第一篇：集團(tuán)綜合貿(mào)易部職責(zé)

集團(tuán)綜合貿(mào)易部職責(zé)

職位職責(zé)

1、根據(jù)公司年度計(jì)劃指標(biāo)，制訂貿(mào)易部工作目標(biāo)和分解計(jì)劃并組織本部門達(dá)成實(shí)施。

2、協(xié)助組織制訂公司營(yíng)銷策略、銷售政策、營(yíng)銷管理制度、經(jīng)銷商、終端管理政策并實(shí)施。

3、建立并拓展公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固（國(guó)內(nèi)、國(guó)際）目標(biāo)市場(chǎng)。

4、組織實(shí)施重大公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。

5、定期進(jìn)行營(yíng)銷工作分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷組合策略，制定突發(fā)事件的預(yù)防和處理措施，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

6、簽訂經(jīng)銷協(xié)議、代理協(xié)議等合同。

7、布置特定調(diào)研項(xiàng)目。

8、定期、不定期拜訪公司客戶。

9、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋，提出適應(yīng)市場(chǎng)需求的建議。

10、貿(mào)易部文件等資料的保管、定期歸檔和保密工作。

11、對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)及目標(biāo)城市進(jìn)行環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研。

12、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)送、安裝、客戶投訴的處理及售后服務(wù)。

13、負(fù)責(zé)聯(lián)系宣傳廣告策劃，塑造公司、產(chǎn)品品牌。

14、負(fù)責(zé)公司制度在本部門的正確執(zhí)行。

進(jìn)口貿(mào)易管理

1.組織聯(lián)系國(guó)內(nèi)、外進(jìn)口貿(mào)易代理商和貿(mào)易商，完成進(jìn)口業(yè)務(wù)的代理采 購(gòu)及銷售工作。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)口自營(yíng)貿(mào)易采購(gòu)及銷售業(yè)務(wù)。

出口業(yè)務(wù)管理

1． 組織聯(lián)系國(guó)內(nèi)、外出口貿(mào)易代理商和貿(mào)易商，完成出口業(yè)

務(wù)的代理采 購(gòu)及銷售工作。

2． 負(fù)責(zé)出口自營(yíng)貿(mào)易采購(gòu)及銷售業(yè)務(wù)。

進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理

1.組織本部門進(jìn)、出口貨物的庫(kù)存管理，組織貨物報(bào)關(guān)、商檢等事。

2.組織本部門出口貿(mào)易業(yè)務(wù)簽約與單證管理工作。

3.組織協(xié)調(diào)處理本部門業(yè)務(wù)工作中售后質(zhì)量和數(shù)量異議?？蛻艄芾?/p>

1.組織建立并維護(hù)國(guó)際貿(mào)易客戶資料及檔案，努力拓寬公司國(guó)外采購(gòu)渠道。

2.組織開(kāi)發(fā)及維護(hù)國(guó)內(nèi)、外客戶。

信息管理

1.組織收集、分析國(guó)外市場(chǎng)的有關(guān)信息和國(guó)內(nèi)的有關(guān)政策法規(guī)。

2.組織研究國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品特性及產(chǎn)銷狀況、國(guó)內(nèi)主要代理商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訂貨、到貨情況。

3.參加月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)、價(jià)格小組會(huì)議等公司的重要會(huì)議。

風(fēng)險(xiǎn)管理

1.組織協(xié)調(diào)處理公司進(jìn)口、出口業(yè)務(wù)的風(fēng)。

部門管理

1.合理分配部門工作任務(wù)，充分發(fā)揮下屬的才。

2.公平、公正評(píng)價(jià)下屬，并對(duì)其發(fā)展和成長(zhǎng)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

3.對(duì)下屬的招聘、調(diào)配、薪酬、培訓(xùn)等提出建議。

4.協(xié)調(diào)下屬之間、部門之間的關(guān)系。

5.協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展工作。

其他

1.對(duì)進(jìn)口資源從訂貨、起運(yùn)、到港、報(bào)關(guān)進(jìn)行全程監(jiān)控，協(xié)助和督促物 流部做好接貨與碼頭的協(xié)調(diào)工作

2.完成上級(jí)交辦的其他工作。

職位權(quán)限

1.有權(quán)管理、協(xié)調(diào)和考核本部門人員的工作；

2.參與公司經(jīng)營(yíng)例會(huì)、價(jià)格小組會(huì)議，采購(gòu)計(jì)劃簽訂建議權(quán)；

3.有權(quán)對(duì)合同訂立、結(jié)算、變更、執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行處理；

4.有權(quán)審核外貿(mào)供應(yīng)商資信貨源情況，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

5.總裁授予的其它職權(quán)

任職資格

年齡要求 30歲以上學(xué)歷及專業(yè) 要求 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、冶金類、物流類及相關(guān)專業(yè)。

工作經(jīng)驗(yàn)要求十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有五年以上的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)或易行業(yè)采購(gòu)經(jīng)理/主管的管理工作經(jīng)歷。

知識(shí)要求

.非常熟悉國(guó)際貿(mào)易管理的專業(yè)理論知識(shí)；

2.非常國(guó)外資源的特性及價(jià)格，熟悉公司資源的國(guó)際采購(gòu)渠道；

3.精通貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)模式及流程，熟悉行業(yè)環(huán)境、政策、發(fā)展形勢(shì)等；

4.良好的外語(yǔ)水平，具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)；

5.熟悉現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、法律等方面的相關(guān)知識(shí)。能力要求

1.很強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力，能比較準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)并利用計(jì)劃開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易事務(wù)；

2.很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理能力，能完成國(guó)際貿(mào)易計(jì)劃、組織、管理工作，并處理國(guó)際貿(mào)易 業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3.熟練使用計(jì)算機(jī)，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作相關(guān)信息的搜集整理、文件收發(fā)等。素質(zhì)要求

1.很強(qiáng)的全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

2.較強(qiáng)的承受能力； 3.責(zé)任心強(qiáng)。

第二篇：國(guó)際貿(mào)易部職責(zé)和管理制度

國(guó)際貿(mào)易部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)和所有的對(duì)外業(yè)務(wù)，完成公司的對(duì)

外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；2、3、4、5、6、7、8、建立健全國(guó)際進(jìn)出口網(wǎng)絡(luò)體系，拓展國(guó)際市場(chǎng)，推廣及銷售公司產(chǎn)品； 負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)流程的操作、跟蹤、控制，相關(guān)外貿(mào)單據(jù)的繕制； 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，合理、及時(shí)的安排進(jìn)口、生產(chǎn)、運(yùn)輸出口； 根據(jù)市場(chǎng)情況制定產(chǎn)品對(duì)外出口價(jià)格；特殊情況必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)公司所有國(guó)際客戶的接待及項(xiàng)目的談判； 負(fù)責(zé)公司國(guó)際推廣展會(huì)的籌辦和落實(shí)； 無(wú)條件服從公司政策，完成上級(jí)安排的其他工作。

國(guó)際貿(mào)易部管理制度

外貿(mào)部分業(yè)務(wù)組和單證員，兩者形成外貿(mào)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成公司的出口業(yè)

務(wù)和相關(guān)外貿(mào)工作的服務(wù)。在公司創(chuàng)業(yè)初期，由于業(yè)務(wù)量不大，可以一人多

職，如業(yè)務(wù)員可以負(fù)責(zé)單證的處理。

外貿(mào)部所需單據(jù)將統(tǒng)一格式，單據(jù)號(hào)碼也使用統(tǒng)一編號(hào)，以便查詢有據(jù)。

一、業(yè)務(wù)部職責(zé)：

1、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2、配合公司制定出口銷售計(jì)劃，完成公司預(yù)定出口目標(biāo)

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓與配合公司宣傳工作（如展會(huì)、網(wǎng)站），努力拓寬業(yè)務(wù)

渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；及時(shí)回復(fù)客戶的傳真和Email，要求當(dāng)天的函件必須在當(dāng)天給予回復(fù)，如果工作量較大也要給出相關(guān)回應(yīng)以體現(xiàn)公司的形象

4、與客戶洽談直到形成訂單合同，配船訂艙協(xié)調(diào)好貨物裝船時(shí)間和提單

出證要求；將訂單信息反饋給單證組，要求單證組按具體要求出具相關(guān)單據(jù)，并負(fù)責(zé)整個(gè)訂單的全局跟蹤

5、負(fù)責(zé)出口單據(jù)的最后審查工作，并提示財(cái)務(wù)部做銀行交單記錄

6、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，增進(jìn)客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，并將產(chǎn)品質(zhì)量信息及時(shí)反饋到市場(chǎng)部和品管部；提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)

7、負(fù)責(zé)出口應(yīng)收帳款資金的回收工作，及時(shí)跟蹤貨款到帳日的應(yīng)收情況，提醒單證組及時(shí)取得銀行水單并交付財(cái)務(wù)部進(jìn)行出口核銷工作

8、協(xié)助單證員做好基本資料歸檔工作，并對(duì)資料信息和整理工作作應(yīng)有的指導(dǎo)

9、負(fù)責(zé)編制出口統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好出口統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全

各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度出口統(tǒng)計(jì)報(bào)。

二、單證員職責(zé)：

1、做好基本資料歸檔工作，要求對(duì)客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含

出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來(lái)做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料

2、配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書等必備單據(jù)

3、及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)取得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作，如有支付國(guó)外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作

4、協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽(tīng)電話留口

訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。

5、及時(shí)跟進(jìn)外匯核銷工作。

第三篇：貿(mào)易部實(shí)習(xí)心得

首先、畢業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行得益于扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文上沒(méi)有辦法教授給大家的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識(shí)都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業(yè)技能是否過(guò)硬。我們一同過(guò)去的幾位應(yīng)聘者中有來(lái)自不同學(xué)校的同學(xué)，有一部分同學(xué)就是因?yàn)樵趯I(yè)知識(shí)的掌握上比別人遜色一點(diǎn)而落選。因?yàn)閷?duì)于用人單位來(lái)說(shuō)如果一個(gè)人有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，他在這個(gè)特定的崗位上就會(huì)很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來(lái)培訓(xùn)一個(gè)員工。

第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題，（舉例說(shuō)明）

第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

對(duì)自己的要求

經(jīng)過(guò)過(guò)去一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動(dòng)性

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。

4] 實(shí)習(xí)心得:本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有一年半的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的機(jī)電一體化.機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來(lái)說(shuō)就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒(méi)有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?

2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本.學(xué)我們機(jī)電這一行的,也就是理科生,不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí),只要是考試能通過(guò)就可以了,而沒(méi)有想到在以后的工作中會(huì)用到.你在一外資企業(yè)工作,不會(huì)一門外語(yǔ)是行不通的,不會(huì)外語(yǔ),你就無(wú)法和老板交流,溝通.你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別）．干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢？你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那？

3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗語(yǔ):“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事.”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場(chǎng)包括制造課,生產(chǎn)技術(shù)課,質(zhì)量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過(guò)質(zhì)量課檢驗(yàn)合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時(shí)又要委托我們先做初品等等.和任何一個(gè)部門溝通不好都會(huì)遇到不必要的麻煩.所以,團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能成功

1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一工作心得個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

2、工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。

3、除努力工作具有責(zé)任心外，要培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)善于經(jīng)常做工作經(jīng)驗(yàn)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

4、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做預(yù)備黨員心得體會(huì)，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

5、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)讀書心得濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法企業(yè)發(fā)展觀心得體會(huì)寶。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做讀書心得體會(huì)3000字好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

第四篇：貿(mào)易部工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是今年1月4號(hào)正式入職貿(mào)易部的，首先再一次感謝我們陳總給我在這里學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。感覺(jué)時(shí)光荏苒?。∥以谫Q(mào)易部工作將近一年了。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，工作能力得到了提高，思想也逐漸的成熟。以下我將從思想、工作、生活三個(gè)方面做總結(jié)。

一、思想認(rèn)識(shí)方面

從象牙塔到職場(chǎng)時(shí)，我就認(rèn)識(shí)到這并不僅僅是一種簡(jiǎn)單的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，而是從心到身的一種蛻變。蛻變成怎樣，走出的第一步尤其重要，非常慶幸的是我踏進(jìn)入了一個(gè)如此團(tuán)結(jié)和諧，充滿激情的團(tuán)隊(duì)。在這里我感受到了我們領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人十足魅力和非凡的魄力。在這里感受同事之間的友好與團(tuán)結(jié)，雖然也有討論得比較激烈的時(shí)候，但那也是為了提高工作效率。在我們部門更多的是歡樂(lè)！人家說(shuō)無(wú)知者無(wú)畏，我卻剛好相反，無(wú)知使我很不安。那時(shí)對(duì)于化工，是一無(wú)所知，對(duì)于貿(mào)易也只是知道他有個(gè)自愿的貨品或服務(wù)交換的定義。所以剛來(lái)貿(mào)易部的時(shí)候我做每件都很小心翼翼，生怕做錯(cuò)事，有時(shí)有問(wèn)題想向你們請(qǐng)教時(shí)，又怕影響到你們的工作。這也許是缺乏自信的一種表現(xiàn)，我深知現(xiàn)在還是有這個(gè)毛病。下定決心，縱使性格使然，也得改變。后來(lái)通過(guò)對(duì)化工資料的學(xué)習(xí)，化工信息的收集，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)下，逐漸對(duì)化工這個(gè)行業(yè)有了更深入的了解。

二、工作方面

在工作方面，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)于工作，不管是什么樣的活，內(nèi)勤雜活、案件資料整理、系統(tǒng)維護(hù)、還是pVC期貨，我都本著積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去圓滿完成。當(dāng)然由于能力的有限，碰到很多困難都是在同事的幫助和協(xié)助下完成的。比如9月份的pVC期貨交割，碰到的那些問(wèn)題，要不是陳文州經(jīng)理出馬，我是無(wú)法解決的。那時(shí)陳文州經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的非凡公關(guān)能力，我由衷的敬佩。當(dāng)然同事需要幫忙的我都會(huì)盡力的做好。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。而這些都是基于我有個(gè)舒適的生活環(huán)境，有個(gè)和諧，包容，充滿歡樂(lè)的宿舍。

總之，09年所做的工作，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年。在新的一年，隨著我們的業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，更加勤奮的工作，積極的向我們業(yè)務(wù)隊(duì)伍靠攏，爭(zhēng)取做到最好，為部門在10年的騰飛做出一定的貢獻(xiàn)！最后，祝大家身體健康，工作順利！謝謝！

第五篇：2018年貿(mào)易部工作總結(jié)

工作總結(jié)

貿(mào)易部是負(fù)責(zé)公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購(gòu)工作和對(duì)顧客有關(guān)過(guò)程，滿意度的調(diào)查信息交流等，保證所購(gòu)物品符合規(guī)定的質(zhì)量的要求。本部門對(duì)部門職責(zé)認(rèn)識(shí)清晰，并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好日常的采購(gòu)管理工作，建立健全的采購(gòu)管理制度以及合同管理制度。嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求操作，對(duì)每訂單進(jìn)行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購(gòu)任務(wù)。

二、對(duì)各供貨商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)。今年按計(jì)劃對(duì)全部a類物資供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，評(píng)定為合格的a類供應(yīng)商為4家。

三、對(duì)各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性嚴(yán)格控制，盡量降低采購(gòu)成本。根據(jù)不同供應(yīng)商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們采用了不同的執(zhí)行價(jià)格，及時(shí)掌握常規(guī)原材料價(jià)格走勢(shì)，多次要求各供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整價(jià)格，有效控制本公司的采購(gòu)成本。

四、在選擇供貨商時(shí)，盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽(yù)度高的供貨商?，F(xiàn)有4家合格供應(yīng)商，其中4家供應(yīng)商已有多年合作關(guān)系，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理，服務(wù)及時(shí)，3家供商為去年新評(píng)定的供貨廠家，具有多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和體系認(rèn)證證書產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

五、加強(qiáng)產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應(yīng)商在交貨時(shí)，同時(shí)提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時(shí)提供國(guó)家增值稅票，否則拒絕入庫(kù)。

六、對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類。及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供庫(kù)存信息，盡量減少庫(kù)存。對(duì)原材料倉(cāng)庫(kù)每月進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)調(diào)查各種物質(zhì)的庫(kù)存，盡量降低庫(kù)存，確保公司資金更有效的利用。

七、嚴(yán)格控制采購(gòu)物資的質(zhì)量，對(duì)不合格物資進(jìn)行降級(jí)處理。

八、為了適應(yīng)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件的的學(xué)習(xí)和理解，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習(xí)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)配備了完整的消防滅火器。并對(duì)所有安全防護(hù)控制點(diǎn)每月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，及時(shí)糾正。

九、今年對(duì)合格供方都進(jìn)行了評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)不合格供方。

十、與顧客有關(guān)的過(guò)程：

貿(mào)易部通過(guò)各種途徑了解和掌握市場(chǎng)需求，并定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行水平對(duì)比分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當(dāng)顧客有購(gòu)買意向（如簽合同、訂單、招標(biāo)、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時(shí)，及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，接受顧客意向，并根據(jù)顧客要求對(duì)產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價(jià)格及售后服務(wù)等進(jìn)行識(shí)別。貿(mào)易部組織相關(guān)部門對(duì)顧客提出的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保滿足顧客的要求。至體系實(shí)施以來(lái)，沒(méi)有引顧客要求傳達(dá)失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評(píng)審、履約率達(dá)到了100%

十一、顧客滿意度調(diào)查：

貿(mào)易部通過(guò)各種途徑收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”、反饋單；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求；召集顧客座談等。從近三個(gè)月情況看，沒(méi)有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對(duì)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的3份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結(jié)果來(lái)看，顧客滿意度均達(dá)到了100分。這與貿(mào)易部保持與顧客良好的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增強(qiáng)相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。

十二、與相關(guān)方的信息交流： 公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量方針，傳達(dá)我公司的經(jīng)營(yíng)理念。使各相關(guān)方都來(lái)關(guān)心、改進(jìn)質(zhì)量，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

正是由于清楚識(shí)別顧客要求，才取得了無(wú)顧客投訴情況發(fā)生，但不能說(shuō)明顧客很滿意或者是以后就是滿意的，我們還要以此為起點(diǎn)，在顧客滿意度方面提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做到百分之百為顧客。明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價(jià)格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運(yùn)行。

貿(mào)易部：程春冉

2018.7.20