第一篇：組織與管理期末復(fù)習(xí)資料整理

★組織的構(gòu)成要素；（重點，掌握，能舉出5個以上組織的例子）

答：組織的構(gòu)成要素：：

1、共同的目的和成員共識，一般以一個或一組來表示；共同目標(biāo)形成了區(qū)分組織內(nèi)部成員與外人意識。

2、有特定的人所組成。這些人具有某些共同的利益、目標(biāo)。

3、具有一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，以規(guī)范和限制成員的行為。

4、擁有一定的物質(zhì)資源（資金、技術(shù)、工具、信息等）。資源的類型、數(shù)量極其可獲得性規(guī)定了組織的邊界。

5、組織成員之間存在著分工協(xié)作的關(guān)系。例子：國家、黑社會、政黨、虛擬組織、神秘化組織等。

★組織的功能；（重點，掌握）答：組織的積極功能，使組織更具持續(xù)性、可靠性、可控性答。具體表現(xiàn)在：組合資源以達(dá)到預(yù)期的 目標(biāo)和結(jié)果；有效地生產(chǎn)商品、提供服務(wù)；促進(jìn)創(chuàng)新；適應(yīng)并影響不斷變化的外部環(huán)境，從而推進(jìn)社會的進(jìn)步和發(fā)展。為所有者、顧客和組織成員創(chuàng)造價值，滿足他們在物質(zhì)和精神上的利益要求。組織的消極功能：

1、對于個人的組織牢籠。

2、對社會的控制與破壞。

3、組織內(nèi)部的寡頭政治鐵律。

★組織的生命周期理論。（理解）

答：對于每一個具體的組織來說，它都要經(jīng)過一個產(chǎn)生、成長和最終衰落的過程。組織的產(chǎn)生、成長和最終衰落的過程就是組織的生命周期（organizational life cycles）。組織生命周期實際上是一個連續(xù)的自然過程，包括創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化四個階段。在不同的階段上，組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)體制及管理制度是不同的。

★請述古典時期組織管理理論的流派和主要思想。

答：

1、科學(xué)管理理論，是科學(xué)管理運動的直接產(chǎn)物，代表人是被稱為“科學(xué)管理之父”的費雷德里克·泰勒。主要思想包括：對人性的觀察；提出新的組織管理哲學(xué)的基礎(chǔ)；管理和勞動分離，建立只能組織，實行職能化管理；例外原則；勞資雙方的精神革命。

2、馬克斯.韋伯的官僚制組織理論，即行政組織理論。主要思想包括：權(quán)力分類理論；理想的組織形態(tài)的理論。特征：1）勞動分工、2）等級制、3）以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的正式選拔制度、4）正式的規(guī)則和制度、5）非人格化、6）職業(yè)定向。

3、亨利.法約爾的行政管理理論，即一般管理理論：將管理與組織的領(lǐng)導(dǎo)等其他職能區(qū)分出來；首次提出組織管理的五種職能或要素（計劃、組織、只會、協(xié)調(diào)和控制）；提出一般管理的14項原則，即勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團隊精神。

★切斯特.巴納德的組織管理理論；（重點，掌握）

答：切斯特.巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，在組織管理理論的發(fā)展過程中發(fā)揮了承上啟下的作用。主要貢獻(xiàn)有：

1、對組織本質(zhì)的看法。他認(rèn)為，組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，是建立在人群互動關(guān)系基礎(chǔ)上的社會協(xié)作系統(tǒng)。

2、構(gòu)成組織的基本要素（合作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的交流）。

3、“授權(quán)接受論”（權(quán)威不能依靠命令來取得，而依賴于下級是否接受。

4、組織平衡理論。

5、對非正式組織的理論研究，★新制度主義組織理論；（重點，掌握）答：20世紀(jì)70年代以后興起的一種以交易成本、理性選擇、產(chǎn)權(quán)等為基本分析工具的整合性社會科學(xué)思潮和運動，旨在考察制度作用的機理以及制度發(fā)展與演變的一般規(guī)律。主要流派有：經(jīng)濟學(xué)新制度主義（新制度經(jīng)濟學(xué)，其中包括新制度經(jīng)濟史學(xué)、交易費用經(jīng)濟學(xué)、委托代理理論等）、社會學(xué)新制度主義（如社會資本理論等）、政治學(xué)新制度主義、新制度主義組織理論研究等。

新制度主義的產(chǎn)生是社會科學(xué)研究進(jìn)入到一種新的高度的表現(xiàn)，其標(biāo)志是交易費用概念的一般化。主要范疇包括：交易費用、產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)權(quán)制度、制度（正式制度和非正式制度）。

★請結(jié)合個人工作實際，簡述一項組織目標(biāo)是如何實施的？

答：組織目標(biāo)的實施是將已經(jīng)能夠制定的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)此目標(biāo)的具體行為的過程。目標(biāo)實施要求：首先，在組織整體目標(biāo)確定以后，通過手段——目的鏈進(jìn)行分解。有兩種分解方法：一是按組織層級進(jìn)行分解，總目標(biāo)被轉(zhuǎn)變成越來越具體的作業(yè)目標(biāo)，并在目標(biāo)逐漸分解的同時，分層制定出行動計劃和保證措施；二是按時間跨度進(jìn)行分解，即總目標(biāo)被劃分為近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，分階段目標(biāo)又稱為實現(xiàn)總目標(biāo)的手段。其次，根據(jù)組織目標(biāo)的性質(zhì)和組織的具體狀況，采用合理的實施管理方法。一般來說，有三種可供選擇的方法：任務(wù)管理法、行為管理法與目標(biāo)管理法。再次，做好目標(biāo)實施的實際準(zhǔn)備，特別使資源與人力的配備，處理好首要目標(biāo)與次要目標(biāo)的關(guān)系。在實施過程中，注意不要讓次要目標(biāo)影響主要目標(biāo)的執(zhí)行。

★ 組織目標(biāo)的病理現(xiàn)象；（理解、掌握）答：

1、目標(biāo)烏托邦：組織追求不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，一般發(fā)生在大型組織或公共組織部門的最高決策層中。原因：

2、目標(biāo)置換，在組織正式的或規(guī)定的目標(biāo)未改變的情況下，組織實際所追求的目標(biāo)不同于規(guī)定的目標(biāo)，組織資源被用于非正式目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、目標(biāo)曲解，曲解由于不同的原因發(fā)生在不同的階段和不同的組織層次：a過分強調(diào)組織目標(biāo)的某些方面，導(dǎo)致這種現(xiàn)象；b信息溝通不暢和信息遺漏；c次級單位目標(biāo)的內(nèi)化；d組織的較低層次對總目標(biāo)的模糊認(rèn)識。

4、目標(biāo)沖突，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)、部門目標(biāo)之間的沖突。原因：首先，人們有許多需要和愿望不是純粹的經(jīng)濟方式所能滿足的；其次，組織本身也有一套多重、復(fù)雜的目標(biāo)；第三、職能的不同常常導(dǎo)致部門之間的目標(biāo)沖突。

★請用文字描述比較職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制四種組織結(jié)構(gòu)。

答：職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是各級機構(gòu)和人員職能分工明確；權(quán)力高度集中，便于管理；適用于相對簡單的環(huán)境。缺點是不以目標(biāo)為導(dǎo)向，缺乏創(chuàng)新；橫向聯(lián)系較差，協(xié)調(diào)困難；對規(guī)模較大的組織缺乏管理靈活性。

事業(yè)部制的優(yōu)點有利于專業(yè)化生產(chǎn)和內(nèi)部協(xié)作、流水線生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)、提高生產(chǎn)率；高層管理者擺脫日常經(jīng)營和行政事務(wù)，但又與基層保持聯(lián)系；信息優(yōu)勢；內(nèi)部競爭促進(jìn)總體發(fā)展。缺點是總部與分部之間信息不對稱；不利于橫向聯(lián)系，導(dǎo)致本位主義；內(nèi)部競爭，內(nèi)部人員交流困難，相互支援較差；權(quán)力結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，管理人員膨脹和管理費用增加。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于對環(huán)境的適應(yīng)力強，協(xié)作程度高，促進(jìn)一系列復(fù)雜而獨立的項目取得協(xié)調(diào)；共享、集中調(diào)動資源，同時又保留將職能專家組合在一起所具有的經(jīng)濟性；適用于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性變革的組織；適用于擁有多種產(chǎn)品的中等組織中。缺點是當(dāng)權(quán)力出現(xiàn)沖突時，員工會無所適從，造成混亂，降低了員工的積極性；隱藏著權(quán)力斗爭的可能；耗費時間；對成員的要求高。

網(wǎng)絡(luò)制組織的優(yōu)勢在于具有高度的靈活性，并迅速生產(chǎn)新產(chǎn)品；啟動成本低，開發(fā)新成品快而投入少；使組織集中精力做它們最擅長的事，將管理和技術(shù)和精華集中起來。缺點是缺乏傳統(tǒng)組織所具有的緊密的控制力，因為經(jīng)營動作不在一起；質(zhì)量、價格不易控制；員工的忠誠度低，流動率高；創(chuàng)新容易被竊取。

★（組織有效性的提高；（運用，理解）答：從組織發(fā)展與變革的觀點看管理過程，要提高組織有效性要做到以下幾點：

1、適時調(diào)整組織戰(zhàn)略；

2、使組織中的工作氣氛能夠適應(yīng)變化著的外部環(huán)境及工作的個人需求；

3、改變組織中那些不適應(yīng)要求的工作風(fēng)格與方法；

4、修正組織管理結(jié)構(gòu)的缺陷；

5、創(chuàng)造一種團結(jié)的氣氛；

6、使溝通信息靈活而有效；

7、提倡目標(biāo)管理；

8、及時地解決個體與群體之間的沖突；

9、要使激勵工作力量的動機系統(tǒng)有重要的變化；

10、領(lǐng)導(dǎo)要適應(yīng)新的組織功能。

★非正式組織作用的發(fā)揮；（掌握、運用）答：

1、認(rèn)知非正式組織的性質(zhì)和功能特點，承認(rèn)其存在的必然性。非正式組織部等同于宗派主義或小山頭主義、個人主義或個人野心。應(yīng)認(rèn)識到非正式組織具有兩種性質(zhì)不同的功能。

2、影響非正式組織的發(fā)展方向，防止其消極影響。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，就是要正確判斷其在特定條件下和問題上的功能傾向，通過改變其生存條件，達(dá)到“為我所用“的目的，要注意協(xié)調(diào)正式組織與非正式組織的內(nèi)部關(guān)系和交互作用的特點。

3、科學(xué)分析非正式組織的內(nèi)部關(guān)系和交互作用的特點。將組織中的人與人，人與團體、團體與團體之間的動態(tài)關(guān)系表示出來，把握組織中非正式組織的實際狀況，為再管理上正確運用法政是組織做好準(zhǔn)備。

★帕金森定律；（了解，運用）（組織結(jié)構(gòu)與體制病理現(xiàn)象）

答：解釋組織機構(gòu)膨脹、人員臃腫、組織績效低下的原因的一種觀點，認(rèn)為工作的增加只是為了填滿完成這一工作時可資利用的時間。

★請述組織中的行為激勵（內(nèi)容型激勵、過程性激勵、行為改造）。

答：內(nèi)容型激勵是從靜態(tài)的角度，試圖解釋什么因素引起、維持并指引某種行為，目的在于了解需要、確定需要的程序或結(jié)構(gòu)、滿足何種需要會導(dǎo)致最大限度的激勵。代表性理論有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論、赫茨伯格的雙因素理論。

過程性激勵是從行為過程的動態(tài)分析入手，試圖找出對行為起決定作用的關(guān)鍵因素，分析其相互關(guān)系，目的在于預(yù)測或控制人的行為。代表性理論有弗羅姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論、亞當(dāng)斯的公平理論。

行為改造理論認(rèn)為前兩種理論重視研究行為的動因和行為的過程，而改造理論側(cè)重于研究行為后的行為激勵作用。代表性理論是斯金納的強化理論。

★領(lǐng)導(dǎo)行為理論；（理解）

答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有：斯多基爾和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式；布萊克和莫頓的管理方格圖模式；科特賴特和詹德的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式；利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式；勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。

★彼得原理；（理解、掌握）（組織行為與組織運行的病理現(xiàn)象）

答：勞倫斯·彼得提出：在實行等級制度的組織中，每個組織成員都會晉升到他所不能勝任的那一級。認(rèn)為這一原理是“解開所有階層制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。這一原理雖然有缺陷，但有助于說明組織行為的某些真是側(cè)面。

★請述組織機制。（行為導(dǎo)向機制、內(nèi)部協(xié)調(diào)機制和環(huán)境適應(yīng)發(fā)展機制）

答：組織機制是在組織與組織制度基礎(chǔ)形成的，并對組織和制度的運行發(fā)揮調(diào)節(jié)和控制作用的一種力量，是促使組織各構(gòu)成因素或組織各活動環(huán)節(jié)按照其內(nèi)在規(guī)律彼此相互聯(lián)系、相互結(jié)合形成特定功能并達(dá)到既定目標(biāo)的保障，用以解決組織內(nèi)的動機和動力、方式與手段以及目標(biāo)的確立等問題。

1、行為導(dǎo)向機制：①工作機制，主要表現(xiàn)為工作設(shè)計的機制和方法上；激勵機制（包括：工作生活質(zhì)量、利益分享計劃、靈活福利計劃、聚攢休息時間和按績付酬等；②協(xié)調(diào)機制：a明茨伯格論組織的協(xié)調(diào)機制（協(xié)調(diào)旨在促進(jìn)組織的協(xié)作，組織及其結(jié)構(gòu)的實質(zhì)就是人們在組織內(nèi)進(jìn)行勞動分工和協(xié)調(diào)方式的總和。B自我協(xié)調(diào)機制c集中指揮機制d規(guī)范化機制）；權(quán)力關(guān)系機制；權(quán)威關(guān)系機制；地位關(guān)系機制；信任關(guān)系機制。③環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展機制（主要有：適應(yīng)機制、創(chuàng)新機制、穩(wěn)定機制）

★例題：根據(jù)您單位組織文化情況，談?wù)勗撊绾胃玫倪M(jìn)行組織文化建設(shè)？

答：

1、要建設(shè)組織文化，應(yīng)堅持循序漸進(jìn)的原則，明確各個階段的任務(wù)。

2、要建立和發(fā)展新的組織文化，需處理好組織文化與名族傳統(tǒng)文化、組織文化與組織中個體行為文化、組織文化與外來文化的關(guān)系。

3、發(fā)揮管理者、領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化建設(shè)中的積極作用。

4、組織文化建設(shè)是組織的長期任務(wù)。

★組織如何成功變革；（重點、難點、掌握、理解）

【組織變革的阻力：個人（職業(yè)認(rèn)同；擔(dān)心失敗與保守心理；人際關(guān)系的擔(dān)心；地位和經(jīng)濟的考慮）；組織（對權(quán)力和影響力的威脅；組織結(jié)構(gòu)；有限的資金或資源限制；留滯成本；組織間的協(xié)議）。成功變革的條件：強化應(yīng)對變革的必要性和緊迫性的共識；由組織管理部門制定系統(tǒng)的變革規(guī)劃和模型；考察組織歷史、現(xiàn)狀和設(shè)計未來的人必須對變革承擔(dān)責(zé)任；小范圍進(jìn)行變革實驗；從組織外部引入新的思想和方法；等。組織變革的趨勢：變革的速度更快、周期更短；變革的范圍更廣、數(shù)量更多；變革的內(nèi)容更豐富、深刻、徹底；組織結(jié)構(gòu)的變革更突出?！浚ɡ蠋煷鸢福?/p>

答：變革是一種有計劃的組織行為，要求組織不僅要研究組織的問題所在、研究注意的焦點和改進(jìn)的戰(zhàn)略，而且要研究變革的條件和應(yīng)遵循的原則，克服變革過程中的阻力。

一般說來，成功實施變革、克服阻力的條件和方法是：

1、組織所面臨的情景壓力已將組織推到非改不可的境地，除非變革，組織將無法繼續(xù)生存下去。應(yīng)強化對變革的必要性和緊迫性的共識。

2、由組織管理部門來制定系統(tǒng)的變革規(guī)劃和模型，規(guī)劃和模型既要能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又要能適應(yīng)未來的變化，并且要同時考慮到目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、知識、態(tài)度、行為等諸方面的因素及其綜合效應(yīng)，還要使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)作最佳的配合。

3、負(fù)責(zé)考察組織歷史、現(xiàn)狀和設(shè)計未來的人必須對變革承擔(dān)責(zé)任。他們必須了解職工的需要并把需要最終反映到解決問題的方案中來。組織應(yīng)當(dāng)通過讓職工參與變革計劃的制定過程，來吸收職工關(guān)于變革的合理化建議，同時將變革變成全組織的共同認(rèn)識和自覺行為，變“領(lǐng)導(dǎo)的”為“大家的”變革。

4、為避免重大失誤破壞變革的進(jìn)程和打擊人們對變革的信心，應(yīng)當(dāng)首先在小范圍進(jìn)行變革實驗，待取得成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)后，在向大范圍推廣。但必須注重實驗的條件性和局限性，不可將實驗典范絕對化。對包括國家行政組織在內(nèi)的超大型組織來說，這一點尤其重要。

5、必須從組織外部引入一些新的思想和方法，以幫助組織內(nèi)的人們開闊視野、活躍觀念、啟發(fā)創(chuàng)新思維，從而找到改善組織狀況和提高組織效益的新途徑。在這方面，很好地了解其它組織成功變革的思想和方法，是促發(fā)本組織有益聯(lián)想的有效途徑。

6、組織各級領(lǐng)導(dǎo)層和變革的主持者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常收集他人關(guān)于變革的新想法，并將自己關(guān)于變革的新想法介紹給他人，以實現(xiàn)互相促進(jìn)；同時，組織的管理階層要始終如

一、堅定不移的肯定人們的變革熱情，支持人們?yōu)樘岣呓M織效益而做出的任何努力。

7、組織的管理人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確而全面地了解和把握變革的阻力，了解和把握主要矛盾所在以及各種阻力之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)阻力的性質(zhì)和主要表現(xiàn)形式正確地選擇克服阻力的方法，以有效而巧妙地克服阻力，推動變革的不斷發(fā)展。（書本答案）

第二篇：體育競賽組織與管理 復(fù)習(xí)資料

體育競賽組織與管理

一、體育賽事的起源和發(fā)展（每個階段的特征用一兩句話描述）

1.祭祀活動：戰(zhàn)爭的需要，培養(yǎng)身強力壯的戰(zhàn)士；信封神教，集會、儀式；體育賽事是在戰(zhàn)爭背景和祭祀形式中產(chǎn)生的，但它又表達(dá)了人民對和平的美好愿望，這種互相矛盾又互相制約的關(guān)系，使體育賽事產(chǎn)生并延續(xù)下去。

2.體育游戲：各個運動項目的產(chǎn)生一般都表現(xiàn)為體育游戲的形式。在這個階段，各個項目的體育比賽規(guī)則還不完善，內(nèi)容較為簡單。但不可否認(rèn)的是，這一階段較前一階段相比有了很大的進(jìn)步，在本質(zhì)上發(fā)生了明顯的改變，而且這一階段還為體育賽事的進(jìn)一步演進(jìn)和發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

3.體育競賽：體育競賽的方法比較合理，它已成為人們主動安排的按一定規(guī)則所進(jìn)行的的競技較量活動。

4.特殊事件：現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展成為一種提供競賽產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的特殊事件。其規(guī)模和形式受到競賽規(guī)則、傳統(tǒng)習(xí)俗等多重因素的制約；具有項目管理特征，組織文化背景和市場潛力；能夠迎合不同參與體分享經(jīng)歷的需求；達(dá)到多種目的與目標(biāo)；對舉辦地的社會和文化、自然和環(huán)境、政治和經(jīng)濟、旅游等多個領(lǐng)域發(fā)生沖擊影響。

二、體育賽事的定義（從三個角度敘述）

運動競賽：體育賽事通常指“在裁判員主持下，按統(tǒng)一的規(guī)則要求，組織與實施運動員個體或運動隊之間的競技較量。”

項目管理：體育賽事是特定的組織團體依其本身舉辦之目的，通過科學(xué)化的管理與籌備過程，在特定的時間與地點下，召集運動經(jīng)濟活動的相關(guān)人員及團體共同參與所形成的綜合性集會。

特殊事件：以體育競技為主題，一次性或不經(jīng)常發(fā)生，且具有一定期限的活動。它不僅能夠推動舉辦地旅游業(yè)的發(fā)展，提升舉辦地知名度、改善城市形象，還能夠?qū)εe辦地的經(jīng)濟、社

會、環(huán)境等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生影響。

三、體育賽事分類

根據(jù)規(guī)模分類：

Mega-events：它是一個國際性盛事；在一個很長時期內(nèi)，對于舉辦地來說是一次性的（奧運會、足球世界杯、亞運會等）。

Hallmark events：與某一特定地點緊密相連、舉辦頻率較低且已成為舉辦地的重要標(biāo)志的大型體育賽事。特征：不經(jīng)常發(fā)生；在同一個地點舉辦；規(guī)模相對較大；賽事已成為舉辦地的名片。

根據(jù)賽事參與主體分類：

觀眾型體育賽事：級別和水平較高、運動項目較普及、觀賞性較強，它可以吸引大量的外地觀眾前來舉辦地觀看體育賽事和旅游。（如：世界杯足球賽、環(huán)法自行車賽、上海網(wǎng)球大師杯賽、一級方程式汽車大獎賽）

運動員型體育賽事：觀賞性不強、運動項目普及性不高。運動員、教練員及其親屬占到整個賽事相關(guān)人群的較大比重，觀眾相對少。（如：安利紐崔萊健康跑、北京國際馬拉松）

四、體育賽事的特征：聚集性體驗性綜合性外部性

五、項目選擇要考慮的因素

①舉辦地的自然環(huán)境；②舉辦地的歷史風(fēng)俗文化；③舉辦地的整體發(fā)展戰(zhàn)略；④舉辦地的資源條件：城市基礎(chǔ)設(shè)施和體育場設(shè)施條件好；賽事運營團隊與賽事運營經(jīng)驗；住宿、餐飲、安保等保障性條件；⑤舉辦地形象與居民需要的吻合度

六、體育賽事申辦流程和階段

流程：申辦城市提交申辦報告→評估委員會進(jìn)行考察→申辦城市陳述→投票表決

申辦過程的階段：確認(rèn)申辦資格和決定舉辦城市兩個階段

（1）確認(rèn)申辦資格。申辦城市表示申辦意向、通過談判在主要問題上與賽事?lián)碛蟹饺〉霉沧R、賽事?lián)碛蟹酱砜疾斐鞘泻捅荣愒O(shè)施、簽署備忘錄，從而確認(rèn)該城市去的申辦資格； 工作內(nèi)容大致有四項：確定比賽場館；明確商業(yè)權(quán)利，包括廣告發(fā)布權(quán)、標(biāo)識使用權(quán)、門票銷售權(quán)等；明確電視轉(zhuǎn)播權(quán)，主要是國內(nèi)電視轉(zhuǎn)播權(quán)；了解申辦費用的確定方式。

（2）申辦城市代表在正式申辦會議上陳述、回答問題，最后由專門委員會或全體代表表決決定舉辦城市。第二階段的工作目標(biāo)是獲得賽事舉辦權(quán)。主要工作是申辦城市代表在國際體育組織全體代表大會或?qū)ｉT委員會召開的會議上進(jìn)行申辦陳述、回答問題，以爭取得到他們的支持。

七、申辦過程的要點

（1）充分把握信息：首先要搞清楚擬申辦的賽事是怎么一項賽事。它的歷史、賽事舉辦全的歸屬、申辦程序、具體時間等，以及其他申辦城市，即競爭對手的基本情況。

（2）確定申辦策略：①分析主要競爭對手；分析各申辦城市的優(yōu)勢和劣勢，從而為制定申辦策略提供參考依據(jù)；③確定對外宣稱的申辦口號；④針對主要對手制定申辦策略

（3）做好參會的組織工作：確定主報告人、撰寫陳述報告、制作宣傳短片、確定出場秩序、準(zhǔn)備回答問題、制作會議材料等。

（4）做好陳述報告：①申辦該城市的主要理由（reasons）；②本城市申辦該項賽事的有利條件（advantages）；③本城市對舉辦該項賽事的承諾（undertakings）

八、體育賽事申辦重要環(huán)節(jié)

（1）申辦材料的準(zhǔn)備：申報報告的撰寫；陳述材料的準(zhǔn)備。

（2）申辦過程的公關(guān)：加強與國際媒體的聯(lián)系和合作；最大限度地爭取人民群眾對申辦的支持；充分發(fā)揮體育界知名人士的作用。

（3）申辦的陳述：陳述人；陳述內(nèi)容；陳述形式。

九、體育賽事利益相關(guān)者的定義、分類及各相關(guān)者的目的體育賽事利益相關(guān)者是指，在體育賽事舉辦過程中進(jìn)行了一定的專用性投資，并承擔(dān)了一定賽事風(fēng)險的個人和組織，期活動能夠影響或者改變體育賽事的成功舉辦，或者受到體育賽事舉辦過程的影響。

主要分為：

（1）體育賽事的核心利益相關(guān)者：舉辦政府；所有權(quán)人；主辦機構(gòu)；主辦社區(qū)；贊助商。

（2）體育賽事的蟄伏利益相關(guān)者：媒體；觀眾；參與者。

（3）體育賽事的邊緣利益相關(guān)者：工作人員；志愿者；普通大眾；自然環(huán)境。各相關(guān)者的目的1）核心利益相關(guān)者的目的舉辦政府的目的：經(jīng)濟拉動；城市形象和知名度。

所有權(quán)人的目的：商業(yè)價值；經(jīng)濟效益；長遠(yuǎn)發(fā)展；社會影響力。

主辦機構(gòu)的目的：凈收益；良好聲譽。

主辦社區(qū)的目的：凝聚力；歸屬感；基礎(chǔ)設(shè)施。

贊助商的目的：品牌知名度；品牌美譽度；提高銷售量。

2）蟄伏利益相關(guān)者的目的媒體：新聞價值；傳播價值；社會影響力。

觀眾：溝通平臺；娛樂價值。

參與者：競賽成績；經(jīng)濟效益。

3）邊緣利益相關(guān)者的目的工作人員：經(jīng)濟效益；自我價值的體現(xiàn)。

志愿者：物質(zhì)資助；精神嘉獎；價值認(rèn)同。

普通民眾：居民自豪感。

自然環(huán)境：改善。

十、體育賽事周期

體育賽事選擇階段

1、明確政府、市民、企業(yè)對賽事的需求

2、調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)

3、初步確定要舉辦的體育賽事

4、進(jìn)行可行性研究

體育賽事項目舉辦權(quán)的取得階段

1、組織撰寫賽事申辦材料

2、籌備申辦其他工作

3、參加申辦陳述

體育賽事項目的方案制定階段

1、編制賽事預(yù)算

2、制定賽事運營方案

體育賽事項目組織籌備階段

1、比賽場館及基礎(chǔ)設(shè)施翻新與建設(shè)

2、競賽籌備工作

3、賽事宣傳與營銷

體育賽事項目舉辦與控制階段

1、體育賽事項目實施

2、體育賽事的后勤保障

3、體育賽事項目的控制

體育賽事項目的收尾階段

1、賽后總結(jié)與評價

2、體育賽事結(jié)束后的管理

十一、體育賽事管理對象：物資資源、資金資源、人力資源、時間資源。

十二、體育賽事計劃種類：戰(zhàn)略計劃（全部、長期）；戰(zhàn)術(shù)計劃（局部、短期）；作業(yè)計劃（如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)）。

十三、體育賽事計劃要素：賽事概述、組織目標(biāo)、范圍計劃、進(jìn)度計劃、資源配置、風(fēng)險管理。

十四、體育賽事資源計劃：

1、人力資源（雇傭者、志愿者）計劃一般內(nèi)容：植物編制計劃、人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、教育培訓(xùn)計劃。

2、資金計劃：成本計算、收入評估、財政資源配置。

3、物資計劃

不完全整理。^^God bless you 背吧各位！?。?！

第三篇：社會體育活動組織與管理復(fù)習(xí)資料

社會體育活動組織與管理復(fù)習(xí)資料

名詞解析

1、社會體育：居民自愿參加的，以增進(jìn)身心健康為主要目的，內(nèi)容豐富、形式靈活的群眾

體育活動。

2、社會體育管理體制：指國家管轄調(diào)控社會體育事物的責(zé)權(quán)劃分、組織結(jié)構(gòu)、職能配置與

運行方式、運行機制的總和。

3、行業(yè)系統(tǒng)體育協(xié)會：指在民政部門登記的體育社會團體，按行業(yè)組織起來的群眾性體育組織。

4、健身體育：運用各種方法，并結(jié)合自然力和衛(wèi)生因素以發(fā)展身體、增進(jìn)健康、增強體質(zhì)、調(diào)節(jié)精神、豐富文化生活為目的的身體活動。

5、健美體育：以身體練習(xí)為基本手段，增強體質(zhì)，塑造體形，形成優(yōu)美的姿態(tài)和動作，從

而達(dá)到人體完美的一種綜合性體育活動。

6、娛樂體育：指為了豐富文化生活，調(diào)節(jié)精神，在休閑時間以放松的心理狀態(tài)進(jìn)行的一種

體育活動。

7、社會體育活動的組織與管理：指遵循社會發(fā)展的規(guī)律，充分發(fā)揮社會各方面的力量，提

供最佳的方法和手段，對社會體育活動進(jìn)行宣傳、組織、檢查、評定的工作過程。

8、晨晚煉活動點：由那些具有共同興趣和體育目的的人們自發(fā)組織、自愿參加、自主管理、松散的社區(qū)性體育組織。

填空、選擇

1、社會體育的構(gòu)成要素分為社會體育活動、活動的參與者、社會體育組織、社會體育設(shè)施

2、社會體育組織分為正式組織和非正式組織；社會體育正式組織可分為：體育行政組織、體育事業(yè)組織和體育社團組織；社會體育非正式組織分為自治型與中介型兩種。

3、社會體育設(shè)施分為公共體育設(shè)施、單位體育設(shè)施、商業(yè)體育設(shè)施；其中單位體育設(shè)施分為學(xué)校體育設(shè)施和企事業(yè)單位體育設(shè)施。

4、社會體育的特點：①健身性與娛樂性；②全民性與普片性；③閑暇性與自主性；④多樣性與靈活性；⑤公益性與社會性；⑥時代性與永恒性；⑦民族性與世界性

5、社會體育管理體制的分類：①政府管理型；②社會管理型；③結(jié)合型。

6、我國現(xiàn)行社會體育管理體制：體育行政部門、群眾組織、體育社會團體、基層體育組織。群眾體育司是國家體育總局負(fù)責(zé)社會體育的職能部門。

7、體育指導(dǎo)站的職能：①組織職能；②指導(dǎo)職能；③陣地職能。

8、健身體育鍛煉、健美體育、娛樂體育是我國社會體育活動的基本內(nèi)容。按健身體育目的可分為體育鍛煉、康復(fù)體育、防衛(wèi)類體育;

9、娛樂體育按活動性質(zhì)分為娛樂性、休閑性、冒險性、探險性。按活動者身體狀態(tài)分為觀賞性、相對安靜和運動性。

10、健美體育的目的：鍛煉身體、陶冶情趣、美化身心。健美訓(xùn)練主要目的是使身體部分肌肉發(fā)達(dá)。

11、娛樂體育的特點：注重人文關(guān)懷；活動內(nèi)容豐富多彩；時尚、流行與從眾性；創(chuàng)新性；回歸自然性。

12、行政方法的條件：指令的目標(biāo)性、科學(xué)性和權(quán)威性。

13、社會體育宣傳方法：自我宣傳渠道、社會大眾傳播渠道、新聞媒介渠道。

14、評比與競賽一起被譽為社會體育工作的兩大“杠桿”。

15、大會工作人員（不含裁判員、司機和場館服務(wù)人員）的人數(shù)不要超過運動員總?cè)藬?shù)的1/10。

16、國內(nèi)比賽的仲裁委員會由大會組委會、體育局競賽部門、本項運動協(xié)會成員和裁判人員等5~7人組成。按照仲裁委員會條例規(guī)定的職權(quán)范圍進(jìn)行工作。閉幕式由總裁判長宣布比賽結(jié)果。

17、秩序冊是規(guī)程的具體化、它指導(dǎo)比賽的實施，具有權(quán)威性。

18、趣味體育活動的創(chuàng)編方法：①模擬法；②故事法；③改造法；④提煉法。

晨晚煉活動點始于20世紀(jì)70年代。特點：結(jié)構(gòu)類型多樣、規(guī)模大小不等、活動項目豐富多彩。

19、健美操的基本運動特點：高度的藝術(shù)性、強烈的節(jié)奏性、廣泛的適應(yīng)性。

20、賽事辦事機構(gòu)設(shè)置：辦公室或秘書處、競賽組、后勤組、保衛(wèi)組。

21、器械健美運動的特點：針對性、多樣性、安全性、實用性。

22、充分的準(zhǔn)備活動時間一般為5~10分鐘。

23、疲勞的判斷：簡易生理指標(biāo)測定法、主觀感覺、一般觀察。

24、疲勞的消除：足夠的睡眠、整理性活動、營養(yǎng)補充、其他方法。

25、1986年中國農(nóng)民體育協(xié)會在北京正式成立。

26、我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育的組織管理體系主要采取由中國農(nóng)民體育協(xié)會、縣級體育行政管理機構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育指導(dǎo)站等三個層次共同組成的管理模式。

27、村級鍛煉小組是現(xiàn)階段我國農(nóng)村基層單位開展體育活動的主要組織與管理模式。

28、登山運動的分類：高山探險登山、競技登山運動、攀巖運動、普通登山活動。

29、五禽戲是后漢末醫(yī)學(xué)家華佗根據(jù)古代導(dǎo)引術(shù)，模仿虎、鹿、熊、猿、鳥五種動物的動作、姿態(tài)。

30、舍賓的特點：極強的科學(xué)性、很強的針對性、很強的綜合性。

31、瑜伽起源于印度；釣魚起源于中國；保齡球起源于埃及。

32、齡球的特點：普及性、娛樂性、技巧性和健身性。比賽時均以6局總分累計決定名次。

簡答題

1、基層體育組織：①街道社區(qū)體育組織；②鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育組織；③單位體育協(xié)會；④體育指導(dǎo)站；⑤青少年體育俱樂部；⑥社區(qū)體育健身俱樂部。

2、社會體育活動的特點：①內(nèi)容豐富多彩，形式靈活多樣；②更加注重“以人為本”；③活動內(nèi)容具有創(chuàng)新性和繼承性；④科學(xué)性強；

3、社會體育活動組織與管理遵循的基本原則：①指令性管理與指導(dǎo)性管理相結(jié)合的原則；②定性管理與定量管理相結(jié)合的原則；③縱向管理與橫向管理相結(jié)合的原則；④行政管理與自主管理相結(jié)合的原則；⑤因地制宜原則；⑥兼顧性原則；⑦激勵性原則。

4、社會體育活動組織與管理的方法有：行政方法、規(guī)劃方法、協(xié)調(diào)方法、法律方法、經(jīng)濟方法、宣傳方法、競賽方法、評比方法、突出重點，分類指導(dǎo)方法、社會調(diào)查方法。

5、綜合性體育運動會的作用：①促進(jìn)社會體育的發(fā)展；②通過承辦綜合性運動會取得社會效益、經(jīng)濟效益；③通過有計劃的培訓(xùn)和實際工作鍛煉，培養(yǎng)一大批舉辦大型活動的組織工作人才。同時，也提高體育管理水平。

6、趣味運動會創(chuàng)編的原則：①目的性原則；②針對性原則；③健康性原則；④科學(xué)性原則；⑤生動活潑、消遣性、表現(xiàn)力、吸引力。

7、晨晚煉活動點的組建形式：晨晚煉活動點多數(shù)是具有共同體育興趣和健身目的的人們自

愿組織起來的松散的區(qū)域性體育組織，約占總數(shù)的百分之七十，而由街道辦事處和體育行政機構(gòu)幫助建立的次之，約占總數(shù)的百分之二十，剩下的是由住宅小區(qū)和社會體育指導(dǎo)員或由負(fù)責(zé)人開班輔導(dǎo)班。

8、青少年假期體育活動的組織與管理原則： 體育活動要循序漸進(jìn)；體育鍛煉要持之以恒；體育活動還要注重運動項目的選擇。

9、村級體育活動的組織與管理特點：對象的廣泛性、地方傳統(tǒng)性和民族差異性強、體育活動的自發(fā)性和季節(jié)性強、體育活動項目的隨意性、農(nóng)民自身的特性。

10、健美類體育活動的特點：健與美的有機結(jié)合、能有效地發(fā)達(dá)肌肉、設(shè)備簡單、易于開展、男女老少皆宜。

11、健身器材的分類：按健身器械的功能劃分有單功能健身器械和多功能健身器械、按健身器械的用途劃分有家用健身器械和專業(yè)訓(xùn)練健身器械、按健身器械對身體的鍛煉部位劃分有全身性健身器械和局部性健身器械、按健身器械的大小劃分有小型健身器械和大型綜合健身器械。

論述題

1、單項體育競賽活動的組織與實施（整節(jié)內(nèi)容）【必考】

第四篇：《前廳與客房管理》期末復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋

1、多功能房間

2、有效開工率

3、個性化服務(wù)

4、雙鎖房

5、房餐服務(wù)

6、客房出租率

7、心理服務(wù)

8、夾心式報價

9、理想平均房價

10、計劃衛(wèi)生

11、盈虧平衡點

12、客房服務(wù)中心

14、C類火災(zāi)

15、收益管理

16、目標(biāo)激勵

17、綠色管理

18、信息激勵

19、“OOO”房

21、前廳部

22、超額預(yù)訂

23、金鑰匙

24、商務(wù)樓層

25、金鑰匙服務(wù)哲學(xué)

26、雙開率

27、總臺接待

28、臨時預(yù)訂

29、客房預(yù)訂 30、金鑰匙的標(biāo)志

31、確認(rèn)類預(yù)訂

32、保證類預(yù)訂

33、總臺

34、前廳服務(wù)

二、簡答題

1、簡述客歷檔案的內(nèi)容。

２、簡述影響客房定價的因素。３、簡述客房清掃的一般原則。４、簡述總臺接待業(yè)務(wù)的流程。

5、簡述前廳部的地位和作用。

6、簡述房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

7、簡述超額預(yù)訂及其處理。

8、簡述酒店話務(wù)服務(wù)的基本要求。

9、簡述客房分配的注意事項。

10、簡述總臺員工的銷售藝術(shù)與技巧。

11、簡述“金鑰匙”應(yīng)具備的素質(zhì)。1２、簡述客房設(shè)計的一般原則。1３、簡述賓客服務(wù)中心的職能。1４、簡述客房設(shè)備選擇的基本原則。

15、簡述如何進(jìn)行衛(wèi)生間的設(shè)計。

16、簡述客房部員工激勵的方法。

17、簡述建立客史檔案的意義。

18、簡述客房清潔質(zhì)量的控制。

19、簡述如何有效地防止客人逃帳。20、簡述行李服務(wù)的注意事項。

21、簡述國際通行的酒店收費方式及其特點。2２、簡述確認(rèn)預(yù)訂的必要性和處理。2３、簡述客房部排房的順序。

2４、簡述處理客人投訴的方法和藝術(shù)。

25、簡述拒絕預(yù)訂的處理。

26、簡述金鑰匙的能力要求。

27、簡述客房部排房的藝術(shù)。

28、簡述取消預(yù)訂的處理。

29、簡述辦理結(jié)賬業(yè)務(wù)的注意事項。30、簡述與客人的溝通技巧。

31、簡述預(yù)訂變更的處理。

3２、簡述旅游旺季住店客人要求延住的處理。3３、簡述大堂副理的素質(zhì)要求。

3４、簡述客房部的主要任務(wù)。

第五篇：社會保障政策與管理期末復(fù)習(xí)資料

社會保障政策與管理期末復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋

1、社會保障: 指國家通過立法和行政措施設(shè)立的，保護(hù)社會成員基本生活和經(jīng)濟、社會穩(wěn)定，采取保護(hù)與激勵相統(tǒng)一的原則，對公民在年老、疾病、遭遇災(zāi)害而面臨生活困難的情況下，通過國民收入分配和再分配，依法給予物質(zhì)幫助和社會服務(wù)，以保障公民的基本生活需要的制度。

2、現(xiàn)收現(xiàn)付制: 是指根據(jù)當(dāng)期的支出需要組織收入，本期征收，本期使用，是社會保險基金的收入與支出在內(nèi)大體保持平衡的一種財務(wù)機制。

3、社會保障體系: 是指國家依法建立起來的保障國民生活、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的系統(tǒng)，是由社會保障各個有機組成部分所構(gòu)成的整體，包括各個社會保障項目的結(jié)構(gòu)及其運行機制等。

4、社會救助: 指由政府舉辦的，以反貧困為主旨，對因不能正常勞動等原因致使收入水平低于規(guī)定的數(shù)額（貧困線）的社會成員，提供的最低層次的社會保障，以解決社會保險所不能解決的那些社會問題。

5、完全積累制: 指在對有關(guān)的人群健康水平和社會、經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行宏觀上的長期測算之后，確定一個可以保證在相當(dāng)長的時期內(nèi)收支平衡的總平均收費率，并進(jìn)行先期積累的一種籌資方式。

二、判斷改錯

1、“社會保障”一詞最初出現(xiàn)于1886年英國的《濟貧法》。錯?！吧鐣Ｕ稀币辉~最初出現(xiàn)于1935年美國的《社會保障法》。

2、社會保障水平應(yīng)盡量滿足公民的生活要求，保障水平越高越好。錯。社會保障水平應(yīng)與生產(chǎn)力水平和各方面的承受能力相適應(yīng)。

3、構(gòu)建和諧社會，首當(dāng)其沖的是建立健全以“底線公平”為目標(biāo)的社會保障制度及其調(diào)節(jié)機制，其中“底線公平”是就保障水平高低的意義上而言的。錯。構(gòu)建和諧社會，首當(dāng)其沖的是建立健全以“底線公平”為目標(biāo)的社會保障制度及其調(diào)節(jié)機制，其中“底線公平”是就是就政府和社會必須保障的、必須承擔(dān)的責(zé)任的意義上而言的。

4、新歷史主義理論和費邊社會主義為德國社會保險制度的建立提供了理論基礎(chǔ),其實質(zhì)上是一種社會改良主義。

對。

5、貝弗里奇被成為“福利經(jīng)濟學(xué)之父”。

錯。庇古被稱為“福利經(jīng)濟學(xué)之父”，貝弗里奇被稱為“福利國家之父”。

三、單項選擇

1、社會保障的基本原則是（A）A、自助者公助 B、權(quán)利和義務(wù)對等 C、保障社會成員的基本生活 D、維護(hù)社會穩(wěn)定

2、世界上第一個制定《社會保障法》的國家是（C）A、英國 B、德國 C、美國 D、瑞典

3《中華人民共和國勞動保險條例》頒布于（A）A、1951年 B、1953年 C、1954年 D、1979年

4、福利國家的核心內(nèi)容（D）A、強調(diào)社會財富分配的公平性 B、消除貧困 C、保持社會穩(wěn)定 D、社會保障制度

5、人口老齡化是指60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)到（C）A、7% B、8％ C、10% D、15％

6、社會保障基金中最重要的組成部分是（B）A、社會救濟基金 B、社會保險基金 C、社會福利基金 D、養(yǎng)老保險基金

四、多項選擇

1、社會保障的社會性是指（ABCD）A、實施對象具有社會性

B、社會保障責(zé)任和義務(wù)的社會化 C、強調(diào)政府、企業(yè)和個人的社會責(zé)任

D、社會化管理

2、“三條社會保障線”是指（BCD）A、農(nóng)村最低生活保障 B、下崗職工基本生活保障 C、失業(yè)保險

D、城市居民最低生活保障

3、完全積累制的優(yōu)點包括（AB）

A、體現(xiàn)了社會保險的儲蓄職能

B、有利于強化投保人的繳費意識 C、可以保證受益人分享經(jīng)濟增長的成果 D、體現(xiàn)社會保險的互助性和福利性

4、社會保障體系建設(shè)的目標(biāo)（ABC）

A、完整性

B、協(xié)調(diào)性

C、層次性

D、統(tǒng)一性

5、福利國家包含的兩大支柱（BD）A、充分就業(yè) B、全民保障 C、社會保障制度 D、普遍的福利措施

6、社會保障制度多樣化發(fā)展的表現(xiàn)（ABCD）

A、建立社會保障制度的國家急劇增加，制度類型多樣化 B、社會保障制度的覆蓋面和受益范圍進(jìn)一步擴大

C、社會保障項目構(gòu)成趨于體系化、網(wǎng)絡(luò)化

D、社會保障支出的絕對值及其占國民生產(chǎn)總值的比重顯著增加

7、一種恰當(dāng)?shù)幕鸹I集模式應(yīng)考慮的因素是（ABCD）A、人口年齡結(jié)構(gòu)變動趨勢

B、設(shè)立儲備金的必要性與可行性

C、用作儲備的積累基金有無投資機會及其收益率的高低

D、保持相對穩(wěn)定的保險費率

五、簡答題

1、簡述社會保障的積極意義。

答：（1）社會保障突出以人為本，彰顯人道主義，是人類社會文明進(jìn)步的重要成果與推動力量；（2）社會保障維護(hù)并創(chuàng)造著公平的競爭環(huán)境，促進(jìn)著經(jīng)濟社會的正常發(fā)展；（3）社會保障能夠化解多種社會矛盾，不斷增進(jìn)國民福利，并

促使整個社會和諧發(fā)展；（4）社會保障能夠為其他相關(guān)政策的實施提供配套；（5）社會保障能夠創(chuàng)造就業(yè)機會，改良著社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

2、社會保險與商業(yè)保險的聯(lián)系與區(qū)別。

答：聯(lián)系：①風(fēng)險防范與風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制；②都具有化解社會風(fēng)險、維持經(jīng)濟繁榮的功能；③二者的運作機理及其所使用的很多術(shù)語和計算方法、預(yù)測方法類同。

區(qū)別：①性質(zhì)不同：社會保險屬于政府行為；商業(yè)保險是一種商業(yè)行為。②目標(biāo)取向不同：社會保險以社會價值為目標(biāo)，具有非營利性質(zhì)；商業(yè)保險以營利為目的。③權(quán)利義務(wù)關(guān)系不同：社會保險的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，在勞動上面體現(xiàn)對等；商業(yè)保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系是建立在商業(yè)契約上。④資金來源不同：社會保險由國家、用人單位和個人三者分擔(dān)；而商業(yè)保險完全由投保人負(fù)擔(dān)。⑤政府承擔(dān)的責(zé)任不同：對社會保險財務(wù)承擔(dān)最終的兜底責(zé)任；依法對商業(yè)保險進(jìn)行監(jiān)管，但不承擔(dān)直接經(jīng)濟責(zé)任。⑥二者補償水平及保障方式不同：社會保險是有現(xiàn)金補償和服務(wù)兩個方式；商業(yè)保險則主要體現(xiàn)貨幣的支付關(guān)系。⑦可承保風(fēng)險的范圍不同：商業(yè)保險對社會性風(fēng)險無能為力。

3、社會保障制度產(chǎn)生的社會經(jīng)濟根源。

答：（1）社會化大生產(chǎn)是社會保障制度產(chǎn)生的必要條件：①機器大工業(yè)產(chǎn)生了人數(shù)眾多的工薪階層，一旦收入中斷就會陷入困境。②社會化大生產(chǎn)要求勞動力再生產(chǎn)方式的社會化，家庭保障功能弱化，③社會化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟的發(fā)展為社會保障奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，也規(guī)定了應(yīng)采取社會性保障的形式來利用這些社會資源。（2）工人運動興起迫使資產(chǎn)階級從維護(hù)其統(tǒng)治的角度出發(fā)，建立社會保障制度。

4、試述社會保障基金籌集模式的影響因素。

答：社會保障基金籌集模式的影響因素是：（1）人口年齡結(jié)構(gòu)變動趨勢；（2）設(shè)立儲備金的必要性與可行性；（3）用作儲備的積累基金有無投資機會及其收益率的高低；（4）保持相對穩(wěn)定的保險費率。（5）企業(yè)和受保人對保險費率的負(fù)擔(dān)和承受能力；（6）籌資模式的經(jīng)濟增長效應(yīng)；（7）改革中的“轉(zhuǎn)制成本”等。

六、論述題

1、在我國目前的生產(chǎn)力水平下如何擴大社會保障的覆蓋面？

答：①可以通過法制手段，將社會保險費改為社會保險稅；②靈活確定繳稅（費）方式，將農(nóng)民和靈活就業(yè)人口納入社會保障系統(tǒng)，促使更多低收入勞動者參加社會保險；③減輕企業(yè)的繳稅（費）負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)參保積極性；④完善社保項目，使社會保障體系化、制度化。

2、社會保障是政府管理的一項社會事務(wù)，如何做到公平與效率的統(tǒng)一？

答：①原則：公平優(yōu)先，兼顧效率；②提高效率才能把蛋糕做大，注重公平才能夠?qū)⒌案夂侠矸峙?；③只有在保證效率的前提下，才能夠做到公平；④公平和效率的統(tǒng)一，才能夠使每個社會成員分享到經(jīng)濟發(fā)展的成果，保證經(jīng)濟的增長和社會的穩(wěn)定。

3、分析西方發(fā)達(dá)國家推行的“從搖籃到墳?zāi)埂钡母吒＠鐣Ｕ夏Ｊ匠霈F(xiàn)的矛盾和問題以及產(chǎn)生這些問題的根本原因，并提出你的改革建議。

答：（1）出現(xiàn)的矛盾問題：①龐大的社會福利開支造成嚴(yán)重的財政困難；②稅收負(fù)擔(dān)沉重；③高福利加大了成本，降低了經(jīng)濟效率；④高福利、高消費擠占了生產(chǎn)資金，削弱了經(jīng)濟增長的物質(zhì)基礎(chǔ)；⑤官僚機構(gòu)日趨臃腫。（2）根本原因：福利機制缺乏活力，造成運轉(zhuǎn)不靈，但是保障和福利所具有的剛性特征，使其又不能取消社會保障制度。隨著人口老齡化進(jìn)程加快，危機將日益加深。（3）改革建議：①削減公共福利開支；②推遲退休年齡；③糾正社會福利全民普遍享受的做法，更多集中于最需要救助的人身上；④提高保險稅（費），延長繳納社會保險費的期限；⑤推行公共福利事業(yè)私有化市場化，加強私人保險部門的社會保險力量。