第一篇：物業(yè)管理師試題

物業(yè)管理師理論知識模擬試題(單選一)

1.在前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除()之外的其他四證。

A.國有土地使用權(quán)證

B.商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

C.建筑工程規(guī)劃許可證

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.()是在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

A.物業(yè)管理早期介入

B.前期物業(yè)管理

C.日常物業(yè)管理

D.后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在()，擬定物業(yè)管理方案時，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟上進行全面的分析。

A.作出投標(biāo)決策前

B.立項前

C.接管理物業(yè)后

D.與業(yè)主發(fā)生矛盾時

4.()是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。

A.投資機會研究

B.初步可行性研究

C.詳細可行性研究

D.項目評論與決策

5.物業(yè)再開發(fā)利用的條件是()。

A.業(yè)主的愿望

B.物業(yè)本身的條件

C.物業(yè)管理的運作能力

D.房地產(chǎn)行政管理部門的意見

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀地占居住區(qū)總用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

A.企業(yè)綜合管理制度

B.員工管理制度

C.部門職責(zé)和職責(zé)

D.操作規(guī)程

8.()是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

A.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

B.業(yè)主內(nèi)部管理制度

C.物業(yè)管理的公共管理制度

D.業(yè)主公約

9.下列說法錯誤的是()。

A.物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作

B.物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

C.物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改

D.物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機會研究，主要是分析()的可能性。

A.投資范圍

B.投資方向

C.投資對象

D.投資效益

第二篇：物業(yè)管理師模擬試題

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物業(yè)管理師理論知識模擬試題

單項選擇：

1.在前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除（）之外的其他四證。A國有土地使用權(quán)證B商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

C建筑工程規(guī)劃許可證D建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.（）是在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。A物業(yè)管理早期介入B前期物業(yè)管理

C日常物業(yè)管理D后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在（），擬定物業(yè)管理方案時，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟上進行全面的分析。

A作出投標(biāo)決策前B立項前

C接管理物業(yè)后D與業(yè)主發(fā)生矛盾時

4.（）是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。A投資機會研究B初步可行性研究

C詳細可行性研究D項目評論與決策

5.物業(yè)再開發(fā)利用的條件是（）。

A業(yè)主的愿望B物業(yè)本身的條件

C物業(yè)管理的運作能力D房地產(chǎn)行政管理部門的意見

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀地占居住區(qū)總用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％

7.（）是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

A企業(yè)綜合管理制度B員工管理制度

C部門職責(zé)和職責(zé)D操作規(guī)程

8.（）是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

A物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度B業(yè)主內(nèi)部管理制度

C物業(yè)管理的公共管理制度D業(yè)主公約

9.下列說法錯誤的是（）。

A物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作

B物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

C物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改

D物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機會研究，主要是分析（）的可能性。

A投資范圍B投資方向C投資對象D投資效益

11.業(yè)主公約對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有普遍約束力。

A全體業(yè)主B物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主

C業(yè)主和非業(yè)主使用人D業(yè)主及業(yè)主大會

12.《維護手冊》不包括什么內(nèi)容（）。

A住宅概況B物業(yè)區(qū)域管理機構(gòu)

C住房須知D物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

13.據(jù)規(guī)定，商品住房在銷售時，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款（）的比例交專項維修資金。

A2％B20％C30％D2％-3％

14.下列不屬于房屋共用部位的有（）。

A外墻面B門廳C樓地面D承重結(jié)構(gòu)部位

15.安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護費用最終要由（）承擔(dān)。

A房地產(chǎn)開發(fā)房B物業(yè)管理公司C建設(shè)單位D業(yè)主和使用人

16.俗稱“電子鼻”的安全防范設(shè)施是（）。

A閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)B電子保安系統(tǒng)C燃氣泄露報警器D電子巡更

17.（）就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的消耗的人力、物力、財力的標(biāo)準(zhǔn)額度。A工程量B定額C直接工程費D工程造價

18.物業(yè)管理本身是個涵蓋面很廣的行業(yè)，其本質(zhì)是（）。

A服務(wù)B管理C經(jīng)營D領(lǐng)導(dǎo)

19.關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)不正確的表述是（）。

A物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)

B特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個別服務(wù)

C綜合經(jīng)營服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù)

D特約性服務(wù)費是由政府指導(dǎo)價確定的20.市場珠重要內(nèi)容不包括（）。

A物業(yè)類型與規(guī)模B物業(yè)對象的資料

C同類物業(yè)管理企業(yè)D物業(yè)項目的地理位置，交通狀況等。

21.傳統(tǒng)觀念的市場組合中有產(chǎn)品、價格、地質(zhì)和（）。

A促銷B顧客C成本D便利

22.物業(yè)管理服務(wù)的價格形式有（）種。

A1種B2種C3種D3種以上

23.（）是一種政策性價格形式。

A政府指導(dǎo)價B政府定價C市場調(diào)節(jié)價D混合價

24.物業(yè)管理服務(wù)市場結(jié)構(gòu)包括市場主體，市場客體和（）3個方面。

A內(nèi)容B市場機制C市場環(huán)境D市場管理

25.物業(yè)管理市場交易秩序應(yīng)當(dāng)保持公開化、貨幣化和（）。

A公平化B規(guī)范化C自愿化D有序化

26.創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，可以通過（）設(shè)計和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來實現(xiàn)。

A企業(yè)形象B企業(yè)文化C企業(yè)理念D企業(yè)精神

27.我國第一部招投標(biāo)方面的法律《中華人民共和國招投標(biāo)法》自（）起施行。

A1999年8月30日B2000年1月1日

C2003年9月1日D1998年8月30日

28.物業(yè)管理招標(biāo)和投標(biāo)活動，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和（）原則。

A誠實信用B市場競爭C經(jīng)濟合理D保密

29.員工績效考核的意義不包括（）。

A人事決策的依據(jù)B有助于員工改進工作

C促進上下的溝通D促進競爭

30.（）是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進行考核的一種方式。

A關(guān)鍵條件法B強制選擇法C目標(biāo)考核法D等級評估法

31.開展物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的下列表述中不正確的是（）。

A推動物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)的直接動力增加收

B開展綜合經(jīng)營服務(wù)能夠促進企業(yè)的造血功能，減輕業(yè)主負擔(dān)

C開展綜合經(jīng)營勢必擾亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序

D綜合經(jīng)營服務(wù)還具有顯著的社會效益

32.在物業(yè)管理法律關(guān)系中（）法律關(guān)系占大多數(shù)。

A刑事B民事C人事D行政

33.民事法律關(guān)系的主要特不包括（）。

A主體法律地位平等B當(dāng)事人自愿放棄

C當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等D主體間有親屬關(guān)系

34.假定、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素，其中（）是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。A假定B處理C裁D處理和制裁

35.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（）。

A財產(chǎn)責(zé)任B侵害責(zé)任C財務(wù)糾紛D財務(wù)歸屬

多項選擇：

1.房地產(chǎn)開發(fā)基本程序包括（）。

A投資決策階段B規(guī)劃設(shè)計階段

C前期工作階段D施工建設(shè)和租售營銷階段

2.建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定有（）。

A《中華人民共和國建筑法》B《建筑工程質(zhì)量管理條例》

C《住宅小區(qū)設(shè)計規(guī)范》D《公園設(shè)計規(guī)范》

3.制定物業(yè)管理方案的原則有（）。

A規(guī)范調(diào)研的原則B實事求是和求實細致原則

C科學(xué)適用原則D開拓創(chuàng)新原則

4.物業(yè)所可行性研究的根本目的是為（）。

A投資決策提供科學(xué)，可靠的根據(jù)

B實現(xiàn)項目決策的科學(xué)化

C減少或避免投資決策的失誤

D提高項目實施帶來的經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益

5.物業(yè)再開發(fā)利用的原則（）。

A利潤最大化原則B尊重業(yè)主意愿C經(jīng)濟適用D科學(xué)規(guī)劃

6.業(yè)主內(nèi)部管理制度一般包括（）。

A業(yè)主公約B業(yè)主大會議事規(guī)則

C物業(yè)管理公共管理制度D樓宇入住及遷出管理制度

7.一個物業(yè)管理項目的各種管理制度要做到（）。

A形式規(guī)范B體例統(tǒng)一C文字明確D表述清晰

8.業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（）。等事項依法做出約定。

A議事方式B表決程序

C業(yè)主投票確定辦法D業(yè)主委員會的組成及委員任期

9.有關(guān)業(yè)主公約正確的表述有（）。

A是實行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B

是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定

C是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件

D是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則

10.物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)權(quán)人和使用人收取的（）收入。

A公共性服務(wù)費B物業(yè)經(jīng)營收

C公眾代辦性服務(wù)費D特約服務(wù)費

11.物業(yè)管理的主管業(yè)務(wù)收入包括（）。

A物業(yè)管理收入B物業(yè)經(jīng)營收C物業(yè)大修收D其他業(yè)務(wù)收入

12.解決物業(yè)管理收費糾紛的相關(guān)法規(guī)有（）。

A《民事訴訟法》B《物業(yè)管理條件》

C《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》D《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》

13.專家維修資金收繳的依據(jù)為（）。

A《物業(yè)管理條例》B《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》

C《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》

D《住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

14.財務(wù)分析的主要內(nèi)容包括（）。

A償債能力分析B贏利能力分析

C發(fā)展趨勢分析D營運能力和投資效益分析

15.財務(wù)分析最主要的依據(jù)是（）。

A會計報表B資產(chǎn)負債表C利潤表D現(xiàn)金流量表

16.房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護工作的效益是指維修成果與成本之間的關(guān)系，反映在（上。

A維修工程質(zhì)量B維修工程成本C維修工程工期D勞動生產(chǎn)率

17.房地產(chǎn)開民的前期階段，應(yīng)完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。

A通水B通暖C通電D通路E通信

18.物業(yè)管理公共制度對（）有約束力。

A物業(yè)公司B業(yè)主C業(yè)主委員會D非業(yè)主使用人E只對違約業(yè)主

19.編制房屋維修預(yù)算的原則（）。

A據(jù)實合理原則B保證質(zhì)量原則

C厲行節(jié)約原則D市場機制原則

20.房屋維修工程造價包括（）。

A直接工程費B人工費C間接費D利潤E稅金

21.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱，一般采用（）。

A經(jīng)驗估算法B統(tǒng)計分析法C成本計算法D混合法

22.開展綜合經(jīng)營服務(wù)的意義（）。

A增加企業(yè)收B提高信譽C招商物業(yè)管理水平

D為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù)E擴大影響

23.選擇綜合經(jīng)營項目的正確表述有（）。

A日常生活類項目優(yōu)先B易損易耗品項目優(yōu)先

C消費周期短、使用多項目優(yōu)先D優(yōu)勢物資項目優(yōu)先

E中介服務(wù)項目優(yōu)先

24.開展綜合經(jīng)營項目的條件（）。

A業(yè)主、使用人的情況B資金

C房屋、場地D物業(yè)管理自身的條件

25.現(xiàn)代營銷觀念包括了（）要素。

A顧客B促銷C成本D便利E溝通

26.從微觀的企業(yè)角度看，市場營銷至少有幾個方面的作用（）。

A幫助企業(yè)了解消費者需求B指導(dǎo)企業(yè)正確決策

C有利于企業(yè)開拓市場D促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

27.物業(yè)管理市場的特點正確的是（）。

A非 有權(quán)性B質(zhì)量統(tǒng)一性C不可分割性

D質(zhì)量差異性E需求可變性

28.物業(yè)管理市場定價的原則（）。

A權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則B依法定價原則

C符合客戶消費規(guī)律原則D誠實信用原則E等價有償原則

29.實施ISO9000認證工作的步驟順序（）。

A文件準(zhǔn)備B前期準(zhǔn)備CISO9000試運行D正式認證）等效益指標(biāo)

30.關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有（）。

A國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)管理公司

B國家提倡建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來管理公司進行前期物來管理

C投標(biāo)人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

D擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級以上戽地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。

31.物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法提出招標(biāo)項目、進行招標(biāo)的（）。

A物來開發(fā)建設(shè)單位B業(yè)主或業(yè)主大會

C為主委員會D居民委員會

32.績效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理、測量和評價員工在工作崗位上的（）。

A工作態(tài)度B工作行為C工作效果D工作業(yè)績

33.物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同，依法應(yīng)承擔(dān)（）等民事責(zé)任。

A繼續(xù)履行B吊銷營業(yè)執(zhí)照C采取補救措施D賠償損失

34.民法是調(diào)整平等主體的（）的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A自然之間B法人之間C自然人與財產(chǎn)之間D自然人與法人之間

35.民法對民事責(zé)任的規(guī)定主要包括（）。

A在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

B在什么時候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

C違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成D承擔(dān)民事責(zé)任的方式

36.在我國，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（）。

A政策是法律的依據(jù)B政策對法律起指導(dǎo)作用

C法律對政策起制約的作用D法律是執(zhí)行政策的重要工具

物業(yè)管理師技能技能模擬試題

一、情境題

1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計工作，經(jīng)理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。結(jié)果經(jīng)理認為老王列舉的不全面，你知道嗎？

2、經(jīng)理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本，劉心無從下手，你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內(nèi)容嗎？

3、請幫助李偉制定一份物業(yè)管理費用收支計劃。

4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，但王工程師擔(dān)心計劃不能落實。請問如何實施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃？

5、于先生在編制房屋維修預(yù)算，當(dāng)他做到“計算各種費用”時，對計算出的工程造價沒有把握。你能幫助他進行核算嗎？如何計算工程造價？

6、劉剛正著手花都物業(yè)的投標(biāo)工作，在撰寫投標(biāo)書時遇到了困難，只好向做律師的你求援。請你告訴他投標(biāo)書的主要內(nèi)容有哪些？

7、如何實施員工績效考評方案。

二、案例題

1、某物業(yè)管理公司接管了新世紀花園的物業(yè)管理公司，公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準(zhǔn)備付諸實施，請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的？

2、鵬飛物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費的問題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費糾紛？

3、某物業(yè)公司計劃選擇已經(jīng)入公攤面積的了下車庫進行裝修，開辦高檔休閑娛樂項目，并以此作為物業(yè)

管理資金的主要來源。你認為是否可行？請說明理由。

4、王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時，參照一處現(xiàn)有的以經(jīng)濟住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？

三、方案設(shè)計

1、請根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點，設(shè)計一份物業(yè)管理方案。

2、請設(shè)計一份綠地景觀再開發(fā)方案（停車場擴建、增建方案）。

3、請設(shè)計一份物業(yè)管理企業(yè)市場營銷策略方案。

第三篇：2011年物業(yè)管理師考試試題

2011年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》提分試題及答案1 1．（）是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。

A．總登記

B．初始登記

C．變更登記

D．轉(zhuǎn)移登記

答案：A

2．業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額（）的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。

A．30%

B．60%

C．40%

D．50%

答案：A

3．住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)專項用于住宅共用部位．共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（），不得挪作他用。

A．維修

B．養(yǎng)護

C．裝修

D．維修和更新、改造

答案：D

4．業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。

A．訴訟

B．予以撤銷

C．依法裁定

D．調(diào)解

答案：B

5．業(yè)主對建筑物專有部分享有（）的權(quán)利。

A．占有

B．使用

C．收益

D．占有、使用、收益和處分

答案：D 1．物業(yè)管理師資格注冊審批機構(gòu)為（）

A．建設(shè)部

B．人事部

C．省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)行政管理部門

D．縣級以上房地產(chǎn)行政管理部門

答案：A

2．依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)制定的，是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則，對全體業(yè)主具有普遍約束力的是（）。

A．物業(yè)服務(wù)合同

B．《物業(yè)管理條例》

C．管理規(guī)約

D．臨時管理規(guī)約

答案：C

3．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會．業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行（）職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

A．管理職權(quán)

B．自治管理

C．民主管理

D．監(jiān)督指導(dǎo)

答案：B

4．違反《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（）以下的處罰。

A．10萬元

B．20萬元

C．1萬元

D．5萬元

答案：A

5．物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

A．業(yè)主

B．業(yè)主大會

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D．業(yè)主委員會

答案：A

1．鑒定機構(gòu)接到鑒定申請后，應(yīng)進行的程序不包括（）

A．受理申請

B．初始調(diào)查,摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀

C．現(xiàn)場查勘、測試

D．立即做決定,簽發(fā)鑒定文書

答案：D

解析：除以上三個選項外還包括：檢測驗算，整理技術(shù)資料；全面分析，論證定性，作出綜合判斷，提出處理建議；簽發(fā)鑒定文書。一共包括6個程序。

2．下列不屬于轉(zhuǎn)移登記的是（）

A．繼承

B．劃撥

C．合并

D．境遷

答案：D

解析：房屋買賣、交換、繼承、贈與、劃撥、分割、合并，以及以房地產(chǎn)作價入股、與他人成立企業(yè)法人，致使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的屬于房屋所有權(quán)主體發(fā)生轉(zhuǎn)移的情況。

3．契證登記制度注重當(dāng)事人訂立的和約,房地產(chǎn)權(quán)屬方面的合同一經(jīng)生效,當(dāng)事人之間（）

A．債權(quán)成立

B．債權(quán)先成立,物權(quán)后成立

C．物權(quán)先成立,債權(quán)后成立

D．債權(quán)和物權(quán)同時成立

答案：D

4．抵押人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（）,到房地產(chǎn)所在地辦理房地產(chǎn)抵押登記.A．20日內(nèi)

B．30日內(nèi)

C．28日內(nèi)

D．半個月內(nèi)

答案：B

5．（）是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保形式之一

A．質(zhì)押

B．抵押

C．物押

D．約定

答案：B 1．下列關(guān)于設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的條件的敘述,錯誤的是（）

A．有自己名稱、組織機構(gòu)

B．有固定的服務(wù)場所

C．無規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費

D．具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷

答案：C

解析：應(yīng)具備的條件包括（1）有自己的名稱．組織機構(gòu)；（2）有固定的服務(wù)場所；（3）有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費；（4）從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有

房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷．初級以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的50%以上；從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

2．下列關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)履行義務(wù)的說法，正確的是（）

A．可以不遵守自愿

B．可以不交納稅費

C．可自行規(guī)定收取費用

D．遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策

答案：D

解析：包括6個方面：（1）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；（2）遵守自愿、公平、誠實守信的原則；（3）按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動；（4）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用；（5）依法交納稅費；（6）接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3．承租人如需繼續(xù)租用房屋的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（）提出并經(jīng)出租人同意,重新簽訂租賃合同.A．2個月

B．1個月

C．半個月

D．3個月

答案：D

4．下列說法正確的是（）

A．房屋所有權(quán)人是房屋出租人

B．房屋使用人是房屋出租人

C．房屋使用人是房屋承租人

D．房屋使用人是業(yè)主

答案：A

5．商品房預(yù)購人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購商品房交付使用之日起（）,依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)

A．90日

B．100日

C．50日

D．1個月內(nèi)

答案：A 1．經(jīng)審查,開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的,房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）依法做出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定

A．9日內(nèi)

B．15日內(nèi)

C．10日內(nèi)

D．12日內(nèi)

答案：C 2．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括（）

A．房屋轉(zhuǎn)讓

B．土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

C．房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

D．劃撥土地使用

答案：C

解析：由于房屋與土地物質(zhì)相連，經(jīng)濟屬性也密切相關(guān)，因此房屋轉(zhuǎn)讓與土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓必須保持一致。

3．取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件以后（）,政府可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下的土地閑置費

A．超過1年未動工開發(fā)的 B．超過半年未動工開發(fā)的 C．超過2年未動工開發(fā)的 D．超過3年未動工開發(fā)的 答案：A

解析：超過2年未動工開發(fā)的，政府可以無償收回土地使用權(quán)

4．關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)的要求,正確的是（）

A．注冊資本不高于5000萬元

B．從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營4年以上

C．連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達100%

D．注冊資本不低于5000萬元

答案：D

解析：一級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)：一是注冊資本不低于5000萬元；二是從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營5年以上；三是近三年房屋建筑面積累計竣工30萬平方米以上，或者累計完成于此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；四是連續(xù)5年建筑工程質(zhì)量合格率達100%；五是上一年房屋建筑施工面積15萬平方米以上，或者完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；六是有職稱的建筑．結(jié)構(gòu)．財務(wù)．房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟類的專業(yè)管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職會計不少于4人；七是工程技術(shù)、財務(wù)、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)負責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；八是具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度；九是未發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。

5．根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定,達到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資格的條件是（）

A．有100萬元以上的注冊資本

B．有50元以上的注冊資本

C．有3名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)人員

D．有1名以上持有資格證書的專職會計人員

答案：A

解析：設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)符合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》的條件是：（1）有100萬元以上的注冊資本；（2）有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)．建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會計人員。

1．住宅專項維修資金的使用,應(yīng)遵循（）的原則

A．不公開

B．受益人和負擔(dān)人不一致

C．任何單位和個人不得挪作他用

D．方便但緩慢

答案：C

解析：住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷．公開透明．受益人和負擔(dān)人相一致的原則。2．業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（）

A．20%

B．8%

C．2%

D．30%

答案：C

解析：商品住宅的業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)亟ㄖ惭b工程每平方米造價的5%至8%。售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。3．《物業(yè)管理條例》規(guī)定投標(biāo)人少于（）的，由于缺乏足夠的競標(biāo)，進行招投標(biāo)的意義不大，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A．1個

B．2個

C．3個

D．4個

答案：C

4．（）決定了應(yīng)對物業(yè)管理人員實行職業(yè)資格制度

A．物業(yè)管理活動的特殊性

B．經(jīng)營管理的專業(yè)性

C．學(xué)科多,管理復(fù)雜

D．以上說法都正確

答案：D 5．物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一種（）的企業(yè)

A．以較多自有資本而管理企業(yè)

B．以較少自有資本而管理龐大資產(chǎn)企業(yè)

C．以較多自有資本而管理較小企業(yè)

D．以較少資本管理較小企業(yè)

答案：B 2011年物業(yè)管理師《管理與實務(wù)》預(yù)測模擬試題

1、《物業(yè)管理條例》設(shè)立的制度均是針對（）的物業(yè)管理活動而言

A、非住宅物業(yè)

B、居住物業(yè)

C、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)

D、以上答案都不對

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：《物業(yè)管理條例》設(shè)立的制度均是針對居住物業(yè)的物業(yè)管理活動而言，因此《條例》應(yīng)當(dāng)更名為居住物業(yè)條例或者在《條例》中增加專門針對非居住物業(yè)的內(nèi)容。

2、（）年，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實行向居民售房的試點。

A、1978 B、1979 C、1980 D、1981

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：早在1979年，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實行向居民售房的試點。

3、（）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

C、《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知》

D、《關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》是我國

第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推

動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。

4、（）年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)、收費應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費價格形式、物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。

A、1995 B、1996 C、1997

D、1998

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：1996年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)、收費應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費價格形式、物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。

5、非市場性的房屋管理（）物業(yè)管理。

A、屬于

B、不屬于

C、包括

D、不包括

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：非市場性的房屋管理不屬于物業(yè)管理。

1、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以（）為分水嶺。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《條例》

C、《物業(yè)服務(wù)合同》

D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以《條例》為分水嶺2、2003年6月8日，（）正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進入新階段。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理條例》

C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

D、《物業(yè)服務(wù)合同》 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：2003年6月28日，《物業(yè)管理條例》正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進入新階段。

3、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（）

A、合同關(guān)系

B、法律關(guān)系

C、行政關(guān)系

D、平等關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位是企業(yè)，它們向業(yè)主提供產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)主交納有關(guān)費用，因此，它們之間也是一種合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。

4、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（）

A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議

B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ) C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系

D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解

析：物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系，所以C不正確。

5、建設(shè)部于（）年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：建設(shè)部于2004年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。

1、《物業(yè)管理條例》自（）起實施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解

析：《物業(yè)管理條例》自2003年9月1日起實施。

2、（）成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義

務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

A 物業(yè)服務(wù)合同

B 物業(yè)管理合同

C 物業(yè)使用合同

D 物業(yè)維護合同

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)服務(wù)合同成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

3、物業(yè)服務(wù)收費形式包括（）

A 包干制收費形式和酬金制收費形式

B 包干制收費形式

C 酬金制收費形式

D 以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：物業(yè)服務(wù)收費形式：包干制收費形式；酬金制收費形式

4、《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向（）收取手續(xù)費等額外費用?！?/p>

A 最終用戶 業(yè)主

B 業(yè)主 業(yè)主

C 最終用戶 最終用戶

D 業(yè)主 最終用戶

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！?/p>

5、（）是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

A 物業(yè)服務(wù)合同

B 前期物業(yè)服務(wù)合同

C 后期物業(yè)服務(wù)合同

D 物業(yè)管理合同

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：前期物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主或業(yè)主大會選

聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

1、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件就是（）。

A 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為

B 物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定

C 物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定

D 以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為。未能履行包括根本不履行和不完全履行兩種情形。

2、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（）

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)

B、代收代交各項公用事業(yè)費用

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、專項維修資金的代管服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：代收代交各項公用事業(yè)費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。

3、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成），不包括（）。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用

B、辦公費用

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用

D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用等項從維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本

4、只有通過（），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：無論業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和物

業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。

5、物業(yè)服務(wù)合同的（）是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)

A、標(biāo)的B、條約

C、條例

D、內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)

1、物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每（）小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

A、1 B、2 C、3 D、4

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

2、我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費管理，一般都實行（）

A、市場定價

B、政府指導(dǎo)價

C、市場調(diào)節(jié)價

D、政府定價

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費管理，一般都實行市場調(diào)節(jié)價

3、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（）繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主繳納

4、我國對房地產(chǎn)實行（）管理方式。

A、合同 B、契約

C、租賃

D、權(quán)證

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：我國對房地產(chǎn)實行權(quán)證管理方式。

5、業(yè)主大會由（）組成。

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

標(biāo)準(zhǔn)答案： b中華考試網(wǎng) 解

析：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

1、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、7 B、10 C、15 D、20

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

2、業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

3、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、15 B、20 C、30 D、50

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：經(jīng)業(yè)主委員會或者20％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情

況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于（）。A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主管委會

D、業(yè)主公約

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于業(yè)主大會。

5、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為（）。

A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。

1、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于（）萬元。

A、2 B、5 C、10 D、15

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于10萬元。

2、物業(yè)管理師資格注冊有效期為（）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：物業(yè)管理師資格注冊有效期為3年。

3、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以（）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告

A、書面形式

B、口頭形式

C、通知形式

D、默認形式

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、業(yè)主公約的效力范圍包括（）。

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、物業(yè)的繼受人

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：業(yè)主公約的效力范圍涉及全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)的繼受人。

5、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強制性規(guī)定，下面表述不正確的是（）。

A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

B、不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

C、投標(biāo)人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

D、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：投標(biāo)人少于3個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。-

1、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、7

B、10 C、15 D、20

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

2、業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過 A、1/2 B、2/3

C、3/4 D、4/5

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過

3、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、15 B、20 C、30

D、50

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：經(jīng)業(yè)主委員會或者20％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于（）。A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主管委會

D、業(yè)主公約 標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于業(yè)主大會。

5、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。

第四篇：2014年物業(yè)管理師精品考試試題（推薦）

2014年物業(yè)管理師精品考試試題 設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)()級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

A.一

B.四

C.三

D.二

參考答案: C 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。

A.測算物業(yè)管理服務(wù)費用

B.確定組織架構(gòu)和人員配置

C.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作

D.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案

參考答案: C 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見模式的說法，錯誤的是()。

A.獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見模式之一

B.物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成

C.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.物業(yè)管理集團公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團總公司

參考答案: D 物業(yè)服務(wù)費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行()。

A.市場定價和政府指導(dǎo)價

B.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價

C.市場調(diào)節(jié)價和政府定價

D.政府指導(dǎo)價和政府定價

參考答案: B 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.建設(shè)行政主管部門

B.城市規(guī)劃行政主管部門

C.城市房地產(chǎn)行政主管

D.當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門

參考答案: C 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于()。

A.建設(shè)單位

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主

D.監(jiān)理單位

參考答案: C 物業(yè)入住時，首先應(yīng)()。

A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表

B.領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料

C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認

D.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費用

參考答案: C 前期物業(yè)管理的風(fēng)險有很多，最主要的是()。

A.合同風(fēng)險

B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險

C.項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險

D.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險

參考答案: A 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。

A.個性測驗

B.特殊能力測驗

C.智力測驗

D.知識測驗

參考答案: A 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是()。

A.高層20萬㎡，多層50萬㎡

B.多層70萬㎡，高層10萬㎡

C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡

D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡

參考答案: C 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

A.調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁

B.控制企業(yè)主營業(yè)主成本

C.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

D.努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

E.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍

參考答案: C,D,E 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。

A.地區(qū)分類法

B.季度分類法

C.組織機構(gòu)分類法

D.事件分類法

E.分類法

參考答案: C,D,E 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。

A.物業(yè)與業(yè)主的溝通

B.房屋出租

C.項目機構(gòu)的設(shè)置

D.環(huán)境管理

E.精神文明建設(shè)

參考答案: C,D,E 對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有()。

A.落實組織和管理體系

B.對耗能較大設(shè)備進行更換或局部改造

C.加強節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識

D.建立能源消耗的計劃和考核制度

E.在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用

參考答案: A,C,D,E 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有()。

A.邀請書

B.請柬

C.感謝信

D.賀信

E.海報

參考答案: A,B,C,D 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

A.稅務(wù)

B.工商

C.市政

D.建設(shè)

參考答案: B

17白蟻防治方法中，()主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

A.藥殺法

B.生物防治法

C.誘殺法

D.生物滅蟻法

參考答案: C

18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

A.專項抽檢

B.年檢

C.月檢

D.日檢

參考答案: D

19一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。

A.制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

D.編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

參考答案: B

20既適用于政府機關(guān)、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。

A.制度公文

B.會議公文 C.事務(wù)公文 D.行政公文 參考答案: D 21房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括()。

A.月維修保養(yǎng)計劃

B.季度維修保養(yǎng)計劃

C.周維修保養(yǎng)計劃

D.維修保養(yǎng)計劃

參考答案: C 22測量客戶滿意的方法不包括(A.建立受理系統(tǒng)

B.失去客戶分析

C.客戶滿意度調(diào)研

D.領(lǐng)導(dǎo)衡量

參考答案: D)。

第五篇：物業(yè)管理師試題（寫寫幫推薦）

一、填空(30分)

1.我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)《物業(yè)管理條例》，將于____年____月____日起施行。

2.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的____組成。

3.業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約，選、解聘物業(yè)管理公司等屬于特別重要事項的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)____以上通過。

4.經(jīng) ____%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。

5.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，____應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護。

6.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定____，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

7.業(yè)主大會的的執(zhí)行機構(gòu)是____。

8.業(yè)主大會的決定應(yīng)當(dāng)以____形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。

9.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對____、____進行查驗。

10.____可以選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。

二、單項選擇題(將正確答案代號填寫在橫線上，30分)

1.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有_____以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

A、2/3;B、1/2;C、3/4;D、不限。

2.業(yè)主委員會應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起_____日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、30;B、7;C、15;D、10。

3.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主委員會每屆任期_____年。

A、1;B、3;C、4;D、2。

4.已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)管理費用由_____交納。

A、物業(yè)買受人;B、物業(yè)管理企業(yè);C、建設(shè)單位

5.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》業(yè)主委員會委員不得少于_____人。

A、10;B、7;C、3;D、5。

6.變更業(yè)主委員會委員的決定，由_____做出。

A、業(yè)主委員會;B、主管部門;C、司法部門;D、業(yè)主大會。

7.業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由_____承擔(dān)。

A、物業(yè)公司;B、全體業(yè)主;C、建設(shè)單位;D、業(yè)主委員會委員。

8.一個物業(yè)管理區(qū)域成立_____個業(yè)主大會。

A、一個;B、二個;C、三個;D、多個。

9.業(yè)主委員會主任、副主任在_____中推選產(chǎn)生。

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主;B、業(yè)主委員會委員;C、居委會委員;D、業(yè)主代表。

10.物業(yè)專項維修資金屬_____所有。

A、業(yè)主;B、物業(yè)公司;C、建設(shè)單位;D、政府主管部門。

三、判斷對錯(對的打√，錯的打×，共30分)

1.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。()

2.業(yè)主大會可以采用書面征求意見的形式。()

3.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主投票權(quán)按每戶一票計算，物業(yè)建筑面積每一平方米

為投票權(quán)的計算份額|考試大|，超出部分按四舍五入計算。()

4.業(yè)主大會的決定只對參加業(yè)主大會的業(yè)主具有約束力。()

5.從事物業(yè)管理活動的企業(yè)可以不具備獨立法人資格。()

6.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的需要改變物業(yè)管理用房的用途。()

7.物業(yè)管理企業(yè)可|考試大|以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。()

8.物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收水電費、有線電視費的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。()

9.在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達的投標(biāo)文件，為無效投標(biāo)文件。()

10.投標(biāo)文件送出后，不可以補充、修改或撤回。()

11.業(yè)主委員會不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。()

12.業(yè)主委員會委員必須是屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。()

13.除了現(xiàn)場答辯部分外，評標(biāo)應(yīng)當(dāng)在保密的情況下進行。()

14.業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。()

15.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同仍應(yīng)履行。()

四、論述題(10分)

結(jié)合本職崗位，論述學(xué)習(xí)物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的重要性。(答案全在物管條例里面!)

一、單項選擇題(每小題只有唯一正確答案，每小題1分,共60分)

舉例：

1、城市規(guī)劃的法律體系是以(C)為核心。

A.憲法

B.法律

C.城市規(guī)劃法

D.城市規(guī)劃編制辦法

2、城市用地共分(D)大類。

A.3 B.4 C.8 D.10

二、多項選擇題(每小題有2個或2個以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分)

舉例

1、控制中心報警系統(tǒng)由(ABCD)等組成。

A.區(qū)域顯示器

B.火災(zāi)報警控制器

C.火災(zāi)探測器

D.消防控制設(shè)備

2、綜合布線系統(tǒng)可劃分為(BCD)子系統(tǒng).A.用戶區(qū)布線

B.水平布線

C.工作區(qū)布線

D.主干布線

三、判斷題(對的打√，錯的打?，每?分，共20分)

舉例：

1、私人產(chǎn)權(quán)具有排他性(√)。

2、民事責(zé)任就是指違約責(zé)任(X)。技能試題題型

一、綜合題(含現(xiàn)場模擬綜合判斷題和論述題)(30分)

舉例：

(一)現(xiàn)場模擬綜合判斷題

下面是某物業(yè)公司在接管驗收和專項維修資金管理方面的一些做法和基本要求，請指出其中錯誤或不規(guī)范之處，并說明理由。(15分)

對物業(yè)接管驗收中質(zhì)量及遺留問題的處理

1.發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由施工單位負責(zé)進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。

2.發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問題，由施工單位負責(zé)處理;因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由監(jiān)理單位負責(zé)，按照約定期限進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。

3.對于不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，可約定期限由建設(shè)單位負責(zé)修繕，或可采取費用補償?shù)霓k法，由物業(yè)管理企業(yè)處理。

4.房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會同建設(shè)、設(shè)計、施工等單位，共同分析情況，查明原因。如屬設(shè)計、施工、材料的原因由建設(shè)單位負責(zé)處理;如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由業(yè)主委員會負責(zé)處理。

5.對資料遺留的問題，首先要登記確認遺留問題：對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認;對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收設(shè)備設(shè)施問題登記表》中并請發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認。然后，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補齊，必要時公司負責(zé)人協(xié)助進行。

6.對物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)建設(shè)單位在兩周內(nèi)解決;重大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)建設(shè)單位在三個月內(nèi)解決。必要時公司負責(zé)人出面協(xié)商解決。

7.對于長期解決不了、勢必會影響后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)開展的問題，項目管理處應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給建設(shè)單位備忘。

8.《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄交項目管理處歸檔長期保存。

專項維修資金的使用與管理

專項維修資金的使用嚴格按照物業(yè)公司定計劃——業(yè)主組織審查批準(zhǔn)——金融機構(gòu)劃款這一程序進行，業(yè)主大會有權(quán)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用方面的規(guī)章制度。并且物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項維修資金交納、使用、分攤和結(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。由于同一物業(yè)管理區(qū)域不同幢的樓宇維修的情況可能有較大差別，所以專項維修資金專戶的開立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項維修資金使用的透明性。

(參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn): 指出1個錯誤點得1.5分，相應(yīng)說明規(guī)范做法或理由得1.5分，但總得分不得超過15分

錯誤1：發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由施工單位負責(zé)進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。

理 由：發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由建設(shè)單位負責(zé)進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。

錯誤2：發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問題，由施工單位負責(zé)處理;

理 由：發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問題，由建設(shè)單位負責(zé)處理;

錯誤3：如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由業(yè)主委員會負責(zé)處理。

理 由：如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由接管單位負責(zé)處理。

錯誤4：重大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)建設(shè)單位在三個月內(nèi)解決。必要時公司負責(zé)人出面協(xié)商解決。

理 由：重

大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)建設(shè)單位在一個月內(nèi)解決。必要時公司負責(zé)人出面協(xié)商解決。

錯誤5：物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項維修資金交納、使用、分攤和結(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。

理 由：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向全體業(yè)主公布專項維修資金交納、使用、分攤和結(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。

錯誤6：專項維修資金專戶的開立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項維修資金使用的透明性。

理 由：專項維修資金專戶的開立應(yīng)按幢立賬，并分列每一使用單元的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項維修資金使用的透明性。

(二)請結(jié)合工作實際，談?wù)勀銓?gòu)建房屋維修質(zhì)量保證體系的看法。(15分)

(評分標(biāo)準(zhǔn): 答中一要點得2分，展開論述9分，考評員應(yīng)根據(jù)考生論述內(nèi)容的正確性、合理性進行評分，不必拘泥于參考答案)

維修施工項目的質(zhì)量保證體系一般由思想工作體系、質(zhì)量形成過程的控制體系和組織保證體系組成。

1、思想工作體系。思想工作體系就是由維修項目負責(zé)人帶頭，責(zé)成各部門或班組負責(zé)人開展的質(zhì)量教育活動。首先，對職工進行為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)的質(zhì)量責(zé)任教育。在此基礎(chǔ)上，再進行全面質(zhì)量管理知識的教育，樹立“質(zhì)量第一”、“預(yù)防為主”的觀點，然后進行必要的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

維修項目質(zhì)量管理是全員的管理，每個職工都要為保證質(zhì)量作出貢獻。維修質(zhì)量管理的要求，要扎根在每個職工的思想中，落實在他們的行動上。

2、質(zhì)量控制體系。質(zhì)量控制，就是質(zhì)量事故的防患，是維修工程質(zhì)量工作的重點。維修項目的質(zhì)量控制要貫穿于維修的全過程。

包括：①維修工程設(shè)計方案的質(zhì)量控制。②維修準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制。③材料、半成品的質(zhì)量控制。④施工機械、設(shè)備的質(zhì)量保證。⑤施工過程的質(zhì)量控制。⑥使用過程的質(zhì)量控制。

3、組織保證體系。搞好房屋維修工程的質(zhì)量管理工作，必須要有嚴密的組織保證體系。為此，要設(shè)立相應(yīng)的機構(gòu)，配備稱職人員，明確劃分職責(zé)和權(quán)限。如果物業(yè)管理公司自行承擔(dān)維修施工任務(wù)，則要以項目經(jīng)理為核心組建質(zhì)量管理部門，下設(shè)專業(yè)施工隊的專職質(zhì)檢員，班組兼職質(zhì)檢員，并按班組建立質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組的工作是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。如果物業(yè)管理公司將維修施工任務(wù)承包給外部專業(yè)施工單位，則要以項目為對象組織甲方的項目管理部，實行內(nèi)部維修施工項目監(jiān)理。

二、情景題(每題5～8分,共40～50分)

舉例：

1、物業(yè)管理企業(yè)貫徹ISO9000，內(nèi)部質(zhì)量體系審核的具體步↑考試大驟(5分)

參考答案:

(1)確定任務(wù)，編制審核計劃。(1分)

(2)審核準(zhǔn)備。(1分)

(3)審核實施。(1分)

(4)編寫審核報告。(1分)

(5)跟蹤糾正措施。(1分)

2、已知某房屋維修工程直接工程費為1000000元。各種費率如下：間接費率13.55%，計劃利潤率8%，稅率為4%。試求以上各項費用及該工程造價。(5分)

參考答案:

間接費=1000000?3.55%=135500(元)(1分)

計劃利潤=(1000000 135500)?%=90840(元)(1分)

稅金=(1000000 135500 90840)?%=49053.60(元)(1分)

工程造價=1000000 135500 90840 49053.6=1275393.6(2分)

三、案例分析題(20～30分)

舉例：

(一)一寫字樓物業(yè)管理公司告知所有的租戶，將對租戶的房屋裝修活動進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。任何租戶裝修，必須提前提出申請，由物業(yè)管理公司審批，并且還規(guī)定，如有違反者，將對其處以500～5000元不等的罰款。一家租戶在裝修時，因沒有及時清運垃圾，物業(yè)管理公司遂要按規(guī)定對其罰款500元。租戶堅決反對，雙方出現(xiàn)激烈爭執(zhí)。

租戶認為：裝修是其基本權(quán)利，物業(yè)管理公司無權(quán)對其↑考試大裝修行為指三道四，更無權(quán)對其罰款;

公司認為：自己受開發(fā)商(業(yè)主)委托，對樓宇進行物業(yè)管理，裝修管理是物業(yè)管理的基本和重要管理內(nèi)容，租戶違反裝修管理規(guī)定，管理公司當(dāng)然有權(quán)進行罰款。

試對以上案例進行分析：(10分)

(1)物業(yè)管理公司是否有權(quán)監(jiān)管裝修?

(2)物業(yè)公司是否有權(quán)對租戶裝修進行罰款?

(3)物業(yè)公司如何有效約束租戶的違章裝修行為?

(評分標(biāo)準(zhǔn): 考評員應(yīng)根據(jù)考生回答問題的正確性、合理性進行評分，不必拘泥于參考答案)

參考答案要點：

參考答案:

(1)對租戶的裝修活動進行審批、管理、服務(wù)，是物業(yè)管理工作的一部分，物業(yè)管理公司是否有權(quán)監(jiān)管裝修。無論是建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》還是國務(wù)院《物業(yè)管理條例》都有相關(guān)條文規(guī)定。

(2)物業(yè)公司無權(quán)對租戶進行罰款，因為罰款是一種行政處罰行為，設(shè)定和實施罰款行為必須以《中華人民共和國行政處罰法》為法律依據(jù)，并由行政機關(guān)依照《行政處罰法》規(guī)定的程序?qū)嵤荒苓`反法律的規(guī)定。物業(yè)管理公司只是一個企業(yè)，所以無權(quán)實施包括罰款在內(nèi)的任何行政處罰行為，物業(yè)管理公司制定的處罰條款無法律效力。

(3)物業(yè)公司可以與租戶在裝修前簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，約定違章裝修對應(yīng)的違約、賠償金事項與數(shù)額，依法、依約收取管理服務(wù)費用和裝修保證金;然后對照協(xié)議，對違章裝修收取相應(yīng)的違約、賠償金，依此有效約束租戶的違章裝修行為。

一、單選題

1、《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A．業(yè)主

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．開發(fā)建設(shè)單位

D．業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

2、條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由（）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

A．業(yè)主

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．業(yè)主和使用人

D．業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

3、縣級以上地方人民政府（）負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

A．房地產(chǎn)行政主管部門

B．工商行政管理部門

C．小區(qū)管理辦公室

D．物業(yè)管理協(xié)會

4、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)（）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A．代表

B．維護

C．代表和維護

D．領(lǐng)導(dǎo)和保護

5、一個物業(yè)管理區(qū)域成立（）業(yè)主大會。A．一個

B．二個

C．多個

D．不限

6、業(yè)主（）參加業(yè)主大會會議。

A．必須本人

B．可讓物業(yè)使用人

C．可以委托代理人

D．不可以委托代理人

7、業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開大會臨時會議。A．10% B．20%

C．30%

D．50%

8、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開（）以前通知全體業(yè)主。A．7日

B．10日

C．15日

D．20日

9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的（）。

A．物業(yè)管理公司

B．行政主管部門

C．公安派出所

D．居民委員會

10、業(yè)主大會做出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。大會作出制定和修改公約，議事規(guī)則：選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修基金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A．1/3；1/2 B．1/2；2/3

C．2/3；1/2

D．1/2；3/4

11、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（）

A．組織機構(gòu)

B．權(quán)力機構(gòu)

C．自治管理機構(gòu)

D．執(zhí)行機構(gòu)

12、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的（）備案

A．工商行政管理部門

B．房地產(chǎn)行政主管部門

C．政府社團登記部門

D．公安部門

13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行（）職責(zé)。A．招標(biāo)管理

B．委托管理

C．統(tǒng)一管理

D．自治管理

14、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其（）

A．管理

B．指導(dǎo)

C．監(jiān)督

D．指導(dǎo)和監(jiān)督

15、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）A．委托協(xié)議書

B．臨時委托合同

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．物業(yè)管理委托合同

16、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）A．臨時委托合同

B．物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．臨時性合作協(xié)議

17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（），對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

A．管理契約

B．住戶手冊

C．管理規(guī)定

D．業(yè)主臨時公約

18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害（）的合法權(quán)益。A．業(yè)主

B．物業(yè)使用人

C．住宅區(qū)居民

D．物業(yè)買受人

19、住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn)，可以采用（）方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A．協(xié)議

B．批準(zhǔn)

C．推薦

D．選派 20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。

A．公共維修資金

B．物業(yè)裝飾裝修

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．公用面積分攤

21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以（）；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A．約定期限

B．不定期限

C．定期二年

D．定期三年

22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）A．暫停

B．作廢

C．調(diào)解

D．終止

23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（），建設(shè)單位不得擅自處分。A．所有權(quán)

B．使用權(quán)

C．處理權(quán)

D．所有權(quán)或使用權(quán)

24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）進行查驗。

A．技術(shù)資料

B．共用部位

C．共用設(shè)施設(shè)備

D．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的（）

A．公共停車場

B．商業(yè)服務(wù)設(shè)施

C．物業(yè)管理用房

D．公共場所綠地

26、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有（）。

A．獨立核算能力的企業(yè)

B．能自負盈虧的企業(yè)

C．獨立承擔(dān)民事責(zé)任

D．獨立的法人資格

27、一個物業(yè)管理區(qū)域由（）物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。A．一個

B．二個

C．多個

D．不限

28、物業(yè)管理企業(yè)（），導(dǎo)致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

A．按照物業(yè)服務(wù)合同約定

B．未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定

C．對于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠

D．雖然加強管理，但仍舊

29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A．施工單位

B．開發(fā)建設(shè)單位

C．業(yè)主委員會

D．居民委員會

30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A．使用人

B．業(yè)主

C．開發(fā)建設(shè)單位

D．物業(yè)管理企業(yè)

31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙，檔案資料交給（）A．居民委員會

B．業(yè)主大會

C．業(yè)主委員會

D．當(dāng)?shù)胤抗懿块T

32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得（）

A．職業(yè)資格證書

B．職業(yè)技術(shù)等級

C．職業(yè)等級技能

D．職業(yè)技術(shù)職稱

33、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的（）

A．物業(yè)托管合同

B．物業(yè)服務(wù)合同

C．前期物業(yè)合同

D．物業(yè)選聘合同

34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）A．經(jīng)濟責(zé)任

B．賠償責(zé)任

C．違約責(zé)任

D．法律責(zé)任

35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（）同意，不得改變用途。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會

C．業(yè)主委員會

D．物業(yè)管理企業(yè)

36、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）一并委托他人。A．常規(guī)服務(wù)項目

B．特約服務(wù)項目

C．全部物業(yè)管理

D．房屋裝修管理

37、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，若物業(yè)服務(wù)費用欠交，由（）負連帶交納的責(zé)任。A．業(yè)主

B．業(yè)主的直系親屬

C．使用人所屬單位

D．房屋中介機構(gòu)

38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費（）A．可以不交

B．有業(yè)主分攤

C．由物業(yè)企業(yè)核銷

D．由建設(shè)單位交納

39、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)（）的監(jiān)督。A．質(zhì)量

B．經(jīng)營

C．收費

D．保值

40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由（）。A．業(yè)主確定

B．物業(yè)管理企業(yè)確定

C．政府物價部門確定

D．雙方約定

41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向（）收取有關(guān)費用 A．物業(yè)管理企業(yè)

B．業(yè)主

C．業(yè)主委員會

D．最終用戶

42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)（）做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。A．努力

B．全力

C．加強

D．協(xié)助

43、物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得（）。A．擅離職守不負責(zé)任

B．監(jiān)守自盜違法犯罪

C．侵害公民合法權(quán)利

D．形成惡勢力危害業(yè)主

44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由（）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。A．業(yè)主

B．物業(yè)使用人

C．物業(yè)管理公司

D．業(yè)主和物業(yè)使用人

45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A．使用人

B．業(yè)主

C．使用人直系親屬

D．業(yè)主直系親屬

46、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主，業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在（）A．公共維修資金的使用

B．經(jīng)營所得利潤的分配

C．物業(yè)管理活動中的投拆

D．招投標(biāo)管理活動的批準(zhǔn)

47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）A．隨意租售

B．改變用途

C．擅自占用

D．任意損壞

48、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（）A．業(yè)主委員會

B．業(yè)主大會

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．居民委員會

49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請（）討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會

C．業(yè)主委員會

D．物業(yè)使用人

50、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由（）依法辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主委員會

B．業(yè)主

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．房地產(chǎn)行政主管部門

51、因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意 A．業(yè)主委員會

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．業(yè)主大會

D．業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)

52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會

C．業(yè)主委員會

D．業(yè)主和物業(yè)使用人

53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路，場地，在（）恢復(fù)原狀。A．10天內(nèi)

B．20天內(nèi)

C．30天內(nèi)

D．約定期限內(nèi)

54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位，因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)（）A．經(jīng)業(yè)主大會同意

B．經(jīng)業(yè)主委員會同意

C．經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意

D．及時恢復(fù)原狀

55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)（）物業(yè)管理企業(yè)。A．事先告知

B．同時告知

C．完工告知

D．驗收告知

56、業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（）告知業(yè)主。A．禁止行為

B．注意事項

C．規(guī)章制度

D．禁止行為和注意事項

57、（）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款：給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A．施工單位

B．建設(shè)單位

C．業(yè)主委員會

D．物業(yè)管理企業(yè)

58、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止（），處5萬元以上20萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A．違法行為

B．從業(yè)活動

C．服務(wù)工作

D．經(jīng)營活動

59、物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款（）的罰款；

A．10~20% B．20~30%

C．30~50%

D．40~60%

60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A．業(yè)主大會

B．業(yè)主委員會

C．居民委員會

D．物業(yè)管理企業(yè)

二、多選題

61、國家提倡業(yè)主通過（）的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A．公開

B．公平

C．公正

D．合理

62、國家鼓勵物業(yè)管理采（），依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平A．新技術(shù)

B．新知識

C．新方法

D．新成果

63、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)力（）

A．按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)

B．監(jiān)督業(yè)主委員會工作

C．對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

D．監(jiān)督專項維修資金的管理和使用

64、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)（）

A．參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)

B．遵守業(yè)主公約，業(yè)主大會議事規(guī)則

C．按規(guī)定交納專項維修資金

D．按時交納物業(yè)服務(wù)費用

65、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A．共用設(shè)施設(shè)備

B．建筑物規(guī)模

C．社區(qū)建設(shè)

D．市政公用設(shè)施

66、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（）等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A．先后順序

B．建筑面積

C．住宅套數(shù)

D．產(chǎn)權(quán)期限

67、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（）

A．選舉業(yè)委會委員，并享有被選舉權(quán)；

B．提議召開業(yè)主大會會議，并提出建議； C．提出制定和修改主業(yè)主公約、大會議事規(guī)則的建議；

D．參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

68、業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）

A．制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則

B．選舉更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督委員工作

C．選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)

D．決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實施

69、業(yè)主大會會議可以采用（）的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A．集體討論

B．分組討論

C．書面征求意見

D．小會討論

70、業(yè)主大會作業(yè)出以下決定：（）必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。

A．制定和修改業(yè)主公約

B．業(yè)主大會議事規(guī)則

C．選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)

D．專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定

71、業(yè)主大會會議分為（）會議。

A．定期

B．不定期

C．臨時

D．隨時立會

72、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)（）

A．召集業(yè)主大會，報告物業(yè)實施情況

B．選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)

C．與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D．監(jiān)督業(yè)主公約的實施

73、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)利益：（）等事項依法作出約定。

A．物業(yè)的使用、維護、管理

B．業(yè)主的共同利益

C．業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

D．違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

74、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（）等事項作出約定。

A．議事方式

B．表決程序

C．業(yè)主投票權(quán)確定辦法

D．業(yè)主委員會組成和委員任期。

75、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理（）A．無關(guān)的決定

B．無關(guān)的活動

C．相抵觸行為

D．不作為行為

76、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合（）相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。A．物業(yè)管理企業(yè)

B．公安機關(guān)

C．居民委員會

D．街道辦事處

77、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：（）

A．竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

B．設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

C．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

D．物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。

78、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對（）等內(nèi)容進行約定。

A．服務(wù)質(zhì)量

B．服務(wù)費用

C．物業(yè)管理用房

D．物業(yè)管理事項

79、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）原則

A．合理、公開

B．收費與服務(wù)水平相適應(yīng)

C．區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點

D．使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛

80、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為（）。A．予以制止

B．依法處理

C．行政處罰

D．行事處分

81、物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)由（）制定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。A．業(yè)主

B．業(yè)主委員會

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．物價主管部門

82、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）損害業(yè)主的共同利益。A．公共建筑

B．公用設(shè)施、設(shè)備

C．道路

D．場地

83、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會

C．業(yè)主委員會

D．物業(yè)管理企業(yè)

84、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)（）

A．主要補充專項維修資金

B．也可按業(yè)主大會的決定使用

C．和效益創(chuàng)造人分成 D．物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占

85、挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（）

A．追回挪用的專項維修資金

B．給以警告

C．沒收違法所得

D．并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款

86、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門（）

A．吊銷資質(zhì)證書

B．依法追究直接主管刑事責(zé)任

C．依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任

D．依法追究法人代表刑事責(zé)任

87、（）個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下罰款；

A．擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途

B．擅自占用、挖掘道路、場地

C．擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營

D．擅自占用物業(yè)用房

88、《物業(yè)管理條例》的主要內(nèi)容可歸納為：（）

A．建立了十項基本制度

B．明令六項禁止行為

C．規(guī)范兩項書面合同

D．法規(guī)授權(quán)四項規(guī)定

89、《物業(yè)管理條例》歸納為建立了十項基本制度包括（）

A．招投標(biāo)制度

B．資質(zhì)管理制度

C．人員資格制度

D．專項維修資金制度

90、《物業(yè)管理條例》明令四項禁止行為（）

A．物業(yè)管理用房不得擅自改變用途

B．物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘 C．區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途

D．不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人

三、判斷題：

91、只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。（）

92、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（）

93、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。94、業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力（）

95、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。（）96、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。（）

97、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于5個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。（）98、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。（）99、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。

100、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止或者依法處理，并及時向有關(guān)行政管理部門報告

物業(yè)管理法律法規(guī)試題答案

單選題1~60題

1、D2、D3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、D10、B

11、D12、B13、D14、D15、C16、C17、D18、D19、A20、C

21、A22、D23、D24、D25、C26、D27、A28、B29、C30、B

31、C32、A33、B34、D35、B36、C37、A38、D39、C40、D

41、D42、D43、C44、D45、B46、C47、B48、C49、B50、B

51、D52、C53、D54、D55、A56、D57、B58、A59、C60、B 多選題61~90題

61、ABC62、AC63、ABCD64、BCD65、ABC 66、BC67、ABCD68、ABCD69、AC70、ABCD 71、AC72、ACD73、ABCD74、ABCD75、AB 76、CD77、ABCD78、ABD79、ABC80、AB 81、AC82、CD83、ABCD84、AB85、ABCD 86、ABC87、ABC88、ACD89、ABCD90、BCD 判斷題91~100題（對是A，錯是B）

91、B92、A93、B94、A95、B96、A97、B98、B99、A100、B