第一篇：作訓指揮調度中心工作細則

作訓指揮調度中心工作細則

作訓指揮調度中心，負責全焦化區(qū)的受理火警報警電話，和接受職工群眾舉報和求助，負責協助大隊領導指揮協調警力的任務，同時擔負向上級匯報、向下級傳達命令、傳閱文件的工作。

一、接警指揮調度：

1、接火警報警電話：

（1）立即拉響消防營區(qū)警鈴，通知消防中隊出警。

（2）填寫《出車證》。

（3）將4部消防對講機分配給消防隊員，告知火災部位、火災性質。

（4）通知巡防當班中隊前往火災現場輔助消防中隊工作。

（5）報消防中隊長火災情況。

（6）報巡消防大隊火災情況。

（7）報公司消防大隊火災情況。

（8）報保衛(wèi)部指揮調度中心火災情況。

（9）出動后時刻與火場保持聯絡，了解滅火戰(zhàn)斗進度。

（10）如火災情況嚴重，向公司消防大隊或唐山市消防支隊，請求支援。

（11）在火災撲救過程中做好向上級領導、部門和其它單位的火警問詢、匯報工作。

（12）火警出動后對消防營區(qū)的財產安全做好保衛(wèi)工作。

（13）消防中隊出警歸隊后做好對講機回收保管并進行充電，做好相關記錄。

（14）通知相關領導、部門歸隊情況。

2、接職工舉報電話：

（1）填寫《突發(fā)事件出警單》。

（2）使用對講機呼叫巡防當班中隊趕往事發(fā)現場。

（3）出動后時刻與現場保持聯絡，了解處置進度。

（4）當巡防當班中隊警力不足，無法及時制止非法行為，巡防中隊應立即呼叫作訓指揮調度中心，指揮中心拉響消防營區(qū)警鈴，通知消防中隊前去支援。

（5）巡防隊、消防隊在處置突發(fā)事件，無法制止或發(fā)生大規(guī)模騷亂時，作訓指揮調度中心可以經請示大隊領導批準后對其使用消防水槍進行驅逐。

（6）處置完成后做好《突發(fā)事件出警記錄》，將記錄歸檔。

（7）處置完成后及時向上級領導匯報處置情況。

二、指揮調度中心日常工作內容：

（1）作息時間按照《一日作息時間表》嚴格執(zhí)行。

（2）指揮調度中心每日5：50將消防隊一日工作情況報巡消防大隊部值班領導。

（3）每日14:30將消防隊一日工作情況報大隊內勤。

（2）指揮調度中心每日7：45交接班，交接班時著裝

整齊統一，互相敬禮。

（3）交接清楚交班調度員一日工作內容。包括：已完成工作、未完成工作和接班調度員需要做的工作。

（4）交接指揮調度中心設備是否齊全。包括：對講機6部（消防隊5部，巡防隊1部）、手電筒1把、固定電話3部、DVD1臺、功放機1臺、電視機1臺、機頂盒1個、飲水機1臺。

（5）交接設備檢查內容：對講機能否正常通話、電量是否充足；手電筒能否正常使用，電量是否充足；固定電話是否暢通。DVD、功放機、電視機、機頂盒、飲水機能否正常使用。

（6）負責對消防中隊的《執(zhí)勤日志》、《出警記錄》做好記錄，并做好歸檔。

（7）負責傳達上級下達的各項命令、通知，傳達到中隊（班）或個人，并將傳達進展情況向上級反饋。

（8）負責下發(fā)文件的傳閱工作，傳閱完成后及時收回。

（9）負責消防中隊的一日作息時間提醒工作。

（10）負責接焦化區(qū)其它部門的求助工作，并及時向上級領導請示匯報。并做好相關記錄。

第二篇：調度指揮中心工作職責范圍

調度室管理范圍

要求調度室管理范圍內

15種制度齊全。

1、調度領導值班制度

2、調度員值班制度

3、生產能力預測制度

4、調度早碰頭會議制度

5、月生產指標完成情況專題匯報會議制度

6、其它會議制度

7、調度業(yè)務匯報制度

8、生產事故匯報制度

9、重大事故匯報制度

10、專題匯報制度

11、生產統計分析制度

12、事故分析制度

13、資料保存制度

14、調度質量標準化檢查制度

15、調度人員學習培訓制度

調度指揮中心工作職責范圍

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產方針，嚴格按照“三大規(guī)程”以及有關安全生產的規(guī)定、指示、命令、電文組織安全生產。對威脅安全生產的重大問題及時下達調度命令，組織有關部門和單位采取措施積極處理，搞好各類事故的組織搶救和分析處理工作。

2、堅持煤與非煤并重并舉的原則，組織好各個部門、各生產環(huán)節(jié)之間的協調配合，解決生產過程中出現的擋手問題，克服生產薄弱環(huán)節(jié)，確保我礦各項生產經營指標的全面完成。

3、按照生產作業(yè)計劃，負責日常生產的組織和指揮。及時掌握生產動態(tài)，嚴肅認真地按班、日、旬、月檢查對照計劃完成情況，有針對性地提前采取措施，消除可能出現的影響生產的因素和困難，實現均衡、高產、高效。

4、深入現場、深入井下調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料。通過多種渠道了解生產動態(tài)和發(fā)展趨勢，并廣泛收集安全生產信息，為領導正確決策提供準確依據。切實做到信息暢通、運轉有序。

5、按照作業(yè)計劃安排，負責組織好日常的生產準備工作，抓好基建項目、礦井接續(xù)、采掘銜接、設備檢修、安裝拆除等重點工程，確保企業(yè)健康有秩發(fā)展。

6、負責組織各單位、各有關部門，對礦井停產檢修和季節(jié)性工程進行統籌安排，督促檢查各項工程的實施進展情況，確保各類工程的按質按時完成。實現總體平穩(wěn)、縱橫協調、均衡生產。

7、認真細致地做好上情下達、下情上報工作?！靶畔惩?、令行禁止”既是調度工作的原則，也是我們開展各項工作的重要前提和根本保證。對領導指示、工作安排或上級通知、通報要及時地、不折不扣地下達，隨時督促、檢查執(zhí)行情況，認真做好記錄。對基層匯報的情況和問題，要及時向值班長、有關礦領導和部門匯報，按領導指示組織有關單位和部門進行解決，做到事事有著落、件件有回音、項項有記錄。

8、負責召集有關調度會、生產會、協調會，及時解決生產中出現的各類問題，督促檢查本企業(yè)各單位生產計劃的執(zhí)行情況。凡涉及影響安全生產的問題，有權對同級業(yè)務部門進行統一調度，行使調度職權。

9、負責落實集團公司領導值班和調度值班制度，檢查各部門值班和調度值班情況。負責協助值班領導組織好全礦當日的安全生產工作，并對全礦當日安全生產情況進行總結，并協助值班領導在礦碰頭會上進行匯報。

10、負責礦井安全、生產、經營等各方面的領導指示、工作安排、緊急命令的傳達和落實，并根據領導指示，對執(zhí)行不好的單位進行通報批評或相關處罰。

11、建立完整的原始記錄，按時填寫臺帳、圖表、牌板。調度資料要定期歸檔保管。

12、不斷加強調度業(yè)務建設、調度質量標準化建設、調度信息化建設，實施人才培訓（培養(yǎng)）戰(zhàn)略，不斷更新調度裝備，全面提升調度工作水平。

二、調度室工作權限

1、在組織日常生產過程中，有權制止任何人違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律，并對存在上述“三違”現象的單位和人員進行處罰。

2、有權召集、參加有關安全生產會議，接到通知的單位人員必須準時參加，對會議做出的決定各單位必須嚴格執(zhí)行，并將執(zhí)行情況準時向礦領導匯報。

3、在組織搶救重大事故時，有權下達緊急命令，調動全礦的一切人力、物力進行搶救。接收命令的單位，必須嚴格執(zhí)行，全力以赴做好搶救工作。對不服從指揮或不積極行動者，有權通報批評和按規(guī)定進行經濟考核，并對情節(jié)嚴重者提出行政處理意見。

4、有權主持或參加、月度生產計劃的編審工作。

5、根據工作需要，有權了解和督察生產計劃、安全措施和領導安排等事項的落實情況，有關單位和人員必須如實報告并提供相關資料。

6、根據工作需要和領導指示，有權對機關職能科室的業(yè)務工作提出相關工作要求。遇有重大或緊急情況有權對上述部門的業(yè)務工作進行調整和安排。

7、有權對不執(zhí)行調度命令和對調度通知（通報）傳達落實不好的單位和個人，按其情節(jié)有權做出處罰決定。

三、調度室工作制度

1、調度領導值班制度

調度值班長必須由副礦級以上領導擔任，并按值班排列表順序進行24小時調度值班。（1）負責全礦24小時安全生產組織指揮，全面掌握當日安全生產經營活動情況。（2）協調解決當日生產過程中出現的各類問題，采取措施確保全方位的正常運轉。指揮生產必須遵循“三大規(guī)程”和有關規(guī)章制度，嚴禁瞎指揮、亂調度。堅持原則，實事求是，如實反映情況。

（3）負責主持召開次日7：00時的礦碰頭會，通報前一天的安全、生產綜合情況，匯報前一天碰頭會工作安排的落實情況。在會議結束時，應與當日調度值班領導進行詳細的工作交接。

（4）值班期間不得擅離崗位，如有特殊情況必須由同級別的領導替崗。發(fā)生重大事故要親臨現場，及時協調處理。

（5）負責貫徹落實領導及上級部門的安全生產指示精神，組織、分析、處理當日生產中發(fā)生的各類事故。

（6）堅持定時向區(qū)域公司值班領導匯報安全生產情況，遇有特殊情況和突發(fā)事件要隨時匯報，情況要真實、準確，不得出現差錯。

（7）緊急情況下有權調動全礦范圍內的各類人員、車輛、物資；協助區(qū)域公司值班領導組織指揮、處理各類突發(fā)事件。

2、調度員值班制度

調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執(zhí)行八小時工作制。各級調度根據工作量大小每班配置1-2人，值班調度員嚴格按照生產作業(yè)計劃、煤礦〈三大規(guī)程〉各類規(guī)程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現的問題。

（1）調度指揮中心擔負著企業(yè)生產、安全、經營活動的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調度員要做到“情況明、底數清、信息靈”。在依據生產作業(yè)計劃的基礎上，充分理解領導工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標。

（2）值班調度員必須熟悉本企業(yè)各業(yè)務部門和下屬單位的各自職權、業(yè)務和分管范圍，熟悉企業(yè)生產經營流程，對與企業(yè)生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環(huán)節(jié)的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力。

（3）值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環(huán)節(jié)和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案。

（4）按照煤礦〈三大規(guī)程〉遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報程序和有關規(guī)定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導和公司有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發(fā)生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

（5）按照作業(yè)計劃組織完成班、日生產及設備檢修任務，主動調度，及時協調各生產環(huán)節(jié)的正常運轉。

（6）掌握礦領導和生產技術部領導的下井動向，對領導下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結果，并及時向有關領導通報辦理進展。

（7）對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關領導匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據。（8）嚴格執(zhí)行交接班制度：

a、接班調度員應提前到崗，了解當班重點工作、任務和注意事項。

b、交班調度員必須認真分析總結當班安全生產情況，填寫《調度員交接班記錄》。c、交接班交叉時間不少于半小時，對生產、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領導指示、命令執(zhí)行情況；交清當日生產任務完成情況并說明欠產原因；交清各單位聯系事項；交清各類事故的影響范圍和處理進展；交清生產中存在的問題及解決辦法。

d、接班調度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據交接班內容和事項逐一詢問、落實，保證生產指揮的連續(xù)性。

（9）堅持靈、準、快的要求：

a、接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。

b、下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。

c、熟練使用計算機，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。

d、來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。

（10）堅持文明上崗，樹立良好形象：

a、上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。b、態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。c、保持室內清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。d、上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。

e、努力鉆研業(yè)務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。f、嚴格執(zhí)行保密制度。

3、礦領導下井跟班工作制度

1、礦領導必須按跟班表安排的時間輪流進行跟班，不得空班，有事必須請假，并找人替班。

2、領導跟班時必須和工人同上同下，中途不得脫崗，必須堅持八小時跟班制度。

3、當班跟班領導必須及時把當班井下情況及時匯報給調度室，并給下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生產。

4、礦領導跟班時必須把當班的安全生產情況了解清楚，對井下發(fā)生的一切生產事故及安全隱患必須及時組織人員處理，不得拖延。

5、礦領導跟班時必須嚴把工程質量關，對井下各采掘工作面工程質量差的要及時讓其整改，并嚴格按作業(yè)規(guī)程及質量標準要求辦事。

6、礦領導跟班時要盯班作業(yè)，現場解決工作面及井下的一切實際情況，起到真正指揮生產的作用。

7、礦領導跟班時要督促“三大規(guī)程”、“各工種崗位責任制”、“各項規(guī)章制度”的貫徹與執(zhí)行。使其真正起到指導安全生產的作用。

8、礦領導跟班時要嚴格按“三大規(guī)程”及有關法律法規(guī)規(guī)定指揮生產，不得違章指揮，強令工人冒險作業(yè)。

4、跟班領導三匯報制度

（1）跟班領導下井前必須到調度室進行登記。

（2）跟班領導到達采掘作業(yè)地點后必須及時將自己所在的作業(yè)地點向調度室匯報清楚。（3）跟班領導在跟班中要把自己所在作業(yè)地點及途徑路線中發(fā)現的安全隱患、存在問題及現場采取的措施、整改落實情況及時如實的向礦調度室匯報。

（4）升井后到調度室填寫安全隱患登記本，向調度室匯報當班發(fā)現的安全隱患數，當班處理的安全隱患數，交由下班處理的安全隱患數。

5、生產能力預測制度

（1）每月20日早8：30時在礦調度指揮中心會議室召開生產能力預測例會。參加人：副礦級以上領導、各業(yè)務科室科長、采掘區(qū)隊長。

（2）會議由調度指揮中心主任主持，調度業(yè)務人員負責對會議上匯報的數據進行匯總，并形成書面材料呈報礦有關領導。

（3）各單位根據當月上中旬生產情況及下旬生產條件，全面預測全月生產經營指標、工程預計完成情況，匯報存在問題和需要解決的問題，下月生產經營作業(yè)計劃安排，對工作面銜接、重點工程、工作面地質構造情況進行預測。

（4）分系統、單位提出當前生產組織中存在的主要問題和需要礦，區(qū)域公司解決的問題，以及針對存在的問題具體組織措施，做為考核依據。

（5）參會人員必須按通知要求準時參加，對遲到、早退、無故不到會及匯報情況不合乎要求的，調度指揮中心負責予以批評、考核并可作為標準化驗收時的扣分依據。

6、礦調度早碰頭會議制度

（1）每日早7：00時在調度指揮中心召開礦調度早碰頭會議。

參加人：在礦的副總以上領導、機關部室領導、生產科副科長以上領導以及調度指揮中心主任。

會議由生產部調度值班領導主持。

（2）會議先由主管經營的領導簡單介紹當日商品煤裝車外運及市場流向等情況。隨后調度值班領導對前一天的安全生產情況進行總結匯報。包括：對欠產單位和生產指標完成不好的單位要進行重點情況說明；對當日生產過程中發(fā)生的各類停工誤時和事故的發(fā)生的全過程以及分析情況和善后事宜要進行詳細匯報；對當日發(fā)生的各類安全事故和情況的發(fā)生原因、處置過程、事故結論以及處理分析等全過程也要進行詳細匯報；對礦井的重點工程、重要環(huán)節(jié)（部位）的進展和變化也要進行詳細說明；以及前一天碰頭會安排工作的落實情況等。（3）由在礦的副總以上領導按各自分管的范圍和系統就上述匯報的情況進行點評，并針對目前安全生產情況就現階段的重點工作方向和內容進行統一安排和布署

（4）各單位參會人員要認真領會會議精神，做好詳細記錄，按照工作職責和分管范圍，嚴格落實會議安排和要求。

（5）調度室要安排專人做好詳細會議記錄，負責對會議安排和工作要求進行逐條落實。并負責參會單位及人員簽到和清點工作。

7、月生產指標完成情況專題匯報會議制度

（1）每月最后一天下午15：00時在礦調度指揮中心會議室召開月生產指標完成情況專題匯報會。（每年的最后一天的會議時間為早8：30時，地點同上）參加人：副礦級以上領導、各業(yè)務科室科長、采掘區(qū)隊長。

（2）會議由調度指揮中心主任主持，調度業(yè)務人員負責對會議上匯報的數據進行匯總，并形成書面材料向礦有關領導通報。

（3）、會議先由調度指揮中心負責人向與會單位通報當前安全生產形勢及礦領導就生產組織方面的安排布署情況；再由選運區(qū)有關人員通報當月商品煤外運情況和月末煤臺庫存盤點情況；最后由計劃科有關人員通報生產作業(yè)計劃安排情況。

（4）、由各采掘區(qū)隊分別對本單位對照生產作業(yè)計劃匯報當月生產指標完成情況。包括：礦井產量、掘進進尺、回收區(qū)產量、商品煤外運、品種煤完成情況、庫存盤點等。并就當月生產情況（特別是指標完成不好的單位）要進行重點說明，對當前的重點工程、采掘銜接等進展情況和預計工期也要進行相關說明。

8、其它會議制度

根據領導安排和工作需要，定期不定期召開有關會議，協調解決安全生產中的擋手問題，實現綜合平衡。

第三篇：調度指揮中心工作職責范圍

調度指揮中心工作職責范圍

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產方針，嚴格按照“三大規(guī)程”以及有關安全生產的規(guī)定、指示、命令、電文組織安全生產。對威脅安全生產的重大問題及時下達調度命令，組織有關部門和單位采取措施積極處理，搞好各類事故的組織搶救和分析處理工作。

2、堅持煤與非煤并重并舉的原則，組織好各個部門、各生產環(huán)節(jié)之間的協調配合，解決生產過程中出現的擋手問題，克服生產薄弱環(huán)節(jié)，確保我礦各項生產經營指標的全面完成。

3、按照生產作業(yè)計劃，負責日常生產的組織和指揮。及時掌握生產動態(tài)，嚴肅認真地按班、日、旬、月檢查對照計劃完成情況，有針對性地提前采取措施，消除可能出現的影響生產的因素和困難，實現均衡、高產、高效。

4、深入現場、深入井下調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料。通過多種渠道了解生產動態(tài)和發(fā)展趨勢，并廣泛收集安全生產信息，為領導正確決策提供準確依據。切實做到信息暢通、運轉有序。

5、按照作業(yè)計劃安排，負責組織好日常的生產準備工作，抓好基建項目、礦井接續(xù)、采剝銜接、設備檢修、安裝拆除等重點工程，確保企業(yè)健康有秩發(fā)展。

6、負責組織各單位、各有關部門，對礦井停產檢修和季節(jié)性工程進行統籌安排，督促檢查各項工程的實施進展情況，確保各類工程的按質按時完成。實現總體平穩(wěn)、縱橫協調、均衡生產。

7、認真細致地做好上情下達、下情上報工作?！靶畔惩?、令行禁止”既是調度工作的原則，也是我們開展各項工作的重要前提和根本保證。對領導指示、工作安排或上級通知、通報要及時地、不折不扣地下達，隨時督促、檢查執(zhí)行情況，認真做好記錄。對基層匯報的情況和問題，要及時向值班長、有關礦領導和部門匯報，按領導指示組織有關單位和部門進行解決，做到事事有著落、件件有回音、項項有記錄。

8、負責召集有關調度會、生產會、協調會，及時解決生產中出現的各類問題，督促檢查本企業(yè)各單位生產計劃的執(zhí)行情況。凡涉及影響安全生產的問題，有權對同級業(yè)務部門進行統一調度，行使調度職權。

9、負責落實集團公司領導值班和調度值班制度，檢查各部門值班和調度值班情況。負責協助值班領導組織好全礦當日的安全生產工作，并對全礦當日安全生產情況進行總結，并協助值班領導在礦碰頭會上進行匯報。

10、負責礦井安全、生產、經營等各方面的領導指示、工作安排、緊急命令的傳達和落實，并根據領導指示，對執(zhí)行不好的單位進行通報批評或相關處罰。

11、建立完整的原始記錄，按時填寫臺帳、圖表、牌板。調度資料要定期歸檔保管。

12、不斷加強調度業(yè)務建設、調度質量標準化建設、調度信息化建設，實施人才培訓（培養(yǎng)）戰(zhàn)略，不斷更新調度裝備，全面提升調度工作水平。

二、調度室工作權限

1、在組織日常生產過程中，有權制止任何人違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律，并對存在上述“三違”現象的單位和人員進行處罰。

2、有權召集、參加有關安全生產會議，接到通知的單位人員必須準時參加，對會議做出的決定各單位必須嚴格執(zhí)行，并將執(zhí)行情況準時向礦領導匯報。

3、在組織搶救重大事故時，有權下達緊急命令，調動全礦的一切人力、物力進行搶救。接收命令的單位，必須嚴格執(zhí)行，全力以赴做好搶救工作。對不服從指揮或不積極行動者，有權通報批評和按規(guī)定進行經濟考核，并對情節(jié)嚴重者提出行政處理意見。

4、有權主持或參加、月度生產計劃的編審工作。

5、根據工作需要，有權了解和督察生產計劃、安全措施和領導安排等事項的落實情況，有關單位和人員必須如實報告并提供相關資料。

6、根據工作需要和領導指示，有權對機關職能科室的業(yè)務工作提出相關工作要求。遇有重大或緊急情況有權對上述部門的業(yè)務工作進行調整和安排。

7、有權對不執(zhí)行調度命令和對調度通知（通報）傳達落實不好的單位和個人，按其情節(jié)有權做出處罰決定。

三、調度室工作制度

1、調度領導值班制度

調度值班長必須由副礦級以上領導擔任，并按值班排列表順序進行24小時調度值班。

（1）負責全礦24小時安全生產組織指揮，全面掌握當日安全生產經營活動情況。

（2）協調解決當日生產過程中出現的各類問題，采取措施確保全方位的正常運轉。指揮生產必須遵循“三大規(guī)程”和有關規(guī)章制度，嚴禁瞎指揮、亂調度。堅持原則，實事求是，如實反映情況。

（3）值班期間不得擅離崗位，如有特殊情況必須由同級別的領導替崗。發(fā)生重大事故要親臨現場，及時協調處理。

（4）負責貫徹落實領導及上級部門的安全生產指示精神，組織、分析、處理當日生產中發(fā)生的各類事故。

（5）堅持定時向區(qū)域公司值班領導匯報安全生產情況，遇有特殊情況和突發(fā)事件要隨時匯報，情況要真實、準確，不得出現差錯。

（6）緊急情況下有權調動全礦范圍內的各類人員、車輛、物資；協助區(qū)域公司值班領導組織指揮、處理各類突發(fā)事件。

2、調度員值班制度

調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執(zhí)行八小時工作制。各級調度根據工作量大小每班配置1-2人，值班調度員嚴格按照生產作業(yè)計劃、煤礦〈三大規(guī)程〉各類規(guī)程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現的問題。

（1）調度指揮中心擔負著企業(yè)生產、安全、經營活動的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調度員要做到“情況明、底數清、信息靈”。在依據生產作業(yè)計劃的基礎上，充分理解領導工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標。

（2）值班調度員必須熟悉本企業(yè)各業(yè)務部門和下屬單位的各自職權、業(yè)務和分管范圍，熟悉企業(yè)生產經營流程，對與企業(yè)生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環(huán)節(jié)的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力。

（3）值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環(huán)節(jié)和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采剝工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案。

（4）按照煤礦〈三大規(guī)程〉遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報程序和有關規(guī)定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導和公司有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發(fā)生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

（5）按照作業(yè)計劃組織完成班、日生產及設備檢修任務，主動調度，及時協調各生產環(huán)節(jié)的正常運轉。

（6）掌握礦領導和生產技術部領導的下井動向，對領導下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結果，并及時向有關領導通報辦理進展。

（7）對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關領導匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據。

（8）嚴格執(zhí)行交接班制度：

a、接班調度員應提前到崗，了解當班重點工作、任務和注意事項。

b、交班調度員必須認真分析總結當班安全生產情況，填寫《調度員交接班記錄》。

c、交接班交叉時間不少于半小時，對生產、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領導指示、命令執(zhí)行情況；交清當日生產任務完成情況并說明欠產原因；交清各單位聯系事項；交清各類事故的影響范圍和處理進展；交清生產中存在的問題及解決辦法。

d、接班調度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據交接班內容和事項逐一詢問、落實，保證生產指揮的連續(xù)性。

（9）堅持靈、準、快的要求：

a、接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。

b、下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。

c、熟練使用計算機，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。

d、來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。

（10）堅持文明上崗，樹立良好形象：

a、上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。b、態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。

c、保持室內清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

d、上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。e、努力鉆研業(yè)務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。

f、嚴格執(zhí)行保密制度。

3、礦領導下井跟班工作制度

1、礦領導必須按跟班表安排的時間輪流進行跟班，不得空班，有事必須請假，并找人替班。

2、領導跟班時必須和工人同上同下，中途不得脫崗，必須堅持八小時跟班制度。

3、當班跟班領導必須及時把當班井下情況及時匯報給調度室，并給下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生產。

4、礦領導跟班時必須把當班的安全生產情況了解清楚，對井下發(fā)生的一切生產事故及安全隱患必須及時組織人員處理，不得拖延。

5、礦領導跟班時必須嚴把工程質量關，對井下各采剝工作面工程質量差的要及時讓其整改，并嚴格按作業(yè)規(guī)程及質量標準要求辦事。

6、礦領導跟班時要盯班作業(yè)，現場解決工作面及井下的一切實際情況，起到真正指揮生產的作用。

7、礦領導跟班時要督促“三大規(guī)程”、“各工種崗位責任制”、“各項規(guī)章制度”的貫徹與執(zhí)行。使其真正起到指導安全生產的作用。

8、礦領導跟班時要嚴格按“三大規(guī)程”及有關法律法規(guī)規(guī)定指揮生產，不得違章指揮，強令工人冒險作業(yè)。

4、跟班領導三匯報制度

（1）跟班領導下井前必須到調度室進行登記。

（2）跟班領導到達采剝作業(yè)地點后必須及時將自己所在的作業(yè)地點向調度室匯報清楚。

（3）跟班領導在跟班中要把自己所在作業(yè)地點及途徑路線中發(fā)現的安全隱患、存在問題及現場采取的措施、整改落實情況及時如實的向礦調度室匯報。

（4）升井后到調度室填寫安全隱患登記本，向調度室匯報當班發(fā)現的安全隱患數，當班處理的安全隱患數，交由下班處理的安全隱患數。

5、月生產指標完成情況專題匯報會議制度

（1）每月最后一天下午15：00時在礦調度指揮中心會議室召開月生產指標完成情況專題匯報會。（每年的最后一天的會議時間為早8：30時，地點同上）

參加人：副礦級以上領導、各業(yè)務科室科長、采剝區(qū)隊長。（2）會議由調度指揮中心主任主持，調度業(yè)務人員負責對會議上匯報的數據進行匯總，并形成書面材料向礦有關領導通報。

（3）、會議先由調度指揮中心負責人向與會單位通報當前安全生產形勢及礦領導就生產組織方面的安排布署情況；再由選運區(qū)有關人員通報當月商品煤外運情況和月末煤臺庫存盤點情況；最后由計劃科有關人員通報生產作業(yè)計劃安排情況。

（4）、由各采剝區(qū)隊分別對本單位對照生產作業(yè)計劃匯報當月生產指標完成情況。包括：礦井產量、回收區(qū)產量、商品煤外運、品種煤完成情況、庫存盤點等。并就當月生產情況（特別是指標完成不好的單位）要進行重點說明，對當前的重點工程、采剝銜接等進展情況和預計工期也要進行相關說明。

6、其它會議制度

根據領導安排和工作需要，定期不定期召開有關會議，協調解決安全生產中的擋手問題，實現綜合平衡。

內蒙古棋豐煤業(yè)有限公司露天煤礦

調度指揮中心工作職責范圍

第四篇：調度指揮中心工作職責(2012年版)

調度指揮中心工作職責

1.貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)及上級部門、公司的各項制度、規(guī)定；

2.匯總各碼頭公司、公司各集、散貨堆場24小時生產任務數據，編制生產作業(yè)計劃；

3.集中指揮、整體協調公司集裝箱航、陸運單日生產運輸，組織、調度航、陸運輸車輛，保證各項運輸計劃順利實施；

4.全面掌握各堆場生產任務及機械、設備、人力配備情況，根據生產需要對機械、設備進行必要的調配工作；

5.監(jiān)督、考核各陸、航運隊、各堆場生產作業(yè)過程中車輛、機械、設備配備使用情況以及作業(yè)效率的執(zhí)行情況，督促并保證各項生產任務的完成；

6.參與制定和設計生產流程及操作工藝，強化危險品及重點貨類運輸現場的監(jiān)控；

7.及時、全面掌握公司生產過程中各類突發(fā)事故、事件的發(fā)生情況，向有關部門和公司領導通報；

8.匯總周、旬、月度生產數據及生產計劃落實情況，進行統計分析，為公司決策提供依據；

9.組織日間調度會、交班會，針對生產過程中的問題及時提出具體要求及糾正措施，并監(jiān)督實施；

10.保持與碼頭公司、各相關單位的日常工作溝通聯絡，及時掌握各項生產信息及動態(tài)，提高作業(yè)效率，保證各生產環(huán)節(jié)平穩(wěn)運行；

11.參與公司外部運輸市場開發(fā)工作，擴大公司內、外部運輸市場占有率；

12.制定完善各項調度管理規(guī)定，并對落實情況實施監(jiān)督考核；

13.負責本部門文件、單證的管理，各種資料、報表統計上報工作；

14.負責本部門管理體系的有效運行；

15.完成領導交辦的臨時性工作。

第五篇：指揮調度中心工作職責

指揮調度中心工作職責及工作程序

為規(guī)范環(huán)衛(wèi)指揮調度中心管理，把數字化環(huán)衛(wèi)管理平臺建成精細化作業(yè)的平臺、規(guī)范化作業(yè)的平臺、激勵機制形成的平臺，實現對人員、車輛、設施、作業(yè)、事件等環(huán)衛(wèi)元素管理與監(jiān)督的有效分離，實現環(huán)衛(wèi)監(jiān)管與行政審批的有機融合，特制定環(huán)衛(wèi)指揮調度中心工作程序如下：

一、人員組成指 揮 長：袁斌

副指揮長：顏敏

派 遣 員：韓聰聰、孫叢雯、安化玲、張盟、陶春明、部先軍、蘆小珍、弭莎莎

巡 查 員：五個監(jiān)察中隊

信息采集員：

科室內部信息員：

辦公室：姜武；政宣科：沈曉；財務部：李紅梅；保潔大隊：杜小鵬、孫小凱；機掃大隊：王昕瑜、吳玉浩；清運大隊：孫寧寧、臧濤、王豆、李錫棟；渣管科：劉亞菲；征收部：張威；隆邦置業(yè)：李寧；城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理辦公室：王曉。

二、指揮調度中心工作職責

1、負責所有環(huán)衛(wèi)部件的普查、位置標注、數據處理、數量統計；

2、負責所有環(huán)衛(wèi)車輛、已備案渣土運輸車輛的監(jiān)督管理和實時監(jiān)控，及時發(fā)現問題并下達到相關科室（責任人）；

3、負責內部科室上報工作量的統計、匯總（按月、半年、一年）；

4、負責各類環(huán)衛(wèi)信息的接收、分類、下達、報送；

5、負責各相關科室之間以及與外部之間關于環(huán)衛(wèi)事件的協調工作；

6、負責黨政辦公網所有環(huán)衛(wèi)事件的接收、上報領導、下達、處理結果的回復工作；

7、負責環(huán)衛(wèi)服務電話的接聽、記錄，并將事件信息及時反饋到相關科室；

8、負責視頻監(jiān)控的查看、違章事件的接收、指令下達。

9、負責內部信息員的管理。

三、環(huán)衛(wèi)管護中心內部信息員崗位職責

1、派遣員崗位職責

（1）負責接收指揮長下達的指令；

（2）將指揮長下達的各類事件問題進行分解，并及時派遣到各相關科室；

（3）負責及時向信息采集員派遣各類事件問題；

（4）負責對即將超時或已超時的事件進行督辦；

（5）負責對處置好的事件進行存檔；

（6）及時處理12345服務熱線、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督熱線反映的問題；

（7）做好派遣任務的整理匯總、分級統計工作；

（8）遇有緊急情況或重大問題，及時向指揮中心、分管領導報告；

（9）完成領導交辦的其他工作；

2、巡查員崗位職責

（1）負責接收指揮長下達的指令；

（2）準確、及時處理調度中心下達的指令；

（3）負責做好各類工作考核和業(yè)績評估；

（4）每天對易發(fā)生的點、線不間斷的巡查,發(fā)現問題及時處理；

3、信息采集員職責

（1）負責數字化環(huán)衛(wèi)管轄區(qū)域內事件和部件的日常巡查，將發(fā)現問題及時準確上報調度中心；

（2）接收調度中心的指令，對所上報事件進行回訪，確認辦理效果，并及時反饋；

（3）對列入調度中心緊急事項的事件現場督辦；

（4）接受調度中心的工作考核和業(yè)績評估；

（5）對所轄區(qū)域內的所有環(huán)衛(wèi)設施做到數量清、方位準、狀態(tài)明；

（6）妥善保管“環(huán)衛(wèi)通”，按規(guī)定操作，不得遺失，不得人為損壞或挪作他用。

4、科室內部信息員職責

（1）清運大隊、機掃大隊通過GPS及時掌握每輛工作車的工作路線、時間以及人員上崗情況；

（2）加油員準確上報加油量及行駛距離，核算車輛油耗情況；

（3）積極主動發(fā)現管理中存在的問題，并采集、發(fā)送，提高綜合處置時效和能力；

（4）按照調度中心劃分的網格區(qū)域通過平臺進行檢查；

（5）加強對環(huán)衛(wèi)管理的監(jiān)督作用，協助調度中心了解有關信息，并準確及時上報調度中心，及時反饋結果；

（6）及時掌握調度中心下達的指令事件，并作出處理；

（7）建立內部信息采集檔案，并做好管理工作；

（8）聽從調度中心的調度。

四、工作程序

1、事件上報：①信息采集員發(fā)現問題后，通過“環(huán)衛(wèi)通”手機對事件進行拍照，同時將照片和事件的詳細信息（事件類型、事發(fā)位置、事件描述）及時傳送到調度中心受理平臺；②市民發(fā)現問題后通過環(huán)衛(wèi)監(jiān)督熱線反映到調度中心，中心受理人員要將事件的詳細信息（事件類型、事發(fā)位置、事件描述、舉報人及其聯系方式）登記備案；③通過視頻發(fā)現的違章渣土車輛信息的備案。

2、調度中心受理、立案：調度中心受理人員將上報事件的詳細信息進行分類后，及時上報指揮長，并由指揮長統一調度、發(fā)出指令，由派遣員向責任科室信息員下達處置指令，并指定處理時間。

3、作業(yè)部門處理：作業(yè)部門根據調度中心下達的指令處置問題，如果事件是普通的環(huán)衛(wèi)事件，則由事件所屬區(qū)域片長安排人員處理，處理完成后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機輸入處理結果，并將處理結果反饋到調度中心；如果事件是大的環(huán)衛(wèi)事件，需要調用車輛或需要各個部門共同處理，則由大隊長報調度中心，由調度中心統一調度，處理完后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機輸入處理結果，并將處理結果反饋到調度中心。

4、事件處理結果審核：調度中心受理員對作業(yè)部門反饋的處理結果進行審核，由所在區(qū)域的信息采集員進行核查，再將核查信息反饋到調度中心。同時，巡查員根據調度中心的指令進行現場監(jiān)察，對未辦理完的進行協調和督辦，對不符合結案的再次指令信息采集員督辦，直至問題解決。

5、特殊事件：對于有重大檢查需要改路線的，由指揮長統一下達指令，通知各個作業(yè)部門，同時通知所在區(qū)域的信息采集員，確認是否按照新路線作業(yè)，并及時反饋到信息平臺。

6、結案：調度中心根據反饋的結果進行結案、入檔。