第一篇：扁平化管理的核心

扁平化管理的核心

為了能快速地適應(yīng)市場的變化或預(yù)見市場的變化，企業(yè)的組織形式正經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)變，由原來垂直的職能部門組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的、以流程為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，以實現(xiàn)組織機構(gòu)扁平化。扁平化管理的核心是提高企業(yè)的競爭效率。

一、關(guān)于扁平化組織

所謂扁平化組織，就是讓員工打破現(xiàn)有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導(dǎo)地位的組織。扁平化組織結(jié)構(gòu)的典型特征是：圍繞工作流程而不是部門職能來建立組織結(jié)構(gòu)，具有充分自主權(quán)的以任務(wù)為導(dǎo)向的工作小組(團隊)成為基本的構(gòu)成單位縱向管理層次簡化企業(yè)資源和權(quán)力側(cè)重于基層；受顧客需求驅(qū)動。扁平化組織結(jié)構(gòu)由于管理層較少，所以，同傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相比，它的信息傳遞速度快、失真少，有利于提高管理效率組織結(jié)構(gòu)精干高效，管理費用少，便于高層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員直接溝通，及時掌握市場和生產(chǎn)經(jīng)營情況，快速決策；管理幅度較大，有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，有利于管理人才的培養(yǎng)。扁平化組織結(jié)構(gòu)的變革，使企業(yè)在變化多端、競爭激烈的市場環(huán)境中變得更加靈活、靈敏、高效、快速。

二、創(chuàng)建扁平化組織是提升企業(yè)競爭力的核心

現(xiàn)代生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入?yún)f(xié)同制造的大規(guī)模定制時代，而垂直的科層式管理與大規(guī)模定制要求的流程化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理根本無法相容。正如管理大師彼得〃德魯克所預(yù)測的：“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu)，而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)?！币蚨磥淼淖畛晒Φ墓緦⑹悄切┙M織層次較少，管理幅度更大的公司。

隨著高科技的發(fā)明和應(yīng)用，管理環(huán)境日趨復(fù)雜多變，市場需求的多樣性也越來越明顯，發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代化企業(yè)為對付日益變化多端的環(huán)境和市場需求，紛紛著手進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計與構(gòu)造。美國通用電氣公司自上個世紀(jì)80年代開始，就不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，打破僵化的垂直結(jié)構(gòu)，目前從董事長到一般職工管理層只有6個層級，原來卻多達(dá)26個層級，1/4的管理人員被裁減，60多個業(yè)務(wù)層次組合為12個業(yè)務(wù)部，各部門被授予一定的人、財、物的權(quán)力，管理處于平行狀態(tài)，增強了生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性，任務(wù)在各部門相對獨立的情況下完成，大大提高了效率。企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。

三、創(chuàng)建扁平化企業(yè)組織的思路和措施

1.突破傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)管理理論的束縛

“民可使由之，不可使知之”的“上智下愚”的傳統(tǒng)文化，造就了金字塔式的森嚴(yán)的等級制度。上級是不能輕易把權(quán)力交給其他人的。在這種組織氛圍內(nèi)，即使形式上設(shè)立了扁平化組織機構(gòu)，由于沒有充分授權(quán)，下級仍會事事請示，根本達(dá)不到預(yù)期的效果，徒有其表。人們幾十年來所奉行的管理幅度理論也影響著扁平化管理的有效實施。因此，在實施組織扁平化中，要進(jìn)行文化和管理理論的創(chuàng)新。

2.重新考慮企業(yè)價值觀念，推行遠(yuǎn)景管理

推行遠(yuǎn)景管理，就是由組織內(nèi)部的成員制訂，經(jīng)過團隊討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來目標(biāo)，結(jié)合個人價值觀與組織目的，通過開發(fā)遠(yuǎn)景，瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)景，落實遠(yuǎn)景的三部曲，建立團隊，邁向組織成功，促使組織力量最大化發(fā)揮。同時企業(yè)要推行價值管理，改變?nèi)说膽B(tài)度和行為，依據(jù)組織的遠(yuǎn)景，設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化的若干價值信念，并具體落實到員工日常工作上。

3.重新定位與設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實施顧客關(guān)系管理一個企業(yè)組織的核心要以顧客為中心進(jìn)行工作上有邏輯的組合，企業(yè)應(yīng)以顧客滿意為目標(biāo)，以維持在市場上的競爭力。應(yīng)導(dǎo)入信息系統(tǒng)以規(guī)范企業(yè)與顧客來往的一切互動行為信息。為了有效地促進(jìn)企業(yè)與顧客的關(guān)系，要針對所有的顧客進(jìn)行分層化和差異化服務(wù)，并且建立有效的管理信息系統(tǒng)，在加強營銷管理和銷售管理的同時，提高顧客的滿意度，抓住主要顧客的需要，大力開發(fā)潛在顧客市場，提供查詢平臺，并根據(jù)記錄，隨時回應(yīng)顧客的問題，并及時改善服務(wù)流程，加快進(jìn)度。

4.推行團隊工作方式，實現(xiàn)團隊與部門的替代或互補

團隊是扁平化組織的基礎(chǔ)。扁平化組織本質(zhì)上是一個知識體系，其競爭優(yōu)勢的建立主要在于如何通過對組織所擁有的知識、信息進(jìn)行整合、創(chuàng)造和管理，從而更直接地面向市場、面向用戶。為了支持這種知識、信息的整合、創(chuàng)造和管理，扁平化組織內(nèi)部不能以職能為單位，而是形成一個個完整、統(tǒng)一的知識團隊，這種團隊將個體和組織結(jié)合起來。扁平化組織的運作核心就是通過這種團隊式管理，不斷釋放整體知識能量，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造空間的創(chuàng)新和拓展。在扁平化管理下，建立以團隊為單位的組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行決策和解決實際問題以提高效率。團隊的形式一般有部門內(nèi)的團隊，跨部門團隊、特殊任務(wù)設(shè)計的團隊和質(zhì)量改進(jìn)團隊、成本控制團隊、服務(wù)創(chuàng)新團隊等等。建立一個高績效的團隊，一般應(yīng)具備特定的目標(biāo)具有高度的彈性，既要保證團隊任務(wù)的實現(xiàn)，又要用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式；追求最佳績效；建立團隊文化，充分運用肯定與欣賞的積極態(tài)度進(jìn)行士氣的激勵，以培養(yǎng)有強烈的向心力的團隊精神。

5.建立學(xué)習(xí)型組織，提高人員素質(zhì)

在扁平化組織中，人力資源成為組織的第一資源，而人力資源的本質(zhì)就是凝聚在人身上的知識、信息、技能等。由于扁平化組織的充分授權(quán)、分權(quán)，加大管理幅度，決策中心下移，對人力資源的要求是非常高的，要求每個人都是各自領(lǐng)域的專家，員工管理、知識員工是企業(yè)的主要載體。因此，企業(yè)組織要對員工進(jìn)行專業(yè)化的教育、培訓(xùn)，并強調(diào)終身學(xué)習(xí)，以適應(yīng)劇烈變遷的外在環(huán)境。在組織內(nèi)要建立量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，通過獲得、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷地回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成個人與組織的知識不斷積累，最終成為組織智慧的循環(huán)。

第二篇：扁平化管理簡要整理

扁平化管理

1.認(rèn)識扁平化管理

扁平化管理是指通過減少管理層次、壓縮職能部門和機構(gòu)、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營銷的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。

扁平化管理是企業(yè)為解決層級結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

想要對扁平化管理的概念有真正的了解，就必須明確幾個其他相關(guān)的基礎(chǔ)概念：

A．管理幅度：是指管理者所管轄的下屬人員或部門的數(shù)目。

B．管理層次：是組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級。

C．科層結(jié)構(gòu)：也稱“寶塔形”結(jié)構(gòu)，是指一種典型的管理層次較多，管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)。

D．扁平化結(jié)構(gòu)：與科層結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，是指管理層次較少，管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)。

在這幾個相關(guān)概念中，A與B呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，也就是說，管理幅度越小、越窄，管理層次就越多；管理幅度越大、越寬，管理層次也就越少。C與D是相對立的兩個概念，代表了A與B在量化上的此增彼減。

2.扁平化管理的應(yīng)用

最早將“扁平化管理”思想付諸實踐的是美國通用電氣公司。1981年，韋爾奇就任通用公司首席執(zhí)行官時，通用電氣公司從董事長到現(xiàn)場管理員之間的管理層數(shù)目，多達(dá)24～26 層。韋爾奇上任后，通過采取“無邊界行動”、“零管理層”等管理措施，使公司管理層級數(shù)銳減至5-6層，徹底瓦解了自20世紀(jì)60年代就深植于組織內(nèi)部的官僚系統(tǒng)，不但節(jié)省了大筆開支，更極大地提高了管理效率，企業(yè)的經(jīng)濟效益大幅提高。

3.實施對策

實施扁平化管理不是簡單地撤并機構(gòu)就可以完成的，特別是大型企業(yè)的管理關(guān)系和生產(chǎn)流程復(fù)雜，在推行組織結(jié)構(gòu)扁平化時，首先，要對管理業(yè)務(wù)整合和職能調(diào)整進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和論證。業(yè)務(wù)流程設(shè)計應(yīng)做到職能設(shè)置科學(xué)，管理流程短，信息暢。管理層的機構(gòu)和崗位設(shè)置應(yīng)做到精干高效、責(zé)權(quán)對應(yīng)。

其次，要對作業(yè)層進(jìn)行整合。整合的原則是工藝相近，區(qū)域相鄰，集散有度，有利管理。

三要提高員工素質(zhì)。由于扁平化的內(nèi)涵是減少管理層次、擴大管理幅度，因此一定要實行競爭上崗，保證關(guān)鍵崗位上的人員素質(zhì)。

四要周密編制實施方案，特別是企業(yè)集團大范圍地推行扁平化管理，更應(yīng)編制好科學(xué)、詳盡的實施方案。

4.管理優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)的金字塔狀的企業(yè)管理模式而言，扁平化管理存在諸多優(yōu)勢。

首先是企業(yè)管理層次可以大大減少,控制幅度大大擴展。

其次是企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力大大提高。

第三是分權(quán)管理成為一種流行趨勢。

第四是優(yōu)秀的人才資源更容易成長。

第五是有利于節(jié)約管理費用的開支。

5.應(yīng)用條件

并不是所有企業(yè)都能夠通過扁平化管理解決自身管理問題，要想使扁平化管理在企業(yè)發(fā)揮作用，以下幾個條件應(yīng)該比較成熟。

1、能突破傳統(tǒng)的管理理念和文化束縛，形成系統(tǒng)的管理理念。

2、管理流程能較好地實現(xiàn)扁平化設(shè)計。

3、分權(quán)與集權(quán)能較好地融合。

4、學(xué)習(xí)型員工和管理團隊能夠在較好的企業(yè)文化背景中存在。

5、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能在企業(yè)得到較全面的應(yīng)用。

第三篇：扁平化管理

扁平化管理

扁平化管理是企業(yè)為解決層級結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級之間的聯(lián)系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實行扁平化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效.通俗來說：

從管理學(xué)的角度講，管理里面有管理的層次的概念，也就是組織結(jié)構(gòu)中，比如從董事長、總經(jīng)理一直到最底層的管理人員有幾個層級，管理的層次越低，管理模式越扁平化，但沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)說有幾個層次才叫扁平化管理模式，一般都是講現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)比原來的扁平，也就是管理的層次越來越小。另外，還有一個概念叫管理的寬度，就是一個人管幾個人的問題。

如何解決層級結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題？最有效的辦法就是扁平化。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級之間的聯(lián)系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實行扁平化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。在傳統(tǒng)管理幅度理論中，制約管理幅度增加的關(guān)鍵，是無法處理管理幅度增加后指數(shù)化增長的信息量和復(fù)雜的人際關(guān)系，而這些問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解。

以產(chǎn)品銷售渠道的扁平化為例，傳統(tǒng)的銷售渠道是多層次批發(fā)，渠道層次多，環(huán)節(jié)多，渠道長，渠道鏈上的經(jīng)銷商數(shù)目呈指數(shù)級數(shù)發(fā)散，這是一種典型的層級結(jié)構(gòu)組織形式。但當(dāng)前大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)摒棄了這種渠道形式，而代之以扁平化的渠道形式。扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。

在因特網(wǎng)和電腦異地聯(lián)網(wǎng)成為可能之前，市場信息的傳遞只能通過電話、傳真、信函等方式進(jìn)行，公司難以對眾多經(jīng)銷商提供的、來自市場的大量原始信息進(jìn)行處理，企業(yè)的信息反應(yīng)能力極度緩慢。在當(dāng)時情況下，金字塔型的渠道結(jié)構(gòu)有利于信息的處理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強大的營銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷

商反饋的大量信息進(jìn)行快速處理，并能通過因特網(wǎng)將企業(yè)的信息“集群式”(即在同一時點向所有對象傳送信息)傳遞給經(jīng)銷商。因此，渠道扁平化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現(xiàn)代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動了渠道扁平化趨勢的發(fā)展。

虛擬扁平化

虛擬扁平化是在傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代信息處理手段達(dá)到扁平化的基本目的。即在傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過計算機實現(xiàn)信息共享，不必通過管理層次逐級傳遞，從而增強組織對環(huán)境變化的感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力；通過計算機快速和“集群式”的方式傳遞指令，達(dá)到快速、準(zhǔn)確發(fā)布指令的目的，避免失真現(xiàn)象。虛擬扁平化最典型的案例子微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。微軟的日常工作都在“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”之上，數(shù)字可以告訴你許多故事，幫助你決策。微軟的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)一個最大的好處是，它能讓壞消息傳得快，當(dāng)公司的肌體任何地方出了問題，就不會等一級一級匯報上來、等問題大到無法解決時才被決策者發(fā)現(xiàn)。

扁平化組織，是由于科層式組織模式難以適應(yīng)激烈的市場競爭和快速變化環(huán)境的要求而出現(xiàn)的。

所謂組織扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創(chuàng)造

性的目的。它強調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權(quán)。

扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處?？茖又平M織模式是建立在以專業(yè)分工，經(jīng)濟規(guī)模的假設(shè)為基礎(chǔ)之上的，各功能部門之間界限分明。這樣建立起來的組織必然難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。而扁平化組織，需要員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導(dǎo)地位的組織。

扁平化組織的特點：

1.以工作流程為中心而不是部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的幾項“核心流程”建立起來的，而不再是圍繞職能部門；職能部門的職責(zé)也隨之逐漸淡化。

2.縱向管理層次簡化,削減中層管理者。組織扁平化要求企業(yè)的管理幅度增大，簡化繁瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位，使企業(yè)指揮鏈條最短。

3.企業(yè)資源和權(quán)力下放于基層，顧客需求驅(qū)動?；鶎拥膯T工與顧客直接接觸，使他們擁有部分決策權(quán)能夠避免顧客反饋信息向上級傳達(dá)過程中的失真與滯后，大大改善服務(wù)質(zhì)量，快速

地響應(yīng)市場的變化，真正做到“顧客滿意”。

4.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段。企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間通過使用E-mail、辦公自動化系統(tǒng)、管理信息

系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息化工具進(jìn)行溝通，大大增加管理幅度與效率。

5.實行目標(biāo)管理。在下放決策權(quán)給員工的同時實行目標(biāo)管理，以團隊作為基本的工作單位，員工自主作出自己工作中的決策，并為之負(fù)責(zé)；這樣就把每一個員工都變成了企業(yè)的主人。

扁平化組織模式分類

扁平化組織形式主要有矩陣制、團隊型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬企業(yè)）等。

第四篇：扁平化管理概述

什么是扁平化管理

問題：什么是扁平化管理？扁平化管理是什么意思？

扁平化組織：“扁平化管理”是相對于傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)管理模式而言的。傳統(tǒng)組織的特點表現(xiàn)為層級結(jié)構(gòu)，即在一個企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過一級一級的管理層，最終傳達(dá)到執(zhí)行者;基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達(dá)最高決策者。而扁平組織則是指當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時，改變原來的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

扁平化管理是針對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)“金字塔”式管理而言。金字塔式組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的。在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，金字塔式和扁平化共存。

之所以“扁平化”成為現(xiàn)代組織變革的關(guān)鍵詞，是因為傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，造成決策鏈過長、反應(yīng)緩慢，為了不被淘汰，就必須選擇那些與市場關(guān)聯(lián)度高的部門，分權(quán)、授權(quán)管理，使企業(yè)集團在規(guī)模擴大的同時，組織機構(gòu)趨向“扁平化”。特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展、計算機管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使嚴(yán)格意義上的多層級、層層匯報的垂直管理不再有效，從另一方面加速了企業(yè)組織機構(gòu)“扁平化”的趨勢。

想要對扁平化管理的概念有真正的了解，就必須明確幾個其他相關(guān)的基礎(chǔ)概念：

A．管理幅度（spanofcontrol）：是指管理者所管轄的下屬人員或部門的數(shù)目。人的管理幅度是有限的，有效的管理幅度要取決于各種影響因素。當(dāng)管理幅度以算術(shù)級數(shù)增加時，管理者和下屬之間可能存在的關(guān)系卻是以幾何級數(shù)增加。管理者和下屬人員會使管理工作復(fù)雜化，而個人的工作能力則是有限的，因而有必要確定合理有效的管理幅度，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一項重要內(nèi)容。

B．管理層次（layerofmanagement）：是組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級。企業(yè)內(nèi)部的組織層次，實際上又是垂直的組織分工，部門化并不是企業(yè)內(nèi)部惟一的組織分工。部門分工與層次分工分別屬于企業(yè)組織分工的兩個不同側(cè)面。組織層次的分工，著重表現(xiàn)出在一定限度內(nèi)自上而下地行使權(quán)力、利用資源以及明確管理職能的過程。組織中各個層次都承擔(dān)著一定的管理職能。

C．科層結(jié)構(gòu)（hierarchymodel）：也稱“寶塔形”結(jié)構(gòu)，是指一種典型的管理層次較多，管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)。

D．扁平化結(jié)構(gòu)（flatmodel）：與科層結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，是指管理層次較少，管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)。

在這幾個相關(guān)概念中，A與B呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，也就是說，管理幅度越小、越窄，管理層次就越多；管理幅度越大、越寬，管理層次也就越少。C與D是相對立的兩個概念，代表了A與B在量化上的此增彼減。

實行扁平化管理，是指通過縮短經(jīng)營管理通道和路徑，擴大經(jīng)營管理的寬度和幅度，進(jìn)而提高經(jīng)營管理效率和市場競爭力，具體來說，一般是指企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上二級分行所在地，二級分行與網(wǎng)點之間不再設(shè)辦事處這一中間管理層次的管理模式。這一模式在市區(qū)的選擇，可以減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，縮短管理半徑，加大企業(yè)二級分行的直營和集約化經(jīng)營的力度。

最早將“扁平化管理問題：什么是扁平化管理？扁平化管理是什么意思？

”思想付諸實踐的是美國通用電氣公司。1981年，韋爾奇就任通用公司首席執(zhí)行官時，通用電氣公司從董事長到現(xiàn)場管理員之間的管理層數(shù)目，多達(dá)24～26層。韋爾奇上任后，頂住壓力，通過采取“無邊界行動”、“零管理層”等管理措施，使公司管理層級數(shù)銳減至5-6層，徹底瓦解了自20世紀(jì)60年代就深植于組織內(nèi)部的官僚系統(tǒng)，不但節(jié)省了大筆開支，更極大地提高了管理效率，企業(yè)的經(jīng)濟效益大幅提高。

世界經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的跡象表明，隨著世界性經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整、科技的進(jìn)步、競爭的加劇，在今后的競爭中，企業(yè)規(guī)模已不再是決定企業(yè)最終命運的決定性力量，靈活性和適應(yīng)性將成為決定企業(yè)參與市場競爭成敗的關(guān)鍵。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電子商務(wù)的出現(xiàn)和知識經(jīng)濟時代的到來，今天的企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了翻天覆地的變化。在多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、衛(wèi)星通訊技術(shù)、安全加密技術(shù)等現(xiàn)代高科技手段的有力支撐下，依靠功能強大的辦公軟件、營銷管理軟件等應(yīng)用軟件，能夠輕而易舉地實現(xiàn)對大量數(shù)據(jù)信息的集中快速處理，在第一時間內(nèi)將企業(yè)所有高價值信息傳遞給高層決策者、供貨商、經(jīng)銷商與合作伙伴，實現(xiàn)“一網(wǎng)打盡”。

這就從根本上動搖了經(jīng)典管理理論中“管理幅度”論的理論基礎(chǔ)，使許多原來僅起到“信息中轉(zhuǎn)站”作用的中間管理層完全成為多余，這在客觀上促使許多企業(yè)達(dá)成了關(guān)于推行“扁平化管理”的共識：即當(dāng)企業(yè)擴大規(guī)模時，原來加強管理的思路是增加管理層次，而現(xiàn)在的思路卻是增加管理幅度。

綜合上述分析，我們可以看出，“扁平化管理”之所以能在世界范圍內(nèi)大行其道的原因主要有三個：

一是“扁平化管理”在技術(shù)上已成為可能，這是企業(yè)能夠“扁平化”的前提；

二是“扁平化管理”反映了現(xiàn)代企業(yè)快速應(yīng)對市場變化的客觀需要；

三是“扁平化管理”確實為眾多企業(yè)帶來了事半功倍的管理效率。

扁平化管理的結(jié)構(gòu)形式

由于信息化進(jìn)程的深入發(fā)展必然導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)趨向扁平，所以，我們必須全面認(rèn)識扁平化管理結(jié)構(gòu)，才能更好地利用信息技術(shù)手段使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化調(diào)整獲得成功，真正做到向管理要效益。

按照管理層次與管理幅度的關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)有兩種形式，即扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)

是管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)，直式結(jié)構(gòu)是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。管理幅度小，管理層次和管理人員就要增多，花費的精力、時間和費用都要增加；而擴大管理幅度，可以減少管理層次，問題：什么是扁平化管理？扁平化管理是什么意思？

所需的管理人員、時間和費用減少，上下級之間信息傳遞的渠道縮短，可以提高工作效率。

如何運用扁平化管理模式

運用扁平化管理模式，旨在構(gòu)筑新模式、組建新機構(gòu)、再造新流程。變矩陣式管理為扁平化管理，突破次序、等級結(jié)構(gòu)的界線；突破部門和職能職責(zé)的界線，變分散管理為集成管理，對企業(yè)進(jìn)行整合。

首先是構(gòu)建扁平化的組織。扁平化管理包括三個方面的內(nèi)容：信息的扁平化、組織機構(gòu)的扁平化和業(yè)務(wù)流程的扁平化。組織結(jié)構(gòu)的扁平化只是為扁平化管理提供了一個平臺，在這個平臺上要不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而為信息的扁平化提供物質(zhì)載體。

其次是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部信息的暢通是保證一個組織高效運轉(zhuǎn)的必要條件之一。目前，企業(yè)的組織一般都是基于職能設(shè)立的，因此不可避免地會出現(xiàn)各部門為了自身的利益而各自為戰(zhàn)，失去了協(xié)同作戰(zhàn)的能力。所以，企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，需要建立相應(yīng)的制度來保證信息網(wǎng)絡(luò)的暢通。

再次是構(gòu)建企業(yè)外部的信息網(wǎng)絡(luò)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，外部信息的獲得多數(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，信息的獲得越來越具有同質(zhì)性的特點，關(guān)鍵在于誰能及時獲得信息，誰就能領(lǐng)先進(jìn)入市場。

實施扁平化管理的對策

實施扁平化管理不是簡單地撤并機構(gòu)就可以完成的，特別是大型企業(yè)的管理關(guān)系和生產(chǎn)流程復(fù)雜，在推行組織結(jié)構(gòu)扁平化時，首先，要對管理業(yè)務(wù)整合和職能調(diào)整進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和論證。業(yè)務(wù)流程設(shè)計應(yīng)做到職能設(shè)置科學(xué)，管理流程短，信息暢。管理層的機構(gòu)和崗位設(shè)置應(yīng)做到精干高效、責(zé)權(quán)對應(yīng)。其次，要對作業(yè)層進(jìn)行整合。整合的原則是工藝相近，區(qū)域相鄰，集散有度，有利管理。三要提高員工素質(zhì)。由于扁平化的內(nèi)涵是減少管理層次、擴大管理幅度，因此一定要實行競爭上崗，保證關(guān)鍵崗位上的人員素質(zhì)。四要周密編制實施方案，特別是企業(yè)集團大范圍地推行扁平化管理，更應(yīng)編制好科學(xué)、詳盡的實施方案。

實施扁平化管理是推進(jìn)企業(yè)信息化的有效途徑，可以全面提高企業(yè)的管理水平。

扁平化管理存在諸多優(yōu)勢

首先是企業(yè)管理層次可以大大減少,控制幅度大大擴展。

金字塔狀的企業(yè)結(jié)構(gòu)由高層、中層、基層管理者和操作層組成，董事長和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過一級一級的管理層，最終傳達(dá)到操作層；操作層的信息通過一層一層的篩選，最后到達(dá)塔頂。傳統(tǒng)的管理幅度理論認(rèn)為，一個管理者所能管理的下屬人數(shù)是有限的；而且越往高層，一個管理者所能有效管理的下屬越少。這樣的情況下，最高層管理者的意圖傳遞到底層時已經(jīng)變樣；反之，底層的信息動態(tài)傳遞到最高層時也會變樣。據(jù)說上海寶鋼集團公司曾經(jīng)失去大客戶上海汽車一事，頂層管理者三個月后才知道。但信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，健全的規(guī)章制度和流程化管理的形成，使企業(yè)的管理幅度得到擴展，企業(yè)的中間管理層次也就可以相應(yīng)縮減，而扁平化管理就是將原先承擔(dān)上傳下達(dá)任務(wù)的中間管理層次減少。美國管理學(xué)家德魯克一針見血地指出：“組織不良最常見的病癥，也就是最嚴(yán)重的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上一項基本原則是，盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈”。如海爾集團將原來的職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)達(dá)到了“三個零”——顧客零距離、資金零占用和質(zhì)量零缺陷。

其次是企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力大大提高。

金字塔狀的企業(yè)對快速變化的市場反應(yīng)遲鈍，而扁平化管理的決策觸角直接伸向市場,能根據(jù)瞬息萬變的信息及時決策,并能立即得到響應(yīng)和執(zhí)行。如郭士納董事長將IBM原來“中央集權(quán)”的金字塔變?yōu)橐环N扁平型的組織結(jié)構(gòu)后，曾經(jīng)因為機構(gòu)臃腫而變得步履蹣跚的 IBM對市場的敏感度和適應(yīng)性大增。

第三是分權(quán)管理成為一種流行趨勢。

金字塔狀的企業(yè)實行的是絕對集權(quán)管理，要求下屬絕對地服從上級的命令、聽從指揮。如IBM最高決策者的指令，在傳統(tǒng)管理體制下要通過18個管理層傳遞到最基層的操作者，傳遞過程和時間長，信息易失真。而扁平化的企業(yè)實行的是分權(quán)管理為主，權(quán)力中心下移，各基層組織之間相對獨立，盡量減少決策在時間和空間上的延遲過程，這將提高決策民主化和決策的效率。

第四是優(yōu)秀的人才資源更容易成長。

金字塔狀的企業(yè)中，各個管理層和操作層被動地接受和完成任務(wù)，在缺乏主觀能動性的環(huán)境中長期教化，成長的周期要長一些，能成長起來的人才要少一些。但一個企業(yè)家組成不了優(yōu)秀的企業(yè)，需要一大批人才優(yōu)化組合才能支撐一個優(yōu)秀的企業(yè)。扁平化管理中，僅有的幾個層次的管理人員尤其是一線管理人員必須直接面對市場，獨立行使眾多原來由高層擁有和行使的職能，對管理人員的組織管理能力和決策能力提出了更高要求，在實戰(zhàn)中更容易盡快成長起來，也更容易形成彼此互補、彼此合作的團隊。

第五篇：稽查扁平化管理

稽查扁平化管理

一、隴西稽查分局現(xiàn)狀

隴西稽查分局現(xiàn)有人員5人，其中大專以上學(xué)歷4人，中共黨員4人，有三人通過了“注稅”考試的7門課程，能夠獨立查賬的人員占全部人員的80%。年平均檢查納稅戶40戶左右，稽查收入占全局收入在2%以上。稽查裝備配置基本能夠滿足目前工作之需要。

二、現(xiàn)行稅務(wù)稽查中存在的主要問題

稅務(wù)稽查方向有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我國現(xiàn)行稅務(wù)稽查工作在一定程度上，仍屬于收入型稽查，而不是執(zhí)法型稽查，仍處于強調(diào)以查增收或以查促收的階段。稅務(wù)稽查圍繞收入任務(wù)轉(zhuǎn)，大量的稽查對象是針對那些易于查出問題的有利可得、有稅可補的大企業(yè)，而對那些隱蔽較深，有嚴(yán)重偷逃稅現(xiàn)象的行業(yè)、企業(yè)，卻有可能游離于稽查視線之外，長此以往，造成執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)，勢必惡化經(jīng)濟稅收秩序的嚴(yán)重后果。

稅務(wù)稽查內(nèi)部協(xié)調(diào)機制有待于進(jìn)一步完善。稽查機構(gòu)與征管機構(gòu)除了彼此之間的相對獨立性外，又是相互依存、相互制約、相互促進(jìn)的有機整體。但實踐中，由于二者在職能劃分上存在交叉，在重復(fù)檢查之外，還存在著征管機構(gòu)在日常檢查和納稅評估中，發(fā)現(xiàn)被查戶和被評戶以往有重大

問題沒有按規(guī)定程序移交稽查局，而是直接查補稅款，加收滯納金?；闄C構(gòu)在稽查過程中獲取了重要信息，但由于缺乏有效的信息傳導(dǎo)和溝通機制，沒有及時向征管機構(gòu)傳遞。必然造成稽查選案難度加大、以查促管的稽查效能發(fā)揮不好等問題。

稅務(wù)稽查隊伍的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步推行，經(jīng)濟成份的多元化，一部分納稅人納稅意識淡薄，逃避稅收的方式十分隱蔽，手段更加多樣化，這就要求稅務(wù)稽查人員具備較強的反偷、避稅收的能力。但目前稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，結(jié)構(gòu)老化，后備力量不足。有的稽查人員不會查帳，不善于邏輯分析，找不出隱蔽問題。有的稽查人員責(zé)任心不強，探索創(chuàng)新意識不夠，方法死板，措施不力，缺乏學(xué)習(xí)新知識、掌握新方法的主動性。這些因素都影響了稽查工作的質(zhì)量和效率。

三、稅務(wù)稽查扁平化管理勢在必行

稅務(wù)稽查作為稅收征管的一個組成部分，經(jīng)過多年來的實踐和探索，從組織形式、人力裝備、執(zhí)法力度、執(zhí)法水平等方面都得到了長足發(fā)展，但為稅務(wù)稽查準(zhǔn)確定位，制定合理的發(fā)展規(guī)劃，更好地發(fā)揮稅務(wù)稽查職能在稅收工作中的作用，推行“一級稽查”扁平化管理模式是發(fā)展的必然要求。

第一，縱觀全省乃至全國，國家稅務(wù)總局提出的“一級稽查”模式是符合新的客觀實際和經(jīng)濟發(fā)展的稅務(wù)稽查模式?；?/p>

查內(nèi)部的機制制衡、能及時發(fā)現(xiàn)和糾正稅收征管、政策執(zhí)行中存在問題，強化稅收執(zhí)法手段和促進(jìn)征管查業(yè)務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化，很好地發(fā)揮了稽查工作“以查促收、以查促管、以查促查”的作用。

第二，征管改革的不斷深入對稽查工作提出了新的改革需要。隨著稅收征管改革的不斷深化和信息化建設(shè)水平的不斷提高，如何依托和利用信息技術(shù)，創(chuàng)新征管機制、提高管理效能、優(yōu)化資源配置、提升納稅服務(wù)能力，已成為我們面對的一個重要課題。

第三，稅務(wù)稽查是稅收征管的一個重要組成部分，在實施“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查”的征管模式的進(jìn)程中，構(gòu)建一個科學(xué)、規(guī)范、高效能的稽查體系，充分發(fā)揮稽查的職能作用，對于保障征管運行、維護稅收秩序、促進(jìn)稅收職能的實現(xiàn)具有重要意義。然而目前稅務(wù)稽查遠(yuǎn)沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效能。因此,如何從正確認(rèn)識稽查的職能、作用、地位入手，研究提高稽查效能的有效途徑，是目前亟需解決的一個突出問題。鑒于以上形勢和條件，推行扁平化的“一級稽查”模式是形勢發(fā)展的需要，也是進(jìn)一步發(fā)揮稽查職能作用，提高稽查效能的內(nèi)在需要。

根據(jù)總局省局關(guān)于稽查工作的發(fā)展要求，我們認(rèn)為在全市范圍內(nèi)實行 “一級稽查”的時機已成熟。當(dāng)然扁平化并不是

包治百病的靈丹妙藥，但在新形勢下的這一選擇是符合發(fā)展方向的，也是必然的。所謂扁平化管理，就是指通過縮短管理通道和路徑，擴大管理的寬度和幅度，進(jìn)而提高組織管理效率和市場競爭力的一種管理方式。其特點主要有：一是扁平化管理倡導(dǎo)組織內(nèi)部的平等交流，溝通不再受限于各層次之間的上下區(qū)分；二是扁平化管理能夠?qū)ν獠孔兓焖俜磻?yīng)；三是減少政策執(zhí)行中效能的傳遞流失；四是打破了傳統(tǒng)等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，代之以運營靈活、操作獨立、高效解決問題的精英團隊作戰(zhàn)模式。扁平化管理是針管理模式帶來的“管理層次多、機構(gòu)臃腫、人員膨脹、管理成本上升、信息傳遞不暢、管理效率低下”等問題而產(chǎn)生的一種新的管理模式。

所以，推行稅務(wù)稽查扁平化管理勢在必行，是人心所向，是時代的要求。我們堅決擁護這一制度的推行和實施。

四、對實行稅務(wù)稽查扁平化管理的幾點建議

一是稽查選案，從現(xiàn)實看基層稽查和管理部門對轄區(qū)內(nèi)納稅人基本情況及各方面的信息資源較市級稽查機關(guān)掌握的較及時和準(zhǔn)確，因此，在“集中選案”環(huán)節(jié)除特殊情況外，應(yīng)最大程度的征求并遵從基層稽查分局和縣局的初選方案，以求選案的準(zhǔn)確性。

二是應(yīng)積極推行查前納稅人自查制度，對自查查補稅款應(yīng)盡量減少處罰，同時對達(dá)到市級審理標(biāo)準(zhǔn)的案件應(yīng)充分考慮《稅務(wù)稽查報告》中的“擬處理意見”，以求稽查案件執(zhí)行的及時性。

三是應(yīng)制定出及符合執(zhí)法主體資格，又便于稽查分局方便辦案的可行方案，防止資源和人力的浪費，出現(xiàn)稽查時限拖延之現(xiàn)象。

四是應(yīng)制定出可靠合理的稽查檔案管理體制，建議稽查檔案無論是那一級稽查檢查的案件均應(yīng)由納稅人所在管理機構(gòu)稽查分局保存，以確保納稅信息的共享。