刑事管轄權(quán)擴(kuò)展到毗連區(qū)4由于普遍管轄原則的創(chuàng)立，各國(guó)對(duì)形式管轄的擴(kuò)展達(dá)到了更加廣泛的餓空間。

14涉外案件特殊處置程序的特征：1屬地管轄與屬人管轄的雙重性2國(guó)際法與國(guó)內(nèi)法規(guī)定的同一性3司法程序和外交程序的交叉性。

15洗錢犯罪的特征：犯罪手段的隱蔽性|復(fù)雜性|專業(yè)性，資金周轉(zhuǎn)的密集型，犯罪空間的國(guó)際性，犯罪趨勢(shì)的擴(kuò)張性，16引渡制度的特征：1引渡是一種國(guó)家行為，其主體是國(guó)家2引渡的對(duì)象是指一國(guó)指控犯罪的犯罪嫌疑人或判處刑罰的罪犯3提出引渡請(qǐng)求的國(guó)家應(yīng)當(dāng)對(duì)所涉及的案件擁有管轄權(quán)4引渡以條約和互惠為依 17國(guó)際條約的特征：1條約的主體，即條約的締造者必須是國(guó)家或其他國(guó)際法主體2條約的締結(jié)必須符合國(guó)際法3條約規(guī)定的實(shí)體，是締約國(guó)家之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系4條約須以書面形式締結(jié) 18涉外警務(wù)處置的基本原則：主要是維護(hù)國(guó)家主權(quán)原則，互惠原則，保障外國(guó)人合法權(quán)益原則和遵守國(guó)際條約原則。

19國(guó)籍與國(guó)家管轄的關(guān)系：1國(guó)籍是使一國(guó)境內(nèi)的居民具有不同法律地位的依據(jù)和尺度，國(guó)家依據(jù)國(guó)籍法來(lái)確定誰(shuí)是本國(guó)人誰(shuí)是外國(guó)人2國(guó)籍是聯(lián)系個(gè)人與國(guó)際法之間的橋梁和紐帶3國(guó)籍是一國(guó)行使屬人管轄權(quán)的依據(jù)。

20簽證的內(nèi)容：類別標(biāo)志，有效次數(shù)，有效期限，簽證號(hào)碼，簽證機(jī)關(guān)，簽發(fā)日期，限制條件。

21簽證的作用：1體現(xiàn)了行使國(guó)家主權(quán)2反映了國(guó)家之間的關(guān)系3簽證是進(jìn)入國(guó)境的許可證明4簽證是合法居留的資格證明；

22出入境管理處罰的拘留和治安管理處罰的拘留的關(guān)系：1適用法律不同2裁決權(quán)限不同3處罰幅度不同4申訴和裁決的期限不同5訴訟程序不同6行政復(fù)議裁決的效力不同。23發(fā)生在中國(guó)領(lǐng)域外的涉外刑事案件的表現(xiàn)形態(tài)主要有哪幾種：1外國(guó)人犯罪案件2中國(guó)公民觸犯我國(guó)法律的案件3中國(guó)公民觸犯刑律后逃往國(guó)外的案件4中國(guó)公民在外國(guó)觸犯所在國(guó)法律的案件

24外交特權(quán)限制：旅行自由限制，外交代表身份的限制，豁免范圍的限制，使館館舍用途的限制。

25境內(nèi)洗錢方式：1利用個(gè)人轉(zhuǎn)換身份洗錢，即先收受賄賂后洗錢2利用家庭身份洗錢，即一邊收受贓款一邊洗錢3利用雙重身份洗錢，即以企業(yè)名義洗錢。

26引渡請(qǐng)求書應(yīng)該包括的內(nèi)容：1請(qǐng)求機(jī)關(guān)的名稱2引渡對(duì)象的身份情況，包括姓名性別年齡國(guó)籍身份證件的種類及號(hào)碼、職業(yè)、外表特征、住所地和居住地以及其他有助于辨別引渡對(duì)象身份和查找該人的情況。3犯罪事實(shí)，包括犯罪的時(shí)間地點(diǎn)行為結(jié)果等4對(duì)犯罪的定罪量刑以及追訴時(shí)效方面的法律依據(jù)。

27移民管理系統(tǒng)在國(guó)際警務(wù)合作機(jī)制中具有的功能：1利用出入境檢查發(fā)現(xiàn)在逃人員2利用居留管理查詢罪犯3以非法移民名義驅(qū)逐出境。28涉外行政警務(wù)的職責(zé)：（1）國(guó)籍事務(wù)管理，（2）中國(guó)公民出入境事務(wù)管理，（3）外國(guó)人出境拘留、履行事務(wù)管理（4）出入境邊防檢查，（5）處理涉外案件。29簽證簽發(fā)的法定程序：1申請(qǐng)，普通簽證由個(gè)人直接向前往國(guó)簽證機(jī)關(guān)申請(qǐng)。公務(wù)和外交簽證則由外交部門以照會(huì)形式向簽證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)人名單和護(hù)照號(hào)碼，同時(shí)提供相應(yīng)的資料2審查，由簽證機(jī)關(guān)按照本國(guó)法律規(guī)定進(jìn)行審查或者報(bào)回國(guó)內(nèi)主管機(jī)關(guān)審批3通知。對(duì)批準(zhǔn)的，通知領(lǐng)取簽證;不批準(zhǔn)的，應(yīng)注明拒發(fā)原因。

30外國(guó)人違反居留管理的行為：1未經(jīng)允許，擅自將其住所遷移至所在市、縣以外地區(qū)2未經(jīng)許可，從事與其來(lái)華身份不相符活動(dòng)的3居留證的項(xiàng)目發(fā)生變化而未進(jìn)行變更登記的，等等。31中國(guó)公民產(chǎn)生雙重國(guó)籍的具體因素：有很多但主要是一下兩種類型1是正常因素2是非正常因素。正常因素主要是：中外通婚的夫婦在中國(guó)所生的子女等。非正常因素是：犯罪分子逃亡外國(guó)后在外國(guó)取得國(guó)籍，然后以外國(guó)人身份入境，企圖逃避我國(guó)司法機(jī)關(guān)的懲罰，即犯罪在先，取得外國(guó)國(guó)籍在后：某些中國(guó)公民臨時(shí)或非法出國(guó)后，私自取得外國(guó)國(guó)籍，以外國(guó)人身份從事犯罪活動(dòng)，即取得外國(guó)國(guó)籍在先，犯罪在后。32對(duì)違法犯罪的外交和領(lǐng)事人員采取的處理方法：1發(fā)出警告2本國(guó)自行召回3驅(qū)逐出境4放棄豁免。

33邊境災(zāi)害和救援活動(dòng)的處理辦法：在邊境地區(qū)發(fā)生人和動(dòng)物重大疫情、害情時(shí)，有可能危及對(duì)方時(shí)要盡快通知對(duì)方，采取必要的防范措施。對(duì)方

發(fā)生水火等自然災(zāi)害，要求我方協(xié)助時(shí)，應(yīng)組織力量積極協(xié)助，并將情況及時(shí)上報(bào)。我方過(guò)境的救援人員，事畢后應(yīng)立即返回。我方境內(nèi)發(fā)生水火等自然災(zāi)害有可能危及對(duì)方時(shí)應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)對(duì)方。如對(duì)方人員過(guò)境救援要熱情歡迎，表示感謝，并將情況立即上報(bào)。

34出入境法規(guī)定的驅(qū)除出境的適用對(duì)象：1違反《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定，非法入出境2違反《》規(guī)定在中國(guó)境內(nèi)非法居留或者停留3違反《》規(guī)定，未持有效旅行證件前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行4違反《》規(guī)定，偽造涂改冒用轉(zhuǎn)讓入。出境證件的。

35涉外警務(wù)處置中，維護(hù)國(guó)家主權(quán)主要包括哪些內(nèi)容：1實(shí)體意義上的國(guó)家主權(quán)原則，主要指進(jìn)入我國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人，必須嚴(yán)格遵守我國(guó)的法律規(guī)定，依法享有各種權(quán)利和義務(wù)，不得有任何違反中國(guó)法律的行為2程序意義上的國(guó)家主權(quán)原則，主要是指外國(guó)人違反中國(guó)法律時(shí)必須接受中國(guó)公安機(jī)關(guān)的管轄，不得以任何借口規(guī)避法律3公安機(jī)關(guān)在涉外警務(wù)處置過(guò)程中，有責(zé)任維護(hù)國(guó)家主權(quán)和利益，充分適用各種法律手段制裁不法行為。

36積極國(guó)籍沖突產(chǎn)生的原因：因出生、婚姻、收養(yǎng)、入籍、認(rèn)領(lǐng)而產(chǎn)生。簡(jiǎn)述解決國(guó)籍積極沖突的途徑：1國(guó)內(nèi)立法中，應(yīng)盡量防止制定可能產(chǎn)生國(guó)籍沖突的條款，積極主動(dòng)的避免產(chǎn)生積極沖突的可能。另外，還可以制定一些較靈活的“條件條款”和“自動(dòng)喪失條約”等2通過(guò)簽訂雙邊條約，就某些問(wèn)題進(jìn)行平等協(xié)商，達(dá)成協(xié)議3通過(guò)簽訂國(guó)際公約，在這些公約和議定書中的有關(guān)規(guī)定對(duì)加入國(guó)都有一定約束力，對(duì)于防止和減少雙重國(guó)籍沖突起到了積極作用。

37有效行使保護(hù)管轄權(quán)的途徑：1犯罪嫌疑人進(jìn)入我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)被抓獲2通過(guò)司法合作，從外國(guó)引渡到中國(guó)3缺席審判。究竟如何執(zhí)行，則要具體條件具體實(shí)施。從司法實(shí)踐來(lái)看，引渡是最有成效的司法協(xié)作。

38外交和領(lǐng)事人員違反行政法律行為的表現(xiàn)形式：1違反出入境管理法行為，如未經(jīng)批準(zhǔn)前往未開放地旅行，在外交公寓中留宿外國(guó)人或者中國(guó)人不辦理住宿登記手續(xù)2違反治安管理法規(guī)行為，如擾亂社會(huì)公共場(chǎng)所秩序、損害公物、調(diào)戲婦女等3違反其他行政法規(guī)行為，主要有違反外匯管理規(guī)定，私自兌換外匯；違反槍支管理法規(guī)；私自攜帶使用槍支；違反海關(guān)管理法規(guī)，攜帶禁止、管制進(jìn)出口物品。

39引渡的原則：雙重犯罪、特定罪行、一事不再罰、本國(guó)公民不引渡、政治犯不引渡、不引渡即起訴原則 40我國(guó)黑社會(huì)性質(zhì)組織表現(xiàn)形式的類型：1境內(nèi)滲透型2境內(nèi)發(fā)展型3內(nèi)外勾結(jié)型4境外延伸型。

41涉外警務(wù)行政處罰爭(zhēng)議的種類：1從涉外警務(wù)行政處罰的范圍來(lái)看，主要有出入境管理處罰爭(zhēng)議、治安管理處罰爭(zhēng)議、邊防檢查處罰爭(zhēng)議、道路交通管理處罰爭(zhēng)議等2從涉外警務(wù)行政處罰的形式劃分，主要有罰款處罰爭(zhēng)議、拘留處罰爭(zhēng)議以及吊銷許可證、執(zhí)照、吊扣機(jī)動(dòng)車駕駛證和責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)等方面的爭(zhēng)議。

42公安機(jī)關(guān)在涉外警務(wù)執(zhí)法中的義務(wù)：1保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)益2遵循司法和外交兩種程序辦案3維護(hù)外交特權(quán)與豁免權(quán)4尊重并保障人權(quán)。43中外警務(wù)合作條約的合作范圍：1在辦理國(guó)際案件方面進(jìn)行合作2交換國(guó)際犯罪情報(bào)3執(zhí)法人員培訓(xùn)4警察業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流5警用技術(shù)開發(fā)與交流。

44國(guó)家之間刑事管轄權(quán)沖突的表現(xiàn)形式：1本國(guó)公民在域外犯罪案件管轄的沖突，即屬人管轄權(quán)和屬地管轄

權(quán)的沖突2外國(guó)人在域外犯罪案件管轄的沖突即保護(hù)管轄權(quán)和屬人管轄權(quán)的沖突3國(guó)際犯罪案件管轄的沖突即普遍管轄與屬人管轄、屬地管轄及保護(hù)管轄的沖突4雙重國(guó)籍與管轄沖突，即屬人管轄權(quán)與雙重國(guó)籍的沖突。

45暫緩出境的實(shí)施方法：1向當(dāng)事人口頭通知或書面通知，在案件了解之前不準(zhǔn)離境2根據(jù)案件性質(zhì)和當(dāng)事人的具體情況，分別采取監(jiān)視居住或者取保候?qū)彽姆椒ɑ蜇?zé)令其提交財(cái)產(chǎn)擔(dān)保，或者交付一定數(shù)額的保證金后準(zhǔn)予出境。3扣留當(dāng)事人的護(hù)照或有效證件，但應(yīng)當(dāng)注意在護(hù)照或其他出入境證件的有效期內(nèi)處理，同時(shí)發(fā)給扣留證件的證明手續(xù)4通過(guò)口岸邊防檢查機(jī)關(guān)進(jìn)行控制，阻止其出境。

46外國(guó)人的槍支管理辦法： 涉外治安案件的處置程序：從我國(guó)目前的法律規(guī)定來(lái)看，其程序主要以下兩種類型，一般處置程序和特殊處置程序。1一般處置程序又稱普通處置程序，是指公安機(jī)關(guān)對(duì)某些違法行為的處理，采取法律規(guī)定確立的通常運(yùn)用的處置方法，這些處置方法完全適用于涉外案件的處置，主要有調(diào)查傳喚取證裁決執(zhí)行等2特殊處置程序是指公安機(jī)關(guān)在涉外案件處理過(guò)程中隊(duì)某些重大案件的查處或某些特定措施的適用，采取法律規(guī)定的特殊處置方法，它是區(qū)別與國(guó)內(nèi)案件處理的特定處置程序。

47對(duì)外交和領(lǐng)事人員違法案件的處置應(yīng)注意哪些問(wèn)題：1此種人員享有外交和領(lǐng)事特權(quán)，不受任何形式的逮捕2不得限制人身自由，使身份受到傷害或尊嚴(yán)、名譽(yù)受到侮辱、侵害3不得扣留財(cái)產(chǎn)包括個(gè)人物品、護(hù)照、外交官證、領(lǐng)事官證、駕駛證、文件等4不得實(shí)施任何形式的行政處罰或強(qiáng)制措施。

48洗錢犯罪的國(guó)際預(yù)防對(duì)策有哪些：1進(jìn)一步完善立法，加大懲罰力度2賦予司法機(jī)關(guān)懲處洗錢犯罪的專項(xiàng)權(quán)力3加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督4建立專門執(zhí)法機(jī)構(gòu)5加強(qiáng)國(guó)際警務(wù)合作。

49聯(lián)合偵查過(guò)程中一般要采取哪些措施：1簽訂具體協(xié)議，規(guī)定行動(dòng)范圍，制定行動(dòng)準(zhǔn)則和具體實(shí)施步驟2建立固定的聯(lián)絡(luò)渠道，隨時(shí)保持溝通信息，協(xié)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃3我方應(yīng)當(dāng)建立專項(xiàng)行動(dòng)指揮部，在國(guó)內(nèi)坐鎮(zhèn)指揮4精心挑選派遣人員。除業(yè)務(wù)過(guò)硬的偵查人員以外還應(yīng)配備一位精通外語(yǔ)的外事警察，以便協(xié)調(diào)有關(guān)外事工作5雙方警官由于語(yǔ)言不通、思想方面不同，風(fēng)土人情各異，易產(chǎn)生隔閡，需經(jīng)常交換意見(jiàn)溝通思想，以確保合作的順利完成。

50涉外警務(wù)的處置特征1構(gòu)成因素的涉外性2違法主體的復(fù)雜性3法律依據(jù)的多元性4管轄原則的國(guó)際性5執(zhí)法程序的特殊性6刑罰適用的靈活性7國(guó)家管轄的雙重性8管轄效力的域外性。

51國(guó)際刑警組織體系內(nèi)的協(xié)助程序：協(xié)助程序是指一國(guó)的國(guó)家中心局接到國(guó)際刑警總部或有關(guān)國(guó)家的合作請(qǐng)求后具體落實(shí)及回復(fù)的過(guò)程。1國(guó)家中心局將請(qǐng)求合作的文件轉(zhuǎn)送本國(guó)的偵查機(jī)關(guān)，予以具體查證核實(shí)2偵查機(jī)關(guān)查證核實(shí)后將結(jié)果報(bào)告本國(guó)國(guó)家中心局3國(guó)家中心局將查核的結(jié)果回復(fù)國(guó)際刑警總部或有關(guān)國(guó)家中心局。

52使館特權(quán)與豁免的內(nèi)容：1使館館舍不得侵犯2使館檔案及文件不得侵犯3通訊自由4免納捐稅關(guān)稅5使用國(guó)旗與國(guó)徽。

53我國(guó)邊境緝毒措施：1加強(qiáng)查堵工作2加強(qiáng)入出境管理3充分發(fā)揮情報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用4控制重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作5依法嚴(yán)懲販毒分子。

54洗錢犯罪的發(fā)展趨勢(shì)：1有初級(jí)形態(tài)向高級(jí)形態(tài)發(fā)展2由單層次向多層次轉(zhuǎn)換發(fā)展3由金融機(jī)構(gòu)向非金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展4由發(fā)達(dá)國(guó)家向不發(fā)達(dá)國(guó)家滲透。

第二篇：國(guó)際金融簡(jiǎn)答題小抄（定稿）

紙幣制度下匯率變動(dòng)的因素1國(guó)際收支差額2利率水平3通貨膨脹因素4財(cái)政、貨幣政策5投機(jī)資本6政府的市場(chǎng)干預(yù)7一國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力8其他因素

匯率變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響1對(duì)貿(mào)易收支的影響(1匯率變化對(duì)進(jìn)出口的影響(2馬歇爾-勒納條件(3外匯傾銷(4 J曲線效應(yīng)2資本移動(dòng)3價(jià)格水平4外匯儲(chǔ)備5財(cái)政稅收6收入分配國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系

外匯市場(chǎng)功能1反映和調(diào)節(jié)外匯供求2形成外匯價(jià)格體系3實(shí)現(xiàn)購(gòu)買力的國(guó)際轉(zhuǎn)移4提供外匯資金融通5防范匯率風(fēng)險(xiǎn)

外匯遠(yuǎn)期交易與期貨交易的異同

同：交割日期都是將來(lái) 異：遠(yuǎn)期交易的合約量身定做，滿足多樣化需求，而期貨交易高度標(biāo)準(zhǔn)化。遠(yuǎn)期交易的交易地點(diǎn)在場(chǎng)外交易而期貨在交易所內(nèi)交易。遠(yuǎn)期交易的交易信息通常不公開，而期貨交易的交易信息公開、透明。遠(yuǎn)期交易的保證金沒(méi)有要求，期貨交易有初始保證金和維持保證金。遠(yuǎn)期交易的合約實(shí)現(xiàn)方式是到期交割，期貨交易是提前對(duì)沖平倉(cāng)或到期交割。遠(yuǎn)期交易組織由雙方信譽(yù)保證，期貨交易清算所組織結(jié)算，為所有交易者提供保護(hù)。遠(yuǎn)期交易價(jià)格由銀行報(bào)價(jià)或雙方協(xié)商，期貨交易公開叫價(jià)，撮合成交。遠(yuǎn)期交易對(duì)價(jià)格波動(dòng)沒(méi)有限制，期貨交易有限制。

歐洲貨幣市場(chǎng)的資金來(lái)源及形成1商業(yè)銀行:歐美商業(yè)銀行為了解決國(guó)內(nèi)企業(yè)跨國(guó)公司對(duì)資金融通的需求或避開本國(guó)限制資金外流的措施，到海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，成為歐洲貨幣市場(chǎng)資金來(lái)源2跨國(guó)公司及其他工商企業(yè)、個(gè)人及非銀行金融機(jī)構(gòu):由于歐洲貨幣市場(chǎng)的存款利率較高不受金融法令、規(guī)章的限制，跨國(guó)公司都把資金投入歐洲貨幣市場(chǎng)3各國(guó)政府和中央銀行的外匯資金和外匯儲(chǔ)備:為了謀取高額利息，對(duì)外貿(mào)易持續(xù)順差的國(guó)家央行都把持有的外匯投放歐洲貨幣市場(chǎng)4石油美元存款:布雷頓森林體系下，絕大多數(shù)石油進(jìn)出口一直以美元計(jì)價(jià)結(jié)算，只要石油輸出國(guó)提高石油價(jià)格積累大量石油盈余資金-石油美元，大多數(shù)石油美元都投到國(guó)際金融市場(chǎng)謀利5銀行發(fā)行中、短期歐洲票據(jù)和歐洲貨幣存款單，以此聚集大量歐洲銀行貸款資金

外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的原則1全面重視原則:要求發(fā)生涉外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的政府部門、企業(yè)或個(gè)人對(duì)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的外匯風(fēng)險(xiǎn)高度重視，企業(yè)要有風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，從管理戰(zhàn)略上給與外匯風(fēng)險(xiǎn)管理高度重視 2管理多樣化原則:要求涉外企業(yè)或跨國(guó)公司靈活多樣地進(jìn)行外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，隨著時(shí)間的推移，外部約束因素會(huì)不斷變化，企業(yè)的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略也需要相應(yīng)的更改，不能抱殘守缺長(zhǎng)期只采用一種外匯風(fēng)險(xiǎn)管理方法3收益最大化原則:要求涉外企業(yè)或跨國(guó)公司精確核算外匯管理的成本和收益，在確保實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)期目標(biāo)的前提下，支出最少的成本，追求最大的收益

核心程序：1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 2風(fēng)險(xiǎn)衡量3風(fēng)險(xiǎn)管理方法選擇4風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施5監(jiān)督與調(diào)整 影響子公司現(xiàn)金流因素1通貨膨脹:現(xiàn)金支出與原材料采購(gòu)國(guó)的通貨膨脹成正相關(guān)關(guān)系2存貨水平:預(yù)期原材料價(jià)格上漲或匯率波動(dòng)時(shí)，為了避免現(xiàn)金支出不確定性增加的風(fēng)險(xiǎn)，保持較多庫(kù)存2產(chǎn)品銷售:銷售數(shù)量和銷售結(jié)算方式?jīng)Q定現(xiàn)金流入金額和流入時(shí)間也決定現(xiàn)金流出3匯率:跨國(guó)公司子公司產(chǎn)品外銷時(shí)，產(chǎn)品銷售會(huì)受到匯率變動(dòng)的影響4利率:利率對(duì)子公司的債務(wù)支出和投資的現(xiàn)金流量有影響

國(guó)際貿(mào)易融資工具1信用證2打包貸款3應(yīng)收賬款售讓4銀行承兌與貼現(xiàn)5進(jìn)口押匯和出口押匯6國(guó)際保理

一國(guó)政府支持貿(mào)易融資的手段1國(guó)際貿(mào)易融資促進(jìn)機(jī)構(gòu):有鮮明的政策性，主要業(yè)務(wù)形式:直接向國(guó)外進(jìn)口廠商貸款、間接向國(guó)外進(jìn)口商貸款、提供國(guó)外進(jìn)口商支付擔(dān)保、對(duì)流動(dòng)資金擔(dān)保2促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的金融工具（1出口政策性貸款，由政府提供一定的利息補(bǔ)貼（2項(xiàng)目擔(dān)保，政府對(duì)出口信貸的本金利息提供綜合擔(dān)保

跨國(guó)公司現(xiàn)金管理技術(shù)1凈額清算:跨國(guó)公司母子公司之間不安交易的發(fā)生額而是按照

收支扎差后的凈額來(lái)進(jìn)行支付行為，降低貨幣兌換成本2加速清收:提高資金的利用效率,3規(guī)避東道國(guó)的管制:跨國(guó)公司通過(guò)收入、費(fèi)用的轉(zhuǎn)移性安排，增加子公司的開支，減少子公司利潤(rùn)4內(nèi)部現(xiàn)金流動(dòng):可以實(shí)現(xiàn)(1降低融資成本(2規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

打包貸款與出口押匯的區(qū)別打包貸款是銀行只憑出口商提交的國(guó)外客戶開來(lái)的信用證作為要求預(yù)支金額的憑證。出口押匯則是銀行以出口商提交的代表貨物所有權(quán)的貨運(yùn)單據(jù)作為墊款的依據(jù)。打包貸款的行為發(fā)生在貨物裝運(yùn)之前，是出口商因購(gòu)買、包裝、裝運(yùn)的需要而要求銀行給予資金融通。出口押匯的行為發(fā)生在貨物裝運(yùn)之后，是出口商為了資金周轉(zhuǎn)，在交貨后押匯而提前取得資金。在打包貸款中，銀行通常只付給信用證金額的一部分。在出口押匯業(yè)務(wù)中，銀行通常在買單時(shí)付足全部金額。辦理打包貸款時(shí)，出口商需提交信用證后，訂立一份合同即可辦理。辦理出口押匯時(shí)，出口商需填寫總質(zhì)權(quán)書和申請(qǐng)書，有時(shí)還需提出保人出面擔(dān)保，填寫擔(dān)保書。

國(guó)際收支平衡表的編制原則1復(fù)式記賬原則2權(quán)責(zé)發(fā)生原則3市場(chǎng)價(jià)格原則4單一記賬貨幣原則

國(guó)際儲(chǔ)備的作用1維持一國(guó)的國(guó)際支付能力，調(diào)節(jié)臨時(shí)性的國(guó)際收支不平衡2干預(yù)外匯市場(chǎng)，維持本國(guó)匯率穩(wěn)定3國(guó)際儲(chǔ)備是一國(guó)向外舉債和償債能力的保證

浮動(dòng)匯率制的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1匯率反映國(guó)際交往真實(shí)情況2外部均衡可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，不引起國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)3可自動(dòng)調(diào)節(jié)短期資金移動(dòng)，預(yù)防投機(jī)沖擊4增強(qiáng)本國(guó)貨幣政策自主性避免通貨膨脹跨國(guó)傳播 缺點(diǎn)1增大不確定性和外匯風(fēng)險(xiǎn)危害2外匯市場(chǎng)動(dòng)蕩，容易引致資金頻繁移動(dòng)和投機(jī)容易濫用匯率政策

歐元的出現(xiàn)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響1對(duì)美元在國(guó)際金融格局中的主導(dǎo)地位直接提出挑戰(zhàn)對(duì)現(xiàn)行國(guó)際貨幣體系提出了挑戰(zhàn)2對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)家主權(quán)提出了挑戰(zhàn)3對(duì)地區(qū)和世界經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響

國(guó)際短期資本流動(dòng)的消極經(jīng)濟(jì)效應(yīng)1影響當(dāng)事國(guó)的外債清償能力，降低國(guó)家信用等級(jí)2導(dǎo)致市場(chǎng)信心崩潰，從而引起更多的資本撤出，使當(dāng)事國(guó)金融市場(chǎng)陷入極度混亂3造成國(guó)際收支失衡4導(dǎo)致當(dāng)事國(guó)貨幣價(jià)值巨幅波動(dòng)，面對(duì)極大的貶值壓力。

我國(guó)如今外匯儲(chǔ)備情況如何？若美元幣值波動(dòng)，對(duì)我國(guó)外匯儲(chǔ)備有何影響？

第三篇：2011民事訴訟法簡(jiǎn)答題小抄

民事訴訟法律關(guān)系的要素：構(gòu)成民事訴訟法律關(guān)系的必要因素，也就是民事訴訟法調(diào)整的人民法院人民法院和當(dāng)事人及其他訴訟參與人之間的，以訴訟權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會(huì)關(guān)系，其中人民法院處于主導(dǎo)地位，其構(gòu)成要素是：主體法院人民檢查院訴訟參加人及其他訴訟參與人；內(nèi)容訴訟權(quán)利和義務(wù)；客體是民事訴訟法律關(guān)系主體之間訴訟權(quán)利和義務(wù)所指的對(duì)象，人民法院與當(dāng)事人之間的訴訟法律關(guān)系的客體為具體訴訟中當(dāng)事人爭(zhēng)議的案件事實(shí)和當(dāng)事人的實(shí)體權(quán)利請(qǐng)求

民事訴訟法的任務(wù)：1保護(hù)當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利2保證人民法院查明事實(shí),分清是非,正確適用法律及時(shí)審理民事案件3確認(rèn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系制裁民事違法行為保護(hù)民事合法行為,保護(hù)當(dāng)事人的利益4教育公民自覺(jué)遵守法律

民訴與行訴，刑訴區(qū)別：1訴訟的目不同.民訴是平等主體之間的民事權(quán)利和義務(wù)的爭(zhēng)議；行訴是有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的具體行政行為是否合法.正確問(wèn)題；刑訴是涉嫌犯罪的人是否確實(shí)犯罪和犯什么罪以及應(yīng)處何種刑罰問(wèn)題2提起訴訟的主體不同。民訴中雙方當(dāng)事人都可以提起訴訟，原告起訴后，被告可以反訴；行訴只能是由行政管理的相對(duì)人提起訴訟，行政機(jī)關(guān)始終處于被告地位，不能反訴；刑訴除自訴案件由自訴人提起訴訟外，均由人民檢察院提起公訴。3舉證責(zé)任不同。訴，誰(shuí)主張權(quán)利誰(shuí)負(fù)責(zé)舉證；行訴，只由被告(行政機(jī)關(guān))負(fù)舉證責(zé)任；刑訴，公訴人負(fù)有提供被告人有罪的證據(jù)，并加以證明的責(zé)任，被告人不負(fù)舉證責(zé)任，但可以提出自己罪輕或無(wú)罪的材料為自己辯護(hù)。4適用的法律不同。民訴適用《民法通則》和《民事訴訟法》；行訴適用行政法律、法規(guī)和《行政訴訟法》；刑訴適用《刑法》和《刑事訴訟法》。

民訴與民法區(qū)別：民法是實(shí)體法，主要解決具體的民事權(quán)益爭(zhēng)議糾紛，民事訴訟法是程序法主要是對(duì)處理糾紛的程序性規(guī)定。訴訟權(quán)利平等原則：1當(dāng)事人有平等的訴訟權(quán)利2當(dāng)事人有平等的行使訴訟權(quán)利的手段3當(dāng)事人有同樣的訴訟義務(wù)

法院調(diào)解原則：人民法院審理民事案件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿和合法的原則進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成應(yīng)當(dāng)及時(shí)判決

民事訴訟公開審判原則1公開審判原則是指人民法院審判民事案件的全部活動(dòng)，除合議案件外，在一般情況下一律公開進(jìn)行，允許群眾旁聽(tīng)案件的審判，允許新聞?dòng)浾吆推渌瞬稍L報(bào)道2公開審判體現(xiàn)了社會(huì)主義民主，有重要的意義①便于接受群眾監(jiān)督能提高辦案質(zhì)量②有利于當(dāng)事人更好地刑事訴訟權(quán)利③有利于形成公正的社會(huì)輿論④便于進(jìn)行法制宣傳教育3法律規(guī)定不公開審理的案件①涉及國(guó)家秘密的民事案件②涉及個(gè)人隱私的民事案件③當(dāng)事人申請(qǐng)不公開審理的離婚案件和涉及商業(yè)秘密的案件4不公開審理的必須公開宣判民訴處分原則：適用條件當(dāng)事人能夠處分自己的各種權(quán)利，是社會(huì)主義民主在民訴中的體現(xiàn)，但是必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行處分，否則人民法院人民檢察院有權(quán)干預(yù)，這是社會(huì)主義法治在民訴中的體現(xiàn)意義：1當(dāng)事人可以根據(jù)自己的意志，處分自己的民事實(shí)體和民訴權(quán)利，體現(xiàn)了社會(huì)主義民主2有利于達(dá)成調(diào)解協(xié)議3可以加強(qiáng)審判人員的責(zé)任心，有利于提高辦案質(zhì)量協(xié)議管轄及成立要件：民事糾紛的當(dāng)事人在糾紛發(fā)生前或發(fā)生后，以協(xié)議方式確定糾紛的管轄法院的管轄制度。成立條件：1協(xié)議必須是書面的2協(xié)議選擇的法院必須是與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系地點(diǎn)的法院3協(xié)議不得違背法律規(guī)定的級(jí)別管轄和專屬管轄4只能就第一審管轄法院協(xié)議選擇民訴管轄種類：1以法律規(guī)定的和法院裁定為標(biāo)準(zhǔn)，分為法院管下和裁定管轄2以法律強(qiáng)制規(guī)定和任意規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)分為專屬管轄、一般管轄和協(xié)議管轄3以訴訟關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)分為共同管轄和合并管轄確定管轄依據(jù)的原則：1便利人民群眾訴訟2便于人民法院審判3各級(jí)法院均衡負(fù)擔(dān)4有利于人民法院公正審判5有利于維護(hù)國(guó)家主權(quán)6原則性與靈活性結(jié)合第三人與共同訴訟人區(qū)別：共同訴訟是只原告或者被告或者雙方為二人以上共同進(jìn)行的訴訟，包括普通共同訴訟和必要共同訴訟，第三人包括無(wú)獨(dú)立請(qǐng)求權(quán)第三人（支持原告或者被告一方）和有獨(dú)立請(qǐng)求權(quán)第三人（具有相當(dāng)于原告的資格，在本訴中既不支持原告也不支持被告，有獨(dú)立的請(qǐng)求權(quán)）普通共同訴訟與必要共同訴訟的區(qū)別：訴訟標(biāo)的:普通(同一種類)必要(同一標(biāo)的)訴的特征:普通(可分之訴)必要(不可分之訴)訴訟請(qǐng)求:普通(有兩個(gè)以上的訴訟請(qǐng)求組成)必要(只有一個(gè)訴訟請(qǐng)求)當(dāng)事人的決定權(quán):普通(合并審理必須經(jīng)當(dāng)事人同意)必要(無(wú)須當(dāng)事人同意)審理和裁判方式:普通(可以共同起訴或應(yīng)訴，也可以分別起訴或應(yīng)訴，法院可并也可分開審理，合并審理時(shí)也須分別判決)必要(要求一同起訴或應(yīng)訴，法院必須合并審理，合一判決)內(nèi)部關(guān)系:普通(一人的訴訟行為對(duì)其他同訴訟人不發(fā)生效力，每個(gè)共同訴訟人的訴訟行為只對(duì)自己發(fā)生效力，某個(gè)共同訴訟的訴訟行為中止不影響其他共同訴訟人)必要(一人的訴訟行為經(jīng)全體承認(rèn)后，對(duì)全體共同訴訟人均發(fā)生法律效力)

代表人訴訟的意義和種類：1使當(dāng)事人提起訴訟和人民法院審理案件有了法律上的依據(jù)2它為規(guī)范我國(guó)在全國(guó)實(shí)施的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起著不可代替的保障作用，同時(shí)，也表明我國(guó)民訴制度和民訴立法有了新的發(fā)展 種類：起訴時(shí)人數(shù)確定的代表人訴訟和起訴時(shí)人數(shù)不確定的代表人訴訟委托代理的特點(diǎn)：1代理權(quán)的產(chǎn)生是基于當(dāng)事人、法定代理人、法定代表人等的授權(quán)2代理的權(quán)限和事項(xiàng)，一般有委托人自行決定，法律有特別規(guī)定的除外3當(dāng)事人、法定代理人、法定代表人等委托他人代為訴訟必須向受訴法院提交授權(quán)委托書

民訴證據(jù)分類：1依照民訴證據(jù)來(lái)源的不同分為原始證據(jù)和派生證據(jù)2依據(jù)證明對(duì)象之間的關(guān)系分為直接證據(jù)和間接證據(jù)3依照提出民訴證據(jù)的當(dāng)事人不同和所要證明的事實(shí)不同分為本證和反正

訴訟證據(jù)的種類：書證，物證，視聽(tīng)資料，證人的證言，當(dāng)事人陳述，鑒定結(jié)論和勘驗(yàn)筆錄

舉證責(zé)任的內(nèi)容：1舉證的行為責(zé)任，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù)2雙方當(dāng)事人均提不出證據(jù)的后果由負(fù)舉證責(zé)任的一方當(dāng)事人承擔(dān)不利后果，被判敗訴起訴的條件：1原告是與本案有直接厲害關(guān)系的公民、法人和其他組織，直接利害關(guān)系，是指原告不論是公民、法人還是其他組織，都應(yīng)當(dāng)自身的民事權(quán)益受到侵害或與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)2有明確的被告3有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)理由4屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 開庭審理程序：四個(gè)階段1預(yù)備階段,其任務(wù)是為開庭審理做好準(zhǔn)備,保證庭審活動(dòng)的順利進(jìn)行2法庭調(diào)查,任務(wù)是審查各種證據(jù)，以查明案情，認(rèn)定事實(shí)3法庭辯論，主要任務(wù)是組織當(dāng)事人，第三人及其訴訟代理人對(duì)法庭調(diào)查的事實(shí)，證據(jù)，提出自己看法，陳述自己的意見(jiàn)，通過(guò)雙方當(dāng)事人的言詞辯論，便于法院查明事實(shí)，分清是非為正確作出裁判打下基礎(chǔ)據(jù)4評(píng)議與判決，任務(wù)是通過(guò)合議庭評(píng)議，認(rèn)定案件事實(shí)，確定案件性質(zhì)，分清是非責(zé)任，以解決當(dāng)事人間爭(zhēng)議

訴訟保全應(yīng)該具備的條件：1當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)V訟保全必須向法院提交書面申請(qǐng)2法院要求申請(qǐng)人提供擔(dān)保的，申請(qǐng)人必須提供與保全財(cái)產(chǎn)數(shù)額相當(dāng)?shù)目煽勘ＷC3必須給付之訴，或者是有財(cái)產(chǎn)給付內(nèi)容的訴訟，單純的確認(rèn)之訴，單純的確認(rèn)之訴和變更之訴，不適用保全4必須是有可能因?yàn)橐环疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使將來(lái)生效法律文書不能執(zhí)行或難以執(zhí)行

先予執(zhí)行的適用范圍1追索贍養(yǎng)費(fèi)撫養(yǎng)費(fèi)撫恤金醫(yī)療費(fèi)用案件2追索勞動(dòng)報(bào)酬案件3因情況緊急需要先予執(zhí)行的案件 簡(jiǎn)易程序的特點(diǎn)：1起訴方式簡(jiǎn)便2受理程序簡(jiǎn)單3傳喚、通知方式簡(jiǎn)便4審判組織簡(jiǎn)單5審判程序簡(jiǎn)便6審理時(shí)間縮短 適用簡(jiǎn)易程序的民事案件：1結(jié)婚時(shí)間短，財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議不大的離婚案件，或者當(dāng)事人婚前就患有法律規(guī)定不準(zhǔn)結(jié)婚的疾病的離婚案件2權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，只是給付時(shí)間和金額上有爭(zhēng)議的追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)和撫育費(fèi)案件3確認(rèn)或變更收養(yǎng)、撫養(yǎng)關(guān)系，雙方爭(zhēng)議不大的案件4借貸關(guān)系明確，證據(jù)充分和金額不大的債務(wù)案件5遺產(chǎn)和繼承人范圍明確，遺產(chǎn)金額不大的繼承案件6事實(shí)清楚，責(zé)任明確賠償金額不大的損害賠償案件7事實(shí)清楚情節(jié)簡(jiǎn)單是非分明爭(zhēng)議焦點(diǎn)明確，金額不大的其他案件

上訴的條件:1上訴人必須是依法享有上訴權(quán)或可以行使上訴權(quán)的人2上訴的對(duì)象必須是依法準(zhǔn)許上訴的判決3上訴必須在法定的期限內(nèi)進(jìn)行4上訴應(yīng)當(dāng)遞交上訴狀上訴的審理：一審理前的準(zhǔn)備1組成合議庭2審查案卷，調(diào)查和詢問(wèn)當(dāng)事人二開庭審理或進(jìn)行判決三調(diào)解四審理低點(diǎn)與審理期限第二審人民法院裁判的效力：1當(dāng)事人必須履行終審裁判，不得再提起上訴2不得以同一事實(shí)，同一理由再次向人民法院提起訴訟，人民法院也不會(huì)受理這種起訴3終審裁判所確認(rèn)或變更的民事法律關(guān)系，對(duì)當(dāng)事人和一切有關(guān)人員及社會(huì)均有約束力，對(duì)有給付內(nèi)容的裁判具有執(zhí)行性，未經(jīng)審判監(jiān)督程序，任何單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)改變?cè)摬门卸彿ㄔ簩?duì)不服一審判決的上訴案件的處理：1判決駁回上訴，維持原判，針對(duì)一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚適用法律正確的情形2直接改判，針對(duì)原判決認(rèn)定事實(shí)清楚，但適用法律有錯(cuò)誤的情形，或者原判決認(rèn)定事實(shí)不清證據(jù)不足但二審法院可以直接查清事實(shí)的情形3撤銷原判，收回重審，針對(duì)原判認(rèn)定事實(shí)不清，證據(jù)不足，應(yīng)由一審法院重新審理的情形或者原判決違反法定程序，可能影響公正判決的情形人民法院提起審判監(jiān)督程序的條件：1必須由法院系統(tǒng)有審判監(jiān)督權(quán)的組織和公職人員提出2必須是針對(duì)法院作出的已經(jīng)生效而又確有錯(cuò)誤的裁判和調(diào)解協(xié)議提起3有權(quán)提起審判監(jiān)督程序的組織必須作出裁定書人民法院提起審判監(jiān)督程序：1各級(jí)法院院長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)本院作出的已生效的裁判和調(diào)解協(xié)議確有錯(cuò)誤，需要再審的，由院長(zhǎng)提出交本院審判委員會(huì)討論，依少數(shù)服從多數(shù)原則決定是否再審，并作出準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予再審的裁定2最高人民法院對(duì)地方各級(jí)法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的裁判，調(diào)解協(xié)議，發(fā)現(xiàn)確有錯(cuò)誤的，有權(quán)決定提審或者指令下級(jí)法院再審3上級(jí)人民法院對(duì)下級(jí)法院已經(jīng)發(fā)生效的裁判，調(diào)解協(xié)議，發(fā)現(xiàn)確有錯(cuò)誤的，有權(quán)提審或者指令下級(jí)法院再審

人民檢察院提起審判監(jiān)督程序的條件：一必須是有權(quán)提起抗訴的檢察院二對(duì)法院已經(jīng)生效的裁判，必須是由法定情形之一的影響公正審判的1原判決裁定認(rèn)為事實(shí)的主要證據(jù)不足的2原判決裁定適用法律確有錯(cuò)誤的3法院違反法定程序可能影響案件正確判決裁定的4審判人員在審判案件時(shí)有貪污受賄徇私舞弊枉法裁判行為的三提起訴訟，必須向法院送交抗訴書

當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹彛褐府?dāng)事人對(duì)法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定和調(diào)解協(xié)議、認(rèn)為有錯(cuò)誤、向原審人民法院或者上一級(jí)人民法院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求再審的訴訟行為當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹彽睦碛桑?有新的證據(jù)足以推翻原判決裁定的2原判決、裁定認(rèn)為事實(shí)的主要證據(jù)不足的3原判決、裁定適用法律確有錯(cuò)誤的4法院違反法定程序可能影響案件正確判決裁定的5審判人員貪污受賄徇私舞弊枉法裁判的再審案件的審判適用程序1原來(lái)是第一審人民法院審結(jié)的案件，再審時(shí)適用第一審程序2原來(lái)是第二審人民法院審結(jié)的案件，再審時(shí)適用第二審程序3上級(jí)人民法院提審的案件，一律適用第二審程序4再審后按一審程序所作裁判，惡意上訴，按照二審程序所作判決是終審的判決

判決的種類和適用范圍：1根據(jù)人民法院的審判制度，民事判決可以分為一審判決、二審判決和再審判決2根據(jù)所解決的問(wèn)題的性質(zhì)，民事判決可以分為給付判決、確認(rèn)判決和變更判決3根據(jù)雙方當(dāng)事人是否出庭，民事判決可以分為對(duì)席判決和缺席判決4根據(jù)訴訟結(jié)果來(lái)劃分，民事判決可以分為判定原告勝訴的肯定判決和判定原告敗訴的否定判決5按照判決的范圍，民事判決可以分為全部判決和部分判決裁定的適用范圍：1不予受理2對(duì)管轄權(quán)有異議的3駁回起訴4財(cái)產(chǎn)保全和先予執(zhí)行5準(zhǔn)許或者不準(zhǔn)許撤訴6中止或者終結(jié)訴訟7補(bǔ)正判決書的筆誤8中止或者終結(jié)執(zhí)行9不予執(zhí)行仲裁裁決10不予執(zhí)行公正機(jī)關(guān)賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書11其他需在裁定解決的事項(xiàng)判決和裁定的區(qū)別：民事判決和裁定都是人民法院在審理案件時(shí)所作的認(rèn)定，在其生效后都具有強(qiáng)制力和不可爭(zhēng)辯力，但兩者又有明顯的區(qū)別1解決的問(wèn)題不同2作出的時(shí)間及依據(jù)不同3采取的形式不完全相同4上訴范圍和上訴期限不同5法律效力不完全相同

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)小抄簡(jiǎn)答題

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方如何理解管理的內(nèi)函？ 管理是管理者為有效地

法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有

個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意

學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)思：①管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。②

來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。

管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。③管理的目的在于有

目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：①有效地提高管理的效效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。④管理

率。②有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。③有效地激勵(lì)的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

職工完成企業(yè)目標(biāo)。④能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？

減少無(wú)效勞動(dòng)。

①制訂科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)制定較為困人。③實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。④將計(jì)劃職能與

難。②目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。執(zhí)行職能分開。⑤實(shí)行職能工長(zhǎng)制。⑥在管理上實(shí)

③目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)難以完全一致。④企行例外原則。

業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了

景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)

發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源

略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)

礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”。

式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略。②一體化發(fā)展戰(zhàn)略。③多它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)

元化發(fā)展戰(zhàn)略。

振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派

如何理解決策的含義？

等。

決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？

方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

意方案的分析判斷過(guò)程。

主要內(nèi)容是：①職工時(shí)社會(huì)人。②滿足工人的社會(huì)

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：①?zèng)Q策要有明確欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。的目標(biāo)。②決策要有可供挑選的可行方案。③決策③企業(yè)存在著非正式組織。

要作分析評(píng)價(jià)。④決策具有科學(xué)性。⑤決策要遵循什么是計(jì)劃工作？它具有樣的性質(zhì)？

滿意原則。

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指

如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)

組織結(jié)構(gòu)就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的的工作過(guò)程，狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃。計(jì)劃

特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須工作具有如下性質(zhì)：①目的性。②主導(dǎo)性。③普遍

把握三方面的要素：①組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正性。④效率性。⑤靈活性。⑥創(chuàng)造性。

式報(bào)告關(guān)系。②組織結(jié)構(gòu)明確了個(gè)體組合成部門、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

部門再組合成整個(gè)組織的方式。③組織結(jié)構(gòu)包含了

確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？

理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：①有效定激勵(lì)行為。

性原則。②分工與協(xié)作原則。③權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。②雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的④分級(jí)管理原則。⑤協(xié)調(diào)原則。⑥彈性結(jié)構(gòu)原則。行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因

內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)素，即激勵(lì)因素。

部成員的工作積極性。②有利于吸引外部人才。③③期望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提有利于保證選聘工作的正確性。④有利于被聘者迅出的，他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可速展開工作。

能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：①引起同效價(jià)的乘積。

事之間的不團(tuán)結(jié)。②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，④公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激并抑制組織創(chuàng)新力。

勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平

外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部招聘的優(yōu)控制是什么？它有哪些作用？

點(diǎn)是：①被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史控制是管理者對(duì)計(jì)劃的招待過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。速地打開局面。②有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之控制的作用如下：①控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組間的緊張關(guān)系。③能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和織目標(biāo)的有力保證。②控制是及時(shí)解決問(wèn)題，提高經(jīng)驗(yàn)。

組織效率的重要手段。③控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：①外聘人員很難迅速力。

打開局面。②組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解?？刂颇繕?biāo)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ ③外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

①目標(biāo)明確原則。②控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。③及時(shí)性原則。④靈活性原則。⑤經(jīng)濟(jì)性原則

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響哪些條件？現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某力。①職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在處罰權(quán)力。②自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證力和情感。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？ 望和才學(xué)超過(guò)自己的人。

需要層次理論、雙因素理論等激勵(lì)理論？

活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。

理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

唯才是舉；用人所長(zhǎng)；知人善任；要有勇氣選拔名有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管

①需要層次理論：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？ 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到行為，確信下屬能夠依靠自己的能力明確任務(wù)的目貌、員工服飾等。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)標(biāo)并出色的完成任務(wù)。營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)

計(jì)手段結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、溝通與人事管理，組織文化如同組織的精神紐帶，對(duì)組織的生存和發(fā)展有深層次的影響。優(yōu)秀的組織文化對(duì)外可以促進(jìn)社會(huì)形象的樹立，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，體系。

質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

案例分析知識(shí)點(diǎn) 管理者與管理技能，溝通包含兩個(gè)層次的含義：（1）溝通包含了住息的實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的一致，促進(jìn)組味著溝通沒(méi)有發(fā)生。（2）溝通包括對(duì)信息的了解。為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被以實(shí)現(xiàn)，要求管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理解。

督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，要及時(shí)采取糾偏措施，溝通的障礙包括兩方面：（1）組織障礙：由于地位這就是控制。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程傳遞，如果信息或想法沒(méi)有被傳達(dá)到接受者，則意織和個(gè)人共同成長(zhǎng)。

管理者是組織的心臟，其工作業(yè)績(jī)的好壞直接影響差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等控制工作是組織中每一個(gè)管理人員的職能，無(wú)論是著組織的興衰成敗。正如管理學(xué)大師德魯克所言：原因造成的溝通障礙。（2）個(gè)體障礙：阻礙有效溝哪個(gè)層次的管理人員，不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)動(dòng)不動(dòng)了，我們當(dāng)然要去找一個(gè)新通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺(jué)、信息操控、情還必須對(duì)整個(gè)計(jì)劃的有效實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。的總經(jīng)理，而不是別雇一批工人?？梢哉f(shuō)，管理者緒、語(yǔ)言表達(dá)能力、非語(yǔ)言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；對(duì)一個(gè)組織的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段；每位管理者無(wú)論在組織中從事哪方面的管理工作，克服障礙的措施：（1）組織行動(dòng)。營(yíng)造一種坦誠(chéng)和控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。都要力爭(zhēng)使自己主管的工作達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠

求。管理是否有效，在很大程度上取決于管理者是道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正激勵(lì)理論及其應(yīng)用，否具備了一個(gè)管理者應(yīng)該具備的管理技能。所需要的技術(shù)和能力。

式渠道。（2）個(gè)人技能：做好記分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參與管理；工作豐富化?；Z(yǔ)言、注意非語(yǔ)言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。止的連鎖反應(yīng)。

滿足人們需要的目標(biāo)，并非每次都能實(shí)現(xiàn)。在需要沒(méi)有得到滿足、目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況下，人會(huì)產(chǎn)生技術(shù)技能：是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽(tīng)、控制情緒、簡(jiǎn)激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為人際技能：又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與他人

交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)企業(yè)文化，控制職能，組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和挫折感。所謂挫折，是指人們?cè)谕ㄏ蚰繕?biāo)的道路上的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富所遇到的障礙。對(duì)挫折的反應(yīng)是因人而異的。成員開展工作的能力。抽象和概括的能力。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同的部分組成：精神文激勵(lì)作為一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程或狀態(tài)，雖不具信仰及行為準(zhǔn)則。制度文化是企業(yè)文化的中間層，現(xiàn)及效果對(duì)激勵(lì)的程序加以推斷和測(cè)定。激勵(lì)有助是組織成員工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性；有助于將員工的個(gè)人的形成基于企業(yè)精神制度化，即通過(guò)將企業(yè)精神體目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；有助于增強(qiáng)組織的凝聚到引導(dǎo)、規(guī)范的作用。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍 概念技能：是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、化是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、有可以直接觀察的外部形態(tài)，但可以通過(guò)行為的表領(lǐng)導(dǎo)類型分類：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；推銷型領(lǐng)導(dǎo)；參與型現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)組織成員的行為起力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)者給下屬充分的自由，提供極少的指導(dǎo)與支持層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠

第五篇：人力資源三級(jí)簡(jiǎn)答題 小抄

第一章 人力資源規(guī)劃

一、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)臵等。

3、制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

4、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。

5、費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

二、簡(jiǎn)述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。內(nèi)容：

在企業(yè)企業(yè)中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。

1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。

2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。

3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析作用：

1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

2、工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

5、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

工作崗位分析程序：

（一）準(zhǔn)備階段

本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。

1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

（二）調(diào)查階段

本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。

（三）總結(jié)分析階段

本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

三、簡(jiǎn)述工作崗位設(shè)計(jì)的原則和方法。工作崗位設(shè)計(jì)原則：

1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

2、合理分工協(xié)作的原則。

3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。工作崗位設(shè)計(jì)方法：

（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括：

1、程序分析。

2、動(dòng)作研究。

（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。

（三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

四、簡(jiǎn)述企業(yè)定員的作用、原則。企業(yè)定員作用：

1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。

3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。

4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。企業(yè)定員原則：

（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。

2、提供兼職。

3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。

（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。

（四）要做到人盡其才，人事相宜。

（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

五、說(shuō)明企業(yè)定員的基本方法。

（一）按勞動(dòng)效率定員

是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（二）按設(shè)備定員

是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人 看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（三）按崗位定員

是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（四）按比例定員

按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。

（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

六、介紹企業(yè)定員的新方法。

（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。

（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。

（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。

（四）零基定員法。

七、分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。人力資源管理制度體系特點(diǎn)：

（一）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。

1、錄用。

2、保持。

3、發(fā)展。

4、考評(píng)。

5、調(diào)整。

（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。

人力資源管理制度體系構(gòu)成：

企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管

理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)臵調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)臵和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。

對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。

八、制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。人力資源管理制度原則：

（一）共同發(fā)展原則

（二）適合企業(yè)特點(diǎn)

（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

（四）符合法律規(guī)定

（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致

（六）保持動(dòng)態(tài)性 人力資源管理制度要求：

（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；

（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；

（5）保持合理性和先進(jìn)性。人力資源管理制度步驟：

（一）提出人力資源管理制度草案

（二）廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。

（三）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。

九、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。人力資源費(fèi)用審核的方法：

在審核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。

人力資源費(fèi)用審核的程序：

在審核下一的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某

種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問(wèn)題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊べY項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。

在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。

十、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序。人力資源費(fèi)用控制作用：

1、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。

3、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。人力資源費(fèi)用控制程序：

1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)；

2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；

3、差異的處理。

第二章 人員招聘與配置

一、員工招聘渠道有哪些？簡(jiǎn)述各種員工招聘渠 道的特點(diǎn)。渠道： 內(nèi)部招募：

（一）推薦法；

（二）布告法；

（三）檔案法。外部招募：

（一）發(fā)布廣告；

（二）借助中介；

1、人才交流中心；

2、招聘洽談會(huì)；

3、獵頭公司。（三）校園招聘；

（四）網(wǎng)絡(luò)招聘；

（五）熟人推薦。特點(diǎn)： 內(nèi)部招募：

1、準(zhǔn)確性高；

2、適應(yīng)較快；

3、激勵(lì)性強(qiáng)；

4、費(fèi)用較低；

5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；

6、容易抑制創(chuàng)新。外部招募：

1、帶來(lái)新思想和新方法；

2、有利于招聘一流人才；

3、樹立形象的作用；

4、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；

5、進(jìn)入角色慢；

6、招募成本大；

7、決策風(fēng)險(xiǎn)大；

8、影響內(nèi)部員工的積極性。

二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些？ 方法：

一、篩選簡(jiǎn)歷的方法

（一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；

（二）審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容；

（三）判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)要求；

（四）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；

（五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

二、篩選申請(qǐng)表的方法

（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；

（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；

（三）注明可疑之處。

三、簡(jiǎn)述面試的基本步驟。

（一）面試前的準(zhǔn)備階段；

（二）面試開始階段；

（三）正式面試階段；

（四）結(jié)束面試階段；

（五）面試評(píng)價(jià)階段。

四、簡(jiǎn)述面試的技巧。

（一）開放式提問(wèn)；

（二）封閉式提問(wèn)；

（三）清單式提問(wèn)；

（四）假設(shè)式提問(wèn)；

（五）重復(fù)式提問(wèn)；

（六）確認(rèn)式提問(wèn)；

（七）舉例式提問(wèn)。

五、簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的分類。

一、人格測(cè)試；

二、興趣測(cè)試；

三、能力測(cè)試；

1、普通能力傾向測(cè)試；

2、特殊職業(yè)能力測(cè)試；

3、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。

四、情境模擬測(cè)試法；

1、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試；

2、組織能力測(cè)試；

3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

六、簡(jiǎn)述情景模擬法的分類。

1、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試；

2、組織能力測(cè)試；

3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

七、簡(jiǎn)述員工錄用決策策略的分類。

一、多重淘汰式；

二、補(bǔ)償式；

三、結(jié)合式。

八、簡(jiǎn)述如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估。

一、成本效益評(píng)估：

（一）招聘成本；

（二）成本效用評(píng)估；

（三）招聘收益成本比。

二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：

（一）數(shù)量評(píng)估；

（二）質(zhì)量評(píng)估。

三、信度與效度評(píng)估：

（一）信度評(píng)估；

（二）效度評(píng)估。

九、簡(jiǎn)述勞動(dòng)分工的內(nèi)容與原則。

內(nèi)容：

1、職能分工；

2、專業(yè)（工種）分工；

3、技術(shù)分工。原則：

1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；

2、把不同的工藝階段和工種分開；

3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；

4、把基本工作和輔助工作分開；

5、把技術(shù)高低不同的工作分開；

6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。

十、簡(jiǎn)述勞動(dòng)協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。內(nèi)容：

企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級(jí)的協(xié)作。要求：

1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理

制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。

2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。

3、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。

形式：簡(jiǎn)單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作

十一、簡(jiǎn)述員工配置的方法。

以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵；以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵；以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵。

十二、簡(jiǎn)述“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵。

1、整理。

改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。

2、整頓。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布臵和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位臵擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。

3、清掃。在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。

4、清潔。對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5、素養(yǎng)。

即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。

十三、簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。

（一）照明與色彩；

（二）噪聲；

（三）溫度和濕度；

（四）綠化。

十四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)輪班的組織形式。

1、兩班制；

2、三班制；

1、間斷性三班制；

2、連續(xù)性三班制

3、四班制；

1、“四八交叉”；

2、四六工作制；

3、五班輪休制。

十五、簡(jiǎn)述四班三運(yùn)轉(zhuǎn)和五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)：

也叫四三制，其輪休制是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)：

即五班輪休制，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

十六、簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的程序。

1、個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。

2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。

3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。

4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。

5、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。

6、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。

十七、簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。勞務(wù)外派的管理：

（一）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；

（二）外派勞務(wù)人員的挑選；

（三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：

（一）聘用外國(guó)人的審批；

1、擬用的外國(guó)人履歷證明；

2、聘用意向書；

3、擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；

4、擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明；

5、擬聘用外國(guó)人健康狀況證明；

6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

（二）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件；

1、年滿18周歲，身體健康；

2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；

3、無(wú)犯罪記錄；

4、有確定的聘用單位；

5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅

行證件。

（一）入境后的工作。

1、申請(qǐng)就業(yè)證；

2、申請(qǐng)居留證。

第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

簡(jiǎn)答題：

一、培訓(xùn)需求信息的收集方法？

（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息

（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息

（三）工作任務(wù)分析法；以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

（五）調(diào)查問(wèn)卷。

二、簡(jiǎn)述需求分析的基本工作程序。

（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；

1、建立員工背景檔案；

2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；

3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；

4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；

1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；

2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；

3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；

4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。

（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；

1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望；

2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；

3、分析培訓(xùn)需求；

4、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；

1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；

2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；

3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

三、如何運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段；理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的差距的一個(gè)指標(biāo)是需要培訓(xùn)來(lái)改善的地方

2、預(yù)先分析階段；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先的分析與直覺(jué)判斷及應(yīng)用何種工具收集資料

3、需求分析階段。任務(wù)是尋找績(jī)效差距，包括對(duì)目前的績(jī)效和未來(lái)的績(jī)效

四、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來(lái)考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則

（三）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。

（四）評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估

（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用

（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。

五、簡(jiǎn)述制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。

（一）培訓(xùn)需求分析；

方法：需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。

（二）工作說(shuō)明；

方法：工作說(shuō)明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。

（三）任務(wù)分析；

方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。

（四）排序；

方法：排序依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分

析。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費(fèi)用、后勤等），排序就能完成。

（五）陳述目標(biāo)；

方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。

（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)； 方法：測(cè)試學(xué)

（七）制定培訓(xùn)策略；

方法：設(shè)計(jì)者回顧前幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。

（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；

方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。

（九）實(shí)驗(yàn)。

方法：實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。

六、簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理工作的三個(gè)階段。

（一）前期準(zhǔn)備工作

1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。

2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。

3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。

4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。

（二）培訓(xùn)實(shí)施階段

1、課前工作。

2、培訓(xùn)開始的工作。

3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。

4、知識(shí)或技能的傳授。

5、對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估。

（三）培訓(xùn)后的工作

1、向培訓(xùn)師致謝；

2、作問(wèn)卷調(diào)查；

3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；

4、清理、檢查設(shè)備；

5、培訓(xùn)效果評(píng)估。

七、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的信息種類及評(píng)估指標(biāo)。種類：

（一）培訓(xùn)及時(shí)性信息；

（二）培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；

（三）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)臵方面的信息；

（四）教材選用與編輯方面的信息；

（五）教師選定方面的信息；

（六）培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；

（七）培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息；

（八）受訓(xùn)群體選定方面的信息；

（九）培訓(xùn)形式選擇方面的信息；

（十）培訓(xùn)組織與管理方面的信息。評(píng)估指標(biāo)：

1、認(rèn)知成果；

2、技能成果；

3、情感成果；

4、績(jī)效成果；

5、投資回報(bào)率。

八、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。

（一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；

（二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；

1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；

2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；

3、培訓(xùn)內(nèi)容；

4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；

5、培訓(xùn)環(huán)境；

6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估；

（四）培訓(xùn)效率評(píng)估。

九、如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。

（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域；

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。

（二）分析培訓(xùn)方法的適用性；

培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。

（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。

應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

1、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。

2、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。

3、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分享受訓(xùn)者群體特征可使用（1）學(xué)員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力三個(gè)參數(shù)。

4、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。

5、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可

靠性（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等）。

一、直接傳授型培訓(xùn)法

（一）講授法；

（二）專題講座法；

（三）研討法。

二、實(shí)踐型培訓(xùn)法

（一）工作指導(dǎo)法；

（二）工作輪換法；

（三）特別任務(wù)法；

（四）個(gè)別指導(dǎo)法。

三、參與型培訓(xùn)法

（一）自學(xué)；

（二）案例研究法；

1、案例分析法；

2、事件處理法。

（三）頭腦風(fēng)暴法；

（四）模擬訓(xùn)練法；

（五）敏感性訓(xùn)練法；

（六）管理者訓(xùn)練。

四、態(tài)度型培訓(xùn)法

（一）角色扮演法；

（二）拓展訓(xùn)練法；

1、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練；

2、野外拓展訓(xùn)練。

五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式

（一）網(wǎng)上培訓(xùn)；

（二）虛擬培訓(xùn)。

六、其他方法。如函授、業(yè)余進(jìn)修、開展讀書活動(dòng)、參觀訪問(wèn)。

十、簡(jiǎn)述培訓(xùn)制度的內(nèi)容及各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的要求 培訓(xùn)制度的內(nèi)容：

1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；

2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；

3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；

4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；

5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。要求：

（一）培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性；培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓(xùn)，不能只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目

（二）培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性；培訓(xùn)是一種人力資本投資活動(dòng)，具有長(zhǎng)期性和持久性

（三）培訓(xùn)制度的適用性。針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證在具體的實(shí)施過(guò)程中可以照章辦事。各項(xiàng)制度：

（一）培訓(xùn)服務(wù)制度；

包括培訓(xùn)服務(wù)條款和協(xié)約條款兩部分 培訓(xùn)服務(wù)條款

1員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)

2、在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)

3、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn) 協(xié)約條款

1、參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人

2、參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的

3、參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式

4、參加培訓(xùn)后達(dá)到的技術(shù)或能力水平

5、參加培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位

6、參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償

7、部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)

8、參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署

（二）入職培訓(xùn)制度；

1、培訓(xùn)的意義和目的；

2、需要參加人員的界定；

3、特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施

4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）

5、入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核）

6、入職培訓(xùn)的方法

（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度；

1、完善的崗位任職資格要求

2、公平公正客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

3、公平的晉升規(guī)定

4、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度；

1、被考核一語(yǔ)道破估的對(duì)象；

2、考核評(píng)估的執(zhí)行組織；

3、考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；

4、考核的主要方式

5、考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

6、考核結(jié)果的確認(rèn)

7、考核結(jié)果的備案

8、考核結(jié)果的使用

（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；

1、制度制定的目的；

2、制度執(zhí)行組織和程序；

3、獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明；

4、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；5獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式

（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

1、企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

2、根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任

3、培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確

企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限。保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)

4、根據(jù)“利益獲得原則”請(qǐng)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。

第四章 績(jī)效管理

一、說(shuō)明績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。

績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范?？?jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。

二、說(shuō)明企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段，每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。

（一）準(zhǔn)備階段

1、明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。

2、根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法

3、根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。

4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。

（二）實(shí)施階段

1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、收集信息并注意資料的積累。

（三）考評(píng)階段

1、考評(píng)的準(zhǔn)確性；

2、考評(píng)的公正性；

3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式；

4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)；

5、考評(píng)方法的再審核。

（四）總結(jié)階段

1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷；

2、各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

3、各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。

（五）應(yīng)用開發(fā)階段

1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)；

2、被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)；

3、績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā)；

4、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。

三、為了績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體措施？

為了保證績(jī)效管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，各級(jí)主管應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)，以及解決沖突的策略和方法

（一）提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法

1、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作：

（1）擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)、以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。（2）收集各種與績(jī)效有關(guān)的信息資料。

2、提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施：

（1）有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。（2）有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性（3）有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性（4）有效的信息反饋應(yīng)具有主動(dòng)性（5）

有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。

（二）績(jī)效改進(jìn)的方法與策略

1、分析工作績(jī)效的差距與原因：

（1）分析工作績(jī)效的差距A、目標(biāo)比較法；B、水平比較法；C、橫向比較法（2）查明產(chǎn)生差距的原因

2、制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略（1）預(yù)防性策略與制止性策略

（2）正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略（3）組織變革策略與人事調(diào)整策略

3、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法（1）員工自我矛盾（2）主管自我矛盾（3）組織目標(biāo)矛盾

四、說(shuō)明績(jī)效面談的種類，以及提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法。按具體內(nèi)容可分為：

1、績(jī)效計(jì)劃面談；

2、績(jī)效指導(dǎo)面談；

3、績(jī)效

考評(píng)面談；

4、績(jī)效總結(jié)面談。按具體過(guò)程及特點(diǎn)可分為：

1、單向勸導(dǎo)式面談；

2、雙向傾聽(tīng)式面談；

3、解決問(wèn)題式面談；

4、綜合式績(jī)效面談。措施與方法：

1、有效的信息反饋具有針對(duì)性；

2、有效的信息反饋具有真實(shí)性；

3、有效的信息反饋具有及時(shí)性；

4、有效的信息反饋具有主動(dòng)性；

5、有效的信息反饋具有適應(yīng)性。

五、說(shuō)明改進(jìn)員工績(jī)效的具體程序和策略。

（一）分析工作績(jī)效的差距與原因

1、分析工作績(jī)效的差距（1）目標(biāo)比較法（2）水平比較法（3）橫向比較法

2、查明產(chǎn)生差距的原因

外部環(huán)境：資源、市場(chǎng)、客戶、對(duì)手、機(jī)遇、挑戰(zhàn)

內(nèi)部因素：資源、組織、文化、人力資源制度、個(gè)人、體力、條件、性別、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、心理、條件、個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論

（二）制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略

1、預(yù)防性策略與制止性策略；

2、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略；

3、組織變革策略與人事調(diào)整策略。

六、說(shuō)明績(jī)效管理的考評(píng)類型及其特點(diǎn)。類型：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型 特點(diǎn)：

品質(zhì)主導(dǎo)型：采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，考評(píng)操作性及其信度和效度較差。行為主導(dǎo)型：采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

效果主導(dǎo)型：采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，只重工作業(yè)績(jī)，而不是過(guò)程，故考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

七、說(shuō)明各種績(jī)效考評(píng)方法的適用范圍和主要特點(diǎn)，在應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題。

（一）行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

1、排列法

2、選擇排列法

3、成對(duì)比較法

4、強(qiáng)制分布法 特點(diǎn)：

1、排列法：

簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少，能使考評(píng)者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評(píng)并將下屬進(jìn)行排序，從而減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差。但是考評(píng)是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績(jī)相近時(shí)很難進(jìn)行排列，也不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的反饋。

2、選擇排列法：

不僅上級(jí)可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)等。成對(duì)比較法：能夠發(fā)現(xiàn)員工在哪些方面出色，哪些方面存在明顯的不足，在員工的數(shù)目不多的情況下宜采用本方法。

3、強(qiáng)制分布法：

可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。

（二）行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

1、關(guān)鍵事件法

2、行為錨定等級(jí)評(píng)定法

3、行為觀察法

4、加權(quán)選擇量表法 特點(diǎn)：

1、關(guān)鍵事件法

對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。重要事件法考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征，如忠誠(chéng)性、親和力、果斷性和信賴性。采用本方法具有較大的時(shí)間跨度，其特點(diǎn)是為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)；考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終；以事實(shí)為根據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績(jī)效，如何改進(jìn)和提高績(jī)效的。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；能做定性分析，不能作定量分析；不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

2、行為錨定等級(jí)評(píng)定法

設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高，比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，主要有（1）對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。（2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（3）具有良好的反饋功能。（4）具有良好的連貫性和較高的信度。（5）

考評(píng)的維度清晰。

3、行為觀察法

行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制一份行為觀察量表較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)，完全從行為發(fā)生的頻率考評(píng)員工，可能會(huì)使考評(píng)者和員工雙方忽略行為過(guò)程的結(jié)果。

4、加權(quán)選擇量表法

加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺點(diǎn)是適用范圍小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。

（三）結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

1、目標(biāo)管理法

2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

3、直接指標(biāo)法

4、成績(jī)記錄法 特點(diǎn)：

1、目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理法的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程。因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒(méi)有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門間的工作績(jī)效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

本法對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。

3、直接指標(biāo)法

本法簡(jiǎn)單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運(yùn)用本方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。

4、成績(jī)記錄法

本法需要從外部請(qǐng)來(lái)專家參與評(píng)估，因此，人力、物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時(shí)間也很長(zhǎng)。

八、應(yīng)用各種考評(píng)方法時(shí)，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問(wèn)題。

1、以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以

客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

2、從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出

發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法。

3、績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)

出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。

4、為避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方式，由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與，由較多的考評(píng)者參與。

5、定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。

6、重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。

第五章 薪酬管理

一、簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)的原則、功能和步驟。工作崗位評(píng)價(jià)原則：

1、工作崗位評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)的是崗位，而不是崗位中的員工。

2、讓員工積極地參與到工作崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)，以便他們認(rèn)同工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果。

3、工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開。工作崗位評(píng)價(jià)功能：

1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。

2、對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。

3、使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說(shuō)明其在企業(yè)單位中所處的地位和作用。

4、系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為企事業(yè)單 位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。工作崗位評(píng)價(jià)步驟：

1、按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部

崗位劃分為若干個(gè)大類。

2、收集有關(guān)崗位的各種信息。

3、建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位

評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。

4、制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具

體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。

5、找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主

要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說(shuō)明。

6、通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，構(gòu)建工作崗

位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)定統(tǒng)一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。

7、先抓幾個(gè)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)。

8、全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方

案，逐步組織實(shí)施。

9、最后撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)

價(jià)報(bào)告書，提貨給有關(guān)部門。

10、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。

二、簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類，1、主要因素，即高度相關(guān)的要素；

2、一般因素，即中度相關(guān)的要素；

3、次要因素，即低度相關(guān)的要素；

4、極次要因素，即相關(guān)程度極低或無(wú)相關(guān)的要素。

工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成。

1、勞動(dòng)責(zé)任要素；

2、勞動(dòng)技能要素；

3、勞動(dòng)強(qiáng)度要素；

4、勞動(dòng)環(huán)境要素；

5、社會(huì)心理要素。

三、簡(jiǎn)述確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則。

1、少而精的原則；

2、界限清晰便于測(cè)量的原則；

3、綜合性原則；

4、可比性原則。

四、簡(jiǎn)述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素。也稱用人費(fèi)（人工費(fèi)）或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本。影響因素：

（一）企業(yè)的支付能力；

（二）員工的生計(jì)費(fèi)用；

（三）工資的市場(chǎng)行情。

五、簡(jiǎn)述人工成本核算的意義，并介紹人工成本核算的程序和方法。意義：

1、通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用

勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可尋找合適的人工

成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。程序和方法：

（一）核算人工成本的基本指標(biāo)

1、企業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)；

2、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)；

3、企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）；

4、企業(yè)增加值（純收入）；

5、企業(yè)利潤(rùn)總額；

6、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額；

7、企業(yè)人工成本總額。

六、工資獎(jiǎng)金調(diào)整測(cè)算的具體步驟有哪些？

（1）根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果或能力評(píng)價(jià)目結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí)；

（2）按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資、獎(jiǎng)金；

（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)

整后的確定；

（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；

（5）匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參考，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。

七、影響員工薪酬水平的主要因素

（1）勞動(dòng)績(jī)效（2）職務(wù)（或崗位）（3）綜合素質(zhì)與技能（4）工作條件（5）年齡與工齡

影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：（1）生活費(fèi)用與物價(jià)水平（2）企業(yè)工資支付能力（3）地區(qū)和行業(yè)工資水平（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況（5）產(chǎn)品的需求彈性（6）工會(huì)的力量（7）企業(yè)的薪酬策略

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

一、什么叫集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？作用？原則？程序？

集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。

內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

二、工資支付應(yīng)遵循哪些原則 工資支付的一般規(guī)則為：

貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得

以實(shí)物、有價(jià)證券替代；

直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料；

按時(shí)支付； 全額支付。

三、職業(yè)病的分類

職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。

四、員工滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面？ 員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。

五、哪些情況下可以認(rèn)定為工傷？

1、勞動(dòng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（4）患職業(yè)病的；（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；（7）法律、行政法規(guī)規(guī)

定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

2、勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷：（1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；（3）勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

六、工傷的待遇有哪些？

（一）工傷醫(yī)療期待遇。

職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期，停工留薪期一般不超過(guò)12個(gè)月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)社區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。

1、醫(yī)療待遇。

2、工傷津貼。在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月去付。職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)

準(zhǔn)的70%發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。生活護(hù)理費(fèi)按照

生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3個(gè)不同等級(jí)支付，其標(biāo)準(zhǔn)分別為統(tǒng)籌地區(qū)上職工平均工資的50%、40%或者30%。

（二）工傷致殘待遇。

1．職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。其待遇是：（1）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為24個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為22個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為20個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為18個(gè)月的本人工資。（2）從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為本人工資的90%，二級(jí)傷殘為本人工資的85%，三級(jí)傷殘為本人工資的80%，四級(jí)傷殘為本人工資的75%。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。（3）工傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。（4）職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

2．職工因工致殘被鑒定為五級(jí)、六級(jí)傷殘的，享受以下待遇：（1）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：五級(jí)傷殘為16個(gè)月的本人工資，六級(jí)傷殘為14個(gè)月的本人工資。（2）保留與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位安排適當(dāng)工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：五級(jí)傷殘為本人工資的70%，六級(jí)傷殘為本人工資的60%，并由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。傷 殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位補(bǔ)足差額。經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

3．職工因工致殘被鑒定為七級(jí)至十級(jí)傷殘的，享受以下待遇：（1）從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：七級(jí)傷殘為12個(gè)月的本人工資，八級(jí)傷殘為10個(gè)月的本人工資，九級(jí)傷殘為8個(gè)月的本人工資，十級(jí)傷殘為6個(gè)月的本人工資。（2）勞動(dòng)合同期滿終止，或者職工本人提出解除勞動(dòng)合同的，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。4．職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：（1）喪葬補(bǔ)助金為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上職工月平均工資。（2）供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。供養(yǎng)親屬的具體范圍由國(guó)務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門規(guī)定。（3）一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為48～60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上職工月平均工資。具體標(biāo)準(zhǔn)由統(tǒng)籌

地區(qū)的人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)民狀況規(guī)定，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府備案。傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其直系親屬領(lǐng)取6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上職工月平均工資的喪葬補(bǔ)助金。一級(jí)至四級(jí)傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其直系親屬可以領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和供養(yǎng)親屬撫恤金