第一篇：調(diào)查報(bào)告總結(jié)

東康中學(xué)2016年暑假學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告總結(jié)

為發(fā)展學(xué)生的核心素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的人文底蘊(yùn)和科學(xué)精神，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，在暑假前，我校給學(xué)生布置了“核心素養(yǎng)培育——感受家鄉(xiāng)，走向社會(huì)”為主題的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，分為“人文素養(yǎng)——晉善晉美的鄉(xiāng)愁文化”和“科學(xué)素養(yǎng)——走進(jìn)身邊的自然科學(xué)”兩個(gè)課題?；顒?dòng)要求學(xué)生走進(jìn)社會(huì)、走近自然，對(duì)家鄉(xiāng)的人文文化或身邊的自然科學(xué)進(jìn)行調(diào)查，并形成3000字左右的調(diào)查報(bào)告?，F(xiàn)將學(xué)生在暑假期間的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展情況和調(diào)查報(bào)告完成情況總結(jié)如下：

一、總體情況

暑假期間，同學(xué)們積極投入到社會(huì)調(diào)查當(dāng)中。開(kāi)學(xué)后，我們共收到社會(huì)調(diào)查報(bào)告3915份，其中初一年級(jí)2026份，初二年級(jí)1889份，基本上達(dá)到了全員參與。

選取人文素養(yǎng)類(lèi)的同學(xué)共有1585人，其中調(diào)查歷史名人的有156人，調(diào)查地理名勝的有233人，調(diào)查民間文學(xué)的有63人，調(diào)查民風(fēng)民俗的有197人，調(diào)查戲劇民歌的有25人，調(diào)查曲藝雜技的有15人，調(diào)查傳統(tǒng)技藝的有38人，調(diào)查著名特產(chǎn)的有110人，調(diào)查地名文化的有75人，調(diào)查飲食文化的有129人，調(diào)查農(nóng)耕文化的有75人，調(diào)查中學(xué)生零花錢(qián)、近視、消費(fèi)、讀書(shū)、上網(wǎng)、追星等方面的有325人，涉及社會(huì)醫(yī)療、交通、經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老等方面的有124人。

選取科學(xué)素養(yǎng)類(lèi)的同學(xué)共有2330人，其中調(diào)查食品健康的有335人，調(diào)查農(nóng)藥與化肥使用的有32人，調(diào)查霧霾現(xiàn)象的有375人，調(diào)查水質(zhì)污染的有254人，調(diào)查動(dòng)植物生長(zhǎng)的有76人，調(diào)查節(jié)能減排的有58人，調(diào)查汽車(chē)尾氣排放的有37人，調(diào)查手機(jī)使用的有522人，調(diào)查家鄉(xiāng)地貌的有79人，調(diào)查防蚊殺蠅方面的有5人，調(diào)查科技制作方面的有29人，調(diào)查白色污染、香煙危害、生活垃圾、塑料袋危害等方面的有267人，調(diào)查自然天氣、地質(zhì)災(zāi)害等方面的有261人。

二、活動(dòng)特點(diǎn) 1.調(diào)查內(nèi)容豐富多彩

同學(xué)們或走訪家鄉(xiāng)地理名勝；或考察當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土文化；或了解地方風(fēng)土人情；或?qū)ぴL歷代文化名人；或探尋三晉特產(chǎn)非遺；或研究當(dāng)?shù)刈魑锷L(zhǎng)；或關(guān)注當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)：調(diào)查內(nèi)容豐富多彩。

不少同學(xué)選擇了我們?nèi)龝x大地上一些知名的文化遺跡作為考察對(duì)象，如：西候渡遺址、丁村遺址、陶寺遺址、平遙古城、喬家大院、懸空寺、黃河鐵牛等。也有一些同學(xué)把目光放在了一些地方特色濃厚卻鮮為人知的人文景點(diǎn)上，如吉縣人祖山、介休后土廟、汾西師家溝民居、臨汾平陽(yáng)鼓樓、河津高禖廟、隰縣小西天等。無(wú)疑，這些景點(diǎn)更具有考察的價(jià)值和意義。

調(diào)查地方特產(chǎn)的同學(xué)，大多選擇我們山西一些聞名中外的特產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查。如：聞喜煮餅和花饃、山西老陳醋、稷山板棗和麻花、陽(yáng)城花饃、臨晉江石榴等。大部分同學(xué)們就這些特產(chǎn)的悠久歷史、影響程度、制作程序、發(fā)展前景等做了調(diào)查。

三晉大地，人杰地靈，歷史文化名人和當(dāng)代革命領(lǐng)袖匯聚。我們既看到了同學(xué)們對(duì)霍去病、關(guān)羽、王勃、柳宗元、司馬光等這些知名度較高的文化名人的調(diào)查報(bào)告，也看到了對(duì)類(lèi)似“割股奉君不言仕祿”的介子推、“舍子救孤忍辱匿山”的程嬰等這些演義為俠義典范的調(diào)查報(bào)告，我們還看到了對(duì)近代抗日名將革命功臣傅作義、革命先烈嘉康杰等人的調(diào)查報(bào)告。

部分同學(xué)較為關(guān)注當(dāng)?shù)氐囊恍┓俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)?；ㄇ还臑橄宸谮w雄村所獨(dú)有，歷史悠久而又形式獨(dú)特。304班薛子怡同學(xué)眼光敏銳，善于發(fā)現(xiàn)，把這彌足珍貴的民間曲藝作為自己的調(diào)查內(nèi)容。238班張藝桐同學(xué)，對(duì)家鄉(xiāng)鄉(xiāng)寧的民歌做了詳細(xì)的考察，發(fā)現(xiàn)這些非遺瀕臨失傳，亟待保護(hù)。280班的馬夢(mèng)冉同學(xué)把家鄉(xiāng)陵川的九曲黃河燈會(huì)作為自己的社會(huì)調(diào)查內(nèi)容，為我們描繪了黃河燈會(huì)的宏大場(chǎng)面。294班丁萌同學(xué)則對(duì)侯馬的蝴蝶杯和大南莊傳說(shuō)這兩個(gè)非遺進(jìn)行了考察。

部分同學(xué)較為關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)一些較為敏感的社會(huì)問(wèn)題，如：農(nóng)村貧困、養(yǎng)老問(wèn)題、農(nóng)村留守兒童問(wèn)題做了調(diào)查，提出了自己的看法。238班宋晉蕾同學(xué)走近環(huán)衛(wèi)工人，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人工作的艱辛和生活的困苦做了較為全面的了解。243班郭佳毓同學(xué)對(duì)永和縣桑壁鎮(zhèn)農(nóng)村的土地農(nóng)耕、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村教育、鄉(xiāng)村發(fā)展等情況做了較為詳盡的調(diào)查，對(duì)目前國(guó)家農(nóng)村的政策和改革方向提出了自己的思考。292班范渝婧同學(xué)走訪了家鄉(xiāng)——平陸部官，對(duì)全鄉(xiāng)貧困狀況進(jìn)行了調(diào)查，就致貧原因和如何脫貧提出了自己的看法。254班申瑩鈺同學(xué)對(duì)晉城市煤炭業(yè)做了調(diào)查，對(duì)目前工業(yè)發(fā)展過(guò)快與環(huán)境破壞嚴(yán)重之間的矛盾，提出了自己的思考。279劉一諾同學(xué)對(duì)聞喜縣農(nóng)村留守兒童問(wèn)題做了調(diào)查研究，呼吁全社會(huì)都要關(guān)注和關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童。286班楊洋同學(xué)就敬老院老人生活是否幸福做了走訪調(diào)查，對(duì)目前的社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題提出了自己的看法。297班杜鑫林同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)的趙城汽車(chē)站進(jìn)行了考察，對(duì)目前日益衰退的汽車(chē)客運(yùn)提出了自己的思考。

2.調(diào)查方法靈活多樣

同學(xué)們或往實(shí)地考察；或訪專(zhuān)家學(xué)者；或發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；或抽樣本統(tǒng)計(jì)；或翻文獻(xiàn)檔案；或查網(wǎng)絡(luò)資料：調(diào)查方法靈活多樣。

在暑假前，我們就社會(huì)調(diào)查程序、社會(huì)調(diào)查方法、調(diào)查報(bào)告書(shū)寫(xiě)三方面對(duì)所有學(xué)生做了培訓(xùn)。從我們收回的調(diào)查報(bào)告來(lái)看，不少同學(xué)保留了實(shí)地調(diào)查的照片和問(wèn)卷調(diào)查的原稿，不少同學(xué)對(duì)所引用的文獻(xiàn)資料注明了出處，也有部分同學(xué)在報(bào)告中繪制了抽樣調(diào)查或問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖表。297班杜鑫林同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)的趙城汽車(chē)站調(diào)查，把調(diào)查時(shí)所拍照片附在自己的報(bào)告里。301班尚欣悅和251班周欣捷對(duì)食品安全問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告、282李孟珂對(duì)黃河的調(diào)查報(bào)告，他們都保留了抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖表。257班高莉京調(diào)查家鄉(xiāng)河流污染，262班趙斌杰調(diào)查霧霾成因，265班王佳敏同學(xué)調(diào)查空調(diào)危害，他們都在報(bào)告里保留了問(wèn)卷調(diào)查原表。實(shí)例頗多，不一一贅述。

3.調(diào)查形式不拘一格

同學(xué)們或個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)；或小組合作分工；或群體共同研討；或父母家人協(xié)助；或老師專(zhuān)家指點(diǎn)：調(diào)查形式不拘一格。

238班宋晉蕾等幾名同學(xué)一同走訪絳縣環(huán)衛(wèi)工人，體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工生活，通過(guò)小組合作形式完成社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。286班楊洋等同學(xué)到養(yǎng)老院調(diào)查老人們生活狀況，他們分四組談訪問(wèn)詢(xún)，合作完成此次調(diào)查活動(dòng)。

242班張乂心同學(xué)家長(zhǎng)組織了15名同學(xué)到永和桑壁鎮(zhèn)農(nóng)村走訪調(diào)查了5天，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的發(fā)展?fàn)顩r。這可謂是本次調(diào)查活動(dòng)中家長(zhǎng)協(xié)助的一個(gè)典型。

樊海芳、趙玉娟兩位老師組織了100多名學(xué)生前往河津高禖廟考察，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐膶W(xué)者和老鄉(xiāng)講解。調(diào)查完畢后，兩位老師又組織同學(xué)們進(jìn)行討論，讓學(xué)生大膽發(fā)表自己觀點(diǎn)。這可謂是本次調(diào)查活動(dòng)中老師專(zhuān)家指點(diǎn)的一個(gè)典型。

三、活動(dòng)意義

1.本次活動(dòng)極大地?cái)U(kuò)大了學(xué)生的視野，增加了學(xué)生的見(jiàn)聞，不少同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)的歷史文化、地理風(fēng)貌、風(fēng)土人情有了進(jìn)一步的了解。284班王世博同學(xué)通過(guò)對(duì)家鄉(xiāng)蒲州黃河鐵牛的考察，還原了唐代蒲津浮橋的勝景。281班馮雅馨同學(xué)對(duì)臨汾平陽(yáng)鼓樓做了詳盡考察，對(duì)平陽(yáng)古城的輝煌歷史有了更加全面、更加深刻的認(rèn)識(shí)。290班張姬茹同學(xué)對(duì)吉縣人祖山文化做了詳細(xì)調(diào)查，認(rèn)識(shí)到吉縣是我國(guó)早期文化發(fā)源地之一。304班薛子怡同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)民歌“花腔鼓”有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。281班張茹春同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)“絳州澄泥硯”做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絳州澄泥硯在歷史上竟然與端、歙、臨洮硯并稱(chēng)中國(guó)四大名硯。273班許晴同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)“臨晉江石榴”的有了更深刻的認(rèn)識(shí)。258班李欣蔚同學(xué)考察了聞喜花饃的歷史，260班趙根生同學(xué)實(shí)地考察了聞喜煮餅的影響，他們對(duì)家鄉(xiāng)的特產(chǎn)都有了更深一步的了解。

2.本次活動(dòng)激發(fā)了同學(xué)們的求知欲望，培養(yǎng)了同學(xué)們的探究精神，提升了同學(xué)們的思維能力。280班韓智伍同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)特產(chǎn)——隰縣玉露香雪梨的栽培、生長(zhǎng)、管理、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行了考察，提出了讓滯銷(xiāo)的水果制成果醬、果汁、罐頭等產(chǎn)品和按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝的建議。243班郭宣伃同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)喬家大院進(jìn)行實(shí)地考察，重點(diǎn)了解了喬致庸的經(jīng)商之道、用人之道和治家之道，提出了喬家建筑和喬家精神要共同開(kāi)發(fā)保護(hù)的建議。292班柴瑀陽(yáng)對(duì)家鄉(xiāng)的特產(chǎn)——稷山縣板棗與麻花進(jìn)行了考察，提出了要扶持龍頭企業(yè)、加大品牌的宣傳、打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)等合理化建議。308班楊卓同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)的特產(chǎn)無(wú)籽葡萄的扦插、生產(chǎn)管理做了詳細(xì)的考察，了解了無(wú)籽植物是如何繁殖、結(jié)果的。288班曹原同學(xué)對(duì)家鄉(xiāng)新絳云雕漆器制作過(guò)程做了詳細(xì)考察，對(duì)制作的每一道工序都進(jìn)行了認(rèn)真地研究，最后由衷的感嘆每一個(gè)云雕作品都是藝人們心血和汗水的結(jié)晶。

3.本次活動(dòng)培養(yǎng)了同學(xué)們熱愛(ài)家鄉(xiāng)、熱愛(ài)祖國(guó)的情感，教育同學(xué)們要傳承和弘揚(yáng)祖國(guó)的傳統(tǒng)文化，讓同學(xué)們樹(shù)立了關(guān)愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，是一次頗具特色的思想品德教育。288班曹原考察了云雕漆器后說(shuō)：“我熱愛(ài)我的家鄉(xiāng)，愿意為她優(yōu)秀文化的傳承和弘揚(yáng)盡我的綿薄之力?！?67班段雪瑤同學(xué)考察丁村遺址和陶寺文化后，為家鄉(xiāng)襄汾是古中國(guó)最早的的發(fā)源地之一而感到驕傲。243班郭宣伃在考察喬家大院后，由衷的希望喬家大院能成為愛(ài)國(guó)主義教育的主陣地。238班王喆同學(xué)在考察報(bào)告里寫(xiě)到“我們一同繼承中華傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)中華文?！?64班李嘉怡同學(xué)考察了永和縣東征村，對(duì)紅軍東征的相關(guān)歷史做了詳細(xì)的了解，在報(bào)告結(jié)尾高聲贊美“東征精神，傳承千秋萬(wàn)代！東征精神，永放霞蔚光芒！”王一瑩同學(xué)調(diào)查報(bào)告中寫(xiě)到“學(xué)習(xí)傅作義將軍民族主義精神和愛(ài)國(guó)主義精神，并將其發(fā)揚(yáng)光大?！?81班馮雅馨同學(xué)在考察完臨汾鼓樓后，呼吁同學(xué)們伸出雙手，保護(hù)家園。257班高莉京同學(xué)在調(diào)查家鄉(xiāng)河流污染狀況后，在報(bào)告里寫(xiě)到：“經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，增強(qiáng)了我保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，也使我明白了環(huán)境與人之間的密切關(guān)系。”

四、不足之處

由于初中學(xué)生受年齡和文化知識(shí)所限，再加上缺乏有效指導(dǎo)，本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)也存在著很多不足之處。部分學(xué)生調(diào)查課題范圍過(guò)大，內(nèi)容不夠具體，導(dǎo)致調(diào)查深度不夠。還有部分同學(xué)由于受條件限制，實(shí)地走訪調(diào)查過(guò)少，過(guò)多的依靠資料調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)。在調(diào)查報(bào)告的書(shū)寫(xiě)上，大部分同學(xué)還不能?chē)?yán)格按照調(diào)查報(bào)告的格式和要求來(lái)進(jìn)行。有些同學(xué)寫(xiě)成了近似游記的形式，觀點(diǎn)不甚明確；有些同學(xué)對(duì)所引用資料出處未加詳細(xì)注明，不合論文要求；有些同學(xué)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容過(guò)于膚淺，缺乏自己獨(dú)到見(jiàn)解；還有些同學(xué)過(guò)多引用資料，給人以抄襲之嫌。當(dāng)然，這些問(wèn)題并不能掩蓋住本次活動(dòng)給我們帶來(lái)的正面作用，或者說(shuō)正是這些帶有稚氣的不成熟報(bào)告才是我們最大的亮點(diǎn)。今后，我們會(huì)注意到這些問(wèn)題，逐步克服困難，爭(zhēng)取把這項(xiàng)活動(dòng)搞得更好。

東康中學(xué)政教處

2016年9月

第二篇：調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查顯示 大部分的城市外來(lái)務(wù)工青年都有比較明確的教育價(jià)值觀。有75%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)是提高自己的自身素質(zhì)，有25%的人認(rèn)為是為了提高經(jīng)濟(jì)收入，還有其他沒(méi)有考慮的有16%。調(diào)查好表面，有很多外來(lái)務(wù)工青年對(duì)教育價(jià)值觀帶有顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征，他們都認(rèn)為，受教育程度與經(jīng)濟(jì)收入成正比。也就是說(shuō)。學(xué)歷越高 收入就越高。

他們對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度也有明顯的不同。有67%的人對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的對(duì)學(xué)習(xí)熱情是中等。9%的青年害怕學(xué)習(xí)，他們也占了相對(duì)的比列。還有就是有90%的人都有自己比較感興趣的課程。還有部分人是因?yàn)樯习鄾](méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)。

在我的調(diào)查中有55%的青年認(rèn)為學(xué)校老師能給自己傳授知識(shí)和能讓自己學(xué)到更多更深的知識(shí)，而有45%的人認(rèn)為學(xué)校來(lái)時(shí)能力有限和學(xué)校與社會(huì)之間的聯(lián)系，不能學(xué)到比較使用的知識(shí)，在調(diào)查結(jié)果中顯示，被試目前最關(guān)心的問(wèn)題是：收入，其次為： 住房。在調(diào)查對(duì)象中最為關(guān)切的是收入、住房、農(nóng)村醫(yī)療保障、子女升學(xué)問(wèn)題、農(nóng)民權(quán)益保障，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)、農(nóng)民養(yǎng)老問(wèn)題。調(diào)查顯示，農(nóng)村青年比較關(guān)注民生問(wèn)題，參與社會(huì)建設(shè)的意愿比較強(qiáng)烈。

影響農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求的問(wèn)題

1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，由于長(zhǎng)期以來(lái)的歷史，地理以及國(guó)家政策原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，生產(chǎn)水平低直接導(dǎo)致農(nóng)村教育發(fā)展滯后，農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境，有才之士不能得到挖掘，導(dǎo)致農(nóng)村人才的流原因失，這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因

2、農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁。農(nóng)村社會(huì)封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴(yán)重，導(dǎo)致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡，再者對(duì)教育的不重視也是一個(gè)瓶頸

3、青年農(nóng)民工社會(huì)保障問(wèn)題突出。農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能 法律意思淡薄從而導(dǎo)致青年農(nóng)民工勞動(dòng)、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

思考與建議

通過(guò)調(diào)查分析我們了解到，一方面，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放的歷練，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，農(nóng)村青年的心態(tài)已日臻成熟，能夠較為理性地看待、分析問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)的主流文化有著很高的認(rèn)可度，正確的社會(huì)觀和政治觀已基本成形，對(duì)于新北區(qū)的未來(lái)和發(fā)展，絕大部分人持積極樂(lè)觀的態(tài)度。另一方面我們也應(yīng)當(dāng)看到，在農(nóng)村青年中還存在和潛在一些問(wèn)題，這主要表現(xiàn)在：農(nóng)村青年收入不高，生活質(zhì)量并不高；我縣農(nóng)村青年非常關(guān)注的工作環(huán)境還不夠完善，他們非常希望能有更多的機(jī)會(huì)參與創(chuàng)業(yè)，能有參加各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自身素質(zhì)。調(diào)動(dòng)農(nóng)村青年的積極性對(duì)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，農(nóng)村青年的需求應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)這一部分青年需求的處理和把握，也對(duì)其他青年群體有實(shí)際的指導(dǎo)作用。

第三篇：調(diào)查報(bào)告總結(jié)

四 川 工 商 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

企業(yè)質(zhì)量管理項(xiàng)目化教程

個(gè)人

報(bào)

告

班級(jí)：人力資源12301班

指導(dǎo)老師：李霞

姓名：高麗娟

學(xué)號(hào)：2012030558

二0一三年十二月九日

質(zhì)量管理個(gè)人報(bào)告

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，資源得到極大共享，因此在技術(shù)差距逐漸縮小的前提下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地依賴(lài)服務(wù)質(zhì)量的提升。作為直接面向老百姓提供日常金融服務(wù)及理財(cái)服務(wù)的銀行業(yè)，服務(wù)的優(yōu)劣將直接或間接地影響其市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好地滿(mǎn)足老百姓需求，我們組開(kāi)展了兩次對(duì)銀行的實(shí)地調(diào)查。

在調(diào)查前期我們做了各種的準(zhǔn)備，一起開(kāi)會(huì)討論做計(jì)劃，在整個(gè)調(diào)查工作中我負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查。我們組一共做了兩次調(diào)查，第一次調(diào)查時(shí)我主要負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，主要圍繞“顧客對(duì)中國(guó)工商銀行窗口服務(wù)滿(mǎn)意度”設(shè)計(jì)問(wèn)題，其中包括十道封閉式問(wèn)題和一道開(kāi)放式問(wèn)題。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中運(yùn)用了上期統(tǒng)計(jì)學(xué)課程中學(xué)到得調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，要注意問(wèn)題不能含糊不清，避免出現(xiàn)涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題，盡量設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)題以便用戶(hù)填寫(xiě)。經(jīng)過(guò)與李珽瑞、顏微的激烈討論，在一些問(wèn)題上我們存在很多分歧，例如在對(duì)“您對(duì)銀行不滿(mǎn)意的原因？”我們都列舉了十幾個(gè)可能的原因都不盡相同，由于導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)意的原因多種多樣，最終我們將十幾個(gè)原因都列在問(wèn)卷上把單選題

改成多選題。在對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的選擇上我們也爭(zhēng)論了許久，最終出于對(duì)顧客與銀行兩方面考慮希望顧客可以對(duì)窗口服務(wù)提意見(jiàn)，有利于銀行窗口服務(wù)的提高也有利于提高顧客滿(mǎn)意度。經(jīng)過(guò)這樣的深思熟慮與反復(fù)思考最終完成了問(wèn)卷。

經(jīng)過(guò)第一次的問(wèn)卷設(shè)計(jì)在第二次調(diào)查中我選擇實(shí)地調(diào)查，第一次我們只對(duì)顧客調(diào)查，這次主要針對(duì)銀行工作人員工作壓力情況做調(diào)查。在調(diào)查前做了各種準(zhǔn)備考慮過(guò)工作人員不配合等各種情況，我們選擇了中午去銀行調(diào)查，中午的時(shí)候辦理業(yè)務(wù)的人不多，銀行工作人員用足夠的時(shí)間接受我們調(diào)查，十月十五號(hào)中午我們帶上打印好的問(wèn)卷來(lái)的都江堰客運(yùn)中心旁工商銀行分行，進(jìn)去時(shí)保安攔住了我們，我們向他說(shuō)明情況，告訴他我們只是學(xué)生，該調(diào)查不會(huì)向社會(huì)公開(kāi)，僅是想對(duì)銀行工作有個(gè)深入的了解而已。最終他讓我們進(jìn)去調(diào)查并配合我們完成了一份問(wèn)卷，有一窗口服務(wù)人員窗口前有兩三位要辦理業(yè)務(wù)的顧客，我們就等那位窗口人員把業(yè)務(wù)辦完才給她填問(wèn)卷同時(shí)出示了學(xué)生證。雖然中午辦理業(yè)務(wù)的顧客較少，但大多的工作人員也下班了，所以沒(méi)得到幾張問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的調(diào)查順利完成。調(diào)查完后天空下著小雨，在涼風(fēng)中我們卻覺(jué)得很有滿(mǎn)足感，風(fēng)雨都被我們打敗了，回到學(xué)校及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

經(jīng)過(guò)這次調(diào)查中，我熟練的掌握了問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析的技巧，把從課堂上學(xué)到得知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中解決問(wèn)題，在實(shí)地調(diào)查中我學(xué)到了如何與別人溝通從而被信任，在整個(gè)活動(dòng)中我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在這次調(diào)查中我們分工明確，各司其職，最終才完成了任務(wù)。

第四篇：調(diào)查報(bào)告總結(jié)

2011-2012學(xué)年第二學(xué)期10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》個(gè)人總結(jié)

報(bào)告人班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科1003班

報(bào)告人學(xué)號(hào)：9123100319

報(bào)告人姓名：孫曉冬

完 成 日期：6月28

歐美學(xué)院商務(wù)管理系

實(shí)習(xí)總結(jié)

一

1本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個(gè)比例里，我們不難得出，女性會(huì)比男性更為關(guān)心重慶雞公煲，亦即是說(shuō)女性消費(fèi)重慶雞公煲的可能性會(huì)比男性要高，故女性將比男性更為了解重慶雞公煲的各種服務(wù)情況。

2從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，對(duì)快餐食品是否無(wú)益于健康這個(gè)問(wèn)題處以一般立場(chǎng)的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個(gè)越來(lái)越重視健康的時(shí)代，快餐食品的健康問(wèn)題將越來(lái)越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對(duì)于重慶雞公煲滿(mǎn)意度的重要的心理因素。

3占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃重慶雞公煲會(huì)導(dǎo)致肥胖，而另外50%的人選擇 一般選項(xiàng)?？梢哉f(shuō)絕大部分人都明晰常吃重慶雞公煲會(huì)導(dǎo)致肥胖的問(wèn)題，而且肥胖影響健康，這將會(huì)增加一部分顧客對(duì)于重慶雞公煲的食品的不滿(mǎn)，因此致胖問(wèn)題是影響顧客對(duì)于重慶雞公煲滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

4在這條問(wèn)題的調(diào)查中，一個(gè)星期去一次重慶雞公煲吃的占31.3%，而一個(gè)月消費(fèi)一次的占68.8%，而并沒(méi)有每天都去吃重慶雞公煲的。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費(fèi)次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個(gè)側(cè)面推敲出大部分人對(duì)于重慶雞公煲的價(jià)格以及重慶雞公煲快餐食品的接受能力，故此這個(gè)問(wèn)題的數(shù)據(jù)將是對(duì)于影響顧客對(duì)于重慶雞公煲滿(mǎn)意度問(wèn)題研究的一個(gè)重要補(bǔ)充。

5從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，對(duì)于重慶雞公煲環(huán)境衛(wèi)生不滿(mǎn)意的為0，其中滿(mǎn)意占了62%充分體現(xiàn)出重慶雞公煲的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。

6從新鮮度的調(diào)查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去重慶雞公煲用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會(huì)有上飯店吃飯那種悠閑，所以對(duì)此并沒(méi)有刻意關(guān)注。

7從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，顧客對(duì)快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來(lái)用餐。

8您對(duì)重慶雞公煲的廣告吸引度感覺(jué)如何？

大部分的顧客感覺(jué)重慶雞公煲的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到重慶雞公煲去消費(fèi)，所以重慶雞公煲應(yīng)該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到重慶雞公煲來(lái)就餐。

9重慶雞公煲的點(diǎn)餐服務(wù)如何？

大部分的顧客感覺(jué)重慶雞公煲的點(diǎn)餐服務(wù)一般，原因可能是柜臺(tái)服務(wù)員過(guò)少，讓顧客要排長(zhǎng)龍等點(diǎn)餐的原因，這樣就浪費(fèi)了大量顧客的時(shí)間，所以重慶雞公煲應(yīng)該盡可能加多幾個(gè)點(diǎn)餐柜臺(tái)，同時(shí)實(shí)行看人流量分配服務(wù)員的政策。

10你對(duì)重慶雞公煲的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排感覺(jué)如何？

有接近9成的消費(fèi)者認(rèn)為重慶雞公煲的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排很好，這就說(shuō)明了重慶雞公煲的時(shí)間分配制度做得不錯(cuò)，能夠讓廣大的消費(fèi)者感覺(jué)重慶雞公煲就是自己的隨時(shí)點(diǎn)餐廚房，增加消費(fèi)者對(duì)重慶雞公煲的信心。

二

11請(qǐng)問(wèn)重慶雞公煲的哪種食品能夠吸引你？

就重慶雞公煲中顧客對(duì)其所設(shè)置的套餐的選擇，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)問(wèn)題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見(jiàn)，價(jià)格在被調(diào)查消費(fèi)者中的影響是巨大的，也符合一般的消費(fèi)觀點(diǎn)和企業(yè)促銷(xiāo)手段的使用。有氧套餐選項(xiàng)占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點(diǎn)熱食三項(xiàng)同為6.3%，另外快樂(lè)分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。

12請(qǐng)問(wèn)重慶雞公煲推出新的優(yōu)惠套餐，會(huì)吸引你去嗎？

我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項(xiàng)目，而在我們這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查情況可以看出，適當(dāng)推出優(yōu)惠活動(dòng)一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，選擇不會(huì)的比例為零，選擇會(huì)和看情況而定的分別都占50%。結(jié)果非常明顯。

13重慶雞公煲內(nèi)設(shè)廁所干凈度感覺(jué)如何？

像重慶雞公煲這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當(dāng)然是消費(fèi)者選擇的一個(gè)具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)者對(duì)健康也越來(lái)越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對(duì)重慶雞公煲的衛(wèi)生情況是滿(mǎn)意的，而其中6.3%的不滿(mǎn)意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。

14您感覺(jué)重慶雞公煲的食品價(jià)格如何？

我們知道，在國(guó)內(nèi)重慶雞公煲的競(jìng)爭(zhēng)者除了像國(guó)內(nèi)的華萊士這樣的小市場(chǎng)份額的對(duì)手之外，真正交鋒的對(duì)手是重慶雞公煲，而雙方的服務(wù)，產(chǎn)品總類(lèi)都視乎已經(jīng)趨于競(jìng)爭(zhēng)上的平衡，因此，價(jià)格就是一個(gè)非常具影響力的因素。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認(rèn)為重慶雞公煲價(jià)格偏貴，37.5%的被調(diào)查者認(rèn)為可以接受。當(dāng)然調(diào)查可能存在一定的偏差。31.3%的調(diào)查者表示滿(mǎn)意，68.8%的調(diào)查者表示一般，不滿(mǎn)意的人數(shù)為零。這說(shuō)明了大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)重慶雞公煲的服務(wù)和產(chǎn)品都感覺(jué)一般，重慶雞公煲在以后的經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品上需要改善，去滿(mǎn)意消費(fèi)者的需求。50%的調(diào)查者認(rèn)為重慶雞公煲在價(jià)格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該在質(zhì)量上進(jìn)行改善，31.3%的調(diào)查者認(rèn)為在服務(wù)上需要改善，12.5%認(rèn)為在其他方面改善。說(shuō)明了重慶雞公煲還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營(yíng)上需要去注意各個(gè)方面，不斷提高，爭(zhēng)取更多的顧客。

17從調(diào)查結(jié)果上看，重慶雞公煲應(yīng)該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時(shí)也需要提高服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，還有場(chǎng)所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)?？偨Y(jié)：短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第五篇：調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查報(bào)告總結(jié)

通過(guò)對(duì)20份問(wèn)卷的分析調(diào)查，我們得出以下結(jié)論：

文秘專(zhuān)業(yè)主要是培養(yǎng)懂理論、有技能的應(yīng)用型人才,因此,生產(chǎn)、教學(xué)、科研結(jié)合發(fā)展,應(yīng)是當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)的主要發(fā)展模式。而創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所可適應(yīng)這一發(fā)展需要。秘書(shū)事務(wù)所的發(fā)展現(xiàn)狀和社會(huì)基礎(chǔ)20世紀(jì)末,提供秘書(shū)服務(wù)的公司已在北京、上海等大都市出現(xiàn),但秘書(shū)服務(wù)只是這些公司業(yè)務(wù)的一小部分,缺乏專(zhuān)業(yè)和職業(yè)背景。到目前為止,全國(guó)以秘書(shū)事務(wù)所命名的專(zhuān)業(yè)化秘書(shū)服務(wù)企業(yè)屈指可數(shù)，由此可見(jiàn)，秘書(shū)事務(wù)所有一定的存在性；而我們通過(guò)的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)秘書(shū)事務(wù)所在市場(chǎng)中有很大的發(fā)展前景。

我國(guó)高職文秘教育的培養(yǎng)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的，具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的“辦文、辦會(huì)、辦事”能力的能勝任公司、企業(yè)、事業(yè)單位文秘及相關(guān)崗位工作的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。因此，提高學(xué)生的職業(yè)技能和社會(huì)服務(wù)能力，強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期高職文秘辦學(xué)的必然趨勢(shì)，而創(chuàng)辦獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體——秘書(shū)實(shí)務(wù)所，恰恰迎合了這種需要。秘書(shū)事務(wù)所的出現(xiàn)，也為現(xiàn)今社會(huì)提供了更多的便利。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，秘書(shū)事務(wù)所也必須相應(yīng)地理順體制轉(zhuǎn)換職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率。而秘書(shū)事務(wù)所的服務(wù)內(nèi)容更加廣泛，涉及到會(huì)展策劃、短期秘書(shū)借調(diào)、檔案臺(tái)帳整理制作、文書(shū)代筆、電子臺(tái)帳建設(shè)、電子雜志畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)制作、文明創(chuàng)建宣傳視頻、先進(jìn)典型文字素材編撰、網(wǎng)站信息化建設(shè)與素材維護(hù)、單位或企業(yè)內(nèi)刊策劃制作等一系列活動(dòng)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在未來(lái)的市場(chǎng)需求下，秘書(shū)事務(wù)所，需要有一個(gè)明確的規(guī)劃，做到未雨綢繆，以適應(yīng)社會(huì)變革生產(chǎn)力發(fā)展條件下，新形勢(shì)秘書(shū)工作人員的要求。如何規(guī)劃未來(lái)目標(biāo)，才能既能與時(shí)代同步，又不會(huì)被社會(huì)所淘汰，那就要求設(shè)定明確的目標(biāo)，明白秘書(shū)事務(wù)所意義與目的，同時(shí)還需要不斷地自我分析，采取必要的正確的措施，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)規(guī)劃時(shí)，評(píng)估與檢討是必不可少的環(huán)節(jié)。妥善安排秘書(shū)職業(yè)規(guī)劃，依據(jù)各計(jì)劃要點(diǎn)在短期內(nèi)充分發(fā)揮自我潛能，運(yùn)用環(huán)境資源獲得各階段的成功，最終達(dá)到既定的目標(biāo)。只有這樣，才能在未來(lái)的挑戰(zhàn)中，立于不敗之地，既提高了自身價(jià)值，又對(duì)自己的人生畫(huà)上了滿(mǎn)意的句號(hào)，作為一名秘書(shū)工事務(wù)所的共作人員，更應(yīng)該對(duì)未來(lái)職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃有100%的把握，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展方向，做好自己的本職工作，應(yīng)對(duì)未來(lái)，面向挑戰(zhàn)