第一篇：中國(guó)的主流電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀與分析

中國(guó)的主流電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀與分析

發(fā)布時(shí)間：2011-6-26信息來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

這些隱藏在品牌背后的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司是誰(shuí)、在做什么、將如何發(fā)展？

這是一個(gè)電子商務(wù)淘金潮中的“送水”故事。你或許不知道他們的名字，但在網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常會(huì)和他們打上交道。從網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、分銷渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流，代運(yùn)營(yíng)公司的身影出現(xiàn)在電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)企業(yè)是他們最主要的客戶，而這正是目前在進(jìn)軍電子商務(wù)、不可小覷的一支龐大軍團(tuán)。有了代運(yùn)營(yíng)公司的幫助，他們甚至可以當(dāng)起甩手掌柜。

在國(guó)內(nèi)高速發(fā)展卻還處于初級(jí)階段的電子商務(wù)市場(chǎng)中，代運(yùn)營(yíng)公司的形態(tài)也相差甚多：有的與大淘寶生態(tài)圈融為一體，不缺生意，幾百號(hào)員工營(yíng)收幾億，日子過(guò)得滋潤(rùn)；有的言必談美國(guó)榜樣GSI，獨(dú)立上市是其夢(mèng)想；有的只靠幾個(gè)兄弟組個(gè)團(tuán)隊(duì)，拿到一兩家企業(yè)的淘寶店運(yùn)營(yíng)權(quán)，不用燒錢很快就能產(chǎn)生現(xiàn)金流，也足以養(yǎng)家糊口?！澳阌X(jué)得外包的利潤(rùn)低？不能告訴你具體的，但絕對(duì)不低，否則為什么這么多人想做？”品牌背后，這些形形色色的玩家試圖證明，代運(yùn)營(yíng)是個(gè)好生意——果真如此嗎？

為什么需要代運(yùn)營(yíng)

在開(kāi)過(guò)ebay店、做過(guò)外貿(mào)B2C、賣過(guò)游戲虛擬物品、眼鏡、首飾等各種商品之后，南京科泰的創(chuàng)始人周寧在2010年推出了“四海商舟”服務(wù)，為企業(yè)提供外貿(mào)電子商務(wù)的整套流程外包，意在把自己積累的外貿(mào)電商經(jīng)驗(yàn)復(fù)制開(kāi)來(lái)。雖然號(hào)稱是“全國(guó)首家外貿(mào)電子商務(wù)方案提供商”，但四海商舟絕非沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。“如果說(shuō)我們是賣整車的，那么賣雨刮器、賣方向盤、賣輪子的對(duì)手多了去了”，周寧說(shuō)，“但提供全套代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的廠商很少。能搞清楚怎么做外貿(mào)的，大多數(shù)都自己做了?！?/p>

提供從建網(wǎng)店到倉(cāng)儲(chǔ)這一系列全包服務(wù)的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)廠商，目前看起來(lái)是第三方服務(wù)商里備受青睞的一種模式。身在廣州的易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁包文青總結(jié)了他和傳統(tǒng)企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為后者在全包和分包中更傾向于全包，只需要組建一個(gè)專門負(fù)責(zé)電商的部門來(lái)和第三方對(duì)接，第三方來(lái)處理剩下的具體事宜?？紤]到目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的理解才剛剛起步，與代運(yùn)營(yíng)廠商合作，在節(jié)省溝通成本、提高效率方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)?！昂臀覀兒献?，只需要告訴我預(yù)算是多少，目標(biāo)、戰(zhàn)略是什么，要是讓品牌商一會(huì)兒跟谷歌談、一會(huì)兒跟AT&T談，一個(gè)流程下來(lái)少說(shuō)也要跟15到20個(gè)供應(yīng)商談，他們沒(méi)有這個(gè)精力”，周寧說(shuō)，“我們把各個(gè)環(huán)節(jié)串起來(lái)。不敢拍著胸脯說(shuō)我一定沒(méi)問(wèn)題，但至少可以預(yù)見(jiàn)到里面會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題。”與不同環(huán)節(jié)上的分包商相比，技術(shù)、客服、平臺(tái)關(guān)系、營(yíng)銷甚至資金等各種資源的整合能力對(duì)代運(yùn)營(yíng)商格外重要。

但隨即產(chǎn)生的問(wèn)題是，品牌商是否會(huì)一直將運(yùn)營(yíng)流程外包出去，將這條新渠道的控制權(quán)放手給代運(yùn)營(yíng)商。派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育認(rèn)為這實(shí)際上是“幫品牌商交學(xué)費(fèi)”——與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務(wù)絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之后，大可以自己成立單獨(dú)的部門或者子公司來(lái)經(jīng)營(yíng)。為什么一定要有代運(yùn)營(yíng)商的存在？同樣的意思，京東商城總裁戰(zhàn)略助理劉爽表達(dá)的更直白，“代運(yùn)營(yíng)是個(gè)能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會(huì)強(qiáng)化某方面的服務(wù)能力，逐步轉(zhuǎn)型為分包商，后者會(huì)遍地開(kāi)花?！?/p>

一些代運(yùn)營(yíng)公司甚至主動(dòng)收縮了自己的業(yè)務(wù)范圍。老牌第三方五洲在線一度同樣提供全包服

務(wù)，但在2010年2月份轉(zhuǎn)型成為倉(cāng)儲(chǔ)物流外包商。外界對(duì)此的猜測(cè)紛紜，類似于“受淘寶逼迫”這樣的傳言不止。五洲在線CEO梁凱表示，轉(zhuǎn)型其實(shí)是基于對(duì)產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的判斷：在國(guó)內(nèi)，第三方服務(wù)的的發(fā)展時(shí)間還太短，目前商家找一個(gè)外包商打理一切只是最初級(jí)階段，專業(yè)化分工是今后的大勢(shì)所趨。

“我們一開(kāi)始做全程代運(yùn)營(yíng)，但慢慢地發(fā)現(xiàn)找不準(zhǔn)自己核心的能力”，五洲在線副總楊海明認(rèn)為全程外包更像是從品牌商的碗里去挖肉吃，有著太多壓力。另一方面，外包商畢竟無(wú)法像企業(yè)本身那樣理解業(yè)務(wù)，“比如說(shuō)賣服裝時(shí)候的搭配反映了品牌的文化，這個(gè)我們短時(shí)間內(nèi)確實(shí)很難理解，所以我們建議品牌商自己來(lái)做前臺(tái)的展示和客服?！?/p>

即使是國(guó)外GSI等代運(yùn)營(yíng)商，也無(wú)法避免被所服務(wù)的一些品牌甩開(kāi)單飛——其對(duì)策是大舉收購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商，整合全產(chǎn)業(yè)鏈，為各領(lǐng)域的知名品牌服務(wù)，鞏固自己在行業(yè)中的地位。對(duì)于國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這樣的路徑目前還顯得不太現(xiàn)實(shí)。各家代運(yùn)營(yíng)商，尚處在培養(yǎng)自身專業(yè)能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側(cè)重，四海商舟只提供外貿(mào)服務(wù)：相對(duì)于內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)電子商務(wù)在語(yǔ)言、用戶習(xí)慣、支付平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)控制、匯率結(jié)算、法律財(cái)務(wù)、物流等環(huán)節(jié)上遇到的問(wèn)題都更復(fù)雜，一般的品牌商需要尋找?guī)褪帧?/p>

而國(guó)內(nèi)目前做的較好的第三方服務(wù)商，在“業(yè)務(wù)專業(yè)化”和“行業(yè)專業(yè)化”中，至少會(huì)占到其中一個(gè)。例如Shopex專注于信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)的外包；五洲在線為服裝企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)；易積科技則對(duì)于家電公司的外包比較擅長(zhǎng)。不過(guò)，談到代運(yùn)營(yíng)商最終會(huì)細(xì)化為分包商還是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，包文青認(rèn)為，糾結(jié)于模式對(duì)于創(chuàng)業(yè)無(wú)益，還不如切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，才能有下一步的可能性，“現(xiàn)在談哪種模式能夠最終勝出還為時(shí)過(guò)早，無(wú)論是哪種外包模式，反正都是看團(tuán)隊(duì)反應(yīng)夠不夠快、能不能比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好、更專業(yè)?！?/p>

品牌商的啟蒙教育

國(guó)內(nèi)主流的代運(yùn)營(yíng)商確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運(yùn)營(yíng)為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長(zhǎng)10倍以上。而這些代運(yùn)營(yíng)商其實(shí)還面臨著另一個(gè)挑戰(zhàn)：幫助品牌商了解并適應(yīng)電子商務(wù)。

“國(guó)內(nèi)品牌商的信息化還很差，不要說(shuō)用我們的IT系統(tǒng)和他們對(duì)接了，他們有沒(méi)有信息化系統(tǒng)都不一定”，興長(zhǎng)信達(dá)公司董事長(zhǎng)劉磊說(shuō)。而更麻煩的事如同包文青所體會(huì)到的那樣，與技術(shù)問(wèn)題相比，品牌商的不信任才是最大的困難。

即使是目前電商業(yè)務(wù)做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過(guò)100萬(wàn)的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中投入更多。深圳三十到五十電子商務(wù)有限公司CEO龔文祥認(rèn)為，很多傳統(tǒng)品牌商還沒(méi)有學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不愿意大力發(fā)展電子商務(wù)。與部分強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)品牌合作時(shí)，代運(yùn)營(yíng)商甚至在定價(jià)、促銷推廣方面都難有自主權(quán)，運(yùn)營(yíng)工作很難開(kāi)展。

“一直以來(lái)都是這樣”，劉磊的感覺(jué)是，國(guó)外品牌商對(duì)外包認(rèn)識(shí)得比較深刻，在服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用方面都容易界定，“去和國(guó)內(nèi)廠商談電子商務(wù)外包怎么收服務(wù)費(fèi)都很難?！蹦壳?，像摩托羅拉、諾基亞等通信領(lǐng)域的國(guó)外廠商是興長(zhǎng)信達(dá)最主要的客戶群。

不過(guò)近一段時(shí)間里，劉磊已經(jīng)感受到了變化：不再是“我拿錢，你做就行”，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)知道要開(kāi)展合作。但還是有很多問(wèn)題，“傳統(tǒng)企業(yè)的老板想一到兩年就搭好框架，三到四年打一

個(gè)翻身仗，這不太現(xiàn)實(shí)?！彪娮由虅?wù)不僅僅是一個(gè)銷售窗口，劉磊希望能通過(guò)這個(gè)渠道為客戶提供更多的數(shù)據(jù)與市場(chǎng)信息，而這是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)工程。目前興長(zhǎng)信達(dá)與客戶合作的一般過(guò)程是：搭建網(wǎng)站、拍攝照片，讓客戶每天檢查；進(jìn)貨、促銷、發(fā)貨，客戶負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品；銷售后分析數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)之后的銷售趨勢(shì)；銷售量開(kāi)始爆發(fā)后，客戶需要投更多的資源進(jìn)來(lái)、配更多的人手?！吧婕暗狡髽I(yè)內(nèi)部流程的改造，體系的建立可能需要三到五年”，所以興長(zhǎng)信達(dá)在簽合同時(shí)會(huì)要求合同期最短為三年，而之前的談判一般會(huì)長(zhǎng)達(dá)一年，以保證雙方的彼此理解和信任。

目前，代運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)模式一般是基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加銷售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%-40%之間，像龔文祥的“三十到五十”平均提成在30%.“賣的多就收的多，企業(yè)比較容易理解”，楊海明說(shuō)。盡管如此，包文青卻認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務(wù)當(dāng)做一個(gè)出貨渠道、只看重銷售量，就大錯(cuò)特錯(cuò)了——“你今天不投入，好像對(duì)銷量的損失不大，但事實(shí)上損失的是一個(gè)市場(chǎng)。”有時(shí)候他甚至覺(jué)得傳統(tǒng)企業(yè)非得吃個(gè)大虧，才能夠意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，“比方說(shuō)品牌商自己不在網(wǎng)上設(shè)立官方渠道，有可能消費(fèi)者在別處買到了假貨，卻認(rèn)為是品牌的問(wèn)題，而網(wǎng)上的輿論對(duì)企業(yè)會(huì)造成相當(dāng)大的的傷害?！痹侔蜒酃夥诺瞄L(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機(jī)這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起，傳統(tǒng)品牌商的市場(chǎng)實(shí)際上在被這些伴隨網(wǎng)絡(luò)流行起來(lái)的商品所侵蝕，今天失去了一點(diǎn)訂單，明天可能失去市場(chǎng)份額。

“現(xiàn)在在網(wǎng)上做的比較好的，一是網(wǎng)貨品牌，二就是代運(yùn)營(yíng)商”，在包文青看來(lái)，代運(yùn)營(yíng)公司是傳統(tǒng)品牌商的啟蒙者，現(xiàn)在正在幫他們由“賣貨階段”進(jìn)化為“品牌建設(shè)階段”。劉磊也認(rèn)為，雖然興長(zhǎng)信達(dá)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助廠商出貨，像是經(jīng)銷商，但更重要的是幫助客戶在互聯(lián)網(wǎng)上推廣其品牌，建立市場(chǎng)定位，然后逐漸掌握用戶數(shù)據(jù)，對(duì)后期研發(fā)與市場(chǎng)推廣起到指導(dǎo)性作用。“我們當(dāng)然不是救世主，只是幫助客戶去擴(kuò)張”，周寧說(shuō)，“這就像是一個(gè)漏斗，沒(méi)有第一步，哪有最后漏斗尖的結(jié)果呢？企業(yè)必須邁出這一步，而我就幫助他們邁?！?/p>

差距在哪里

幫助啟蒙傳統(tǒng)企業(yè)的國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商，其實(shí)自己也僅僅處在新生兒的階段。對(duì)比被他們奉為榜樣的美國(guó)GSI，后者在1995年成立，一開(kāi)始作為線下體育運(yùn)動(dòng)用品零售商，很早開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，后來(lái)慢慢轉(zhuǎn)向外包，在IT、物流等多方面堪稱卓越，此外還收購(gòu)了許多同類服務(wù)商、B2C網(wǎng)站，以及呼叫中心、數(shù)據(jù)挖掘、營(yíng)銷等專業(yè)公司，經(jīng)過(guò)不斷整合才長(zhǎng)成今天的龐然大物。在美國(guó)，TOP 500的B2C中超過(guò)70家是GSIC的客戶。

“和國(guó)外的代運(yùn)營(yíng)公司比？說(shuō)實(shí)話差得很遠(yuǎn)”，興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊并不諱言這種差距，而其他國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商也是一樣。除了美國(guó)的GSI，歐洲也有Netrada等第三方服務(wù)商，均是上市企業(yè)。“Netrada做得很專業(yè)，就連拍照都會(huì)先派自己的攝影師跟服裝廠商的攝影師學(xué)習(xí)一個(gè)月”，劉磊希望有一天興長(zhǎng)信達(dá)也能做到這些，“在歐洲，收到貨品14天內(nèi)可以任意退換貨，而他們甚至在退換率50%的情況下都能掙錢，這在中國(guó)是不可想象的。”

與GSI們相比，國(guó)內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)公司顯得水平不足：大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)B2C業(yè)務(wù)，即使做過(guò)商城，大多數(shù)也沒(méi)有處理1萬(wàn)以上日均單量級(jí)訂單和所對(duì)應(yīng)海量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，而且缺乏為大客戶提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力；受資金等因素所限，IT、市場(chǎng)、物流等資源不充足，與國(guó)內(nèi)幾家領(lǐng)先的B2C無(wú)法相提并論。這些原因使國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)公司遭受質(zhì)疑：他們?nèi)绾沃更c(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展好電子商務(wù)？“外包商得靠IT，靠搬箱子不行”，在研究了GSI和Amazon的相應(yīng)服務(wù)之后，京東商城戰(zhàn)略助理劉爽認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)電商第三方服務(wù)商最大的問(wèn)題是還處在靠人力勞動(dòng)的階段，看不到有成為

“中國(guó)版GSI”的希望。

不過(guò)，至少他們?cè)趪L試。興長(zhǎng)信達(dá)是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的擁有10年歷史的代運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)店系統(tǒng)Ecshop的最初版本實(shí)際上出自他們的手中，對(duì)IT系統(tǒng)一直保持重視?！敖ㄒ粋€(gè)B2C網(wǎng)站，外面報(bào)價(jià)便宜的可以到3000塊錢，我們給摩托羅拉做網(wǎng)站，花了170多萬(wàn)”，劉磊說(shuō)，“先不談響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)，兩者最大的區(qū)別是我們的系統(tǒng)基本上不會(huì)出錯(cuò)。”舉個(gè)例子，商城里上架價(jià)格發(fā)生錯(cuò)誤，本來(lái)1000塊錢的商品標(biāo)成1塊錢或10塊錢是并不罕見(jiàn)但后果較為嚴(yán)重的問(wèn)題，這時(shí)就要靠系統(tǒng)解決?！吧霞艿臅r(shí)候系統(tǒng)會(huì)做對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)這次跟過(guò)去價(jià)格相比中間相差了10%幅度以上，就會(huì)報(bào)警要求再審核一次”，電子商務(wù)靠細(xì)節(jié)，據(jù)劉磊介紹，給摩托羅拉搭建的商城十分穩(wěn)定，到現(xiàn)在為止基本上沒(méi)有打過(guò)補(bǔ)丁。

系統(tǒng)對(duì)于外包商真的如此重要？“說(shuō)實(shí)話，我們就是靠系統(tǒng)，這比在各地建分倉(cāng)更關(guān)鍵”，楊海明認(rèn)為，五洲在線從轉(zhuǎn)型前的代運(yùn)營(yíng)時(shí)代開(kāi)始打造的IT系統(tǒng)，時(shí)至今日仍是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！叭站?0單到100單之間，操作很簡(jiǎn)單；100到300之間，就需要簡(jiǎn)單的系統(tǒng)幫忙了，或者對(duì)excel做一些優(yōu)化也能完成；但是從300向上到幾千單，再到上萬(wàn)單，必須是另外的操作手法了。”目前五洲在線的客戶日均單量是200單，最大的品牌杰克瓊斯在2000單左右，遇上像“雙十一”這類促銷，上萬(wàn)單是經(jīng)常事?！斑@樣的話，靠品牌商自己的力量是處理不了的”，據(jù)楊海明介紹，五洲在線的系統(tǒng)與淘寶后臺(tái)對(duì)接，現(xiàn)在基本上能夠做到下午4點(diǎn)之前的定單在當(dāng)天出貨，最短的出貨時(shí)間大概一分鐘不到。

“一歲的孩子甚至還不會(huì)走路，不能指望他跑”，包文青的總結(jié)是，對(duì)于電商外包這個(gè)在中國(guó)剛剛起步的行業(yè)，怎么挑它的不足都沒(méi)有錯(cuò)。而對(duì)于這個(gè)行當(dāng)里的玩家來(lái)說(shuō)，眼下與其抬頭看天做夢(mèng)，不如低頭看路做事。

成也淘寶，敗也淘寶

對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分代運(yùn)營(yíng)廠商來(lái)說(shuō)，有一個(gè)資格認(rèn)證格外重要，甚至可以說(shuō)是金字招牌——在2009年6月發(fā)布開(kāi)放平臺(tái)之后，淘寶隨即推出了合作伙伴計(jì)劃，成為淘寶合作伙伴的商家又稱“淘拍檔”，分為IT技術(shù)類、店鋪運(yùn)營(yíng)類、市場(chǎng)研究/營(yíng)銷/咨詢類、QC/數(shù)據(jù)類、視頻類和物流倉(cāng)儲(chǔ)類，目前共有幾百家。作為大淘寶戰(zhàn)略中的重要組成部分，外部合作體系有助于彌補(bǔ)淘寶服務(wù)能力與商家需求間的差距；而成為淘拍檔后的合作伙伴，將被推薦給淘寶體系中大大小小的商家。對(duì)于代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，這是一塊不言而喻的金礦。

據(jù)龔文祥介紹，目前電子商務(wù)銷量過(guò)億的品牌商，收入來(lái)源比例大約是50%來(lái)自淘寶、30%來(lái)源于外部渠道、20%來(lái)源于自己的B2C官網(wǎng)。做淘寶店，是每個(gè)做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的外包商都繞不開(kāi)的選擇。雖然身為兩家“騰訊電商S級(jí)運(yùn)營(yíng)合作伙伴”之一，“三十到五十”仍將更多精力放在淘寶上，目前運(yùn)營(yíng)的包括恒安集團(tuán)淘寶旗艦店、361淘寶及拍拍專賣店、爵根仕淘寶旗艦店等。易積科技的數(shù)據(jù)則是，所有客戶在淘寶上的銷售收入占其電商總收入的60%.“拍拍應(yīng)該是還沒(méi)有發(fā)力，還在騰訊自己的小圈子里小打小鬧，戰(zhàn)略也不清楚；樂(lè)酷天我不看好，一批日本人加一批百度人干這個(gè)活兒不靠譜，做技術(shù)和做貿(mào)易是兩個(gè)概念”，包文青的看法代表了大多數(shù)人：在未來(lái)的十年內(nèi)，淘寶仍將保持中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中的霸主地位。

在淘寶剛剛公布的2010年度數(shù)據(jù)中，可以看到注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，平均每分鐘出售4.8萬(wàn)件商品，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍。淘寶的繁榮確實(shí)養(yǎng)活了不少外包創(chuàng)業(yè)者，只要拿到幾個(gè)官方淘寶店的運(yùn)營(yíng)權(quán)，小團(tuán)隊(duì)就可以吃喝不愁。一些規(guī)模更大的外

包商則在“淘拍檔”的光環(huán)下，享受著淘寶火速增長(zhǎng)帶來(lái)的紅利。

不過(guò)，經(jīng)常被人所忽略的是硬幣的另一面。五洲在線是一家老資格的淘拍檔，自從成立之日起，被淘寶投資或收購(gòu)的傳言就從未消失過(guò)，一度還傳出雙方談崩的消息。楊海明透露，和淘寶的談判其實(shí)一直在進(jìn)行，而五洲在線最終有可能還是會(huì)被淘寶收購(gòu)。

能收購(gòu)的就收購(gòu)、不能收購(gòu)的就控股、不能控股的就投資、不能投資的就不支持，這看上去是淘寶對(duì)待拍檔們的態(tài)度縮影。對(duì)于一部分有更大野心的代運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這并非好事，“說(shuō)句不好聽(tīng)的話，我們都是淘寶旁邊的小白鼠，誰(shuí)能茁壯地成長(zhǎng)他就扶持誰(shuí)，你可能看到一個(gè)美好的前途，但等你跑到那兒的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己就被收購(gòu)了?！?/p>

這使得第三方服務(wù)市場(chǎng)除了商業(yè)，還多出了其他的一些不可控因素。風(fēng)傳一家獲得淘寶投資的主流代運(yùn)營(yíng)商，由于淘寶內(nèi)部的人事變動(dòng)，不再受到支持，業(yè)務(wù)已經(jīng)迅速下滑。在這種情況下，也就不難理解為什么除了賣家，第三方服務(wù)商也喊起了“出淘”、“全網(wǎng)”。去年年底Shopex曾經(jīng)就此話題做過(guò)大量宣傳，不過(guò)現(xiàn)在看起來(lái)，好像沒(méi)有更多的下文。

這也是國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)公司與國(guó)外同行的區(qū)別，在國(guó)外，市場(chǎng)環(huán)境并非這樣壟斷?！爸袊?guó)的企業(yè)形態(tài)也和國(guó)外不一樣，在西方，各家企業(yè)單獨(dú)的B2C比較強(qiáng)，在中國(guó)我還是看好綜合性的平臺(tái)，”包文青覺(jué)得就目前的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，基于傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解和投入力度，即使企業(yè)自建B2C，也就是做個(gè)樣子而已，“你看京東、凡客花了多少?gòu)V告費(fèi)，傳統(tǒng)企業(yè)敢拿幾個(gè)億的廣告砸一個(gè)獨(dú)立的商城嗎？他敢在央視上花幾個(gè)億，但是不敢在網(wǎng)上花?！?/p>

在淘寶的霸主地位被撼動(dòng)之前，它對(duì)商家與外包商的控制力將一直穩(wěn)定存在，而代運(yùn)營(yíng)公司也無(wú)法改變大環(huán)境。“有自己的B2C，品牌和外包商就不受鉗制了嗎？”包文青認(rèn)為做代運(yùn)營(yíng)生意的創(chuàng)業(yè)者，還是先賣好貨，再考慮在淘和出淘的問(wèn)題。畢竟，被淘寶收購(gòu)或投資、在淘寶生態(tài)圈中成長(zhǎng)也不失為一條好出路，何況大多數(shù)第三方還無(wú)法做到這一點(diǎn)。

代運(yùn)營(yíng)的進(jìn)化

對(duì)于四海商舟未來(lái)的發(fā)展，周寧有著許多計(jì)劃。四海商舟目前的業(yè)務(wù)是把中國(guó)制造引向海外，之后這個(gè)流程可能會(huì)倒過(guò)來(lái)，把地道的進(jìn)口貨帶到國(guó)內(nèi)，主打高端市場(chǎng)。周寧還打算發(fā)揮中國(guó)的成本優(yōu)勢(shì)，“10萬(wàn)美金在GSI可能養(yǎng)一個(gè)程序員都不夠，在我這可以組個(gè)小團(tuán)隊(duì)。”四海商舟的野心不?。弘娮由虅?wù)就要賣東西，賣東西離不了中國(guó)制造。既然背靠著豐富的商品資源，何不走的更遠(yuǎn)一些：“可能在美國(guó)開(kāi)個(gè)分公司，不是每個(gè)美國(guó)公司都用的起GSI.”

周寧的這個(gè)想法，在國(guó)內(nèi)其實(shí)有著更大的市場(chǎng)。以長(zhǎng)三角、珠三角為代表的中國(guó)制造業(yè)，意味著一大批知名度不算很高，但有著好產(chǎn)品、在本地范圍內(nèi)口碑甚佳、富有成長(zhǎng)性的本土品牌。做電商的第一個(gè)條件“貨好”，已經(jīng)具備。阿SA代言的廣州某化妝品品牌，線下一年有一個(gè)億的收入，在淘寶C店中，最大的一家一個(gè)月有30萬(wàn)銷售額，每天在湖南衛(wèi)視做電視廣告，而自身的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)完全沒(méi)有啟動(dòng)——這是一個(gè)典型的在網(wǎng)絡(luò)門外的傳統(tǒng)企業(yè)樣本?！拔医ㄗh他們?cè)囁娮由虅?wù)，從外包淘寶商城店做起，”龔文祥說(shuō)。這一類型的企業(yè)，是“三十到五十”巨大的潛在客戶群。

與已經(jīng)家喻戶曉的品牌相比，這類區(qū)域性品牌給予代運(yùn)營(yíng)商的自由度會(huì)更大。以目前傳統(tǒng)企業(yè)在淘寶的開(kāi)店戰(zhàn)略為例，通常會(huì)有一個(gè)主旗艦店，外家?guī)准仪謇韼?kù)存、新品嘗試的專賣店。龔文祥的體會(huì)是，大品牌不想把旗艦店外包出去，代運(yùn)營(yíng)商更多的是經(jīng)營(yíng)專賣店。而對(duì)于沒(méi)那么強(qiáng)勢(shì)的品牌，代運(yùn)營(yíng)商的主動(dòng)權(quán)可以更多，“甚至讓廠家為我們運(yùn)營(yíng)的線上渠道專門設(shè)計(jì)生產(chǎn)獨(dú)家的商品”。龔文祥理解的給傳統(tǒng)企業(yè)賣貨，有5個(gè)層面之分：無(wú)倉(cāng)無(wú)貨的是賣圖片；有貨無(wú)倉(cāng)的賣營(yíng)銷；有貨有倉(cāng)的賣商品；現(xiàn)金買入商家?guī)齑娴馁u供應(yīng)鏈；而最高的層次，就是剛才提到的，需要廠家與電商高度配合的“賣品牌”。

龔文祥不是唯一一個(gè)有此想法的人。周寧同樣提到，四海商舟會(huì)在合適的時(shí)間，與代表“中國(guó)制造”的傳統(tǒng)企業(yè)合作打造新品牌，方式可能會(huì)是成立合資公司。除了孵化自己的產(chǎn)品品牌，渠道品牌可能是代運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的另一條路。上海寶尊的B2C尊寶網(wǎng)、興長(zhǎng)信達(dá)的胡桃?jiàn)A子都屬于此類，包文青預(yù)計(jì)，易積科技今年內(nèi)也會(huì)上線自己的家電商城?！罢l(shuí)對(duì)貨源有控制力，誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)”，楊海明說(shuō)。每天看著客戶拿到成千上萬(wàn)訂單的代運(yùn)營(yíng)商，總有一些不甘心扮演隨時(shí)可被替代的角色。進(jìn)化當(dāng)然是件很困難的事，身受大淘寶戰(zhàn)略制約的楊海明，認(rèn)為五洲在線已經(jīng)沒(méi)有了類似的機(jī)會(huì)。未來(lái)的國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，大的玩家不會(huì)太多，而創(chuàng)業(yè)者們還可能面對(duì)京東、卓越等巨頭的挑戰(zhàn)，他們能做到嗎？（來(lái)源：創(chuàng)業(yè)邦 符星辰 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）

第二篇：中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中商情報(bào)網(wǎng) 日期：2013/8/27

一、電子商務(wù)行業(yè)成我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎

近年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動(dòng)力和能力 不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額 達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。而2011年全年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13%；2012年，電 子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。預(yù)計(jì)2013年我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模將突破十萬(wàn)億大關(guān)。

圖1.2009-2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

2.網(wǎng)購(gòu)零售市場(chǎng)交易依然高速增長(zhǎng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括B2C和C2C）交易規(guī)模突破1萬(wàn)億大關(guān)，達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng) 64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而2011年全年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)8019億人民幣，同比增長(zhǎng)55.98%，已占到了社會(huì)消費(fèi)品零 售總額的4.4%。

2008年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額增長(zhǎng)率自120%以上水平逐年下降，從高速轉(zhuǎn)為快速增長(zhǎng)。隨著基數(shù)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)總份額拓展進(jìn)入新階段以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)理性化，網(wǎng)購(gòu) 增速在未來(lái)幾年內(nèi)

可能會(huì)自然回落。從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速較為穩(wěn)定，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購(gòu)交 易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長(zhǎng)。圖2.2007-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

3.移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)性增長(zhǎng)

隨著智能手機(jī)在中國(guó)的日漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)將進(jìn)入快速發(fā)展期。13年1季度，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到266.6億元，同比增長(zhǎng) 250.3%。占互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物比例從11年1季度的0.7%提升至13年1季度的7.6%，兩年時(shí)間提升10倍。其爆發(fā)性的增長(zhǎng)催生出的市場(chǎng)空間可能不亞于 現(xiàn)有的基于PC端的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

圖3.2011Q1-2013Q1國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額發(fā)展情況

二、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的溢出效應(yīng)

電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，將對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生溢出效應(yīng)。隨著電子商務(wù)的不斷普及，將直接帶動(dòng)物流、金融和IT等服務(wù)類型的行業(yè)發(fā)展，將創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)服務(wù)商，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)興起。

訂單的集中爆發(fā)對(duì)電商的配送能力提出了更高的要求，物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，成為影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。2013年，電商對(duì)物流的影響力還將持續(xù)擴(kuò)大，更多電商企業(yè)將逐步提升企業(yè)自身物流配送標(biāo)準(zhǔn)。

京東商城投入40億興建南北兩大云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計(jì)算、云儲(chǔ)備，亞馬遜的云服務(wù)等，這標(biāo)志著云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的導(dǎo)入將成為電商發(fā)展的重要條件。電子商務(wù)領(lǐng)域的急速發(fā)展，將成為信息技術(shù)創(chuàng)新的有力驅(qū)動(dòng)。

此外，還將帶動(dòng)與之配套的第三方支付、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。

第三篇：蘭考縣電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

蘭考縣電子商務(wù)現(xiàn)狀

蘭考縣是焦裕祿精神的發(fā)祥地，地處豫東平原，北依黃河，東臨山東，面積1116平方公里，蘭考地理位置優(yōu)越。蘭考是豫東北通往魯西南的重要門戶，交通便利，距新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需1小時(shí)，距世界不凍港口連云港只需4小時(shí)，東臨京九鐵路，西依京廣鐵路，隴海鐵路穿境而過(guò)，220、310、106三條國(guó)道在縣城交匯，連霍、日南兩條高速公路在蘭考交叉而過(guò)，并與阿深高速公路聯(lián)網(wǎng)，形成了四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。鄭徐高速客運(yùn)鐵路專線在蘭考有客運(yùn)站，是河南“一極兩圈三層”中的重要組成部分。

2015年3月，全國(guó)兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理正式把互聯(lián)網(wǎng)+納入到政府工作報(bào)告，提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度?；ヂ?lián)網(wǎng)+不是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，而是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的換代升級(jí)；對(duì)于有實(shí)力的制造業(yè)、有研發(fā)生產(chǎn)能力、有渠道銷售團(tuán)隊(duì)公司，恰恰是一個(gè)突破契機(jī)。蘭考截止目前專業(yè)從事電子商務(wù)的企業(yè)不是很多，行業(yè)內(nèi)知名的淘品牌、有口碑的電商團(tuán)隊(duì)屈指可數(shù)，從淘寶、阿里賣家所在地就能統(tǒng)計(jì)出。2015年阿里、京東正式宣布進(jìn)軍農(nóng)村電商以及淘寶村的興起，電商已經(jīng)由1-2線城市，正式往4-5線縣鎮(zhèn)垂直下沉，所以農(nóng)村電商會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)空間。

蘭考目前稍有規(guī)模的是蘭考縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，但是僅僅是起步階段，完善尚需時(shí)日，此模式是從從事電商較早的產(chǎn)業(yè)園復(fù)制而來(lái)。樂(lè)村淘目前入駐蘭考創(chuàng)業(yè)園，操作模式主要是雙向020模式（Online To Offline），在村鎮(zhèn)建立020線下體驗(yàn)店，讓村鎮(zhèn)居民通過(guò)線上支付，線下實(shí)體店體驗(yàn)而完成交易的閉環(huán)商業(yè)模式；反之農(nóng)村的特產(chǎn)、作物等通過(guò)樂(lè)村淘銷往城市，此模式結(jié)合目前農(nóng)村電商發(fā)展趨勢(shì)空間比較大，但是需要耗費(fèi)很大的人力財(cái)力以及推廣。

蘭考電商發(fā)展緩慢的原因：一是政策支持力度不大，二是技術(shù)不夠硬，三是人才外流，他們都是去運(yùn)作較好的地方杭州、北京、泉州、武漢、深圳、廣州、東莞等工作。

蘭考地大物博，每年都會(huì)產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)，但是走不出去蘭考，賣不上好價(jià)格，今年3月份，儀封鄉(xiāng)劉崗村的果農(nóng)因賣不出蘋果而發(fā)愁，后經(jīng)河南五農(nóng)好集團(tuán)電商部幫助果農(nóng)在淘寶、京東、天貓等各大平臺(tái)上銷售，不到三天的時(shí)間，滯銷50萬(wàn)斤的蘋果被銷售一空。從此可以看出電子商務(wù)對(duì)農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品的重要性。

河南五農(nóng)好農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)園是集網(wǎng)商辦公、電商服務(wù)、人才培訓(xùn)、金融服務(wù)、企業(yè)孵化于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園區(qū)，五農(nóng)好電商致力于農(nóng)村電商、推動(dòng)蘭考電商的發(fā)展、打造專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)、精英運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、行業(yè)銷售額遙遙領(lǐng)先、技術(shù)過(guò)硬。能做到電商人才培訓(xùn)、創(chuàng)客入住、電商交流基地、電商代運(yùn)營(yíng)等等。

第四篇：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。

（二）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

3、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)

在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（5）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

2006年以來(lái)，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)?；谝苿?dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

4、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題（1）區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。

（3）信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。

（4）虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力 這方面主要出現(xiàn)的問(wèn)題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法

由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務(wù)人才缺乏

由于受到我國(guó)電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過(guò)程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大)0000 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素和發(fā)展前景分析

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚,但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多(見(jiàn)表1),因而電子商務(wù)在我國(guó)具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)到了1200多億。

在2008年,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬(wàn)人,年增長(zhǎng)率達(dá)到60℅。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍然存在一定距離,美國(guó)為71℅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的使用率。(見(jiàn)表2)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快,但在重點(diǎn)群體中所占的比例卻很不均衡,大學(xué)生和辦公室職員兩個(gè)群體所占的比例大大超過(guò)了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員,中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟(jì)能力的原因暫不予考慮,而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低則說(shuō)明了電子商務(wù)的發(fā)展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴(kuò)展。

電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式,它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)法律、誠(chéng)信環(huán)境狀況。盡管我國(guó)政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展,但由于我國(guó)各項(xiàng)社會(huì)性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備,相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)范、安全運(yùn)行的社會(huì)法規(guī)、誠(chéng)信環(huán)境不完備則是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

二、影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的因素

1.國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策

目前我國(guó)還缺乏很多項(xiàng)發(fā)展電子商務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃,電子商務(wù)法規(guī)框架已起草多年,至今尚未在全國(guó)范圍內(nèi)容推廣開(kāi)來(lái)。國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。同時(shí)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩。美國(guó)政府在1997年7月頒布了《全球電子商務(wù)綱要》作為美國(guó)政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國(guó)政府電子商務(wù)工作組每年報(bào)告執(zhí)行情況,提出政策調(diào)整與史新戰(zhàn)略建議,并促進(jìn)相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實(shí)施。

2.企業(yè)信息化建設(shè)滯后

目前,我國(guó)從整體上講企業(yè)的信息化水平還處十落后狀態(tài),多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。并且,我國(guó)的人多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而忽視了信息資源的綜合利用,因此,由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程缺少對(duì)信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做基礎(chǔ),往往使此企業(yè)處于兩難的境地。

3.電子商務(wù)交易的安全性問(wèn)題

據(jù)調(diào)查,擔(dān)心信用卡號(hào)被竊取已經(jīng)成為影響人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中存在的最大問(wèn)題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性,保證交易方身份的真實(shí)性,保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,已成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中人們最為關(guān)心的問(wèn)題。

電子商務(wù)交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法,協(xié)議在安全與效率之間難以兩全;另一方面,則是由于大多數(shù)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全不甚了解。在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,各產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴性。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)作,將會(huì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不可估量的損失。

4.電子商務(wù)人才缺乏。

電子商務(wù)所需的人才分為三個(gè)層次:第一,技術(shù)服務(wù)支持層;第二,一般管理人員;第三,高級(jí)管理人員層。

我國(guó)第一層次人員還比較缺乏,電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求,甚至基木上沒(méi)有考慮到第三層次人員的培養(yǎng),對(duì)電子商務(wù)教育問(wèn)題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速發(fā)展。

三、加快發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的主要措施 1.做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)巾場(chǎng)的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。

3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全

企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時(shí),不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。來(lái)自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機(jī)密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對(duì)企業(yè)的生存帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚弧nternet電子商務(wù)的安全性問(wèn)題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。

4.政府的支持和人才的培養(yǎng)

政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進(jìn)資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個(gè)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制,用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。

同時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)肯理等方而的專業(yè)人才,已加快我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,就必須認(rèn)真地找出問(wèn)題,提出切實(shí)可行的解決方案,踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。要在政府的人力支持和引汁下,積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國(guó)電子商務(wù)健康,快速,穩(wěn)定地發(fā)展。，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不在于營(yíng)銷方法數(shù)量使用之多，而在于你更熟悉更擅長(zhǎng)于哪一種。選擇你最善長(zhǎng)的營(yíng)銷方法，你才有可能獲得最佳的營(yíng)銷效果。事件營(yíng)銷 最近的事情營(yíng)銷案例：可樂(lè)與QQ在線上開(kāi)展的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，王老吉捐一億后推出的“封殺王老吉”營(yíng)銷事情等，皆是非常成功的事情營(yíng)銷案例。事情營(yíng)銷，注重創(chuàng)意，有好的創(chuàng)意，就不怕沒(méi)有效果。倘若有強(qiáng)大的資源作為后臺(tái)支撐，營(yíng)銷效果則可能就會(huì)更棒。博客宣傳

如今，企業(yè)開(kāi)博來(lái)宣傳公司文化、理念和產(chǎn)品，已經(jīng)不是什么新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經(jīng)得到非常多企業(yè)的認(rèn)可和使用。有些企業(yè)博客網(wǎng)站，做起專門為企業(yè)開(kāi)博的事情來(lái)，比如中國(guó)企業(yè)博客網(wǎng)等。

開(kāi)博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)，還是一種小范圍的宣傳。實(shí)際的效果，除了能看得到流量數(shù)，其它的效果就很難評(píng)估了。然而，企業(yè)博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。論壇推廣

以BBS為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇，目前國(guó)內(nèi)星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區(qū)上取得較好的營(yíng)銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區(qū)或論壇，如果統(tǒng)一整合起來(lái)，之后，再進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，可能效果會(huì)大不一樣。

有些人，常愛(ài)去一些較為熱門的論壇發(fā)貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒(méi)過(guò)多久就會(huì)被社區(qū)管理員刪除，效果也不見(jiàn)得好。B2B平臺(tái)

B2B平臺(tái)是目前廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺(tái)。中小企業(yè)，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點(diǎn)推廣宣傳費(fèi)用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒(méi)有效果。

B2B平臺(tái)，目前有阿里巴巴、一比多、慧聰網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。軟件推廣

軟件推廣也是互聯(lián)網(wǎng)上比較普見(jiàn)一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟件捆綁音樂(lè)軟件等。進(jìn)行軟件推廣的首要前提是，借力的軟件要對(duì)用戶有使用價(jià)值，用戶愿意接受才行。

提醒一點(diǎn)，應(yīng)用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過(guò)流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會(huì)惹來(lái)罵聲一片。弄不好，可能還會(huì)遭到反流氓軟件協(xié)會(huì)的控告，讓你賠了夫人又折兵。Email營(yíng)銷 一種古老的營(yíng)銷方式之一，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的“通道”。使用郵件營(yíng)銷最為厲害的要數(shù)國(guó)內(nèi)一些著名的網(wǎng)絡(luò)巨頭，每天都給你發(fā)來(lái)郵件，讓你煩不甚煩。大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發(fā)出去便是，至于效果嘛！容以后再說(shuō)。反正有郵件不發(fā)出去感覺(jué)實(shí)在是浪費(fèi)，發(fā)了還可能獲得一線商機(jī)。

Email營(yíng)銷方式值得注意的是，給用戶發(fā)送的界面和內(nèi)容要極富創(chuàng)意，容易吸引郵件用戶進(jìn)一步的興趣，才會(huì)達(dá)到較佳的效果。

友情鏈接

交換友情鏈接，要與大型網(wǎng)站、知名網(wǎng)站做友情鏈接，才會(huì)獲得到更多的關(guān)注，贏得更多的點(diǎn)擊數(shù)量, 此外，友情鏈接還應(yīng)當(dāng)找Google-PR值較高的網(wǎng)站做。PR值高的網(wǎng)站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過(guò)來(lái)的流量也才會(huì)變得更多。

搜索競(jìng)價(jià)

這是目前廣泛使用的推廣方法，極受中小企業(yè)青睞。通過(guò)把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛(ài)向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營(yíng)銷的，他說(shuō)：想發(fā)財(cái)就去萬(wàn)通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)玩具供貨商！的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。

值得一提的是，搜索競(jìng)價(jià)營(yíng)銷方法，初期的推廣費(fèi)用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因

網(wǎng)站廣告 在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競(jìng)價(jià)那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。目前，網(wǎng)站廣告是國(guó)內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要的贏利方式之一。

此類廣告，因?yàn)閮r(jià)格昂貴，一般的中小企業(yè)常玩不起。同時(shí)，又因?yàn)闉橹行∑髽I(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)，效果難以評(píng)估。因此，較大的門戶網(wǎng)站，一般不會(huì)去找中小企業(yè)來(lái)買廣告帳。

值提醒一點(diǎn)的就是，如軟文寫得不好，則會(huì)被讀者所遺笑，所以在發(fā)表軟文之前，要仔細(xì)修訂，確認(rèn)它們能起到較好效果才好。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告

以往大家都是通過(guò)文字、圖片等來(lái)傳達(dá)信息，網(wǎng)絡(luò)視頻傳達(dá)方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。目前，視頻網(wǎng)站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營(yíng)銷方法，在未來(lái)變得更有想象空間。

個(gè)人認(rèn)為，視頻廣告在將來(lái)將會(huì)發(fā)展越來(lái)越好。目前在網(wǎng)絡(luò)上比較知名的視頻網(wǎng)站有土豆網(wǎng)、我樂(lè)網(wǎng)、酷6網(wǎng)等。因?yàn)橐曨l網(wǎng)站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網(wǎng)站廣告推廣時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行推廣。

其它方法

此外，還有即時(shí)聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動(dòng)營(yíng)銷等。

第五篇：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前，電子商務(wù)仍呈蓬勃發(fā)展的局面。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22％。其中，B2B電子商務(wù)交易總額達(dá)到3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)；B2C、C2C等網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3％，比2009年翻了近一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3％。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2010年，已開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了25000家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，同比增長(zhǎng)達(dá)58.6％；業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域仍將保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為一架帶動(dòng)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

隨著電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開(kāi)，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開(kāi)展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)力度的加大，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。全國(guó)300多所院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)將逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。