第一篇：調(diào)查報告總結(jié)

調(diào)查報告總結(jié)

目前珠海正在打造一個以白藤湖為中心，半徑5公里的西部核心城市，紅旗鎮(zhèn)距離白藤湖2公里。據(jù)我觀察和商業(yè)人士了解，以白藤湖為中心，會形成三個商業(yè)圈，緊密相連，而紅旗鎮(zhèn)就是其中的一個，由于紅旗鎮(zhèn)之前有一個小型的老商圈，因此店面的選擇在紅旗鎮(zhèn)風險小發(fā)展?jié)摿Υ?。另外三所大學都圍繞著紅旗鎮(zhèn)世紀名城

商圈結(jié)構(gòu)上，以世紀名城為中心，范圍一公里內(nèi)，十三所學校，3家醫(yī)院，兩座中型商場，一座豪華四星級酒店，3家3星級酒店，兩個老的生活區(qū)，新開發(fā)4個生活區(qū)，新開一個超型超市，2家銀行和多家酒樓，新開的一家中高端自行車品牌（美利達），兩家中低端自行車綜合型門店——兄弟連和永久自行車

第二篇：調(diào)查報告總結(jié)

調(diào)查報告總結(jié)

調(diào)查顯示 大部分的城市外來務(wù)工青年都有比較明確的教育價值觀。有75%的人認為學習是提高自己的自身素質(zhì)，有25%的人認為是為了提高經(jīng)濟收入，還有其他沒有考慮的有16%。調(diào)查好表面，有很多外來務(wù)工青年對教育價值觀帶有顯著的社會經(jīng)濟特征，他們都認為，受教育程度與經(jīng)濟收入成正比。也就是說。學歷越高 收入就越高。

他們對學習態(tài)度也有明顯的不同。有67%的人對學習的熱情較高，24%的對學習熱情是中等。9%的青年害怕學習，他們也占了相對的比列。還有就是有90%的人都有自己比較感興趣的課程。還有部分人是因為上班沒有時間學習。

在我的調(diào)查中有55%的青年認為學校老師能給自己傳授知識和能讓自己學到更多更深的知識，而有45%的人認為學校來時能力有限和學校與社會之間的聯(lián)系，不能學到比較使用的知識，在調(diào)查結(jié)果中顯示，被試目前最關(guān)心的問題是：收入，其次為： 住房。在調(diào)查對象中最為關(guān)切的是收入、住房、農(nóng)村醫(yī)療保障、子女升學問題、農(nóng)民權(quán)益保障，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價格、農(nóng)村基層干部隊伍建設(shè)、農(nóng)民養(yǎng)老問題。調(diào)查顯示，農(nóng)村青年比較關(guān)注民生問題，參與社會建設(shè)的意愿比較強烈。

影響農(nóng)村青年學習需求的問題

1、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平較低，由于長期以來的歷史，地理以及國家政策原因?qū)е陆?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較慢，生產(chǎn)水平低直接導致農(nóng)村教育發(fā)展滯后，農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境，有才之士不能得到挖掘，導致農(nóng)村人才的流原因失，這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因

2、農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁。農(nóng)村社會封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴重，導致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡，再者對教育的不重視也是一個瓶頸

3、青年農(nóng)民工社會保障問題突出。農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能 法律意思淡薄從而導致青年農(nóng)民工勞動、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時有發(fā)生。

思考與建議

通過調(diào)查分析我們了解到，一方面，經(jīng)過改革開放的歷練，市場經(jīng)濟的洗禮，農(nóng)村青年的心態(tài)已日臻成熟，能夠較為理性地看待、分析問題，對于社會的主流文化有著很高的認可度，正確的社會觀和政治觀已基本成形，對于新北區(qū)的未來和發(fā)展，絕大部分人持積極樂觀的態(tài)度。另一方面我們也應(yīng)當看到，在農(nóng)村青年中還存在和潛在一些問題，這主要表現(xiàn)在：農(nóng)村青年收入不高，生活質(zhì)量并不高；我縣農(nóng)村青年非常關(guān)注的工作環(huán)境還不夠完善，他們非常希望能有更多的機會參與創(chuàng)業(yè)，能有參加各種培訓機會以提升自身素質(zhì)。調(diào)動農(nóng)村青年的積極性對于全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，農(nóng)村青年的需求應(yīng)當成為社會關(guān)注的重點。同時，對這一部分青年需求的處理和把握，也對其他青年群體有實際的指導作用。

第三篇：調(diào)查報告總結(jié)

四 川 工 商 職 業(yè) 技 術(shù) 學 院

企業(yè)質(zhì)量管理項目化教程

個人

報

告

班級：人力資源12301班

指導老師：李霞

姓名：高麗娟

學號：2012030558

二0一三年十二月九日

質(zhì)量管理個人報告

在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，資源得到極大共享，因此在技術(shù)差距逐漸縮小的前提下，企業(yè)間的競爭越來越多地依賴服務(wù)質(zhì)量的提升。作為直接面向老百姓提供日常金融服務(wù)及理財服務(wù)的銀行業(yè)，服務(wù)的優(yōu)劣將直接或間接地影響其市場中的競爭力。為了更好地滿足老百姓需求，我們組開展了兩次對銀行的實地調(diào)查。

在調(diào)查前期我們做了各種的準備，一起開會討論做計劃，在整個調(diào)查工作中我負責問卷的設(shè)計和實地調(diào)查。我們組一共做了兩次調(diào)查，第一次調(diào)查時我主要負責問卷的設(shè)計，主要圍繞“顧客對中國工商銀行窗口服務(wù)滿意度”設(shè)計問題，其中包括十道封閉式問題和一道開放式問題。在問題的設(shè)計中運用了上期統(tǒng)計學課程中學到得調(diào)查問卷設(shè)計，要注意問題不能含糊不清，避免出現(xiàn)涉及個人隱私的問題，盡量設(shè)計封閉式問題以便用戶填寫。經(jīng)過與李珽瑞、顏微的激烈討論，在一些問題上我們存在很多分歧，例如在對“您對銀行不滿意的原因？”我們都列舉了十幾個可能的原因都不盡相同，由于導致顧客不滿意的原因多種多樣，最終我們將十幾個原因都列在問卷上把單選題

改成多選題。在對開放式問題的選擇上我們也爭論了許久，最終出于對顧客與銀行兩方面考慮希望顧客可以對窗口服務(wù)提意見，有利于銀行窗口服務(wù)的提高也有利于提高顧客滿意度。經(jīng)過這樣的深思熟慮與反復思考最終完成了問卷。

經(jīng)過第一次的問卷設(shè)計在第二次調(diào)查中我選擇實地調(diào)查，第一次我們只對顧客調(diào)查，這次主要針對銀行工作人員工作壓力情況做調(diào)查。在調(diào)查前做了各種準備考慮過工作人員不配合等各種情況，我們選擇了中午去銀行調(diào)查，中午的時候辦理業(yè)務(wù)的人不多，銀行工作人員用足夠的時間接受我們調(diào)查，十月十五號中午我們帶上打印好的問卷來的都江堰客運中心旁工商銀行分行，進去時保安攔住了我們，我們向他說明情況，告訴他我們只是學生，該調(diào)查不會向社會公開，僅是想對銀行工作有個深入的了解而已。最終他讓我們進去調(diào)查并配合我們完成了一份問卷，有一窗口服務(wù)人員窗口前有兩三位要辦理業(yè)務(wù)的顧客，我們就等那位窗口人員把業(yè)務(wù)辦完才給她填問卷同時出示了學生證。雖然中午辦理業(yè)務(wù)的顧客較少，但大多的工作人員也下班了，所以沒得到幾張問卷，經(jīng)過一個多小時的調(diào)查順利完成。調(diào)查完后天空下著小雨，在涼風中我們卻覺得很有滿足感，風雨都被我們打敗了，回到學校及時的對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。

經(jīng)過這次調(diào)查中，我熟練的掌握了問卷設(shè)計與分析的技巧，把從課堂上學到得知識運用到實際工作中解決問題，在實地調(diào)查中我學到了如何與別人溝通從而被信任，在整個活動中我明白了團隊合作的重要性，在這次調(diào)查中我們分工明確，各司其職，最終才完成了任務(wù)。

第四篇：調(diào)查報告總結(jié)

2011-2012學年第二學期10市場營銷專科專業(yè)

《市場營銷策劃》個人總結(jié)

報告人班級：市場營銷?？?003班

報告人學號：9123100319

報告人姓名：孫曉冬

完 成 日期：6月28

歐美學院商務(wù)管理系

實習總結(jié)

一

1本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調(diào)查結(jié)果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個比例里，我們不難得出，女性會比男性更為關(guān)心重慶雞公煲，亦即是說女性消費重慶雞公煲的可能性會比男性要高，故女性將比男性更為了解重慶雞公煲的各種服務(wù)情況。

2從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，對快餐食品是否無益于健康這個問題處以一般立場的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個越來越重視健康的時代，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對于重慶雞公煲滿意度的重要的心理因素。

3占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃重慶雞公煲會導致肥胖，而另外50%的人選擇 一般選項?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃重慶雞公煲會導致肥胖的問題，而且肥胖影響健康，這將會增加一部分顧客對于重慶雞公煲的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對于重慶雞公煲滿意度的重要一環(huán)。

4在這條問題的調(diào)查中，一個星期去一次重慶雞公煲吃的占31.3%，而一個月消費一次的占68.8%，而并沒有每天都去吃重慶雞公煲的。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個側(cè)面推敲出大部分人對于重慶雞公煲的價格以及重慶雞公煲快餐食品的接受能力，故此這個問題的數(shù)據(jù)將是對于影響顧客對于重慶雞公煲滿意度問題研究的一個重要補充。

5從調(diào)查結(jié)果來看，對于重慶雞公煲環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出重慶雞公煲的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。

6從新鮮度的調(diào)查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去重慶雞公煲用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會有上飯店吃飯那種悠閑，所以對此并沒有刻意關(guān)注。

7從調(diào)查結(jié)果來看，顧客對快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。

8您對重慶雞公煲的廣告吸引度感覺如何？

大部分的顧客感覺重慶雞公煲的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到重慶雞公煲去消費，所以重慶雞公煲應(yīng)該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到重慶雞公煲來就餐。

9重慶雞公煲的點餐服務(wù)如何？

大部分的顧客感覺重慶雞公煲的點餐服務(wù)一般，原因可能是柜臺服務(wù)員過少，讓顧客要排長龍等點餐的原因，這樣就浪費了大量顧客的時間，所以重慶雞公煲應(yīng)該盡可能加多幾個點餐柜臺，同時實行看人流量分配服務(wù)員的政策。

10你對重慶雞公煲的營業(yè)時間安排感覺如何？

有接近9成的消費者認為重慶雞公煲的營業(yè)時間安排很好，這就說明了重慶雞公煲的時間分配制度做得不錯，能夠讓廣大的消費者感覺重慶雞公煲就是自己的隨時點餐廚房，增加消費者對重慶雞公煲的信心。

二

11請問重慶雞公煲的哪種食品能夠吸引你？

就重慶雞公煲中顧客對其所設(shè)置的套餐的選擇，我們設(shè)置了一個問題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見，價格在被調(diào)查消費者中的影響是巨大的，也符合一般的消費觀點和企業(yè)促銷手段的使用。有氧套餐選項占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點熱食三項同為6.3%，另外快樂分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。

12請問重慶雞公煲推出新的優(yōu)惠套餐，會吸引你去嗎？

我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項目，而在我們這個問題的調(diào)查情況可以看出，適當推出優(yōu)惠活動一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會的比例為零，選擇會和看情況而定的分別都占50%。結(jié)果非常明顯。

13重慶雞公煲內(nèi)設(shè)廁所干凈度感覺如何？

像重慶雞公煲這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當然是消費者選擇的一個具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費者對健康也越來越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對重慶雞公煲的衛(wèi)生情況是滿意的，而其中6.3%的不滿意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。

14您感覺重慶雞公煲的食品價格如何？

我們知道，在國內(nèi)重慶雞公煲的競爭者除了像國內(nèi)的華萊士這樣的小市場份額的對手之外，真正交鋒的對手是重慶雞公煲，而雙方的服務(wù)，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競爭上的平衡，因此，價格就是一個非常具影響力的因素。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認為重慶雞公煲價格偏貴，37.5%的被調(diào)查者認為可以接受。當然調(diào)查可能存在一定的偏差。31.3%的調(diào)查者表示滿意，68.8%的調(diào)查者表示一般，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費者對重慶雞公煲的服務(wù)和產(chǎn)品都感覺一般，重慶雞公煲在以后的經(jīng)營服務(wù)產(chǎn)品上需要改善，去滿意消費者的需求。50%的調(diào)查者認為重慶雞公煲在價格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調(diào)查者認為應(yīng)該在質(zhì)量上進行改善，31.3%的調(diào)查者認為在服務(wù)上需要改善，12.5%認為在其他方面改善。說明了重慶雞公煲還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營上需要去注意各個方面，不斷提高，爭取更多的顧客。

17從調(diào)查結(jié)果上看，重慶雞公煲應(yīng)該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時也需要提高服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，還有場所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)?？偨Y(jié)：短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第五篇：調(diào)查報告總結(jié)

調(diào)查報告總結(jié)

通過對20份問卷的分析調(diào)查，我們得出以下結(jié)論：

文秘專業(yè)主要是培養(yǎng)懂理論、有技能的應(yīng)用型人才,因此,生產(chǎn)、教學、科研結(jié)合發(fā)展,應(yīng)是當前和今后一段時間內(nèi)的主要發(fā)展模式。而創(chuàng)辦秘書事務(wù)所可適應(yīng)這一發(fā)展需要。秘書事務(wù)所的發(fā)展現(xiàn)狀和社會基礎(chǔ)20世紀末,提供秘書服務(wù)的公司已在北京、上海等大都市出現(xiàn),但秘書服務(wù)只是這些公司業(yè)務(wù)的一小部分,缺乏專業(yè)和職業(yè)背景。到目前為止,全國以秘書事務(wù)所命名的專業(yè)化秘書服務(wù)企業(yè)屈指可數(shù)，由此可見，秘書事務(wù)所有一定的存在性；而我們通過的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)秘書事務(wù)所在市場中有很大的發(fā)展前景。

我國高職文秘教育的培養(yǎng)目標是把學生培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的，具有一定的科學文化知識和專業(yè)知識，具有較強的“辦文、辦會、辦事”能力的能勝任公司、企業(yè)、事業(yè)單位文秘及相關(guān)崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才。因此，提高學生的職業(yè)技能和社會服務(wù)能力，強化學生的社會服務(wù)意識，是當前和今后一段時期高職文秘辦學的必然趨勢，而創(chuàng)辦獨立的經(jīng)濟實體——秘書實務(wù)所，恰恰迎合了這種需要。秘書事務(wù)所的出現(xiàn)，也為現(xiàn)今社會提供了更多的便利。

社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，秘書事務(wù)所也必須相應(yīng)地理順體制轉(zhuǎn)換職能，改進作風，提高辦事效率。而秘書事務(wù)所的服務(wù)內(nèi)容更加廣泛，涉及到會展策劃、短期秘書借調(diào)、檔案臺帳整理制作、文書代筆、電子臺帳建設(shè)、電子雜志畫冊設(shè)計制作、文明創(chuàng)建宣傳視頻、先進典型文字素材編撰、網(wǎng)站信息化建設(shè)與素材維護、單位或企業(yè)內(nèi)刊策劃制作等一系列活動。凡事預則立，不預則廢。在未來的市場需求下，秘書事務(wù)所，需要有一個明確的規(guī)劃，做到未雨綢繆，以適應(yīng)社會變革生產(chǎn)力發(fā)展條件下，新形勢秘書工作人員的要求。如何規(guī)劃未來目標，才能既能與時代同步，又不會被社會所淘汰，那就要求設(shè)定明確的目標，明白秘書事務(wù)所意義與目的，同時還需要不斷地自我分析，采取必要的正確的措施，制定切實可行的計劃，同時在實現(xiàn)規(guī)劃時，評估與檢討是必不可少的環(huán)節(jié)。妥善安排秘書職業(yè)規(guī)劃，依據(jù)各計劃要點在短期內(nèi)充分發(fā)揮自我潛能，運用環(huán)境資源獲得各階段的成功，最終達到既定的目標。只有這樣，才能在未來的挑戰(zhàn)中，立于不敗之地，既提高了自身價值，又對自己的人生畫上了滿意的句號，作為一名秘書工事務(wù)所的共作人員，更應(yīng)該對未來職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃有100%的把握，目光要長遠，能夠準確預測未來秘書職業(yè)的發(fā)展方向，做好自己的本職工作，應(yīng)對未來，面向挑戰(zhàn)