第一篇：主流美發(fā)市場調(diào)研策劃方案

主流美發(fā)市場調(diào)研策劃方案

組長：何昊祖

組員：陳國富盧婷王麗珠于松琨曾婷

（一）調(diào)研目的1、了解湖南財政經(jīng)濟學院各美發(fā)行業(yè)的現(xiàn)有狀況和未來發(fā)展趨勢，為主流美發(fā)店擴大在湖南財政經(jīng)濟學院的市場占有率制定合理有效的營銷策略；

2、了解各美發(fā)店（主流，你好時尚，水玲瓏，校園理發(fā)店，等）的市場狀況，明確出主流理發(fā)店的優(yōu)劣勢，劣勢，為找準市場定位提供依據(jù)；

3、了解在湖南財政經(jīng)濟學院的競爭對手銷售狀況、價格、服務(wù)、市場定位等，為主流理發(fā)店深度挖掘競爭優(yōu)勢，尋找到合適的市場切入點；

4、全面摸清該企業(yè)品牌在消費者中得知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；

5、了解消費者對美發(fā)的消費觀念，消費行為和心理特征，影響美發(fā)決策的各因素，為主流理發(fā)店滿足目標客戶需求做出恰當?shù)臓I銷策略。

（二）調(diào)查對象及內(nèi)容

1、調(diào)研起止時間：2011年9月25號-2011年11月2號

2、消費者調(diào)研區(qū)域：湖南財經(jīng)經(jīng)濟學院1-13棟寢室

3、調(diào)研對象：消費者、競爭者（湖南財政經(jīng)濟學院各理發(fā)店）

4、調(diào)研內(nèi)容

（1）宏觀市場調(diào)查。主流美發(fā)店市場份額和潛力、銷售狀況、競爭狀況。

（2）消費者調(diào)查

——消費者對美發(fā)的接受程度（時尚，燙染程度）；

——消費者對美發(fā)消費心理、動機（偏好，地理位置）；

——影響消費者美發(fā)的因素；

——了解消費者對價格的敏感程度以及期望的美發(fā)價格；

——了解消費者對美發(fā)質(zhì)量，服務(wù)的需求；

——了解消費者對主流美發(fā)店的服務(wù)，質(zhì)量的看法意見和建議； ——了解消費者對其他美發(fā)店的看法；

——了解消費者獲取美發(fā)店的信息渠道。

（3）競爭者調(diào)查

——其他美發(fā)店主要競爭者的市場狀況（營銷手段，服務(wù)，價格，忠實客戶，促銷手段）。

（三）調(diào)查方法

1、問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計

此次問卷主要針對消費者，分為消費者美發(fā)價格、美發(fā)次數(shù)以及影響因素，了解各類美發(fā)店的市場占有率、促銷方式，消費者對美發(fā)的信息的了解、品牌、定價的看法，受訪者個人信息等四大塊。問卷結(jié)構(gòu)充分考慮受訪者心理，不引導(dǎo)不影響受訪者作答，深度挖掘出消費者對酒類消費的心理。

2、訪談?wù){(diào)查

與大一，大二，大三的學生進行交流，訪問其對不同美發(fā)店的意見和建議。

3、觀察調(diào)查

分不同的時間段，在各美發(fā)店觀察其人流量，促銷手段，消費者發(fā)型要求，并記錄。

4、文案調(diào)查

上網(wǎng)瀏覽100以上的美發(fā)網(wǎng)站，了解最新發(fā)型，對消費者進行詢問，整理出十種最受歡迎的發(fā)型，向主流美發(fā)店推薦。

（四）經(jīng)費預(yù)算

（1）策劃費20元

（2）打印費問卷： 700份* 0.1=70元

最新發(fā)型：10份*1（彩?。?10元

（3）調(diào)研費20元* 4人=80元

（4）報告費20元

總計：200元

（五）時間安排表

2011.9.26-2011．10.2設(shè)計調(diào)查問卷

20011.10.3-2011.10.7 瀏覽各美發(fā)網(wǎng)站，下載打印各種最新發(fā)型

2011.10．8-2011.10.20分組到各個美發(fā)店觀察，記錄

與此同時按隨機抽樣的原則到各棟寢室發(fā)放問卷，訪問，并讓他們選擇最受歡迎的發(fā)型

2011.10．21-2011.11.10按小組對資料進行整理，反饋給組長進進行匯總

2011.11.15提交報告

注：時間安排可根據(jù)實際情況進行調(diào)整

第二篇：銀行卡市場調(diào)研策劃方案

銀行卡市場調(diào)研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經(jīng)濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競爭激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處

。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調(diào)研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動將以以上四點為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個目的的深入調(diào)查。通過這四個方面的調(diào)研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環(huán)境將有個比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發(fā)展趨勢。并相比國內(nèi)外的消費格局和國家的相關(guān)政策等。

2、對于競爭對手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個環(huán)境，進行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環(huán)境及行業(yè)競爭格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對于目前的消費環(huán)境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢，訪問各銀行網(wǎng)點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網(wǎng)點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調(diào)研將通過內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調(diào)研的產(chǎn)品會有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場觀察

通過現(xiàn)場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及建行人員是如何對待該項業(yè)務(wù)（通過調(diào)查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問卷

設(shè)計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調(diào)查和重點調(diào)查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調(diào)查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進行現(xiàn)場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現(xiàn)場觀察及問卷調(diào)查待市場調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對調(diào)查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場調(diào)研報告。

2、調(diào)研人員及地點

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調(diào)查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現(xiàn)場進行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于

銀行卡市場調(diào)研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經(jīng)濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競爭激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調(diào)研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調(diào)研?，F(xiàn)擬如下市場調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動將以以上四點為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個目的的深入調(diào)查。通過這四個方面的調(diào)研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環(huán)境將有個比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發(fā)展趨勢。并相比國內(nèi)外的消費格局和國家的相關(guān)政策等。

2、對于競爭對手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個環(huán)境，進行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環(huán)境及行業(yè)競爭格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對于目前的消費環(huán)境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢，訪問各銀行網(wǎng)點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網(wǎng)點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調(diào)研將通過內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調(diào)研的產(chǎn)品會有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場觀察

通過現(xiàn)場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及建行人員是如何對待該項業(yè)務(wù)（通過調(diào)查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問卷

設(shè)計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調(diào)查和重點調(diào)查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調(diào)查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進行現(xiàn)場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現(xiàn)場觀察及問卷調(diào)查待市場調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對調(diào)查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場調(diào)研報告。

2、調(diào)研人員及地點

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調(diào)查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現(xiàn)場進行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于[page_break]所收集的信息，將進行定性、定量的科學分析，小組成員共同討論。在總結(jié)的基礎(chǔ)上撰寫市場調(diào)研報告。

附注：

1、將由蔡元鑫、李曉靜負責杭州、南利武、葉瓊負責溫州、王銀丹負責樂清。

2、方案策劃負責人蔡元鑫。

3、方案撰寫人王銀丹。

3月8日完成

第三篇：市場調(diào)研總體策劃方案

市場調(diào)研總體策劃方案

一、調(diào)研背景

通過我們的初步了解。對于當代的大學生來說，對筆記本電腦的需求越來越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。超輕超薄是時下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴展。如今90后成了大學生的主體，他們個性鮮明，追求時尚，對筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學生電腦市場是一個特殊的大市場。那么，大學生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學生購買筆記本的偏向和筆記本市場發(fā)展的趨勢？了解這些情況對于我們了解筆記本市場的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對大學生筆記本電腦市場狀況進行調(diào)查，特別是要對這一消費群體的消費需求進行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學生的學生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學生對筆記本電腦的追求點也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

二、調(diào)研目的盡管目前市場上有許多所謂的學生筆記本電腦，但是許多大學生對此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過此次調(diào)研，主要是為了獲得大學生筆記本電腦市場的消費者需求特征的資料，分析其獨特點，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開發(fā)這一消費群體的巨大消費潛力，為企業(yè)的市場營銷活動提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場占有率，促進企業(yè)的發(fā)展。

三、調(diào)研種類

本次調(diào)研以定量分析為主，同時以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認識事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認識事物的過程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過邏輯分析、相互比較和基本推理來認識事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過對數(shù)據(jù)的研究來表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進行定量分析。因而，在某種程度上講，認識事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學，準確，更具說服力，另一方面，定性分析其特點，規(guī)律，預(yù)測其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點、規(guī)律。

四、數(shù)據(jù)搜集的方法

此次調(diào)研以問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標準化的問卷進行調(diào)查，分為紙質(zhì)問卷和電子問卷，采用兩種問卷一方面可以達到全面準確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財力成本，當前，大學生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問卷可以跟容易接近這部分消費群體和目標對象。其中的紙質(zhì)問卷由人員進入高校進行組織填寫，網(wǎng)絡(luò)問卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進行在線調(diào)查統(tǒng)計，還可以發(fā)電子郵件給目標人群進行填寫。當然，在搜集問卷的時候最主要的問題是問卷的有效性，在過程中應(yīng)當想辦法努力有效控制。

五、調(diào)研對象、區(qū)域

1.調(diào)研區(qū)域：

此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等?？梢匀W校進行問卷調(diào)查，同時也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.調(diào)研對象：

此次調(diào)研對象包括本科生、?？粕呗毶?。調(diào)研對象不僅是已經(jīng)買過筆記本電腦的學生，還有沒買過學生以及將要買的學生。

六、抽樣方法、樣本容量及分配

1.抽樣方法：

此次調(diào)研采取簡單隨機抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學性和準確性。同時采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

2.樣本容量：

樣本容量300份，以問卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問卷在訪問調(diào)研的時候使用，電子問卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時使用。

3.子群分配：

根據(jù)性別和學校類別進行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

七、數(shù)據(jù)處理方法

此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計法和數(shù)量分析法。對事物進行研究，離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認識事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對事物的認識從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過無數(shù)偶然性開辟其前進道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來揭示策劃對象的本質(zhì)，通過概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計算機匯總，使用Excel、spass等軟件進行統(tǒng)計匯總分析。使用Excel可以有效地進行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計，而且使用簡單，功能強大。也可以在后期分析時使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

八、提出結(jié)果的方式

本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報告會有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問題的辦法，還會提一些企業(yè)營銷策略。

九、調(diào)研時間安排

調(diào)研總時間：共計： 9周1.提出調(diào)研立項1周2.市場調(diào)研計劃方案1周3.修改確認調(diào)研方案1周4.問卷設(shè)計1周5.項目準備1周6.實地訪問1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2周8.報告撰寫1周十、研費用和物品安排

1.問卷：100份 10元

2.交通費用：50元

3.其他費用：40元

共計：100元

電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學完成。

十一、調(diào)研人員安排

負責人：本人

調(diào)查人員：5人（舍友以及同學）

數(shù)據(jù)處理人員：3人

撰寫報告：本人

指導(dǎo)老師：王老師

第四篇：市場調(diào)研策劃方案

武漢商業(yè)服務(wù)學院附近開餐館市場調(diào)研策劃方案（報告）

一、問題及背景資料

武漢商業(yè)服務(wù)學院在校師生一萬多人，每天都要吃飯。同學聚會，過生日都需要找一家餐館。在加上薛峰社區(qū)有一萬三千多人，格力工業(yè)園也正在建設(shè)當中，因此在武漢商業(yè)服務(wù)學院旁邊開餐館有很大的市場潛力。

為配合餐館在武漢商業(yè)服務(wù)學院的市場占有率,評估武漢商業(yè)服務(wù)學院的行銷環(huán)境,制定相應(yīng)的營銷策略,進行武漢商業(yè)服務(wù)學院的市場調(diào)研很有必要。

二、調(diào)研內(nèi)容

本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。其主要內(nèi)容有:

(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1.武漢商業(yè)服務(wù)學院餐飲市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

2.武漢商業(yè)服務(wù)學院該行業(yè)同類產(chǎn)品的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;

3.學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;

4.當前武漢商業(yè)服務(wù)學院餐飲行業(yè)的狀況;

5.武漢商業(yè)服務(wù)學院該行業(yè)的經(jīng)銷狀態(tài)。

(二)消費者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1.消費者對餐飲的認識與消費心理;

2.消費者對餐飲各品牌的了解程度;

3.消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度;

4.消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;

5.消費者理想的餐飲描述。

(三)競爭者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容:

1.主要競爭者的優(yōu)、劣勢;

2.主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

3.主要競爭者市場概況;

4.本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷狀態(tài)。

三、調(diào)研目的要求詳細了解武漢商業(yè)服務(wù)學院餐飲市場各方面的情況,為該產(chǎn)品的市場拓展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù),具體要達到以下目標:

(一)全面摸清餐飲在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度;

(二)全面了解餐飲及主要競爭者在武漢商業(yè)服務(wù)學院的銷售現(xiàn)狀;

(三)全面了解目前武漢商業(yè)服務(wù)學院餐飲主要的價格、廣告、促銷等營銷策略;

(四)了解武漢商業(yè)服務(wù)學院消費者對餐飲消費的觀點、習慣;

(五)了解武漢商業(yè)服務(wù)學院在校學生的人口統(tǒng)計學資料-預(yù)測餐飲市場容量及潛力。

四、調(diào)研對象及抽樣方法

因為餐飲在高校的普遍性,全體在校學生都是調(diào)查對象所包括的范圍,但因為家庭經(jīng)濟背景的差異,全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費購買習慣的差異性,因此他(她)們在選擇餐飲的檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速地得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件)――公寓學生與普通宿舍學生,然后再進行隨機抽樣。此外,分布在武漢商業(yè)服

務(wù)學院校內(nèi)外的各餐飲店也是本次調(diào)查的對象范圍,因其規(guī)模、檔次的差異性,決定采用判斷抽樣法。具體要求如下:

(一)消費者(學生):300名。其中住公寓的學生占90%。

(二)餐飲10家，其中校外7家;校內(nèi)3家。

(三)消費者抽樣樣本要求

1.家庭成員中沒有人在餐飲單位工作;

2.家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作;

3.消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調(diào)查測試;

4.消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓

(一)規(guī) 定

1.儀表端正、大方;

2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情;

3.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情;

4.訪員要具有把握談話氣氛的能力;

5.訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓,專業(yè)素質(zhì)好。

(二)培 訓

培訓必須以實效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓,決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法。針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗,并對調(diào)查人員進行思想道德方面的教育,使之充分認識到市場調(diào)研的重要意義,培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感,端正其工作態(tài)度、作風,激發(fā)他們對調(diào)研工作的積極性。

六、人員安排

根據(jù)調(diào)研方案,在武漢商業(yè)服務(wù)學院及學校周邊進行本次調(diào)研，需要的人員有三種:調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下:

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員：20名(其中15名對消費者進行問卷調(diào)查5名對經(jīng)銷商進行深度訪談)

復(fù)核員：1~2名,可由督導(dǎo)兼職,也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(dǎo)(1名),協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%,全部采用電話復(fù)核方式,復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。

七、市場調(diào)查方法及具體實施

(一)對消費者以問卷調(diào)查為主,具體實施方法如下:

在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查(因為,此時學生們多在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,以保證得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促,切記一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼,以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。

(二)對經(jīng)銷商以深度訪談為主

由于調(diào)查形式的不同,對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)

查者（訪員）相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言,其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長,調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬,訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,把握著整個談話的方句,能夠準確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記,以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。

(三)通過網(wǎng)上查詢或資料查詢,調(diào)查武漢商業(yè)服務(wù)學院人口統(tǒng)計資料

調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由復(fù)核員完成。

八、調(diào)查程序及時間安排

市場調(diào)研大致來說可分為準各、實施和結(jié)果處理三個階段。

(一)準備階段:它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

時間為:2012年03月11日~2012年03月13日

(二)實施階段:根據(jù)調(diào)研要求,采用多種形式,由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

時間為:2012年03月14日~2012年03月15日

(三)結(jié)果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式――調(diào)研報告表述出來。

時間為:2012年03月16日~2012年03月17日

九、調(diào)研經(jīng)費預(yù)算

××大學Mp3市場調(diào)研經(jīng)費預(yù)算

十、提交報告形式

書面市場調(diào)查報告,共十份。

十一、附錄（略）

第五篇：關(guān)于跳蚤市場調(diào)研策劃方案

關(guān)于千家伴超市市場調(diào)研策劃方案

關(guān)于跳蚤市場調(diào)研策劃方案

一、前言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，學生的消費意識大大降低，出現(xiàn)亂買物品的行為，在宿舍里面積下了大堆基本沒用過的東西，到最后可能會把這些物品直接丟掉，另一方面，隨著高年級學長學姐的相繼離校，勢必會留下許多物品，丟了可惜帶走又不方便特別是各種學習書籍往往對低年級的同學有著特殊的價值，為了更好的了解我院二手市場發(fā)展前景，遂展開此項調(diào)查。

二、調(diào)查目的和意義

此次調(diào)查目的是為我院舉辦跳蚤市場提供可靠數(shù)據(jù)，指導(dǎo)做跳蚤市場經(jīng)營工作。通過此次調(diào)研：

一是可以為我院跳蚤市場進行廣告策劃提供依據(jù)；

二是可以為跳蚤市場經(jīng)營提供客觀依據(jù)；

三以此次活動宣揚環(huán)保理念，引導(dǎo)大學生樹立正確消費觀。

三、市場調(diào)查的具體內(nèi)容

（一）消費者

1．消費者統(tǒng)計資料（性別、所在班級）

2．消費者日常的消費形態(tài)（花費、習慣、看法等）

3．消費者購買形態(tài)（購買地點、購買什么、選購標準）

4．消費者對跳蚤市場的廣告、經(jīng)營活動的反應(yīng)。

四、調(diào)查的方式和方法

（一）調(diào)查方式：

1．本次調(diào)查采中針對競爭者采用普查的方式。

2．對消費者調(diào)查采用抽樣調(diào)查方式，共抽取樣本數(shù)為48個：

（1）學生采用等數(shù)分層抽樣方法，在12材料1班男生抽取43個樣本進行調(diào)研。

（2）在12材料1班女生抽取5個樣本進行調(diào)研。

實施前一定要做好充分準備，列出需要了解的所有問題，設(shè)計好觀察卡（觀察內(nèi)容、記錄方法等），以便及時記錄。

（二）調(diào)查方法：

．對消費者的調(diào)查： 以實地發(fā)放問卷調(diào)查和訪談法為主。

問卷調(diào)查的具體實施方法如下：在完成試產(chǎn)該調(diào)查問卷設(shè)計與制作及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開展問卷調(diào)查了。把問卷平均分給調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間進入宿舍開始調(diào)查。調(diào)查人員一定要求其在問卷上寫明專業(yè)、姓名、班級、寢室號，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查人員可以當時收回問卷，也可以第二天收回。

訪談法的具體實施方法如下：事先設(shè)計好訪談內(nèi)容，在問卷調(diào)查的同時，選取一部分調(diào)查對象進行深入訪談。訪談數(shù)占總數(shù)的10%。

五、調(diào)查對象及組成、調(diào)查地點

對12材料1全體同學進行調(diào)查。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：抽樣發(fā)放問卷48份（男生43份 女生5份）。

六、調(diào)查資料的整理和分析方法

1．指定專人負責登記回收調(diào)查人員的問卷，及觀察卡。統(tǒng)一編號，并進行計算機錄入，然后通過計算機錄入并適當制作圖表。

關(guān)于千家伴超市市場調(diào)研策劃方案

2．對信息、圖表等進行分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的形式表述出來。

七、調(diào)查的組織計劃

1．調(diào)查組負責人：趙明狀 李倩 周麗靜

調(diào)查小組成員：蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

2．人員分工：

方案策劃：趙明狀 張建楊秀云

問卷發(fā)放：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

問卷回收：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

訪談：杜亞楠 李倩 蔡仲凱

Excel錄入：楊秀云張建

市場調(diào)查報告：趙明狀 周麗靜

PPT制作 ：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

3．調(diào)查工作者的要求：

（1）儀表端莊、大方。

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

（3）具有認真負責、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

（4）具有一定的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗。

4．培訓安排：

對調(diào)查人員進行集中培訓，包括解說問卷內(nèi)容、提出工作要求、分配調(diào)查對象、培訓訪問技巧，明確工作進程與質(zhì)量要求。其中要特別注意強調(diào)質(zhì)量要求。

（八）調(diào)查進度安排

? 第一階段：初步調(diào)查階段2天2012年 12.10—12.1

1? 第二階段：計劃階段

制定計劃2天2012年 12.12—12.1

3審定計劃1天2012年 12.1

4? 第三階段：資料準備階段4天2012年12.15—12.18

? 第四階段：實施階段3 天2012年12.19—12.21

? 第五階段：研究分析階段4天2012年 12.22—12.26

? 第六階段：報告階段4天2012年 12.27—12.30

（九）報告提交的方式

將本詞調(diào)查的實施情況、調(diào)查結(jié)果及初步分析結(jié)果付諸文字，形成《跳蚤市場調(diào)研報告》電子文本（word）形式一份，紙質(zhì)報告1份；ppt演示文稿一份。

（十）費用預(yù)算

印刷費用：9.6

合計：9.（十一）附件