第一篇：2012北京物業(yè)管理師培訓(xùn) 天津注冊(cè)物業(yè)管理師
2012北京物業(yè)管理師培訓(xùn) 天津注冊(cè)物業(yè)管理師
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中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院人才培訓(xùn)中心特組織2012年物業(yè)管理師考前培訓(xùn)，關(guān)于舉辦人事部、《注冊(cè)物業(yè)管理師》考前培訓(xùn)的通知：
為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)人員管理素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，中國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)手推出《物業(yè)管理師》職業(yè)資格制度。為貫徹落實(shí)全國(guó)物業(yè)管理工作會(huì)議精神，提高物業(yè)管理人員管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理的普及與發(fā)展，盡快趕上國(guó)際水平，應(yīng)廣大物業(yè)管理企業(yè)的要求。國(guó)家要求： 物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任；物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。
報(bào)名網(wǎng)址： 北京人事考試網(wǎng) http:///
培訓(xùn)對(duì)象 ：物業(yè)管理企業(yè)、建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的正（副）經(jīng)理，總經(jīng)理助理，部門負(fù)責(zé)人及符合報(bào)考條件的物業(yè)從業(yè)人員等。
培訓(xùn)內(nèi)容 ：國(guó)人部發(fā)2005[95]號(hào)文件指定教材，《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》四個(gè)科目考試為重點(diǎn)，由業(yè)界權(quán)威教授講課。北京物業(yè)管理師培訓(xùn) 物業(yè)管理師
備 注 ：
1、實(shí)戰(zhàn)專家、教材編委授課+精辟的案例分析+針對(duì)性強(qiáng)的串講；
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第二篇：注冊(cè)物業(yè)管理師（范文模版）
注冊(cè)物業(yè)管理師
考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試內(nèi)通過全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試內(nèi)通過應(yīng)試科目。
一、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定(國(guó)人部發(fā)[2005]95號(hào))
第九條 凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試：
（一）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。
（二）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。
（三）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。
（四）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。
（五）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。
（六）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。
（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。
考試日期為每年第三季度
考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試內(nèi)通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試內(nèi)通過應(yīng)試科目。資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個(gè)科目的考試均為2．5小時(shí)，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)編輯本段考試題型《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題；《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合（案例）分析題。
2.2004年中央廣播電視大學(xué)出版社出版圖書
書名:物業(yè)管理師
圖書編號(hào):755310
圖書《物業(yè)管理師》出版社:中央廣播電視大學(xué)出版社定價(jià):20.0ISBN:730402592
3.注冊(cè)物業(yè)管理師
注冊(cè)物業(yè)管理師是指經(jīng)過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部舉辦的全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師》證書后再經(jīng)過人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)行注冊(cè)，獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師》注冊(cè)證，注冊(cè)證有效期3年.基礎(chǔ)考試每人每科75元，專業(yè)考試每人每科80元。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要查看物價(jià)局、財(cái)政
第三篇：注冊(cè)物業(yè)管理師簡(jiǎn)介
物業(yè)管理師考試簡(jiǎn)介
《注冊(cè)物業(yè)管理師》是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次?？荚嚾掌跒槊磕甑谌径?。考點(diǎn)原則上設(shè)在省會(huì)城市和直轄市的大、中專院?；蚋呖级c(diǎn)學(xué)校，如確需在其他城市設(shè)置，須經(jīng)建設(shè)部和人事部批準(zhǔn)。
物業(yè)管理師具有廣泛的代表性和權(quán)威性。代表了當(dāng)今國(guó)內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的最高水平，得到了國(guó)家和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，物業(yè)管理師證書已成為物業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)、任職、求職的資格憑證，物業(yè)管理師也是用人單位招聘錄用人才的主要依據(jù)，國(guó)家承認(rèn)，全國(guó)范圍內(nèi)有效。該職業(yè)已進(jìn)入國(guó)家準(zhǔn)入制度。
組織領(lǐng)導(dǎo)及管理部門
人事部、建設(shè)部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室(以下簡(jiǎn)稱考試辦公室，設(shè)在建設(shè)部)，負(fù)責(zé)考試相關(guān)政策的研究及管理工作。具體考務(wù)工作委托人事部考試中心負(fù)責(zé)。各省、自治區(qū)、直轄市的考試工作由當(dāng)?shù)厝耸滦姓块T會(huì)同房地產(chǎn)主管部門組織實(shí)施，并協(xié)商確定具體職責(zé)分工。
物業(yè)管理師主考單位
人事部、建設(shè)部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室（以下簡(jiǎn)稱考試辦公室，設(shè)在建設(shè)部），負(fù)責(zé)考試相關(guān)政策的研究及管理工作。具體考務(wù)工作委托人事部考試中心負(fù)責(zé)。
各省、自治區(qū)、直轄市的考試工作由當(dāng)?shù)厝耸滦姓块T會(huì)同房地產(chǎn)主管部門組織實(shí)施，并協(xié)商確定具體職責(zé)分工。
物業(yè)管理師考試費(fèi)用及周期
根據(jù)往常慣例，基礎(chǔ)考試每人每科75元，專業(yè)考試每人每科80元。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局、財(cái)政廳下發(fā)通知為準(zhǔn)。
2012年物業(yè)管理師考試報(bào)名工作暫未開始，具體要以各地人事考試中心相關(guān)公告為準(zhǔn)，考試在線物業(yè)管理師頻道將關(guān)注相關(guān)信息，并及時(shí)為大家公布。
物業(yè)管理師考試科目
考試科目
《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》
（一）考試題型：物業(yè)管理師考試科目為4科，其中《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》科目為客觀題試卷，使用2B鉛筆在答題卡上作答；《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目為主客觀題混合試卷，考生答題前須仔細(xì)閱讀位于試卷封二的應(yīng)試人員注意事項(xiàng)和位于答題卡首頁(yè)的作答須知，使用規(guī)定的作答工具在專用答題卡劃定的區(qū)域內(nèi)作答。
（二）考試時(shí)間：其中《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》科目為2.5個(gè)小時(shí)，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目為3小時(shí)。
（三）考生應(yīng)考時(shí)，須攜帶黑色墨水筆、2B鉛筆、橡皮、無聲無文本編程功能的計(jì)算器。
物業(yè)管理師考試報(bào)考條件
2012年物業(yè)管理師考試報(bào)考條件:
（一）考全部科目（報(bào)考級(jí)別為4）的條件：
凡中華人民共和國(guó)公民，遵紀(jì)守法并具備以下條件之一者，均可申報(bào)參加物業(yè)管理師資格考試：
1、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。
2、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。
3、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。
4、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。
5、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。
6、取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。
7、取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。參加全部科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個(gè)考試內(nèi)通過全部科目的考試。
（二）免試3個(gè)科目（報(bào)考級(jí)別為“1”）的條件：
符合第（一）條，在2006年10月底前參加了《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的考試并合格的人員，且于2004年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目，只參加《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試。參加1個(gè)科目考試的人員必須一次通過。
（三）免試2個(gè)科目（報(bào)考級(jí)別為“2”）的條件：符合第（一）條，并于2004年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目，只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個(gè)科目的考試。參加2個(gè)科目考試的人員必須一次通過。
（四）免試1個(gè)科目（報(bào)考級(jí)別為“3”）的條件：
符合第（一）條，且在2006年10月底前，參加了《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的考試并合格的人員，可免試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目，只參加《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《物業(yè)管理綜合能力》3個(gè)科目的考試。參加3個(gè)科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個(gè)考試內(nèi)通過全部科目的考試。
物業(yè)管理師考試時(shí)間
2012年全國(guó)物業(yè)管理師考試時(shí)間為2012年9月15-16日。
官方原文：
關(guān)于2012專業(yè)技術(shù)人員資格考試計(jì)劃及有關(guān)問題的通知
人社廳函〔2011〕502號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市人力資源社會(huì)保障廳（局），福建省公務(wù)員局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人事局，有關(guān)副省級(jí)市人力資源社會(huì)保障（人事）局；國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)人事部門：
為進(jìn)一步做好專業(yè)技術(shù)人員資格考試的規(guī)劃與管理工作，經(jīng)與有關(guān)部門和相關(guān)考試管理機(jī)構(gòu)研究，現(xiàn)將2012專業(yè)技術(shù)人員資格考試計(jì)劃及有關(guān)問題通知如下：
一、請(qǐng)按照《2012專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作計(jì)劃》（見附件），做好考試組織實(shí)施工作，確保各項(xiàng)考試工作安全順利進(jìn)行。如因特殊情況需要變更考試日期的，將提前另行通知。
二、在2012專業(yè)技術(shù)人員資格考試計(jì)劃中，新增了翻譯專業(yè)資格（水平）評(píng)價(jià)體系中的一級(jí)翻譯（英語(yǔ)）的考試和高級(jí)統(tǒng)計(jì)師資格評(píng)價(jià)的考試工作。未列入該考試工作計(jì)劃的其他專業(yè)考試日期，待確定后另行通知。
三、請(qǐng)按照《資深翻譯和一級(jí)翻譯專業(yè)技術(shù)資格（水平）評(píng)價(jià)辦法（試行）》（人社部發(fā)〔2011〕51號(hào)）和《高級(jí)統(tǒng)計(jì)師資格評(píng)價(jià)辦法（試行）》（人社部發(fā)〔2011〕90號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，做好相應(yīng)考試考務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
各省、自治區(qū)、直轄市人力資源社會(huì)保障部門及相關(guān)行業(yè)主管部門要積極配合，密切協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)考試有關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)做好考試各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，真正做到公平考試、安全考試。
人力資源和社會(huì)保障部辦公廳
二○一一年九月二十一日
物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間
2012年各省市注冊(cè)物業(yè)管理師考試將在2012年4月底5月初開始報(bào)名工作。敬請(qǐng)關(guān)注考試在線物業(yè)管理師站點(diǎn)，我們將第一時(shí)間公布最新報(bào)名信息！建議考友收藏考試在線物業(yè)管理師考試頻道點(diǎn)擊收藏。
報(bào)名辦法
物業(yè)管理師考試各省市一般采用網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)的辦法，（海南除外）。報(bào)名提交材料要求
（一）《______物業(yè)管理師資格考試報(bào)名發(fā)證登記表》（考生從網(wǎng)上自行下載，用A4紙雙面打印，經(jīng)單位審核蓋章）一份。
（二）本人有效身份證、學(xué)歷（位）證書原件和復(fù)印件各一份。
（三）近期大一寸彩色同版免冠證件照片2張，點(diǎn)貼在身份證復(fù)印件空白處，所交照片須與上傳照片一致。
（四）符合免試部分科目條件的考生還須提供相關(guān)資料的原件和復(fù)印件各一份。
（五）由所在工作單位出具報(bào)考人從事物業(yè)管理工作年限的資歷證明（單位負(fù)責(zé)人簽名并加蓋公章）；
第四篇：物業(yè)管理師注冊(cè)辦事指南
物業(yè)管理師注冊(cè)辦事指南
物業(yè)管理師向主管部門提出注冊(cè)申請(qǐng)的，要遞交書面申請(qǐng)材料并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上申報(bào)需要同時(shí)在“江蘇省建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)管理系統(tǒng)”和“全國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)管理系統(tǒng)”中申報(bào)。
一、網(wǎng)上申報(bào)
（一）省系統(tǒng)申報(bào)
1、執(zhí)業(yè)人員登錄系統(tǒng)。
打開“江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳（004km.cn）。根據(jù)所需選擇相應(yīng)申請(qǐng)事項(xiàng)，進(jìn)入部系統(tǒng)填報(bào)數(shù)據(jù)并打印申請(qǐng)表。
注意事項(xiàng)：
進(jìn)行所有注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)務(wù)必仔細(xì)閱讀部系統(tǒng)的“系統(tǒng)操作手冊(cè)”，部系統(tǒng)中相關(guān)操作問題可咨詢部系統(tǒng)技術(shù)支持（咨詢電話在部系統(tǒng)“系統(tǒng)操作手冊(cè)”下方）。
二、申請(qǐng)材料
當(dāng)省系統(tǒng)數(shù)據(jù)申報(bào)上報(bào)后，經(jīng)市級(jí)物業(yè)管理行政主管部門復(fù)核后，再提交書面申請(qǐng)材料。申請(qǐng)事項(xiàng)的具體流程可打開省系統(tǒng)首頁(yè)中間的“申請(qǐng)事項(xiàng)查詢-申請(qǐng)狀態(tài)”查詢（很重要！申報(bào)后各階段的情況皆可由此查詢跟蹤）。申請(qǐng)材料不符合規(guī)定的，省系統(tǒng)還將通過短信平臺(tái)，將補(bǔ)正要求發(fā)到單位管理員手機(jī)上。請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)正！
申請(qǐng)初始注冊(cè)材料（所有材料均一式二份，資格證書、勞動(dòng)合同和資質(zhì)證書等材料原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核后即可帶回）
1.《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》（上報(bào)的個(gè)人申請(qǐng)表格必須是網(wǎng)上填報(bào)后打印出來的內(nèi)容，頁(yè)面上有水印及二維防偽碼）；
2.《資格證書》原件及復(fù)印件；
第五篇：注冊(cè)物業(yè)管理師實(shí)務(wù)單選
實(shí)務(wù)單選
1． 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A． 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B． 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C． 物業(yè)服務(wù)合同 D．物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
2． 物業(yè)管理企業(yè)的（）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A． 工商注冊(cè) B． 資質(zhì)申請(qǐng) C． 稅務(wù)注冊(cè)
D． 組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)
3． 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）。A． 甲、乙、丙級(jí) B． 一、二、三級(jí) C． 初、中、高級(jí) D． A、B、C級(jí)
4． 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。A． 組織規(guī)模 B． 組織任務(wù) C． 組織名稱 D． 規(guī)模和任務(wù)
5． 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）年的暫定期。A． 半 B． 一 C． 二 D． 三
6． 物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A． 10 B． 20 C． 30 D． 60 7． 企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按（）設(shè)定。A． 自身需求 B． 有關(guān)規(guī)定 C． 領(lǐng)導(dǎo)要求 D． 同行的經(jīng)驗(yàn)
8． 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)（）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A． 一級(jí) B． 二級(jí) C． 三級(jí)
D． 四級(jí) 參考答案：
1．C 2．A 3．B 4．D 5．B 6．C 7．A 8．B 9．()是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式。A． 物業(yè)管理投標(biāo) B． 物業(yè)管理企業(yè)選聘 C． 物業(yè)管理招標(biāo) D． 物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)標(biāo)
10． 物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（），制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。A． 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 B． 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C． 物業(yè)服務(wù)合同 D． 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
11． 物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇（）的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A． 最符合條件 B． 服務(wù)費(fèi)用最低 C． 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高 D． 性價(jià)比最高
12． 物業(yè)管理投標(biāo)，是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指（）的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。A． 具有相應(yīng)資質(zhì) B． 符合招標(biāo)文件 C． 被指定參加 D． 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦
13． 根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（）兩大類招標(biāo)。A． 住宅項(xiàng)目與寫字樓項(xiàng)目 B． 住宅項(xiàng)目與商業(yè)項(xiàng)目 C． 商業(yè)項(xiàng)目與非商業(yè)項(xiàng)目 D． 住宅項(xiàng)目與非住宅項(xiàng)目
14． 物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（）。A． 公開招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo) B． 公開招標(biāo)與非公開招標(biāo) C． 協(xié)議招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)
D． 住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo)
15． 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（）。
A． 公開、合理、平等 B． 公開、公平、合理 C． 公開、合理、公正 D． 公開、公平、公正
16． 物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（）規(guī)定的要求。A． 資質(zhì)管理
B． 法律法規(guī)和招標(biāo)方 C． 法律法規(guī)
D． 資質(zhì)管理和招標(biāo)方
17． 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)而管理招標(biāo)分為（）A． 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)
B． 全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo)
C． 整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D． 全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理
18． 公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)（）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。A． 確定 B． 3~5家 C． 符合要求 D．不確定
19． 按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
A． 業(yè)主委員會(huì) B． 招標(biāo)方
C． 物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 D． 建設(shè)單位 參考答案：
1．C 2．D 3．A 4．B 5．D 6．A 7．D 8．B 9．B 10．D 11．C 20． 要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所做出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是（）： A． 標(biāo)價(jià) B． 投標(biāo) C． 招標(biāo) D． 拍賣廣告
21． 合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過（）兩個(gè)階段。A． 邀請(qǐng)要約、承諾 B． 要約、反要約 C． 要約、承諾
D． 邀請(qǐng)要約、反要約
22． 物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A． 權(quán)利義務(wù)
B． 物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C． 物業(yè)服務(wù)范圍
D． 物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用
23． 《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說的（）合同。A． 書面合同
B． 口頭合同 C． 事實(shí)合同 D． 其他合同
24．（）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入?yún)f(xié)議
25． 下列哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（）A． 共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容 B． 共用設(shè)施設(shè)備的承接要收標(biāo)準(zhǔn) C． 業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收
D． 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收
26．（）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入合同
27．（）是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入合同
28． 物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（）。A． 業(yè)主臨時(shí)公約 B． 業(yè)主公約 C． 物業(yè)服務(wù)合同 D． 前期物業(yè)服務(wù)合同
29． 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A． 招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)故案例企業(yè) B． 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè) C． 政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D． 使用人與物業(yè)管理企業(yè) 參考答案：
1．B 2．C 3．A 4．C 5．B 6．C 7．A 8．C 9．A 10．B 30．()是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。A． 前期管理 B． 早期介入
C． 物業(yè)管理咨詢 D． 項(xiàng)目的可行性研究
31． 下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段：（）。A． 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 B． 建設(shè)單位 C． 銷售階段
D． 物業(yè)承接查驗(yàn)階段
32． 下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容是：（）。A． 根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號(hào)
B． 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議 C． 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)而管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D． 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案 33． 物業(yè)管理企業(yè)參與（），主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A． 竣工驗(yàn)收
B． 公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收 C． 前期物業(yè)管理 D． 日常物業(yè)管理
34． 早期介入服務(wù)的對(duì)象是（），并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A． 施工單位 B． 建設(shè)單位 C． 業(yè)主大會(huì) D． 業(yè)主委員會(huì)
35． 下列不屬于物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作內(nèi)容的是：（）A． 管理資源的完善與優(yōu)化 B． 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C． 擬定維修資金使用計(jì)劃 D． 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包
36． 前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)（）狀態(tài)。A． 收入多、支出多、收支平衡和盈利 B． 收入少、支出多、收支不平衡和虧損 C． 收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D． 收入少、支出多、收支平衡和盈利 參考答案：
1．B 2．D 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 37． 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱為（）。A． 前期管理
B． 物業(yè)的承接查驗(yàn) C． 早期介入
D． 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收
38．（）是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、你、安全性等。A． 檢測(cè)查驗(yàn)
B． 使用查驗(yàn) C． 試驗(yàn)查驗(yàn) D． 觀感查驗(yàn)
39． 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)，其承接查驗(yàn)內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是：（）A． 分析是否符合承接查驗(yàn)條件 B． 成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組
C． 與建設(shè)單位共同開展查驗(yàn)工作 D． 準(zhǔn)備資料和工具
40． 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（）A． 物業(yè)管理企業(yè) B． 業(yè)主大會(huì)
C． 社區(qū)居民委員會(huì)
D． 建設(shè)單位行政主管部門
41．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（），明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。
Ａ．保修協(xié)議 B． 驗(yàn)收協(xié)議
Ｃ．移交清單 Ｄ·移交協(xié)議 參考答案：
1．B 2．B 3．C 4．A 5．D 42．（）是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。
Ａ早期介入 B．物業(yè)入住
Ｃ．前期管理 Ｄ．承接查驗(yàn)
43．在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，（）工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。Ａ．交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)
Ｂ．領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》等相關(guān)文件資料 Ｃ．領(lǐng)取房屋鑰匙
Ｄ．簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用 44．在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況，購(gòu)房合同雙方應(yīng)在（）上簽字確認(rèn)。
Ａ．《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》 B．《物業(yè)驗(yàn)收須知》 Ｃ．《住宅質(zhì)量保證書》 Ｄ·《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》 45．．驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議采取的辦法是：（）
Ａ．向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)
Ｂ．暫不發(fā)放鑰匙
Ｃ．向行業(yè)主管部門反映 Ｄ．由業(yè)主自行解決
46．物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（）以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。
Ａ．《住宅使用說明書》
Ｂ．建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》
Ｃ．《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》
Ｄ．《業(yè)主公約》
47．在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。A．《業(yè)主公約》
Ｂ．《前期物業(yè)管理協(xié)議》
Ｃ．《物業(yè)驗(yàn)收須知》
Ｄ．《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》
48．物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)：（）
Ａ變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)
Ｂ．?dāng)U大承重墻上原有的門窗尺寸
Ｃ．拆改供暖管道和設(shè)施
Ｄ．在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量 49．物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。Ａ．2～３ B．１～２ C．3～4 Ｄ．４～５
50．在進(jìn)行裝修管理服務(wù)時(shí)，下列不屬于重點(diǎn)檢查的裝飾裝修項(xiàng)目是：（）
Ａ．有無變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)
Ｂ．地板磚的品牌和顏色
Ｃ．有無將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間
Ｄ．有無拆改供暖管道和設(shè)施
51．物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，依法給予（）。Ａ罰款
Ｂ．停職檢查 Ｃ．行政處分 Ｄ．行政拘留 52．垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如對(duì)于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)，則該費(fèi)用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用，裝修垃圾由（）代為清運(yùn)。Ａ．物業(yè)管理單位 Ｂ．環(huán)衛(wèi)部門 Ｃ．行政主管部門
Ｄ．居委會(huì)
一
54．因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
Ａ．物業(yè)管理單位 Ｂ．建設(shè)單位
Ｃ．行政主管部門 Ｄ．裝修人
55．裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，（）可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
Ａ．城市房地產(chǎn)行政主管部門 Ｂ．物業(yè)管理單位
Ｃ．建設(shè)單位 Ｄ．街道辦事處
56． 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。
Ａ．《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》
Ｂ．《城市規(guī)劃法》
Ｃ．《物業(yè)管理?xiàng)l例》
Ｄ．《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》
參考答案：
1．B 2．C 3．A 4．B 5．B 6．D 7．D 8．A 9．B 10．C 11．A 12．D 13．A 14．B 第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理 57．（）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。Ａ．房屋完好率 Ｂ．危房率
Ｃ．房屋基本完好率 Ｄ．設(shè)備設(shè)施完好率
58．房屋完好等級(jí)的評(píng)定方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度進(jìn)行的，通常把房屋的完損等級(jí)分為以下哪５類：（）Ａ．精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 Ｂ．精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 Ｃ．完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 Ｄ．完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房 59．物業(yè)的供電種類按供電方式分為（）
Ａ．單回路供電和多回路供電
Ｂ．高壓供電和低壓供電
Ｃ．無自備電源和有自備電源供電
Ｄ．長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電
60．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。Ａ．半年 Ｂ．兩年
Ｃ．一年 Ｄ．九個(gè)月
61．消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間一次：（）Ａ．每半月 Ｂ．每季度 Ｃ．每年 Ｄ．每月 62．．（）是測(cè)試消防設(shè)備的有效手段，它不僅能全面測(cè)試消防設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。Ａ．建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度 Ｂ．消防演習(xí)
Ｃ．配備消防設(shè)施主管人員
Ｄ．建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案 63．常見電梯按用途分為：（）
Ａ．乘客電梯、載貨電梯和客貨梯
Ｂ．直流電梯、交流電梯
Ｃ．單機(jī)控制電梯、集選控制電梯
Ｄ．運(yùn)行梯和高峰梯
64．房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的（），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。Ａ．使用功能 Ｂ．技術(shù)壽命 Ｃ．使用壽命 Ｄ．技術(shù)更新 65．（）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。Ａ．緊急搶修 B．預(yù)防性維修 Ｃ．事后維修 Ｄ．大、中修
66．在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中，（）是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式 A．經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造
Ｂ．對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新
Ｃ．根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間
Ｄ．采用管理手段節(jié)能降耗 參考答案：
1．A 2．C 3．B 4．C 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B 10．D 67．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為（）兩大類。Ａ．外包管理及自行作業(yè)
Ｂ．戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔
Ｃ．垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理
Ｄ．專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)
68．對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場(chǎng)所等，應(yīng)采用（）管理。Ａ．精品式
Ｂ．自然式 Ｃ．放養(yǎng)式 Ｄ．間歇式
69．下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是：（）
Ａ．根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 Ｂ．通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡 Ｃ．通過藥物和燈光兩種方法誘殺
Ｄ．利用白蟻的無敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行生物滅殺 70．下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：（）
Ａ．草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 Ｂ．澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 Ｃ．苗圃花木種植及工程苗木種植
Ｄ．節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置
71．針對(duì)大型公共物業(yè)綠化的特點(diǎn)，在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意的問題不包括下列哪項(xiàng)：（）
Ａ．不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 Ｂ．不宜使用果樹或大花植物作綠化
Ｃ．植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞 Ｄ．不直使用大喬木作綠化
72．日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（）。Ａ．基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
B ．檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn) Ｃ．基本要求和針對(duì)性要求 D．標(biāo)準(zhǔn)和要求
73．草坪檢查重點(diǎn)內(nèi)容不包括：（）
Ａ．施肥、淋水是否合理 B．表面平整度、禿斑 Ｃ．病蟲害情況 Ｄ．修剪是否及時(shí)
74．工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以（）為主，在植物選用上多選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種。
Ａ．莊嚴(yán)
B．優(yōu)雅
Ｃ．舒適 Ｄ．環(huán)保 參考答案：
1．A
2．A
3．B
4．B
5．D
6．B
7．C
8．D 75．（）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。Ａ．公共安全防范管理服務(wù) B．車輛停放服務(wù)
Ｃ．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 Ｄ．物業(yè)裝修管理服務(wù)
76．物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由（）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。
Ａ．項(xiàng)目的操作層職員
B． 項(xiàng)目的管理層職員
Ｃ．項(xiàng)目的全體員工 D．項(xiàng)目全體安防人員
77．消防工作的指導(dǎo)原則是：（）Ａ．安全第一，預(yù)防為主 Ｂ．預(yù)防為主，防消結(jié)合 Ｃ．不顧一切，滅火為主 Ｄ．安全第一．財(cái)產(chǎn)第二
78．物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)（），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。Ａ．做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作 Ｂ．做好轄區(qū)客戶的安撫工作 Ｃ．盡量封鎖信息以免誤傳 Ｄ．積極主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
79．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒ā?/p>
A．日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合 Ｂ．日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 Ｃ．日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合
Ｄ．全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合
80．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，（）應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。Ａ．每半年 B．每年 Ｃ．每季 Ｄ．每月
81．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn) 進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。Ａ．1 Ｂ．２ C．3 Ｄ．４
82．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（）瓶滅火器。A．1 B．2 C．3 D．4 83．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)?，F(xiàn)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少（）進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A．每周 B．每月 C．每季 D．每年 參考答案：
1．A
2．C
3．B
4．A
5．B
6．D
7．D
8．B
9．B 84．（）是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公 眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。Ａ．物業(yè)管理緊急事件 Ｂ．風(fēng)險(xiǎn)
Ｃ．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) Ｄ．緊急避險(xiǎn)
85．物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的（）、范圍和程度。
Ａ．位置 Ｂ．原因
Ｃ．時(shí)間 Ｄ．材料
86．易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（）。
Ａ．業(yè)主
B．醫(yī)療急救單位
Ｃ．燃?xì)夤?Ｄ．公安消防機(jī)關(guān)
87．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（順導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。
Ａ．不可抗力
Ｂ．業(yè)主、使用人原因 Ｃ．自然、社會(huì)因素 Ｄ．開發(fā)建設(shè)單位的原因
88．下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：（）
Ａ．管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
Ｂ．合同風(fēng)險(xiǎn)
Ｃ．管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：
1．A
2．A
3．C
4．C
5．B 89．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入 Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入
Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)總收入 90．（）是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。
Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入
Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入
Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入
91．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。
Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入
Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入
Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 92．（）是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。
Ａ．物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理 Ｂ．物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
Ｃ．物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理 D．物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理
93．（）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
Ａ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制 Ｂ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制
Ｃ．物業(yè)服務(wù)管理傭金制 Ｄ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制
94．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
Ａ．業(yè)主大會(huì) B．物業(yè)管理企業(yè)
Ｃ．業(yè)主委員會(huì) Ｄ．建設(shè)單位
95．物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以（）即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
Ａ．物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積
Ｂ．物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積
Ｃ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積
Ｄ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積
96．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。
Ａ．全體業(yè)主 Ｂ．行業(yè)主管
Ｃ．物業(yè)管理單位 Ｄ．建設(shè)單位
97．物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及（）。
Ａ．補(bǔ)貼收入 B．其他經(jīng)營(yíng)凈收益
Ｃ．政策性補(bǔ)貼收入 Ｄ．其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)
98．下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征的是：（）
Ａ．缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形 Ｂ．項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為己有
Ｄ．包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作的權(quán)
99．收入的編制方式通常是根據(jù)：（）
Ａ物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積
Ｂ．物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)
Ｃ．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積 Ｄ．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積
100．下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：（）
Ａ．可用于購(gòu)買國(guó)債
Ｂ．業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施
Ｃ．專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有
Ｄ．業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房
屋所有權(quán)同時(shí)過戶
101．業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)（）審定后實(shí)施。
Ａ．售房單位 Ｂ．業(yè)主大會(huì)
Ｃ．房地產(chǎn)行政主管部門 Ｄ．業(yè)主委員會(huì)
參考答案：
1．B
2．C
3．D
4．B
5．A
6．B
7．D
8．A
9．A
10．B 11．D
12．D
13．B 102．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為（）。Ａ．物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案 Ｂ．物業(yè)圖紙資料檔案 Ｃ．物業(yè)技術(shù)資料檔案 Ｄ．物業(yè)日常管理檔案
103．電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（）形式存貯。
Ａ。數(shù)字 Ｂ．錄像磁帶 Ｃ．硬盤數(shù)位 Ｄ．磁帶
104．房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限（）倍。A． 1 Ｂ．２ Ｃ．３
Ｄ．４
105．（）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)信息檔案 Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案 Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案
106． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有（）等執(zhí)（從）業(yè)人員。A． 物業(yè)管理企業(yè) Ｂ．物業(yè)管理師 Ｃ．物業(yè)管理經(jīng)理
Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師
107．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、（）自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。
Ａ．政府部門
Ｂ．物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) Ｃ．物業(yè)管理企業(yè) Ｄ．執(zhí)（從）業(yè)人員
108．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在（）天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無正當(dāng)理由不按期反饋的，可作（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。Ａ．３ Ｂ．１０ Ｃ．１５ Ｄ．３０ 109．（）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。A．物業(yè)入住
Ｂ．物業(yè)承接查驗(yàn) C．日常物業(yè)管理 Ｄ．早期介入
110．小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（）的收集范圍 Ａ．物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 Ｂ．物業(yè)服務(wù)記錄檔案
Ｃ．物業(yè)管理公司行政管理檔案 Ｄ．物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案
參考答案：
1．A
2．C
3．B
4．A
5．D
6．B
7．C
8．B
9．B 111．物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散，所管物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工整體素質(zhì)較高，培訓(xùn)資源比較充裕，宜建立（）級(jí)培訓(xùn)體系。Ａ．－ B．二 Ｃ．三 Ｄ．四
112．物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，宜建立（）級(jí)培訓(xùn)體系。Ａ．－ B．二 Ｃ．三 Ｄ．四 113．（）主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效考核結(jié)果和本企業(yè)實(shí)際情況等制定。Ａ．專題培訓(xùn)計(jì)劃 Ｂ．晉升培訓(xùn)計(jì)劃 Ｃ．外派培訓(xùn)計(jì)劃 Ｄ．培訓(xùn)計(jì)劃 114．（）培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)斥準(zhǔn)和培訓(xùn)要求，有利于降低培訓(xùn)成本。但其針對(duì)性相對(duì)較差。Ａ．一級(jí) B． 二級(jí) Ｃ．三級(jí) Ｄ．四級(jí) 115．（）是對(duì)新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。Ａ．入職培訓(xùn) Ｂ．能力培訓(xùn) Ｃ．職前培訓(xùn) Ｄ．試用培訓(xùn)
116．企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的（），并在實(shí)施過程中根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。Ａ．薪酬標(biāo)準(zhǔn) Ｂ．薪酬制度 Ｃ．薪酬計(jì)劃 Ｄ．薪酬結(jié)構(gòu)
117．考慮到物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作業(yè)績(jī)和（）的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系等，通過定量考核與定性考核相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)定。Ａ．個(gè)人素質(zhì) Ｂ．業(yè)務(wù)能力 Ｃ．個(gè)人品質(zhì) Ｄ．團(tuán)隊(duì)意識(shí) 118．（）是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。
Ａ．辭職辭退
Ｂ．辭退 C．資遣 Ｄ．解聘 119．（）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。它不是員工過錯(cuò)造成的。Ａ．辭退 Ｂ．辭職 Ｃ．資遣 Ｄ．內(nèi)退 參考答案：
1．B
2．A
3．D
4．A
5．D
6．D
7．B
8．A
9．C 120．測(cè)量客戶滿意的方法包括：建立受理系統(tǒng)、客戶滿意調(diào)研、（）、競(jìng)爭(zhēng)者分析等。A．客戶不滿意調(diào)研 Ｂ．客戶不滿意分析 C．客戶滿意分析 Ｄ．失去客戶分析
121．下列不屬于物業(yè)而企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。A．法規(guī)監(jiān)督、行政管理服務(wù)方面的溝通交流 B．物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù) C．物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通 D．物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋 122． 客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平，它來源于一項(xiàng)服務(wù)的績(jī)效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較，（）會(huì)達(dá)成客戶滿意。A．績(jī)效不及期望 B．績(jī)效與期望相稱 C．績(jī)效超過期望
D．績(jī)效大于或等于期望
123． 與（）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。A．政府機(jī)關(guān) B．建設(shè)單位 C．業(yè)主大會(huì)
D．公共事業(yè)單位 參考答案：
1．D
2．A
3．B
4．B 124．（）是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。Ａ．行政公文 Ｂ．事務(wù)文書 Ｃ．制度文書 Ｄ．禮儀文書
125．物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型有行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書和（）。Ａ．條據(jù)類文書 Ｂ．告啟類文書 Ｃ．告知類文書
Ｄ．其他日常文書 126．．物業(yè)管理應(yīng)用文書文章式標(biāo)題可以有（）。Ａ．單標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｂ．單標(biāo)題和副標(biāo)題 Ｃ．主標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｄ．單標(biāo)題和復(fù)標(biāo)題
127．按照應(yīng)用文書的類型，物業(yè)管理應(yīng)用文書的寫作要領(lǐng)包括行政公文的寫作要領(lǐng)、事務(wù)文書的寫作要領(lǐng)、制度文書的寫作要領(lǐng)、禮儀文書的寫作要領(lǐng)和（）文書的寫作要領(lǐng)等。Ａ．條據(jù)類 B．告啟類 Ｃ．告知類
D．其他日常文書
128．下列行政公文屬于外行文的是：（）Ａ．決定 B．函 Ｃ．通知 D．報(bào)告
129．下列不屬于事務(wù)文書的是：（）Ａ．總結(jié) B．大事記 Ｃ．倡議書 Ｄ．管理辦法
130．物業(yè)管理行政公文中，（）是惟一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。Ａ．函 B．意見
Ｃ．會(huì)議紀(jì)要 D．通報(bào)
參考答案：
1．B
2．D
3．A
4．B
5．B
6．D
7．C
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