第一篇：中小型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的三性原則

中小型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的三性原則 2007-9-30題目：中小型企業(yè)生產(chǎn)的三性原則 應(yīng)用：本商理是企業(yè)特別是企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，或整改系統(tǒng)時(shí)可以借鑒的基本思路。

內(nèi)容：

在企業(yè)里，人是生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)中不可缺少的最有活力的基本因素，而人的復(fù)雜性是導(dǎo)致管理與領(lǐng)導(dǎo)工作復(fù)雜性的根本原因。隨著企業(yè)資本、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、員工數(shù)量的擴(kuò)大，高層主管或老總是難以用經(jīng)驗(yàn)管理、行為管理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的，這種經(jīng)驗(yàn)、行為層次的領(lǐng)導(dǎo)只使用與資本、規(guī)模小的企業(yè)或家族性企業(yè)組織。此時(shí)需要管理的三性原則來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理： 

一、管理的科學(xué)性，由管理的內(nèi)在規(guī)律所決定，具有普遍性；



二、管理的技術(shù)性，由管理的內(nèi)在本質(zhì)所決定，具有程序性；



三、管理的藝術(shù)性，由管理領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性所決定，具有差異和個(gè)體性。解釋： 在我國，很多中小型企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的技術(shù)性很缺乏，有的中小型企業(yè)還是憑著管理者經(jīng)驗(yàn)感覺來管理企業(yè)，沒有形成相對(duì)完善的管理體系，這一點(diǎn)要向美國管理學(xué)習(xí)；但我國企業(yè)在管理中的藝術(shù)性很強(qiáng)，而這一點(diǎn)不能夠成管理實(shí)質(zhì)，只是管理的一種輔助措施。西方企業(yè)兩百年來的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，管理一定要科學(xué)性、技術(shù)性的為重點(diǎn)，技術(shù)性的程序化在首要位置，也不能忽視管理的藝術(shù)性，管理是科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性三維一體的統(tǒng)一。

一是管理的科學(xué)性，由管理的內(nèi)在規(guī)律所決定，具有普遍性。管理的科學(xué)性是指在管理學(xué)的領(lǐng)域中，有著規(guī)范的學(xué)術(shù)性和高度的理論性，每一學(xué)科都有著成熟的管理理論框架來指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作，已形成其特有的規(guī)律可尋，因此其具有普遍性。管理的科學(xué)性是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一般性原則，制定出合理的、靈活的、能夠激勵(lì)員工上進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。其合理性、靈活性一定體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工創(chuàng)新能力的認(rèn)同，激勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)制度也要體現(xiàn)出嚴(yán)格的自律約束力。其科

學(xué)性體現(xiàn)如下：



1、以規(guī)章制度規(guī)范人。即使用員工手冊(cè)、崗位說明書、工作說明書及管理?xiàng)l例來達(dá)到規(guī)范的目的。



2、以激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人。即采用定期考評(píng)、成果面談、配合合理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法、機(jī)會(huì)、升遷等達(dá)到激勵(lì)員工的工作激情及創(chuàng)新能力的發(fā)揮。



3、以知識(shí)更新培育人。當(dāng)人們感動(dòng)自己進(jìn)步時(shí)都有一種滿足感，即采取在工作上、業(yè)務(wù)上和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)上，給予員工再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而使員工得到啟發(fā)。



4、以凝聚人，既采取企業(yè)行為理念、企業(yè)及企業(yè)形象來不斷整合員工的個(gè)人行為，以及建立良好的企業(yè)人際關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來拉近員工與企業(yè)的距離，讓員工對(duì)企業(yè)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)有歸屬感。

二是管理的技術(shù)性，由管理的內(nèi)在本質(zhì)所決定，具有程序性。管理的技術(shù)性是指在管理科學(xué)領(lǐng)域某一學(xué)科理論框架的指導(dǎo)下，具體到企業(yè)某一微觀現(xiàn)實(shí)既某一具體工作作業(yè)實(shí)施的設(shè)計(jì)，因此其具有程序性。管理的技術(shù)性是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標(biāo)性原則，其具有很強(qiáng)的針對(duì)性和合理性，是企業(yè)程序化管理和成本化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理的技術(shù)性運(yùn)用主要從以下切入點(diǎn)進(jìn)入：



1、企業(yè)管理要體現(xiàn)在生產(chǎn)作業(yè)的制度上，制度是約束人的行為的最有效手段，且制度一定要貫穿與工作、生產(chǎn)之中。



2、實(shí)施“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理”，目的是盡可能地精簡生產(chǎn)作業(yè)程序，用最少而合理的作業(yè)程序完成產(chǎn)品的生產(chǎn)或任務(wù)，這樣不但節(jié)約了人力、也提前了生產(chǎn)周期，增加了產(chǎn)出量，同時(shí)節(jié)約了成本的管理費(fèi)用。一個(gè)增量一個(gè)節(jié)約，是一個(gè)雙倍的增效手段，這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的環(huán)境下企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)、節(jié)約增效的必要措施。



3、生產(chǎn)作業(yè)流程的定崗定位是保證生產(chǎn)質(zhì)量整體效益的必走之路。也就是產(chǎn)品的分體定位作業(yè)，各歸其主，再加上對(duì)員工的嚴(yán)格培訓(xùn)、要求，質(zhì)量效益又過一關(guān)。實(shí)行質(zhì)量責(zé)任定位責(zé)任制，從而減少不合格產(chǎn)品、節(jié)約成本。



4、標(biāo)準(zhǔn)化投料管理，是生產(chǎn)作業(yè)過程中節(jié)約成本的重要一環(huán)，這一環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案的選擇，以及配料及技術(shù)技工的工藝水平，因此很有必要制定相應(yīng)的技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)則。



5、生產(chǎn)作業(yè)的整合管理，其涉及到：

（1）作業(yè)制度、技術(shù)細(xì)則與員工的整合情況；

（2）作業(yè)程序的分工定位與流水線的結(jié)合情況；

（3）生產(chǎn)線管理的平滑程度；

（4）質(zhì)量監(jiān)督的執(zhí)行力度；

（5）完成任務(wù)的計(jì)件計(jì)量情況；

（6）批準(zhǔn)等級(jí)、交接班標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面。

以上是一個(gè)不可分割的動(dòng)態(tài)管理過程。

三是管理的藝術(shù)性，由管理領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性所決定，具有差異性和個(gè)體性。管理的藝術(shù)性是指在企業(yè)組織內(nèi)外全方位地協(xié)調(diào)利益關(guān)系的一種行為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，針對(duì)組織或個(gè)人不同，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性，同時(shí)由與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性化差異，因此其管理工作具有很大差異性和藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的協(xié)調(diào)性原則。

在生產(chǎn)作業(yè)中，人對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量等的控制是隨著性感的變化而變化的，這一變化是影響員工作業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)出效率的決定性因素，從而導(dǎo)致企業(yè)在作業(yè)管理中的復(fù)雜性和不確定性。這種復(fù)雜性是由企業(yè)內(nèi)部管理體制和領(lǐng)導(dǎo)主管的管理藝術(shù)性所引起的，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，企業(yè)往往要求員工在工作崗位上的水準(zhǔn)，而忽視了員工對(duì)企業(yè)組織的感受，這是企業(yè)在組織管理中的致命傷，從而大大影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效益，增加了管理的難度。這一問題則需要管理的藝術(shù)性原則來指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)“以人為本”的方向，其涉及到：



1、企業(yè)高層主管對(duì)員工的影響力（即人格個(gè)性、有關(guān)企業(yè)管理的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)、學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)理念等）；



2、企業(yè)管理體系的“”程度；



3、企業(yè)文化氛圍的整合度；



4、要讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感：讓他們認(rèn)識(shí)重要的人，與不同部門的員工交流、知道公司相關(guān)的信息，到其他部門辦事受到禮貌親切的對(duì)待，這些都會(huì)加強(qiáng)員工的歸屬感；



5、要讓員工得到啟發(fā)性，當(dāng)人們感覺自己進(jìn)步的時(shí)候，都會(huì)有深度的滿意感。在工作上，為人處事上、業(yè)績上、管理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能上得到高層主管的幫助指導(dǎo)與啟發(fā)，是非常重要的無形“軟”管理；



6、要充分協(xié)調(diào)員工與組織，員工與員工及上下級(jí)之間人際關(guān)系的融洽性，更有利與企業(yè)的協(xié)調(diào)管理。

總之，企業(yè)各級(jí)員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化目標(biāo)的實(shí)施平臺(tái)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的有效性決定著企業(yè)贏利目標(biāo)可靠性。故企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理應(yīng)狠抓管理的科學(xué)性和技術(shù)性，為企業(yè)建立起科學(xué)的管理體系，提高企業(yè)的工作生產(chǎn)效率；同時(shí)企業(yè)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)“人本化”管理的藝術(shù)性，來彌補(bǔ)管理的科學(xué)性與技術(shù)性的不足，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，逐步整合管人、管事、管思想相結(jié)合。以做好員工的思想工作為手段，做好人的工作，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主觀能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)公司的內(nèi)聚力。

第二篇：中小型生產(chǎn)加工企業(yè)排查工作總結(jié)（范文）

中小型生產(chǎn)加工企業(yè)排查工作總結(jié)

二、檢查情況

（一）基本情況

此次排查整治工作由西寧市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)組織，聯(lián)合四區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)開展。共出動(dòng)人員400余人次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的341家生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行全面排查。

1、區(qū)域分布：

城西區(qū)44家，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，…………

城中及城南新區(qū)116家，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，…………

城北及生物園區(qū)155家，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，…………

城東區(qū)26家。在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，在………（位置）？？家，周邊區(qū)域環(huán)境？？？？，…………

2、行業(yè)分布：

城西區(qū)44家，………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？…………

城中及城南新區(qū)116家，………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？…………

城北及生物園區(qū)155家，………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？…………

城東區(qū)26家?！ㄐ袠I(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？………（行業(yè)）？？家，主要產(chǎn)生污染物類型為？？…………

3、污染源分布：

城西區(qū)44家，涉水？？家，涉氣？？家，鍋爐廢氣？？家，使用燃煤？？家，窯爐廢氣？？家。噪聲?？家，固廢？？家，危廢？？家。有環(huán)評(píng)文件？？家，驗(yàn)收？？家，有環(huán)保設(shè)施？？家，有廢水處理設(shè)施？？家，有廢氣處理設(shè)施？？家，環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行的原因是…………？

城中及城南新區(qū)116家，涉水？？家，涉氣？？家，鍋爐廢氣？？家，使用燃煤？？家，窯爐廢氣？？家。噪聲?？家，固廢？？家，危廢？？家。有環(huán)評(píng)文件？？家，驗(yàn)收？？家，有環(huán)保設(shè)施？？家，有廢水處理設(shè)施？？家，有廢氣處理設(shè)施？？家，環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行的原因是…………？

城北及生物園區(qū)155家，涉水？？家，涉氣？？家，鍋爐廢氣？？家，使用燃煤？？家，窯爐廢氣？？家。噪聲?？家，固廢？？家，危廢？？家。有環(huán)評(píng)文件？？家，驗(yàn)收？？家，有環(huán)保設(shè)施？？家，有廢水處理設(shè)施？？家，有廢氣處理設(shè)施？？家，環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行的原因是…………？

城東區(qū)26家。涉水？？家，涉氣？？家，鍋爐廢氣？？家，使用燃煤？？家，窯爐廢氣？？家。噪聲?？家，固廢？？家，危廢？？家。有環(huán)評(píng)文件？？家，驗(yàn)收？？家，有環(huán)保設(shè)施？？家，有廢水處理設(shè)施？？家，有廢氣處理設(shè)施？？家，環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行？？家，不正常運(yùn)行的原因是…………？

第三篇：食品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)施方案

經(jīng)營管理實(shí)施方案

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國食品工業(yè)得到快速發(fā)展，各式各樣的“綠色食品”、方便食品、快捷食品、預(yù)包裝食品如雨后春筍，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，從而對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)造成壓力，形成競(jìng)爭(zhēng)，使得一些品種單

一、附加值低、規(guī)模較小的食品工業(yè)企業(yè)處于經(jīng)營困難狀態(tài)。為此，作為企業(yè)應(yīng)向管理要效益，從市場(chǎng)找出路，以創(chuàng)新求發(fā)展，通過運(yùn)用科學(xué)的思想與組織，先進(jìn)的方法和手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，使之趨于國內(nèi)先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，即管理思想現(xiàn)代化、管理組織現(xiàn)代化、管理方法現(xiàn)代化、管理手段現(xiàn)代化、管理人員專業(yè)化。充分發(fā)揮管理、品牌、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，把管理和品牌作為企業(yè)的盈利點(diǎn)，為企業(yè)利潤最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特提出以下經(jīng)營管理設(shè)想，供董事長參考，不妥之處，懇請(qǐng)指教。

一、企業(yè)管理存在的種種弊端

改革開放以來，民營企業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大的艱難發(fā)展過程，體驗(yàn)了中國改革的風(fēng)風(fēng)雨雨?，F(xiàn)在無論是企業(yè)數(shù)量還是總產(chǎn)值份額等方面，都展現(xiàn)出其不可替代的地位和作用，已越來越被國家和政府所重視。但綜觀其生產(chǎn)經(jīng)營管理，卻是問題百出，弊端迭現(xiàn)。管理成本高，損失浪費(fèi)大，忽略納稅籌劃，有收入無收益甚至虧損，已成為吞噬民營企業(yè)有限利潤的“隱身殺手”。

1、管理意識(shí)淡漠，重經(jīng)營輕管理

很多中小企業(yè)主非常注重投入，希望做大做強(qiáng)，認(rèn)為只要選擇了好項(xiàng)目、好品牌、好產(chǎn)品就能盈利掙錢，但結(jié)果往往事與愿違。投入生產(chǎn)運(yùn)營多年也很難收回投資，更談不上預(yù)期盈利。究其原因之一，就在于沒有形成與之相適應(yīng)的有效管理。換句話說，就是經(jīng)營管理沒有跟上企業(yè)的發(fā)展。項(xiàng)目再好，品牌再好，銷路再好，如不善于管理、勤于管理、精于管理、嚴(yán)于管理，項(xiàng)目、品牌、市場(chǎng)自身能夠帶來的盈利也必將為管理不善而“流失”。

2、管理知識(shí)缺乏，制度基礎(chǔ)薄弱

目前絕大部分民營企業(yè)要么是家族式企業(yè)，家長制作風(fēng)嚴(yán)重，以管家的習(xí)慣做法來管理企業(yè)；要么是個(gè)體戶發(fā)展起來的或者下崗職工

1再就業(yè)建立起來的中小型企業(yè)，業(yè)主既是投資人又是經(jīng)理人。由于缺乏開辦企業(yè)的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，又沒有接受過系統(tǒng)的管理學(xué)課堂理論教育。即使政府勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，其內(nèi)容也都是側(cè)重于技術(shù)傳授，很少講管理。導(dǎo)致私營業(yè)主們不懂得以內(nèi)部控制制度營造企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境，只能按個(gè)人習(xí)慣以控代管，以言代制，職、責(zé)、權(quán)不明，程序、手續(xù)不清等等，導(dǎo)致漏洞百出。

3、缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃，管理目標(biāo)錯(cuò)位

俗話說：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，但一些民營企業(yè)家卻嚴(yán)重缺乏

中長期規(guī)劃，甚至短期或近期工作計(jì)劃也懶得制訂，至于經(jīng)營戰(zhàn)略、應(yīng)急方案和預(yù)警系統(tǒng)就更無從談起。于是，就出現(xiàn)管理的隨意性，同一事件發(fā)生在不同時(shí)期、不同人、不同崗位，得到的管理反應(yīng)卻大相徑庭；一些突發(fā)事件及重大事故發(fā)生，也只有“兵來將擋，水來土掩”；不制訂中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，不設(shè)計(jì)經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)施方案，嚴(yán)重缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃意識(shí)，是中國絕大多數(shù)民營企業(yè)普遍存在的缺憾。

4、過分依賴家族包攬式管理，不注重專家的管理智慧

目前民營企業(yè)中80%以上都是“公司制”的現(xiàn)代企業(yè)組織形式，但卻很少有現(xiàn)代企業(yè)制度所具有的“專家型管理”特征。絕大多數(shù)企業(yè)仍沿襲傳統(tǒng)思想指導(dǎo)下的“家族制”管理，家屬、近親屬充斥主要管理崗位，內(nèi)無團(tuán)結(jié)凝聚的斗志，卻能飛揚(yáng)跋扈地一致“排外”，造成有人才難引進(jìn)，勉強(qiáng)引進(jìn)的人才也難以留住的尷尬局面。不僅經(jīng)營管理沒有任何創(chuàng)新，還給企業(yè)發(fā)展埋下隱患；經(jīng)理人分不清主次，不能正確對(duì)待事務(wù)性工作與戰(zhàn)略性工作，“大小通吃”，從而包攬了從采購到生產(chǎn)，再到市場(chǎng)開發(fā)、交易談判、合同簽訂、發(fā)貨送貨、結(jié)算貨款、資金審批等一切經(jīng)營活動(dòng)，甚至集授權(quán)與親自經(jīng)辦于一身，完全陷入“當(dāng)局者迷”狀態(tài)，忙碌的喘不過氣。

5、人才資源短缺，發(fā)展后勁不足

由于受家族觀念影響，民營企業(yè)過多考慮“家族成員”能否給安

排“適當(dāng)”的崗位，即注重目前建設(shè)的數(shù)量需求；很少有業(yè)主顧及企業(yè)崗位需要怎樣的人才能夠勝任，即注重長遠(yuǎn)發(fā)展的質(zhì)量要求。結(jié)果就出現(xiàn)個(gè)人的才、德、能、知等素質(zhì)與崗位需要不相適應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展的客觀要求相脫節(jié)，親情關(guān)系的協(xié)調(diào)折騰得頭昏腦脹，規(guī)章制度根

本無法落實(shí)，出現(xiàn)管理裂痕和內(nèi)部矛盾自然在所難免。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)工商聯(lián)報(bào)告預(yù)測(cè)，“未來民企將成為大學(xué)、中專、技校畢業(yè)生的好去處，大批專業(yè)人才的進(jìn)入將使民企管理人員素質(zhì)明顯提升”。這充分說明我國民營企業(yè)目前還沒有認(rèn)識(shí)到吸收高校畢業(yè)生做好人才儲(chǔ)備的重要性，往往顧忌為人才付出的代價(jià)過高。很顯然，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒有人力資源特別是人才資源的企業(yè)，只能是一潭死水、面貌依舊，任憑投資者如何努力都必將經(jīng)營乏術(shù)，發(fā)展緩慢，甚至停滯不前。

二、企業(yè)管理應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

食品工業(yè)企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其內(nèi)容包羅萬象。個(gè)人認(rèn)為

他主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、經(jīng)營計(jì)劃、成本控制、生產(chǎn)管理、銷售管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、倉儲(chǔ)管理、食品衛(wèi)生管理、全面質(zhì)量管理以及電子計(jì)算機(jī)在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用等。

1、創(chuàng)新管理

創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。創(chuàng)新管理是一個(gè)企

業(yè)（組織）為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，在管理觀念、管理體制、管理機(jī)制、管理制度、管理工具、管理方法上所作出的變革。其外在表現(xiàn)為：開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品；開拓和使用一種新技術(shù)、新方法或新工具；開辟一個(gè)新市場(chǎng)或新領(lǐng)域；組建一個(gè)新系統(tǒng)；制定一套新的管理程序或規(guī)章制度；創(chuàng)造一套全新的管理理論和管理模式等等。其目的在于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和生存能力。管理創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。第二次世界大戰(zhàn)后，西方國家應(yīng)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，產(chǎn)生了科學(xué)管理理論，試圖把數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論、控制論等理論、方法和技術(shù)，應(yīng)用到企業(yè)管理上。與當(dāng)時(shí)盛行的二十世紀(jì)初建立起來的行為管理科學(xué)共同主宰著企業(yè)管理。但是，到了二十世紀(jì)80年代以后，隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)的小型化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，促使人們的管理觀念發(fā)生了巨大變化。徹底地動(dòng)搖了原有的管理基石。企業(yè)管理的研究方向轉(zhuǎn)移到：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化、國際化競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等問題上，因此，管理創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生。管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理觀念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理方法和管理工具創(chuàng)新等。其中，管理觀念創(chuàng)新是

最首要的、最重要的創(chuàng)新。當(dāng)今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是更深層次地體現(xiàn)在人才、知識(shí)、企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。很難設(shè)想，當(dāng)今的企業(yè)管理者還津津樂道于家長式、專斷性、指揮型的經(jīng)驗(yàn)管理作風(fēng)；還在抱著剛性十足的舊的管理體制、直線職能式組織機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)的管理程序不放；還在夜郎自大、固步自封，不接納、不學(xué)習(xí)外面精彩世界的思維和理論的情況下，很難想象企業(yè)能在信息化時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下生存下去，發(fā)展起來。

2、控制成本

成本是決定產(chǎn)品利潤，甚至是決定一個(gè)企業(yè)能否生存發(fā)展的至關(guān)

重要因素。若生產(chǎn)成本、管理成本、銷售成本得到有效控制，企業(yè)效益必然得到提升，利潤率同樣也能得到提升，正如日本佳能公司中國區(qū)新任總裁小澤秀樹所說：“利潤率提高的秘訣在于成本控制，從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售這一系列的過程都做了嚴(yán)格控制，在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，把產(chǎn)品成本降下來，從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中保持了良好的利潤?！?為了做到合理控制成本，一是從生產(chǎn)成本、管理成本、銷售成本、財(cái)務(wù)成本控制上入手，從費(fèi)用發(fā)生的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情、每一項(xiàng)活動(dòng)上入手，精打細(xì)算，精心測(cè)算。精打細(xì)算，精心測(cè)算不是說要削減成本，減少投入，而是說要提高生產(chǎn)效率和管理效率，縮短生產(chǎn)、銷售、庫存周期，增加產(chǎn)量、確保質(zhì)量；二是從財(cái)務(wù)制度、成本核算上入手，嚴(yán)格資金支出審批程序和手續(xù)，嚴(yán)防資金支出失控，防范資金支出風(fēng)險(xiǎn)；三是合理使用人力物力，實(shí)現(xiàn)人力資源與生產(chǎn)要素的最佳組合與配臵。

3、完善制度

俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。作為一個(gè)企業(yè)，尤其是現(xiàn)代企業(yè)

必須要有一套完善的企業(yè)管理制度，真正做到經(jīng)營管理制度化、規(guī)范化、人性化。為此，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。并加以嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，落實(shí)到每一個(gè)人頭，落實(shí)到每一件事情，落實(shí)到每一個(gè)崗位。真正做到有章可循，有規(guī)可依。

4、擴(kuò)大銷售

銷售是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，沒有銷售，就等于沒有生

產(chǎn)、沒有利潤。為了做好銷售，主要從以下幾個(gè)方面入手：一是拓展

市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，不斷拓寬銷售區(qū)域；二是建立合理的產(chǎn)品銷售價(jià)格體系策略，拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理商、中間商的積極性。給予代理商、中間商適當(dāng)數(shù)量的折扣，鼓勵(lì)批量定購；三是進(jìn)行適度的廣告宣傳，提升產(chǎn)品知名度；四是開展網(wǎng)上定購、網(wǎng)上直銷，定期不定期的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布產(chǎn)品信息，多渠道、多手段銷售；五是針對(duì)消費(fèi)者的喜新心理，設(shè)計(jì)時(shí)尚新穎的產(chǎn)品包裝，以迎合消費(fèi)者的喜愛。

5、吸納人才

據(jù)我所知，大多中小企業(yè)最短缺的不是資金；不是技術(shù)；不是市場(chǎng)；因?yàn)橘Y金不足，可以通過融資解決；沒有技術(shù)，可以引進(jìn)；沒有市場(chǎng)，可以一步一步開拓。真正最缺乏的不是別的，正是人才。目前中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸與人才匱乏有相當(dāng)大的關(guān)系，迫切需要人才幾乎成了同一個(gè)聲音。企業(yè)“人才荒”、“用工荒”已成為現(xiàn)實(shí)。要改善中小企業(yè)現(xiàn)時(shí)的人才狀況，需要從中小企業(yè)究竟需要什么樣的人才和怎樣獲得這些人才入手，盡快構(gòu)筑中小企業(yè)人才體系戰(zhàn)略，打造中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才動(dòng)力。為此，一是要吸納人才，引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，留住人才，以確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；二是要完善用人機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)薪資福利待遇；三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作，提升勞動(dòng)技能，提升員工整體素質(zhì)；四是營造企業(yè)文化氛圍，組織開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)；五是建立完善的具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利待遇體系，防止人才的大量流失；六是完善績效考核機(jī)制，做好評(píng)價(jià)考核工作，營造平等競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，激勵(lì)上進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

三、工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值XXXX萬元以上，實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元以上。

2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷基本平衡，貨款回籠率達(dá)95%以上。

3、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售成本下降，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。

4、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)范化、制度化、人性化。

李觀明

2010年9月2日

第四篇：風(fēng)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理淺析

內(nèi)容摘要：

第二作者簡介：張長貴（1980,9），男，籍貫：吉林省白山市撫松縣，大專，電力系統(tǒng)及自動(dòng)化，華能五臺(tái)風(fēng)力發(fā)電有限公司五臺(tái)峨嶺風(fēng)電場(chǎng)場(chǎng)長，從事水電運(yùn)行、風(fēng)電基建、風(fēng)電運(yùn)檢工作11年。

風(fēng)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理淺析

賈 震 華能原平風(fēng)力發(fā)電有限公司 張長貴 華能五臺(tái)風(fēng)力發(fā)電有限公司

摘 要：文章根據(jù)目前風(fēng)電行業(yè)發(fā)展迅猛，但管理經(jīng)驗(yàn)和水平相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，對(duì)風(fēng)電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理方面進(jìn)行分析研究，在生產(chǎn)管理模式、制度建設(shè)和人力資源管理方面提出了相關(guān)的思路和觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：風(fēng)電管理；運(yùn)營模式；制度建設(shè)；人力資源

一、生產(chǎn)管理方面

（一）生產(chǎn)管理模式

風(fēng)電場(chǎng)的生產(chǎn)管理模式不應(yīng)一成不變，而應(yīng)根據(jù)客觀條件區(qū)別對(duì)待，采用更適合實(shí)際情況的模式?？筛鶕?jù)風(fēng)電場(chǎng)規(guī)模、所處的地理環(huán)境、與周邊城市群的距離、設(shè)備質(zhì)保周期的長短、外委隊(duì)伍市場(chǎng)情況、風(fēng)場(chǎng)人員管理水平和專業(yè)技術(shù)水平等條件綜合考慮，分別采用運(yùn)檢合一、運(yùn)檢分開、集約化運(yùn)行等模式。

1.運(yùn)檢合一模式。適合風(fēng)機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)且質(zhì)保周期較長，出質(zhì)保期后仍然計(jì)劃委托廠家進(jìn)行維護(hù)，缺少風(fēng)電運(yùn)行檢修工作經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)電場(chǎng)。該模式基本依賴風(fēng)機(jī)設(shè)備廠家完成設(shè)備維護(hù)工作，運(yùn)營單位人員只需負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)和簡單的故障處理，并對(duì)廠家維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管和驗(yàn)收。2.運(yùn)檢分離模式。適合風(fēng)機(jī)質(zhì)保期較短，計(jì)劃在設(shè)備出質(zhì)保期后由業(yè)主自行完成檢修工作，具備一定的檢修維護(hù)水平的風(fēng)電場(chǎng)。該模式下可建立運(yùn)行組、檢驗(yàn)組等相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。運(yùn)行班組負(fù)責(zé)升壓站內(nèi)電氣一、二次設(shè)備等運(yùn)行操作，檢修班組負(fù)責(zé)做好風(fēng)機(jī)保養(yǎng)和維護(hù)。

上述兩種模式也可以作為兩個(gè)階段，在風(fēng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)作為采用運(yùn)檢合一模式的階段，在風(fēng)機(jī)質(zhì)保到期后為采用運(yùn)檢分離模式的階段。在運(yùn)檢合一的階段應(yīng)通過技術(shù)培訓(xùn)、配合廠家人員進(jìn)行風(fēng)機(jī)消缺等方式，使員工盡快掌握風(fēng)機(jī)消缺檢修技能，培養(yǎng)出能夠獨(dú)立進(jìn)行風(fēng)機(jī)檢修的專業(yè)隊(duì)伍，為轉(zhuǎn)入運(yùn)檢分離階段打好基礎(chǔ)，并根據(jù)質(zhì)保周期和人員情況，逐步由運(yùn)檢合一到運(yùn)檢交叉，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)檢分離。

3.集約化模式。適合區(qū)域公司有若干個(gè)風(fēng)電場(chǎng)的情況。通過統(tǒng)籌考慮區(qū)域內(nèi)風(fēng)電資源分布、開發(fā)潛力和進(jìn)度以及人力資源等情況，設(shè)立集約化機(jī)構(gòu)，對(duì)各風(fēng)電場(chǎng)進(jìn)行集中管理、集中監(jiān)控、集中檢修。采用本部+直屬機(jī)構(gòu)、集控中心+風(fēng)場(chǎng)的管理模式，本部作為管理中心，直屬機(jī)構(gòu)包括集控中心、檢修中心、技術(shù)中心等，風(fēng)場(chǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常巡檢工作。通過進(jìn)行區(qū)域化集約化整合，精簡機(jī)構(gòu)、控制人員數(shù)量，實(shí)現(xiàn)風(fēng)電項(xiàng)目在區(qū)域內(nèi)的資源集中、管理統(tǒng)一，能夠有效提高管理效率和質(zhì)量。該模式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同控制系統(tǒng)的風(fēng)機(jī)在同一平臺(tái)下統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理和調(diào)度，使風(fēng)電場(chǎng)效率達(dá)到最大化，有效提高風(fēng)電發(fā)電效率。同時(shí)通過提高風(fēng)電生產(chǎn)工藝過程自動(dòng)化程度，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)效率，集中專業(yè)技術(shù)人才于集控中心、檢修中心和技術(shù)中心，能夠有效優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)揮專業(yè)人才潛力，為風(fēng)電運(yùn)營提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

從長期來看，區(qū)域集約化管理的模式是今后風(fēng)電發(fā)展的主流趨勢(shì)，也是提高風(fēng)電企業(yè)管理能力、盈利能力的重要手段。

（二）檢修管理工作

二、制度建設(shè)方面

現(xiàn)有的風(fēng)電安全生產(chǎn)規(guī)章制度和管理規(guī)范受火電管理模式的影響較大，結(jié)合風(fēng)電實(shí)際進(jìn)行深度總結(jié)和提煉的程度不夠，安全生產(chǎn)管理流程、管理規(guī)范制定的深度和廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在制度體系建設(shè)中，應(yīng)改變以往直接將火電的管理制度照搬到風(fēng)電企業(yè)使用的方法，敢于廢棄不適用于風(fēng)電企業(yè)的制度，按照寫你所做的、做你所寫的的要求，創(chuàng)新適合風(fēng)電場(chǎng)、有針對(duì)性的管理制度。通過先僵化、后優(yōu)化、再固化的模式，逐步達(dá)到統(tǒng)一管理，建立起一套符合風(fēng)電特色的管理制度，為風(fēng)電企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、人力資源管理方面

（一）風(fēng)電建設(shè)規(guī)模的快速增長同時(shí)造成風(fēng)電專業(yè)人才稀缺，火電企業(yè)一般采用傳、幫、帶的培養(yǎng)模式，但由于風(fēng)電企業(yè)普遍缺少足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，師傅少、領(lǐng)路人少，采用傳、幫、帶的方式存在實(shí)際困難，人員成長比較慢?？梢圆扇∫劳性O(shè)備廠家進(jìn)行培訓(xùn)的方法，通過派出人員參與設(shè)備廠家的調(diào)試和檢修工作，促使其快速掌握專業(yè)技能，再通過派出人員返回后進(jìn)行技術(shù)授課，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，逐步培養(yǎng)出自己的專業(yè)人才隊(duì)伍。

（二）一般火電的專業(yè)性比較強(qiáng)，人員配備較為齊全，而風(fēng)電綜合性比較強(qiáng)，組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡單，人員數(shù)量較少，也就要求員工不僅要有較高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，還要具備較強(qiáng)的綜合能力。要保證風(fēng)電場(chǎng)各項(xiàng)工作科學(xué)高效開展，風(fēng)電企業(yè)應(yīng)著力建立一崗多能的機(jī)制，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，達(dá)到機(jī)構(gòu)精干、指揮有力、工作高效的狀態(tài)。

（三）由于風(fēng)電場(chǎng)建設(shè)場(chǎng)址一般較為偏遠(yuǎn)，氣候惡劣、環(huán)境艱苦，很難吸引人才和穩(wěn)定人員，風(fēng)電企業(yè)應(yīng)著力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)，努力培育具有特色的企業(yè)文化，用文化吸引人、留住人。

四、結(jié)束語

風(fēng)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理既不能生搬硬套，也不能一套模式用到底，而應(yīng)按照符合客觀條件、區(qū)別化對(duì)待的方式，創(chuàng)新出符合風(fēng)電實(shí)際、有風(fēng)電特色的經(jīng)營管理思路。通過推動(dòng)風(fēng)電生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)管理工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細(xì)化，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)風(fēng)電行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理水平，確保風(fēng)電場(chǎng)穩(wěn)定、高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)風(fēng)電企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：道路運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理

《道路運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理》課程考試大綱

一、考試內(nèi)容

1)選擇題

經(jīng)常儲(chǔ)備量—是指前后兩批同種類進(jìn)庫的供應(yīng)間隔期內(nèi)，確保生產(chǎn)（或銷售）正常進(jìn)行所需要的經(jīng)濟(jì)

合理儲(chǔ)備數(shù)量。企業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成以及作用—人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)。

工作標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

汽車運(yùn)輸企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式以及適用環(huán)境—1直線制（小企業(yè)）2職能制（專業(yè)管理）3直線-職能制（現(xiàn)代化企業(yè)）4事業(yè)部制（大規(guī)模企業(yè)）5矩陣制（大型獨(dú)立企業(yè)）長途運(yùn)輸含義--

車輛走合期的要求--①行駛里程

汽車走合期的行駛里程應(yīng)不少于1000公里，在走合期內(nèi)車輛應(yīng)裝置明顯的走合標(biāo)志。

②在走合期內(nèi)，載貨汽車應(yīng)按載重標(biāo)準(zhǔn)減載20％～25％，并不得拖帶掛車；客車或半掛車應(yīng)減載50％。發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)安裝限速裝置,最高車速應(yīng)限制在30～40公里/小時(shí)。

③在走合期內(nèi),必須嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，保持發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作溫度，避免發(fā)動(dòng)機(jī)突然加速,避免車輛緊急制動(dòng),避免沖擊顛簸。

④在走合期內(nèi)，應(yīng)做好例行保養(yǎng)，經(jīng)常檢查、緊固各部外露螺栓、螺母，注意各總成（見汽車總成）在運(yùn)行中的聲響和溫度變化,及時(shí)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

⑤走合期滿后,應(yīng)進(jìn)行一次走合保養(yǎng)。

制定物資消耗定額的方法—1術(shù)分析法2統(tǒng)計(jì)分析法3經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法4實(shí)際預(yù)測(cè)法。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基本模式—1承包經(jīng)營責(zé)任制2租賃經(jīng)營責(zé)任制3股份制

流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)--：流動(dòng)資產(chǎn)：是指企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分。

固定資產(chǎn)：凡是使用期限在一年以上的房屋建筑物和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要設(shè)備都屬于固定資產(chǎn)；不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以上并使用期限在兩年以上的，也應(yīng)該當(dāng)做固定資產(chǎn)。

經(jīng)營—是指商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者以市場(chǎng)為對(duì)象，以生產(chǎn)和交換為手段，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與企業(yè)外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的一系列組織活動(dòng)。

簡單平均值法--就是根據(jù)兩組分解物質(zhì)的某種平均值來推斷兩物質(zhì)范圍的解題方法。

實(shí)載率—是按全部營運(yùn)車輛一定時(shí)期內(nèi)的總行程計(jì)算的載質(zhì)能力利用程度指標(biāo)。

汽車運(yùn)營方式及適用環(huán)境—貨運(yùn)：雙班運(yùn)輸、拖掛運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸、直達(dá)行駛法、分段行駛法、定時(shí)運(yùn)輸、定點(diǎn)運(yùn)輸?？瓦\(yùn)：定線運(yùn)行、大循環(huán)運(yùn)行、小循環(huán)運(yùn)行。

汽車旅客運(yùn)輸要求—1旅客至上、安全第一2協(xié)調(diào)配合、方便旅客3質(zhì)量優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

企業(yè)文化的特征和層次及作用：特征—1整體性2穩(wěn)定性3時(shí)代性4人本性。

層次—1物質(zhì)文化層次2制度文化層次3精神文化層次。

作用—1導(dǎo)向功能2約束功能3激勵(lì)功能4凝聚功能5輻射功能。

企業(yè)經(jīng)營機(jī)制及地位—1是國家與企業(yè)之間責(zé)權(quán)利劃分方式及其相互作用關(guān)系2是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等一系列活動(dòng)的自我控制和自我調(diào)節(jié)的功能3是指真正稱為獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧經(jīng)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)濟(jì)。（1決策機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的導(dǎo)向機(jī)制2運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營過程的主體機(jī)制3競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的壓力機(jī)制4激勵(lì)機(jī)制是企

業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)高效運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制5約束機(jī)制是企業(yè)行為使之合理化的制衡機(jī)制）

運(yùn)輸市場(chǎng)開發(fā)策略--

2)判斷題

工資、獎(jiǎng)勵(lì)與福利 市場(chǎng)調(diào)查 不確定型決策、確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策租賃經(jīng)營責(zé)任制 物資庫存控制方法承包經(jīng)營責(zé)任制 市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容及實(shí)質(zhì) 經(jīng)營和管理的目的 現(xiàn)代企業(yè)解決資金短缺方法 車輛技術(shù)速度現(xiàn)代經(jīng)營者的資金的時(shí)間價(jià)值觀 運(yùn)用不確定性決策的三種原則方法 曲線形狀 物資庫存控制方法 汽車運(yùn)輸?shù)陌踩?組貨過程

3)名詞解釋

流動(dòng)資產(chǎn)：是指企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不

可少的組成部分。

企業(yè)承包責(zé)任制:是以不改變生產(chǎn)資產(chǎn)的全民和集體所有者的性質(zhì)為基礎(chǔ)，在兩圈分離的前提下，企業(yè)所有

者通過同承包者簽訂承包合同的形式，將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)交給承包者。

安全行駛里程：是指報(bào)告期內(nèi)兩次行車事故之間的行駛里程，計(jì)算單位為公里。

目標(biāo)管理的概念和內(nèi)容：是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)面臨的形勢(shì)和內(nèi)部條件，制定出一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)經(jīng)

營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后上下協(xié)商將總目標(biāo)層層分解落實(shí)到各部門直至每個(gè)員工，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施和對(duì)目標(biāo)完成情況的考核與獎(jiǎng)懲方法。（1制定總目標(biāo)2目標(biāo)分解3目標(biāo)實(shí)施與檢查

4目標(biāo)成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲）

物資需要量：是企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所需的物資數(shù)量，對(duì)于非一次性消耗的物資，即能夠多次使用的物

資，則是指投入使用的數(shù)量。

車輛運(yùn)輸生產(chǎn)率：是指單位時(shí)間內(nèi)，單位車輛所完成的運(yùn)輸工作量。

全面質(zhì)量管理（TQC）:組織企業(yè)各職能部門，各管理層次的全體職工參加，綜合運(yùn)用各種方法和手段，充分發(fā)揮經(jīng)營技術(shù)和管理技術(shù)的作用，建立一整套質(zhì)量保證體系，以優(yōu)質(zhì)的工作和最經(jīng)濟(jì)的辦法，為消費(fèi)者

提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而進(jìn)行的綜合質(zhì)量管理活動(dòng)。

運(yùn)輸企業(yè)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)措施手段：目標(biāo)成果評(píng)價(jià)應(yīng)采取自評(píng)、互評(píng)和上級(jí)部門評(píng)定相結(jié)合的方式進(jìn)行，首先有職工個(gè)人對(duì)照任務(wù)書和目標(biāo)任務(wù)卡片中的要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，然后由本部門職工或部門之間以民主討

論方式互評(píng)，最后由上級(jí)部門最后審定。

運(yùn)行調(diào)度子系統(tǒng)的基本內(nèi)容及其適應(yīng)范圍

4)簡答題

ABC管理法與步驟：是根據(jù)事物的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的主要特征，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重點(diǎn)與一般，從而有區(qū)別地采取管理方式的一種定量管理方法。步驟--①收集數(shù)據(jù)，列出相關(guān)元素統(tǒng)計(jì)表.②統(tǒng)計(jì)匯總和整理。③進(jìn)行分類，編制ABC分析表。④繪制ABC分析圖。⑤根據(jù)分類，確定分類管理方式，并組織實(shí)施。

固定資產(chǎn)折舊的方法:（確定一定期限內(nèi)固定資產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)移量的方法稱為固定資產(chǎn)折舊的方法）汽車運(yùn)輸企業(yè)從事經(jīng)營的新觀念: 1大經(jīng)營理論2經(jīng)營和管理等同理論3小經(jīng)營理論。汽車運(yùn)輸質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)：客運(yùn)質(zhì)量指標(biāo)—1客車正班率2定點(diǎn)停靠率3發(fā)車正點(diǎn)率4旅客正運(yùn)率5售票差錯(cuò)率6行包正運(yùn)率7行包賠款率8旅客意見處理率9原始記錄完備率。

貨運(yùn)質(zhì)量指標(biāo)—1重大質(zhì)量事故次數(shù)2貨運(yùn)質(zhì)量事故頻率3貨運(yùn)事故賠償率。

籌資管理方法：指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對(duì)外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，通過籌資渠道和資本（金）市場(chǎng)，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌集為企業(yè)所需的資本（金）的財(cái)務(wù)行為。

倉儲(chǔ)物資管理的“ABC法”實(shí)施程序：ABC分析法也稱為“重點(diǎn)管理法”，它是對(duì)事物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

綜合、排列分類，找出主要矛盾，抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理的一種科學(xué)的管理方法。

步驟--該方法就是將全部物資按需用量大小、占用資金多少、采購難易程度分為A、B、C三類。把品種雖少，但占用資金多、采購較難的重要物資歸為A類：把品種雖多，但占用資金少、采購較易的次要物資歸為C類；把處于中間狀態(tài)的歸為B類。對(duì)A類物資在訂貨批量、進(jìn)貨時(shí)間和庫存儲(chǔ)備方面采用最經(jīng)濟(jì)的辦法，定時(shí)定量供應(yīng)，實(shí)行定點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫存；對(duì)C類物資可采用較簡便的方法進(jìn)行管理，適當(dāng)控制庫存，如固定訂貨量，進(jìn)一批貨后可用較長時(shí)間；對(duì)B類物資，可一般控制，如可以定期訂貨，組織合理批量供應(yīng)。采用這種分類管理物資的方法，可以降低庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，減少物資倉儲(chǔ)費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

全面質(zhì)量管理方法中的“PDCA循環(huán)法”：是指把全民質(zhì)量管理的思想方法和工作步驟條理化、系統(tǒng)化、形象化和科學(xué)化，使質(zhì)量管理活動(dòng)周而復(fù)始不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作都處于管理狀態(tài)。通過尋找原因，制定措施，認(rèn)真執(zhí)行，檢查結(jié)果等程序，不斷進(jìn)行信息反饋，保證和推動(dòng)運(yùn)輸質(zhì)量穩(wěn)步提高。

客車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的編制方法：1售票業(yè)務(wù)2行包受理業(yè)務(wù)3候車服務(wù)4組織乘車與發(fā)車5客車到達(dá)（1滾動(dòng)計(jì)劃法2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法3線性規(guī)劃法）

5)計(jì)算分析

繪制決策樹與計(jì)算期望值

6)論述題

汽車運(yùn)輸企業(yè)目標(biāo)管理的概念、特點(diǎn)及作用：特點(diǎn)—1系統(tǒng)性2民主性3強(qiáng)調(diào)自我控制4激勵(lì)性

作用—1有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展2有利于提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量3有助于企業(yè)對(duì)計(jì)劃實(shí)行有效的控制。

運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查方法及其特點(diǎn)：1詢問法。它是運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用最普遍的方法。2觀察法。它不直接向背調(diào)查者突出詢問，而是觀察所發(fā)生的事實(shí)，或者安裝儀器設(shè)備進(jìn)行收錄背調(diào)查者的情況。3實(shí)驗(yàn)法。把對(duì)所調(diào)查的問題有影響的許多因素選擇出一兩個(gè)來，指定在某一條件下實(shí)現(xiàn)并觀察其反映。4資料研究法，是間接調(diào)查方法。

比較分析專家預(yù)測(cè)法與特爾菲法 專家預(yù)測(cè)法是以專家為索取信息的對(duì)象，運(yùn)用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，考慮預(yù)測(cè)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境，直接分析研究和尋求其特征規(guī)律，并推測(cè)未來的一種預(yù)測(cè)方法。

德爾菲法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)